优质家具导购的心得和体会范文(18篇)

时间:2025-07-28 作者:HT书生

心得体会的写作可以让我们更清晰地认识到自己的成长和进步的轨迹,增强信心和动力。看看他人的心得体会,或许会给我们带来一些灵感和启发。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇一

1、精通产品销售点:

这是作为导游的基本技能。首先要熟悉产品的销售点,发掘所销售产品的差异性。(只要用心找就能找到)然后,长或短(用自己长,比人短)是不可避免的现实。只是要充分掌握技术,不能恶意攻击竞争品牌。)。

2、抓住现场机会:

作为导游,每天面对的竞争都很激烈。在一些品牌较多的大型卖场更是如此。所以,如何让游客匆匆地在卖场了解真相――谁是今天要买的,谁是潜在顾客,有的只是看热闹,有的是其他工厂或经销商的谍报人员,都要让导游日积月累,练功,果断抓住机会,突击出击,瞄准其他顾客。

3、寻找客户需求:

抓住适当的机会后,下面是针对真正的顾客,如何快速准确地知道他们的需求。同样种类的商品,用电饭锅来说,如果有人喜欢方便,节约绘画,电脑可能需要模糊地控制。(威廉莎士比亚,模板,电脑名言)有些人经济实惠,耐用,操作简单,可能需要普通的机器型。另外,有些人干脆认为蒸馒头更大更方便,所以选择直达锅。有些人追求时尚,享受生活,有些人使用lcd显示器。所以电饭锅也有这么多选择。事实上,任何商品只要导游努力发掘,就可以分成abc,准确掌握顾客的真正需求后,看菜吃饭,量衣服,确保所有顾客都满意。

4、触动内心的感情:

5、比较心态和心态,想想自己。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇二

作为一名高中生,在假期里我参加了一家家具公司的导购员实习工作,虽然只是短短几周的时间,但也让我收获颇丰。以下是我的一些心得体会:

首先,一个好的导购员需要具备良好的沟通能力和服务态度。我们在为客户提供建议时,要细心地倾听他们的需求和疑虑,并给出合理的建议。需要注意的是,我们要始终保持礼貌和耐心,即使客户表现出不满或者不解的情况,也必须冷静面对,并做好相应的解释和沟通工作。

其次,对于每一件商品,导购员都必须了解其详细的情况和特点。通过产品手册,我们可以了解家具材质、颜色、大小、价格等信息,并对每一个细节做好笔记,以便在咨询购买者时可以准确无误地引导他们进行购买。此外,在实际销售过程中,我们还有必要深入了解每一位客户,掌握他们的喜好和购物心理,以更好地推荐家具。

最后,有效的销售技巧也是导购员必备的素质之一。我们需要在合适的时间给客户介绍一些与其购买商品相关联的优惠方案,如平价包销,打折促销等等,以激发他们的购买热情。除此之外,我们还要学会一些解决客户问题的积极方式,比如为他们办理退换货服务,解答售后服务等问题。

总之,在导购员的这段实习中,我学到了很多的专业知识和工作技巧,并且在实践中更加深刻地认识到了服务行业的重要性,因此,也更加珍惜这份实习机会。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇三

通过我对全友家私的实习认识,使我对家具的了解有更深一步的认识,也增加我我的沟通理解能力,接触学习到了课本以外的知识,充分挖掘出个人潜能。

二、实习时间。

20xx年7月10日至20xx年2月1日三、实习地点焦作市解放中路全友家私国际馆全友家私有限公司创建于1986年,经过二十余年的励精图治,已发展成为中国研、产、销一体化大型民用家具龙头企业。作为中国规模最大的家具制造企业,公司拥有共计占地数千余亩的超大工业园区,30多个专业分厂、20多个驻外销售服务机构、3000多家专卖店。

全友家私,是中国最大的集研发、生产、销售为一体的大型民用家具企业之一。公司创建于1986年,现已发展到30个生产分厂、20多个驻外办事处、3000多家专卖店。产品共有50多个产品系列、6000多个产品款式,连续多年畅销全国,并远销欧美、东南亚多个国家和地区,产品销量在全国同行业中连续多年遥遥领先。

三、实习内容。

了解家具种类。

1、实木(全木)家具。家具的主体全部由木材制成,只少量配用一些胶合板等辅料,实木家具一般都为榫眼结构,即固定结构。实木家具的另一大类是硬木家具,也叫中式家具,硬木家具是一种艺术性很强的家具。它是按照我国明清家具传统款式和结构,特定的榫眼结构,采用花梨、紫檀等名贵木材加工制成,这类家具有很高的收藏价值。近年来,由于上述名贵木材昂贵和短缺,有些生产厂家则采用材性纹理较接近的木材,如楸木,进行仿制,虽然形式一样,但价值却相差甚远。

2、人造板家具,也称板式家具。家具的主体部件全部经表面装饰的人造板材、胶合板、刨花板、细木工板、中密度纤维板等制成,也有少数产品的下脚用实木的。由于我国木材资源短缺,所以人造板家具是当今市场家具的主流,且多数为拆装结构。

3、弯曲木家具。其零部件是用木单板经胶合模压弯曲而成,产品线条流畅多变,造型美观,坐卧时舒适富有弹性。这类家具在国外颇为流行,且在不断开发创新中,在我国则是近年来才开始生产并投放市场。

4、聚氨酯发泡家具。早期聚氨酯发泡技术主要用于沙发椅座的壳体成形,其体轻,易于加工。近年来又开始应用于床、柜类家具的边框装饰部件,除具有前述的优点外,更可达到装饰的效果。

5、玻璃钢家具。玻璃钢家具是用玻璃布与环氧树脂经模具加工脱模成型,其制成品与聚氨酯发泡制品类似,但同类产品比聚氨酯发泡的重,且加工工艺复杂。

6、金属家具。以钢管等金属为主体,并配以钢板等金属或人造板等辅助材料制成的家具。

了解目前的装修风格和家具的搭配。

1、色彩搭配的禁忌。

不要黑白等比,长时间在这种环境里,会使人眼花缭乱,紧张、烦躁,让人无所适从。不要再儿童房用紫色为主色系,样会使得身在其中的人有一种无奈的感觉。

粉红色会带给人烦躁的情绪。

2、常见颜色含义。

红色代表喜气、热情、大胆进取。绿色则有生气勃勃之意,金色一向被用来代表财富温馨,金色的圣诞风格是近年来才兴起的代表时尚。蓝色,是一种令人产生遐想的色彩,还具有调节神经、镇静安神的作用。黑白色是装修时永不过时的颜色,代表时尚简洁。紫色,给人的感觉似乎是沉静的、脆弱纤细的,总给人无限浪漫的联想,追求时尚的人最推崇紫色。

