实用商务接待心得体会（模板13篇）

军训心得是对军训过程中所遇到的困难、收获和感悟的一种记录与总结，有助于我们不断改进和完善自身。在以下这些工作心得范文中，你可以发现不同人在不同岗位上的心得总结，希望能够给你一些启示和参考。

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇一

商务接待礼仪是指在商务活动中，对来访客户进行热情、周到、得体的接待和款待，以展现企业的形象和文化，促进业务合作的一种行为规范。在长期的商务活动中，我深刻体会到了商务接待礼仪的重要性，并且积累了一些心得体会。

首先，一定要提前准备。商务活动往往很繁忙，但是绝不能因为时间紧迫而放松对待接待的准备工作。提前了解客户的身份背景、需求及爱好等信息，从而根据客户的特点制定接待方案，这样能够更好地满足客户的需求，给客户带来愉快的体验。同时，在接待的地点进行布置，要注意整洁、温馨、舒适，以给客户留下良好的印象。

其次，礼貌待客是最基本的要求。在商务接待过程中，礼貌是最基本的要求。无论对方是上级领导还是普通员工，都要以积极友好的态度接待，不分高低贵贱，给予对方足够的尊重。在问候、介绍和交谈等环节中，要注意自己的言行举止，言辞要得体，态度要热情周到。同时，要尊重对方的私人空间和意愿，不要过分亲密或逾越对方的底线。

再次，注意细节，给客户留下深刻印象。细节决定成败，在商务接待中尤为重要。例如，在接待客户时，应主动帮助客户提取重要物件，如拉椅子、倒水等，这些小动作都能让客户感受到你的细心和尊重。表达过程中，要保持微笑，注重肢体语言，有礼貌地与客户交流。另外，注意食物和饮品的服务及品质，给客户提供高质量的餐饮享受，也是提升商务接待礼仪的一种方式。

再次，与客户建立良好的沟通和信任。良好的沟通和信任是商务接待的核心目标之一。我们必须倾听客户的需求和意见，关注客户的反馈，及时解决问题和排除障碍。在沟通中，要注重表达清晰、简明，避免产生误解。同时，要根据客户的特点和需求，灵活调整自己的接待方式，给客户带来个性化的体验，从而增强客户对企业的信任和忠诚度。

最后，要及时跟进，持续关注客户。商务接待不仅是一次活动，更是一种持续的关系维护工作。在商务接待结束后，要及时跟进客户的反馈意见，及时解决问题。此外，通过电话、邮件等方式，与客户保持持续的联系，关注客户的变化和需求，及时提供相关信息和帮助。这样不仅能够巩固客户的满意度，也为下一次商务接待奠定了良好的基础。

总之，商务接待礼仪是一个繁琐而且严谨的过程，需要我们有足够的耐心、灵活的思维和良好的执行能力。通过准备、待客、关注细节、建立沟通和信任，以及及时跟进客户，我们可以更好地展现企业的形象和文化，促进业务合作，实现共赢的目标。商务接待礼仪的艺术是一门综合的学科，需要我们在实践中不断总结和提高，为企业的发展贡献力量。

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇二

商务接待是指在商务活动中对客户、合作伙伴或访客进行热情接待和服务的过程。在当今竞争激烈的商业环境中，一个公司的成功往往取决于其商务接待的质量。一次良好的商务接待可以为公司争取到合作机会，加强与客户关系，提升公司形象等。因此，学习和掌握商务接待的技巧和方法是非常重要的。

学习商务接待的目的在于提供高质量的服务，建立良好的人际关系，并与客户建立长期的合作关系。要做到这一点，首先需要明确自己所在行业的特点和客户的需求，以便能够针对不同的客户提供专业的服务。其次，要学习如何与人相处，建立良好的沟通，尊重他人的观点和感受，并解决潜在的冲突。最后，还需要学习时间管理和组织能力，以确保一切顺利进行。

