最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）

通过写心得体会，我们可以回顾和回想过去的经历，梳理思路，发现自己的成长与不足之处。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能够给大家带来一些启发和思考。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇一

随着金融行业的发展和银行业务的日益繁荣，银行讲话精神成为了金融从业人士的必修课。银行讲话精神是指在商业银行发展过程中积累的成功经验和智慧，是指导金融从业人员工作的准则和原则。通过学习银行讲话精神，我深刻认识到了其重要性和价值，积累了丰富的经验，并对自己的未来发展方向有了更清晰的认识。在此，我愿意分享自己的心得体会。

首先，银行讲话精神体现了良好的职业道德和价值观。银行业务涉及到巨额的资金和客户的信任，因此从业人员必须具备高度的职业道德。在讲话中，银行强调了诚信、责任、慎重等原则，在今天的金融市场中仍然具有非常重要的意义。银行业务的长期发展需要建立起良好的市场形象和伦理操守，而这些仅仅依靠高额的利润是无法实现的。一个合格的银行从业人员应该具备对客户负责和对社会负责的意识，遵守相关法律法规和企业规章制度，以诚信和责任心来践行银行讲话精神。

其次，银行讲话精神提供了全面的发展思路和方法。银行业务具有复杂性和多样性，从业人员需要掌握多方面的知识和技能。银行讲话精神中强调了如何完善银行内部管理制度、提升风险控制能力、拓展新业务等方面的问题，为从业人员提供了具体的解决方案。例如，银行讲话精神中强调了风险控制的重要性，提出了多层次和多角度的风险控制机制，使银行能够有效地应对市场乱象和金融危机。通过学习银行讲话精神，我认识到了管理的重要性和技巧，并在实践中不断探索和应用。

再次，银行讲话精神强调了团队合作和共赢的理念。在现代金融业务中，一个人的力量是微不足道的，只有团队合作才能达到较好的业绩和效果。银行讲话精神中鼓励银行从业人员加强团队协作，注重共同思考和共同努力，充分发挥每个人的优势，实现股东、员工、客户和社会的共赢。学习银行讲话精神，我懂得了与同事有效沟通和协作的重要性，学会了与团队成员共同工作，通过互相学习和理解，提高了团队整体的工作效率和质量。

最后，银行讲话精神给予了我未来职业发展的方向。金融行业竞争激烈，不断学习和进步是实现自身价值的关键。通过学习银行讲话精神，我对自己的职业规划有了更加清晰的认识。职场中，银行讲话精神明确了需要具备的素质和能力，为我提供了参考和指导。我发现自己对银行风控和内部管理方面有较大的兴趣和潜力，因此，在未来的发展中我将不断提升自身的专业能力和管理水平，争取在这个领域有所作为。

总的来说，银行讲话精神是金融从业人员学习和遵循的重要准则和原则。通过学习和实践，我深刻认识到了银行讲话精神对提升自身素质和发展职业生涯的重要性，积累了丰富的经验，并对自己的未来有了更加明确的规划。在今后的工作中，我将始终坚持银行讲话精神，提高自身水平，为银行业务的长远发展做出积极的贡献。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇二

银行是一个重要的金融机构，其讲话的内容和方式直接关系到经济发展和社会稳定。近年来，我有幸参加了一些银行的讲话会，深受启发和教育。在这些会议中，我学到了许多关于银行业务、经济形势和金融知识方面的内容。以下是我对银行讲话的心得体会。

首先，银行讲话需要提供准确的信息和专业的观点。作为金融机构，银行具有非常丰富的金融知识和信息资源。当银行代表发表讲话时，他们应该提供准确的数据和客观的观点，以帮助听众更好地了解形势和决策。任何虚假的言论或主观的观点都会给听众带来困惑和误导。

其次，银行讲话需要具备良好的表达能力和沟通技巧。银行代表作为演讲人，需要用清晰明了的语言表达自己的观点和建议，使听众能够迅速理解和接受。同时，他们还需要善于倾听和回应听众的问题和意见，以建立良好的沟通和互动关系。只有通过有效的沟通，银行的讲话才能真正起到宣传、教育和引导的作用。

第三，银行讲话需要注重批判性思维和立场的中立性。金融领域充满竞争和利益纷争，各方存在不同的观点和立场。作为银行代表，讲话人应该具备批判性思维的能力，能够客观地评估和分析各种意见和观点。同时，他们应该保持中立的立场，不受个人或团体的影响，以确保讲话的公正和客观性。

第四，银行讲话需要注重时效性和灵活性。金融市场和经济形势变化快速，任何讲话都需要基于最新的数据和分析。银行代表需要及时更新自己的知识和观点，以适应不断变化的环境。同时，他们还需要具备快速调整讲话内容和方式的能力，以应对突发事件和新的挑战。只有保持时效性和灵活性，银行的讲话才能更好地为听众提供指导和信心。

最后，银行讲话需要强调责任和效果。银行代表的讲话不仅仅是一种表达，更是一种责任和承诺。他们需要认真思考讲话的目的和影响，努力为听众提供有助于决策和行动的建议和信息。在讲话结束后，银行代表还应该关注听众的反馈和成果，不断改进和提升讲话的质量和效果。只有在责任和效果的驱动下，银行的讲话才能真正帮助人们更好地认识和应对金融挑战。

综上所述，银行讲话是银行代表和金融机构与社会大众之间沟通和交流的重要方式。通过准确的信息和专业的观点、良好的表达和沟通技巧、批判性思维和立场的中立性、时效性和灵活性以及强调责任和效果，银行的讲话可以为听众提供重要的指导和信心，推动经济的稳定和发展。希望未来银行的讲话能继续不断提升，成为更好的服务社会的重要工具和平台。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇三

第一段：银行讲话的重要性和目的（200字）。

银行作为金融机构，承担着保持金融稳定和保护客户利益的重要职责。银行的讲话是传达信息、维护声誉和建立信任的重要方式之一。在日常工作中，银行员工和管理层经常需要参加各种会议和公开场合发表讲话，因此学习如何有效地进行讲话并传达正确的信息显得尤为重要。

第二段：准备和筹备好讲话的内容（200字）。

在准备讲话时，首先需要明确讲话的目的和受众群体。然后，进行充分的调研和了解，以确保讲话内容的准确性和前瞻性。同时，根据受众的需求和关切，选择合适的语言和表达方式，使讲话具有针对性和吸引力。此外，还需要提前做好备案和备选选项，以应对可能的问题和反驳。通过充分的准备，可以让讲话更加流畅、自信和有说服力。

第三段：讲话过程中的技巧和注意事项（200字）。

在进行讲话的过程中，有一些技巧和注意事项可以帮助提高讲话的质量和效果。首先，要注意言简意赅，避免过多的废话和冗长的句子。其次，要合理运用修辞手法和排比句，以增强语言的说服力和记忆性。同时，要注意用词准确、简练，避免使用模糊和含糊的词汇。另外，要充分利用肢体语言和面部表情，以增加讲话的生动性和互动性。最重要的是要保持自信和平和的态度，以赢得听众的信任和认可。

第四段：反思和总结讲话的效果（200字）。

一个好的讲话不仅在于准备和表达的技巧，也取决于听众的反应和理解程度。因此，在讲话结束后，要及时反思和总结讲话的效果。可以通过收集听众的反馈意见和建议，来评估自己的讲话是否达到了预期效果。另外，也可以通过观察听众的表情和肢体语言，来了解他们对讲话内容的接受程度。根据反思和总结的结果，及时调整和改善自己的讲话方式和表达技巧，以提高讲话的效果和影响力。

第五段：不断学习和提升讲话能力（200字）。

讲话是一项重要的沟通技能，需要不断学习和提升。可以通过参加讲话培训课程、阅读经典的演讲作品和观察其他成功的讲话者等方式提升自己的讲话能力。此外，也可以通过多参加公开演讲和辩论等活动，增加实践锻炼自己的讲话技巧。同时，要保持学习的姿态和乐于接受他人的建议和意见，不断积累经验和改进自己的讲话能力。

总结：银行讲话作为传达信息、维护声誉和建立信任的重要工具，在银行工作中扮演着重要的角色。通过准备和筹备好讲话的内容、运用技巧和注意事项、反思和总结讲话的效果，以及不断学习和提升讲话能力，可以让银行员工和管理层更好地进行讲话，并传达正确的信息，提升银行形象和声誉。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇四

