写总结可以促使我们认识到自己的不足之处，激励自己不断提高和进步。接下来，让我们一起来审阅一些总结范文，看看大家在总结时都有哪些亮点和特色。
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇一
服务行业是一个以顾客为中心，注重顾客体验，满足顾客日常需求为目的的有偿或者无偿的行业。下面是本站小编整理服务行业工作经验总结的范文，欢迎阅读!
一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的。
学习计划。
坚持个人自学发扬“钉子”精神挤时间学正确处理工作与学习的矛盾不因工作忙而忽视学习不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业。
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要做好。
工作计划。
加以克服和改进。
一、全市金融工作情况(一)大连港成功发行h股，企业上市融资取得重大突破。今年4月大连港成功在香港主板发行上市，募集资金25亿港元，实现了大连企业境外首发上市零的突破，大连港受到境外投资者的热烈追捧，在国际资本市场打响了大连老工业基地振兴和国际航运中心建设的品牌。今年5月又有润泽农化、东泰废弃物处理分别在美国otcbb上市交易，我市境外上市的民营企业达四家。6月，由招商银行作为主承销商的大连西太平洋石化公司10亿元短期融资券成功发行，成为辽宁省首笔企业短期融资券，为企业开拓了新的融资渠道。
(二)全力推进星海湾金融商务区建设。一期工程a座进展顺利，由中铁建工集团开发建设的b座项目于4月19日正式破土动工，预计今年底可完成主体封顶。二期工程已确定金融大厦、证券大厦、信托大厦、保险大厦、石油大厦5个项目，并在香港举办了“星海湾金融商务区招商项目推介会”，香港浩业、利通投资等十几家企业与市政府签订了投资意向书，意向投资金额达7亿美元。我办会同星海湾开发建设管理中心多方协调，总体动迁的前期准备工作已就绪。
(三)落实各项举措，加快金融业创新发展。
1、经过积极争取，今年1月大连商品交易所获准上市豆油期货，形成了黄大豆1号、2号、豆粕、玉米、豆油5个交易品种，初步完善了农产品交易体系。
2、继续深入推进保险创新发展工作。今年1月，由太平养老保险公司和市工商银行联合承办的首笔245万元标准化企业年金业务正式签单，标志着我市标准企业年金市场化运作的开始。同时责任保险、农业保险以及建筑工程意外险也得到进一步发展和普及，较好地发挥了商业保险辅助社会管理的功能和作用。积极推进保险信用体系建设和服务创新工作，深入开展保险进社区工作。
(四)深化地方金融改革，做大做强地方金融机构。
1、支持市商业银行跨区域经营，不断做大做强。按照银监会确定的各项标准，全力推进市商业银行跨区域经营。组建星海湾金融商务区投资管理公司，帮助市商行置换非信贷资产约30亿元。积极支持市商行引进境外战略投资伙伴，先后于十几家外资金融机构进行商谈，目前已与加拿大丰业银行、澳大利亚国民银行达成初步合作意向，正在进行实质性洽谈。
2、深化农信社改革，支持农村合作银行的组建工作。今年1月，甘井子农村合作银行获准挂牌成立，率先在东北地区78家县级农信社中完成了农村合作银行的组建工作。今年1月甘井子农村合作银行正式挂牌成立，成为东北地区78家县级农村信用社中首家成立的农村合作银行。
3、促进信托业规范发展。上半年华信信托按照行业监管的要求，稳健规范经营，延续了良好发展势头，受托理财余额达46.8亿元，综合竞争力继续位于全国信托公司前列。
4、4月末大通证券破产重整工作正式启动，破产重组筹备工作已全面展开。
(五)上市公司股权分置改革全面完成。去年8月省政府全面部署上市公司股权分置改革工作以来，我市高度重视，全力推进。市领导亲自推动，有关部门密切配合，积极研究对策措施，有效解决了公司股改的难点问题和历史遗留问题，截至6月末，我市15家需股改的上市公司全部完成股改。
(六)采取有效措施，支持中小企业发展。今年3月我办起草并以市政府名义印发了《大连市金融业支持民营经济和中小企业发展的实施意见》(大政办发[xx]21号)，对金融业支持中小企业发展提出明确的任务和要求。5月24日，市政府召开专题座谈会，进一步落实《实施意见》。各金融机构围绕民营经济和中小企业的贷款特点，成立专门机构，制定信贷管理办法，开发出针对小企业特点的20余个新产品。截止一季度末，全市小企业贷款余额452.3亿元，占各项贷款的18.7%，比年初增加21.9亿元，增幅为5.1%，高出贷款增幅1.8个百分点，占新增贷款的28.6%。今年6月，国家开发银行与大连高新技术园区签署“支持全球海外留学人员归国创业专项贷款合作协议”，给予海外留学人员归国创业25亿元额度的专项贷款支持;中国进出口银行与大连软件园股份有限公司签署中小企业软件出口专项贷款意向书，对我市软件出口中小企业给予专项资金支持。通过搭建融资平台，促进我市创新型城市建设。
(七)围绕金融业发展和全市重点工作，制定金融业发展“”规划。为科学规划今后5年我市金融业发展，全力支持和配合“一个中心、四大基地”建设，今年上半年结合当前金融发展实际，紧紧围绕全市“”规划确定的重点工作和任务，着手制定《大连市金融业发展“”规划》，客观分析我市金融发展的实际情况，面临的机遇挑战，明确未来5年金融发展的指导思想和战略目标，确定了促进金融发展、支持经济建设的各项措施。发展规划现已起草完成，并在多次修改后形成征求意见稿发送有关单位，目前正在根据反馈意见做进一步修改。
(八)优化金融生态环境，加快金融信用体系建设。
1、实施金信工程，推进金融信用体系建设。目前我处正在制定《金融信用体系建设实施方案，按照《大连市社会信用体系建设实施方案》的要求，联合监管部门、金融机构和有关单位，以建立信用信息征集与信用评价体系基本框架为基础，综合抓好宣传教育，信用立法，风险防范，整合信用信息资源，培育信用市场等工作，建立长效工作机制，在全市组织实施金融信用体系建设系统工程，积极推进金融信用体系建设，为经济社会发展创造良好的信用环境。
2、组织开展信用社区和信用小企业评选活动。正在制定《大连市信用小企业评选活动实施方案》，开展信用小企业评选活动,通过利用政府相关部门信息，对企业进行综合评价，树立守信典型，提高小企业信用意识。积极与财政协商，出台信用社区评选的奖励政策，带动信用社区评选工作深入开展，促进我市金融生态环境的改善。
(九)继续推动小额贷款发放工作。
1、组织调研，提出建议。小额贷款以往主要靠行政手段推动，相关政策不配套，我处按办领导指示，先后多次组织有关部门专题研究，对小额贷款工作进展情况跟踪调查，根据中央有关政策精神和上海、沈阳等地的做法，形成专题报告，提出政策建议，上报市领导及有关部门，并与市财政局以电话、面谈、公函的形式进行多次沟通，以推动这项工作实现新突破。
2、协调关系，推动工作。为切实推进这项工作，我处经常听取担保公司及银行的意见，了解存在的问题，提出解决办法。对戚秀玉职业介绍所部分到期小额贷款展期或续贷的要求，我处多次与财政局、市担保公司、市商行及小额贷款经办支行、戚秀玉职业介绍所等部门进行沟通协商，组织召开协调会，目前，有关事宜正在逐步解决。
3、创新方法，注重实效。要保证小额贷款工作持久开展，必须积极探索新机制。我们根据戴市长在沙区调研的成果，建议各区市县以新增财政存款为条件，对开办银行给予政策鼓励，并建立有效的贷款损失补偿机制，解除银行后顾之忧。并将小额贷款工作与科技发展、创业贷款结合起来，使小额贷款工作逐步走上正轨。
二、下半年主要任务。
下半年我办将紧紧围绕党代会确定的“加快发展现代金融业”的各项任务，全力做好以下金融工作：
(一)全力推进星海湾金融商务区建设。
1、加快一期工程a、b座建设。
2、抓紧落实启动香港招商5个项目，为现代金融业发展打造有形载体。
3、启动总体动迁工作。
(二)积极扩大金融对外开放。
1、安排好市政府与伦敦金融城的各项金融合作活动。
2、继续推动美国花旗银行在连设立分行工作。
(三)落实各项举措，构建功能完备的现代金融服务体系。
1、支持保险业创新发展，研究探索商业保险参与社会管理的有效方式，继续深入开展保险信用体系建设、保险服务创新和保险进社区工作。
2、加强对中小企业的信贷支持和金融服务，组织银企对接、融资培训、金融新产品推介等活动。
3、支持大商所研究开发新品种。
(四)加快地方金融改革，促进地方金融机构快速发展。
1、推进市商行跨区域经营，积极开展引进境外战略合作伙伴工作，实现增资扩股至40亿元。
2、支持农信社提高整体经营水平，为其发展创造良好的外部环境和条件。
3、继续支持信托公司做大做强，稳妥推进证券公司重组。
(五)大力发展资本市场，加快推进企业上市融资。
1、以大连港在香港成功上市为契机，加强指导和服务，全力推进我市企业利用海内外资本市场上市融资，促进资本市场健康发展。
