每一次心得体会的写作都是一次思考和提升的过程，它让我们更加深入地思考和理解自己的所思所感。接下来是一些感人至深的心得体会范文，希望能够给大家带来一些感动和思索。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇一
在医疗保险系统下，医保收费是一个重要的环节。作为医保收费人员，我们需要处理的是人民群众的病历和医药费报销问题，涉及到病人的切身利益。在这个工作中，我们需要具备认真负责、严谨细致的态度，以及高超的业务素质和敬业精神。下面，我将分享在医保公司工作的几年里，我的心得与体会。
第二段：责任心是最重要的品质。
尽管在医保收费的工作中，我们并不直接为病人服务，但是我们每天处理的病例却与病人相关。因此，作为医保收费人员，我们需要具备高度的责任心。我们需要检查病例的各项细节，确保每一项费用都合理，每一份申请都是真实的。这样不仅能够保护病人的切身利益，还能维护医保系统的稳定运作。
第三段：细节决定成败。
医保收费的工作需要在非常繁琐的细节工作中完成。我们需要确保病例中每一个费用都正确，每项费用的计算都清晰明确。更进一步，我们需要准确地掌握政策规定，了解不同医院的实际情况，充分运用自己的专业知识。只有这样，我们才能在高强度的工作中准确、快速地完成任务。
第四段：要有团队意识。
好的医保收费工作不是个人能力的体现，而是整个团队的协同和合作。在团队中，每一个成员都有独特的角色和职责。作为医保收费人员，我们需要与医院的医生、药剂师、护士和行政人员密切合作，确保医药费用合理且妥善地处理。同时，我们要积极参与公司的培训和学习，提高自己的专业素养和团队意识，帮助团队更好地完成工作。
第五段：工作需要不断提高。
在医保收费的工作中，我们每天处理的病例都可能不同，政策变化也是常态。因此，我们需要保持警惕，及时掌握政策变化和最新的工作流程，不断提高自己的工作能力。我们的目标是让每一个病人在最短的时间内获得最大的医疗保障，为医患双方的权益营造良好的保障环境。
结尾：
作为一名医保收费人员，每天都充满了挑战和机遇。这份工作不仅需要我们精准的计算能力，更需要我们充满责任心、团队意识、与时俱进的精神。相信只要我们以专业、积极的态度去面对工作中的问题和挑战，医保收费这个工作必将成为我们成长和进步的舞台。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇二
随着医疗改革的不断深入，医院收费工作变得越来越重要。作为医院收费人员，我多年的工作经验使我逐渐领悟到，医院收费工作不仅仅是简单的收费和报销，更是一门综合性的学问。在这个过程中，我逐渐发现了一些心得体会，与大家分享如下。
第一段：了解法规及政策。
在医院收费工作中，首先要了解相关的法规及政策，以便正确执行和充分发挥工作的作用。医保政策的不断调整和变化对于我们的工作提出了更高的要求，我们需要及时了解和掌握政策的最新动态。只有通过学习和了解，我们才能更好地解决病人的报销问题，为他们提供更加便利和高效的服务。
第二段：沟通与协调能力。
在医院收费工作中，沟通与协调能力是至关重要的。当面对病人的投诉和疑虑时，我们应该保持耐心和理解，通过积极主动的沟通解决问题。只有通过与其他科室、医生、药房等多方的协调合作，我们才能更好地完成工作任务和服务病人。在此过程中，我们也要学会倾听和理解，及时调整自己的态度和方式，以更好地完成工作。
第三段：细心和耐心。
在医院收费工作中，细心和耐心是最宝贵的品质。因为医院的收费工作涉及到繁琐的流程和复杂的报销材料，一不小心就会出现错误。因此，我们必须保持细心和耐心，对每一项工作都要认真对待，以避免错误的发生。同时，在面对病人的咨询和问题时，我们也要充分发挥耐心的优势，解答他们的疑惑和困扰，让他们得到及时的帮助和支持。
第四段：团队合作意识。
医院是一个庞大的组织体系，医院收费工作同样需要团队合作。每个人的工作都是团队的一部分，只有每个人都发挥自己的优势才能更好地完成工作。在团队合作中，我们要注重协作与相互学习，共同提高服务水平和工作效率。更重要的是，我们要彼此信任和尊重，积极主动地帮助他人，形成良好的工作氛围，共同为病人提供最好的服务。
第五段：提升专业素质。