第一段：引言（200字）。

平安银行是中国领先的中型商业银行，对于职业发展和人才培养一直非常注重。近日，我有幸参加了平安银行的一次讲话活动，这次活动对我产生了深刻的影响。在这次讲话中，平安银行高层管理人员分享了许多有关职业生涯发展以及银行业务的知识和经验。在此，我将分享一下我在此次讲话中的心得体会。

第二段：关于职业生涯发展（200字）。

在讲话中，平安银行高层管理人员提到了职业发展的重要性，他们强调了在一个职位上持续学习和成长的重要性。他们鼓励员工要有远见和计划，未来要有明确的目标和规划。我从中体会到，职业发展不仅关乎个人的成长和发展，也关系到银行的发展和竞争力。只有员工不断提高自身的能力和素质，才能为银行的竞争提供强大的动力。

第三段：关于银行业务（200字）。

在讲话中，平安银行的高层管理人员详细介绍了银行各项业务的运作和发展趋势。他们分享了从风险评估到贷款发放等方面的经验，并提到了科技的发展对银行业务的影响。这让我意识到，要在银行行业中取得成功，除了需要掌握业务的专业知识外，还需要紧跟科技发展的脚步。只有通过不断学习和适应新技术，才能更好地为客户提供优质的服务，同时确保银行的安全和高效运作。

第四段：关于团队合作（200字）。

平安银行的高层管理人员强调了团队合作的重要性。他们讲到，团队合作是银行成功的关键因素之一。团队合作能够汇聚个人的智慧和力量，提高工作效率和质量。在讲话中，他们分享了如何有效地与团队合作，如何通过有效的沟通和协作取得共同的目标。我认识到，团队合作不仅仅是一种技能，更是一种精神和态度。作为一个团队成员，需要学会尊重和倾听他人的意见，充分发挥自己的优势，为团队的成功贡献力量。

第五段：总结（200字）。

通过参加这次讲话活动，我深刻意识到职业发展的重要性、银行业务的复杂性、团队合作的关键性。我明白了只有不断学习和提高自身的能力，才能在竞争激烈的银行业中立足。同时，也明白了团队合作是取得成功的重要因素之一，只有和团队成员相互信任和合作，才能共同实现目标。我将把这些心得体会运用到我日后的工作中，不断学习和提升自己，为银行的发展做出贡献。同时，鼓励他人也积极参与各种培训和学习机会，共同促进银行和自身的发展。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇五

根据总行干部教育培训总体规划，__分行根据新形势、新任务的需要，及时调整工作重心，加大培训力度，制定了《20_年__分行教育培训计划》。并以全面落实人民银行人才兴行的发展战略为方向，采取有力措施，加强对干部职工的政治理论学习，加大各类培训力度，取得了明显成效，进一步提高了干部职工队伍素质。

20_年我分行全辖共举办各级各类干部培训班758个，培训48889学时，参训人员15498人次，并从以下几个方面重点开展教育培训工作：

一、大力开展党校培训轮训工作。

__分行党校通过举办党校主体班，在实践中探索了一条“依托地方资源、突出央行特色、改进教学管理、提高培训效果”的党校办学思路，提高了分行党校的整体工作水平。

按照总行党校全年工作部署，制定《__分行党校20_年度培训计划》，按计划分别于三月下旬和五月下旬举办了第二、三期__分行党校主体班，共对98名近两年新提拔的副处级领导干部进行了40天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习，回到单位后，结合本地工作实际情况撰写了调研论文，分行党校对第二、三期党校主体班调研课题及学员论文进行评估，学员们完成了专题调研报告7篇，毕业论文98篇，经分行党校组织的专家审阅，推荐优秀论文42篇，论文优秀率为43%，理论课考试优秀率达94%。通过接受党校教育，领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的能力进一步增强。

二、加强对辖内各级领导干部的理论业务培训。

1、举办领导干部先进性教育培训班。

根据辖区先进性教育活动的需要，按照分行党委的要求，我们于8月中下旬在北戴河举办了一期__分行辖区处级党员领导干部先进性教育培训班，此次培训班共有77名学员参加培训，其中包括__分行党委组织部、呼和浩特中心支行党委班子成员13人、辖区32个地市中心支行党委书记及机关党委书记64人。培训班采取专家辅导、观看讲座录像、集中自学等方式，针对保持共产党员先进性教育活动有关内容进行培训，并在学习结束前组织全体学员参加了以《党章》为主要内容的开卷考试。

2、组织各级领导干部参加业务培训。

在开展理论教育的同时，我们进一步加强了对各级领导干部的业务培训：一是在4月，推荐分行机关和省会中心支行12名行领导，分2期参加总行组织的副厅局级分支行领导干部高级研修班;二是在5-6月，推荐32名地市中心支行副行长，分3期参加总行举办的中心支行行长业务培训班;三是在3-5月，推荐38名县支行行长参加总行举办的第五、六期县支行行长培训班;四是于4月初至6月末在保定金专分三期举办了县支行副职培训班，组织辖内240名县支行副行长、纪检组长针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容进行脱产学习。培训结束后，组织学员结合各地实际工作撰写结业论文，并对240篇论文进行打分评优。

三、在大力开展辖内岗位任职资格培训的同时，开展各类专项业务培训。

1、按照总行统一规划，做好岗位任职资格培训考核的各项相关工作。

为了进一步在辖内做好岗位任职资格培训考核的宣传动员工作，促进__分行岗位任职资格培训考核工作规范顺利进行。我们一是在辖区征求《岗位任职资格培训和考核实施细则》(讨论稿)的意见，整理上报总行;二是制定《中国人民银行__分行岗位任职资格培训三年规划及考核实施方案》、《中国人民银行__分行岗位任职资格考核实施办法》等若干办法，推动辖区岗位任职资格培训考核各项工作制度化、规范化;三是在全辖发放并统计岗位任职资格与电大学历续读项目问卷;四是推荐机关及辖区干部参加任职资格培训考试法律科目的师资培训班;五是按照总行要求，在辖内证订新出版的岗位任职资格公共科目培训教材并组织学习。

2、利用省会中心支行培训资源，开展全辖业务培训。

在20_年利用省会中心支行培训资源开展全辖业务培训的成功基础上，我们在9月下旬和10月下旬，分别在太原和石家庄举办了国库业务培训班和金融稳定业务培训班，期间邀请总行业务司局和分行有关处室领导，通过讲座和研讨的方式，针对新业务以及工作中的热点和难点问题，对163名辖内业务干部进行了培训，收到了较好的培训效果。

3、根据履行中央银行职能的需要，抓好辖区业务骨干的前沿性金融理论培训。

按照总、分行培训规划，做好辖内干部的业务培训。一是推荐28名辖内干部参加总行全年举办的各类专项业务培训班、研讨会;二是突出领导干部和业务骨干的培训，根据年初培训计划，经请示总行同意，2月在__财经学院开办了第二期在职干部攻读金融硕士学位的专业课程进修班，共有50名干部参加。截至目前，第一期进修班50名学员已全部结业，有5名学员提前通过了同等学力申请硕士学位全国统考，10名学员通过了统考的单科考试，第二期进修班也已经完成了两个学期，6门课程的学习。

4、举办大型理论业务讲座。

按照年初培训计划，我们在全年邀请总行有关领导和其他单位的专家、学者分别对机关副处以上干部和机关全员进行了保持共产党员先进行教育、公文处理与写作、影响宏观货币政策因素、征信业务等8个专题，15次讲座。通过开展讲座，加强了理论学习、更新了业务知识、开拓了工作新思路。

四、开展高层次培训，培养复合型、研究型人才。

1、积极推荐干部参加国际交流项目培训。

为全面提高辖区各级领导干部和业务骨干素质，开拓视野，培养复合型人才，我们积极推荐辖内干部参加总行各类国际交流项目的培训。一是推荐分行和省会中心支行4名副行长参加总行在德国举办的二期货币经济学及国际银行业务培训班;二是推荐7名辖内地市中心支行行长参加总行在香港举办的三期金融市场高级研讨班;三是推荐4名干部参加总行国际司的德国发展基金会项目面试、3人参加澳大利亚奖学金项目面试、3人参加日本奖学金项目面试、2人参加英格兰银行奖学金项目面试。

