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2023年物业工作报道（案例15篇）篇一
我们是小区的业主，特以此信表达我们对贵公司领导以及保洁组特别是范银玲同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。
自保洁组的范银玲同志接手亚龙花园中心广场的保洁工作以来，贵公司保洁员范银玲同志始终兢兢业业，勤勤恳恳，踏踏实实，保证高质量高标准地完成所在广场的卫生保洁工作。
更难能可贵的是，除了不间断地正常维护广场区域卫生外，该同志还坚持对一些卫生死角进行经常性打扫和维护，用她那勤劳双手和辛勤汗水极大地改善了社区中心广场的保洁工作质量，为亚龙业主创造了良好的生活环境与锻炼氛围，从而受到了广大业主的高度肯定与一致好评。
在此，特对物业公司领导以及保洁组全体同志的.崇高敬业精神和热情优质服务提出表扬。我们大家都要向范银玲学习，学习踏踏实实做事的工作作风，让我们所有的业主、物业工作人员相互理解、合作、尊重，共同创造高品质的生活环境，共同在这里享受和谐美好的幸福生活。
此致
敬礼!
2023年物业工作报道（案例15篇）篇二
冬雪将至，出行湿滑怎么办?xx城管部门做好准备全方位应急，7200人的应急队伍吹响“集结号”，已备好500吨融雪剂。
xx市城管部门密切关注天气变化，冬雪降落就将立即启动应急预案，将做好扫雪除冰设备、物资及应急队伍的准备，随时待命，确保责任区域道路畅通。此外，xx市城管部门还组织力量对大型户外广告、宣传栏，以及公厕、转运站等设施进行一次全面安全检查。温度在摄氏2度(含2度)以下，将停止道路一切冲洗作业，防止路面结冰。
目前，xx市城管部门已成立8支应急队伍共计7200人，组织铲雪车、扫雪车、冲洗车等机械车辆199台。
2023年物业工作报道（案例15篇）篇三
“宁夏经济增长速度连续8年高于全国平均水平，地方财政收入6年增长两倍，工业增加值和实现利润5年分别增长1.2倍和6.6倍。2007年自治区第十次党代会提出了宁夏跨越式发展的目标，这些都为工会发展提供了广阔的舞台。”
宁夏回族自治区政协副主席、自治区总工会主席陶源接受记者采访时表示，随着工业化、城市化进程的加快，新情况、新问题层出不穷，给工会工作带来了新挑战和新机遇。面对机遇迎接挑战的唯一选择就是从思路到机制的全面创新，惟有创新发展才能适应时代要求，不辜负党和政府的信任及广大职工群众的期盼。
2015年8月，宁夏回族自治区党委召开全区工会工作会议，制定了《关于进一步加强新时期工会工作的意见》，对工会基层建设、职能发挥以及工会领导班子建设等一系列问题提出了具体要求。
意见明确要求，各级党组织要把工会组建作为基层党建工作的重要内容，纳入到党建工作的目标考核;要优选配强工会领导班子，市、县(区)总工会主席一般由同级副职担任;每届党委任期内应召开一次工会工作会议;各级政府每年至少召开一次政府与工会联系会议;要支持工会依法收缴工会经费，工会的财产、经费受法律保护，任何组织、个人不得侵占、挪用和任意调拨。
全区工会工作会议的召开和《关于进一步加强新时期工会工作的意见》推出，在宁夏工运史上还是首次，具有里程碑式的重要意义。体现了自治区党委对工会工作的高度重视，为工会工作创新发展提供了良好的环境，进一步增强了工会干部的使命感和责任感，使自治区工会工作进入了一个新阶段。
为了扩大工会覆盖面，实现工会组建的大发展，宁夏各级工会近年来依靠党委领导，坚持“党建带工建、党工共建”，以非公企业和社区为重点，建立与党政有关部门共同推进非公企业党建和工会组建的工作机制，通过不断创新工会组织形式和建会方式，实现了工会组建工作的大发展。
针对小型企业多、个体商户集中的特点，近来，一大批楼宇工会、市场工会、一条街工会等模式的工会组织如雨后春笋在宁夏各地一些城市的社区诞生，这是宁夏工会大力推行职工(农民工)维权进社区工作后出现的一个新成果。随着经济结构的调整和社会经济的快速发展，各类新经济组织、小企业、私营业主以及进城务工人员纷纷落户城市社区，传统的`以机关、企业、单位为主的工会组织体系，面临新的挑战。适应社会经济发展，将工会触角快速延伸到城市社区，为工会组织建设打开了新天地。2015年初，宁夏回族自治区总工会推出了职工(农民工)维权进社区的工作新思路，按照“试点先行，全面展开”的要求，在全区全力部署推进。这一具有首创性的工作实践也成为宁夏工会工作一大亮点。
职工(农民工)维权进社区工作的核心内容是，以组建社区工会、基层工会联合会或联合基层工会为主要形式，重点建立区域性、行业性工会，把社区内包括农民工在内的各类务工人员组织到工会组织中来，通过维权服务工作站这个窗口，广泛开展就业培训、职业介绍、法律援助、生活救助和劳务输出等维权工作，打造社区维权平台，有效维护包括农民工在内的广大职工的合法权益，协调劳动关系，促进社区的和谐发展。为了推动社区工会工作的健康发展，自治区总工会制定出台了社区工会工作规范化标准，要求社区实现“有工会，像工会，是工会”目标，真正肩负起使命，切实履行职责。社区工会工作建设只是宁夏回族自治区总工会创新工会组织建设的一个代表。为了加强企业工会建设，自治区总工会以贯彻落实《企业工会工作条例》为抓手，全面铺开企业工会规范化建设;为了发挥县级工会的作用，增强县级工会的实力和活力，借鉴外省的先进经验，全面推进县级工会标准化建设。
