最新收银岗心得体会报告范文（15篇）

心得体会的写作可以使我更加客观地审视自己的表现，发现自己的长处和不足。在下面，小编为大家整理了一些写心得体会的经典范文，希望能够对大家的写作有所启发。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇一

收银工作对于超市、商场等零售业来说是非常重要的一个环节，也是顾客购物体验的重要一环。在一次次的实践与经验中，我逐渐领悟到了良好的收银心得与操作技巧的重要性。

第二段：操作技巧篇。

首先，要保持清晰的思维和准确的动作是非常重要的。在忙碌的收银工作中，只有保持冷静，才能准确地扫描商品，快速地计算金额，并在合适的时间向顾客递交赠品、找零或提供其他服务。另外，在处理购买清单时要注意检查商品的数量、品牌、价格等信息，确保准确无误地输入购买信息。

第三段：服务态度篇。

除了专业的操作技巧，良好的服务态度也是收银工作中必不可少的一部分。在与顾客交流过程中，保持礼貌和诚信至关重要。无论面对任何客户，都应该坦诚地沟通，耐心解答问题，主动提供相关的购物信息，在服务过程中赢得顾客的信任和好评。

第四段：团队配合篇。

在团队中，收银员之间的合作与配合也是非常重要的。只有全员协作，才能使收银流程更加顺畅，工作效率更高。作为一名收银员，在与其他岗位的同事打好交道的前提下，共同推动顾客服务和业务扩展成为可能。

第五段：总结。

做一名收银员，并不是一份简单的工作，它需要不断地学习、总结和成长。在工作中不断实践，不断探索和总结，拓宽自己的知识面和工作技巧，这也是我们提高服务质量的重要方式，最终达到提升零售业综合竞争力的目的。

以上，就是我在收银工作中的一些总结和经验分享。大家一定要在日常工作中，保持良好的心态和富有热情的服务态度，不断提高自己的专业知识和操作技巧，为顾客带来更加优质的购物体验。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇二

转眼间我进**电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为**电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足：

三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把**电器今后的发展当作自己毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，电器的明天一定会更加美好！也相信在全国千万名电器人的共同努力下电器电器集团也一定会更加辉煌！相信我国在推进社会主义现代化建设中今后电器电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇三

在这春色满园、充满生机的季候里,4月28日是一个非常普通的日子,但对我来说,这一天应该说是我最难忘的日子了,因为正是去年的这个时候我走进了文峰集团,成为了一名文峰人,也恰恰是去年的今天——4月28日,我被分配到了崮山店,正式上岗。

回顾走过的一年,感慨万千。刚找到这个工作时,很多人都不支持,甚至劝我放弃。因为社会形态上对美容美发这个行业似乎有一些偏见,可是在对公司有了初步的了解后,我还是坚持下来了,因为文峰是一家名副实在的国际集团,有个性鲜明的企业文化,科学化的管理,员工们豪情高昂的斗志,还有丰满的工作热情,更重要是陈总的人格魅力、管理艺术,渊博常识,让我敬佩不已,并深深地吸引了我。让我切实地感觉到文峰就是可以或者许锻炼我的一所学校,这搭有我学不完的常识,学不尽的社会形态经验。

这一年里,收银工作在财务制度以及规章制度方面不断完善,以至于我感觉到压在身上的担子愈来愈重了,分派给我们的工作也愈来愈多了。记得我们那一批仅仅实际练习了二十几天就都上岗了,而此刻的收银员已经实际练习了两个多月仍不能上岗,这表白此刻对收银员的素质要求提高了,不仅要熟练最基本的营业操作,还要会电脑表格的制作,日常的工作当中也要细心、细心再细心,谨慎、谨慎再谨慎。制度的完善虽然增加了我们的压力,但也规范了帐台内的各项工作。

给我感想最深的就是说店内日常支出这一块,众所周知,原先店内的帐务非常混乱,一团糟,不管啥子样的支出拿到帐台都可以报,成本始终降不下于来。再看此刻制度规范了,可以报销的项目明朗了审查发票严格了,而且总部体谅我们的难处,总管、经理发生的用度直接到总部审核报销,避免了我们与分部带领层之间的冲突,不仅为店内省下了很多没必要要的开支,降低了用度,节流了成本,增加了效益,也更利便了我们在店里的工作。

