通过知识点总结,我们能够更好地发现知识之间的联系和规律。以下是一些精选的考试总结范文,通过阅读可以学习到一些写作的技巧和方法。
信用社会计个人总结篇一
我叫贺磊,男,大学本科,20xx年12月在锦石乡信用社上班,2011年8月调碧泉分社上班任会计,现将工作汇报如下:
一年来,在两任领导的正确领导下,认真学习信用社的各项规章制度,我以“窗口行业”的标准,树立信合品牌形象,在我社职工中树立了“形象重于生命”的理念,使全体职工发挥主动性,积极投身到形象建设中去。同时,建立思想政治工作制度,加强员工的思想教育,树立“信用社是一个大家庭,需要人人关注,人人爱护”的观念,使员工能以严格的举止,优质的服务投身到工作中去,以个体的微薄之力推动整个信合品牌的壮大。
我的职责,从客户进门时起,我就主动迎接客户,询问客户的需求,对客户进行相应的业务引导,我以热情、诚恳、耐心地解答客户的业务咨询。向客户推荐关福祥卡的方便、快捷、农民工卡特色服务。快速妥善地处理客户与柜员之间发生的直接争执,化解矛盾,耐心接受客户提出的宝贵意见。
随着各种工作经验的增多,我对个人在工作中的要求不断地提高。我的一言一行代表着营业部的形象,我的工作不能有一点马虎和放松。经常会有人办理个人汇款和关帝卡的业务,有的.人连所需要的单都不会填写,每次我都会认真为他们讲解怎么填写,知道填好为止,临走是叮嘱他们收好回单以便查询。当为他们办理完业务时,他们都会不断地向我表示感谢,还说服务态度真好,有钱就存你这。我心里就万分的高兴,那不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。我要用心来为客户服务,才是最好的服务。
身为综合柜员的我,我能以身作则,做到表率。因为我知道客户的到来并不是对我们工作的打扰,而是我们工作的目的,客户给我们打电话是为了帮助我们,而不是我们在帮助他,客户是把需求告诉我们,而我们的工作需要满足他。
一年来,没有发生过违章违纪不遵守劳动纪律的现象,所有的工作我都能积极主动带头干,从不怕苦,不怕累,各项工作都能起到带头作用。
正所谓是“金无赤足,人无完人”,在取得一点成绩的同时,我也还存在着以下几点的不足:一是工作中有时魄力还不够,放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。今后的工作应吸取教训和不足,加培努力是自己的工作进一步提高。以上是自己三年来的工作述职,请领导和同志们评议。
信用社会计个人总结篇二
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,是时候写一份总结了。那么总结有什么格式呢?下面是小编精心整理的信用社会计个人工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
信用社的各项业务活动最终都要通过会计核算来反映。会计核算是内控的第一道防线,加强会计监督尤为重要。年初,我社根据计财科制定的综合柜员制会计制度,制定柜员分工一览表,使每位会计出纳人员在较短时间完成从复核制向柜员制角色的转换,熟练掌握操作规程,按规章程序办理每项业务。建立定期和不定期检查制度,坚持事后监督和考核制度。严格加强重要空白凭证、有价证券、印章、内部往来帐务、库存现金的管理控制。全面实行会计业务事后监督和检查制度。今年我社针对柜员制特点,设置会计业务事后监督岗位,对每日发生的业务于次日进行全面检查监督,并按月进行帐帐、帐据、帐实、帐款、帐表和内外帐的全部检查。事后监督员对事后监督情况进行认真记录,发现问题及时向会计主管报告。会计主管重点进行抽查,及时发现和纠正存在的问题,堵塞漏洞。对信用社每月至少进行一次会计制度执行情况的检查,将检查的问题及时进行反馈和纠正。严格执行会计业务操作规程,会计凭证按规定编制和传递;帐务核算坚持综合核算和明细核算双线控制的原则;帐务处理遵守相应的会计核算手续;错帐冲正和大额支付、帐户信息修改等重要会计事项及在工作时间外进行的任何帐务处理,必须经会计主管核准。微机处理会计业务执行严密的管理规定和操作规程。信用社微机操作人员严格按规定权限进行操作,授权业务指定专人授权,个人密码要定期或不定期强制更换,严防失密。微机打印资料由专人管理、妥善保管。一般会计帐表凭证的装订、保管和调阅严格按规定执行。
1、根据人民币银行结算帐户管理办法的要求,我社加强了结算帐户管理、大额现金管理及人民币管理,防范金融风险,我社根据联社的统一部署,对大额现金管理和人民币银行帐户管理情况进行检查,对帐户资料不全的补办有关结算手续,严肃了信用社结算纪律,开展了“反假人民币”活动,增强了一线员工防假、反假的能力,提高了现金管理水平,有效地预防了金融犯罪,防范了金融风险。在现金管理方面建立审批制度、查漏补缺,确保合规合法。
积极做好值班守库工作,值班人员必须按时到岗到位,特别加强节假日安全保卫工作,采用定期不定期的安全抽查,对各岗位的安全器材定期检查到位,并经常学习和演练营业期间和值班守库期间的防抢、防盗预案,确保了集体财产、个人生命安全。坚持每月四次查库、定期查库与不定期相结合,防微杜渐。
回顾20xx年的会计工作,我社还有许多工作不尽人意,20xx年我社将在以下方面做好会计工作:
1、加强费用管理,勤俭节约,杜绝浪费行为的发生;
2、继续加强各岗位的操作流程及制度执行的考核。
3、继续做好岗位练兵,确保业务技能的不断提高。
4、继续做好会计基础工作规范化管理。
信用社会计个人总结篇三
1、加强学习,努力提高政治与业务素质。
