专业学会沟通心得（通用18篇）

总结是对过去经验的一个思考和总结，对我而言，它是一个很重要的反思过程。【示例文本四】通过这次项目的经历，我从一个事务性的执行者逐渐成长为一个能够独立思考和解决问题的领导者。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇一

沟通是人类生活中不可或缺的一环，也是解决问题的关键。然而，许多人在面对问题时往往选择回避或者采取极端的行动，导致问题无法得到妥善解决。而学会沟通并善于运用沟通技巧，可以帮助我们更好地化解问题。通过一些实践和思考，我认识到沟通的重要性，积累了一些心得体会，愿与大家分享。

第二段：沟通的重要性。

沟通是人与人之间交流思想、传递信息、解决问题的重要手段。良好的沟通能够促进信息的流动和互相理解，避免误解和矛盾的产生。在生活中，只有善于沟通的人才能够更好地解决问题，改善人际关系。沟通不仅发生在言辞间，更多发生在非语言交流中，包括肢体语言、表情、姿态等。因此，我们需要多方面提升自己的沟通能力，并善于运用沟通技巧。

首先，要保持积极的态度。无论问题多么棘手，只要我们保持积极的心态，并心思开放地倾听对方的意见和想法，问题往往就能够找到解决的办法。其次，要注重语言表达的技巧。我们需要遣词造句恰当，避免使用敏感或冲突的词汇，以免引发对方不适。另外，要学会换位思考。站在对方的角度思考问题，理解对方的需求和考虑，能够更好地建立共识和解决问题。最后，要善于掌握沟通的时机和方式。选择合适的时间和场合进行沟通，采用适当的方式和方法，能够事半功倍地化解问题。

我曾经遇到一个与同事的冲突，我们在一个项目上存在不同的意见，导致工作无法顺利进行。起初，我们经常发生争吵和冲突，导致团队合作氛围不好，并且工作进展缓慢。然而，当我意识到问题的严重性后，我选择主动与同事进行沟通。我积极采取换位思考的方式，倾听对方的意见，并通过适当的语言表达沟通自己的想法。而同事也在我积极的沟通下，主动提出了他的顾虑和建议。经过多次沟通和商讨，我们最终达成了一致，解决了问题，并且重新建立了密切的工作关系。

第五段：总结段。

通过这次案例，我认识到沟通的重要性和技巧。良好的沟通不仅能够帮助我们化解问题，而且有助于改善人际关系，提升团队的凝聚力和效率。在今后的生活和工作中，我将继续学习和提升沟通技巧，注重与他人的良好沟通，以便更好地解决问题，创造更好的人际关系。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇二

第一段：引言（150字）。

现代社会中，男女平等的意识不断增强，男女之间的沟通显得尤为重要。然而，由于性别能力的差异、性格的不同等原因，男女之间的沟通往往存在一些障碍。本文旨在分享我的一些体会，帮助女性学会更好地与男人进行沟通。

第二段：了解男性特点（250字）。

首先，学会了解男性的特点是跟男人沟通的关键。一般来说，男人注重事实和逻辑，倾向于解决问题，他们更加直接，简洁，和实际。因此，在与男人沟通时，女性不妨采用直接、简洁的方式表达观点和需求。此外，男性也注重个人尊严和面子，因此在沟通中要避免公开批评或讽刺，以免引起男人的逆反心理。

第三段：尊重和倾听（300字）。

尊重和倾听是跟男人沟通的重要原则。男人在沟通中非常看重自己的意见和观点，因此，女性在与男人沟通时，应尽量尊重他们的意见和价值观。哪怕你对他们的观点有异议，也应尽量避免冲突和争吵。另外，女性应多多倾听男人的抱怨和烦恼，不要急于给出解决方案，而是先试着理解他们的感受和需求。倾听是建立良好沟通的基础，只有当男人感到被倾听和理解时，他们才会更愿意与你分享。

第四段：表达和分享（300字）。

与男性沟通的另一个重要技巧是学会表达和分享个人的感受和需求。男性往往不太善于察觉细微的情绪变化，因此，女性在与男人沟通时应尽量清晰明确地表达自己的情绪和需求。同时，女性也可以通过分享个人的经历和故事来引起男人的共鸣和理解。与此同时，要避免过度地抱怨和诉苦，以免男人感到无趣或束缚。

第五段：利用非言语的沟通方式（200字）。

除了语言沟通外，还可以通过非言语的方式与男性进行沟通。男性更加偏好面对面的交流，因此，女性在与男人沟通时可以注重眼神交流、姿态和手势的运用。此外，还可以适时运用微笑、拥抱或轻拍等身体接触方式来增加亲近感与互信。这些非言语的沟通方式能够让男人感受到女性的关怀和支持，从而更加愿意与女性进行深入的交流。

结尾：总结和展望（100字）。

通过学习和实践，我逐渐意识到与男人沟通的重要性。了解男性特点、尊重和倾听、表达和分享以及非言语的沟通方式是我在与男人沟通过程中得到的宝贵经验。这些经验不仅帮助我和男性建立了更好的关系，也让我更加理解男性思维和需求。未来，我将继续学习，不断改进自己的沟通技巧，以便能够更加有效地与男性进行交流。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇三

亲子关系是一种特殊的人际关系，而有效的亲子沟通是建立和谐亲子关系的关键。良好的亲子沟通有助于增进亲子间的情感联系，培养孩子良好的价值观和品德，以及帮助孩子解决问题和自我调节能力。然而，由于家长和孩子的需求和沟通方式的不同，亲子沟通常常面临困难。

