总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
开展垃圾分类宣传活动总结篇一
生活中垃圾随处可见，虽说“垃圾”对人们的健康会带来不良影响，也会对环境造成一定污染。但是，如果大家能对“垃圾”进行分类，管理好生活中的“垃圾”，就会有益身心健康，保持环境的洁净。
为积极响应《xx市柯xx人民政府办公室关于印发20xx年xx区生活垃圾分类工作的实施方案的通知》精神，进一步加强城市生活垃圾减量化、资源化和无害化管理水平，实现可持续发展。最近，柯桥裕民幼儿园进行“垃圾分类，从我做起”活动。
本次活动的形式有，发放垃圾分类工作告家长书、开展亲子制作变废为宝小制作、各班开展环保教育活动以及进行日常的垃圾分类活动。特别在环保教育活动中，孩子们受益很大！了解了纸类、金属、玻璃、除塑料袋外的塑料制品、橡胶及橡胶制品为可回收的垃圾。
也了解了电池、废旧电子产品、废旧灯管灯泡、过期药品、过期日用化妆用品等为不可回收物品。孩子们明确“垃圾”性质后，希望逐渐形成将垃圾归类投放指定垃圾箱的好习惯，也将这一好习惯延伸到家庭生活和社会生活当中，以自己的行动带动周边的人！
通过垃圾分类的环保教育活动，让幼儿、家长、老师以及更多的.人懂得如何去处理生活中的垃圾，加入一起保护环境的队伍中来！
开展垃圾分类宣传活动总结篇二
地球，是我们唯一能赖以生存的家园，那么保护地球的环境，也自然是我们所最应该注重的事情了。可是，随着科技的发展、生活水平的提高，现在的环境，也变得不似从前那般美丽。而破坏了这美丽的环境的，不是其他，就是我们每日随手丢弃的垃圾！
白色的垃圾随风飘扬，废弃的垃圾堆积腐烂……这样的情况下，我们的生活又怎么会好！但是，现在的人们也在改变，在试图拯救我们的生活环境！为了响应最近的垃圾分类政策，我们学校也推出了相似的活动，虽然我们在生活中还没有开始这么严谨的垃圾分类，但是作为教书育人的学校，怎么能不紧随时代的潮流？这次的垃圾分类活动总结如下：
垃圾分类不是简简单单的分为几框，作为新时代的学生，理应懂得如何分类生活中的各种垃圾。为此，我们对各班的班主任及各科目老师先进行培训，让老师们先弄懂如何分类垃圾，再让老师来教导各班的学生如何分类。
这个活动前的学习中，暴露了不少问题。学生就不用说，但哪怕是在教师中，也少有人完全懂得垃圾的分类。这虽然是因为生活的习惯所致，但也正是需要好好的改善的地方！
学校为每个楼层都准备了新的垃圾桶，各班购买了垃圾袋，在活动期间内，每班的'垃圾都要严格的分好类后，才能丢入相应的垃圾桶内，但可回收垃圾可以选择各自留下。
活动刚开始，各班的反应都各不相同，有些感叹分类麻烦，有些却积极的进行着学习和劳动。在一开始的几天不少班级产生错误的分类，对此学校实行了严打，严查，并标注出错误的原因，让同学们学习，改正。在后面几天的活动里，垃圾分类的情况明显好转。
由于垃圾袋上都标注着班级的标号，而且各班的垃圾袋颜色不同，非常容易辨识，所以在判断的时候也不会有太多麻烦。在经过了这段时间的活动之后，学校里产生的垃圾明显的减少了，而且还能看到各班囤积下不少的塑料瓶，在空闲的时候卖掉作为班费，为环保贡献了一份力量。
垃圾分类是个很好的习惯，不仅大大的减少了学校每日产生垃圾的数量，也在无时无刻的提醒同学们，要爱护校园的环境。所以就算在活动结束之后，我们也打算一直保留这这样的习惯，不仅让学校的环境变得更好，也为环境的保护做出了一份贡献！
开展垃圾分类宣传活动总结篇三
据悉，xx路社区是xx街垃圾分类的第二个试点社区，为了更好地进行垃圾分类宣传工作，号召社区居民积极参与垃圾分类，xx街道办事处携手家庭综合服务中心开展了此次活动。
