方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。通过制定方案，我们可以有条不紊地进行问题的分析和解决，避免盲目行动和无效努力。以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。
应对方案格式篇一
近年来，由于城市化进程不断推进，建筑物数量激增，消防安全问题也日益引起人们的关注。为了有效应对各类火灾事故，提升消防救援能力，各地消防部门纷纷制定并实施了消防救援应对方案。我在参与一次消防救援演练中，深刻体会到了消防救援应对方案的重要性，下面将就此进行详细论述。
在消防救援应对方案的制定过程中，准确的火灾态势判断是关键。在演练中，我们实践了不同场景下的灭火应对，我意识到准确的火灾态势判断是确保救援成功的前提。因为只有了解火灾的规模、位置、危险性等信息，我们才能有针对性地选择合适的灭火装备和救援方案。因此，在制定消防救援应对方案时，首先要切实提升消防指挥员的灭火专业知识和判断能力，以确保在火灾发生时能迅速作出正确判断，确保救援工作的顺利进行。
在应对方案的制定过程中，科学的组织指挥是至关重要的。消防工作是一个高风险、高危险性的工作，消防指挥员的组织指挥能力直接关系到救援工作的成效。在演练中，我亲身经历了指挥员的组织指挥过程，深感指挥员临危不乱、迅速反应的能力是取得成功的重要保证。在实际生活中，火灾事故发生时，场面混乱，人员安全和灭火工作的开展都需要指挥员的统一指挥和组织协调。因此，在消防救援应对方案的制定过程中，要注重培养指挥员的组织指挥能力，提高其应对复杂情况的能力，以应对各种突发情况。
在消防救援应对方案的制定过程中，合理的资源配置是至关重要的。在灭火救援的过程中，我们需要合理调配各种资源，包括人力、物资和装备等，以最大程度地提高灭火救援的效率和成功率。在演练中，我发现指挥员对于各类资源的熟悉程度直接影响到救援的成败。在现实中，由于各种因素的限制，灭火救援资源并不总是充足，因此在制定应对方案时，要对可能遇到的各类情况进行充分预估，合理配置各种资源，确保在发生火灾事故时能够迅速调动有效的力量进行救援。
在应对方案的制定过程中，实际演练是必不可少的一环。只有真实地模拟火灾现场，亲自参与救援工作，才能深刻体会到火灾事故的危害性和复杂性，提升应对能力和技巧。在演练中，我练习了如何正确使用灭火器材、如何疏散被困人员、如何与其他救援力量合作等。通过反复的演练，我不断地积累经验，提高了自己的应对能力。因此，在制定应对方案时，要注重组织实际演练活动，以提升消防救援人员的实战能力和技巧。
综上所述，消防救援应对方案是确保灭火救援工作成功的重要保障。在方案的制定过程中，要加强火灾态势判断，科学地组织指挥，合理配置资源，组织实际演练。通过不断的学习和实践，我们能够提高应对能力和技巧，为保护人民生命财产安全做出更大的贡献。保持警惕、重视预防、不畏困难，我们一定能够在消防救援工作中不断取得更大的成就。
应对方案格式篇二
消防救援是一项重要的公共服务工作，它关系到人民群众的生命财产安全。本文将从我个人参与消防救援应对方案制定和实施的经历出发，结合所学知识和实践体会，总结出个人的心得体会。
二、认识重要性
消防救援应对方案的制定和实施对于事故的预防和应对至关重要。在过去的救援行动中，很多事故的损失是可以预防的。一方面，及时制定合理的应对方案，能够在突发事故发生时，快速、高效地展开救援行动。另一方面，通过经验总结和救援演练，能够不断完善应对方案，提高救援效率。
三、制定方案
根据我个人的经历，制定一个完善的消防救援应对方案需要多方面的考量。首先，需要对所面临的危险性进行全面的评估，了解可能发生的事故类型和可能带来的影响。例如，对于一座高层建筑来说，可能发生的火灾、人员被困等情况需要提前考虑。其次，需要根据评估结果制定具体的预案和行动计划。这包括明确各个部门的职责分工、应急资源的配置方案以及救援行动的流程等。最后，要及时更新和完善方案，根据实践中的反馈和教训不断调整，确保方案的实用性和可操作性。
四、实施方案
制定完善的消防救援应对方案只是第一步，实施过程中的合理组织和有效协调同样重要。在实施过程中，领导者要起到积极的指挥和协调作用，确保各方面力量的有机配合。同时，要进行有效的信息传递和沟通，及时更新事态发展情况，以便做出相应的调整和决策。此外，在实施过程中，我们也要注重人员培训和装备的更新，提高应对突发事件的能力，确保救援行动的顺利进行。
五、总结体会
通过参与消防救援应对方案的制定和实施，我深刻认识到了方案的重要性和实施过程中的困难。制定一个完善的方案需要全面的信息采集和分析，也需要多方面的合作和协调。实施方案时要有条不紊的组织和高效的沟通，也需要不断学习和提升自身能力。我相信，只有通过不断总结经验和提高能力，我们才能更好地应对各类突发事故，保护人民群众的生命财产安全。
