最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）

心得体会不仅仅是一篇文字，更是我们对自己成长轨迹的一种见证和认可。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能给大家带来启发。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇一

走访药店可以让我们更深入地了解药品和药店服务，对我们自身健康也有很大的帮助。最近，我进行了一次走访药店的活动，让我对这些问题有了更深刻的认识。

第二段：药品及其使用。

在药店中，我们可以看到很多不同种类的药品，包括处方药和非处方药。处方药需要医生开具处方才能购买，而非处方药可以直接从药店购买。在购买药品时，我们需要注意一些基本的原则，如使用药品的规定剂量、不同时期不同药物的相互反应等。

第三段：药店服务。

药店的服务包括药品销售、健康咨询、用药指导等。在药店中，我们可以得到一些很好的健康咨询和用药指导，以便更好地理解我们所购买的药品和如何正确地使用它们。但是，有些药店服务质量不高，需要我们及时投诉，以便能够改善他们的服务态度。

药店环境和设施也需要我们关注。首先，药店应该是干净、整洁的；其次，药店应该有醒目的药品标示和警示语；最后，药店应该配备紧急药品和应急设施，以便在紧急情况下为顾客提供有效的援助。

第五段：总结。

走访药店让我受益匪浅。我了解了关于药品和药店服务的知识，体验了不同药店的服务，并意识到药店环境和设施的重要性。总的来说，走访药店是一种非常实用的行为，让我们能够为自己的健康提供更多的保障。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇二

作为一名药剂师，我最近有机会参观多家药店，并认真了解他们的服务质量、医疗咨询服务、药品经营等内容。在这个过程中，我对于药店的管理和服务等环节进行了深入的了解。下面是我对这个过程中得到的一些心得体会。

二、第一家药店。

第一家药店给我留下深刻的印象。我们看到了药房、作坊等部分，并发现这家药店很重视药品的质量控制。他们的员工都有专业的知识和技能，能够给顾客提供专业的咨询服务。

但是，他们的药品价格稍高，让顾客难以接受。我认为这是该药店应该改进的一点。

三、第二家药店。

第二家药店给我留下了完全不同的印象。与第一家药店不同的是，员工对于药品的知识和技术不太专业，甚至在回答顾客的问题时也出现了错误。

他们用油漆喷涂涂鸦，一些药储藏不当，防护措施也不合理，这可能会影响药品的质量。同时，他们的服务态度也有待提高，让顾客没有在交流和沟通时得到良好的体验。

四、第三家药店。

第三家药店很好地结合了前两家店的特点，同时具备了具有吸引力的特点。它的药品价格合理，有许多顾客都说能够负担得起。店内的药品管理和储藏都非常规范，药剂师能够很专业地回答顾客的问题和提供咨询服务。

员工服务态度友好，让顾客感觉受到了关注和关心。还有一个令人惊喜的是，他们的药店内有一个健康诊所，顾客可以在那里进行检查和治疗。这家药店是我去过的三家店中最好的。

五、总结。

通过这次走访，我深刻认识到药店管理方面的重要性，认为药店应该加强对药品质量的管理和控制，提高员工的药学知识和技术水平，加强服务态度和沟通技巧。只有这样，药店才能赢得顾客的信任和认可，在激烈的市场竞争中占据优势。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇三

作为现代医疗系统中的一环，药店扮演着非常重要的角色。为了更好地了解和体验药店的运营情况以及服务质量，在最近的一次任务中，我走访了几家附近的药店。通过这次走访，我对药店的运作方式和服务质量有了更深入的了解。在整理收集的信息和体验的基础上，我产生了一些心得体会。

首先，在药店走访中，我发现了一些普遍存在的问题和挑战。首先是药店的药品品种较少。尽管现代医学已经取得了巨大的进步，但不同疾病的治疗仍然需要不同种类的药品。然而，大部分药店的药品种类较少，无法满足患者的需求。其次，药店的服务水平参差不齐。有些药店的员工热情友好，专业知识丰富，能够给予患者专业的建议；然而，还有一些药店的员工态度恶劣，甚至对患者的问题置之不理。这些问题都需要药店管理者和员工的共同努力来改善。

其次，在走访过程中，我也看到了一些药店的优点和亮点。首先是一些药店提供了其他健康服务，如体验区、咨询区和定期的健康讲座。这些服务帮助患者了解疾病的预防和治疗，提高了患者的健康意识。其次是一些药店提供了贴心的医药咨询服务。这些药店的员工能够耐心倾听患者的问题，并根据患者的症状和需求提供专业的建议和推荐。这些优点和亮点为患者提供了更全面和细致的医疗服务。

