优秀值机实训心得（模板15篇）

心得体会是我们在各种经历中获得的宝贵财富，值得我们珍惜和分享。7.这次研讨会让我对专业领域的前沿动态有了更深入的了解，也积累了一些有价值的经验和见解。

优秀值机实训心得（模板15篇）篇一

近一周的会计实训在熊老师的带领下圆满结束了，在这一周的实训中，我学到了许多东西，对真正的会计操作有了更深刻的了解。实训让我对平常学习的理论学问与实际操作相结合，在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用学问并加以综合提高，学会将学问应用于实际的方法，提高分析和解决问题的力量。同时也让我意识到自己的差距，也打算要更加努力学好这门学科。

优秀值机实训心得（模板15篇）篇二

值机员是一个极为重要的职业，是航空公司中负责乘客值机、登机等工作的关键一环。近日，我参加了一次为期一周的值机员培训，通过培训，我对这个职业有了更深入的认识并收获了许多宝贵的经验。在这次培训中，我不仅学到了如何高效地完成值机工作，还加深了对待乘客的态度和服务意识。在此，我将分享一下我在值机员培训课程中的心得体会。

在培训的第一天，我们对值机员这一职业进行了详细的介绍。值机员是旅客在机场的第一道接触，他们需要善于沟通、具备细心耐心的品质。除此之外，还需要掌握一定的航空知识，能够熟练操作各类设备。这让我深刻意识到，值机员不只是一个简单的办事员，而是有着专业技能和服务意识的职业人员。

第二段：高效完成值机工作。

在培训的过程中，我们重点学习了如何高效地完成值机工作。值机工作涉及到许多环节，如检票、行李托运、座位安排等。培训中，我们学习了操作各种工具和设备的技巧，如如何迅速而准确地输入旅客信息，如何使用自动化设备等。通过实践练习，我渐渐掌握了这些技能，对值机工作的流程和要求有了更清晰的认识。

第三段：与乘客和善沟通。

与乘客交流是值机员工作中非常重要的一部分。在培训中，我们学习了如何与乘客进行有效沟通，并充分尊重和关心每位乘客。值机员需要细心聆听乘客的需求和问题，并且以友善的态度向他们提供解答和帮助。通过不断地练习，我逐渐掌握了与乘客进行良好沟通的技巧，并学会了如何在高压下保持冷静和耐心。

第四段：注重服务细节。

在培训的过程中，我们还学习了各种细节服务，并了解了与乘客保持良好关系至关重要。例如，在为乘客办理登机手续时，注重细节的值机员会主动询问乘客是否需要帮助托运行李；如果有婴儿或老人乘坐飞机，值机员则会主动提供合适的座位和服务；如果遇到乘客面临行程变动的情况，值机员会尽力帮助并提供合理的解决方案。通过这次培训，我明白了只有真诚关心和注重服务细节，才能提供更好的乘客体验。

通过这次值机员培训，我深入了解了这个职业的特点和要求，并学会了如何高效完成值机工作，与乘客和善沟通以及注重服务细节。这些知识和技能对于我未来的工作将非常有帮助。作为一个值机员，我将秉持着细心、耐心和真诚的态度，为每一位乘客提供优质的服务体验。同时，我也会不断学习和进步，完善自己的职业技能，为航空公司带来更大的价值。这次培训让我对在航空公司工作充满了热情和信心，我相信我能够成为一名优秀的值机员。

优秀值机实训心得（模板15篇）篇三

第一段：引言（200字）。

值机是航空公司的重要一环，是乘客与航空公司的第一次接触，工作内容包括为乘客办理登机手续、托运行李等。在进行为期两个月的值机实习中，我深刻体会到了值机工作的重要性和复杂性。在实习期间，我通过实际操作和团队配合，不断提高自己的沟通和处理问题的能力，并获得了丰富的工作经验。

第二段：具体描述实习经历（300字）。

在值机实习中，我主要负责为乘客办理值机手续，并托运行李等工作。刚开始接触这项工作时，我感到有些手忙脚乱，因为整个程序流程繁琐而且需要快速准确地完成。但随着时间的推移，我逐渐熟悉了操作流程，能够胜任起来。通过实际操作和与同事的交流，我学会了如何在高压工作环境下保持冷静和高效。同时，我也更加理解了团队合作的重要性，只有通过相互合作和协调，才能顺利完成工作任务。

