写心得体会可以让我们从不同的角度思考和审视自己的学习和工作。看看下面，小编为大家挑选了一些深入浅出的心得体会范文，希望能帮助到你。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇一
在现代社会，沟通是人际交往的基础，涵盖着各个层面和方面。无论是在家庭中、工作场所、社交圈子，沟通都是一种不可避免的交流方式。然而，在实际生活中，我们也会遇到各种沟通难题，例如情感冲突、语言障碍、信息不对称等问题。为了更好的解决这些问题，我们需要学会关键沟通。本文将分享几点关键沟通心得体会。
第二段：一些基本原则。
首先，关键沟通需要遵循一些基本原则。比如说，要保持专注和耐心，充分倾听对方的意见，尽可能理解对方的立场和意图。同时，要保持开放的态度，尝试站在对方的角度考虑问题。不要轻易发表过于肯定或否定的意见，避免引起冲突和对立。
第三段：克服语言障碍。
其次，语言障碍是常见的沟通难题，特别是在不同文化背景下进行沟通时。针对这种情况，我们可以尝试采用更多的肢体语言、图像、表情等方式，以便更好地传递信息。在遇到语言方面的问题时，我们还可以请求对方重复、澄清或解释，以确保双方都理解彼此想表达的意思。
第四段：处理情感冲突。
情感冲突常常是导致沟通失败的原因之一。在处理情感冲突时，我们需要理性分析问题，在避免引起对方更大情绪波动的前提下，主动提出自己的观点和感受。要注意言辞的选择，尽量用合适的语气来表达自己的意见和看法。同时，也需要掌握一些应对情感冲突的技巧，比如说情绪暂缓、心理转移等。
第五段：总结。
总的来说，关键沟通需要我们保持专注、尊重对方、克服语言障碍、处理情感冲突。只有掌握好这些技巧，才能更好地开展沟通、加强交流。此外，建立信任关系、积极塑造沟通环境等方面也需要我们不断探索和实践，从而更好地提升沟通能力。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇二
第一段：引言（200字）。
《关键沟通》是由KerryPatterson等人所著的一本关于人际沟通的畅销书，是我在工作学习中的好帮手。这本书通过丰富的案例分析，让我意识到有效沟通对于个人和团队的重要性。在日常生活和职业发展中，我们经常面临着沟通问题，不论是与家人、朋友还是同事、上司的交流都需要我们具备一定的沟通技巧。因此，《关键沟通》对于我来说是一个宝贵的资源，使我深入理解了沟通的本质和方式。
第二段：沟通的四个原则（200字）。
《关键沟通》强调了四个沟通的基本原则：关注问题，关注人，倾听他人和表达自己。这四个原则使我认识到，沟通不仅仅是传递信息，更是建立有效的人际关系的基石。在沟通中，我们需要充分考虑对方的需求和情感，并表达自己的意见和观点。只有通过倾听和关注他人，我们才能真正理解对方的意图，从而找到互利共赢的解决方案。
第三段：应对挑战的方法（200字）。
《关键沟通》还提供了一些应对挑战的方法，如对话想定、追踪困境和退回瞬间。对话想定是指提前准备好不同场景下的对话模式，这样能够更好地应对复杂的沟通场景。追踪困境则是指定位和解决沟通中出现的问题，通过分析问题的实质来解决困境。退回瞬间则是在沟通出现偏离时及时回到正轨。这些方法帮助我更好地应对挑战，有效解决了在工作和生活中遇到的困扰。
第四段：正面反馈的作用（200字）。
《关键沟通》还强调了正面反馈对沟通的重要性。在沟通中，我们往往容易忽视对他人的认可和赞赏。然而，正面反馈可以增加对方的积极性、信任和合作度。通过肯定和鼓励，我们可以建立良好的沟通氛围，增加与他人的情感链接，进一步提高沟通效果。这使我意识到，与他人的沟通不仅是认真倾听和有效表达，也需要给予他人足够的赞扬和支持。
第五段：总结（200字）。
总的来说，《关键沟通》让我认识到有效沟通对于个人和团队的重要性。通过关注问题、关注人、倾听他人和表达自己，我们可以建立良好的人际关系，并有效地解决问题。同时，灵活运用对话想定、追踪困境和退回瞬间等方法，能够更好地应对挑战。此外，正面反馈的重要性也是不可忽视的。通过给予他人赞扬和支持，我们能够增进彼此的信任和合作度，提高沟通的效果。综上所述，《关键沟通》是一本对于个人和团队发展至关重要的书籍，帮助我提高了沟通技巧和能力，对我来说意义重大。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇三
关键沟通在生活和工作中都占据了重要地位，它决定着我们与他人进行交流的效果和关系。在关键沟通中，我们需要掌握一些技巧，才能让沟通更加顺畅和有效。下面，我将分享我在关键沟通中的心得和体会，以供参考。
第二段：明确目标。
在关键沟通中，首先要明确自己的目标，确定想要达成的结果。这样有助于我们更加有针对性地选择沟通技巧和语言。例如，在工作中，如果我们想让同事改进工作表现，就需要在沟通中明确提出问题和给出指导建议。而在私人生活中，如果我们想与家人建立更好的沟通关系，就需要注意语气和态度，尽量避免争吵和冲突。
第三段：充分准备。
在关键沟通之前，需要充分准备。这包括了解对方的观点和情况，确定自己的立场和论点，并且准备好充足的证据和材料。在充分准备的基础上，我们可以更有信心地进行沟通，同时也能够更清晰地表达自己的意见和态度，让对方更好地理解和接受。
第四段：倾听和回应。
在关键沟通中，倾听和回应非常重要。我们需要认真倾听对方的意见和看法，尊重他们的想法和感受，同时也要及时回应他们的问题和疑虑。在回应时，要用肯定的和积极的语言，增强对方的信心和信任，让他们更有动力愿意与我们沟通和合作。