随着医学的不断发展，医院收费工作也在不断更新和变革。作为医院收费人员，我们要保持学习的热情和愿望，不断提升自己的专业素质。既要学习医疗知识，提高自己的业务水平，也要关注最新的医保政策和相关法规的变化，及时跟进并应用到工作中。只有不断提升自己的专业素质，我们才能更好地满足病人的需求，为他们提供更加优质和高效的服务。
医院收费工作在医疗服务中扮演着重要的角色，只有通过不断学习和积累经验，我们才能更好地完成工作任务和服务病人。同时，作为医院收费人员，我们也要时刻保持责任感和服务意识，始终站在病人的角度思考问题，用心去对待每一位病人。我深信，在医院收费工作中，只有注重细节，提高自身素质，我们才能更好地为病人提供全方位的服务。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇三
作为窗口收费人员，我有幸服务于各行各业的人们。在这个角色中，我日复一日地与各类人打交道，亲身体会到了不同人的心态和习惯。这段时间让我感受到了生活的百态，也让我对人性有了更深刻的认识。
第二段：与人交流。
每天，我面对着不计其数的人们，他们有不同的要求和情绪，我作为窗口收费人员，必须要学会与他们进行有效的交流。有的人脾气急躁，有的人沉默寡言；有的人礼貌待人，有的人咄咄逼人。在与他们交流的过程中，我悟出了一些原则：首先是要耐心倾听，无论对方的情绪如何，我都要耐心倾听他们的需求和抱怨；其次是要保持冷静，不被对方的情绪所影响，保持自己的工作状态；最后是要尊重对方，尽量满足他们的需求，即使有时无法办理，也要给予解释和建议。
第三段：观察人性。
作为窗口收费人员，我有机会近距离观察不同人的心态和行为，这让我对人性有了更深的认识。有的人会因为一个小错误而情绪失控，有的人会因为遇到困难而咒骂他人，有的人会因为得不到自己想要的结果而表现出不满。这让我意识到，每个人都有自己的脆弱和不堪一击的地方，有时我们看到的只是他们脆弱的一面。在工作中，我学会了换位思考，尽量理解他们的心情和需求，从而更好地帮助他们解决问题。
第四段：感悟人生。
在与众多人的交往中，我发现了一些与我们工作相关的共性问题。比如，有些人工作时间并不算长，却经常抱怨工作的艰辛和不公平；有些人总是抢在最后一刻完成任务，却常常抱怨时间不够用；还有些人对待工作兢兢业业，但却长时间没有获得晋升。这让我意识到，工作并不仅仅是创造价值和获得回报，更重要的是要有积极的心态和认真负责的态度。只有不断提高自身的专业技能和学习能力，我们才能够更好地适应工作的变化和需求，从而实现个人的成长和突破。
第五段：总结。
作为窗口收费人员，我在日常工作中亲身体会到了不同人的心态和习惯。通过与人交流，我学会了耐心倾听、保持冷静和尊重对方；通过观察人性，我让我对人的心思和需求有了更深刻的认识；通过感悟人生，我明白了工作的重要性和积极态度的必要性。这段时间的工作经历不仅让我获得了宝贵的人生经验，也让我更加看清了人性的光与暗，使我更加成熟和坚强。我相信，在以后的工作和生活中，这些体会将会对我产生持久的影响和指引。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇四
011年是公司创立发展的关键之年，自来水公司在公司领导的正确领导下，以科学发展观为统领，以优质供水为主线，在保鄣供水、优质服务、经济效益等方面取得了可喜成绩。全体职工齐心协力，共同努力，合理调配，确保供水安全，现将2011年主要工作情况总结如下：
间的两台净水剂计量泵都进行了维修，对2#发生器返厂维修，同时对发生器上四台计量泵也进行过多次维修，保证了正常的药物投加。更换两次卸酸泵，并多次维修卸酸泵，维修一次化料泵。
三、水质的好坏关系到水厂的信誉及人民群众的身体健康，为了搞好安全优质供水，我们不断完善基础设施，改进方法，努力提高供水质量，严格把好生产、供水安全关。在水质管理方面，每日对源水、滤前水、滤后水、出厂水进行监测。在保证水质安全方面，严格把好涉水产品质量关，索取产品生产合格证，做好进药台账记录。在制水过程中，严格遵守各项工艺的操作规程，根据浊度和进水量的变化适时调整药剂量，认真做到勤看、勤检、勤巡、勤调节，严格把好质量关，坚持日测日报制，出厂水水质达到《国家生活饮用水卫生标准》。