另外，在药店走访中，我也认识到了一些改进和提升的空间。首先，药店应该加强与医生的沟通和合作。药店与医生之间的沟通和合作可以提高药品的供应链和质量，从而更好地满足患者的需求。同时，药店也需要加强自身的管理和培训，提高员工的服务意识和专业素质。只有通过全面的管理和培训，药店才能提供更好的医药服务。

最后，在这次药店走访中，我也得到了许多启示和感悟。药店作为医疗体系中的一部分，承担着重要的责任和使命。它不仅仅是一个销售药品的场所，更是患者获取医药服务和信息的重要途径。药店的发展和进步离不开医疗机构、政府和患者的共同努力。只有通过各方的合作，才能建立起一个完善的药店体系，为患者提供更好的医疗服务。

综上所述，药店的走访心得体会让我更加深入地了解了药店的运营情况和服务质量。通过这次走访，我看到了药店存在的问题和挑战，也意识到了药店的优点和亮点。同时，我也认识到了药店需要改进和提升的空间，以及药店对患者和医疗系统的重要意义。希望药店能够进一步改善和提升自身的服务质量，为患者提供更好的医药服务。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇四

近来，为了更好地了解当今药品市场的现状和消费者的需求，我通过走访多个药店，深入地了解了药品销售的情况和药店的经营管理。在这个过程中，我发现了一些值得思考的问题，也得到了一些启示。

第二段：感受药店的氛围和服务。

在多次走访中，我发现不同类型的药店有着不同的经营理念和经营模式。大型连锁药店以规模效应为主导，注重在物流管理和商业营销方面的细节改进，并为消费者提供大规模的各种药品选择，以适应不同消费者的需求。而小型独立药店则注重为消费者提供更多的医学咨询和个性化的服务，从而增强了卫生用品、保健品和药品之外的附加价值，使消费者觉得更贴心。

在我的走访过程中，我的确觉得一些小型独立药店的服务更为人性化。比如，一家小型药店会为需要药品的老人开个单独的账户，方便不便出门的老人购买药品时可以便捷地付款。这是大型连锁药店不能轻易做到的。

第三段：探究实际销售状况和药品质量。

随着走访药店行程的深入，我也开始对市场销售的药品质量和实际销售情况产生了浓厚的兴趣，特别是在一些小型药店中。我发现，一些药店出售可能含有成分量较高的药品，并未给消费者提供足够的明确说明。这应该是药店经营的相关部门需要及时监管的地方，应当保证消费者能够获得明确的药品信息，从而做出更好的选择。

此外，一些药店还很少顾及消费者如何更好地使用药品、副作用预防等重要问题。这些事情需要消费者自己去担当，但无可否认，卫生部需要更多地关注这一点，以保证药品销售能够更好地服务于消费者和社会的需要。

第四段：思索未来的药品市场。

在走访药店的过程中，我也对未来的药品市场做出了一些预测。首先，我认为，随着医学服务日益升高，大型连锁药店和医疗机构将会产生很大规模的绑定关系，并逐步建立相互参考、审核和反馈机制，从而更好地照顾患者和消费者的需求和利益。同时，我也预测，一些小型独立药店将会发生生存挑战，无论是从成本、供应量、销售额或市场影响来看，其都面临着很多的困境和诸多的挑战。但小型独立药店对于特定的消费者群体仍然具有重要的功能和价值，它们也会在不断完善自身的服务和附加价值的同时，逐步摆脱这些困难和挑战。

走访药店的经历让我更加深入地了解了药品市场以及药店的经营，从而预测这个市场在未来的发展方向。我深切地感受到了药店和消费者之间的相互影响和依赖，只要更加注重服务和质量，药店依然能够继续发挥更大作用，为消费者提供更多更好的服务。同时，我也希望相关部门能够更加严格地管理药品销售，避免一些不良的和不合法的行为。总之，走访药店是一次充满启示和感悟的经历，我将会继续保持对药品市场的关注和研究。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇五

药店是街头巷尾常见的地方，但不同的药店能否给人舒适的感觉就需要考虑经营者的经营理念，交易的品质等一系列因素。在我个人的经历中，对于药店的理解也是因为自己的不断走访而不断扩大的。本文将结合我的个人经历和对药店的思考，展开一系列的论述。

