通过写心得体会可以深化对所学知识的理解，并在实践中得到更好的应用。这些范文不仅仅是对过往经验的总结，更是一种对未来发展的思考和规划。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇一
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下:
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇二
20xx年，我院的医务部本着以病人为中心的出发点，在院领导的带领下，实时的保证了医疗质量和医疗安全，其中分娩人数较上一年相比上升了35.99%；妇科门诊量也高出了一倍之多；宫腹腔镜手术零纠纷；计划生育科工作量同样稳步提升，各个科室成绩不断的上升。
这正是我院开院以来最想看到的景象，医院的医务人员、外营销人员在工作中出现的问题，我院定期的会请外院专家进行讲座、交流，有效的建立交流互助的平台，一旦发现问题就可以立即的解决。
另外，我院的各个领导走出了院门，来到了x地区的各个企业、社区、学校等进行保健知识讲座，场场都受到了当地人员的好评与赞扬，受益人数高达3000人次。同时，我院以尊重病人、理解病人、保护病人的切身利益为出发点，提供更高质量、更优质的服务。
我院自20xx年初获批x市医保标准后，7月获批妇科内镜资质准入，8月获批国家二级妇产医院称号，12月通过了jci认证。据统计，全年完成指标监测104项，其中医疗29项，护理18项，行政57项。
与此同时，我院并与x市x附属医院建立了医疗协作的关系，由x院派遣高级职称医生出任科室主任，以借鉴公立医院的成功经验，提升科室管理力量。
随即领导表示，在20xx年，我院将以建立全院医疗品质、医疗安全管理体系为基础，优化质量改进与患者安全委员会；监督临床指南的使用；同时更新国际医疗信息等各方面为工作重点。
省优质护理服务工程“示范医院“在我院护理部护士的辛勤付出下，使我院在20xx年成为了x省优质护理服务工程“示范医院“，期间，我院开展的“门诊亲情服务“、“一对一床旁护理及产后回访活动“随即在患者中受到了好评与赞扬。另外，我院为了及时的了解客户的一件以及建议，护理部坚持病区、病人的满意度调查，同时也取得了良好的反馈。
与此同时，院里决定授予x先生为终身荣誉院长，xx女士为荣誉顾问，并且为我院杰出表现的员工颁发了先进个人表彰。
回顾20xx年，这是xx充满荣耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通过了代表着世界医院服务和医院管理水平的jci认证，成为大陆首家取得国际认证资质的本土私立医院。同时，这不光是一种肯定，更是一种激励，激励着xx在新的一年里有新的突破和发展，在品牌优质和差异化服务上做出更大进步。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇三
时间过得很快，不经意间我在xx医院门诊部已经工作了将近有三年多的时间了，在这三年的时间里，我已经把自己的工作内容倒背如流了，就好像变得跟吃饭睡觉一样从容，因此我对自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作琐事上的一些心得，我在医院担任的一直都是护士，这个职位在医院虽然是最普通的一个，但是却是非常重要的一个，患者在进行就诊的时候，是万万离不开我们的帮助的。我们身为护士的，一定要摆正自己的工作定位，不要不满足自己在医院的位置，相反，这是最考验一个人工作能力的岗位。
经过这么长时间的护士工作，我也是对这份工作有了自己的看法和见解，在我们上班的时候，一定要清楚的知道，门诊不比医院其他科室，这可以说是接触患者最多的一个部门，小到感冒发烧，大到预约手术，都会先经过我们门诊部，所以说我们护士每天记录的东西非常多，如果要保证我们上班正常进行，就不要按时踩点上班，一定要做到提前上班，跟上一岗的护士交接好工作，这样才不会耽误自己的正常工作，现在很多的门诊护士就是还没意识到这点，自己经常交接工作的时候，就有工作需要忙，导致医疗用品以及药物的数目清点没办法及时的完成，这都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份护理记录都要认真的记录好，不要觉得别人只是感冒发烧，没必要都记录，但是我们要时刻的记住，这是我们的分内工作之一，那我们就有义务要做好！严格把控时间，定时巡查病房，对患者的病情仔细的观察并记录，给病人注射时，要严格按照就诊书上的说明去打，这样才能让医生有更为正确的治疗方案，自己的护理工作也是要认真的做好，我们做护士的就是要统一对待病人，不能说这个老人大小便失禁，不想去进行护理我们就不去，护士面前患者一致。对于就诊室、输液室等等地方严格进行清洁消毒工作，这样才能保证患者在一个绝对安全的地方进行治疗，这样他们也会更加的放心我们的工作，作为护士我们就需要费尽心思的给予患者最为周到的护理，这样才能证明我们对待工作的严谨性。既然患者选择了我们医院，就要让他们知道自己的选择没有错，尽职尽责是本分。
