运动会是激发激情和团队合作的舞台,我们需要一个宣传语来吸引更多人参与。完美的运动会宣传语应该具备引发好奇心、增强参与欲望、表达运动会特点的特质。运动会是学生们全力以赴展示自己才华和努力奋斗的舞台,以下是一些精彩的表演。
导游词大纲格式篇一
原位于丹崖极顶(今蓬莱阁址)。唐贞观年间建有龙王庙,宋嘉佑六年(1061)建蓬莱阁时移于丹崖山半腰西侧、丹崖仙境坊西北,元中统、明洪武和万历年间均曾修葺。1984年重修。龙王宫由南向北依次布局,有正门、前殿、两厢、正殿、后殿,三进院落,庙宇式建筑,占地2117平方米。
前殿内东西各塑海中护法一尊,东为定海神,西为靖海神,各持法宝,威风凛凛。正殿东西长12.69米,南北进深10.08米,有前廊,两支明柱书联:“龙酬丹崖所期和风甘雨,王应东坡之祷翠阜重楼。”殿额:“霖雨苍生。”明廊西侧镶有“龙王宫简介”。殿中设高台神宪,内塑东海龙王敖广金身坐像,两侧塑有8名站官,由南而北,东为巡海夜叉、千里眼、电母、雷公,西为赶鱼郎、顺风耳、风婆、雨神。殿北门靡联曰:“海邦万里庆安澜,五湖四海降甘霖。”楣批“风调雨顺”。后殿为龙王寝宫,亦有明廊,两支明柱题联:“赠大圣定海神珍(针)千年魔尽,还八仙渡海宝物万里波平。”殿额“福庇海邦”。殿内亦设高台神龛,内塑龙王及左右嫔妃金身坐像;殿内东西两侧各塑4名侍女。旧有龙王木雕像及龙王出行用的步辇、仪仗,今不存。
导游词大纲格式篇二
导游证考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。想要考试合格,先来看看下面的考试大纲吧!
通过面试考试,主要考察考生在语言表达、仪表、礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力及综合知识方面的素质及应具备的.基本能力,提高导游在实际工作中的讲解水平、服务质量及操作应用能力。
1、现场导游考试以室内模拟考试方式进行。
2、为了全面准确地测试考生的基本能力,现场考试时间中文类考生一般每人不少于15分钟,外语类考生一般每人不少于25分钟。
中文类考生现场考试内容包括:景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。
外语类考生现场考试内容包括:用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”、“外译中”)。
根据导游员应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试的测试要素包括以下七个方面:
2、仪表、礼仪:主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等;
3、景点讲解:中文类15个,外语类6个,考前由考生抽签决定。
讲解总体范围:1、吉林省概况;2、长春净月潭风景区;3、长春伪满皇宫博物院;4、长春长影世纪城;5、吉林雾凇;6、集安高句丽王城、王陵及贵族墓葬——将军坟;7、集安高句丽王城、王陵及贵族墓葬——好太王碑;8、珲春防川景区;9、敦化六鼎山文化旅游区;10、四平叶赫;11、长白望天鹅峡谷风景区;12、向海自然保护区;13、松原查干湖风景区;14、辽源鴜鹭湖生态旅游度假区;15、长白山北坡风光。
4、导游规范:主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用;
5、应变能力:主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力;
6、知识问答:主要考察考生对本省重要景点知识点的掌握程度。结合当前时政、经济、文化、社会发展等方面情况考察考生对综合知识是否全面了解。
7、口译测试:主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力(外语类考生)。
2、外语类现场考试语言和仪态占30%,景点讲解占30%,导游规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。
1、考生在指定时间到考试签到处签到;
4、开始考试,按考试内容顺序依次抽取试题回答问题、回答考官的提问;
5、考试结束,考生取回准考证、身份证,退出考场。
1、考生抽签后,不得要求更换考室和景点题目,并不得离开候考室;
3、外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试。考生现场抽取“口译”试题卡,听考官对题卡内容阅读后进行口译。每位考生“中译外”、“外译中”的试题分别不少于1个。
导游词大纲格式篇三
导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明。接下来小编为大家精心准备了2017年导游资格考试大纲:科目二《导游业务》,想了解更多相关内容请关注应届毕业生考试网!