一年来,我能够认真学习自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”重要思想精神,能较好的理解了“三个代表”重要思想精神的内涵,在“三个代表”重要思想学习过程中,能及时的发现存在的问题及对“三个代表”重要思想精神领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
2、履行职责,踏踏实实的做好本职工作。
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名信贷会计,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。把好了信贷资产质量的第一道关口。二是坚持信贷原则,做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。三是提高工作质量,及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当天处理完毕,从台帐、分户帐,到插卡、抽卡;从销帐、记息,到登记贷户经济档案,全部核对从不过夜。仅,我社就累放贷款多万元,达上千笔业务没有出现过一笔差错。
3、精诚团结,为提高经营效益尽心尽力。
一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的`顺利完成而同心同德,尽心尽力。一是千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款,为壮大信用社实力不遗余力,全年共吸储60多万元,较好的完成了信用社下达的任务。二是积极主动的营销贷款,我不断强化贷款营销意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持,全年累放贷款200多万元,年底余额150万元,无一笔逾期。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的上门收款,旺季时深入到学校代收学费等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等,在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在专业科和信用社的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成的各项目标任务作出自己的努力。
信用社会计个人总结篇四
我叫xx,现任xx信用社委派会计。自接管会计职务以来,我一直按照____市联社会计主管委派制管理办法的要求,认真学习政治业务知识和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使管理和监督职能,在银监局和联社的正确领导下,以贯彻落实联社的各项工作为目标,强化管理,抓落实,规范财务核算,完善费用管理,较好完成了今年的各项工作任务,现将主要工作述职如下:
我一直注重平时的修养积累,利用业余时间学习职业道德手册,严格要求自我,廉洁自律,尊重领导,团结同事,注重培养集体意识,顾全大局,使我社真正形成团队合力。
一是做好会计核算工作。我作为委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和进行各项财务会计规章制度及操作流程,正确组织会计核算,对重要会计事项进行审批、授权、签字,在全体员工的努力下,顺利完成了全年会计等业务的核算工作。
二是做好会计内控工作。认真负责组织会计检查,做好日常查库工作,每旬查库一次,每月全面检查一次,对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下两方面的管理:
(1)加强授权管理。督促网点负责人、柜员严格按照会计制度的规定,做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作,做到了先对业务和有关凭证进行严格审核,再进行授权或签字。
(2)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、资金挂帐等业务的管理,严格执行折角验印制度。
三是做好柜面人员管理工作。为了提高柜面服务质量,贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,我充分挖掘柜面人员的工作潜力,耐心对柜员在业务上遇到的问题,潜移默化的来引导,帮助柜员理解,正确的来办理业务,增强营业窗口的服务能力。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范,完善内部制度建设,做到有制度可依,用制度来约束人,使柜员在业务素质和业务技能上都得到了长足的进步。
四是做好安全保卫工作。金融部门是犯罪分子作案的重点,且有升级之势,所以安全保卫工作必须常抓不懈。为加强内部管理,确保“三防一保”工作万无一失,我社对每个职工,根据不同的岗位,制定各自得实施细则,杜绝漏洞,防止突发案件的发生,确保信用社财产和职工的人身安全。
综观一年的工作,较好地履行了岗位职责,强化了内部管理规范工作,使所辖的会出工作得到了进一步加强,会出工作质量得到了有效提高。但也存在不少问题,主要表现在:一是岗位职责发挥的不够好,以身作则,率先垂范的意识还不够强,存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。二是在贯彻落实制度执行上不够认真,监督管理跟不上,存在抓制度落实的力度不够。三是会出人员的整体业务素质未能从根本得到提高,学业务、练技术积极性未能真正充分发挥起来。针对以上问题,本人在下步工作中认真加以改进和完善,按照有关要求,严格履行岗位职责,扎实工作,努力完成接下来的各项工作任务。