一年的收银员工作,很平凡,很辛苦,可是我感觉到我有了非常大的进步,无论是财会常识、还是美发美容行业的管理常识,都有了长足的进步,更重要的是我在文峰这个团体中学到了更多做人、做事的道理。我今天非常光荣当初正确的选择。

此刻我们收银员的队伍愈来愈壮大了,总部对我们的要求也愈来愈高,竞争日趋激烈,优胜劣汰一天比一天明显,后来者居上,青出于蓝而胜于蓝,这就告诫我不能安于近况,不思向前。尤其是我在总店上班,跟在老总身旁,身旁又环绕着这么多的精英,有这么好的学习前提,我就更没在理由不去学习,不去上进。因为老总的教导推动着我,精英们的豪情感染着我,我一定要以更激昂的热情投入到工作中去,不仅仅要做好本职工作,更要注重提高自己的综合素质和人格魅力,丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力在今年更上一个新的阶梯。

最后让我们共同祝愿文峰的明天越发美好!

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇四

一、各项经济指标完成情况:。

全年实现营业收入____元,比去年的____元,增长____元,增长率__%,营业成本___元,比去年同期的___元,增加___元,增加率___%,综合毛利率___%,比去年的___%,上升(或下降)___%,营业费用为___元,比去年同期的___元,增加(或下降)___元,增加(或下降)率___%,全年实际完成任务___元,超额完成___元,(定额上交年任务为____万元)，酒店餐饮部工作总结。

二、今年完成的主要工作:。

(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。

今年,餐饮部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的___万元,上升__万元,上升率为__%。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了____元,增长率为____%。

(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。

1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。

2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。

3.建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。

4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。

(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。

今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:_______(筹备中)。

开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点，工作总结《酒店餐饮部工作总结》。

全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。

营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇五

收银是我们生活中常见的一种工作，无论是超市、商场、餐厅还是其他地方，都需要收银员来开展这项工作。然而，收银并不只是简单的操作货币，更是需要一定的素质和技巧，比如沟通能力、认真负责、快速反应等等，这些都是进行收银工作所需要具备的基本素质。在我的工作经历中，我处理过很多客户交易，也了解到了一些收银心得体会，现在就与大家分享一下吧。

第二段：要认真对待每一个顾客。

在我看来，对每一个顾客都要认真对待。不管是大金额的交易还是小额的交易，每一个顾客都是一份工作，要认真核对价格和数量，保证收银的准确性。当顾客提出问题时，我们要诚恳地回答，并且尽量提供能够满足客户需求的服务。这样做不仅能够提升顾客的满意度，还能让顾客感觉到我们的专业性和诚信，培养顾客对我们的信任感。

第三段：主动询问顾客服务体验。

当顾客付款后，我们也应该主动询问顾客最近的服务体验，问有哪些地方需要改进和提升，这样可以反馈到我们自己的工作中，进一步提高我们的服务质量。对于顾客的反馈意见，我们要认真倾听，不吝啬自己的改进和提高。因为顾客的满意度也是我们经营的基础，收银员的服务不仅仅只是完成交易，更是为公司的品牌建设做贡献。

第四段：保持良好的心态和情绪控制。

在忙碌的收银工作中，很容易出现情绪不稳定的情况。因此，保持良好的心态和情绪控制是很重要的。快乐、自信、专注、耐心，这些良好的情绪状态可以帮助我们更好地处理每一个交易，也可以在不久的将来取得更高的成功。而且，良好的工作心态和情绪可以给顾客留下深刻的印象，让他们感觉到欢迎和舒适，使得他们在今后的购物之旅中，更加愿意选择我们的品牌。

第五段：提高自己的专业技能。

对于收银员来说，专业技能非常重要，需要不断地学习、实践和提升。在工作中，我们需要不断地总结经验教训，同事之间也可以相互交流交流，互相学习。如果有能力，可以参加相关的培训和学习课程，深入学习关于收银系统、折扣计算、产品服务等一系列知识，然后把知识灵活地应用到实际工作中。提高自己的专业技能，是每个职业人士必须具备的素质，对于收银员来说也是一样。

结论。

在经历了一些工作中的磨合和刻苦努力之后，我在收银领域也积累了一定的心得体会。通过对不断学习提升意识的深入理解，我们必定会在不断的实践中，取得越来越好的成果，为公司增加更多的价值。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇六

无论是大型超市、便利店还是小型商铺，收银员是每个商家的重要环节。作为一名收银员，正确的操作不仅可以高效地完成结账任务，更能提升整个商家的形象。在不断的实践中，我积累了一定的收银心得体会，分享给大家。