通过本科目的考试,检查考生对导游职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范的了解、熟悉和掌握程度,检查考生对导游的语言、讲解、带团和应变能力以及在导游服务中运用相关知识的能力的了解、熟悉和掌握程度。
1.了解旅行社的历史发展、主要业务和旅游产品类型;了解导游服务的产生及其发展以及我国导游服务的发展历程;了解导游服务的概念,现代导游服务的特点;熟悉导游服务的性质、地位与作用;掌握社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观以及导游职业道德规范的基本内容。
2.了解导游资格考试的报考条件;熟悉导游的定义、分类;掌握各类导游的职责、从业素质及礼仪规范要求;掌握导游应有的修养以及工作中的'行为规范。
3.掌握旅游团队的导游服务程序和服务质量要求。
4.了解散客旅游的类型,熟悉散客旅游的特点,掌握散客导游服务程序和服务质量要求。
5.熟悉导游带团的特点和原则;掌握导游同游客交往的原则和技巧;掌握导游引导旅游者行为,调动游客游兴的方法;掌握导游同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。
6.了解导游语言的概念、特点,熟悉导游语言的基本要求,掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用;熟悉导游讲解的原则和要求;掌握各种导游讲解方法和技巧。
7.了解游客个别要求的处理原则;掌握游客在住房、餐饮、娱乐、购物等方面个别要求的处理办法;掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、要求中途退团或延长旅游期限的处理办法;掌握儿童、老年人、残障人士等特殊游客的接待技巧。
8.了解旅游事故的类型、特点;熟悉旅游事故产生的原因;掌握旅游事故处理的基本原则和程序;掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法;掌握游客在旅游过程中患病、死亡的处理办法;掌握旅游计划和行程变更的处理办法;掌握漏接、错接和误机(车、船)事故的预防与处理办法;掌握游客证件、行李、钱物遗失和游客走失的预防与处理办法;掌握游客不当言行的处理办法。了解自然灾害的类型;掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害,重大传染疾病的应对措施。
9.了解游客投诉的原因,熟悉游客投诉的心理,掌握游客投诉的处置办法。
10.熟悉出入境应持有的证件和需要办理的手续以及我国海关有关出入境物品和人员的规定;熟悉航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定以及航空机票种类、旅客误机、航班延误或取消和行李赔偿的有关知识;了解我国可兑换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的使用规定,熟悉旅游保险的种类及相关知识;了解信用卡知识;熟悉外汇知识;熟悉晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治知识;了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、漂流旅游、低空旅游和温泉旅游的安全知识;了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算和境外旅客离境退税知识。
导游词大纲格式篇四
通过《导游服务能力》科目的考试,检查考生对天津市的主要景区、导游服务规范、突发事件和特殊问题的处理、综合知识等方面的了解、熟悉和掌握程度;测查考生的语言表达、礼节礼仪的运用、景点讲解、导游服务程序、应急事故的处理、中外语言互译等方面技能水平;考察考生是否具有从事导游服务工作的能力。
考试目的:
通过本章的考试,检查考生对旅游景点的熟悉程度和运用导游讲解方法与技巧的能力。
考试内容:
一、导游讲解方法与技巧
检查考生是否掌握常用的导游讲解方法与技巧,在讲解中做到详略得当、重点突出,符合导游讲解的规范程序,达到正确性、全面性、条理性、生动性的要求。
1.熟悉导游讲解所应遵循的基本原则;
2.掌握导游讲解的规范程序和基本要领;
3.熟悉市容导游、景点导游讲解等常用的讲解方法与技巧。
