服务月可以组织各种形式的志愿者活动,动员更多的人参与到社会公益中来。即将推出的服务月活动,不妨先来看看小编为大家准备的服务月注意事项。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇一
(一)总体要求。深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会及全国卫生与健康大会精神,通过加强儿科医务人员队伍建设,完善儿童医疗卫生服务体系,推进儿童医疗卫生服务领域改革与创新,促进儿童医疗卫生事业发展和儿童健康目标实现。增加儿科医务人员数量,提高队伍整体素质。加快调整结构、优化布局,提升儿童医疗卫生服务能力,实现区域儿童医疗卫生资源均衡发展。
深化体制机制改革,建立完善促进儿童医疗卫生事业发展的政策体系和激励机制,调动儿科医务人员积极性。坚持预防为主、防治结合、发挥基层作用,做好儿童医疗卫生服务工作,增强人民群众获得感。
(二)工作目标。到20xx年,初步构建符合我省实际的儿童医疗卫生服务体系,每千名儿童床位数增加到张。加强儿科医务人员队伍建设,每千名儿童儿科执业(助理)医师数达到名,80%乡镇卫生院和社区卫生服务机构至少有1名全科医生提供规范的儿童基本医疗服务。
到20xx年,建立健全功能明确、布局合理、规模适当、富有效率的儿童医疗卫生服务体系,每千名儿童床位数增加到张。加强儿科医务人员队伍建设,每千名儿童儿科执业(助理)医师数达到名,每个乡镇卫生院和社区卫生服务机构至少有1名全科医生提供规范的儿童基本医疗服务,基本满足儿童医疗卫生需求。
(一)加强儿科医务人员队伍建设。
1、推进高等院校儿科医学人才培养。改革儿科学专业化教育,制定普通高校开展儿科学专业人才培训规划。支持普通高等医学院校设置儿科学本科专业。在我省8所举办5+3一体化医学教育的高校开展一体化儿科医生培养。根据教学资源和岗位需求,逐年增加招生人数,力争20xx年儿科学本科专业招生规模达200名,并逐步扩大儿科学专业研究生招生规模。
医疗机构优先招聘儿科学专业本科生和研究生。继续推进我省农村订单定向医学生免费培养工作,十三五期间每年为基层医疗卫生机构招收培养一批从事儿科等各科常见疾病诊疗服务的全科医学人才。
2、扩大儿科专业住院医师规范化培训规模。根据临床医学、儿科学毕业生数量和岗位需求,住院医师规范化培训招生向儿科倾斜,到20xx年累计招收培训儿科专业住院医师1750名以上。加强培训体系建设及培训过程管理,注重培养临床诊疗能力,提高临床技能水平,使培训合格的儿科专业住院医师具备独立从事儿科临床工作的能力。
各地统筹使用住院医师规范化培训财政补助资金时,在生活补助等方面适当向儿科倾斜,鼓励各地探索订单式培养的有效途径。鼓励和吸引经过住院医师规范化培训的中医、中西医结合专业住院医师从事中医儿科诊疗工作。(省卫生计生委、_负责,省教育厅、财政厅参与)。
3、开展儿科、产科医师转岗培训。建立儿科、产科医师转岗培训工作机制,通过财政补助和医院自筹等方式拓宽经费来源,开展儿科、产科医师转岗培训。从20xx年起,每年为粤东西北地区培训1000名产科医师及助产士,转岗培训360名儿科医生。鼓励各地医疗机构执业范围为非儿科专业的临床类别医师,以及中医、中西医结合专业的医师参加转岗培训。
4、开展市、县级医疗机构相关专业医师的儿科转岗培训,使其能系统掌握儿科季节性疾病、常见病、多发病的病因、发病机理、临床表现、诊断及鉴别诊断、治疗、康复与预防等专业知识和技能。经转岗培训考核合格且符合条件的,在原专科执业范围的基础上增加儿科执业范围,并纳入相关专业和儿科专业医师定期考核。对已转到其他岗位的儿科医师,通过提高岗位薪酬待遇等方式鼓励和引导他们返回儿科岗位。(省卫生计生委负责,省财政厅参与)。
4.促进儿科医务人员职业发展。健全我省儿科领军人才和拔尖创新人才培养体系,将儿科高端人才的引进和培养纳入我省医疗卫生高地行动计划,百人医学领军人才计划和千人杰出青年医学人才计划,给予儿科医学人才培养和队伍建设一定的政策倾斜。
经过住院医师规范化培训的儿科医师,可参照国家卫生计生委等五部门《关于开展全科医生特设岗位计划试点工作的暂行办法》的规定,在职称晋升和主治医师岗位聘用中给予政策倾斜。在卫生计生突出贡献专家选拔和其他评优评先工作中,对符合条件的儿科医务人员应予以重点考虑。(省卫生计生委、_负责,省人力资源社会保障厅参与)。
(二)完善儿童医疗卫生服务体系。
5.加强儿童医疗服务机构建设。各地要将增加儿童医疗卫生服务资源供给作为十三五期间卫生计生服务体系建设倾斜支持的重点,进一步加大政府投入,大力支持地级以上市儿童医院、综合医院儿科和省、市、县妇幼保健机构建设,加快建成国家、省、市、县四级儿童医疗卫生服务体系。加强区域规划和医疗机构设置规划,进一步优化资源配置,加快省儿童医院建设,力争到20xx年底前,开设500张床位,达到三级甲等水平;广州要力争成为国家儿童区域医疗中心;深圳市应至少设置1所三级甲等水平的儿童医院;到20xx年底前,常住人口超过500万的地级市应争取各设置1所三级儿童医院;常住人口超过300万的地级市可设置1所儿童医院。
城市综合医院根据医疗需求开设儿科门诊和儿科病房,按照需求增加儿科病床数;每个县至少有1所县级公立医院设置有病房的儿科,儿科床位至少占医院总床位的10%;各地可依托医学院校建设儿童医院。加强儿童医疗卫生服务资源的统筹利用,县(市、区)依据常住人口原则上设置1所妇幼保健与计划生育技术服务机构,所有乡镇卫生院具备住院分娩服务能力,鼓励有条件的妇幼保健机构扩展强化产科、儿科等服务功能,提高资源配置效率和服务水平。提升基层医疗卫生机构儿童服务能力,为基层医疗机构配置和培养能够提供儿科服务的全科医生。(省卫生计生委负责,省发展改革委、财政厅参与)。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇二
在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理,而严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高,二者存在着相互依存的辨证关系。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此,银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。它包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必须形成制度,成为员工的行为准则,严格执行。
服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括:员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神,以及因此而衍生出的“行兴我荣、行衰我耻”的积极思想和身为银行员工的自豪感等等,这种有行业特色的企业精神,可以促使银行每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识,从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德及敬业精神,以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德准绳。确立和完善员工的服务意识和服务行为,树立客户第一、主动服务、整体服务的思想理念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程,从领导到员工,从一线到二线,从经营业务到内部管理,从行里到行外,都要相互配合协调,使企业的经营目标转化为每位员工的自觉行为。
服务是银行经营的载体,是银行经营不可惑缺的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度会直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率,因此,提高银行的服务水平,直接关系到银行经营的规模质量和效率,关系到银行的竞争能力,决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的最终目的是维护和加强与顾客之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,调整自身业务结构,将服务从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上,但仅仅重视满足顾客的需要是不够的,因此还必须研究客户需要背后复杂的各种因素,并加以分析找到双方合作的切入点。所以只有紧紧抓住维护与顾客之间的良好合作关系,以市场为导向,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、强化和提高服务意识,是开展优质文明服务的前提。
