服务月可以提高志愿者的组织能力、沟通能力和团队合作精神，培养他们的领导才能和社会责任感。在这些服务月总结范文中，彰显了社区凝聚力的提升和居民幸福感的增加。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇一
一、主题：
团结就是力量，将团购进行到底。
二、项目：
三、活动背景：
开性价比更高的汽车，享受生活品位更高的人生。唐山比亚迪f0车友会创建于20xx年1月份，从创建到现在，我们的队伍在日趋壮大，曾多次组织自驾游活动，从第一次的浅水湾10辆车，到第二次的卧龙山12辆车，第三次的五虎山30辆车，我们享受团队自驾出游的彰显与秩序、每辆车每个家庭的欢乐与幸福。无数次车友聚会带给我们更多志同道合的新朋友。一起畅谈出游与驾车的乐趣。由于我们队伍的壮大与在大街上拉风的车友会标记，越来越多的预购车朋友想加入我们的队伍。有近8%的市民有强烈的购车欲望，其中3%的人已经具备了购车的条件，只是观望着汽车市场，而此时的团购拉住了我们的眼球，让我们看到了它的实惠之处。
四、活动宗旨：
通过此次活动让车友们了解比亚迪汽车的高性价比，团购的实惠，想车友所想，本着为我们唐山比亚迪车友服务的宗旨，让车友们通过团购优惠的.价格享受有车一族高品位的生活。
五、可执行：
a）树车友会品牌，将车友会及比亚迪汽车有效地介绍传达给预团购车人群，让更多的人了解唐山比亚迪f0车友会，了解比亚迪汽车，扩大唐山比亚迪f0车友会的知名度和影响力，树立唐山比亚迪f0车友会的美誉度，从而加强预购车人群对我们车友会的认同和信心。
b）宣传和推广比亚迪汽车的产品及售后服务，同时宣传比亚迪汽车团购给我们带来的实惠之处，拉近（比亚迪汽车4s店）与车友之间的距离，以达到促进和深入发掘预购车人群的市场、扩张车与友的需求的目的。
c）预购车群渴望拥有属于自己的一辆爱车，而且想买到价廉物美性价比高，省油耐用的家庭型轿车，物超所值是预购车群最关注的话题！
d)20xx年的尾声，即将到来的新年，广大预购车群都有在新的一年购买家庭轿车的意愿。
六、活动单位：
主办：唐山比亚迪f0车友会承办：唐山比亚迪f0车友会。
协办：（厂商名暂定）。
七、活动时间及地点：
20xx年12月。
八、活动对象：
唐山比亚迪f0车友会预团购车群。
九、活动宣传：
网络宣传。
十、具体优惠：
基本型fo.31900元。舒适型fo.36700元。（不带任何附加条件）联系电话：
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇二
一、活动时间：
4月30日—5月8日。
二、活动目的：
五月份是一个黄金周，在全月里有几个重大节日如：五一国际劳动节、五四青年节、母亲节、六一儿童节等。为了更好地促进销售，提高客单价，并且产生较有影响力的社会效应，进一步提升汇佳的企业形象。
三、活动主题：
庆五一，享方便实惠，赢精彩大奖。
四、活动口号：
五一逛xxxx，购物中大奖；低价降到底，好运转不停。
五、广告宣传：
dm4月30日———5月4日，户外宣传广告喷绘介绍促销活动，车身条幅，大门条幅，店内pop，广播宣传。
六、场景布置：
七、活动策略：
2）五一逛xxxxxx，购物中大奖。
3）低价降到底，好运转不停。
4）5月1日第二届“劳动颂歌”青年卡拉ok竞赛决赛，大浪淘沙显高明，群星荟萃看今朝。
5）5月4日“青春风采，活力无限”青年节精彩文艺演出。
6）5月5日“五一逛xxxxxx，购物中大奖”抽奖晚会，精彩演出（内部员工）。
8）5月8日母亲节，母亲购物有礼。凡于5月8日来我商场购物的已婚女性顾客，一次性购物满50元以上，凭电脑小票送礼品一份。每人每票限送一份，礼品数量有限送完即止。
活动背景：
面对年后第一个长假的来临，第一个销售高峰也随之到来，在这个春夏交接的时段，是一个消费较为活跃的时期，尤其是服装和食品类。
活动思路：
五月正是天气转暧并趋于稳定的季节，也是进行旅游等户外活动的好时期，特举办“锣开五月、xx”活动，“锣开”是大力度的促销活动，为消费者省钱的时间到了，“xx”则是假日期间我们将举行很多有意思的活动，此活动的目的就是抓住这段时间的消费者的消费特点。随后还有“母亲节”
“助残日”“牛奶节”等爱心大行动贯穿整个五月。
活动目的：
提高门店销售额，同时增加企业亲和力，树立优良企业形象，培养忠实顾客。
活动主题：
“锣开五月、xx”
主体宣传：
1、我开锣、您省钱。
2、玩转假（价）期。
活动时间：
4月25日——xx年5月15日。
篇章：
1、开锣省钱、xx。
2、诗歌花语、xx母亲节。
3、爱心行动、xx助残日。
4、健康生活、xx。
背景：五一黄金周。
内涵：xx在五一是消费者省钱的，消费者的五一应该在xx。
外延：降价促销、抢购、捆绑销售、联合促销、换购。
内容：
1、开锣套餐、惊喜无限。
2、开锣时刻、争分夺秒。
3、xx价期、任您挑选。
a促销板块。
开锣套餐、惊喜无限（活动时间：5月1日至5月7日）。
“五一”期间是旅游高峰期，在市民准备前往旅游目的地之前的采购，部份市民的市内户外活动、短途旅游也将是我们这次促销活动的一个契机。
活动内容：实质是捆绑，销售分“旅游套餐”和“假日套餐”
“旅游套餐”是针对短途旅游消费群和外来长途游团体，将单个商品的折扣累加、集中凸显价格优势。
“假日套餐”针对平日忙于工作难得休息的人群，尤其是单身消费群体，主要将生活必需品适当组合、建议在此炒作健康概念，推出“黄金周健康谱”。
5月1日“劳动光荣餐”为滋补系列。
5月2日“开锣首席餐”华达特色系列。
5月3日“玩美心情餐”绿色系列。
5月4日“时尚青年餐”营养系列。
5月5日“青春飞扬餐”美容系列。
5月6日“开心、玩转餐”休闲系列。
5月7日“归心似箭餐”调节合胃系列。
每日食谱不同（主要包括：菜系、水果饮料、休闲食品等、捆绑销售）。
b、开锣时刻、争分夺秒（活动时间：xx年5月1日至xx年5月7日止）。
活动内容：实质是抢购，在每天的早上8：00—9：00分、下午：14：00—15：00、晚上20：30—21：30分建议每天每时段抢购商品都具有实用性、独特性，能够让消费者产生购买欲望。
早上8：00—9：00以家庭主妇商品为主。
下午14：00—15：00普通商品。
晚上20：30—21：30只要在活动期间一次性购物满68元，即可至服务台加一元领取一张抢购票入场抢购，抢购票当天使用有效，过期作废，（数量有限，抢完为止）。
