酒店经理的个人规划(优秀17篇)

时间:2025-05-28 作者:紫衣梦

规划计划还需要不断进行反馈和调整,根据实际情况和进展情况,及时修改和完善计划。这里有一些规划计划的模板,可以根据自身需要进行修改和适用。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇一

20xx年度俱乐部原计划收入为3709.04万元,实际收入为2329.65万元,完成率为62.81%。剔除中餐收入影响,俱乐部计划收入为1613.40元,实际收入为1648.69元,完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元,实际收入为436.29万元,完成率为108.8%,客房计划收入为1186万元,实际完成1145万元,完成率为96.5%。

1、对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅,细化服务,加强出品。抓住五一黄金周契机,自5月1日起,对西餐厅再一次调价,将自助餐午餐价格上调至58元/位,同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观,在达声股份公司决策下,于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐,轻装上阵,扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成,俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自20xx年年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。

市场的变化与酒店的发展息息相关,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:

一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅a、b区优惠政策,减少赠送,完善c区的服务功能。狠抓营销工作,落实酒店营销计划,做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定xx会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订,起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划母亲节活动。

五月编制新菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐c区服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇二

性别:女。

民族:汉族出生年月:1987年1月25日。

婚姻状况:未婚。

身高:163cm体重:54kg。

户籍:湖南衡阳现所在地:福建莆田城厢区。

毕业学校:江西经济管理干部学院学历:专科。

专业名称:管理类旅游管理毕业年份:20xx年。

工作经验:五年以上最高职称:中级职称。

职位性质:全职。

职位类别:行政/后勤。

职位名称:行政/后勤、文秘/文职人员、酒店/旅游;。

到职时间:可随时到岗。

电脑水平:一般。

教育背景:

时间所在学校学历。

20xx年9月-20xx年7月江西经济管理干部学院专科。

20xx年9月-20xx年7月衡阳市第六中学高中。

工作经历。

所在公司:厦门万慧酒店管理有限公司。

时间范围:20xx年9月-20xx年3月。

公司性质:民营/私营公司。

所属行业:餐饮、娱乐、酒店。

担任职位:行政/后勤。

工作描述:职责描述:1.负责酒店的招聘,初步面试选择合适岗位要求的人员推荐给部门负责人,员工的入职、存档、离职,为员工办理医社保。2.负责考勤及绩效的考核,核算工资。3.负责主持员工大会4.负责员工宿舍的管理5.负责酒店的规则制度的建立,经总经理签字后落实执行情况。

离职原因:个人原因。

所在公司:厦门晶邦酒店管理有限公司。

时间范围:20xx年4月-20xx年2月。

公司性质:民营/私营公司。

所属行业:

担任职位:酒店/旅游-酒店/宾馆经理。

工作描述:负责酒店客房部的日常运作。

离职原因:个人原因。

自我评价:本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,勇于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。

一份个人简历能够发挥到怎样的程度,一方面在于简历的表达方向,而另一方面则在于求职者表现出来的对待态度,这两点因素的存在对一份简历来说,无疑是最关键的因素。

当然,也有很多人对此问题并不着重,因他们书写出来的本身便显得非常肤浅,所以在这种错误的认知下,以往看起来比较简单的简历创作问题,实则也是存在缺憾的,之所以简历的表现效果不能够吸引到求职者的目光,最主要的原因无非是求职者没有运用足够的态度对待。

但有心在简历中突出态度问题,也并非那么容易的,多数求职者渴望依靠简历获得心仪工作,但他们应该了解工作的获取必须要迎合创作的思路。只有两者具备,才能够增加一份简历的可运用性。

态度决定一切。

在实力以及书写方向的双重保证下,即便并不了解简历如何制作才可发挥足够吸引力的人,也可以保证自己书写出来的简历能够用优质二字来形容。一份简历在进行书写时,最需着重的态度问题并非简历的表达效果,而是怎样制作才能够发挥出较强的影响力,只有在这一因素上满足他的运用需求,简历才能够焕发出一种人们从未着重过的色彩展现应有的效果。

讲求书写的态度以及对简历的关注能力,两者在互补的状态下,一份优质的个人简历也可因此而更全面的表达出来。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇三

出生年月: 1982-2-12婚姻状况: 已婚民族: 汉族政治面貌: 身高: 170cm体重: 61kg户籍: 江苏省宿迁市宿城区现所在地: 江苏省宿迁市宿城区最高学历: 大学本科毕业学校: 江南大学毕业时间: 2003-6-30职称: 特长概括: 诚实守信,积极进取
自我评价
求职意向
工作岗位: 宾馆/酒店经理店长其他职位性质: 全职
行业类别: 旅游业/酒店 食品/饮料/烟草/餐饮 商业贸易/物流仓储/经纪代理月薪要求: 3000~4000元
工作地区: 宿迁市到岗时间: 随时
其他要求:

本人真诚希望能够得到相关的一系列培训,为自己加油,为公司助力。

教 育
大学本科江南大学旅游管理1999年9月-2003年6月英语
旅游管理
经济管理
培 训
语言能力
英语熟练
工作经验
公司性质:其他所属行业:旅游业/酒店
所在部门:西餐厅担任职务:领班
工作描述:    工作期间能及时、高效完成上级安排的工作任务,并根据工作需要对工作进一步的拓展。 
 
离职原因:照顾家庭
公司性质:其他所属行业:旅游业/酒店
所在部门:总办、康乐部担任职务:大堂副理、桑拿部经理、ktv经理
工作描述:    从酒店筹备到成功运营,过程中取得了长足的进步.相信为以后的工作打下了坚实的基础。 
 
离职原因:酒店改制
公司性质:外商独资所属行业:社会服务业
所在部门:杂货部担任职务:烟酒饮料课长
工作描述:    一年仓库管理,商品种类过万,安全、有序,高效进出库;两年营运管理,三千余种商品进、销、存;报表处理,标准执行,人员及设备管理,以身作则,成绩优秀,带领出一支高素质团队。
离职原因:合同到期
相关证书
(信息来源于大学生个人 简历网http:///转载请注明)
联系方式

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇四

本人作为xx酒店总经理,在董事长及集团总部的领导下,率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就xx年度的工作总结如下:

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成,酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量,培养酒店自己的优秀人才,需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。酒店初步建立了统一的培训师制度,人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练,集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。

及时调整了员工宿舍,目前员工上下班只需步行十分钟,不受班车时间限制,员工休息得到了充分保障,获得员工充分肯定。员工伙食也是较为突出的一个问题。酒店领导层经商议,决定自行开办员工餐,自开餐以来,由于食物干净卫生、味道可口,得到了员工的一致好评。酒店加强了员工用工手续和劳动合同的管理,并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高,但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇五

做好一个完整的工作计划,才能使工作更加有效的快速完成。工作计划是我们完成工作任务的重要保障。下面小编给大家带来了酒店经理个人工作计划,希望大家喜欢!