总之，在消防救援工作中，制定和实施消防救援应对方案是至关重要的。通过认真的研究和实践，我们能够更好地理解方案的重要性，并根据实际情况制定出适合的方案。在实施方案的过程中，我们要重视组织和协调，做好各方面的准备工作。最后，通过总结经验和反思，不断提高自身的能力和专业素养。相信在全社会的共同努力下，我们能够更好地应对各类突发事故，确保人民群众的生命财产安全。
应对方案格式篇三
提早15分钟进入考场，看一看教室四周，熟悉一下陌生的环境。坐在座位上，尽快进入角色。调整一下迎战姿态：文具摆好，眼镜摘下擦一擦。把这些动作权当考前稳定情绪的“心灵体操”。提醒自己做到“四心”：
一是保持“静心”;
二是增强“信心”;
三是做题“专心”;
四是考试“细心”。
在进入考场后等待发卷的时间里，如果你心理高度紧张，不妨做做考场镇静操：先缓缓地吸气，想象着吸进的空气经鼻腔一直到小腹内;在吸气的同时，小腹慢慢鼓起，鼓到最大限度略作停顿，然后小腹回收，想象着小腹内的空气再经腹腔、胸腔、口腔，最后慢慢地、均匀地从口中呼出。呼气的同时，心中默念次数“1……”;第二次仍重复上述过程，与此同时心中默念“2……”。如此反复做10次左右，时间约为1分钟，情绪就会镇静自若。
应对方案格式篇四
对突发火灾、雷击、风灾、水灾及市政管网维修等原因造成的停电，并根据我院的供电情况，为保证医疗工作的顺利进行，保障病员的生命和健康安全，减少医院财产损失，本着思想重视、制度完备、责任明确和措施到位的原则，制定停电事故应急预案。
组长：
组员：
职责：负责停电应急处理及相关设备的维修维护工作。
(一)计划停电情况
24小时值班人员接到医院办公室停电的通知后，立即报告停电应急小组做好相应的应急准备工作。同时由院办将停电的详细情况通知各临床科室及相关用电部门，让他们提前做好停电的工作安排和准备。
(二)突然停电的情况
（1）各临床科室或相关部门突然停电
各临床科室或相关部门突然发生停电，立即报告24小时值班人员，24小时值班人员查明情况立即处理，不能处理的报告停电事故应急处理小组负责人，应急小组不能处理的立即报告应急办，由应急办报告应急领导小组。
（2）全院突然停电
全院突然停电，各临床科室及时报告24小时值班人员，24小时值班人员立即报告停电故应急处理小组负责人。同时由院办将停电的详细情况通知各临床科室及相关用电部门。
(一)电路保障系统
1、双电源供电，停电后两路电源相互切换时间为5秒内，保证全院供电。
2、应急电源（eps）供电，停电后eps立即启动，能保证重要科室（手术室、重症科、血透室、病区抢救室）重要设备（呼吸机、监护仪等）用电30分钟。
3、发电机供电，停电后5分钟（发电机预热需1分钟）送电到重点科室（手术室、外科icu、重症科、血透室、病房抢救室）。
(二)应急处理小组采取的应急措施
1、计划停电情况时
（1）接到停电的通知后，停电应急小组人员应立即检查备用电路的工作情况，保证随时能切换供电线路。同时检查备用发电机组的工作状态，对备用发电机组要进行试车，确保备用发电机组能随时启动发电。
（2）停电时，启动双电源供电，两路电源相互切换时间为5秒内，能保证全院供电。预定停电时间到来前5分钟对发电机进行预热，在双电源不能供电时，启动发电机供电，值班人员立即严格按照操作规程切换供电线路，确保在5分钟内将电送到重要科室（手术室、icu、重症医学科、血透室、病房抢救室）。
2、突然停电情况时
（1）全院停电时：启动双电源供电，能保证全院供电。在双电源不能供电时，电工维修值班人员立即启用发电机供电。确保在5分钟内将电送到重要科室（手术室、icu、重症医学科、血透室、病房抢救室）。
（2）个别科室或部门报告突然停电时：24小时值班人员立即查明情况，及时处理，恢复供电。不能处理的马上报告停电应急处理小组负责人，组织相关人员抢修直到恢复供电。
3、在停电期间，24小时值班人员必须监视监控柜上各种仪表的指数是否正常，若出现双电源及发电机组均不能供电，立即报告应急处理小组负责人，该负责人报告应急办，由应急办报告应急领导小组，并立即与供电公司联系请求移动发电车支援。同时由院办发通知全院各科室，做好相应的应急工作。停电应急小组成员及相关人员对双电源及发24小时值班人员进行检查和抢修，确保能及时恢复供电。
4、由24小时值班人员安全送电时，24小时值班人员对一些重点科室（手术室、icu、重症医学科、血透室、病房抢救室）进行电话跟踪，确保重点科室的用电需求。
（三）各科室、部门采取的'应急措施
停电期间，双电源供电突然出现故障，eps电源不可用，在院内发电机供电前具体应急措施：
1、临床、医技科室
（1）各科室、部门负责人接到停电通知，立即告知值班人员及相关工作人员，同时做好停电期间的相关应急准备工作，包括物质及设备的准备（电筒、应急灯等）；各种仪器设备的备用充电等。
（2）突然停电情况时，科室负责人或值班人员检查本区域应急照明灯是否正常开启，以便及时提供必要的照明。有备用电源的科室立即启用备用电源。
（3）科室负责人或值班人员及时告之病人及家属，在停电期间不要随意走动，注意安全，防止发生跌倒。