2、争取獐子岛渔业做为东北第一股在深交所创业板上市。
3、会同国资委探索国有企业改制上市的途径，推动重工起重等重点国有企业境外上市工作。
4、加强拟上市企业培养，提供上市公司质量。
(六)优化金融生态环境。
1、组织实施“金信工程”，制定《大连市信用小企业评选活动实施方案》，组织好信用小企业评选工作，建立有效的工作机制。
2、会同有关部门研究探索灵活有效的处置方式，提高不良资产处置效率，加快不良资产打包处置。
3、开展信用社区、信用小企业评选，搭建金融信息共享平台，使金融生态环境得到进一步优化。
4、整合全市金融信息资源，搭建信息沟通平台，形成信息交流机制，加强网站建设，推进电子政务，实现信息共享，为金融业发展服务。继续做好社区金融学校工作。
5、继续做好金融风险防范化解工作，做好证券整顿、大证清算、信托清算等工作。
(七)继续推进下岗失业人员小额贷款发放工作。
创新小额贷款发放机制，建立有效的贷款损失补偿机制，制定鼓励政策，调动银行主动参与小额贷款工作的积极性，促进小额贷款工作更进一步发展。
(八)加强作风建设和干部队伍建设。
1、继续加强思想理论、政治素质和专业知识教育，提高机关干部队伍素质，建设学习型组织，巩固。
先进性教育。
成果。
2、继续搞好软环境建设，努力建设服务型机关，切实做好为金融机构和广大市民的服务工作。
3、完善督查制度，加强督查工作，严格依法行政，提高办事效率。
4、加强党风廉政建设，继续落实好《实施纲要》和《具体意见》，构建金融系统教育、制度、惩治三位一体的廉政体系和机制。同时在办内进一步落实党风廉政建设责任制，加强廉政教育，强化民主监督，继续推行述职评廉，保持勤政敬业，反腐倡廉的良好风气。
我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自己的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。
服务意识：宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。优质的服务是管理的基础，只有把基础作好，我们才能越走越远。
管理体系：完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的。
规章制度。
岗位职责。
是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅是体现在管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚知道，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重点。
培训：培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。
制度与职责：常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎么可能奢望可以提供优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。
卫生：环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生一定要马上整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。
团队意识：团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巅呢?团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。
节能降耗：节能是我们一直的传统美德，一个企业更要注意节能，包括水、电、气及低制易耗品等，让员工无时无刻都关注着被浪费的能源，同时可以推出奖励机制，奖罚分明，树立员工的节能意识。杜绝常流水现象，做到人走灯灭，合理安排灯火管制时间，低制易耗品更应勤查勤看，杜绝浪费及挪做私用现象，尽量减低一切可变和固定成本的支出，合理安排人员，避免浪费。企业少支出一点就等于我们多赚些。
推销：推销工作表上看市场销人员的工作，与服务人员关系不大，实则不然，任何一个员工既是服务员又是销售员，毕竟他们才是与客人接触的每一个点，只有把他们的积极性调动起来，企业的服务项目才会更广泛的被客人所知，若想推销工作有成效，首先就应该有一套科学合理的推销奖励方案，确实让员工感觉到受益，推销工作要注意技巧，语言不可让客人反感，要因人而异，不可强行推销，首先要熟悉清楚产品的相关事宜，这样才能对答如流，从而达到推销的目的。服务工作能顺利进行各部工作的协调不容忽视。一个企业的生存需要很多外在部门的大力支持与合作，我们决不能忽视他们的存在。
安全防火：安全操作经营是企业不可忽视的前提，企业内部要设置科学合理的安全防火装置，万不可偷工减料，应付了事，灭火器、喷淋装置、消防栓要制定检查计划，定期演习，确保正常使用，切不可视为装饰品。教育员工提高安全防火意识，从自身做起，制定严格的检查制度，违者必究，决不姑息。预防胜于救灾，培训员工如何应付火警，如何使用灭火器具，如何防止火警发生，安全防火工作永远都不可松懈。
防盗：防盗工作更是管理中的重点，普通的盗窃案分为内盗和外盗，我们的员工来自五湖四海，很有可能在他们之中有人因为某些情况偷客人或同事的财物，管理人员平时要加强思想教育，发现此类事件坚决追察到底，决不姑息。社会上一些闲散人员，来店消费时用尽各种方法偷盗客人财物，比如餐厅包房，多功能厅，客房偷盗客人财物，管理人员要灌输员工防盗意识，不要给盗窃者可乘之机。
服务口号。
仪容、仪表是精神风貌的标志。
微笑、问候是优质服务的开始。
服务行业是一个以顾客为中心，注重顾客体验，满足顾客日常需求为目的的有偿或者无偿的行业。一般是通过政府或者社会机构向公众提供的，解决公众日常需求业务的行业，例如交通、通信、餐饮、医疗、能源等等。
可能大家都有过搭乘出租车，去饭店用餐，去宾馆住宿或者乘坐飞机的经历。作为一个普通消费者，谁都希望自己能被服务提供者投以最高的关注度，解决自己的实际问题的同时又为自己带来最舒适的体验。
我之前也有从事过餐馆服务员、4s店收银这样的服务工作，为私人老板打过工，再后来进入安利公司成为仓务助理，公司服务的流程要求越来越复杂，标准越来越高，神秘访客对于服务考核的内容也是越来越细化。从一开始的懵懵懂懂、不知所措到能够熟练的招呼客人提供菜品或者办理业务，从一个打招呼都不太标准的普通服务员到知道从客人踏进店门的第一步就知道该如何向顾客提供更为完善的服务，每一次改变都是对自我的进一步提升。作为一个提供服务的人，首先最重要的一点，是要放下你的身段，无论你之前做过什么事情从事过什么行业，在你换上服务员工服站在面对顾客的位置上的那一刻起，从心态上首先要成为一个谦卑、温和和一个善于聆听别人的人，一切要以顾客为导向，最大程度上满足顾客的需求。
当然，拥有发自内心的“正能量”(国外称之为mojo)能帮助你在服务岗位更能发挥出你的个人魅力。当你的内心是充满阳光、欣喜与分享精神的时候，你对于自己工作内容非常喜爱的时候，当顾客对于你的工作表现非常满意而对你发出赞美的时候，你会感觉到这样的“正能量”会愈加帮助你在这样的工作中获得更多的回报。或许回报不一定非得是物质上的，最起码你可以获得一个很轻松愉悦的心情，和别人如何相处交流的经验，以及自己或者他人对自己从事工作的积极正面的肯定。
有时候，顾客会因为一些产品或者服务提供不到位等原因上门投诉或者申诉，作为服务行业最基本的原则当然是将心比心„„如果我买到了东西这么短时间坏了或者让我等了这么久怎么还没有弄好，但凡顾客有焦躁甚至恼怒的心理都是可以理解的。但作为员工我的经验告诉我一定要按照顾客的具体的情况，结合公司制订的详细规定进行反馈和及时处理。首先要及时安抚或者排解顾客的不良情绪避免事态恶化，把情绪失控的顾客尽量带离事发地点并向相关管理人员及时反映情况并跟进处理。其次，向经验丰富的前辈请教顾客的问题该如何处理，并主动学习弥补自己的不足，以后遇到相同或者类似的情况尽量自己解决。最后，矛盾的原因和主要责任要及时划分清楚，按照标准的流程，寻找相关的对策予以解决。凡事都有轻重缓急，把顾客反映的问题一一罗列，能最快速度解决的，矛盾最突出的问题放在首要位置解决，并尽量在第一时间回复顾客，让顾客有被重视的感觉。
其实，服务业就是一面镜子，反应了员工的工作状态，一个公司的企业文化，甚至可以折射出一个社会的人文道德水平。在后现代注重体验的当今社会，愈是服务意识高的行业，其所能提供附加价值也就愈多。不论是从提升顾客体验度，提升自我素质的角度，还是从为公司赢得更不错的业绩出发，做好服务工作是所有工作中不可或缺的重要一环!当你从事过一段时间的服务业，你会发现它会使我们变得更豁达、更宽容、更丰富也更美丽!