第二段：注意细节。

细节决定成败。收银员应该仔细审视每个单品条形码，尤其是一些缺失或损坏的价格标签。有些商品放错位置也是需要注意的，如糖果和口香糖的位置相似，容易弄混。此外，注意找零时提前统计好硬币，避免零钱不足的状况发生。这些细节看似不起眼，但细心认真的态度会受到顾客的好评和信任。

第三段：提高效率。

对于任何一个行业，效率都是重要的实力。对于收银员来说更是如此。必须在保证准确的情况下，尽可能缩短结账时间。高效的结账主要依靠以下几点：一是技能娴熟，通过长时间的实践运用，能够快速识别肉眼无法辨别的价格信息；二是有效的时间利用，尽量减少闲置和等待时间；三是快速的反应能力，对于有折扣促销商品需要及时提示顾客。这样的高效率结账方式将极大地提高商家的交易量和顾客快乐度。

第四段：亲善沟通。

收银员是联系商家与顾客之间的桥梁。良好的沟通可以打开合作的大门。当顾客遇到问题时，收银员要先尽力解决，如果无法解决则及时向领导反馈；当遇到经常来的老客户时，应该多交流，了解他们的喜好，主动提供更好的服务。同时，收银员要注意自身语言和动作的礼貌和热情，并尽力使顾客感到受到了尊重和重视。

第五段：总结。

作为收银员，需要的不仅仅是快速的结账能力，更需要有准确性、细心、礼貌和亲善的处理能力。只有在这些方面都到位，才能够形成铁一般的职业实力。当然，收银员也是需要不断学习和提高自己的院校。只有不断发掘自身潜力，不断吸收先进的思想和技术，才能够在职场上发光发热，茁壮成长。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇七

因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足：

人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到x电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。

在工作中紧跟领导的步伐，围绕xx分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失。

为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把xxx今后的发展当作自我毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，x的明天必须会更加完美！也相信在全国千万名x人的共同努力下x电器集团也必须会更加辉煌！

相信我国在推进社会主义现代化建设中今后x电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇八

段落1：引言（150字）。

在任何一家商场或超市中，收银岗位可以说是最核心的工作岗位之一。作为收银员，我有幸在一家知名超市担任收银工作多年。通过与顾客沟通、与同事合作以及应对各种挑战，我深深体会到了收银工作的重要性以及其中的不易。在这篇文章中，我将分享我在收银岗位上学到的经验与体会。

段落2：与顾客的沟通（250字）。

作为一名收银员，与顾客沟通是日常工作中必不可少的一部分。通过与顾客的交流，我发现直接、真诚的沟通是建立与顾客良好关系的关键。在我工作的过程中，我始终保持着微笑，并询问顾客是否需要帮助或有什么特殊需求。通过主动提供帮助，我不仅能够满足顾客的需求，还能够提高顾客的满意度，并可能获取更多的回头客。此外，在处理问题时，我始终保持冷静与耐心，通过解释和沟通，解决了许多潜在的纠纷。

段落3：与同事的协作（250字）。

收银岗位是一个团队合作的工作岗位。与同事的合作以及相互支持对工作的效率和顾客体验都起着重要的作用。我与同事建立了良好的工作关系，并时常相互协助。同时，我还尽量避免出现冲突，保持积极的工作氛围。通过与同事的沟通和协作，我们能够更好地应对高峰时段的工作压力，并共同解决各种问题。此外，与同事分享工作经验和技巧也使我受益匪浅。

段落4：应对挑战（300字）。

收银岗位常常伴随着各种挑战，例如快速准确地计算和处理各种支付方式、识别并处理假币以及应对顾客投诉。面对这些挑战，我学会了保持冷静、应对灵活、以及不断学习和提升自己的技能。我积极参加培训课程，提高自己的工作技巧，提升计算速度和准确度，并学习如何识别假币。此外，我通过与同事的经验分享和交流，不断学习面对各种问题的解决方法。这些经验使我能够更好地应对工作中的各种挑战。

段落5：总结与展望（250字）。

在这些年的收银工作中，我学到了很多重要的经验和技巧，不仅提升了自己的职业能力，也锻炼了自己的沟通和协作能力。通过与顾客的互动和同事的团队合作，我逐渐成长为一名更成熟和自信的收银员。未来，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的技能和能力，以便在收银工作中更好地服务顾客，并为企业的发展做出更大的贡献。