（4）重点科室（手术室、血透室、icu、重症医学科等）主动与电工维修班联系，进一步了解停电的相关情况，以便妥善安排停电期间的工作。
（5）突然停电时，各科室医护人员正在进行相关工作如手术、有创操作、病人的抢救、病人正接受仪器设备监护治疗中等情况时，及时与电工维修班联系并告知相关情况。
（6）在停电中可能对仪器设备有损害或药品有损坏的，科室负责人或值班人员应第一时间赶到现场，并采取及时有效的应对措施，保证仪器设备及药品的完好。
（7）因停电造成计算机不能运行时，各科室及部门特别是临床科室、收费室、药房等应立即启动网络故障应急预案，同时向病人做好解释工作。
2、安全保卫科
（1）安全保卫科负责人接到停电通知后（特别是夜间），应将保安人员合理安排到重点科室、重点设备加强安全保卫工作，防止盗窃等意外事件的发生。
（2）突然停电时（特别是夜间），安全保卫科负责人或值班人员，应立即增派保安人员到临床科室、急诊科，维护科室的正常工作秩序，保证医疗救护工作的正常进行。
3、后勤保障：
（1）总务库房人员接到停电通知后，应急立即检查停电应急物质（如应急灯、电筒等）的数量、质量，保证临床科室的需要。
（2）在节假日、夜间突然停电时，当接到科室值班人员电话，需紧急领用相关物质时，必须立即到医院，完成物质的配送。
总务科对停电事件进行分析总结。
（一）预案制订与修订
本预案定期进行评审，根据停电事故处理实施过程中发现的问题及时进
行更新、修订和补充。
（二）预案解释
本预案由总务科负责解释。
（三）预案实施
自预案发布之日起实施。
应对方案格式篇五
消防救援的重要性不言而喻，它关系到人民群众的生命财产安全，同时也是城市治理的一项重要内容。为了提高城市的消防救援能力，各级政府和社会组织纷纷制定了一系列的消防救援应对方案。经过近期的实操训练，我深刻地体会到了这些方案的重要性，下面将从实践中总结出的几个方面进行阐述。
首先，消防救援应对方案在救灾工作中的指导作用不可忽视。在救援的过程中，每一次应急反应都直接关系到灾情的发展趋势，决定了灾区人民能否迅速脱离险情并恢复正常生活。而消防救援应对方案作为救灾行动的指导方针，提供了一系列的决策流程、救援步骤和应急措施，使得我们在处理灾情时能够更加有效地规划救援方向，确保救援行动的高效性和科学性。
其次，消防救援应对方案对于灾情评估和资源调配起到了重要的作用。在面对突发灾害时，我们常常需要根据灾情发展的情况进行灾情评估以及资源调配的工作。而消防救援应对方案提供了实际操作的指导原则，包括灾情评估的标准和流程，资源调配的方式和方法等。通过科学的灾情评估和合理的资源调配，我们能够更好地分析灾情，并及时准确地调动相应的救援力量和物资，最大限度地提高救援工作的效率。
再次，消防救援应对方案在应急处置中的作用具有很大的实践意义。在消防救援的过程中，面对不同类型和不同规模的灾情，我们需要根据应对方案的指引进行及时、准确的处理。基于方案提供的应急处置方法和手段，我们能够针对不同场景中的危险因素快速制定出科学、有效的救援方案，减少因救援不力而导致的人员伤亡和财产损失，保护人命财产安全。
最后，消防救援应对方案能够有效地提高救援人员的应急处置能力和协作配合水平。在救援行动中，灾情往往瞬息万变，需要救援人员具备快速反应、高效协作的能力。而通过应对方案的培训和演练，我们可以熟悉不同应急场景的发展规律，提前制定处置方案，从而在实际救援行动中能够应对自如，减少出现错误决策或操作不当的情况，确保救援行动的高效完成。
综上所述，消防救援应对方案在实际操作中发挥了极大的作用。它在救灾工作中提供了科学的指导原则，帮助我们规划救援方向和提高效率；在灾情评估和资源调配中发挥了重要作用，为我们提供科学依据；它还提供了应急处置方案，提高了救援人员应急处置能力和协作水平。因此，在今后的工作中，我们应该进一步厘清消防救援应对方案的重要性，加强培训和演练，提高应急处置水平，为保障人民群众的生命财产安全作出更大的贡献。
应对方案格式篇六
灾后恢复重建是一项十分艰巨的任务。为举全国之力，加快地震灾区灾后恢复重建，并使各地的对口支援工作有序开展，经党中央、国务院同意，建立灾后恢复重建对口支援机制。
一、灾后恢复重建对口支援的基本原则
（一）坚持一方有难、八方支援，自力更生、艰苦奋斗的方针，承担对口支援任务的有关省市积极为灾区提供人力、物力、财力、智力等各种形式的支援；受援地区树立地方为主的思想，充分发挥干部群众的积极性，互帮互助，苦干实干，生产自救，重建家园。
（二）根据各地经济发展水平和区域发展战略，中央统筹协调，组织东部和中部地区省市支援地震受灾地区。
（三）按照“一省帮一重灾县”的原则，依据支援方经济能力和受援方灾情程度，合理配置力量，建立对口支援机制。在具体安排时，尽量与安置受灾群众阶段已形成的对口支援关系相衔接。
（四）对口支援期限按3年安排。在国家的支持下，集各方之力，基本实现灾后恢复重建规划的目标。
二、对口支援安排方案
（一）支援方。