（注：本次活动单张小票最多限领二张抢购票，入场抢购时必须将抢购票交于工作人员，才能入场抢购，抢购票必须加盖华达方才有效）。
内部注意：内部员工及员工家属不得参于本次活动，违者必纠，所有抢购商品均为纸条放在盒子里（盒子为密封）堆放在抢购堆头上，顾客抢购到纸盒至服务台加一元换商品，每天限抢300份商品。
3、玩转价期（活动时间：xx年5月6日晚20：00开始）。
为了提升晚间购物人气、特在5月6日晚，也就是长假结束之前，预热后期促销，在外场专设一场商品拍卖会，1元起拍。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇三
一、活动背景：
随着生活水平的不断提高，汽车逐步步。
二、活动主题。
“驾驭快乐，轻松分享”。教师们建行信用卡分期汽车团购。
三、活动时间：
20xx年12月6日12月16日。
四、活动地点：
内江师范学院（东校区田径场内）、各汽车经销商门店。
五、活动内容。
车商现场车展针对师院老师的.消费特点，本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分10万元左右车型，于20xx年12月6日（星期一下午）在师院校园内（东校区田径场内）进行展演，供教师现场体验，了解车辆性能。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇四
性别：男。
民族：汉族。
出生日期：1982年09月22日
学历：大专。
技术职称：高级。
毕业院校：杭州交通学院。
所学专业：汽车运用系。
工作年限：8年。
联系方式：13888888888。
求职意向。
工作类型：全职。
单位性质：不限。
期望职位：项目管理、售后服务顾问。
工作地点：杭州市。
期望月薪：不限/面议。
教育经历。
时间：2004年2月到2008年1月。
学校：杭州交通学院。
专业：汽车运用系。
学历：大专。
专业描述：杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。
工作经验。
时间：2001年5月到2008年6月。
公司：杭州金丰丰田。
公司性质：民营/私营公司。
公司规模：500人以上。
行业：汽车及零配件。
部门：售后服务部。
职位：车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师。
工作描述：负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。
时间：2008年6月到2009年5月。
公司：浙江广通雷克萨斯。
时间：2009年5月到2009年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的`定损，无限额权限。
专业技能。
时间：2009年5月到2009年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
时间：2008年6月到2009年2月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修技师获得证书：汽车维修技师。
时间：2005年6月到2006年10月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州现代汽车专修学校。
培训课程：汽车维修.电工高级获得证书：汽车维修.电工高级。
时间：2004年3月到2004年10月。
培训机构：杭州汽车维修行业管理委员会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修质量检验获得证书：杭州汽车维修质检证。
时间：2003年7月到2005年2月。
培训机构：丰田汽车（中国）有限公司培训地点：丰田汽车（上海）技术中心。
培训课程：丰田高级技术员获得证书：丰田高级技术员。
自我评价。
负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。
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实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇五
一、指导思想：贯彻党的xx大精神，以宣贯国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准为契机，提高企业服务水平，进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，带动经济复苏，保持国民经济平稳增长，售后活动方案。
二、活动主题：贯彻执行标准、规范售后服务。
三、组织机构：
(一)主办单位：中国商业联合会。
中国保护消费者基金会。
(二)媒体特别支持：新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。
(三)承办单位：xx。
(四)组委会领导成员：xx。
四、评价标准及对象：
(一)以国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为评价依据。
(二)在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。
五、评价分类：
(一)全国售后服务十佳单位(分生产、销售及服务型企业)；
(二)全国售后服务行业十佳单位；
(三)全国售后服务达标合格单位；
(四)全国售后服务特殊贡献单位(每行业限三家)；
(五)全国售后服务特殊贡献人物。
六、评价程序：
(二)主办方将候选名单在中国商业联合会网站、全国百家大型网站进行网上公示；
(三)大众通过网络、报刊选票等对候选名单进行投票推选；
(五)组委会根据投票和评委会审核结果，进行综合评定，得出入围名单；
(六)将入围名单在网上公示，接受大众的监督、审核；
(七)由主承办单位组成的“全国商品售后服务评价委员会”确定终审名单，规划方案《售后活动方案》。
七、表彰形式：
(一)为获评单位颁发证牌和证书；
(三)举办隆重的`电视颁奖晚会。
八、宣传形式：
(一)为了更好地宣传获证企业，本次活动将编辑出版《感动上帝——全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。