通过学习商务接待，我发现要做好商务接待工作，首先要具备良好的沟通和人际关系技巧。在面对不同的人群时，要善于观察和表达自己的意见，尽量避免冲突和误解。其次，要学会举办各种商务活动，如会议、研讨会、展览等，以展示公司的优势和产品。此外，还要主动了解客户的需求，提供合适的建议和解决方案。最后，要经常更新自己的知识和技能，保持对行业的了解，并提高自己的专业素养。

学习商务接待的重要性不仅体现在提升个人能力和职业发展上，还可以对整个团队和公司产生积极的影响。一个懂得商务接待的团队能够更好地与客户沟通，了解他们的需求，并提供符合他们期望的服务。这不仅可以增加客户的满意度和忠诚度，还可以为公司赢得更多的商机。因此，学习商务接待不仅是个人的需要，也是团队和公司的需要。

通过学习商务接待，我不仅提高了自己的专业素养和沟通能力，还增强了团队合作意识和责任感。我相信这些技能和经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。同时，我还意识到学习是一个不断进步的过程，我将继续努力学习和掌握更多的商务接待技巧，提升自己的专业能力。希望在未来的工作中，能够更好地为客户提供贴心的服务，为公司的发展做出更大的贡献。

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇三

通过学习金正昆服务礼仪，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我自己认为就是严以律己，宽以待人、实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的康复治疗师，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积累经验又能把每个患者治疗好，是我最大心愿，如何把病人及家属正确处理好关系也是必不可少的。

服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对自己工作的不满，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧！

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇四

在这次学习中，我们学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升场馆服务形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给就餐的客人留下美好的印象。作为公司职工食堂而言，为职工服好务、让职工和家属满意和舒心，为职工和家属解决好吃饭问题是我们的工作宗旨，而注重礼仪、做好礼仪则是我们做好服务工作的一项重要内容。但在具体的服务工作中，我们还存在对礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来的现象。通过这次培训让我感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,那就是：礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。

做为一名食堂管理人员,在今后的工作中首先要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑对待就餐的客人,用健康的心态来面对我们的客人；面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造和维护公司良好的形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给就餐的领导和职工及职工家属留下美好的印象。

其次，用个人的良好礼仪状态为他们作表率，带领好食堂的工作人员，在辛勤工作的同时注意礼仪礼节的培训和培养，使正确、良好的礼仪礼节成为我们工作的一项重要内容，成为我们每一位食堂工作人员的习惯，努力把职工食堂打造成为公司对内对外的一扇亮丽窗口。

同时，在今后的工作中我们还将从以下几个方面着手强化管理力度，提升服务质量：一是主动“换位思考”，通过“将心比心”了解和掌握客人的需求，提升服务质量。作为一名食堂管理人员，应如何用“换位思考”来提升我们的服务理念和质量呢？那就是站在消费者的立场上思考问题。我们的饭菜可口吗？我们的饭菜卫生吗？我们的服务到位吗？等等……总之，要经常站在客人的角度审视自己的工作，换位思考一下，我们就会心平气和，就能找到自身的不足并加以改进，不断提升服务水平。

二是积极用“三心”法来提高我们的服务质量我们常讲在服务工作中要做到“三心”，即热心、耐心、细心。

所谓热心就是热情、微笑服务，我们只有在工作中用发自内心的、真诚的、具有感染力和亲和力的的微笑才能真正愉悦对方的心情。所谓耐心就是要耐心地听取客人的意见，尽量满足客人的需求，如果不能满足客人的需求也要耐心地做好解释，尽量避免冲突的发生。

所谓细心就是要求我们把客人当做家人一样对待，细心观察、认真服务，在能力范围内想客人未想，做客人未做的事情，用人性化、贴心的服务提升客人的满意度。

以上就是我这次学习服务礼仪的一些心得和今后的工作打算。在此，我还要感谢公司领导给我们创造的这次培训学习机会，让我们明白了存在的不足，理清了今后的工作思路，同时也希望公司领导在今后的工作中多给我们提供一些这样的培训学习机会，提升我们的`综合业务素质。

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇五

现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化，说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。

商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。

舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。

首先，最佳的职业形象。

1、基本的`商务形象。面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味等。

2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。

3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。

其次，商务接待礼仪。

1、商务语言。包括形体语言，握手礼等。

2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。

3.称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志;商界一般称呼先生、女士或职务;学术界一般称呼专业技术职称。

楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守是，客人后进先出。

5.座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。

最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。

在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。

这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心!

