理想是一个人心灵的驱动力，使他们勇往直前，永不放弃。理想文章中要注意积极向上的态度，不要流于消极和抱怨。以下是一些关于理想的实例，希望能给您带来些许启示。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇一
性别：女。
年龄：24。
身高：165cm。
民族：汉族。
婚姻状况：未婚。
毕业院校：某某高级。
中学专业：理科。
最高学历：高中语言能力：英语良好，普通话精通。
【求职意向】。
意向岗位：前台接待，文员，高级文员。
意向地区：不限。
食宿要求：无。
到岗时间：随时。
期望月薪：无。
【工作经历】。
某某旅游渡假区(20xx-11~20xx-11)。
职位名称：前台收银员。
工作描述：负责酒店住客入住建立账户，以及其在店期间在公司所有其消费挂客房账的操作。负责客人退房离店结账手续的'办理，及客人消费发票的开具。
某某大酒店(20xx-02~20xx-11)。
职位名称：前台收银员。
工作描述：负责入住酒店客人账户的建立，及办理客人退房手续，开具发票。负现餐厅营业收入入账，营业收入入账，商务中心收入入账，票务中心收入入账，并开具发票。
某某酒店有限公司(20xx-11~20xx-xx)。
工作描述：
协助××部门主管管理前厅部，做好员工排班及考勤。向上级报告工作，发现问题及时向上级反映。记录宾客意见及建议，及时向上级报告。召开前台员工周例会，传达上级下达工作及公司最新政策。服从上级安排，随时将××公司最新决策传达给下属员工。督促下属员工仪容仪表，礼仪礼貌，使员工更好地完成工作。定期对员工进行专业知识培训，定期对员工考核，发掘优秀员工，为优秀员工申请晋升机会。
【教育经历】。
某某高级中学文科20xx-xx~20xx-06高中。
【自我评价】。
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;熟悉酒店管理，熟悉办公室软件。沟通能力强，适应能力强，吃苦耐劳，工作认真。勇于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;纪律性强。
【联系方式】。
手机号码：138××××××××。
电子邮箱：××××@××××。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇二
学校：北京大学。
求职意向。
到岗时间：可随时到岗。
工作性质：全职。
希望行业：酒店/旅游。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
工作经验。
/4–2015/9：xx有限公司[5个月]。
所属行业：酒店/旅游。
1.负责酒店vip客人的接待，其中包括vip客人的早餐服务，会议，预定，入住，退房手续等。
2.参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率。
3.制定并组织实施员工的培训计划，正确的评估下属工作。
/5–2015/3：xx有限公司[10个月]。
所属行业：酒店/旅游。
运营部运营总监。
1.负责下属各连锁旅游景区度假酒店的.开业筹备、设计规划及服务系统的搭建。
2.负责下属酒店的开业验收，开业后全面运营管理。
3.健全连锁酒店运营各项制度，服务流程，完善酒店运营管理体系。
教育经历。
/8—2014/6北京大学酒店管理本科。
证书。
/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
自我评价。
本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研，能承受较强工作压力，注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强，强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力。强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强，并且从事的每项工作都能很好的完成。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇三
二年以上工作经验|女|19岁（1991年9月16日）。
居住地：无锡。
电话：137xxxxxxxx（手机）。
e-mail：/。
最近工作[1年]。
公司：无锡xx酒店管理有限公司。
行业：酒店/旅游。
职位：客房中心文员最高学历。
学历：中专。
专业：宾馆/酒店管理。
学校：江苏省惠山职业教育中心校。
求职意向。
到岗时间：一周以内。
工作性质：全职。
希望行业：酒店/旅游。
目标地点：无锡。
期望月薪：面议。
目标职能：前厅接待，客服专员/助理(非技术)。
工作经验。
所属行业：酒店/旅游。
客房部客房中心文员。
1.协助领导完成部门工作总结、工作计划的编制；并负责本部门所有员工的考勤，福利用品的发放。
2.协助行政管家处理文件收发、记录等工作。
3.负责客房中心库房日常管理工作，确保管家部经营物资的'正常供应；负责酒店范围内遗留物品的管理工作。
4.负责客房中心各类消费品的统计与成本分析，并制作详细的销售报表；
5.负责本部门经营费用的分析上报行政管家，严格控制物资消耗及使用情况。
6.管理仓库日常消耗品的发放，做好盘点领料的工作及月底总结工作。