第二段：最初的触摸。

我第一次进入药店时，感觉非常不自在，因为对药品毫无基础知识，也不知道该如何进行检查。不过，我很快就意识到药店的重要性，这就是，药店帮助人们得到需要的药品。经过一段时间较为深入的观察，我还发现药店在帮助人们预防疾病和照顾健康方面也有很大的作用。

第三段：初步了解药店。

在我的不断尝试后，我开始不断访问各类药店。我发现，不同的药店的各具特色。有些药店突出自己经营的品牌优势，为顾客提供更多的服务，有护肤专业的服务员，有按摩的服务，有中药材的选项。在经历了很多不同的药店之后，我开始着手了解个别药店的背景和经营方式。一些药店选购的药品都是进口的高品质的产品，所以他们的药品价格比较高，而有些药店的质量没有那么高，所以价格相对较低。其实，这有助于消费者在进入药店之前提前了解一下效果、价格等更多的信息。

第四段：保持疑问。

保持疑问和质疑能够帮助消费者更好地了解自己所购买的产品。要学会问他人的建议和思考出自己的结论。如果一个店铺的服务员对某些问题难以作出明确的解释，则这可能表明我们该保留谨慎，或者考虑去其他店铺购买。此外，在现代社会中，我们还可以用互联网搜索某个药品的价格和质量状况等信息，这可以提高我们自己的独立思考能力。

第五段：结论。

通过对于药店的走访，我们能了解到药店的重要性和行业经营。我们也要知道订单的重要性对于保持药品以上的品质。以上信息会使得我们更好地选择药店提供的产品和服务。同时，作为消费者，在购买药品的过程中，应该保持疑惑心态，不能轻信商家的话语，要在自己的能力范围内，尽量判断和选择自己需要的药品。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇六

随着医疗水平的提高和生活水平的不断提高，人们对健康的重视程度也越来越高。因此，药店作为提供健康保障的基层机构，扮演着非常重要的角色。为了更好地了解药店的情况，我进行了一次走访，并从中受益匪浅。

二、初入药店。

刚进入药店时，我感觉到了一股清新的气息，既有药品的味道，也有鲜花的气息，这令我感觉很舒服。然后，我朝著柜台走去，看到了在他们的工作下，每位顾客都能得到贴心的服务。药店的工作人员十分热情，会在第一时间询问你的病情和需求，然后会在专业知识的指导下为你推荐合适的药品和药剂。他们耐心细致，给人以亲切感。

除了贴心的服务，药店的文化也十分值得我们关注。每个药店都有自己的口号，它反映了这家药店的宗旨和理念。例如，“以诚待人，以信服人”等等，这都是能让顾客觉得这家药店有着独特的文化和品牌特色。此外，药店的诊所和药品摆放也很考究，以方便顾客得到合适的医药服务。

四、教育价值。

通过这次走访和观察，我深刻认识到药店不仅仅是为我们提供药品的场所，更是为我们提供了一个健康的平台。一名优秀的药店工作人员需要具备专业的医药知识、完善的服务态度，以及宽广的社交视野。这不仅仅是对工作人员自身的要求，也是对药店在整个社会体系中的义务。药店的重要性不言而喻，因为药店代表着全社会对健康的越来越广泛的关怀。

五、结语。

药店是为了我们的健康而存在的，越来越多的人开始重视药店，这不仅是药店本身服务质量的提高和品牌形象的吸引，还是对整个医疗安全制度的监管和完善。走访药店让我的健康保障水平得到了提升，并且我的心中也多了一份感谢和敬佩。希望每个药店都能拥有更好的文化和服务，为人民的健康保驾护航。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇七

经过调查研究，本文邀请了一名资深药店销售员作为受访者，对药店走访心得体会进行了深入的探讨。文章分为五个部分：引言、走访药店的目的、走访过程中遇到的问题与解决方法、对药店服务的评价以及个人收获与总结。通过本文的阐述，我们可以更好地了解到药店走访的重要性以及对于提升药店销量的积极作用。

引言：药店走访是销售员了解市场需求和提高销售额的重要手段。在长期以来的销售经验中，我发现走访药店不仅可以促进产品销售，同时也可以提供及时准确的信息反馈，促进销售员与药店的互动交流。在过去的一段时间里，我对药店走访的心得体会进行了总结与思考，下面将会详细讲述其中的情况。

