最新医生值班室制度（汇总15篇）

为创造一个舒适、优美、整洁的值班工作环境，树立医院的良好形象，特制定本制度。

一、门窗完好，损坏及时维修，室内无灰尘、污渍、水垢，地面清洁，无垃圾、烟头、纸屑等。

二、室内无蚊、蝇、鼠害，无蜘蛛网，空调、照明设备等无积尘。

三、墙壁无乱挂物品，橱柜排列整齐，橱柜顶无乱堆乱放现象。

四、办公桌椅摆放有序，办公用品干净整齐，座套干净整洁。

五、值班室床及床上用品干净无污损。

六、当日值班人员要按时清扫室内卫生，并把垃圾及时清运到垃圾点，清扫工具有序存放在规定地点。

七、全体值班人员应共同遵守卫生保洁制度，共同做好值班室的卫生保洁工作。

一、各科按照科室的大小、床位的多少及医院有关部门的要求，单独或联合值班。每一专业科室均体现三级负责制，即一线值班、二线听班、三线咨询。

二、交接-班必须准时，接-班者提前十分钟到岗，在未交接清楚之前，交-班者不得离开岗位。

三、值班医生每日在下班前至科室，接受各级医生交办的医疗工作。交接-班时，应巡视病室，了解危重病员的`情况，并做好床头交接。

四、各科室医生在下班前应将危重病人的病情和处理情况记入交接-班本，并做好交-班工作。值班医生对危重病人应做好病程记录，并扼要记入交接-班本。

五、值班医生负责各项临时性医疗工作和病员临时情况的处理；对急诊入院病员及时填写病历，给予必要的医疗处理。

六、值班医生遇有疑难问题时，应请示主治医师或上级医师处理。

七、值班医师夜间必须在本科室值班室留宿，不得离开疗区，22点以后在重危、疑难、急诊无须抢救处置的情况下，可适当休息，不得大脱大睡，护理人员邀请时应立即前往视诊。对病情变化的病员应及时诊治，如有科间会诊离开病房时，必须向值班护士说明去向。

八、值班医生一般不脱离日常工作，如因抢救病人未能休息时，应根据情况给予适当补休。

九、每日晨上班后，值班医生将病员情况重点向主治医师或主任医师报告并将危重病员的情况向经治医师交代。

十、对危重病员应开通绿色通道，先抢救后办理各种手续，并及时报告或请示总值班。

十一、未取得执业资质证书的医师、进修医师或实习医师一律不准单独值班。进修医师或实习医师书写的文字记录，应由带教老师审阅、修改、签字。

十二、遇有突发事件，上级主管部门要求派救护车及医护人员出诊时，白天由医务科、门诊办调动，节假日及夜间由总值班安排急诊科值班人员出诊，并携带必要的抢救设备及药品。值班人员要听从职能部门安排，职能部门同时另行抽调病房值班人员完成急诊科正常医疗工作。

十三、值班者做好病房管理，清理探视人员，维护病房秩序，做好病房四防安全。

十四、职能部门定期进行医疗质量检查、考核，对违反上述规章制度者依据情节给予扣罚100-200元。因违反该工作制度而导致的医疗纠纷，将按照《吉林市中心医院医疗缺陷管理规定》处罚。

1、在非办公时间及节假日，设值班医师。

2、值班医师负责值班期间的临时情况的处理以及管辖范围内的安全（公共卫生服务管理中心）。

3、值班医师遇有疑难问题时，应向带班领导汇报处理。

4、值班医师中午和夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开。

5、值班医师一般不脱离岗位，不离医院，手机开机。如有急事离开医院的应安排好替班医师。

6、值班医师每天早上上班后与当班人员交接-班，交代需要进一步处理的事情。然后值班医师将值班钥匙交给下一班的值班医师，并将下一班值班医师电话公示好；如果下一班的值班医师有事不在，则可以电话交接-班或向领导汇报安排好接-班。如果值班医师没有给下一班的值班医师交接，则视为自己继续值班，后果自负。

7、凡是违反以上规定的医师，每次扣除值班补助100元。当月值班补助扣完为止。造成后果的自己承担！

1、值班人员要写好比较完整的病史记录及处理过程，抢救危重病人更须详细记录。

2、值班人员在交-班前必须补齐药品（凭处方）及器械，清洁室内卫生。周日夜班和周一送总院进行总消毒，周三班负责大扫除。上班后对某些特殊病人的病情必须向有关科室医师交代病情及处理情况，以便进一步处理。下一班值班人员必须注意清点有关药品、器械及卫生情况才接-班，交-班一般在上班后半小时内完成（周一、周三例外）。

