无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
创客服务站是干的篇一
编号:(客服版)
甲方:
地址:
乙方:性别:出生日期:现住址:
身份证号码:
甲方(用人单位):乙方(劳动者)姓名:性别:民族:籍贯:文化程度:
根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定,经甲乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。
一、合同期限
本合同自年月日起至年月日止。
二、工作责任
(一)职务名称:
客服工作人员
(二)工作职责:
三、劳动保护和劳动条件
为使乙方完成工作任务,甲方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健康等规定,为乙方提供必要的工作条件,保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有关操作规程,爱护甲方的财产。
四、劳动报酬
1、乙方按甲方规定完成工作任务,甲方必须以法定货币形式按时足额支付乙方的工资报酬,其支付时间为每月月末最后一天支付上月工资。
2、甲方支付乙方工资报酬的标准和福利待遇为:
甲方应按照国家有关规定,遵守按劳分配的原则,结合工作价值,根据乙方所从事的工作岗位,依法确定乙方的劳动报酬,及其它各种福利,津贴均在当月的劳动报酬中,而不再另行计发。员工工作每满一年工资另加五十元作为工龄奖(累加)。员工工作一年内,带薪休息天数为1天/月;工作满一年,带薪休息天数为2天/月。工作满两年,带薪休息天数为3天/月。工作满三年以上,带薪休息天数为4天/月。
工资组成体系如下:
(一)基本工资800元/月
(二)工龄工资
1、工龄达到1年,每年加50元。
2、以此类推上不封顶
(三)满勤奖200元
(四)医保补助100元
(五)绩效工资
1、抓延误10元/票
2、抓大笔错写2元/票
3、发件一单0.1元/票
(六)服务明星奖
1、服务态度良好有投诉未产生罚款奖励300元
2、服务态度良好有投诉有罚款奖励100元
(七)“拉拢关系”奖
1、建立微商淘宝客户每月按票计算0.5元/票
2、不与发件绩效发生冲突
五、劳动纪律
1、乙方必须遵守甲方依法制定的各项管理制度。
2、乙方应遵守职业道德,不得损害甲方或业主利益,不得泄漏甲方的商业秘密。
3、乙方违反劳动纪律,甲方可对其进行批评教育,直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。
六、劳动合同的解除、变更、终止
1、乙方有下列情况之一的,甲方有权解除劳动合同;
(1)严重违反劳动纪律或者用人单位规则制度的;
(2)严重失职、营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的;
(3)被依法追究刑事责任的。
2、甲方有下列情况之一的,乙方有权解除劳动合同;
经国家有关部门确认,生产安全不合格、卫生条件恶劣、严重危害职工身体健康,企业又不加以改善的,甲方违反劳动协议或法律、行政法规,侵害乙方合法权益的。
3、经甲乙双方协商一致,可变更合同相关内容并办理协议变更手续。
4、合同期满或双方约定的合同终止条件出现,应当即行终止。甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方,由于工作需要,经双方协商一致,可以续订劳动合同。
5、如乙方要求解除本合同,最后一个月工资将在离岗后60天付清(60天内不得进入同行业工作,如违反,将扣除最后一个月工资)。乙方未经甲方同意擅自离岗,甲方有权扣除乙方最后一月工资。
6、员工离职须提前30天递交离职申请,并做好后续工作交接,签署公司的离职协议书后,方可正常离职。如未按照规定流程操作,将视为非正常离职,公司将扣除最后一个月的工资。
七、违反劳动合同的责任
1、本合同一经签订,甲乙双方必须严格执行。甲乙双方任何一方违反本合同,给对方造成经济损失,应视其后果和责任大小按有关规定给予赔偿。
2、乙方在合同期间(含转岗)由甲方出资进行职业技术培训的,乙方如若违反本合同,需无条件向甲方支付适当的培训赔偿。
3、因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的,可不承担违约责任。
八、本合同未尽事宜,按国家有关法律、法规规定执行
九、本合同双方各执一份,涂改或未经授权代签无效
十、本合同双方签字之日起即生效,有效期为合同期限
甲方(盖章):
乙方(签字):
签订日期:年月日
创客服务站是干的篇二
编号:(客服版)
甲方:
地址:
乙方: 性别:出生日期: 现住址:
身份证号码:
甲方(用人单位): 乙方(劳动者)姓名: 性别: 民族: 籍贯: 文化程度:
根据《xxx劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定,经甲乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。
一、合同期限
本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。
二、工作责任
(一)职务名称:
客服工作人员
(二)工作职责:
三、劳动保护和劳动条件
为使乙方完成工作任务,甲方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健 康等规定,为乙方提供必要的工作条件,保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有关操作规程,爱护甲方的财产。