统计显示，5年来，全区工会会员由2015年的52.2万人发展到现在的82.79万人，基层工会由2015年的4675个发展到现在的8308个，基层工会涵盖法人单位达到18778个，建会工作连续3年受到全总的表彰和奖励。在今年5月召开的宁夏回族自治区工会第十次代表大会上，自治区总工会对今后5年的工会自身建设提出了明确要求，提出用3年时间使全区的县级工会全部达到标准化建设的要求;在未来5年，国有、集体及其控股企业和规模以上非公企业工会全部达到规范化建设标准;乡、镇全部达到“六有”工会标准;80%的社区达到合格工会要求;在街道、社区、工业园区全面推行工会主席职业化。打造一支高素质的工会干部队伍为了适应基层工会组织的迅速发展，大力推进乡镇、街道和社区工会规范化建设，2015年1月，宁夏回族自治区总工会制定下发了基层工会主席职业化实施方案，首次面向社会公开选聘36名职业化工会主席候选人人选，拉开了工会干部职业化、社会化的序幕。今年4月1日，入选的36名职业化工会主席经过岗前培训，全部被分配到各街道、工业园区工会。
“工会主席职业化，是工会适应社会主义市场经济体制改革，推进自身组织领导体制改革与发展的一项重要的探索性实践。”宁夏回族自治区总工会常务副主席杨钊说，职业化工会主席可以摆脱对企业经济和人事关系上的束缚，从根本上解决不敢维权、难以维权的问题。推进工会主席职业化，对于提高工会维权能力，充分发挥工会组织作用，增强工会吸引力、凝聚力和战斗力，提升工会社会地位，具有重要意义。宁夏回族自治区总工会计划年底之前，再向社会公开招聘一批职业化工会主席。从完善工会主席产生的机制，解决基层工会主席维权难、难维权问题入手，以建设和培育一支高素质的工会干部队伍为目标，自治区总工会今年将进一步推进基层工会主席职业化试点工作。工会主席职业化只是宁夏工会干部队伍建设不断创新的一个缩影。“事业成败，关键在人。”自治区总工会领导一致认为，实现自治区跨越式发展对工会干部的思维方式、工作方式、办事效率都提出了新的更高的要求，加强工会干部队伍建设势在必行。
近年来，宁夏回族自治区总工会积极推行岗位责任制、首问负责制、领导干部基层联系点工作制、ab岗零缺位工作制、限时办结制等工作制度，完善年度考核奖励办法，把绩效考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核等有机地结合起来，将考核的结果作为业绩评定、奖励惩处的重要依据，不断营造“想干事、能干事、会干事、快干事、干成事”浓厚氛围，努力形成一种“讲激情、比贡献，讲服务、比贡献，讲执行、比效率，讲清正、比形象”的风气。
为了进一步提高工会干部的素质和能力，自治区总工会不断加大培训力度，不仅将干部培训班办进了北京，而且针对重点工作开展一系列专题培训。统计显示，5年来，全区各级工会共举办培训班500余期，培训工会干部2万多人次。宁夏工会十大报告在回顾5年工作时，提到三个变化，即最显著的变化是工会法律法规体系和维权机制初步得到确立;最重要的变化是工会的工作环境明显改善;最可喜的变化是工会干部的思想观念正在发生转变，创新意识不断增强。这三个变化令人印象深刻，勾勒出了宁夏工会所处的时代坐标，绘制出宁夏工会创新发展的轨迹。
2023年物业工作报道（案例15篇）篇四
昨日凌晨4时许，物业中心服务处主任戚玉玲就来到了单位。按照物业事先制定的清雪路线图，她首先带领物业“清雪突击队”的工作人员，对小区居民楼门口的积雪进行了清理，并在各个居民楼前清理出了一条道路，保证居民顺利出行。随后，她带领工作人员对小区支干道、人行道路口进行了清理，避免进出车辆被路口的积雪堵住。最后，他们又对小区主干道进行了清理，并将各条道路的积雪统一挪运到主干道，待到雪停后再将全部积雪运出小区。
“以前我们都先清主干道，后来发现小区支干道和人行道的积雪最后还要清理到主干道上，这就造成了重复作业。因此，我们调整了工作思路。”戚玉玲说，采取阶段式清雪，人力、机械有效配合后，社区清雪速度加快不少。
因为近几日持续降雪、清雪任务多，为了让有效的人力、机械充分发挥作用，福润物业、佳兴物业等很多“管家”也都根据人员、机械情况制定了清雪线路图，有步骤地清理小区内的积雪。
[业委会]发动居民一起清。
昨日早上6时许，xx小区业主委员会副主任涂值凤看到窗外飘起了雪花，想到小区清雪面积大、“管家”大屋物业的工作人员连续几天都是凌晨开始清雪、十分辛苦，她就招呼几名小区业主，与物业公司一起清理小区内的积雪。
“小区环境需要大家维护，清雪也不例外。”听到涂值凤的号召后，十几名业主都主动加入到小区清雪队伍中，物业公司的工作人员对此十分感动，主动为没有清雪工具的居民提供了清雪工具。有了居民的帮助，大屋物业的工作人员表示清雪压力减轻了不少。
[居民]分工明确效果好。
由于xx社区的坡路较多，行人、车辆在雪天通行都十分不便。29日晚，殷树山就和老伴提前准备了一些沙土，于29日晚和昨日分别撒在小区上下坡路的路面上，防止行人摔倒、车辆打滑。在清雪过程中，殷树山发现小区高低不平的台阶被雪覆盖后很难看清楚，昨日下午1时许，殷树山夫妇又与30余位居民对小区内的台阶进行了重点清扫。
自昨日上午10时许开始，东北村社区20余人组成的扫雪队就在社区循环清雪，其中，老党员孙兰花带领一队居民负责道路铲雪工作，宋文莲、刘玲华等几位居民负责后期清雪。有了明确的分工，社区清雪进度也加快许多。同样，红光社区的工作人员带领社区居民与小区物业公司的工作人员联合组成了100多人的“清雪队”。
昨日，xx办事处南山、布谷夼、西北村、前进等社区，竹岛办事处望海、金线顶、富华等社区也积极组织居民清雪。
2023年物业工作报道（案例15篇）篇五
虽说瑞雪兆丰年，但厚厚的积雪给人们的出行带来不便。21日上午，xx港湾小区保洁人员、保安、物业工作人员全体上阵，积极清理小区道路的积雪，保证小区居民安全通行。
“几天前就知道这两天会降雪，我们已经提前做好了扫雪准备。”xx港湾小区物业经理杜兴杰说，早在19日，对物业所有工作人员都做好了扫雪工作安排，20日夜间，夜班工人下班后先组织扫雪，延迟下班时间。次日一早，小区内发动所有员工扫雪，保洁人员的工作也从室内迁到了室外。“所有人员首先清扫主干道，确保业主通行通畅。避过人流高峰期后，我们再逐个清扫其他位置。”
