每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
前台主管的职责篇一
2、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。
4、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。
5、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量;
6、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。
前台主管的职责篇二
1.组织前台对来院顾客的接待、引导、准确就诊，保障顾客快速接受咨询服务:
2.梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质;
3.积极配合及认真执行医院的各项活动的实施;
4.督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施;
5.组织对来院复诊顾客的快速分流;
6.督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进;
前台主管的职责篇三
2.负责标准服务流程的执行监督和管理；
3.负责服务前台现场管理工作；
4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
5.负责组织开展服务营销活动；
6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作；
7.负责一次修复的管理、改进；
8.监督顾客服务档案的建立和管理；
9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
前台主管的职责篇四
督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
对前台进行定期培训、考核，合理安排工作；
不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作；
安抚售后客户，帮助售后客户到院走流程；
帮忙售后客户约定手术时间，解决售后客户问题；
负责术后顾客的定期回访，了解术后恢复情况，如实记录客户问题；
实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据。
每月向董事长汇报一次总结。
前台主管的职责篇五
协助前台副总，做好自身店中店，执行前台的程序和指南，支持前台提供高品质顾客服务。
巡视并确保各岗位严格执行公司标准。
结合客流高峰时间，制定合理的人手安排计划，并视工作需要做出合理调整以控制人力成本。
密切关注员工士气及服务标准，利用cbwa为收银员提供现场支持，提高员工工作热情和表现。
及时有效处理顾客突发事件，提高顾客服务满意度。
依公司程序开展部门活动，营运良好的工作氛围，提高员工士气，培训及发展员工， 以保证持续提供高品质的顾客服务。