要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象,因此,要必须做到全面发动,全员参与,把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业,在强化员工队伍素质的同时,服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式,督促员工熟练掌握优质服务的各项内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传,扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界,力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。
完善机制,严格考核,公开标准,奖罚兑现。不断完善规章制度,促使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际,建立严格的奖励和惩罚制度,制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程,要求全体员工对本职岗位的每项操作规程熟记会背,并熟练的、规范的加以运用。做到每天从迎来第一位顾客到送走最后一位顾客,工作的各个环节都要做到统一、详细、明确、标准;使每位员工接待顾客有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确;让顾客感到和谐、友爱、温馨,并产生对银行的一种归属感。
实施“一把手”工程,搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题,商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之根本,因此必须摆在重要位置,要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组,各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书,将各项指标量化、细化,责任分解到人,并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中,都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线,常抓不懈。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础。
冰冻三尺,非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃,关键是以人为本,通过对员工的教育培训和强化管理,达到员工的政治素质和业务素质不断提升,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得,自身的行为代表着本行的社会形象,没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献出一份光和热,变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶。
强化规范礼仪培训,组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核,以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,要求员工业务上做到“好、快、准、严”,达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务。
以柜面服务为突破口,通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核,授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”,充分调动员工的积极性。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇三
项目规划占地200亩,建筑面积20xx00平方米。项目建设内容包括:综合服务区、生产区和物流中心。
1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍四部分。总计建筑面积为10万平方米。
2、生产区占建筑面积3万平方米,两座建筑面积各2平方米和1平方米的大跨度联合车间、一座设有100t龙门吊车的原材料堆场。
3、物流中心占地50亩,建筑面积7万平方米。建设三个功能区,一是保税库区,建筑面积3万平方米;二是库区,建筑面积1万平方米;三是露天货场和管理区建筑面积3万平方米。
1、安全保卫系统
主要包括产业园区总体安全环境的管理;对入驻企业的管理;车辆交通及道路管理。
2、设备设施维护系统
主要包括房屋管理与维修养护;共用设备管理(给排水设备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理);专业设备的管理(空调设备、电梯设备管理);共用设施的管理。
3、环境绿化及保洁系统
主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及产业园区公共部分(厂区库区内自管)以及公共设施的日常保洁工作;产业园区公共绿地的维护和保养工作。
4、园区食堂的管理
主要包括厨房管理以及员工就餐管理
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇四
为深入实施《广饶县住宅小区物业管理办法》,规范物业服务行为,切实提高物业服务质量和管理水*,改善人民群众居住环境,加快推进社区规范化管理试点工作,经研究决定,20xx年在全县物业服务行业中开展“物业服务质量提升年”活动,特制定如下实施方案。
(一)指导思想。以“*”重要思想和科学发展观为指导,以大力发展物业服务业为目标,以提升物业服务质量为核心,以解决关系民生问题为出发点,围绕物业服务过程中的各个环节,积极开展物业服务质量提升年活动,充分发挥物业主管部门的监管和典型引导示范作用,有效提升物业服务质量,严肃查处物业服务企业的违法违规行为,建立健全提升物业服务质量的长效机制,促进物业服务业持续健康发展。
(二)目标任务。通过开展物业服务质量提升年活动,使物业服务企业进一步增强服务意识,提高服务规范化、精细化水*,逐步解决车辆乱停乱放、设施设备维护、违规搭建等方面存在的突出问题,推行便民“一卡通”试点工作,确保全行业的物业服务质量普遍得到提升,业主、使用人与物业服务企业之间的关系明显改善。
(一)加强业务学习,提高从业人员素质和能力。各物业服务企业认真组织员工对《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》和《广饶县住宅小区物业管理办法》等物业管理政策法规学习,认真做好员工队伍的岗位职责、人员素质培训。20xx年县房产管理服务中心将分期分批组织物业管理人员进行素质培训,增强服务意识,规范服务行为,提高服务质量,使全县物业管理水*上一个新台阶。
(二)健全各项管理制度,完善岗位职责。各物业服务企业要依据各项规范性文件和教材,研究制订物业管理各项管理制度和服务标准,组织好培训。各项管理制度要在员工人手一份的基础上,全部悬挂上墙,做到整齐、统一、醒目。岗位职责是规范物业服务企业各类人员行为的基础,各物业服务企业要根据本企业内部运行机制和管理项目的具体情况,研究制订实际可行的各类人员岗位职责,其内容包括:工作任务、工作标准、监督检查、奖惩规定及职责运行程序。
(三)完善合同、规范管理。《前期物业服务合同》或《物业服务合同》是物业服务企业对住宅小区实施物业服务的依据,是规范管理的重要内容。各物业服务企业对所管理的住宅项目未完善《前期物业服务合同》或《物业服务合同》的,要在20xx年3月底前完善。在此同时,未制订《临时管理规约》或《管理规约》的,各物业服务企业要积极督促开发建设单位或业主委员会在20xx年3月底前完成,并经业主或业主大会通过执行。
(四)组织召开住宅小区业主大会和选举业主委员会,推进物业服务市场化。凡未召开业主大会及选举产生业主委员会的住宅小区,各物业服务企业积极协调街道办事处、居委会和小区业主,尽早召开小区业主大会并选举产生业主委员会,充分发挥街道办事处、居委会辖区管理职能,推动住宅小区自治化管理和市场化进程。
(五)健全档案资料管理制度。搞好档案资料管理,是实现规范化管理的重要内容,档案资料管理主要包括:公共制度资料、小区建设资料、业主档案资料、维修登记、值班登记等,要做到资料齐全、分类存放、登记清楚、专人负责。同时,县内符合条件的物业管理项目要积极申报市优、省优甚至是国优物业管理项目,不断提升全县物业服务水*。