第五段：总结回顾。
总之，在关键沟通中，我们需要明确目标，充分准备，倾听和回应等关键要素，才能够达到更好的沟通效果和关系。当然，在关键沟通中，还有许多细节和技巧需要我们不断练习和提高，希望我的经验和体会能够对大家有所启示和帮助。让我们相信，通过良好的沟通，我们可以更好地理解和沟通他人，创造更美好的人际关系和合作环境。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇四
在当今社会，无论是在工作中还是在生活中，沟通都是不可或缺的一个方面。然而，有效的沟通并不容易实现。不同的人有着不同的思维方式和观点，这常常导致了沟通的障碍。读完《关键沟通》，我深刻地意识到了沟通的重要性，并从中学到了一些关键的沟通技巧和方法。下面我将分享一些我的心得体会。
首先，我认为有效的沟通是建立在理解对方需求的基础上的。书中提到，要想让对方接受自己的意见和观点，首先要能够理解对方的需求和利益。只有在理解对方的立场和期望之后，我们才能够找到适当的方式来传递我们自己的观点。因此，在日常生活中，我们应当培养自己的倾听技巧，学会主动倾听他人的需求和关注点，这样才能够更好地和他人进行有效的沟通。
其次，书中强调了有效表达的重要性。我们常常会遇到需要向他人解释或者传达自己的观点的情况。在这个过程中，我们需要考虑到对方的接受能力和情绪状态。对于不同的人群，我们需要用不同的方式和语言来表达自己。此外，书中还提到了一个有趣的观点，即“沟通并不是为了得到一致，而是为了了解和尊重对方的观点”。这就意味着，在沟通中，我们应当尊重对方的观点，并试图理解对方的立场，而不是简单地劝说对方接受我们自己的观点。
另外，我从《关键沟通》中了解到了解决沟通冲突的一些方法。书中提到，为了解决沟通冲突，我们需要先识别和了解背后的隐含需求。往往，冲突的出现是因为在表面上的沟通中没有满足对方的隐含需求。通过了解对方的需求，我们可以更好地找到解决问题的方法，从而达到双赢的局面。此外，书中还提到了一些解决冲突的技巧，如积极地倾听并展示对对方观点的尊重，寻找共同的目标和利益等等。这些技巧都能够帮助我们更好地解决沟通冲突。
最后，我认为书中强调的团队沟通的重要性也非常值得注意。在现代社会，团队合作已经成为了一种常见的工作方式。而团队协作的成功与否很大程度上取决于团队成员之间的沟通质量。书中提到，团队沟通需要明确和共享目标，并确保每个人都能够理解和接受这些目标。此外，团队成员之间的沟通应当是开放和透明的，每个人都有权利和责任表达自己的观点和意见。通过良好的团队沟通，团队成员之间的合作和协作能力都将得到提高，从而达到更好的工作成果。
总结起来，《关键沟通》给我留下了深刻的印象和重要的启示。沟通是我们生活和工作中不可或缺的一部分，只有通过有效的沟通，我们才能够更好地理解对方，解决问题，并取得更好的成果。在今后的生活和工作中，我将更加注重培养自己的沟通技巧，并努力将书中提到的方法和技巧运用到实际中去。相信通过不断的学习和实践，我会成为一位更加出色的沟通者。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇五
第一段：引言（200字）。
《关键沟通》是一本非常有用的书籍，它教会了我很多关于有效沟通的技巧。在现代社会中，沟通是一项至关重要的能力，无论是在工作中还是生活中，我们都需要与他人进行良好的沟通。这本书深入探讨了沟通中的难点和挑战，并提供了解决问题的实用方法。在阅读完《关键沟通》后，我对沟通的理解有了更深层次的认识，并且能够更加自信地应对各种沟通情境。
第二段：了解沟通挑战（200字）。
《关键沟通》首先向读者介绍了沟通中的常见障碍和挑战。作者指出，我们往往因为自己的固执或防御心态而无法真正倾听对方的观点。此外，对于复杂问题，我们常常会陷入非黑即白的思维定势，不愿意接受其他观点。这些挑战通常导致了误解、冲突以及沟通的失败。通过理解这些挑战，并意识到自己在沟通过程中的不足，我们可以更好地应对和克服沟通中的困难。
第三段：有效沟通的关键（200字）。
《关键沟通》提供了一系列有关有效沟通的关键技巧。这包括学会倾听，不仅仅是听取对方的话语，还要理解并尊重对方的想法和感受。此外，书中还强调了正确表达自己的观点，并提出了如何清楚地传达信息的方法。例如，我们可以使用“I”语句来表达个人感受和需求，而不是直接抱怨或指责他人。另外，通过给予积极的反馈和赞赏，我们可以增加和他人的亲和力和信任感。这些技巧都是非常实用的，能够帮助我们在沟通过程中更加有效地传达信息。
第四段：应用技巧的好处（200字）。
通过运用《关键沟通》书中所介绍的技巧，我发现沟通的效果得到了显著的改善。在工作中，我能够更好地与同事合作，解决问题，并达到共同的目标。我学会了更加主动地与他人交流，积极倾听他们的想法，并提供建设性的反馈。这不仅加强了沟通的效果，还建立了更好的工作关系。在个人生活中，我也能够更好地与家人和朋友沟通，并更好地理解他们的需求和感受。通过运用这些技巧，我增加了与他人的连接，并建立了更加健康和和谐的关系。
第五段：结论（200字）。
通过阅读《关键沟通》这本书，并运用其中所提到的技巧，我对沟通的理解得到了巨大的提升。我学会了更好地聆听别人，并更好地表达自己。这些技巧不仅在工作中有所帮助，也在个人生活中有着重要的作用。通过有效的沟通，我建立了更好的人际关系，并提高了自己的影响力。《关键沟通》是一本值得推荐的书籍，它将帮助大家更好地理解和运用沟通技巧，从而在各个领域取得更好的成果。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇六
