人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
暴力沟通和非暴力沟通的案例篇一
沟通是人际交往中至关重要的一环，它是人们传递信息、解决问题、增进彼此了解的桥梁。然而，在实际生活中，我们常常面临着各种沟通难题。下面笔者将通过三个沟通案例，总结出一些心得体会，来提高我们的沟通能力。
首先，一次小组合作中的沟通问题让我深有体会。在这个案例中，我和同事合作完成了一个项目。在合作过程中，我们经常面临着信息重复、意见不合等问题。通过这次合作，我意识到在沟通中，积极的倾听是非常重要的。只有当我们真正倾听对方的观点时，才能准确理解对方的意思，避免信息重复。此外，我还学会了要善于表达自己的观点，并且用简洁明了的语言进行交流，这样可以让对方更容易理解我们的想法。通过这次合作，我深刻认识到了沟通中的倾听和表达的重要性。
其次，一次家庭内部的沟通问题给我留下了深刻的印象。在这个案例中，我和父母一直在为家庭的开销问题争吵不休。我反复解释我的观点，但父母似乎从来不理解我。在一次与朋友的交流中，我得到了一些建议。从那时起，我开始使用“我”语气来表达我的观点，而不是责备或抱怨父母。当我改变了表达方式后，父母也开始一起思考解决问题的办法。通过这次经历，我明白了在进行争论时，用积极、理性的方式表达自己的观点是必要的。用“我”语气表达可以降低冲突，并促进有效的沟通。
最后，一次与同事冲突的沟通教训让我深思。在这个案例中，我和同事在工作中发生了矛盾和争吵。在冲突时，我采取了退缩的态度，没有表达自己的不满，导致问题没有得到解决，甚至进一步恶化。通过这次教训，我学到了要敢于沟通和表达。面对冲突时，我们应该勇敢地与对方交流，把自己的观点和感受表达出来，而不是回避和逃避。只有通过积极的沟通，我们才能更好地解决问题，维护良好的人际关系。
以上是我在沟通案例中总结出的一些心得体会。沟通不仅影响着我们的人际关系，而且对我们的个人成长和职业发展也有着重要的作用。因此，我们应该注重沟通技巧的培养，提高我们的沟通能力。首先，我们要注重倾听和表达，用简洁明了的语言进行交流。其次，我们要学会积极、理性地表达自己的观点，用“我”语气而不是指责他人。最后，我们要敢于沟通和表达，勇敢地面对冲突，解决问题。通过不断地实践和积累经验，我们的沟通能力会得到提高，我们也会在人际交往中更加得心应手。
暴力沟通和非暴力沟通的案例篇二
小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：
小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。
案例点评：
看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。
当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。
同样的事物，不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通的时候，需要细心地去体会对方的感受，做到真正用“心”去沟通。
暴力沟通和非暴力沟通的案例篇三
沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。
心得一：沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在
一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。
理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。
三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。
心得二：专业技术人员沟通与协调能力的提升心得体会
一、明确了沟通与协调的涵义
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
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过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解；其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。
二、了解了沟通与协调的必要性
沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。
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三、掌握了和人沟通与协调的方法
首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。
其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。心得三：学习“沟通与协调能力”的心得体会近段时间以来。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须具备的能力。