第二段：倾听是亲子沟通的基础。

倾听是有效沟通的基石，也是亲子沟通的重要环节。家长在与孩子沟通时要主动倾听，表达出对孩子的关爱和尊重。倾听并不仅仅是听到孩子说话，更是理解和尊重孩子的感受和意愿。同时，适当倾听还能增强孩子的自信心，培养他们积极思考和表达的能力。

第三段：言行一致是有效沟通的关键。

一致的言行在亲子沟通中起着重要的作用。言行不一致会给孩子造成困惑和误导，导致他们不相信家长的话或者不能按照家长的期待去行动。因此，家长需要始终如一地言行一致，让孩子感受到稳定和安全。当家长承诺某事时，要尽量遵守承诺；当家长说话夸大其词或者说谎时，会给孩子留下不好的示范，影响他们的价值观和行为准则。

第四段：尊重孩子的意见和和解冲突。

同孩子沟通时，家长应该尊重孩子的意见和感受，鼓励他们表达自己的想法。虽然孩子的观点可能与家长不一致，但家长应当耐心听取并尝试理解他们的观点。当家长与孩子之间产生纠纷或者冲突时，应以平等和尊重为原则，通过理智的争论和和解来解决问题，而不是通过强权或者唯命是从的态度。

第五段：培养孩子的情商和表达能力。

有效的亲子沟通还包括培养孩子的情商和表达能力。孩子需要学会理解和管理自己的情绪，并能够用适当的方式表达自己的感受和需求。家长可以通过积极的激励和提供机会，帮助孩子建立自信心，锻炼表达能力。此外，家长还可以通过鼓励孩子参加课外活动、读书、参观等方式，拓宽孩子的视野和知识面，使他们有更多的话题可谈，更好地与家长进行交流。

总结：

良好的亲子沟通是建立和谐亲子关系的基础。家长要学会倾听孩子的声音并尊重他们的意见，始终言行一致，以身作则，培养孩子的情商和表达能力。通过良好的亲子沟通，家长与孩子之间的关系将更加密切，孩子也能获得更好的成长和发展。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇四

第一段：介绍学会有效沟通的重要性（200字）。

在现代社会中，有效沟通已经成为一项非常重要的技能。无论是在工作还是生活中，我们都需要与他人进行交流与沟通。然而，实际上，在沟通的过程中往往会出现各种各样的问题，例如误解、信息不对称等等，这给沟通带来了很大的障碍。因此，学会有效沟通对于我们的个人发展和团队合作来说至关重要。我曾参加过一次学会有效沟通的培训课程，以下是我一些心得体会。

第二段：培训中学到的沟通技巧（200字）。

在培训中，我学到了许多有关有效沟通的技巧。首先，培训着重强调倾听的重要性。在沟通中，倾听并不仅仅是静静地听别人说话，而是要真正理解并回应其所表达的意思。通过专注倾听，我能够更好地理解对方的需求和想法，从而能够更准确地回应他们。此外，培训还介绍了非语言沟通的重要性，例如姿势、眼神等。这些非语言元素在沟通中发挥着重要的作用，我们需要注意并学会利用它们来增强沟通效果。

第三段：实践中的挑战与应对方法（200字）。

在培训后的实践中，我发现有效沟通并不总是容易的。当我尝试运用新学到的技巧时，我常常会遇到一些挑战。例如，有时我很难保持专注倾听，因为我的思绪会飘忽不定。为了克服这个问题，我开始使用一些专注和冥想的技巧，例如深呼吸和关注五官感受。另外，有时候我的非语言沟通并不够清晰，给人留下了误解的印象。为了改善这个问题，我开始注重自己的姿势和眼神表达，并经常练习面对镜子的沟通练习。

第四段：有效沟通带来的好处（200字）。

通过学会有效沟通，我发现我能够更好地与他人建立关系。当我倾听并理解他人的需求时，我发现与他们之间的交流更加流畅和舒适。此外，我也发现自己更能表达自己的想法和情感，因为我学会了如何使用恰当的词汇和语气来传达我的意思。在工作中，我发现与同事的合作更加高效，因为我们能够更容易地理解和协调彼此的工作。总而言之，通过有效沟通，我们能够为个人和团队带来更多的成功和快乐。

通过参加学会有效沟通的培训，我深刻认识到了沟通的重要性，并学到了许多实用的沟通技巧。虽然实践中会遇到一些挑战，但通过不断练习和反思，我相信我能提高自己的沟通能力。通过有效沟通，我能够与人更好地交流和理解，并更好地表达自己。有效沟通不仅对个人成长至关重要，对于工作和生活中的各种关系也起到了至关重要的作用。因此，我会将学到的知识和技巧应用到实际中，并继续努力成为一名优秀的沟通者。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇五

第一段：引言（背景介绍）。

男女之间的沟通一直是一个充满挑战的话题。尤其是对女性来说，与男人的沟通常常受到各种困扰。然而，通过我的经验和学习，我逐渐明白了与男人沟通的一些重要原则和技巧，学会了更好地与男人取得共识和建立良好的关系。

第二段：倾听和理解的重要性。

与男人沟通的第一步是要学会倾听和理解。男人通常会更加直言不讳地表达自己的观点和感受，而女性则倾向于更注重细节和感情的表达。因此，当我们尝试与男人沟通时，我们必须保持开放的态度，认真聆听他们的观点，并尊重他们的感受。只有当我们真正理解他们的立场，我们才能更好地与他们进行有效的沟通。