2、加大英语培训力度。

分行党委多年来一直重视培养高层次外语人才，20_年，在培养英语人才方面，一是推荐12名干部分2期参加总行在西南财经大学举办的bft英语培训班;二是推荐5名干部参加总行在研究生部组织的英语强化培训班;三是组织2004年__分行英语强化培训班的学员参加全国bft考试，共有37人参加，全部通过了考试，其中取得高级证书36人，中级证书1人;四是组织41名干部参加在南开大学举办的20_年__分行英语强化培训班，为保证培训效果，本次培训班依然采取提前半年通过笔试和口试选拔的方式确定参训人员。学员经过90天的脱产学习后，将于2006年1月初参加全国bft考试。

3、加强对辖内中高层次专业技术人才的培养。

为了充分发挥高级专业技术人才在基层单位的积极作用，我们推荐分行及辖内省会中心支行21名高级经济师、6名高级会计师参加总行举办的高级经济师、高级会计师培训班，通过系统学习以及与国内外有关专家的讨论、交流，系统地提高了高素质干部的调研分析能力。

为提高辖区专业技术人员业务素质，便于加强岗位交流，针对部分职工现有职称与所从事专业不对口，以及某些业务骨干具有往其它专业发展潜力的情况，我们一是于3-4月在保定金专举办了一期24天的全国会计师资格考试考前培训班，共有辖区干部47人参加培训;二是在10月初在保定金专举办了一期20天的全国经济师资格考试考前培训班，共有辖区37名干部参加培训。

五、鼓励干部参加各类学历教育，规范学历学位变更认定工作。

1、鼓励、引导干部通过自学提高学历层次。

在加强学历教育工作，改善辖内干部学历层次方面，我们一是为促进干部职工参加在职学历教育的规范化，提高干部职工的学习积极性，在总结近年来学历教育工作经验的基础上，重新修订了《中国人民银行__分行工作人员参加学历(学位)教育或脱产培训协议书》;二是组织动员辖内100名左右具备全日制专科学历的职工报考对外经贸大学金融学、会计学的专升本教育;三是组织分行机关及辖区有关人员报名参加“中国人民银行岗位任职资格考试与中央广播电视大学学历教育接轨项目”，__分行辖区报名参加岗位任职资格考试和电大学历套读的人员共1376人，其中：按单位层次分，分行10人、中心支行426人、县支行940人;按学历层次分，研究生1人、大学本科46人、专科1329人;按报考专业分，报名参加货币政策方向214人、金融服务方向679人、金融稳定方向54人、外汇管理方向28人、综合管理方向401人。

2、开展全辖学历学位变更认定工作。

按照总行人事司《关于中国人民银行系统干部职工学历、学位证书集中在教育部学历、学位认证中心查询认证的通知》(银人发[20_]65号)有关要求，分行辖内处以下干部的学力学位认定变更工作，全部由分行人事处集中办理。我们及时向辖内转发总行文件并布置了20_年度学历学位变更认定工作，共将分行机关、辖区上报的321人的学历学位材料进行审查、汇总整理，送交教育部学历、学位认证中心进行认证。此项工作的开展，基本解决了多年来干部职工学历学位变更认定工作中学籍查询难，政策尺度掌握不一致的问题。

六、做好金融专业英语证书考试__考区的各项工作。

根据20_年全国金融专业英语证书考试工作会议精神，布置__考区20_年度考试工作。在今年的考前准备和考务工作中，我们更新工作思路，改变以往独力承担报名考务工作的做法，在南开大学开设考点，并与南开大学和__财经大学合作开展面向考生的考前培训。5月28、29日在南开大学顺利地组织了考试，经过统计，20_年共有有727人报名参加考试，337人次通过考试，分别是2007年报名人数和通过人次的三倍，报考人数也是__考区历史上人数最多的一次，进一步扩大了考试的社会影响。

七、做好基础数据的统计和工作调研。

为了配合全员岗位任职资格培训考核工作的开展，我们在辖内积极开展基础数据的摸底统计和培训考核试点单位的调研工作，一是定制统一的摸底调查表发放到各级中心支行，按照岗位任职资格考核的不同专业统计参加考试人员，并将参加考试人员分成三批参加不同年度的考试;二是针对基层行如何开展岗位任职资格培训考核工作以及相应的奖惩激励措施等课题开展广泛的工作调研，将优秀的调研文章装订成册。

八、干部教育培训工作存在的问题和难点。

一年来，我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但仍然面临着一些问题和困难，制约了工作的进一步深入，这些问题主要是：一是基层行参加高层次培训的机会有限，干部思路难以开阔，视野难以拓宽;二是辖内各省的常规技能培训相对缺乏交流，整体业务培训存在效率不高，资源浪费等问题;三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足，目前的各类培训多数是应付当前工作需要，满足不了干部对高深层次知识的需求;四是教育经费相对不足，对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。

九、对干部教育培训工作的几点建议。

为了更进一步做好教育培训工作，我们认为：一要进一步加强干部培训教育工作制度化。结合岗位任职资格考试工作的展开，在制度上将岗位培训和干部上岗、转岗、晋升等工作结合起来，同时把领导干部抓职工教育工作的好坏作为绩效考核的一项内容;二要进一步改进培训方法，拓宽培训渠道。采取“走出去、请进来”的方式，多为干部提供拓宽视野的机会，同时不断改进培训方法，改灌输式为专题研讨式、案例分析式等，相互研讨，各抒己见，共同进步;三要建立科学的培训评估指标体系，对照确定的培训目标，从培训内容、培训形式、参加人数、出勤情况、考试成绩等综合评价培训组织者和接受培训这的培训绩效，确保学习培训效果;四要进一步加大对教育的投入，为提高教育水平和保证培训质量提供坚实的保障。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇六

第一段：引言（100字）。

银行作为现代金融机构的代表，扮演着资金中介和经济运行调控的重要角色。银行的讲话在塑造大众对金融市场的认识、引导金融行为方面发挥着重要的作用。在我过去的经验中，我参加过多次银行的讲话活动，并从中受益良多，今天我将分享一些我的心得体会。

第二段：正文一——认识金融市场（300字）。

银行讲话活动通常会对金融市场进行详细的介绍，让听众们了解不同的金融产品和服务。通过讲话，我发现金融市场的运作并非一成不变，而是在不断发展变革的。银行的讲话帮助我对金融市场的各种机制、规则和内在逻辑有了更深入的理解。例如，在一次讲话中，银行高管向我们详细介绍了新型金融科技对传统银行业务的冲击和改变，让我意识到未来的金融市场将充满变数和挑战，需要持续学习和更新知识。

第三段：正文二——学习理财技巧（300字）。

银行讲话的另一个重要方面是教授理财知识和技巧。在听取银行的讲话后，我学到了很多实用的理财方法和策略。银行讲话中常常会向听众介绍各种理财产品和投资渠道，并提供专业的理财建议。我曾经参加过一次讲话，银行的专家分享了投资组合的构建方法，如何分散风险，如何根据自身风险承受能力制定投资策略等。通过这些讲话，我学会了更加科学和合理地管理个人财务，避免了盲目决策和投资失误。

第四段：正文三——了解金融风险（300字）。

银行在讲话中也经常强调金融风险管理的重要性。这让我意识到在金融市场中投资和经营的风险是无法避免的，而正确的风险管理能力是保证投资成功的关键。银行的讲话让我更加清楚地认识到不同投资品种的风险性质和评估方法。通过专家的分享和案例分析，我了解到如何利用避险工具和风险保障机制来防范和应对金融风险。这些知识和经验对我进行有效的风险管理提供了指导和帮助。

第五段：结尾（200字）。

通过参加银行的讲话活动，我获得了金融市场、理财技巧和风险管理等方面的丰富知识和实践经验。这些知识和经验不仅在个人财务管理中帮助到我，而且对我在职业发展和未来投资方向的选择上也具有重要意义。银行的讲话不仅是金融机构向大众传递信息的重要渠道，更是培养金融素养和提高投资意识的有效途径。我相信，通过持续参与和学习银行的讲话活动，我将能够更好地适应金融市场的变化，保持理财的稳健和长远发展的眼光。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇七