画册收费：本着企业自愿原则选择刊登《画册》，其范围和工本费标准如下：
1.入选单位名单、案例上画册，一律不收费；
2.入选单位刊登企业形象广告需交纳工本费：每页0.9万元；
3.企业刊登广告标准如下：封底10万元，封面拉页8万元，封底拉页6万元，跨页2万元，特殊页面每页1.2万元。
画册供稿及截稿时间：入选单位介绍部分，由企业自行设计并提供光盘；现场颁奖部分，由组委会统一安排摄影并设计制作，截稿时间为2月25日。
(二)媒体宣传：
1.在全国百家以上报刊、网站公布评价结果。
2.电视台录播颁奖晚会。
九、论坛：拟于20xx年3月在北京举办电视颁奖晚会和“全国售后服务高峰论坛”。
(一)论坛参会人员：
1.本次活动获证单位代表。
2.20xx年以来，由中国商业联合会培训并获得“售后服务管理师”证书的代表。
3.20xx年以来，获得国家认监委批准的认证机构颁发的“售后服务认证”证书的单位。
4.售后服务相关企事业单位。
5.国家标准《商品售后服务评价体系》起草单位。
(二)拟邀论坛演讲嘉宾：xx。
(三)论坛内容：
1.搞好售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。
2.服务创造新价值。
3.售后服务好与坏关系着社会主义和谐社会建设。
4.售后服务合格的企业越多，全社会的服务水平提高越快。
5.服务提高品牌的知名度、美誉度。
(四)年度报告发布：
会期发布年度报告并结集出版：
1.20xx年度中国售后服务报告；
2.20xx年度中国境内跨国公司售后服务报告；
4.20xx年度家电行业售后服务报告。
十、有关事宜：
(一)本次评价不收取报名费、评价费。
(二)凡获证企业参会及参加论坛人员每人交纳5800元会务费(含五星级酒店食宿费，资料费，企业经典案例、企业名称在100家以上网站、报刊发布费等)。
十一、联系方式：xx。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇六
一.活动主题:。
春季有约，让您用车无忧.物有所值。
二.活动目的：
1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值。
2.刺激客户消费欲望，
3.提升客户忠诚度及归属感。
4.提高售后维修市场影响力。
5.提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信。
息，为以后的售后营销作铺垫）。
三.活动时间:。
4月15日-4月18日。
四.活动对象：
所有jeep系列。
五.活动内容：
a.更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。
b.尊享全车电脑免费深度检测一次。
六.活动安排:。
1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）。
2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料。
七.活动实施：
1.配件部：负责相关配件的备货。
2.前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，
合理完成任务，避免客户投诉.
3.后续活动效果总结及客户资料完善整理。
现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。
其他附带价值暂时无法评估！
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇七
一、目的：
以xx汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采用灵活有趣、富有创意的多种宣传方式，达到增加销售量、扩大xx汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。
二、活动主题：
首付xx元分期付款低价格大空间xx汽车贷回家。
三、活动时间：
20xx年（具体选定）。
四、活动标语：
大空间低油耗首付xxxx汽车贷回家。
五、宣传方式及活动内容：
1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张（交公司处理）。
预算：条幅约3600元喷绘约600元。
预算：约1500元--4000元。
3、活动宣传单发约3-6万份。
预算：约4500元。
所需人员：约2人。
4、汽车游街，以本店其中新车或租借（2-4辆）与修理厂皮卡车（2辆）组成，新车居中，皮卡做为车一前一后。（如图展示）。
（1）用kt板及纸制作xx汽车标志，置于第一辆皮卡车上，车身周围张贴主题内容，后厢敲锣打鼓。
（2）用kt板及纸制作1比2xx汽车模型一辆，以人抬的方式置与后卡车。
所需人员：司机6名，敲锣打鼓2-3人。
敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天。
5、县城中心广场活动：
（1）xx汽车展示，邀请美女车模，汽车宣传单发放。
（2）租借2-3辆xx汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参与即有奖品。
所需人员：车模2-4人，汽车比赛裁判1-2人，宣传台、销售、礼品发放2人。
预算：活动展台美女车模。
6、向外拓展宣传，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对减少。
六、活动优惠项目及礼品。
在兼顾成本的情况下，结合酒店与修理厂内容，
3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；
5、汽车比赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他；
文档为doc格式。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇八
1.转型我争先，跨越我奉献。
2.知荣辱，讲正气，树新风，促发展。
3.站稳职工群众立场，增进职工群众感情。
4.高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面推进中国特色社会主义伟大事业!