品牌意识。

2、树立品牌意识包括:产品品质的保证、产品的售后、品牌维护、扩大社会影响力。

四、销售技巧。

家具商场导购员销售技巧,接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问,营业服务有它自身的规程,违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员在营业中,如何吸引顾客?这就要求履行以下职责,方可不断拓展业绩并招徕返客。

一、等待时机:耐心等待,保持良好的精神状态。(状态不好不如不做)。

二、初步接触:顾客进店后,边和顾客寒喧,边接近顾客,称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机,不让顾客觉得过于突兀感。

三、商品提示:就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段,商品提示不断要让顾客把商品看清楚,还要让他产生相关的联想力。

四、善于辨析:不同购买动机、不同目的的顾客,其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品,才能向顾客推荐最合适的商品,帮助顾客作出明知的选择。(不要盲目推荐)。

五、友善说明:顾客产生欲望后,并不能决定购买,还需要比较、权衡,直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中,店员必须作好商品的说明工作。

六、耐心劝说:顾客听完店员的相关讲解后,就会开始作出决策,此时店员要劝说顾客购买商品,正确、有效的劝说。

七、销售卖点:一个顾客对商品会有许多需求,但其中必须有一个需求是主要的,能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。

八、促单成交:当顾客对商品和店员产生信任后,就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑,又不好向店员说明,这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。

十、收款包装:收款时,唱收唱付,清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污,包装要快捷稳妥,包装过程中可以向顾客提一些友好的建议,增强与顾客的感情联络。

十一、亲情送客:双手将商品送给顾客,并真心向顾客道谢,欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客落下了什么物品,如有,要及时提醒。

五、实习总结。

这六个月的实习,我接触到全新的一面,学到了与课本不同的知识,增加了我的沟通能力让我对自己有了全新的认识。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同学学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇四

自从加入家具导购这个行业以来,我每天都在不断地积累经验,不断地摸索着如何更好地为客户服务。在这个过程中,我学到了很多东西,从如何向客户介绍家具的材质、款式、颜色,到让客户更好地了解自己的家居需求和风格。每一天都是一个新的挑战,随之而来的是每日的心得和体会,下面我将和大家分享一些我在家具导购工作中的个人心得体会。

第二段:了解客户需求至关重要。

在家具导购的工作中,了解客户的需求和风格是最重要的任务之一。每个客户都有自己的喜好和喜欢的风格,了解客户的这些信息可以帮助我们更好地为他们提供家具选择和建议。因此,在与客户交流时,要有耐心听取客户的需求和想法,了解他们的家居风格和装修风格,这样才能够给客户更好的建议和推荐。

第三段:了解家具的材质和款式。

作为一名家具导购,要对家具的材质和款式有很深入的了解。只有了解家具的材质和款式,才能够更好地为客户推荐适合他们的家具。因此,在平时的工作中,我们需要不断地学习家具的材质和款式,并了解其特点和优缺点。只有这样,才能够让我们在为客户提供服务时游刃有余。

第四段:提供专业的售前咨询服务。

在家具导购工作中,提供好的售前咨询服务是非常重要的。售前咨询服务是客户选择家具的重要一环,我们要通过专业的技能和知识,为客户提供最好的服务体验。包括为客户详细介绍家具的特点、价格、质量以及售后服务等方面,让客户清晰明了地了解他们想要的家具。在提供售前咨询服务时要注重细节和沟通技巧,让客户感受到我们的专业和贴心服务。

第五段:提供完善的售后服务。

提供完善的售后服务是衡量一个家具导购是否优秀的重要方法之一。售后服务不仅仅是售后维修或者退换货服务,还包括对客户进行关怀和回访,让客户感受到我们对他们的关心和重视。在售后服务中,我们需要注重细节和服务的质量,让客户对我们的家具导购服务更加信赖和满意。

结语。

在家具导购这个行业中,我们需要具备专业的知识和技巧,以及良好的服务态度和沟通技巧。在工作中,我们需要不断学习和积累经验,提供更好的服务体验。通过以上的心得和体会,希望可以给正在家具导购这个行业中的你带来些许帮助,让我们一起创造更好的服务体验。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇五

自从我来到公司,我学到了许多学校里学不到的知识。例如:产品销售技巧,销售过程中顾客的心理,还有公司独特的营销模式等。

每当我来到上班场所的时候,我才真正感受到了做为一名__床垫销售人员是多么的自豪,但是我也同样有着很大的压力,因为我要为公司添砖加瓦,和其他同事一起和公司共同进步,共同创造辉煌!

当我每销售公司一样产品的时候,心里真是充满了成功的喜悦。在不断对顾客热情、耐心的服务中,也建立了一批自己的顾客群,这使我更增加了对工作热情的信心。同样,我也和其他同事一样,在工作中也遇到过困难和压力。但是我知道在种种困难中,只有把压力变成动力,才能获得真正的成功。

通过上司的细心教导使我丰富了专业知识、产品知识、如何分辨潜在顾客和潜在购买行为,如何通过转移产品来满足顾客的需要因为只有顾客认识到我们好的产品质量和好的服务质量才会有下一次销售机会。所以我们一定要赢得顾客的信任,掌握好工作技能才能和顾客沟通自如,让顾客买到自己所需要的产品。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇六

中国现代家具业的销售模式从自产自销,到在百货商店里找代销点,到发展经销商分销,走到今天,企业又在重新梳理渠道,根据各自企业的发展特点在找寻新的营销模式。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于家具导购销售。

吧。

工作日去了一趟宜家,很久以前就听别人提起,而且觉得它的服务理念和服务方式都很新颖,作为家具销售行业的巨头,他们的销售技巧有很多是其他行业可以借鉴的,所以我在闲暇的时候对宜家经行了亲身体验。