护士的工作的确是非常的繁琐，非常的累，但是只要用起心来，你就会觉得这一天的工作都变得轻松了很多，对待工作的严谨与否直接关系到自己的在这个岗位的进步速度，想成为一个优秀的门诊护士必备的'几个条件。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇四
第一段：介绍门诊工作背景和重要性（字数：200字）。
如今，随着医疗技术的进步和人口老龄化问题的加重，门诊工作越来越重要。作为医院的门面，门诊是医院与患者沟通的桥梁，也是患者接受医疗服务的第一站。在门诊工作中，护士起着至关重要的作用。护士是患者的贴身“天使”，在诊疗前、中和后都承担着重要职责。下面，我将分享一些在门诊工作中的心得体会。
第二段：门诊前的准备工作（字数：250字）。
门诊工作离不开提前准备。首先要确保门诊室的整洁和工具的齐全。护士要对门诊患者的就诊情况提前调查了解，这可以帮助我们更好地解决患者的问题。同时，在门诊前我们需关注医院公告栏、病人就诊时间安排等，以免患者因为不了解就诊顺序而产生误解。另外，我们还要认真准备好病历本和其他必要的文件，以便及时了解患者的基本情况。这些准备工作可以提高我们门诊工作的效率和质量。
第三段：门诊中的沟通技巧（字数：250字）。
门诊工作需要我们与患者进行良好的沟通，以了解他们的症状和需求。在与患者沟通时，我们要给予患者足够的尊重和关心，引导他们主动表达自己的病情信息。有时，患者可能因为焦虑和恐惧而不敢完全表达自己的病情，这时我们需要倾听他们的心声，理解他们的顾虑，并耐心地给予解释和安慰。同时，我们门诊护士还必须保持积极乐观的心态，避免给患者带来负面情绪，以提高他们的就诊体验。
第四段：门诊后的总结与反思（字数：250字）。
在门诊结束后，我们要对本次门诊工作进行总结和反思。我们要回顾自己的工作表现，思考自己在沟通中是否有效地传达了信息，是否关注了患者的需求，并检查自己是否遵守了职业道德。同时，我们也要借此机会与同事交流，相互学习和借鉴经验，以提高自己的专业水平。在反思过程中，我们还可以提出改进意见和建议，以进一步完善门诊工作的流程和服务。
第五段：结语（字数：250字）。
作为门诊护士，我们需要具备扎实的专业知识和技能，同时也需具备良好的心理素质和沟通能力。只有这样，我们才能更好地为患者服务，满足他们的需求。门诊工作是一项具有挑战性和充满压力的工作，但也是一项充满成就感的工作。通过不断地学习和实践，我们可以提升自己的水平，为患者带来更好的医疗服务和护理。
在门诊工作中，护士起着至关重要的作用。我们需要充分准备，有效沟通，及时总结和反思，并不断提升自己的专业素养。只有这样，我们才能更好地履行我们的职责，为患者带来更好的医疗体验。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇五
护士门诊是医疗机构中至关重要的一环，也是病患得到有效诊疗及护理的第一站。作为一名护士，我有幸在门诊工作多年，积累了不少宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对于护士门诊工作的心得和体会。
第二段：准备工作的重要性。
护士门诊工作需要做好充分的准备，这对于提高工作效率和为患者提供优质医疗服务至关重要。首先，我们需要熟悉门诊的工作流程和规范操作程序，了解不同科室的工作特点和要求。此外，定期参加培训和提升自身技能也是必不可少的。良好的准备工作可以帮助我们更好地应对各种突发情况和提供精准的医疗服务。
第三段：沟通技巧的重要性。
在护士门诊工作中，与患者的沟通十分重要。良好的沟通能力可以帮助我们准确了解患者的需求和病情，并能更好地解释治疗方案和注意事项。通过与患者建立良好的沟通关系，我们可以提高患者的治疗依从性，促进病情的康复和预防。同时，善于倾听和理解也能够提升与医生、同事和其他工作人员之间的合作效率。
第四段：责任心和耐心的重要性。
护士门诊工作需要具备高度的责任心和耐心。责任心是指我们对于患者的健康负有的责任和使命感，要时刻坚持医疗伦理和专业准则，严格遵守各项操作规程和流程，做到严谨细致，注重细节。而耐心则是指处理患者问题和疑虑时的耐心和细心。患者往往出于各种原因和情绪波动，需要我们有耐心倾听和解答，消除他们的疑虑与忧虑，这对于提高患者的满意度和医患关系是非常重要的。