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和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围，建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式，提高工作人员沟通协调是满足政府改革创新管理模式的需要，是全面提高工作人员管理整体水平的要求是公务员自身的内在要求。认真学习沟通协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。
在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力：提高阅读效率，经常练习写作，提高写作能力。加强言语训练，学习倾听，善于倾听，掌握倾听的技巧，学会说话的方法和技巧。学会以非语言方式进行沟通协调。注意与上下级之间的关系沟通协调，消除沟通协调障碍，不断丰富和完善自己，使自己更好地适应于这个时代的要求。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。
沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。
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生活，心平如镜，才能达到“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒”之境界。
二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法 在工作中，建立有效工作沟通的基本流程：
（一）与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。
（二）在工作执行中沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。
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比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。
三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术
（一）注意场合，选择时机，事半功倍。
要注意场所、选择时机。注重方法的变通，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用：一是直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式；二是旁敲侧击，暗示下属；三是转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面，好让别人接受。
（二）坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁
在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。
（三）了解内心，发挥人缘和情感作用
做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。
（四）主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处；与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论；别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密；坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你；当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点；与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间，满足合理需求，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。
（五）均衡关系，着重劝慰，团结为上
与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿；与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。
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暴力沟通和非暴力沟通的案例篇四
沟通是人际交往中最为重要的组成部分之一，而沟通的效果往往关系到个人及团队的成功与否。为了更好地了解和掌握沟通技巧，我参加了一个检验沟通案例的活动。通过此次活动，我深刻认识到了沟通的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。