6月27日下午，xx社区服务中心在活动室共度一个意义非凡的长者生日会。本次生日会共吸引了30名社区长者来参加，生日会现场欢歌笑语，气氛愉悦。
在活动中社工与长者们互动游戏，享受社区大家庭的温暖，外来工大多数的时间都花在工作上，很少时间陪伴儿女的成长，也缺乏亲子互动的技巧。所以，本次小组的主要针对的对象是外来工的儿童和母亲的，目的是为了增强母子之间的亲子互动。小组初期，组员们都比较害羞，不主动开孔说话介绍自己，社工通过热身游戏“小鸡变凤凰”，使得组员们能够表述自己的情况，组员之间都能互动。最后，小风车的制作完成，组员们的气氛更活跃，不停展示自己的制作成果，亲子间的互动关系也比开组前亲密些。组员们都期待下次小组的到来。
开展垃圾分类宣传活动总结篇四
为了配合港沿“双创”工作，不断践行绿色循环可持续的.发展理念，用实际行动融入崇明生态岛建设大局，近日，港沿镇稳定办联合镇妇联、事业办、市政市容所等部门开展了一系列宣传活动，全力推进本镇垃圾分类工作。
一是开展了“垃圾分类我先行”活动，通过回收废旧报纸、废电池和旧塑料瓶倡导绿色生活理念。二是以22个村居暑期假日学校为契机，面向未成年人宣传垃圾分类工作，进一步做实垃圾分类“小手牵大手”活动。三是借助港沿镇宣传早市平台，开设宣传展位，向往来群众宣传垃圾分类工作、发放宣传手册、纪念品。四是在各村居醒目位置设置垃圾分类宣传标语，不断营造宣传氛围。
各项活动旨在进一步宣传当前正在推进的垃圾分类工作，并为年底实现垃圾分类全覆盖打好基础。
开展垃圾分类宣传活动总结篇五
为自觉践行基层党组织参与垃圾分类减量工作，市绿化市容局招待所在职党支部充分挖掘结对社区资源，借助社区暑托班平台，于7月25日开展了“垃圾分类进课堂”科普宣传活动，招待所在职党支部全体党员、武西居委会工作人员和上海政法学院的学生志愿者参加了活动。
活动现场，招待所在职党支部党员赵刚皎同志为来自两个不同年级的小朋友分别进行讲解。结合小朋友的学习生活实际，赵老师介绍了发达国家垃圾分类的先进经验，重点宣讲了本市生活垃圾分类的相关知识与实务操作方法，并与暑托班的小朋友们进行了热烈非凡的问答互动环节，活动现场气氛热烈，寓教于乐的讲课形式增加了宣传活动的趣味，增强了小朋友垃圾分类环保意识。
通过科普活动，做到小手牵大手，让孩子们去监督家长在日常生活中的垃圾分类行为，通过孩子的'行为去影响大人，达到“教育一个孩子、影响一个家庭”的目的。
开展垃圾分类宣传活动总结篇六
最近有些城市退休了垃圾分类的政策，为了更上时代的潮流，为了提高学生们的环保意识，我们的学校也展开了“垃圾会分类，校园更文明”活动，学校号召大家一起学会垃圾的分类。以下是我对学校垃圾分类活动的体会。
一、活动的序幕
为了让同学们能够自我去寻找一些关于垃圾的回收以及分类的资料，也为了让我们贡献出自己在垃圾分类上面的心得，学校让我们每个班的同学都上将自己对垃圾分类或是环保放面心得的广播稿。当然每次活动都少不了的黑板报也是需要按时完成。
这些活动前的准备不仅大大的提高了同学们对垃圾分类的意识，连带这学校的环境也在大大的改善。在实行期间，学校不仅每天都播出许多优秀的广播稿，还有各班各式各样的黑板报也都展示在我们眼前，让很多围观的同学都或多或少的了解了垃圾分类的知识。
二、知识的学习
在活动开始的时候，老师带领着我们一起讨论和学习了垃圾回收和分类的小常识，偶尔在路过办公室的时候也能看到其他老师也在捧着手册学习。