这真的是我所体验的家居行业最舒适的购物环境,没有导购员向我喋喋不休的介绍产品的性能,也没有挂着“不可触摸的”的警示牌子,每一种商品都可以亲身体验,而且宜家人性化的为每位参观的顾客准备了拍照的地方,这不仅在家居行业很少有提供这样的服务,而且在其他部分零售业中拍照这种行为是被禁止的,这样人性化的服务拉近了顾客与商家的距离,树立了自己的品牌形象与品牌特色,初步的认识就让我对宜家—家居业的巨头产生了很好的印象。

宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。”对宜家的这次参观让我更深刻的体会到,宜家真正把自己的经营理念付诸在实践中去了,进入宜家商场就可以看到很多精心布置的家居,不同平米的房屋装修都可看到。家具的精心摆放不仅方便顾客对商品的挑选,而且给了顾客一个房屋装修的借鉴,如果顾客满意,完全可以按照宜家商场中的布置来装修自己的家,给顾客提供了更多的便捷,宜家也提高了自己的销售量,做到了双赢,这也是一家的成功之处。

宜家的商品摆放很有特色,它的主通道属于迂回式的,要想走出商场必须一直沿着主通道向前走,这样的通道设计,可以让顾客全场都参观到,返回浪费时间。迂回式的主通道顾客不易辨别方向,但宜家会在商场入口处发放一张商场地图,让第一次来的顾客也完全可以自由参观、购物,这也是宜家的另一人性化设计理念。

宜家还有一项很好的服务行为,如果顾客对全场的商品都不满意,可以自行设计,宜家作为供货商进行加工,但这项的费用应该会高点,我们没有对这点进行深入调查,所以也就不是很清楚了,但是这种服务方式提高了宜家的品牌影响力。

参观到最后,我们都很疲劳了,没关系,宜家的展示家居你可以随便休息,不会有服务人员来赶你,其他顾客也不会在意你的行为,因为宜家的体验式购物,可以让你无限体验,你开心休息多久都可以,我们就是在宜家的展示床上借了疲倦才离开的,真的是一种享受型的购物环境。

一个多小时的宜家参观活动结束了,我们直奔宜家的进餐区而去,总体来看宜家的饭菜还是不错的,价格也合理,饮料属于自助,随便饮用,我们吃饭的同时也对周围的顾客进行了仔细的观察,有很多顾客玩的时间久了口渴都会在那多喝些水,这些也给顾客提供了方便。

应邀参加云南建材家居行业营销高峰论坛暨新。

春联。

谊会,组委会领导要求我谈谈有关澳都这十个年头取得的一些成绩发表自己的心得,分享与会代表,我就即兴发表了澳都十年的创业感想。

我一直认为,过去十年我们做建材行业的,不管是大小老板,基本上都捞了一桶金,取得了一些成绩,这不是在座的各位起到多少作用,而是得益于房地产及相关项目配套的蓬勃发展,换言之,如果房地产项目增长30%,在座各位销售额只有29%,那我认为这是在走下坡路,我们不希望每年翻一番,但每年平均增长30%确实不为过,这是市场发展的客观规律,水涨船高的原理。

与会代表还与我谈到了这些年来做定制类家居业的辛酸,要想累,做橱柜!诚然,可能行业的特殊性确实让咱们这些橱柜、衣柜人有些抱怨情绪,但纵观市场大潮中,哪一个行业又是省油的灯?馅饼有一半是从天上掉下来的,但还要你伸手去接,所说我就此认为,干一行爱一行,并且是十年爱一行,而非一年爱十行的观点。如果你觉得你做的事业不能给你带来快乐,让你产生兴趣,那快乐营销就无从谈起,老板都不快乐,员工会从中找到快乐吗?结果显而易见。

一、得民心者得天下。

就澳都而言,这一点是重中之重。没有人,企业发展无从谈起,这就是“人”的文化。我一开始在研究产品,随后在研究营销,现在我在研究人,要聚人,就要得民心。蒙牛乳业牛根生所说:财聚人散,人散财聚,小商靠智,大商靠德就是这个道理。老板就应该向雷锋同志学习,这就是最无私的,但从长远看绝对是最自私的哲学:人的生命是有限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。雷锋。

日记。

里写的人民,我们在座的企业家朋友可以理解为消费者、员工、股东,我们要做好分配,这是大家最关心的“需求理论”。在舍与得的界限上怎么去掌握好分寸,减少团队流失率,让老板与股东、消费者、员工形成共赢团队。一句话:“看上去最无私的老板,实际上是最自私的。”

二.得渠道者得天下。

纵观世界财富排名第一的沃尔玛家族,还是国内的国美黄光裕家族,他们的共同点有惊人的相似之处:渠道为主,终端为主。一种标准开店,可以很快复制粘贴。我们应该向欧派学习,向行业巨头欧派致敬。澳都走农村包围城市路线就是在历史条件下被迫走出来的。我们把有限的资源放在渠道建设及维护上,只是在西部落后的城市形成一定竞争力。我们的行业是一个朝阳的行业,也是一个生命力很强的行业。在《论持久战》里我也提过,路很长,我们只是暂时领先,我们还必须在渠道上花大力气。

三.得模式者的天下。

现在企业的竞争不是产品的竞争,而是一种商业模式的竞争。不管是蓝海战略、红海战略,自己的战略就是战略,适合自己的才是最好的。我们澳都橱柜为什么会在云南同行业遥遥领先?可能我们海比家居品牌也会用同一种商业模式,通过复制粘贴成为云南衣柜第一名。这不是理想,这很快就会成为事实,请大家拭目以待。我也希望在座的同行朋友能够不找经销加盟商,用直营、半直营入股份方式来完成店面扩张;并通过有效的分配方式及管理来完成大家的创业梦想。

四.目标一致方可得天下。

看准目标,往死里整,不轻易改变目标,想办法去完成目标。《西游记》里唐僧永远说一句话:徒弟,往西走;八仙过海,大家往东游;毛泽东革命往北上;邓小平向南下。这就是从上到下目标一致,可能一辈子只能做好一件事,如果看到别人衣柜赚钱去做,装修木门赚钱也去做,结果可想而知。东吸点二氧化碳,西边喝点西北风,再搞一杯国产二锅头,结果肯定是要拉肚子,换句话:出来混,迟早要还!这是做事业的根本。

以上几点,随着城市化进程的日益推广,旧房改造是对建材家居的需求,建材下乡等大好历史机遇,坚持住,好日子要来了!