走访药店的目的：我认为走访药店的首要目的是了解市场需求，同时也可以向药店销售员介绍自己的产品，提高销售额。我们销售的产品多种多样，只有深入了解消费者需求，才能更好地推销产品。与此同时，走访药店还可以帮助我们了解竞争对手的销售策略，找到自己的定位，为后续的销售工作提供有力的依据。

走访过程中遇到的问题与解决方法：在走访过程中，我发现了一些问题，比如药店销售员对我们的产品不了解、销售员与客户的沟通不畅等。我通过积极与药店销售员交流，解答他们的疑问，介绍产品的优势和使用方法，并提供相关的宣传材料。同时，我也与销售员交流销售技巧，帮助他们更好地与客户沟通，提高销售技能。通过这样的方式，我发现销售员对我们的产品了解更深入，与客户的沟通也更加顺畅。

对药店服务的评价：在走访药店的过程中，我发现有些药店的服务非常出色，销售员热情周到，对客户的需求了如指掌。他们会根据不同的客户需求，提供个性化的产品推荐，赢得了客户的信任与满意。然而也有一些药店的服务还有待提高，销售员对于产品的了解不全面，对客户的需求理解不够。我们应该及时提供相关培训和支持，帮助药店销售员提升自己的服务水平，进一步提高客户满意度和产品销售额。

个人收获与总结：通过这段时间的不断走访与交流，我意识到走访药店对于销售工作的重要性，也收获了很多。首先，我提高了自己的销售技巧和沟通能力。其次，我对药店市场、消费者需求有了更深入的了解。最后，我与药店销售员建立了良好的关系，为今后的合作奠定了基础。走访药店是一个相互学习、共同提高的过程，我将继续发扬成绩，为公司的销售工作贡献自己的力量。

在本文中，我讲述了走访药店心得体会的五个方面，通过深入的调研与分析，我认为走访药店不仅可以了解市场需求，还可以提高销售额，改善产品的销售策略。同时，药店走访也需要我们和药店销售员之间的良好沟通与合作，建立长期的合作关系，共同提高销售技巧和服务水平。通过不断总结、学习和实践，我相信走访药店一定会取得更为优异的成绩。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇八

近日，我前往多家药店进行走访，目的是想探究一下在现代快节奏的生活中，人们对于健康的态度与需求。在这段时光里，我结识了一些药店的店员，观察了顾客的购买行为，发掘了一些有趣的现象和问题。下面，我将就此分享我的心得体会。

第一段：热情的药店店员。

在我前往各家药店的过程中，我发现了一个共性，那就是店员们总是异常热情地接待我，认真回答我的问题，甚至还会主动介绍商品或者给我提供一些健康建议。在他们的身上，我看到了对于顾客的尊重和关爱，虽然有些药店的销售技巧可能有些过于强烈，但就整体感受而言，大家都是非常友好和热心的。

第二段：患者对于医生的信任。

在药店里购买药品的大多数顾客，特别是老年人，都带着自己的处方单前来，他们把药店看做是一个为他们提供便利和不打扰医生的选择，询问药品的适用情况或是用法用量，倾听店员的解答。从这些购买药品的行为中，我看到了他们对于医院医生的信任，同时也看到了我们医疗保健服务在某些方面的不足与需求。

第三段：老年人健康的挑战。

随着年龄的增长，老年人的身体健康会面临各种各样的挑战，如高血压、糖尿病等慢性疾病，以及骨质疏松等老年人特有的疾病。这些疾病对于生活质量和生命安全都会造成很大影响，老年人的健康问题无论是对于个人还是社会都有重要的影响。在购买药品的行为当中，我看到了一些老年人很注重自己的健康，购买相应的药品、检测仪器等产品。同时也看到了一些老年人因为财力所限，不能买到正规的药品或者因为自己的尊严问题，不接受医生的诊治，这让我感到心疼和不舍。

第四段：当今对健康的需求与理解。

在现代社会高度发达的医疗保健体系下，人们相对于以往更加注重健康，常常被形形色色的商品广告和健康资讯所影响。在药店中，我看到了很多人购买保健品或是医疗仪器类商品。根据我观察到的一些现象，人们对于健康的需求是多种多样的，往往是在药店寻求解决办法。在一些购买保健品的人当中，我看到了大多数都是中青年人，他们中的一部分可能是受到了健身的热潮、改善饮食、乐观向上的思想影响，而另一些人则是因为工作紧张、压力大而感到身体疲惫。在问及这些人的用药原因时，他们普遍认为购买保健品是为了预防疾病、强身健体，或是身体有些不适想寻求一些纾解。

