在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
省直工作部门篇一
上周工作总结重点工作:
1、熟悉公司各个产品的详细资料,色卡,凹版印刷的`常见故障及修复方法;
2、网上查找资料寻找目标客户,其中有5个客户有用到我司产品,珠海永刚塑料制品‘红塔仁恒纸业’汕头高派塑胶制品‘深圳宏伟达’珠海竞争电子科技。
3、以上客户有几间是知道希友达公司的,也电话初步了解了一些客户情况,客户的用量具体还搞不清楚,上个星期是有出差计划的,后面出差还要跟客户沟通。
4、还有就是出市外的差还要公司支持一下,是否能预支费用。
本周工作计划重点工作:
1、目标客户落实客户需求,与客户约见面谈。
2、网上继续寻找目标客户并做相关工作记录。
3、准备先把刘伟昌分下来的客户筛选一遍,跟昌哥了解清楚客户情况然后约见客户。
4、网络上寻找的目标客户再持续跟进,这个星期争取约见上周的目标客户。
省直工作部门篇二
在这一年,我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员,我感触颇深。
一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,xx年我个人没有发生一次责任事故,完成了各项工作任务,其中储蓄存款日均200余万元,信用卡30余张,通过分行业务技能和知识的考试,并在分行技能大赛中取得第三名,为新人中唯一获奖员工。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。作为一名综合柜员,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。思考的内容很多,包括如何提高服务质量,如何注意防范风险。同时,今年有很多新业务和系统上线,我都能够很好的掌握和应用。
一年来,我一直从事综合柜员岗,在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展贡献自己的力量。做为综合柜员,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度,能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作,从没受到过一次顾客的投诉。在做好自己工作的同时,如果遇到问题,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
一年来,我不断学习各种业务知识,苦练技能,在分行的柜员定级考试中通过,这使我个人的自信心有了很大提高,同时也为自己制定出更高的标准,那就是参加分行技能大赛。今年11月份,我有幸代表奉天参加了沈阳分行技能大赛,取得了第三名的成绩,得到了分行领导的表扬和肯定,也为今后自己的发展提出了更高的要求和标准。
新的一年里,我为自己制订了新的目标:
一、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。综合柜员心理要成熟、健康,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。
男儿不展凌云志,空负天生八尺躯。我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的.工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。
省直工作部门篇三
2013年我在工作中扮演着两个角色:团购市场业务员、内勤工作人员。刚开始开展团购工作时,我傻眼了。面临着三个问题:1.在没有销售盐商品作为桥梁,推销市场化的非盐产品,显得弱势。2.自己的社会关系背景—草根族(没人会买你的帐)。3.这些都要和关键人物打交到,这个关键人物是谁?种种不利的因素让我有些胆怯,不知所措。但不进则退,不能在坐以待毙。我试着巩固以前合作过的芝麻官食品有限公司,一直联系的米和味精。以便在销售中不打白板。另一方面公司采购了一批黄豆,在这批货进仓时,我便带着样品找到当地实力较强的两个调味品公司和油溪酱园厂。经过一番周折,从价格方面不占优势的情况下本以为会“竹篮打水”,可江津酿造调味品公司的出现让我有了转机。就这样才让我销售有了“量”。开展内勤工作时,虽是零零散散,不需要技术含量但也让我收获不少。这一年对自己有几个方面工作中取得一些进步,但有很多面也需要加强自己薄弱环节。取得进步方面:
1.和合作厂家的人际关系越来越具有“人情味”。(每次去芝麻官食品厂的时侯,仓库保管员陈大哥总是有空就帮我们下货,这本不是他的职责;负责采购的李经理还亲自去库房用推车帮我把我要的厂价食品推出来,实为感动)
2.以前最怕和领导说话,如今要去沟通的都是领导,不行也只能装行。(在催黄豆款的时候,提前给采购的负责人三番五次的催款,不得其果,结果采购员给我出了主意让我直接找老大。最后两次单面与赵董事长沟通,终于把欠我们公司的债务提前到其他欠款客户的前面,最后一天上午,我坐车到了厂家找到董事长办公室看到台历上写着仅仅两家的名额,其中一家就是我,多不容易呀!)需要加强的薄弱环节:
1.经办的事情需要详细做笔记,然后每个月都需要翻翻前面的事情给自己的大脑加深印象,避免问其事情含糊,要翻本子才能找到记忆,实属不好。
2.不要停止干好自己的本职工作的表面上。有时候要换位思考,想想上级工作思考的方向,如果是自己怎么处理?若自己不会就更应该好好领悟学习,上级是自己最好的导师。3.增加自己知识面,避免与人交谈时,别人在“三档加速”,自己却在“一档起步”。4.不仅仅做好下属工作,更多的是怎么让自己成为很好的拍档。5.沟通中做到说话要做到简单明朗,有主次之分,讲重点。
6.自己不在行的事情不要放弃,承认差距但不是增大差距的借口。强弱是可以互换的。
省直工作部门篇四
岗位目标责任制考核奖惩办法
为进一步加强科技局机关队伍建设,准确评价和衡量各科室工作成绩和工作人员,调动全体工作人员的积极性、创造性,保证各项工作任务的全面完成,促进机关队伍整体素质的提高,树立发展和改革干部良好形象,按照区委、区政府统一部署,结合自身实际,特制定区残联工作人员岗位目标责任制考核奖惩办法。
一、考核范围
区残联在岗全体干部职工(经组织批准退居“二线”工作人员不属于考核范围)。
二、考核组织领导
成立考核工作领导小组,由理事长任组长,班子成员为成员。考核小组下设办公室,具体负责考核的组织实施和日常检查督导工作。
三、考核原则
1、客观公正的原则。考核工作以事实为依据,客观公正的反映工作实际情况。
2、从严公开的原则。严格按考核范围、标准、内容进行考核。考核结果实行公示制。
3、激励促进的原则。考核要有利于充分调动广大工作人员的工作积极性,考核与民主评议相结合,考核结果与职工收入挂钩,逐步建立起末位减薪、待岗、辞退制度,促进各项工作任务 1 的全面完成。
四、考核内容方法
1、考核的重点是工作人员的德、能、勤、绩、廉。各科室根据各自的职责范围,本单位年度目标及机关建设方面的规章制度,制定详细具体的考核标准、内容,量化分解到人,做到不漏人不漏项,层层考核,人人考核。
2、考核实行百分制。政治思想方面(20分),主要指政治思想、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德的情况;本职工作方面(50分),主要指业务工作能力、办事效率、工作态度、完成任务情况;遵守各项规章制度方面(30分),主要指遵守党纪政纪、工作纪律及机关规章制度的情况。
3、考核与个人经济收入挂钩。根据本单位实际情况,将工作人员工资的30%提出来作为浮动工资,根据每人的考核得分情况每季度兑现一次。鼓励多劳多得,优绩优效,对科室或个人表现好政绩突出的,例如受到上级表彰的,连续四个季度考核为满分的,年终由考核小组研究决定酌情增加奖励1-30分。奖励上不封顶,处罚到零为止。
2 职。
5、考核采取日常考核与集中考核相结合的办法。日常考核占40%,集中考核占60%。日常考核是指考核办公室对日常工作进行的考核,每月不少于1次,建立日常考核记录簿或考核表。集中考核是指每季度由考核领导小组组织的对各室的全面考核,按考核得分兑现浮动工资。
五、各科室工作通用考核标准
l、认真履行职责,按照年度工作目标,积极主动完成本科室肩负的工作任务。无主观故意推、拖、等、靠等延误工作时机现象,无人为因素造成重大工作失误,否则,扣该室20分。
2、树立良好的职业道德,严守廉政规范。以下诸项,违犯一项扣15分。
(1)严格遵守廉洁从政的规定,不得侵占国家、集体及他人财产;不得违反规定收受礼品礼金。
(2)秉公办事,不徇私情。不得利用职务之便为个人谋取私利或为亲友就业、录用、调动、提职、晋级、出国谋求照顾;不得以任何方式妨碍、干扰他人正常行使职权。