制订营销部年度工作计划、每月工作计划,审核各班组工作计划;根据酒店安排.分析营销部人员配备及各班组工作状况。制订全年人员配置计划。根据岗位特点、业务需要、人员素质用所需达到的目标,对各班组及员工进行合理分工。

2、明确各班组岗位职责,职责范围,工作程序,管理细则用各项规章制度,直接参与和指导各项计划的落实和完成。

3、检查各项工作。

每日直接参与部分日常销售工作,检查,督导员工的服务态度,操作程度和标准是否规范.检查各班组和各班次的工作记录.检查领班的在岗情况,考核状况和完成任务情况。每月定期对部门主管进行营销业务知识和管理知识的培训与考核;每周定期与部门员工沟通两次,了解员工的思想状况。

4、组织并参加各项会议。

参加酒店每日办公晨会;参加酒店每月的总结会议,汇报工作,听取酒店决策层指示;组织部门每周一召开领班例会,研讨上周工作问题,布置本周工作;组织部门每周二召开员工例会,总结上周工作,布置本周工作;必要时组织部门人员召开专题研讨会。

5、指导或直接参与对顾客意见的处理。

满足顾客的合理要求;引导违纪员工,并适当处罚,以此告诫其他员工。

6、总结、评估与调整。

每月、每季、年度总结本部门的工作和营业收人情况,向酒店作出书面汇报;每日听取各营销组的工作汇报。掌握部门的工作情况和客房的销售情况,并布置当日工作;根据收到的顾客反馈意见,及时调整、改善服务;负责与其他部门进行协调、沟通;签署和审核部门的文件、报表;根据工作需要和人员状况,调整部分岗位人员;尽可能掌握顾客信息,完善内部管理,提高服务质量;部门人员进行日、周、月的工作业绩评估。

一、严格纪律树形象。

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好20_年的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

二、创新管理求实效。

1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的主动性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。

为此,第一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。

三、节能降耗创效益。

1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。

我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。

2、加强车辆乘车卡及电话的管理。

建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。

四、宣传、推介亮品牌。

1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典范事迹,加大对酒店的宣传力度,不遗余力的宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典范,极力推介酒店,树立优良的酒店外部形象,提高酒店知名度。

五、新员工入店培训:人事部。

新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。

一、从内部管理入手,提高保安综合素质。

建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。

二、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。

首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。

三、利用行业优势,加强保安信息工作。

首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证饭店的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助饭店把好用人关,进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保饭店各项消防工作安全顺利。

四、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。

首先、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。

五、做好协调工作,加强业主单位员工的消防安全意识。

广泛开展消防安全宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,对具有典型教育意义的案例,要及时对业主单位进行报道,形成互动,使大家充分认识火灾的危害性,增强做好消防安全工作的自觉性。

1.饭店中长期战略规划,包括:

(1)涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策,以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作,饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。

(2)在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好,这是饭店资产保值增加的前提。

(3)饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。

(4)饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。

2.饭店市场推广。

市场是饭店经营活动的轴心,而顾客是市场的主宰。”ourcustomerarewinners.”(我们的客户是赢家)赢得了顾客就是赢得了市场;而赢得了市场,就等于赢得了成功。

这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标,要积极地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一,这就是服务营销的本质。

饭店作为经营企业,它也毫不例外地获得利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”,多元化的经营,可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击,其他方面可以弥补。多元化经营,可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时,它还能使饭店的人力资源,财力资源,物力资源得到更高层次的合理配置使用。

3.饭店人力资源开发。

饭店整体运作的核心是总经理,他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。特别是选好副总经理、驻店经理及部门主管。

4.饭店经营决策。

决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。总经理决策水平的高低,直接影响到现代饭店的经营成果。饭店总经理如何捕捉市场经济发展的信息,科学掌握饭店营运发展的趋势,抓住机遇及时调整经营策略进行科学有效的'决策,使饭店在市场中获得成功,取得良好的经济效益,这是经营决策的目的。

5.饭店的财务管理。

财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得的经济效益,获得利润为目标,财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理,首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算,然后,再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环,总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合,完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述,并进行研究讨论。其次,总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较,了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析,调整饭店的经营策略和方向。第三,总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制,包括应收款的信用控制,开源节流的管理,关注每月每日的饭店营业情况。

6.饭店的公共关系。

饭店总经理,应该是一位出色的公共关系方面的专家。他是饭店形象的代表,做好饭店的对外公共关系方面的工作是总经理的重要职责。一个饭店的形象如何,很大程度上取决于总经理的行为及其形象,以及总经理对公关工作的态度、做法和专业程度。建立融洽、良好的公共关系,可以为饭店经营管理打下良好的外部环境基础。经营一个饭店与社会各界有着千丝万缕的联系。各级政府和部门、海内外旅行社、工商税务部门等等,都需要总经理运用公关手段,来协调和处理好与他们的关系。

建立良好的公共关系,还有一方面的内容就是要经常保持与来店vip客人的接触。饭店总经理经常访问老客户,会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地拜访客人,使空和感到很亲切,会再度光临。总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计(corporateldentity)。总经理要经常策划本饭店在社会各界的良好形象设计,以使自己的饭店在本地区、乃至全国和世界范围内有良好的口碑。

一、指导思想。

以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状。

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务。

__年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、严格纪律树形象。

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好20__年的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

五、创新管理求实效。

1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。

第一要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。

六、节能降耗创效益。

1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。

我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。

2、加强车辆乘车卡及电话的管理。

建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。

七、宣传、推介亮品牌。

1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典型事迹,加大对酒店的宣传力度,大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型,极力推介酒店,树立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇六

本人作为xx酒店总经理,在董事长及集团总部的领导下,率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20xx年度的工作总结如下:

一、主持制定和完善酒店各项规章制度。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成,酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

二、负责中层以上管理人员的培养和使用。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量,培养酒店自己的优秀人才,需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。酒店初步建立了统一的培训师制度,人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练,集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。

三、针对员工意见,酒店采取措施。

及时调整了员工宿舍,目前员工上下班只需步行十分钟,不受班车时间限制,员工休息得到了充分保障,获得员工充分肯定。员工伙食也是较为突出的一个问题。酒店领导层经商议,决定自行开办员工餐,自开餐以来,由于食物干净卫生、味道可口,得到了员工的一致好评。酒店加强了员工用工手续和劳动合同的管理,并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高,但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇七

******身高:165cm。

贵阳。

汉族。

团员工作经验:3年。

贵州经济管理干部学院。

会计学。

*******。

*********。

20xx——20xx贵州饭店客房部客房部中心高级文员。

20xx——20xx贵阳华美神奇大四酒店客房部经理。

20xx——20xx贵阳沃特酒店高级客房部行政管理。

负责报告和预测房间内部的出租情况,同时订房情况等等,认真做好本部门的统计汇总工作,在认真进行处理以后,才能够认真的对待租客的投诉。

负责协调内部各点的工作,通过这种方式来满足客户的需要,极大限度的为住户提供更好的服务,在征求了客人的意见以后,更好的维护酒店的声誉。

具有丰富的团队组建和扩充经验,能够对酒店的年度计划,预算控制,资源统筹进行一个合理的定位,同时,也可以进行一定的统筹和管理,在执行的方面,我同样能够拥有很高的执行能力,能够在工作中有更好的担当,敬业工作,让我在工作的过程中一度受到领导的一直好评。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇八

性别:女。

民族:汉族。

婚姻状况:未婚。

身高:

体重:

户籍:湖南衡阳。

现所在地:福建莆田城厢区。

毕业学校:江西经济管理干部学院。

学历:专科。

专业名称:管理类旅游管理。

毕业年份:20xx年。

工作经验:五年以上。

最高职称:中级职称。

求职意向。

职位性质:全职。

职位类别:行政/后勤。

职位名称:行政/后勤、文秘/文职人员、酒店/旅游。

工作地区:

待遇要求:3000—4000元/月可面议需要提供住房。

到职时间:可随时到岗。

技能专长。

电脑水平:一般。

教育培训。

教育背景:

时间所在学校学历。

20xx年9月—20xx年7月江西经济管理干部学院专科。

20xx年9月—20xx年7月衡阳市第六中学高中。

工作经历。

所在公司:厦门万慧酒店管理有限公司。

时间范围:20xx年9月—20xx年3月。

公司性质:民营/私营公司。

所属行业:餐饮、娱乐、酒店。

担任职位:行政/后勤。

工作描述:

职责描述:

1、负责酒店的招聘,初步面试选择合适岗位要求的人员推荐给部门负责人,员工的入职、存档、离职,为员工办理医社保。

2、负责考勤及绩效的考核,核算工资。

3、负责主持员工大会。

4、负责员工宿舍的管理。

5、负责酒店的规则制度的建立,经总经理签字后落实执行情况。

离职原因:个人原因。

所在公司:厦门晶邦酒店管理有限公司。

时间范围:20xx年4月—20xx年2月。

公司性质:民营/私营公司。

所属行业:

担任职位:酒店/旅游—酒店/宾馆经理。

工作描述:负责酒店客房部的日常运作。

离职原因:个人原因。

其他信息。

自我评价:本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,勇于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇九

今天我们以愉悦的心情,迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年,是对__酒店发展具有重而深远意义的一年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下,与时俱进,积极适应市场需求,使__酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时,__酒店在漳浦乃整个漳州的知名度也扩了。今天我作为__酒店总经理,向家作20__年的工作总结和20__年的工作安排。

一、回顾20__年的主要工作。

20__年的工作可以概括为“一个中心,两个重点,三个要抓”,详细的说就是“以顾客为中心;重管理树形象、重发展强品牌;抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行阐述。

1.一个中心:以顾客为中心。

“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准,这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感,不是靠一句就能展现出来的,要付诸行动从多方面着手:通过了解顾客的需求,提高员工素质,提高管理水平,提供舒适的环境,提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。根据顾客的需要,完善我们的工作方式,根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意,酒店才能有更高的发展,因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。

2.两个重点:重管理树形象、重发展强品牌。

重管理树形象:科学决策,群策群力,一个企业要发展,必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求,制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。

通过动员,增强了求真务实抓效能的针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;规范了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平庸观念,提高了酒店职工工作的积极性和主动性,极地提高了服务质量和服务水平,也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。

1.谁能稳住更多的客源,谁就能达到更长久的可持性发展,20__年酒店积极寻找客源,通过市场调查,详细分析本县的竞争形势,与多家单位签订固定协议,稳固客源,在县委接待方面,至始至终,展示酒店最优质的服务,通过各部门员工的齐心努力,保证了全年接待工作无失误,得到了县委县政府的充分肯定。

2.加酒店宣传和营销力度,利用媒体宣传自我,积极寻找培养新客源,努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更的范围树立起__酒店品牌。

3.三个要抓:抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效。

抓安全生产:酒店坚持“安全第一,预防为主”的方针,本着“安全无小事”的原则,全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理,做到责任到人;坚持进行安全卫生检查,并对存在的安全隐患及时、限时整改;工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时,消除安全隐患。提高了员工及管理人员的安全意识。

抓文化培训:酒店一直把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓,完善培训方式,采取集中培训和灵活培训相结合的模式,结合服务人员的知识结构,找准部门特点与弱点,将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训,促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时,建立健全班前例会制度,以便及时总结前一天的工作,安排当天的工作。

注重教育、引导广服务人员树立“宾客至上”的思想,以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求;转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破,用客人的口碑扩酒店形象和影响面,整体服务质量有较提高。全年共评出优秀员工名,她们是全体员工中的佼佼者,是凯都人的优秀代表有、是__酒店人的骄傲,我们要向她们学习,学习他们敬业奉献的精神,学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度;更加学习她们善待顾客、细致周到的服务理念。

抓节能增效:首先,加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支,分析营业收入和成本控制情况,发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核,避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收,尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。

修旧如新的原则,注意设备设施维护、保养,总结改进错误及容易损坏设备设施的操作方式,防患于未然;将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中,必要的环节要形成良好的操作习惯。

当然在一年中,酒店也突出了一些存在的问题,有些来自于客人投诉反馈的意见,有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面:

1、设施设备不尽完善。

2、员工队伍不够完善,员工流动率过高。

3、服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”;执行的随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。

4、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的'服务质量。

5、营销部未形成强有力的客户团队。

总之20__年取得的成绩都归功于全体员工不懈的努力。同仁们,通过家的团结协作、共同努力,__酒店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全,取得了更的进步,我们__酒店人可以自豪地说:是我们谱写了__酒店新的辉煌篇章。

二、部署20__年度工作。

20__年,我们面临的市场竞争将更加激烈,客源也有待进一步提高,客观形势要求我们效益必须进一步提升。根据董事长的要求,我们今年的营业收入要比去年增幅%。只要我们积极改革挖潜,完成任务我们是有信心的,在我们面前是机遇与挑战并存,压力与动力同在,在__酒店人面前没有攻不下的难关,我相信只要抓住机遇,就能战胜一切挑战。

为圆满完成20__年全年任务指标,我们必须努力做好以下几个方面的工作:

1.内挖潜力,外拓客源,共同提高客户入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全同服务上下功夫。__酒店上下,人人都是服务员,个个都是营销员,营销中有服务,服务中有营销。建立客户档案,了解客人的爱好,无微不至地做好服务工作。为扩__酒店在漳浦县乃至漳州市的影响,适应不同顾客群体的需求,要利用一切喜庆机会,开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人,商机到处有,采取“走出去,请进来”、送上门、发贺卡、送优惠等多种形式,让顾客了解__酒店,享受__酒店的服务。

2.开展优质服务和创先活动,为员工展示才华提供舞台。继续评选季度优秀员工活动,对于当选的员工,颁布资金并作为职位提升的主要依据。在全公司营造争当先进、向先进学习的浓厚氛围,促进服务质量的提高。

3.做好各项服务保障工作,一切为了顾客的需要。客房部、餐饮部是公司的第一线,直接为顾客服务,代表着__酒店的形象,__酒店的形象如何,首先取决于客房部和餐饮部的服务。认真总结服务经验,提升服务质量,让顾客开心而来、满意而归,争取百分百的回头率。

其他各部门除了出色完成本职工作外,要为客房部、餐饮部做好服务保障工作。财务部要及时准确、公平、合理地处理好涉内涉外财务,做好商品、物资采购,确保一线需求。保安工程部,做好水、电、暖、冷、气正常运行,设备完好无损,节能降耗,指挥、管理好顾客及员工车辆。人事部做好员工的选聘和人力资源的编制定员管理,绩效考核、薪资管理及员工培训工作。

今年是__酒店酒店开业的第六年,也是漳浦成为优秀旅游县的第一年,我们要抓住这个好时机,实现今年的营业任务,需要酒店领导的正确领导,更需要全体同仁的共同努力,让我们团结一致,开拓进取,锐意创新,实现__酒店经济效益的突飞猛进,以优异的业绩为__酒店奠定坚实基础,为__酒店品牌而努力奋斗!

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇十

过去的一年,酒店在探索中前进,在开拓中进取,积累了丰富的经验,取得了一定的成绩。现对今年工作总结如下。

一、不断加强员工队伍建设。

以人为本,善待员工,是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不体现了酒店对员工的深切关怀,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的1%,而__市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右,__酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资__余万元。善待员工,不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面,更重要的是在__大酒店这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展示,__大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的场所。正如有些同事说,这里真正是能够体现能者上,庸者让,劣者下。

二、大力开展基础建设。

在市场竞争激烈情况下,去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工,工程部同志在__总监、__经理的直接领导下,服从分配,听从调度,也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时,正值营销旺季,但前后在半月时间即投入使用,又一次创造了__速度。

三、逐步完善管理制度建设。

为了使酒店进一步走入规范化轨道,在__总经理主持下,组建酒店管委会,解决了制度建设的根本问题,纠正了权力大于制度的错误做法,制定了公平、公正、公开的三公酒店管理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。

四、各部门的工作有了很大起色。

工程部员工们始终做好自己的本职工作,默默在后台支持着各部门的工作,确保了酒店各项设备的正常运转。采购部在酒店大量资金投入装修项目的情况下,完成了酒店全年的采购任务,很不简单。公室和质检部在王主任的正确领导下,积极协调与外部职能部门的关系,为酒店的正常经营创造了一个良好的外部经营环境,尽量为酒店减少每一笔开支,加强了内部各部门的协调,对一些难点、疑点、热点问题及时介入,保证各部门的正常工作。

总之,在新的一年里,我们面临的形势严峻、任务繁重,同时,酒店也是大有希望的。困难与希望同在,挑战与机遇并存。让我们振奋起来,携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战,为开创__大酒店更加美好的明天而努力奋斗!