每个人都有自己的沟通方式，而我们在与他人进行沟通时，需要灵活地调整自己的方式以适应对方。在一次案例中，我和我的团队成员需要一起商讨一个复杂的问题。我注意到，有的团队成员倾向于直截了当地陈述自己的观点，而有的成员则倾向于委婉地表达自己的意见。通过这个案例，我明白到，不同的沟通风格适用于不同的人。只有了解对方的沟通方式，我们才能更好地与他们进行沟通，达成共识。
在沟通的过程中，我意识到尊重和理解对方的观点是很重要的。在一次案例中，我和我的团队成员意见不合，因而导致了一些冲突。在原本认为自己是正确的情况下，我一开始就试图说服他人接受自己的观点。然而，我渐渐明白了，在争论中，我并没有认真聆听对方的观点。通过这次案例，我学到了，在沟通中，应该坚持尊重他人的观点，即使我们不同意，也要给予对方足够的空间来表达自己的想法。
此外，沟通还需要我们注重言辞的选择和语言的适当运用。在沟通的过程中，我曾因语言不当而造成误解和冲突。在一次案例中，我误用了一些词语，导致对方误解我的意思。通过这个案例，我明白到，言辞的选择非常关键。在进行沟通时，我们应该使用准确、明确的语言，避免模棱两可的用词，以免给对方带来困惑。
此外，沟通还需要我们注重非语言的表达。在一次案例中，我意识到，通过肢体语言、面部表情和声音的语调，我们可以让沟通更加有效。在进行沟通时，我们要注意自己的肢体动作和表情，确保它们与我们的言语一致。此外，在发表意见和观点时，我们的声音语调也需要适当地改变，以吸引对方的注意力。
最后，我认识到沟通需要不断学习和实践。通过这次检验沟通案例，我意识到沟通技巧是可以通过学习和实践逐渐提高的，而不是一蹴而就的。在下一次的沟通中，我会努力将这些心得融入到实践中，通过积极主动地寻求反馈和改进，提升自己的沟通能力。
总之，通过这次检验沟通案例的活动，我深刻认识到了沟通的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得体会。对他人沟通方式的了解和尊重、言辞的选择和非语言的表达都对沟通起到了重要的作用。而学习和实践更是提升沟通能力的关键。通过这次活动，我相信自己将能够在未来的沟通中更加出色地表现，实现更好的个人和团队的目标。
暴力沟通和非暴力沟通的案例篇五
沟通是人与人之间相互理解、交流的重要手段。在日常生活和工作中，我们经常与他人进行沟通，因此，掌握有效的沟通技巧至关重要。为了检验自己在沟通中的能力和方法是否有效，我在最近参加了一个沟通案例的评估活动。通过这次活动，我深刻认识到沟通的重要性，并且领悟到了一些沟通的心得体会。
首先，在沟通案例评估的活动中，我发现了自己在沟通中的一些问题。一次，我在与同事进行工作讨论时，我发现自己并没有主动倾听对方的观点，而是一直想着自己的意见。这导致我们在讨论中产生了冲突和误解。我意识到，沟通并不只是将自己的观点传达给他人，更重要的是要了解对方的想法和感受。只有当我们真正倾听并尊重他人的看法时，才能建立良好的沟通关系。
其次，通过这次评估活动，我得以认识到沟通中的态度和语言的重要性。一次，我与一位客户进行了电话沟通，但是由于我在电话中显得不耐烦和不友好，导致客户对我产生了不满。我意识到，态度和语言的亲和力对于沟通的成功至关重要。一个友好、耐心和尊重他人的态度，能够有效地促进双方之间的交流和理解。因此，我在以后的沟通中，尽可能保持积极的态度，并用友好的语言与他人进行交流。
此外，我还了解到传达信息的方式和方式对于沟通的影响巨大。在评估过程中，我遇到了一个案例，当时我需要与我的团队分享一项重要的项目信息，但我没有选择合适的时间和适当的方式来传达这个消息。结果，我的团队成员感到惊讶和困惑，进而影响了项目的进展。我深刻认识到，选择适当的时间和方式来传达信息对于沟通的成功至关重要。在以后的沟通中，我会更加注意选择合适的时机和方式来传递信息，以确保信息能够被接收和理解。
最后，通过这次评估活动，我也发现了自己在沟通中的一些优点。例如，我在沟通时能够清晰地表达自己的意图和想法，这有助于对方更好地理解我要传达的信息。此外，我也比较善于运用非语言沟通的方式，比如肢体语言和面部表情，来增强对方的理解和认同感。这些优点使我在沟通中更具说服力和影响力，也提升了我与他人之间的沟通效果。
综上所述，通过参加检验沟通案例的评估活动，我深刻理解到了沟通的重要性，并汲取了一些沟通的心得体会。尊重他人观点、积极友好的态度、选择合适的传达方式和传达时机、清晰表达自己的意图、善用非语言沟通的方式，这些都是我在今后的沟通中需要注意并努力提升的方面。只有通过不断的实践和反思，我才能够在沟通中更加有效地传达信息、理解他人，并建立良好的人际关系。
暴力沟通和非暴力沟通的案例篇六
因地制宜的价格政策。价格是市场营销组合中最重要的因素之一，它直接关系到产品能否为消费者接受，关系到市场占有率的高低以及需求量的变化与利润的多少。对于多极电子管公司而言，则直接决定着企业能否赢得与科捏格公司合同，并影响着整个企业在德国乃至欧洲市场的发展。因此，企业必须综合考虑各方面因素，制订合理的价格定位。
企业的发展现状与趋势是影响多极电子管公司报价的首要因素。为了避免关税和促进欧洲市场销售额的增长，多极电子管公司正在德国建造一个工厂，本年度3月中旬就要开业，而现在欧洲办事处赢得的销售合同只占工厂装配能力的1/4，这说明企业还有很大的生产能力等待利用，所以该公司急需在欧洲尤其是德国寻求业务。从这一角度来看，企业的报价应该以获取与科涅格公司的合同为基本目标，并且是“不达目的不罢休”。从理论上来讲，这一报价思路属于以销售数量为定价目标，因而此时可适当放弃一定的利润，为将来获取长期利润打基础。