5.认真贯彻党的十七大精神，全面建设小康社会!
6.牢固树立科学发展观，推动社会主义物质文明政治文明和精神文明的协调发展!
7.深入贯彻“四个率先”要求，坚定不移推进改革开放!
8.以海纳百川而服务全国，在艰苦奋斗中追求卓越!
9.在全社会形成知荣辱树新风促和谐的文明风尚!
10.为把我国建设成为富强民主文明的社会主义现代化国家而奋斗!
文档为doc格式。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇九
福克斯中网格栅上300，福克斯中网下400国庆促销凡订购福克斯中网不含税700买5送1，含税价800买5送1、国庆节我司放假5天赶快订购。
1、新车上市。
很多厂商，都会在国庆节期间推出自己的新品车型，以此来扩大产品线，提高争竞力度。举办此列促销活动，需要前奏的大力宣传，不然，难以让人们对新品产生信任感。另外，在价格上要有一定的优惠。
新车上市的国庆促销活动存在的弊端：价格上没有一个对比，大多数人认为新车上市未必是最优惠的，更优惠的应该在后面。
2、降价促销。
由于同质化竞争的严峻性，“降”字就成了促销的主打招式。降价促销是国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间，根据不同的车型，在原来价格的基础上让利千元，最高优惠到万元。
降价促销有个前提：忌在国庆前加价售车，趁机在国庆再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。
3、国庆购车送大礼包。
为了吸引消费者的选购，买车送礼也是经销商常用的方式。可以送的礼包包括：加油卡，车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员责任险、不计免赔险。
这是车商使用最多的一种方式，即向购车客户赠送价值一定金额的礼品，最近送gps的.也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有“超值大礼包”这样的字眼，那么基本上就属于此类了。当然，还有4s店是送股票的。
4、重奖老客户。
朋友、同事推荐，这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中，这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋，比如一汽丰田经销商就曾推出过此类活动：老客户凡是成功介绍新客户买车的，就能获得数千元的奖励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好，不心动才怪呢。
5、包牌销售。
包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放“88”号牌时，天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段，由于车牌号是“88”打头的，这批车辆很受欢迎，经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。
6、无息按揭购车。
购车人支付50%的车款后，余款需在两年内还清。一辆20万左右的汽车，以无息按揭的方式购买的话，至少可以省下1万元利息。
节日促销活动方案的中心点必须是“实在给到顾客优惠”，这也是促销的前提。通过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士，汽车促销活动越来越丰富，范围也越来越广，逐渐形成一种群体活动，此外，针对国庆的优惠活动，还可以开展了秋季免费检测活动，包括21项检测内容。国庆汽车促销活动，不仅是起到宣传的作用，更是为下半年的业务助力，鼓舞士气。
提前预祝广大客户国庆节快乐！销售业绩再创新高。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇十
一、活动背景：
1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣传的效果和影响力；为延续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。
2、经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4s店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。
二、活动时间：
20xx年5月28日（上午）。
三、活动规则：
1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。
2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，所有团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格（竞价车数量有限，即买即得）。
3、车型、配置、价位以参购车为准。
4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。
5、凡进店客户均有进店礼品。
6、参加该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。
7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参加公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。
8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。
四、活动的时间安排。
1、5月15日到5月25日：
好朋友车音乐电台fm90.7，每次35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。汽车音乐电台fm89.3，每日35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。
2、5月28日工作安排：
（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置。
（2）人员工作分配，召开工作会议。