我们想要做好垃圾的分类，那就必须有科学的垃圾分类管理的知识才行!不然分错垃圾，不仅没能帮忙，反而还会添乱!这写知识虽然学者听简单，但当真正做起来的时候，却发现自己有许多的盲点和错误的认识，班会课上的学习让我们都有了许多发现，连老师都惊呼不断。
在这次的知识学习当中，我们全校的师生都得到了收获，走在学校的小路上，许多同学在路上都在不停的聊着垃圾分类的知识。
三、活动正式开始
在活动开始的这一周里，学校在各班的垃圾主要投放点都设置有分类的垃圾桶，并设置有检查人员。通过评比错误的次数作为下周流动红旗的主要评分规则。
在这次活动中，虽然我们班一直努力的做好自己自己的分类，但是到底还是没能在细节方面胜过对方，导致了我们和鲜艳的流动红旗擦肩而过。虽然我们都感到可惜，但这并不是我们真正值得后悔的地方，自己并没有在垃圾的分类上做好这点，才是更值得我们反思的。虽然只是几个人犯下的错误，但却影响了一个班级，就像我们在以往的生活中以为自己丢掉的垃圾只是一小块，但其实影响的却会整个环境!
开展垃圾分类宣传活动总结篇七
为了让学生了解垃圾分类的相关知识，增强学生规范投放垃圾的意识，近日，xx小学多措并举开展“垃圾分类、你我同行”的主题教育，不断增强学生的环保意识，从身边点滴做起，让学生小手拉起大手，创造家校共育的新气象。
一、宣传工作
在本次主题教育期间，xx小学首先积极开展垃圾分类宣传工作，利用学校的校园网、宣传板、led电子屏幕循环播放宣传标语进行宣教，营造浓厚的校园文化氛围，切实提高学校全体师生对垃圾分类工作的知晓率和参与率。
二、设立垃圾分类领导小组
学校设立垃圾分类领导小组，有明确的分管领导、责任人、清洁员等，制定校园可回收垃圾分类管理制度，利用升旗仪式向全校师生发出垃圾分类的活动倡议，介绍校园垃圾和生活垃圾分类的意义，布置落实垃圾分类的具体活动安排。在校园、班级、办公室、食堂等地按要求严格设置分类垃圾桶，包括可回收垃圾、有害垃圾和可腐烂的厨余垃圾等，引导全体师生及家长抵制乱丢乱扔，并树立良好的垃圾分类意识。
三、开展丰富多彩的垃圾分类活动
在各班级中开展丰富多彩的垃圾分类活动。如：开展“垃圾分类，保护环境”的垃圾分类主题班会、举行绘画、手抄报设计比赛、利用废旧可回收的垃圾制作艺术作品等等。同时，各班实行垃圾分类回收积分制，学生定点定时回收废弃的可回收垃圾，每周统计上报。每周进行一次垃圾分类情况总结，对不进行垃圾分类的学生和现象进行批评指正，对垃圾分类到位的学生进行奖励。并且，鼓励每个队员争当小小记录员和监督员，准备一本记录册专门记录每位家庭成员的垃圾分类执行情况，互相监督，创造家校共育的良好氛围。
垃圾分类的实践活动是一个漫长的过程，只要持之以恒的坚持做下去，就会收到意想不到的效果。相信，xx小学全体师生和家长必将共同努力，提倡低碳环保，享受绿色生活，为创建文明城市、美丽家园作出更多的努力！
20xx开展垃圾分类活动总结2
随着经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，垃圾排放量与日俱增，对环境的压力越来越大，特别是学校，每天都在制造垃圾，如废纸、塑料、废电池、果皮等，这些垃圾绝大部分是可回收利用的资源。自从上学期来，我校响应市委市政府的号召，在校领导的指导下，在学校德育处、大队部的工作支持下，全体同学群策群力、集思广益，垃圾分类活动已初见成效。现将情况作如下总结。
一、充分认识到减少校园垃圾和节约资源的重大意义
校园垃圾混装堆放，极易孳生蚊蝇、细菌、老鼠等，是疾病的传播源；且处理方法是将混杂着各种有害物质的垃圾运去填埋，既侵占土地，又使垃圾中的多种污染成分长期存在，污染成分就会通过水、空气、土壤、食物链等途径污染环境，危害人体健康。而我们将垃圾分类处理加以回收利用，不仅节省了大量的填埋占地、避免污染，还能按类别回收资源、保护资源和环境，同时，培养了学生的环保意识。