第三段：表达清晰和简洁的内容。

与男人沟通的另一个重要原则是要表达清晰和简洁的内容。男人通常更注重实际和解决问题，而女性可能更喜欢将感受和细节融入对话中。所以，当我们向男人传达信息时，我们应该尽量直接和明确地表达自己的意图，避免过多的修饰和细节。简明扼要地表达意见和需求能够更好地与男人建立共识和达成目标。

第四段：适时调整语调和姿态。

在与男人沟通的过程中，我们还要学会适时调整语调和姿态。男人通常更注重事实和逻辑，而女性则着重于情感和细节。因此，在与男人进行交流时，我们应避免过分强调自己的情感和主观看法。这并不意味着我们应该抑制自己的情感和独立思考，而是要适时地使用客观和理性的语言，以更好地与男人进行对话和交流。通过调整我们的语调和姿态，我们可以避免不必要的争吵和误解，并建立良好的互动关系。

第五段：共同理解和建立信任。

最后，学会与男人沟通的关键是共同理解和建立信任。男女之间存在许多文化、认知和交流方式的差异，这些差异常常导致与男人的沟通难以达成共识。因此，我们应该努力理解并尊重对方的观点和文化背景，倾听对方的需求和意见。只有在相互尊重和信任的基础上，我们才能够建立起互惠互利的关系，并更有效地与男人沟通。

总结：

与男人的沟通是一门艺术，需要我们不断学习和实践。通过倾听和理解、表达清晰和简洁的内容、适时调整语调和姿态以及共同理解和建立信任，我们可以更好地与男人进行沟通，并建立起良好的关系。只有通过不断地学习和提升，我们才能够更加顺畅地与男人进行沟通，并从中获得更多的共识和协作机会。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇六

第一段：引入人际沟通的重要性（200字）。

人际沟通是日常生活中必不可少的一部分。无论是在工作还是在生活中，我们都需要与人进行交流和沟通。然而，有效的人际沟通并不易于实现。在我个人的经历中，我意识到学会人际沟通对于建立良好的人际关系和取得成功至关重要。

第二段：积极倾听是促进有效沟通的关键（200字）。

尽管我们都渴望被理解和倾听，但我们必须先学会如何倾听他人。积极倾听是一种给予对方关注和尊重的方式。它没有打断对方说话，而是专注地聆听。当我们积极倾听时，我们能够更好地理解他人的观点和感受，使对话更加顺畅。通过倾听，我们还能积累更多的信息和知识，从而更好地应对各种场合。

第三段：善于表达和控制情绪有助于沟通的成功（200字）。

表达自己的观点和情感是有效沟通的另一个重要方面。善于表达能够让他人更清楚地理解我们的意图和需要。同时，我们也应该意识到控制情绪是成功沟通的关键。过于激动或冲动的情绪可能导致我们言辞冲突，甚至伤害他人。因此，学会控制情绪，并以冷静的态度处理问题是非常重要的。

第四段：尊重和包容是建立良好人际关系的基础（200字）。

尊重和包容是成功人际沟通的核心。我们要尊重他人的观点和立场，即使他们与我们的观点不一致。尊重是一种彼此认可的表现，能够增加沟通的亲和力和开放性。对于不同的观点和背景，我们应该保持宽容和接纳，以促进有效的沟通和建立良好的人际关系。

第五段：总结并提出学习人际沟通的重要性（200字）。

总而言之，学会人际沟通是实现个人成功和幸福的关键。通过积极倾听、善于表达和控制情绪、尊重和包容他人，我们能够建立起良好的人际关系，互相理解和支持。在现代社会中，人际关系的质量决定了我们的社交圈和机会。因此，我们有必要不断提升自己的人际沟通能力，并学会如何与他人有效地交流和互动。只有这样，我们才能更好地实现自己的目标和追求幸福的生活。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇七

人际沟通是我们日常生活中不可避免的一部分。无论是在家庭中、学校里，还是在工作环境中，与他人进行良好的沟通是取得成功、和谐相处的关键。但是，人际沟通并非易事。在我与他人进行交流的过程中，我逐渐体会到了一些心得和体会。

第一段：充分倾听是良好沟通的基础。

在与他人交流时，我逐渐意识到，充分倾听是良好沟通的基础。以前我总是急于表达自己的观点或回答别人的问题，而忽略了对他人言辞背后的意图或情感的理解。然而，随着时间的推移，我明白到只有真正倾听别人的声音，理解他们的需要和愿望，才能建立起信任和共鸣。因此，我开始注重倾听他人，并尽量避免打断或干扰他们的发言。这样的改变不仅使我与他人的关系更加和谐，也使我更加能够抓住对方的关注点，从而更好地表达自己的想法。

第二段：语言的表达要清晰明了。

在与他人沟通时，清晰明了的语言表达是至关重要的。以前，我常常使用模糊或含糊不清的措辞，导致对方难以理解我的意思。在一次沟通中，我的同事对我的建议提出了异议，他说他不太明白我的观点。我反思后发现，是我表达不够清晰，导致对方无法理解我的意图。于是，我开始注意用简洁明了的语言表达自己的观点，并在必要时使用例子或图表来解释。这一改变使得我与他人的交流更加高效和准确。

第三段：尊重和体谅是有效沟通的关键。

尊重和体谅是取得有效沟通的关键。以前我常常忽视他人的需求，只关注自己的利益。在一次与家人的争吵中，我意识到自己的错误。我没有尊重他们的观点，也没有体谅他们的情感。于是，我开始努力尊重他人的意见，尤其是当我与他人存在分歧时。我试图换位思考，从对方的角度出发，理解他们的立场，并给予他们应有的尊重。这种改变使得我的争吵减少了，与家人的关系也更加和睦。

