人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
公司接待开场白说篇一
1.准备接待
对于前来参观、洽谈业务、参加会议的外宾,首先要知道对方到达的车次、航班号,并安排与客户身份、位置一致的人员迎接。如果由于某种原因,处于适当地位的主人不能去,去迎接客户的主人应该礼貌地向客人解释。
2.及时接送
主人到车站、机场迎接客户时,应提前到达,绝不迟到让客户等待。当客户看到有人来迎接他时,他心里会非常高兴。
3.接待礼节
问候并表示欢迎,再自我介绍。如果需要交换名片,给跟收都要很友好。
4.交通工具
提前安排接送客户的任务,不要临时安排。
5.日程安排
应提前为客户准备住宿,办理所有手续,同时介绍住宅的服务和设施,并计划和安排好客户的活动,并给准备的地图或旅游地图等。
宴请座次安排
总体原则:“以右为尊“、”以远为上“、“面朝大门为尊”
以圆桌为例:
正对大门的为首席,上位左右手边的位置,则以离首席的距离来看,越靠近首席位置越尊,相同距离则右侧尊于左侧。
三、在遵从礼宾次序的前提下,尽可能使相邻者便于交谈。
室内商务接待
在室内接待时,主要应注意以下几点:
1.客户要找的负责人不在时,需向客户说明明确的原因。
2.客户到达后,由于各种原因,不能马上见面的,应该向客户解释原因和等待时间。
3.接待员在引导客户到达目的地时应该有正确的引导方式和手势。
4.诚心诚意地奉茶。
酒文化
谈起喝酒,几乎所有的人都有过切身体会,“酒文化”也是一个既古老而又新鲜的话题。探索一下酒桌上的奥妙,有助于你求人交际的成功。
中餐饮酒,一般选用白酒、红酒等,而啤酒则通常只在吃便餐时才选用。
在正式场合,最好选用“肚量不大”的瓷杯或玻璃杯盛酒。
筵席开始,主人要先向宾客敬酒。如果主人双手持杯,那么客人也最好双手持杯,待主人饮时,客人才可跟着饮。
如遇有人提议或自己提议干杯,应将酒杯杯沿举至与眼睛同高的高度。如果对方是尊者,应自觉在碰杯时将杯子举得比对方稍低。席间干杯或共同敬酒一般以一次为宜,敬酒要适度,不要勉强别人,尤其不能勉强女士饮酒。
喝酒要有度,以免醉酒失态。如果不会喝酒或不打算喝酒,可以明确表示自己不宜饮酒,但最好还是陪对方喝点茶水、果汁之类的饮料。
在正式场合饮酒,最好不要猜拳、行令、吆喝。
敬酒顺序:
主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
注:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒,不礼貌,也是很不尊重主人的。
宴请酒文化七定律:
1.众欢同乐,切忌私语
2.瞄准宾主,把握大局
3.语言得当,诙谐幽默
4.劝酒适度,切莫强求
5.敬酒有序,主次分明
6.察言观色,了解人心
7.锋芒渐射,稳坐泰山
公司接待开场白说篇二
很多时候,我们常常在公司要接待客户,为了给客户留下一个好的印象,我们必须在接待客户这方面下足功夫,不损是公司的形象。接待客人方面,可以从客人来之前、客人接待中、客人要走三个方面考虑。
知道要接待,最好能知道对方姓氏、身份,这样接待的时候好称呼。
见到客人微、主动点头致意。
老板不在,需要你带客人见老板,知道引领,引领中注意语言、手势。
把客人带到老板办公室,就应主动离开。
进老板办公室的时候,哪怕门是开着的,也要主动敲门。
倒水的时候,注意从客人身后方,倒之前先打个招呼,倒好放回后说一声。
掌握着客人或老板的水差不多喝完了,主动去续水,但不要续得太频繁,一般续上两次就行了。
如果还可以提供茶叶,应在倒水前问一下客人,是看白开水还是绿茶(如果有绿茶的话)。
老板亲自送客的话,作为你不必跟着送,但看到客人时应点头微笑。
接待大客户端茶要点
第一、品种有讲究。办公室接待最好有多种选择。一般我们可以一冷一热,一茶一咖啡,或者矿泉水,多备几个品种。问的时候要会问。
第三、斟茶倒水顺序有讲究。要先宾后主,先女后男。先给客人上,再给主人上,先给女士上,后给男士上。先宾后主是中国传统,先女后男是西方礼俗,说明中国人有国际视野。当然,有时候在斟茶倒水这个顺序上比较麻烦,比如这儿四个小姐、两个先生怎么办呢?一般由近而远,别跳跃式,先奔美女去,先奔帅哥去,这不合适。
接待大客户注意事项
不为难客户
谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好,好合作也会泡汤。当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难。比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能做等,你就要马上停止你的要求,并告诉他不管怎么样,你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚,下次一有机会他就不会忘记补偿你。
替客户着想