为了更好的过滤效果和本着节约成本的原则，我们更换了滤池上的五个池子的石英砂，现保证出厂水控制在0.7以内，完全符合国家饮用水卫生标准，并根据卫生监督所要求尽量增加检测项目，现试验室新增12项检测项目，现正在进药试验中，目前我们的检测能力可达37项，并按要求在5月，8月，11月份根据卫生局要求上报浊度、色度、嗅和味、总硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸盐、氟化物等自检项目，定期在每月25号做出本月成本核算，并与上月及上年同期进行比对，分析原因，总结经验，保证优质供水的前提下最大程度的降低成本。我们定期对净水设施作清洗、维护，每天保持池内及周围环境卫生，随时清除水面上的杂物，力求做到优质、低消耗，把出厂水、管网末梢水浊度、余氯、细菌总数、大肠杆菌等控制在规定的范围之内，保证了水质达标，使群众放心，让用户满意。
黄河河务局应用技术类创新成果一等奖。在水厂职工集思广益，出谋献策，结合我们的实际工作共同提出了三个创新点：
(一)、在滤池进水槽两侧的底部，设计安装了消能板，进水时水流先经消能板消能，防止跌水冲击破坏滤料的表层滤膜和滤层结构，保持滤池的过滤能力，保证出水水质符合国家规定标准。
(二)、改造水位指示计，提高其安装高度并缩短其动作行程，修改自动化智能调节程序，减少动作时间，缩短调节周期，使滤池水位保持在更小的范围内，稳定滤速，提高过滤效果，延长了滤池使用周期。
(三)、在滤池排气管的基础上设计安装了池壁喷淋冲污管道。反冲洗时，反冲水冲洗墙壁并反作用于水面，使污物全部进入排污槽，保持池壁清洁，提高了反冲洗效率和成品水质。
这样我们通过对滤池的改造既节约了反冲用水量，又增大了滤池砂层的含污能力，减少了平流池用药量的投加，相应的由于反冲次数和时间的减少也减少了用电量，同时根据供水流量的大小适时调整二级泵，在夜间供水量小于200方时，我们就更换小泵，这样可以最大程度的节约用电量，尽可能的控制制水成本。
水厂人员的安全教育，合作精神，加强报警监控能力，发现问题及时汇报。
六、完善规章制度和数据资料，对各项数据尽可能的快速准确整理归档，为下一步工作打下基础，提供可查可用的技术资料，目前我们水厂的数据资料包括：《累积流量报表》、《各个泵的进水时间表》、《报警记录表》、《维修记录表》、《常规化验记录表》、《行车记录表》、《用药成本表》、《用药成本对比表》、《水质与用药量曲线图》、《涉水产品进药记录表》等。
七、下年工作任务：
1、继续提高水质质量，进一步控制加药成本和用电成本。
2、继续做好设备的维修保养，确保设备正常运转，力求做到更加优质安全供水。
3、加大管理力度，严格操作规程，加强安全教育，确保每个人都能熟悉工艺流程，独立操作，并能处理突发事件。
随着供水量的增大，工作难度也随之加大，我们将克服种种困难与不足，以更加饱满的热情迎接新的机遇和挑战。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇五
作为一个收费人员，我经历了很多，也学到了很多，我想与大家分享一下收费人员心得体会。在这段时间里，我学会了谦虚和耐心，感受到了服务的乐趣，认识到了自己的不足，并通过努力改进了自己的工作方式和态度。下面是我个人的心得体会，希望对大家有所帮助。
第一段：学会谦虚和耐心。
作为收费人员，我负责接待和处理顾客的支付事宜。起初，我对自己的能力和专业知识充满自信，认为自己能够轻松应对任何情况。然而，通过与顾客的交流和处理问题的过程，我意识到自己的知识面还有很多不足之处。我开始从谦虚中学习，并愿意向顾客请教他们的需求和意见。同时，我也学会了耐心地倾听顾客的抱怨和问题，并尽力解决他们的困扰。这种谦虚和耐心不仅让我与顾客建立了更好的沟通，也让我更加成熟和自信。
第二段：感受服务的乐趣。
在与各种各样的顾客打交道的过程中，我发现了服务的乐趣。有些顾客可能因为各种原因而心情不好，甚至对我态度恶劣，但是我从不放弃，而是尽力改变他们的心情。我会微笑着询问他们的需求，并亲自为他们提供帮助。当看到顾客的表情从开始的不悦逐渐转变为满意和感激，我感到内心无比的快慰和满足。这份乐趣让我对服务充满了热情，并愿意为顾客提供更好的帮助和体验。
第三段：认识到自己的不足。
通过与众多的顾客交流和接触，我逐渐发现了自己工作中的不足之处。比如，我发现自己的沟通能力还不够恰如其分，有时候不能准确理解顾客的需求。此外，我也发现自己在高峰时段处理支付事宜的效率还有待提高。这些不足让我对自己的工作感到焦虑和不安。然而，我没有逃避和放弃，而是立志要不断完善自己，提高自己的专业素质。我开始主动学习和参加培训，寻求他人的帮助和意见，并通过实践不断改进和提高自己的工作方式和态度。