作为一名银行职员，我时常参加各种讲话会议。在这些场合中，我既能够倾听领导的发言，也能够与同事们进行交流讨论。通过这些讲话会，我深感受益匪浅，不仅拓宽了视野，也对银行工作有了更深的理解。以下是我对银行讲话的一些心得体会。

首先，在银行讲话中，领导的真诚与共鸣是重要的。银行是一个大家庭，每位职员都有自己的个人经历和情感需求。在讲话中，领导不能仅仅停留在发表演讲，而应该通过真诚的表达，让大家感受到他们对我们的关怀与尊重。领导以个人的亲身经验分享，与职员们产生共鸣，这样职员们才会更加愿意倾听和接受讲话内容，对团队的凝聚力与向心力有着重要的促进作用。

其次，在银行讲话中，务实与创新并重是必不可少的。银行是一个高度商业化的机构，唯有通过务实的工作方法与手段，才能够保持业务的稳定与发展。领导在讲话中应该注重为银行职员提供实用性的工作经验和方法，并以此激励我们不断在工作中锐意进取，勇于探索创新。只有将务实与创新相结合，我们才能够在激烈的市场竞争中保持竞争力，为银行的可持续发展做出贡献。

第三，在银行讲话中，团队协作和沟通是不可或缺的。银行的工作一向是团队合作的，而团队的协作离不开有效的沟通。领导在讲话中应该强调团队的重要性，倡导不同团队之间的沟通与协作。只有在大家共同努力下形成合力，银行才能够更好地完成业务目标。同时，领导还应给予职员们足够的信任和空间，鼓励大家主动交流和解决问题，共同推动银行工作的进行。

第四，在银行讲话中，关注员工发展是关键。作为银行职员，我们追求的是个人成长和职业发展。在讲话中，领导应该关注我们的需求和困惑，并提供相应的指导和支持。领导可以分享自己的职业生涯规划和经验，帮助我们明确自己的发展方向。同时，领导还可以通过激励和激励机制，激发我们的工作热情和动力，鼓励我们不断提升自我，为银行的发展做出更大的贡献。

最后，在银行讲话中，要强调诚信与服务意识的重要性。作为金融机构，银行的发展离不开客户的信任和支持。领导在讲话中应该强调诚信和服务意识，要求我们始终以诚信为基础，积极为客户提供优质的服务。只有通过服务意识的培养和提升，我们才能够赢得客户的满意度和口碑，推动银行的可持续发展。

总之，银行讲话是银行职员交流与学习的重要机会。通过参与讲话会议，我深刻体会到了领导的真诚与共鸣、务实与创新并重、团队协作与沟通、关注员工发展和强调诚信与服务意识等重要原则。这些理念和精神将一直指引我们银行职员前进，为银行的发展和繁荣不断贡献自己的力量。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇八

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇九

在职场中，无论是银行员工还是银行客户，讲话都是非常重要的一项技能。银行讲话的核心在于准确传达信息、有效沟通和建立信任关系。近日，我参加了一次银行讲话培训课程，收获良多，以下是我对这次课程的心得体会。

第二段：学习银行讲话的重要性。

在这个信息爆炸的时代，快速、准确地传达信息对于银行员工来说至关重要。银行讲话不仅仅是简单的说话技巧，更需要懂得细心倾听，掌握正确的表达方式。通过讲话，我们可以更好地了解客户需求，并给予回应。同时，良好的讲话能力可以提升公司形象和口碑，吸引更多的客户和合作伙伴。

在课程中，我学到了一些关于银行讲话的技巧。首先，清晰和简洁是非常重要的，我们需要尽量避免使用行业术语和太多的专业性语言，使得我们的讲话更容易被听众理解。其次，倾听是讲话的一大要素，我们需要耐心倾听客户的需求和问题，并以积极的态度进行回应。最后，在讲话中，我们需要展示自己的专业知识和才能，以增加听众对我们的信任和尊重。

第四段：提升银行讲话的实践方法。

学习之后，我迫切想要把这些技巧应用到实际工作中。首先，我开始在日常工作中更加注重沟通，尽量简单明了地传达信息，以提高工作的效率。其次，我努力提高自己的倾听能力，通过细致入微地倾听客户的需求和反馈，为他们提供更加贴心和个性化的服务。此外，我还积极参与培训和团队分享会，不断学习和提升自己的专业知识，以更好地展示自己的价值和能力。

第五段：总结。

通过参加银行讲话培训课程，我深刻认识到了良好的讲话能力对于银行员工的重要性。学习了相关技巧和实践方法后，我已经在实际工作中感受到了改变和提高。银行讲话不仅是一种技能，更是一种态度和价值观。我将继续努力学习和锻炼，提升自己的讲话能力，为客户和公司创造更大的价值。

注：本文仅供参考，不可照搬。实际写作时，请结合个人实际情况进行延展与拓展。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇十

第一段：引入银行讲话的重要性和影响力（200字）。

银行讲话是指银行业相关人士针对行业内外利益相关方进行的一种信息传递和沟通交流的方式。作为一种重要的沟通工具，银行讲话直接关系到银行的声誉、品牌形象以及对外传播的效果。银行讲话是银行业在信息时代中面向媒体和市场的窗口，通过讲话，银行可以向内外界传递信心，树立良好的形象，增强市场竞争力。

第二段：分析银行讲话的内容和形式（200字）。

银行讲话的内容通常包括对行业发展趋势的分析、对政策法规的解读、公司运营情况的披露等。同时，银行讲话的形式也较为多样，可以是高管在公开场合的演讲，也可以是在媒体采访中的表态，甚至可以是在行业大会上的主题发言。不论是哪种形式，银行讲话都需要准确、简明地传递信息，以便受众能够理解和接受。

第三段：论述银行讲话的重要性（200字）。

首先，银行讲话具有市场影响力。银行讲话可以直接影响股票价格、投资者信心和市场预期，不仅对银行自身的业绩产生影响，也关系到整个金融市场的稳定性和发展。其次，银行讲话对外传递信息。银行讲话可以及时披露公司的战略、风险和未来规划，是银行与外界进行有效沟通的重要方式。此外，银行讲话还能够树立银行的形象和信誉，增强公众对银行的信任。

在过去几年中，作为银行高管之一，我多次有机会参与银行讲话。通过这些讲话的经历，我收获颇多。首先，银行讲话需要深入了解行业和市场的最新动态，及时更新和提升自己的专业知识和见识。其次，银行讲话需要清楚地把握受众的需求和关注点，合理安排讲话内容的重点和层次，以确保信息的准确和有效传达。此外，银行讲话还需要注重自身形象和言行举止的规范，通过一贯的专业表现让受众对银行产生信任和认同。

第五段：总结银行讲话的重要性和个人体会（300字）。

银行讲话作为一种重要的信息传递和沟通交流方式，对银行的声誉和市场形象具有重要影响。通过银行讲话，银行可以及时向内外界传递行业动向、公司情况等重要信息，激发市场活力，增强投资者信心。作为参与银行讲话的一份子，我深感责任重大，需要不断提高自身素质和专业水平，以更好地为银行和社会做出贡献。银行讲话不仅是我个人在金融事业上的成长机遇，更是我对金融行业发展的关注和热爱的体现。通过银行讲话，我们能够更好地理解金融市场的变化和需求，为客户提供更贴合实际的金融产品和服务，推动整个金融行业的持续健康发展。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇十一

领导所讲的话每一句都有道理的，他是我们工作的关键重点，对我们的工作有启发作用。下面是由小编为大家整理的“银行领导讲话。

”，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、形势和挑战。

行长的讲话中，全面深刻分析了国际国内经济发展形势，同时分析了我市的经济发展环境。他明确指出：“从国际看，世界经济有望继续恢复增长，但不稳定、不确定因素仍然较多。各国宏观政策显著分化，国际金融市场仍将动荡。发达国家失业率居高不下，贸易保护主义可能升温。新兴市场通胀水平明显上升，宏观政策与国际资本管控压力增大。从国内看，中国经济仍将处于战略发展机遇期，但宏观经济平稳运行面临复杂形势，特别是物价上涨与经济结构调整压力加大，资源环境约束强化，改善民生任务艰巨。中国政府将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，实施积极的财政政策和稳健的货币政策，增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性，加快推进经济结构调整，不断深化改革开放，保持经济平稳较快发展。从重庆看，当前重庆多重机遇汇集，“314”总体部署和国发3号文件政策效应加快释放，西部大开发深入实施、三峡后续工作全面启动、国家中心城市和两江新区开发开放又添新动力，大发展的气势已经形成，市政府提出全年gdp增长13.5%。总体而言，国际金融危机影响仍在持续，国内外各种不确定因素仍然较多，重庆市进入全面发力、阔步前进的重要时期，银行业处在大有作为的战略机遇期，同时竞争压力也在不断加大，经营管理面临诸多机遇和挑战。”因此，把20xx年确定为我们市分行“创新发展年”，不创新就不会有出路，不创新就没有前途，不创新银行就缺乏市场核心竞争力。面对形势，我们要自我加压，发挥优势，多做奉献;面对挑战，我们要迎难而上，踏平坎坷，战胜风雨。