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇六

客户商务接待是商务活动中非常重要的环节，是公司与客户之间推进合作的桥梁，这个环节对于公司的形象和客户的印象非常重要。在本篇文章中，我将分享我在客户商务接待中所积累的心得和体会。

第二段：接待前的准备工作。

在接待客户前，我们必须进行充分的准备工作。首先，要了解客户的基本背景，其次要根据客户的需求和偏好定制接待方案，再次要按照接待方案准备好相应的场地、酒店、饮食、交通等。最后，还要认真研究行业信息和市场动态，以便在交流中更好地理解客户的需求和解决方案。

第三段：接待中的注意事项。

在客户商务接待中，我们不仅需要热情和礼貌，还需要注意一些细节。首先，我们需要注意仪表和仪态，即在穿着上要整洁干净，在言谈举止上要大方得体。其次，我们需要细心倾听客户的意见和建议，并及时做出反馈和回应。此外，我们还需要提供高质量的服务和适当的引导，让客户在接待中感到舒适和愉悦。

第四段：接待后的跟进工作。

客户商务接待并不仅止于接待过程，随后的跟进工作也很重要。在接待结束后，我们需要及时回访客户，了解客户对服务的评价和意见，并做出适当的改进和反馈。同时，我们还需对客户进行关怀和维护，及时提供帮助和支持，并寻找更多的合作机会，建立长期稳定的合作关系。

客户商务接待是一项艰苦的工作，但是也是非常有意义的工作。在接待过程中，我们会遇到很多问题和挑战，但是只要我们始终以客户为中心，秉持良好的服务意识，就一定能够圆满地完成接待任务，赢得客户的信任和赞誉。同时，我们还要不断总结经验和体会，不断提高综合素质和服务水平，更好地服务于客户和公司的发展。

结论：

客户商务接待需要我们在整个过程中保持高度的礼貌、绅士风度和灵活度，时刻根据客户需求和情况做出调整和应对。它不是单纯的业务洽谈，在大多数情况下是需要我们去关注、去倾听、去理解客户需求的一种服务方式。客户商务接待不仅仅是一个任务，还是一个长期维护客户关系的过程。只有始终坚持客户至上的原则，才能走出一条经验丰富、技能娴熟、服务到位的客户商务接待之路。

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇七

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人————外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能够达到良好的沟通。

做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的`工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员！

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇八

随着现代经济的快速发展，越来越多的人们开始关注接待服务的质量和水平。接待是一项需要经验和技术的工作，它不仅要求接待人员具备坚实的专业知识，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。在我过去的几年里，作为一名接待人员，我深刻体会到了接待工作的重要性和给我带来的成就感。在这篇文章中，我将分享我在接待工作中所得到的心得体会。

首先，一名优秀的接待人员需要具备良好的沟通能力。在接待工作中，与客户的沟通是至关重要的，因为只有通过与客户的有效沟通才能满足他们的需求和提供更好的服务。在我工作的过程中，通过通过细心倾听客户的需求，并积极地解答他们的疑问，我成功地与客户建立了良好的沟通，并获得了客户的认可和赞扬。

其次，善于观察和理解客户的需求也是一名优秀接待人员所需要具备的能力。每个人的需求都是不一样的，所以在接待工作中，在不同的客户需求下，我们需要能够灵活地调整自己的服务，确保客户能够得到满意的服务。通过不断的观察和了解客户的需求，我能够及时做出正确的决策和提供适当的建议，从而提高客户的满意度。

此外，团队合作也是一名接待人员必备的能力。在接待工作中，我们往往需要和其他同事共同合作，共同完成任务。团队合作不仅可以提高工作质量，还可以减轻个人的工作压力。通过与同事紧密协作，并相互支持和帮助，我学会了相互信任和关心他人，也提高了自己与他人合作的能力。