今天我们以愉悦的心情,迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年,是对酒店发展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下,与时俱进,积极适应市场需求,使__酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时,酒店在__的知名度也扩大了。我作为__酒店总经理,对今年的工作进行总结。

一、以顾客为中心。

“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准,这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感,不是靠一句就能展现出来的,要付诸行动从多方面着手:通过了解顾客的需求,提高员工素质,提高管理水平,提供舒适的环境,提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。根据顾客的需要,完善我们的工作方式,根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意,酒店才能有更高的发展,因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。

二、重管理树形象、重发展强品牌。

重管理树形象:科学决策,群策群力,一个企业要发展,必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求,制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。通过动员,增强了求真务实抓效能的针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;规范了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平庸观念,提高了酒店职工工作的积极性和主动性,极大地提高了服务质量和服务水平,也为酒店在__同行业中形成标榜。

重发展强品牌:谁能稳住更多的客源,谁就能达到更长久的可持性发展,酒店积极寻找客源,通过市场调查,详细分析本县的竞争形势,与多家单位签订固定协议,稳固客源,在县委接待方面,至始至终,展示酒店最优质的服务,通过各部门员工的齐心努力,保证了全年接待工作无失误,加大酒店宣传和营销力度,利用媒体宣传自我,积极寻找培养新客源,努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。在__树立起__酒店品牌。

三、抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效。

抓安全生产:酒店坚持“安全第一,预防为主”的方针,本着“安全无小事”的原则,全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理,做到责任到人;坚持进行安全卫生大检查,并对存在的安全隐患及时、限时整改;工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时,消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。

抓文化培训:酒店一直把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓,完善培训方式,采取集中培训和灵活培训相结合的模式,结合服务人员的知识结构,找准部门特点与弱点,将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训,促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时,建立健全班前例会制度,以便及时总结前一天的工作,安排当天的工作。注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想,以客人的需求为主线对客服务。

要求在对客服务尽量满足客人合理的要求;转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破,用客人的口碑扩大酒店形象和影响面,整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名,她们是全体员工中的佼佼者,是凯都人的优秀代表有、是__酒店人的骄傲,我们要向她们学习,学习他们敬业奉献的精神,学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度;更加学习她们善待顾客、细致周到的服务理念。

抓节能增效:加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支,分析营业收入和成本控制情况,发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核,避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收,尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次,各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作,严格控制了酒店非生产性支出,降低酒店的各项管理费用。在采购环节上,严格坚持审批制度,用多少采购多少,采购部门及时与仓库沟通联系,并配合做好库存的盘点工作,避免了物资积压。

在日常的管理中,各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导,提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相结合、修旧如新的原则,注意设备设施维护、保养,总结改进错误及容易损坏设备设施的操作方式,防患于未然;将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中,必要的环节要形成良好的操作习惯。

总之今年取得的成绩都归功于全体员工不懈的努力。通过大家的团结协作、共同努力,酒店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全,取得了更大的进步,我们酒店人可以自豪地说:是我们谱写了__酒店新的辉煌篇章。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇十一

姓名:大学生个人简历网
性别: 男 
出生年月: 1988年2月
工作经验: 1年-2年
毕业年月: 2010年7月
最高学历: 本科
毕业学院: 渤海大学
所修专业: 公共事业管理
居 住 地: 辽宁省 沈阳市 铁西区
籍    贯: 辽宁省 沈阳市 
求职概况 / 求职意向
职位类型: 全职
期望月薪: 面议
期望地点: 辽宁省 沈阳市 ,河南省 郑州市 , 
期望职位: 经理助理 酒店楼层经理 销售经理
意向概述: 我愿是一块基石,铺就我们的成功之路
教育经历
时间 院校 专业 学历
2006年9月 - 2010年7月 渤海大学 公共事业管理 本科
工作经历/社会实践经历
时间 工作单位 职务
2010年8月 - 2011年11月 三一重型装备有限公司 驻外营销经理
校内职务
担任时间 职务名称 学校
2006年10月 - 2010年6月 班长,学生会干部 管理学院
自我评价
为人积极乐观、有耐心,遇到挫折不屈服,适应能力强,做事情有主见,大局观强。敢于承担责任,对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神,勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的`精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,为公司发展做出更多的贡献。

联系方式
电子邮箱:
手机:
qq/msn:

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇十二

20xx年度酒店总经理个人总结范文xxxx年转眼已逝,这一年在酒店全体员工的共同努力下,我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xxx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

xxxx年转眼已逝,这一年在酒店全体员工的共同努力下,我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xxx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

xxxx年酒店主营业务收入共计xxx万元,发生成本费用xxx万元,盈利xxx万元,实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xxx万元,月均收入xxx万元。其中:客房收入xxx万元,占客房收入的xx%;客房部xxxx年初有客房xx间,5月份对酒店客房进行改造增加为xx间,10月份投入使用,本年共出租入住房xxx次,出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元,月平均收入xxx万元。其中:主餐收入xx万元,占餐饮总收入的xx%;婚宴收入(1月-12月统计数据)xx万元,占餐饮总收入的xx%;散客收入(1月-12月统计数据)xx万元,占餐饮总收入的xx%;协议单位(1月-12月统计数据)xx万元,占餐饮总收入的xx%。

(一)外聘经理人,理清经营思路。酒店3月份聘请xxx宾馆专业管理团队入驻,在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整,成为酒店经营业绩转好的关键点。

(二)引进本地从业人员,拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验,使酒店对外工作得到有力提升。

(三)内部人员整合,实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任,有效提升营销工作力度;工程部专人负责,确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任,提升客房服务质量、统一服务流程。

(四)顺利完成三星级酒店市级评定工作。xxxx年酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作,在全体员工的辛勤工作下,使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。

(一)提高产品质量。首先,推出广受环县人民喜爱的五碗席,并在其他菜品质量上狠下功夫,菜品质量较去年有所提升;其次,大量购置客房客用物品,满足宾客需求,实现人性化服务。

(二)提升服务。培养员工开口意识,做到“来有问声,走有送声”合理采纳宾客意见,针对性解决问题,使xx服务成为对外竞争的着力点。

(三)优化采购方式,降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买,通过较低价格购得质量合格产品。

(四)提高员工待遇,增加员工福利。xxxx年人均工资较前一年增加xxx元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利,关心员工生活。

(五)开展培训。培训是酒店永恒的主题,本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等,采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。

(一)经营方面。

客源市场不科学,大型接待所占比例较低;服务管理不达标,服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。

(二)管理方面。

团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高,管理方法欠佳;上传下达工作不到位。

(三)员工队伍建设。

人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。

(一)狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力,xxxx年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习,从思想上断绝工作惰性,强化执行力度。

(二)经营创收。xxxx年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新,做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法,争取营业额实现新突破。

(三)提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据,对员工服务和流程进一步统一,同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议,在人性化服务上狠下功夫。