（3）活动总负责人：宋帅涛（负责整体活动的方案制定、落实与督导）副负责：林玉珍。
王继伟：负责场地、展厅、场景的布置工作协调。
杨坤：负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。
王继伟：专职客户的试驾。
财务部负责定金车辆手续的办理。
张豪杰：负责照相、礼品的发放登记。
检测和问题的处理协调。
3、5月28日：8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位，车辆就位，做好到店客户的接送工作。
9:30---10:00热场。
10:00---10:10主持人宣布“团购竞价”活动的开始。
10:10---10:50团购竞价活动。
10:50---11:30客户游戏、试驾安排。
11:30---12:00购车手续办理、交车仪式、抽奖仪式。
12:00---12:30客户就餐、休息及恭送客户。
3、工作人员的安排。
1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装（黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方）。
2、所有人员必须服从当时的工作安排。
3、所有人员必须注意安全，尤其是车辆、人员的安全。
五、活动的物料准备。
1、门口横幅：周口长达欢迎北京现代购车团客户莅临我店！
2、展厅横幅：朗动0利率零利息；21800瑞纳带牌开回家！
3、门头液晶屏：精彩五月·约“惠”全城！
4、彩页（北京现代全系）与名片合订。
5、礼品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂与全系车型资料一套）。
6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）。
7、音响、麦克风、主持人。
8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门。
六、游戏环节：
距离20米，将巴西世界杯足球踢入球栏内。
1、踢入一次：1个足球。
2、连续二次：立减100元。
3、连续三次：车衣一套。（领取按本店要求）。
4、连续四次：大包围脚垫一套。
5、每组每人一次机会，封顶奖励大包围脚垫一套。切不可以重复享受。
6、最终解释权归北京现代周口长达4s店所有。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇十一
1.沟通于心，服务于行。
2.全天候服务，零距离沟通。
3.品质通达天下，尊贵遨游九州。
4.把握精彩时刻，发现尊显车尚。
5.体验尊荣快乐，感受车尚魅力。
6.辰宇改变生活，尊尚引领未来。
7.“诚”驰天下，与尊共“赏”。
8.细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。
9.辰宇雷克萨斯，服务千年不变。
10.重品质尽善尽美，讲服务精益求精。
11.辰宇一声吼，平地起惊“雷”。
12.为尊荣加油，为车尚喝彩。
13.开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。
14.一品尊荣，车尚生活。
15.尊贵星辰，高雅寰宇。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇十二
以x汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采用灵活有趣、富有创意的'多种宣传方式，达到增加销售量、扩大x汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。
首付x元分期付款低价格大空间x汽车贷回家。
20xx年(具体选定)。
大空间低油耗首付x汽车贷回家。
1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张。(交广告公司处理)。
预算：条幅约3600元喷绘约600元。
预算：约1500元——4000元。
3、活动宣传单发约3-6万份。
预算：约4500元。
所需人员：约2人。
4、汽车游街，以本店其中新车或租借(2-4辆)与修理厂皮卡车(2辆)组成，新车居中，皮卡做为广告车一前一后。(如图展示)。
(1)用kt板及广告写真纸制作x汽车标志，置于第一辆皮卡广告车上，车身周围张贴广告主题内容，后厢敲锣打鼓。
(2)用kt板及广告写真纸制作1比2x汽车模型一辆，以人抬的方式置与后x广告车。
所需人员：司机6名，敲锣打鼓2-3人。
敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天。
5、县城中心广场活动：
(1)x汽车展示，邀请美女车模，汽车宣传单发放。
(2)租借2-3辆x汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参与即有奖品。
所需人员：车模2-4人，汽车比赛裁判1-2人，宣传台、销售、礼品发放2人。
预算：活动展台美女车模。
6、向外拓展宣传，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对减少。
在兼顾成本的情况下，结合酒店与修理厂内容。
3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；
5、汽车比赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇十三
性别：男。
民族：汉族。
出生日期：1982年09月22日
学历：大专。
技术职称：高级。
毕业院校：杭州交通学院。
所学专业：汽车运用系。
工作年限：8年。
联系方式：13888888888。
求职意向。
工作类型：全职。
单位性质：不限。
期望职位：项目管理、售后服务顾问。
工作地点：杭州市。
期望月薪：不限/面议。
教育经历。
时间：2月到1月。
学校：杭州交通学院。
专业：汽车运用系。
学历：大专。
专业描述：杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。
工作经验。
时间：5月到206月。
公司：杭州金丰丰田。
公司性质：民营/私营公司。
公司规模：500人以上。
行业：汽车及零配件。
部门：售后服务部。