宜家家居,是瑞典宜家集团在中国开设的“瑞典家俱卖场”,主营北欧风格的家俱,一般设计师的名字都是非常拗口的一长串,因为人家都属于北欧家族。回想当初,是瑞典人英格瓦·坎普拉德先生(ingvarkamprad),在瑞典南部的斯瓦兰地区创办宜家家居,时为1943年。

目前,宜家家居号称在全世界39个国家和地区设有292家门市店,据说其dm单的投放量,在西方社会要超过《圣经》的覆盖率。“不是传说中的人手一本,而是事实上的至少三本”!作为长达半个世纪多国际大财团,宜家已经在国内的大连、北京、上海、广州、深圳等八座一线城市开设了分店,且都是旗舰店级别的。但注意一点,虽然宜家最早的境内分销点,是1997年在北京设立的,但是第一家宜家旗舰店,却是在1998年的上海开设的。

宜家的销售楼层一共分三层,一层为消费结账出口与家具自提区,二层为家居用品(包括锅碗瓢盆,还有镜子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品),三层为家具展示厅(摆的全是床柜等家具,您可是随便试用)。

在宜家购物是有独特的规矩的,除了凭会员卡享受折扣之外,还得会填自己的购物清单,特别是在入手大件的时候。这个跟给您的“送货上门”服务关系很大。会员卡是可随时办理的,顺便说一下:现在“晚上逛宜家延长至23点”。

宜家的便利辅助设施也不错,三层有饭厅,一层有bristo便利店。但截至目前,人山人海很难挤得上去。而且宜家的结账也是非常费时的,请做好心里准备。

宜家的日常用品,包括镜子、保温壶、挂毯、调料瓶、小桌椅等,被公认为最划算。譬如下图中的调味瓶,是近年来一款成功的设计,并且经常被主推打折。我们可以用它来代替那些陈旧的厨房附件了。

是否购买宜家,如何选好宜家,还是“仁者见仁,智者见智”吧。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇七

服装导购员,简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人,大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。

此外,服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等。

心得一:培训服装导购员的职业规划。

由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识。此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔。

心得二:培训服装导购员对不同服装类型的把握。

我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择。因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段,性别等的选择。

心得三:培训服装导购员的细心程度。

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈列有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成。

4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致猜测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作。

导购员在服装销售进程中有着不可取代的作用,它不但代表着商家的外在形象,也加速了销售的进程,而导购员要做好导购工作,除对商品十分熟悉外,还要具有足够的耐心,并掌握一些服装销售技能。一样平常来说,导购员只有对商品有了很好的了解,才能去介绍给顾客,而导购员在给客户介绍产品时,一定要耐心解说,因为客户也盼看买到最称心的东西,同时,导购员还需要掌握以下技能。

导购员除能将服装展示给顾客,并加以申明外,还要能向顾客推荐服装,以引起顾客购买的爱好,在推荐服装时,我们可以运用以下几点:

1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、合适于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行申明时,应根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方里的特征,向顾客推荐时,要偏重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时留意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点,对顾客进行服装的申明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

其次,要留意重点销售的技能。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心思由“比较”过度到“信念”,最终销售成功,在极短的时间内让顾客具有购买的信念,是销售中十分重要的一个环节,重点销售有下列环节:

1、从4w上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目标等方里做好购买参谋,有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客申明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情形,见机行事,不可千篇一律,只说:“那件衣服好”、“那件衣服你最合适”等过于简单和笼统的倾销语言。依销售对象不同而改变说话方式,对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的静态、了解时尚的前锋,要向顾客申明服装符合流行的趋势。

以上是我那段时间做服装导购的,在以后的导购中,我将会实时做好计划及总结,以便更好地做好服装导购工作。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇八

在当今严峻的房地产调控下,穿梭于复杂的高端家居市场,挑战和探索是我工作的主题,在领导的支持帮忙下,我不断加强自我的学习,认真地对待自我的工作,工作本事和方法取得了必须的提高,为今后打下了良好的基础。

现总结如下:

3)客户需求:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的造型、功能要求。

进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不一样的客户达成共识和业务范畴的交流。

1)工作中的感言。在领导的带领下,进行加强自我认识、分析、客户分析、合作单位分析基本素质培养,为我在以后的工作中做更全面的准备。我必须用行动来作为感激。

领导给了我机遇和一个发展的平台,在您身上学了不少的为人处事和谈判技巧。相信在以后的工作当中,我定能在岗位中独立成长起来。这些都是我个人无形财富的积累。

2)职业心态调整。每一天,我都会从欢快激进的闹铃声中醒来,以精神充沛、欢乐的心态去迎接工作。

1、落实三折页的制作及发放的方法。原则:发放精确定位,不能浪费资源。

2、紧跟高铁候车厅模特位的推进进度,寻求差异化的展示方法。

3、国际家居展览会,与会经销商的资料整理,细致地传递我公司的最近动态。详细记录每一位经销商的心梦想法,和经销商的背景需求情景。

4、出租车车体广告的落实,价格谈判等。

5、地区电影院设立模特展示位的谈判。

6、模块化小区活动物资准备及方案的落地。试谈判个别物业、广场、商场等人流密集场所,研究此方案的可行性。

7、电视、媒体作为备选投放媒体。

8、ipad券抵活动方案的落实和推进。

9、慈善义卖活动的研究。

10、外商客户地坚持跟进和联系。

11、进取去家居卖场熏陶自我的高端家居心态,进一步融入本行业的深层次领域去。与行业内竞争对手建立信息接收方案,包括人力资源信息、产品信息、营销方案信息、加盟管理信息等等。

一句话--在不影响手头工作的前提下,多跑跑卖场,多发现发现问题,多学习学习竞争对手的处事方法和优秀案例。

12、研究同行业加盟整套管理运营办法,根据自身的优势和劣势,进行逐一节点论证。构成初步加盟办法,和内部管理控制系统。

自我在第一个月的工作中。感觉,行业经验远远不够,细致观察本事和业务谈判技巧有待突破。期望能够尽快的提高自我的不足,发挥自我的优势,能更好的'为自我以后的工作夯实基础,提高自我的自信心和工作技巧、工作方法。

我坚信在以后的工作中不断实践和总结,并进取学习。

敬请多多指导教诲!

