通过撰写发言稿，我们可以更好地准备和组织演讲内容，提高演讲的质量和效果。下面是一些经典的发言稿范文，这些范文有着严密的逻辑和优秀的语言表达，可以给我们带来很多启示。
2023年医院员工发言稿（模板16篇）篇一
大家好！在人们眼里，总是把医疗行业看着是一项悬壶济世、治病救人的崇高事业，把医务工作者看着是天使的化身，总是与仁爱、友善、高尚、奉献等等这些闪烁着人性光芒的美好词汇联系在一起。也正是基于此，还在学生时期的我便在心里已深深地爱上了这个职业，在择业之时，我又毫不犹豫地选择了这份职业。十七年来，从最初的实习医生，到现今的主治医师....这句话说起来十分容易，其实做起来并不那么简单。每当看到病人饱受着病痛或心理的折磨时，我总是换位思考，想想自己或亲人在医院住院时的场景，耐心地做好解释和安慰工作，与他们交心，甚至交朋友，如此以来，既得到了病人的尊重和理解，还化解了一些医患矛盾。我这是用这样的方法，有好多位患者和我结成了忘年交，而我也乐于担当他们的家庭保健医生。
亲人，这句话说起来十分容易，其实做起来并不那么简单。每当看到病人饱受着病痛或心理的折磨时，我总是换位思考，想想自己或亲人在医院住院时的场景，耐心地做好解释和安慰工作，与他们交心，甚至交朋友，如此以来，既得到了病人的尊重和理解，还化解了一些医患矛盾。我这是用这样的方法，有好多位患者和我结成了忘年交，而我也乐于担当他们的家庭保健医生。
担任内二科副主任后，我时刻将全科的医疗质量放心科室管理的重中之重来抓，积极配合科主任抓好医疗核心制度的落实，注重对新上岗医生基本功的培训，狠抓病历质量的提高，使我科的病历质量稳步提高，医疗质量得到保障，全科在20xx年没有发生一起医疗纠纷。由于我家住医院内小区，离科室较近，所以我主动提出常年担任科室二线班，有多少个夜深人静的晚上，只要接到科室一线值班医生的电话，立即投入科室开展医疗救治工作，而这些付出，我毫无怨言，因为这是我的本职工作。只要病人能够转危为安，就是对我的工作的最大的回报。或许有人会说，这是我在唱高调，其实不然，这样的感受不仅仅是我一个人有感而发，而是我们基层一线的医务人员辛勤工作的感想和缩影。
20xx年9月13日，柳陂镇中学发生了甲流感疫情，我和三位同事几乎在第一时间接到了院方的紧急通知，成立医疗队奔赴一线开展防控甲流感工作。疫情紧急，刻不容缓，我们没有讲任何条件，立即动身，于当天晚上就投入了紧张的工作。经过整整八天的紧张的工作，我们终于将甲流患者送出了隔离病房。那些天，我们身着隔离服，守护着一个个发着高烧的学生，真正体会到医生救死扶伤之伟大，赴汤蹈火之壮烈。尽管如此，我和我的队员们也没有任何的怨言，因为我们深深地知道，我们是医务人员，此时此刻，党和人民需要我们。
今天我站在这里，领受这份沉甸甸的荣誉时，心里充满了喜悦和感动。因为这沉甸甸的荣誉饱含了十七年来我为之不懈努力而付出的心血。其实，这荣誉不应该是属于我一个人的，更应该是大家的，因为这些工作是靠大家的支持和帮助才获得的，这份荣誉饱含着我的那些亲密的战友们的共同努力和心血。因此，在此我向他们表示感谢!同时，我也非常感谢各位领导、各位同事。
2023年医院员工发言稿（模板16篇）篇二
尊敬的各位领导，各位同事：
大家晚上好!
很荣幸能作为本年度优秀员工的代表站在这里发言，感谢各位领导对我们一年来工作的认可，给了我们这份荣誉，同时也感谢我们的同事在这一年来给我们的支持与帮助!