第四段：通过努力改进工作方式和态度。
为了改进自己的工作方式和态度，我开始制定计划和目标。首先，我学会制定高效的时间管理，合理安排工作，提高工作效率。同时，我也开始学习沟通技巧和与顾客建立更好的关系。我会更积极地与顾客进行对话，倾听他们的需求和意见，并尽力通过自己的专业知识和技能为他们提供帮助。通过这些努力，我发现自己的工作能力和态度得到了极大的改善，也收获了更多的满意度和赞誉。
第五段：总结和展望未来。
通过一段时间的工作和学习，我有了更深刻的认识和理解。作为一个收费人员，我不仅要具备专业知识和技能，更需要有耐心和责任心。通过谦虚和谨慎的态度，我能够更好地与顾客沟通，解决他们的问题，提升自己的职业素质。未来，我会继续努力学习和改进，不断提高自己的工作能力和态度，为顾客提供更好的服务体验。
以上就是我作为一个收费人员的心得体会。通过谦虚和耐心的学习，我感受到了服务的乐趣，认识到了自己的不足，并通过努力改进了自己的工作方式和态度。希望我的体会能够对其他从事服务行业的人员有所启发和帮助。让我们一起努力，为顾客提供更好的服务体验。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇六
医院作为社会服务机构，承担着广大人民群众的健康需求。而在医院的日常运营中，收费人员作为重要的一环，承担着直接面向患者进行收费、解答疑问等工作。这项工作的性质决定了收费人员需要具备良好的服务态度、专业知识和应变能力。以下是我在担任这一岗位时的心得体会。
第二段：专业知识与技能的提升。
作为医院收费人员，我们首先要做到的是系统地学习和掌握与收费和医药知识相关的法律法规、政策规定和医保政策。因为医院的收费是一项高度复杂、繁琐的工作，需要我们具备较高的业务水平。我通过学习不断提升我的专业能力，在实际操作中熟练掌握各项收费标准、费用分类以及医保基金的使用规则等。同时，我们还需要不断总结和学习经验，培养观察和独立解决问题的能力，以更好地应对工作中的各种情况。
第三段：良好的服务态度。
与患者接触是我们日常工作中最重要的一部分。因此，作为医院收费人员，要时刻保持良好的服务态度，关心和尊重每一位患者，给予他们安全、友善、高效的服务体验。在与患者沟通过程中，我们要注意表达用语的严谨、准确，耐心聆听患者的需求和疑虑，积极提供支持和解答。同时，我们还要注意细节，像微笑、礼貌用语和适度的倾听都有助于增强患者的信任感。良好的服务态度不仅能提升患者就诊的满意度，也能为医院树立良好的形象。
第四段：应变能力的重要性。
医院环境复杂多变，我们常常面临着各种突发状况和困难。作为收费人员，我们需要具备良好的应变能力。有时，由于患者和家属的不满意或情绪不稳定，我们可能会遭遇尖锐的言辞或冲突。在这种情况下，我们要耐心、冷静地面对，妥善处理矛盾，与患者和家属进行积极沟通，尽可能解决问题，避免患者与医务人员之间的纠纷升级。同时，我们还要学会分析和解决各类常见问题，加强沟通和协调能力，为患者提供更好的服务。
第五段：价值的体现与进一步提升。
作为医院收费人员，个人对社会的价值体现在帮助患者享受到权益，以及帮助医院提高收入、保证正常运转，从而更好地服务社会。在这个过程中，我们能感受到自己工作的意义和价值。然而，为了不断提升自己的业务水平和服务态度，我们还需要不断学习和积累。通过主动参加医院组织的培训，学习有关业务知识，了解医疗行业的发展趋势和政策，不断掌握新的技能和知识，提高个人的综合素质，更好地为患者提供服务。
结尾段：总结与展望。
医院收费人员的工作虽然不够闪耀，但却是医院正常运转的重要环节。通过不断提升专业知识和技能，保持良好的服务态度，具备良好的应变能力，我们能够为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。我们应该认识到自己的价值和意义，并不断学习进取，完善自己，为医院和社会做出更大的贡献。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇七