(六)强化日常物业服务。
1、加*生保洁。强化小区保洁服务,保证小区无明露垃圾,生活垃圾日常日清,无卫生死角,始终使物业管理小区保持环境优美、整洁。
2、加强秩序维护工作。充分发挥监控等智能化系统,提高小区技防能力,尤其是强化监控等智能化设施的维修养护力度,确保其正常运行。强化秩序维护员巡逻力度,避免巡查死角,提高安全防范能力。对车辆要指定专人负责管理,规范车辆停放位置,确保车辆停放安全有序。
3、加强园林绿化养护。适时抓好小区绿化养护管理,保证绿化苗木生长旺盛,造型美观。
4、加强住宅小区共用设施设备维修管理。共用设施设备要设专人进行维修、保养,定期检查设施设备运行情况并建立检查记录,发现问题及时维修,按时对设施设备进行保养,确保住宅小区内设施设备始终处于良好运行状态。
(七)扎实推进“一卡通”缴费系统,建立物业服务监管新机制。在县内2个住宅小区推行“一卡通”缴费系统试点工作,将水费、物业费等费用实现一卡缴费,建立我县社区公共服务交费新机制,推进社区规范化管理,营造管理有序、服务完善、文明和谐的社区环境。引入居民委员会-第三方收费和监管机制,定期对物业服务情况进行考评,评价结果在小区内公示,评价结果同物业费拨付直接挂钩。
(八)搞好物业管理住宅小区业余文化生活,创建和谐文明小区。搞好住宅小区业余文化生活,是融洽物业服务企业与业主关系的桥梁,要与创建和谐文明小区紧密结合起来,采取歌咏比赛、消夏晚会等形式,搞好住宅小区业余文化生活。各物业管理住宅小区举行活动每半年不少于一次。
(九)杜绝占用公共绿地、私搭乱建等违法违规行为发生。禁止在物业服务区内,践踏、占有绿地,损毁树木、园林,占有通道等共用场地,私自乱搭乱建违章建筑等行为;物业服务企业发现违反法律、法规和规章的行为,应及时制止并向有关行政主管部门报告,确保小区环境整洁和谐。
(十)开展“四无”活动。无车辆丢失被盗、无*投诉事件,无责任事故,无重大矛盾纠纷案件。
服务质量提升年活动主要分三个阶段展开:
(一)动员部署阶段(20xx年2月26日-3月5日)。
制定和下发实施方案,制定活动工作方案,明确职责分工,落实工作责任。召开全县物业管理工作会议,部署活动安排,明确工作内容,提出工作要求。
(二)组织实施阶段(20xx年3月6日一20xx年11月30日)。
1、各物业服务企业对照物业管理法律法规、规范性文件及物业服务合同等,对物业服务工作开展自查,并对存在的问题进行整改,进一步修订完善企业的服务管理制度,推行“一卡通”缴费试点工作。
2、在物业服务企业自查整改提升的基础上,县房产管理服务中心对本辖区物业服务企业的服务质量进行一次全面检查,并形成检查结果书面报告,并予以通报。
(三)总结巩固阶段(20xx年12月1日-20xx年12月31日)。
l、总结服务质量提升年活动。召开全县物业管理工作会议,对服务质量提升年活动工作进行总结。
2、建立健全长效机制。针对服务质量提升年活动中存在的问题,各物业服务企业要不断强化管理,进一步深化制度改革,修订、完善物业管理相关规定和制度,巩固服务质量提升年活动取得的成果,引导物业管理行业健康有序发展。
(一)广泛宣传,营造舆论氛围。各物业服务企业要做好活动的宣传动员工作,要利用单位内部宣传栏、专题会、简报等形式,大力宣传活动的目的和主要内容,动员和鼓励物业服务人员积极参与到活动中来,形成良好的活动氛围。
(二)加强督导,注重整改提高。县房产管理服务中心将不定期组织暗访巡查、集中督查,对存在问题下发督办通知,提出整改要求,并将明查暗访情况作为评选年底评先树优的主要依据。各物业服务企业也要组织开展督导活动,对照问题,认真整改,总结经验,树立典型。
(三)以人为本,确保活动实效。各物业服务企业要加大管理力度,提升服务质量水*,转变服务态度,让业主真真切切感受到文明优质服务所带来的新气象、新感觉。
(四)完善制度,建立长效机制。结合此次活动,在全县物业服务企业建立健全监督检查、服务承诺、考核奖励、惩罚追究等规章制度,真正做到文明服务、规范服务,树立物业服务行业文明和谐新形象。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇五
坚持以发展为先、以纳税人为本,牢固树立税收服务观。新华分局从纳税人的需求出发,真正转变工作作风。在税收管理过程中多一些人文关怀,多为纳税人着想,急纳税人之所急。对出现的问题,要及时研究、及时解决,为纳税人提供实实在在的服务。健全服务制度、创新服务手段、拓宽服务领域、丰富服务内容。提高工作效率,提高服务质量。作好税收咨询服务工作,把税收优惠政策宣传落实到位,公开税收政策,办税程序,在征收管理过程中要以税收法律法规为依据,不偏不倚,做到公平、公正、公开,让纳税人既承担相应的税收法律责任,又使之得到税务机关应有的尊重。通过创新纳税服务工作,逐步缩小税务机关与纳税人之间的距离,充分体现税务机关优质、快捷、高效的服务。
结合税法宣传月的时间,加大服务意识,为纳税人提供面对面税法宣传和咨询辅导,对重点税源企业进行定期巡查巡防,对企业发生的问题和提出的问题,进行“点单式”税法咨询辅导和培训。
既要满足纳税人办理涉税事项的程序性需求,也要满足纳税人税收政策、税收优惠等权益性需求;既要满足纳税人的共性需求,也要满足纳税人的个性化需求。我们用真诚的心为纳税人着想,多为纳税人做雪中送炭的工作。
规范执法、公正执法、严格执法才能为守法经营的纳税人创造公平的竞争环境,才是最佳的服务。公平、公正、规范、文明执法,提高税务部门依法行政的公信力,树立国税机关的良好形象。
纳税服务不仅仅是纳税服务科、办税服务厅的事,我们四分局牢固树立全员为纳税人服务的理念,牢固树立“人人是窗口,人人树形象”的意识,把每一次巡查巡访、纳税评估等日常管理工作当作税法宣传的阵地,把每一次上门检查定格为公平公正文明执法的缩影,使纳税人在税法遵从度不断提高的同时,对国税部门的满意度不断提升。我们应把为纳税人服务提升到最高层次,简化办税流程、减少审批环节,各部门之间加强联系与业务衔接,保持部门间业务协作畅通。
做好纳税服务工作很大程度上取决于是否有高素质的干部队伍。一是充分发挥人的能动性,按照人员的能力和素质配置好岗位。二是要加强干部队伍专业知识和创新能力的培养,使每一位税务干部做到知法、懂法、守法,不断加强自身修养,提高综合执法能力。三是要加强税务干部的思想政治教育、职业道德教育和勤政廉政教育,通过税务干部素质的不断提高,进一步规范纳税服务行为,提高服务质量,增强服务效果。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇六
为进一步提高我县产品质量和食品安全水平,巩固和扩大“质量和安全年”活动成果,根据省局《关于在全省质检系统开展“质量提升”活动的通知》精神,决定开展“质量提升”活动,结合我县实际,制定本方案。
一、指导思想。
以科学发展观为指导,深入贯彻落实省委五届六次全会和全省经济工作会议精神,围绕“提升质量安全水平、服务经济平稳较快发展”这一主线,高举质量兴县旗帜,推动大质量工作机制和大质监文化建设,加大改革创新力度,着力解决履行质监职能和服务发展中存在的薄弱环节与突出问题,全面提升质监工作水平,夯实质量基础,确保安全底线,为加快我省经济发展方式转变,建设乐东经济强县做出新贡献。
二、主要目标。
体责任,进一步促进部门、行业组织加强支持、指导和服务的力度,进一步促进全社会增强质量意识,努力把我县产品质量提高到新水平。
三、活动内容。
(一)推进质量兴县战略,提升服务发展的水平。
进一步完善质量兴县推进工作机制。建立实施质量兴县工作考核机制和奖励机制。将质量兴县纳入地方政府和部门绩效考核体系,全面推动质量兴市、兴业活动。大力推动品牌建设。会同有关部门,结合我县产品特色,加快培育一批有特色、具有较强竞争力的名牌产品。进一步建立和完善与名优企业打假扶优协作机制,坚持打假扶优的工作方针,实施“精细监管”,推行“精益服务”,帮助解决实际问题。
动员广大企业开展“质量提升”活动。切实落实企业产品质量安全主体责任,组织企业制定提升质量、打造品牌、增强竞争力的具体措施。加强全面质量管理,鼓励企业技术创新和推广六西格玛管理法、5s现场管理、零缺陷质量管理、精益生产管理、卓越绩效管理等先进的质量管理方法。加大对企业服务力度,指导和帮助企业加强全员、全过程、全方位的质量管理,全力为大企业解决发展中的实际困难和问题。
进一步提升标准化工作水平。加快农产品标准体系建设,加大农业标准化宣传、培训和推广力度;支持企业参与标准化活动,继续开展企业标准化良好行为创建;鼓励和帮助企业采用国际标准,提升采标率;加大地理标志保护产品的争创力度,力争实现零突破。
深入推进“关注民生、计量惠民”工程。广泛开展“推进诚信计量,建设和谐城乡行动”,深化计量惠民工作。建立健全加油机、大型衡器公众诉求服务机制。
加强产品质量示范区建设。围绕服务我县优势产业集群,积极开展争创优质产品生产示范区活动,帮助企业做强做大,努力推进区域经济发展。
(二)围绕产品质量安全,提升科学监管的水平。