值机实习使我受益匪浅。首先，我学会了良好的沟通能力。在与乘客进行交流时，我需要准确理解他们的需求，并尽可能地提供帮助。在与同事合作时，我要及时传递信息和沟通工作进度，以确保团队顺利协作。其次，我学会了处理问题的能力。在值机工作中，出现问题是不可避免的，如航班延误、破损行李等。面对这些问题，我学会了冷静分析和解决问题的方法，以确保乘客的权益得到保障。最后，我对细节有了更高的要求和关注。作为值机员，我需要仔细核对乘客的身份证件和机票信息，以确保登机手续的准确性。这个习惯在日常生活中也非常有用，使我更加注重细节，做事更加认真负责。

第四段：收获与意义（200字）。

通过这次值机实习，我真切感受到了工作对我个人成长的影响。从一个毫无经验的实习生，到一个能够处理繁琐业务、处理问题、与他人合作的值机员，我在这个过程中不断成长和进步。这次实习也使我更加明确了自己的职业发展方向，我渴望在航空公司这个大家庭中做出更大的贡献。

第五段：总结（200字）。

值机实习不仅提供了实践机会，也是一个锻炼自身能力和展示自我价值的舞台。通过实习，我提高了沟通能力、问题处理能力和团队合作能力，为未来的职业发展奠定了坚实的基础。我深信，在今后的工作中，我将持续努力，进一步提升自己，为更多的乘客提供优质的服务。

优秀值机实训心得（模板15篇）篇四

优秀值机实训心得（模板15篇）篇五

第一段：介绍值机员培训的背景和目的（200字）。

值机员是航空公司中非常重要的职位之一，他们是为乘客提供服务的第一道接触。为了保证优质的乘客服务，航空公司会对值机员进行专业的培训。我有幸参加了一次值机员培训，并在培训中收获了许多宝贵的经验和体会。通过这次培训，我更深入地了解了值机员的职责和要求，提升了自己的服务技能和职业素养。

第二段：值机员培训的内容和实践（300字）。

在值机员培训中，我们学习了各类知识和技能，包括航空公司的规章制度、安全操作流程、乘客管理技巧等。我们通过模拟操作学习办理乘客登机手续的流程，了解了各类登机证件的验真方法和安全检查要点。此外，我们还进行了乘客服务的角色扮演训练，学习如何礼貌、耐心地回答各类问题和解决各类问题。通过实际操作和反复练习，我们逐渐提升了自己的办事效率和服务质量。

第三段：培训过程中的收获和感受（300字）。

在培训中，我发现自己的沟通能力和应变能力得到了明显的提升。我学会了如何主动与乘客交流，倾听他们的需求，并给予适当的建议和解决方案。培训教师们还加强了我们的团队合作意识，让我们明白只有通力合作，才能提供最好的服务。同时，培训中的案例分析和讨论也丰富了我们的思维，帮助我们更好地理解乘客需求，提供专业的服务。

第四段：值机员工作的挑战和应对策略（200字）。

尽管值机员工作看似简单，但实际上却面临着许多挑战。当乘客遇到航班变动、行李问题或其他紧急情况时，值机员需要快速决策和有效应对，确保乘客的舒适和出行顺利。在培训中，我们重点学习了如何在紧急情况下冷静应对、机智思考，并通过角色扮演训练来提升自己的应对能力。掌握了这些应对策略后，我相信在实际工作中能够更好地应对各种问题。

第五段：总结培训的重要性和自己的成长（200字）。

培训周期虽然较短，但对我个人而言却是一次宝贵的成长机会。通过参加值机员培训，我不仅学到了专业知识和技能，也锻炼了自己的沟通、协调和应对能力。我意识到值机员的工作除了服务乘客，更需要心理素质和责任心。我将会用心对待每一个乘客，为他们提供优质的服务和旅行体验。我相信通过不断学习和实践，我会成为一名优秀而专业的值机员。

总结：通过这次值机员培训，我不仅加深了对自身角色的理解，也对乘客服务的重要性有了更深入的认识。我学到了许多在岗位上很容易被忽视的技能和知识，为未来的工作打下了坚实的基础。这次培训不仅是对我个人的成长有益，也使我对航空公司的核心价值和服务理念有了更深的认识。我相信将来的职业道路上，我会牢记这次培训的经验和教训，全力以赴为乘客提供最优质的服务。