3、值班人员必须坚守工作岗位，不可擅自离开，杜绝事故的发生，如有发生必须追究值班人员责任。

4、值班人员一般不出诊，如特殊情况必须出诊，必须挂牌表明去向及时间。

5、值班人员必须严格遵守挂号制度及公费医疗管理制度。

一、各值班人员必须坚守岗位、履行职责，保证各项医疗工作刁；间断进行。

二、病房值班医师在其他医师不在时，负责全病区的临时医嘱处理、病员的观察治疗，并记病程记录；对新入院者进行初步检诊，下达医嘱，并写入院记录及首次病程记录。

三、各病区每天集体交接-班一次，由值班人员报告病员流动情况，手术前后、特殊检查等病员的病情变化，危重病人应床头交接-班。

四、值班人员应将当班的新入院、危重病员、手术病人病情及诊治记入交接-班记录本。

五、门诊各临床科室、医技科室应将遗留工作交-班。

1、值班人员要写好比较完整的病史记录及处理过程，抢救危重病人更须详细记录。

2、值班人员在交-班前必须补齐药品（凭处方）及器械，清洁室内卫生。周日夜班和周一送总院进行总消毒，周三班负责大扫除。上班后对某些特殊病人的病情必须向有关科室医师交代病情及处理情况，以便进一步处理。下一班值班人员必须注意清点有关药品、器械及卫生情况才接-班，交-班一般在上班后半小时内完成（周一、周三例外）。

3、值班人员必须坚守工作岗位，不可擅自离开，杜绝事故的发生，如有发生必须追究值班人员责任。

4、值班人员一般不出诊，如特殊情况必须出诊，必须挂牌表明去向及时间。

5、值班人员必须严格遵守挂号制度及公费医疗管理制度。

一、各科室必须设有值班医师。值班医师必须本着严肃认真的态度和对患者高度负责的精神坚守岗位，履行职责，严禁擅离职守，以确保医疗工作连续有效地进行。

二、值班医师必须具备独立处理医疗突发事件的能力。

三、医师应严格按照《医师排班表》轮流值班。下一班医师未到，上一班医师不得离开岗位。

四、临床值班医师负责非办公时间及假日全科临时性医疗处置。医技科室值班医师（技师）应做好本专业所负责之各项检查、检验工作。

五、值班期间严格执行三线医师制，一线医师必须在病区留宿。值班医师遇有疑难问题时，应及时报请上级医师处理。

六、三线值班医师均必须保证值班时间内通讯工具畅通有效，随叫随到。

七、交接-班内容包括：新入院患者、危重患者、当日手术患者、病情发生变化患者、其他需要提醒值班医师注意观察的患者，并统一记录在交接-班记录本中。值班医师接-班后须巡视病房，了解患者情况。

八、病区每日晨会集体交-班一次。

1、重症医学科医生值班分白班、夜班。

2、白班：

时间：8am5pm

职责：管理好自己主观病人，负责转出、转入及新收病人的文件书写；及时书写病程记录及与家属谈话，说明病情，并了解病人或家属思想动态。

3、夜班：

时间：5pm8am

职责：负责夜间病人的'管理，转入及新收病人的处理。次日交完班、查完房及处理完病人后离开。

4、值班期间需坚守工作岗位，不得离开病房。

5、严格观察病情，根据病情变化及时作出处理。

6、认真做好交接-班工作。

7、病人进入icu时，应仔细听取护送医生的交-班，了解患者的主要问题、病例特点及治疗情况。

8、icu内医生之间交-班，应将病房的病情详细记录整理清楚交给下一班。

9、随时记录病情变化。

一、临床科室应建立健全值班、交接-班登记本。

二、各科室必须设有值班医师。值班医师必须本着严肃认真的态度和对患者高度负责的精神坚守岗位，履行职责，严禁擅离职守，以确保医疗工作连续有效地进行。

三、值班医师必须具备独立处理医疗突发事件的能力。未取得执业资格的本院医师、进修医师、实习医师不得独立承担值班任务。

四、医师应严格按照科室医师排班表轮流值班。节假日应提前将医师排班表上报院办及医务科。如确有特殊情况需要调班换班者，须经科主任同意后在医师排班表上注明。下一班医师未到，上一班医师不得离开岗位。

五、临床值班医师负责值班期间全科临时性医疗处置、急危重症患者的观察和治疗、急会诊、新入院患者的诊疗及首次病程记录书写等，同时应协助值班护士做好病区管理工作。医技科室值班医师（技师）应做好本专业所负责之各项检查、检验工作（如x光、ct、b超、各种化验检查等），以保证配合临床诊疗需要。