(3)艰苦奋斗,勤俭节约。不准讲排场、比阔气、奢侈腐化,不得超标准使用办公、交通、通讯设备;不得接受超标准招待和可能影响公正执行公务的宴请。
(4)执行国家有关禁止公费旅游、高消费的规定。不得巧立名目用公款旅游;不得组织或参加用公款支付的各种高消费娱乐活动。
(5)遵守办理婚丧喜庆事宜的有关规定。不得大操大办或借机
3 敛财。
3、严格执行会议和学习制度,凡局机关已通知要求参加的会议和学习,未按要求参加或者迟到、早退者,每人次扣5分。
4、各科室每季度应召开一次本单位会议,总结季度的工作,制定下一步工作计划,并形成书面材料于季后5日内报办公室,做不到者扣10分。
5、严格遵守考勤制度,每天两次到办公室签到,虚考代签者,发现一次扣代签者10分。凡私自外出、串岗、迟到、早退等违纪现象,发现一人次扣3分,每科室每月累计达5次及以上的,除按制度与当事人兑现外,追究科室负责人责任扣8分。
6、高标准的抓好本单位卫生工作,由考核领导小组组织有关人员定期检查和不定期抽查,达不到以下标准的每项扣7分: (1)各办公室内外地面清洁无垃圾,各种办公用具用品摆放整齐;(2)墙壁干净,图表、牌、匾悬挂整齐;(3)门窗及玻璃无灰尘污垢;(4)各自分工的卫生责任区保持干净。
7、各科室之间应精诚团结,相互支持,相互配合,主动地多做工作,因相互推诿扯皮,严重影响工作时,双方各扣15分。
8、各科室之间相互提供、相互传递、送交、上报的各种报表等资料,必须按规定时间完成,并做到数据准确、字迹工整。做不到的每次扣8分。
4 按通知要求在规定的时间内完成的,每次扣15分。
10、各科室要按照档案管理的有关规定,对本科室工作范围的所有文书等档案材料,及时进行收集、整理、送交档案室,立卷归档;下发给各科室的文件材料,应妥善保管,不得遗失。做不到的每次扣5分。
11、每年初我会年度工作目标下达后,各科室要根据目标结合自己的职责进行分解展开,制定本科室年度工作目标,并在规定时间交分管领导,达不到的扣5分。
12、发扬艰苦创业、勤俭持家的作风,严格执行财务管理制度,精打细算节约每一分资金。凡因人为因素造成工作失误,导致单位财产损失,每次扣20分,并给予损失额5-100%的罚款。
13、抓好仪表风纪管理,维护工作人员形象。服装要整洁适体,不穿奇装异服;头发要整洁大方,男同志不留长发、大鬓角和蓄胡,女同志不留奇异发型;言谈举止文雅,使用文明用语,无粗语脏话;严守“禁酒令”,工作日中午杜绝饮酒,确因接待工作需要而饮酒要做到不失态,更不能酗酒闹事。以上每违犯一项扣5分。
六、附则
本考核办法自2009年1月1日起实行,由区残联考核工作领导小组负责解释。
省直工作部门篇五
时间如梭,新年的钟声即将敲响。20xx年将告别它的光辉,20xx年从容而至。在这个辞旧迎新之际,第一次尝试把自己在这一年来的行动用语言表达。下面我就做个简单的总结。
4、每月将生产部各种人员流动情况及考勤,奖罚,请假等数据汇总上报行政人事部;
5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息,刊出宣传橱窗;
6、配合生产部发布和修改各类制度、通知、考核等;
7、自从公司实行免费餐以后,每日进行就餐人数统计;
8、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。
努力完成本职工作之余,学习更多有关财务、统计方面的知识,以提升自己专业学识。
积极参加一些和专业有关的培训,有效提高对统计数据的准确性,并做好数据的登记与分析。
20xx年,在原有的各种统计报表基础上,对一些没有实际意义的表格作了改进,并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题,尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分,人员变动情况很难在同一时间最准确地掌握,给每日的上报带来很大的麻烦。为此经过一系列的改进与调整,我们将专属部门专职人员上报签字认可,希望能够起到更准确更及时的统计。xx月份最多统计人数相差了8人,为此我也做了检讨。有人反映人数统计方面存在问题,那是否职工产量也是如此。关于这个问题是我统计中的疏忽,但产量我可以大胆地说,不是百分之百的正确,却有99%的准确!工作中经常会出现这样那样的问题,我们要勇于正视错误,并且解决错误。有则改之,无则加勉!