优秀值机实训心得（模板15篇）篇六

《施工组织与造价》是一门实用性较强的科目。对于任何一项工程都要进行施工组织与造价的编制，而不知道坏则体现在技术上是否可行经济上是否合理，所以学这门课程是十分必要的。

通过平时的学习，我们已初步掌握了各种造价概念及人工预算价、机械台时费、建筑工程单价计算等基本的算法。然而，平时的学习知识点都是相对零散的、不系统的，不利于我们掌握。所以就需要一次综合性的、全面的.实践。

结合这次初步设计概算的编制，现将我的收获及发现的问题如下：

1。熟练的查阅定额。此次编制翻得最多的就是定额，定额从一开始的”陌生人“渐渐地变成了”老朋友“。随着编制的深入，发现了许多值得注意的问题：

1）查阅定额第一步，也是最重要的就是翻看说明。比如在查螺杆式启闭机时，说明中就规定了按卷扬机的定额编制。

2）编制安装工程时，计价装置性材料与未计价装置性材料的计算是个比较重要的问题。

2。总概算表编制过程中，静态总投资、价差预算费、建设期还贷利息等的计算还不够熟练。资金流向表的编制还存在较大问题。

通过此次课程实训，培养了我细心、耐心的品质，提高了我面对困难，解决问题的能力。通过实训，掌握了设计概算的编制，掌握了概算书编制的规。这些为我进一步学习预算的编制打了基础。然而仅仅有基础是不够的，要想继续深入，就得不断地充实自己把基础不断夯实。

最后，感谢赵老师、邹老师在实训过程中对我们耐心、细致的指导，感谢给予我帮助的同学。祝老师身体健康、工作顺利！

优秀值机实训心得（模板15篇）篇七

随着航空业的快速发展，航空公司对于航空服务人员的需求也越来越大。为了培养更多的航空服务人员，许多学校开设了相关的航空专业课程，其中包括学生航空值机实训课程。在这门课程中，学生们有机会亲身体验航空值机的流程，从而提升他们的航空素养和职业技能。在我参加学生航空值机实训课程的过程中，我不仅吸取了宝贵的经验，还深刻体会到了这个行业的挑战和机遇。

首先，学生航空值机实训课程为我们提供了一个独特的学习环境。在这个环境中，我们能够学习到航空业的专业知识和职业技能。这包括了航空公司的服务准则、航班信息管理系统、以及机票销售和退改签等常见操作。通过实际操作，我对乘客值机的具体流程和注意事项有了更加清晰的认识。例如，我们学会了如何核对乘客身份、办理托运行李、发放登机牌等重要步骤。通过与同学们的互动和教师的指导，我不仅锻炼了自己的动手能力，还培养了团队合作精神。

其次，学生航空值机实训课程增强了我们的问题解决能力。值机过程中，时常会遇到一些突发状况，例如旅客遗失身份证件或者机票信息错误。面对这些问题，我们需要迅速反应并找到解决方案。通过课程的实践演练，我学会了前线处理各种突发事件的技巧，并克服了面对困难时的紧张情绪。这对于我们今后从事航空行业或者其他相关行业都是非常宝贵的经验。

另外，学生航空值机实训课程让我们体验到了航空行业的挑战和机遇。在实际操作中，我深刻感受到了工作的复杂性和繁忙程度。在高峰时段，乘客的信息核对、行李的称重、登机牌的打印等任务需要在极短时间内完成。这要求我们具备良好的时间管理能力和应对紧急情况的能力。此外，航空行业是一个全球化发展的行业，能够适应不同文化背景的旅客和应对不同语言沟通的能力也变得尤为重要。

最后，学生航空值机实训课程带给了我许多宝贵的机会和经验。通过参与课程，我有机会与真正的航空从业人员交流，并从他们身上学习到了许多实战经验。我还有幸参观了一些航空公司的运营中心，深入了解了航空公司的组织结构和运作方式。这些机会让我更加深入地了解了航空行业，并为今后的求职和职业发展打下了坚实的基础。

综上所述，学生航空值机实训课程不仅提升了我们的航空素养和职业技能，还锻炼了我们的问题解决能力和团队合作精神。在实践中，我们深刻体会到了航空行业的挑战和机遇。通过课程的参与，我们不仅获得了宝贵的经验，还为未来的职业发展奠定了基础。相信通过这样的实训课程，我们的航空从业人员能够更好地服务旅客，为航空行业的发展做出贡献。

