计划是人们在面对各种挑战和任务时,为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?以下是小编收集整理的工作计划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
管理者月度工作计划篇一
——恢复重建汉口老字号“一洞天茶楼”项目计划书
一、历史溯源:
“一洞天茶楼”创立于一九二四年八月,原址座落于大智路21号与吉庆街交界处,右临吉庆街,左临大智路,倚据金三金(即现在的芳芳酒楼所在地),占地大约500㎡,二层结构,全木制明末清初建筑风格,飞檐黑瓦、门窗镂空雕花,门庭挂着墨底绿色对联“李白豪饮水酒里,杜甫品茗草木中”,古香古色,殿堂比较宽敞、清雅,内设茶案、茶机和学士椅五六十套。茶具十分讲究。盛茶用盖碗茶具,泡茶用宜兴紫陶壶和湖南瓷壶,使泡茶香味怡人,茶楼内设有60多张茶桌,内设雅座和普座,雅座备有躺椅、靠椅和狗皮褥,沏上等茶。普坐为方凳和条凳,茶叶中等。茶楼内设有高台,供说书唱戏之用,一楼卖小吃和小炒。整个茶楼的投资为1550000大洋,是当时规模最大,档次最高的茶楼之一。
“一洞天茶楼”创始人黄明富,汉阳县人,为了生计不满十四岁只身来汉口闯荡,尝尽生活艰辛,在汉正街章姓老板开的面货铺当学徒,后在其时任邮政局长姨夫和好友的资助下,在汉正街开设当铺,由于天资聪颖,吃苦耐劳,数年之后有所积蓄,投资了“一洞天茶楼”。
“一洞天茶楼”比邻英法租界,附近有电报大楼、盐业银行、金城银行、老通城酒楼、汉口火车站等,是当时商贾云集,物资贸易、行情交流之地,因此,“一洞天茶楼”成为这一带社会名流,达官贵人、商人小贩、三教九流、平民百姓品茗聊天、休憩歇脚、下棋玩牌、洽谈生意、联络私谊听书看戏之场所。每到华灯初上,各色人等鱼贯而入,茶楼内人声鼎沸、热闹非凡、座无虚席。当说书先生手中的堂木一响,整个茶楼顿时雅雀无声,只听得说书先生娓娓道来,听者进入情节中,时而垂头聆听、时而在精彩之处发生阵阵喝彩声,整个茶楼一派详和、快乐的气氛。
“一洞天茶楼”目睹了军阀割据,列强入侵,兵荒马乱的年代,也经受了30年代初武汉水灾和武汉沦陷的考验。30年代中“一洞天茶楼”还一度曾为_地下党接头处,并暗中资助和掩护_地下党。新中国成立后的一九五六年,茶楼由同业公会交给武汉市商业局饮食业管理处管理,并实行了公私合营。在一九六六年开始的_中,茶楼被当作“四旧”清除,但一楼的小食部改为“一洞天合作食堂”继续营业,主要经营煎包、酸辣面、糊米酒、油炸欢喜坨等面食早点,直至上世纪八十年代末。从九十年代开始,吉庆街自发形成夜市排档,吹拉弹唱穿梭其间,当时有10余家夜市排档就是借助“一洞天茶楼”一楼经营,应该说“一洞天茶楼”对吉庆街夜市排档的形成有一定的影响作用,同时也是吉庆街重要的组成部分。
老汉口的茶楼始于何年,尚无考查。
范锴《汉口丛读》有载:“后湖之有茶肆,相传自湖心亭始。近若涌金泉、第五家、翠芗、惠芳、习习亭、丽春轩之名为著,皆在下路雷组殿、三元殿后。其余尚有数十处。”范锴系清嘉道年间人士,故此癸末年应是道光三年,即1823年。由此看来,最迟在180多年前,汉口已有茶肆经营,光后湖一带就有几十家。到宣统元年(1909年),汉口的茶馆多达250家,占三镇茶馆的60%,张之洞督鄂后,伴随工商业的迅猛发展,汉口的人口日益增长,茶馆生意日益兴旺。十年后茶馆增至1117家。鼎盛时期的1933年,茶馆增至1373家。其中汉口最著名的有楼外楼、江南春、怡心楼、一洞天、话雅等。武汉沦陷后锐减至250家。
