优秀物业会议心得体会范文（15篇）

在写心得体会时，我们可以回顾自己的经历，并进行反思和总结。以下是一些创业心得体会的案例，希望可以给创业者们提供一些宝贵的经验和建议。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇一

物业会议是物业管理工作中的重要环节，是物业管理公司与业主沟通交流的平台。近日，我参加了一次物业会议，我深感收获颇丰并有一些心得体会。

首先，物业会议的主旨是为了提升服务质量。在会议中，物业管理公司代表向业主介绍了最新的服务标准和管理制度，强调了优质服务对小区居民生活的影响。同时，业主也被邀请参与讨论，提出意见和建议。通过这次会议，我深刻认识到，只有不断提升服务质量，才能满足业主的需求，提高小区整体的居住品质。

其次，物业会议是一个集思广益的平台。在会议中，我注意到物业管理公司代表与业主之间的互动十分频繁。不仅物业管理公司发表了关于物业服务的报告，还倾听了业主们的各种意见和建议。业主们从自身的角度出发，提出了关于物业费用、卫生保洁、安全防范等方面的问题，并提出了改进建议。这种集思广益的场景，让我深刻认识到只有与业主保持良好的沟通和互动，才能更好地改善物业管理工作。

第三，物业会议是一个协调各方利益的平台。在会议中，我观察到物业管理公司代表与业主之间的关系紧密而融洽。物业公司代表虚心倾听了业主的需求，并及时回应和解决了他们的问题。同时，业主们也积极理解和支持物业公司的管理工作，对公司的决策给予了积极的反馈。这种和谐的氛围，让我明白物业管理公司与业主建立良好合作关系的重要性，只有通过协调各方利益，才能实现物业管理的长远发展。

第四，物业会议是一个提醒责任的平台。在会议中，物业管理公司代表详细介绍了公司的工作计划和目标，并强调了居民和企业在物业管理中的责任和义务。通过会议的讲解，我意识到作为物业管理人员，我们要时刻牢记自己的职责，发挥自己的专业特长，提供高质量的服务。同时，业主们也被提醒要认真履行居民的义务，积极参与集体事务，共同维护小区的良好秩序和居住环境。

最后，物业会议是一个宣传宜居环境的平台。在会议中，物业管理公司代表充分展示了小区的绿化环境、设施设备以及安全措施等方面的工作成果，并向业主们传达了小区发展的规划和目标。通过这种宣传，我认识到一个宜居环境不仅仅是物业公司的工作，也需要业主们的参与和支持。只有让业主们亲眼目睹小区的改善和提升，才能增强他们对物业管理工作的信心和支持。

综上所述，物业会议作为一种重要的沟通交流平台，不仅提升了服务质量，集思广益，协调了各方利益，还提醒了责任，宣传了宜居环境。作为一名物业管理人员，在参与物业会议的过程中，我们要学会倾听，了解业主的需求，与业主保持良好的沟通和合作，不断提高小区的整体居住品质。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇二

物业年度会议是一个重要的事件，它不仅给我们提供了一个总结和总结过去一年工作的机会，还是一个规划和设定未来目标的机会。本次会议中，首先是由物业经理发表了一个富有激情和鼓舞人心的开场讲话。他着重强调了去年取得的成就，以及我们的共同努力和奉献精神。这个开场讲话激发了我的工作热情，让我对接下来的工作充满了信心。

第二段：回顾过去一年。

在会议的第二个环节，我们回顾了过去一年的工作成果和挑战。通过数据和统计报告，我们清楚地了解了物业管理工作中的亮点和不足之处。我们不仅完成了改善公共设施的任务，还解决了居民的投诉和疑虑。然而，我们也面临着一些挑战，如有效节约能源的问题和人员管理的挑战。这次回顾让我认识到我们的成就是来自于团队的努力，同时也进一步明确了需要改进的方向。

第三段：讨论新的目标和策略。

随着回顾的结束，我们进入了讨论新的目标和策略的环节。在这个环节中，我们充分讨论了如何进一步提高公共设施的质量和效率。我们强调了团队合作的重要性，并制定了明确的目标和分工。我们还探讨了利用新科技和智能化设备来提高工作效率的方法。这次讨论明确了我们在未来一年中需要努力追求的目标，并为实现这些目标提供了详细的策略和计划。