优秀值机实训心得（模板15篇）篇八

时间如梭，很快的，为期一周的会计实训就接近尾声。伴随着暑假的来临我们又将离开学校离开老师，离开学校，但是并没有离开我的专业，我们的会计呀，要时刻的为我们的会计考试做预备呢。尽管我们叫苦叫累，甚至心中还布满了些许的不满而气愤，在想怎么这么难学啊，很烦躁，但是还是得耐着性子，把一笔一笔的账，登完，记完整，做到不重不漏。这次学习中，体会到：世界上真的有太多，我们很难做到的事，但是世上无难事，只怕有心人吧，有毅力有急躁也会做到，尽管会有许多失败，又有一句话说的好，失败乃胜利之母。

心得的开头说说我对熊老师的印象吧!说实话一开头我想象中的实训老师又是一个古板的老头，惋惜不是，从老师的第一句话我就否定了我当时的想法，老师说话幽默很无趣，甚至有时候很无厘头，可能是我的小脑瓜转不过来的原因吧。

在以后的课堂中，我感觉自己是老师重点攻击的对象啦，打击的我恨不得找个地缝钻了，不过还好我很快乐，这样感觉老师特殊亲切，像自己的老伴侣一样，没有距离感，很亲民。深得大家喜爱。

从开头登第一批总账的时候，我就感觉会计真的很浅显，太多的东西都得学了，许多东西都得讨论，它是生活中不行或缺的一部分，是值得学的一门学科。在会计实训中，我感觉到，那么一个0，是多么的重要，少了它，多了它，那不知是多么严峻的一错误呀。还有会计实务中全部的账本都得一个接一个，按部就班，要做到不遗漏，不错误。假如错误了，还得学习那些如何改错的方法，等等。在做登帐的过程中，对于数字的书写也有严格的`要求，字迹肯定要清楚清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清晰每一明细分录及总帐名称，而不能乱写，否则总帐双方就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定进展方案的依据。

全部的帐都记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开头我把握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是由于马虎大意反而算错了不少数据，好在王会计教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。这真是应了一句话：不试不知道，试吓一跳!从制单到记帐的整个过程基本上了解了个也许后，就要仔细结合书本的学问总结一下手工做帐究竟是怎么一回事。王会计很要急躁地跟我讲解每一种银行帐单的样式和填账，什么时候才使用这种帐单，有了个基本熟悉以后学习起来就会更得心应手了。主要的操作流程有：

1、整理账页。将现金日记账,银行存款日记账(这里需要留意的是，实际工作中，库存现金日记账和银行存款日记账是订本式的，由于实习的业务量少,我们用的是活页的)，应交税费--应缴增值税明细和三栏明细账装订在一个账夹内;将成本费用的多栏明细账订在一个账夹中;将存货和固定资产的数量金额式明细账定在一个账夹内。

2、录入期初余额。根据实习的资料，录完余额，要将总账和明细账进行账账核对，确保期初借贷平衡。

3、进行日常业务的会计凭证填制，登记明细账。在制凭证的时候要仔细，由于开头录入凭证，对数字和凭证格式不是很熟识，常常会消失数字录错，所以细心是会计人员的基本素养。当然，这样的工作多了，会对数字更敏感，出错也自然会少了，许多同学在填写第一章记账凭证的时候都反复填写了好多次才写对。

4、编制科目汇总表。当录入完凭证，方可进行科目汇总表的填写。实习中，我们没十天做一次科目汇总表以使得一目了然。

5、登记总账。科目汇总结束后，将汇总登记总账。7、期末结转成本费用。相对于1--31日的工作，31日的凭证是简单了点，要自己算成本费用的安排，这就用到了我们学过的成本会计的学问。由于成本会计学习的不扎实和工作量较大的缘由，这里的工作进行了3天。实习中，涉及到成本的分摊运用的是成本会计中直接安排的方法，应付职工薪酬各项目的计算，相对实际核算而言也简化了不少减轻了我们的工作量。

此次实习，我了解了真实工作中的流程，解开了我恒久以来对会计工作究竟要做什么的怀疑，并且懂得了会计工作的要义，那就是细心和急躁。在实习中，起初面对麻烦的数字和不停的出错很是郁闷，恐惊于将来的工作，但是娴熟并且急躁之后，做账开头得心应手，庆幸自己没有放弃。梁启超说过:凡职业都具好玩味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。在老师和同学的关心下，我的手工实习最终顺当的完成了，虽然账页上有一些我不满足的瑕疵，但是，究竟不断的错误和改进，我成长了，我的会计生涯也将会在我自信满满的实习中开头并胜利的连续!