解放前的茶馆,有“清水”与“浑水”之分。清水以卖茶为主,馆内不唱戏、不打牌。兼卖香烟、糖果、瓜子、点心、理发、还开酒宴。浑水茶馆内,则有读书、喝戏、打皮影、演木偶、标会、乃至赌博,此外报童、擦皮鞋、修脚、算命、卖小吃等也在茶馆内活动。按规模等级划分,25张茶桌以上的是甲等,15-25张茶桌的是乙等,5-10张茶桌的是丙等,5张茶桌以下的是丁等。茶馆无疑是一个“小社会”,它是老汉口市井生活的一个缩影,茶馆业的几度兴衰无不反映了时代的变迁。
同时,老汉口茶馆,在很大程度上起着传播与发扬汉口本土文化的独特功能,老汉口茶馆与楚剧、汉剧有着很深的渊源。随着茶馆的兴盛,茶馆文化也更加繁荣。在茶馆文化中,最灿烂耀眼的是汉口茶馆中诞生的楚剧。可以说汉口老茶馆是诞生楚剧的摇篮。楚剧原名黄孝花鼓。清代诗人叶调元的《汉口竹枝词》就对汉口茶馆演出黄孝花鼓戏的盛况作了记载:“黑漆包头白粉腮,竹筐携去店门开。等闲爱听清平调,十个铜钱唱一回。”清朝末年,黄孝花豉戏在汉口颇受欢迎,但囿于格调不雅被官府视为淫戏遭到禁演,花鼓戏班便在茶楼上于夜半三更悄悄演出。辛亥首义后,花鼓戏更是在茶楼风靡一时。1927年,花鼓戏正式定名为楚剧,一批名班名角也崭露头角。此后,楚剧进入“血花世界”(今民众乐园)公演,逐渐离开茶楼。可以说汉口茶馆业的发展促进了戏曲的繁荣,戏曲的繁荣又促进了汉口茶馆的发展。
茶馆文化中另一朵奇葩就是评书。戏班退出茶楼后,与戏剧清唱并存于茶馆中的表演,主要就是评书了。各茶馆竞相邀请评书艺人说书,多是“三侠五义”一类的故事。评书道具简单,一桌一凳一块惊堂木,全凭说书人三寸不烂之舌,运用语言艺术,塑造栩栩如生的人物形象,渲染刀光剑影的武打场面,使茶客们听得目瞪口呆。长篇章回小说的连续评说,使书迷们每天都到茶馆来听书,茶馆的生意也长盛不衰。
二、恢复重建:
时过境迁,“一洞天茶楼”和吉庆街排档夜市在不同时代虽兴盛一时,但随着社会的变革,都在城市建设发展中消失,成为一段历史。消失的不仅是记忆,还有文化,消失的不仅是建筑,还有一段历史。城市的建设和发展不能只是水泥钢筋的堆砌,否则,城市建设就象给橱窗里的模特穿上了华丽的服装而没有灵魂一样。文化就是这个城市的灵魂。也是我们民族的根。
“一洞天茶楼”跨越几个时代,又重新传入其后人手中,无不说明历史具有惊人的机缘巧合。作为“一洞天茶楼”第三代传人,_前的童年基本上是在“一洞天茶楼”渡过,虽然是六岁前的记忆,但对茶楼的一些细节还沥沥在目,仿佛就发生在昨天一样。作为“一洞天茶楼”的第三代传人,有责任和义务将这个具有近百年历史的老字号恢复重建,而吉庆民俗街几乎就是在原址上重建,给“一洞天茶楼”的后人重振家业提供了一个千载难逢的机会,同时,一个历史的断层由及后人将其续写和继承,不仅具有深远的历史意义,而且具有跨时代的现实意义。不仅使得老字号得到了延续,而且使“一洞天茶楼”有一个完满的归属,并重放光彩。
那么如何让“一洞天茶楼”重现昔日的兴盛,并适应当今的时代潮流呢?我们认为要着重做好以下工作:
1、环境营造:
茶楼装修定位为中式明清简约风格,面积为500-600平方米左右,整个部局由大门门头、雕塑、玄关、回廊、大堂、包厢、舞台、厨房、卫生间等组成。大门为老式对开包铜、铜钉、吊环中国红大木门,门套为麻石雕花造形,左右刻对联一幅“李白豪饮水酒里、杜甫品茗草木中”,大门上悬挂行草木制牌匾“一洞天茶楼”,门头为飞檐黑瓦造形,大门两侧为青砖白缝。玄观部分背景由中国屏风仿古画、案几、明清家俱组成。大堂地面采用青石板加鹅卵石造形,顶部局部中式窗花造形,主题以中国红伞作装饰,即可照明又能烘托气氛,铺以宫灯点缀。窗户以中式窗花为主,墙面白色基调加青砖造形,整个墙体采用多种明清元素加以装饰,并挂中国书画作品,以及茶楼黑白老照片。舞台为大堂中心,用全木制作加上明清风格造形,背景采用中国红配以金黄色中国龙图案,两侧对联:“人生如戏、戏如人生”包厢为茶楼雅座,布置高雅舒适,用半开放式,内设一套明清家俱及书画、瓷器。大堂茶桌、椅配以明清款式,大堂局部做一点中式隔断。大门内外放置1:1铜像雕塑,主题为老汉口茶馆说书先生;用铜嘴壶上茶的跑堂;提着鸟笼的茶客,造形栩栩如生,5 神态微妙微俏。