这次我被评选为优秀员工，深感荣幸，动力倍增，其实酒店的每一个部门都很优秀，每一个岗位的员工也都是最棒的，大家都在为我们共同的事业奉献着自己的智慧和汗水，这个荣誉应该属于我们在坐的每一位!
虽然我从事的是××工作，但我从来不觉得它很普通、很枯燥，因为我每天都在帮助别人，客人从我这里得到满意的服务，我也从客人那里看到了她们对我工作的认可。
从工作中寻找快乐、热爱工作是我对自己的要求。我始终牢记两点：一是真诚微笑，二是用心做事。微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求，它主要是在感情上把客人当作亲人朋友，与他们同欢喜、共忧伤，成为客人的知心人;从对海景酒店的学习中，我深刻体会到“认真只能把事情作对，用心才能把事情做好”。我们不但要让客人满意、惊喜，更要让客人感动。站在客人的角度，替客人着想，微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，给每位客人留下美好印象和值得传颂的故事。
××××大酒店是我们××××人共同智慧和汗水的结晶，它的诞生和发展，倾注了我们××××人所有的心血。正是因为有了我们这样优秀的团队，我们酒店才有了更长远发展的基础;正是因为有了我们所依托的这个发展平台，我们每个员工才有了目标，有了奋斗的动力，有了学习和锻炼的机会。
“黄牛虽去精神在，猛虎初来气象新”。在新的一年里，让我们戒骄戒躁，找出不足和差距，努力提高业务技能，在×××和×××总经理的带领下，以“××××，××××”为文化理念，以“用亲情的服务去感动每一位宾客”为服务宗旨，为打造“×××××”服务品牌而贡献自己的力量!
“牛奋千程荣盛世，虎驮五福贺新春”。最后，祝愿大家春节快乐，祝愿我们的酒店明天会更美好!
谢谢大家!
大家好!我叫史玉兰，是xx物业一名普通的保洁员，今天，我能代表物业公司优秀保洁员发言，感到无比的骄傲和自豪，在此我衷心感谢公司领导的关怀和信任，感谢同事们的帮助和支持!
我在加入xx物业成为保洁员的那一天领导就强调保洁工作的重要性，强调我们要细致、认真的工作。我就是这样做的，我用实际行动证明了我对工作的认真负责，无论什么样的天气，我都会早早的来到公司，在我负责的区域内，认认真真的工作，不放过任何一个死角。第一遍打扫过后我就会不停地巡视，随时随地保证地面、卫生间、台面、公共走道、消防通道、电梯的卫生。因为我觉得这是我们应该做的最基本的工作，公司给了我这个工作，给我发工资我就应该把卫生打扫好，把工作干好。
xx物业在东胜非常出名，很多人都知道xx物业服务做的好，我们在一个很好的物业公司工作，所以我们的一举一动要达到公司的要求，因此除了做好基本工作外我觉得我们还应该做得更多，比如看见客户上下班主动地问声好，看见客户需要帮忙清理卫生主动帮忙清理，看见不属于自己工作区域内的垃圾主动地捡一下，我觉得只有这样我们才能算真正的做好自己的工作。与此同时，我们还需要不断学习，掌握必要的保洁知识和操作技能，熟悉清洁药水的`性能和清洁工具的使用，熟练掌握日常清洁机械的使用，学会使用以后高级写字楼可能用到的多功能擦地机、吸水机等。我们要在工作中进行学习，在工作中得到进步，在工作中发现问题。
记得有一次，h座银监局刚入住进来的时候，我正在9层打扫，当时一位领导叫我给他打扫下办公室，因为刚搬完家，办公室灰挺大。当我给他擦窗子的时候，发现他的窗子关不上，我就马上的告诉了正在楼层巡查的维修师傅，师傅一会的功夫就给修好了，说到窗户关不上时客户说他还没有发现呢，然后对我的做法连连夸奖。通过这件事我觉得我们保洁员不但能为客户提供整洁的办公环境，还能为客户及时的排忧解难。
现在金融广场入住的客户越来越多，有些客户我们也很熟悉了，每天碰到客户上下班时，我们也能很自然的问好、打招呼，我感觉我们与客户之间的距离也越来越近了。
所以，每当看到我们的办公区域越来越整洁，工作环境越来越好，业主对我们的称赞越来越多，我总是从内心深处感到我们的付出是值得的!我们的工作是有价值的!所有的苦，所有的累，所有的辛酸，都会消失不见。我们的工作虽然平凡，但却不可缺少。
一年多的时间，我凭着自己的责任心和使命感，在看似平凡的岗位上，始终尽职尽责、虽然我能力有限，但我仍会付出我最大的努力。大家谢谢大家!