二、所列旅游景点的导游讲解
检查考生对天津市域内旅游景点的了解和熟悉程度;是否掌握主要景点的地理位置、具体内容、旅游线路和景点特色,能否胜任主要景点的导游讲解工作。
1.了解天津各区(县)主要旅游景点的地理位置、交通路线和基本内容;
2.掌握本书所列景区的地理位置、往返交通路线、交通设施情况、景区内的精品游览线路、景区特色、游览内容、历史典故等。
三、游客所提问题的解答
检查考生是否熟悉解答游客在市容游览、景区游览及其他与游客相处过程中所提出的相关问题,是否掌握解答游客所提问题的技巧。
2.掌握旅游心理学的相关知识,能够针对不同游客的旅游消费心理,有的放矢地回答游客提出的各种问题。
考试目的:
通过本章的考试,检查考生对导游服务规范、工作程序、服务质量要求等方面的掌握程度和应用能力。
考试内容:
一、地方导游的导游服务规范
检查考生是否熟悉和掌握地方导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。
3.熟悉入店服务、核对及商定活动日程等服务规范;
7.熟悉旅游团队离开当地后所遗留问题的处理、结账、总结等后续工作的工作程序。
二、全程导游的导游服务规范
检查考生是否熟悉和掌握全程导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。
4.熟悉末站(离境站)送团服务和后续工作的工作程序和方法。
三、定点导游的导游服务规范
检查考生是否熟悉和掌握定点导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。
1.熟悉服务准备方面的工作内容,了解旅游者的基本情况;
2.根据旅游者的情况准备必要的专业知识和导游讲解方式;
3.掌握必要的生态环境或文物保护知识和安全知识;
4.了解景区景点的有关管理规定;
5.熟悉景点导游讲解的服务规范和服务质量标准,掌握致欢迎词、导游讲解和送别服务的方法和技巧。
四、散客旅游的接待服务规范
检查考生是否熟悉和掌握散客旅游的接待服务程序及应达到的服务质量标准。
4.了解自驾车散客旅游的接待服务规范,熟悉向导服务、安全服务、生活提醒服务等服务内容。
五、出境领队服务工作程序
检查考生是否熟悉和掌握出境领队的主要工作内容及应达到的服务质量标准。
1.了解出境旅游团领队服务程序和服务质量标准;
2.了解出境前服务准备工作程序以及服务准备的主要内容;
3.了解出境旅游服务的主要内容以及带团出境、抵站服务的服务规范;
4.了解境外服务的主要内容和服务质量标准;
5.了解归国入境服务和归国后续工作的内容。
六、文明旅游
检查考生是否了解文明旅游的意义,熟悉相关的文明旅游公约,掌握应对个别旅游者的不文明言行的基本原则和处理方法。
2.了解导游员在促进文明旅游活动中应发挥的作用和承担的义务;
4.掌握应对个别旅游者不文明言行的基本原则和处理方法。
考试目的:
通过本章的考试,检查考生是否掌握旅游者特殊情况的处理技巧,是否掌握不同原因造成旅游活动计划变更时应采取的措施以及是否具备处理各种突发事件和旅游事故的能力。
考试内容:
一、旅游计划与活动日程变更的处理
检查考生对于旅游计划、旅游活动日程、活动项目变更、游客人数变化等情况的处理能力。
1.了解导致旅游计划发生变更的原因,熟悉变更发生前导游人员应采取的措施;
2.熟悉和掌握处理旅游线路变更的原则与技巧;
3.掌握处理旅游日程变更的方法;
4.掌握旅游活动项目变更的处理方法;
5.掌握入境旅游团人数变更的处理方法。
导游词大纲格式篇五
准备从事导游工作的人员,想要通过导游人员资格考试,就必须先理解导游证考试的大纲,下面小编为大家整理了关于《导游服务能力》的大纲,一起来看看吧:
1.全面测试考生现场导游的语言能力和综合素质要求,重点考查考生的职业素养、服务规范及对导游服务标准和程序的把握情况。
2.考察考生综合运用导游基础知识、讲解方法、讲解艺术等对旅游景点进行现场讲解的能力。
3.考察考生对导游工作规范的把握,面对复杂多变的导游工作时的应变能力、对处理突发事件、解决游客个别要求时需遵循原则的掌握情况。
(一)景点讲解
1.中文考生景点讲解考察范围:庐山、井冈山、三清山 、龙虎山、婺源江湾、景德镇古窑民俗博览区、赣州瑞金共和国摇篮景区、南昌滕王阁、宜春明月山、新余仙女湖等十个著名风景区。
2.外语类考生景点讲解考察范围:庐山、井冈山、三清山、 龙虎山、景德镇古窑民俗博览区等五个著名风景区.