停车场收费人员是城市交通运输中重要的一环，他们在日常工作中与各类车辆和驾驶员们打交道，各种各样的经验与感悟都会随着时间的推移而积累。本文将从个人视角出发，分享停车场收费人员的心得体会。
第二段：对车辆及驾驶员的理解。
作为停车场收费人员，首先需要对车辆及驾驶员有一定的理解。通过与各类车辆和驾驶员与接触，我逐渐了解到每个人都有自己的需求和习惯。有些驾驶员开车技术熟练，停车也很规范，而有些驾驶员则需要我们的引导和帮助。了解了驾驶员的心理状态和需求，我们能更好地满足他们的停车需求，提供优质的服务。
第三段：沟通能力和耐心。
停车场收费人员需要具备良好的沟通能力和耐心。每天面对不同的驾驶员，有时会遇到不礼貌或不合作的人。这时候我们需要冷静处理，并通过耐心和引导解决问题。有效的沟通能力能够避免尴尬和冲突，保持停车场的秩序和稳定。
第四段：观察和判断力。
观察和判断力对于停车场收费人员来说也是至关重要的能力。在工作过程中，我们需要快速判断车辆的尺寸和适宜的停车区域，以便为每个驾驶员提供适合他们需求的停车位。同时，我们也需要通过观察发现可能存在的安全问题，及时报告或处理。只有凭借敏锐的观察力和准确的判断力，我们才能提供更好的服务和保障。
第五段：与同事的合作。
作为停车场收费人员，我们不仅需要与车辆及驾驶员打交道，还需要与同事之间有良好的合作。只有通过团队合作，才能更好地完成工作任务。在与同事合作过程中，我意识到互相帮助和理解是非常重要的。相互之间的支持和配合，能够提高工作效率和服务水平。
结尾段：总结。
通过对停车场收费人员的心得体会的分享，我对这一岗位的工作有了更深入的理解。车辆及驾驶员的理解、沟通能力和耐心、观察和判断力以及与同事的合作，都是停车场收费人员工作中不可或缺的能力。只有不断提升自身素质，才能为广大驾驶员提供高质量的服务，同时也不断获得成长和满足感。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇八
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在xx年的工作向大家汇报。
在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
我院从xx年3月份成为医保定点单位，xx年xx月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，12年我要更加努力工作：
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的.不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇九
武宿收费站是太旧高速的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到太旧高速和武宿收费站的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费班长，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常重要：
一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质和收费过程中可能出现的各种特殊情况的处置方法，确保特殊情况处置得体，保障车辆快速通行。
二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。我们要按照“三个必须”、“八个做到”、“十五个不准”来严格要求自己，以身作则，起到模范带头作用。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不私放一辆人情车。
三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口践行委屈服务，用我们亲切的话语，优质的服务感化车主。
要做一名出色的收费班长，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们武宿收费站这个窗口形象更加明亮起来。
总结半年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为武宿收费站做出更大更多的贡献!