与此同时，xx安然居的扫雪工作也在火热进行中。“公司除雪有应急方案，有专门的领导小组和除雪小组，每个小区的主任是组长。”物业办公室经理杜长青说，早上六点之前，物业处组织物业全体员工进行扫雪，包括保洁人员和保安人员，公司工作人员也就近上岗。“刚刚下了雪，现在是除雪的最佳时机，若是等路面积雪被踩实了，除雪就麻烦了。所以我们紧急调动，尽快把主干道上的雪清扫干净。”
对所有堆积起来的大量积雪，xx安然居小区物业工作人员把它们分别堆到小区引水口、绿化带、花池等地。“这也算是废物利用了吧，即节约了能源，还有利于小区植物的成长。”
2023年物业工作报道（案例15篇）篇六
昨天，市物业办检查组根据19日下达的《关于全力应对灾害性降雪的紧急通知》，开始对全市小区庭院清冰雪工作进行实地检查。目前，我市已有超过八成的物业企业及社区服务站按照此次确定的标准全员出动全面开展清雪工作，一些居民主动加入小区庭院清雪工作。
老小区首要保“三通”
昨天上午，记者随检查组来到位于建国街204-1号庭院，小区院内人行道都已经“见砖”，院内没有看到“大雪堆”。市物业供热集团道里房产经营分公司负责任人告诉记者，小区物业“以雪为令”，从16日开始清雪，因为小区院内空间有限，物业边清边运，将清理出的积雪拉运到指定地点。
在由分步社区物业服务站负责的南岗区中和街31号院内，小区入口处积雪清理得已经可以见地，从单元门到小区门口道路平整。据南岗区相关负责人介绍，南岗区老旧小区较多，共有81个物业服务站，对这些老旧小区的清雪工作，要求物业服务站保证做到“人、车、休闲广场”的“三通”。
在道里区爱建锦园小区，记者看到小区内行人通道和车行道已基本铲开，60余名保洁员、保安以及物业工作人员正在对车行道上压实的积雪进行清除。菱建物业总经理李文仲告诉记者，从16日开始，物业公司工作人员就没有休息，冒雪清理小区行人通道和车行通道的积雪，在物业公司的带动下，不少业主也主动加入到清雪队伍中。
在xx区四季上东小区，小区入口处50多名物业人员正在用铁锹清理行车道上的积雪，小区内街路和休闲广场间的小路都能看到地面。据四季上东物业负责人李惠钧介绍，下一步，物业将对绿化带内积雪进行统一“修型”，争取让白雪成为小区新景观。
市物业办表示，如小区物业或社区清雪不及时，可拨打xxxx市物业服务监管热线投诉。下一步，市物业办将继续加大对物业清冰雪监督力度。
2023年物业工作报道（案例15篇）篇七
昨日凌晨4时许，xx物业中心服务处主任戚玉玲就来到了单位。按照xx物业事先制定的清雪路线图，她首先带领物业“清雪突击队”的工作人员，对小区居民楼门口的积雪进行了清理，并在各个居民楼前清理出了一条道路，保证居民顺利出行。随后，她带领工作人员对小区支干道、人行道路口进行了清理，避免进出车辆被路口的积雪堵住。最后，他们又对小区主干道进行了清理，并将各条道路的积雪统一挪运到主干道，待到雪停后再将全部积雪运出小区。
“以前我们都先清主干道，后来发现小区支干道和人行道的积雪最后还要清理到主干道上，这就造成了重复作业。因此，我们调整了工作思路。”戚玉玲说，采取阶段式清雪，人力、机械有效配合后，社区清雪速度加快不少。
因为近几日持续降雪、清雪任务多，为了让有效的人力、机械充分发挥作用，福润物业、佳兴物业等很多“管家”也都根据人员、机械情况制定了清雪线路图，有步骤地清理小区内的积雪。
[业委会]发动居民一起清。
昨日早上6时许，xx小区业主委员会副主任涂值凤看到窗外飘起了雪花，想到小区清雪面积大、“管家”大屋物业的工作人员连续几天都是凌晨开始清雪、十分辛苦，她就招呼几名小区业主，与物业公司一起清理小区内的积雪。
“小区环境需要大家维护，清雪也不例外。”听到涂值凤的号召后，十几名业主都主动加入到小区清雪队伍中，物业公司的工作人员对此十分感动，主动为没有清雪工具的居民提供了清雪工具。有了居民的帮助，大屋物业的工作人员表示清雪压力减轻了不少。
[居民]分工明确效果好。
由于xx社区的坡路较多，行人、车辆在雪天通行都十分不便。29日晚，殷树山就和老伴提前准备了一些沙土，于29日晚和昨日分别撒在小区上下坡路的路面上，防止行人摔倒、车辆打滑。在清雪过程中，殷树山发现小区高低不平的台阶被雪覆盖后很难看清楚，昨日下午1时许，殷树山夫妇又与30余位居民对小区内的台阶进行了重点清扫。
自昨日上午10时许开始，东北村社区20余人组成的扫雪队就在社区循环清雪，其中，老党员孙兰花带领一队居民负责道路铲雪工作，宋文莲、刘玲华等几位居民负责后期清雪。有了明确的分工，社区清雪进度也加快许多。同样，红光社区的工作人员带领社区居民与小区物业公司的工作人员联合组成了100多人的“清雪队”。
昨日，xx办事处南山、布谷夼、西北村、前进等社区，竹岛办事处望海、金线顶、富华等社区也积极组织居民清雪。
2023年物业工作报道（案例15篇）篇八
尊敬的业主、物业使用人：
我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报2015年工作展望情况。
环境绿化。
l植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；
l对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁。
l做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
l小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全。
l燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；
l小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序。
l代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
l对于小区内部秩序管理，我们提倡的`是各个不同群体的利益需要***共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
l避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
l夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
五、维修。
l我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，2015年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传。
l与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；
l建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；
l发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；
l节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
七、其它。
l管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；
l代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；
l计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。
我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。
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2023年物业工作报道（案例15篇）篇九
1、20__年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、三月份开始催缴多层20__年度物业服务费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。
3、四月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会,规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进行走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、领导交办的其他工作。
二、20__年工作中存在问题和改进措施:。
(一)、20__年物业费收缴率仅为70%,其中有各种维修问题的影响因素之外,收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
1、收费方法简单;。
20__年我小区物业费收缴率低,大部分收费员采取的方法是电话催缴,上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行,调整收费员的上班时间,确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
2、奖惩制度不完善、不合理;。
我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显,但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务,但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了,后期也没有及时的调整。对于20__年的物业费收缴我部门提议:制定月收缴计划和每天走访的户数任务,工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究,合理科学,对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。
3、收费员的管理问题。
去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足,工作武断、奖惩记录不清,没及时掌握收费员的思想动态,没有及时发现问题,更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触,部分收费员的动力明显不足。20__年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题,发现问题及时沟通,用温婉的态度解决问题。
(二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作,今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20__年我部要做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度,对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。