第五段：亟需加强药品监管。

在我去下一家药店途中，我思考着当今我们社会面临的一个巨大问题：药品安全。尽管我在访问的过程中看到了很多合规的药店，但也有一些药店曾给我留下了不太好的印象。部分药店把保健品与药品混淆，甚至放在同一货架上做销售，或者打出夸张的宣传语标榜保健品的疗效，这有悖于药品监管部门的规定和很多客观事实。在药品安全问题上，我们需要加强监管和打造更加健康的药品生态，让消费者随时都能够买到真正安全、合规、高效的药品和保健品。

总之，走访药店，让我更深刻地认识了现今人们对健康的认知和需求。人们注重健康不仅仅是为了保持身体健康，更重要的是能够实现生活的幸福和美满。对于药品安全问题，我们必须持续强化监管意识和能力，使药店成为一个真正实现服务、安全和健康的场所。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇九

近年来，随着人们生活水平的提高，人们对健康问题越来越重视。同时，药店作为传统的医药销售渠道，也随着社会的发展变得越来越重要。作为一名心理学专业的实习生，我有机会去走访了多家药店，这些访问带给我了一些启示和深刻的感受，让我更好地了解药店与人们的生活的联系。

第二段：药店与消费者的关系。

药店既是商业机构，也是医疗服务的提供者，同时还是社区服务的提供者。一家药店需要面对从医药咨询、药品售卖到提供医疗服务等多方面的挑战和需求。药店与消费者的关系并不是单纯的买卖关系，而是涵盖着人性、医疗、安全等多个方面的关系。这让我深刻认识到一个品牌的成功与否，并不仅取决于它的商业能力，还有它在服务平台上的表现。

第三段：药店的服务理念。

在我所走访的药店中，许多颇具特色的服务理念非常值得赞赏。例如，一些药店将客户教育的知识纳入到销售的流程中，给消费者推荐符合其身体健康状况和疾病预防的药品，这是一个很好的体验。另外，一些药店注重售后服务，通过短信发送提醒信息和通过电话询问顾客产品使用情况的方式，建立了一种畅快的沟通渠道。这些有益的尝试凸显了药店在服务领域中的优势，同时也增强了药店与消费者之间的情感纽带。

第四段：药店的责任与义务。

药店并不是以盈利为唯一目的的企业，其本质上是建立在医疗和健康的基础上。因此，药店需要承担更多的社会责任和义务。首先，药店，作为药品销售的前沿，需要全方位地保证药品的质量安全；其次，药店员工需要受过良好的职业训练，在工作中，需要严格遵守行业规范，并具备相应的医药知识。这样，才能确保药店获得消费者的信任，也能为社区提供可靠的医疗服务。

第五段：总结。

通过此次药店走访和调研，我认识到，药店的经营不仅仅是商品的销售，更是实现向消费者提供有效、安全、有需求的医疗服务。药店需要注重顾客的诉求，适时调整自己服务理念与行为，不断提高企业的专业化、人性服务等方面，从而保证企业更加市场竞争力强，更多的受到消费者的青睐。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇十

近日，我参观了一家当地的大型连锁药店，并与一位药店经理进行了深入交流。这次观摩之旅让我受益匪浅，不仅对药店经营有了更全面的认识，也让我深刻感受到了药店的重要性。以下是我在走访药店观摩中的心得体会。

第一段：对药店的第一印象。

在走进药店的那一刻，我被整齐有序的药品陈列架所吸引。患者和顾客在药店内有序排队，工作人员耐心解答他们的咨询。这无不展示了药店经营的专业性和规范性，给我留下了深刻的第一印象。

第二段：药店经营的艰辛与挑战。

经与药店经理交流，我了解到药店经营并非想象中的简单。药店需要不断关注市场变化和患者需求，在保证药品安全性的同时，又要争取更多的利润空间。管理药房库存，确保药品的新鲜和有效期，对于药店来说是个严峻的挑战。同时，经营药店还需要重视团队管理、顾客服务等方面的建设，这对药店经理和员工的能力和素质也提出了更高的要求。