汇报对象：客户主管。
/6--2009/10：无锡xx酒店集团(500人以上)[1年5个月]。
所属行业：酒店/旅游。
1.帮助客人预定房间，并向客人介绍附近酒店情况。
2.核实客人填写的入住登记。
3.通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
4.通知行李员为客人搬运行李。
汇报对象：前台组长。
/7--2008/5：无锡xx酒店集团(500人以上)[11个月]。
所属行业：酒店/旅游。
客房部客房服务员。
主要负责客房的清洁和一些客房用品的整理归纳工作。
教育经历。
/9--2007/7江苏省惠山职业教育中心校宾馆/酒店管理中专。
语言能力。
英语（一般）听说（一般），读写（一般）。
证书。
2009/9优秀学生干部优秀。
2009/8演讲比赛三等奖优秀。
2007/9军训标兵优秀。
自我评价。
1.丰富的酒店工作经验，曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。
2.具有高度敬业精神和团队合作精神，踏实肯干，具备良好的沟通、组织和协调能力。
3.性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，乐观向上，能热情的面对工作。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇四
姓名：
民族：
年龄：
联系方式：
应聘职位：前台接待/文员/经理助理。
工作年限：
个人工作经历。
公司名称：徐州xx食品有限公司担任职务：前台接待。
1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
2、按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
3、认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
大学实习经历。
实习公司：xx电工程有限公司担任职务：采购经理助理。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的.沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
负责业务组的文件编制与打印，所有销售货款的追收，协助经理做好销售报表制作。
本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。我以为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇五
在编写个人简历上自我评估项目，并不是简历中必写的内容。但是在编写个人简历之前，自我评价也是非常重要的一个环节。在我能力评估中，可以看出自己的求职优势，以及自己的职业爱好。每个人的能力不同所喜欢的工作也不同。要在评估中准确的理解自己，才能够有针对的写出让人接受的个人简历。
编写个人简历之前就要将自己的职业生涯规划确定好，虽然说很多人的职业生涯规划于现实有很大的出入，但是这种规划在求职中是非常必要的，它是求职的一种指引，也是在个人简历上的中心。求职者也可以根据自身的喜好来规划自己的职业生涯，越细致越好。当然在现实生活中理想与现实还是存在一定的差异，这一点在个人简历上有可以去争取一下。不过最为重要的还是要能将自己的理想与现实协调起来。
下面是小编和大家分享的酒店管理专业前台主管简历范文，更多内容请关注简历范文栏目。
个人信息。
目前所在：天河区年龄：24。
户口所在：湛江国籍：中国。
婚姻状况：未婚民族：汉族。
培训认证：未参加身高：163cm。
诚信徽章：未申请体重：46kg。
人才测评：未测评。
我的特长：
求职意向。
人才类型：普通求职。
应聘职位：酒店/旅游：前台主管，客户关系经理/主管：，行政专员/助理：
工作年限：5职称：
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：--3500希望工作地区：广州,,。
工作经历。
公司性质：私营企业所属行业：酒店/旅游。
担任职位：前厅部主管。
工作描述：
离职原因：
公司性质：私营企业所属行业：酒店/旅游。
担任职位：值班主管。
工作描述：1.监督和协调前台人员的培训和管理;2.抽查客房卫生、前台运作、保证清洁质量及设施情况良好，vip房间的检查与接待。3.处理客人投诉问题,使宾客满意而归.4负责夜间审核,对各类折扣和审批权限等进行审核,并和电脑录入对应,实行电脑过租.5.客人遗留物品登记、保管、领取工作。6.控制好贵重物品寄存服务流程,每天检查.7.负责酒店日常巡视,确保质量,发现问题及时上报和处理.8.跟进部门各类报表、报告、请示等来往文件，实施上传下达。
离职原因：
公司性质：私营企业所属行业：其他行业。
担任职位：前厅部主管/宾客关系主任。
工作描述：1.负责酒店重要客户的接待工作2.店内宾客的拜访3.收集宾客意见和处理宾客投诉工作4.核对签约公司的帐务5.酒店前台日常工作的管理监督.6.跟网络公司沟通,开发新的'网络公司.7.酒店网站博客的维护8.带领前台人员做简单的网络营销9.新入职员工培训、前台日常英语口语培训。
离职原因：
公司性质：国有企业所属行业：
担任职位：前台接待。
工作描述：办理宾客入住退房手续,查询服务等.