第四段：情绪管理是成功沟通的前提。

情绪管理是成功沟通的前提。在与他人沟通时，我以前常常被情绪所左右，很难保持冷静和理智。一次与同事之间的冲突让我认识到了情绪管理的重要性。我发现，只有在情绪稳定的情况下，我们才能有效地与他人交流。因此，我开始学习控制自己的情绪，采用冷静和理性的态度面对问题。这样，我与他人的争执和冲突减少了，取得了更好的沟通效果。

第五段：积极反馈是良好沟通的推动力。

积极反馈是良好沟通的推动力。以前我很少给予他人真诚的赞美和鼓励，忽视了他人积极行为的意义。在一次与朋友的聚会中，我注意到朋友们通过赞美和鼓励来增强友谊和凝聚力。于是，我开始学着给予他人积极反馈，鼓励他们的进步，表达我对他们的欣赏。这样的改变不仅增强了我的力量，也增强了与他人之间的友谊和合作精神。

总结：通过与他人的交流，我学到了很多关于人际沟通的心得和体会。充分倾听、明确的言语表达、尊重和体谅、情绪管理以及积极反馈是良好沟通的关键要素。通过不断的实践和反思，我相信我能更加有效地与他人进行沟通，取得更好的人际关系和工作效果。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇八

亲子关系是人类的基础关系之一，而良好的亲子沟通是维系亲子关系的关键。然而，在现代社会，由于各种原因，亲子沟通面临着许多挑战，导致许多家庭出现了沟通障碍。学会说话，不仅是解决亲子沟通问题的一种方法，更是培养孩子良好社交能力的重要途径。通过说话，父母可以创造一个和孩子沟通的桥梁，促进彼此之间的理解和尊重，为家庭和谐建设做出贡献。

第二段：分析亲子沟通中的问题，并提出解决之道。

在亲子沟通中，往往存在着言不达意、情感传递不畅、意见相左等问题。为了解决这些问题，父母需要学会说话的艺术。首先，要注意用语的选择。合适的语言能够更好地引起孩子的共鸣，并且让孩子感到受到尊重。其次，要注意言辞的方式。父母在与孩子沟通时，应该尽量以平和理智的态度表达自己的观点，避免情绪化的言辞。同时，父母要善于倾听孩子的心声，不仅要关注孩子表达的文字，更要关注孩子的情感变化。最后，父母还需要给予孩子足够的尊重和空间，让孩子自由地表达自己的想法和感受。

良好的亲子沟通不仅可以促进家庭的和谐，更可以培养孩子的良好社交能力。通过与父母的有效沟通，孩子能够学习到如何说出自己的想法，如何理解他人的观点，并且在语言表达能力上得到提升。同时，良好的亲子沟通也可以建立父母与孩子之间的信任，使得父母能够更好地引导孩子的成长和发展。在我个人的体验中，充分倾听和尊重孩子的意见，让孩子感受到自己的被重视和被理解，不仅加深了我与孩子之间的情感联系，也更好地解决了孩子在成长中遇到的问题。

第四段：展望学会说话的未来发展。

学会说话是一个终身的过程，不仅需要父母的不断努力，孩子自身也需要不断地提升自己的表达能力。随着科技的发展，新的沟通方式，如社交媒体、在线教育等，也将对亲子沟通带来新的影响和挑战。未来，我们可能需要更加关注如何在数字化环境中与孩子进行有效沟通，如何引导孩子正确使用线上平台进行交流等问题。然而，无论是哪种沟通方式，核心的原则和技巧依然是不可或缺的。

第五段：结论与提醒。

在亲子沟通中，学会说话是父母与孩子建立良好关系的基础。通过掌握合适的语言和方式，父母可以更好地理解孩子，同时也让孩子感到被尊重和被理解。良好的亲子沟通有助于促进家庭和睦，培养孩子的良好社交能力，并且为孩子的成长和发展提供了坚实的支持。因此，作为父母，我们应该不断努力学习和实践，为家庭的和谐建设做出积极贡献。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇九

沟通是人与人之间交流的桥梁，是人际关系良好的重要因素。在现代社会中，学会有效的沟通已经成为一项必备的技能。在我与他人的交往中，我深切体会到了学会沟通的重要性，并从中积累了许多经验与体会。

第二段：倾听的重要性。

在与他人交流时，学会倾听是沟通中的关键因素之一。倾听不仅能够让对方感受到尊重和关注，还能够更好地理解对方的意见和需求。我意识到，只有当我能够真正地倾听他人时，才能够建立起良好的沟通基础。为了进一步提升自己的倾听能力，我经常通过训练和实践来改善我的倾听技巧，比如面对面交流时保持眼神接触，积极发出肢体语言以示理解等。这些实践不仅让我更好地了解了他人的意见，还让我感受到与他人真诚交流的美好。

第三段：语言表达的重要性。

除了倾听外，学会用恰当的语言表达自己的想法也是一项重要的沟通技巧。在我的经历中，我发现用清晰简洁的语言来表达自己的观点能够更好地传达自己的意思。而调整自己的语言方式以适应不同的沟通对象也是十分必要的。对于同龄人，我常常使用流行语和幽默来增加交流的趣味性；而对于长辈和上司，我则更注重语言的正式和尊重。通过不断实践和总结，我的语言表达能力得到了极大的提升，让我更加自信地与他人进行信息交流。