第三段：药店的社会责任。

药店除了经营药品，还承担着重要的社会责任。在交流中，药店经理强调了药店宣传合理用药的重要性。药店不仅要售卖药品，更应该起到传播医疗健康知识的作用，引导顾客树立正确的用药观念。此外，药店还应加强对老人、儿童等特殊人群的药物咨询和服务，更好地保障民众的健康需求。

第四段：药店发展的机遇与挑战。

随着互联网的发展和人们对保健意识的提升，药店也面临着新的机遇和挑战。互联网医疗信息的爆炸式增长，为药店提供了与患者和顾客更多互动的平台。药店可以通过在线平台展示自身的服务和优势，提升顾客体验和忠诚度。然而，互联网也带来了价格透明和虚假信息泛滥的问题，药店需要加强合规管理，守住药品质量和诚信的底线。

第五段：提升药店的服务质量。

走访药店让我认识到，药店的成功离不开高质量的服务。药店应不断加强员工培训，提升专业知识和沟通技巧，以更好地为患者和顾客提供个性化的需求解决方案。营造优质的服务氛围，提供舒适的购药环境也是重要的一环。药店可以通过培养忠诚顾客群体，提高用户粘性，并积极开展促销活动，加强市场营销，提升药店的知名度和竞争力。

总结：通过这次走访药店观摩，我对药店经营有了更深入的了解。药店不仅是一个药品零售场所，更是提供健康服务的机构。药店经营的艰辛与挑战，以及所承担的社会责任都需要我们加以重视。在药店竞争日益激烈的环境下，提升服务质量，适应市场变化是药店持续发展的关键。我相信，只有不断学习和改进，才能将药店打造成为为患者和顾客提供优质服务的健康殿堂。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇十一

近日，我有幸走访了一家当地的药店，观摩了他们的日常工作。通过这次观摩，我深刻认识到药店在社会中的重要性，并且对药店管理和服务提出了新的认识和建议。下面我将以五段式的文章形式，向大家分享一下我的观摩心得体会。

第一段：观摩之初。

当我进入药店的时候，首先映入眼帘的是干净整洁的环境和井然有序的货架陈列。药店内摆放着各种各样的药品、保健品，形形色色的包装和各种样式的标签让人眼花缭乱。服务员一边整理着货架，一边耐心地为顾客解答疑问。我在旁边静静观察，不禁心生敬意。

第二段：药店管理的重要性。

通过观摩，我意识到药店管理的重要性。药品是与人们的健康直接相关的产品，安全、有效的管理必不可少。观摩中我发现，药店内的药品存放得井然有序，每一样药品都有明确的标签，以便服务员能够迅速找到。药店还定期检查库存，及时更新过期或者已经撤销的药品。这些细致入微的管理措施，为顾客提供了安全、高效的服务。

第三段：服务的重要性。

观摩中，我还深刻体会到了服务的重要性。当顾客进入药店时，服务员总是微笑着迎接，询问他们的需求，并耐心地解答他们的疑问。在药店的柜台上摆放了许多小册子和健康资料，以供顾客参考。观摩中，我还看到一位顾客有些困惑，不知道自己需要哪一种药物，而服务员提出了合理的建议，帮助顾客做出了正确的选择。这种细致周到的服务令我留下了深刻的印象。

第四段：信息的传递与教育。

药店不仅仅只是一个销售药物的地方，更是一个重要的传递健康信息和进行健康教育的场所。观摩中，我发现药店内放置了许多小册子和海报，上面内容丰富，包括了药物的使用方法、禁忌症、注意事项等等。而且在货架上的标签上也贴有详细的说明书。此外，服务员还会主动向顾客介绍一些健康知识和预防常识，以提高顾客的健康意识。我觉得这种传递健康信息和进行健康教育的方式非常值得借鉴。

第五段：我对药店的建议。

通过这次观摩，我对药店的管理和服务提出了几点建议。首先，药店应该注重培训服务员的专业知识，以更好地为顾客提供解答和建议。其次，药店应该加强与医院及各个科室的联系，建立起良好的合作关系，以便更好地满足顾客的需求。最后，药店可适当扩大经营范围，增加保健品和日用品的种类，以提供更全面的服务。

总结起来，这次观摩药店的经历让我深刻认识到了药店在社会中的重要性，以及药店管理和服务的重要性。希望我的建议能够对药店的管理和服务提供一些帮助和借鉴。我相信，只有不断完善自身，药店才能更好地为人们的健康服务。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇十二