东部和中部地区共19个省市，考虑海南省的实际情况不作安排；同时考虑重庆市是直辖市，且与四川的历史联系，西部地区安排重庆市承担对口支援任务。支援省市为19个，即广东、江苏、上海、山东、浙江、北京、辽宁、河南、河北、山西、福建、湖南、湖北、安徽、天津、黑龙江、重庆、江西、吉林。
（二）受援方。
根据国家地震局提供的汶川地震烈度区划和四川省提供的受灾县（市）灾情程度，将四川省北川县、汶川县、青川县、绵竹市、什邡市、都江堰市、平武县、安县、江油市、彭州市、茂县、理县、黑水县、松潘县、小金县、汉源县、崇州市、剑阁县共18个县（市），以及甘肃省、陕西省受灾严重地区作为受援方。
（三）对口支援安排。
考虑支援方的经济实力和受援方的灾情程度，兼顾安置受灾群众阶段已形成的对口支援格局，对口支援安排如下：
（四）未纳入对口支援的受灾县（市、区）由所在省人民政府组织本省范围内的对口支援。
社会各界及境外提出对口支援的，由受灾省人民政府统筹安排。
三、对口支援的内容、方式和任务
坚持“硬件”与“软件”相结合，“输血”与“造血”相结合，当前和长远相结合，调动人力、物力、财力、智力等多种力量，优先解决灾区群众基本生活条件。对口支援的内容和方式有：
（一）提供规划编制、建筑设计、专家咨询、工程建设和监理等服务。
（二）建设和修复城乡居民住房。
（三）建设和修复学校、医院、广播电视、文化体育、社会福利等公共服务设施。
（四）建设和修复城乡道路、供（排）水、供气、污水和垃圾处理等基础设施。
（五）建设和修复农业、农村等基础设施。
（六）提供机械设备、器材工具、建筑材料等支持。选派师资和医务人员，人才培训、异地入学入托、劳务输入输出、农业科技等服务。
（七）按市场化运作方式，鼓励企业投资建厂、兴建商贸流通等市场服务设施，参与经营性基础设施建设。
（八）对口支援双方协商的其他内容。
基层政权建设由中央和地方财政为主安排，各级党政机关办公设施不列入对口支援范围。
各支援省市每年对口支援实物工作量按不低于本省市上年地方财政收入的1%考虑。具体内容和方式与受援方充分协商后确定。
四、工作要求
（一）加强领导，精心组织。灾后恢复重建工作复杂，任务艰巨，支援和受援双方要按照中央统一部署，设立机构，协调配合，抓好各项措施落实。为争取时间，支援方要尽早参与规划设计等前期工作。
（二）依据规划，有序推进。灾后恢复重建要严格按照灾后重建规划布局、选址要求和各类建设标准组织实施。制订科学合理的建设计划，防止盲目建设，防止盲目攀比。
（三）统一政策，统筹安排。为鼓励对口支援的积极性，中央统一研究制定对口支援的优惠政策。同时要对中央财政建设资金、对口支援资金、社会捐助资金以及受灾地区自筹资金统筹安排，合理使用，严格管理，精打细算，努力提高资金使用效益。
（四）善始善终，搞好衔接。在安置受灾群众阶段已经部署的帐篷、活动板房等对口支援工作，要继续按照原工作部署完成。灾后恢复重建阶段对口支援的各项工作统一按此次安排方案执行。
应对方案格式篇七
为保证地震灾害发生后重大传染病疫情得到及时、科学、规范处置，最大限度地减少灾后重大传染病疫情对公众健康造成的危害，保障全市人民的身心健康与生命安全，特制定本工作方案。
二、编制依据
本工作方案根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《抗震救灾防疫工作方案》《四川省突发公共卫生事件应急条例实施办法》、《四川省突发公共卫生事件应急预案》、《成都市突发公共卫生事件应急条例实施办法》、《成都市突发公共卫生事件应急预案》、《彭州市突发公共卫生事件应急预案》及有关法律、法规、政策，结合我市实际制定本工作方案。
三、工作原则
（一）预防为主，常备不懈
加大宣传教育，增强全市人民对灾后重大传染病的防范意识；坚持不懈地做好人员、技术、物资和设备的应急准备工作，落实各项预防措施；对我市可能发生的灾后重大传染病及其危险因素进行监测、分析、预警，做到早发现、早报告、早处理。
（二）统一指挥，分级负责
对灾后疫情实行属地化分级管理,各镇对本辖区内的灾后防病工作和灾后疫情事件应急处理实施统一领导和指挥，并接受上级政府的领导和市卫生局的指导。
（三）依法规范，措施果断
各镇人民政府、市卫生局按照相关法律、法规和规章的规定，完善灾后防病工作应急体系，建立健全系统、规范的灾后防病处理工作制度，制定应急技术方案，对灾后重大传染病疫情做出快速反应，及时、有效开展监测、报告和处理工作。
（四）加强合作，广泛动员
各相关部门和单位要明确职责、通力合作，资源共享、信息互通，有效应对灾后重大传染病疫情，要组织、动员公众广泛参与灾后重大传染病疫情的应急处理。
四、应急组织机构与职责
本市灾后重大传染病疫情应急指挥机构分市镇两级。
（一）市地震灾后重大传染病疫情应急处置指挥部
1、机构组成：
为应对灾后重大传染病疫情，市政府成立市灾后重大传染病疫情应急指挥部。市政府分管副市长担任指挥长，市卫生局局长任副指挥长，成员由市级有关部门组成，并商请驻彭有关单位协助配合。指挥部负责全市灾后重大传染病疫情应急处理的领导和指挥协调。