回顾过去,20xx年是个不平凡的一年,是我职业生涯的一个重要转折点。xx给了我锻炼的舞台,使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持,离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感谢各位对本人工作的支持!过去的成绩只能说明过去,未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘,一份收获,我相信xx的未来会更加辉煌!
最后,衷心地祝愿各位领导和同事们新年快乐!
省直工作部门篇六
1、资金上存率95%以上;完成,达到97%。
2、年末货币资金余额15000万元以上,其中公司本级万;上半年期末货币资金仅仅8700万元,总部约为600万元,离指标差距很大。
3、总部费用支出控制xx万元以内:上半年实际发生751万元,由于有大约50万元左右的职员费用,另外办公楼租赁费40万未计算,半年绩效考核估计大概有30万元左右,加上上述费用预计上半年实际发生费用870万元,在预算控制之内。
4、全年收取司属单位上交款项11500万元;已收4784万元,完成年度计划的42%。
5、新开项目资金策划率100%;新开项目3个,均做了资金策划。(五盂两个,白象绿洲一个)。
6、全司利润总额15000万元;上半年完成利润4000万元,完成27%。
7、办理资金信贷类业务,投诉率为0;完成。上半年未发生投诉。
xx年,我们主要围绕以下几个方面展开财务工作。
1、认真做好财务的日常工作。
去年我们按照公司统一部署,完成年度的账、过账工作,做好日常财务账务处理工作,季度做好公司财务分析工作以及公司月度财务快报、清欠报表、亿元项目分析报告、季报和年度报表工作,每月向公司总经理、总会计师填报《财务部工作月报》等主要指标情况,建立会计档案室,对公司直管已完工项目进行会计档案清理,及时将档案运回公司总部归档管理。每月末对公司各部门职工备用金进行催报,在6月底基本完成备用金的清理工作。
2、按照“预算前找标准、使用前看预算、开支前走程序、开支后有分析、分析后有考核”的原则,做好企业费用预算管理,费用预算工作。
财务部及时组织编制公司机关年度费用预算并分解到部门和具体责任人,对各个分公司费用预算进行审核并报公司领导审批,按人头建立费用预算实际发生台账,每季度及时向各个部门反馈费用使用情况并报公司领导。每季度末公司总部及分公司进行预算分析并形成分析报告,作好事中费用控制和总。截止上半年公司总部管理费用751万元,加上半年尚未入账的办公楼租金40万元,以及公司上半年绩效考核及6月工资估计约70万元,补助约20万元共计约120万元未入账,上半年总部管理费用约为870万元,在年度控制目标xx万元的一半之内。
3、积极稳妥组织资源,做好公司资金的调度工作。
一是进一步做好现有银行账户清理及新成立项目经理部账户跟进管理工作。
二是建立全公司银行账户台账,及时掌控各账户资金情况。
三是通过每月xx项目资金收支计划预算,严格控制xx项目资金使用按公司审批意见执行,加强对xx项目等游离于体系外的资金使用情况检查监督力度,落实资金计划和公司财务制度的执行情况。
四是每月末对本月资金集中情况进行统计汇报,定期和不定期对所属单位资金集中情况和银行外部账户进行检查。