第五段：团队合作的重要性。
护士门诊工作需要与其他护士和医生等多个科室之间协作完成任务，因此团队合作是至关重要的。有一个高效的医疗团队可以提高工作效率，减少出错率。团队合作需要大家互相尊重、互帮互助，建立良好的沟通和协调机制。另外，及时的反馈和沟通也是团队合作中的重要环节，可以帮助大家弥补不足，共同进步。
结论：
作为一名护士，门诊工作是我们职业中不可或缺的一部分。通过准备工作的重视、沟通技巧的提升、责任心和耐心的练就以及团队合作意识的培养，我们可以提高门诊工作的质量和效率，更好地服务患者。我相信，在今后的工作中，我将继续勇攀高峰，为患者健康贡献自己的力量。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇六
门诊服务是医院对外提供的最基本的医疗服务之一，也是患者接触医院的第一步。我曾就诊于某大型综合医院的门诊，通过这次就诊的经历，我深刻体会到了门诊服务的重要性和改善的必要性。下面我将结合实际体验，分享我的一些心得体会。
第二段：针对推进门诊服务升级的必要性。
现代社会快节奏的生活使得大部分人都时间紧张，一个高效的门诊服务对于患者们十分重要。然而，门诊服务中常见的问题包括挂号难、排队长等，这给患者造成了不便和不满。因此，医院应通过加大投入和整合资源，推进门诊服务的升级，以使患者能够享受到更高质量的医疗服务。
第三段：探讨改善门诊服务的措施。
改善门诊服务，需要医院在诊疗流程、医疗设施和人员素质等方面下功夫。首先，医院应提供在线挂号系统，方便患者预约挂号，避免了长时间排队的困扰。其次，医院应增加诊疗设施，提高就诊效率。例如，增加医生门诊人次，或者通过加大设备投入缩短检查时间。此外，医院还应加强对医务人员的培训，提高他们的服务意识和专业素养，以提供更加温暖和专业的服务。
第四段：分享个人就诊经历中的改善措施。
在我就诊的那家医院，拥有一个良好的接待区是改善门诊服务体验的一项重要措施。这个接待区采用人性化设计，患者可以在舒适的等候区域等待叫号，不再仅仅依赖于大厅座椅的有限数量。另外，医院开通了自助挂号机，患者可以通过触摸屏轻松完成挂号和缴费，大大节省了时间。此外，医院还配备了一批专业翻译人员，能够帮助非常见语种患者解决沟通障碍，提高了服务的质量。
第五段：总结和呼吁。
在门诊服务过程中，医院需要注意患者的需求和体验，通过改善服务流程、提高设施和人员素质，来提供更优质的医疗服务。同时，政府和社会各界也应给予医院更多的支持，提供更好的医疗资源，为门诊服务提供有力保障。只有医院和患者的共同努力，才能建立起更加健康和人性化的门诊服务体系。
这五段的文章通过介绍引言、针对当前问题、探讨改善措施、分享个人就诊经历和总结呼吁的方式，对“门诊服务心得体会”这一主题进行了连贯的阐述。通过这篇文章，读者可以了解门诊服务的重要性，推进门诊服务升级的必要性以及改善门诊服务的具体措施。同时，通过作者个人的就诊经历，展示了一些改善措施的实施效果。最后，通过总结和呼吁，强调了医院和患者的共同责任，提高门诊服务质量。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇七
时光流逝，一晃而过。现在距离我来到医院的时间已经过了一年。回首这一年的工作时间，感觉过的非常快，也感觉过的非常的充实。以前在学校的时候我总觉得一天的时间，过得特别的慢。但是现在再来到医院以后，我就感觉一天的时间怎么都不够用。可能是因为上班了和上学不一样。也可能是因为我对这份工作的热爱和投入。所以我才觉得时间不够用。
来到门诊工作了一年，得到了很多锻炼，也得到了很多的心得体会。
首先得到的第一条心得是，我认为作为一名门诊的护士必须要具备良好的职业操守和基本的职业素养。我觉得这不仅是我们门诊护士需要具备的，也是我们每一个参加社会工作的人员都需要具备的。我觉得拥有一个好的职业操守和基本职业素养，需要我们在工作中做到拥有良好的道德品质和社会意识。
一是有责任心，因为对自己的工作负责是一个职员最基本道德修养。
二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。这些都是职业的修养方面。
其次还需要我们能够做到热爱自己的工作，热爱自己的企业。做到干一行爱一行，不要整天朝三暮四的。最后做到认真努力工作，一丝不苟，这是对职业最大的尊敬。
我相信做到这些并不难，只要我们愿意做肯去做，就一定能够实现的。特别是我们这些奋战在一线的医护人员们，一定要做到以上的这些职业操守，才能够对得起我们这个岗位的工作，才能对得起病人和家属们给予我们的期望和信任。