在现代社会中，沟通是必不可少的，无论是在职场还是生活中，我们都会遇到各种各样的沟通。关键沟通是指对我们自己或他人的生命、职业、前途、事业等有重大影响的沟通。如何进行关键沟通，使之更加有效，已成为了我们不可回避的问题。在这里，我将谈一谈我的关键沟通心得体会。
第二段：认清目标。
进行关键沟通首先要认清目标。我们需要知道自己想要的是什么结果，这有助于我们更好地规划和准备。同时，我们也需要考虑对方的意愿和需要。只有认真思考，我们才能准确找到沟通双方的共同点，从而让沟通变得更加轻松明了。
第三段：选择适当的沟通方式。
对于关键沟通，我们需要选择适当的沟通方式。这包括语言的选择、沟通的时机、地点等。例如，在进行工作上的关键沟通时，我们可能需要使用正式的办公室、电子邮件或者口头沟通；在聚会或社交时进行关键沟通，我们可能会选择使用轻松愉快的语言，以避免让对方感到沉闷和不舒服。
第四段：保持沟通的中立。
在进行关键沟通时，保持中立是非常重要的。一方面，我们不能因为自己的感情和情绪而阻碍沟通的进行，另一方面，我们也不应该过分关注自己的利益和需求，而忽略了对方的需求和利益。此外，我们还需要注重自己的交流方式，不要因语气太强、情绪过激、话语不清而引起误解和抵触。
第五段：总结。
关键沟通是非常重要的，但是如何进行关键沟通却是一个挑战。从认清目标、选择适当的沟通方式、保持中立等方面，我们可以更好地进行关键沟通。通过精心准备和良好的交流技巧，我们可以使关键沟通变得更加顺利和有效。在未来的职业和生活中，我们需要认真思考和实践，以提高我们的沟通能力。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇七
目前国内很多企业虽然实行了绩效考核，但没有考核沟通环节，不仅没有绩效反馈面谈程序，平时上下级也很少就绩效问题进行沟通，有些企业的员工甚至不知道自己的考核标准是怎么来的，实行绩效考核的初衷是好的，但实施方案不久后，往往会出现员工之间或员工与主管之间关系紧张、部门之间协作效率越来越低等现象，整个氛围变得紧张而使得绩效考核不得不了了之，最终考核只流于形式。
许多人认为考核是绩效管理的核心，事实上，绩效沟通才是真正的关键环节。目标设定好了，绩效沟通有成效，完成考核是水到渠成的事情。没有沟通，考核就不能起到激励员工的目的，绩效管理就仅仅成了给员工打分的工具，长此以往，员工对考核失去信心，绩效管理就会逐渐成为中看不中用的摆设。一个绩效管理的过程，就是一个绩效沟通的过程。绩效沟通到位了业绩管理上就会事半功倍，反之则要费时费力却事倍功半。
要想让绩效沟通顺利进行，必须进行几方面的准备。首先通过培训、宣传，让主管和员工们认识到绩效沟通的重要性和好处，同时，让人们学会绩效沟通的方法。然后从制度上建立系统的沟通制度，让员工尤其是主管感觉到有责任有义务进行沟通。这样，员工对沟通的态度也会发生显著变化，从原来的抵触变为愿意沟通了。
此次沟通是在考核过程中就绩效执行的关键控制点、过程中员工出现的问题及员工行为出现偏差的纠正等所采取的正式或非正式的沟通方式。
绩效执行的关键控制点沟通主要是通过对先前绩效实施措施的说明，主管会对员工的目标完成实施手段有一定的了解。在关键环节控制点上，主管就需要适时的监督沟通，看员工完成的结果怎样，进度如何。
本阶段的沟通是在绩效评估结果出来后就本次评估所得的结果、员工目标完成情况、没有完成原因分析以及下阶段改进计划交流所进行的沟通。
评估结果的沟通要求主管把本次评估的结果向员工说明，同时把打分的结果、依据和相关证明资料向员工展示，让员工感到主管的评估是有理有据的。同时，主管要听取员工对本次目标自评的结果和相应的依据。这样双方对照，并根据实际情况对评估结果进行适当的修正，这样的评估结果就会更有说服力。
双方就结果进行充分沟通和修改后，需要对原因进行深入的分析，特别是对于没有完成的目标，看看是客观原因还是主观原因造成的困难。如果是内因，要分析是员工的知识能力不足、经验不够还是态度欠缺。如果是员工知识能力不足，就需要安排相应的培训辅导；如果是经验不够，就需要多安排锻炼机会；如果是态度欠缺，还需要仔细分析，到底是什么原因导致，是企业激励措施不好，内部管理有问题，还是员工自身态度有问题。对这些问题，都需要穷根究底，找出背后真正的原因，并采取相应的解决措施。
绩效改进沟通是反馈沟通中员工自身原因或不适当的目标达成方式，主管在绩效改进过程中要进行适时地跟进督导，主要是检查工作是否按原计划开展，纠正不当的措施，让员工及时发现自己的不足并改进，并创造性地提高。
绩效改进沟通不是单独进行的，它与绩效实施过程沟通相互穿插，并贯穿于整个目标完成的全过程。在绩效实施过程沟通中，既对本阶段目标执行情况进行沟通，又会对上一阶段绩效改进情况进行沟通，这样员工绩效改进就更有利于目标的执行。
通过这四个方面的动态、持续沟通，主管与员工的关系就会更加融洽，员工的绩效逐步提升，整个团队绩效也会水涨船高。员工、主管和企业就会实现共赢，企业的整体绩效就会朝向更好的方向发展。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇八
细节之一，直接亮出身份。面试者在进门后首先要做的就是响亮的跟面试官问好然后报出自己的面试顺序号，这个过程中要注意的一点是不能透漏出任何一点与自身身份相关的任何信息。