六、值班期间严格执行二线医师制，一线、二线医师必须在病区留宿；二线医师接到通知后必须在10分钟内到岗。值班医师遇有疑难问题时，应及时报请上级医师处理。一线医师值班期间如因公必须短时间离开病区时，必须向二线医师和值班护士说明去向并保持联络，完成医疗任务后及时返回。

七、各级值班医师必须保障值班时间内通讯工具畅通有效，随叫随到。如延误抢救诊疗，将予以严肃处理。

为加强学校管理，现将原《上班、加班、下班、值班和考勤制度》修订如下。

一、上班、加班、下班的要求及考勤

1、行政、教辅和工勤人员实行坐班制，每周坐班5天，如有急校务需要周末加班，应事先上报主管领导审批(或由领导直接通知)并报组织人事处，由所在处室系部负责考勤。

2、专任教师除完成正常的课堂教学任务以外，每周应下到学生班级1个晚自习(声乐教师可进行两个早自习的辅导)，进行专业教学辅导或对本系学生进行学习指导和教育管理，每周计算报酬一课时，每学期发放一次。由各系部分学期制定本系部《专任教师下班安排表》，按周公布，并负责考勤，每月将考勤结果报组织人事处。

3、班主任和辅导员除完成教学任务正常下班外，还应下班进行学生管理，每周不少于2个晚上。其中周日晚点名必到。由各系分学期制定本系《班主任(辅导员)下班安排表》，按周公布，并负责考勤，学校工处负责督查。

二、值班的`要求及考勤

1、学校行政总值班。由领导和处室系部负责人参加，总值班室(与办公室合署办公)，时间为周一至周天的晚上，周六和周日的白天。职责是及时巡查和处理值班期间学校的相关事务，检查各处室系部值班情况，要求有书面记录。

2、教务处值班。值班时间为每周周一至周五早自习至晚自习结束，每周排班安排应交办公室统一公布。职责是巡查全教学工作情况和各系部教学工作值班(含专任教师下班辅导)情况,要求有书面记录。

3、学生处值班。学校工处与团委值班时间为每周周一至周五早自习至晚自习，周日下午3：00至9：20，每周排班安排应交办公室统一公布。学生公寓值班时间为每天晚上，周六周日白天。职责是巡查全学生学习、生活情况和各系学生工作值班(含班主任、辅导员下班)情况,要求有书面纪录。

4、各系值班。教学工作和学生工作联合值班，时间为每周周一至周五早自习至晚自习，周日下午3：00至9：20，每周排班安排应交办公室统一公布。职责是巡查本系学生学习、生活情况和专任教师、班主任(辅导员)下班情况, 要求有书面纪录。

5、图书馆值班。现刊、过刊、电子阅览室值班时间为周一至周五下午1：30～晚上9：20，周六上午9:00至晚上9:20，周日上午9:00～下午5:20。每周排班安排应交办公室统一公布。

6、保卫科、医校务室、司机班、水电班值班：时间为周一至周日全天，职责是处理职能范围内的相关事务。每周排班安排应交办公室统一公布。

7、办分学期编定《学校行政总值班安排表》，并负责考勤。各系部、处室分学期编定《系部、处室行政值班安排表》、《各系部班主任、辅导员、专任教师下班安排表》，每学期初上报学校办公室，由办公室每星期公布一次。各系部处室值班、下班安排表每周公布一次，自行负责考勤，学校行政总值班人员负责督查。

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1、明确消防控制室值班人员的职责，制订每日24小时值班和交接-班的程序与要求以及设备自检、巡检的程序与要求。

2、具备消防设施平面布置图和维修保养记录、完整的消防设施设计、施工和验收等基本情况资料。

3、在醒目位置悬挂消防控制室值班人员职责、火警处置程序、灭火和应急疏散预案和消防安全重点部位有关人员的联系电话等资料。

4、认真填写消防控制室值班记录，不得漏记、补记、代记，消防控制室值班记录应完整，字迹清晰，保存完好。

5、消防控制值班室的设备设置应符合要求，严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的杂物，保证其环境满足设备正常运行的要求。