另外，要成为一名优秀的接待人员，精益求精和不断学习是必要的。随着社会的发展，新的服务方式和技术层出不穷，只有保持积极学习的态度，才能不断提高自己的服务水平。在我的工作中，我常常参加培训课程和培训活动，学习最新的服务知识和技巧，从而提高自己的专业素养和服务水平。这种不断学习的态度使我能够不断完善自己的工作能力，以适应不断变化的环境。

最后，接待工作是一项繁琐而又细致的工作，需要我们有耐心和细心。在面对繁忙的工作和客户的急切需求时，我们需要保持冷静和耐心，一丝不苟地完成每一项任务。通过对待工作的认真态度和细致精神，我不仅提高了自己的工作效率，还得到了客户的赞赏和尊重。

综上所述，作为一名接待人员，我意识到沟通能力、理解客户需求、团队合作、不断学习和耐心细致是取得成功的关键。这些经验不仅对我个人的职业发展有着重要的影响，也让我更加明白优质服务对于企业的重要性。通过不断总结和积累，我相信我在接待工作中所得到的心得体会将会使我在今后的工作中更加出色，并始终坚持提供优质的接待服务。

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇九

随着全球化的进一步发展和国际交流的增加，接待成为了一项重要的工作。接待不仅仅是提供服务和照顾客人的需求，更是一种传递友好和文化的方式。本文将从五个方面来探讨我在接待工作中的心得体会。

首先，积极主动是接待工作的关键。作为一名接待员，我意识到主动与客人发生沟通是至关重要的。旅客们通常会有各种需求和问题，而作为接待员，我们需要主动帮助他们解决这些问题。我学会了主动地迎接客人，询问他们有什么需要帮助的地方，以及提供有关旅游景点和当地文化的信息。通过主动沟通，我不仅能够满足客人的需求，也能够给他们留下良好的印象。

其次，耐心和细致是接待工作不可或缺的品质。有时客人会非常挑剔或困扰，但作为一名接待员，我必须保持耐心。无论客人的需求有多么微小或琐碎，我都要用细致的态度对待。例如，当客人提出特殊的要求或问题时，我会仔细倾听并确保给予适当的回应。这样的关注细节能够让客人感到受到重视，从而提升服务质量。

第三，语言和沟通的重要性不能被低估。在接待工作中，良好的语言表达能力至关重要。作为一名接待员，我不仅需要使用流利的英语与外籍客人进行交流，还需要用清晰明了的语言与本地客人进行沟通。为了提高自己的语言水平，我经常参加语言培训课程和练习口语表达。同时，我注意使用肢体语言和面部表情来加强沟通的效果。通过有效的沟通，我能够更好地理解客人的需求，并与他们建立良好的关系。

第四，团队合作是接待工作的重要部分。在接待工作中，我与其他同事一起工作，与其他部门紧密合作。成功的接待需要各个环节的配合顺畅，因此团队合作是至关重要的。在与其他同事合作中，我学会了倾听他们的意见和建议，并与他们协商并解决问题。这种团队合作不仅能够提高工作效率，也能够增加员工间的凝聚力。

最后，关注细节是一项重要的技能。在接待工作中，细节决定了客人对服务的满意度。我学会了重视每个客人的细节需求，如记录客人的喜好和特殊要求。我还注意细节在房间布置和日常工作中的重要性。例如，确保房间整洁且有足够的洗浴用品和拖鞋。关注细节并提供个性化的服务，可以让客人感到被重视和特别。

总之，接待工作是一项充满挑战和机遇的工作。通过积极主动、耐心细致、良好的语言沟通、团队合作和关注细节，我不仅提高了自己的接待能力，也收获了许多宝贵的经验和体会。我相信，在接待工作中不断努力和提高自己的技能，我将能够更好地服务客人，并为他们带来美好的体验。

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇十

学院：应用技术学院专业：机械制造及自动化姓名：学好：

班092。

模具拆装综合实践报告。

1.1概述。

模具拆装综合实践，培养学生的动手能力、分析问题和解决问题的能力，使学生能够综合运用已学知识和技能；对模具典型结构设计及安装调试有全面的认识，为理论课的学习和课程设计奠定良好的基础。