与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。销售人员是为公司做事,希望自己做出业绩,别人也是为单位做事,他也希望自己办的事情办得漂亮。因此,我们在合作时就要注意,不要把客户没有用或不要的东西卖给他,也不要让客户花多余的钱,尽量减少客户不必要的开支,客户也会节省你的投入。
尊重客户
每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作,我们一定要心怀感激,并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。这样,你的客户会从心底里感激你。
信守原则
一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。
比如,适当地增加某些服务和培训是可以接受的,但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时,他会担心他的利益也正在受到威胁。
多做些销售之外的事情
比如,当客户需要某些资料又得不到时,你去帮他搞到了,甚至,他们生活中碰到的一些困难,只要你知道又能做到时,就一定会帮助他们,这样,与客户就不再是合作的关系了,更多的就是朋友关系了。这样,一旦有什么机会时,他们一定会先想到你。
让每笔生意来个漂亮的收尾
所有的工作都做完了,你与客户的合作告一段落,是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式,但事实证明这是一个巨大的错误。事实上,这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品,如果生意效益确实不错,最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。
因为大部分的人都认为既然合作完了,那么我们与客户的关系也自然结束了,所以对这种不求回报的最后感谢,他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来,那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。
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公司接待开场白说篇三
各位领导、各位来宾:
首先,我代表公司全体干部职工对各位领导、各位来宾光临我公司参观指导表示最诚挚的欢迎。
我公司是一个具有百年历史、在电网处于骨干地位的全国特大型供电企业,承担着地区工农业生产和人民生活用电以及向电网输电的任务。售电量302亿千瓦时,在全国排名前十位。近年来,我公司通过深化企业内部改革和深入开展“上星级、创一流”活动,安全生产水平和经济效益不断提高,公司连年被河北省和国家电力公司评为“双文明”先进单位,又被上级命名为“三星级”供电企业,被国网公司命名为“全国一流供电企业”。
纵观企业的发展史,我们每一次成绩的取得都与档案及时、准确的提供历史资料密不可分。
的大地震,电网全面瘫痪,的恢复建设需要电,如果按照以往的设计、施工方式,时间不等人,我们首先想到的是档案,我们利用档案所提供的大量的'有效技术数据,进行电力恢复建设,节省了时间,很快恢复了电力供应。近几年,的经济建设发展很快,为适应的经济发展,我们查阅了大量的档案资料,并依据这些档案资料,全面分析了电网发展形势,制定了电网发展规划,为21世纪电网的发展奠定了基础。随着市场经济的不断深入,我公司就电力建设用地、产权等问题与一些地方的纠纷时有发生,我们利用档案提供的历史资料依法维护企业的利益,使企业避免了经济损失。
通过利用档案给企业带来的好处,使我们认识到:档案是企业整体非常重要的一部分,它记载了企业各时期生产建设活动的各种情况、成果、经验和教训,充分利用这些档案可以使我们对企业的建设与发展正确决策、科学谋划、少走弯路;可以使我们全面了解企业的发展史,经验,吸取教训,加强各项管理,促进企业全面发展。正是基于这些认识,几年来,我公司先后投资100万元用于档案建设,并围绕着档案目标管理,认真抓了档案升级。
整修了库房,充实了档案人员力量,并按照分类大纲要求,对两万多卷库存档案资料重新进行了整理,档案管理水平有了明显提高,国家二级。达到国家二级标准后,我们又马不停蹄把目标瞄向了国家一级,经过一年对档案的巩固、规范、提高,并针对现代化管理薄弱的问题,加大了档案现代化硬件建设的力度,购买了微机达到人手一台,添置了复印机、摄像机、录放机、vcd机、刻盘机、扫描仪等设备。同时,选择了清华紫光公司的档案应用软件,档案达到了全息管理,实现了文档一体化,初晋升国家一级,被评为全国档案先进单位。
虽然我们在档案中做了一些,但由于我们对档案的认识深度有一定的差距,档案整体管理水平还有待于进一步提高。档案现代化虽然有了一定的投入,开发了一些功能,今后还需要在充分利用这些功能为企业生产经营服务上下功夫。今天,全省从事档案的领导、专家来我公司参观、指导,这本身就是对我们档案莫大的鼓舞和鞭策,我们一定要很好地珍惜这次机会,虚心向各位领导、专家学习,不断改进我们的,力争使我们的档案再上新台阶。
最后,欢迎各位领导、专家多提宝贵意见。谢谢大家!