二、我们在“垃圾的分类”活动中的收获
1.可换芯的原珠笔、自动铅笔，可自行充电的干电池，不必换封套的年历，可再使用的化妆品用具（如目线液、腮红）都是可自行充填的物品，此类产品可减少资源的浪费。
2.尽量避免使用一次性的物品，如免洗餐具、纸杯、纸巾等，或减少不必要物品的使用量，如漂白剂、衣服柔软精等化学用剂，不但可减少开支，更可降低环境污染和资源浪费。
3.尽量选用可再填充式之复印机、传真机或打印机墨水。
4.多使用天然肥皂以代替清洁剂，可减少水源污染。
5.拒绝接受不环保的广告传单。
6.离开教室后随手关灯并关闭其他电源。
7.有害废弃物如电池、日光灯管，应另外存放，再利用的资源如废纸、玻璃等，应和其他垃圾分开，累积一定数量交由旧货商或回收队处理，以减少资源的浪费。
8.通过各项活动的开展，使学生更深的了解了垃圾分类的知识；逐步形成了垃圾分类意识、环保意识、可持续发展意识。
9.少先队大队部向全体同学发出了如下倡议：希望全校的同学能积极行动起来，科学处理垃圾，养成良好的卫生习惯；“垃圾”是放错了地方的资源；努力把好的卫生习惯带到社区、带到社会，认真做好在自己周围的“由点向面”的推广，努力争当“垃圾分类”知识的宣传员和“环保小标兵”！
三、立足课堂教学，扎实开展环保教育
课堂是实施素质教育的主渠道，同时也是环保教育的好场所，教师在各科教学，尤其是思品、语文、自然、社会等学科的教学中有机地渗透环保教育；每周星期一班队会定为环境教育主题会，利用唱歌、小品、相声、知识竞赛、手抄报等形式进行教育，形成了环保良好的氛围；班级成立了环保科技小组，认真收集信息，整理资料，进行环保知识的研究和探索。
四、利用活动载体，深化环保行为
我们校园内坚持一日两扫，并做到卫生无角、无环境污染源，组织学生干部每日进行检查，一周小结，表扬鼓励。学生在“植树节”组织造林护树活动；在“爱鸟周”开展保护鸟类的宣传教育；在“世界环境日”不失时机地举行“保护环境、美化校园”专题讲座，号召全体少先队员行动起来，绿化美化家园，保护生态环境；在社会实践活动中，组织学生们走上街头打扫卫生、清理垃圾，向社会分发保护环境的《倡议书》，要求队员以自己的实际行动，影响、带动邻里、社会，共同创造优美环境，达到良好效果。
垃圾分类回收处理是校园文明程度的重要体现。校园垃圾分类可大幅度地减少垃圾增加带来的污染、节约垃圾无害化处理费用，有利于进行资源再利用。在校园中开展垃圾分类回收利用的活动，不但可以使资源循环再利用、节省资源，还可以培养学生环境保护的意识。普及垃圾分类知识，提高全民环保意识，全面推广和落实完善的垃圾分类处理政策，建设一个绿色、和谐、美丽、节约型的校园。在下一步的工作中，我们将再接再厉，努力使这项活动更加富有成效。
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开展垃圾分类宣传活动总结篇八
为了营造良好的校园环境，加强垃圾分类回收意识，让垃圾分类理念深入人心，理工分院暑期社会实践小组进行了垃圾分类的宣讲活动，小组成员通过到祥和花园对小朋友进行宣讲，让小朋友深入了解了垃圾分类的重要性以及方法。
小组首先通过讲解ppt，让小朋友了解“垃圾分类重要性”以及“垃圾分类的要求”，小朋友们非常认真地听负责人讲解，在讲解完成之后负责人进行了提问的环节，小朋友很快的通过图片进行了正确的分类，然后又进行了实践，小朋友很积极的`进行排队投放垃圾。小朋友对垃圾分类很快有了自己的认识，他们都知道垃圾不分类投放会导致环境有利于恶劣，美丽的家园加被破坏。