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇二
为进一步推进社区流动人口“一站式”服务管理站建设，提高服务管理水平、深化“平安社区”建设、促进社会和谐稳定，现将七更点社区流动人口一站式服务工作计划制定如下：
一、统一思想认识，加强组织领导。
1、流动人口服务管理工作是一项庞大、复杂的社会系统工程。在流动人口服务管理工作中，充分发挥人口计生、公安部门优势，整合资源，实行信息统一采集、证件统一查验、数据统一应用。
2、组织形式。建立以社区计生、综治、派出所为一体的一站式服务中心。
二、明确协作内容，落实工作职责。
社区计生、综治、派出所按照优势互补、资源共享、职责明确、全面协作、双方共赢的原则，积极推进流动人口服务管理工作。
1、部门相互协调；
2、工作相互协助；3信息相互补充；
4、证件统一查验；
5、信息数据统一管理。
三、具体措施。
1、开展热线电话，为流动人口和出租房屋户提供及时高效的服务。
2、聘请流动人口信息协管员、确定具体责任人，具体负责流动人口和出租私房信息采集工作。
3、设立提供办证、咨询、管理、维权于一体的“一站式”服务模式。
社区。
2013年1月。
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇三
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
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笔者认为，新时期税收的概念是一个科学的税收的概念，其基本含义是：在经济发展的基础上，使用法律，科学的管理，使税收行业又好又快发展。经济决定税收，税收是经济的晴雨表。
一、纳税服务内涵。
目前，学术界尚未达成共识在纳税服务的内涵方面，不同的学者也对纳税服务的定义认定的范围是不同的，有不同的定义。在“国家税务总局纳税服务工作规范管理工作的通知（试行）”中对纳税服务的定义是明确的。为了进一步改善和优化纳税服务工作，提高纳税人满意度国家税务局应充分总结实践经验，借鉴外国的先进管理经验。
1、纳税服务概念。
所谓纳税服务，是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施？。一般而言，纳税服务主要包括税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护等内容。在我国，纳税服务作为税收行政行为的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。
2、纳税服务目标。
税务总局在纳税服务的总体目标是：在依法行政的前提下，为纳税人提供高质量高效率的服务，营造法制、公平、文明、高效的税收环境，提高纳税人满意度，引导纳税遵从，促进依法行政、维护税收法制。
3、纳税服务原则。
（1）依法服务原则。纳税服务是税收行政行为的重要组成部分。依法服务原则要求对纳税服务的内容、范围、方式等依法予以明确；税务机关为纳税人提供涉税服务必须以依法行政为前提。（2）统一规范原则。纳税服务作为税务机关的法定义务，需要统筹规划、统一部署，规范展开。同时，鼓励各地立足本地实际，开展切实可行的个性化服务活动。（3）公正公开原则。营造公平、公正的税收环境，不仅是纳税人的迫切需求，也是国税机关转变职能的重要体现。（4）公开透明原则。实行公开办税，增强税收执法透明度，是纳税人在自我保护意识的同时，监督国税机关自觉克服“权本位”思想，规范执法，减少随意性。
二、纳税服务方法。
1、对税源进行有效管理。
税源管理是由基层税务机关主要负责，税源管理是工作的中心，各级各部门要围绕改中心展开相应的工作；由税务部门进行封闭管理，需要进行全方位的管理，税源管理机制的建立。构建税务部门管理机制建设的良性互动机制。从税收管理的.角度，税务管理可以分为税源监控，税收分析，纳税评估，税务检查四个方面。税收管理主要的问题是不能形成整体合力，影响质量和税源管理的效率。建立税源监控，税收分析，纳税评估之间的有机联系，形成良性互动机制，形成“四合一”的互动机制，构建信息渠道和灵活的信息发掘渠道、整理信息形成的传动机制，集成到一个完整，高效运作的组织体系中，实现信息共享和双向反馈，实现整个过程的优化，监控税源，税收分析，纳税评估和税务稽查四方面是相对独立和统一的关系。
2、对税源进行有效监控。
整个税收管理、必须遵守税法及相关规定开展进行，这是税收管理的一个基本原则。首先，依法治税是现代税收管理的基本特征，是法治的化身。税收是宏观调控与市场运作的重要手段，以适应市场经济的内在规律的要求，税收管理必须依法进行，双方必须按照法律的规定，规范双方的行为，全面提高依法治税水平。第三是做好税收工作，充分发挥税收的基本保障功能。良好的组织收入，确保法律规定，法律规则顺利实施。的经济运行的发展规律，市场主体行为的监督依靠法治有序进行。
3、对税源管理进行考核。
检查考核，应该有一个具体的评价指标，准确的保证评价指标体系的建立。我们认为，指标的选择要体现科学性，重要性，易于操作，并应符合客观实际，也要有科学依据。评价指标不可太小，太小不能全面反映评价指标的结果；也不能太多，太多会难以集中，操作不便。在评价指标体系的建立过程中，根据统计指标体系和实践要求，常用指标的选择，我们力争成熟，如登记率等。
4、加强部门之间的组织协调。
税收是利益冲突的焦点，政策性强，涉及面广。税源管理，仅靠税务部门是不够的。孤军奋战开展税收是不可行的，要依靠良好的社会环境以保护税源管理有效实施。协税护税组织主要是指组织、团体、学校和其他扣缴义务人，依照税收征管法的规定的保护纳税义务，基层组织中保障税收的人。
5、推动信息化建设水平。
信息化是当今世界发展的大趋势。充分利用现代信息技术，大力推进税收管理信息化建设，不断强化管理手段，是必由之路。税收管理创新的手段要从税务登记做起。填写可以直接从互联网，纳税人确认提交的内容，通过网站的应用程序直接写入系统，审批通过。纳税人申请的批准，系统生成相应的提示；纳税审批系统以信息的形式通知纳税人行驶相应的义务和权利。根据业务系统的数据建立纳税人税收管理员电子档案，实施税收管理，税收管理员还可以定期检查登记信息与工商，金融，技术监督的外部系统，海关和其他部门的信息核对，杜绝逃税者的存在。
三、国税纳税服务的优化。
1、强化纳税服务观念。
税收服务的本质是对纳税人权利的有效实现，纳税服务工作也应该保护纳税人的基本权利。对于纳税服务，我们需要加强纳税服务理念，德国在纳税服务领域取得了巨大的成就，基本经验是让纳税服务理念通过纳税服务实践实现。创新纳税服务理念，加强纳税服务理念的建设不仅是税务部门的责任，政府公共部门要牢固树立，是政府职能转变的基础作为一个系统的工程，科学定位政府在经济发展中的作用。作者认为，加强纳税服务理念，最根本的一点是实现纳税人为中心的理念，进而进行税收征收管理的全过程。在政府职能转变的背景下，税务机关作为政府的重要职能部门要坚持以人为本的精神，以对纳税人的纳税服务的需求作为工作的基本出发点。
2、健全纳税服务制度。
随着市场经济的不断发展和纳税人意识的逐渐提高，纳税人的纳税服务的需求逐渐呈现出多元化的趋势。纳税服务，包括系统服务和内容服务两部分。所以，纳税服务是相当广泛的，实现对纳税人权利的充分保护，使得纳税人的纳税服务能得到满足，必须促进中国税收工作的进展，进一步完善纳税服务体系。提升税收征管的质量和效率，建立完善的制度。
3、加强建设纳税服务机构。
机制是制度运行的保证，纳税服务体系要得到充分实施，正常运行，还必须有一个特殊的制度保障体系。在中国，有关纳税服务作为一个相对独立的机构来处理税收服务，这个独立的特殊税收服务机构应扩展到整个国家税务系统中，从管理局，向区，县局和基层征收单位逐层开展建立。尤其是基础的税收制度，完善纳税服务制度建设更有利于税收服务系统的实现。
4、建立税务中介机构。
纳税服务是税务机关的职责和义务，但随着劳动纳税服务和社会分工的日益增加的需求纳税服务越来越细化，税务机关已成为纳税服务的有益补充。在努力提高税务部门服务质量的同时，还应重视中介的作用，促进税务代理业务的发展，有利于减少不必要的纳税人的税收成本，从而促进税收工作的更好的发展。
最后，从纳税服务中介服务的国外先进经验，专业中介服务的运作模式和管理模式，是优化纳税服务的关键。基层税务机关要保持与税收中介的良好合作，支持其履行税务代理服务并提供相应的帮助和指导。并对中介机构进行适当的调控，从而促进职业道德的提升。
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇五
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
x镇“吴”微不至解军忧、暖军心，稳步提升退役军人服务保障，充分激发退役军人的自豪感、荣誉感、责任感，鼓励他们积极投身家乡建设发展，在镇域营造出关心国防、拥军爱军、尊崇军人的浓厚氛围，激发强国兴军的磅礴力量！
一、“一站一策”，细微之中夯实基础。
x镇对标市退役军人服务站创建标准和“五有”要求，统筹安排，有的放矢，不。
当前隐藏内容免费查看断夯实镇村两级服务站基础设施建设。一是成立了由镇主要领导任组长，分管领导、管区书记、退役军人服务站站长为成员的服务站建设工作小组，逐个对辖区20个服务站进行调研，从选址采光到建设用料，由门牌标准到站内布局，“一站一策”制定建设方案；二是列出建设进度时间表，将服务站建设包保到人，指定专人负责对接跟进，定期调度进展情况，汇总建设中出现的问题，及时研判解决；三是对建成的服务站开展“回头看”，对比建设方案与建成效果，总结得失，完善细节，进一步优化提升。
二、“一人一档”，慎微之中严格管理。