我很荣幸自己成为了一名委派会计人员,在这段短暂的从会时间里积累了一定的知识和经验,为以后处理工作中的每一项事情、协调好主任搞好本社工作奠定了一定基础。在新的一年里我一定会认真的领会和贯彻上级领导的精神和指示,以满腔的热情来投入作,争取把自己的工作、业务水平推上一个新的台阶,为我们的信合事业作出最大的贡献。以上是我的个人工作述职,如有不妥之处,请领导给与批评,并加以监督。
信用社会计个人总结篇五
一年来,我能够认真学习自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”重要思想精神,能较好的理解了“三个代表”重要思想精神的内涵,在“三个代表”重要思想学习过程中,能及时的发现存在的问题及对“三个代表”重要思想精神领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名信贷会计,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。把好了信贷资产质量的第一道关口。二是坚持信贷原则,做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。三是提高工作质量,及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当天处理完毕,从台帐、分户帐,到插卡、抽卡;从销帐、记息,到登记贷户经济档案,全部核对从不过夜。仅2008年,我社就累放贷款2000多万元,达上千笔业务没有出现过一笔差错。
一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。一是千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款,为壮大信用社实力不遗余力,全年共吸储60多万元,较好的完成了信用社下达的任务。二是积极主动的营销贷款,我不断强化贷款营销意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持,全年累放贷款200多万元,年底余额150万元,无一笔逾期。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的`上门收款,旺季时深入到学校代收学费等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等,在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在专业科和信用社的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成2009年的各项目标任务作出自己的努力。
信用社会计个人总结篇六
一、加强学习,提高政治思想觉悟和业务技能。
为提高政治素质和业务技能,迅速适应新时期金融工作的需要,我积极参加联社及社内组织的各种学习,并坚持经常不断的自学,特别是在今年开展的“镇平现象”大讨论活动中,认真学习,记好笔记,写好心得,做好总结,提高我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。在实际工作中严格要求自己,努力做到大事讲原则,小事讲风格,对待同志以诚相见,共同搞好工作,在坚持经常不断学习政治的同时,我还始终不忘加强业务知识学习,对实际工作中出现的疑难问题我虚心求教,不耻下问,向身边的同志们学习,并能够经常找一些新形势下的农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习,随着政治营养和业务营养的不断丰富,从而大大提高了自己的思想觉悟和工作能力,有力地推动了各项工作顺利开展。
二、大力组织存款,提升信用社形象。
大家都知道:存款是信用社生存和发展的基础,也是支农资金的重要来源,只有大力组织资金,才能提高支农实力和社会信誉度,我一是经常服务上门,储户无论金额大小,路途远近,只要储户说一声,我都以最快的速度为其办理业务;二是构建揽网络,充分利用同学朋友、亲戚邻居的辐射面,通过多种形式开辟储源,一人干信合,全家齐帮忙,全家人都变成了业余揽储员,三是做到腿勤、嘴勤,经常奔波于村镇之间,凡是认识的单位或个人,一听说手里有宽裕的资金,我都会去做工作,当信用社的宣传员,把农村信用社的服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户。在今年开展的储蓄竞赛活动中,揽储20万元,占任务10万元的200%。
三、加大盘活力度,提高信贷资产质量。
盘活不良贷款是我们今年工作的重点,同时也是难点,近几年,贷户的法律意识淡薄,还贷意识差,赖债思想严重,盘活资金也成了我们工作的老大难。我利用各种政策,做好贷户的思想工作,我想:只有贷户思想通了,观念转变了,认识提高了,还款积极性也就提高了,为了方便收贷收息,我整理了一本贷户情况记录,对每个贷户的家庭情况、经济状况、邻里关系都记的一清二楚,我经常深入贷户和有关当事人家中做思想工作,宣传政策法规,晓之以理,动之以情的去盘活贷款,今年盘活不良贷款120万元,超额完成了任务。