本次活动促进了团队合作的精神，并且让小组成员也深刻的认识到了垃圾分类的重要性。近日，xx街开展以“垃圾分一分，环境美十分”为主题的垃圾分类体验营活动，并在社区居民热情参与下圆满举行。
此次活动主要是通过将垃圾分类知识穿插到各项趣味游戏中，使居民在游戏中体验到垃圾分类的方法与技巧。鉴于xx社区垃圾分类的活动经验，此次活动丰富了游戏的形式，让居民加深了解垃圾分类知识，吸引了较多的社区小朋友。在变废为宝制作区，数位阿姨在现场工作人员的悉心指导下，饶有兴趣地用废纸张制作着收纳盒等小工艺。此外，排版精美的宣传册、色彩缤纷的宣传图片，吸引了不少居民的驻足观看。
现场设置的“给力掌印”支持行动、“我是小管家”建议树，得到了社区小朋友踊跃参加，以表达自己参与垃圾分类的决心。全程参与活动的居民陈阿姨更是迫不及待地表达了自己的心声：“垃圾分类很有意义，能更加美化我们的生活环境，应该鼓励更多的社区居民参加，特别是咱们的孩子。”
开展垃圾分类宣传活动总结篇九
7月21日，为响应“浙江环保小卫士保护环境我先行”的实践活动，杭州师范大学附属丁兰实验学校的豆芽小队，在这个炎热的暑假里，开展了以“垃圾分类一小步，健康文明一大步”为主题的垃圾分类宣传活动。
在前期的活动调查中，豆芽小队的队员们发现，虽然垃圾分类已经倡导多年，身边的很多垃圾桶也已经分成了四大类。然而，在很大程度上，这些垃圾桶并没有发挥相应的作用，人们还是按照以往的习惯，将未经分类的生活垃圾直接丢入垃圾桶中，特别是上了年纪的爷爷奶奶。这不仅会造成环境污染，更是资源的浪费。
活动当天，天气非常的炎热，气温高达40℃，豆芽小队来到后珠苑社区后，小豆芽们顶着烈日向路过的社区居民分发资料，宣传垃圾分类的相关知识。傍晚，到了居民们扔垃圾高峰时期，豆芽们蹲守在各垃圾桶旁，向前来扔垃圾的爷爷奶奶们介绍生活垃圾该如何正确分类，还亲自动手帮各类垃圾寻找它们的家。此外，在活动中，小队员们在居民比较集中的时段，在社区开展文化活动，播放了垃圾分类重要性的宣传片，进一步提高居民垃圾分类的意识。
豆芽们相信，通过各种形式持续的开展垃圾分类的宣传活动，可以让爷爷奶奶们都知道垃圾分类的意义，并行动起来参与其中，让家园更美好！
为倡导绿色生态、健康环保的生活方式，提升城市文明程度，提升资源的回收利用率，玉景社区在暑期组织辖区学生志愿者开展垃圾分类社会实践活动。
7月21日上午，玉景社区联合黄河路街道妇联、工会、油城环卫组织学生志愿者现场学习垃圾分类知识，并通过志愿者为辖区居民普及发放宣传单页，面对面讲解垃圾分类的相关知识。
居民们积极参与，就垃圾分类提出了有关问题，宣讲员通过通俗易懂的讲解现场为他们解疑答惑。让社区居民更加了解垃圾分类的好处及做法，有效推进了辖区生活垃圾分类工作的开展。
通过此次垃圾分类宣传活动，增强了社区居民对垃圾分类知识的了解，促使社区居民能够积极参与到实践垃圾分类的行动中来，从而不断提高社区居民自觉爱护环境卫生的意识，养成垃圾分类的好习惯，将垃圾分类工作渐渐地走进千家万户，走进居民的心里。让“绿色、低碳、环保”的理念深入人心，促使社区更多的居民能够积极参与到实践垃圾分类的行动中来，成为垃圾分类的宣传者、践行者。
开展垃圾分类宣传活动总结篇十
1、提高环保意识，树立分类观念。
通过校园广播、橱窗校园网络等形式，广泛开展垃圾分类的宣传、教育和倡导工作，阐明垃圾对社会生活造成的严重危害，宣传垃圾分类的重要意义，呼吁学生的积极参与。同时教会学生垃圾分类的知识，使学生进行垃圾分类逐渐成为自觉和习惯性行为。