(三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致,接报修记录不详,巡视区域、路线单一,不仔细,没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准,认真执行,严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事,每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案,大修小修都有据可查。
2023年物业工作报道（案例15篇）篇十
在新冠肺炎疫情的影响下，在家隔离成为各地居民共识。作为对抗疫情的“第一道防线”，社区物业迎来了严峻的挑战，打响了“防疫攻坚战”。
在这场没有硝烟的战争中，社区方面和物业公司如何开展小区的新冠肺炎疫情防控工作？在采访中，《中国经营报》记者发现，包括万科物业、碧桂园服务、保利物业、彩生活、美的物业在内的多家物业公司启动严格的防疫机制，与街道社区、项目公司、防疫部门形成联动，部分企业甚至利用高科技手段实现了高效防控。
此外，随着疫情发展过程中物业服务多元化，物业股逐渐受到市场追捧，不少物业类公司的股价飘红，或将迎来新的机遇。
守好“第一道防线”
社区是我国城市治理的最小单元，物业企业做好社区防控是打赢“战疫”的基础。
近日，广州、哈尔滨、南京、杭州以及合肥等多地相继发布了小区封闭式管理的公告，面对肆虐的疫情，相关政府部门反复强调，各地区、街道、社区务必有效抓好“防疫第一线”的布防。
在一二线城市，单个住宅项目通常达到几千户，常住人口过万人，以高层建筑为主的大社区并不罕见。这类小区具有建筑面积大、人口众多、住户构成复杂，而且有多个行人、车辆出入口的特点。
总体上来看，社区基本防疫主要集中在进出人员监管、公共区域消杀、社区防疫宣传等几个方面。
以碧桂园服务集团为例，旗下物业公司在门岗对业主进行体温检测和登记，严格限制小区进出车辆，对外来人员进行全面排查管控；在物业服务中心前台配置口罩、体温计、消毒液等应急物资，对小区电梯、楼道、单元楼栋、垃圾桶、出入口等公共区域每日进行全面消毒。
佳兆业美好集团方面也表示，旗下物业公司严格控制一切外来人员，对大堂、前台、电梯等公共区域持续消毒，设立专用废弃口罩回收桶，集中处理废弃口罩，有感染及疑似的为重点防疫项目，与当地卫健委保持密切沟通。
彩生活作为全球最大的社区服务运营商，全国在管2000多个小区、服务超过1500万个业主客户。仅在疫情最严重的武汉，彩生活服务小区有近50个，服务业主超12万人。
彩生活相关负责人告诉记者：“目前已经紧急调拨1000万元资金，为应对疫情，迅速成立了防疫物资采购小组，发动全集团每一个员工的力量和资源采购一线物资（社区口罩、消杀用品等），保障一线作业人员的健康安全。”
保利物业相关负责人告诉记者：“保利物业公司党委高度重视疫情，成立公司疫情防控领导小组及‘总部-区域’二级专项工作小组，统筹公司疫情防控工作。”
据悉，保利物业总部、平台公司、项目积极联合街道社区及防疫部门，形成五方联动，制定疫情紧急情况处理机制，指导各项目及时收集汇总出现异常症状的员工及业主的情况并及时上报。
在物资储备和统筹上，雅生活集团要求旗下所有项目的口罩、消毒水、医用酒精等物资务必至少按5天的提前储备量，并多预留10%，红外测温计必须配备到位。
疫情之下，物业企业既充满挑战，也隐藏着机遇。是否能守好“第一道防线”，响应政府号召的同时，从居民的实际需求出发，或成为企业树立良好口碑的关键。
科技助力智慧物业服务。
碧桂园服务、万科物业、保利物业等还针对业主的实际生活需求做出反应。
在武汉清江泓景小区面临蔬菜供应不足等问题时，清江泓景碧桂园物业服务中心响应业主诉求，在清江泓景小区集体配送平价蔬菜，业主们纷纷积极在各楼栋业主群订菜接龙。截至1月30日上午9:30，总共订菜503份，并优先满足急需蔬菜业主。
据悉，保利物业采取“线上+线下”的采购服务方式，定期在楼栋微信群内发布生活类商家链接，引导业主在线上采购生活物资。与此同时，保利物业正在全国组织力量采购蔬菜直供社区，目前保利物业成都公司已与全国最大的蔬菜基地之一彭州蔬菜基地开展试点工作。
背靠龙头房企，万科物业已在全国服务超过3000个住宅和商办类项目、520万户家庭；而在目前疫情最严重的武汉，它目前的服务范围就包括61个住宅项目、万户居民。
针对越来越多隔离在家，或不方便出门的客户群体，万科物业逐步开展外卖快递短驳、垃圾定时代扔等系列措施，为他们当好最后100米的服务者。杭州金辰之光小区，一周内为业主代收快递达130余件，帮业主清理门外的家庭垃圾210余次，为业主提供“上门送”服务400余次。
高科技手段在此次防疫过程中也发挥了巨大作用。
面对全国3302个项目的防疫工作安排，万科物业通过信息报送平台，从项目运行、客户服务、员工防护等维度收集、抓取数据，并将所有信息实时汇总到信息处理平台；在数据分析中寻找疫情发展变化的线索，提前做好物资、人员与措施的准备。
彩生活相关负责人指出：“彩生活管理的有些小区比较老，之前都没有人脸识别设备。现在的目标是全国的项目都装上人脸识别机器，今年要全部装完。”在科技应用上，彩生活通过智慧识别系统，可以识别住户的车和临时停放的车辆，保证了小区封闭式管理。
无人机在此次疫情中发挥重要作用，能够有效避免人员密集接触可能带来的疫情传播。
保利物业吉林公司采取“人防+技防”的联动方式，每天上午、下午各一次出动无人机做日常工作巡查；而在城镇防疫工作中，保利物业对郯城县红花镇全镇主要街道、大小胡同全面开展无人机消毒作业。