2023年医院员工发言稿（模板16篇）篇三
大家好！
饶河县人民医院二级甲等医院的创建工作能够得到评审团的认可，首先要感谢省、市卫生系统领导对饶河县医疗卫生事业的关心和爱护，同时也得益于县委、县政府对民生事业的重视，其次，要感谢评审团领导和专家，对饶河县人民医院的偏爱，能够通过二级甲等医院一、二、三类指标的评审是评审团领导和专家对们的鼓励和鞭策。再次，我要感谢我院全体干部职工，在此次等级医院评审的准备过程中，全院干部职工认识程度高，在人员紧缺、病员剧增、工作量超负荷等一系列困难面前，没有退缩，病了累了仍坚守在工作岗位上，主动加班加点的整理各种迎检材料，这种忘我的工作态度，令我十分感动。
通过此次“二甲”医院的创建，让我们清醒的认识到，饶河县人民医院在从事医疗工作中的不足之处。专家们提出的意见和建议，正是我们在医院发展中一直存在的困惑，在今后的工作中，一定会按照专家们给出的指导意见，不断加快医院建设，规范诊疗行为，加强优质服务，用以回报一直以来关心、爱护饶河县人民医院发展的各位领导和专家。
等级医院评审是对医院工作的一次全面考核和检验，通过等级医院的评审，将有效推动医院的快速发展，但二级甲等不是医院的终极目标，只是一个新的起点，我们深信，通过此次医院等级医院评审，经过专家们的认真指导，必将对我院今后的工作起到积极的推动作用。我们将珍惜机会，不断持续改进，真正把饶河县人民医院建设成一所让群众满意、政府放心的人民医院。
最后，再次让我们以热烈的掌声向评审团各位领导、专家，两天来所付出的辛劳，表示真心的感谢！
2023年医院员工发言稿（模板16篇）篇四
尊敬的各位领导、各位老师、各位同事：
大家下午好！我是来自心内科的护士xxx，很荣幸能够作为xxx年的新员工代表在这里发言！同时，也感谢医院给我们这次难得的机会在一起学习与交流。
刚刚结束十几年的学生生涯，通过层层选拔的我们，怀着共同的梦想，相聚在xxx。俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越！新员工培训是我们进入医院的第一课！如果说，在学校学习知识是从宏观上贡献社会。那么，岗前培训则是实现个人价值的开始。从此，我们将进入新的角色，适应新的岗位，通过医院这个崭新的舞台逐步实现我们仁心仁术，济众博施的远大理想。
金秋十月，xx大的顺利召开为我们卫生事业的发展指引了鲜明的道路。党中央提出了努力构建社会主义和谐社会的战略任务。这就体现了构建和协医患关系的重要性和紧迫性。我们时刻要以病人为中心，不断强化服务理念，坚守职业信念，履行护士职责，遵守护士职业道德，向南丁格尔那样以一颗同情心和责任心对待每一位病人。为实现xx大报告中“为人民提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务。”我们有责任，并且有能力担负起这一重任。有了xx大精神指引，我们更应全力以赴，共同来推动我们的卫生事业更好更快地发展。
两天的培训，时间虽短，但我们受益匪浅，使我们对医院有了更真实、深刻的了解。通过院领导的介绍使我们了解到医院从一个专业的妇产科医院发展到如今拥有着近千张病床，设备齐全，技术先进的综合性医院。了解到医院各个方面取得的巨大成绩。还学习了医院的各项规章制度，管理模式。同时也对医院的整体运作模式，以及人文风貌都有了初步印象，这些都为我们今后成为一名合格的医务工作者打下了扎实的基矗通过培训燃起了我们心中对医院的热爱。正所谓“进取无止境”医院给了我们发展的空间，给了我们展示能力的舞台。各位领导、老师又给了我们亲切的关怀，无微的照顾和殷切的希望。我们更应该抓住每一次提高自身的机会，在各个方面严格要求自己，发掘潜力，定位目标，将自己的智慧融入到医院的发展中去。脚踏实地的工作，孜孜不倦的学习。在这里我谨代表所有新进员工感谢二附院能够接纳我们，给我们一个实现人生理想的职位。
