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销售玩转情商读书总结篇一
随着现代社会的不断发展，人们对情商的重视程度也越来越高。高情商成为了一个人能否成功的重要指标之一。在不断的实践中，我逐渐意识到提升自己的情商可以让我更好地适应社会，实现自我价值。下面，我将分享一些我提升情商的体验和经验。
段落一：了解情商的含义
初学者往往会把情商和智商混淆。其实，情商指的是一个人对社交、沟通、自我认知和情绪管理能力的综合素质。高情商的人倾向于能够理解自己的情绪和别人的情绪，能够妥善处理复杂的人际关系，以及促进更好的团队合作。明确了情商的含义，就能使我们更好地把握提升情商的方向和方法。
段落二：提升情商的方式
提升情商有很多方法。个人认为，我们可以通过多元化阅读，主动学习，经常参加社交活动，消化挫折情绪等方式来提升情商。
首先，多元化阅读可以帮助我们走进不同的人生历程。阅读是人们培养情商的重要途径，因为阅读的过程就是在体验作者的情感和人生历程。只有经历过类似的情感，才有可能对别人的经历、思想和情感进行了解和理解。
其次，主动学习也是提升情商的有效途径。我们可以通过专业的书籍、课程和培训来学习与情绪和人际关系相关的知识。学习可以让我们扩宽视野，掌握理论，更好地理解社会和自己，并提高人际交往和沟通的能力。
再次，参加社交活动可以培养人与人之间的相互理解和信任。通过参加社交活动，我们可以结交不同年龄、地位、文化背景的人，经过交流互动能够避免成为一个孤独的人。同时，参加社交活动能帮助我们开阔眼界，学习新的知识，更好地认识自己。
最后，消化挫折情绪是提升情商的必经之路。人生中总是会遇到各种各样的挫折，如失恋、失业、失利等。高情商的人能够更好地处理挫折，从中找到启示和改进的方向，更快地从挫折中恢复。
段落三：提高自己情商的过程
提升情商是一件需要总结经验、反思自己的过程，需要培养对自己、他人和周围环境的敏感性。
首先，要充分认识自己的情绪。我们应该始终保持情绪的平衡，把握情绪的发生时间、原因和实际意义。也就是说，我们在面对情绪时要学会放权和释放，没必要去追求过多地掌控情绪，应该注意情绪的转化。
其次，要学会尊重他人的情绪。很多时候，一个人的情绪与个人行为和思维有关。因此，我们要学会表达自己的观点， 同时也要理解和尊重他人的观点，避免因为不同意见而产生冲突和误解。
最后，我们应该了解周围环境和文化背景，更好地与他人相处。在沟通交流过程中，我们应该注意到双方的语调、姿势、地位和身份等因素，并尽量与他们保持一种连贯的氛围。
段落四：情商提升的益处
情商高的人往往具有更好的自我调节能力和社交技巧，他们能更好地处理各种人际关系和职业需求。因此，情商的提升可以帮助我们提升职业竞争力和口碑，增强感召力和吸引力。
其次，情商高的人能够更好地处理心理压力和挑战。他们会更加从容应对生活和工作中的挑战和压力，避免心理问题的危害和影响；更能为未来做出更好的规划和安排。
最后，情商高的人能够更好地把握自己的人生，实现自我价值。在生活和工作过程中，情商高的人更懂得如何把握机遇，更能够使自己成为一个有学识、有勇气、有信念、有名声的人。
段落五：总结
在这个社会中，具备高情商的人是最有生存优势的。因此，我们要不断提升自己，增强自我竞争能力，不断探索提升情商的方法和内心修养，成为一个有情商的人，以适应更多的挑战和可能。同时，我们也应该认识到，情商是一种能力，是需要时间、耐心和不断努力才能提升的。只有持续刻苦努力，才能最终成就自己的人生和事业。
销售玩转情商读书总结篇二
人际关系的处理一直被视为重要的社交技能之一，它不仅关系到个人的工作和职业生涯，更直接影响了我们的生活质量。而高情商的人，在处理人际关系时往往能够更加从容自若地应对各种挑战，让自己和他人都感到舒适和愉悦。从我的亲身经历出发，我认为高情商的关键就在于情绪管理、自我意识、他人影响等方面的培养和提高。以下是我对此的心得体会。
首先，情绪管理。情绪管理是高情商的基石，它决定了一个人在压力和挫折面前反应的方式。曾经有一次，我在工作中遇到了一些困难，事态迅速恶化。面对这种情况，我意识到自己处于情绪失控的状态，于是采取了暂时离开现场、冷静下来的措施。通过这个过程，我认识到了如何管理自己的情绪，避免让情绪波动影响自己以及他人，从而更好地解决问题。
其次，自我意识。自我意识是指对自己的情绪、动机、价值观和行为的认知和掌握。正因为自我意识，我明白了一点关键的道理：每个人都有自己的特点和偏好，这种多样性是我们共同体的财富。曾有一次，我和一个同事意见分歧很大，我们为了一个细节问题吵了起来。但在冷静下来后，我想到了自己的自我意识，明白了尊重别人的想法和权利的重要性。于是我主动和同事进行了沟通，站在对方的角度理解问题，并最终找到了一个满意的解决方案。