第四段：情绪把控的重要性。

沟通并不仅仅是技巧的问题，更需要我们在交流中保持良好的情绪状态。我发现，在情绪失控的时候进行沟通往往会导致不良的结果。因此，我在交流时尽量避免在冲动、生气或悲伤的情绪状态下进行对话。我通过保持良好的心态和积极的情绪来提升自己的沟通质量。此外，我还注重调节自己的声音和语调，以避免过于激动或过于冷漠的情绪表达。情绪把控的重要性在我的实践中日益凸显，它不仅促进了与他人的有效交流，还提升了我的个人修养和情商。

第五段：积极合作的重要性。

学会沟通不仅仅是为了表达自己的观点和需求，更重要的是通过沟通与他人建立良好的合作关系。在我的实践中，我发现当我能积极合作并倾听他人意见时，不仅能够获得更多的信息和解决问题的办法，还会赢得他人的尊重和支持。通过与他人合作的过程，我也学会了更好地处理和调和意见的差异，以达到共同的目标。在工作和团队项目中，通过积极合作的沟通方式，我所达成的成果也更加令我满意。

结论：

通过学习和实践，我深切体会到了学会沟通的重要性。倾听、语言表达、情绪把控和积极合作是我通过实践中积累的沟通心得。这些经验都让我进一步意识到沟通的艺术是一门学问，需要我们不断学习和提升。只有通过良好的沟通，我们才能与他人建立起良好的关系，实现更多的成功与幸福。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇十

上周末参加了职场沟通艺术培训，可以说是受益匪浅，通过本次学习，找到了自身在沟通方面的不足，深刻领会到了沟通的艺术，现将学习心得总结如下：

一、什么是沟通

沟通既不是命令，也不是说服，而是双方或者多方通过彼此交流意见和讨论，就某一具体事情达成一致，并产生结论的过程，也就是说沟通一定是有对象与结论的。

二、 沟通的原则：

2. 给利益、消顾虑。协助他控制风险，给他好处。尤其是领导，你该成为领导的左右手、善于解决问题而不是问题的带来者。

三、 沟通的误区

1. 我们想沟通时才沟通。

2. 词汇对说话者和听话者意思是一样的。

3. 我们的沟通主要靠词汇。

4. 说什么比怎么说更重要。

5. 沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动。

四、与领导沟通

一定不要将领导分配给你的任务轻易的再踢回给领导，如果你一个人完成有困难或需要其他资源的可以向领导申请，但在申请资源时，请先拿出你的解决方案。如果你真的是无论如何也完成不了，那请你马上说明，不要耽误工作影响进展，本人总结为:

1. 当领导分配给你工作时，你可以根据你的理解，简明扼要的向领导重复一下工作任务，以防你理解有误，耽误工作。

2. 在完成领导分配的工作时，可以让你的领导作选择题，但请不要让你的领导作问答题。

3. 不能剥夺领导拍板的乐趣，领导最大的乐趣是拍板，所以即使你再

有道理、领导再同意也不要剥夺领导拍板的权利。

四、 与同事沟通

1. 了解你的同事

a) 了解对方的工作。

b) 了解对方部门的工作。

c) 管理好你的预期。

2. 沟通原则

a) 寻求对方的帮助。

b) 平等合作。

c) 考虑到整体的利益。

d) 考虑到对方利益。

四、与下属沟通：

1. 尊重下属，下属是组员而不是奴仆。

2. 了解下属的优缺点，知人善任。

3. 不要与下属争论对与错的问题而是解决愿意不愿意的问题。

4. 不要轻易对下属说下不为例。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇十一

学习沟通的心得导读：我根据大家的需要整理了一份关于《学习沟通的心得》的内容，具体内容：沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，学习沟通具有必要性。以下是由我整理关于，希望大家喜欢!(一)卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，其他更多...沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，学习沟通具有必要性。以下是由我整理关于，希望大家喜欢!(一)卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力!伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。

沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。

在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕。

和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出"静"，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。

微薄的力量。

(二)所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。

沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。

其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。

其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。

(三)前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。

我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到"。"在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。

沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。

想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。

所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

(四)我代表我们组谈一下学习这门课程后的。

心得体会。

首先感谢人力资源给予我们这次学习机会。这门课程选得非常好，讲沟通讲得很透彻。授课老师风趣幽默、妙语连珠、感染力强，并在课程中列举了大量实例，使课程易于理解，是一门实用性非常强的课程。

通过这门课程的学习，使我们对沟通有了深刻的认识：

首先，认识到沟通的重要性，特别是对工作质量的影响。以往认为专业知识和工作经验对工作质量的影响最大，但学习这门课程之后，认识到沟通才是对工作质量影响最大的。课程中讲到，在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占了75%的比例。

其次，认识到相互信任和良好的人际关系是有效沟通的前提。要想取得良好的沟通效果，必须先要取得对方的信任，并与对方建立良好的人际关系。课程中讲到，人际关系不好的话，沟通将变得非常复杂。正确的沟通应该花40%的时间，用来建立相互之间的信任。

第三，认识到需要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。课程将人的性格分为四类：力量型、和平型、活泼型和完美型，并详细讲解了各种性格的特点和应采取的沟通技巧。

第四，以往认为沟通必须要有很好的口才，要想取得良好的沟通效果必须要会说。但学习这门课程学习以后，认识到沟通是一个说、听、问等技巧综合运用的过程，单纯的说不一定能够取得良好的沟通效果。

作为调配人员，处于供应与需求的中间环节，上要与采购沟通，下要与门店沟通，因此沟通工作十分频繁，而且特别重要。为了取得良好的沟通效果，在以后的工作中我们将努力做到以下几点：

一是要与门店人员和同事建立良好的人际关系。因为如果人际关系好，沟通将变得非常简单。建立良好人际关系的方法很多，比如平时多给人以关怀、对别人的困难尽力相助、多为别人着想等等。

二是要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。首先要了解对方的性。

格，然后根据对方的性格特点，用对方能够接受的方式去和对方沟通。比如：某个商品货源紧张，所有门店都不想将该商品调出，这时就要针对不同性格的人采取不同的沟通方式，说服对方将商品调出。

三是在沟通过程中要多听多问。比如在门店调研时，要多听门店人员说，并向门店多提问，这样才能了解门店的真实需求。

总之，通过对这门课程的学习收获很多，但还需慢慢消化并最终运用于实际工作当中，以提高沟通效率从而提高工作质量。

谢谢大家!