其次，我得到的第2条心得是，作为一名门诊护士，我一定要胆大心细。面对多么吓人的场景，面对多么可怕的疾病，面对各种突发的意外情况。我们都不能够退缩和害怕，而是要顶着压力不断向前进。我们要相信在我们的背后永远有着无数双手在支撑着我们，我们要清楚病人在等着我们，这个社会需要我们。而我们所做的一切都是都是为了能够看到更多的病人得到康复和治疗出院。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇八
门诊服务是医院对外提供的一种重要服务，对于病患来说，这是他们第一次接触医院的机会。通过门诊服务的质量，会直接影响病患对医院的印象和信任感。在我平凡而又充实的大学生活中，我有幸在某大型综合医院参与了一段时间的门诊志愿服务，这段经历让我领悟到了许多门诊服务的心得体会。
第二段：传递微笑和关怀。
在门诊过程中，我发现最能让病患感受到温暖的就是微笑和关怀。无论是在排队等候的过程中，还是在问诊和办理挂号的过程中，我们志愿者经常和病患进行着短暂的交流。通过做到微笑并展现出耐心和关怀，我发现许多病患的情绪得到了缓解，同时他们也表达出对我们的感激之情。因此，作为门诊服务的志愿者，传递微笑和关怀是至关重要的。
第三段：细致入微的工作。
门诊服务有大量的细致入微的工作需要完成，如排队引导、信息查询、病历整理等。经过我的实践发现，只有做到这些工作的精细化，才能更好地提升门诊服务的质量。在我参与的门诊志愿服务中，我们制定了详细的流程和规范的操作指南，力求将服务做到绝对的规范化。在每个环节都准确无误地做好，给病患留下深刻的好印象，从而提升他们对医院和医护人员的信任感。
第四段：艰难与困惑。
在门诊志愿服务中，我也遇到了一些困惑和艰难。首先，工作的压力常常让我感到有些力不从心，尤其是在门诊人数多的时候。此外，有时面对一些拒绝配合的病患，我也感到无从下手。但是，通过与其他志愿者的合作和经验的积累，我逐渐克服了这些困难，学会更加耐心和细致地处理工作。
第五段：总结体会和展望未来。
通过这段时间的志愿服务，我深深体会到门诊服务的重要性和挑战性。作为一名参与者，我深感责任重大，需要时刻保持良好的工作状态和精神状态。未来，我希望能够继续参与门诊服务，将自己的爱心和关怀倾注于医疗事业中，为更多有需要的人提供帮助。通过这样的努力，我相信我能够不断提高自己的能力和水平，成为一名更加优秀的医务工作者。
总结：通过这段时间的门诊服务，我深刻认识到门诊服务的重要性和挑战性。从传递微笑和关怀到细致入微的工作，再到面对困惑和压力的时刻，我不断成长和进步。我将把这段经历当作宝贵的财富，带入未来的医疗事业中，为更多的病患提供优质的医疗服务。我相信，只要我们不断努力，门诊服务将会变得更加完善和不可缺少。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇九
时间过得很快，不经意间我在__医院门诊部已经工作了将近有三年多的时间了，在这三年的时间里，我已经把自己的工作内容倒背如流了，就好像变得跟吃饭睡觉一样从容，因此我对自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作琐事上的一些心得，我在医院担任的一直都是护士，这个职位在医院虽然是最普通的一个，但是却是非常重要的一个，患者在进行就诊的时候，是万万离不开我们的帮助的。我们身为护士的，一定要摆正自己的工作定位，不要不满足自己在医院的位置，相反，这是最考验一个人工作能力的岗位。
经过这么长时间的护士工作，我也是对这份工作有了自己的看法和见解，在我们上班的时候，一定要清楚的知道，门诊不比医院其他科室，这可以说是接触患者最多的一个部门，小到感冒发烧，大到预约手术，都会先经过我们门诊部，所以说我们护士每天记录的东西非常多，如果要保证我们上班正常进行，就不要按时踩点上班，一定要做到提前上班，跟上一岗的护士交接好工作，这样才不会耽误自己的正常工作，现在很多的门诊护士就是还没意识到这点，自己经常交接工作的时候，就有工作需要忙，导致医疗用品以及药物的数目清点没办法及时的完成，这都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份护理记录都要认真的记录好，不要觉得别人只是感冒发烧，没必要都记录，但是我们要时刻的记住，这是我们的分内工作之一，那我们就有义务要做好!严格把控时间，定时巡查病房，对患者的病情仔细的观察并记录，给病人注射时，要严格按照就诊书上的说明去打，这样才能让医生有更为正确的治疗方案，自己的护理工作也是要认真的做好。
