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物流周记版学生篇一
我所在的公司叫...物流运输有限公司,该公司有三百多个网点,我分配到的网点是江苏常州。公司从事的是物流运输服务。而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。在公司里我从事物流操作员工作,这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。完成公司的业务量标准。具体工作如为客户发货开单,到货核单,提货开单,与客户协商,货物的跟踪,供给咨询服务等等。我到那里已经学习有一段时间了,我此刻正在学习使用的是公司的运单管理系统otm,该系统主要功能有开发运单,运单查询,客户的管理,报表等项目。我已经初步了解了该系统的运用。
我平时就学习了解我们到货公司一些基本情景。以方便我的工作。我要明白从我这公司发货到到货公司的代码,运输的费用等,还要明白货物的定价标准等。对于我们分公司来说,公司的全部员工还必须懂得理货。因为很多时候客户查货是需要我们去核实。在那里我也学习仓库的管理,就是货物的码放。来到那里我东西,认识了一些趣味的人,经常和客户打交道,觉得自我学到了很多东西,从而更觉得自我还缺乏很多东西需要日后学习。
这个星期即将过去,那里我该做的工作基本熟识了。我们分公司中有的组织架构是这样的,领导是我们主管,下头有操作员,会计,出纳,装卸工,司机,我们各尽各职。我是操作员,我主要学习电脑的开单管理系统,进一步做好与客户的沟通服务工作。在工作的过程中,其实要做很多琐事,例如作为公司的物流操作员,工作上首先是要为客户供给开单工作,发货开单后还要检查货物在贴标签,装车出库,还要做好货物的跟踪情景。
因为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间,或者货物在分流中心出现错误,又或者在贴标签时出错等等情景,所以,要锻炼良好的沟通本事,才能更好的协调各方面的工作,以最快的速度解决问题,为客户供给最有效的解决方案。有时候客户的货物由于急需可是运输途中偏偏出错了,我们会一向被客户追问的,我们就要学会如何解答客户的问题了。例如当被问到货物到底具体到哪里啦,我们就要立刻联系该货物的到货公司,确认货物具体情景,如果还没有到到达货公司我们得联系分流中心,了解货物到了分流中心分流了没有,有没有缺货等等,最终转告客户,让他们再耐心等待。其实,作为物流操作员很多东西都要了解的。这样才能一站式的服务客户,做到一站到位。
时间过得很快,转眼我在...物流有限公司常州分公司工作已经.....,这周我们那里调来了一位新的领导,是个女的。她做事很认真,刻苦,年纪也不大,是我学习的好榜样。由于她本来就是会计出身的,此刻那里缺少一位会计,她在那里就兼会计的工作。她有空的时候也会耐心的教我做一些会计的工作。她说我虽然是物流操作员,可是办公室的活都会做是最好的。也能够拓展一下自我的知识。
我也是这样认为的。所以她在做账的时候我就在她的旁边边看边学。我们都工作得很愉快。在白天的时候我就主要是做好开单的工作,其他就不用我管了。工作还是很简便的。在接下来的工作日子里,我将进一步的学习在公司能够学到的所以东西,提高自我的工作和处理事情的本事。最终我在新的一个月里,我将把自我的空余时间多向领导学习会计的工作。多学点知识。
物流周记版学生篇二
在物流客服实习的第一周,我感受到了这个岗位的繁忙和责任。每天都要接听大量的电话,解决客户的问题和投诉。刚开始的时候,我有些手忙脚乱,无法快速而准确地回答客户的问题。然而,通过同事们的帮助和我自己的努力,我逐渐熟悉了常见的问题和解决方法。我学会了如何保持冷静并给予客户耐心的解答,这让我对自己的进步感到很满意。