4.导游讲解要求
(1)符合规范程序,考生的城市概况和景点讲解的.正确性、全面性、条理性,讲解是否详略得当、重点突出。
(2)导游语言表达要求准确性、生动性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用。
(3)能运用一定的讲解方法与技巧对相关景观进行讲解。
(4)回答景点问题的正确性(不少于3题)。
(5)外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游讲解。
(6)导游礼仪:个人礼仪、社交礼仪。
(二)导游规范
1.旅游团队服务程序、标准
(2)全陪团队服务程序与标准;准备工作、首站(入境站)接团服务、 入住饭店服务、核定、商定日程、国内各站联络服务、离站(出境站)服务、后续工作等。
2.散客导游服务标准与规范:接站服务、导游服务、送站服务。
3.掌握一定的旅游法规、导游服务的相关知识(出入境知识、交通、邮电知识、货币、保险知识、卫生保健知识等),了解相关导游职责。
4.针对导游规范服务要求,回答考官至少1个问题。
注:考试大纲中所列规范与国家旅游局最新颁布的导游服务规范存在冲突或矛盾时,以新颁布的为准执行。
(三)应变能力
1.游客个别要求的处理:包括食、宿、行、游、购、娱及其他要求等。
2.旅游接待中各类问题的处理:旅游行程发生变化、接待过程中出现的问题及各种矛盾等。
3.游客人身、财产发生意外的处理:生病、伤亡等人身意外事故的救助、证件、票据丢失、行李、财物遗失等意外事故等。
4.各类突发事件的处理:安全事故的发生、不可抗力的自然灾害的应急处理等。
5.游客不当行为的处理:攻击和污蔑言语、违法违规行为、 不文明行为等。
6.特殊游客接待及导游自身问题的处理:特殊游客接待、导游自身问题等。
7.针对应变能力要求,回答考官至少1个问题。
(四)综合知识
1.江西省概况:地理位置、历史文化、人口、面积、 行政区划、 著名历史人物、经济状况、主要旅游景区、旅游交通、民俗 、土特产等。
2.针对综合知识问答要求,回答考官至少1个问题。
3.外语类考生需现场抽取“口译”试题卡,听考官阅读试题卡内容后进行口译,每位考生“中译外”和“外译中”的试题分别不少于1个。
导游词大纲格式篇六
旅游行政部门对符合条件的申领人,必须在收到申请人领取导游证的书面申请之日起15日内,颁发导游证。那么怎么通过导游证的`考试呢?先看看导游证考试的大纲!
通过现场导游考试,检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度;检查考生对导游人员应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现;考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。此外,现场导游考试,还能帮助考生提前进入职业角色,是导游人员走向职业岗位前的一次实战演习。
在考试过程中,每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行景点讲解,回答考评员对导游规范、应变能力、综合知识的提问,并注重礼节礼貌。
1)杭州西湖讲解要点
1、杭州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、西湖的概况(形成原因、格局、位置、面积、深度等)
3、西湖的有关西湖的民间故事
4、历朝历代对对西湖的治理
5、西湖被列入《世界遗产名录》
6、主要景区景点介绍
7、结尾
2)绍兴鲁迅故里讲解要点
1、绍兴概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、鲁迅故里概况(鲁迅生平介绍、鲁迅作品介绍、景区位置、景区规模等)
3、主要景区景点介绍(鲁迅故居、百草园、三味书屋、鲁迅祖居、鲁迅纪念馆、咸亨酒店、鲁迅文化广场等)
4、结尾
3)舟山普陀山讲解要点
1、舟山概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、普陀山概况(地理位置、景区特色、历史沿革等)
3、主要景区景点介绍(短姑道头、多宝塔、普济禅寺、紫竹林、不肯去观音庙、南海观音铜立像、磐陀石、二龟听法石、法雨寺、梵音洞、佛顶山、慧济寺、普陀鹅耳枥等)
4、结尾
4)杭州千岛湖讲解要点