我们做护士的就是要统一对待病人，不能说这个老人大小便失禁，不想去进行护理我们就不去，护士面前患者一致。对于就诊室、输液室等等地方严格进行清洁消毒工作，这样才能保证患者在一个绝对安全的地方进行治疗，这样他们也会更加的放心我们的工作，作为护士我们就需要费尽心思的给予患者最为周到的护理，这样才能证明我们对待工作的严谨性。既然患者选择了我们医院，就要让他们知道自己的选择没有错，尽职尽责是本分。
护士的工作的确是非常的繁琐，非常的累，但是只要用起心来，你就会觉得这一天的工作都变得轻松了很多，对待工作的严谨与否直接关系到自己的在这个岗位的进步速度，想成为一个优秀的'门诊护士必备的几个条件。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇十
近年来，随着医疗技术的进步和人们对健康的关注度增加，门诊护士扮演着越来越重要的角色。作为与患者直接接触和沟通的纽带，护士门诊工作的重要性不可低估。在与患者的日常交流中，我从中获得了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在护士门诊工作中的五个心得体会。
首先，与患者进行互动沟通的能力是门诊护士最基本的要求。在与患者接触的过程中，你必须能够准确地理解他们的需求和意愿。这就要求我们保持积极的沟通态度，善于聆听和表达。通过与患者建立良好的沟通渠道，我们能更好地了解他们的病情和需求，提供更加准确和有效的护理服务。
其次，护士门诊工作需要具备很强的责任心和耐心。在日常工作中，我们经常面对各种各样的病人，有些患者可能性格难以相处，或者病情较为复杂。这就要求我们以高度的责任心去对待每一位患者，耐心地倾听他们的问题和烦恼，为他们提供及时和全面的护理。护士门诊工作不仅仅是治疗身体疾病，更是关心患者内心的痛苦和情绪的疗愈。
第三点，在护士门诊工作中，细心和细致是必备技能。因为门诊一般是短时间内处理多个患者，所以我们必须在忙碌的工作中保持细心和细致的态度。例如，在给患者输液时，我们必须事先检查输液器和针头的清洁和消毒情况，确保操作规范。再如，在给患者量血压时，我们必须掌握正确的操作手法，以确保测量结果的准确性。只有将这种细心和细致贯穿到我们的每一个行动中，才能更好地保证患者的安全和健康。
第四点，协作和团队精神在门诊护士工作中同样非常重要。在门诊环境下，我们通常需要与其他医护人员进行配合和协作。例如，在给患者做体检时，我们需要与医生、化验师等其他专业人员进行沟通，帮助患者完成检查和采集样本。此外，我们还需要与其他门诊护士共同协作，共同完成门诊工作，提高工作效率。团队精神是门诊护士工作中的关键要素，只有通过良好的团队合作，才能更好地为患者提供优质的护理服务。
最后，护士门诊工作要求保持不断学习和自我提高的精神。医学科学发展迅猛，新的医疗技术和护理方法层出不穷。作为护士，我们应当时刻关注最新的学术研究和临床实践，通过不断学习和自我提高，不断更新和拓展自己的专业知识和技能。学习是一种持续的进程，只有不断学习和进步，才能更好地适应和应对各种复杂的病情和护理需求。
综上所述，护士门诊工作是一项艰巨而充满挑战的任务。通过与患者沟通、保持责任心和耐心、细心和细致、团队合作以及不断学习和提高，我们能够更好地为患者提供优质的护理服务。我相信，只要我们坚持这些心得体会，就能够在门诊护理工作中获得更多的成就感和荣誉。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇十一
x年就快结束，回首x年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的'笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这__年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇十二
第一段：介绍实习背景和目的（200字）。
作为护理专业的学生，在完成必修课程后，需要通过实习来提升实践能力。最近，我有幸在一家大型医院负责护士门诊的见习工作。这次见习的目的是让我熟悉门诊护理的流程，提高专业技能，并深刻体会到门诊护士的重要性和责任。
第二段：见习工作内容和过程（300字）。
在门诊见习期间，我每天接受了大量的门诊患者，与导师一起进行初诊和常见病症处理。我学到了如何使用电子病历系统，合理搜集患者个人信息；如何进行体格检查和测量生命体征；如何与患者沟通，了解病情，提供必要的医疗建议。此外，我还学习了注射技巧、静脉采血、敷料更换等基本操作，并参与了一些小型的诊疗操作，如拔痘、拔针等。
第三段：见习中遇到的挑战和困难（300字）。
我在见习中遇到了一些挑战和困难。对于初次接触患者沟通，我经常感到紧张和不自信，尤其是面对一些病情复杂或情绪激动的患者。此外，护理操作的繁琐和复杂也给我带来了压力。有时候我会因为忘记某个步骤而感到愧疚和不安。但是，在导师的指导下和同事们的帮助下，我渐渐克服了这些困难，提高了自己的能力。