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇九

转瞬间,已近年关。回顾这9个多月的工作历程,在领导和同事的指导与帮忙下,我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理员。在这段时间里,我认真的履行岗位职责,努力的做好本职工作,现已基本熟悉业务流程,但自身仍存在着众多不足,在此将这9个月的工作做一个总结与汇报。

1、日常管理,不仅仅要保“量”,更要保“质”

每一天的巡场除了保证次数外,更要对巡场中发现的问题及时记录并处理,从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律,我们要时刻按照商场规定严格执行,对于不贴合规定的要及时更改,不能立即更改的通知负责人限期整改,以期真正做到“眼之所及,心旷神怡”。当然,日常管理也不仅仅限于店面管理,我们更要走进店面,深入了解店面的经营情景,及时与商户负责人沟通,把握商户的思想动态,以做到“为我所用”。由于近期展员更换频繁,新老展员交接不畅,也给我们的日常管理带来了必须的不便,如工服领花不齐,对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生,我们在日常巡场及周例会上都会强调,并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训,目前已有较大改观。

2、招商清费要“稳、准、狠”

鉴于各种原因,负一楼空租摊位较多,招商有必须的压力。可是我们在领导的支持和帮忙下,招商工作中一向坚持“看准把稳”,平时多渠道的搜集各品牌信息,看准那些有意向的商户,我们时刻跟踪,变有意向为有想法,直到最终确定进驻。由于老合同即将期满,新合同签订在即,这对我们是一个挑战,更是一个机会,我们要利用好这个契机,最大程度的解决空租问题。清费方面,对于经营确实有压力的,我们要稳住他,促销活动时给予必须的支持,平时经常与商户沟通,为其经营提出一些提议,让其了解到我们的负责,从而解决费用问题。对于那些恶意欠费的商户我们要够狠,限期结清,否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他,并在合同期结束时视情景而定是否续约,以期为在场商户的稳定经营供给保障。

二、工作计划。

经过这9个多月的工作,我已基本熟悉业务流程,并经过主动与各部门同事的互相沟通,如今已融入了居然之家这个团队。但金无足赤人无完人,我仍有很多不足之处需要在今后的工作中进取改正。为此,我会在今后的工作中更加严格的要求自我认真履行自我的职责,努力做好自我的本职工作。在新的一年,我要扬长避短,进取改善:

1、要提高自身业务水平,认真学习建材业务知识,多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通,把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场,深入了解各品牌实际经营状况。

2、要提高执行力,及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自我本事无法解决的要及时向上汇报,并学习领导的处理方法与技巧,结合自身实际,消化吸收变为自我的知识。

3、要有针对性的向老员工及主管学习一些业务技能,如一些erp系统的管理操作,与商户深入沟通的技巧,客诉处理技巧等。

4、要进取与各部门同事协调、沟通,相互学习、相互帮忙,进一步提高协作工作的办事效率。

新年新气象,期望在新的一年里经过自我与同事的共同努力,能够为居然带来一片新的繁荣景象,同时也期望自我的职业生涯能够获得一次新的发展。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇十

第一段:引言(150字)。

在当今社会,家具已经成为家庭生活的必备品。随着人们对家居环境舒适度的要求越来越高,选择一套合适的家具变得尤为重要。因此,家具导购成为大众的追求。在这一过程中,我也积累了一些经验和心得,我想在本文中与大家分享。

第二段:了解需求(250字)。

在购买家具之前,我们首先要了解自己的需求。需要考虑的问题包括:家具的功能需求、使用人群以及预算的限制等。例如,如果家里有小孩子,选择安全性能较好的儿童家具就是一种明智的选择;如果家中的客厅空间较小,可以选择一套简约风格的沙发和茶几,以减少占用空间的感觉。通过了解需求,我们可以明确自己的购买方向,避免盲目购买。

第三段:品质优先(250字)。

在进行家具导购时,品质是购买过程中最重要的考虑因素之一。优质的家具不仅耐用,还可以提供更好的使用体验。在选择家具时,我们可以通过观察材质、检查做工及细节,以及了解品牌的口碑等方式来评估家具的品质。购买家具时,我们可以选择一些品牌口碑好、售后服务良好的企业,以保证购买的家具质量。

第四段:风格搭配(250字)。

家具作为家居的一部分,其风格与整体的家居风格要相互搭配。在导购时,我们需要考虑家具的风格与家里已有的装修风格是否相符。如果家里已经有了一套现代简约的装修风格,简约风格的家具则会更好地与之相呼应。另外,我们还可以考虑采取混搭的方式,将不同风格的家具进行巧妙地搭配,以营造出个性独特的家居氛围。

第五段:综合考虑(300字)。

在进行家具导购时,我们需要进行综合考虑。这包括对家具的价格、质量、风格等方面进行全面评估。例如,我们可以根据预算选择不同档次的家具,追求性价比。此外,我们还可以在购买过程中寻求专业人士的建议,他们可以根据我们的需求和家居环境提供合理的选择方案。最后,我们还应该留意一些购买渠道的活动,例如家具展销会、线上促销等,以获得更好的购物体验。

结尾(150字)。

在家具导购的过程中,充分了解需求,注重品质、风格搭配以及综合考虑,将能够选购到满足我们需求且符合个性化的家具。希望我分享的这些心得和体会能给大家在家具购买上提供一些参考和帮助,让我们能够营造出一个舒适、美观、实用的家居环境。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇十一

作为一个家具爱好者和购物达人,我一直非常热衷于家具导购活动。在多年的购物经验中,我积累了不少心得体会,今天我想分享一些关于家具导购的心得体会。希望能够帮助大家在购买家具时做出明智的决策。

第二段:选择前的准备。

在进行家具导购之前,我们首先要有一个明确的需求和预算。了解自己的家庭布局和风格偏好,对于所需家具的功能、大小、颜色等有一个初步的了解。此外,对于预算的设定也非常重要,可以避免盲目消费和超出自己承受能力的购买。有了这些准备,我们才能更有针对性地选择家具,提高购买成功率。

第三段:选择途径与筛选。

现如今,购买家具的途径多种多样。我们可以选择线下实体店、家具展览会以及在线购物平台等。针对不同的需求,可以选择不同的途径进行导购。无论是在线购物还是实体店购物,我们都需要进行筛选。可以通过网上阅读评价、实地考察和咨询专业人士等方式,选择出一些质量、价格和服务都符合自己要求的品牌和商家。