细节之二，简单迅速入座。经过面试官允许入座后，要注意调整好桌椅之间的距离，以免太远了给你造成记录的不便，太近了使身体容易趴在桌面，让人感觉拖沓，简而言之，就是要让距离迎合自己，按照自身的身体条件调整出一个最自然的状态。一般这个时候面试官都会观察你的手脚和神情变化，所以要注意双手的自然摆放、双腿不要颤抖、眼神不要飘忽不定、更不要用手去碰额头或是鼻子等小动作。
细节之三，说话自然，
应聘者在听提和回答问题的过程中一定要以“自然”为准则。不管是表情、肢体或是答题都要表现出最自然的自己，不要为了追求更好效果去做作。
细节之四，答题要坚定立场。一些应聘者在回答问题时，老是摆脱不了学生的位置，这是绝对要不得的。
细节之五，恶劣的手势。一些应聘者在答题的过程中，因为太过紧张而不经意的伴有一些手势。这里要提醒求职者的是：绝对不能用食指对面试官指指点点，这是非常没有礼貌的动作。
细节之六，非言语交流。与面试官的眼睛交流尤其重要。应聘者在答题时可恰当的使用非言语信息，通过眼睛和面部表情来更好的展现出自己的优势，不可一直只注视着主考官，要适当的扫视下其他的面试官。
细节之七，将桌椅归为。在面试即将结束时，应聘者一般都是要先起立，然后表示感谢，恭敬的跟面试官告别，而这个过程中很多的毕业生都会忽略掉一个重要的细节，就是将桌椅归位好，然后离开。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇九
porter认为竞争优势是透过竞争战略规划所产生的具有持续性竞争的优越态势条件。
aaker所提出的观点认为企业竞争战略的拟定，在于找出该企业之可持续的竞争优势。并且说明其三项特征：此优势需包含产业关键成功因素；此优势条件需足够形成实质价值，可保持有利态势的条件；面临环境变化与竞争者反击时，可保持有利态势的条件。
当一个企业的利润高于产业平均水准时，称之为竞争优势。而当它能维持高利润率达数年之久时，称之为具有持续性的竞争优势。企业利润是否具备竞争优势的两个基本条件决定于：顾客对于产品及服务所愿意支付之价值；企业之生产成本。
竞争力与竞争优势的来源。
“竞争”一词，在辞典上解释为“角逐胜负”，而在学术上“竞争力”则是与含义相近的“竞争优势”来讨论。porter在《竞争优势》一书指出，竞争是企业成败的核心，它决定了企业的创新、文化凝聚力、执行效率等与整体表现息息相关的各种活动，企业的竞争优势源自于它能为客户创造的价值。
li&deng认为某些因素会一直影响着公司竞争战略的形成与执行，而这些因素的力量及其互动决定了公司的竞争战略，这些因素包括技术发展、价格成本、控制、组织与管理、行销、产业地位与政策环境情况。
harrison提出，市场占有率和获利率可表现出一个企业是否在竞争中具有竞争优势，能提供观察企业整体竞争力的视角。
hill&jones认为竞争优势主要来自于较佳的效率、品质、创新及响应顾客的能力，而促使企业达到这四项基础则有赖于拥有独特的能力。企业的独特能力可以是产品差异化或产品成本低于竞争者，而此能力来自于两个互补的来源：组织的资源和运用资源的潜能。
coyne认为获得持续竞争优势的条件是：必须在产品或服务的重要属性上与竞争者有所差异。此差异是与竞争者在能力上的差距直接造成的。属性或能力的差异必须能够持久。而其来源在于有能力造成公司与竞争者之间的能力差距。其差距包括规则差异、定位差异、功能差异、文化差异。
aaker认为持久的竞争优势特性为：资产与技能必须在竞争状况下，能产生优势，
与市场相关，持续的竞争优势应是对顾客有利之差异化和价格优势。经济上可行，具成本效益。可持续长久的，竞争者不易模仿或攻击。与未来相关，随着情境的演进，具有相关需要的资产和技术。根据aaker的调查，平均企业的优势为4.65个。公司不能单靠一个优势建立战略，而大部分的竞争优势属于资产与技能类别。
dierickx&cool认为，竞争优势的主要来源有五个因素：时间压缩的非经济性。资源大量的效率性。资产的互相连结。资产侵蚀性。因果关系的模糊。而rumelt认为还有二个因表：社会复杂性、历史独特性，阻绝机能是造成产业获益差异的主要原因。
prahalad&hamel指出核心能力、结合的资源是竞争优势的前兆，厂商藉由重要的资源组合建立优越的竞争优势。为了创造竞争力，建立并主导新市场的公司必须提早和持续投资，应用想象力去预期、开发、洞察尚未存在的市场，并有能力领先其它竞争者。
grant认为，以资源基础理论决定持续性竞争优势的四个因素为：耐久性、透明性、可移转性及可复制性。能维持竞争优势的战略资源是藉由一个有价值，难模仿且较少替代品的公司资产、潜能和组织的控制过程。grant将这些资源分类成实体的、人员的、组织的、技术的、财务的以及声誉的。
reed&defillippi认为持续的竞争优势来自对竞争者维持相当的模仿障碍，而模仿障碍的难易及退化的速度则由竞争的状况及因果模糊的程度来决定。因此为达到持续的竞争优势，必须对因果模糊的来源，包括心照不宣的能力、能力间的复杂性及资产的特殊性不断地投资。并将多位学者提出的“竞争能力的观念”予以整合，提出两点重要观念：能力的来源总是来自厂商的内部；能力是厂商运用内部技术和资源所产生。
barney认为，要了解持续性竞争优势的来源，必须建立在一个资源是异质且不可流动的假定模型。而企业的优势潜力必须具有四种属性：在研究环境的机会与威胁方面具有价值。在企业潜在或现存的竞争是稀有的资源。是不完全可模仿的资源。资源虽有价值，但非稀有且可完全模仿，则此资源是不能在战略上完全被替代的。