职位：车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师。
工作描述：负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。
时间：年6月到5月。
公司：浙江广通雷克萨斯。
时间：205月到年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的`定损，无限额权限。
专业技能。
时间：2009年5月到2009年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
时间：2008年6月到2009年2月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修技师获得证书：汽车维修技师。
时间：6月到10月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州现代汽车专修学校。
培训课程：汽车维修.电工高级获得证书：汽车维修.电工高级。
时间：203月到年10月。
培训机构：杭州汽车维修行业管理委员会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修质量检验获得证书：杭州汽车维修质检证。
时间：7月到年2月。
培训机构：丰田汽车（中国）有限公司培训地点：丰田汽车（上海）技术中心。
培训课程：丰田高级技术员获得证书：丰田高级技术员。
自我评价。
负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇十四
活动目的：
1、增加客户与专营店的亲密接触机会；
2、增加客户回厂机会；
3、提升客户满意度；
4、增加客户与专营店之间的了解，汽车售后活动方案。
活动时间：20xx年5月17日——20xx年5月24日。
活动地点：东风日产福源专营店内。
活动对象：活动时间内所有进店维修（包括保险理赔）保养、续保的客户。
1、20xx年5月17日——20xx年5月23日为活动第一阶段。
2、活动第一阶段共设如下奖项：
每日一等奖一名，奖励工时抵用券500元。
二等奖两名，奖励工时抵用券200元。
三等奖三名，奖励工时抵用券100元。
3、20xx年5月24日为庆典活动第二阶段。
4、所有在5月24日当天进店的东风日产车主均可参加活动第二阶段，神秘大奖等您来拿！！！
第一部分。
活动期间用户每进站免费检测一次或者资费保养一次，即可获得一次抽奖机会，有机会赢取年度大奖“新君威”一辆，规划方案《汽车售后活动方案》。参与保养或免费检测次数越多，获奖机会越大。总计获奖人数一人一次。
第二部分。
活动期价用户只需资费保养一次，即可参加一次当月的阅读抽奖活动，有机会获得200元的中石化加油卡（每月共计120位用户有机会获得，活动期间10个月总计将产生1200位获奖用户）。
第三部分。
活动期间用户只需要自费保养一次，即可获得参加年度抽奖机会，奖品种类丰富。
一等奖10位幸运用户，分别获得价值5000元的维修保养消费卷。
二等奖20位幸运用户，分别获得价值3000元的维修保养消费卷。
三等奖30位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂gps一台。
四等奖100位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂车模一台。
五等奖1000位幸运用户，分别获得中石化200元加油卡一张。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇十五
为加快推进新能源汽车产业发展，推进节能减排，促进大气污染治理，根据20xx年9月17日财政部、科技部、工业和信息化部、发展改革委《关于继续开展新能源汽车推广应用工作的通知》要求，结合本市实际，制订本方案。
(一)指导思想。
服务国家节能减排战略、大气污染治理战略和新能源汽车发展战略，贯彻落实国务院发布的《节能与新能源汽车产业发展规划(2012-2020年)》，深化新能源汽车推广应用，促进城市环境改善及汽车产业升级，形成完善的新能源汽车应用服务体系，带动全产业链发展。
(二)主要目标。
通过推广应用万辆新能源汽车，进一步深化鼓励支持政策，完善新能源汽车产业链，突破基础设施建设瓶颈，为后续进一步扩大应用规模奠定基础。
1.到20xx年，推广应用13000辆新能源汽车。其中，外地品牌车辆不低于30%；本市新增或更新的公交、公务、环卫、物流车辆中，新能源汽车比例不低于30%。
2.环境改善取得明显成效。到20xx年，累计节约7.5万吨汽柴油，减少颗粒物排放约100吨、温室气体(二氧化碳)排放约20万吨。
3.进一步完善基础设施建设，实现网络化、便利化。到20xx年，新建各类充电桩6000个左右、加氢站1座。
4.进一步完善鼓励支持政策，优化新能源汽车使用环境。制定新能源汽车考核激励机制，调动推广应用新能源汽车积极性。
5.进一步完善产业技术自主创新体系、产业链协同配套体系和社会化系统支持体系。继续保持国内领先优势，争取本地品牌新能源汽车产销量占国内新能源汽车市场20%左右。
(一)车辆推广应用。
根据到20xx年，上海市计划推广应用新能源汽车13000辆的目标，20xx年推广应用400辆左右、2014年推广应用3600辆左右、20xx年推广应用9000辆左右；按照车型计，乘用车9500辆、客车1400辆、专用车2100辆左右；按照行业领域计，公共服务领域(公交车、公务车、环卫车、物流车)合计4700辆，其他应用领域(租赁车、出租车、私家车)合计8300辆。
(二)基础设施建设。
按照满足13000辆新能源汽车运行的要求，新建交直流充电桩6000个左右、加氢站1座。其中，20xx年建设交直流充电桩300个，2014年建设1500个，20xx年建设4200个及加氢站1座。
(三)推广策略。
1.公共服务用车以区域推广为主(如嘉定区、浦东新区、闵行区、松江区、青浦区、崇明县)，以综合交通枢纽为依托，逐步辐射全市，对新增或更新的公共服务用车30%以上使用新能源汽车。
2.营造优良的新能源汽车购买和使用环境，并通过建立汽车共享模式、租赁等方式，推广应用新能源汽车。同时，在基础设施建设、车辆使用等方面进一步完善政策，鼓励使用新能源汽车。
3.对接外地新能源汽车生产企业，了解整车技术参数、产品价格、市场销售等情况，宣传上海新能源汽车推广应用政策，吸引外地产车辆进入上海，保障外地品牌车辆应用不低于30%。