第四段:比较与衡量。

有了初步的选择之后,我们需要进行比较和衡量。首先是比较价格和质量。同一种类型的家具,在不同的品牌和商家之间,价格和质量可能会有差异。我们需要根据实际情况权衡价格和质量的关系,选择性价比较高的产品。其次,要比较不同家具之间的功能和外观设计,选择最符合自己需求和风格的。

第五段:考量后的决策。

比较完之后,我们需要综合考虑各方面的因素,做出最终的决策。这时,我们不仅需要考虑家具本身的外观和功能,还需要考虑售后服务、物流配送等方面的问题。如果选择线下购买,可以亲自到店验货,要求商家提供售后保障;如果选择在线购买,要选择信誉度高、口碑好的平台,可以参考其他消费者的评价和经验。最终,我们选购的家具应该是满足我们需求的、质量可靠、服务周到的产品。

结尾段:总结与展望。

通过家具导购活动,我学到了很多关于家具购买的经验和技巧。在未来的购买中,我将继续不断地学习和积累,提高自己的导购水平。希望我的心得体会可以对大家有所启示,帮助大家在家具导购中更加得心应手。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇十二

自进入恩施广场来已经有半年多时间,此次培训是入公司来的第一次培训,虽然时间不长,但也让我受益匪浅。从中学到了很多在实践中很有用的知识,如导购员的定位、价值认知、素质素养要求;导购员的销售技巧,如何应对形形色色不同的顾客;以及在如何处理好售后等相关方面都学到许多不同的技巧和技能。

首先,我们每一天都在第一线与消费者打交道,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先应该给自己的定位要高,我们是这个品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等,并适当的为顾客提供良好的服务,而有优质的服务才能赢得长期顾客。

其次,我们面对的是不同的客户,作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体,但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客,男女老少,学生,职业化以及成熟年龄群体等等都有。那么,在服务中更需要灵活运用销售技巧,面对不同的人了解其不同的心理和需求,并准确的作出判断为其提供最适合的服装,赢得顾客的信任度。

再次,售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节,如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外,如何有技巧的与客户沟通,以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。总之,一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。

以上,是我个人的一点初略感想,更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用,才能做得更好。

文档为doc格式。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇十三

家具是我们日常生活中必不可少的物品,它们不仅能为我们提供舒适的生活环境,还能反映出我们的生活品味和个性。然而,在购买家具时,常常会遇到各种各样的问题和困惑。在我多次选购家具的经验中,我逐渐总结出了一些心得和体会,希望能与大家分享。

首先,选择适合自己的风格是非常重要的。不同的人有不同的喜好和生活习惯,所以在选择家具时,我们应该根据自己的需求和喜好来挑选。比如,如果你喜欢简约风格,那就可以选择一些线条简洁、色彩柔和的家具;如果你喜欢田园风格,那就可以选择一些带有花朵图案的家具。总之,我们要根据自己的个性和喜好来选择适合自己的家具风格,以便为我们的家营造一个舒适、温馨的环境。

其次,要考虑家具的实用性和品质。虽然外观和风格很重要,但我们不能忽视家具的实用性和品质。家具是我们日常生活中使用频率高的物品,因此它们的耐用性和舒适度是非常重要的。在选择家具时,我们要注意家具的材质、结构和加工工艺,以确保家具的品质和使用寿命。此外,对于一些复合材料的家具,我们还要留意其环保指标,选择对人体健康无害的家具。在购买家具时,我们可以多走几家店,对比不同品牌和不同店铺的家具品质和价格,做出明智的选择。

再次,要注意家具与家居空间的搭配。家具的大小和家居空间的大小与布局是息息相关的。如果家具过大,会造成空间局促和视觉上的压迫感;如果家具过小,会显得空旷和冷漠。因此,我们在选购家具时,要仔细测量自己的家居空间,确保选购的家具与家居空间的大小和布局相适应。另外,我们还要留意家具的颜色搭配,使其与整个家居环境相协调,起到美化和提升生活品质的作用。

最后,要考虑家具的价格和售后服务。家具的价格是我们选择的一个重要因素,我们要根据自己的经济状况和预算来选购家具。同时,我们还要关注售后服务,在购买家具时要选择有良好信誉和售后服务的卖家或者品牌。这样,即使在购买后遇到一些问题,我们也能得到及时和负责的解决。

综上所述,选购家具是一个需要考虑很多因素的复杂过程,但只要我们注意家具的风格、实用性、搭配、价格和售后服务,我们就能买到适合自己的家具,为自己创造一个舒适、温馨的居住环境。希望我的一些心得和体会能够对大家有所帮助。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇十四

家具购买对于每个家庭来说都是一项重要的投资,因此在购买之前我们需要做好充分的准备工作。首先,要了解自己的需求和预算,明确自己购买家具的目的和风格。其次,可以通过网络搜索或者实地走访家具店了解市场上的家具种类和价格范围。最后,可以向朋友或家人询问一些购买家具的经验和建议,从中得到一些参考意见。

第二段:选择合适的家具店。

在购买家具之前,我们首先需要选择一家信誉良好且专业的家具店。好的家具店通常会给顾客提供优质的服务和质量保证。此外,还可以根据自己的需求选择一些特殊性质的家具店,比如专门经营实木家具或者现代风格的家具店。在选择家具店时,我们还可以考虑一些其他的因素,比如价格合理、售后服务是否到位等。

第三段:挑选适合的家具款式。

在挑选家具时,我们需要根据自己家庭的风格和实际情况选择合适的款式。一方面,要考虑到家具与整体家居的协调性,避免产生冲突。另一方面,要根据家庭成员的需求以及空间大小选择合适的功能和尺寸。对于一些有特殊需求的家庭来说,比如有小孩的家庭可以选择一些防撞的家具,或者是老人家庭可以选择一些易于清理的家具。

第四段:了解家具的质量和材料。

家具的材质和质量直接影响到家具的寿命和使用体验。在购买家具时,我们需要了解家具的材质和质量标准,比如家具的结构稳定性、木材的种类和加工工艺等。通过触摸和试坐等方式,我们可以判断出家具的质量和舒适度。另外,也可以了解一下家具的品牌和售后服务,以便在购买后有需要时可以得到及时的维修服务。

第五段:合理利用家具导购的技巧。

在家具导购过程中,我们还可以使用一些技巧来帮助我们挑选最合适的家具。首先,要看清自己的需求和预算,不要盲目跟风购买。其次,可以先去实地感受家具的质量和舒适度,以便做出更明智的选择。另外,可以向销售人员多多了解家具的情况,包括材料、保养等方面的知识。最后,可以多与家人商议,听取他们的意见和建议,以便做出共同的决策。