优秀值机实训心得（模板15篇）篇九

第一段：引言（150字）。

学生时代是人生中最美好的时光之一，其中最令人难忘的经历之一就是航空实训。作为一名大学生，我有幸参与了一次开拓眼界的航空值机实训，这次经历让我收获颇多。带着憧憬和期待，我踏上了这段充满挑战的旅程。

第二段：严谨与细致（250字）。

首先，航空值机实训让我深刻体会到了严谨与细致的重要性。航空业务是一个高度精细化、流程化的行业，任何一个步骤出错都会带来严重的后果。在实训中，我们每个环节都要仔细检查，遵循严格的程序，确保旅客的安全和顺畅。我发现每个细节都有它的重要性，因为一个错误可能会导致飞机延误甚至事故。因此，我学会了在每个环节都保持专注和细心，确保一切都符合规定。

第三段：团队协作与沟通（250字）。

其次，航空值机实训教会了我团队协作和沟通的重要性。在一个航空公司，每个工作环节都需要与他人紧密合作，只有团队合作才能保证高效运转。我们在实训中要和同伴们密切配合，共同完成任务。我们互相协助，帮助他人解决问题，并且学会了如何与团队成员有效沟通。只有通过清晰明了地交流，才能达到理解和协作的最佳效果。这次经历让我明白，一个团队的力量远大于个人的力量。

第四段：处理紧急情况的能力（250字）。

在航空值机实训中，我也学会了处理紧急情况的能力。航空业务是个天气多变、突发事件频发的行业，往往需要在紧张的时限内做出决策。在某次实训中，我们遭遇了机组突发传来的停机举报。虽然紧张，但凭借我们之前学到的知识和经验，我们能够冷静地应对，并及时报告有关方面，有序地完成相关操作。这次经历让我意识到，在压力下冷静思考非常重要，要及时采取行动并找到解决问题的办法。

第五段：实践与成长（300字）。

最后，航空值机实训对我的成长具有深远影响。通过实训，我不仅将理论知识应用到实践中，还锻炼了自己的沟通、协作和决策能力。我明白了一个专业的航空人员需要具备高度的责任感和敬业精神。作为学生，这次实训给我提供了了解航空行业的机会，也让我更加坚定了未来从事航空事业的决心。这段珍贵的经历将成为我成长的重要里程碑，激励着我不断追求卓越。

总结（100字）。

航空值机实训是一段充满挑战和收获的旅程。通过这次实训，我深刻认识到了严谨与细致的重要性，学会了团队协作与沟通的能力，掌握了处理紧急情况的技巧，同时也在实践中成长和提高。这次经历让我更加热爱航空行业，为自己未来的职业道路增添了更多信心和动力。

优秀值机实训心得（模板15篇）篇十

值机是乘坐飞机必经的程序，而且对于航空公司和乘客来说都非常重要。作为乘客，我亲身经历了多次值机的过程，不仅使我对航空公司的服务水平有了更深刻的认识，也让我体会到了值机的重要性。在这篇文章中，我将分享自己的值机心得体会。

第二段：核心观点1。

值机的第一步是办理登机手续，这需要提供有效的身份证明和航班信息。通过我的体验，我发现提前在网上办理登机手续是一个省时省力的选择。航空公司提供的在线值机平台让我可以在家中就完成手续，避免了在机场排长队的麻烦。此外，提前值机还可以选择座位，这对于追求舒适的乘客来说非常重要。根据自己的需求，我可以选取靠窗或靠过道的座位，还可以避免坐在紧急出口或厕所旁边的位置。通过网上值机，我不仅省时省力，还能够有更好的旅行体验。

第三段：核心观点2。

值机的第二步是托运行李，这是一个让人有压力和担忧的过程。通过我的经验，我学到了一些行李托运的技巧。首先，我会提前确认航空公司关于行李大小和重量的规定，以免在现场托运时遇到限制。其次，我会在家中提前称一下行李的重量，确保不会超重。如果发现超重，我会通过增加行李规格或支付额外费用的方式解决。此外，我也会在行李上贴上清晰的标志，包括我的姓名和联系方式，以防行李丢失。通过这些技巧，我在托运过程中能够更加从容和安心。