1、切实落实质量和安全监管责任。推进地方政府健全质量安全考核机制,全面落实对质量安全负总责的要求。要在当地县委县政府领导下,认真履行质量和安全监管职责,落实到具体责任人。大力推行、完善区域综合监管和执法责任制。
2、建立健全产品质量全过程监管体系。严格实施重点产品生产准入制度,加强证后监管,通过证后监管的建档管理、年度审查和巡查回访等日常监督检查,依法查处不合格产品。完善质量安全监管环节各项措施,确保源头产品质量安全。
3、建立产品质量监督抽查情况定期发布和分析报告制度。每半年一次对本辖区的质量监督抽查情况进行分析,并将质量状况向省局和当地政府报告。
4、认真组织开展专项整治行动,切实提高产品质量专项治理的有效性。加大对严重质量违法行为的打击力度,进一步整顿和规范市场秩序。深入开展农资、家电下乡、清新居室、节能减排、民生计量、特种设备等专项治理。针对广大群众反映较多的热点问题,组织打假集中行动,加大大案要案曝光力度。按照“四查、四建、四落实”的要求,继续深入开展食品安全集中整治,坚决打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂等违法行为,健全食品安全质量标准体系,加强食品质量安全检测能力建设。
5、努力提高行政执法水平。全面实施执法打假信息化,制订完善质监行政执法规章制度,推行综合执法、阳光执法,推行案件主办人制度,建立健全行政执法案卷评查制度,落实行政执法责任制,对行政执法工作进行检查考评。加强执法保障能力建设,加大执法装备投入。加强执法人员的教育培训,提高执法人员的综合素质。
6、创新质量安全监管体制机制。按照大质量的观念,加快建立依靠地方、联合部门、抓住企业、监管产品的新工作机制。在生产许可证管理、产品质量监督抽查、执法打假、特种设备安全监察、质监系统检测机构改革等方面,加大创新力度,探索新方法,建立新机制,提高监管工作的有效性。
(三)加强质监能力建设,提升技术保障的水平。
1、深入推进“关注民生、计量惠民”工程。广泛开展“推。
进诚信计量,建设和谐城乡行动”,深化计量惠民工作。建立健全加油机、大型衡器公众诉求服务机制。
2、增强检验检测技术保障能力。加快建立检测技术保障体系。加大基础性、突破性、带动性强的关键技术攻关力度,积极采用先进技术,提高技术机构的检验检测水平。按照技术机构发展规划的要求,完成基础设备和技术装备配置。
四、活动要求。
(一)加强领导,密切配合。积极争取当地政府的领导,加强与有关部门的协调,通过上下联动、部门协作,区域配合,形成“质量提升”活动的工作合力。
(二)突出重点,全面推进。围绕“质量提升”活动的目标任务,组织开展一批影响广泛、带动性强的重要活动,全面推进质监各项工作。要深入查找本单位工作的薄弱环节和制约履行职能的突出问题,分析原因,提出改进措施,集中力量加以解决。“质量提升”的各项活动都要明确目标、工作内容、完成时限、保障措施,切实做到任务清楚、责任落实、效果显著。
(三)强化宣传,营造氛围。进一步重视舆论宣传工作,继续争取宣传部门和新闻媒体的支持,充分发挥电视、广播等媒体的宣传和导向作用,以正面宣传为重点,精心策划宣传主题,积极组织多层次、立体化、系列化的宣传活动。充分发挥舆论监督作用,加大质量违法行为的曝光力度。继续开展质量知识进企业、进社区、进学校等主题活动,加强群众质量知识普及和教育,不断浓厚全社会的质量氛围。
(四)加强工作交流,保障信息畅通。及时向省局书面报告工作进展情况、典型经验和有效做法、存在的问题和建议,以便掌握情况、加强指导。
五、“质量提升”活动组织机构。
成立“质量提升”活动领导小组。
组长:黄泽聪。
副组长:_雄赵冠。
成员:邢福豪吴学陈俞余李振国韦家宏林雄罗仕月邢增智。
二〇一〇年五月二十五日。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇七
为进一步提升我宾馆的服务质量和管理水平,我宾馆结合实际,对照国家星级饭店评定标准和星级饭店访查规范,把狠抓内部管理、完善和建立宾馆管理制度和规范服务标准、强化职业培训,不断提升服务技能作为突破口,认真进行安排部署,有计划、分阶段的进行整改和改进,各项工作稳步推进,现将具体方案汇报如下:
宾馆领导及各部门认真组织学习了星级饭店评定标准及访查规范,明确内容,明确职责,明确要求,一级抓一级,层层抓落实。通过学习,使全体员工认识到服务质量是宾馆经营管理的生命线。宾馆成立了以总经理为总负责人的宾馆星级复核整改和服务质量提升小组,并充分发挥内审员职能作用,与提升服务质量活动小组成员及人力资源部积极配合,根据各部门的工作计划和内容,落实交叉互检制度,定期做好检查记录。各部门结合岗位工作性质,制定了具体的工作措施,经开会讨论,找准工作的结合点,找出工作中的不足和薄弱环节,不断加以完善和改进,从而有效提升服务质量。
位技能培训、语言强化培训、行为规范培训等基础培训内容,为提升星级宾馆服务质量打下了坚实的基础。以人为本,提高全员素质,是我们加强软件建设的重点。为提高员工素质,宾馆始终坚持以人为本,把全员培训放在一个重要的高度上。邀请区内外专家学者来宾馆授课,既讲授理论知识,又传授实践本领,对员工进行全面综合的培训,全面提高员工服务意识与水平。宾馆先后与xx酒店管理公司、xx管理培训公司签订了培训协议,投入资金购买了xx资源杂志等书籍、光盘类培训教材,建立了培训电教室,在做好全员培训教育工作的基础上,逐渐形成上岗培训、在岗培训、素质培训等内外相结合的多层次的培训教育制度。并把培训工作与开展争先创优和提升服务质量活动结合起来,确保培训工作取得实效。
在加大力度开展培训,提升宾馆整体服务质量的同时,加大宾馆服务软件建设的力度,强化服务基础和服务意识,尤其是严格贯彻落实四星级宾馆的服务规程,使宾馆的服务和内部管理更趋规范化,在质量管理方面打下扎实的基础。
1、质检部根据不同岗位的工作性质和要求,按照标准和规范,认真落实日检、周检、月检的服务质量检查制度,严抓细抠,发现问题要明确责任,督促整改和限期整改,实行跟踪问效。
不定期检查,针对检查中发现的的问题,质检小组督促各部门整改,并对整改情况进行复查。对整改不力和敷衍了事的部门实行连带扣罚,以切实督促部门提高完善服务质量和管理水平,提高宾客满意度。
3、为巩固已取得的良好局面,建立了值班经理每日重点部位巡检制度,每天的巡检部位不得少于七个点,依照各岗位操作流程的相关规定和质量要求,开展设备设施维护保养、清洁卫生和服务质量检查工作,让每位中层干部都行使职权,进一步提高管理水平和能力,使宾馆的质量管理通过中层干部层层传递。
4、“顾客满意”是宾馆永恒的主题。为进一步完善宾客投诉体系和宾客意见处理体系,由前厅经理负责宾客意见和投诉的汇总、整理、分析、反馈、跟踪,从而较好地建立了宾馆的宾客投诉处理体系,及时有效地处理宾客意见和投诉。
5、在以往的基础上完善了目标管理考核办法,落实每月考核制度,对每个部门的工作情况实行量化打分,查找存在的问题,对照检查出来的问题,区分不同岗位、不同环节,制定整改措施,从而不断完善宾馆内部监督和运行服务质量的制度和标准。
针对去年星级复核中暴露出的问题和不足,在地、市行业主管部门的多次检查指导下,按照四星级标准和要求,制订了详细的工作方案和整改计划,以市场需求为导向,逐步改造硬件配套设施,增加服务项目,强化内部管理。宾馆对照星级标准的要求,合理有序地开展硬件的维修保养和整改工作。
1、宾馆着重将客房设备进行改造,为部分房间购置了新床垫及床单等布草,对房间冷热水标识进行更正,对房间和楼道照明进行了调整,提升了客房的舒适度。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇八
4、物业管理为混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客户私有设施及服务的管理。
1、建议在保洁管理方面实行两个分开,即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为,河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作,其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同,分开管理有利于降低物业管理成本,必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系,即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
2、对市政道路的保洁;
3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时,如刮风导致的尘土积累或落叶);
4、24小时水电维修;
5、对业主生活垃圾的定时清运;
6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;
7、项目范围内绿化的种植与养护;
8、业主能源费用的代收代缴;
9、定期花木杀虫及灭鼠;