请各位领导老师前辈们放心，我们定会不负众望，肩负起重任，承担起责任。在充满竞争的医疗市场中我们团结一心不断迎接挑战，抓住机遇和医院一起战胜重重困难，打造二附院美好的未来。江山代有人才出，各领风骚数百年。我们坚信，今天，医院是我们的骄傲；明天，我们必将是医院的骄傲！
2023年医院员工发言稿（模板16篇）篇五
杰出青年荣誉称号，非常感谢多年来医院和老师们的信任与严格要求，感谢科主任和同事们的帮助与支持。作为杰出青年代表站在这里发言我很激动，也很惭愧，我深知自己与其他优秀同事之间还有很大差距，倍感压力山大，生怕辜负大家的信任，但是压力就是动力，今后我定会以此为鞭策、为鼓励，刻苦学习，努力工作，为医院发展建设贡献青春力量。
2013。
年夏天，我怀揣着刚毕业的憧憬和对新工作岗位的向往，来到莱钢医院。刚上班就迎来医院等级复审，跟着老师们加班加点。
整理。
评审资料，学习应知应会、各项操作和规章制度，老师们的认真负责、爱岗敬业、任劳任怨，让我很是感触，也为我以后的工作树立了优秀榜样、明确了前进的方向、奠定了一个好的基础。
走出校园，真正来到工作岗位，来到临床一线才发现临床工作实际和书本上学来的理论知识难以契合，自己感觉很无助，也很着急，作为年轻的临床药师仅凭着工作热情、有限的临床医学知识和药学理论知识，很难在治疗团队中成为核心成员，提出合理的用药建议。记得初入临床是多么尴尬的一种局面，由于我们是一个新的职业群体，还未被大多数医生、护士了解，更不用说是患者了，工作内容主要是跟在各级临床医师甚至是实习生屁股后边参加查房。每每拿起病历查看患者用药情况，便总有护士会问"你们来临床干什么？"也有医生投来疑惑的眼神"你真的能指导合理用药？";发现患者正在服用辛伐他汀，建议患者晚上睡前服用，患者看着我的胸牌，冷蔑的问："你是医生吗？"。
临床医生对本专业的药物治疗作用了如指掌，但有时容易忽视药物之间的配伍禁忌和不良反应，这成为我融入临床的切入点
2017。
年的一天，接到某科室电话，护士在给患者输注舒血宁后沿用原有输液器继续输注头孢唑肟钠，发现头孢输液袋中出现了大量明显的絮状沉淀，家属怀疑是药品质量存在问题同护士发生争执，联系临床药师协助处理，我跟着去查看了药品，了解情况后，首先考虑环境温度影响药物溶解度导致沉淀，遂将相关液体水浴加热10分钟，沉淀无明显变化；又提出可能是药物ph值变化导致的，因为头孢唑肟的ph值偏弱碱性，当遇到ph值偏弱酸性的舒血宁后ph值突然下降，致使析出不易溶解的头孢唑肟产生白色絮状沉淀。为了让患者理解更直观，我们找来了一支碳酸氢钠注射液，给患者当场做了一个实验，当5ml碳酸氢钠推入乳白色的液体时，在临界点的一瞬间，液体变澄清了，成功化解了患者的不满，得到了医生、护士和患者的一致好评。
在经历了类似的事例后，我更加意识到临床药师要立足于临床，除了基本的临床知识外，更要具备扎实的药学基础，积累丰富的药学经验，具备更加细心的观察，才能真正的解决临床用药问题。经过前人不断地努力探索，现在我们能够跟医生、护士组成一支融洽的医疗团队，并在其中发挥一定的作用，我很欣慰。我要感谢临床药学的前辈们，他们开辟了医院临床药学的荆棘之路，我要感谢神经内科的老师们，他们包容了我，让我融入到这个大家庭里，在懵懂无知的时候给予我很多帮助，由衷的谢谢你们。
除了参与临床外，我还同我们团队做了很多幕后工作，
整理。
上报临床反馈来的药品不良反应，向全国抗菌药物监测。
网网。
报各种抗菌药物相关的信息，向全国合理用药监测。
网
上报医院合理用药数据，书写药历，点评医嘱，检查合理用药，随时准备被职能科室抽调或安排各种检查和数据报表等等。工作之外，我还参加了一些业余活动，既展现了自己，也给工作生活增添了些许色彩。
2014。