再次，他人影响。高情商的人懂得如何善用他人的力量，建立良好的人际关系。在工作中，我常常发现与同事之间存在着一种紧张和敌对的氛围，这对我们的工作效率有着负面影响。于是我开始主动与同事交流，分享自己的想法和困难，并尽量给予别人帮助和支持。渐渐地，同事们开始理解我，也展现出了对我的支持。我们的合作氛围因此变得更加融洽，工作效果也得到了有效地改善。
最后，高情商的人能够深入理解和尊重他人的感受。一个人的情绪状态和行为往往受到内外部环境的共同影响，其中包括他人的言行举止。准确、敏感地捕捉他人情绪，能够更好地理解他人的需要和愿望。曾有一次，我看到一个同事在聚会上表现得异常淡漠，明显没有心情。我主动靠近他，关切地询问他是否有什么烦恼。果然，他向我诉说了他在工作上的困惑和挫折。我认真倾听了他的心声，提出了一些建设性的建议，并给他一些鼓励和支持。在之后的工作中，我看到了他逐渐恢复了信心和动力。这个经历让我深刻地认识到，理解并尊重他人的感受对于建立良好的人际关系是至关重要的。
综上所述，高情商的人在人际关系中能够更好地处理各种挑战，让自己和他人都感到舒适和愉悦。情绪管理、自我意识、他人影响和尊重他人感受等方面的培养和提高是实现高情商的关键。通过不断学习和实践，我们每个人都有机会提升自己的情商，为自己的人际关系和生活品质带来积极的改变。
销售玩转情商读书总结篇三
情商是指个体在识别、理解、管理和表达情感方面的能力。在当今社会中，高情商已经成为一个人成功的必备素质之一。作为一个曾经在情商上有所欠缺的人，我通过不断的学习和实践，慢慢地积累了一些关于高情商的心得体会。
首先，我意识到高情商并不仅仅是与人相处的能力，更重要的是理解自己的情感。我们每个人都有自己的情绪和感受，了解自己的情感状态有助于更好地管理自己的情绪。例如，有一次我因为工作压力过大而感到焦虑和紧张，但我没有及时意识到自己的情绪状态，导致我在同事面前表现得很不友好。后来，我在了解到自己的情感状态后，主动向同事道歉，并尝试寻找放松的方法，如运动和冥想。我渐渐地学会了调整自己的情绪，保持积极的态度，并且更好地与他人相处。
其次，我发现高情商也包括理解他人的情感和需要，并给予足够的关怀和支持。在工作和生活中，我们经常会遇到不同的人和情况，每个人都有自己的价值观和需求。面对别人的情感和需求，我们需要学会倾听和体谅。例如，有一次我的朋友因为失恋而陷入了沉默和低落的情绪中，我没有嘲笑或者评判他，而是静静地陪伴在他身边，倾听他的抱怨和痛苦。在他需要的时候，我提供了合适的支持和安慰。我意识到理解他人的情感和需求是高情商的一种体现，并且能够建立更深入的人际关系。
第三，高情商也需要学会控制自己的情绪和行为。我们在面对挫折和困难时，往往会情绪失控或者表现出消极的行为。一个高情商的人应该学会自制和冷静思考。例如，有一次我在工作中遇到了一个棘手的问题，我感到非常沮丧和愤怒，差点就失去了控制。但在情绪失控之前，我意识到这不是一个解决问题的好方法。于是，我冷静地暂停了工作，找到了解决问题的方法，并且平心静气地与团队成员沟通。最终，我们成功地解决了问题，并且得到了同事的认可和赞赏。这个经历让我意识到控制自己的情绪和行为是高情商的重要组成部分，它有助于我们更好地处理各种困难和挑战。
第四，高情商还包括积极沟通和解决冲突的能力。在工作和生活中，我们经常需要与人合作，沟通和协商在这个过程中起着至关重要的作用。一个高情商的人应该学会倾听他人的意见和需求，以及能够明确地表达自己的观点和需要。他也应该能够解决冲突，并找到各方的平衡点。例如，在我参加一个团队项目的时候，不同成员之间的意见产生了分歧，并且导致了团队关系的紧张。作为项目负责人，我主动召开了会议，倾听每个人的意见，并且鼓励大家达成共识。通过积极的沟通和解决冲突的技巧，我们成功地解决了团队内部的分歧，并且项目顺利完成。这个经历让我体会到积极沟通和解决冲突的重要性，它对于团队合作和个人发展至关重要。
最后，高情商的实践也需要我们培养积极的心态和习惯。一个高情商的人应该积极面对挑战和困难，相信自己的能力，并不断努力提升自己。例如，我曾经在一个公司工作，但由于工作压力大和业绩不尽人意，我陷入了消极的思维和行为中。后来，我发现这种心态只会让自己更加沮丧和无力。于是，我下定决心改变自己的心态，从积极的角度思考问题，并制定了行动计划。逐步地，我的工作表现得到了改善，我也重新找到了自信和动力。这个过程让我明白了积极心态和习惯对于个人成长和发展的重要性。
总之，高情商是一个人成功的关键之一。通过我的学习和实践，我意识到高情商不仅是与人相处的能力，更是理解自己和他人的情感，控制情绪和行为，积极沟通和解决冲突，以及培养积极心态和习惯。我相信只有不断努力学习和实践，我们才能够在提高情商的道路上取得更大的进步。
销售玩转情商读书总结篇四
“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。
优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。
情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。