4.针对城市物流车数量多、替代需求大等特点，研究制定可行的推广政策，推进物流业使用新能源汽车。
5.探索创新商业模式，拓展新能源汽车应用范围，鼓励租赁业务进入公交、公务、物流、环卫等行业，倡导在城市交通的“最后一公里”使用新能源汽车。
6.鼓励企业等履行节能减排的社会责任，支持企业、员工团购新能源汽车。
从公共服务领域、大型企事业单位、区域性园区、私人私企领域等多个方面，创新政策措施，落实配套充电设施，落实资金保障和鼓励政策等,并明确实施主体到相关部门和单位。
(一)公共服务领域，一是大力推进新能源公交车示范运营；二是充分发挥政府公务用车在新能源汽车应用中的带动作用；三是通过应用新能源汽车，提升市容环卫水平；四是取得新能源邮政车、物流车应用的突破。
(二)大型企事业单位方面，发挥上汽集团等国有企业及交通大学、同济大学等在新能源汽车推广中的主力军作用。
(三)区域性园区方面，加快推进国际汽车城、临港新城、自贸试验区、国际旅游度假区、张江高科技园区、紫竹科学园区等重点区域的新能源汽车推广计划，主要包括嘉定区、浦东新区、闵行区等。
(四)私人私企方面，积极开拓租赁和出租领域新能源汽车的.示范应用，全方位多渠道推动私人私企使用新能源汽车。
(一)组织保障。
成立由分管副市长为组长，市政府分管副秘书长为副组长，市财政局、市科委、市经济信息化委、市发展改革委、市交通委、市公安局等部门负责人组成的市新能源汽车推进领导小组(以下简称“领导小组”)，负责总体工作指导以及与国家四部委对接。领导小组下设办公室，设在市经济信息化委，负责制订推进方案、组织协调、节点评审以及最终验收等。成立专家指导委员会，负责制定总体应用规划制定、技术方案认定和应用单位指导等。
(二)研发支持。
1.鼓励和支持本市新能源汽车制造、研发企业申报国家重大专项、创新工程、863计划、科技支撑计划等项目。对获得上述国家支持的项目，按照国家及本市的有关规定，给予配套资金支持。
2.鼓励和支持本市新能源汽车研发企业申报战略性新兴产业、技术改造、引进消化吸收创新、产学研攻关、小巨人计划、人才计划等项目，重点支持插电式混合动力汽车、纯电动汽车和燃料电池汽车的整车集成和关键零部件技术等领域。对符合条件的，按照本市的有关规定，给予一定的资金资助。
(三)政策保障。
1.对推广应用期内由本市消费者在本市购买符合国家政策要求的新能源乘用车，免费发放新能源乘用车专用牌照额度。
2.对生产销售、组织购买符合有关安全性等标准的新能源乘用车，由地方财政给予补贴。
3.对本市公交企业购买并在本市运营的符合国家要求的新能源公交车，综合考虑车辆的购置、运营和维修保养成本，对超出柴油公交车的新增成本，在国家补贴的基础上，由地方财政给予补贴。
4.鼓励电力等企业发挥技术、管理、资金、服务网络等方面的优势，组建专业的充换电设施建设运营公司。对充换电设施建设运营公司投资建设符合扶持条件的充换电设施，由地方财政给予不超过30%的资金支持。
5.研究支持商业模式创新，鼓励各类新能源汽车使用和服务机构采用灵活、新兴的商业模式，鼓励金融机构开展各类有利于新能源汽车推广的金融创新。拓宽新能源汽车应用领域，鼓励在出租车、分时租赁等领域使用新能源汽车，进一步提升节能减排效果。
6.研究进一步鼓励新能源汽车通行、使用方面的优惠政策。鼓励区县制定新能源汽车相关支持政策，进一步优化新能源汽车使用环境。
(四)基础设施。
1.公用基础设施：根据市中心城区公共充电桩规划，在大型商场、p+r停车场、医院、学校等开展公共充电桩设施建设，鼓励单位自建，适度超前布局，加快推进建设步伐。
2.私用基础设施：根据电动汽车车主需求，对落实固定停车位的车主，按照1车1桩的标准，推进充电桩设施建设。选择嘉定区、浦东新区、闵行区、松江区、青浦区、崇明县等区县，实现新小区电缆入位、旧小区部分改造目标，为今后私用充电设施建设打好基础。
与此同时，按照统一标准，进行充电基础设施建设及运营服务。在市辖区域内布局加氢站，与安亭加氢站形成加氢互补，逐渐形成加氢网络。
(五)标准制定。
为配合新能源汽车示范推广应用，积极开展新能源汽车及应用技术标准体系研究。开展《电动汽车充电桩道路交通指引标志设置规范》、《电动汽车安全技术检验操作规范》、《电动汽车动力蓄电池梯级利用和回收处理》、《加油站内置电动汽车充电桩设置规范》制定以及《加油站内加氢站建设规范》研究等。
(六)宣传教育。
1.不定期举行学术专题会议、专家讲座、经验交流等，及时了解国际新能源汽车技术发展动态，广泛听取各方意见。
2.在嘉定区、浦东新区、闵行区、松江区、青浦区、崇明县等区县广泛开展试乘试驾活动，让更多消费者亲身体验新能源汽车。
3.有计划、有组织地通过广播、电视、网络等媒体加大新能源汽车宣传力度，普及新能源汽车相关知识，创建有利于新能源汽车商业化推广的市场环境。
(七)安全保障。
建立全市统一、开放、独立的新能源汽车公共服务平台“新能源汽车公共数据采集与监测研究中心”，全面采集运行车辆的动态数据，监控车辆的运行状态，保障车辆安全运行。规划到20xx年，形成2万辆监控能力。同时，要求推广应用的新能源汽车全部安装车载监控系统，车辆生产企业制定较为完善的安全预案。
(一)协调推进全市新能源汽车工作，负责向国家四部委和市领导汇报进展情况。(牵头部门：市经济信息化委、市科委、市财政局、市发展改革委。配合部门、单位：市交通委、市建设管理委、市规划国土资源局、市机管局、市公安局、市国资委、市商务委、市绿化市容局、市邮政管理局、相关区县政府)。
(二)出台鼓励购买和使用新能源汽车相关支持政策。(牵头部门：市发展改革委。配合部门：市经济信息化委、市财政局、市科委、市交通委、市公安局、市国资委、市商务委、市建设管理委、市绿化市容局、市邮政管理局)。
(三)制定并实施新能源公交车应用方案，包括车型、运营单位、基础设施、政策需求、资金投入等。(牵头部门：市交通委、市规划国土资源局。配合部门、单位：市发展改革委、市建设管理委、市经济信息化委、市财政局、市科委、相关区县政府、市电力公司)。
(四)制定并实施新能源公务车应用方案，包括车型、使用单位、基础设施、政策需求、资金投入等。(牵头部门：市机管局、市财政局。配合部门、单位：市公安局、市检察院、市高法院、市司法局、市质量技监局、市食品药品监管局、市地税局、市工商局、相关区县政府)。
(五)制定并实施新能源物流车(包括邮政车)应用方案，包括车型、运营单位、基础设施、政策需求、资金投入等。(牵头部门：市商务委、市邮政管理局。配合部门：市交通委、市发展改革委、市公安局、市建设管理委、市经济信息化委、市国资委、市科委、普天新能源公司)。