门诊见习让我对护士职业有了更深刻的认识。护士在门诊部的工作并不轻松，除了需要掌握丰富的医学知识和临床技能外，还要具备良好的沟通能力和人际交往技巧。在门诊部，护士不仅要完成繁琐的护理操作，还要充当患者的心理支持者和健康教育者。每个患者都需要我们认真倾听，细心关注，并在技术上给予他们最好的医疗服务。只有这样，才能赢得患者的信任，提高医疗质量。
第五段：对未来的展望和自我规划（300字）。
通过门诊见习，我明确了自己的发展方向，并认识到自身的不足和提升空间。我将继续努力学习和提高，增加对护理科学的了解，改善专业技能，并定期参加相关培训和学术研讨会。同时，我也希望将自己的见习经验分享给同学和后进，传播护理专业的精神和价值观。未来，我期待能成为一名合格的门诊护士，为患者提供更好的医疗服务。
通过这次门诊见习，我深刻体会到了门诊护士的重要性和责任，在实践中提高了专业技能，并为自己的未来发展制定了明确的规划。我相信，只有通过不断的学习和实践，才能成为一名优秀的护士。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇十三
第一部分：引言（200字）。
门诊输液护士是医疗团队中不可或缺的一员，他们承担着为患者提供输液治疗的任务。门诊输液护士在长期的临床工作中，积累了宝贵的经验和感悟。在本文中，我将分享一些我个人的心得体会，这些体会涵盖了与患者的关系、处理困难情况的能力、自身的成长等方面。希望通过我的分享，能够对其他门诊输液护士工作中的情况有所启示和帮助。
第二部分：与患者的关系（300字）。
作为门诊输液护士，与患者建立良好的关系是工作中的关键。我发现，与患者保持积极的沟通能够提高他们的治疗效果。通过与患者的交流，我可以了解他们的病情和需求，给予及时的帮助和指导。有时，患者可能由于疼痛或压力而情绪低落，作为门诊输液护士，我尽量用温暖的笑容和鼓励的话语去安慰他们。这种关怀和支持不仅能够使患者感受到人性化的医疗服务，也能提升他们的抗病能力。
第三部分：处理困难情况的能力（300字）。
门诊输液过程中，难免会遇到一些困难情况，如患者对输液过敏、血管难以找到等。面对这些情况，门诊输液护士需要具备应对的策略和处理能力。我在实践中学到了一些解决问题的技巧。例如，对于输液过敏，我通过仔细观察患者的症状和迅速采取急救措施来减轻过敏反应的程度。对于难以找到血管的情况，我会耐心地与患者沟通，并灵活运用各种技巧来提高穿刺成功率。这些经验不仅帮助我解决问题，也提高了我在工作中的信心和能力。
第四部分：自身的成长（300字）。
门诊输液工作要求护士们具备专业的知识和技能，同时也是一个不断学习和成长的过程。我深感自身在这个过程中的成长和提升。通过与其他医疗人员的交流和讨论，我不仅学到了更多的专业知识，还了解到了一些新的医疗技术和设备，这对于我提高工作效率和治疗质量具有重要作用。此外，我还积极参加各种培训和学习活动，不断提升自己的综合素质和能力。通过这些努力，我能够更好地应对各种困难和挑战，为患者提供更加全面和优质的护理服务。
第五部分：结论（200字）。
门诊输液护士的工作是一项充满挑战和责任的工作，但也是一份有意义和令人满足的工作。通过与患者的良好关系、处理困难情况的能力和自身的成长，我们能够提供更好的护理服务，同时也能够不断提升自己。希望我的分享能够对其他门诊输液护士的工作有所帮助，并促进我们共同发展和成长。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇十四
门诊护士看似是一件比较轻松的职业，但要成为一名优秀的门诊护士并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识。以下是小编为你带来的“门诊护士工作。
”希望能帮到你。
护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。
我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大孝工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。
有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。
那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗?虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!