离职原因：
志愿者经历。
教育背景。
毕业院校：中山大学。
专业一：行政管理专业二：酒店管理。
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语优秀粤语水平：精通。
其它外语能力：
国语水平：精通。
工作能力及其他专长。
1.熟悉酒店各方面操作流程，有较强的沟通能力,在处理宾客投诉方面有一定的技巧和能力,在对客服务上有较好的服务态度,对宾客的心理和需求有强锐的观察力.
2.有较强的销售能力和意识,了解宾客消费心理,熟悉售后跟进服务工作.
3.能够独立开发协议客户和网络公司.
4.对员工的管理和相处融洽,使员工们有很好的团队精神.
5.熟悉办公软件，电脑操作熟练。
自我评价。
本人乐观自强，积极向上，聪明伶俐，善解人意，亲和能力强，社交能力强，应变处事能力强，能在一定的压力下工作。有一定的英语会话能力，能运用英语轻松对应外宾。
更多。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇六
您好!
我是前台xx。因个人原因我决定今天递交辞职报告，希望领导能够批准我的.辞职。
申请。
我在××公司已经工作三年了，一直以来都从事前台岗位。曾经公司说过前台可以有调。
到其他部门岗位的机会，可是公司一拖再拖，事已至此已经三年了，我已经无法再呆下去了。
其实并不是前台工作不好，只是我想换个岗位，换一种工作岗位。前台每天面对形形色色的。
人，我已经有点厌倦这样子的工作方式，可是公司不能给我调换工作的，我也只能选择辞职。最后祝愿公司今后发展越来越好，业绩蒸蒸日上，再创佳绩。
此致
敬礼!
申请人：xxx。
日期：20xx年xx月xx日
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇七
20xx年5月4日下午14：00整，晋江荣誉国际酒店停车场内呈现出一片热闹非凡的景象。
平时着装整齐严肃的员工们，此时换上休闲舒适的运动服，一排排站在一起，放眼望去，好一道美丽的风景。
在一声急促的哨声吹响下，“加油，加油！”一声声呐喊声、助威声接连一片，响彻云天，晋江荣誉国际酒店首届拔河比赛正式拉开了帷幕。
欢呼声，跺脚声融成一片，将现场的整个气氛推向了高潮，选手们鼓足了劲，面红耳赤，咬紧牙，像一个个钢铁战士似的，用力抓住大麻绳往后拉。各个方队成立了各自的拉拉队亲友团，并制作了队伍的标语，上面写着：加油，荣誉人！多么温馨的话语。此时此刻，我们的心紧紧地连在一起，心里有着共同的目标，为了这个目标，我们一起努力一起奋斗着。
最后，餐饮部的女子队荣获此次比赛的女子第一名，中厨男子队荣获男子比赛第一名。友谊第一，比赛第二；通过此次活动，酒店全体人员的心与心靠得更近、联系得更紧了。
此次拔河比赛是暨酒店开业以来第一次举行的集体体育活动，我相信在以后的日子里，类似的活动将会越来越多，酒店的文化生活也将越来越丰富。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇八
尊敬的.酒店老总：
我知道错了，按照您的吩咐我花了一天时间反省错误。作为一名酒店前台接线员，我的工作职责就是认真接听每一个打进来的电话，针对不同电话内容进行一定的整理、归纳、罗列，以方便传达事情。
回顾我的错误，这次错误恰恰是由于我粗心马虎，在接听电话的时候没有听清楚对方所讲的内容，并且在没有明确具体事情的情况下，就挂掉了电话。这个事情的发生，充分说明了我个人没有足够处理问题的能力，没有一个清晰辨明事态的头脑，更是表明我缺乏日常处事能力的经验。
身为一名话务员，接听电话并且能够清楚听懂语音信息，将信息进行逻辑梳理，这是我的本职工作要求，也是基础工作水准。现如今，我在工作当中出现这样的问题，实在是很不应该的。在一定程度上来说，也是我水平不足的表现。当然了，这次错误的发生也跟我当天工作状态不佳，由于感冒多日未好，身体比较虚弱，精神状态也不佳，注意力就有些不集中了。
但是，无论如何，我不应该以此作为借口来逃避错责。工作出错就是出错了，我自身存在不可推卸的责任。为此，我要郑重而严肃得向您做出检讨，并且向您保证：今后我一定认真听好每一个电话，认真罗列信息，确保工作顺利进行。
此致
敬礼
检讨人：xxx。
20xx年x月x日。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇九
姓名：性别：女。
民族：汉族出生年月：1987年6月1日。
证件号码：婚姻状况：未婚。
身高：164cm体重：50kg。