2、各班加强宣传培训，普及分类方法。
各班采用不同形式：如学生上网查资料、图片，或进行调查、采访等搜集资料，然后利用校会、午间等时间，在班里进行交流，相互受教育，让学生学会分类垃圾;养成在室内分类的习惯;对分类工作做得好的班级进行表扬奖励，树立典型，介绍经验，强化推广。
3、开展垃圾分类班队主题活动。
我校各班和少先队部共同配合，开展了有关垃圾分类的班队主题教育。全班的学生分为不同的组别，以不同的主题来进行向大家展示垃圾分类的日常常识。例如班队的题目新颖独特，如“举手之劳，改变世界”，“小小环保袋，还我美好心愿”等。主题的班队内容十分丰富，有的同学还做了幻灯片，配了音乐，十分精彩。通过活动，让全校学生了解了更多的垃圾分类知识，更深层次的体会到了垃圾分类的重要性和必要性。
4、成立师生垃圾分类宣传志愿队。
学校成立25人的教师垃圾分类宣传志愿队及40人的学生垃圾分类宣传志愿队。师生志愿队在师生团队中加强不同形式的垃圾分类常识，并时刻督促师生在日常教学生活中对垃圾分类的行为养成。学校对表现好的师生垃圾分类宣传志愿队员进行评奖，并在全校校会上颁发了奖状和奖品。以此鼓励同学们都来了解垃圾分类，都积极参与垃圾分类，使有限的资源能得到重复利用，是我们生活的环境能变得更加洁净。
5、制定措施，落实到位。
学校设置分类垃圾筒：垃圾筒上贴上“可回收”和“不可回收”标志，并且通过广播宣传，告诉学生在扔垃圾的时候分类投进不同的桶里，学校保洁人员在清理垃圾的时候，再分别进行处置。并且鼓励各班设置可回收垃圾袋或垃圾箱，将本班的可回收物品分类存放，比如我校学生每天喝过奶的奶盒，喝完后把它按扁，然后放进纸箱内，定期卖给废品收费站。所得费用可以作为本班班费，为同学们买奖品等。这样，既做到了环保，又使同学们树立了节约意识，还体验到了其中的乐趣。
收银员工作总结【三】昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面：第一、工作积极性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。这半年来，我们的工作失误明显减少了，出错率降低了。第二、学习氛围和工作业务技能的进步工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。第三、服务的热情服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不!在很早以前，她们都保持着良好的妆容。特别卓真，她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果，但是这无形中给了我们一个工作的压力，要求我们要服务好每一个顾客，无论熟悉还是陌生的。还有我们也有我们的服务小窍门，就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情。有做得好的，就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时，也说说我们做得不足的方面：1、作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然，一步一步来，循序渐进。再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通，提高这方面的意识，并且发挥相互监督相互提醒，大家群策群力。总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。