总结:在购买家具的过程中,我们需要做好充分的准备工作,并选择合适的家具店。根据自己家庭的风格和需求挑选适合的家具款式,并了解家具的质量和材料。最后,使用一些技巧来帮助我们做出最合适的选择。通过这些步骤和方法,我们可以购买到符合自己需求的优质家具,让我们的家更加温馨舒适。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇十五

家具是我们日常生活中不可或缺的一部分,它不仅提供了我们舒适的休息和储存空间,还能为家庭增添美感。随着消费水平的提高,人们对家具的选择也越来越重视。然而,在众多的家具品牌和种类中选择适合自己的家具并不容易。通过一次家具导购的经历,我深深体会到了家具的选择并不只在于看中眼前的外观,还需要考虑到质量、价格、功能等方面的因素。

首先要确定购买家具的目的和需求。在我购买家具前,我先仔细考虑了自己的需求,包括家具的种类、尺寸、风格等因素。例如,如果我需要购买一张餐桌,首先我会考虑到家里的用餐人数以及用餐空间的大小。同时,我还会选择适合自己风格的餐桌,使其与家中的其他家具相协调。通过明确自己购买家具的目的和需求,我可以更加有针对性地选择合适的家具,避免盲目购买。

其次要注意家具的质量和耐用性。家具是一种长期使用的商品,所以质量和耐用性是一个很重要的考虑因素。购买家具时,可以仔细观察家具的材质和加工工艺,了解其制作过程和原材料。同时,也可以了解一下品牌的信誉和售后服务。购物过程中,我注意到商家给出了家具的原材料、工艺和产地等信息,这给了我一个良好的购买参考。这些细节可以帮助我更好地判断家具的质量和耐用性,从而选择更合适的家具。

第三点是要考虑家具的价格与性价比。家具的价格是大家都比较关注的一个问题。购买家具时,我会先了解市场上同类型家具的价格区间和常见品牌的价位。在此基础上,我可以根据自己的经济状况和需求来选择合适的价格范围。购买家具时,贵不一定好,便宜也不见得是性价比高的产品,因此要注意家具的性价比。关于这一点,我选择了一些中等价位的品牌,既可以保证质量,又不至于过于贵重。

另外要考虑家具的功能和实用性。有时候,一些家具虽然外观精致,但却不够实用。比如,家具的储存功能和空间利用率是需要考虑的重要因素。在选购家具时,我会仔细观察家具的布局设计以及储存空间的大小和结构。例如,购买一个衣柜时,我会选择一个布局合理、储物空间充足的款式,这样可以更好地满足日常的收纳需求。实用性是家具的一个重要品质,所以在家具导购时要注意这一点。

通过这次购买家具的经历,我深刻体会到了选购家具是一个需要综合考虑多个因素的复杂过程。除了上述的目的需求、质量耐用性、价格性价比和功能实用性之外,还有其他一些因素也需要考虑,如家庭成员的个人喜好、房屋的布局和面积等。在导购中,我还和销售人员进行了交流,向他们请教一些具体的问题,并听取了他们的建议。通过这些实际操作和经验总结,我购买家具的能力逐渐提升,并能够更好地满足自己和家人的需求。最后,希望我的家具导购心得体会对大家在选购家具时能够提供一些参考和帮助。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇十六

我从20_年x月进入商场从事家具导购员工作,转眼间已经在商场工作1年多的时间了。回顾今年的工作,我收获很大,总结如下:

第一,将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下,当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具,我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客,顾客也会犹然感到亲切。

第二,关注客户,真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧,真诚表扬客户也能够使得销售有所增加,不仅能够提升销量,也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三,报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前,要配备计算器,钢笔,纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四,愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中,想一些快乐的日子,让自己的开朗心情感染给顾客,使销售达到良好效果。

第五,不断更新自己的问候方式。

很多时候,导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临,请进”,也可以适当有所改变,如“请进我们店里挑选挑选吧”,“欢迎光临,请问您有什么需要”等。

时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20_年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就20_年的工作情况总结如下:

一、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

四、在20_年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的mba课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在__年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。

五、培养人脉,增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇十七

自古以来,家具是人们生活的必需品,也是衡量生活品质的重要标志之一。而如今家具市场品牌众多,种类繁多,导购心得成为了我们购买家具时重要的指导。在多次家具导购中,我体悟到了一些心得体会。以下我将从品牌选择、产品质量、购买方式、维修服务和售后保障角度,谈一下我的心得体会。

首先,选择可靠的品牌是购买家具的重要前提。在市场上,品牌众多,每个品牌都有其自身的特色和优势。在挑选家具时,我会有意识地选择一些口碑良好、历史悠久的品牌。因为这些品牌经过时间的考验,拥有一定的产品研发和生产能力,可以更好地保证产品质量和设计风格的稳定性。而且,有良好口碑的品牌通常会有更好的售后服务,这对我们消费者来说也是一个重要的保障。

其次,产品质量是购买家具时必须要考虑的因素。好的产品质量决定了产品的使用寿命和舒适度。在购买家具时,我会仔细观察产品的工艺和材质,尽量选择具有质量保证的产品。例如,实木家具在制作过程中需要经过多道工艺,且原料选择上更加注重环保性,因此其质量相对较高。同时,家具的外观设计也是评判产品质量的重要指标之一。设计合理、舒适的家具往往会给人一种愉悦感,同时也能提升家居的美观度。

第三,在购买家具时,选择适合自己的购买方式也非常重要。目前,家具购买的方式有实体店购买和网上购买两种。而这两种方式各有优劣。在实体店购买时,我们可以亲自去店里看样品,感受产品质量和舒适度。因为实体店有展示的空间和环境,所以购买时更能全方位地了解产品。而在网上购买时,我们可以通过观看商品详情和评论来选择合适的产品。网络购物省去了很多运输成本,价格也相对较低。但网上购物往往不能亲自看到真实的产品,所以在选择时要更加小心谨慎。

此外,维修服务也是评判商家的一个重要指标。在购买家具时,我们无法预料到家具在使用过程中是否会出现一些小问题,例如螺丝松动、板材翘曲等。而如果商家能提供及时的维修服务,无疑是对我们非常有帮助的。在购买家具时,我们可以询问商家是否有维修服务,以及维修服务的范围和时间,这样对我们后续的家具使用和维护都能起到积极的作用。