1、责任意识。
责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。
工作上的“心”(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。
事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。
护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。
当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。
“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。
如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。
责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面;后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。
2、平等意识。
护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。
护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。
在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。
护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。
如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢?很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。
当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。
如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。
现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。
每天早晨7：40准时站到导诊台，擦拭台面，摆上当日出诊医生护士的工装照，摆好病历，准备好门诊病人登记簿，站立，面带微笑，迎接病人的咨询和挂号填写病历，这基本就是导诊每天工作的流程，看似很简单也很单调，但随着我对导诊工作的慢慢了解和亲身体会，越来越感觉到导诊工作的重要性和关键性，也慢慢有点心得体会。
这周四我上导诊，犯了一个不小的错误医学|教育网|搜集整理，让我这几天一直在反思。早上一大早，有人就来咨询挂号准备做准分子的，我向他介绍了我们医院的手术情况以及优惠政策，后来他们问了我一句“x医院是不是一家?”我没多想，实话实说不是一家，后来他们拿了一张优惠券给我看，我当时想的是他们是和约好的，古人尚以信立于市，就好心的给他们指了去道。当时一点也没有意识到我是在犯了一个错误，直到快下班时代主任去问谁上的导诊，早上我指道的那个病人本来也是和我们医院预约的却被我指道去了，我才意识到自己犯了一个错误。这几天一直在反思，代主任没有批评我，好意的说我是太实诚，但我感觉是自己太傻，太不够灵活，还是工作能力不够。当时只想着干工作要诚信，但诚信也是有原则的，如果当时我把他们留下在我们医院做，我们会给予他们更先进的技术、更优质的服务，一切都应该以病人为中心，这才是我们工作的重心!这样既服务了病人，也顾全到医院的利益，让我们市场部的前期工作没有枉做。
从上面这个例子，我首先要感谢领导对我工作失职的大度，更重要的是从中汲取教训，以后在导诊工作中要做到热情、灵活，要不断完善经验，真正的做好导诊工作!
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊。
工作总结。
如下：
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感。
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活。
字典。
”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质。
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率。
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境。
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关。
规章制度。
共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇十五
甲方：
乙方：
经双方协商,本着平等,互惠,互利的原则,现承包医院科给乙方经营,双方兹订立租赁合同如下：
第一条:经营期限:自____年__月__日起至____年__月__日止，将福康门诊部科租给(以下简称乙方)。如室内装置或设备有缺陷由甲方负责修理并承担费用。
第二条自本合同生效之日起，乙方须按季度预付租金____元。乙方接到甲方的收租通知后，在十天内一次付清。乙方如需终止租赁关系，解除合同，须在合同终止前三十天通知甲方。
第三条甲方负责向乙方承租的房屋提供水、电、煤气和热力。乙方须按仪表数据缴付水、电费和取暖费。由于甲方对乙方承租的`设备维修不及时，引起水、电和热力的供应中断，甲方将酌情减收相应的费用。甲方负责每年卫生局的年检。
第四条：双方权利、责任与义务。
二、甲方向乙方提供固定业务用房间间(约平米)。
三、乙方使用的器械自己解决与甲方无关,所有权归乙方。
四、乙方在协议期间必须遵守甲方的各项规章制度,服从统一管理,不能扩大经营范围,不能私自配药给病人,病人配药一律凭处方由药房配药.