（2）模具拆装实训的要求。

（1）按照小组成员，进行3号模具的拆解和装配。

1、冲裁模、弯曲模、拉深模若干套。

2、游标卡尺、角尺、塞尺、活动扳手、内六角扳手、一字旋具、平行铁、台虎钳、锤子、铜棒等常用钳工工具，每实训组一套。

1.1.3模具拆装时的注意事项。

（1）学生必须穿实习服装参加实验，女同学不得穿高跟鞋，男同学应穿皮鞋；在模具拆装过程中同学要注意安全；不得在实习场地嬉闹。

（2）拆卸和装配模具时，首先应仔细观察模具，务必搞清楚模具零部件的相互装配关系和紧固方法，并按正确的方法进行操作，以免损坏模具零件。（3）分开模具前要将各零件联接关系做好记号。

（4）不准用锒头直接敲打模具，防止模具零件变形。（5）导柱、导套不要拆掉。

（6）拆卸冲头和镶块时若有销子，应先拔销子再卸螺钉，安装时应先打销子再把螺钉，以避免损坏销定位的精度。

（7）画出模具的装配图和重要工作零件图；注明模具各主要零件的名称，画模具装配图时，对冲压模，应打开上模画下模的府视图，对注塑模，应打开模具，画动模部分的俯视图。（8）装配图的右上角为冲件图，冲件图的下边为排样图。

1.拆装前准备仔细观察已准备好的`三种冲模，熟悉其各零部件的名称、功用及相互装配关系。

2.拆卸步骤拟定模具拆卸顺序及方法，按拆模顺序将冲模拆为几个部件，再将其分解为单个零件，并进行清洗。然后深入了解：凸、凹模的结构形状，加工要求与固定方法;定位与导料零件的结构形式及定位特点;卸料、压料零件的结构形式、动作原理及安装方式;导向零件的结构形式与加工要求;支承零件的结构及其作用;紧固件及其它零件的名称、数量和作用。在拆卸过程中，要记清各零件在模具中的位置及配合关系。

3.确定模具装配步骤和方法。

(1)组件装配将模架、模柄与上模座、凸模与固定板、凹模与固定板等，按照确定方法装配好。(组件装配内容视具体模具而确定)并注意装配精度的检验。

(2)确定装配基准在模具总装前，根据模具零件的相互依赖关系，易于保证装配精度，来确定装配基准。单工序模选择在装配过程中受限制较大的凸模(或凹模)部分为基准;复合模以及凸凹模作为装配基准;连续模以凹模为装配基准。

(3)制定装配顺序根据装配基准，按顺序将各部件组装、调整，恢复模具原样。注：装配过程中，合理选择装配方法，保证装配精度，并注意工作零件的保护。

2.1实习报告。

安装调试方法：模具装配过程是模具制造工艺过程中的关键工艺过程，包括装配，调试，检验和试模。

在装配是，零件或相邻装配单元的配合和连接。均须按装配工艺确定的装配基准进行定位与固定，以保证它们之间的配合精度和位置精度。从而保证模具凸模以凹模件精密均匀的配合，模具开合运动及其他辅助机构运动的精确性，从而保证制件的精度和质量。抱枕模具的使用性能和寿命。

一.装配精度的确定：

（2）冲压间隙与其均匀性：冲压间隙值越小，间隙的均匀性要求越高，上下模定向运动精度要求就越高。

（3）冲模凸凹模装配精度要求：凸凹模与固定板的配合一般为：h7/n6或者h7/m6,以保证其工作稳定性与可靠性。

（4）冲件产量。

装配方法的确定：采用修配装配法，即装配时，修去制定零件的预留修配量。使之达到装配精度的要求。

二.装配尺寸链的建立：

应注意以下几点：

2.其他组成环的公差大小与分布应视各环的难易程度予以确定；

4.对于孔心距尺寸或某些长度尺寸，可按对称偏差予以确定。三．装配的工艺过程以及注意事项：

在总装钱应选好装配的基准件，并打好标记，安排好上下模装配顺序。在总装时，当模具零件装入上下模板时，先装作为基准的零件，检查无误后再拧紧螺钉，打入销钉。其他零件以基准件配装，但不要拧紧螺钉，待调整间隙试冲合格后再固紧。