(四)深化培训。由行政部牵头,由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念,明确岗位职责。

(五)开源节流。挖掘收入新增方式,合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的情况,继续推进节能减排工作,强化员工节约意识。

(六)提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。

成绩是对过去的肯定,新的挑战已然来临,我们满怀着收获的喜悦,迎来了充满希望、催人奋进的xxxx年。风正济时,正当扬帆远航;任重道远,仍需激流勇进。让我们统一思想,坚定信心,团结奋斗,再接再厉,以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风,在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇十三

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平因此对员工的培训是我们的'工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年x月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用。商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的'客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇十四

在这一年间,我们做好了在对淡季以及旺季的各种准备。作为经理,我对持续的对市场进行调查的分析,针对市场和实际情况对酒店做出不同的计划和安排。尤其在节假日时,我根据具体的节日提前提出各种优惠和活动计划。在通过后我便着手去执行。在期间,我严格的控制活动成本,带动员工在活动中的热情。在今年的几次活动中都取得了不错的成绩!尤其是在五一和国庆两大节日,借助周围景点的.情况,我们推出景点乘车优惠以及送往景点服务,以此为卖点,收获了大批的客流量。当然,这也和各位员工出色的服务离不开关系。

总之,在这一年间,我们酒店在我们共同的努力下成功的做出了出色的成绩!

在工作中,我注重对基层员工的管理。在每天早晨工作开始前,我都有安排由领班对昨天的工作进行总结,并根据员工是否有做出贡献或错误进行奖惩。当然,我自己如果没有需要紧急处理的事项,我自己也是会准时的出现在会议上观察各位员工对会议内容的反应。如果有必要,我会对领班的总结进行补充。而如果有重要的事情,我也会亲自主持晨会。

在日常的工作中,我注重员工的工作质量。如果有空的话,我会亲自去酒店空闲的房间巡视、检查。对员工的工作情况我都会亲自去做一部分,而如果有员工对工作有什么意见或是建议,我也以奖励的形式积极的鼓励大家在晨会中提出来。如果确实有帮助,我会申请给予奖励。

在管理上,我从严处理,在有贡献的情况下,我也不会亏待员工。我们酒店在这样积极的气氛下,员工们都热情的在工作中奉献自己的力量。

一年的工作中,我作为一名管理者在酒店努力的完成自己的工作。但我明白,自己不过是酒店的一部分,想要让酒店继续前进,需要的是整体的力量!我会好好的做好自己的管理,让我们酒店上下一心,一起为酒店的成功而努力!

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇十五

时间如流水,转眼间xxxx年度的工作就结束了。在支行领导班子的正确领导下,我行全面并提前完成了总行、分行下达的各项任务指标,并取得了优异的成绩。

回顾xxxx年的工作,我的人生观和价值观有了全新的认识。我任职大堂经理还不到一年的时间。刚开始工作由于业务知识不够熟练、且思想不够成熟,对于工作中存在的一些现象和问题不能及时的对待、处理。通过积极的学习和不断接触,很快便掌握了各项业务。在工作中我始终严格要求自己,勤奋敬业尽职尽责,积极主动的做好客户服务工作。为客服提供最舒适的环境和服务。想客户所想,急客户所需。大堂经理是一个综合性非常强的职位,要应对方方面面的事务。对外是面对广大客户,对内是做好各部门协调工作。每天早上大堂经理要微笑着迎接每一位客户;每天傍晚大堂经理要微笑着目送每一位客户。当客户来到营业大厅,第一个接触的就是大堂经理,大堂经理就是招行的门面,他代表着招行的形象、也代表着招行的文化。客户有不同层次的需求,我们就要不断提供不同层次的产品,这需要我们不断的发现和不断的完善。我们所作出的努力,就是为了服务客服,最后得到客户的支持和认可。

我们必须认真面对每一个细节,谨记细节决定成败这一名言。例如,当柜面人员发现假币,客户暴跳如雷时,大堂经理就要上前劝阻、安慰并做好解释工作;当客户将储蓄卡丢失,办理挂失无法提供证件或埋怨解挂时间太长时,大堂经理就要及时为客户说明原因,倾听客户的怨言;当大厅客流量大,六、七个客户围着你,不分先后的问着不同的问题时,大堂经理要用目光以及微笑去照顾到每一个客户,确保能准确的回答上客户所提出的问题。

为了更好的做好我的工作,在平常工作中,我一般遇到问题都会及时的记录下来,然后及时的向上司反应,最后解决问题。我认为现代化商业银行的最终目的就是为了更好的盈利,不同类型的客户对银行做出的贡献是不同的。高端客户占一家银行存款份额的60%以上,10万到30万的客户占到30%左右,他们为银行带来的经济效益是非常大的。因此对于这些重要的客户,我们不但要有完善的售前、售中服务体系,还应该具有优良的售后增值业务,以稳定客户群。

我还是一名保管箱管理员,为了能够及时的通知客户办理退租或续租手续,方便客户正常使用保管箱,我建立了客户资料电子档案,并在保管箱到期日的前十天通知客户。经常有客户在开启保管箱时,需要记录一些资料,我便为客户准备好笔和便签纸。其实有很多的事情都是在细节方面做好的,只要自己兢兢业业做好了,就会得到客户的认可和好评。

在全年计划指标完成情况,7个月新增储蓄存款9,676,207.22元,金卡和白金卡共217张,长城久泰基金完成任务58万元,招商先锋基金完成任务42万元,各项外汇受托理财均超额完成任务。在分行“激情60天”活动中获得分行排名第28名;在“为支行行庆献礼活动”中,获得二等奖;并积极参加各种户外宣传和路演活动。

在xxxx年的工作中,我通过自身的努力和各部门对于自己的支持,取得了不小的成绩,但我也清醒地认识到自己的欠缺和不足,还应不断提高自身素质,努力学习,我有信心在20xx年取得更大的进步。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇十六

本站发布酒店经理个人年度总结范文,更多酒店经理个人年度总结范文相关信息请访问本站工作总结频道。

一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。

格兰德假日俱乐部自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

xx年度俱乐部原计划收入为3709.04万元,实际收入为2329.65万元,完成率为62.81%。剔除中餐收入影响,俱乐部计划收入为1613.40元,实际收入为1648.69元,完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元,实际收入为436.29万元,完成率为108.8%,客房计划收入为1186万元,实际完成1145万元,完成率为96.5%。

为推动住房,带动消费,俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长:

1、对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅,细化服务,加强出品。抓住五一黄金周契机,自5月1日起,对西餐厅再一次调价,将自助餐午餐价格上调至58元/位,同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观,在达声股份公司决策下,于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚,轻装上阵,扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成,俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自xx年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:

一月份制定xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅a、b区优惠政策,减少赠送,完善c区的.服务功能。狠抓营销工作,落实酒店营销计划,做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订,起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划母亲节活动。

五月编制新菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐c区服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员,开展端午节、儿童节应节活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本,实行部分物资自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动,取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作,同时由于高交会的举行,及时调整了房价,提高了营业收入。为节能降耗,制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店部分制服的更换工作,同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁,同时以圣诞节为重点,对酒店进行全面布置与策划,基本达到预期效果。

五、负责中层以上管理人员的培养和使用,督导酒店的培训工作。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量,培养酒店自己的优秀人才,需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。为此,俱乐部在xx年度开展了大量的培训工作,要求各部门每月制订培训计划,以第二季度为例,累计培训时间为242.5小时,其中四月份为101.5小时,五月份为67.5小时,六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月,人均月平均培训课时约8小时,接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度,人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练,集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度,组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力,搞好民主管理工作;关心员工生活,不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱,建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来,俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图):

针对员工提及的工服问题,当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉,酒店立即开展调查,及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见,俱乐部采取了以下措施:

首先,及时调整了员工宿舍,将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区,目前员工上下班只需步行十分钟,不受班车时间限制,员工休息得到了充分保障,获得员工充分肯定。

其次,员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅,为追求利润化,该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物,不仅味道差,甚至出现变质食物,员工普遍反映吃不饱、吃不好,工作情绪受影响,也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况,俱乐部领导层经商议,决定在26楼办公区自行开办员工餐,自12月6日开餐以来,由于食物干净卫生、味道可口,得到了员工的一致好评。

再次,针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强,俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理,并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高,但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施,可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低,仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动,分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等,增强企业凝聚力。每月召开员工生日会,以大家庭的形式为当月生日员工庆贺,给予诚心的祝福,增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》,按月更新员工宣传橱窗,建立酒店与员工沟通的桥梁。

酒店经理的个人规划(优秀17篇)篇十七

20xx年7月14日,受**董事长及达声总部领导的委派,本人负责**大酒店筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态,本人主要开展以下几方面工作:

由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅,各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情绪动荡。在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公司合约,吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程:

1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程:完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成80%。

xx年8月,酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构,制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,海湾大酒店采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式,目前酒店到职人员共222人,主要为:行政办7人,财务部28人,前厅部32人,管家部36人,餐饮部36人,营销推广部9人,人力资源部5人,厨房31人,采购部3人,工程部10人,保安部25人。以上数据未包含xx年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从xx年1月3日至xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试,从中挑选的,基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后,人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定“实习协议”,用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右,已经能够保证酒店试营业的员工数量,除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外,其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来,由于已经临近年关,人力资源部主要通过知会同行,了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向,为我们酒店所需人员做好后备人选。

为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训,海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容涉及:酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等,不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面,也大大提高了员工的工作积极性。

经过近半年的努力,亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产,建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐使用的稳定性。

随着旅游经济的复苏,厦门星级酒店逐步完善与增多,并陆续有国际品牌酒店进驻,厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况,确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店,客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼,百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通,对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家,旅行社56家。

通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访,得到反馈信息有:亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理,房价也可以接受,地理环境得天独厚,适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有,较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣,已有多家旅行社来参观酒店并表示满意,以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高,将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

以上为本人在xx年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾,任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评指正。