10、暂住证等社区性证明的办理;
11、业主院落档案的管理。
1、管家的服务,是指由管家负责,带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务,针对玉河项目提出的`管家式服务,应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务,随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求,业主有需求只针对所负责管家提出,由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样,业主提出的要求有专人负责,避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率,同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同,增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。
3、管家式服务的内容:
a、业主订购报刊的派送(报纸需经过熨烫,免费)
b、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求(付费)
室内清洁
搬家、搬物
地板、地毯的清洁养护
代收洗、补、烫衣物
室内插花、装饰
代购日常生活用品
车辆清洗服务
家庭看护管理
宠物看护管理
c、为业主提供车辆接、送服务(付费并需要提前预约)
1、保卫部门日常工作内容:
24小时固定安全岗位的值勤
24小时流动岗位的安全及消防巡视
车辆停放的安全管理
特殊时间段道路车流、人流的疏导管理
2、保卫部门的设施设备:
中央控制室
与中控室连接的门禁对讲系统
设像监视系统
电子巡更系统
业主院落重点部位(厨房)设置烟感报警系统
停车管理系统(如有大规模公共停车位需要管理)
安防器材(对讲机、灭火器、警棍等)
3、保卫部门提供的委托性特约服务:
礼仪性保卫
短途护卫(主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫)
(以上两种服务提供时需要有物业管家陪同并属付费项目)
业主物业的安全性是本项目物业管理的关键所在,除提供一般保卫方式外,还应建立联动体系,保证在突发事件发生时及时控制事态发展,将业主的损失降低。应急处理体系流程如下:
1、遇有突发事件,业主通过门禁对讲系统向中央控制室报警(或直接找物业管家);
3、由物业管家向值班物业经理汇报现场情况;
4、物业经理根据物业管家对现场情况的汇报决定是否报警(110、119、120、999等)
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇九
学校后勤管理工作在学校管理和发展中的重要性主要表现在两个方面。一是基础性,即后勤管理的对象以不动产为主,是对办学基本条件的管理,没有这些基本的物质条件和基础,就无法办学。二是保障性,也就是说只有学校后勤工作做好了,才能为正常的教育教学提供必要的物质基础;只有做好学校的后勤工作,才可以使学校的设施、设备和物资、校舍等,得以充分有效的利用,从而逐步提高办学效益;只有做好学校的后勤工作,才可以为全校师生提供一个良好的生活、工作、学习环境,解除他们的后顾之忧,一心一意地搞好本职工作;也只有做好学校的后勤工作,才能把校园校舍管理得有序、整洁、美观,可以使全校师生员工工作学习时心情舒畅,休息时愉快安逸。因此,学校后勤工作是办好一所学校非常重要的基础工作和保障工作。学校后勤工作政策性强,涉及面广,任务繁重,内外联系复杂,任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能开学上课,不能正常生活。
目前,我校后勤实行三级体系管理的模式:第一层次为计划与决策,即校长领导后勤管理中首要的基本环节;第二层次为组织与实施,即学校总务处实现计划与决策的组织保证;第三层次为监督与控制,是后勤负责人检验管理目标和实现服务目的的重要手段。我校从学校实际情况出发,建立了完善、配套的后勤管理体系和指挥体系,同时室制定了严而细的规章制度,一级管理一级,一级对一级负责,以保证后勤职能作用的充分发挥。
我校领导高度重视住校生管理,清醒地意识到,学校后勤工作关系师生身心健康和生命安全,直接影响学校发展,影响学校工作能否正常、顺利进行,是学校教育教学工作的重要组成部分,与学校教育教学密不可分,对于创建平安学校、构建和谐校园具有十分重要的作用。因此,我校努力改善住宿环境和食堂面貌,强化管理制度,提升管理质量,增强服务意识,求让领导宽心,让学生开心、让家长放心,让社会满意的效果。
(一)提升后勤队伍素质。
1、科学选用后勤管理职工。
建设一支业务精、效率高和战斗力强的后勤队伍是提高后勤服务质量,搞好后勤工作的关键。为了更好地完成后勤工作任务,提高服务质量,我校在选用后勤职工时做到任贤为用,在选用后勤管理职工坚持四个原则:一是选用具有服务意识的人才。学校后勤在教育中的特殊地位,决定了它工作的特别任务是为教学服务、为科研服务、为生活服务。学校后勤工作越是充分发挥其服务功能,就越能体现它的活动意义和特殊性质。可以说,学校后勤不仅是一个生产部门,也是一个行政管理部门,同时兼有企业和事业的性质,这都凸显了后勤工作服务的重要性,要求后勤职工务必具备乐于服务学生、服务教职工的意识。
二是选用具有教育理念的人才。学校后勤是为学校教育服务的,正因为学校是一个教育部门,它的中心任务是培养社会主义的建设人才和接班人,这就决定了学校后勤工作的教育职责。选用具有教育理念的人才,才会在日常的工作中融入育人的因素,切实体现管理育人和服务育人宗旨,实现学校后勤的育人功能。
三是选用具备策划能力的人才。在后勤工作中,员工务必作出计划和制订实现目标的步骤。这就要求管理职工有良好的策划能力,当然,这里所强调的策划能力,不是撰写空洞的一般计划,而是制订具体的切实可行的方案,而且应当详细研究执行方案过程中可能遇到的问题,并研讨出相应的处理办法,同时应当懂得制订预备方案,正如列宁所言:“不应当空谈一般计划,而应当详细研究我们计划的执行情况、我们在这种实际工作中所犯的错误以及改正这些错误的办法。若不进行这种研究,我们就会盲目行动。”在后勤管理中,坚持选用具有策划能力的人才,才能使后勤管理工作减少盲目性,增强自觉性,充分发挥管理功能。四是选用具备组织能力的人才。管理是一种组织活动。规模较大的社会劳动或共同劳动都存在着联合或协作,所以需要管理。_曾经说:“联合活动就是组织起来。”因此,后勤管理的一个重要任务就是组织任务。在学校后勤管理中,组织能力是指调整学校后勤的具体工作,使本职工作更加有序化、规范化、规模化。通过具备组织能力人才的管理,学校后勤的工作才能得到稳定,全体员工的能动性才会得以调动,各种要素才获得有机结合,各项工作才能达到协调,并实现最高的效率。
2、加强后勤职工政治思想教育。
思想教育是各项工作的统帅和先导,后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤工作事关全校师生衣食住行,事关学校教学科研的发展,责任重如山。而在市场经济影响下,在后勤经营转型过程中,“理想空、权力硬、钞票实”的想法在一些后勤职工中滋生。只有加强后勤职工的责任意识,让他们明白后勤工作的重要性,领会各岗位的职责,培养良好的职业道德,才能树立后勤新形象,壮大后勤事业。
一是组织后勤职工认真学习_理论、“三个代表”重要思想及有关教育政策法规,了解教育改革发展形势,适应改革大局。要针对后勤职工的实际情况和心理特点,开展卓有成效的思想政治工作,采取“寓教于文,寓教于乐”等多种形式,提高他们政治思想素质和品德修养。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇十
按照《黑龙江省国有企业提质增效工作方案》要求,结合我市实际,市*决定从2016年上半年至2018年底全面开展全市国有企业提质增效工作,特制定本方案。
深入贯彻党的十八届五中全会、中央经济工作会议精神,认真落实习关于国有企业提质增效工作重要指示、批示要求,大力实践“五大发展”理念,主动适应、把握和引领经济新常态,积极参与全省“五大规划”和“龙江丝路带”建设,以提高国有资本效率、增强国有企业活力为中心,以推进供给侧结构性改革、提高供给质量效率为主线,以落实“三去一降一补”五大任务为重要举措,全面深化国有企业改革、完善国有资产管理体制、深入调整优化结构、强化监督防止国有资产流失、加强和改进党的领导,尽快遏制收入效益下滑,实现收入效益恢复性增长,为促进全市经济社会持续健康发展做出更大贡献。
(一)总体目标。
1.优化国有资本布局、优化资源配置,切实提高国有企业效益。做好增量,优化国有资本重点投资方向和领域;盘活存量,加大企业重组力度;主动减量,加快清理退出劣势行业和领域。盈利企业要防亏和增盈,亏损企业要控亏、减亏和扭亏。实现全市国有企业增长速度和发展质量稳步提升,市国资办出资企业在2018年底前力争实现整体扭亏。