一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。
总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。
销售玩转情商读书总结篇五
通过认真聆听公司组织的“情商与影响力”培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔!
通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商(eq)。
情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己eq，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用eq来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的eq。
提高情商(eq)是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商(eq)在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商(eq)是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。
要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。
要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。
换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作。对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。
创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。下面就是小编带来的情商实训心得，希望能帮助大家!
销售玩转情商读书总结篇六
情商，即情绪智商，是指个体在认知、理解、表达和管理情绪方面的能力。情商的高低直接关系到一个人在社会交往、情感管理和决策能力上的表现。为提高情商，我参加了一个名为“情商日”的活动。在活动中，我学到了很多关于情商的知识，也对自己的情商水平有了更深刻的认识。以下是我对这次活动的心得体会。
首先，活动展示了情商对个人成长的重要性。在活动中，主持人以故事、视频和互动方式呈现了各种与情商相关的话题，如情绪管理、自我意识和人际关系等。通过这些展示，我深刻地认识到情商对我们的日常生活有着巨大的影响。比如，在一个人际关系问题的背后，往往是情绪的管理问题；在一个决策结果的背后，也往往是对情绪的正确把握和处理。因此，在拓展个人情商方面，我们需要不断地学习和提升自己的情商水平。
其次，活动提供了许多实用的情商技巧和方法。在活动中，我学到了很多关于情商的理论知识，并通过互动和讨论的形式，了解了如何应用这些知识到实际生活中。比如，有一个互动游戏让我们模拟考虑他人的感受，在这个过程中，我深刻认识到情商的核心就是关注他人的情绪和需要，以及正确表达自己的感受。还有一个讨论环节，主持人给我们一些真实的情境，让我们分析和解决这些情境中的情绪问题。通过这些实践活动，我学到了许多解决问题和管理情绪的技巧，对自己的情商水平有了更为全面的认识。
第三，活动加深了我对自身情商的了解。在活动中，我们进行了一系列的心理测试，以评估自己的情商。我发现，我在情绪管理和社交技能方面还有很大的提升空间。比如，我在应对压力和情绪波动方面不够理性和冷静，容易被情绪所左右；在与人交往方面，我也有时会过于直接和冲动，缺乏换位思考的能力。通过这些测试结果，我意识到了自己的不足，并对未来的学习和发展方向有了更清晰的认识。我决心加强自己的情绪管理能力，并努力提高自己的社交技能，以更好地适应社会生活。
第四，活动中的分享让我深受启发。在活动中，主持人邀请了一位情商较高的特邀嘉宾进行分享。他用自己的经历和故事告诉我们，情商是可以通过努力和训练来提升的。他分享了他在职场和家庭中的情绪管理和人际关系问题，并告诉我们他是如何通过学习和反思来不断提高自己的情商的。他的分享让我深受启发，我意识到情商的提升是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。因此，我决心在以后的学习和生活中，利用各种机会来提高自己的情商水平。
最后，活动给我带来了很多思考和启示。通过参加这个活动，我深深地认识到情商对个人成长的重要性，也意识到自己在情商方面的不足。我决心加强自己的情商训练，提高自己的情商水平，以更好地应对生活中的挑战和困难。我学到了很多关于情商的实用技巧和方法，对自己的情商水平有了更深刻的认识。通过与他人的交流和分享，我也了解到了情商的提升是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。因此，我将继续努力，不断提升自己的情商，以成为一个情商较高的人。