指挥部下设办公室，办公室主任由市卫生局局长兼任，其主要职责是：收集灾后重大传染病疫情发生、发展及处理的有关信息，掌握动态，实时分析，为领导决策提供依据；组织专家制定灾后重大传染病疫情的应急策略和预防控制措施，开展效果评价；对指挥部组织实施的各项预防控制措施，落实情况进行督查。
市地震灾后重大传染病疫情应急指挥部成员单位有：市政府应急办、市政府目督办、市卫生局、市教育局、市公安局、市监察局、市民政局、市财政局、市人劳局、市交通局、市水务局、市畜牧局、市林业园林局、市商务局、市环保局、市城管局、市文体广电新闻出版局、市工商局、市质监局、市食品药品监管局、市旅游局、市政府法制办、市电视台、移动公司、电信公司。
2、市地震灾后重大传染病疫情应急指挥部成员单位职责
市政府应急办：负责指挥协调全市灾后重大传染病疫情控制工作，统一调配应急资源，及时协调解决应急工作中的困难和问题。
市卫生局：负责制定灾后重大传染病疫情应急处理的技术方案；及时上报传染病疫情相关情况，统一组织实施应急医疗救治工作和各项预防控制措施，并进行检查、督导；根据预防控制工作的需要，依法提出隔离、封锁有关地区建议；设立卫生应急办公室，组织开展灾后重大传染病疫情监测、预测、预警工作；组织公共卫生和医疗救护专业人员进行有关应急知识和处理技术的培训；指导实施灾后灾后重大传染病疫情预案和组织应对其他突发事件的医疗救治工作，以及疫情监测、食品卫生、饮用水卫生、环境卫生的监督监测和消毒处理；负责组织全市开展爱国卫生运动，开展全社会除“四害”等爱国卫生活动；开展全民健康教育和宣传活动。
市文体广电新闻出版局、市电视台：普及灾后防病知识，正确引导舆论。
市政府目督办：督促相关单位落实市委、市政府、市地震灾后重大传染病疫情应急指挥部安排部署的各项工作。
市教育局：在专业部门的指导和协助下，组织实施学校和托幼机构中的灾后疾病预防控制措施，防止灾后重大传染病疫情在学校和托幼机构内发生和发展，做好在校学生、教职工的宣传教育和自我防护工作。
市公安局：密切注视灾后重大传染病疫情动态和与事件有关的社会动态，依法、及时、妥善地协助处置灾后重大传染病疫情，查处打击违法犯罪活动，维护社会稳定。协助市卫生局查找病人和密切接触者，依法采取强制措施；按照应急指挥部的安排对灾后重大传染病疫情发生区域进行封闭及现场治安管理工作；负责疫区的交通管制工作。
市监察局：负责对国家机关及其工作人员和国家机关任命的其他人员在灾后重大传染病疫情处理工作中履行职责的情况实施监察，对调查处理工作进行监督，对谎报、瞒报灾后重大传染病疫情重要情况和其他应急管理工作中失职、渎职等违纪违法行为进行查处，并追究有关责任人的责任。构成犯罪的，移交有关部门依法追究刑事责任。
市民政局：负责处理救灾事宜，指导全市灾后重大传染病疫情救助工作；协助相关镇做好受灾群众的紧急转移、安置工作，负责对受事件影响的救助对象进行生活救助和医疗救助；协调做好死亡人员的处理和其他善后工作。
市财政局：保证必要的经费支持，确保灾后重大传染病疫情处置所需工作经费，并做好经费和捐赠资金的监管工作。
市人劳局（市社保局、市医保局）：做好灾后重大传染病疫情应急处理工作人员发生工伤后有关政策待遇的落实工作；协助做好灾后务工流动人员的检疫、留验和卫生学处置。
市交通局：协助市卫生局对乘坐交通工具的人员进行检疫、查验；做好疫区的交通管理工作，确保应急事件处置人员以及防治药品、器械等应急物资的及时运送。负责管辖范围内交通工具、人流物流站（点）的检疫、留验和卫生学处置；做好城市公共交通运输工具的消毒及处理工作。
市水务局：负责督促城市供水企业做好城市供水安全保障工作。
市畜牧局：负责组织动物疫情的监测、调查、控制、扑灭等应急工作，加强与人类接触密切的动物相关传染病的监测和管理工作，并及时向市地震灾后重大传染病疫情应急指挥部通报相关信息。
市林业园林局：组织开展野生动物间相关传染病的监测和调查处理工作，及时提出相关预警信息，通报相关部门。
市商务局：加强对重要商品的储备和调度，保障灾后重大传染病疫情涉及地的市场供应；配合相关部门做好参加外经贸活动人员的`卫生防病宣传、登记、观察工作，防止灾后重大传染病疫情在外经贸活动期间发生跨地区传播扩散。
市环保局：负责组织环境质量监测与环境保护监督执法，维护环境安全；负责调查处理环境污染事件，做好灾后重大传染病疫情中垃圾无害化处理和危险废弃物处理。
市城管局：负责做好城镇环境卫生管理，防止因垃圾堆放引起疫情传播。
市食品药品监管局：负责组织应急疫苗、药品、医疗设备和器械、卫生防护用品的储备和调度，保证应急供应及应急处理药械的质量监督和管理；负责食品药品质量监管，在职责范围内组织开展食品重大事故的查处。
市工商局：打击灾后重大传染病疫情发生时扰乱市场的行为，查处制假售假等违法行为，维护市场秩序；负责对流通环节发生的食品违法行为进行调查处理。
市质监局：加强对灾后重大传染病疫情应急处理所需的应急物资的质量监督；负责对生产领域食品污染引起食物中毒的污染食品进行调查处理。