2.着力深化改革、着力创新驱动,切实增强国有经济活力。在全市国有资产管理体制改革、现代企业制度建设、混合所有制改革、经营性国有资产集中统一监管、完善市场化经营机制等方面取得实质进展。
3.加快处置“僵尸企业”,切实推进供给侧结构性改革。要多措并举、分类处置“僵尸企业”。经营亏损严重企业要加快结构调整、转型升级步伐,采取必要措施降低生产成本。
4.加强基础管理、加强管理创新,切实夯实国有企业发展质量。进一步夯实基础管理,提高企业管理水*,促进全市国有企业管理提升和管理创新,实现盈利能力状况、资产质量状况、债务风险状况、经营增长状况全面改善,全市地方国有企业经营绩效由较低水*提高到中等水*。
市属国有企业重在亏损治理,市直部门所属企业和县(市、区)企业重在加快处置“僵尸企业”,驻我市央企重在实现经济效益稳定增长。
(一)主动“减量”,提质增效。一是对未形成有效盈利模式、长期无经营活动、亏损且扭亏无望的企业要坚决重组或者关停,对产品无市场竞争优势、市场前景不明朗的亏损企业要果断转型,对无战略安排、与主业发展方向不符合的亏损企业要尽快退出。二是坚决退出盈利差、管控难的非主业经营业务,彻底清理与主业生产经营无关的资产。三是多措并举,下大力气分流冗员,将减员增效落在实处。
(二)重组整合,提质增效。
一是提高资源配置效率,按照国家、省有关政策要求,做好央地企业之间、国有企业之间、国有与非国有企业之间重组整合,减少无序竞争和同质经营,减少重复建设和提高关联效益,将资源配置到优势企业和核心主业上,配置到前瞻性产业上。
二是增加有效投资,新增投资要向回报水*高、盈利能力较好的领域倾斜,同时加大向高新技术产业、支柱性产业、战略性新兴产业和现代服务业投资力度。
三是加快盘活非生产经营性资产,严格按照国家和省、市有关政策,依法规范处置和盘活。
(三)深化改革,提质增效。一是加快推进股权多元化改革,积极稳妥发展混合所有制经济。二是加大生产方式、组织模式、治理体制改革力度,加快建立和规范董事会,完善公司治理机制。三是继续推进厂办大集体改革、剥离办社会职能、分离移交企业社会保险管理职能、退休人员实现社会化管理,使企业轻装上阵。四是最大限度调动企业广大干部职工改革攻坚积极性、主动性、创造性,营造好干事创业的良好氛围。
(四)开展“双创”,提质增效。
一是着力搭建与中小微企业协作*台,共同打造市场竞争新优势。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇十一
现将一年来的学习、工作情况总结如下:
一、在实践中学习,努力适应工作。
这是我毕业之后的第二份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。
前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
二、学习公司企业文化,提升自我。
踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己。
一年的工作也让我产生了危机意识,单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。
初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇十二
为进一步提升后勤管理水平与服务质量,建立多形式、多渠道的后勤服务质量监督评价机制,经校区管委会研究决定,拟于2016年11月在宣城校区开展以“提升服务品质,打造满意后勤”为主题的优质服务月活动,具体实施方案如下:
通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化“后勤人”全心全意为师生服务的宗旨意识,不断夯实服务技能、强化服务能力,有效提高队伍素质、改善服务形象。同时架起服务单位和师生的沟通桥梁,增进服务单位之间的友谊,相互支持、相互协作、相互促进,由点到面提升整体后勤服务质量,达到“服务育人、管理育人、环境育人”的目的。凝心聚力提升服务品质,集思广益打造满意后勤,为校区的发展、稳定提供高效、优质的后勤保障。
(一)活动时间:20xx年11月1日至11月30日。
(二)参与单位:
宣城市诚信物业发展有限责任公司、宣城市新星物业管理有限公司、苏州市东吴物业管理有限公司、深圳市嘉诚物业管理有限公司、安徽海峰环境艺术工程有限公司、合肥经纬园林工程有限公司、安徽中快餐饮管理有限公司、南京梅花餐饮管理有限公司、宣城市双凤老鹅汤餐饮管理有限公司、福州欧兰特餐饮管理服务有限公司、杭州阿卜都拉餐饮管理有限公司、合肥工大饮食管理有限公司、好又多超市加盟连锁江苏有限公司、宣城市百兴商贸有限公司、宣城市零纪元便民服务部、宣城市大光明眼镜店、澳洁洗染连锁店工大分店、宣城市安荣饰品店、宣城市世妹食品经营部、宣城市超港食品连锁经营有限责任公司、宣城市美乐文体办公用品店、宣城市励志书店、安徽绿之鑫信息科技有限责任公司、宣城市发丝飞扬理发店、宣城市洋光果园水果店、宣城市阿亮造型、中国移动通信安徽有限公司宣城分公司。
三、活动要求。
(一)精心组织,认真落实。后勤管理办公室做好活动前期动员及布置工作,后勤服务单位结合工作实际和活动要求,认真研究制定本单位活动方案,并报后勤管理办公室审核后执行。活动方案应包括:本单位活动内容、活动步骤及时间安排。
宣城校区第一届“优质服务月”活动成立活动领导小组:
组长:蒋传东。
副组长:叶敏袁玉斌秦彦。
成员:王涛吴源生张军许昊杜丹丹谢鑫杨丽丽。
魏荣花王玲杨玲玲周小祥王奇丁美英。
优质服务月活动领导小组办公室设在后勤管理办公室。
(一)前期准备。
1、10月26日前,召开校区后勤服务单位动员大会,各参与单位制定并上报本单位优质服务月活动方案。
2、10月26日—10月30日,后勤管理办公室审核各服务单位活动方案并通知活动组织、实施。
(二)组织实施。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇十三
市委组织部 刘慧军。
第一部分:新时期做好国有企业党建工作的任务和要求。
我们能做什么?
一、角色定位。
(一)意义:十八大报告中也提出“国有企业中党的基层组织,发挥政治核心作用。国有企业是中国共产党执政的重要基础,在把关定向、动员组织、服务群众、促进和谐等方面具有不可替代的作用。坚持党的领导,充分发挥党委政治核心作用,是国有企业的独特优势,要把党组织的政治优势转化为企业的核心竞争力。
(二)内涵:1、保证监督党和国家方针政策在本企业的贯彻执行,确保企业的社会主义方向;2、参与企业重大问题的决策,支持股东会、董事会、监事会和经理,依法行使职权,形成权力制衡、运转协调、科学民主的决策机制。3、落实党管干部原则和党管人才原则,建立完善适应现代企业制度要求和市场竞争需要的选人用人机制,建高素质经营管理者队伍和人才队伍。4、加强对企业领导人员的监督,统筹内部监督资源,认真履行监督职能。5、领导企业思想政治工作和工会、共青团等群众组织,支持职工代表大会开展工作,坚持用社会主义核心价值体系引领企业文化建设,树立报效国家、造福社会、服务人民、关爱职工的企业形象。
二、职责任务。
(一)监督企业。监督的重点内容是:1、企业认真学习贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求。2、企业必须维护社会主义初级阶段基本经济制度,巩固公有制主体地位,不断增强国有经济活力、控制力、影响力。3、企业贯彻落实科学发展,执行国家宏观调控政策和产业政策,发展战略符合国家战略。4、依法诚信经营。5、履行经济责任、政治责任、社会责任,树立良好社会形象。
(二)参与决策。
1、参与重大决策的主要内容:(1)贯彻执行党的路线方针政策、国家法律和上级重要决定的重大举措;(2)企业发展战略、中长期发展规则;(3)企业经营方针;(4)企业资产重组、产权转让、资本运作和大额投资中的原则性方向性问题;(5)企业重要改革方案的制定、修改;(6)企业的合并、分立、变更、解散以及内部管理机构的设置和调整,下属企业的设立和撤销;(7)企业中高层经营管理人员的选聘、考核、薪酬、管理和监督;(8)提交职工代表大会讨论的涉及职工切身利息的重大事项;(9)企业在涉及政治责任和社会责任方面采取的重要措施。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇十四
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第一个挑战是收入增长比较缓慢,很多公司收入增长都是个位数,有的还是负增长。整个公司里高利润新产品比较难,包括像很多行业,因为今天中国的公司过去靠的是野蛮成长,今天你会发现在新产品上做的都比较少。
第二个是我们走的是跟随,没有真正的研发能力,人工成本增加,工资在增加。政府年会发布社会工资指导线,会公布一下当地地区最低、最高和平均增长速度,全国大概都在10%,比gdp跑的要快一点,10%意味着工资会翻番,公司人工成本增加速度比较快,地产行业的能效比特别好。