四、劳动报酬
1、 乙方按甲方规定完成工作任务,甲方必须以法定货币形式按时足额支付乙方的工资报酬,其支付时间为每月月末最后一天支付上月工资。
2、 甲方支付乙方工资报酬的标准和福利待遇为:
甲方应按照国家有关规定,遵守按劳分配的原则,结合工作价值,根据乙方所从事的工作岗位,依法确定乙方的劳动报酬,及其它各种福利,津贴均在当月的劳动报酬中,而不再另行计发。员工工作每满一年工资另加五十元作为工龄奖(累加)。员工工作一年内,带薪休息天数为1天/月;工作满一年,带薪休息天数为2天/月。工作满两年,带薪休息天数为3天/月。工作满三年以上,带薪休息天数为4天/月。
工资组成体系如下:
(一) 基本工资 800元/月
(二) 工龄工资
1、 工龄达到1年,每年加50元。
2、 以此类推上不封顶
(三) 满勤奖 200元
(四) 医保补助 100元
(五) 绩效工资
1、 抓延误10元/票
2、 抓大笔错写2元/票
3、 发件一单 元/票
(六) 服务明星奖
1、 服务态度良好有投诉未产生罚款 奖励300元
2、 服务态度良好有投诉有罚款 奖励100元
(七)“拉拢关系”奖
1、建立微商淘宝客户 每月按票计算元/票
2、不与发件绩效发生冲突
五、劳动纪律
1、 乙方必须遵守甲方依法制定的各项管理制度。
2、 乙方应遵守职业道德,不得损害甲方或业主利益,不得泄漏甲方的商业秘密。
3、 乙方违反劳动纪律,甲方可对其进行批评教育,直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。
六、劳动合同的解除、变更、终止
1、 乙方有下列情况之一的,甲方有权解除劳动合同;
(1) 严重违反劳动纪律或者用人单位规则制度的;
(2) 严重失职、营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的;
(3) 被依法追究刑事责任的。
2、 甲方有下列情况之一的,乙方有权解除劳动合同;
经国家有关部门确认,生产安全不合格、卫生条件恶劣、严重危害职工身体健康,企业又不加以改善的,甲方违反劳动协议或法律、行政法规,侵害乙方合法权益的。
3、 经甲乙双方协商一致,可变更合同相关内容并办理协议变更手续。
4、 合同期满或双方约定的合同终止条件出现,应当即行终止。甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方,由于工作需要,经双方协商一致,可以续订劳动合同。
5、 如乙方要求解除本合同,最后一个月工资将在离岗后60天付清(60天内不得进入同行业工作,如违反,将扣除最后一个月工资)。乙方未经甲方同意擅自离岗,甲方有权扣除乙方最后一月工资。
6、 员工离职须提前30天递交离职申请,并做好后续工作交接,签署公司的离职协议书后,方可正常离职。如未按照规定流程操作,将视为非正常离职,公司将扣除最后一个月的工资。
七、违反劳动合同的责任
1、 本合同一经签订,甲乙双方必须严格执行。甲乙双方任何一方违反本合同,给对方造成经济损失,应视其后果和责任大小按有关规定给予赔偿。
2、 乙方在合同期间(含转岗)由甲方出资进行职业技术培训的,乙方如若违反本合同,需无条件向甲方支付适当的培训赔偿。
3、 因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的,可不承担违约责任。
八、本合同未尽事宜,按国家有关法律、法规规定执行
九、本合同双方各执一份,涂改或未经授权代签无效
十、本合同双方签字之日起即生效,有效期为合同期限
甲方(盖章):
乙方(签字):
签订日期:年 月 日
创客服务站是干的篇三
甲方:_________,地址:_________。
根据《民法典》和有关发啦的规定,甲乙双方协商一致,自愿签署本聘用合同,共同遵守合同所列条款。
第一条本合同期限为年,自___年___月___日起至___年___月___日止,其中试用期至___年___月___日止。
第二条乙方承担的劳务内容、要求为:
1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等。
2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙防工作能力及其表现进行确认,如有调整或调动,乙方应予以积极配合。
3、仿应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质按完成生产工作任务。
第三条甲方提供劳务的方式为______,乙方担任___工作。
第四条 乙方认为,根据本人目前的工作能力和健康状况,能依据本合同第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务,乙方也愿意承担所约定的劳务。
第五条乙负有保守甲方商业秘密的义务。乙负有保守义务的商业秘密主要包括:技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。
第六条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间
1、甲方每月日前以货币形式支付乙方劳务报酬,标准为___ 元/月 销售达成总额提成(具体标准以甲方考核文件为准)。
2、乙方在试用期间的劳务报酬为元/月。
3、天工作时间为:______(具体以甲方排班为准),每周可调休___天。
第七条乙方应依法缴纳个人所得税,肪有权依法代为扣缴。
甲方:______,代理人:_________
乙方:______,代理人:_________