1、公司的价格政策是影响多极电子管公司报价的第二个因素这实际上是成本因素对企业定价的影响。根据多极电子管公司的价格政策，向科涅格公司出售的1000x计算机的正常价格应该是20.3万马克。津默曼感觉这样的报价偏高，但公司的政策与总体处境又不允许降低加成部分，并且，公司在欧洲市场还从来没有过背离价格政策的先例。面对这一两难困境，为了实现上述的定价目标――一定要赢得与科涅格公司的合同，企业的定价到底是降还是保持不变，这需要进一步考察用户与竞争对手的情况。
用户的需求是影响多极电子管公司报价的第三个因素。因为只有用户的需求才是决定商品最终价格高低的标准。从多极电子管公司的用户――科涅格公司的情况来看，科涅格公司的需求对多极电子管公司不利的一个方面是，它此次需求的计算机并不需要太高的准确性和易操作性，主要是看可靠性和价格的高低，而这恰恰与多极电子臂公司的优点相悖。多极电子管公司的1000x计算机的精确性，可靠性、适应性和易操作性都很高，但价格也较竞争对手高出许多。面对这种情况，为了赢得科涅格公司的合同，多极电子管公司有三种选择：
一是“好货当作一般货便宜卖”，这需要考虑是否要打破公司的价格政策；
三是推迟交货期限，利用多极电子管公司在德国工厂装配的计算机交货。
由于这样可以节省大量的进口关税与安装费用，所以可以大大降低价格。为了进一步明确选择，我们来看影响多极电子管公司报价的第四个因素，既竞争对手的情况。
未来的市场需求发展趋势也是影响多极电子管公司报价的重要因素。由于德国中等价格汁算机今后几年的市场需求每年大约会递增8%～10%左右，所以，及早占领德国市场是非常必要的。这进一步说明了多极电子管公司的这次报价目标不应该是利润，而是销售数量，是市场份额。
2、可以降价。主要从竞争对手方面来看，多极电子管公司的竞争对手主要有三家。由于科涅格公司此次采购的计算机质量要求不高，所以，各个竞争对手之间的比较也可以主要集中在价格方面。而且前面提到，从理论上来讲，这一报价思路属于以销售数量为定价目标，因而此时可适当放弃一定的利润，为将来获取长期利润打基础。所以，多极电子管公司可以在价格适当降低的情况下，强调与其质量差异。有利降价因素：鲁布公司的价格是多极电子管公司1000x计算机的95%，但1000x计算机的税前实际价格只有鲁布公司设备的79%。所以，如果等到多极公司在德国工厂3月投产后，多极电子管公司必定可以击败鲁布公司。对于e、d公司来说，其价格与多极电子管公司不相上下，所以，它对多极电子管公司的价格策略影响不大。迪克里克斯公司的产品质量很差，构不成威胁。其次还有两个有利于多极电于管公司的情况，一是该公司与多极电于管公司曾有过业务往来，并且其职员几乎都乐于操作多极电子管公司的计算机，这说明用户对多极电子管公司的产品有很大的好感，非常有利于这次合同的签署：二是科捏格公司今后一两年内还需要购买两台全套的计算机设备，这很符合我们前面所设定的以销售数量为目标的定价目标，具有获取长远利益的可能性，这一点同时也可以作为说服总公司允许对价格政策有所变通的主要依据。
3、我认为目前鲁布公司最具有威胁性。因为科涅格公司此次采购的计算机质量要求不高，所以，各个竞争对手之间的比较也可以主要集中在价格方面。而鲁布公司的价格只有14.2万马克，是很有竞争力的.，也是最具有威胁性的。
4、综上所述，多极电子管公司1000x计算机的报价可以有两种选择。一是稍微推迟交货期限，利用德国工厂装配计算机，从而以比较低的价格赢得科捏格公司的合同；如果科捏格公司不能同意推迟交货期，则采取第二种选择，即说服总公司，调整公司在德国市场的价格政策，以优惠价等方式对科涅格公司实行降价，最充分的理由便是科捏格公司与欧洲市场需求的未来增长趋势！
暴力沟通和非暴力沟通的案例篇七
要让客户为购买酒店产品而高兴。认为花钱是值得的。
让客户知道不是他一个人购买了酒店产品
最好使用客户见证，譬如某某明星、某某部门等都是酒店的客户。
不要在客户面前表现得自以为是。很多客户有时会问些非常幼稚的问题，这个时候一定不要自以为是，把客户当成笨蛋。
很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的员工。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。
如果表现的比客户高明，那么很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲，让客户感到受到重视。当然，如果客户喜欢你多讲除外。
有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果前台能把他当作特别的人来处理，客户会认为遇到了知己，更愿意花更多的时间相处，也更愿意相信酒店产品和销售。
客户需要人格的尊重，需要你给他信心。
有的客户对他希望购买的酒店产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销酒店产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
以客户为主，多听少说。当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。如果客户真的不满意时，要果断的打住。