户籍：广东湛江现所在地：广东湛江。
毕业学校：湛江市高级职业学校学历：中专。
专业名称：商务英语毕业年份：20xx年。
工作年限：三年以上职称：
求职意向。
职位性质：全职。
职位类别：行政/后勤。
职位名称：客服;顾问;助理。
工作地区：湛江市霞山区;湛江市赤坎区;湛江市开发区;。
到职时间：可随时到岗。
技能专长。
语言能力：其他语言好;英语;普通话标准。
计算机能力：良好;。
综合技能：全国英语及计算机基础证书。
良好的文笔书写能力，20xx年获霞山区中学生作文《如果我是区长》第三名等。
教育培训。
教育经历：
时间所在学校学历。
20xx年9月-20xx年7月湛江高级职业学校中专。
培训经历：
时间培训机构证书。
工作经历。
所在公司：湛江皇冠假日酒店。
时间范围：20xx年11月-20xx年8月。
公司性质：跨国企业。
所属行业：餐饮、娱乐、酒店。
工作描述：工作性质是负责登记客户入住，客房的退订，处理客户的投诉及咨询等日常工作。
离职原因：个人原因。
所在公司：拓见科技（深圳）湛江分公司。
时间范围：20xx年3月-20xx年10月。
公司性质：私营企业。
所属行业：通讯、电信业。
担任职位：业务组长。
工作描述：该公司是中国联通合作伙伴，主要代理销售联通企下产品：（3g卡、网卡、宽带等业务）。工作性质包括业务销售，接待及解答客户使用过程中所遇到的问题等。带领自己的团队成员完成公司的指标，拥有良好的带领团队销售能力。
离职原因：个人原因。
其他信息。
自我介绍：本人形象良好，性格乐观，好动亦静，工作细心，适应力及团队精神强烈。
在此，希望有更好的平台展现自己，提升自己，为贵公司创造绩效！谢谢。
发展方向：现阶段趋向非技术性的意向岗位。
给我一个机会，我给你惊喜！
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇十
性别：女。
婚姻状况：未婚。
民族：汉。
户籍：广东。
年龄：23。
现所在地：天津。
身高：167cm。
联系电话：135******7758。
电子邮箱：******@qq。com。
求职意向。
希望岗位：前台接待/前台文员。
期望月薪：面议。
求职类型：全职。
到岗时间：随时。
工作经历。
xx年3月―xx年7月xx有限公司，担任前台接待。工作描述：
1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
2、在前厅负责接待客，接听预约咨询电话，为客人提供咨询服务。
3、处理一些客人的投诉。
教育背景。
毕业院校：xx大学。
最高学历：大专。
毕业日期：―07
专业：前台接待。
语言能力。
英语：英语3级，可以进行简单日常对话。
普通话：全国普通话考试二级甲等，普通话标准。
个人自述。
本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。我以为，前台接待工作代表着酒店的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇十一
20xx年xx月xx日，这是一个难忘的日子。在这冬季严寒来临之际，社工３班举行了一个温暖的生日晚会，今天的主角是三位寿星。
教室外面寒风呼啸，教室里面温暖如春。这是一个温暖的家，和谐而幸福。
本次晚会，融合了舞蹈、歌曲和笑话等各方面元素，节目精彩纷呈，高潮迭起，给同学们带来了一场别开生面的视觉盛宴。整个晚会气氛和谐，让过生日的同学们在感受快乐的同时，收获一份喜悦，让他们在接受祝福的同时，更多的是收获一份欣慰。
随着《相亲相爱》的唱起，点燃了全班同学的激情，而后的“真心话大冒险”，表达了同学们的真实感情，赢得笑声一片。最后他们在放学之际朝着二教大吼“台湾回归啦！”也为本次晚会划上了圆满的句号。
良辰美景，赏心悦事。晚会为全体新生展示了一个精彩的开始，让他们明白今后更大更广阔的展示舞台正等着他们来挑战！
通过这次晚会，他们明白了有爱就有家，社三不孤单。
姓名：xx。
日期：20xx年xx月xx日
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇十二
尊敬的领导：
您好!我于20xx年*月到*酒店上班,担任前台工作。经过这段时间,我觉得和我原来设想的个人职业规划相差太大,因此我不得不向公司提出辞职申请，并希望能与*月*日正式离职。希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼!