年，刚上班不久，正赶上医院两年一度的运动会，当时医院安排我去做运动会的播音员。从来没有干过播音员的我，心里没有底气，非常担心会出糗。但凡事总会有第一次，既然机会来了，为什么不去尝试一下呢，于是我毅然决然接下了这个任务。"说时容易做时难",从没有过播音经验的我，试讲时因为紧张而声音发抖。为了能够圆满出色的完成任务，下班回到家就一遍又一遍的练习广播稿，对着录音纠正自己的发音，饭也不吃，一练就两三个小时，自我感觉差不多后，找家人找同事给自己找问题，挑不足。"皇天不负有心人",家人的支持、老师的鼓励、自己的汗水，不服输的劲头，让我原本颤抖的声音稳了下来，顺利完成了播音员任务。后来，大大小小的活动参加了不少。通过参加业余活动，我收获了自信，收获了友谊，锻炼了自己，更让大家认识了临床药师。每一次活动都要付出大量的时间和精力，但更是给我。
提供。
了诸多成长的机会和前进的经验。在这里我想分享给青年朋友的感想是，付出不一定会有回报，但懒惰绝不会成功。年轻就要敢于尝试，永远相信美好的事情即将发生。
"凿井者，起于三寸之坎，以就万仞之深".当前，医院处于深化医改、移交地方关键时期，面临等级医院复审、夯实基础、提升服务等多重任务。机遇前所未有，挑战前所未有。作为莱钢医院的一员、作为一名临床药师，倍感压力和动力，在今后的工作中，定会以杰出青年为新的起点，勤于学习、敏于求知，立足岗位、埋头苦干。青年朋友们，"时不我与，当奋斗不止",作为医院发展建设最富活力、最具创造性的群体，我们要敢于做先锋，不做过客、不当看客，要有做强做大医院的责任感、使命感，百折不挠、勇往直前，勤勉工作、甘于奉献，在平凡的岗位上干出不平凡的业绩，让青春年华在医院发展建设中焕发绚丽光彩。
2023年医院员工发言稿（模板16篇）篇六
及职代会代表：
大家好！
一直以来对我们护理工作的高度重视、大力支持和深刻理解，同时感谢全院各级同仁的鼎力配合和无私帮助。的艰辛付出和全院职工的不懈努力，同时也包含着以护理部为首的全体护理人员的默默奉献。的好评。同时还圆满完成了多例肝移植、肾移植及重度烧伤病人的特别护理工作，在确保护理质量的同时还切实保障了护理安全。全年护理工作满意度均在95％以上。并通过护理明星评选、全年无差错等活动的开展，促进了优质服务理念的培养，使患者真正体会到高质量、高水准的人性化护理服务。
随着医学科学技术的发展、护理学科也在不断的发展进步。虽然在过去的一年，我们取得了瞩目的成绩，但成就代表过去，我们终究不断向前。在沐浴“三甲”光辉的同时，我貌同为医院的持续发展献计献策，下面我代表护理组谈几点建议：
1.为进一步加强护士队伍的建设，请院部。
领导。
给我们护士创造更多的学习机会及更好的学习条件，选送更多的护理骨干和护士长到上级医院参观学习，以拓宽我们的视野，更新我们的服务理念，同时进一步提高护士长“管家理财”的能力，以更好地为医院作出贡献。
能保障护士的待遇，放宽护理人员编制，重视护理人员的身心健康，以减少护理人员流失，保证护理队伍的稳定性。
3.因护士均处于长期的三班倒状态，夜班频繁，十分辛苦，建议院部能增设夜班奖，以一定的夜班为基数，对多上夜班者给予奖励。同时提高夜餐补贴费。
4.因护士均处于临床一线，与病人零距离接触，是倾听病人怨言和呼声的最前沿。很多病人会把对后勤辅助科室的不满和矛盾指向护士，所以，在今后，恳请后勤及辅助科室能给我们护士以更多的理解和支持，更多的关爱和帮助，共同完成着对病人的人性化服务。
护理事业是知识、技术和爱心的有机结合，在医疗服务中起着举足轻重的作用。今后，我们会立足于原有的护理工作方式，弃旧创新，锐意进取，脚踏实地，奋力拼搏，善于学习和借鉴先进技术和新的服务理念，不断地完善和充实自己。坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节中，以病人需求为服务导向，使病人得到更全面，更整体，更系统化的高质量的护理服务。
相信在院。
领导。
和护理部的正确。