做的好的地产公司人均是千万级的,一般的公司是500万-1000万,差一点的300多万。软件行业里面公司增长的特别快,然而做软件公司最大的问题是工资增长的速度永远跑不过互联网,像百度、腾讯这样的公司润率比较好,有钱拿出来给大家涨工资,像金碟增长都是负的只能是裁员了。每一年的社保基数都在上涨,当然这个幅度还稍微能忍受。物业上涨速度也是一个挑战,办公人员增加,租金就涨了。
分析你行业里的人效,分析公司哪块效益不太好;
到底新业务怎么做。公司要上市,但是收入在降低,产品的毛利率在下滑,也没有新产品,想象一下公司收入在降低没有,老板不给大家涨工资的后果是什么?高手会走,没有研发公司就会被淘汰。基于这种情况建议裁员,裁员20%试试。
1、分析需要什么样的人,许多公司没有明白这个观点;
2、工作量分析:如何把员工高专业的人员解放出来,三四级水平的人干的都是初级的活,每年很忙,结果发现天天在复印,这些人干的也不爽。这是一个挑战。
3、评价员工行不行:从人力资源的角度,把这个分评价之后就知道我们未来可能会改进的方案。
如何诊断?把公司的年度收入除以年度平均人数,每个月发工资的人数加起来除以12,还要把每个业务单元统计。一个上海公司、北京公司我们有n多店面,把店面再统计,当你统计完成会发现原来不一样,在公司有五级店面,他会发现a和e的店面是最赚钱的,后来我们就开始关掉这些店面。
第二个是核心产品,ibm把业务剥离出来,现在高端产品电脑里只有苹果果还在守他的产品。服务模式,每个人都有qq,但是我们有几个人用qq打过电话?百度2006年开始做阿拉丁,过去百度卖自己的搜索都是你是什么我这边就有一个搜索,你随便到网上搜一个汽车一定是奥丁网,为什么?因为他卖断了,人员就没有了,这是创新投入成本少很多,所以他一定赚钱,所以百度一路狂飙,公司产品模式做的比较好。
首先找到行业竞争对手和标杆公司数据,与最大竞争对手的收入、利润、员工数、指标以及人均与所在企业进行分析对比。
第一是针对好的公司在客户定位上会选。世界上有两种公司会赚钱,像lv靠品牌靠运营。像百度、qq这些公司,靠的'是海量数据,做大数据。
第二是服务,服务要更标准化,产品上需要重新构建。在中国最大的挑战还是产品,奥瑞克一个系统卖几百万,有的卖几万,但是你要有售后服务,算下来不赚钱。今天中国所有公司面对的核心问题,如果产品不解决就很难发展,产品要做的好,后面才是人的问题。
第一步:一定是探讨公司业务及构成部分,过去都在写微博,这个时代已经变成微信时代。微信里怎么办?公众号,我只发本人原创,我以质量取胜。我说你那个只代表一次点击量,我这个代表一个忠诚的听众。过去我在这块投入的兵力不多,但是今天必须调整。
第二步:重新定义梳理组织的核心能力,搞的越多的产品线公司死的越快,产品线要力求简单化,将个人运营模式网络化,减轻人工成本的负担。
第三步:模式是营销体系,将过去的销售策略营销策略改成吸引策略效果会好很多。需要调整公司内部关键核心职能。华为的秘书工作内容相似,但都标准化了。岗位同步协调,同级岗位保证工作内容不一样,把整个公司的管理体系搭建起来,重新树立岗位职责,到底需要什么的人要树立清楚。
第四步:分析岗位工作量,分析到位。很多公司能效比浪费在哪?有很多人在那上班但是没有人在干活。公司要灭关系户,建议不涨工资,工时还有提升的空间,优化人,这也是一个挑战。
帮助部门员工整理工作清单,专业工作留出来,把事务性工作包出去。杭州的九阳豆浆机公司收购连续四五年不增长,但是利润往上涨,为什么?裁员。有的人说我们公司砍培训费,我说当然砍了,工资都发不起了当然没有培训费了,怎么保证培训费?裁员。
我们怎么优化岗位分工?聚焦专业类岗位,所有事务类岗位外包储蓄,通过协同流程办公,通过技术手段提高效率,很多公司已经利用微信群来工作了,有一天oa没有用了,还要审批还要点来点去,微信沟通快很多,发个ptf下去就可以了,oa的市场会一片黑暗。再一个设计员工的等级要求构建特种部队,越大的公司越好做,人越多越好做, 2000人干掉,一个人一个月工资两千,这就是贡献。
公司小就不好玩,不同公司不一样。再一个是总公司和一线要重新分工。hrbp、coe要树立核心岗位任务,公司目标、薪酬成本、人均产值,把岗位指标理清楚。这是一价销售公司生产部的指标,要弄明白新的岗位职责干什么,岗位任务是什么。
具体要设计编制,定编要加级,要找到三四级的人,编制写出来到底是几级,如何把一个公司基于任务来讨论。完成后要优化激励机制,尤其高端职位核心岗位一定要优化薪酬模式,要给他们好的待遇。这中间我们要考虑到公司利益和个人利益挂钩,管理层调薪建议跟公司净利润挂钩,很多公司往往“分脏不均”导致高层会跑。
在公司里员工要分类分级,业绩、专业水平、业绩能力、价值观进行综合评估。价值观有问题的人要么洗了脑要不干掉。评估员工的能力,业绩怎么看?我们要看各类人员对什么负责,完成的效果怎么样。按销售人员非销售人员管理人员分类,管理人员要考核他团队的业绩情况。评估结果可以显示人员比例及优劣比例,不达标的人迅速清退。评估员工的专业能力,建议做一个任职资格版,把员工的岗位等级分清楚,根据岗位专业名称多少多少人,按照这个级别定标准进行评定。
很多公司人效低的原因更多的是员工能力偏低,原因在于招人的时候不慎重,只能慢慢置换人。通过评审机制来做对这些人开发标准的评价。超出岗位要求的该涨工资就涨工资,不行的迅速清退。员工分类有三种人,第一是完全胜任的人,第二是可以培养的人,第三类是必须淘汰的人。
要做招聘和培养方案,专业能力知识技能不够的人要培养,性格观念要定位,要把高手招到位,阿里巴巴为什么做的那么快?阿里创业的时候有18个勇士,只有一个出国了,里面最低的人只是一个主管,但在公司一直跟下来,这对于公司特别重要。一个公司要不停的干掉低的人找高手,要通过高手加盟来提高员工水平,我们员工水平现在只有2.2级,但是干掉一批一级的人招3级的人,就变成2.5级了,一个是良性循环一个是恶性循环。
最后建立人效提升机制,提高人效是应该靠一个机制的。需要不断的优化一些方案跟进,对hr最大的问题是需要把专业度提升上去。
一个hr想要升值,增值的部分一定是非hr本身外的业务视角带来的。一个优秀的hr必须懂高情商,还需要系统学习有关企业运营、最新hr观点等一系列内容。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇十五
就该项目推广思路细则及实施方案作一具体描述推广思路及实施方案遵循“准确、合理、领先、系统及可操性”等原则,以求使该项目一推出市场即赢得“满堂红”。
写字楼宏观市场分析。
在房地产开发四大产品(住宅、商铺、写字楼、厂房)中,写字楼的各项综合指标最能反映一个国家和地区的经济活力状况及走势。因此,购买(或租用)写字楼的客户群最理性,写字楼开发的利润较高,同时风险亦较大。粗略纵观写字楼的发展状况,在92、93年房地产一片热潮中,写字楼市场也是一片欢声笑语,在广州当时的地标性物业“世贸中心”就曾卖到16000元/m2。但伴随着写字楼的过度开发和国家宏观调控政策的实施,写字楼的命运也最为悲惨,以96年以后的广州写字楼市场为例,环市东路、天河北路一带的甲级写字楼的月租金从旺市时的250-350元/m2跌到120-180元/m2,跌幅近60%,且空置率仍相当高。写字楼的萧条直至98年底。1999年至20xx年,随着中国即将加入世贸步伐的临近,部分省市写字楼租售市场开始升温,尽管大部分升幅幅度不大,但北京、上海的升幅都不低,北京的升幅更是达到40%。20xx年以后,随着中国正式加入世贸组织和国家经济进一步好转,国外机构和国内企业对写字楼将有较大的需求,尤其是京、津、沪、穗等经济中心和内地在地理交通上占有重要地位的区域性大城市,如武汉、成都、重庆等。因此,写字楼的市场机会将会越来越多。
武汉写字楼现状分析。
要分析武汉写字楼市场,首先得认识武汉。武汉作为湖北省省会,位于中国中部轴线,长江中游地带,是全国重要的交通枢纽,素有“九省通衢”之称,水、陆、空交通发达,同时武汉也是全国重要的物资集散地,汉正街小商品市场闻名全国,也辐射全国,是一座多功能综合性特大城市,商业经济活跃。
武汉写字楼主要集中在商务区汉口区,高档写字楼售价基本在6000-8000元/m2之间,租价基本在40-70元/m2·月之间,,管理费基本在10-15元/m2·月之间,入住状况则两极分化,以招银大厦、建银大厦等十座写字楼为例,招银大厦、泰合广场等五座写字楼入住率在90%左右,建银大厦、瑞通广场等四座写字楼入住率都在40%以下。
武汉所处地理及发展状况,在中国加入世贸成为现实和在武汉在西部大开发中所肩负的使命,注定武汉在今后的发展中将充满着机会和活力,也必将吸引大量的跨国集团和国内各类企业抢滩进驻武汉,武汉写字楼市场在今后两年肯定会机会不少。
2、主要竞争对手分析。
同质同档写字楼竞争对手分析(见附表1)。
因中商广场项目大、档次高,因此,其市场应在武昌区的基础上吸纳其它区尤其是汉口区写字楼的客源,故全面分析武汉写字楼市场对本案有莫大帮助。