(六)制定并实施新能源环卫车应用方案，包括车型、运营单位、基础设施、政策需求、资金投入等。(牵头部门：市绿化市容局。配合部门、单位：市建设管理委、市交通委、市公安局、市发展改革委、市经济信息化委、市财政局、市科委、相关区县政府)。
(七)制定并实施国有企业新能源乘用车推广方案，包括车型、使用单位、控购支持、牌照优惠、基础设施、资金投入等。(牵头部门：市国资委。配合部门、单位：市财政局、市发展改革委、市经济信息化委、市科委、相关区县政府、上汽集团)。
(八)制定并实施新能源租赁车、出租车额度扶持实施办法，包括申请条件、申报流程、额度优先和管理要求等。(牵头部门：市交通委。配合部门、单位：市经济信息化委、市财政局、市发展改革委、市科委、市商务委、相关区县政府)。
(九)制定并实施与13000辆新能源汽车配套的充电等设施建设方案，包括数量、地理位置、政策需求、资金投入等。研究进一步鼓励新能源汽车使用的通行和停放等优惠政策。(牵头部门：市发展改革委、市建设管理委、市交通委、市规划国土资源局。配合部门、单位：市经济信息化委、市科委、市公安局、市安全监管局、市质量技监局、市电力公司)。
(十)制定并实施电动汽车二手车市场流通方案，包括车辆残值估计、过户许可、办理流程和报废渠道等。(牵头部门：市商务委、市公安局。配合部门：市交通委、市发展改革委、市财政局、市经济信息化委、市科委)。
(十一)制定国内新能源汽车市场20%左右份额的产销方案并完成8000辆以上新能源汽车在本市的销售目标。(牵头单位：上汽集团。配合部门、单位：市财政局、市科委、市经济信息化委、市发展改革委、市交通委、市建设管理委、市规划国土资源局、市机管局、市公安局、市国资委、市商务委、各区县政府)。
(十二)制定以国际汽车城为中心的新能源汽车推广实施方案。(牵头单位：嘉定区政府、上海国际汽车城集团。配合部门、单位：市财政局、市科委、市经济信息化委、市发展改革委、市交通委、市建设管理委、市规划国土资源局、市公安局、市国资委、市商务委、市绿化市容局、同济大学、上汽集团、市电力公司、普天新能源公司)。
(十三)制定新能源汽车区域性推广应用的实施方案。(牵头单位：浦东新区政府、闵行区政府。配合部门、单位：市财政局、市科委、市经济信息化委、市发展改革委、市交通委、市建设管理委、市规划国土资源局、市公安局、市国资委、市商务委、市绿化市容局、临港集团、交通大学、上汽集团、市电力公司、普天新能源公司)。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇十六
“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。
1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；
2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；
活动准备：活动下发–5月18日活动开展：6月18日–8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。
现代汽车一家亲服务健康夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。
从20xx年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，
惊喜等着你，
让你“快”到家。
“省”到家。
“漂漂亮亮”到家。
感恩回馈。
惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查。
惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。
惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。
惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次。
惊喜5：更换全合成机油材料费9折。
惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶。
惊喜7：更换电瓶人工费5折。
惊喜8：更换轮胎人工费5折。
惊喜9：养护用品清洗9折。
惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）。
惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。
惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。
惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。
惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，
车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，
欢迎您常回家看看。
详情请咨询售后服务热线。
实用汽车售后特色服务方案（案例17篇）篇十七
一、上半年工作，因前台接待人员及机修人员的知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高能力，加强技术平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的心，让职工知道目前企业现状和未来，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、在目前市场下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、加强5s管理，对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、面对通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿，解决问题，度过难关。最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的.工作任务，争取超额完成xx年公司下达的工作任务。