欢迎词注意事项
欢迎词是出于礼仪的需要而使用的,因此要十分注意礼貌。具体而言,要注意以下几点。
礼貌
1、称呼要用尊称,感情要真挚,要能较得体地表达自己的原则立场。
谨慎
2、措辞要慎重,勿信口开河,同时要注意尊重对方的风俗习惯,应避开对方的忌讳,以免发生误会。(面试网)
热情
3、语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。
精炼
4、篇幅短小,言简意赅。一般的欢迎词都是一种礼节性的外交或公关辞令,宜短小精悍,不必长篇大论。
公司接待开场白说篇四
女:尊敬的各位来宾、各位领导。
男:女士们,先生们
合:大家晚上好!
男:我是今天的主持人~~~,很高兴能在这充满感恩的夜晚与大家欢聚一堂,也非常荣幸能够为大家主持这场盛会。
女:我是今天的主持人~~~,在这喜庆的日子里,我们迎来了在座每一位尊贵的客人。我谨代表公司全体同仁,对各位的光临表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎!
合:感谢你们的支持,欢迎你们的到来!(掌声)
女:平安送福喜迎春,聚富传富贺新年!
男:虎虎生威创丰年,玉兔满仓再争春!
男:现在我宣布:~~~6周年平安事业客户答谢晚会”。
合:正式开始!(掌声)
男:首先请允许我代表大会介绍到场的嘉宾,他们分别是:
平安集团广东分公司越秀支公司总经理~~先生!欢迎您的到来!
平安~~部~~经理,欢迎您的到来
李希希的各位尊贵客户朋友,欢迎你们的到来!
以及每一桌的平安客户经理,他们是:一号桌:~~主任,二号桌:~~主任,三号桌:~~主任,四号桌:~~主任,五号桌:~~主任,六号桌:~~主任,七号桌:八号桌:欢迎你们的到来!
女:今晚我们宴会的流程是(读幻灯片)
【手语舞《我相信》】
【领导致辞】
男:感谢各位同事的精彩表演,在社会各界的支持下,中国平安集团通过稳健经营和持续努力,取得了高速的发展。
女:平安集团借助综合金融服务平台,广州平安也迎来了丰收和飞跃的一年。
男:今天的辉煌也离不开平安优秀英明的领导人,请允许我代表大会隆重请出
中国平安广东分公司越秀支公司总经理~~先生致欢迎词。(掌声)
男:恭喜~~女士恭喜~~先生,有请所有中奖嘉宾合影留念!
【主办人感言】
女:一个平凡的女性,因为不甘于平庸,想要一份不因为结婚生子而中断的事业,偶然机会接触平安,一发不可收拾,不管家人的劝阻一头扎进了平安的怀抱.
女:我相信在~~~主任的荣誉背后离不开她辛勤的付出与在座每一位客户的支持。
女:听完侯主任的分享,深深的感觉到她对保险事业的追求真是无怨无悔,如果我是客户我一定也会选择她!
【客户代表感言】
男:谢谢~~~的分享,今天我们在座的各位是因为对~~~主任的认同而聚在一起···在同事的眼中,她是一位对工作非常敬业勤奋,对下属认真负责的人。当然,对朋友和客户她是怎样的人,我想在座的各位客户及好友更有发言权,接下来让我们用热烈的掌声由请~~~的客户先生来谈谈他为什么会选择跟~~~买保险,他眼中的~~~和保险又是怎样的?掌声有请!
【用餐时间】
女:接下来是大家用餐的时间,用餐时段将有精彩的节目伴随大家度过一个愉快的晚上!祝大家用餐愉快。
为了给大家助兴,我们现场准备了精彩的节目!让我们举起酒杯,共同祝愿~~~主任事业蒸蒸日上,在座各位身体健康!