第四段：激励和鼓励。

在物业年度会议的过程中，我们不仅讨论了问题和解决方案，还有激励和鼓励的环节。我们表彰了一些为物业管理工作做出杰出贡献的员工，并给予了他们一定的奖励和荣誉。这个环节让我感受到了团队的凝聚力和活力。我被这些优秀员工的事迹所感动，也受到了他们的激励。我深知只有通过努力和奉献，才能走到他们取得的成功。

第五段：总结和展望。

在物业年度会议的最后一个环节，我们进行了总结和展望。物业经理以饱满的激情和鼓舞人心的演讲，总结了我们过去一年所取得的成绩和进步。他还展望了未来发展的前景，并希望我们能以更大的决心和热情来迎接新的挑战。这次会议让我充满了希望和信心，我相信在大家的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩，实现物业管理工作的目标。

总结：

物业年度会议是一个重要的机会，让我们回顾过去一年的成绩和挑战，制定明确的目标和策略，激励和鼓舞团队，展望未来发展。通过这次会议，我深刻认识到物业管理是一个团队合作的工作，只有通过共同努力和奉献，我们才能取得好的成绩。我将会议中的收获带回到日常工作中，继续为提供优质的物业管理服务而努力。我相信，通过我们的共同努力，我们可以取得更好的成绩，为居民创造一个更好的生活环境。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇三

物业会议是企业和组织为了交流信息、促进合作、决策管理等目的而举办的一种重要活动。物业会议的顺利进行，离不开物业会议服务的支持与配合。作为物业管理服务提供者，我们意识到物业会议服务的重要性，努力为企业提供一流的会议服务。在过去的一段时间里，我们积极参与并服务了多次物业会议，累积了一些心得体会。通过不断总结和归纳，我们将在以下的文章中分享我们的心得体会。

一个成功的物业会议离不开充分的准备工作。首先，我们与组织者进行充分的沟通，了解会议的主题、日程安排以及参会人数等信息，以便对会议场地进行合理规划和布置，确保会议的顺利进行。其次，我们提供高质量的设备设施，包括现代化的投影仪、音响、多媒体等，以确保与会人员可以高效地交流和展示信息。此外，我们还关注细节，为与会人员准备充足的饮料和零食，以满足他们在会议过程中的需求。

在会议进行过程中，我们注重与会人员的服务体验。我们培训了一支专业的接待团队，他们熟悉会议的流程，能够高效地完成接待工作。我们注重礼貌和耐心，为与会人员提供细致周到的服务。同时，我们重视会议现场的秩序和安全，确保与会人员的安全和舒适。

物业会议服务不仅仅是在会议期间的工作，还包括会议结束后的后续工作。我们在会议结束后主动与组织者进行沟通，了解他们对会议服务的评价和建议，并及时反馈给相关部门进行改进。同时，我们做好了会议场地的清理工作，确保下一次活动能够顺利进行。

第五段：总结并展望（字数：200）。

通过参与一系列的物业会议服务，我们深刻认识到物业会议服务的重要性和挑战。我们不断完善自身的服务体系和流程，提高服务质量和效率。我们相信，通过对物业会议服务的不断改进，我们能够更好地满足客户的需求，为企业提供专业的物业会议服务，为企业的发展和合作创造更加有利的条件。

注：上述每段的字数仅供参考，实际撰写时可以适当调整。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇四

物业会议作为一种常见形式的组织活动，对于各类企事业单位而言至关重要。作为一个物业管理岗位的从业人员，我参与了不少物业会议，并在服务过程中积累了一些心得体会。通过这篇文章，我想分享我的经验，帮助更多人提高物业会议服务的水平。

第二段：准备工作的重要性。

成功的物业会议离不开充分的准备工作。在会议之前，我们应该详细了解会议的目的、议题和参会人员，确保会议的顺利进行。同时，还应提前检查会议室设施的运行情况，包括音响、投影设备、电脑及网络等。重要的是要提前做好备用设备的准备，以防万一。通过充分的准备工作，我们可以节省时间，增加效率，提高会议的成功率。