资源异质性及固定性、价值、稀有、可模仿、替代性及持续竞争优势之间的关系如下图。核心能力具有专属性，具有依路径随时间累积而成的特性。竞争优势是近年来企业经营战略理论的核心，众多相关文献理论将竞争优势的来源归纳为两种：一为竞争定位，另一为资源基础。竞争定位，以porter为代表；资源基础，以hammel&prahalad为代表，主张“核心竞争力”。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇十
1.学无止境。
不管你来了公司多少个年头，一定要懂得随时给自己补充能量，不管是专门进修充电还是在工作岗位上学习专业知识，只要你抱着一颗活到老学到老的心，就一定能成为职场精英。
2.不怕困难。
3.正视挫折。
每个人都有在工作中受到挫折的时候。你花了一个月时间做的方案被客户一句话就毙掉了，不过不能气馁，这不是我们职业女性的作风。拍拍身上的灰尘，咱们重头再来！
4.超越自己。
工作越来越顺手，以你的经验完成日常项目已经绰绰有余，那么何不锦上添花呢？我们应该建立自我挑战的习惯，如果能力够，就把工作做到最好。
5.坚持自我。
工作中的你是否曾人云亦云呢？或者盲目服从老板的命令？职场应声虫虽然看上去仕途平稳，但你想成为他们中的一员吗？不管从事什么样的工作，都应该随时保持自己的看法，这才是3f女性的作风。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇十一
为了维持一定的家庭经济收入，爸爸妈妈往往只能将最亲爱的宝宝托付给他们最信赖的爷爷奶奶或外公外婆来带。老一辈虽然在养护宝宝方面经验丰富，但是往往会利用许多“过时”的观念，或者太宠宝宝或者对宝宝期望太深，反而造成宝宝对爸妈教养方式的不适应问题。
其实，爸爸妈妈、爷爷奶奶共同教育宝宝，在态度和方式上是要取得一致的。可提前是让爷爷奶奶、外公外婆能兼容并蓄地吸收新一代的教养方式，使他们和年轻父母取得教育观念的协同。专家表示：沟通是最好的方法，年轻爸妈们可以这样做：
让老人了解教育误区。
不同的时代对于教育的观念也是不同的。在祖辈时期，早期教育与智力开发几乎是画等号的。而且，很多爷爷奶奶、外公外婆也容易因为爱孙心切，而会帮宝宝做太多事情，间接地让宝宝失去学习的机会。因此，如何让祖辈了解新一代教育的核心概念，请他们一起配合爸妈，是教育宝宝的关键。
・早期教育不等于智力开发。
过分强调知识的灌输，把教育片面理解为传授书本知识，把智力开发等同于提前进行读、写、算等技能训练，这些观念都是错误的。各种早期教育方案的效果追踪研究表明，早期教育若只放在读、写、算的训练上，得到的效果是短期的。所以，智力的开发只能算是早期教育的.一部分。
而婴幼儿教育更多的重点应放在感官经验的获得、生活知识的培养、良好情商及性格的培养以及做好书写预备和数学前置经验的预备等方面。爸妈可以通过一些方式让宝宝的视、听、嗅、触等感觉更灵敏，例如让宝宝自己抱奶瓶、自己用勺子把饭送进嘴巴、自己尿便后提起裤子、自己将鞋帽归位、自己收拾玩具、帮助成人摆放碗筷、可以自由地涂鸦、可以从容地做完手中的事情等。像这样让宝宝自己体验生活、接受不同的刺激、让他自己作决定，对宝宝来说是更好的。
・尊重宝宝自己做事的愿望。
哪怕到了吃饭、喝果汁的时间也要等宝宝完成手中的“工作”；尊重宝宝的正当要求，即便是嫌宝宝动作太慢，担心他自己吃饭把饭吃凉，也要尊重宝宝自己吃饭的要求；即便是屋外太冷，担心他受冻感冒，也要尊重他想跟你一起忙年货的要求。把宝宝当作一个个体，尊重他的选择，不要因为担心他做不好而帮他做原本应该让他自己做的事情。
・不要用成人的标准来要求。
婴幼儿的天性是活泼好动的，没有社会经验和固定的模式，所以经常会犯各种“错误”，如果时时处处都用成人的标准来要求，就会让宝宝失去信心。爸妈对宝宝成长过程中出现的若干个“第一次”，要给予积极正面的鼓励。
・不要过早进行专业训练。
过早确定目标，过早进行高强度训练，不利于宝宝身心健康发展。虽然这些看起来可能都不是祖辈眼里的大事，但是，让老人认清楚这一点，对宝宝未来的成功却是至关重要的。这些教育的误区不仅仅要爷爷奶奶、外公外婆明白，年轻的爸爸妈妈们更应该深谙其中的重要性，不要把宝宝的优秀潜质扼杀于我们不明了的“教育”里。
与老人保持正确的一致性。
在老人帮我们带宝宝的过程中，他们未必会了解我们的教育观念。我们可以学习“哈佛女孩――刘亦婷”的妈妈，在外公外婆带宝宝之前先让他们恶补一下婴儿生理心理知识，了解教育的方法。当我们与老人在教育观念上发生差异时，我们一般可以这样做：
・聆听。
老人有时候会固守一些传统的育儿理念，大多数还是可以被我们接受的，比如：生理护理，比如辅食制作。只要不是严重的观念问题，我们就可以先听从或借鉴老人的意见，然后再慢慢和风细雨地把我们的观念阐述出来。爷爷奶奶、外公外婆当然都希望孙儿好，只要我们做晚辈的用合适的方式与他们交流，他们是会愿意接受我们的正确理念的。
・让实践结果说话。
有些时候，我们做的事情短时间内不被老人认同，但是通过努力，是可以感动老人并让他们接受的。在我身上就有一个这样的例子。
我的小侄女两岁的时候就聪颖过人，只是不肯开口说话。我观察之后找到的症结是，老人对宝宝的要求满足得“太快”，宝宝不消说出口，想做的事情老人已然代劳。我休假期间，有意识地延迟小侄女的要求，等她说了才满足。开始时，小家伙儿急得脸都红了，爷爷看了气愤得不得了，让我甭管，说宝宝是他的心肝儿，说不说话都不碍我的事儿。我就找好多机会单独陪侄女玩，说服弟弟、弟媳跟我一起坚持，继续贯彻我的教育方法。没几天，小侄女开始说话了，虽还不多也不是很清楚，但是却让全家人看到了转变。爷爷奶奶也乐了，更学会了我的方法，连我那比小侄女大一岁的女儿也会拿着苹果说“妹妹，你说你要，姐姐就给你！”，家里人都会心地笑了，爷爷也把不用我管的说法早抛到了九霄云外。