1、杭州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、千岛湖概况(地理位置、名称由来、面积、湖区分布等)
3、主要景区景点介绍(梅峰观群岛、龙山岛、海瑞祠、月光岛、水下古城、千岛湖绿道、千岛湖畔新农村等)
4、千岛湖高端休闲特色服务项目介绍
5、千岛湖水下古城
6、结尾
5)宁波溪口蒋氏故里讲解要点
1、宁波概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、蒋氏故里概况(地理位置、蒋氏简介、蒋氏故居历史、建筑布局等)
3、主要景点景区介绍(武山庙、武岭门、武岭学校、小洋房、文昌阁、丰镐房、玉泰盐铺、妙高台、雪窦寺等)
4、结尾
6)温州雁荡山讲解要点
1、温州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、雁荡山景区概况(地理位置、历史沿革、地质地貌特征、气候特征)
3、主要景区景点介绍(灵峰景区、灵峰夜景、灵岩景区、大龙湫景区等)
4、结尾
7)嘉兴南湖讲解要点
1、嘉兴概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、南湖景区概况(地理位置、南湖形成的原因、中国共产党诞生地、南湖纪念馆等)主要景区景点介绍(汇景园、御碑亭、烟雨楼、南湖红船、来许亭、月河历史街区等)
3、结尾
8)丽水古堰画乡讲解要点
1、丽水概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、丽水概况古堰画乡概况(地理位置、画乡特色、)
3、主要景区景点介绍(通济堰、文昌阁、“节孝流芳”牌坊、碧湖龙子庙、双荫亭、官堰亭、堰头古民居群、古樟树群 镇水石犀牛、古商埠、通济古道等)
4、古堰画乡体民俗及物产
5、结尾
根据导游服务规范及工作程序提问考生。
对突发事件和特殊问题的如何处理提问考生。
1) 杭州西湖
2) 舟山普陀山
3) 宁波溪口蒋氏故里
随机选取一篇短文,范围涵盖当点时事热点、旅游新闻、综合文化知识、浙江旅游等。
导游词大纲格式篇七
水洞沟是中国最早发掘的旧石器时代遗址,是全国重点文物保护单位,国家aaaaa级景区,国家地质公园。被誉为“中国史前考古的发祥地”“中西文化交流的历史见证”。被国家列为全国文物保护100处重大遗址之一。还被《国家地理》和《中华遗产》杂志联合评选为中国“最具中华文明意义的百项考古发现之一”。水洞沟还是我国明代长城、烽燧、城堡、沟堑、藏兵洞、大峡谷、墩台等军事防御建筑大观园,是中国目前唯一保存最为完整的长城立体军事防御体系。水洞沟距首府银川19公里,距机场仅15分钟的车程,银青高速及辅道穿景区而过,交通便捷,有近距城市远离闹市的优势。
如果说文化是水洞沟的魂,那么创新是水洞沟发展的动力,全国遗址类的景区有很多,但是在传统博物馆参观性功能的基础上融入艺术性、文学性和高科技的创新元素,唯水洞沟有,水洞沟遗址博物院以270度超大型半景画、实景、幻影成像等展示形式,结合世界最先进的声、光、电、可调式地震平台等技术的运用,真实再现三万年前远古人类其乐融融渔猎生活和打制石器的生产场景以及暴雨倾盆、洪水肆掠、山崩地裂等震撼的灾难场景,场景的唯美和逼真,让人震撼,艺术的构思让游客很快融入三万年的生活场景中,三万年很久远,但在水洞沟博物院时光不再是距离,高科技让您瞬间实现三万年的穿越。它开创了我国博物馆展示的新形式,是目前国内唯一、面积最大的室内观众介入式动感体验展馆,已成为水洞沟一大亮点。
水洞沟的神奇还在于它不仅是三万年年前远古人类繁衍生息之地,还是我国明代边赛重要的军事防御重地,在我国有长城的地方很多,但是长城、沟堑、城堡与险峻的大峡谷以及沿峡谷绝壁而凿的藏兵洞共同组成的立体军事防御体系,唯水洞沟有,遍布整个峡谷绝壁的藏兵洞,场面宏大,设计绝妙,洞内坑道、机关、暗器、瞭望台、兵器库、水井、将军休息室、议事厅、厨房等设施一应俱全,在这里您可身临其境的参观和体验明代地道战的惊险和刺激,战争的残酷和明代守军的聪明才智在这就可零距离体验和了解,极大满足了游客的好奇心和求知欲。已成为水洞沟的又一大亮点。
水洞沟的交通工具也很有特色,游船、驴车、骆驼车,非常悠然,在水洞沟旅游您会忘了城市的喧闹和心灵的繁杂,任时间就这样一直走下去。美丽、明朗、安然、闲逸、悠远、宁静、和谐,城市之外,乡村之外的水洞沟,绝对是游客放飞心情,享受自由的休闲旅游圣地。
一个景区半日,从三万年到五百年;从史前文化到边塞军旅文化;从土林景观,到高峡平湖;从大漠边关到江南秀色,可谓神奇!