猜你喜欢 网友关注 本周热点 精品推荐
心得体会的写作可以让我们更清晰地认识到自己的成长和进步的轨迹,增强信心和动力。以下是小编为大家收集的心得体会范文,希望能够为大家提供一些参考和启示。
通过制定学期工作计划,我们可以明确学习目标和计划,有针对性地进行学习,提高学习的针对性和效果。下面是小编为大家搜集整理的学期工作计划范文,希望对大家制定学习计划
演讲稿是一种通过演讲者的话语和语言表达,向听众传递知识、思想和感情的一种书面材料。演讲稿范文的读后感人,让人有冲动和欲望去实践与行动。亲爱的老师、同学们:我们中
在工作中,提交一份详尽的述职报告可以展示自己的工作成果。以下是一份精心筛选的述职报告范文,其中包含了一些写作技巧和表达方法,希望能对大家的工作有所启发。
心得体会是我们在一段时间内对自己的成长和发展,对他人的影响和帮助等方面进行总结和思考的结果。范文中的心得体会充满了对生活的热爱、对学习的追求、对自我成长的思考,
销售工作总结可以帮助我们及时发现和解决销售中的问题,确保销售业绩的持续增长。多读一些优秀的销售工作总结范文,可以帮助提高自己的写作水平和总结能力。进入福满花园项
心得体会是对过去某段时间所经历事情的一个总结和概括,是我们内心的感悟和体验。4.这次比赛让我看到了自己的潜力和能力,也让我明白了付出努力和持续学习的重要性。
在这里,我代表全体工作人员向大家表示热烈的欢迎,谢谢你们的到来。接下来,请大家一起来欣赏一些出色的总结范文,相信会给我们带来一些新的思考。【音乐起,主持人上场。
一个有效的培训方案不仅能够提高员工的工作能力,还能够增强员工的团队合作和沟通能力。请大家参考以下培训方案,根据自己的实际情况进行调整和修改。3.礼仪在导诊护士服
通过写教师心得体会,可以在教育教学中总结经验、发现问题,进而推动个人和团队的发展。教育教学工作是一种创造性的工作,下面是一些教师的心得体会,希望能够给大家一些启
通知可以是公司内部的内部通知,也可以是向外部人员发布的公告通知。在这里,我们为大家提供了一些精选的通知范例,希望能够对您的写作提供一些启示和帮助。为帮助新入职员
发言稿的写作要结合具体的场合和需求,根据受众的特点和期望进行选择和调整。在下面的发言稿中,作者通过几个生动的例子,向我们展示了这个问题的重要性和紧迫性。
演讲稿范文的结尾部分应该做到言简意赅,能够给观众留下深刻的印象。下面是一些著名演讲家的演讲稿范文,希望能激发你写作的灵感和创造力。尊敬的各位家长:下午好!首先,
教案模板是教学设计的基础,它能够帮助教师合理安排教学活动,提高课堂效率。以下是小编为大家整理的教案模板范文,供教师们参考,希望能对大家有所帮助。本次说课的内容选
活动总结可以帮助我们发现自身的成长和进步,并为未来的活动积累经验。我们整理了一些成功的活动总结案例,供大家参考和学习,希望对大家的活动总结能起到一定的启发作用。
通过月工作总结,我们可以深入思考自己在工作中的不足和短板,并制定相应的提升计划。通过以下月工作总结,我们可以看到团队合作的协调度和完成度。在年终工作总结中,全面
发言稿是我们进行思考和准备的结果,希望能够给大家留下深刻印象。以下是小编为大家收集的发言稿范文,仅供参考,大家一起来看看吧。信访是指公民个人或团体与国家政党、政
合同协议是保障交易安全的一种手段,它有助于防止交易中的纠纷和风险。寻找一些典型合同协议的范本,可以提高我们的编写速度和准确度。合计金额:(大写)。二、交(提)货
通过签署合同协议,双方约定具体的交付条件、支付方式以及违约责任等事项。以下是一份合同协议范文,通过修改其中的变量和具体内容,可以满足不同场景的需要。
通过读后感可以更好地理解和吸收所读内容,并对自己的思考和观点进行深入探讨。如果你正在苦恼如何写一篇读后感,不妨参考一下以下小编整理的读后感范文,或许能够给你一些
民族团结是人类文明进步的重要标志,它能够推动全球化进程,促进世界和平与发展。民族团结是中国社会的宝贵财富,也是我国治国安邦的重要法宝。民族团结进步事业是中国特色
规章制度的制定需要根据组织的特点和需求进行调整和完善。以下是小编为大家整理的一些优秀的规章制度范文,希望对大家有所帮助。一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、
幼儿园中班注重培养孩子的社交能力和自理能力,为他们提供适应学习和生活的基础。在以下范文中,你可以找到一些适合幼儿园中班的通用句型和结构。1.能用棉签蘸一蘸、点一
月工作总结的目的是为了提高工作效率,促进个人和团队的成长和发展。为了帮助大家更好地了解月工作总结的写作方法,下面是一些精选的范文,希望对你有所帮助。
范文是指在特定领域或主题下,具有一定水平和标准的样本文章。小编为大家整理了一些优秀的范文范本,希望能够对大家的写作有所启示。1、学会14个生字,会认4个字,能正
报告是对某个事件、活动或者调研结果等进行描述、分析和总结的一种书面形式,有助于我们了解事情的发展和结论的得出,我觉得我们应该写一篇报告。报告需要包含准确的数据和
撰写活动方案时,需要综合考虑各种条件和因素,以确保活动的目标能够得到有效实施。通过学习和借鉴其他成功案例,我们可以更好地理解和应用活动方案的原理和方法。
社会实践报告能够展示我们在社会实践中的主动性、创新性和批判性思维。以下是小编为大家收集的社会实践报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。社会实践是每一位大学生、毕
在社会科学研究中,调查报告是一种常见的研究方式,可以收集大量的实际数据和案例,以支持研究结论。以下是一些精选的调查报告范文,希望对你的调查报告写作有所帮助。
每次活动总结都是一次自我反思和自我评估的机会,可以帮助我们认清自己的优点和不足,并做出相应的改进。在下面的活动总结范文中,不仅有优秀的案例,还有丰富的写作技巧。
在市场经济的背景下,采购作为企业实现资源优化配置的手段,对企业的运营和发展起到至关重要的作用。以下是一些关于采购管理指标和绩效评估的研究成果,供大家参考和借鉴。
活动策划需要我们对市场和受众的需求进行深入了解,以确保活动的成功。小编精选了一些精彩的活动策划分享给大家,欢迎阅读和借鉴。4月,随着本学期内部招新尘埃落定,中南
写培训心得体会有助于培养良好的学习和思考习惯,提高自己的综合素质。小编为大家整理了一些经典的培训心得体会范文,供大家阅读和学习参考。。作为一名__医院的新进员工
在编写工作计划书时,我们需要充分考虑到资源和时间的限制,合理安排工作内容和工作量。以下是一些优秀的工作计划书范文,供大家参考,希望对你的工作有所帮助。
演讲稿范文可以激发听众的兴趣和参与度,提高演讲活动的效果和影响力。以下是一些名人或重要人物的演讲稿,不仅表达了他们的思想,也展示了他们的口才和领导能力。
在幼儿园小班的学习过程中,总结能够帮助孩子们更好地反思自己的学习成果。您可以在以下范例中找到一些关于幼儿园小班总结的具体内容和写作思路。本班这学期新插班幼儿有六
通过制定教师工作计划可以使教师有目标地开展教学工作,提高工作效率。接下来,我们来看看几个编写教师工作计划的注意事项和技巧。随着高职教育改革的广泛和深入以及教师专
买卖是人类社会中重要的经济活动之一,它涉及到商品的交换和交易。9.接下来是一些买卖的技巧和方法总结,希望能给大家带来一些灵感和思考。身份证号码:________
优秀作文是对问题进行思考和解决的过程,它可以培养学生的分析和创新思维能力。让我们一起来欣赏下面的优秀作文,感受优美的语言和深刻的思想。今天,爸爸带我去海边观光。
通过调查报告,我们可以更好地了解社会发展状况,掌握市场趋势,预测未来发展趋势,为决策提供科学依据。最后,以下是一些调查报告的写作经验和心得分享,希望能对大家的写
通知的目的是为了让受众了解特定的事项,并且采取相应的行动。通知是以书面形式发布的消息,用于告知受众有关特定事件或安排的信息。如何写一份有效的通知呢?以下是几点建
卫生工作总结不仅可以总结过去的工作成果,还可以为未来的工作提供指导和依据。不同行业的卫生工作总结范文各不相同,下面是一些精选的卫生工作总结,供大家参考。
年终总结可以帮助我们了解自己在团队中的作用和贡献,找到自己的优势和劣势,从而更好地发展自己。在以下是小编为大家准备的部分年终总结范文,供大家参考和参考。
调查报告的撰写需要注重客观、准确和科学性,同时也要注意表达清晰、逻辑严谨。小编精心整理了一些优秀的调查报告范文,大家可以一起来学习和交流。调查目的:通过对黄山市
在日常工作和学习中,我们常常需要进行情况报告,以便及时向相关人员汇报工作进展或学习成果。情况报告的范文可以让我们了解不同领域和问题的描述和分析方式。
优秀作文是一种通过文字来表达思想和情感的艺术形式,它需要作者用心去感悟和表达。以下是小编为大家搜集整理的一些优秀作文范文,希望能够给大家提供一些思路和启示。
一份出色的检讨书应该包括对自己行为的客观分析和自我批评,同时也要有积极的自我调整和改善的计划。接下来,小编为大家整理了一些优秀的检讨书样本,供大家参考学习。
社会实践报告是对社会实践活动的一种回顾和总结,能够加深我们对所学知识的理解和应用。在这里,我们集结了一些社会实践报告的佳作,希望能给大家带来一些参考和启示。
读后感可以帮助我们更好地欣赏文学作品的艺术魅力和内涵。以下是一些读者对近期热门畅销书的读后感,分享给大家,供大家参考。这个寒假,我读了《小学生魅力》我最有体会的
总结是对一段时间内的经验和成果进行概括和归纳,以便更好地提高自己的能力。请大家关注以下这些范文范本,体会其中的写作技巧和特点。各位员工:大家好!每年初,我们都会