第二周
在第二周的实习中,我开始逐渐融入这个团队。我和同事们的沟通更加顺畅,他们也对我给予了更多的信任和支持。我的主管还专门安排了一次小组培训,让我们学习如何提高客户满意度。通过这次培训,我了解到了不同类型的客户需求,并学会了与客户建立良好的沟通和关系。这让我认识到,作为一名物流客服,提供优质的服务是至关重要的。
第三周
第三周的实习让我开始反思自己的能力和提升空间。我发现在应对一些复杂的问题时,我还有很大的提升空间。于是,我主动向同事请教并寻求帮助。他们给予了我很多宝贵的建议,并与我分享了他们的经验。我开始学会思考问题的根本原因,并提出更好的解决方案。这段时间的实习让我明白了团队合作的重要性,也明确了自己努力提升的方向。
第四周
进入第四周的实习,我开始独立处理客户的问题。我学会了自主解决一些疑难问题,并更好地理解客户的需求。我发现,只有真正倾听客户的声音,并及时响应他们的需求,才能提供满意的服务。为了加强自己的能力,我还主动参加了一些关于物流知识的培训课程。通过这些课程,我对物流行业有了更深入的了解,并能够更好地回答客户的问题。
第五周
在物流客服实习的最后一周,我意识到这段实习经历对我个人和职业发展的重要性。通过这几周的实习,我不仅学到了客服技巧和物流知识,还培养了自信心和解决问题的能力。我深刻认识到,只有不断努力和挑战自己,才能不断提升自己的能力。我也深感主管和同事们的关怀和支持,他们的指导和鼓励使我在实习中有了更好的表现。
总结
物流客服实习让我深入了解了这个行业的运作和客户需求。通过不断学习和实践,我逐渐成长为一名能够应对各种问题并给予客户满意解答的客服人员。这段实习经历不仅为我未来的职业发展奠定了坚实的基础,还培养了我的团队合作精神和沟通能力。我相信,通过这次实习的经历,我将能够在未来的工作中发光发热,为客户提供更好的服务。
物流周记版学生篇三
不知不觉,很快就实习满一个月了.这个星期忙完手头上信息整理的工作.有个老同事带我到仓库里面参观.在古劳镇三连工业区里面,仓库不算很大.因为我们公司跟雅图士公司合作比较多,基本上雅图士公司就有足够的地方放置货物,我们负责物流部分.
体会:
实践出真知.这一个月以来的观察,让我能将理论和实践相结合,更容易地了解物流这个行业.公司的资料开始进行系统的分析,全部输入电脑,管理开始信息化.这两个星期以来,感觉到了效率的提高,而且也减轻不少员工的压力.
周记5.
开始正式接手业务了,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,刚开始每天都是在办公室里面熟悉文件的时候是没有什么压力,过了一个月后,压力就逐渐大起来,跟着经理到时谈生意.我在一旁把重要的信息记录好.回到公司,帮忙修订合同,检阅等等.第一次签合同很顺利,经理也表扬我信息记录得比较完整.
体会:
虽然说是新人,但总不能整天呆在办公室里面对着单子.这个星期跟着经理到外面谈生意.说实话.真的很兴奋.第一次签合同很顺利,我当时是很紧张的.经理说这个单子归我跟进,感觉是得到了大家的肯定,很开心.我也会继续努力.
周记6.
这周压力感觉比较大.因为在订单出现了错误,同事们之间也产生了矛盾.其实是一个同事下单的时候写错了,然后我在检阅的时候没有检查出来,导致了发生这样的事情.当时,我也很快的承认错误了,但是那个同事直接把责任推卸在我身上.当时我感觉有点委屈,就跟另一个同事吐苦水,没想到传到当事人耳边了.他直接跟我嘈了起来.事后,经理也把我叫进去教导我.其实小事一桩,我也认识到自己错了.