二、信心和勇气。

关于今后个人消费信贷业务，分行领导也已经明确了业务发展重点：“个人贷款要坚持以房贷和车贷为主，经营类贷款为辅的工作思路。建立个人贷款同城操作中心，实现零售贷款集中在中后台审批，提高审批效率，让客户经理把更多精力用于业务拓展。”展望未来，我市的汽车消费信贷市场发展空间非常巨大，发展汽车消费信贷正面临着前所未有的发展机遇。其原因和理由我想主要有这么五点：一是“有车族”迅速增加，汽车产量快速增长，为发放汽车消费贷款提供了丰富的商品保障;二是消费观念前卫变化，居民消费结构升级，为发放汽车消费贷款提供了潜在的需求保障，车贷正在成为房贷以后新的个人消费信贷重点;三是政府控制比较放松，宽松的宏观政策为汽车消费贷款发展提供了可靠的政策保障;四是银行信贷强力支撑，金融机构大力发展消费信贷，为市场提供更丰富的金融产品和服务;五是消费习惯悄然改变，居民消费习惯正在发生变化，信用卡透支消费逐渐成为年轻人的生活方式。也就是说，行长的讲话使我们从事基层消费信贷业务的员工，进一步增强了发展信心，增强了发展动力，看到了发展曙光。

三、责任和使命。

二战后期，在地中海的一个海湾，有段时间德国军舰总是在每周一，三，五日去布水雷，而英国扫雷舰则逢二，四，六日去扫雷，渐渐成为双方都默认的规律。有一天，英国军队不知为什么没有去例行扫雷，第二天德国军舰照旧去布雷时便撞上了自己布在水下的鱼雷。军舰沉没了。英国人把落水的德国人作为俘虏救了起来。德国的舰长被救上英国军舰后立即怒斥英国人：“你们怎么能这么干?也太不负责任了!这在我们的军队中是决不容许的!”他是在责怪英国人前一天没有去扫雷。有的时候做出的事情不一定是对是错的，但是做任何事情都要坚守原则，都要认真负责。这个经典小故事告诉自己，责任重于泰山。认真学习行长的讲话，从分行领导的讲话中，我感受到作为一个银行员工，必须牢固树立责任意识和风险意识，要象杜拉拉一样去怀揣着梦想和使命去拼搏。联系自己读过的《杜拉拉升职记》这本小说，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的职场女性，没有什么家庭背景，没有什么妩媚姿色，但是，她凭借着自己的自信、敬业、勤奋、精细、聪明，使她从一个比较稚嫩的大学生，历经挫折、适应、跳槽、升迁，最终把握机会，获得工作上和事业上的成功。在当上司想证明自己在公司的重要性时，在公司关键的时候扔下的上海这边的装修工作。杜拉拉独立而且出色地完成了广州和上海的装修任务。在主管辞职时高管们也就自然想起，也会放心地让杜拉拉接手上海的工作!在每次接受任务时，她都能靠着自己的责任心和使命感，及时且保质保量地完成任务，这才是她成功的秘笈!在现在这个竞争激烈的社会中，我们每个人都要不辱使命，不负重托，在坚定信心的指引下，向着成功的彼岸去努力。不要在乎自己无法左右的事情，做好自己能做的，成功终会到来。可以说，责任永远是一个人走向成功的工作宣言。

为什么这样讲，责任是一个人的工作宣言。因为细节决定成败，每个人所从事的工作，都是由一件件细节构成的，但我们不能因此而对工作中的细节敷衍应付或轻视责任。要以高度的责任感对待自己的工作，把每一件小事做好，树立对事业追求的标杆，用自己的特长和学到的理论指导自己的工作实践，以高度的使命感去服从服务于自己所从事的工作，去实现自己的人生价值。一个人无论在什么工作岗位上，无论从事什么工作，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。只要用心去工作，用爱去行动，去开展信贷业务，去发展信贷客户，防范金融风险，我们一定会一出色的工作业绩得到领导和同仁的认可。

新的起点，新的使命，新的征程。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是清代画家郑板桥当知县时的感怀。关切之情中，透着的是沉甸甸的责任。作为一名新时期的银行员工，在今后的工作中，自己要进一步增强责任意识和使命意识，常察客户情，常虑发展忧，常思自己责，成绩面前要看到不足，繁荣背后要看到危机，专心致志地做好信贷业务工作，不负处领导和分行的重托，在“创新发展年”创新服务理念，创新服务模式，创新服务作风，不断提高自己的工作执行力和创新力，通过努力使自己的工作推上一个新的台阶。

20xx年xx月xx日，召开了会议。会议上，xx董事长、xx行长对赣银今后的工作和建设提出了新的指示与要求。此次会议是深入落实科学发展观、构建和-谐xx工作、推动xx银行改革转型的一次重要的会议。

通过对三季度总结会议精神的学习与研究，让我们更加明确今后的工作任务、目标。特别是x行长在此次会议上的讲话更是发人深省，x董事长在会议中提到的要求将对我行今后的工作起到有力的指导作用，使我们更加清晰的认识到在今后工作中应该努力的方向，更加明确的认识到推进xx银行升级转型的必要性。

通过对本次会议精神的学习和讨论，我行认为应该从以下三个方面来重点把握：

面临的四大挑战和考验;理性、客观的认识我们队伍当中所存在的问题与不足;我们要认清当前的五个有利因素的同时，把握七个工作重点，全面推进和贯彻落实上级要求的“顺势而为，逆势而上，全力做大做强xx银行资产总量”的讲话精神，从思想上筑牢坚定的认识，在工作中做到原则性与创造性有机的结合，努力认清形势，做到思想与上级保持高度统一，为工作的进一步推进打好思想基础，提供思想保障。

其次，我们要以本次会议精神为指导，进一步加强银行队伍建设。我们要坚持忠诚任事、尽职工作，加强和改进思想政治工作;坚持“忠诚、信任、担当、奉献”，深入创建学习型xx银行;坚持德才兼备、以德为先，进一步深化“队伍品德”建设;坚持用创新理论武装头脑，打造高效创新的银行队伍。作为经济下行中的前沿阵地，我们银行目前要面临的困难很多，如不能及时的在工作上、队伍建设与发展上改进和创新，那么每当我们遇到新的问题和困难，就会产生出一系列的断接现象。要解决这些问题和困难，首先是要不断的强化干部思想，领导班子是银行工作的指挥中枢，是做好xx银行转型的核心和关键，所以领导班子要起带头作用，不断的进行自我学习，自我充电，认真开展党性学习、政治学习、理论学习、业务学习和学习实践将知识与实践结合起来在面对新的问题上才能实际有效的将其解决;其次是建设一支想干事、能干事、会干事的银行队伍。我们必须要用“能者上、平者让、庸者下”的建设基本理念为基础，从而来健全队伍管理制度，改进管理模式。只有这样不断的进取，不断的吸收才能在今后的工作中来战胜新的问题和困难。

再次，我们要以贯彻落实xxx董事长重要讲话精神为契机，实。

现xx银行的新发展。我们把握形势、坚定信心，明确目标、找准定位，把xx银行升级转型工作做好。会议中xx董事长引用了的讲话——“成绩来之不易，困难不可低估，信心不可动摇”，从市政府的支持，有一支有朝气、有激-情、想干事、能干事、会干事的队伍，体制在不断完善，前三季度的平稳发展四个方面让我们坚定信心，我们能把xx银行的各项工作做好，并顺利的完成今年的各项任务。因此，我们亦要坚定信念，加强队伍建设。对因为经济下行而对工作失去热情，得过且过的员工，给予批评教育，并激发其工作热情，提高支行队伍的凝聚力。对敢担当、靠得住，能干事的员工进行培养和提拔。我相信只要不断的凝聚队伍的力量必然能真正实现xxx董事长提出的“xxxx”发展目标，彻底让xx银行转型，使xx银行实现大发展、大跨越。

总体而言，我们要紧密的团结在xx银行领导班子周围，以本次会议为契机，全面贯彻会议精神和领导的讲话精神，不辱使命，敢于担当，让我行成为xx的先锋，为xx这座航母乘风破浪贡献属于我们的力量!