导游词大纲格式篇八
导游人员具有相当的公关能力,在待人接物时会更自然、得体;发挥能动性和自主性的水平必然会提高,有利于提高导游服务质量。下面小编为大家整理了关于《导游服务能力》的考试大纲,欢迎阅读!
贵州省导游服务能力(现场考试)是导游人员资格考试的重要组成部分,考试目的是考核考生是否具备为游客提供现场导游服务的知识、技术、能力和素养。主要测试考生的基本专业素质,包括景点讲解能力、导游规范服务水平、导游应变能力及游客特殊问题处理等,还包括综合考查考生的语言组织与表达能力、礼节礼仪常识以及服务意识和职业素养等。考试遵循公平、公开、公正的原则,科学、合理地从考生中选拔合格的导游人员,选拔培育一支高素质的导游人才队伍。
1、景点讲解
主要考察考生导游讲解是否符合规范程序,考生对城市概况和景点讲解的准确性、全面性、条理性,讲解是否详略得当、重点突出,具有一定讲解技巧,以及回答景点问题的准确性。景点讲解主要围绕以下内容:(1)景区级别;(2)景区地理位置;(3)景区组成;(4)景区的旅游价值;(5)景区总体情况概述;(6)景区的旅游特色概况;(7)主要景点介绍。
考察范围主要含以下景区(中文类考生):黔灵山公园、甲秀楼、遵义会议会址、四洞沟景区、龙宫风景名胜区、黄果树大瀑布景区、西江千户苗寨景区、镇远古城、荔波樟江风景名胜区、兴义万峰林景区、百里杜鹃景区、梵净山自然保护区、六盘水三线建设博物馆。
2、导游规范
主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。考察范围主要含:导游服务内容与原则、导游人员的行为规范、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游故障的预防与处理、旅游者个别要求的.处理、导游带团技能、导游语言技能、导游讲解技能等导游业务相关知识等。
3、应变能力
主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。考察范围主要有:我国旅游产业发展的相关政策、旅行社法律制度、导游人员管理法律制度、旅游饭店管理法律制度、旅游资源管理法律制度、旅游出入境、安全管理法律制度、旅游交通管理法律制度、旅游市场管理法律制度、旅游合同法律制度、旅游争议解决法律制度等在处理突发事件和特殊问题时的运用能力。
4、综合知识
主要考察考生对所在省份主要景点知识的掌握程度,考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。考察范围主要有:贵州省自然环境与社会经济发展特征,历史沿革,旅游资源概况,贵州文化特征,宗教概况,少数民族与民俗概况,贵州旅游业的发展概况,国家级风景名胜区、全国重点文物保护单位、国家森林公园、国家级自然保护区、国家地质公园等景区景点知识。
5、口译
外语口译旨在科学、合理地考核考生从事外语语种导游工作应具备的基本能力和基本素养,检查考生的外语语言表达能力、现场应变能力、跨文化交际能力、相关导游业务与政策法规知识等导游综合技能。具体包括以下几个方面:
(1)具有良好的外语语言表达和应用能力,能与外国游客熟练、得体地沟通和交流,能较娴熟、准确地介绍旅游景区景点知识和背景,在旅游活动中能够基本胜任各种场景的口译工作。
(2)具备跨文化交际的意识和能力,如涉外交际礼仪、跨文化沟通意识以及熟悉客源国的历史文化、风土人情、社会习俗等,能避免旅游活动中带来的文化冲突和交流障碍。
(3)具备导游业务技能、行业知识和规范操作等专业能力。
(4)具备外语导游的独立工作能力、应变能力,能独立处理旅游活动中的常见问题和突发事件。
具体考试内容主要由三部分组成:现场讲解,翻译题,导游业务综合技能(情景模拟和专题陈述)。考察范围主要包含以下景区(外语类考生):黔灵山公园、甲秀楼、遵义会议会址、四洞沟景区、龙宫风景名胜区、黄果树大瀑布景区、西江千户苗寨景区、镇远古城、荔波樟江风景名胜区、兴义万峰林景区、百里杜鹃景区、梵净山自然保护区、六盘水三线建设博物馆。