市旅游局：做好旅游团队和景点工作人员的卫生防病管理；对旅行社、导游和旅游从业人员开展卫生防病知识宣传及登记、观察工作。
市政府法制办：指导有关部门依据上级法规并结合本市实际情况草拟应对灾后重大传染病疫情的规范性文件。
移动公司、电信公司：为灾后重大传染病疫情应急处理（报告）提供通讯保障；迅速开展损坏线路的修复，排除通信故障。
其他有关部门：根据灾后重大传染病疫情处理的需要和本部门职责，组织好市场监督管理、污染扩散的控制、相关法规的制定以及市政府或市灾后重大传染病疫情应急指挥部交办的相关工作任务。
3、商请相关驻彭单位工作内容
驻彭部队：应地方商请，经批准调动部队参与地方灾后重大传染病疫情的`应急处理行动，调集军队卫生资源支援地方灾后重大传染病疫情的应急处理工作，负责组织军队有关单位按照地方政府部署落实应急防控措施。
武警部队：应地方商请，组织指挥武警部队参与灾后重大传染病疫情的应急处理行动，配合、协助公安机关做好事件现场的控制工作。
（二）各镇人民政府地震灾后重大传染病疫情应急指挥组
各镇人民政府按照上级灾后重大传染病疫情应急预案的要求，或者根据市卫生局的建议及灾后重大传染病疫情应急处理的需要，成立镇地震灾后重大传染病疫情应急指挥组，负责本行政区域内灾后重大传染病疫情的应急指挥工作。
五、灾后重大传染病疫情的监测、报告与响应
（一）疾病监测和疫情报告
市卫生局要负责灾区传染病疫情的监测，特别加强对当地原有和灾后易发传染病以及急性水样腹泻、出血性腹泻、发烧、出疹、咳嗽、呕吐、颈项强直、黄疸、出血、急性麻痹或虚弱、分泌增加等症候群的监测，一旦发现疫情，应及时上报。
（二）应急响应
1、一般流行病学调查处理
灾民集中安置点、村、学校、托幼机构等单位，出现1例及以上细菌性痢疾、伤寒、副伤寒、钩端螺旋体病、乙脑、甲肝、流行性出血热、炭疽、布病、疟疾、腮腺炎、麻疹、黑热病、手足口病时，或一周内出现5例及以上急性出血性结膜炎、感染性腹泻、流感样病例和水痘病例时，市卫生局必须进行流行病学调查和处理。
2、深入流行病学调查处理与书面报告
灾民集中安置点、村、学校、托幼机构等单位，出现1例及以上鼠疫、霍乱、炭疽、不明原因肺炎病例，1周内发生3例及以上钩端螺旋体病、甲肝、戊肝、乙脑或1例及以上死亡，1周内发生5例及以上麻疹、风疹、黑热病、腮腺炎、手足口病病例、细菌性痢疾、伤寒、副伤寒、布病、流行性出血热、疟疾病例或1例及以上死亡，1周内发生20例急性出血性结膜炎、感染性腹泻、流感样病例、水痘病例或1例及以上死亡时，必须进行深入流行病学调查并书面逐级上报调查处理情况。
3、按照突发公共卫生事件应急预案分级响应
对达到《彭州市突发公共卫生事件应急预案》中分级标准的传染病疫情，启动相应级别的预案措施。
六、应急处置
（一）病例的隔离救治
3、具体隔离期限由执行任务的有关医疗卫生机构根据不同传染病传染期确定。
（二）流行病学调查处置
1、一旦接到传染病病例或疑似病例报告，市卫生局应按照相关技术方案立即核实诊断，并开展流行病学调查，搞清传染源、传播途径和相关危险因素，为市地震灾后重大传染病疫情应急指挥部控制和处置疫情提供科学依据。
2、对确诊或疑似传染病病例的密切接触者均需进行医学观察，医学观察点应相对独立于集中安置帐篷，观察期限根据相应传染病病种确定。对病例排泄物、衣物及可能污染的环境等按照相关技术规范和标准进行消毒处理。
3、在灾区储备适量的霍乱、钩端螺旋体病、伤寒、流行性出血热、甲肝、狂犬病等疫苗，在疫情发生时及时进行易感人群应急接种。
4、当发生鼠疫、霍乱、肺炭疽等重大传染病时，按照《传染病防治法》相关要求，依法进行疫区的确定、交通检疫与疫区封锁，做好人员的隔离与疏散安置工作。
（三）信息发布
地震灾区重大传染病疫情的信息发布按照《卫生部法定传染病疫情和突发公共卫生事件信息发布方案》实行。
七、应急保障
（一）技术保障
市卫生局要组织开展灾后重大传染病疫情应急处理相关知识、技能的培训，推广最新知识和先进技术。
（二）物资保障
市政府相关部门要根据应急工作需要，建立灾后重大传染病疫情应急物资储备库，保证应急第一时间的供应和保障应急处理的全程需要。
（三）经费保障
市政府按照多方筹集，分级投入，逐步实施，加强管理的原则，建立以政府投入为主的灾后重大传染病疫情应急物资储备、基础设施建设、设备购置和应急救援经费保障机制。
（四）交通运输保障
交通部门应按照《突发公共卫生事件交通应急规定》（卫生部、交通部令〔〕2号），保障应急人员和物资运输畅通。
应对方案格式篇八
地震应急领导小组：
组长：吕钦平
副组长：张水莲、米惠珍
成员：全体教师
地震应急速报小组：
(1)指挥组与向上级汇报组：校长及校委会
(2)疏散组：教导处
指挥得力、谨慎从容、全体动员、保护师生、减少损失。
(一)紧急避震
1、要保持镇定，切莫惊慌失措。尽快躲避到安全地点，千万不要匆忙逃离教室。
2、在教室内的学生，应立即就近躲避，身体采用卧倒或蹲下的方式，使身体尽量小，躲到桌下或墙角，以保护身体被砸，但不要靠近窗口。听到第一声钟响，要迅速在课桌下抱头或顶书包躲避。