在抗疫的紧张时期，响应省委的号召，按照局党组的工作部署，我主动申请参加了省直机关党员干部下沉社区志愿服务工作。工作内容很是繁杂琐碎：站岗、查卡、检查出入人员和车辆、验证登记，还有规劝调解，帮助困难居民采购送菜等等。天气冷，常下雪，的确有些辛苦。

虽然工作时间不长，还是有些体会。

体会一：党员素质全面提升。从我身边的下沉社区党员到我局的全体下沉党员，再到所看到的、听到的其他下沉党员的言行，明显感受到大家勇于担当、不畏艰苦、干在一线，并得到了广大市民的认可和赞同，展现了省直机关党员干部的能力、素质和作风。

体会二：党群关系日益密切。虽然只是下沉社区一段时间，却已经深刻感受到广大群众对党和政府的信任、理解和支持。绝大多数的群众都能自觉响应党和国家的号召，克服生活上的种种困难，做到遵规守矩。这就是对我们党的信任和拥护！

体会三：基层党员甘于奉献。在社区里看到，社区干部人员少、任务重，面对诸多事务，特别是在这样的特殊时期，想居民之所想，急群众之所急，忍苦负重，奋力工作。这也让我找到了自身的差距和不足，也更深刻理解了什么是，怎样去。

这些年，我亲历过九八抗洪、抗击非典等重大事件，每每看到的都是党员冲锋在一线、坚守在一线，甚至牺牲在一线。作为一名有着33年党龄的老党员，更加体会到：只有中国共产党才能领导中华民族走向复兴，这也是我在下沉社区抗疫工作中的体会。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇十三

220xx年7药店店长工作，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，在此谈谈。

转眼间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的。

口号。

了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失药店店长20xx。

年度工作总结。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”药店店长为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学全在线搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了，成绩只能代表过去药店店长20xx年度工作总结工作总结。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

**年**月**日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识。

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向。

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

扩展阅读篇：

工作总结写作指导。

工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

基本情况。

1.工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

需要注意的问题。

1.工作总结前要充分占有材料。

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。

5.工作总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨工作总结会议论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

6.工作总结最好是要根据领导的意思来展开，把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇十四

第一段：引言（100字）。

作为一名义工，我有幸参与了一场走访药店的活动。这次活动的目的是了解药店的服务质量，以及帮助老年人与药店建立更好的沟通。通过这次活动，我不仅学到了很多有关药店的知识，还深刻体会到了义工工作的意义，以及服务弱势群体的价值。

第二段：药店服务质量（300字）。

在走访药店的过程中，我发现大部分药店对待老年人是非常友善和耐心的。他们会主动询问老年人的用药需求，并提供一对一的专业咨询。通过现场观察和交谈，我发现药店的工作人员对药品的功效、用途以及注意事项了解颇为全面。他们还会详细解答老年人提出的疑问，并给予适当的建议。这种专业化的服务给老年人带来了极大的便利和安心感。

然而，也有少数药店在服务质量上有所欠缺。他们可能对老年人的需求缺乏关注，甚至对于一些简单的问题也无法提供明确的答案。这种情况的出现，让我意识到药店的服务质量还有进一步提升的空间。作为义工，我们可以通过向药店反馈这些问题，帮助他们改进服务，提高老年人的获得感。

第三段：沟通与帮助弱势群体（300字）。

除了了解药店的服务质量外，我也有幸与一些老年人进行了沟通。通过与他们的交谈，我发现有许多老年人存在药物使用不规范的情况。他们可能因为理解能力下降或遗忘而导致用药频率或剂量错误。作为义工，我们应该通过与药店和老年人之间的沟通，帮助他们正确使用药物，并提醒他们注意药物的不良反应。

与老年人的沟通也让我深刻认识到弱势群体的需求。他们面临着独居、交通不便、经济困难等问题。作为义工，我们应该用自己的力量去关心和帮助这些群体，使他们感受到社会的温暖和关怀，让他们生活得更加幸福和有尊严。

第四段：义工工作的意义（300字）。

通过参与走访药店的活动，我更加深刻地认识到义工工作的意义。作为一名义工，我们可以通过自己的行动让社会变得更美好、更温暖。通过为弱势群体提供帮助，我们可以消除他们的困扰和困境，为他们带去希望和关爱。而在这个过程中，我们也会自我成长、提高自己的能力和素质。