6、值班人员必须经过专门消防安全教育培训，具备一定消防知识和熟悉操作规程。

7、值班期间发生各种报警，值班人员应按照相应的火警处置程序进行灵活有效的处理，严格执行火灾报警制度。

8、值班人员严禁吸烟、动用明火或擅自关闭、改变室内消防设备的工作状态。

9、控制外来人员入内，并做好登记方可进入，进入后严禁乱动各种设备；厂家的工作人员维修设备必须经主管领导批准，并消防管理人员陪同方可进入工作。

10、值班人员应遵守值班纪律，不得私自串班，不得擅离职守，不准长时间占用值班电话，接收和发出报警时，有条件的要及时进行电话录音，不准随意删除报警电话录音。

1、办公室值班时间:每日19：30 21：30（冬）19：30 22：00（夏）

2、每日持流动钥匙者必须提前10分钟来开门，次日值班人员必须在下班前到办公室取流动钥匙。

3、各部门成员按值班表轮流值班，由办公室负责考勤和管理。

4、严禁请非科协人员代班，每学期每人换班次数不得超过三次。

5、值班人员不得迟到、早退、缺席或中途外出，如有特殊情况应提前向负责人请假或找人代班。

6、值班期间不得因从事其他无关活动而影响正常工作。

7、值班时，必须认真负责的对待每一位进出办公室的人，禁止对来客说“不知道”，并做好当天值班的详细记录，如有紧急情况，及时通知相关负责人或主席。

8、各值班人员应充分了解科协近期活动及相关历史，灵活的处理各类问题。

9、值班期间应注意言行举止，坐姿和站姿。不得嬉闹、吸烟喝酒或进行其他有损办公室形象的活动。

10、值班期间必须保持办公室桌面整洁，并分类整理好当天的资料。

11、办公室电脑不得进行私人工作或与科协无关的其他工作。

12、下班之前打扫好办公室卫生，熄灯，关窗。

本制度自公布之日起执行，解释权归学生科协办公室

1、早值班：为方便基层单位人员早晨到机关办公需要，规定校办人员早晨不在学校就餐，实行“下班车即工作”制度。

2、中午值班：校办人员每天中午轮流就餐，保证办公室内不空岗，随时处理校办工作。

3、4：055：30值班：每天下班后安排1人值班，保持与市内办公时间同步。主要内容为接听、接收上级或其他部门来电和传真，并及时传达。处理学校白天尚未办理完的有关事务。

4、寒暑假值班，原则上规定每周一8：3011：30校办办公。如果在节假日有急需处理事项，应随时到岗。

第一条 为进一步加强学校办公室在学校安全稳定工作中的协调和督办作用，特制定学校办公室安全值班制度。

第二条 学校办公室还在节假日按学校规定安排值班，在重要时期按上级文件要求安排值班。

第三条 值班安排表由秘书二岗负责制定，须事先通知带班领导和值班人。

第四条 值班电话

第五条 值班方式

当日值班人员须在规定的值班室值班，带班领导在办公室或校内其它办公场所值班。

第六条 值班要求

1．按时到岗值班，做好重要电话、来信来访登记和值班记录。做好发文工作和来文登记。做好报纸、信件收发工作。

2．做好安全稳定工作。如果发生突发事件，要及时通知值班主任和值班校领导，按学校突发事件处理流程办理相关事宜。

3．值班期间，值班领导因公务离开学校须提前通知秘书二岗，另行安排其他领导带班。

4．在节假日和重要时期，学校办公室同志须保持通讯畅通，并随时做好回到工作岗位承办紧急工作的准备。

5．换班时，值班员应当面做好值班交接和任务衔接工作。

6．值班期间，值班人员还应定时或不定时抽查学校各二级单位（部门）值班情况并做好记录。

第七条 其它说明

1．寒暑假值班时间以学校办公室文件为准。

2．重要时期值班按上级部门有关要求执行。

第八条 本制度由学校办公室主任办公会负责解释，自公布之日起施行。

一、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好学校赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的'情况及时进行处理和上报。