3、躲避的姿势：将一个胳膊弯起来保护眼睛不让碎玻璃击中，另一只手用力抓紧桌腿或床腿。在墙角躲避时，把双手交叉放在脖子后面保护自己，可以拿枕头或其他保护物品遮住头部和颈部。
4、卧倒或蹲下时，也可以采用以下姿势：脸朝下，头近墙，两只胳膊在额前相交，右手正握左臂，左手反握右臂，前额枕在臂上，闭上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。
5、在走廊的同学，也应立即选择有利的安全的地点，就近躲避，卧倒或蹲下，用双手保护头部，不要站在窗口边。
6、在教室外的同学，应跑到空旷的地方，要用双手放在头上，防止被砸，要避开建筑物和电线。
7、老师要按预先的分工，迅速到每个教室检查避震的情况，发现有采取不正当措施的，要及时纠正。
(二)紧急疏散：根据学校各年级所处位置及学生年龄特点，紧急疏散的具体要求是：
1、听到哨声后由班主任或任课教师组织本班级学生立即蹲在桌子下面，如果在2分钟后没有大反应，学校再次吹响哨声，各班级应马上按照学校规定的紧急疏散路线快速、有序地撤离教学楼。
2、撤离顺序：前后楼各按预设好的路线撤离。
在撤离时给学生讲清楚，地震时第一不能跳楼，第二不能一窝蜂似地往外挤，应在老师的带领下，全班同学一齐行动，把桌椅摆放得有利于避震；与外墙和窗户操持一定的距离，避免外墙倒塌或玻璃破碎时伤人；避开室内的悬挂物；留一定的通道，便于震时紧急撤离；把年小体弱或残疾的同学安排在方便避震或撤离的地方。震后有秩序的撤离。
要求：
1、做到不惊慌、采取就近避险。
2、必须按疏散线路疏散，下楼时各班成两路纵队下楼，以免碰撞、拥挤、踩伤。疏散时要按指定路线，不要拥挤。
3、遇到灾情，千万不要跳楼。
４、当堂教师负责指挥学生疏散，不得擅离岗位，有秩序将学生撤离到操常
５、楼梯口要有教师指挥。
楼梯口具体负责疏散教师：后勤组教师各班班主任、数学教师——负责自己班级。
6、疏散过程中，以双手护头或书包、书本护头，以防被砸。
7、疏散过程中，要迅速，要排队有秩序前进，不要慌乱奔跑，不要争先恐后。
8、疏散途中不能穿过建筑物，要尽量避开建筑物和电线。
9、各班学生到达集中地后，学生要蹲下，保护头部。等到地震结束后，以班为单位集合，各班应立即清点人数，并向校长报告。
到达集中地后，要蹲下，清点人数
(三)自救互救
疏散后，各工作小组履行自己的职责，进行震后的自救工作。
(一)灾情速报
灾情速报对象：灾情内容向学区主要领导汇报。震后，每天要进行零汇报。
(二)灾情速报的内容包括：震感、人口伤亡、经济损失、社会影响等情况。
(三)速报程序：
1、发生有感地震或破坏性地震后，在20分钟内向教育局领导报告。
2、学校应急疏散领导小组立即启动相应的地震应急预案，在1小时内了解下列情况：
(1)影响范围：指地震造成有感程度和破坏范围。
(2)人口影响：指人员伤亡情况。
(3)经济影响：指地震对建(构)筑物、重要设施、设备的损坏与破坏等情况，对学校财产的损失等。
3、地震灾情的速报实行统一指挥、分级管理、专人负责和按程序速报的原则。
应对方案格式篇九
每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧，不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：
一、让客户发泄
通常客户会带着怒气投诉或抱大学网怨，这是十分正常的现象，此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种方法。这种方法应把握三个要点：一听，认真倾听客户的投诉或抱怨，搞清楚客户不满的要点所在；二表态，表明对此事的态度，使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨；三承诺，能够马上解决的当时解决，不能马上解决的给一个明确的承诺，直到客户感到满意为止。
二、委婉否认法
使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自己的购买异议后，服务人员肯定对方的异议，然后再陈述自己的观点。这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的显著效果。适用委婉否认法，应注意以下几个方面：特别适用于主观自负且自以为是的客户，这种方法的表达句型是“是的，但是”，但这种语型暗示着极强烈的否认法，因此，应用时可将其改为较委婉的“是……而……”句型，还可以使用“除非……”的句型，尽量避免出现“但是”。
三、转化法
这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨，因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在，当客户明白是因为误解导致争议时，问题也就解决了。
应用此法应注意以下几点：