总之，在这次情商日活动中，我学到了很多关于情商的知识和技巧，并对自身情商水平有了更深入的认识。通过参加这个活动，我意识到情商对个人成长的重要性，也了解到自己在情商方面的不足。我会利用所学到的知识和技巧，不断提高自己的情商水平，以更好地适应社会生活。我相信，在未来的学习和发展中，我的情商将得到进一步提升，我将成为一个情商较高的人。
销售玩转情商读书总结篇七
情商包含着丰富的内容，简要地可概括为五个方面：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己;三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理。即领导和管理能力。针对目前大学生的情商现状，重点谈一下大学生人际关系这一方面的问题。
比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。由于我国特殊的国情，当代大学生中大多数是来自于独生子女家庭，加之我国教育应试机制的存在，在基础教育阶段，对学生的教育大都是重智商轻情商，以至大学生在入学后出现很多与情商有关的问题，主要表现在诸如入学后对大学新环境不能很好的适应;人际关系紧张;错误的评估自己;遇到挫折后不能很好的面对;不能很好的掌控自己的情绪，易激动等方面。
大学生人际关系主要包括：同学关系、朋友关系、师生关系。其中，同学关系占据了很大的比例。
同学是大学生人际交往的主要对象，同学关系是大学生人际关系的主要内容。大学校园里的同学关系总的说是和谐、友好的，同学之间的关系有亲情化、家庭化的趋势，即在日常生活、学习中创造一种如同亲属一般和谐稳固的同学关系。处理不好同学关系的人大致有两类：一是过分求全，处处忍让。这种人一味迁就别人，别人对的他接受，别人不对的他也接受。有了意见也不肯提，怕伤了和气，怕别人对自己印象不好，怕别人“报复”自己。看起来这种人与世无争，与人为善，其实内心里多有压抑。如缺少知心朋友、倾诉对象的人则容易出现抑郁症的症状：少言寡语、不爱与人交往、退缩，或者出现少数极端不理智的行为，如伤害他人、自杀等。另一种是过分维护自己，对别人缺少宽容，以自我为中心，言谈举止不考虑别人的利益。这种人在群体中不容易被接纳，常常不受人欢迎，是群体孤立的对象。过分的忍让对身心健康不利，过分的自我中心不利于维持良好的人际关系。
20xx年6月8日凌晨2时许，兰州某高校一年级女生宿舍内传出女生凄惨的求救声和恐慌的尖叫声，女大学生李琴持刀疯狂地向还处于睡梦中的同学王慧砍去，王慧当即被砍得不省人事，鲜血洒满了床单，同学刘燕爬起来救助血泊中的王慧，也被精神失控的李琴挥刀将刘燕乱刀砍伤，一时间宿舍内充满了恐怖的血腥味，其余女同学早已被吓得魂飞魄散纷纷拔打报警电话和120急救电话，所幸120及时赶到，两名伤者被分别送往医院急救，李琴被刑警带走被暂时刑拘。
小矛盾引来大仇恨。李琴和王慧同处一个宿舍但却相处不到一块，在事发前两人就为一些琐事经常争吵，两人的矛盾还曾向系上反映过，系上也曾找她们进行过协调，但无济于事。李琴性格内向孤僻，使同学们无法和她勾通。就在前一段时间李琴竟然在同学的杯子里喷过氧乙酸，在防非典时期，学校禁止学生回家，结果李琴偷偷跑回家被学校发现，学校给李琴给了处分。李琴长期蓄积在内心的私愤都发泄在了王慧身上。
分析大学新生人际交往中易出现的问题和主要原因，诣在增强其心理健康，从而建立和谐、融洽良好的人际关系。那么大学新生如何建立良好的人际关系呢?归纳起来主要有以下策略：
谦虚谨慎，摆正位置。要做到这一点的关键是正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌或阴影，把大学生活作为一个新的起点，平静地看待周围的人和事，保持一种平和而理智的心态，谦虚待人。
平等相待，真诚相处。大学生的性格特点决定了其人际交往的基础只能是人格平等，以诚相待。大学生之间存在差别，但他们在交往中却都刻意追求平等，强者不愿被迎合，弱者不愿被鄙视。因此，在学习生活工作特别是困难面前，互帮互助。“善大，莫过于诚”，热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。
热情大方，主动开放。每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说只有暴露了自己的内心，才能走进别人的心里。当你对别人作出一个友好的行动，表示支持或接纳他时，他的心理就会产生一种压力，为保持自己的心理平衡，他便会对你报以相应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐，能恰当分配时间与人交往、参加集体活动，往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽。