进一步加强镇退役军人档案管理工作，提升档案业务水平，推进档案建设规范化、标准化、数字化。一是认真向上级部门学习相关档案管理办法，熟练掌握档案整理方面相关要求及规定；二是联合镇武装部、民政办等部门对辖区退役军人和其他优抚对象进行精准信息采集，实行“一人一档”精准管理；三是在采集过程中，针对档案材料不齐全、不规范的，根据材料内容和性质的不同，采取补充收集、原件复印、完善手续等方式，进行补充和规范，对收集上来的材料，仔细核对信息表、签名笔体等信息，慎之又慎，严把鉴别关，确保档案资料完整齐全；四是将完整齐全的档案材料拍照上传，做成电子文件夹，命名归类存档，为退役军人服务站工作落实落准落细升级加速。
三、“一业一惠”，精微之中助力帮扶。
依托服务站平台优势为退役军人就业创业整合资源、搭建信息平台、培育创业氛围，鼓励、引导、扶持退役军人就业创业。一是定期召开退役军人就业创业政策宣讲会，邀请上级专家领导解读大家普遍关心的就业创业优惠政策，分析当前就业形势、开展就业指导，让退役军人及家属们充分了解各项扶持及优待政策；二是与人力资源等部门联合举办技能培训，包括农用无人机操作、汽车驾驶、挖掘机、特色小吃、网络营销等特色培训项目，拓展就业创业方向；三是做好信息登记，建立就业创业意向人员台账，针对意向发放“政策优惠卡”，“一业一惠”精准帮扶，量身制定帮扶政策申领方案；四是搭建信息沟通平台，建成“x镇退役军人就业创业信息共享”微信群，及时发布相关信息，推送就业创业典型经验做法，激发退役军人创业热情。截至目前，组织退役军人政策宣讲会x次，招聘会x次，发布招聘信息x次；发放创业扶持基金x万元。
四、“一校一军”，微言之中传承军魂。
发掘典型，在典型引领中树立新风尚，广泛宣传退役军人中涌现出的先进事迹，在镇域营造出关心国防、拥军爱军、尊崇军人的浓厚氛围。一是设置退役军人光荣榜，展示辖区内x余名优秀退役军人的事迹，激励广大退役军人“退伍不褪色”；二是彰显军人荣誉，对立功受奖的现役军人进行大张旗鼓地宣传和走访，建成立功受奖军人荣誉墙，提振现役军人和退役军人的荣誉感；三是把优秀退役军人作为村级后备力量的重要来源，鼓励符合条件的退役军人党员竞选村“两委”班子成员，选派优秀退役军人党员到村担任工作骨干或第一书记，现x镇共有“兵两委”成员x名，其中“兵支书”5名，并且先后有两名兵支书被评选为“优秀兵支书”；四是与镇教育部门携手，选派优秀退役军人走进校园，结合自己亲身经历讲xx、讲军营故事、讲自身感悟，让中国******、中国军魂、中国力量在学生们心中生根、发芽，在强化学生国防意识，激发青少年爱党爱国爱军热情的同时，退役军人也被激发新活力，自豪感、荣誉感和幸福感得到同步提升。
五、“一心一意”，微笑之中优化服务。
秉持服务之心，多角色无缝衔接，“一心一意”为退役军人提供全方位保障。一是强化业务技能，定期组织退役军人服务站工作人员进行业务技能培训，确保工作人员能够熟练掌握各项业务办理流程，提升工作效率，做合格业务员；二是强化服务意识，结合xx教育、军史教育，开展“党员先锋岗”“最美微笑”等评选活动，时刻牢记为人民服务的宗旨，做合格的服务员，充分发挥退役军人服务站作用。
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇六
一、当前我国黄金投资市场的现状分析。
（一）黄金交易的主要品种。
在我国黄金流通的交易品种有很多种形式，包括实物、股票、t+d、期货qdii等。其中实物黄金主要是指金条、金首饰以及金币等。实物黄金所需投资本金比较高，且没有较好的流动性，只能等待黄金价格上涨时，才能获取部分利益，同时持有实物黄金，并不能产生利息收益，但是，实物黄金不会牵扯到其他成本，与其他收藏来讲，其价格波动幅度不高，风险相对来讲比较低。所谓的纸黄金，又被称之为记账黄金，是存在账面上以一种虚拟形式存在的黄金，也就是通过电子记账，将投资者的买卖交易及持有量进行记录，具有投资低门槛、方便交易等优点，但同时纸黄金的交易成本颇高。而黄金t+d是一种标准化合约的形式，是由上海市黄金交易所进行统一制定的一种交易模式，其规定在未来的某一个特定的地点及时间内，交易一定数量黄金的方式。主要买卖方式是采用保证金，对交割日期没有严格要求。qdii主要是黄金指数的qdii基金以及对境外黄金进行投资，对海外的黄金市场进行投资，就可以选择多种黄金投资方式。而黄金股票，主要是指与黄金有关的企业，是由金矿公司面向社会进行公开发型的股票，包含已上市或者未上市的。对黄金类股票进行投资，是一种间接投资方式。黄金期货主要是将以后某一时间段的黄金价格为交易标，其具有能够双向建仓、交易方便的特点，甚少的资金投入就可推动大额交易，但其具有很大的风险。
（二）黄金交易的主体。
我国自从形成了黄金投资市场的体系后，进行黄金市场交易的主体越来越广泛，其中包含供应商、企业、个人、央行、商行以及投资企业等。参与市场交易的主体被丰富了以后，有效推动黄金产业迅速的发展，起到了活跃黄金市场氛围的'作用。随着黄金交易主体不断的增多，相关咨询公司与投资公司也应运而生，促进了黄金市场得到迅速发展。
（三）黄金交易制度建设。
当前我国的黄金市场，主要是场内市场的表现形式，上海黄金交易所使用的是会员制，会员通过境内进行注册并登记后，才能从事相关黄金业务。根据会员的业务范围，将会员分成三种类型，即金融类、综合类以及自营。其中经营类会员，其主要权限是可自营、代理业务以及通过批准的其他业务类型。而综合类会员，只能进行自营及代理的业务。自营会员则只能自营。
（四）黄金交易监管主体。
当前我国黄金投资市场的监管状态是多方面的。根据黄金市场的相关监管制度中规定，上海黄金交易所隶属于中国人民银行管辖，主要对其现货的黄金类交易业务进行监管。上海期货交易所隶属于证件监督委员会管辖，主要对其已经上市的黄金期货交易业务进行监管。商业银行属于银行业监督委员会管辖范围，主要对其柜台黄金业务进行监管。企业隶属于工商行政管理总局管辖，主要对其生产黄金及营销首饰业务进行监管。而黄金投资行业在自律方面，是由中国黄金协会及上海黄金交易所进行行业的。由监管部门以及自律机构承担监督责任，同时还应对未来黄金投资行业的发展进行规划。
二、当前我国黄金投资市场主要存在的弊端。
（一）黄金投资渠道不健全，市场的深度有待提高。
黄金与市场上其他投资产品相比较，具有高度保值的作用，当今社会经济处于动荡的状态，人们选择投资黄金是规避风险的主要手段之一，由于国际金融市场不稳定，很多国家都处于常年战争的状态，很多国家都对流通货币增发，受到流动性泛滥的深度影响，使得国内投资者的目光都纷纷转移到黄金上，与西方发达国家的黄金市场相比较，目前我国的黄金投资品种比较少，且黄金投资渠道尚不健全。当前在我国黄金投资的品种里，对实物黄金的交易及投资渠道处于缺失状态，使得投资型及纪念性黄金产品想要进行交易，很难找到正规渠道，对实物黄金的市场规模有一定的限制。而纸黄金的交易成本比较高，虽然投资门槛低，但是交易量没有被提升。而黄金期货及黄金t+d的投资门槛较高，对规模低的投资人及对收益要求高的人员没有足够的吸引力。在国际市场中较为成熟的黄金投资品种没有被上海期货交易所及上海黄金交易所采纳，例如etf、掉期和期权等，单一的投资品种，致使满足不了部分投资者的需求，致使当今我国地下炒金的情况越来越严重。
（二）黄金交易市场相关法律法规较为落后，监管力度不够。
自建立中国黄金市场以来，还没有制定较为全面的黄金管理法，仍然使用较为滞后的黄金市场管理规章制度。在这些规章制度中的相关条例，已明显不能够满足现在黄金市场的发展情况，给黄金市场的发展产生了一定的影响。由于黄金市场的法律法规与实际情况不符，致使黄金市场的监管，出现多头监管的状态。表面上看对黄金投资市场监管的机构很多，但是没有一个机构能够对整个黄金投资市场进行全面的监管，出现了监管真空问题，致使黄金交易市场管理不到位，给黄金市场的健康发展道路带来一定的影响。从自律组织上开看，当前黄金市场的自律组织独立性不强，没有对黄金市场进行自律管理的能力，不能够有效推动黄金市场健康发展。
（三）投资主体结构不够完整与成熟。
根据国际黄金市场的运行经验来讲，其主要的结构地位是投资性需求主体。但是我国目前在上海黄金交易所中，所有的会员单位是以生产商、加工商、制造商等组成，金融类具有投资性质的会员占据比例不高，缺乏活跃市场的做市商及经济商，致使黄金资源配置效率不能够进一步提升。与其他国家相比较，我国的黄金市场较为封闭，在上海黄金交易所内注册的外资会员屈指可数，致使国内黄金市场缺乏国际报价机构的参与，同时我国的黄金市场价格与国际市场存在误差。
（四）中介机构的专业化程度不高。
当前我国的黄金市场中介机构是由商业银行及黄金投资咨询机构组成。在我国的商业银行中，其黄金市场主营业务，一般为代理业务，主要负责场内及场外的黄金交易，对比国际黄金经销商，我国还存在系统上的欠缺，对于黄金投资产品的设计能力、定价以及市场能力都相对较为落后，黄金市场的纵向和横向差距仍需要重视。另一方面，我国的咨询人员素质有待提升，一些规模较小的黄金投资公司，问题尤其突出，缺乏相关人才，并没有体现我国投资市场的积极作用，由此产生了不规范的代理公司和投资项目，以上问题均有待于解约。
三、关于我国黄金投资市场的相关建议。
（一）挖掘黄金市场深度。
成熟的国际黄金投资市场，在制度体系方面一般都分为两个部分：1）实物黄金市场；2）衍生品黄金市场。利用我国的黄金市场和国际成熟的市场相比较来说，我国应该对黄金市场进行完善，在参考国际黄金市场的流动性同时，对我国的市场进行改革，加大研究人员的研究力度，尽量多而快的开发出符合我国实际情况的黄金衍生投资产品，让我国的黄金投资方式更加多元化，完善我国的黄金市场体系，对我国目前的状况进行改善，同时为投资者提供更多人性化的产品。
（二）提高相关部门的监管力度。