2、品种特色:
恢复“一洞天茶楼”跑堂,延用铜制长嘴壶上茶,保留青花盖碗茶具,夏季上(把子)热毛巾,迎宾送客由跑堂高声吆喝,大门迎宾着装中式旗袍,服务员着简式中装。经营茶点是为保留老汉口茶楼的风貌,让老武汉人能重拾年轻时一段已遥远的记忆,让当代年轻人能够了解老汉口茶楼文化的延伸。
如果仅以茶点经营是难以维持成本费用的,为了增加流水,需引进港粤式早晚茶,即可增加和丰富茶楼经营的品种,又可让武汉人能品尝地道的港奥式早晚茶,不至于品种过于单一,更能适应经济发展和人民日益增长的需求,对接于吉庆街夜宵的特点。港粤式早晚茶共分七大类:
1、蒸蒸日上;
2、八方飘香;
3、御品雄收;
4、厨皇争霸;
5、肠胜至尊;
6、粥遍中华;
7、灼灼有余,80多个品种,如在南方较有代表性颇受欢迎的凤爪、牛百叶、虾饺、奶皇包、叉烧包、蒸排骨、肠粉、牛肉丸、白灼时蔬、煎饺、煎蛋等,为了适应武汉人的早点味口,增加一类汉派名食,还可让外地人品尝武汉特色,如热干面、豆皮、面窝、糊米酒、糊汤粉、藕元子等共计100余个品种。港粤式早、晚茶、虽叫“茶”但主营还是以面点,蒸笼为主,品种样式非常丰富,大多数先做好,然后用推车供食客选用,也有一部分现点现做的。这种早晚茶的形式基本上属于中式快餐、客人入座后,即刻便能吃上想吃东西,不须久等,非常随意,不受拘束,主客两便,想吃什么可随意索取,请客的人不也会为点单费周折,这种形式非常符合吉庆民俗街长时间营业的特点。晚上九点后是生意的旺时,下午六点左右次之,其次为12点至1点的中饭时间,再次为下午3点至5点的午茶,最次为早茶。
中午饭时段和下午茶时段比较适合吉庆街周边人群的消费特点,由于处在黄金地段,就近上班和外出办事的人很多、流量大,当员工餐改善一下口味和过路人随意吃点东西或歇一下脚,喝点茶吃点东西的人会很多。下午6点以后来的人基本上是结束一天劳顿,约上好朋亲友,同事客户来吉庆街放松心情,减压宣泄,因此,他们喜欢热闹,无所拘束的场合,能够连吃带喝,连听带看随意放松,会好不惬意。
3、服务创新:
服务创新是茶楼经营的基础,文化传承是茶楼的灵魂,将两者有机的结合起来,是恢复重建“一洞天茶楼”,使其兴盛不衰的重要保证。
茶楼定位为中高档消费,以中年人为主体,青年和老年人为辅,以中高等收入人群为主体,消费动机为亲朋好友聚会,商务接待,休闲聊天,听书看戏,体验老汉口风俗民情,外地人及游客体验汉派文化。
在茶楼文化 建设的形式上采取“读、说、唱”相结合,即早上“读新闻”,下午“说书、说相声”,晚上“唱戏、唱歌”。
早茶开设“×××读新闻”节目,每天早上8点至9点请一个口才好的主持人读报,结合电脑和投影,语音和文字,加上主持人幽默诙谐的调侃和个人解读,使新闻更加有趣生动,更加具有可读性,以培养武汉人对早茶的喜爱和习惯。
武汉人大多没有喝早茶的习惯,一碗热干面或面窝、油条打发了事,不象南方退休老人,大多是有钱有闲一族,能够解放自己,安排自己的生活,安享晚年,每天早上买完菜遛完鸟进茶楼喝茶、吃早点,享受上午时光。因此培养本地中老年人喝茶的习惯是一个很艰难的事情,在武汉经营几家早茶的餐厅,最后都以关门了之。
从下午3点至5点开始为“说”的时段,增加一个“说说看”节目,说书或相声,以传统地方段子和现代内容相结合。吸引和培养更多的年轻人对中国传统文化的兴趣爱好。