二、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班干部的同意并在有人顶岗时方可离开。

三、对监控到的盗窃作案嫌疑人，通知巡逻队员及时进行跟踪，准确报告情况，及时抓获盗窃分子，确保校园的治安稳定。

四、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。

为切实加强学校管理，充分发挥值班行政管理人员职能，确保教育教学秩序的正常运行，特制定本制度。

一、值班人员安排

值班人员由学校中层干部和校领导兼任。每学期初，由办公室根据需要制定值班安排表，一般一天安排一人，报校长审定后实施。

二、值班人员职责

1、值班时间为一天，当日上午8：00至次日上午8：00。

2、负责对各处室（中心）、系部日常工作的检查和督导，重点突出安全问题的检查。

3、及时处理当天校内偶发事件及突发性事件，发现重大问题时，及时上报校长和上级有关部门。

4、认真填写《学校值班日志》。

5、每日9:00前办理完《学校值班日志》移交手续。

三、值班人员要求

1、佩戴值班标志，保持值班人员形象。

2、值班时间不能离校，当晚要求住校，必须保证值班当天手机通讯畅通（24小时开机）。

3、认真客观填写《学校值班日志》，实事求是评价打分，要有安全排查工作记录。

4、因公事外出时应报告主要领导，安排代理人员。

5、若有违反，取消当天值班津贴。

为了保障学校正常的教学秩序，维护学校良好的育人环境，确保学校财产安全,根据上级教育主管部门的要求，结合我校实际，在学校原有的制定中重新修订值班巡逻制度，现将修订的值班制度公布如下。

一、值班制度

值班制度是学校加强管理，保障学校正常教学工作、维护师生正常生活秩序的重要手段。学校采用 “领导带班、教师值班、安保人员24小时坐班的“三位一体”值班模式，细化为学校行政值班、学生管理值班、门卫和巡查值班三种形式。

1、值班安排

学校教师全员轮流24小时制度

2、值班职责

带班人员为学校中层以上领导，要务必保证电话畅通，督促各值班人员认真履行值班岗位职责，做好全校24小时的安全保卫和学生管理工作。对值班过程中发生的突发事件应第一时间解决，杜绝安全事故的发生。

值班教师要按时到岗，忠于职守，加强对午休、晚休、晚自习的管理，认真填写值班记录。值班期间发现问题要妥善处理，并及时及时向带班领导报告。

值班人员要有高度责任感和警惕性，严格执行门卫管理制度，对进出校园的人、车、物要做好检查和登记。

所有值班人员必须按时交接-班，不得擅离职守，私自离岗，更不准私自找人顶替，如遇特殊情况，须报请有关领导批准。

二、巡逻制度

巡逻制度是杜绝学校安全事故的最有效办法，为了确保学校的绝对安全，学校建立了24小时校园巡逻制。

1、巡逻安排

学校巡逻分为白班和夜班，白班巡逻由综合治理办公室统筹安排的值班领导、教职工负责。夜班巡逻由保卫科处安排的保卫人员负责。

2、巡逻职责

白班巡逻人员应根据职责要求，在学生入校、离校、体育大课间、午休、自习课等重点时间段对重要部位加强监督管理，做到勤巡视、勤检查。在学生进出校期间要在校门口前执勤，节假日放学时要对各校园进行安全检查，做好清校工作。

夜班巡逻人员要按时到岗做好交接-班工作，查巡各教室门窗、用电设备的关闭情况，做好防火、防盗，保护好公共设施、财产和物资的安全。定时对校园各处进行巡逻，细致地检查每个角落。认真做好巡逻记录，保护好师生员工宿舍区、生活区的安全。

三、责任追究

实行责任追究制。对在值班、巡逻期间擅自外出、玩忽职守，导致发生治安案件和灾害事故，造成国家财产、集体财产、人身安全损害的，学校将根据有关规定追究当事人的责任。

1、服从领导，听从指挥，严格遵守学校的各项规章制度。

2、上班不迟到、不早退、不脱岗、不酗酒、不睡岗，严禁私自调班，杜绝巡逻自由散漫，出工不出力现象。

3、巡逻时服装要整齐，干净。

4、巡逻期间要尽心尽责，一丝不苟的完成校区治安巡逻任务，确保校园教学的安全，制止和防止各类违法犯罪行为发生。

5、巡逻时应严格按照规定的巡逻路线、时间、目标进行巡查，时刻提高警惕；发现问题及时向带班领导汇报，并做好巡逻纪录。

6、巡逻时如遇违法犯罪行为发生，必须勇于向前，齐心协力，敢于制止。

7、必须熟悉巡逻区域内的情况，掌握学校重点部位的准确位置。

8、熟练掌握业务知识和灭火知识，掌握各种消防器材的使用方法和性能。

为使市政府值班工作制度化、规范化、科学化，保证政府工作的正常、有序、高效运转，充分发挥市政府“应急值守、信息汇总和综合协调”的作用，圆满完成各项工作任务，特制定本制度。

一、工作制度

市政府应急管理办公室（总值班室），实行24小时昼夜值班。日常值班由应急办（总值班室）工作人员承担，设主班1人24小时值班（含双休日），节假日由政府办公室统一安排，科室轮流值班（含夜班），每班安排1名科级人员值班，领导带班，应急办安排人员跟班。