要想提高我国相关部门的监管力度，就必须完善法律法规。我国的金融投资市场的法律法规方面一直是比较空洞，政府部门应该进行有效的整理，将滞后与无效的法律法规进行及时的整理和废除，推出和我国的黄金市场相符的政策，为投资者和操作者提供相应的保障体系。前些年中，我国发改委和中国人民银行等多个部门进行统一联合，下发文件：《关于促进黄金市场发展的若干意见》，利用此文件表现出了我国黄金监管部门的意识，但目前的状态依旧处于改革中。通过对我国黄金投资市场的研究调查，可以通过对黄金监管的法律法规的改革，达到资源整合的目的，建立方便、合理的市场监管体系，对于当前多头管理的状态予以纠正。与此同时，根据我国现金的黄金市场的发展状况来说，可以提升黄金市场自律组织的自律能力，通过独立性培养，使得黄金市场的自律能力进一步加强，对于以往的管理盲区进行改善，使得我国的黄金投资市场健康发展。
（三）对结构进行整改，提升市场成熟度。
目前来说，我国的黄金投资市场结构上较为单一，在投资方式上，大力支持各类投资者入市。总体来说，就是结合我国的发展现状，发展和培养众多有一定影响力的投资机构，在这些机构不断发展壮大的同时，可以带动我国黄金投资市场的壮大。另一方面，可以结合国际黄金市场在中国的投资参与度，使得我国的市场在国际交易中提升地位。在投资者方面，应该加强对投资者的教育工作，通过一系列的教育途径和课程，使得我国的投资人才逐渐增多，对于黄金投资的基础知识也更加了解，帮助我国的黄金投资者更好的了解国内和国际黄金市场，规避风险，提高投资意识。
（四）增加创新水平，提升专业度。
我国的黄金投资市场中，中介机构是非常重要的一部分，一方面，可以提升我国的商业银行的黄金投资能力以及相关的黄金定价，使得我国凭借实力，逐渐走向国际；另一方面，一定要选择高素质的黄金分析师，或者对现有的分析师进行适当的培训，如此一来，可以提升我国的市场份额，提高机构的品质。最后，对相关机构的质量和规模进行调查监督，严格管理，对于不合格的咨询公司进行查封，以免影响我国黄金投资市场，阻碍国际化的发展。
参考文献。
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇七
摘要:民商法的信用原则要求各个经济主体都赋有相应的权利与义务，遵循信用的善意，以此助推市场经济的良性发展。然而，民商法信用原则在现实施行中存在一些不足，本文将就这些不足展开分析并提出对策。
关键词:民商法;信用原则;市场经济。
要想形成一个秩序井然的社会环境，法律是不可或缺的。同样的道理，在市场经济的运行过程当中，由于存在着错综复杂的主体之间的交换关系，为了维持整个市场的公平性，以及主体之间地位的平等性，就很有必要借助民商法来切实地予以规范。
一、信用原则的内涵。
追根溯源，信用原则最初是以“善意原则”的形式出现的，是从罗马法的古老原则之中衍生而来的。除此之外，在中国传统的文化体系之中，也能够找寻到信用原则的缘起。自古以来，讲信用就被视为一种令人歌颂的良好品性，一位讲信用的人将获得周围人们的极大敬意。由此可见，信用原则作为我国的根本道德原则，发挥着长远和深刻的影响，从而这一原则被纳入了民商法之中。改革开放之后，国内的经济体制开始转变，市场经济的'比重逐渐增加。具体到现阶段的社会发展程度而言，信用原则侧重于强调，在纷繁复杂的市场经济体系之中，按照市场经济制度互惠性来与其他主体之间展开相应的交易行为，并在签约的过程中，也保持诚实信用的姿态，根据合同约定来切实执行相应的行为。总体而言，对于信用原则内涵的研究角度是多样的，但无论是语义说、双重功能说还是从其他视角来探讨信用原则，都共同地体现了一点最为根本的核心含义，即信用原则会对市场经济主体的经济行为产生规范作用。正是这种规范作用，使得各个经济主体能够按照经济交易道德来指导自身行为。
二、民商法信用原则的现实不足。
信用原则固然是好的，但如果缺乏必要法律条文的强化，可能会出现劣币驱逐良币的现象，最终使得整个经济市场的秩序无法得到保障。因此，将信用原则纳入民商法之中，通过法律来强力执行，有助于构建一个诚实守信的经济氛围。民商法要求各个经济主体都赋有相应的权利与义务，遵循信用原则，以此助推市场经济的良性发展。就现阶段的情况而言，国内民商法信用原则在现实执行过程中依旧反映出一些问题。
(一)经济领域不规范。
首先从宏观层面来看，整个社会的经济环境依旧体现了不成熟性，并且存在一些局部的失控因子。最常见的就是金融诈骗等违法现象的出现，这类现象的发生，从侧面反映出国内的金融制度依旧存在漏洞，这些漏洞被不法分子所利用，从而造成xx的发生。除此之外，在整个商品市场之中，质量问题依旧频出，无论是对于国民生活质量，还是对于国民自身品牌的构建，都产生了极为严重的负面影响。由此可见，在经济领域的这些信用缺失的问题，会造成整个社会面向的负面影响，从而对国民经济的增长与良性发展产生阻碍。
(二)司法工作不严谨。
除了跟信用原则密切相关的违法行为的出现之外，还有不少司法工作中的信用缺失现象。这一环节的信用缺失将造成极为恶劣的影响，直接造成的恶果，即为法人主体资格确认的混乱。除此之外，诉讼环节的信用缺失现象，也对于法律精神的落实造成不利影响。
(三)缺乏强有力的法律保障。
就现阶段的民商法而言，并没有到臻于完善的地步。客观而言，民商法已经对信用原则作出了明确的规定，然而，不可否认的是，下位原则的完善依旧没有到位。结合国内转型的现实情况，市场经济环境依旧处于不断变动的状态之中，尤其是信用市场的构建才刚刚起步，仍然处于探索阶段，亟需进一步地完善。
三、民商法信用原则的健全举措。
(一)强化立法工作。
构建强有力的市场经济法律体系，才能够确保信用原则的彻底贯彻落实，并营建一个秩序井然的市场环境。要想做到这一点，就有必要对民法典做进一步的完善，对相关的交易行为作出严格的规范，并且确保司法过程的公正，这就为构建井然的市场秩序打下了良好的基石。
(二)强化道德体系。
从宏观层面构建一个健全的道德体系是很有必要的，这不仅依赖于国民素质的提升，也与从事司法工作的相关人员的职业道德紧密相连。民事主体在进行民事行为的过程中，都应该对自身严格要求，严格遵循信用原则，以保证公平交易的持续。除此之外，反向的惩处措施也应该强有力，对于违反信用原则的主体，应该有相应的措施对其进行处理，以对其行为予以适当的警示，保证其严格遵循信用原则。
(三)提高失信成本。
人是有趋利避害的本能倾向的，所以进一步提升失信成本，将正面督促各个主体严格遵循信用原则。在这一领域可以借鉴起步较早的西方国家，构建起一整套完善的征信体系，对于征信记录不良的个体，将会受到来自各个方面的不公平待遇，这就是他失信的实际成本。通过此举严厉约束失信行为，共同构建一个信用良好的市场经济环境。综上所述，强化民商法的信用原则，无论是对于市场经济体制的完善，还是对于国内经济的持续助推，都有着积极的正向影响。通过强化立法工作与道德体系，并进一步提升失信成本，将有效助推信用原则的贯彻与渗透。
［参考文献］。
作者:郭斯宇单位:中国政法大学民商经济法学院。
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇八
随着多年的改革和发展，我国农村金融服务的质量和水平有了很大的提高，但随着农村经济的发展，对农村金融服务提出了新的要求，与这些新要求相比，现阶段我国农村金融服务体系存在诸多问题。
目前，商业银行的分支机构大量从农村地区撤离，如年末，河北省县域金融机构网点数9958个，比年减少766个，保留下来的分支机构也不再有独立的贷款权限，变成了单纯的“吸储机器”，在农村地区的存贷差不断扩大。农村信用社在贷款方面只对少数农户发放贷款，而抵押品种十分有限，起不到真正为农村弱势群体服务的目的。
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇九
保险业在国民经济中地位日趋重要，商业保险的经济补偿和社会稳定器的作用受到充分肯定，政府、监管部门和人民群众对保险公司服务水平要求越来越高，保险公司之间的竞争也逐渐由产品的竞争转向服务竞争，保险公司服务运营管理水平的高低决定着其市场竞争力的强弱。本文以中国人寿保险公司石家庄分公司客服中心为研究对象，立足于工作实践和实地调研，以服务运营管理理论为指导，探索企业柜面服务运营管理的优化问题。首先指出柜面服务运营管理现状及原因分析，以客户满意度为考查点，从柜面环境及设施、业务流程、员工管理三个角度，分析问题及成因。其次，提出优化柜面服务管理的对策，以量化考核为保障，以流程改善为抓手，以技术创新为依托，解决当前柜面中存在的服务不标准、效率低、客户排队等候时间长等现实问题。最后，提出优化柜面服务管理的措施。
石家庄分公司客服中心整体服务水平有了长足进步，柜面服务管理越来越受到各级管理层的重视。柜面作为面对面服务的平台，经过全系统广大服务人员的共同努力和辛苦付出。柜面管理机构从无到有，服务队伍从小到大，服务标准从建立到规范，服务的能力从较低到提高。现如今石家庄全辖共有22个柜面，柜面服务人员264.2013年加权工作量39374748，高于全省平均水平12.92%。分析柜面现状会发现因为地域、经济背景、公司发展等多重原因，在柜面现状中，基友个性问题也有共性问题。
（一）各柜面个性问题。
个性问题如有些柜面因当地公司规模影响一些公共设施不能健全，还有个别柜面本科占比不高，基本素质偏低等。还有些柜面专业人才比例偏低，专业化水平不高。造成这些问题的原因：
1、人员准入机制不健全，基本素质把关不严。
2、奖惩机制不健全，优秀人才流失。
3、柜面人员工作琐碎，承受压力大，待遇有限，难以吸引高学历素质人力。
4、未形成有效的培训机制。
（二）业务流程共性问题。
经过对多个柜面业务处理时长、流程，人员产出效能对比，总结以下共性问题：
1、手续繁杂，客户抱怨多。与其他金融行业对比，人寿保险的特殊性决定其后期服务手续的复杂程度。例如一份还有生存金返还和红利的保单，领取款项不同，所需的手续也不相同。
2、柜面不能很好找到业务规律，根据各环节所占时长，更合理调配人力。
3、服务方式和服务效率落后。不能提供网上或者自助服务，付费银行转账比例不高。服务方式比较落后，影响客户服务感知和投保意愿。
4、流程自身存在繁复弊端，更多考虑风险管控，护士客户感受。