总结：

收银岗位是一项具有挑战性的工作，但通过与顾客的沟通、与同事的协作以及不断学习和提高自己的技能，我们可以更好地应对各种挑战。收银员不仅需要良好的计算能力和与人沟通的技巧，更需要耐心、细心和责任心。只有不断努力和提升自我，我们才能在这个岗位上取得更大的成功。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇九

2022年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。

回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的`良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

美容院店长年度总结注意事项。

1、条理清晰。

美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。

2、忌讳浮夸，用数据说话。

美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、发现问题，提出建设性意见。

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作计划。

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇十

收银员是一个商场里不可或缺的一环，他们在收银台上为顾客结账、处理支付事宜。作为一名收银员，我意识到这个职位并不仅仅是简单的数钱，还需要一些专业知识和技能。在我担任收银员的这段时间里，我积累了一些收银线心得和体会，帮助我更好地处理日常工作。

首先，准确无误地录入商品信息是收银员工作中最重要的一步。当顾客将商品放在收银台上时，我要专注并仔细地将商品信息输入到收银系统中。如果录入错误，将会给后续的工作和顾客带来困扰。因此，我学会了关注商品的条形码是否扫描成功，以及确认价格和数量是否与标签一致。尤其是在销售和促销活动中，商品价格和折扣可能会有所变化，我要确保正确记录这些信息，以避免价格纠纷。

其次，良好的沟通技巧对于成为一名出色的收银员也是至关重要的。作为与顾客直接接触的人员，收银员应该具备友好和礼貌的态度。在处理交易时，我习惯性地用亲切的微笑并友好地与顾客交谈。我会礼貌地询问顾客是否需要包装，是否还有其他商品要结账，以及是否需要打印小票。通过积极主动地与顾客交流，我能更好地满足他们的需求，增强商场形象。

另外，对于货币的处理和数学运算能力也是一名收银员必备的技能。在每天的工作中，我必须处理不同面额的纸币和硬币，并准确和快速地计算金额。我习惯性地将相同面额的纸币和硬币分成堆，并利用计数机器辅助计算。通过使用计数机器，我能更快速地完成计算，并减少错误的发生。此外，我还学会了准确地找零，确保每一笔交易的准确性和公平性。

除了上述的专业技能，对问题的解决能力和耐心也是一名收银员必要的品质。在繁忙的时段，顾客可能会遇到一些问题或困惑，如找不到商品的价格标签，出现扫描错误等。作为收银员，我要耐心地倾听顾客的问题，并快速制定解决方案。我会与顾客合作，尽力帮助他们找到解决方法，以保证他们离开商场时满意度。

最后，我学会了有效管理时间和处理工作上的高压情况。在高峰时段，顾客排队结账的需求会非常旺盛，这时候需要我有良好的应变能力。为了更好地管理时间，我会预先计划和准备必要的工作资源，如纸币和硬币的充足储备，并保持收银台的整洁和有序。此外，我还善于与其他同事协作，如取货员、导购员等，以确保顺畅的工作流程。

总而言之，作为一名收银员，我通过工作中的实践经验积累了一些收银线心得和体会。准确无误地录入商品信息，良好的沟通技巧，对货币的处理和数学运算能力，问题解决能力和耐心，以及有效处理工作的高压情况，都是我在工作中培养的技能。我相信这些经验和知识将会对我未来的职业发展产生积极的影响，并使我成为一名更为出色的收银员。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇十一

首先，我们应该明白收银员的职责，有人称收银员为商场的掌门人，这种比喻真的很形象。所有的货品都是经过收银员的手离开商场，如有差错，就会造成商场或者顾客的损失，从而影响公司的效益。在德国，就算是一个普通的工人，都会很认真很踏实的做好自己的工作，而且基层往往是最受尊敬的，所以我们要树立自己的荣誉心和责任感。

其次，我们要明白销售王道是快。相信大家都听过一句话叫“天下武功，惟快不败”，结合我们自身的工作，收银员的工作繁琐而单调，要有正确的方法，提高速度。所谓提高速度和效率的方法其实很简单，就是去除不必要的动作，将动作程序化，每一步组在一起成为最佳路线。