在今年开展的不良贷款“双降”活动中,我按照社里的部署,和天祥为一个盘活小组,当时正值秋收时节,为了盘活这部分贷款,使我社的不良贷款比率尽快降下来,我和天祥起早贪黑,打时间差,利用三餐吃饭时间到贷户家中收贷,我们发扬不怕困难,一往无前,顽强拼搏,连续作战的作风,采取早堵晚缠的作战方式和政策攻心术,苦口婆心的讲政策、讲道理、讲贷款不还对自己对社会的恶劣影响,迫使其还贷。仅9—12月盘活不良贷款万元,不良贷款降低个百分点。
四、营销贷款,做好守信卡发放工作。
今年8月份联社推出了贷款守信卡业务,在营销守信卡工作中,我和所包三个村的村领导一起,认真对该村的农户进行调查、筛癣评定工作,对照信用户评定条件和标准,严把质量关,建立健全信用户经济档案,按守信卡贷款管理的要求,完善相应的担保手续,为了保证评定质量,我经常奔波在农户当中,搞农户调查、建立经济档案、信用户的核查等工作,特别是我社在宋沟村召开的首场发卡会放贷现场会后,树立了农村信用社的良好形象,引起了村民的高度重视,都纷纷主动申请办理守信卡,止12月,建立农户经济档案份,办理守信卡份,发放守信卡贷款笔,金额万元。
五、服从领导,遵守纪律
没有规矩不成方圆,我始终能够遵守社里的各项规章制度,服从领导分配,遵守劳动纪律,平时有事很少请假,坚持小病小事不请假,紧事大事提前归,我常想,身为信合员工要情系“三农”,做到洁身自好,廉洁奉公,平时要管好自己的嘴和手,树立良好的形象,决不能以权谋私,以贷谋私,严禁“不给好处不办事,给了好处乱办事”现象。并能过好廉政关,拒收礼物多次,受到领导和同志们的好评。
经过一年来的努力,我在工作中取得了一定的成绩,但还存在着很大的差距和不足,一是政治水平和业务技能还不能适应新形势发展的需求,二是深入所辖基层,扎扎实实工作的力度不够,三是开拓进取,创新意识不足。在新的一年里,我要加强政治和业务的不断学习,团结同志,勇于创新,发扬成绩,吸取教训,向身边的同志学习,取长补短,增强工作能力,做一名合格的信合员工,为农村信用社的改革和发展做出更大的贡献。
信用社会计个人工作总结
信用社会计个人总结篇七
本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学,这一年来主动亲近atm,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾性,并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命,对于二道门,我总是第一时间按照文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为信社尽点棉力的细胞。旺狗回家,福猪归来。
做为柜员的我们将继续紧密地团结在以__主任为中心的领导班子周围,高举“爱我信社,建设信社”的伟大旗帜,认真贯彻落实“来有迎声,问有应声,走有送声”的三声要求,坚持“安全第一、服务周到”的思想路线,大力弘扬“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的伟大精神,把优质服务做为第一要务。
信用社会计个人总结篇八
我叫贺磊,男,大学本科,20xx年12月在锦石乡信用社上班,8月调碧泉分社上班任会计,现将工作汇报如下:
一年来,在两任领导的正确领导下,认真学习信用社的各项规章制度,我以“窗口行业”的标准,树立信合品牌形象,在我社职工中树立了“形象重于生命”的理念,使全体职工发挥主动性,积极投身到形象建设中去。同时,建立思想政治工作制度,加强员工的思想教育,树立“信用社是一个大家庭,需要人人关注,人人爱护”的观念,使员工能以严格的举止,优质的服务投身到工作中去,以个体的微薄之力推动整个信合品牌的壮大。
1、树立信合形象
我的职责,从客户进门时起,我就主动迎接客户,询问客户的需求,对客户进行相应的业务引导,我以热情、诚恳、耐心地解答客户的业务咨询。向客户推荐关福祥卡的方便、快捷、农民工卡特色服务。快速妥善地处理客户与柜员之间发生的直接争执,化解矛盾,耐心接受客户提出的宝贵意见。
随着各种工作经验的增多,我对个人在工作中的要求不断地提高。我的一言一行代表着营业部的形象,我的工作不能有一点马虎和放松。经常会有人办理个人汇款和关帝卡的业务,有的.人连所需要的单都不会填写,每次我都会认真为他们讲解怎么填写,知道填好为止,临走是叮嘱他们收好回单以便查询。当为他们办理完业务时,他们都会不断地向我表示感谢,还说服务态度真好,有钱就存你这。我心里就万分的高兴,那不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。我要用心来为客户服务,才是最好的服务。
2、坚持从我做起,保证工作质量
身为综合柜员的我,我能以身作则,做到表率。因为我知道客户的到来并不是对我们工作的打扰,而是我们工作的目的,客户给我们打电话是为了帮助我们,而不是我们在帮助他,客户是把需求告诉我们,而我们的工作需要满足他。
3、积极开拓储源,超额完成任务
4、遵守法律法规,确保资产安全
一年来,没有发生过违章违纪不遵守劳动纪律的现象,所有的工作我都能积极主动带头干,从不怕苦,不怕累,各项工作都能起到带头作用。
正所谓是“金无赤足,人无完人”,在取得一点成绩的同时,我也还存在着以下几点的不足:一是工作中有时魄力还不够,放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。今后的工作应吸取教训和不足,加培努力是自己的工作进一步提高。以上是自己三年来的工作述职,请领导和同志们评议。