体会
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
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物流周记版学生篇四
这周,我开始了在一家物流公司的实习,担任物流客服岗位。实习前,我对物流行业的了解仅限于课本知识,对具体的工作内容还一片模糊。为了更好的适应实习,我提前学习了相关的物流知识,并在网络上了解了一些客服工作的常见问题和解决方法。我还积极与担任该岗位的前辈交流,向他们请教一些实际工作中的注意事项和技巧。这些准备工作让我在实习的第一天能够有较好的状态和表现。
第二段:实习的第一天
第一天进入物流公司,我感受到了浓厚的工作氛围。公司的物流系统操作繁琐复杂,仅凭课本知识根本无法应付,因此我的前辈安排了一名经验丰富的同事对我进行培训和指导。她不厌其烦地给我介绍各项工作的流程和注意事项,并带我参观了仓库和发货区域,让我亲身体验了物流工作的场景。通过第一天的学习和实践,我了解到了客服在物流业中的重要性,也对客服工作的复杂性有了更加深刻的认识。
第三段:实习期间的工作体验
实习的第二天,我开始独立接待客户的来电,并处理他们的问题和投诉。刚开始,由于手忙脚乱,我有些不知所措。然而,经过几天的实践,我逐渐掌握了一些基本的应对策略,学会了如何按部就班地处理各种问题。我发现,一个耐心、真诚并且解决问题能力强的客服经常能够把愤怒、困惑的客户化解成满意、信任的客户。通过与客户的交流,我也更深刻地认识到了物流行业的特点和需求,这对我今后的职业发展有着重要的指导作用。
第四段:实习经历的反思
回顾这一周的实习经历,我意识到自己在沟通技巧和语言表达方面还有很大的提升空间。有时候,在处理复杂问题时,我会经常觉得自己的表述能力不足,甚至会使用一些术语让客户更加困惑。因此,我下定决心在今后的实习中多多观察学习,在同事们的指导下积极提高自己的表达能力,以更好地为客户解答问题和提供服务。
第五段:实习心得总结
这一周的实习让我深刻地认识到物流客服工作的重要性和挑战性。客服不仅需要具备扎实的物流专业知识,还要具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。通过实习,我深刻体会到了在紧张、繁琐的工作环境下不断进步的重要性。在今后的实习中,我将继续努力,不断学习,不断提高自己在物流客服岗位上的技能和能力,为客户提供更好的服务。
物流周记版学生篇五
本周开始了我在一家物流公司的客服部门的实习。刚来到这个陌生的环境,我感到有些不知所措,不知道从何下手。但是,通过认真观察和听取同事的指导,我渐渐明白了客服部门的工作内容和职责。这个部门是连接物流公司与客户之间的桥梁,负责处理客户的咨询、投诉、建议等各种问题,使得客户的需求得到及时解决。在实习的第一周,我主要负责接听电话,并协助同事处理一些简单的问题。虽然有些紧张,但我努力保持耐心和细心,确保每一个客户都得到满意的解答。
第二周
进入第二周,我开始独自处理一些比较复杂的问题,并且参与处理一些客户的投诉。这个时候,我意识到作为一名客服实习生,要保持冷静和理性,不能被客户的情绪所影响。而且,要学会倾听和换位思考,站在客户的角度,理解他们的需求和痛点。在这个过程中,我还积累了一些解决问题的经验,明白了一些常见问题的处理方式和技巧。同时,我也意识到,客服工作需要有较强的应变能力,因为每个客户的问题都是不同的,需要我不断的学习和提升自己的专业素养。
第三周
通过前两周的实习,我对物流客服工作有了更深入的了解,并且也逐渐适应了这份工作的节奏和方式。这周,我开始独立处理一些重要客户的问题,这对于我来说是一个更大的挑战。在处理问题时,我时刻保持着专业和友善的态度,尽力满足客户的需求。有时候,客户会因为一些原因不满意我们的解决方案,这时我会主动与他们沟通,寻找共同的解决方法。与此同时,我也意识到团队合作的重要性,因为有时候一个问题需要多个部门的协作才能解决。因此,我在这周更多地跟其他部门的同事进行沟通和协作。
第四周
在实习的第四周,我已经能够独立处理各种问题,并且也开始主动参与一些改进工作。通过与客户的沟通,我发现了一些客户需求的痛点和不足之处,因此我和同事们一起提出了一些建议和改进方案。这个过程让我意识到客服不仅是回答客户问题的角色,还需要积极参与到公司的运营和提升中。在和同事们的讨论中,我也学到了很多实际操作的技巧和方法,对我今后的发展也有很大的帮助。
第五周
实习的最后一周,我的工作已经非常顺利和熟练。我能够更好地应对客户的投诉和问题,并且能够提供更好的解决方案。我也参与到了一些对新员工的培训中,向他们分享了我的实习经验和心得。这让我感到非常骄傲和满足,因为我觉得自己逐渐地成长为一名具有责任感和专业素养的客服人员。在实习的最后一天,我向同事们表示了我的感谢,并请他们提出建议和意见,希望在今后的发展中能够更好地提升自己。
通过这五周的物流客服实习,我对客服工作有了更深入的认识和理解。客服工作需要不仅需要专业的知识和技巧,还需要有良好的沟通能力和解决问题的能力。我相信,通过这次实习的经历,我会更好地适应未来的职业生涯,并且能够不断提升自己,成为一名更出色的物流客服人员。