据悉，一架无人机每次可携带5斤左右的消毒液，单次喷洒面积可覆盖660平方米，比传统人工的喷洒效果更好。
碧桂园服务相关负责人向记者介绍，在广东的长安信义怡翠豪园，碧桂园服务团队创新性地在电梯里面试安装紫外线消毒灯。“该紫外线消毒灯设置有人体感应功能，当人进入电梯的时候，紫外线消毒灯熄灭，不会照射到人体，当人离开的时候，紫外线消毒灯工作，照射的范围能够杀死在电梯里面的一些病毒细菌。”
该楼盘的业主李小姐表示：“电梯间狭窄，物业安装了消毒灯，我们使用电梯比较放心。”
随着防控疫情到了关键阶段，各大物业公司在社区防控方面积累了不少经验。可以预见的是，随着社区物业科技化应用的不断深化，也为战胜疫情增添了不少助力。
值得注意的是，各大物业公司在防疫中的亮眼表现，也间接带动了股价的上涨。
自1月29日港股节后开市，截至2月12日收盘，16只物业股股价持续上涨。其中，保利物业2月12日收盘价为63港元/股，相较其1月29日收盘价54港元/股，上涨幅度达到。另外，碧桂园服务、雅生活服务、佳兆业美好等7只物业股也表现抢眼，上涨幅度均超过10%。新城悦服务、中奥到家、时代邻里、蓝光嘉宝服务等8只物业股涨幅超过5%。
2023年物业工作报道（案例15篇）篇十一
由于降雪较大，地面的积雪厚厚一层，只能铲雪板先行。下面小编为大家推荐的是20xx年物业公司扫雪报道稿，欢迎阅读参考。
11月23日凌晨，xx迎来了20xx年的第一场雪，下雪就是下任务，为给小区一个整洁、安全的出行环境，让业主更好地感受开元物业“酒店式服务”的宗旨，各服务处工作人员从凌晨5点就积极投奔扫雪行动，希望赶在业主出行前，将小区安全隐患减至最低。
由于雪一直不停地下，刚刚扫过的路面又被覆盖，大家只能反复清扫，没有怠慢和埋怨。现场扫雪工作人员的手和脸都冻得通红，然而这一切丝毫没有影响保障业主安全的真心与热情，大家发扬吃苦耐劳、顽强拼搏的战斗精神，顶着寒风，挥舞着铁锹和笤帚，相互配合，你铲我扫，一点点地将积雪和冰层铲起集中堆放，将积雪清扫干净。
工作人员热火朝天、干劲十足的扫雪身影得到了许多路过业主的表扬和赞赏，业主的肯定和赞许，更增添了同事们雪中奋战的激情和动力。
昨天xx雪后初霁，市内主干道上的积雪已被及时清理，但在一些小区内仍覆盖着积雪，特别是小区主干道以外的楼前道路无人清扫。这些雪经日晒融化，夜里又冻成了亮冰面，给居民出行带来不便。
记者探访xx园西里、通惠家园等8个小区，发现道路上都有积雪残留。一些小区的物业正在清扫，但进度缓慢。有的小区因物业人手不够或负责区域有限，只能由居民自扫门前雪。xx的“北四村”干脆没人扫雪。
记者在探访中看到，一些小区的积雪无人清扫，居民在湿滑的路上行走十分危险。
记者在xx北部的史各庄村里看到，路面上的积雪大多都被行人踩得光滑，一部分已结成冰。路两边堆积的雪被踩得硬实，中间混着尘土，看上去像是田里的“垄”。住户集中地区，主干道多是中间的雪被清理，露出地面;一些小路上积雪堆积，每有行人通过，都小心翼翼。
东半壁店村主干道两侧都是商店、住户，以外来务工人员居多。长约300米的主干道中段积雪都化成水，混着地上的尘土，显得泥泞不堪。
这条道的北端是一片空地，地上的雪仍然未消。在该路南段，地面上的雪被踩实，路面显得光滑。路旁一位店主要把货物摆到路边时，用铁锹清理出一片地方。
在西三环北路附近的xx大学社区，西南角的1501号楼由于地处背阴处，楼道出口外的小路依然被冰雪覆盖着。
住在该楼的75岁的张先生，走出楼门时沿着墙边慢慢往前挪步。“地上太滑了，一不小心就容易摔倒。”张先生说，住在该小区的老人很多，也曾经有人摔倒过。
住户刘先生出楼后刚跨上自行车，又从自行车上下来了，他一边低着头注意地上的冰，一边扶正自行车的方向。刘先生告诉记者，他家孩子上午出来后摔了一下。
张先生告诉记者，自从11月22日下雪后，该小区门口就一直无人打扫。小区内的保洁员则告诉记者，他并不负责清扫该小区楼门口的积雪。
xx大学社区居民委员会工作人员表示，小区内有保洁员，但保洁员只管小区内的主路，不负责清扫居民楼前路面上的冰雪。住户王大爷告诉记者，往年都是居委会号召住户一起打扫，而今年居委会并没有组织扫雪。
一些小区居民只能自发上路扫雪。在宋庄路43号院小区门口，能看出地面是经过打扫的，但走进院内，记者看到在3号楼多个单元楼门口都已经结冰，并且不是薄薄一层，甚至有成堆的冰堆积在过道中间，踩上去脚下很滑。
在小区5单元门口，记者看到一个男孩正拿着小铁锨铲单元门口的冰，这个男孩告诉记者，虽然自己家里没有老人，但楼上就住着岁数较大的邻居，他担心晚上出行危险，又没有人来清理，于是自己便趁天黑之前清理一下。
物业工作人员称，他们一直在扫雪，但化了的雪水晚上又结成冰。随后，工作人员安排人去现场处理结冰。
在小区北门附近的一处广场，有多块光滑的大理石，融化后又凝结的冰雪混合物还未冻实，踩上去很容易发生打滑，来往居民行走时伴有趔趄，好几人差点摔倒。
随后，记者在小区内多栋居民楼进行探访，一位拿着铁锹，独自清理车位的先生告诉记者，小区基本没人扫雪，各居民楼属于“各扫门前雪”的状态，若自己不清理，车子都很难开到小区的道路上。在背阴处居民楼，这里的积雪已完全冻实，居民拿着铁锹要踹一脚才能把冰面敲碎铲走。
物业的工作人员表示，物业曾携保安清理过小区内的积雪，但最大的难题是人手不够，对于业主的疑问，他们表示会进行清理，优先主干道，再酌情清理必要的区域。
一些小区即便有物业人员在扫雪，但由于进度较慢，很多路上仍覆盖着积雪。
正值下午，望京利泽西园一区路面上的积雪已开始融化，车辆来往时路面上会扬起夹杂着树叶的冰雪混合物。
居民楼外的小花坛、楼间小路均能见到明显积雪，除了行人，车辆的来往使得路面更加泥泞，地面高低起伏，老年人行走时显得很小心。