爱岗敬业包含着对职业的执着追求和对工作的持之以恒,它能够激发人的工作热情和自我超越。以下是一些爱岗敬业的案例分享,希望能给大家带来一些启示。尊敬的各位领导、老师
月工作总结是一个反思和学习的过程,能够帮助我提升自己的工作能力和水平。在下面,我为大家准备了几篇经典的月工作总结范文,供大家参考一下。年终总结,既要对一年来的工
教案的编写应该符合教学理论和课程标准的要求,具有针对性、科学性和可操作性。编写初中教案需要对教学内容有深入的理解,以下是小编为大家整理的一些初中教案范文,希望能
教学工作计划可以帮助教师根据学生的不同实际情况进行个性化的教学设计和调整。接下来是一些成功的教学工作计划案例,希望能给大家提供一些灵感和启示。《小石潭记》生动地
教学反思可以为教师提供自我评价的依据,发现自身的专业需求并进行自我调整。在下面,我将分享几篇优秀的教学反思报告,供大家参考。1、有感情地朗读课文,背诵课文。2、
讲话稿是在特定场合中以口头形式发表的一种文章,它具有概括性和导向性的特点。如果你需要一些讲话稿的示范,不妨看看下面这些范文,它们或许能为你提供一些灵感和思路。
应急预案的实施需要各个部门和单位的紧密合作,形成一个快速高效的救援系统。应急预案是企业或组织在遭遇突发事件或灾难时,为保障人员安全和设施财产完好而事先编制的具体
承包可以是一个企业向外部承接业务,也可以是个人或团队与其他机构签订合作协议。感谢大家阅读以上的承包范文和经验分享,希望对大家的工作和学习有所帮助。甲方:乙方:甲
情况报告的写作过程需要我们进行充分的调研和收集资料,以便获得全面的情况了解。以下是一些精选的情况报告范文,展示了不同领域和情况的写作案例。从线状图上分析个险业务
梦想是我们奋斗的目标和愿景,它让我们变得更加坚定和有毅力。现在,让我们一起来分享一些关于梦想的感人故事和励志经历。我记得我们站在同一个烈日下,我们大步流星,我们
年度总结是一个机会,可以让我们回顾过去的努力和付出,并对未来的发展做出更加明智的决策。以下是一些值得一读的年度总结范文,希望能给你提供一些写作灵感。
在签订租赁合同前,双方应充分了解合同的条款和内容,确保自身的权益得到保障。您可以参考下面的一些租赁合同范文,来帮助您更好地理解合同结构和内容。甲方:(以下简称甲
中班教案是中班教师在教学过程中用于指导和规划教学活动的一种书面材料。以下是小编为大家收集的中班教案范文,仅供参考,希望能给大家的教学提供一些借鉴和启发。
教学计划需要灵活可变,能够根据学生实际情况进行调整和修改。想要写好一份教学计划,不妨参考一下以下范文,了解一下其他教师的写作思路。也有了较大提高,是迅速提高艺术
在培训过程中,我们不仅学到了专业知识,还体会到了不同的学习方法和思维方式。希望大家能够从中汲取到一些有价值的信息,用于自己的学习和成长。参加了为期九周的福州市高
年终总结是一个反思和总结的过程,通过它我们可以更清楚地认识自己的优势和不足。以下是一些年终总结的写作范文,希望能为大家提供一些写作技巧和指导。本人经有关领导提协
演讲稿范文的开头应引起听众的注意,结尾要留下深刻的印象,让听众对演讲内容有所收获。此刻,我给大家推荐几篇备受赞誉的演讲稿,希望能给大家带来一些写作灵感。
在制定活动方案时,可以借鉴和参考过去类似活动的经验和教训,避免重复犯错。小编为大家准备了一些实用的活动方案范文,希望能对大家的活动策划有所帮助。同学们,暑假就快
在撰写调研报告时,需要充分考虑读者的背景和需求,灵活运用合适的语言风格和表达方式。调研报告中的数据显示,目前市场上存在一些不足之处,需要进一步改进和优化。
在写月工作总结时,要尽量客观、详细地记录自己的工作内容和成果。如果你还在为写月工作总结而犯愁,不妨看看下面的范文,或许可以给你一些帮助和借鉴。20xx年度,登高
有一个明确的工作方案可以帮助我们更好地组织工作和提高工作效率。以下是一份收集整理的工作方案范文,供大家参考和借鉴,希望能对大家的工作有所帮助。以“规范执法,护路
调研报告不仅能够为决策提供参考,而且可以促进交流与合作,推动问题的解决。以下是小编为大家准备的一些调研报告范文,供大家参考查阅。中心城镇是指xx中心城区以外广大
在现代社会,申请书已经成为了各种机构和组织对外公开征集信息和评估申请者的常用方式。以下是小编为大家收集的更多申请书范文,仅供参考,希望能给大家提供一些灵感和参考
活动方案的制定需要充分考虑活动的目标、参与人群、资源等因素,在此基础上合理安排活动流程和内容。以下是一些实践验证的活动方案,希望能够给大家带来一些参考和借鉴的价
授权委托是一种信任关系的建立,需要双方相互理解和合作。授权委托书的范本可以在相关网站或法律文书库中找到,但使用前请务必进行核实和鉴别。律师代理权限为特别授权代理
应急预案的编制应当充分考虑具体情况、科学合理,并经过不断演练和更新,以确保能够及时应对各种紧急情况。应急预案的有效性需要通过实际演练和应对实践来不断检验和提高。
学生演讲稿可以使学生更加深入地思考和理解自己感兴趣的话题,提高自己的学习和思考能力。以下是一些经典的学生演讲稿案例,值得大家细细品味和学习。亲爱的教师们,亲爱的
培训心得体会能够帮助发现自身在学习中的不足和提高空间。希望大家能够从以下这些培训心得体会范文中找到与自己经历相似的感受和收获。怀着激动的心态和期待的心情,我有幸
月工作总结是在一个月的时间里对自己的工作表现进行总结和概括的一份材料,它可以帮助我们审视自己的工作情况,发现问题并及时改进。如果你想了解一些成功的月工作总结写作
年度总结是个人成长和职业发展的重要环节,可以反思自己的成长轨迹。以下是小编为大家收集的年度总结范文,供大家参考和借鉴,希望能给大家写作带来一些启示和思考。
通过活动方案,我们可以促进人际关系的建立和发展,增加团队合作的机会和能力。对于活动方案的编写,我们可以从这些范文中学习到制定活动目标、方案设计和实施步骤等方面的
写述职报告需要梳理自己的工作内容、完成情况和取得的成绩,形成有条理、清晰明了的报告。接下来是一些优秀的述职报告示例,希望能够给大家提供一些灵感和思路。
在编写工作计划书时,我们需要考虑任务的优先级、时间的合理安排以及定期的检查和评估。以下是一些工作计划书的注意事项和技巧,供大家参考和学习。我外语学院公寓部主要工
写报告不仅可以锻炼我们的思维和表达能力,还可以提升我们的写作水平和逻辑思维能力。下面是一些来自市场研究机构的报告范文,希望对大家了解市场动态有所帮助。
卫生工作总结是对一定时期内的卫生工作进行概括和总结的一种书面材料。以下是小编为大家收集的卫生工作总结范文,希望能给大家一些启发。20xx年卫生监督工作在上级主管
在社会实践中,我们积累了许多宝贵的经验和感悟,值得进行一次深入的总结。接下来,我们将会给大家介绍一些优秀的社会实践报告案例,希望能够为大家提供一些启发和借鉴。
调查报告是一种客观、详尽、科学的表达方式,可以帮助我们更好地认识和解决问题。以下是政府部门对某一政策实施效果的调查报告,为政策调整提供了依据。公式化写法。公式化
教师在撰写演讲稿时,需要注意语言简练、生动有趣,同时要把握好演讲的节奏和语气,使得演讲更具感染力。下面是一些深受学生喜爱的教师演讲稿片段,值得我们借鉴和学习。
培训计划可以帮助员工提升技能,增加知识储备,提高工作效率。这些范文中的培训计划涵盖了各种培训内容和培训方法,适用于不同行业和岗位的培训需求。以转变教育观念为突破
思想是人类与世界相互联系的纽带,它促使人们不断地探索和创新。以下是小编为大家整理的思想表达技巧,供大家参考借鉴。百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书,旨在
通过写培训心得体会,可以帮助我们更好地理解和消化所学的知识。以下是小编为大家收集的培训心得体会范文,仅供参考,希望能给大家在写作培训心得体会时提供一些启示和帮助
写述职报告也是一种对自己过去一段时间工作的回顾与总结,对于个人的成长和职业发展有着积极的影响。下面是一些写述职报告的常见问题和解决方法,希望能对大家有所启发。
实施方案的执行过程中,应该及时跟踪和评估进展,及时做出调整和优化。掌握好实施方案的关键要素,可以提高工作的质量和效率,以下是一些实用的实施方案供大家参考。
心得体会是把理论知识转化为实践经验的过程中形成的体会和认识。接下来是一些关于心得体会的典型案例,希望能够给大家提供一些思路和写作的灵感。随着医疗水平的不断提高和
心得体会可以帮助我们更好地应对类似的情况,提高个人能力。以下是一些精选的心得体会范文,其中涵盖了不同方面的思考和反思,希望对大家有所帮助。作为一位化学教师,我有
范文范本是对某一类文体或语言形式的典型范例的统称,可以作为学习和借鉴的样本。下面是一些精选的范文范本,通过阅读它们,我们可以提高自己的写作水平和表达能力。
活动策划的过程包括需求分析、目标设定、方案设计、执行和评估等多个环节。在下面的范文中,我们可以看到一些创新和独特的活动策划案例,希望能给我们带来一些新的思路。
调查报告的写作需要遵循科学性、客观性和准确性的原则,确保所提供的信息真实可靠。调查报告的写作需要关注问题的深度和广度,以下是一些撰写调查报告的常见误区和解决方法
一个有效的工作方案必须具备可行性、可操作性和可评估性。为了帮助大家更好地理解工作方案的编写和运用,下面是一些实用的案例分析。为了进一步推动我办事处建设健康社区进
在现代社会,演讲稿范文被广泛运用于各种场合,如学校的演讲比赛、企业的公开演讲、政府的宣讲活动等,它不仅是一种有效的表达方式,更是展示个人能力和魅力的重要途径。小