（一）岗位责任制度。值班人员必须尽职尽责，坚守工作岗位，不得擅离职守。特殊情况需要外出必须向值班领导请假，并落实人员接替值班，在下一班人员到岗之前，值班人员不得离岗，确保值班工作的连续性。

（二）值班日志制度。在值班期间接收到的信函、文电（含预警信息）等要及时通知有关人员进行处理，需报送领导的阅批件，要填写文件审批单，按照办文程序送审关批。接办事项要做好记录，妥善保管，交接清楚。掌握的事件动态，处理的问题及尚未办结的和备忘的工作，应该用简洁、明确的文字，提纲挚领地写在值班日志上，以便为下一班值班人员提供工作方便，也可为日后备查。

（三）突发事件报告制度。实行首问负责制，谁接谁办。值班人员接到应急突发事件（险情、灾情、疫情和较大事故等）报告时，要问明详细情况并记录，按照报告程序迅速向有关领导汇报情况，根据领导的指示，及时协调有关方面进行处理，不得延误。对漏报、误报或迟报而影响工作的，要追究值班人员的责任。

（四）交接-班制度。交接-班是值班人员沟通情况、交接工作、保持值班工作连续性所必需履行的手续，值班人员对在值班期间接到的工作任务，原则上由本人完成；对交-班时仍未完成的，应该逐项交给接-班人员，交接-班时，双方人员要在值班日志上签字。

（五）请示报告制度。值班人员对接到需报领导阅示的'重要事项，要及时整理《值班电话处理单》呈送办公室主要领导或值班领导阅批，并根据领导批示意见办理。如遇有十分紧急的情况，可边请示边处理，尽快请领导掌握情况并作出决策。

（六）领导带班制度。节假日、双休日和夜间值班期间，政府办公室都安排领导带班，负责处理有关工作及重大灾情事故和突发性事件，以保证应急工作正常进行。带班领导可在本办公室值班，对上报的的值班情况要及时处理。

二、工作任务

1、负责上级机关或其他市（地）发到值班室的文电的接收

和办理。

2、负责本市各机关、企事业单位、群众通过值班室电话、传真机给市政府及办公室来文、来电的接收和办理。

3、协助市政府及办公室领导及时处置各类突发公共事件，负责向省政府办公厅报告有关重要情况等。

4、接待有关来访人员。

5、负责接收、登记、处理非上班时间群众打来的反映有关

问题的电话。

6、办理市领导和办公室领导交办的其它事项。

三、工作要求

（一）值班人员应具有高度的政治责任感和强烈的工作责任心，认真履行工作职责，切实做到忠诚、尽职、细致、热情、高效。

（二）值班人员要刻苦学习、认真钻研，熟悉值班工作制度和突发公共事件处理规程，努力提高业务能力，积极、主动、及时、妥善处理好值班职责范围内的各项事宜。

（三）要认真做好值班记录，对重要事项要及时整理《值班电话处理单》或《突发公共事件呈报单》，报办公室主要领导或值班领导阅批。

（四）要及时处理文电、信函，对收到的紧急文件、传真、信函等，要按程序处理，不得压、误。对领导交办事项要立即办理，并做好跟踪落实和情况反馈。

（五）要认真做好重大突发公共事件的应急处置，对接到的较大以上突发公共事件报告，要立即整理《突发公共事件呈报单》，按照《突发公共事件处理规程》进行报告，并按领导要求做好各项协调处置工作。

（六）要礼貌待客，热情接待，对来访人员要做到“一张笑脸、一把椅子、一杯热水、一句暖言”。如属上访人员，要及时向分管领导（或值班领导）汇报，并迅速通知信访部门或有关人员接访。对影响较大的集体上访事件，要及时通知公安部门派员维持秩序。

（七）要注意仪表整洁，上岗时必须衣着得体，不得穿奇装异服，不准穿背心、短裤或拖鞋上岗值班。值班期间必须佩带工作名牌。接听电话时要做到文明礼貌、反应迅速、态度诚恳、口齿清楚、用语规范、表达准确。

（八）要注意保持值班室卫生整洁，不得乱扔杂物。交-班前要将值班室卫生清扫干净，确保桌面整洁、地面清洁、被褥叠放整齐。

四、工作纪律

（一）严守保密制度。值班人员必须严格执行保密规定，对经手处理的重要文件、传真、电话记录等资料要妥善保管，涉及保密事项的要严格登记。不与无关人员谈论秘密事宜，不在电话里传递任何秘密事项，不得随意透露领导行踪。对领导的住址、办公和家庭电话等不得随意对外泄露。