以上问题究其形成原因：
1、长期以来遵守行业流程的惯性思维制约着业务管理人员的创新思维，提出新的想法和新的做法。
2、是以客户为中心的服务意识还有所欠缺，不能更多站在客户角度思考问题，导致制定出的规则引起客户不满。
3、现代技术支持手段不到位工具落后，系统软件的智能化不够，靠人工进行风险判别的东西内容比较多，影响柜面处理的效率。
4、没有建立持续改进流程的改善制度。
（三）柜面激励制度及柜面考核的现状分析。
柜面人员的激励约束制度有所欠缺，柜员面日益增大的工作量，柜面作业的风险在日益增大，造成柜员归属感不强。柜员自身缺少职涯规划，缺乏工作信心。
柜面考核项目繁多，变动也较为频繁，容易加大柜员工作压力，减少服务热情，柜面的考核存在系统不能量化的数据，如档案规整，客户咨询受理等。
柜面服务运营管理必须以提高客户满意度、服务便利、有利于控制成本、为提升企业竞争力做出积极贡献为目标，以柜面设置、业务流程、员工奖励为抓手，提出解决问题的对策：
（一）确立“为客户服务”目标。
保险公司客户应该分为三类：一是外部客户，既是公司保险服务的对象。而是介于内外之间的客户，既代理人、代理单位。三是内部客户，既与公司签约的员工。外部客户是公司最重要的客户，是公司利益的直接来源，一方面按照利润贡献，在服务中区别对待，例如设置vip绿色通道等特殊服务制度；二是统筹兼顾，因为人寿保险扮演着社会稳定器的角色，具有经济补偿的作用，所以对于每位身处困境的客户，都要提供贴心、快捷、细致的服务。对于介于内外部客户的代理人，按照公司“发展是第一要务的原则”。柜面应该高度重视，内部客户要为其提供好服务，便于公司的业务发展。对于内部客户，要相互关怀，营造和谐的服务氛围，打造良好的服务文化。树立五种服务意识：领导为员工服务、上级为下级服务、机关为基层服务、后援为一线服务。全员为客户服务，这三类客户的满意度都能得到提升。
（二）柜面人员优化配置，提升柜员素质方案。
1、柜面的人员配置要根据定量和定性的方式进行人员的配置，定量是综合考虑人均工作量，通话线性插值得方法配置人力。定性是指结合柜面的岗位职责和日常运营。
2、提升柜员素质方案，完善培训机制，建立适合员工特点的教学方式和通关模式，因材施教，力求更易于柜员接受的培训方式，开展提高员工素质的学习活动，创建学无止境，追求奋进的学习氛围。
（三）以客户为中心积极改善业务流程。
打破惯性思维和习惯做法的约束，从客户需求、风险管控、效率提升方面考虑流程的合理性，调整流程顺序，使其更加合理流畅。以先进技术为依托，变物流为电子流，缩短流转的时间和空间。加大时效考核力度，将工作落到实处。
（四）建立合理的绩效激励考核制度。
柜员的工作性质和工作内容决定了考核体系，柜员更大程度上是成本中心，必须根据服务质量、服务效率、投诉率等数值建立合理的绩效激励考核制度，除了考虑吧工作量化指标和效率指标，也要讲客户满意度指标包含在内，并且逐步加大比重。满意度指标可以由保全作业差错率、理赔作业差错率、立等可取件等待时长、客户等候时长、客户评价无部分组成。完善柜面kpi服务考核指标，并将其与收入进行挂钩。
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇十
农村金融是现代金融的重要组成部分，在推动农村经济快速发展中起着举足轻重的作用。对农村金融机构进行明确的功能定位，建立农村资金回流机制，以下就是由为您提供的浅谈完善农村金融服务体系。
我国农村金融服务体系的现状及存在的问题。
经过多年的改革和发展，我国农村金融已经有了一定的基础，建立了多层次、广覆盖、可持续的农村金融服务体系。
1农村金融机构现状。
目前，我国农村金融机构体系主要由农村政策性金融机构、农村商业性金融机构、农村合作金融机构和新型农村金融机构等共同组成。从年以来，我国开始引导各类资本到农村地区投资设立村镇银行等新型农村金融机构。在农村金融改革进程中，村镇银行、农村互助社、贷款公司等新型农村金融机构的出现，填补了农村金融服务空白，激活了农村金融市场。截至年末，全国共组建新型农村金融机构509家，其中开业395家。全国新设立“只贷不存”的小额贷款公司2451家。
2农村金融服务和产品现状。
近几年来，各涉农金融机构大力的推进农村金融服务和产品创新。例如：大力推行创新贷款，通过开办创业贷款、农户联保贷款等贷款业务，切实解决农业贷款难的'问题。从资本市场方面来看，重点之处是支持符合条件的企业到股票主板市场、中小板市场和创业板市场实现上市融资和再融资，支持符合条件的企业通过银行间债券市场发行企业债等直接融资产品，进一步拓宽了涉农企业融资渠道和融资来源。至2010年6月末，共有14家涉农企业在中小企业板和创业板市场实现了上市融资，合计募集资金118.8亿元;共有31家涉农企业通过银行间债券市场发行短期融资券604亿元，中期票据179亿元，合计募集资金783亿元。
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇十一
随着业的飞速发展，补救已经成为理论界和企业界关注的重要课题，餐厅最好是加强对员工服务的培训。下面是本站带来的餐饮服务工作。
心得体会。
希望对大家有帮助。
本人从学校出来工作至今已将近20xx年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：
俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。
1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。
2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。
3.优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。”
以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再此，本人表示衷心的感谢!
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：
1、微笑在餐饮日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的。
欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样.
7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别餐饮业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使餐饮立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐!
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最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇十二
在工作思想方面，用心贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。用心认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自我的思想武器。作为一名展业人员，自我的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自我，加强自我的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。
在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s店持续良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争十分激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们能够在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇十三
论文摘要:就业工作已经迈向市场，市场在高校就业工作中的基础性、主导性作用以及对就业工作的影响日益显现。我们围绕“以市场为导向，建立和完善大学生就业指导工作体系”这条主线，做了一些有益的探索。
目前，我国已经逐步建立起“市场导向、政府调控、学校推荐、学生与用人单位双向选择”的大学生就业市场机制，就业工作已经迈向市场，市场在高校就业工作中的基础性、主导性作用以及对就业工作的影响日益显现。在这样的形势下，我们充分认识市场的作用，紧紧围绕就业市场，围绕，.以市场为导向，建立和完善大学生就业指导工作体系”这条主线，做了一些有益的探索。
一、树立“营销”理念，开创就业工作新局面。
以市场为导向，就要以市场的机制和眼光来解决就业问题。我校根据就业形势，及时提出了就业工作要树立“营销”理念，指出高校的就业工作就是企业“营销产品”的过程。各高校的就业工作在某种程度上讲，实质上是一个创立品牌、抢占市场、开创属于自己的生存空间的过程。这不仅是一个观念的创新、举措的创新，更是工作方法的创新。以这个理念为根本，我校开创了就业工作的新局面。
1.把握市场需求和发展趋势，准确定位就业市场。