第四段：核心观点3。

值机的第三步是安检。通过我的经历，我意识到安检过程可能是整个值机过程中最繁琐的一步。为了顺利通过安检，我会提前查看机场和航空公司的相关规定，了解禁止携带的物品，以免带上被禁止的物品被安检扣留。此外，我会注意自己的携带物品，确保没有违禁品或超出尺寸的物品。为了加快安检速度，我会提前把手机、钥匙等小物件放入手提行李，脱掉外套和皮带，以便在安检时更加便捷。通过事先了解和妥善携带物品，我能够顺利通过安检，避免不必要的麻烦和延误。

第五段：总结。

通过多次值机的经历，我深刻体会到了值机的重要性和技巧。提前在网上办理登机手续省时省力，能够选择更舒适的座位；合理安排行李规格和重量，避免超重和遗失；了解并遵守安检规定，顺利通过安检过程。这些经验和技巧为我提供了更好的旅行体验，也让我更加了解航空公司的服务水平。无论是对航空公司还是对乘客而言，值机都是一个不可忽视的环节，只有通过充分的准备和合理的安排，才能够确保顺利、舒适的旅行。

优秀值机实训心得（模板15篇）篇十一

优秀值机实训心得（模板15篇）篇十二

在现代社会，空中旅行已成为人们生活中不可或缺的一部分，无论是商务出差还是旅游度假，都需要通过航班来完成。而航班值机员作为航空公司服务的直接接触者，其工作不仅需要具备专业技能，更需具备良好的沟通技巧和服务态度。本文将从值机员的心得体会出发，谈谈在航班服务中如何做好自己的工作并提供更好的服务，为旅客创造更美好的旅行体验。

第二段：职责与任务。

值机员是航空公司服务中的重要环节，其主要职责是为旅客提供安全顺畅地办理登机手续。在工作过程中，值机员需要核实旅客的身份、行李数量和信息记录等内容，为旅客提供相关信息，解答其疑惑和提供必要的帮助。此外，值机员还需要进行航班信息的及时更新和调整，以确保航班的顺利出行。

第三段：技巧与经验。

除了上述的职责和任务外，一个优秀的值机员还需要具备良好的沟通技巧和服务态度。在接待旅客过程中，值机员需要平稳地处理各种状况，如旅客提供的不一致信息、航班调整等。此时，就需要值机员具备灵活应对的能力，及时解决问题，确保旅客在最短的时间内完成登机手续。在此过程中，愉悦的服务态度也是不可忽视的。值机员可以通过一些微笑、问候等简单的举动，缓和紧张的氛围，为旅客提供更好的服务体验。

第四段：成就与挑战。

值机员虽然工作简单而直接，但这并不意味着其工作的容易。在现代社会，对于各种事物的要求越来越高，更高的要求也给值机员带来了更多的挑战。面对突发状况，需要值机员能够做出及时的反应，以保证旅客的舒适和安全。同时，工作效率也是制约一个优秀值机员的重要因素。只有在工作中不断锤炼自己并不断提升自己的专业技能，才能在面对挑战时更加从容。

第五段：总结。

在现代社会中，值机员作为航空公司服务的中坚力量，其工作既直接又重要。一个优秀的值机员不仅需要掌握相关的知识和技能，更需要具备高效、愉悦的服务体验，能够灵活应对各种情况。在其中，良好的沟通技巧和服务态度也是极为重要的。对于那些想要从事此职业的人，更需要付出更多的心血和努力，锤炼自己，提升自己的能力，成为一名优秀的值机员赢得更多的成就和荣誉。

优秀值机实训心得（模板15篇）篇十三

值机服务是旅客在登机前的重要环节，也是航空公司为旅客提供的重要服务。在为期间的旅途中，我多次体验到不同航空公司提供的值机服务，通过这些体验，我深刻感受到了值机服务的重要性。在本文中，我将分享我对值机服务的心得体会。

第二段：个人经历。

首先，我想分享一次我在中国航空公司的值机服务经历。当我到达机场时，我发现航班延误了，排队的人群很多，感觉整个机场都在一片混乱中。但我观察到，中国航空公司的地勤人员在这个繁忙的环境中依然保持了高效率和良好的服务态度。他们耐心地向每位旅客解释航班延误的原因，并提供了一些额外的便利，如免费饮料和餐食券。这种周到的服务让旅客感受到了被重视的情感，也很好地缓解了一部分因航班延误而引起的不快情绪。