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇十
优秀作文推荐！2月15日早上6点50，xx学院学术中心2号楼前已站好了一排排整齐的队伍。刚下过一场雨后的校园路面上显得有些湿润，空气中透着一种刺骨的寒冷。
随着教官的指令，大家迅速整理好自己的军帽和衣角，接着进行报数点到，踏着“1、2、1”节奏的步伐，重复着每天早晨的跑步训练，早晨的空气中散发着寒冷的水珠，地上落满了枯黄凋零的灯笼叶，小草冻得也垂下了它那娇小的脑袋。这时候，每位学员的呼吸开始急促，腿脚变的.酸痛起来，耳旁隐隐约约传来清洁阿姨打扫落叶的声音——“嚓嚓”……“嚓嚓”……仿佛像是一首悦耳的曲调。以前从不觉的打扫落叶的声音有多么好听，甚至都忽略了这种声音的存在。但时此刻，听起来是那么的清脆悦耳。
为了让新职工提高xx高速收费效率和服务水平，高速管理处为我们合理的安排了课程。在这几天的学习过程中，我们学到的课程分别有：高速公路安全应急管理、高速公路稽查处理、普通话以及高速公路联网收费现场操作规范的知识。任课老师那慷慨生动的授课方式，让我逐渐认识到高速收费是一个严谨又严格的职业，也让我萌发了要在这个岗位上奋斗的愿望。这几天的学习，让我受益匪浅。让我了解到了任何组织与部门都应遵守规矩，作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里严格要求自己，按规章制度办事，以规范自己的言行。
小小的三尺岗亭是我需要一直不断努力的地方，用微笑服务，满腔热情的投入到工作中去，踏踏实实的工作，我将用一颗挚敬业的心来实现人生的价值。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇十一
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。虽然我们在这里工作学习只有两个月，但在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的`成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点要克服，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对一切。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐达陕四川站，为明天的梦想而努力。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇十二
一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100％，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿；
2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号。
六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。
一、收费制度。
1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。
2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。
3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。
5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。
6.收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。
7.收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。
二、退费制度。
1.属于当日退款的，要经有关人员批准签字后，将收据的一、二联。
贴在原票上方可到财务科退款。
2.属于隔日退款的，必须有相关业务科室（如门诊药房当班人员、医技科室当班人员、经治医生等）的签名证明退款原因、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理。
三、其他事项。
1.按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情作好收费工作。作好清洁卫生及安全保卫工作，否则造成损失由本人负责。
2.管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上级部门的不定时检查。
一、负责医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院患者医疗费用的收款工作。
二、严格执行财经纪律、医院财务制度，遵守收费员道德、服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。
三、按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。
五、准确掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；
六、凭处方和各种治疗单据收费结账，加盖收费公章。计算准确，做到不错收、不少收、不漏收。收付现金要唱收唱付、吐字清晰，提醒病患当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给病患，收款后开具收据或发票，留有存根复核和备查，保证现金收付准确；填写相关表单时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经部门主管签字确认才能作废处理。
七、收费室任何营业收入及营业外收入现金只能由医院指定财务人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收费员承担。
每日收入款项应在当日下午19：00时以前结清，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收费员自身造成短款，由当班收费员全额赔偿；长款交财务部另账处理。属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。
收入现金交指定收款管理人员，收费员在交款结清后，手上可预留300元以内零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。
八、收费员不得在收费工作中营私舞弊、贪污、挪用公款、假公济私，损害医院利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失，后果严重的追究法律责任。
十二、严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度人员和现象的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
十四、积极完成上级分配的其他工作。
2023年收费人员心得体会（通用13篇）篇十三
根据市市场监管局《关于印发xx市20xx年涉企违规收费专项整治行动实施方案的通知》（x市监秘〔20xx〕xx号）文件要求，现将我局涉企违规收费专项整治阶段性工作开展情况汇报如下：
接文后，我们立即要求我县各相关涉企收费单位进行自查，在自查基础上，我们重点现场检查了以下单位。
6、20xx年xx月xx日对xx县自来水有限公司及xx思源市政工程有限公司落实《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费、促进行业高质量发展的意见》（x办函〔20xx〕xx号）文件要求，进行了现场检查，通过查看文件、账簿、凭证、发票及档案，重点检查工程安装、维护维修领域收费情况，及水价执行情况，未发现有违规收费行为。
下一步，我们将按照文件要求，适时开展行业协会商会、中介机构、交通运输、金融等领域收费的专项整治工作。