那么为了提高我们的工作效率，我认为要将工作分为三部分：

第一是上班前的准备工作，清洁款台卫生，整理并补充必要的物品，检查收银机，熟悉商场活动，有充足的准备才能有充足的应对措施。第二是收银过程中要注意规范收银流程，主要流程包括招呼顾客，使用礼貌用语，输入商品核对金额，总计金额后收银，要有分辨钞票和银行卡真伪的能力，还要注意用唱收唱付的方式来提醒顾客核对金额，最后是送别顾客。在这个阶段有时会出现很多问题，我们要学会灵活应对，比如顾客输入密码时我们要避嫌，不要盯着顾客输密码；遇见出错现象，要及时发现，及时解决，做好善后工作；为了财产安全要学会“三快”（收款快，封款快，反应快）。

第三是营业结束后，要总计一天的营业额，做到“长款上交，短款自补”，做好记录为商场的发展提供有效的数据，还要注意为第二天的工作做好准备，整理物品从而减少第二天的工作量，还要注意安全，锁好款台，押款时遇见紧急情况反应要快。

第三，要加强职业化的锻炼，遵守公司排班规定，秉承“老带新，正式带实习”的原则，避免工作上的'失误。对于工作中遇见的情况，有三点要掌握：第一是要学会与顾客沟通，我们需要同理心的沟通意识。第二是积极的工作态度，我们的工作要紧张有序的进行。第三是细节上要体现专业，我们要心细，及时发现问题，解决问题。

最后，我想说通过这次的学习我有两个最深的感触，第一个就是那个公司老板问正在点钱的会计在做什么的故事，会计两次回答说自己在点钱都没有让老板满意，最后会计回答老板自己在工作，这件事让我认识到一个态度和观念的转变。收银员天天和钱打交道，当你心态不正的时候，就容易邪魔入心，我们要有高尚的职业道德，要有平常心。现在很多时候我对待每天的营业收入都是一组无规则数字的概念，它们不再是钱，工作中没有任何情绪上的波动。第二个就是当超市收银员发现顾客商品中有未结账的货品时，没有足够证据的时候不要去假设顾客做了坏事。这个在我们商场中也同样会遇见，比如我们一些款台会遇见顾客结账后出门会有报警现象，我们首先要想到的不是顾客偷拿了什么，而是考虑导购是不是忘记给顾客货品消磁了？或者顾客是不是拿错了货品呢？还是顾客带的小孩子不小心拿了店里的饰品呢？还有一些商家是自己结账的（比如h&;m，耐克等），相信大家已经遇见不少这样的情况了，顾客并不知道到哪里结账，有时候会带着货品走出店，那么我们要善意的提醒，不要没有证据就质疑顾客偷了东西。

人生是一次旅行，工作是一种修行，符合常理的叫做锻炼，不符合常理的叫做磨炼。做人，要有宽容心，做事，要有平常心，不要把情绪带到工作中去，这是我一直都在努力加强的，虽然无法做到能随时随地掌控自己的情绪，不过也进步了不少了。以上就是我对此次学习的心得体会，感谢公司为我们创造培训学习的机会，如有不足之处，希望领导给予指导。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇十二

20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行xx规章制度和做好收银员的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现在来谈谈我工作的心得体会：

做为一名收银员，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着xx的形象，言行举止一定要符合xx的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

作为一名收银员我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇十三

在现代零售行业中，收银员是一个非常重要的角色，不仅需要应对众多的顾客，还需要同时兼顾准确计算物品价格和保持愉快的顾客关系。作为一名从事了一段时间收银工作的人员，我在日常的工作中积累了一些心得和体会。下面将分享我对于“收银”的践行心得。

首先，作为收银员，心态非常重要。我发现只有保持良好的心态，才能够更好地应对各种突发情况和应对来自顾客的多种需求。当遇到繁忙的时候，我学会了冷静下来，专注于手里的工作。我告诉自己，不要让繁忙的环境影响到我对工作的态度，保持耐心和细致，才能保证收银的准确性和效率。此外，我也会主动与顾客交流，热情地回答他们的问题，帮助他们解决遇到的问题。因为我深知，顾客的满意度和对店铺的好印象是重要的。

其次，细节决定一切。作为收银员，准确计算物品价格是最基本的工作，而细心和细致则是达到准确性的关键。我通过实践摸索出了一套行之有效的计算方法：先捡货，然后数钱，最后找零。这样可以避免计算错误和找零错误。在之前的工作经验中，我也发现机器计算或是计算器只是帮助工作更加快速和准确，但终究要依靠自己的头脑来核对账目。同时，我还会经常核对商品的价格和标签，避免因为标错价格而给顾客带来不愉快的经历。我相信，精确计算和关注细节是收银员的基本要求，也是给顾客良好体验的保证。