第三段：低成本航空公司的值机服务。

另外，我还体验过一些低成本航空公司提供的值机服务。与一般航空公司的值机流程相比，低成本航空公司更加注重迅速和便捷。他们通常会鼓励旅客在线值机，并在机场提供自助值机设备。这些设备的运营效率相对高，让旅客节省了更多的办理值机时间。虽然值机过程比较简洁，但这并不意味着低成本航空公司在服务品质上有所缺失。他们仍然会向旅客提供所需的帮助和指导，并尽力满足旅客的舒适需求。

第四段：不同航空公司的价值观。

通过这些值机服务的体验，我也深刻理解到不同航空公司的价值观会对值机服务产生重要影响。有些航空公司更注重效率和速度，更多地采用自助值机和在线服务，以提高效率和降低成本。而另一些航空公司则更注重服务品质和旅客体验，他们会在值机流程中提供更多的人工服务和个性化关怀。这些不同的价值观体现了航空公司的经营理念和市场定位，也影响着他们在值机服务中的运作模式。

第五段：总结感悟。

通过多次体验不同航空公司的值机服务，我深深体会到了值机服务对于旅客体验的重要性。高效率的值机服务能够提高整个机场的运行效率，减少旅客的等候时间，增加旅客的满意度。而优质的值机服务则能够给旅客带来更好的舒适体验，让他们在旅途中感受到被尊重和关心的情感。对于航空公司来说，提供优质的值机服务也可以增强其品牌形象，提高市场竞争力。因此，不论是航空公司还是旅客，都应该重视值机服务，在值机服务中不断创新和改进，提升旅客的满意度和忠诚度。

总结：

值机服务是一项重要的航空服务，对于旅客体验和航空公司品牌形象具有重要影响。通过多次体验不同航空公司的值机服务，我对其重要性有了更深的认识。高效率的值机服务可以提高整个机场的运行效率，减少旅客的等候时间；而优质的值机服务则能够给旅客带来更好的舒适体验，增强他们对航空公司的忠诚度。航空公司应重视值机服务，为旅客提供良好的服务体验，从而提高其市场竞争力。同时，作为旅客，我们也应重视值机服务，学会在旅途中体验这项重要服务，为自己的航班旅行增添更多的便捷和快乐。

优秀值机实训心得（模板15篇）篇十四

在大学期间，每一个学生都要经历实习阶段。而作为一名旅游管理专业的学生，我有幸选择了在机场进行值机实习。这次实习不仅让我对值机工作有了更深的了解，更让我明白了服务行业对于细心和耐心的重要性。下面我将分享我在值机实习中的体会和感悟。

第二段：理论与实践的结合。

在实习开始的第一天，我接受了关于值机工作的培训，并学习了相关的理论知识。然而，实际操作却与理论有很大的差距。值机现场繁忙而紧张，冷静应对各种状况成了最基本的要求。未曾想到的是，面对客人的种种问题和需求时，我需要及时反应并准确解决。与此同时，快速而准确地处理旅客的登机手续、行李托运等工作也要求我把理论知识与实际操作相结合。在这个过程中，我不断思考并总结，以提高自己的工作效率和准确性。

第三段：细心和耐心的重要性。

在值机的工作中，我发现细心和耐心是至关重要的品质。细心意味着我需要注意每一个细节，从乘客的身份证信息到登机牌的打印，都需要我认真对待。一旦出现差错，可能给乘客带来不便，甚至影响他们的旅行计划。耐心则是处理问题和应对旅客需求的关键。有时候，乘客可能因为航班延误或其他原因而情绪不稳，而我需要冷静而耐心地与他们沟通，并提供满意的解决方案。通过这次实习，我懂得了只有细心和耐心才能做好服务行业的工作。

第四段：人际关系的处理。

在值机工作中，与乘客和同事建立良好的人际关系是非常重要的。与乘客的交流可以促进顺利的值机流程，并让乘客感受到温暖和关爱。而与同事的合作，则决定了工作的顺利进行。在这次实习中，我学会了主动与乘客、同事建立联系，并不断改进沟通的技巧。我愿意倾听乘客的问题和意见，并通过积极的反馈和合作，共同解决问题和提高服务质量。

第五段：心得与感悟。

通过这次值机实习，我不仅对值机工作有了更深的了解，更懂得了服务行业的精神和要求。在工作中要细心、耐心和专业，与乘客和同事建立好的人际关系也至关重要。在未来的工作中，我会用心对待每一个细节，做到心无旁骛。我相信，只有这样，才能真正成为一名优秀的旅游从业者。