・善意的谎言。
亲子园里有个年轻的妈妈，从宝宝一岁多起就带她来上亲子课。亲子课程的费用在老人的眼里实是价格不菲，而且老人担心宝宝年龄小，家里园里两边折腾身体受不了，始终对上亲子课的事情质疑。聪明的妈妈意识到了这些，一面让公婆看到宝宝上亲子课后的进步，一面让公婆见证宝宝体能上的可耐受能力；同时，上了一年课了，跟公婆讲，学费还没用完呢。公婆看到了宝宝的进步，就不再去重视“钱”的问题，也忘记计算课程上过多少了。
・借别人的嘴说话。
如果意见上真的与老人发生了重大分歧，也不要针锋相对，建议采取“曲线救国”的战略，即“借别人的嘴说你想说的话”，留些可以交流的可能性。因为在对待宝宝的教育上，我们与老人的目的是共同的，只要达成了科学教育的一致性，绕个圈子别跟老人拗可是很不错的选择哦。
坚持我们必须坚持的。
也有的时候，老人可能会固执地认为只有他们是对的，因为，他们感觉既然可以把儿子女儿教育成材，也就可以铸就孙子孙女成为栋梁，从而把我们的建议根本否定，全然忘记了教育的与时俱进；也有的老人要在孙辈教育上验证自己“宝刀未老”，验证自己离退休后在家中的地位，明明知道自己不对也要跟我们唱反调儿，让小家伙有恃无恐，那么，建议年轻的爸爸妈妈自己带宝宝。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇十二
一、父母的自我状况会影响与孩子的沟通。
这些自我状况，包括你的自我价值、你从小成长的环境、你的婚姻状况、你的理想、你的欲求，特别是你即时的情绪状态和身体健康状况。等等。如果把一个人的“自我状态”比作一只“坛子”，那么，你的“坛子”里装的是什么，会影响你的和你的孩子、你和你的家人沟通。尤其要留意，当你的情绪不好，或身体疲惫时，你会无意放大孩子的过错。所以，随时注意清理自己的“坛子”里的东西，丢弃破碎物，是促成亲子之间，家人之间良好沟通的前提。
二、家庭中成年人之间的沟通状况，尤其是夫妻之间的沟通状况会影响与孩子的沟通。
一般而言，孩子与父母的沟通“模式”来自于你们家庭沟通模式的潜移默化影响。无声沟通行动远比有声的沟通语言更有效。如果你教育孩子要尊敬父母(或母亲)，那么丈夫(或妻子)在你心中的分量有多重，父亲(或母亲)在孩子的心目中分量也有多重!
三、父母怎样认知、解释孩子的行为表现会影响父母也孩子的沟通。
父母务必把孩子真正放在这个年龄群体的背景上去认知他的行为表现。你不要与邻家的孩子过分攀比，因为即使同一年龄的孩子，发展的个别差异也是很大的。另外，同一个孩子，本身各方面的发展也是不平衡的。一个6岁的男孩，他的智力可能已达到7岁，而个性成熟却不到5岁。或许，他会是一个聪明的淘气包，但这仍属正常范围。重要的是指导孩子从他自己的起点，按照他自己的速度发展。任何拔苗助长的企图都只能适得其反。“攀比”不可，还因为“攀比”的结果往往使家长首先产生挫折、焦虑，从而使家长在教育子女的“沟能”过程中，不能保持平和的心境，而“气不打一处来”。结果必然陷入破坏性的沟通!
注意事项。
无疑，亲子沟通，父母是主导者，是示范者。孩子怎样与人交往，归根结底，亲子沟通，家人沟通，是一个最具有根本性影响的因素。当然，如果你对自己“拙劣的沟通”不满，那不完全是你的错，你成长的家庭，你的父母同样对你负有责任。但时至今日，我们不必再去追究上一代的责任。重要的是从你这一代开始致力于建立良好的家庭沟通，亲子沟通。你不妨从我介绍的亲子良好沟通的原则开始做起。只要你认真去学，坚持去做，你和你的家长，你和你的孩子的关系就会发生明显的改善。从中你将发现，你的家庭变了，变得温馨，变得明朗了;你的孩子变了，变得通情达理了，变得好说话了。家庭的温馨和亲子良好的沟能，必能取得对孩子教育的良好效果。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇十三
今天小编为大家收集整理了关亲子沟通的关键要素是什么,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!
这些自我状况，包括你的自我价值、你从小成长的环境、你的婚姻状况、你的理想、你的欲求，特别是你即时的情绪状态和身体健康状况。等等。如果把一个人的“自我状态”比作一只“坛子”，那么，你的“坛子”里装的是什么，会影响你的和你的孩子、你和你的家人沟通。尤其要留意，当你的情绪不好，或身体疲惫时，你会无意放大孩子的过错。所以，随时注意清理自己的“坛子”里的东西，丢弃破碎物，是促成亲子之间，家人之间良好沟通的前提。
一般而言，孩子与父母的沟通“模式”来自于你们家庭沟通模式的潜移默化影响。无声沟通行动远比有声的沟通语言更有效。如果你教育孩子要尊敬父母(或母亲)，那么丈夫(或妻子)在你心中的分量有多重，父亲(或母亲)在孩子的心目中分量也有多重!
父母务必把孩子真正放在这个年龄群体的背景上去认知他的行为表现。你不要与邻家的孩子过分攀比，因为即使同一年龄的孩子，发展的个别差异也是很大的。另外，同一个孩子，本身各方面的发展也是不平衡的。一个6岁的男孩，他的智力可能已达到7岁，而个性成熟却不到5岁。或许，他会是一个聪明的淘气包，但这仍属正常范围。重要的是指导孩子从他自己的起点，按照他自己的速度发展。任何拔苗助长的企图都只能适得其反。“攀比”不可，还因为“攀比”的结果往往使家长首先产生挫折、焦虑，从而使家长在教育子女的“沟能”过程中，不能保持平和的心境，而“气不打一处来”。结果必然陷入破坏性的沟通!