晚上9点至11点开始以“唱”为主的时段,增加一个“梨园之家”的节目,主要以楚剧、汉剧、京剧、湖北大鼓等老曲目为主,结合部分年青人的喜好增加通俗流行歌曲。
在节目质量编排上、演员水平的挑选上、曲目的内容上即要保留传统,又要在艺术形式上有所创新和突破,既要满足中老人的需要,又要迎合年轻人的快节奏和喜欢时尚的需求,这需要时间对各年龄层和各阶层的需求做进一步的探索,不断做出调整,以满足各类顾客的需要,打造出有所创新的汉派文化特色,垂炼出一批有一定影响力,老少皆益,深受欢迎的精品节目,使各路来宾来“一洞天茶楼”可以同时享受味觉口福和文化精神的饕餮盛宴。为吉庆民俗街、为老汉口、为武汉市打造出一张精彩的城市文化名片。
武汉华通科技企业孵化器有限公司 武汉比爱健康管理有限公司
黄大伟 ***
管理者月度工作计划篇二
1、检查服务员的仪容仪表、礼貌礼节,要求服务主动、热情、高效。
2、检查工作交接日志,查阅预订情况(包括预订单位、姓名、人数、桌号、要求等)。
3、了解吧台出品情况(沽清急推,新出品等)。
4、召开班前会(交接注意事项,总结前一天的工作,分派当天工作,对服务人员培训星标知识及星级要求,加强执行力和回复制度)。
5、检查卫生、物品、会议准备及其它准备事项,做好申领,申报维修及亲自带领服务人员按经理安排及顾客要求开档。
6、检查服务人员业务流程的执行情况和工作落实情况。
7、复核日报表与茶水销售情况,核对库存表。
8、严格考勤制度、奖惩制度,对包场和会议服务的人员合理安排。
9、协助服务人员对客接待和物品准备及收台工作,加强走动管理。
10、向部门经理汇报工作,执行经理的工作安排。
11、了解行业动向,作好营销工作,加强与营销部联系。
12、熟悉各岗位业务流程和产品知识,提高自身素质,增强管理能力。
13、意见收集,处理顾客投诉,提高服务质量、服务技巧和服务标准。
14、协调员工关系,增加凝聚力,增强团队战斗能力。
15、编制排班表,做好盘点、报损表和文字资料整理工作。
17、指导吧员、会议专员做好客户档案和vip接待工作。
18、严格执行节能减排工作。
19、对安全工作常抓不懈,实行谁当班谁负责的制度。
管理者月度工作计划篇三
一 茶楼摘要:
我国是一个茶叶大国。将茶楼安排在繁华的市区中心,让喧闹繁华的城市间有一个安逸的、幽雅的,气氛几乎自然地倾向休闲、雅致、豁达的风格。
二、经营指南
有关的茶具、茶书要配套,如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。
三、茶楼业务描述:
以人人平等为宗旨,我茶楼气氛一定要安逸。人群从公司大老板到学生。从少年到老年。我茶楼既可以是学习看书的场所,也可以是商场业务交谈场所。为了避免别人的打扰,我会增加包厢的数量,每个包厢气氛一定要幽雅,安逸。
四,营业员的素质
1、具有吸引力的仪表:着装整齐干净,款式适时、美观大方、表情朴实坦
2,具有对品茶深有研究的人员优先录用,以便为一些品茶高的人服务。
五,目标定位
1.面对竞争我必须发扬我公司的优点,定期派我公司的员工到各国好的茶馆吸取经验。我公司人员必须相处融洽,以为客人服务为宗旨。管理科学化、经营连锁化。
2、为打好我公司的名声,我决定花一部分基金在广告上,如街边路牌标志,我还决定成立我的小蜜蜂团队。就是逢节日高活动,以及与一些高级公司联系,给她们一些优惠劵,提高我茶楼的名声。为我茶楼进一步提供客源。
2、“从前„„”茶馆创业项目计划书
项目名称 “从前„„”茶馆创业策划书
团队名称 “从前„„”茶馆创业小组
所属高校 北京服装学院
团队介绍
图制作等方面各显其能。
此外小组成员在其他比赛中也有过愉快的合作。
管理者月度工作计划篇四
第一章