专业的服务态度是物业会议服务的核心要素。我们要始终以客户为中心，积极主动为客户提供所需的支持和帮助。在接待过程中，我们要尽力为客户解决问题，提供有效的建议。在应对突发状况时，我们要保持冷静，迅速反应，及时解决问题，以确保会议的顺利进行。高效的服务态度是物业会议成功的关键。

第四段：团队合作的重要性。

一个高效的物业会议服务不仅仅依赖于一个人的努力，而是需要整个团队的协作。在物业会议中，每个人都扮演着重要的角色，我们应该密切配合，充分发挥各自的长处。例如，接待人员需要熟悉会议室的情况，及时为客户提供所需的服务；技术人员需要保证投影设备等设施的正常运行；安全人员需要确保会议的安全。通过团队合作，我们可以提高工作效率，提供更好的物业会议服务。

第五段：不断学习与提升。

物业会议服务是一个不断学习与提升的过程。我们要关注行业的最新发展动态，学习相关的知识及技能，以保持竞争力。同时，我们也要积极参加培训和学习活动，提升自己的综合素质和专业水平。只有不断学习与提升，我们才能更好地适应物业会议的需求，在服务中不断创新，提高客户满意度。

总结：

物业会议服务是一项需要全面考虑的工作，准备工作的细致、专业的服务态度、团队合作以及不断学习与提升都是成功的关键。通过这篇文章，我希望能让更多的人了解物业会议服务，并在实践中不断提高自己的能力，为物业会议的成功贡献自己的力量。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇五

最近，本人参加了一场物业媒体会议，旨在讨论当前社区物业管理中的问题和挑战。会议持续了两天，共有超过百人参加了会议，包括物业管理公司的领导和业内媒体代表。会议探讨了管理和服务的创新和实践，共享案例和经验，以及探讨提高物业管理质量的新策略。这篇文章将介绍我参加会议的个人心得体会。

第二段：谈到会议中物业管理的实践案例和经验分享。

会议的第一天，专家分享了多个物业管理实践案例和经验，其中最有启示意义的是有一家物业管理公司的负责人分享了他们公司的业务创新案例。他们利用大数据分析全面提升了物业管理水平，同时注重人性化服务，实现了效率和效益的双赢。从这个案例中可以看出，现代物业管理一定要抓住机遇，注重数据分析，推广互联网服务，提高人工智能水平等等，因此该行业会越来越成熟。

第三段：谈到会议对物业管理质量的提高。

另外，第二天的会议围绕着物业管理质量的提高展开。会议特邀了业内知名专家，针对如何提高物业服务质量等方面进行了深入的探讨。从我个人的角度来看，现代化的物业管理流程，注重人性化服务理念，并利用先进技术来提高管理效率，如人脸识别技术、智能家居应用等都是趋势，并非可有可无的那种。

第四段：展望未来的物业管理发展趋势。

此外，会议还探讨了未来的物业管理发展趋势。南京物业市场虽然发展相对比较缓慢，但是在庞大的物业管理市场里面还是有不少机遇。会议上提到，物业管理行业对未来的发展趋势比较确信，那就是现代化的科技治理、专业的服务技巧、优质的业务模式，这些都将成为未来物业发展的关键所在。

第五段：个人收获和反思。

综上所述，本人认为参加该物业媒体会议是一个难得的机会方法交流和学习，对于我自己来说也是一个非常好的经历。在这次会议中，我认识到了现代物业管理的复杂性和挑战性，同时认识到了物业管理市场的广阔前景，对于我的个人发展也是一个非常重要的启示。我更加认识到服务质量的重要性，认为在物业管理行业中，提供高质量的服务将成为企业的最优竞争手段。相信在未来，好的物业管理公司一定会在这个快速发展的市场里面站稳脚跟，并不断努力为社会生活带来更为优质的物业管理服务。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇六