最后,售后保障也是购买家具时必须要考虑的因素之一。在购买家具时,我们要尽量选择那些提供完善售后保障的品牌。售后保障主要包括退换货、补发货等服务。因为家具是较大件的商品,所以运输过程中可能会出现一些意外,导致产品损坏或有瑕疵。在这种情况下,选择一个提供完善售后保障的商家是非常有必要的。

综上所述,家具导购心得体会包括品牌选择、产品质量、购买方式、维修服务以及售后保障,这些都是我们在购买家具时需要考虑的因素。希望通过我的心得体会,能帮助大家在购买家具时能够更加明智地作出选择,选购到满意的产品,为自己的家居环境增添一份温馨和舒适。

优质家具导购的心得和体会范文(18篇)篇十八

1953年,美国人休,赫夫纳创造了“playboy(花花公子)”服饰品牌。playboy的译意为:时敞,风雅,快乐,蕴涵着"永远流行,永远年轻"的风格,拍鞋网花花公子专卖为您提供playboy鞋,playboy运动鞋,花花公子运动鞋,花花公子休闲鞋,花花公子鞋等鞋类产品。

plyboy历经了近50年的风雨洗礼,几经磨砺之后,化蛹成蝶,成为了全球时尚潮流的国际知名品牌,销售网点遍及全球,有逾千家连锁专卖店(柜)。1986年playboy“花花公子”品牌服饰进入中国市场,十余年的精心打造,已让中国广大消费者领略了国际品牌的风采,其“时尚,风雅,快乐”的风格已成为现代人士高贵身份的象征,并多次荣获全国性服装节和上服装文化节颁发的“最受欢迎十大品牌”称号;其系列产品有:西装,衬衣,西裤,休闲裤,t恤,夹克,毛衣,皮具,皮鞋,休闲运动鞋,袜子,内衣裤等,品种十分丰富。

在店里的一个月里,工作的节奏十分紧张,上班时间分为早班(上午9点到下午6点),晚班(下午12点到晚上9点),开始上班,先从熟悉店内货品开始,经过几天的工作后,对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。人流量最多,买单都会出现排长队的情况。我们一连上了十几天的全天班,每天十几个小时,大年初一初二也照常全天班,那段日子真是即紧张又充实,虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验,其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理,能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型,准备有针对性的服务。

而且年前每个人都会购买新衣,进店的人,都不能错过机会,不管顾客最终是否购买,都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息,所以经常性的下班都很晚,元旦后几乎都是半夜一两点,经常两点多到货,更延误了下班时间。但是每天工作时,我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里,很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务,以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好,真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问,让顾客购买到最适合自己的服装,当顾客穿着合身满意的衣服,带着赞美的离开店时,是我最大的快乐。我真正体会到了工作的艰辛,但是这也让自己得到成长。因为我觉得自己付出了很多努力,同时得到的回报也很多,每天紧张有序的工作,让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,店铺才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。在店里组长给了我充分锻炼的机会,让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来,每个区域一千多件货品,还有经常性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做到准确完成。每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼,我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。店里的店员都很年轻,大家相处得比较融洽,在销售淡季时,向有经验的导购学习知识来充实自己。

一个月的店铺生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

首先、提供解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a。顾客的表情和反应,察言观色。b。提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c。与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们常说的社交距离。制定公平合理的价格,而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销,对销售的产品提供保障。

为顾客提供便利。现代人惜时如金,因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列,灵活的结帐通道设置等多种手段,给顾客带来实实在在的便利。

销售的数据传换:

以在线方式连接的pos系统,通过网络直接连接到后台数据库,则在pos终端所做的单据是直接提交到后台数据库,pos终端所需要的数据和单据也是从直接从后台系统提取的,以离线方式连接的pos系统,使用本地的数据库,则在pos端所做的单据都是记录到本地数据库,再利用网络,通过数据传送系统将单据和数据上传到后台数据库;前台pos终端所需要的数据和单据也是需要从后台系统提取,通过数据传送系统下载到前台数据库。

公司仓库出货,只影响出货仓库的库存而不会产生对收货店铺库存的影响,只有完成“店铺收货单”后,店铺的库存才能增加。店铺收货可以引用仓库出货单,对于离线方式的pos系统,可以通过数据传送,将仓库出货单下载到本地数据库。店铺收货是店铺销售、货品调配等各个环节的基础。店铺库存的准确,直接影响店铺的销售,店铺的财务帐目,准确的店铺数据也是丽晶销售分析系统的基础。丽晶系统中,通过损益产生损益单。损益单是用以调整存货单位的库存、监管存货单位库存差异的单据。

在核数系统中,损益单的应用有如下几种情况:

3。如果发生货品的丢失,则通过损益单修正系统的库存数量;

4。盘点生成的损益单是系统库存数量和实际存货数量对比相抵的结果,正数表示盘亏,负数表示盘盈。

5。利用损益单调整库存时,货品数量:正数表示要减少的货品库存数量;负数表示增加的货品库存数量。存储部门实际的盘点操作中,由于时间、人员、库存量等各方面因素,可以对库存货品进行一部分、一部分的分期盘点。

在实际运营中,由于时间、人员、库存量等各方面因素,可能无法对所有货品进行全面地盘点,此时将挑选一部分进出流量大的货品进行盘点,而一些进出流量小,库存数量变化不大的货品暂时不进行实物盘点。

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承包是指在一定合同约定下,承担特定任务或项目的责任和义务。接下来,我们一起来阅读一些承包故事,感受承包的魅力和价值。服务范围:机关单位食堂、事业单位食堂、行政机
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规章制度可以帮助组织管理和监督员工的行为,及时发现问题并采取相应措施。规章制度的实施需要充分的沟通和培训,让员工理解并接受规定。一、高度认识档案保密工作的重要性
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通过写心得体会,我们可以更好地回顾自己的成长历程,发现自己的不足,同时也可以反思和总结经验。6.在这次演讲中,我发现了自己表达的问题和改进的空间,并意识到了提高
社会实践是指在社会环境中开展各种实践活动,以增长见识、锻炼能力、提高综合素质为目标的一种学习方式。社会实践能够让我们更深入地了解社会现象和社会问题,培养我们的实
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