领导。
下，在本院各级同仁的关心支持下，我们全体护士必将齐心协力，精诚团结，以辛勤的劳作和汗水共同迎来中心医院的又一个辉煌璀璨的春天，并且将继续耕种和浇灌着这个光辉灿烂的春天！
最后，祝各位。
领导。
及代表身体健康，万事如意，并祝大会圆满成功！
2023年医院员工发言稿（模板16篇）篇七
各位代表、同志们：
大家好。
首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢！
20xx年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院。
领导。
班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅。
2004。
年政府就投入？万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。
刚才李院长就。
2004。
年的医院工作作了实事求是的。
总结。
和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放。
思想。
实事求是与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提四点要求和希望。
文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。
医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要。
提供。
良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的。
思想。
尊重病人关爱病人方便病人服务病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。我们要认识到随着全面建设小康社会新阶段的来临群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念树立以人为本的观念重视服务文化改善就医环境和设施改进服务流程提高效率改善服务态度。
提供。
人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。
（一）坚持“两为”方针的服务宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”，“两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。
人性化、
个性。
精神。
的、经济的和社会的利益），努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的。
精神。
理念和价值取向。生活、生理、心理。
精神。
全方位的综合服务。
（四）营造温馨宜人的服务氛围。加强医院服务文化的建设，必须努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围：
一要注重服务环境氛围，努力改观医院院容院貌；
二是要注重服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨；
化的人文化关怀；
四是要注重服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。
安全、方便、快捷的服务流程：
一是要做好导医、咨询服务，及时为服务对象。
提供。
信息、排忧解难；
二是要有醒目准确的标志和告示，便于服务对象知情、选择和流动；
四是要在服务时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间；