近日，我参加了一场由物业公司举办的媒体会议。这是我第一次参加这样的会议，切身感受到了物业公司运营的复杂性和困难。通过这次会议，我学到了很多，以下是我的一些感悟和体会。

在会议开始时，物业公司向我们介绍了他们的宗旨和运营理念，强调了他们的服务准则和工作方法。会议的主要内容是物业经营管理相关的话题。主持人介绍了物业公司的职责和具体操作，以及如何保证物业经营的安全与高效。

第二段：透视物业经营的细节。

物业管理的事情繁多且复杂，我不禁为物业公司的工作量和难度感到担忧。他们不仅需要监管物业建筑的维修和改造，还需要快速响应所服务社区的居民需求，如提供快递收发，有关手续等等。而这样的事项数量众多，随时都会涉及到一种或者多种专业知识。经营物业不是轻松的工作，需要经验、专业技能、时间、精力以及最重要的决策能力。

第三段：对服务质量的看法。

当涉及到物业管理公司的服务质量时，我们发现他们在选择供应商、人力资源、技术一级重要性上都取得了卓越的成就。但是，我们还是看到很多居民抱怨一些服务的质量，例如不及时回应服务请求，处理居民的问题时间较长等等问题。这提醒我们，在把精力注入到完善的管理模式和操作理念的同时，该如何落实到服务质量的提升上。很显然，物业公司需要为此多做一些努力。

第四段：不断地提升自我。

物业管理是一个日益成为当务之急的行业，这要求我们不断地提高自我。为了更好地服务居民和社区，在管理中要加强审核和接受居民投诉。能为居民提供高品质的服务不仅能提升公司形象，也能增加客户群体，我们不仅须解决现有问题，更需要思考如何预防问题的发生。创新和积极尝试新技术和新思路，适应这个时代的变化，提升自我发展，也是顺应时代发展的必然选择。

第五段：总结。

在这次物业媒体会议中，我深深感到了物业公司的工作压力和业务量的繁重。同时，也看到了物业管理中存在的一些问题。我们绝不能因为某些事情不顺手而放弃，要激发企业家的精神，及时发现问题并解决它们。我们希望看到物业公司的成长和进步，期待他们能够在服务质量上不断取得突破。因此，我们应该积极地提高自身素质，适应变化并积极拥抱新技术和能力，以更好地完成我们的工作。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇七

物业会议是物业管理中非常重要的一环，通过开展会议可以有效提升物业管理水平和服务质量。在我参与物业会议服务的过程中，我深刻体会到了管理者与居民之间的沟通和合作的重要性，并且学到了一些经验和教训。下面我将就这些内容进行详细的阐述和总结。

首先，对于一个成功的物业会议来说，充分的准备工作是至关重要的。在会议召开前，我们需要明确会议的目的、议程和参会人员。对于会议的目的和议程，我们要提前与业主委员会联系沟通，并根据他们的需求和意见进行调整和确定。对于参会人员，我们要做好邀请工作，并确认他们的参会意愿和时间，以确保会议能够按时顺利召开。同时，我们还要准备好相关的材料和设备，如会议议程、会议记录本、投影仪等，以提供给参会人员参考和使用。

其次，会议的形式和内容也需要得到合理的安排和设计。在会议的形式上，我们要选择合适的场地和时间，以方便参会人员的到达和沟通。在会议的内容上，我们要充分考虑到业主们关注的热点问题，如物业费用、物业维修等，并提前准备好相关材料和数据，以便于与大家进行讨论和解决。此外，我们还要组织专业人员进行现场交流和解答，以确保在会议上解决大家的疑问和问题。

在开展物业会议服务的过程中，我也认识到了沟通和合作的重要性。作为物业管理者，我们要随时与业主保持沟通，及时了解他们的需求和意见，并根据实际情况进行调整和改进。同时，我们还要与其他相关单位进行合作，共同解决物业管理中的问题和困难。例如，在会议中我们经常会邀请相关的政府部门和业界专家进行讲解和答疑，以提供全面的信息和帮助。