在全辖中层管理人员学习会上，我和全行中层干部及城区网点主任一道，认真听取了x行长就如何提高中层管理人员的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。x行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合xxx行长在省分行党委中心组扩大学习班上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正和实践宝典，即分析了xxx行当前面临的金融形势，也对我们各级中层干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据x行长的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。

一、认识中层管理人员执行力的重要性。

记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉!在汤行长的讲话中也提到中层管理，“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层，“是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物”。一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。

对于xx支行来讲，我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。

二、对“三带头”“三表率”和提高中层管理人员执行力的理解。

任何一个战略意图都是靠人来执行的，虽有好的制度作“支撑”，但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者，也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用，还要靠我们基层网点员工来体现和验证。x行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用，我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。

1、带头主动学习，做创建学习型银行的表率。

x行长在讲话中指出“学”与“时”相结合，就是“要与时俱进地学，我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需要”;“学”与“思”相结合，就是“要结合本身的实际来思考，而不是被动和机械的学”;“学”与“用”相结合，就是要“在实践中检验和完善理论，再反过来指导实践”。以前我学习确实存在着学习是领导安排或者是为了获取文凭而学习的观念，没有真正“把我们很有限的时间和精力，放在非常需要学的内容上，增加学习的针对性和有效性。”做为基层分理处主任，我们要结合自己的实际情况，转变这种观念，由被动学习变为主动学习，由要我学习变为我要学习。

学习政治理论，提高政治思想觉悟;学习英语等文化知识，提高的文化水平;学习省行、市行下发的文件精神，提高经营管理水平;学习电脑及oa系统知识，提高办公自动化操作能力;学习法律和我行。

规章制度。

提高经营法律意识。不仅使自己的思想政治素质和业务素质得到不断提高而且更重要的是学到生存发展之道去适应如今新的形势下带来的新挑战。

2、带头深化服务，做提升经营管理水平的表率。

做为基层网点，在这一“带头”和“表率”中，最重要的是提高客户服务水平。如今我所的服务方式还较多的停留在微笑服务的低层次服务上。如何逐步提高到有效率、有质量的高层次服务上正是我们值得深深思考的问题。

金融业的竞争，总归是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好、服务好，能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。服务也要讲究一个创新，不能一成不变，只有不断创新服务，我们才能在市场竞争中保持旺盛的生命力，才能立于不败之地;才能将客户的需求与我们银行的需求双赢;才能最大限度的为客户提供满意的服务，为我们吸引越来越多的中高端客户。

听了x行长的报告，我体会到在实际工作中除了要做好日常的管理，更要着重做好人的思想工作。做好基层网点员工的思想政治工作，无论对加强精神文明建设，保证我行各项业务的顺利开展，还是对加强处所内部管理、提高服务水平以及调动员工工作积极性都具有十分重要意义。做为一各分理处的主任，今后我将多多“理解员工、关心员工、爱护员工”认真研究员工的思想、工作、学习及生活动态，做到心中有数。

3、带头加强修养，做推动和发展的表率。

要加强自身修养，就是要提高自己的境界，有着高尚的精神追求。不断加强政治理论和职业道德的学习，提高自身综合素质。树立正确的人生观、价值观、权力观，不为权力、金钱所动，保持一名共产党员的本色。工作中做到认认真真、雷厉风行、求真务实、善始善终一项一项工作抓落实，推动我所各项工作不断向前发展。

x行长在讲话中还提到，“团结就是力量，团结就是胜利，团结能够创造效益，团结能创造生产力。”现代社会是一个讲究团结协作的社会，银行内部对协作的要求更加严格，一个部门和员工的任务完不成，就会影响整个目标。如同《水煮三国》一书中对木桶理论的描述，一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。因此我们网点团队的执行力不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，我们必须在成员之间形成高度的信任感，形成团队成员之间的尊重、信任、宽容、团结协作，这样才能形成一个强大的整体，才能实行个体和分理处集体的共同发展。

三、不断提高自身综合素养和执行能力。

对于基层管理人员来说，对上是提高执行力，对下就要提高领导力。我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过员工来完成任务。要做个执行能力高的管理人，今后我将着重提高以下5方面的能力：

1、工作领悟能力。

无论做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的;然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果，这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说，清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

2、制定计划能力。

要完成任何任务都要制定计划和设定标准，我要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时，要掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

3、指挥协调能力。

一项计划无论如何周到和完善，如果不能很好的执行，仍然不能达到预期的效果，而计划的执行并不是主任一个，而是全所员工。因此适时的指挥和协调是有必要的，所以今后要多加强这方面的学习和锻炼。

4、判断能力。

判断对于一个经理人来说非常重要，网点事务烦杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样我们才能化危机为转机，最后变成良机。

5、创新能力。

要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习不是单纯的掌握知识的学习，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。

20xx年xx月xx日，在银都大酒店隆重召开了##年工作会，在大会上张行长就##年工作进行了回顾，又对##年的工作进行了安排和部署，听着##年我行取得的骄人成绩，作为一名商行员工，我感到无比的荣幸和自豪，憧憬着20xx年我行的一些规划和目标，一幅幅宏伟的商行蓝图浮现在眼前，在感到我们商行不断发展壮大的同时，也体会到了我们商行肩上的担子还很重，可谓任重而道远。

作为一名商行20xx年刚入行的新员工，我们有幸分享到了商行##年全年成熟的果实，也有幸成为商行不断发展壮大的见证人，在分享这份喜悦的同时，我们不禁对商行老员工的敬佩之情油然而生，是他们在商行最艰难的时刻不离不弃，是他们在商行的各个重要位置撑起了顶梁柱，是他们不断教育和指导我们，为商行不断输送更加合格的人才，是他们的孜孜不倦、无私奉献才成就了商行的今天。作为一名新员工，我们要向这些老员工学习，学习他们的爱岗敬业、无私奉献的工作精神，学习他们的踏实认真、一丝不苟的工作态度，还要学习他们的严于律己、合规操作的工作作风。

在20xx年工作安排和部署上，张行长结合我们商行自身的情况，在商行大的战略部署的基础上，对商行20xx全年的工作部署了具体的目标和计划，虽然20xx年我行的成绩很喜人，但面对##年的工作目标，我认为还是“亚历山大”。但是，有压力才有动力，我也相信在我们所有商行人的共同努力下，这些压力或许又会变成另一组骄人的数据。作为一名商行新员工，##年我们也将在各自的岗位上贡献自己微薄的力量，我一定会尽职尽责做好自己的本职工作，全心全意为客户服务，不断提高自己的业务知识和业务技能，只有这样才能在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，只有这样才能不断地吸引客户、留住客户，不断地实现既定的目标。

作为舞阳支行的一员，我们所面临的挑战可能会更加严峻，虽然总行给与我们一定时间的“保护期”，但我们仍然深知道路的崎岖。虽然有一定的挑战，但是我认为机遇与挑战并存。只要我们扎扎实实做业务、真诚用心做服务、大方大胆做营销，在总行“一区两城”建设指导方针下，我们也一定会突破各种艰难险阻，为实现总行宏伟战略计划贡献自己的力量。

生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的银行工作中寻找快乐，是商行给了我动力，我快乐地工作着，游刃有余，为自己以后想要的生活奋斗着。让我们用灿烂的微笑、阳光的心情，去迎接新的一天，商行加油!