五、收费一律有乙方自行负责，如使用甲方中草药，甲方向乙方支付30%提成。
六、乙方在工作中所出现的一切事务(包含事故、纠纷等)，由乙方自行解决。甲方保留仲裁后继续追偿乙方责任、损失的权利。
七、乙方在协议期间要遵纪守法和医德规范,必须作好安全医疗.医疗器械严格消毒及一次性卫生用品用后按要求处理。
八、本协议如与上级部门规定抵触时,甲乙双方无条件服从上级决定,甲方不负经济责任。
九、协议的变更、解除及未尽事宜，双方协商处理。本合同一式二份，甲乙方各持一份，合同自签订之日起生效执行。
如果有争议，双方协商不能处理的情况下，交当地人民法院或仲裁机构处理。
甲方法人签字：乙方签字：
法人签章：签章：
单位签章:联系电话：
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇十六
第一段：介绍门诊见习的背景和目的（200字）。
护理专业是一门与人密切相关、服务社会的职业。作为护理专业的学生，门诊见习是接触和实践临床护理技能的重要机会。我有幸在某医院门诊部门进行了为期两个月的见习，这段时间让我对护理专业有了更深刻的认识和体会。门诊见习的目的是为了让我们学生通过实际操作和与病人的接触，提高自己的护理技能和沟通能力，同时也给予病患一份专业、温暖的照料。
第二段：门诊见习中的个人成长和技能提升（300字）。
在门诊见习中，我深切地感受到了作为一名护士的责任和使命。每天面对病患，我要提供及时、专业的护理服务，无论他们是来看疾病还是做检查。通过与医生、护士长的合作，我学会了操作各种医疗设备，并解读和整理病历资料。我也学会了与病患进行有效的沟通，关心他们的身心健康，安抚他们的恐惧和焦虑情绪。在门诊部门的工作中，我不断思考和总结，通过实际操作不断改进自己的护理技能，提高了自己的专业水平。这段时间的见习给了我快速成长的机会，让我更加自信和有准备地面对未来的职业挑战。
第三段：病患关怀和情感交流的重要性（300字）。
在门诊见习中，我深切地感受到了与病患建立情感联系的重要性。病患来到门诊部门，大多都是带着身体上的疼痛和心理上的焦虑。我要充分发挥自己作为护士的角色，给予他们温暖和专业的关怀。每一次与病患的交流，我都尽力去了解他们的需求和困惑，并提供最合适的解决方案。通过细心的观察和细致的询问，我把自己的关怀和爱心传递给每一位病患。在与某位年迈的病患聊天时，她告诉我她很感激我一直陪在她身边，给她带来了安心和信任感。这让我意识到，护理工作不仅仅是技能，更是一种情感交流的艺术，只有真心关心病患，才能给予他们最好的护理。
第四段：门诊见习中遇到的困难和挑战（200字）。
在门诊见习中，我也遇到了很多困难和挑战。首先，大量的工作任务和工作压力让我感到有些力不从心。需要应对各种医患纠纷、解决各种突发事件，而且门诊见习时间短暂，对于一些复杂病例的处理上有一定的局限性。其次，与病患的情感交流和困惑解答也是一项挑战。每个病患都有自己特殊的需求和问题，需要我去理解和疏导。然而，我始终相信通过学习和不断反思，我能够克服这些困难和挑战，成为一名更好的护士。
第五段：总结和展望（200字）。
通过门诊见习，我深入体验了护士的工作与责任，获得了专业技能的提升，同时我也认识到了人文关怀和情感交流的重要性。作为一名护士，关爱病患是我们职业的核心使命，通过与病患的交流与接触，我不断提高了自己的专业和沟通能力。未来，我将继续学习、努力，为病患提供更贴心的护理服务，用我的专业知识和温暖的心去关心他们的健康和幸福。
优质门诊护士服务心得体会（汇总17篇）篇十七
3.普及精神疾病防治知识，提高对重性精神疾病系统治疗的认识。
4.定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级医院。
5.健康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。
6.资料保存：所有纸质。
医院门诊工作计划20xx年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下：
一、经营目标(含住院)。
全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。具体为：
一季度(150万元)。
1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元。
二季度(160万元)。
4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元。
三季度(160万元)。
7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元。
四季度(180万元)。
10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元。
各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。
二、经营管理。
1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗。
3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。
4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。
5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。
6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。
7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。
8.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率。
9.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。
三、统筹配合。
1.服从公司及医院的统一领导与管理。
2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。
3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。
4.促进企业文化的繁荣发展。
5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。
为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作计划。
一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》，落实管理到位。
二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。
三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。
四、利用我院“病友会”“健康课堂”宣传预约门诊，开展预约挂号。