总结：

通过这次值机实习，我深刻认识到了服务行业的责任和艰辛。在未来的工作中，我会将这次实习中的体会和感悟贯彻到每一个工作细节中。我相信，只有通过自己的努力和付出，才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，成就一番属于自己的事业。

优秀值机实训心得（模板15篇）篇十五

系统的了解了地勤服务的发展方向和具体的实例。在学习过程中，与一些同行进行了交流和学习，实地参观了**机场地勤服务公司。一些新观念和兄弟单位的做法对我来说很有启迪的。现把学习到的一些主要精神和体会先容如下：

一、地勤服务的发展趋势。

地勤服务是依托航空公司、根据工作区域发展起来的行业，与机场和公司的发展是相辅相成的。与航空公司公司服务相比，地勤服务环节更多、专业程度尽不逊色、面对旅客情况处理更复杂，因此，保障好地面服务对于提升民航形象具有更重要的作用。

地勤服务的发展方向也是朝着专业化发展，这里的专业化包含两个方面：一是保障手段的专业性，也就是说业务技能的高水平；二是网络的一体化。瑞士的swissport的公司，成立与，专注于地勤服务，是全球最大的地勤服务公司，拥有员工21000多人，现已在全球180个机场建立了自己的地勤服务公司，服务国家达到40个，在亚洲的新加坡、马尼拉和香港已有其分支机构。目前已于我国的民航系统进行接触，待条件成熟也将进进国内领域。

从公司的角度特别是非基地航空公司看，他们希看能有一个相对中立、又具有网络化的公司、能严格执行他们的标准的地勤服务公司为他们服务，从拓展全球的业务出发，也希看将这部分业务外包，专心致力于公司的核心业务。目前在一些（尤其是国外）地勤公司已将地勤服务作为代理航空公司的核心延伸，在标准上执行个性化的服务，在手段上提供简约高效的服务流程，甚至在着装上在服务某个公司时也会有相应的与公司同一的服装。

从上可以看出：

一、把地勤服务外包是希看将地勤服务做得更专业；

三、地勤服务的网络化和国际地勤服务公司的进进，他们的网络布局具有相当的上风；

四、必须培育机场的地勤服务核心竞争力（地勤服务的核心竞争力在于质量、创意、效率和反应能力）。

二、地勤服务的一些理念。

地勤服务做得好坏，主要不在手段，关键在于理念。同样国内的机场，今年你出台新举措，明年他出台新方法，在咨讯发达的今天，一些新方法和新举措，马上可以在机场内得到普及，但假如在观念上得不到进步，我们可能永远落后于别人，落后于市场。

1、地勤服务治理职员要时刻了解旅客的需求。这不是新观念了，主要的是我们缺少了解旅客需求的手段，缺这些需求设定质量目标或者说目标太空太虚（如：作为服务质量水平最高的新加坡机场，他们设定的旅客满足率为90%，而我们要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科学和严格的评定标准），也没有将这些目标转换成切实可行的标准。

2、要对员工正确授权。员工是第一接触旅客的人，从本职工作上看也愿意自己的服务得到旅客的认同；同样，旅客希看对提出的要求能做到迅速响应。从自己的工作一段时间看，很多题目能不能得到处理，一是靠员工能不能给于旅客以尊重和理解，能否给予旅客公道的解释，给他们一个方向指引；二是要给予相应的授权。这些授权主要是处理权限，如紧急情况下使用部分的财物、指挥其他职员、提供相应服务等。地勤服务是个灵活性和应急性很高的服务，授权的正确与否影响了服务质量的优劣。正确授权也是尽量鼓励员工独立解决题目的能力，提升服务水平。

3、治理层必须亲力亲为。这是从服务的角度上来谈的，亲力亲为并不是说很多事情都应该自己往做，而是说在一些具体的重要题目上应该做到亲身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些题目的症结、方向性题目的研究、突发安全和服务质量题目的发生等需要第一时间到现场。治理者是需要留出来一点时间来思考题目的，但这些题目的（来）积累需要过程，需要亲历亲为的。香港机场地勤服务公司的营运经理黄先生做了近30年的地勤，这也是他的一个经验，有些题目不往亲历亲为是不知道如何往处理，或者说处理结果是不太如意的，“以前的优质服务对今天来说已经不是优质服务了”。