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇十二

    经过在__行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外），这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在__行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，互相监督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权，必须得有监督柜员的存在。

对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的具体实例，也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作。

在进行柜台操作的的过程中，因为__行现在业务需要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到独立操作。但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说，还是很希望在未来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。

实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。

工作中的前辈们不仅仅教会了如何应对工作中的问题，在生活中的待人处事上面，也传递给我很多宝贵的意见，在__行的这个大家庭里面，工作很充实，生活很开心。

因此在这里很感谢__行对我们实习生关怀和照顾，很感谢__支行的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮助特别感谢__支行营业部的各位前辈在实习期间对我工作和生活对帮助与耐心指导谢谢。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇十三

2011年12月5日星期一今日是实习的第五天了，原先实习并没我想象的难。或许是我刚去吧，这几天一向都没有做什么很重要的事情，今日是帮着营业部的林姐粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情景不太一样。在学校里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自我所作的会计凭证的背面;而在那里，都是先将原始凭证按日期摆放在一齐，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有a4大小的原始凭证汇总表上，林姐还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，并且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。在此之前，我一向都以为会计的实际操作会与学校里教师所教的、我们所见到的一模一样，我们所学的知识只是其中的一部分，许多东西并不是所想得那样一成不变，实际上，书本上的知识只是其中的一种，现实中所需要的会随着实际情景的变化而变化。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇十四

2011年12月7日星期三今日一早来办公室我们就开始了自我的工作。上午的时光大概做了一个会议整个过程的策划方案，中午杨经理对我们的策划进行了一些细节的修改。接触了一个星期，居然没发现杨经理一个大男人是还这么细心的人。会议的方案大概定下来了，午时的工作就是做一个会议讲话的ppt，这可是一个艰巨的任务，因为以前没怎样做ppt，并且还是领导人的会议将话。一午时的时光我们就各自分工，一个人负责收集ppt的素材，一个人负责收集讲话的相关资料，另一个人就负责办公室的日常的文件处理及其客户接待工作。我觉得我就是一个喜欢工作的人，今日一天都在做事，发现时光过得很快，一晃就过了，不像刚开始来的时候无所事事，看来我真的已经习惯了这样的工作和生活。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇十五

作为现代社会经济运行的重要组成部分，商业银行承载着金融媒介、信用创建、支付清算等多项重要职能。通过多年的发展，商业银行在金融体系中发挥着不可忽视的作用，也为经济发展带来了诸多收获。在与商业银行的接触和交流中，我收获颇多，深感商业银行在经济建设和个人发展中的重要性。本文将从市场化改革、金融创新、流动性管理、风险控制和社会责任等方面探讨商业银行的收获和心得体会。

首先，市场化改革使商业银行实现了转型升级，推动了金融体系的健康发展。随着市场经济的不断发展，商业银行迎来了转型升级的时刻。通过改革开放，商业银行从早期的国有银行向现代化金融机构转变，进一步深化了金融行业的改革。由此，商业银行不仅在规模和数量上得到了快速增长，更是在经营模式和服务理念上实现了全面提升。商业银行的市场化改革为经济发展创造了有利条件，推动了国民经济的稳定增长和金融体系的健康发展。

其次，金融创新为商业银行带来了新的机遇和挑战。伴随着市场化改革的深入推进，商业银行在金融创新方面取得了显著成绩。通过不断创新金融产品和业务模式，商业银行为实体经济提供了更多的融资渠道和便利的金融服务。同时，商业银行也在科技的推动下，积极开展线上银行、移动支付等创新业务，满足了社会各界对金融服务快速、便捷的需求。然而，金融创新也带来了新的风险和挑战，商业银行需要加强风险管理和监管，确保金融创新的稳健可持续发展。

再次，流动性管理成为商业银行经营的重要任务。作为金融体系的核心机构，商业银行面临着资金的快速流动和不确定性等挑战。因此，商业银行必须具备有效的流动性管理能力，确保资金的正常运转和合理利用。通过建立完善的资金管理制度和风险控制机制，商业银行能够更好地应对流动性风险，并确保客户和市场的利益。同时，合理的流动性管理也为商业银行提供了更多的经营空间，推动了金融市场的稳定和发展。

最后，商业银行在履行社会责任方面发挥了重要作用。作为金融机构的代表，商业银行不仅需要追求自身利益最大化，更需要承担社会责任，回馈社会。通过加强绿色金融、人民币国际化等方面的开展，商业银行能够更好地支持可持续发展和国家的经济战略。同时，商业银行还积极参与社会公益事业，推动了社会公平和民生改善。商业银行的社会责任意识和行动，为经济社会的可持续发展作出了积极贡献。

综上所述，商业银行通过市场化改革、金融创新、流动性管理、风险控制和社会责任等方面的努力，实现了一系列重要收获。商业银行在为经济发展提供支持的同时，也为个人的发展提供了更多的机遇和选择。与商业银行的接触与交流中，我深感商业银行在经济建设和个人发展中的重要性，也认识到商业银行在未来发展中仍然面临诸多挑战和机遇。在未来的发展中，商业银行还需要加强风险管理、创新金融产品、提高服务质量，为经济健康发展和社会福祉作出更大的贡献。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇十六

走出社会，我一开始感受到的就是社会环境的不同。在这些年的学习中，我们基本都依附于校园这个小小的“社会”环境中。为此，在来到社会后，在看到远超校园的社会环境后。我的内心无比的激动和兴奋！

但复杂的环境也同样给初出茅庐的我们带来了许多麻烦，没有社会经验我们很快也意识到了这里和学校的另一个不同点——太过自由。在社会没有学校那么多对生活和学习的规定，这给我们的带来了很多的方便，但也有许多不适应的地方。我就因此在生活中出现了不少的问题。但好在，现在已经顺利的改进，我对自身管理也有了大大的提升。

二、工作感受。

在的工作方面，我来到了__公司的__岗位，因为是的和所学专业匹配的专业，为此，我在工作上也有一定的基础。但这些基础却不可能一直成为我在工作中的优势也。在这个公司和工作岗位上，有太多校园中没遇学习过的知识和要求，这不禁让我对自己的专业感到陌生。

但好在工作，对于我们工作相关的事情，领导也一直在帮助和指点我们，并让我们在工作中学习学习，提高我们的个人工作能力。

三、个人心得。

在这次的实习中，我体会到了一个不同的社会的。虽然算不上顺利，甚至十分的辛苦，但我十分庆幸自己能在这里学到如此多的知识和经验。并且为字将来的社会之路做好准备。

这三个月来的体验，让我从思想到能力都发生了许多改变，如今的我已经不再是当初那个“初出茅庐”却什么都不懂的学生了。我已经渐渐的成为了一名工作者，一名在社会中不断学习和提升的工作者！我会带着这份体验和回忆继续努力，让自己您能成为真正出色的一个人！

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇十七

第一段：引言（150字）。

近日，我有幸参加了平安银行的一次讲话会议，我深深感受到了平安银行对员工的关心和培养。讲话会议的内容涵盖了银行行业的最新动态、公司战略及发展方向，并分享了一些实用的工作技巧。通过倾听高管的分享，我对平安银行有了更深刻的认识，同时也获得了很多宝贵的心得体会。

第二段：发展动态与战略规划（250字）。

讲话会议中，高管们重点介绍了平安银行的最新发展动态和未来战略规划。他们详细解读了当前金融市场的形势，指出了平安银行应该把握的机遇和面临的挑战。同时，高管们还强调了平安银行的核心竞争力，即以技术创新和客户至上的理念，不断提升服务质量和客户体验。这些发展动态和战略规划让我意识到平安银行正积极应对市场变化，准确把握商机，为员工提供更好的发展平台。

第三段：工作技巧分享（250字）。

在讲话会议中，高管们分享了一些在工作中非常实用的技巧和方法。他们强调了团队协作的重要性，提出了如何高效沟通和协调团队资源的方法。此外，他们还介绍了如何制定合理的目标和规划，并通过案例分享了如何从容应对工作中的挑战。这些工作技巧的分享让我受益匪浅，帮助我更好地理解和利用工作资源，提高了工作效率和能力。

第四段：平安银行员工关怀（250字）。

通过讲话会议，我深深感受到平安银行对员工的关心和培养。高管们不仅分享了经验和技巧，还就员工的困惑和问题进行了解答和指导。他们重点强调了员工的个人发展和职业规划，希望每个员工都能获得成长和提升的机会。此外，平安银行还提供了各种培训和学习资源，鼓励员工不断学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