两位将近80岁的社区居民告诉记者，往年的降雪量少而稀，但这次降雪量太大，担心摔倒，他们一度不敢出门。
在小区北门附近，记者看到一名物业人员正在扫凉亭凳子上的积雪，其他人在打扫小广场上的黑冰，并已经打扫出近一半的面积。物业人员介绍，他们只留一人在屋内接电话，其他人都分散在小区内扫雪，但清理工作还需要一些时间。
从小区西门进入后来到一个环形广场，这里的冰雪并无人清理，形成1厘米厚的冰面。居民刘先生告诉记者，平常出入小区西门的居民很多，环形广场又是必经之路。“但今天这里结冰了，大家都会绕路。”刘先生说。
刘先生告诉记者，以往下雪后，物业等部门都会及时清理，但还是有些打扫不到的区域。
小区物业工作人员告诉记者，“我们人手不够，清理主干道的积雪就费了很大劲。”工作人员说，当天，物业主要对主要通行道路进行了清理，其余没有清理的地方会慢慢清理。
昨天下午记者在xx家园小区看到，该小区道路上的积雪基本都已经被清除，在通惠家园一号楼北侧的道路上面尚有积雪存留，不过小区的保洁人员正在清扫。
xx家园小区的北侧有一条台阶与下方道路相连，由于该小区地处四惠地铁站的上方，住在这里的居民大多通过地铁站的出口回家，这条台阶的存在，使得居民的生活与出行十分方便。
不过由于这两天的雨雪天气，这条台阶上留有积雪，而且有些已经结冰，记者看到这条台阶上方的积雪并未清理。
该台阶人流量大，不少老人和送外卖的电动车都从这里经过，但由于台阶狭窄再加上台阶结冰，使得从这里经过的人都放慢了脚步，有些老年人直接扶着墙行走。
对此小区物业表示，目前正在全力进行积雪清理工作，但是人手不足，不过会尽快完成清理工作。
xx小区是一个老小区，居民大多是上了年纪的老人。该小区北侧入口处有坡度，记者看到，保安们把入口处的积雪清理了，防止车辆打滑。正冲北门的主道路也被保安清理。
记者注意到，该门口的人行道上并没有清理过的痕迹，上面也已结冰，行人走过时不断出现鞋底打滑现象。
在单元门口，记者看到，临门口的大约两米长路上的雪被清理。各单元门口稍向外的路面积雪已冻成高低不平的硬冰块。
昨天傍晚，记者从该小区值班人员处了解到，需要清理的可打物业电话，物业会派保洁去帮忙清理。“目前，保洁人员有限。”值班人员称，不保证随叫随到。
针对路面积雪该不该物业公司清理的问题，业主维权专家陈凤山表示，从两个角度来看，物业公必须要清理积雪的。首先从物业管理来看，清扫积雪属于日常保洁，这个责任是物业公司需要承担的。
另外一方面，从风险防控上讲，小区物业需要对积雪进行清扫，如果因为积雪小区居民发生人身危险物业是需要承担责任的，因此无论出于对小区居民的安全保障还是出于对自己的公司负责，物业公司都应当清理积雪。如果物业公司拒绝清扫，居民可以向行业主管部门进行投诉或者要求物业公司履行其职责。
xx物业管理协会秘书长宋先生说，一些物业可能因人力不足没有打扫，但整个行业还是要求物业尽量去扫雪的。
2023年物业工作报道（案例15篇）篇十二
昨天xx雪后初霁，市内主干道上的积雪已被及时清理，但在一些小区内仍覆盖着积雪，特别是小区主干道以外的楼前道路无人清扫。这些雪经日晒融化，夜里又冻成了亮冰面，给居民出行带来不便。
记者探访xx园西里、通惠家园等8个小区，发现道路上都有积雪残留。一些小区的物业正在清扫，但进度缓慢。有的小区因物业人手不够或负责区域有限，只能由居民自扫门前雪。xx的“北四村”干脆没人扫雪。
记者在探访中看到，一些小区的积雪无人清扫，居民在湿滑的路上行走十分危险。
记者在xx北部的史各庄村里看到，路面上的积雪大多都被行人踩得光滑，一部分已结成冰。路两边堆积的雪被踩得硬实，中间混着尘土，看上去像是田里的“垄”。住户集中地区，主干道多是中间的雪被清理，露出地面;一些小路上积雪堆积，每有行人通过，都小心翼翼。
东半壁店村主干道两侧都是商店、住户，以外来务工人员居多。长约300米的主干道中段积雪都化成水，混着地上的尘土，显得泥泞不堪。
这条道的北端是一片空地，地上的雪仍然未消。在该路南段，地面上的雪被踩实，路面显得光滑。路旁一位店主要把货物摆到路边时，用铁锹清理出一片地方。
在西三环北路附近的xx大学社区，西南角的1501号楼由于地处背阴处，楼道出口外的小路依然被冰雪覆盖着。
住在该楼的75岁的张先生，走出楼门时沿着墙边慢慢往前挪步。“地上太滑了，一不小心就容易摔倒。”张先生说，住在该小区的老人很多，也曾经有人摔倒过。
住户刘先生出楼后刚跨上自行车，又从自行车上下来了，他一边低着头注意地上的冰，一边扶正自行车的方向。刘先生告诉记者，他家孩子上午出来后摔了一下。
张先生告诉记者，自从11月22日下雪后，该小区门口就一直无人打扫。小区内的保洁员则告诉记者，他并不负责清扫该小区楼门口的积雪。
xx大学社区居民委员会工作人员表示，小区内有保洁员，但保洁员只管小区内的主路，不负责清扫居民楼前路面上的冰雪。住户王大爷告诉记者，往年都是居委会号召住户一起打扫，而今年居委会并没有组织扫雪。
一些小区居民只能自发上路扫雪。在宋庄路43号院小区门口，能看出地面是经过打扫的，但走进院内，记者看到在3号楼多个单元楼门口都已经结冰，并且不是薄薄一层，甚至有成堆的冰堆积在过道中间，踩上去脚下很滑。
在小区5单元门口，记者看到一个男孩正拿着小铁锨铲单元门口的冰，这个男孩告诉记者，虽然自己家里没有老人，但楼上就住着岁数较大的邻居，他担心晚上出行危险，又没有人来清理，于是自己便趁天黑之前清理一下。
物业工作人员称，他们一直在扫雪，但化了的雪水晚上又结成冰。随后，工作人员安排人去现场处理结冰。
在小区北门附近的一处广场，有多块光滑的大理石，融化后又凝结的冰雪混合物还未冻实，踩上去很容易发生打滑，来往居民行走时伴有趔趄，好几人差点摔倒。