专业学会沟通心得（通用18篇）篇十二

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇十三

专业学会沟通心得（通用18篇）篇十四

人在职场，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得说话，就会多走许多弯路，想混出头也很难!以下分享在职场，你必须掌握的8个厚黑说话技巧!否则，再努力也难混出头!

在舞台，没有声音，再好的戏也很难出得来。职场也是人生中的一个大舞台，在这个舞台上，你不能只具备表演的天赋，还需要唱、念、做、打样样精通，尤其是要敢于发出自己的声音。当然，发声有时的确可能会给自己带来一些小麻烦，但是更多的时候，如果失去了声音，选择作沉默的羔羊，或是无原则地迎合别人，那肯定是很难混出头的。

在职场，有些老好人，对别人的任何要求或命令都采取无条件同意，驯服的态度已形成一条铁律，他们不愿让别人失望，害怕因此激起请求者的恼怒和怨恨;他们希望自己做到“百依百顺”、“有求必应”，从而来塑造和维护自己的老好人的形象;他们觉得说“不”是一种无礼和否定，如果想与人和平相处，“不”字就不能出口。长期如此，他们不仅一直不说“不”，就算想说时，也不知怎样去说。相反，在职场，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒绝的，绝不会当老好人。

在同事中，不是不能发展交情，但一定要慎重，尤其是在闲聊之时，更要控制住自己的嘴巴，不该说的千万别说。因为你难保同事不会再将你的话传给另一个同事。记住，说话不慎很可能影响你在公司的处境，这是必须掌握的厚黑说话技巧。

在职场，受到不公平的待遇后，许多人不够厚黑，就立刻表现出不满、愤怒的情绪，甚至会暴跳如雷，大骂一通，而这些行为，只是简单发泄了一下自己激动的情绪，于解决问题毫无益处，反而白白耗费了力气，还可能会引来别人的误会，让自己受到更深的伤害。有些事情，必须要做或者已经做了，你就不要再抱怨了，这不仅于事无补，相反还可能失去应得利益。

在与同事和上司的交往中，适当地赞美对方，总是能够创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛，让双方能够良好的沟通，搞好关系。赞美是最有效的厚黑说话及技巧，要想获得同事尤其是上司的喜欢，那就多去赞美吧!

处理职场的人际关系，切记有些话能说，有些话绝不能说，如果口不择言，把握不好分寸，那就很可能伤害他人，或者为他人所恶。比如批评同事，尽管你心里明白自己毫无恶意，但因为没考虑到场合，使被批评同事下不了台，面子上过不去，一时难以接受，同事的自尊心被伤害，很可能会对你记恨在心。

在职场，不管是与同事的交往，还是与上司相处，希望得到对方的肯定这并没什么错，但是如果为了这个而胡乱吹牛，那就是大错特错了，不但得不到同事和上司的认同与喜欢，相反会让他以为你只是会说不会做的浮夸之徒。

忠言不一定逆耳，在职场，一个真正会说话、敢说话的厚黑高手，不会只顾自己的利益而拒绝向上司说忠言，但他们会讲究一定的方式和策略，让忠言变得不那么逆耳。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇十五

沟通是一种集思广益的表现，是一种谈判的艺术及科学的方法，更是领导魅力中不可或缺的一环。

成功有效的沟通其首要法则是抓住对方的心。沟通的目的是要建立人与人间的桥梁，就像江河能纳百川。沟通协调为人类的企业组织提供更深层的意义，让广大的员工有所追随。多元化的社会更需借助沟通过程来达成共识，使得整个决策能顺利推动。所以在现代化的企业管理，有效的沟通协调是品质保证的先决条件之一。

沟通方式分为4种；沟通管道可分为2种；第一种沟通管道是正式管道，例如：布告栏、意见箱、内部通讯、年度报告、员工手册、员工调查、庆生会、忘年会、小组会议、动员月会、公文签呈等。第二种是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、标会、结拜、死党、小圈圈。

沟通协调的障碍在于每人心中害怕说出真正的感觉、拒绝聆听别人的看法以及常见的防卫意识。企业体系内沟通协调的障碍包括：层层关卡阻挡（例如接待人员、助理秘书、总机小姐）、老板经常不在家（例如出差、开会、打球）、叠床架屋的结构（例如超过层级太多、下情无法上达）、本位主义浓厚（例如只接受本单位的工作训练，缺乏整体生产流程规划）。

为了消除以上种种障碍，我们必须大刀阔斧进行几项改革措施。

沟通是一种与生俱来的欲望，迫切想与他人沟通协调。运用浅显易懂的辞句，掌握人性基本的原则，历经模拟情境的演练，达到融会贯通的意境，成为沟通协调大师。

良性沟通协调不外乎想达成2种最终的成果，第一种是包容不同意见，向上开展，获得最小公倍数；第二种是建立共同观点，向下聚焦，获得最大公因数。沟通协调方式包括书面的方式及口头的方式，书面沟通协调方式包括公文签呈、备忘录、意见书及通知书等等。口头式沟通协调方式包括语言、眼神、表情、姿势、衣着、仪容、生活形态、个人风格等等。