（二）自觉维护值班秩序。值班人员不得在值班室内会客、

聊天、大声喧哗或进行娱乐性活动，闲杂人员不准随意进入值班室。严禁酒后值班，自觉维护值班室的良好形象。

二o一0年五月

第一条 为进一步强化部门内部管理,严明工作纪律,转变工作作风,提高工作效率，结合部门实际，制定本制度。

第二条 全体干部要积极参加工管委及相关部门组织的学习、会议等各种活动，按时签到，不得无故迟到、早退或缺席。因特殊原因不能参加，要履行请假手续。迟到、早退每次扣0.5分，缺席每次扣1分。

第三条 全体干部要按时上下班，不得迟到（上班超过3分钟未到）、早退（下班提前3分钟以上）或旷工（未请假不来上班）。迟到、早退每次扣0.5分，旷工每半天扣2分。

第四条 上班时间必须坚守岗位，凡擅离岗位不知去向者，每1小时扣0.5分。

第五条 上班时间不得谈论与工作无关的事，不准在电脑上玩游戏、看小说，每发现一次扣0.5分。

第六条 全体干部请休假必须严格履行手续，请假半天以上，须报主任批准。请国家规定之外的事假，假期从年休假期中扣除，超过年休假的，每超过半天，扣0.5分。当天有重要任务未完成，不得请假。

第七条 部门每周召开例会一次，由综合处负责组织，研究落实每周或每月的工作。例会上确定的工作任务，全体干部要按期完成，未按期完成，每次扣2分，影响部门绩效考核的，每次扣5分。

账。单笔开支1000元以上，需2人以上经手，按实报销，严禁虚开发票，弄虚作假。对违反规定的发票，不得报销。

第九条 全体干部要注意保持办公室卫生，文件、资料、报刊、办公用品等摆放整齐，随时保持整洁。

第十条 综合处要加强部门文件档案管理，上级来文要于当天呈部门负责人阅示；复印或发文要做好登记，未登记，每次扣0.5分；文件处理完毕，要及时归档，未归档，造成文件丢失，每发现一次，扣1分。

第十一条 综合处要建立信访和突发事件登记台帐，如实登记每次信访和突发事件处理情况，登记台帐每月报部门负责人查阅一次，信访或突发事件每漏记一次，扣1分，登记不完整，扣0.5分。

第十二条 本制度自2011年1月1日起实行。

一、为加强保卫处的工作协调和值班力度，设立总值班室，值班地点设在派出所值班室。

二、总值班室实行24小时值班，当值时间为当日早上8时至次日早上8时。

三、总值班室值班人员由调研科、治安消防科、校卫队及内勤等骨干轮流担任，负责值班室日常事务的处理和有关案件的受理。

四、值班人员负责对各治安值班点工作情况的检查、指导，根据需要协调各科、队工作，并做好上传下达，保证各项任务的完成。

五、值班人员必须着制式服装，佩带执勤证。

六、值班期间严禁脱岗办私事。

七、无关人员不得在值班室内闲谈，禁止休班人员穿短裤、背心、拖鞋进入。

（一）值班记录制度。统一制作规范的值班记录簿，严格执行值班记录制度。值班人员要将重要的来电、发生的重大事件和处理情况在值班记录簿上记载，值班记录应字迹清楚，要素齐全，详略得当，值班记录簿须编号归档。重大突发事件的处置，值班人员要将重大突发事件的事发时间、地点、基本内容记录准确后，进一步向有关县区或部门联系核实，详细了解事件的性质、原因、损失程度、人员伤亡等基本情况，按时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程，以便及时向领导同志汇报，事件处理终结后，将所有材料存档备查。

（二）公务来电接听制度。值班人员应认真接听值班期间的每一个来电，文明应答，必要时应予核对并整理《电话记录》，按规定程序报告处理；重要来电应要求对方尽量采用书面形式报送。

（三）报告处理制度。值班人员对重要信息处置应遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则，及时、准确、全面地向领导报告，并在规定时间内按程序处理：

1．基层单位和群众来信来电，明确的可根据国家法律法规和省市有关规定或政策直接答复或处理，重要问题经请示后按规范口径答复，不能立即答复的，经有关领导批示后移交职能部门办理。

3．遇突发重大事件时，值班人员要按照掌握情况、沟通上下、联系内外、协调左右的原则，尽快向分管秘书长、秘书长汇报，并根据要求立即通知相关市领导或有关部门负责人，做好应急救援的各项工作，需报上级政府值班室的信息，应迅速编发《值班信息》，报分管领导阅示后上报；同时及时跟踪处理情况。