再次，与顾客建立良好关系非常重要。作为收银员，顾客是我工作的重要对象，我要尽力通过自己的服务让顾客满意。我会向顾客微笑、与他们问候，并用友好而自然的态度与他们进行交流。当顾客提出问题或需要帮助时，我及时解答并耐心地帮助他们。我还会积极关注他们的需求，尽量推荐他们可能需要的商品。而当顾客遇到了问题或是不满意时，我会耐心聆听并且积极解决，让他们感受到我们的诚意与关心。我相信只有与顾客建立了良好的关系，才能让他们带着满意的心情离开，也能够让我以积极的工作态度面对下一个任务。

最后，不断学习和提高自己。虽然我已经有一定的工作经验，但我深知在这个快节奏的行业中，技能和知识需要不断更新。因此，我努力利用空余时间学习相关的知识，提高自己的技能水平。我会关注行业新闻和最新发展，了解市场和顾客的需求。我也会参加一些培训课程和讲座，以扩展自己的知识面和技能，以提供更好的服务。我深信只有不断学习和提高自己，才能够保持在这个竞争激烈的行业中的竞争力。

通过几段时间的收银工作经历，我深刻感受到这个职业的重要性和挑战性。在这个过程中，我不仅学会了如何处理商品价格和找零的工作，还学会了保持良好的心态、关注细节、与顾客建立良好关系和不断学习提高自己。我相信这些心得和体会将会成为我未来工作中的宝贵财富，使我成为一名更有价值和能力的收银员。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇十四

时间如白驹过隙，飞快地流逝着。昨天已成为永远。我们既不需要面对昨天，也不需要面对未来，需要面对的是现在。不论昨天是否成功，那都不重要，重要的是在现在做到。

有句俗话说的很对，!淘汰，并不是你能力差，而是你是否在意你现在的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天;最后被淘汰呢?其实很简单，那就是对工作的态度不一样。

工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这一年工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

(每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!)。

2、对顾客笑脸。

(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。)。

3、不要对客人做出没有把握的。

(当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，绝不可为附和客人而违背原则。)。

4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

(前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑我们的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。)。

5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

最新收银岗心得体会报告范文（15篇）篇十五

每个人在购物时都会经历到收银台上的那一刹那。而这个时候，收银员无疑是最为重要的角色。一个高效、准确的收银员不仅可帮助商家提高利润，也能为消费者节约时间。而在收银员岗位上，收银课无疑是提升技能和专业素质的重要途径。在我参加的收银课上，我学到了很多，也有一些感受和体会，接下来我就来分享一下。

第二段主题：学习思路改变的转变。

课堂上，老师通过幽默风趣的讲解，让我们非常轻松愉悦地接受知识。而且，我也有了全新的收银视角，尤其锻炼了我的逻辑思维。原本只是盯着收银机“快速交班”的我，现在要学习到如何通过健康物品与不健康物品之间的搭配与推荐，来促成商家的跨品类销售。这也让我意识到，做出某种改变，其实是需要多方面的学习和思考的。

第三段主题：技巧的重要性。

在日常的收银工作中，我们不仅仅需要精湛的计算技巧，更需要丰富多样的销售技巧。而在课堂上，我们获得了很多有关技巧和经验的知识。诸如运用数字促销来提高销售额、打造完善的服务体系提升用户体验等。这些技巧都是在我平时的工作中所不曾涉足的，甚至连想象也未曾涉及。但这些课上所学却为我提供了前所未有的思路，也加强了我对工作的信心和责任感。

第四段主题：实战测试的练习。

虽然在课堂上获取了大量的知识，但只有经过实践才能加深记忆和理解。在课程之后，我们得到了一些实战测试的机会，这也给我们进一步提高的机会。在这个阶段，我发现自己需要去发掘更多的技巧和经验来应对不断变化的情况。这让我认识到，不断学习和实践是成长的关键，这是不可回避的事实。

第五段总结：以知为师，以学为道。

语言学习，医学研究，管理实践都要有基础和方法，而对于收银员来说也是如此。从收银课的学习中，我受益颇多。从改变思路，到技巧提升,再到实践渐进，我都学到了很多。学习收银课的体会是这样的，无论在哪个行业，无论在哪个岗位上，我们都应该时刻保持学习的心态，这也是我在课上得到的最宝贵的体会。