1、服务人员经验丰富。采用转化法的服务人员，必须经验丰富，精通促销和服务技巧，因为只有这样的服务，才能察言观色，当机立断，适时巧妙地将客户误解转化。
而应旁敲侧击去疏导、启发和暗示。
四、主动解决问题，承认错误
如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意，就应当承认错误，并争取客户谅解，而不能推卸责任，或者寻找借口，因为理在客户，任何推诿都会使矛盾激化。承认错误是第一步，接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题，不能推延时间，在事发的第一时间解决问题成本会最低，客户会最认可。一旦时间长了就会另生事端。
五、转移法
转移是指对客户的异议不予理睬而将话题转入其他方面。有时客户提出异议本身就是无事生非或者比较荒谬，这时最好不予理睬，而应当迅速地转移话题，使客户感到你不想与他加剧矛盾。应用转移法，服务人员应注意以下几点：
1、只有服务人员认为客户的异议是无事生非或者是荒谬的异议时，才能使用这种方法；
3、客户再度提起时不可不理会。如果客户再度提起异议，服务人员就不能不理会了，因为既然再度提起，表明客户已经把该异议当真，也说明这个意见对他很重要，此时服务人员绝不能不理不睬了，应运用其他方法以转化和消除客户异议。
六、客户投诉处理技巧
(一）对投诉者应注意的投诉处理技巧
1、保持冷静，避免个人情绪受困扰；
3、只讲客户希望知道的，而不是你想讲的；
5、避免提供过多不必要的资料/假设；
6、要充满信心；
7、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注同情；
8、多用类似下列的语句：
（1）谢谢您提醒，我们会注意的。
（2）谢谢您告诉我们。
（3）我们明白您的困难/问题。
（4）如果我是您，我也可能会这么做。
（5）造成这样我们非常抱歉。
（二）、处理投诉时应有的态度及常用语句
1、耐心聆听，令来电者、im沟通顾客觉得你是关心其投诉的并作出相应的反映或以不同的语句重复其主要论点，常用语句：
（1）好的、我明白了；
（2）我明白您的意思；
（3）***先生/小姐，我很明白您现在的心情。
（4）明白了，您的问题我刚详细记录下来了。
2、投诉可能有理，也可能无理，但对方正显示不快时，你先应向对方致歉以平息其怒气，方便事件之处理，常用语句：
（1）对不起；
（2）x先生/小姐，我非常抱歉还请您原谅；
3、假如错在公司，必须向对方道歉并保证立即采取补救行动，常用语句：x先生/小姐，发生这件事，我觉得十分抱歉，但我会马上尽力补救，尽力帮您解决这个问题。
4、当有需要时，向客户保证不会发生同样错误，常用语句：希望您能相信我，以后决不会有类似的事发生，我保证不会有同样事情发生（此时可以告知顾客你的工号，或是姓名，让顾客增强信心“我是xx的小*出现任何问题您都可以找我”）。
好的解决方法，不过如您认为不方便的话，我建议……您看我们可不可以这样安排……。
6、当你必须拒绝对方要求时，应婉转地作出表示，有礼地解释其中理由。常用语句：
（1）x先生/小姐，真对不起，这件事只可以在……情况下才可以。
（2）x先生/小姐，真不好意思，请恕我们无法办到，因为……
（3）x先生/小姐，真不好意思，这件事只怕暂时帮不了您，因为……
（4）x先生/小姐，多谢您能打电话来还能再找我们，我很乐意向您解释这件事。
（5）x先生/小姐，这件事请恕我无法帮忙，希望下次可以办得到。
（6）x先生/小姐，您的问题我详细记录了，我会及时反映给xx相关部门，希望在您下次购买的时候能处理您遇到的同类问题。
7、与顾客沟通完毕之前要有礼的表示谢意或歉意，常用语句：
（1）x先生/小姐，谢谢您打电话来。
（2）x先生/小姐，谢谢您通知我们。
（三）、如何处理反对意见
客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法：
1、第一类：误会你的意见，起因在于缺乏沟通。
（1）以发问方式重复客户所提出的反对意见，等待回答。
（2）立即澄清（重复客户的意见可使对方知道你真正明白其反对理由，并唯有聆听其意见，这样做才可帮助我们更加了解对方的反对意见及表示尊重）。
（3）加强沟通练习，提高沟通成效。
2、第二类：合理的反对意见。客户认为建议对本身并无效益或对建议无好感。
（1）以技巧的反问方式重复对方所提出的反对意见，等待回答；
（2）强调适当的或对方曾经表示喜欢的效益；
（3）每次均以商议或发问作结。（把你的构思或解决方法及其他的效益提出，以减低反对意见的严重性。切不可与客户争辩，只可强调对方已经认同的效益，使他们着眼于这些效益之上，让客户知道你本身的建议充满热诚及信心。）
3、第三类：不合理的反对意见。客户只不过喜欢无中生有或纯粹为难你。
（1）以发问方式重复客户所提出的反对意见，等待回答；
（2）任由客户发表意见，切不可与对方争辩，只可重复对方已经认同的效益并加以加强。