*年**月**日。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇十三
尊敬的部门领导：
您好!
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我自年4月1日开始进入xxx,就加入前台部门收银工作，到现在已经两个月了，这段时间以来，在各级领导和同事们的关心与培养下，基本完成了本职工作的各项任务。但由于个人学习的需要，特此申请辞去我现在的职务。
在工作的时间里，我有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助。同时也感谢xxx这个大的团队对我的培养和教育，在这工作的日子里，我学到了很多有关收银的知识，这对我个人的成长具有重要意义，再一次向xxx表示无比的感谢和深深的歉意。在思想上，我也得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观、价值观。同时，也使我具有了较高的职业素养，这些都得益于xxx的培养。这段时间的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。我非常重视我在公司内的这段经历，也很荣幸自己成为xxx的一员，我确信我在公司里的这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益，在这里，我也向xxx表示深深地谢意。在工作上，我学到了许多宝贵的现场收银经验和实践技能。在生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助。指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。望领导批准我的申请，在正式离开之前我将善始善终，认真继续做好目前的每一项工作。
离开公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
祝xxx的事业蓬勃发展。也祝xxx的领导和同事们身体健康，事业顺心。今后，无论我在哪里，我都会为沃尔玛做力所能及的事情，因为我为我曾经是沃尔玛人而骄傲和自豪。
再次感谢领导这段时间来对我的支持和勉励，在此我忠心的道声谢谢。望领导能够批准我的请求。
此致
敬礼!
申请人：xxx。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇十四
尊敬的院领导：
您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。
我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职报告主要原因有以下几点：
一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。
二、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活信息和主动信息。
三、自身调节力差，情绪化严重。
四、缺乏销售意识和销售技巧，客房信息率低。
五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。
七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和信息理。
在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准！
此致
敬礼！
辞职申请人：
20xx年2月24日。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇十五
尊敬的经理：
您好!我经过深思熟虑，决定辞去目前的经理助理一职。在这里工作的一年时间里，我学到了很多新的东西，充实和丰富了自己。同时，我也很幸运，能够有机会在这样一支团结向上，优秀的团队里学习，更重要的是，认识了这么多好的朋友和同事。
古人云：相见时难别亦难!来深圳能与公司结缘并与公司所有的人结下深厚的友谊，是我到深圳最可宝贵的东西。我们所有人一起走过那么多的风雨岁月，相信我们无论什么时候，走到那里，情谊与友谊是不会退去的。天下没有不散的筵席。昨天的相遇也就意味着今日的暂时离别。离别很多时候是伤感的，但我们要用乐观的心态去面对。因为，今天的离别就是下次再次相聚的开始。人各有志。离去是不可避免的。
此致
敬礼!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
酒店员工辞职信|辞职信模板|辞职信格式|辞职信怎么写。
酒店员工辞职信|辞职信模板|辞职信格式|辞职信怎么写。
热门酒店前台通讯稿（模板16篇）篇十六
自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我2009年上半年工作总结：
前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商尝景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店前台年度工作总结|酒店前台年终工作总结|酒店前台个人工作总结。
酒店前台年度工作总结|酒店前台年终工作总结|酒店前台个人工作总结。