最后，我认为，物业会议服务的目的在于改善居民的生活品质和居住环境。通过会议，我们可以听取居民的声音和需求，并采取相应的措施优化物业管理和服务。例如，在会议中我们经常会听到居民们对小区绿化、清洁等方面有很多意见和建议。在这种情况下，我们会组织专业人员进行现场勘察和分析，并采取相应的措施加以解决和改进。通过这样的努力，我们最终实现了小区环境的改善和居民生活品质的提升。

总结起来，物业会议服务是物业管理中不可或缺的一环。在开展物业会议服务的过程中，我们需要做好充分的准备工作，合理安排和设计会议的形式和内容，并注重与业主和其他相关单位的沟通和合作。同时，我们还要将物业会议服务的目的放在居民的利益和需求上，通过会议解决问题，改善居民的生活品质和居住环境。通过不断总结和改进，我们相信物业会议服务将更加成熟和完善，更好地为居民提供优质的服务和管理。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇八

__年，也是本人在__物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：

一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备。

初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在_主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。

二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作。

本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。

三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准。

工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。

四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。

五、安全管理。

操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇九

六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。

一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。

二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。

三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。

由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇十

万科物业在“对客户利益的尊重与关注，让业主生活更满意、不断为顾客创造价值”为导向的企业经营理念下，从小到大、从起步到成熟，从成熟到优秀，从优秀到卓越。首开实业始终坚持以“业主为中心，全心全意为业主服务”的理念，执着地坚守500万平方米老旧住宅小区，体现了国有企业对社会责任的担当，打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行“用心做好每件小事，细心服务每位业主”的服务宗旨，让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理，尤其是在规划设计阶段的前期介入，大大减少了后期物业管理的矛盾，为建立良好客户关系奠定了基矗天房物业导入品质检查“曝光台”，不断加强对自身服务品质的监督、改进、提高，赢得了业主的信任。招商局物业强调从房屋设计到业主入伙后的全过程服务，以实现服务无处不在、生活绿色和谐。

对长城物业发展起到的全局性驱动作用。深圳中航物业以打造“中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理集成商”为战略发展目标，全面践行集成商运营模式，使企业取得了又好又快的发展。开元国际选择了与大型地产商结成战略合作伙伴的发展策略，带来管理规模的迅速扩张和综合实力的持续超越。上海科瑞物业确立了管理层与作业层分离的物业服务“管作分离”的发展战略，逐步实现物业专项服务的社会化，加速了企业自身专业能力和服务品质的提升。

上海明华物业凭着敏锐的市场洞察力，从毅然接下上海城市规划展示馆开始，走上了一条主营“公众物业管理”的快速发展之路，靠世博会中国馆管理的中标和出色业绩，奠定了其在全国公众物业管理领域的领先地位。深圳龙城物业通过对政府办公项目管理特殊要求的把握及精耕细作，逐渐打造了在政府机关行政办公物业项目上的优势。上海东湖物业注重发挥其酒店集团高端服务人才和设备设施管理上的优势，立志做“以银行办公楼为主的精品办公楼管理专家”。目前，“以办公楼管理为主，上海第一、全国著名”的企业愿景基本实现。

上房物业在品牌化经营战略的引导下，突出企业形象的塑造和服务项目的包装，形成了自己独特的品牌优势。浙江南都物业根据市场不同的服务需求和服务标准，推出“南都管家”、“南都物业”、“南有嘉会”三大服务子品牌，实行更精细、更专业的分品牌运作模式，发展成为拥有众多经营实体的高端综合性物业服务企业。东湖物业在公司内形成了“做品牌、推品牌、用品牌、爱品牌”的氛围，通过多种形式加大品牌推介力度，让广大业主、发展商和社会了解、信赖、选择东湖物业。广东公诚物业把设备设施管理作为企业转型的核心业务。确立了设施价值管理顾问服务、设施盘活增值服务、设施智能化与节能化增值服务、设施商务环境增值服务、设施专业设备保值服务、设施主体保值服务等六大板块的服务内容，打造了过硬的品牌。