___年__月__日,___年__月__日
创客服务站是干的篇四
甲方:
(以下简称甲方)
乙方:
电子商务有限公司
(以下简称乙方)
甲乙双方经过友好协商,现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议,以供双方共同遵守:
第一条 服务内容及要求
(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务,具体服务内容包括:
1、甲方委托给乙方客服托管的店铺为:
淘宝商城______________ ;
旺旺为:
淘宝网
______________ ;
旺旺为:
2、乙方为甲方提供服务时间:
(1)周一至周六的7*6小时工作时间为:下午6点-晚上24点;
(2)周日的7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。
(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为:上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外,7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。
(4)春节期间不值班的。
(5)座席安排:
b店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
c店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(6)旺旺在线:在客服工作时间内:
b店2个旺旺、c店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。
(7)店庆及有重大活动期间,根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12:10--13:
10),但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4、店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责:负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内,店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟,以后抽查超过一次店主有权扣工资10元,超过五次店主可以要求乙方更换客服。
6.b店全年360天*6小时:2个客服;52天*16小时:3个客服;21天*16小时:3个客服。
7.c店全年360天*6小时:1个客服;52天*16小时:2个客服;21天*16小时:2个客服。
备注:在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如:推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。
(二)服务费用:
3.合并金额为:甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额:肆万捌仟壹佰元/年,该价格不含税),作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后,第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。
2、自甲乙双方签订本协议的第2个月起,乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成,提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。
甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利,具体如下:
第二条 服务期限 本协议履行期限从本协议签订之日起到
****年**月**日止。协议履行期间,甲方未经乙方同意,不能单独或委托其它第三方进行客服服务。
第三条 甲方的权利和义务
(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;
(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方,但乙方必须为其保密。
第四条 不可抗力
(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件,受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方,该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时,遭受不可抗力一方应尽力采取措施,减少不可抗力造成的损失,努力保护另一方当事人的合法权益。
(二)不可抗力事件的应对
方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向另一方发出不可抗力消除的通知,而另一方收到该通知后应予以确认。
(三) 免责
如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能,本协议终止,遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约,并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