武昌区写字楼竞争对手个案分析。
在武昌区与本案争夺客源的主要为亚贸广场、绿洲广场、珞珈山大厦、江天大厦和洪广大厦,中商广场目前出租率仅为25%,而亚贸广场b座入住率达100%,江天大厦入住率为80%,以中商广场在武昌区的档次和地标地位及中商集团的影响力和号召力,中商广场的低出租率和零出售令人费解。因此,中商广场面临着原有写字楼和新峻工写字楼双重压力,其中本案最大的竞争对手为亚贸广场。
亚贸广场经济指标。
名称:亚洲贸易广场。
地点:武昌区武珞路628号。
开发商:亚洲贸易广场股份有限公司。
总占地面积:12000m2。
总建筑面积:120000m2,其中a座建面36000m2。
规划:由a、b二幢塔楼和裙楼连体而成。
层高:a座28层b座32层。
功能:底楼—美食城、肯德基、停车场。
一楼—五楼为商场。
a座8-17层原规划为四星级宾馆,现定位为写字楼。
b座为高档写字楼。
租售方式:出售、出租、以租代售三种形式。
售价:均价4800元/m2,整体购买还有优惠,并有一定的投。
资优惠政策。
租价:均价70元/m2,大面积出租可优惠(以此价位出租,其实是引导客户选择购买方式的采用的策略)。
以租代售:120元/m2·月,五年期满,产权归客户,但每年租金需每年第一个月付清(选择此种方式的客户也不会多,以100m2面积计算,首期付出了20%的款项后,五年共付70万元,而采用按揭形式购买仅需480000元,相当于五年分期的70%)。
管理费:元/m2·月。
入住率:b座100%a座尚未入住。
配套:具备购物、休闲、餐饮、娱乐等各项设施,具体为裙。
楼大型商场(全市第四),200泊位停车场、新加坡美。
食城、肯德基快餐厅、裙楼屋顶露天泳池、高档保龄。
球馆、美发美容中心等。
实用率:69%。
外立面装饰:裙楼玻璃幕墙,塔楼以白色条砖为主,配浅蓝色玻璃。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇十六
本次活动以“提高质量管理意识,加强过程质量管控,保证公司质量信誉,认真贯彻公司质量方针”为指导思想。
通过开展技术资料培训、学习,质量事故原因分析、教育以及现场质量检查等活动,全面提高项目部全体员工、施工队伍负责人的质量管理认识,强化质量管控意识,牢固树立“质量为本”的施工理念,解决当前施工管理过程中存在的具体质量问题;同时进一步提升项目部质量管控水平,确保项目部的质量管理体系有效、顺畅运行。
本次活动的主题是:重质量、保安全、抓落实、创品牌。
20xx年4月1日至20xx年4月30日。
为切实推动本次整治活动的顺利进行,成立“质量管理提升”活动领导小组,并邀请北方公司总工黄增财、贵黔公司总工王宗仁、贵黔公司副总经理于然东等领导进行督察和指导,“质量管理提升”活动领导小组具体人员组成如下:
组长:(项目经理)。
副组长:(项目总工)。
组员:xxx。
本次“质量管理提升”活动共分四个阶段进行:
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇十七
一、策划书名称:
xxx社区第一届居民广场舞比赛二、活动背景:
文化的传承与发展是推动经济,社会和谐发展的一大重要因素,社区作为社会的一个重要组成部分。其经济、政治、文化的发展自然也成为不可或缺的部分,并愈显其重要。文化的多元性,形式的多样性,对社区居民陶冶身心健康,增强其对社区归属感、凝聚力起到了重要作用。xx社区一直都致力于改善居民关系,借迎中秋佳节的机会,组织词次广场舞活动,以改善社区居民关系,为居民营造一个更为舒适温暖的社区生活环境。鉴于此,特举办了此次活动。三、活动主题:
舞出青春,舞动你我四、活动目标及意义:
(一)目标:塑造多元性的社区文化,普遍性的社区文化,提高居民的个人素养,陶冶其情操,增强其对社区的归属感和凝聚力,使社区居民之间的关系更为融洽,家庭更为和睦,从而促进社区的综合发展。
六、活动时间:20xx年9月10号上午9:00——11:30。
七、活动形式:团体舞赛式(自行组团)最好把比赛规则写在这里八、活动准备和人员安排:(一)前期准备:。
1.8月1号开始宣传,宣传方式:社区打板公布、社区公布栏、海报宣传、社区广播宣传、社区信息专干进行动员、简单的动员大会(8月6号)。
次跟进。
3.8月8号至9月7号为各参赛团体自行排练时间,此期间,社区工作人员规划好舞台布置、主持人招募(自行动员)、节目调度人员的安排、相关物资准备等。
4.9月8号、9号晚7:00——9:30为彩排时间,为期两次,并在此时抽签决定比赛顺序。
5.9月10号9:00——11:30为比赛时间。(二)人员安排:
主持人:2名。
嘉宾:社区、街道领导(4名)、评委(2名)后台筹备人员:共计10名化妆师:4名服装师:4名节目调度人员:2名保安:10名九、活动流程:(一)比赛流程:
1.开场舞(由社区腰鼓队进行腰鼓表演)。
2.主持人上台,介绍来宾,并对此次活动性质、目的、意义及参与人员加以简单介绍。
3.领导致开幕词。
4.比赛正式开始,以彩排时的抽签顺序进行。5.评委评分。
6.主持人公布最终结果。
7.嘉宾颁奖,奖项为:广场明星团(最高奖项1名)最具魅力团(2名)团体活力奖(3等奖2名)最佳创意团(3等奖2名)最佳团体奖(5名)。
最佳人气团(1名附加奖)8.活动结束(二)活动后期安排。
1.表彰大会,主要针对本次活动意义,对小区的可持续发展效应做详细分析。
2.相片影集留恋,分贴在小区宣传栏,表彰栏上,并用电子档存稿,方便居民拷贝。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇十八
目前,国内的疫情已经控制住了,但全球疫情仍在加剧,国际油价的下跌,全球经济下行,给我们出了新的难题。4月16日集团公司召开了提质增效动员会,强调了要坚决打赢疫情防控阻击战和效益实现保卫战。对于我们研究院而言,应该加强科技创新,研发高品质沥青,提高抗风险能力,大力发挥“科技创效”对公司提质增效的助力,进一步明确科技投入和成本费用管控,奋力夺取疫情防控和生产经营改革发展的“双胜利”。
面对当前严峻的形式,我们要转变以往的观念,抛掉不切实际的幻想,以坚定的信心去迎战寒冬,勇于开拓进取,响应公司号召,助力提质增效。作为技术推广部的一名员工,我认为应该从以下几个方面为推进公司的提质增效工作尽一份力。
一是积极推进科研项目。有序的推进科研项目的开展,开发新型沥青产品,丰富库仑沥青产品,提升品牌形象,在做好科研工作的同时科研经费使用上也要精打细算,树立节约意识,将每一分科研经费都用到刀刃上。
二是深入市场,了解需求。全国疫情防控进入常态化,各地的建设工程都已经陆续开始施工,此时我们应该积极的深入市场,了解市场对各种沥青产品的需求,有针对性的进行特种沥青产品的研发和推广工作。
三是积极与地区公司保持沟通。与公司各销售单位和各炼厂保持密切的沟通,积极的与各炼厂开展技术交流,及时了解沥青的生产动态和销售使用情况,做好技术服务和产品推广。
四是加强合作,拓宽渠道。加强与中交养护,重庆鹏方,哈工大和同济大学等单位的合作,通过共同研发,项目合作等多种方式,开发新的沥青产品,同时开拓新的沥青产品推广渠道,并利用昆仑沥青公众号加强品牌宣传和产品推广。
这些工作虽然不能为公司取得直接的经济利益,但也可以为提质增效尽绵薄之力。科学技术是推动石化产业结构调整的根本保障和高质量发展的持久动力。在疫情和低油价的压力下,科技创新和技术进步的重要性更加凸显。我们研究院作为科研单位,要坚定信心,迎难而上,主动作为,扎实推进科研发展,坚决打赢疫情防控和提质增效保卫战。
热门企业行政服务提升方案(案例19篇)篇十九
xx集团近日制定出台了《20xx年提质增效工作实施方案》。方案旨在以提质增效实现公司管理水*的不断提升,公司生存和发展的活力持续增强,品质和品牌实现新的跃升,促进企业做优做强做大,实现追赶超越目标。
方案提出,提质增效工作要坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展新理念,重点做到“五个坚持”,即“坚持把扩大销售作为重要任务、坚持把加强管理做为重中之重、坚持把抓项目作为重要抓手、坚持把改革做为根本动力、坚持把创新驱动作为新动能”。
方案明确了该集团全年提质增效的五项主要任务。
一是通过推动“五定”工作实施、完善经济责任制考核、推进国有企业混合所有制改革三个方面进一步深化企业改革,充分激发机体活力。
二是从成本管控、质量管控、生产过程管控和提升服务水*等方面着力优化流程控制,提高产品竞争能力。
三是着眼于提升销售能力与水*、拓展采购渠道、充分利用电商*台、加强应收账款回收力度等方面创新购销运行模式,开源节流提升效益。
四是依托自身创新资源,从加强研发体系建设、积极做好项目申报、加强学术交流与技术合作等方面,进一步强化自主创新能力,持续提升竞争优势。
五是通过完成“两化融合”、强化安全环保意识、加大对经济发展政策研究、优化人力资源管理等方面,深化管理强基固本,集聚要素提质增效。