对于高校来讲，能否把握市场的需求，生产出适合市场需求的“产品”，是“营销”成功的前提，也是提高就业率的关键。近几年，根据国家和地方政府的发展规划，我们加强了就业市场调研，根据学校自身的办学特色、办学能力、地理位置等，在专业设置、人才培养上紧紧围绕为河北经济建设服务，从而确定了发展的纵向坐标。在此基础上，我们与其它同类高校进行横向比较，根据行业流向、培养人才的效用等要素，对人才市场进行细分，找准自身在同类高校中所处的位置，纵向坐标和横向坐标的结合点就是我们的市场定位，从而找准了毕业生的主体就业区域和就业单位。我校以工为主，培养面向企业的人才，理科、文科的专业方向也是侧重企业需求，因此，我校毕业生的就业定位是“占领河北，辐射周边，努力向沿海经济发达地区延伸”。有了这个明确的定位，使我们的毕业生就业渠道有了自己的特色。现在，我校学生除了为河北经济主战场服务外，已经拓展到了北京、天津、山西、山东、河南等周边省市，如有400多人分配到这些地区，而且就业面也已逐渐扩展到了沿海经济发达地区。
2.强化销售环节，拓宽就业市场。
我们结合学校的战略规划、品牌特色、就业市场预测等情况，在此基础上制定“营销战略”，开展一系列“促销”活动:每学年初，把毕业生的综合情况汇印成册，寄发给近千家用人单位，广泛宣传我们的毕业生;积极走出去，到各地市人事部门、人才市场联系，与企业沟通感情，巩固已有的协作单位，并拓宽市场，联系新的用人单位;采用“请进来订销”的方式，主动邀请用人单位到学校来举办各种类型供需见面会、招聘会，我校连续三年承办了河北省大中专毕业生就业市场，每年就业中心组织校内招聘会六、七十场，各学院每年也要分头组织几十场;采取社会实践的形式，编制回访间卷，到各用人单位进行回访，跟踪调查毕业生，及时了解用人单位的需求特点及以往毕业生的工作表现，从而为我们提供了第一手市场需求和信息。通过这些工作，与一些企业签订了校企友好协作协议，密切了与用人单位的联系，构建了长期友好的协作关系，实现了校企双赢。石家庄制药集团、华北制药集团、三鹿集团、天津田歌集团、山西天脊煤化工集团、山东海龙集团等都是我们校企联盟的成员。
3.创品牌特色。
目前，人才市场的需求已经由过去的“单一型”专门人才向“复合型”创新人才转变，适应市场的需求，在素质培养上创出自己的品牌特色，才能在市场上有立足之地。近几年，我们注重校园文化建设，主要提升校园文化活动层次，成功举办了艺术大赛、大专辩论赛、校园歌手大赛，演讲比赛等校园文化品牌活动，提高了学生的综合素质;科技实践活动成果显著，建立了稳定的社会实践基地，组织丰富的社会实践内容，暑期社会实践被中国教育电视台、河北电视台、《燕赵都市报》等媒体报道多次;设立大学生科研基金，建立大学生科研立项的评选机制和奖励机制等措施，每年校内科研立项达八、九十项，极大地提高了大学生动手能力和创新能力。每年举办电子大赛、创业大赛等各种形式的校内科技竞赛。并积极组织学生走出去参加大学生科技竞赛，我校近三年在全省大学生科技竞赛中有六十多项科研成果获奖，参赛作品最多，获奖数量、获奖层次在省内高校名列前茅。在第七届全国大学生课外科技作品“挑战杯”竞赛中获一等奖，在第八届中获二等奖一项，三等奖两项，受到教育部、中国科协、团中央的表彰和奖励。其中获第八届挑战杯二等奖的武力同学搞的“zly系列不孕症诊断治疗仪”，没有教师的指导，完全是靠自己摸索、研制的。20河北省大学生科技系列竞赛，在科技作品和创业计划两大类比赛中，共获特等奖四项，一等奖八项，二、三等奖共十七项。全国数学建模比赛，获一等奖。20，我校被团中央、全国青联授予“中国青年科技创新教育基地”称号。
由于我们的毕业生能够适应市场需要，使我校连续五年一分就业率在省属非师范类高校中排名居前三名，被教育部评为“全国大学生就业工作先进单位”和“省级就业工作先进集体”。
二、以人为本，建立和完善大学生就业指导工作体系。
大学生就业指导是一个系统工程，建立和完善大学生就业指导工作体系，是保证学校“销售”渠道畅通的保障。我们现在形成了“以人为本，以市场为导向，以专兼结合的就业指导队伍为基础，以服务为中心，以职业生涯设计、就业观念引导为重点”的工作体系，并完成了两个大的转变:一是从管理职能向服务职能的转变;二是从单纯的毕业生择业教育，向就业指导对象全程化的转变。
1.实施“一把手”工程。
第一，校领导非常重视就业工作，把就业工作视为关系到学校前途和命运的头等大事，始终把就业工作列为学校工作的“重中之重”。我校把就业工作作为学校党政工作要点，多次召开党政联席会进行专题研究，提出“必须把毕业生就业工作当成一件大事来抓”，“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”，要求各学院和机关处室每个同志都要“怀父母情怀，搞好学生就业”，并且把它落在实处，在人力、物力等各个环节给予大力支持。学校党委书记亲自带队参加全国人才市场，校长逢会必讲就业工作的重要，学校主管学生工作的副校长和主管教学的副校长多次带队到用人单位回访，对就业工作给予了高度关注。
第二，成立校院两级领导小组。实行“一把手工程”，成立校领导挂帅的就业领导小组，并相应建立了学院的大学生就业指导小组，实现了校、院“两级管理”和大学生就业指导中心、学院主管学生工作的副书记、班级辅导员“三级工作体制”，每一个部门都有明确的年度工作规划、具体的工作目标及详尽的工作进度安排，从机制上保证了就业作的顺利进行。
第三，建立就业工作考核奖励机制。我校在就把就业工作做为学院班子年终考核的一项重要指标，年终对就业工作突出的单位进行奖励，评优时实行就业工作一票否决制。制度的建立，极大地促进了学院班子的积极性，各学院把就业工作当成了学院的重要工作来抓，工作中涌现出了很多先进典型。
第四，实行主管就业领导定期督导制度。学校主管领导定期主持召开就业工作会议，定期到各学院进行现场办公，听取就业工作的专题汇报，了解就业工作进度，帮助解决困难，督促学院抓住薄弱环节，改进工作。建立了各学院、各专业就业率“每月一公布”制度，以校长办公室名义行文公布，促进各学院明确各阶段的就业工作任务和责任。这些制度的建立，为就业工作提供了有力的保障。
2.树立“以人文本”就业指导理念。
我们树立全心全意为学生、单位服务的意识，彻底改变过去“管”就业的思维模式，强调学生、用人单位的主体地位。提出了“为您提供永远的就业服务”川为毕业生服务，使毕业生顺利实现就业;为用人单位服务，使单位招到合格人才”两个服务的理念，并落实到行动上。实施网络咨询、电话咨询、现场咨询“三位一体”宣传服务方式，力求在第一时间对学生的问题进行解答，做到“以迅捷、全面的信息服务人，以热情、真诚的服务感动人”，从而树立服务品牌。我们重新修订了岗位职责，明确责任，强化服务意识，增强岗位服务技能，外树形象，内练素质，尽最大努力为学生、单位排忧解难，营造良好的就业氛围。例如:非典期间，我们通过网络、传真、电话等信息渠道，为毕业生服务，仅山东皇明太阳能集团用这种方式就招聘了我校几十位毕业生。
3.实施就业“全员化”工程。
我校除就业中心的5名专职人员外，各学院还配备一名主抓就业的专职负责人，毕业生辅导员全力抓就业，毕业生导师协助抓就业，动员全校教师全员抓就业，实施就业“全员化”工程，形成“上下一盘棋，同心促就业”的局面。例如，生工学院实行就业与毕业设计环节挂钩，把就业作为专业教师带毕业设计环节的一项考核任务，年终对在就业工作作出突出贡献的教师进行奖励。化工学院的许多教授，利用与企业科研合作的优势，主动帮助学生联系工作，已经形成惯例。机关各部门也都积极参与就业工作，为毕业生提供信息。
4.大力加强就业教育，实行就业指导“全程化”
为了增强就业指导的科学性，成立了学校、学院两级大学生就业指导教研室。自编了《大学生就业指导》，已由河北教育出版社出版发行。以学生工作队伍为依托，按“专业化、专门化”的要求建立就业指导教师队伍。目前，我们实行在一年级开展以“积淀职业素质”和“了解职业生涯规划”为主题的讲座，开展专业教育，培养学生的专业认知能力，指导学生树立职业生涯的概念，了解如何培养自己的职业素质，增强学习的目的性。在三年级开设就业指导课，安排30学时的课程，加强职业道德、成才观、劳动价值观教育和择业技巧训练。在四年级进行择业教育讲座，及时宣传就业政策，提供就业信息服务和咨询指导。几个阶段相互贯通、有机连接，形成较为完善的就业指导体系。
5.努力丰富就业指导的内容，拓展就业指导的形式。
就业指导是帮助毕业生顺利就业和尽快实现社会角色转变的重要环节，是营销的“包装阶段”。讲解就业政策、分析就业形势、收集需求信息、传授就业技巧等确实能给学生解渴，但是仅仅做到这些是远远不够的。要使大学生真正成才，就要拓宽就业指导的内容:注重“三观”教育，加强学生社会责任感的教育，培养良好的心理素质，加强专业技能的培养和综合素质的`提高，并把这些教育内容渗透到学校的各个教育环节中去。就业指导的形式，不只局限于学校的课上讲解、讲座，我们还充分利用社会资源，采取多种形式，提高就业指导工作的针对性和实效性。聘请相关专业的成功人士、政府官员、校友、大型企业经理、人力资源经理等，为学生开设就业指导讲座，提供职业咨询服务，使学生了解社会职业特点，发现自己的不足，提高就业能力。我们对学生进行实战训练，与河北电视台《挑战360行》栏目合作，邀请多家知名企业，进行校园内现场招聘，让学生经历、体会实战场合。对学生的个别问题、困惑实行“一对一”式指导，给学生提供切实的建议，帮助学生实现人职匹配。利用现代信息技术，建立就业网站，建立客户资源数据库，为学生提供便捷的在线就业指导、咨询、就业信息发布、网上求职。并且能够作到及时分析各学院、各专业就业状态，提高就业指导的效率。建立就业基地，为学生提供稳定的就业实践单位，创造广阔的就业空间。开展多种技能培训，学生在培训中增加了技能，更提高了就业竞争力。通过有效的就业指导，帮助学生树立正确的择业观，使学生增强了就业的信心和能力，减少了盲目性。
6.建立就业与招生、教学、管理协调一致的就业指导机制。
如果一个高校具备了将市场需求迅速转化为生产优质人才“产品”的生产能力，那么它也就具备了在市场上生存和发展的基本能力。就业工作部门由于和就业市场的直接博弈从而有了反映市场变化的优势，就业市场的变化是学校招生、教学及管理的晴雨表，根据市场的变化来培育符合市场需求的学生，学校才能可持续发展。因此，学校建立由招生、就业、教学、管理等部门组成的就业指导体系，是市场所需，是发展所需。我们将毕业生的分配情况、毕业生跟踪调查情况、用人单位回访情况、市场需求情况及时反馈给招生、教学部，以便调整招生计划和专业设置，根据市场对毕业生的素质、能力要求来培养学生，根据用人单位的需求来调整教学计划，使我们的产品质量高，适销对路，从而达到良性循环。