（四）交接-班制度。交接-班手续在值班室履行，接-班人员须提前10分钟到岗，交-班事项应书面交接，并由交接-班双方签字确认。

（五）保密制度。值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。领导同志的'住址、电话应严格保密。

（六）值班通报制度。各级政府值班室应建立值班通报制度，不定期对本行政区域内政府系统的值班情况进行抽查，对值班人员漏岗、脱岗等情况及时进行通报，对迟报、漏报和瞒报重大突发事件信息的责任人按照《山西省人民政府关于进一步加强全省政府系统信息报送工作及快速应对突发公共事件和具有重大社会影响事件的意见》（晋政办发电[2015]27号）文件中关于实行责任追究制度的规定处理.

(七)来访接待制度。负责来访及联系工作人员的接待，了解被接待人来访的目的和要求，或直接答复，或指导分流到相关部门接洽。

（八）请假制度。值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，需经值班室负责同志批准。

（九）设备使用管理制度。值班人员应熟练使用并妥善维护配置的各种设备，确保设备始终处于良好的工作状态，保证信息传递畅通。

为了使办公室高效运转，更好地适应政府工作需要，制定本制度。

一、实行24小时昼夜值班。

二、全部到岗到位，集中在办公室值班。要坚守岗位，严禁擅自脱岗，严禁随便让他人替班。

三、做好来人接待、来电接听、上传下达等工作。有事首先向带班领导请示。对应急突发事件、重大灾情、事故等要问清情况，认真做好记录，立即报告，迅速处理。

四、提前上班，做好办公室卫生工作。保持室内清洁，办公用品、资料摆放整齐，地面无灰尘、无纸屑、无痰迹、无烟头。

五、负责做好办公室报纸装订管理。

六、负责办公室计算机及其它办公设施的维护、管理、使用。

七、负责对政府机关夜间值班进行监督检查，敦促做好机关夜间值班工作。

八、做好交接-班工作。对当班处理不完的问题，要向下一班人员交待清楚，由下一班人员负责处理，重要事项做好交接记录。

九、负责做好县政府及办公室领导交办的其他事项。

十、带班领导对当天的值班工作负总责。

十一、值班工作由文秘科负责组织落实。

一、办公室值班实行轮流制。每班由1名科级干部带班，2名工作人员负责，每周轮换1次，实行24小时值班制。因事需调班的，科级干部由办公室主任批准，一般干部由主持日常工作的副主任批准。遇法定节假日或特殊情况由负责日常工作的副主任提出意见，办公室统一安排值班。保安实行全天轮流值班，每班必须保证两人。

二、值班负责人和工作人员必须坚守工作岗位，及时处理当班期间的各种情况和问题。接到严重影响政治和社会稳定的重特大灾情、社情、疫情、安全生产事故和其他重大突发事件的报告，值班负责人应立即向办公室主任报告，并负责主动与事件发生地及有关部门保持联系，及时传达县政府和上级部门的处置意见，催办落实负责人批示和交办事项，密切跟踪事态进展，随时续报办理情况。

三、值班人员要认真接听、接收值班期间的来电和传真、电报等文件，及时查看政务专网来文，做好记录并及时向负责日常工作的副主任汇报处理。对各级负责人在文件、电话记录或传真电报上的批示，要及时向有关人员传达，不得延压。要将值班期间受理的业务及事项及时向相关人员进行交接，避免出现失误和纰漏。

四、对来访人员，值班人员应热情接待，积极办理；来电接听要用语简洁，不得用电话聊天、办私事，不得长时间占用值班电话。

五、值班人员应严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密及其他不宜提供的信息。

六、值班人员对办公室安全负总责，协助机关保安维护正常的工作秩序，同时检查机关各部门值班和卫生打扫以及门卫值班情况。在值班期间如发生供水、排污、供暖管道破裂等突发性事件，要及时与事务科衔接，并配合有关人员尽快维修。要按时打扫卫生，保持值班期间的室内外卫生清洁；遇到闲杂人员进入机关，应主动询问，进行必要的解释引导，确保机关工作、生活秩序安全正常运转。

七、值班期间要认真填写值班日志，值班结束后及时起草制发本周工作概况，对机关部门值班、卫生、早操出勤情况进行通报。值班人员每周轮换一次，交-班时间为每周星期一上午8:30，正常工作日与文书交接-班时间为每天上午7:50，要认真履行交接-班手续，实行签字制度。

八、值班人员要坚守工作岗位，正常工作日值班人员必须全部在单位，周末或节假日必须保证两人同时在单位，值班人员晚上要全部住在单位。