沟通协调犹如盖房子，开场白就像是盖地基，主文就像是钢筋水泥、隔墙屋顶，结论就像是内部装潢、粉刷油漆。沟通协调如同文章也应有起承转合、抑扬顿挫。在沟通协调的过程中应讲究以下原则：保持清晰的头脑，想什么就说什么、不拐弯抹角、简单扼要、真诚无伪、不矫揉造作。

企业内不仅主管能与每位员工保持畅通的管道，员工也必须随时向主管反应，同时员工之间的联络也同样重要。

管理阶级不仅要与员工共享资讯，更应大胆地将营运成败交付在第一线工作人员的手上，故资讯的快速流通将是当前企业的首要任务。企业的运作像海绵般从四面八方搜集各种信息，然后再将所有信息快速传达到内部各个角落，如此运作起来才能发挥出最大的功效。企业内部的沟通并非由老板下达指令，也不是由基层呈报，而是由上下前后左右三度空间共同操作的沟通型态，这种快速的沟通模式称之为海绵式的沟通协调。

“海绵式”的沟通协调侧重4f技术，4f就是四大原则。

“说服”的内容不单纯是阐明真理，最重要的是要让对方接受。语言仅透露出某人的想法及意见，非语言的东西则流露某人的感受，93的沟通是属非语言性质。语言的沟通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷静自持，声调要沉稳内敛，抑扬顿挫、收放自如。过程必须有起承转合，条理分明。非语言的沟通管道包括语调、身体语言、面部表情、衣着打扮及其它方式。

说服是通过特殊技巧劝说他人接受某种信仰和价值观，并且改变他人思想和行为。价值观和信仰在说明过程中占举足轻重的地位。你要说服一个人，首先要让对方相信你是他最诚挚的朋友。要想说服别人，就要懂得掌握说服的技巧。说服的关键在于创造双赢的局面、共同分享彼此心中秘密、勾划共同的立场、倾吐出内心深处真实的话，说服的最终目的就是在每一个情境中创造双赢的局面。

一般人通常只听进对方说话的25，专业人士的成有40-80是靠聆听得到的。当员工有问题来找你时，你必须很专心。当员工主动提出沟通时，倾听也是极重要的。加强你倾听的技巧，让员工有机会回应。

聆听比演讲还难，尤其对有主见、意志坚强的管理者更是如此。聆听者需要超凡的胸襟与意愿来包容不同的想法，这表示要让多样的愿景共存共荣。用心聆听是统合所有个人意愿的正确途径，成功的企业领袖就是要能倾听组织的声音。聆听的原则就是不要打断对方的说话，不要预设立场，不要有偏见、定见、陈见。注意对方说了什么，而不是看对方怎么说。要放开心胸，接纳忠言直谏。要明察秋毫，注意对方一举一动。

聆听的好处在于我们可以从聆听中学习。要表现出对双方的交谈深感兴趣，充分了解对方的需求及动机，解除对方的警戒及防卫。通过聆听对方，也让对方聆听自己，增加互信基础，达到双向沟通。

深度汇谈（dialogue）这个字的原意是与他人共处、与他人谈话，使真正的意义能够在谈话人之间流通。

参与深度汇谈尚有4项基本条件。

深度汇谈的真谛就是在人们之间深植自由流通的意义，就像游荡在两岸之间的水流汇合一样。“如何将澎湃汹涌的大小河川汇流为浩瀚无垠的汪洋大海？”这就是深度汇谈的精髓，也是21世纪沟通协调的最高境界。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇十六

这学期开学得知开了商务沟通这门课程，很好奇也很期待。后来就带着好奇之心在王文婷老师的带领之下开始探索之路。一学期下来，这门课让我收获颇多，感受到了沟通与谈判的魅力，深深的体会到自己要学的东西还有很多，在商务沟通方面有着很大的提高。在日后的生活里，我还会不断充实自己这方面的知识，让学习不中断。现在就让我谈一下我学习这门课程的心得和体会。

商务沟通是一门学问，更是一门艺术。保持好心态，轻松会沟通！

一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通能力从没有像今天这样，成为一个人成功的必要条件。掌握成功沟通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿接受，其结果必然怠慢工作。

通过学习，我了解到了商务沟通的九大关键要素、八大特性以及沟通中常出现的一些情况，下面就简单讲下我要商务沟通中学习到的几个方面：

商务沟通的五方面障碍：发送者方面的障碍、沟通过程中的障碍、接受者方面的障碍、反馈过程中的障碍、背景差异导致障碍。在学习中老师分析出了22个导致造成这5种障碍的原因，虽然在工作中这22种原因不是同时出现，但或多或少会在沟通时出现这其中的几个原因。

商务沟通的技巧：在商务沟通中我们应该抱着积极、感恩、宽容、合作及换位的心态来与对方沟通，同时除了言语上的沟通外，还要注意身体语言及语言方式的沟通。不带情绪化的中伤他人、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教、互相尊重、耐心地和他人沟通、学会宽容、先理解人，再让人理解，要多站在别人立场上为别人着想，这样别人会使自己想要表达的目的更容易被对方接受。

通过这次学习，我明白了在沟通中应该要宽容豁达公平待人、要信任对方、常常保持微笑、多主动与他人沟通、要让对方感受到自己的尊重、多赞美、多倾听、学会关心别人、注意说话的内容方式、要学会要竞争中合作，合作中竞争、要学会快乐的与人沟通、快乐的享受人际关系。