随后，记者在小区内多栋居民楼进行探访，一位拿着铁锹，独自清理车位的先生告诉记者，小区基本没人扫雪，各居民楼属于“各扫门前雪”的状态，若自己不清理，车子都很难开到小区的道路上。在背阴处居民楼，这里的积雪已完全冻实，居民拿着铁锹要踹一脚才能把冰面敲碎铲走。
物业的工作人员表示，物业曾携保安清理过小区内的积雪，但最大的难题是人手不够，对于业主的疑问，他们表示会进行清理，优先主干道，再酌情清理必要的`区域。
一些小区即便有物业人员在扫雪，但由于进度较慢，很多路上仍覆盖着积雪。
正值下午，望京利泽西园一区路面上的积雪已开始融化，车辆来往时路面上会扬起夹杂着树叶的冰雪混合物。
居民楼外的小花坛、楼间小路均能见到明显积雪，除了行人，车辆的来往使得路面更加泥泞，地面高低起伏，老年人行走时显得很小心。
两位将近80岁的社区居民告诉记者，往年的降雪量少而稀，但这次降雪量太大，担心摔倒，他们一度不敢出门。
在小区北门附近，记者看到一名物业人员正在扫凉亭凳子上的积雪，其他人在打扫小广场上的黑冰，并已经打扫出近一半的面积。物业人员介绍，他们只留一人在屋内接电话，其他人都分散在小区内扫雪，但清理工作还需要一些时间。
从小区西门进入后来到一个环形广场，这里的冰雪并无人清理，形成1厘米厚的冰面。居民刘先生告诉记者，平常出入小区西门的居民很多，环形广场又是必经之路。“但今天这里结冰了，大家都会绕路。”刘先生说。
刘先生告诉记者，以往下雪后，物业等部门都会及时清理，但还是有些打扫不到的区域。
小区物业工作人员告诉记者，“我们人手不够，清理主干道的积雪就费了很大劲。”工作人员说，当天，物业主要对主要通行道路进行了清理，其余没有清理的地方会慢慢清理。
昨天下午记者在xx家园小区看到，该小区道路上的积雪基本都已经被清除，在通惠家园一号楼北侧的道路上面尚有积雪存留，不过小区的保洁人员正在清扫。
xx家园小区的北侧有一条台阶与下方道路相连，由于该小区地处四惠地铁站的上方，住在这里的居民大多通过地铁站的出口回家，这条台阶的存在，使得居民的生活与出行十分方便。
不过由于这两天的雨雪天气，这条台阶上留有积雪，而且有些已经结冰，记者看到这条台阶上方的积雪并未清理。
该台阶人流量大，不少老人和送外卖的电动车都从这里经过，但由于台阶狭窄再加上台阶结冰，使得从这里经过的人都放慢了脚步，有些老年人直接扶着墙行走。
对此小区物业表示，目前正在全力进行积雪清理工作，但是人手不足，不过会尽快完成清理工作。
xx小区是一个老小区，居民大多是上了年纪的老人。该小区北侧入口处有坡度，记者看到，保安们把入口处的积雪清理了，防止车辆打滑。正冲北门的主道路也被保安清理。
记者注意到，该门口的人行道上并没有清理过的痕迹，上面也已结冰，行人走过时不断出现鞋底打滑现象。
在单元门口，记者看到，临门口的大约两米长路上的雪被清理。各单元门口稍向外的路面积雪已冻成高低不平的硬冰块。
昨天傍晚，记者从该小区值班人员处了解到，需要清理的可打物业电话，物业会派保洁去帮忙清理。“目前，保洁人员有限。”值班人员称，不保证随叫随到。
针对路面积雪该不该物业公司清理的问题，业主维权专家陈凤山表示，从两个角度来看，物业公必须要清理积雪的。首先从物业管理来看，清扫积雪属于日常保洁，这个责任是物业公司需要承担的。
另外一方面，从风险防控上讲，小区物业需要对积雪进行清扫，如果因为积雪小区居民发生人身危险物业是需要承担责任的，因此无论出于对小区居民的安全保障还是出于对自己的公司负责，物业公司都应当清理积雪。如果物业公司拒绝清扫，居民可以向行业主管部门进行投诉或者要求物业公司履行其职责。
xx物业管理协会秘书长宋先生说，一些物业可能因人力不足没有打扫，但整个行业还是要求物业尽量去扫雪的。
2023年物业工作报道（案例15篇）篇十三
11月23日凌晨，迎来了20xx年的第一场雪，下雪就是下任务，为给小区一个整洁、安全的出行环境，让业主更好地感受开元物业“酒店式服务”的宗旨，各服务处工作人员从凌晨5点就积极投奔扫雪行动，希望赶在业主出行前，将小区安全隐患减至最低。
由于雪一直不停地下，刚刚扫过的路面又被覆盖，大家只能反复清扫，没有怠慢和埋怨。现场扫雪工作人员的手和脸都冻得通红，然而这一切丝毫没有影响保障业主安全的真心与热情，大家发扬吃苦耐劳、顽强拼搏的战斗精神，顶着寒风，挥舞着铁锹和笤帚，相互配合，你铲我扫，一点点地将积雪和冰层铲起集中堆放，将积雪清扫干净。
工作人员热火朝天、干劲十足的扫雪身影得到了许多路过业主的表扬和赞赏，业主的肯定和赞许，更增添了同事们雪中奋战的激情和动力。
2023年物业工作报道（案例15篇）篇十四
今晨，一场瑞雪降临古城，给干涸的大地带来久违的湿润，给万物带来了无限生机。
今天是年后人们上班的第一天，所以这场雪也给出行的人们带来了不便。一上班，苑社区干部们就与物业公司人员一起扫雪，并号召小区门脸经营者们参加到扫雪的行列中。
虽然天气很冷，但大家干得热火朝天。经过一上午的努力，小区内的主要路段，各楼层单元门口，休闲广场等地都打扫干净。孩子们在广场上追逐嬉戏，还将扫在一起的雪堆成了一个微笑着的雪人。
2023年物业工作报道（案例15篇）篇十五
11月3日我在富强路段丢失了手包，内有重要单据，内心非常着急。第二天我到劳动局办事，听到接待人员说有人捡到了我的包找到了那里，让我与富强路段的保洁员联系。找到徐丽霞、杨竹如两位大姐，看到包内物品完好如初，心中非常感激。
了解到徐大姐为了找我，根据包内线索跑了三家单位，打了十几个电话，比我还要着急，更是被她的为人感动。我拿出谢金她们坚决不收，询问姓名她们也不留。辗转从别人口中才打听到她们的姓名。她们太淳朴了!------同时感谢郭冬梅、周密苏两位大姐，感谢环卫处保洁员们的纯洁善良。
你们急人所急的高尚品格、认真负责的处世态度，是我的学习榜样。你们是武安人的骄傲!
此致
敬礼!
20__年x月x日。