的多方溢价收益。绿城物业确立了“多元经营、有形体验”的方略，推出以满足房地产开发商系统服务需求的“全程物业服务体系”和满足业主系统服务需求的“园区生活服务体系”两个服务版本，突破了物业管理单纯依赖物业服务费获取收入的模式，为业主(客户)、员工、合作伙伴、股东创造了价值。兰州城关物业通过对物业管理、家政服务、餐饮、清洗、绿化工程等产业链的整合，形成服务结构合理、产业功能互补的格局，实现了社会效益和经济利益的双赢。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇十一

杭州，一个令人向往的天堂圣地，没想到会在永和物业公司工作期间与西湖西子不期而遇。那份期盼让起程前的等待充满了兴奋，而行程中那些陌生而又美丽的风景让人陶醉不己。随处可见的繁花似锦的景象，连绵不绝的印入眼帘，心情也跟着变得美丽起来。可以说享受是不拘于形式的，即便我们来自桂林这样一个仙境之地，也不得不感叹杭州的美丽充满灵气。白天清新脱俗，夜晚静谧而又温婉，绝佳的居住环境，实在令人流连忘返。

4月19日，我们在物业公司领导的带领下，来到了杭州。由于整个行程事先已经由绿城物业总部做了周密的安排，因此，我们这次的参观虽然时间上很紧张，但过程却处处散发着幸福的味道。

此次考察之行，我们的目的很明确，就是学习绿城物业的管理经验，感受在“以人为本”的人文理念管理下的园区生活服务体系，与业主一同体验高品质的社区生活。我们一共参观了八个楼盘，行程上可以说是走马观花似的，但每一个楼盘留给我们的印象却又是独特而不可重合。参观的项目有早期开发的，如今已成成熟街区;也有近期尚在开发中，市政配套设施稍显滞后，规划可容纳8800多户，分东、西、南、北四个方向的城中城小区。这些项目无论从规模上，还是细致入微的服务上，都不得不让人感叹绿城物业公司的实力。

迄今为止，绿城物业接管的物业类型涉及有公寓、别墅、写字楼、酒店式精装修项目、行政中心、市场、学校、医院、佛学院、寺庙等，已成为国内接管和咨询物业区域最广、类型最多、面积最大的企业之一。多年的各种物业接管实践经验，让绿城物业公司有一整套严谨的管理模式和百分之百的执行力度。当我们了解各小区的收缴率时，得到的回复几乎是统一的“按公司的要求收缴率己达到95%”。这个95%既是绿城物业公司团队努力工作的成果，同时也说明了业主认可这个公司的物业管理。令人佩服的是，即便交付后的小区入住率只有10%，也丝毫不影响费用收缴率的达标。这样的信赖来自于绿城物业公司对员工整体素质的培养和对员工职业发展的良好规划，使员工不但认同公司的文化，也愿意全心全意为业主服务。

参观时我们正巧遇到了绿城物业公司组织各区域总经理的脱产培训，其中需参加短期的军训，包括体能训练、形体训练、团队合作训练等。其中知识技能培训，包括物业管理概论、企业文化理念、物业管理政策法规、质量管理体系等;每一个经理还需要深入到小区做一线员工工作，男员工统一做秩序维护队的工作，女员工统一做保洁工作。培训期间与一线员工一样，统一吃住、统一作息时间，上岗期间着岗位制服，不允许佩带工作以外的任何物品，甚至是手机。

公司为了扩大核心层，还组织中层管理岗位竞聘，鼓励一线员工参与，并提拔优秀的一线员工做中层管理者，定期定点组织各岗位员工进行全封闭式的脱产培训。为了挖掘、培养和输送人才，全面推出“彩虹计划”，采取外部聘请资深讲师、内部分享师资、理论系统与业务实战相结合的课程多样化的播散知识，以储备项目经理和其他人才。同时还组织了丰富的员工业余文化生活，例如，读书沙龙、英语讲习班、户外活动等等，甚至为员工组织交友活动，促进员工身心的健康成长。这一系列的举措，不但加强了公司领导班子的凝聚力和团队的良好合作精神，而且壮大了公司队伍，吸纳了更多有识之士的参与，提升了企业的竞争力。