五是安排不同的服务模式，如社区服务、接送服务、电话预约、电话咨询等；
六是努力缩短候诊、辅助检查时间，增加医患交流沟通的时间和空间，减少服务对象由于长时间等候、往返奔波或缺少沟通交流等造成的心里压力和烦恼，节约时间成本和体力、精力耗费成本。实现“以人为本”的人性化服务。
（六）。
提供。
精湛完美的服务技艺。著名医学家吴阶平指出“做一个好医生要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可，并且都是无止境的。”医院的服务技艺包括服务技术和服务艺术，是医院及医务人员赖以生存和发展的基本手段，也是实现社会价值、服务人民健康的重要条件。医学服务技术包括所有为人民身心健康服务所采用的知识、手段、方法、技能、技巧，是实现医学崇高的目的，解决人民健康问题的基本功。医学服务艺术包括接诊艺术、诊治艺术、语言交流艺术、处理矛盾冲突艺术等，蕴涵着服务理念、逻辑思维、医患沟通和运用医学知识及技术的能力。建设和发展医院就要不断提升医院整体的综合的服务技术和服务艺术，做到精益求精和不断提高，为病人及服务对象。
提供。
精湛的技术服务和人性化、艺术化的服务，使病人及服务对象获得安全、有效、痛苦最轻、耗费最小、见效最快的高质量的医学卫生服务。
（七）树立情感关爱的服务态度。随着社会经济的发展、文化的进步、医学模式的转变、医疗市场竞争的日趋激烈，以及病人、服务对象对医疗卫生服务的多需求、高期望和维权意识的日益觉醒、成熟，医院强化法律责任、改善服务态度，显得尤为重要。建设和发展医院必须更加重视服务态度问题。医院要从“以人为本”服务理念出发，树立高情感关爱的服务态度，要有温情亲切的关爱行为、人文关怀的表情语言、细致周到的生活照顾、人性化的双向沟通，以优良的服务态度做好各项服务工作，这既是密切医患关系、促进患者健康和康复的重要条件，也是谋求医院生存和发展的一种优势。
（八）完善客观有效的服务。
评价。
评价。
是指人们对人、事、物的价值的判断。医院服务。
评价。
是医院。
提供。
的医疗卫生服务活动和服务产品的价值判断。建设和发展医院必须建立客观、公正、有效的服务。
评价。
体系和办法，通过。
评价。
及时发现问题，纠正错误，改进服务。医院服务。
评价。
要从国家、医院、职工、病人多个层面、多个角度进行价值判断，医院服务。
评价。
要从病人满意、社会满意、职工满意、政府满意来衡量，病人的满意最为重要。病人的满意包括最佳的技术效果、最好的服务、更好的信息交流、适宜的经费支出、安全舒适的疗养环境、和谐医患关系等，其实质是对病人的安全度、满足度、舒适度、信赖度、认可度等综合的满意程度，因此，必须重视和强化病人对医院服务满意度的。
评价。
从
评价。
结果中需求客观、公正、和谐的平衡点和结合点，努力改善服务工作，改善医患关系，以取信于服务对象。
应当始终如一地严格执行这是医疗服务质量的基础保障。同时还要积极借鉴我国在质量方面做得好的医院在医疗服务质量管理方面的先进经验、先进方法和先进技术把风险管理、循证医学、持续质量改进、全面质量管理、整体护理、临床审核等先进方法引入到医疗服务质量管理中来逐步建立和健全医疗质量。
评价。
和管理体系。要把加强医疗服务质量管理与深化医疗机构改革结合起来，增加医疗质量服务管理工作透明度，加大医疗服务信息公示力度和范围，接受病人和社会监督。积极推行“病人选医生”、“医疗费用清单制”、“医疗服务公示制（包括质量、价格、费用等）”、“医患沟通制”等改革措施，建立医疗质量考核。
评价。
制度、责任追究制度；把医疗服务质量管理与人事制度改革、分配制度改革结合起来，将其纳入岗位要求，强化医务人员的质量意识。通过改革，明确业务流程和管理流程，加强医疗环节中的过程管理，强调对突发意外事件处理的优先原则，提高应急、应变能力。 猜你喜欢 网友关注 本周热点 精品推荐