这学期的学习，让我看到了自己身上许多的缺点、让我明白沟通的重要性，这些被老师例举出来的障碍与弊端让我明白在未来的工作中，我要更加注意去改正，虽然一时见不出成效，可是我相信只要能一点点改正，那对今后的工作生活会都会是有很大帮助的。

在这门课程结束的最后阶段，王文婷老师让我们进行了一次商务沟通。通过这次模拟沟通，我学会了如何运用技巧掌控全局，以及谈判过程中需要注意的问题。这样身临其境的感受，把理论运用到实处，给我的印象十分深刻，然而要真正的成为一个沟通高手，我还需要不断地学习和实践，在实践中不断提高！

在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，以上也没能全面细致地例举和探讨。但是这门实践性和实用性极强的学科，在书本上是学不完谈不尽的。另外，商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于沟通的艺术，绝大多数成功商人都是沟通高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。对于商务沟通了解的越多，对这门特殊的艺术觉得更有趣，语言是人类的一大财富，我们都是这个财富的运用者，在现实生活中到处都需要语言，怎么表达更清楚？怎么表达能够很恰如其分？怎么表达能体现更深的含义？这都需要这门艺术的修饰。总之，商务沟通会给我们以后的学习和生活带来很大的“优惠”。

现在这门课程结束了，说真的，还真舍不得。对老师的印象也很深刻，有亲和力。在她讲课的过程中除了商务沟通的东西，还贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。

文档为doc格式。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇十七

下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。

第一、行知汇元。

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少…以后一定要谨记，慎言慎行！

第二、别太急于表现自己。

第三、不要回避目光接触。

这一条其实是在职2班学号：xxx。

“多彩贵州”演讲评析。

图文并貌的“多彩贵州”，经过同学的精彩演绎，让我们在短短的几分钟内感受到了贵州的生态环境和文化底蕴，也让我对贵州产生了浓厚的兴趣，这就是“沟通”的魅力。

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。“多彩贵州”通过大量的图片信息，通过“红、绿、白、蓝、黑”五个颜色诠释贵州的多彩，给予我们美轮美奂的视觉冲击，架构清晰，同时，它也在内容上利用了“舌尖上的贵州”这种近期最为热门的词汇，在适当的尾篇介绍，吸引着我们的眼球了。介绍者利用通过信息结构激发受众的技巧，通过提问式的开场白，开门见山的将信息传达给我们。此外，我们可以明显看到介绍者提前做过了自我沟通，贵州是她的家乡，她对贵州有着深厚的情感，这样才更能做到“要说服他人，首先说服自己”，她首先从内心认同家乡贵州的多姿多彩。

沟通不仅要讲究技巧，还是一种态度。沟通双方的态度是会影响沟通的效果，在沟通中，我们要尊重与你沟通的对方，同事也要学会去适应对方，了解对方在想什么。介绍者正抓住了像我这样未去过贵州人的心理，使用恰当的沟通节奏，考虑倾听者的观点和立场，注重每个细节，比如开场的互动、简明扼要的.幻灯片制作、放慢演示的速度、手势强调重点、眼神的交流等，实现了有效的沟通。所以，在与别人的沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不合适，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。

在沟通这个过程中，我们只要认真考虑沟通的七个要素，就更可能成功，它们是发起者、听众、目标、背景、消息、媒体和反馈。“多彩贵州”的发起者是一名同学，听众是课堂上的其他同学，目标是让同学们在短时间内认识贵州，并喜欢上它，背景是mba的专业课程，消息是ppt上的内容和朴实的语言，媒体是ppt与语言介绍，反馈是互动方式以及同学们的反应。应用这七个要素将确保你确实是在参与沟通过程，也更可能会成功。

当然，本次介绍也有些遗憾的地方。比如，贵州有很多少数民族，少数民族文化也是一个很好的介绍素材，而介绍者仅从地理风貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不够全面；还有就是丰富的画面和朴实的语言是沟通的基础信息来源，如果能配上有贵州特色的音乐，将会更加引人入胜；此外，基于沟通的背景是在mba课程班上，所以应秉承mba的特点，增加交流和互动环节，以更好达到沟通的效果。

通过管理沟通课程的学习，我认为要做到以下三点才能与他人实现更好的沟通：其一，培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率；其二，保持一个良好的心态与别人交流沟通，学习谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦；其三，沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就像是没有加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。

地美妙。也正因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间。

管理沟通》这门课对社会打拼的我来说非常宝贵。在此，感谢楼园老师带给我们带来的精彩课程。

专业学会沟通心得（通用18篇）篇十八

又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习交流让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个原则：一是迅速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一致；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一致；七是以褒奖的语调结束批评。但在批评时具体采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方式有以下几种：

一、以鼓励的方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励和鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。

二、以商讨的方式温柔的批评，采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度，热情的关怀去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的办法，使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和爱护，从而接受批评进而改正错误。

三、以提醒的方式善意的批评，这种批评是从善意的立场出发，采用及时提醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人容易接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避免继续再犯。

四、以沉默的方式无声的批评，实施这种无声的批评，首先要创造一种紧张、严肃的气氛，批评者表情要严肃，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。

五、以谴责的方式严厉的批评，在对待个别平时表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能采取轻松、委婉的批评方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严肃认真；批评时不可含糊其辞、目标不明，也不宜威胁鄙夷、讽刺挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都认识到错误的严重性和危害性，理解和体会到批评人的良苦用心。

总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评与被批评的问题，因此批评是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批评的过程中只有适时恰当的采用其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批评取得良好的效果。