考察之间，我们也发现绿城物业公司不是百分之百的完美，因为他们早期管理的小区也出现了很多违章建筑，而无法得到解决。于是我们开始反思，为什么在同样的管理模式下不同的小区，因执行力度不同而产生巨大的偏差?抑或是因为物业地域关系与管理上的冲突而产生的纠纷?这些问题看似容易回答，但只有亲身实践什么是可行的，什么是不可行的，才能从中学到解决的窍门和方式。

绿城物业公司用了这样一组数据表明他们是不可随便超越和替代的，物业费收缴率一直高达98%，业主满意率达95%以上。我们参观学习是希望借鉴绿城物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们的物业小区的管理方法和模式;同时也希望能开拓解决问题的方式和领域。在我们的工作中，经常容易陷入到事务性的细节中去，不但自我局限，而且缺少了对工作整体发展的关注度。而我们的行业特性，决定了我们只有在工作中持续发现问题、改善不足，提高操作流程和加强专业技术能力，全员高度配合和参与，服务水平才能有所提高。也只有把远大的战略目标落到实处，把战略目标和执行力有机的结合起来，才能打造出一个梦想成真的事实。而我们也才能够向绿城物业公司的管理模式更接近一步。

美好的时光总是短暂的。虽然我们已经不得不挥手和这座城市告别了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打着这一份记录时，心情还是喜悦的，缕缕文字万万不能表达我们对此次杭州之行的感悟。这的确是一次难忘的考察之旅，更是一次专业提升的学习之旅。感谢公司与绿城物业的合作，使我们在永和物业工作的经历都变得如此美好，记忆如此不可磨灭。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇十二

本月22号，在曹总的带领下，对杭州绿城物业进行了一次参观交流。我们一行在绿城物业咨询部小路的带领下，参观了绿城物业管辖的楼盘紫桂花园和桂花城。

小路是学土木工程系毕业的大学生，在绿城物业已经工作了两年，一路上对我们提出的问题能对答如流，还主动和我们讲述了很多物业服务的细节。但是所有他们公司的优秀服务，都围绕着一个最主要的主题，就是培训。在一个入行两年的员工身上，能如此熟悉物业的专业知识，除了自身的努力，还能看出公司对他所付出的培训，这中间有公司的理念，物业的专业知识，甚至于个人的礼仪。让我们感受到他作为一个绿城的员工所散发出来的自豪感。

下午我们和绿城物业的杨总进行交流和学习，使得我们的见解有进一步地提高。杨总和我们谈起了物业公司发展的道理，也谈起了产业发展对物业的重要性。杨总说：“我们物业公司没有资产，但是我们有资源。”其实这也是我们公司两位老总在办科海物业时的就开始考虑的路线。在思想上我们两公司有相同的观念，但在实际操作中他们已经远远超越了我们。对于我们经纪公司难以操作的情况，杨总也和我们谈起了这个话题。他对我们说起，他们在办房屋置换时也高薪聘请了专业经理，但没有成功，最后还是依托物业这一块才把业务拓展上去。从他列举的数据和叙述中可以看出，产业依托与物业是一条最有效，最节约成本的途径。最后，杨总还和我们谈了作为公司的决策层和管理层所考虑问题的差异。他用实例和见解为我们的工作提出了不足和方向。使我们感悟到一个有实力的物业公司在创业中所应树立的方向。

对于此次的考察，针对我们公司的实际情况，对接下来的工作做出新的建议和计划：

一、加强对公司员工的培训。

在参观小区的时候，我最大的感悟是他们公司的员工素质真好。员工的好素质除了在小路的讲述中感到外，我们看到保安的吃苦耐劳，管理处的工作环境，员工作为绿城一员的自豪感等等。这所有的一切都来自公司对他的理念灌输和坚持不懈的培训。我们公司在培训上也有过计划，有过想法，到最后都因为人员缺少或各种原因搁置了。但员工没有系统的培训，没有公司的理念，在上岗工作时工作能力就会下降，久而久之就会出现恶性循环，新员工招不到，招来的人员要求又达不到。我们往往把培训这个重要环节忽略掉了。有的保安和管理员来了之后就放到岗位上了，其实他们对自己的本职工作都不是很清楚，我们公司的楼盘在扩大，人员在递增，我们看到只是一个量，而没有质。只有质和量的相加，才能真正推动企业的发展。