无疑，亲子沟通，父母是主导者，是示范者。孩子怎样与人交往，归根结底，亲子沟通，家人沟通，是一个最具有根本性影响的因素。当然，如果你对自己“拙劣的沟通”不满，那不完全是你的错，你成长的家庭，你的父母同样对你负有责任。但时至今日，我们不必再去追究上一代的责任。重要的是从你这一代开始致力于建立良好的家庭沟通，亲子沟通。你不妨从我介绍的亲子良好沟通的原则开始做起。只要你认真去学，坚持去做，你和你的家长，你和你的孩子的关系就会发生明显的改善。从中你将发现，你的家庭变了，变得温馨，变得明朗了;你的孩子变了，变得通情达理了，变得好说话了。家庭的温馨和亲子良好的沟能，必能取得对孩子教育的良好效果。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇十四
创业计划书应该怎么写？什么样的才是优秀的创业计划书，才能吸引投资者的眼球？那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的创业计划书，其最终结果只能是被扔进垃圾箱里。为了确保创业计划书能“击中目标”，创业者应做到以下几点：
（一）关注产品。
在创业计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实施的所有调查。这些问题包括：产品正处于什么样的发展阶段？它的独特性怎样？企业分销产品的方法是什么？谁会使用企业的产品，为什么？产品的生产成本是多少，售价是多少？企业发展新的现代化产品的计划是什么？把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和创业者一样对产品有兴趣。在创业计划书中，企业家应尽量用简单的词语来描述每件事——商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。制订创业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响，同时也要使他们相信企业有证明它的论据。创业计划书对产品的阐述，要让出资者感到：“噢，这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊！”
（二）敢于竞争。
在创业计划书中，创业者应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁？他们的产品是如何工作的？竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点？竞争对手所采用的营销策略是什么？要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是：本企业的产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等等，创业计划书要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在创业计划书中，企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。
（三）了解市场。
创业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。创业计划书中还应包括一个主要的营销计划，计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益。创业计划书中还应简述一下企业的销售战略：企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员？企业是使用转卖商、分销商还是特许商？企业将提供何种类型的销售培训？此外，创业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。
（四）表明行动的方针。
企业的行动计划应该是无解可击的。创业计划书中应该明确下列问题：企业如何把产品推向市场？如何设计生产线，如何组装产品？企业生产需要哪些原料？企业拥有那些生产资源，还需要什么生产资源？生产和设备的成本是多少？企业是买设备还是租设备？解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。
（五）展示你的管理队伍。
把一个思想转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验，要给投资者这样一种感觉：“看，这支队伍里都有谁！如果这个公司是一支足球队的话，他们就会一直杀入世界杯决赛！”管理者的职能就是计划，组织，控制和指导公司实现目标的行动。在创业计划书中，应首先描述一下整个管理队伍及其职责，然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣，细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。创业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。
（六）出色的计划摘要。
创业计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息，它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是创业者所写的最后一部分内容，但却是出资者首先要看的内容，它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节：包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司是一本书，它就象是这本书的封面，做得好就可以把投资者吸引住。它会风险投资家有这样的印象：“这个公司将会成为行业中的巨人，我已等不及要去读计划的其余部分了。”
二、创业计划书的内容。
（一）计划摘要。
计划摘要列在创业计划书书的最前面，它是浓缩了的创业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。
计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍；主要产品和业务范围；市场概貌；营销策略；销售计划；生产管理计划；管理者及其组织；财务计划；资金需求状况等。
在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的创业计划书。最后，还要介绍一下创业者自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。
在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：
（1）企业所处的行业，企业经营的性质和范围；
（2）企业主要产品的内容；
（3）企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；
（4）企业的合伙人、投资人是谁；
（5）企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。
摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写二十页纸以上。因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”
（二）产品（服务）介绍。
在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品（服务）能否帮助顾客节约开支，增加收入。因此，产品介绍是创业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利。
在产品（服务）介绍部分，企业家要对产品（服务）作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。一般地，产品介绍必须要回答以下问题：
（1）顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处？
（2）企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品？
（5）企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。
产品（服务）介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。
（三）人员及组织结构。
有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。
企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在创业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。
（四）市场预测。