导言(朱小利)
第二章
计划执行概述(朱小利)
第三章
行业分析(胡慧)
第四章
组织计划(胡慧)
第四章 营销计划(曾敏)
第六章
组织计划(李金秀)
财务计划(李金秀)
第八章
风险企业描述(王维)
(一)风险企业描述
(二)风险预
第九章
附件(任艳红)
管理者月度工作计划篇五
茶楼业对经营管理的要求越来越高。社会的进步,同行的竞争,顾客的挑剔,使经营管理的难度和压力日益加大。成功的茶楼业对成功的说法有很多成功的茶楼均需要着重抓五个要素:
1.路线正确
2.出品独特
3.服务优良
4.价格合理
5.环境舒适
一、正确的经营路线
成功的茶楼投资者,非常看重前期的投资策划,肯在市场调查方面下大功夫。如这边的市场客源如何,客源的层次会是哪个档次,未来主要的消费对象将会是哪些?这些消费对象喜欢哪种口味的茶和菜肴。能够接受何种水平的价格标准?......这一切的市场信息搜集得越多越好,越详细越有利。经过去伪存真的综合分析,制定出茶楼日后的经营路线,按照这一经营路线去挑选合适的人才,制订适销对路的出品菜单和促销手段,进行恰如其分的人员培训,环境装修布置,核算合理的售价。经营路线、经营方针的准确定位,为日后的成功经营打下了坚实、良好的墓础。
二、富有特色的、稳定的出品
饮食、饮食、讲饮讲食。食品是否有特色,质量是否稳定,是餐饮店赖以成功的支往之一。餐饮店的食物菜肴,忌讳随波逐流,俗语说得好:只有死鱼才随波逐流。营造菜肴的特色,不应钻牛角尖。作为特色餐饮店,菜式出品一忌单调一般化、麦当劳式的简单化,不适合中国的饮食文化:二忌花款流派多而全,即使客人花多眼乱,质量也难稳定。生产部问储物多,备料烦,损耗也相应增大。
三、宾至如归的优良服务
茶楼的服务水准能达到宾至如归,服务到家的境界,是最令客人称道的。高档次、上等级的茶楼郑重强调岗前培训,要有一整套和茶楼经营方法相适应的服务规范培训,又要针对茶楼特殊氛围作个性的、礼仪、礼貌、茶道思想、茶艺知识、冲泡技艺、服务心理教育、业务知识教育等专项培训。还有员工军训,以加强纪律和增强团队合作精神。由那些没有经过培训的新人当服务员,其服务水准很难令客人满意。
四、恰如其分的价格策略
茶菜点售价是茶菜点价值的货币表现形式。一些价值高的茶菜点其零售价格自然会高一些,价值低的商品其零售价格自然会低些。还有,高档茶楼与大众化茶楼相比,高档茶楼设施完善,人员素质高,环境幽雅,管理科学,服务周到,食物出色,其总体价格当然会比大众化茶楼要高。高层次、高消费的客人一般喜爱选择高档次茶楼进行饮食消费。但有些经营管理者往往简单地认为装修高档,环境优异就可以卖高价,或者以为价格低廉,生意就一定好。完全忽视客人的消费心理与消费需求,不随市场环境的变动而相对调整,使茶菜点售价没有充分反映各种因素在价格上的差异,不能适应不同消费动机的客人的需求。这些经营管理者意识不到茶菜点售价制订合适与否,是诸多促销手段中最重要的一环,最易见效的一招。
五、舒适幽雅的综合环境
像设计茶菜式要讲心思一样,茶楼就茶餐环境的设计构思同样讲别出心裁。首先需考虑的是茶楼本身所走的经营路线,客源的层次,还需结合投资预算的大小,接着构思如何创造舒适幽雅的进茶餐氛围,把茶楼每一空间都统一考虑,在方便客人进出,方便服务操作的同时。加以恰当的色调搭配。灯光照明和优美的线条装饰,力求从中培育一种满足就客人心理期望,与茶楼经营特色相匹配,既美观又大方,既幽雅又“出位”的饮茶餐气氛。籍此,达到吸引顾客,给客人留下深刻印象的目的,使光顾的每一位客人都能成为“忠实的顾客”,成为茶楼的义务宣传员。总之,作为经营管理者,应努力建文和健金这五个要素,创造和谐的内部动作机制,这样,才能在市场竞争中立于不败之地。