~~~主任、~~总、~~~先生每桌敬酒
节目一:歌曲《一路上有你》
掌声有请~~~的同事~~先生为大家献上歌曲《一路上有你》
【抽二等奖】
男:现在又到了我们精彩的抽奖环节,我们将抽出5位二等奖客户。奖品是上海世博会海宝,请礼仪小姐,也由请先生来为我们抽出今晚的5位二等奖幸运嘉宾!
男:恭喜~~女士恭喜~~先生,请中奖嘉宾合影留念
【理财讲座】
男:我们知道今天到场的都是我们平安尊贵的客户,提到平安,大家不由自主联想到保险,对吗?其实今天的平安已经由单一的保险公司跻身于国际的金融集团,它为在座的客户提供面最专业的金融理财服务,今天会议现场我们非常荣幸的请到平安集团理财经理胡素珍女士,她对于投资理财研究深刻而透彻,有着自己独到的见解,在公司内部以及市场上具有很高的知名度和声誉度,接下来我们有请胡素珍女士为我们大家分享平安集团最新理财资讯。掌声有请!
女:听了专家介绍,各位嘉宾肯定有了自己新的理财感受和思路。为了感谢在座客户对平安的信任与支持,平安公司特为大家准备了一份大礼!,请看大屏幕!
男:有请礼仪小姐给大家展示送出的这一款礼品,相信一定可以给您带来吉祥和财富,如果今天的讲座让你领会了资产配置和全面保障的重要性,您只需立刻跟你身边的客户经理咨询,2月1号前在平安银行开设一个账户,平安将赠送你珍贵礼物,轻松拥有这份祝福,机会难得,不容错过!
接下来是我们自由交流的时间,20分钟以后我们将抽出今天的一等奖!
【抽一等奖】
男:恭喜今晚最幸运的嘉宾
【手语舞《感恩的心》】
男:亲爱的各位来宾,今天因您的到来而蓬荜生辉,今天因您的支持而星光灿烂!
女:今天充满温馨,今夜充满真情,连空气中也飘着美好的祝愿!
男:真诚的祝愿大家在未来的事业里蓬勃发展、生活美满幸福!
女:祝各位在未来的日子里身体健康、万事如意、合家幸福!
男:中国平安~~~平安事业6周年尊贵客户答谢会到此圆满结束!
合:祝各位来宾新年新气象,事业更上一层楼!家庭幸福美满!
公司接待开场白说篇五
称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。
1、最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名之后,可与其姓氏搭配使用,以表示对他们的熟悉和重视。
2、在服务接待工作中,要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远,也不能这样高声呼喊,而应主动上前去恭敬称呼。
二)迎客礼节
1、宾客上门,热情问候:宾客进门后,接待人员应主动起立并热情地说“您好/早上好/下午好,请问有什么可以帮到您?”/“请问您找哪位?”要配以微笑和恰当的肢体语言,不得毫无反应或语气冷淡。
2、起身让坐:热情招呼业主坐下,请倒杯水接待,如业主没坐下,则接待人员不可坐下,当宾客站着的时候,不可以坐着同其说话。
对于老弱病残幼的宾客,要主动上前进行扶助,并随时采取应急措施。
3、如手头有重要工作一时无法完成时:应说:“对不起,请您稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待宾客。
三)应答礼节
1、应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。
2、应答宾客的询问时要站立说话,要思想集中的去聆听,不能侧身目视它处、心不在焉;交谈过程中要始终保持精神振作,不能垂头丧气;说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠;反应迟钝,必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。
3、如果宾客的语速过快或含糊不清,可以说“对不起,请您说慢一点”或“对不起,请您再说一遍好吗?”,绝不能表现出不耐烦、急躁的神色,以免造成不必要的误会。
4、对于一时回答不了或回答不清的问题,可先向宾客致歉,待查询或请示后再向问询者作答,凡答应宾客随后作答之事,届时一定要守信。
5、回答宾客问题时还要做好语气婉转,口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。同时,对话时要自动停下手中的其它工作。遇到多人问询时,要从容不迫的一一作答。
6、对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复;对宾客的过分或无理要求要能沉住气,婉言拒绝,如可以说“恐怕不行吧”,“很抱歉,我们无法满足您的这种要求”,“这件事我需要去同领导商量一下”等,要时时处处表现出热情、有教养、有风度。
7、对待宾客称赞你的良好服务时,切不可沾沾自喜,应保持头脑冷静,微笑、谦逊的回答,“谢谢您的夸奖”,“这是我们应该做的”等。