二、加强公司中层的责任感和主人翁意识。

在和杨总交流时，他和我们提到了操作层的实施力度。在绿城，董事会决定了新的项目，下面就是实施，不存在执行的人员讨论决策层的对错。决策的对错是董事会的责任，执行的方式是中层领导应该考虑的问题。

每个企业有再好的构思和方向，最终还是要靠底下的员工去共同完成，在执行的过程当中，中层的领导起着很关键的作用。他既要理解透公司的意图，又要将公司的意图转化成实在的工作。中层领导要有很高的工作能力和责任感，怎样将自己的团队带好，把每一项任务完成好。

我们的中层领导现在不缺少实际操作经验，但在统筹安排责任心上还很缺乏。要有责任心首先要有主人翁意识，把公司的事看作是自己的事，遇到问题和老板换位思考一下，怎样做公司才更有利益。这样公司能得益，自己的能力也在工作中不断提升。三、对近期工作的计划和安排。

对于上述的概述，提出的问题也不少，但归根结底还是找出了问题要去解决。对于自己目前的工作定位，对延伸产业发展做出新的工作思路：

1、将已发生的费用归类控制。

目前公司已在停车收入、广告业务等方面操作了，在管理上缺乏统一性。比如说停车费，公司在开展停车收费后对收费的实际情况没有好好进行分析和管理。此次，对发生停车收费的小区进行一次盘点清查，再分小区开设车位台帐，实行管理处和财务双重管理。此外，垃圾承包费等费用收取上也一样，都是到发生时再去办手续，通过此次整理，将各种费用归类，制定标准，统一收费。为今后业务发展提供数据。

2、将房产经纪业务推广到各物业小区。

3理经办人之间进行分配。而我公司和房产经纪的比例是20比80，在提成上和绿城比起来要相差很远。在操作人员的积极性上也要通过比例的调整来拉高。首先要将业务的量做上去，在有了一定的量之后，再来制定新的分配比例。

再则，在管理处放两个试点小区，一个是三部的嘉都名苑，另一个是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前刚刚交房，而且里面有几十套单身公寓，现在租房前景看好。这个小区的业务就交给管理员黄德光去做，从房源的收集、看房都由管理员去完成，而不是单纯的上报房源。由经济公司给予业务的指导。把嘉都名苑的成交量搞上去，也将管理员的收入拉高，用实际情况去给其他管理员看。

嘉辰二期由于管理面积大，又面临年底的收费，建议像绿城物业一样，在管理处增加一个管理员，称为房产专员。工作的内容和管理员一样，只是在有房产业务的时候，是由他去陪同看房，签约。这样就打破了原有的概念，是科海的员工就有责任将房产业务做上去。一旦这两种模式操作成功的话，以后我们的楼盘就根据规模的大小来决定操作模式。

3、对其他项目的挖掘和完善。

在现有的项目推进后，像交房广告收费等的临时收入也要进行统筹规划，提前预算。以往我们都是在交房前夕和上门联系的装潢公司草草谈一下，收费低，看上去形象也不好。今年我们丁香花园和嘉华世纪城交房时，要将这块工作做上去。使新小区的交付既要形象好，又要效益好。

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇十三

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇十四

xx年7月15日，我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。

经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!

物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的特点，工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必须懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。

培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。

物业管理工作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的意见，并加强与业主的沟通，了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。

关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听，并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完美。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。

由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力!

优秀物业会议心得体会范文（15篇）篇十五

为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。

20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘（1995年）——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20xx万元推翻原先景观设计重新再来。

以及在桂花城全面顺利交付之后，关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。当年轻的路遥经理（据了解他到绿城工作也就三年）跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。

果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1—2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。

而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。

下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3。5亿，无形资产评估6。35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。

在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：

一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。

三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。

四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。

给科海物业公司的建议：

一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。

二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。

三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。

当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1：1：1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。

通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时（摘自绿城内部刊物）。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考！所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。