第五段：心得与感悟（300字）。

通过参加平安银行的讲话会议，我对公司的文化和价值观有了更深刻的认识。我深深感受到平安银行对员工的重视和关怀，这让我更加愿意为公司付出努力，并为公司的发展做出贡献。另外，讲话会议中分享的工作技巧和方法也让我受益匪浅，我相信这些经验和知识将对我的工作发展起到积极的推动作用。我对平安银行的未来充满了信心，我相信在公司的引领和支持下，我会成为一个更好的职业人。

总结：

通过参加平安银行的讲话会议，我不仅对公司的发展动态和战略规划有了更深刻的认识，还学到了许多实用的工作技巧和方法。更重要的是，我深刻感受到了平安银行对员工的关心和培养，公司给予员工很好的发展机会。我愿意把这次讲话会议所获得的知识和经验应用到实际工作中，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我相信在平安银行的引领和支持下，我会不断成长和进步，成为一个更加出色的职业人。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇十八

2011年12月1星期四今日早上一来就理解了个人业务部杨经理的教育，因为他看出来了我们三个人在办公室坐了三天有点按耐不住了。杨经理告诉我们，此刻来上班就开始慢慢学会办公室的一些事物的处理。如果没人安排事物整天就无所事事在那里，要学会自我给自我找事做。比如个人业务部没事做时，能够去与部门的其他人或者其他部门人沟通，加强自我的沟通本事，这是以后上班必须用的东西。今日上午就这样过去了。午时杨经理带我出去跟着他见一个客户，这个客户是想办华夏银行白金信用卡业务。我以前在校外做过一段时光兴业银行的信用卡业务，基本上流程我还是明白的，但各个银行的办理条件不一样，所以还是有很多需要重新梳理的地方。这一天还是很快的结束了，总结一句：活到老学到了。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇十九

20xx年xx月x星期四今日早上一来就理解了个人业务部杨经理的教育，因为他看出来了我们三个人在办公室坐了三天有点按耐不住了。杨经理告诉我们，此刻来上班就开始慢慢学会办公室的一些事物的处理。如果没人安排事物整天就无所事事在那里，要学会自我给自我找事做。比如个人业务部没事做时，能够去与部门的其他人或者其他部门人沟通，加强自我的沟通本事，这是以后上班必须用的东西。今日上午就这样过去了。午时杨经理带我出去跟着他见一个客户，这个客户是想办华夏银行白金信用卡业务。我以前在校外做过一段时光兴业银行的信用卡业务，基本上流程我还是明白的，但各个银行的办理条件不一样，所以还是有很多需要重新梳理的地方。这一天还是很快的结束了，总结一句：活到老学到了。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇二十

2011年11月30日星期三已经实习上班两天，这两天天天在办公室看资料，感觉自我有点按耐不住了，因为以前每一天在学校总是忙着的。此刻突然每一天在办公室坐着看资料，一下子心静不下来了。今日上午看了两个小时资料后觉得眼睛有点累了，就下楼去大堂看看大厅有没有需要帮忙的事做。大厅的大堂经理一男一女，他们都是挺好玩的大哥大姐。以前觉得银行是属于金融业，那么在银行上班的工作人员肯定是学经济金融类专业的。今日和楼下大堂经理(唐玉)唐哥聊天才明白他是我们学校旅游学院的，大堂经理另外一位姐姐是毕业于四川美术学院的。大堂经理的事情比较单一，看似单一简单的问题，往往却又是最容易出问题的。因为大堂经理是银行的一个门面，他每一天都会应对很多不一样年龄阶段，文化层次不一样的客户，与客户进行沟通交流很是需要技巧和耐性。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇二十一

2011年12月8日星期四昨日基本上把ppt的相关资料收集齐了，就开始了着手开始整理会议的发言稿。以前一向以为领导的文采是多么的好，此刻最终明白领导的背后有多少的“写手”。今日一上午的时候就在写领导的发言稿，因为这个发言稿还必须站在领导的位置写，的确有点困难。最终的截稿工作还是带我们的杨经理负责完成的。前两天就说到杨经理是一个细心的人，这次又证明了，发言稿里的标点符号有一两个的错误他都依依找到了。今日中午发现渝中支行的小食堂做饭的阿姨手艺真的不错，渝中支行的食堂吃饭有个规律就是每周五不吃米饭，吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面，我觉得阿姨的手艺都能够自我开面馆了。看来以后每周五的午饭时我最期待。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇二十二

商业银行作为一种金融机构，扮演着货币流通和金融intermediation的重要角色。在这个充满竞争和变革的时代，商业银行如何收获，以及我们该从中获得什么样的心得体会？本文将围绕这一主题展开讨论，并分为五个段落，分别谈论商业银行在市场竞争中的收获和心得体会。

第一段，介绍商业银行作为金融机构的特点及背景。商业银行作为金融中介机构，具有存款、贷款、理财、国际结算等多种业务功能。它不仅承担着为个人和企业提供融资的角色，也是国家货币政策执行的执行者。商业银行在提供金融服务的过程中，面临着竞争激烈的市场环境，需要不断创新和优化服务以保持竞争力。

第二段，探讨商业银行在竞争中的收获。商业银行在市场竞争中可以收获多方面的成果。首先，商业银行通过市场竞争可以吸引更多的客户和存款。竞争促使商业银行不断完善自己的产品和服务，提高客户满意度，也增加了客户的忠诚度。其次，竞争推动商业银行不断提高自身的运营效率和盈利能力。在竞争激烈的环境下，商业银行需要精确把握市场需求，灵活调整和优化业务结构，以降低成本、提高利润。再次，竞争促使商业银行不断创新和发展新的产品和服务，以满足客户多样化的需求。商业银行通过创新可以拓展新的业务领域，开拓市场空间，提高盈利能力。

第三段，探讨商业银行在竞争中的心得体会。商业银行在竞争中获得的心得体会主要包括市场洞察力、创新能力和服务意识。首先，商业银行需要具备敏锐的市场洞察力，及时发现和把握市场机会。只有准确判断市场趋势和客户需求，商业银行才能在竞争中取得优势。其次，商业银行需要不断创新，提供独特的产品和服务。商业银行并非只是提供简单的金融服务，而是要与客户建立持久的关系，提供差异化的价值。最后，在竞争中，商业银行需要具备良好的服务意识。只有提供良好的客户服务，满足客户的需求，商业银行才能赢得客户的信任和忠诚度。

第四段，商业银行在收获和体会中面临的挑战和困境。商业银行在竞争中不仅有收获，也面临着一些挑战和困境。首先，市场竞争激烈导致商业银行面临利润压缩的风险，尤其是在贷款利率不断下降的情况下。其次，随着金融科技的发展，新兴金融科技公司的崛起，以及互联网金融的兴起，商业银行面临着技术创新的威胁。再次，监管政策和法规的变动也给商业银行带来一定的不确定性和适应困难。商业银行需要面对这些挑战和困境，并寻找解决方案来保持竞争力。

第五段，总结商业银行在竞争中收获和心得体会，并展望未来的发展方向。商业银行在竞争中的收获主要体现在吸引客户、提高盈利和创新能力。商业银行通过市场竞争不断成长和进步，同时也面临着挑战和困境。未来，商业银行需要进一步提高市场洞察力、创新能力和服务意识，积极适应技术创新和监管政策变革，以保持竞争力并持续发展。

在这个充满竞争和变革的时代，商业银行的收获和心得体会不仅影响着商业银行自身的发展，也对整个金融体系和经济发展产生着重要影响。商业银行作为一个重要的金融机构，需要认识到市场竞争的重要性，并通过市场竞争不断提高自身的竞争力和服务水平。只有这样，商业银行才能持续成长，并为客户和经济社会发展做出更大贡献。

最优银行讲话心得体会及收获（通用23篇）篇二十三

今日，带着崇敬的心境，我们来到了中国工商银行实习，不用多说，中国工商银行作为中国资产规模的商业银行，早已是家喻户晓，并且基本每家每户都有工行卡。可是，之前都是以普通客户的身份来办理业务，今日是第一次以认识实习的心态来参观学习的，相信感触不一样。

公司客户与个人客户供给了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务方面都发展规模庞大，具有明显竞争优势。

我重点了解了大堂经理这个职位的工作，主要是分流客户，识别客户，理解咨询、产品推荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我明白我不仅仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必须时刻坚持微笑，具备“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务于客户。