义工工作的意义还在于推动社会发展。通过走访药店，我们可以促使药店提高服务质量，为老年人提供更好的用药环境。同时，我们也可以带动更多的人参与到公益事业中来，共同为构建和谐社会贡献自己的力量。

第五段：总结（200字）。

通过这次走访药店的活动，我不仅学到了许多关于药店服务的知识，还体会到了义工工作的意义和服务弱势群体的价值。我们作为义工，应该积极关心和帮助弱势群体，为他们提供力所能及的帮助。同时，我们也应该引导和推动社会的发展，促进公益事业的深入开展。只有通过我们每个人的努力，社会才能变得更美好。让我们一起为公益事业贡献自己的力量，让每个人都能感受到社会的温暖和关怀。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇十五

近日，我有幸参加了学校组织的一次走访药店的观摩活动，这一活动让我深刻体会到了药店在现代社会中的重要性。以下我将从五个方面来阐述我的观摩心得体会。

首先，药店作为社会服务机构，为人们提供了便利。在这次观摩中，我发现药店的经营模式多种多样，有的药店以西药为主，有的则主要销售中药；有的药店提供全方位的保健品，有的则集中在特定的领域。不论怎样，药店都致力于满足人们的健康需求，为人们提供便捷的购药途径。尤其是在城市生活中，人们忙碌的工作节奏常常让他们无法抽出时间去医院看病，而有了药店，人们可以更加灵活地购买药物，使得生活得到了更大的便利。

其次，药店的存在促进了医药行业的发展。药店不仅提供了药物销售的平台，同时也充当了医学知识传播的角色。在观摩过程中，我看到许多药店会提供健康咨询服务，为顾客解答疑惑，给出相应的保健建议。这不仅提高了人们对药物的正确使用，还使得人们对于健康的认识程度进一步地提高。与此同时，药店还与医院保持着密切的联系，将医院处方中的药品及时供应给患者，确保他们能够顺利完成治疗。这样的良性循环促进了整个医药行业的不断发展。

然后，药店的走访让我深感医药行业需要更为严格的监管。在走访过程中，我注意到一些问题，比如一些药店销售假冒伪劣药品，为了追求利润不惜代价；还有一些药店将销售利益放在第一位，忽视了对于顾客健康的关注。这些问题都需要得到有效的监管和解决，以维护人们的身体健康。同时，我也注意到了一些药店在加强管理，提高服务质量方面所做出的努力，希望能够得到更多的鼓励和支持。

最后，药店的走访让我认识到了作为消费者，我们需要更加理性地对待药品。走访过程中，我了解到有些人对药物产生了过度依赖，盲目购买保健品，这些都可能对身体健康产生负面影响。因此，我们应该在购买药品时，慎重考虑自身状况，听从专业人士的建议，并遵循合理用药的原则。同时，我们还应该更加注重日常生活的健康管理，通过科学的饮食和锻炼来提高身体素质，减少疾病发生的可能性。

总之，这次走访药店的观摩活动让我深刻体会到了药店在现代社会中的重要性，以及医药行业的发展现状。同时，我也认识到了作为消费者，我们需要对待药品更加理性。相信通过这次观摩，我对医药行业的理解将更深入，同时也将在今后的生活中更加注意保护自己的健康。

最新药店走访心得体会和感想（模板16篇）篇十六

在药店当店员那是，参加过培训，通过不断的掌握方法学习，提高了自身的记忆能力，面对客户的，快速准确的找出他们想要的药品。下面是本站小编为大家收集整理的药店店员。

感想，欢迎大家阅读。

我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。

耐心倾听。

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果.

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。

在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。

当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴。

别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)。

以中药性状鉴别方法为例：

如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。

鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根。

茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：

通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。

改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性。

今年5月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时光荏苒，20xx年的岁末钟声即将敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

—、尽快适应新环境，融入新工作。

到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项。

规章制度。

适应地域性的差异积极融入新的角色是做好本职工作的前提。工作中我细心向领导和其他同事请教多向其他人学习用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发使自己尽快适应新的环境尽快开展新的工作通过学习业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。

二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力。

作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么情况买什么药(当然这是老顾客或第一次曾配过药的)，刚开始我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工作。

三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责。

刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售中也带来一定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的管理方法，这样店堂安然有序，更节约了工作时间提高了工作效率。接下来的日子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的情况大致包括如下：

1，按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避免不合格药品的购入。

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