第五条 协议终止
本协议于以下情形之一发生时自动终止:
1、双方协商一致,同意终止本协议;
2、根据本协议服务期限的约定终止;
4、甲方支付给乙方的预付款项消费结束,或超出协议年费付款时间10日未付清;
5、甲方应付给乙方的提成款项,超出约定付款时间10日未付清;
6、协议期间,甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;
7、甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方,乙方无法继续服务。
第六条 争议解决
本协议在履行过程中若发生争议或纠纷,双方当事人应通过友好协商,尽力解决争议或纠纷。协商不成的,甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。
第七条 协议生效
本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。
第八条 其他
(一)本协议未尽事宜,双方可协商签订补充协议。
(二)本协议壹式两份,双方各执壹份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):
乙方(盖章):******电子商务有限公司
授权签字:
授权签字:
时间:
****年**月**日
时间:
****年**月**日 地址:
地址:重庆市渝中区中华路178号20 楼
电话:
联系人: 邮编:
邮编:400010 支付宝:
支付宝:
户名:
开户银行:
开户银行: 中国银行 帐号:
帐号:
帐号名称:
帐号名称:******电子商务有限公司
附件:
客服外包所需资料:
b店与c店需要的资料和协助列在下面,以供准备的时候参考:
1、厂方提供的产品资料 ;
2、客服已经使用的一份快捷短语导出文件 ;
3、常规问题 faq ;
5、订单规则(备注规则及旗子颜色,发货时间,合作快递)
6、目前您那边的客服时间安排。
创客服务站是干的篇五
甲方:
乙方:
华夏银行股份有限公司南京分行(以下简称“甲方”)与南通中天设备安装有限公司一分公司(以下简称“乙方”)本着平等、自愿、公平的原则,现就___人保大厦楼顶广告牌(客服:95577)发光字制作安装工程,就施工过程中有关施工事宜达成了如下协议:
1、工程名称:___人保大厦楼顶广告牌(客服:95577)发光字制作、安装工程。
2、工程内容
(1)、甲方提供发光字设计资料,其中(客服:95577)发光字的制作要求为,亚克力面板(瑞昌牌,5mm厚)、防水led光源(瑞可牌,260模块/平方米)。
3、工程要求
(1)施工工期:自______年____月____日至______年____月____日;工期每拖延一天,罚款2000元。
(2)施工质量:合格。如甲方现场技术人员发现乙方施工质量不符合要求,甲方有权要求乙方返工直至合格,返工的一切费用由乙方自行承担,工期不得顺延。
1、本工程包干总价为人民币元整。
2、除设计变更和业主要求变动的外,其它结算时不作调整。
3、合同签定后支付30%的工程款,竣工验收后付至合同价款的80%,决算审计结束后付至合同价款的95%,余款在交付业主使用一年后支付。
1、乙方必须严格服从甲方、监理单位及房屋业主各项施工现场管理。
2、施工期间必须保护好原结构和设施,如有损坏,修复到原样。
3、工地生活垃圾及装潢建筑垃圾自行堆放及时清理出现场。
4、工地的材料、设备等堆放整齐有序,原则上不允许堆放在外面,保护好环境卫生。
5、乙方应加强安全工作,在施工、运输、制作、安装等一切乙方工作过程中所发生的安全问题,承担一切法律和经济责任。业主不承担任何责任。
1、乙方按照甲方提供的图纸和有关国家规范,在甲方技术人员的指导下进行施工,乙方在施工过程中,甲方可随时对乙方施工进度、质量、安全、环境保护进行指导、监督和检验。
2、工程结束,双方按照甲方提供的图纸要求和有关国家规范进行竣工验收,并共同签署有关验收合格文件。
3、本工程钢结构的质量保证期为3年,发光字的质量保证期为1年。质量保证期内如发生质量问题,乙方必须在接到甲方通知之日起24小时内派员维修。质量保证期内,乙方免收一切费用。质量保证期后的维保事宜,甲乙双方再行协商,签订相关合同。
1、甲方责任和义务
(2)按照合同进度要求,向乙方支付合同工程款;
(3)负责组织本工程的竣工验收。
2、乙方责任和义务。
(4)乙方人员在工作时间、施工现场及业余活动中发生的一切安全事项责任由乙方负责。
创客服务站是干的篇六
1、提供乙方为其天猫商城店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容,并确保其真实性、合法性,同时负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。
2、负责对乙方的设计方案、推广方案、实施方案提出意见,并最终经过甲乙双方认可后由乙方实施。
3、提供乙方天猫商城店铺相关的管理账号、密码,帐号、密码如有修改及时告知乙方。同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此负全部责任。
4、涉及甲方店铺运营中相关付费广告推广,甲方应积极配合费用支付,保证乙方方案的顺利执行,同时甲方有权进行监督。
5、甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金。
6、如果甲方有阶段性特殊需求,乙方将根据实际情况予以协助;由乙方提出活动方案以及活动费用预算,甲方应积极配合费用支付,保证乙方方案的顺利执行,同时甲方有权进行监督。