四.模具间隙的控制：

采用透光法，就是凭肉眼观察，根据透过光线的强弱来判断间隙大小与均匀性。还有垫片法，加入垫片使其等高，然后敲击固定板调整间隙直到其均匀为止。

五.装配过程解析（主要是利用pro/engineer实体设计软件建模来分析各个部件及装配解析和开模分析）。

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇十一

一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。

二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。

迎接一批客人，如何介绍呢?是先介绍客人，还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢?是先介绍男士，还是先介绍女士?是先介绍年幼者，还是先介绍年长者?是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题?伸手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。

客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢?

乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。

如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，损伤客人。

当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。出入房门时，引领者主动开门、关门。出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。

会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。

会谈座位的安排。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，客人坐面门一侧。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧。其他人员按礼宾次序左右排列。记录员可安排在后面，当会谈人员较少时，记录员也可安排在会谈桌上就座。双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。

如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。

如果有合影，如何安排就座呢?

一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主人的右手排第一位来宾，主人的左手排第二位来宾，主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。

如果是上级领导来视察，安排合影时，则要将所有合影人员排出次序，每排再按开会时主席台上的就座次序排列。为了突出主要领导，保证主要领导居中，通常排单数就座，1号人员即身份最高者居中，2号人员在1号人员左手位置，3号人员在1号人员右手位置，以此类推。

一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。桌面覆盖深绿色台布，桌后放两把椅子，为双方签字人的座位，主左客右。座位前摆的是各自保存的文本，上端分别放置签字文具，如是与外方签字，桌子中间还要摆一旗架，分别悬挂签字国的国旗。

双方参加人员进入签字厅。签字人员入座时，其他人员分主客各一方按身份顺序排列于各自的签字人员座位之后。双方助签人员分别站在各自签字人员的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。在主方保存的文本上签毕后，由助签人员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人员交换文本，相互握手。有时签字后，备有香槟或红酒，共同举杯庆贺。

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇十二

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

（二）吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

（三）旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。

根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。

1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

三排七座的商务车座次礼仪安排：以后排为主座，中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上商务车：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。

而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

中间是过道，离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，宾客上下车也方便，安全、方便兼顾。

基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。

在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。在这种情况下，应以面对车门一侧的座位为上座，以背对车门一侧的座位为下座。

一、是由所乘车的车主亲自驾驶车。

1.双排五座轿车上的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。

2.三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

3.三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

二、是由专职司机驾驶轿车。

1.双排五座轿车座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。

2.三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。

3.三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

注意事项：

当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。

2.根据乘车的基本常识，副驾驶座是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为随员座，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

3.具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要，要因人而异，因时而异，最标准的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必纠正并告诉对方您坐错了。尊重别人就是尊重人家的选择，这就是商务礼仪中尊重为上的原则。有一点是必须明确的，服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识地玩弄对方的名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

实用商务接待心得体会（模板13篇）篇十三

1、握手时力度要适中，大家能够练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。

时间：在心里默数1，2，3，4，5后才紧开手。

1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。

2、把男士介绍给女士。"你好，这是王先生"。

3、介绍的时候要谦虚谨慎，注意对方的年龄和职位。"刘总，你好，这是小王"千万别调换了。

4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎样样？"。

1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。

2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

3、接待对方要做到“三到”：眼到，口到，意到。多一份热情，多一份细心。口到即目光热忱，包括：正视对方，眉目含笑，注视也要点到为止。口到即舌灿如花，包括：语言相通，句句含情，沟通到位。意到即温情如春，包括：神态端庄，表情自然，举止大方。

1、接待来宾时，不要斜视对方，目光中不要有意无意流露出蔑视或敌意。

2、接待来宾时，不要使用对方不懂得语言或话语。

3、接待来宾时，举止不要过于随便或拘谨。

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情景，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

电话接待的基本要求：

（1）电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

（2）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的进取反馈。

（3）应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

（4）电话资料讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自我再轻轻放下，以示对对方的尊敬。