总之，现在的就业市场给我们的就业工作提出了更高的要求，适应市场的需求，以市场为导向，在思想观念、管理体制、方法渠道、培养模式等方面不断改革创新，就一定会取得更大的成绩。
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇十四
对于高职院校来说，培养高素质学生是教师的首要任务，学生要熟练掌握基础知识，教师需要结合就业状况制定有针对性的教学方式，培养出更优秀的实践型人才，这样才能提升学生的就业能力。摆在高职计算机教师面前的主要问题就是不断完善教学模式，这样才能使其更好地满足社会发展要求，才能使培养出的学生更好地服务于社会。下面文章从高职计算机教学模式中存在的问题入手，提出了完善的教学方式，希望能够有效提升计算机学生的就业水平。
1结合就业状况落实高职计算机教学的重要性。
社会的飞速发展推动了我国教育体制的改革，在新形势下，传统的计算机教学模式已经无法适应时代的发展，也不利于激发学生的学习兴趣，况且，当前社会所需的计算机人才不仅要掌握扎实的计算机基础知识，还要拥有较强的实践技能，需要学生具备较高的综合素质以及创新意识，为此，高职院校在对学生进行计算机教学的过程中，一定要确保自身教学模式能够促进学生今后的发展。而以就业为导向对高职学生进行计算机教学，就需要在教学过程中改变以往传统的教学理念以及方式让学生成为一个实践和理论相同的计算机，这样就能更好地让学生顺利地进入社会，最大程度减少就业严峻所带来的困境。由此可见，在高职院校计算机教学过程中，以就业为导向对学生进行计算机教学，其有着十分显著的作用，不仅能够保证教学效果，还能真正让学生成为应用型人才。
2当前高职计算机教学模式中存在的问题。
2.1教学模式比较单一。
在高职院校的计算机教学过程中，教学模式直接关系到教学质量的好坏，传统的教学模式大多比较单一，无法满足学生的学习需求，无法激发学生的`学习兴趣，教师也是象征性的完成教学任务，所以在实际教学过程中就很少会有互动，这种教学模式大大降低了教学的质量和效果。所以说，高职院校计算机教学过程中，其所存在的问题之一就是教学模式较为单一。
2.2无法激发学生的学习兴趣。
在学习过程中，只有激发学生的学习兴趣，才能有效提升学生的教学效率，才能提升教师的教学质量，才能让学生积极参与到教学活动中来。然而，传统的教学模式无法有效激发学生的学习兴趣，存在部分高职院校在教学过程中不注重学生兴趣，在教学过程中过分对学生进行基本理论的讲解，并且讲解方式也较为枯燥，这种情况下，学生自然而言会对计算机学习产生抵触心理，长时间下去甚至还会对计算机学习失去兴趣，最终就很难投身到计算机学习过程中。
2.3教学与就业需求脱轨。
计算机教学的最终目的就是确保学生在社会实践工作中拥有一席之地，更好地为社会服务。但是，根据当前的状况来看，高职院校的计算机教学工作并没有结合就业需求，甚至有些高职院校缺乏专业的实践性指导，致使学生和企业两者之间存在较大的距离，最终导致学生就业困难[2]。另外，高职院校在对学生进行计算机教学的过程中，很多教师都不注重对教学模式的更新，还是让学生在计算机学习过程中处于一个较为被动的位置，致使学生计算机学习的兴趣大大降低，同时也很难提高学生自主学习能力以及创新意识，而这些都是企业对于计算机人才的要求之一。
3结合就业状况不断完善高职计算机教学方式。
3.1结合就业状况不断完善教学内容。
在落实高职院校的计算机教学工作中，为了提升实践教学效率，我们需要结合就业状况不断完善教学内容，首先，我们需要按照企业相关标准调整教学内容，不断加强企业与教学内容之间的关联，这样就能真正促进以就业为导向的高职计算机教学模式优化的实现。针对这一点，教师在计算机教学过程中，可以将企业引入到教学模式中，然后在教学过程中结合学生实际情况转变教学模式，按照企业实际需求对学生进行计算机教学，这样就能真正培养出符合企业需求的计算机人才。例如，教师在对学生进行“电子商务概论”相关内容教学过程中，教师便可以针对淘宝网的c2c、b2b经营模式进行教学，并评价淘宝的购物平台价值网络，例如商业模式的盈利途径，丰富学生对于电子商务的认识，实现以就业为导向的高职计算机教学模式的优化。
3.2结合就业状况不断完善教学方式。
为了提升高职院校的计算机教学质量，我们还应该结合就业状况不断完善教学方式，计算机教师应该结合实际就业需求适当调整教学内容，并在此基础上完善教学方式，这样才能从根本上落实教学方式的改革，并且能够有效激发学生的学习兴趣，让学生积极参与到教学活动中，增加师生、生生之间的互动，而教师则可以最大程度发挥学生主观能动性，让学生计算机能力切实的得到提升。针对这一点，教师在实际教学过程中可以创建以就业为导向的教学方式，对以往传统的教学方式进行适当的改变，将现如今所存在的新型就业理念增加到教学模式中，这样能够不仅能够保证计算机教学效果，还能提高学生对今后就业的重视程度。例如，教师在对学生进行“c语言”相关内容教学过程中，就可以将在教学过程中融入现如今较为先进的一些教学理念，在实际教学过程中将生活中所存在的一些c语言所编写出来的应用软件展示出来，例如借助c语言构建一个关于乒乓球从100m高度自由落下，然后每次落地反弹高低为原高度一半的循环现象，锻炼学生应用c语言的能力。提高学生对内容就会有着更高的学习兴趣，从而就能更好地帮助学生理解c语言相关知识点，促进这一课时教学质量的提升。
3.3结合就业状况提升学生的计算机实践技能。
上文中已经提到，高职计算机教学的最终目的就是提升学生的计算机实践技能，让学生能够更好地适应社会发展，因此高职计算机教师应该结合就业需求有针对性地制订科学的教学方案，不断提升学生的计算机实践技能。基于此，教师在对学生进行计算机教学之前，首先需要对现如今计算机行业的发展需求进行适当的了解，然后在教学过程中结合计算机行业对人才的需求对学生进行理论和实践教学，并且在教学过程中采用企业标准对学生实践能力进行要求，这样就能在教学过程中真正提高学生的实践能力，致使学生今后能够更好地投身于计算机工作过程中。另外，在对学生进行实践教学的过程中，高职院校还可以加强和企业的合作，让企业也参与到实际教学活动中，这样就能更好地保障教学模式是以就业为导向的，最终就能切实地提高学生计算机能力以及水平。例如，教师在对学生进行计算机实践教学的过程中，教师可以将企业中所存在的一些软件制作方式作为教学案例，然后在教学过程中采用新型的课前分析教学等模式，这样不仅能有效地帮助学生掌握相关知识点，还能切实地提高学生理解能力，让学生懂得企业软件是如何制作的，这样就能让学生更好地进入到工作中。
4结束语。
随着信息化时代的来临，计算机在社会发展中的重要性日益凸显出来，高职院校计算机教学工作也面临着较大的挑战，社会对计算机人才的要求也越来越高，学生还需要面对严峻的就业形势，为此，高职院校计算机教师需要结合就业需求不断完善教学方式，进而学生的就业能力。
参考文献：
[3]刘姗姗,李宁.以就业为导向的高职计算机教学模式优化探讨[j].信息系统工程,,17(4):160.
最热服务民营企业经验总结范文（15篇）篇十五
自改革开放以来，我国的经济发展取得了巨大的成就，民营企业在其中扮演着至关重要的角色。为了推动民营企业的发展，我曾有幸参与并亲身体验了一段时间的服务民营企业的工作。通过这段经历，我深刻体会到了服务民营企业所需要的关键点和要领。在这篇文章中，我将分享我对服务民营企业发展的心得体会，并阐述其对我个人的启示。
首先，服务民营企业应始终立足于实际，倾听企业的需求。无论是民营企业还是国有企业，各有其特点和需求，服务实践中不能一概而论。作为服务机构，我们必须耐心聆听企业家和经营者的心声，深入了解他们所面临的问题和困难。只有真正理解企业家的需求，才能提供精准、有针对性的服务。
其次，服务民营企业要具备综合能力和思维。服务民营企业需要全面、综合地解决问题，因为企业发展中的问题往往是多方面的，一旦忽视了某一方面的问题，就可能会影响到整个企业的发展。因此，服务机构的工作人员要具备较强的综合素质和综合思维能力，能够从各个方面出发，给出全面、科学的建议和指导。
第三，服务民营企业要注重创新和实效。创新是民营企业发展的关键，也是服务机构的核心竞争力。我们不能仅仅提供传统的服务和建议，而应该不断创新服务方式和内容。例如，可以推广一些创新性的管理和经营方法，帮助企业提升核心竞争力。同时，服务机构还应该注重实效，将各项服务转化为实际的效益，帮助企业实现真正的发展。
第四，服务民营企业要加强企业家培训和引导。企业家是民营企业的核心力量和决策者，他们的素质和能力决定了企业的发展方向和水平。因此，服务机构要积极开展企业家培训，提高企业家的管理和经营能力。同时，还要注重引导，引导企业家树立正确的经营理念和价值观，帮助其在市场竞争中保持正确的心态，增强抗风险能力。
最后，服务民营企业要加强与政府的合作与协调。民营企业的发展需要政府的支持和扶植，只有政府和企业携手合作，才能共同推动社会经济的发展。服务机构作为衔接政府和企业的纽带，要加强与政府的沟通和协调，为企业提供更加便捷的服务。同时，还要关注和反馈企业的诉求，帮助政府更好地了解企业的需求和问题，提供有效的政策支持。
通过参与服务民营企业的工作，我深刻认识到了服务民营企业的重要性和困难之处。服务民营企业需要服务机构具备实际、综合、创新和协调等多方面的能力，同时还需要服务机构与政府紧密合作，形成强大的服务体系。这段经历对我个人来说是一次宝贵的学习机会，让我更加理解了市场经济中服务的重要性和方法，也培养了我与企业家沟通和合作的能力。
未来，我将继续提升自己的专业能力，不断学习与实践，为服务民营企业做出更大的贡献。同时，我也期待着看到未来我国民营企业的进一步发展，为经济社会的进步做出巨大贡献。