心理互换与相容。生活中由于种种原因而导致不能很好的理解别人。当你站在别人的位置看问题时，就会了解别人的所言所行，获得许多从未有过的理解，便会觉得心理上的距离缩短了。另一方面，每个人都有保留自己意见和按照自己意愿去生活的权利，彼此只能用自己的思想去影响别人，而不可能强制改变别人。如果时时处处尊重和理解别人的选择，不过高要求别人，就可以减少误解，有豁达心胸，从而达到心理相容。
合作协助，友好竞争。生活在相同的环境中，彼此间的合作不可避免。当别人午睡时，尽量放轻动作;自己听音乐时戴上耳塞;有同舍室友亲友来访，热情接待等。“勿以善小而不为”，当你设身处地地为别人着想时，彼此合作的契机便已来临。在竞争中倡导公平公开，既竞争又以诚相助，既竞争又合作。
如果你努力朝这个方向前进，你就会发现一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存;能够畅言的越来越多;亲友间的深挚互爱。你会过得充实愉快，觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
销售玩转情商读书总结篇八
“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。
优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。
情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。
一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。
中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。
作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。
“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。
在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。
作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。
因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。
销售玩转情商读书总结篇九
情商是指个体在处理自己情绪和他人情绪时的能力。它的高低直接影响着个体的人际交往能力和生活质量。为了提高员工的情商，我公司特别组织了一个情商日活动。通过参与活动，我收获了很多，也对自己的情商有了更深入的体会。
首先，情商的培养需要倾听和关注他人的能力。在这个活动中，我们组成了四人小组，一起进行互动交流。我发现，有些同事天生就擅长倾听和关注他人，他们能够认真听取别人说话，表达自己的看法，并且耐心倾听他人的观点。而我的这方面能力明显不足，我总是急于发表自己的意见，往往没有认真倾听别人。通过这个活动，我意识到自己的不足之处，决心在以后的交往中多多倾听和关注他人，提高自己的情商。
其次，情商的培养需要发现自己和他人的情绪。在活动中，我们通过不同的情境模拟了一些可能发生的团队冲突和个人情绪大爆发的场景。我发现，有些同事能够很快地发现自己和他人的情绪变化，并适时地做出应对。而我在情绪面前总是控制不住自己，经常陷入冲动和愤怒的状态。我意识到，要提高情商，首先要学会发现自己和他人的情绪，然后才能采取合适的方式来应对。因此，我决定在以后的生活和工作中，用更冷静的态度来面对情绪，做到心平气和。
另外，情商的培养还需要善于表达自己的情绪和需求。在活动中，每个小组都要面对一个共同的难题，我们需要团队合作来解决。有些同事能够很好地表达自己的想法和需求，与他人进行有效沟通合作。而我在这方面存在着困难，总是觉得自己的观点不被重视，不敢正直地表达自己的意见。通过这个活动，我意识到，如果我不表达自己的真实想法和需求，别人是很难了解我的意愿的。因此，我决定在今后的生活和工作中，勇敢地表达自己的情绪和需求，与他人进行更加有效的沟通。
最后，情商的培养需要培养自己的自律和延迟满足的能力。在情商日活动的最后，我们参加了一场团队合作的游戏。游戏中，我们需要经历一系列的挑战和困境，需要大家密切合作并且保持冷静。我发现，那些能够自律、耐心等待，并且不追求个人的即时满足的同事，最终取得了最好的成绩。相比之下，那些急于求成、无法自控的同事往往表现得比较困扰。通过这个活动，我明白了情商的培养需要培养自己的自律和延迟满足的能力。以后，我将更注重培养自己的自控力和耐心，提高自己的情商水平。
总之，参与情商日活动给了我很大的启示和帮助。通过这个活动，我明白了情商的重要性，并且对培养情商有了更深入的理解。我将积极应用所学，提高自己的情商水平，以达到更好的人际交往和工作表现。