当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。如果预测的结果并不乐观，或者预测的可信度让人怀疑，那么投资者就要承担更大的风险，这对多数风险投资家来说都是不可接受的。市场预测首先要对需求进行预测：市场是否存在对这种产品的需求？需求程度是否可以给企业带来所期望的利益？新的市场规模有多大？需求发展的未来趋向及其状态如何？影响需求都有哪些因素。其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况——企业所面对的竞争格局进行分析：市场中主要的竞争者有哪些？是否存在有利于本企业产品的市场空档？本企业预计的市场占有率是多少？本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响？等等。
在创业计划书书中，市场预测应包括以下内容：市场现状综述；竞争厂商概览；目标顾客和目标市场；本企业产品的市场地位；市场区格和特征等等。风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。风险企业所面对的市场，本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点。因此，风险企业应尽量扩大收集信息的范围，重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法。创业者应牢记的'是，市场预测不是凭空想象出来，对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。
（五）营销策略。
营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：
（1）消费者的特点；
（2）产品的特性；
（3）企业自身的状况；
（4）市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。
创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：产品制造和技术设备现状；新产品投产计划；技术提升和设备更新的要求；质量控制和质量改进计划。
在寻求资金的过程中，为了增大企业在投资前的评估价值，创业者应尽量使生产制造计划更加详细、可行。一般地，生产制造计划应回答以下问题：企业生产制造所需的厂房、设备情况如何；怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可行性；设备的引进和安装情况，谁是供应商；生产线的设计与产品组装是怎样的；供货者的前置期和资源的需求量；生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制；物料需求计划及其保证措施；质量控制的方法是怎样的；相关的其他问题。
（六）财务规划。
财务规划需要花费较多的精力来做具体分析，其中就包括现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制；损益表反映的是企业的赢利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果；资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
财务规划一般要包括以下内容：
（1）创业计划书的条件假设；
（2）预计的资产负债表；预计的损益表；现金收支分析；资金的来源和使用。
可以这样说，一份创业计划书概括地提出了在筹资过程中创业者需做的事情，而财务规划则是对创业计划书的支持和说明。因此，一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量，提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财务规划准备的不好，会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象，降低风险企业的评估价值，同时也会增加企业的经营风险，那么如何制订好财务规划呢？这首先要取决于风险企业的远景规划——是为一个新市场创造一个新产品，还是进入一个财务信息较多的已有市场。
（1）市场机构和营销渠道的选择；
（2）营销队伍和管理；
（3）促销计划和广告策略；
（4）价格决策。
对创业企业来说，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。因此，企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推销，大打商品广告，向批发商和零售商让利，或交给任何愿意经销的企业销售。对发展企业来说，它一方面可以利用原来的销售渠道，另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇十五
做领导的，往往希望多多听到下属的合理化建议，甚至是给公司带来丰厚效益的建议。但这类建议确实太少了，可以称得上凤毛麟角。为什么如此说呢？因为平台不一样，下属往往会从自身出发，思考自己范畴的事情。如果有一些创造性的意见，此员工肯定心怀较大目标。
在职场，员工们对领导多是一些溢美之辞，我这里并非贬义。这往往是员工对公司的一些计划、措施和产生的效益的肯定，也有对领导个人魅力的追捧。当然，希望通过几句好话打动领导，使自己获得一些好处的也不乏其人。领导做长了，特别是一些有作为的领导人，慢慢地以为自己什么都对，下属素质太差，容不得半点反对意见。几年下来，我们发现，越是听不得不同意见的人，不是公司业绩下降，就是出现了重大经济问题。何也，就是领导在某一阶段，做了点成绩，因为自我感觉良好，目空一切，渐渐地把自己封闭起来，不再学习进步了。现代社会几乎可以这样形容——日新月异，没有了合理化意见，加之自己是固步自封，公司举足不前，便在所难免了。
所以，精明强干的领导，不仅善于倾听合理化的意见，更善于倾听下属的牢骚之词。善于倾听，其实是领导胸怀的表现。俗话说，一个人的胸怀有多大，这个人就可以做多大的事情。从一些历史故事中，我们发现，古代的一些有作为的帝王不仅善于倾听，而且敢于承认自己的错误。比如说，楚文王活捉了蔡侯，要烹煮蔡侯以祀祖庙，谁的话也听不见去。有一位勇士，执宝剑宁可和他同归于尽，也不愿意看楚王失去诸侯。在现在人看来，楚王大失面子，但他还是收回了成命，表彰了这个剑谏勇士。楚庄王乃是一代雄主，围绕他这方面的故事很多。优孟哭马就是其中一例，楚庄王要用大夫之礼来葬爱马。滑稽戏剧家在宫廷里大哭说，应该以人君之待遇葬马，这样好让天下诸侯，都知道大王贵马而贱人，一句话说得他茅塞顿开，赶紧改正错误。
这多是一些进谏之词，使我们有了借鉴之处。但我们现代人，出入职场，面对的只是领导而非君王，再说，现在社会也没有了进谏的氛围。我们高明的领导，其实在自己的范围里，可以听到下属真实的声音，这真实的声音，往往是以牢骚作为载体的。
有一个与我十分亲近的下属，因为聪明能干悟性强，在其他人看来，他要风得风要雨得雨。我也以为这小子的确很幸运，短短时间内，取得了别人几年也达不到的好成绩。他却在一次酒后，向我大发牢骚，且句句在理，使我颇为惊讶。我一向以为自己很有亲和力，也以为本人善于与员工打成一片，其实，我才发现这是一种表面现象，我的亲近是难以深入员工内心之中的。我这样的作风如此，那些高高在上的领导更加难以接近下属了，使之领导与被领导之间出现了一个断层。
怎样使员工能发出自己的牢骚呢，我想应该给予鼓励，因为发了牢骚，即使在精神层面也使员工轻松多了。何况，通过这些牢骚，你发现了公司必须改进的方面，你自己必须改进的方面，甚至还可以从真实的声音里，得到更合理化的建议。
只要放下架子，有一点耐心，让员工了解，言者无罪，何愁收获不到真实的声音呢？
所以，在职场中，只要善于倾听下属的牢骚，你就能得到很多的合理化建议，也就更利于自己，更利于公司的进步和发展了。
精选关键期的关键沟通心得（案例16篇）篇十六
国外企业竞争情报工作证明，企业想获得的竞争情报95%可通过合法的、符合道德规范的途径获得，但在这样一个信息爆炸的年代，从信息上升到情报还需要一段漫长的处理加工路径。
神秘纸条改变了世界杯赛场上的结局!
6月30日，人高马大的德国和技巧娴熟的阿根廷遭遇世界杯1/4决赛。当足球解说员声嘶力竭讨论着胜负究竟是“比心理”还是“比技术”时，德国人在悄悄演绎着全新点球决战的含义：比情报。
德国队在经历120分钟的残酷角逐后终于1比1逼平阿根廷，将对手拖进点球大战。
此时，德国队门将教练克林斯曼把一张神秘的纸条送到莱曼手上，每当本方队员罚球的时候，莱曼便从右腿的袜子里拿出这张纸条看看，为自己的下一次扑救作精心准备。
结果出乎意料：德国门将4次都扑对了方向，并把阿亚拉和坎比亚索的射门拒之门外，最终4比2胜出，以总比分5-3晋级半决赛。
他们认真收集关于对手的每一场比赛录像、主要球员的背景信息(包括家庭婚姻)，通过分析研究对手主力球员的跑动路线，最经常分球给谁，罚任意球、角球和手抛球的方式;传中球的特点等，数据覆盖了球员近年来参加的所有俱乐部和国家队赛事。
在这个基础上，他们与专家一起对这些录像进行技术处理，其中最重要的部分就是对方球员罚点球的特点，找出了罚球队员的习惯动作和门将的扑救方向的关联性，大大提高了德国扑救点球的成功率。
而到了临场的时刻，齐根塔勒都会根据对手的情况对光盘和数据进行分析，决定到底给球员看哪些镜头;而提供给门将莱曼的这张小小的纸条上，就写满了阿根廷球员射点球的特点。“虽然有很多偶然现象，但通过科学分析，可以或多或少地减少偶然现象出现。也许这些微不足道的，但这些点滴一旦利用起来，在某一时刻就能决定一支球队是继续前进还是惨遭淘汰。”
这也许是对竞争情报的最佳注解。
公开途径获取。
国外企业竞争情报工作表明，企业想获得的竞争情报95%可通过合法的、符合道德规范的途径获得。但是，这些从公开途径获取的资料并不能称之为情报，人们常常混淆信息与情报两个单词之间的含义。