五是合理布局存量资金构,提高存量资金的综合效益,减少在途资金占用,尽量用银行承兑等保理业务方式支付,减少或延迟现金流出。全年累计使用承兑8740多万元。
六是积极与上层公司对接借款和缓缴上缴款项,全年共计为公司各单位投标履约借款10000万元,有效缓解公司资金压力,为公司对接市场提供有力的.资金保证。
七是积极筹措资金为公司购置设备,为海外市场开拓提供资金保证,上半年公司共计支付各类购置设备款项1380多万元,为刚果项目部提供资金支持300多万元。加强内部借款回收力度,进一步降低借款融资总量,降低财务费用,合理调剂内部存量资金,进一步完善内部融资管理的制度建设。
4、财务管理制度修订工作。
一是按经济业务性质完善经济合同台账,财务往来台帐、项目管理台帐、营销费用台账和资金和承兑汇票、保证金类台账等四类台账。
二是进一步完善财务预警系统。加强对合同额、营业额、利润、现金流量和应收款项指标财务信息的搜集、分析、评价,对照财务指标的标准值、历史值、同行值、预算值等,及时发出预警信号。
三是通过完善财务管理手册来完善内部控制制度,有效进行,防止、发现、纠正各方面的偏差与弊端。
四是完善公司直管项目财务收支审批程序。
5、加强清欠和审计工作
一是财务部积极参与对新开工项目进行行项目综合考核指标制定,参与亿元大项目成本分析和稽核。
二是对xx项目进行审计监察和对xx项目进行项目综合效益和财务收支情况审计,通过审计和监察工作及时向公司领导汇报项目存在的问题。
三是积极开展财务半年度检查工作,通过检查发现财务工作中好的典型拟在今后公司财务工作中进行推广,对发现的问题提出整改意见督促各单位认真整改。
四是根据每月清欠月度报表,建立全公司所有项目清欠台账,动态掌握公司各项目拖欠情况和清欠进度,及时分析公司应收款项回收指标完成情况,指导分公司和重大项目清欠工作。
一是财务部深入一线的决心不是很坚定,除对xx项目的财务工作直接管理较多外,其他项目基本处在统计资料阶段,未深入项目了解情况作出分析提出财务管理的指导意见。
二是公司财务部总部对分公司和项目的调控能力不强。
三是资金的管理措施、方法有待改进和提高.
四是财务人员的业务素质有待提升,部分财务人员只能做一些日常的收付业务,不能对本公司本项目的工作提供有力的分析证据及时预警,导致财务工作不能顺利展开,财务作用有所降低。
五是内部借款回收力度不大,借款融资总量增加,财务费用增多。
1、加强资金管理,保证生产经营活动最低现金流量。明年公司需要向上层公司上缴3200万元,需要归还银行借款11100万元,需要支付两级管理费2200万元,需要支付拖欠设备款500多万元,另外我们投标需要资金,以上共计需资金1.7亿元,公司资金极度紧张,如果不加以疏导和分析,公司资金有断链的危险。
因此资金的分析和管理将会是下半年财务工作的重中之重,我们要坚持每季度召开一次全公司资金分析会,积极查找问题,弥补漏洞。此外要加大内部借款回收力度,要积极督促xx项目和xx项目在年内归还借款。保证各单位及时上缴。
2、加强对项目现场经费和核算和控制,尤其要在项目中推广项目年度现场经费预算制度,通过制定预算加强对项目间接费用的控制。
3、加强对xx项目固定资产管理,尽可能的将项目的折旧费和资产使用费800多万回收公司。
4、进一步加强对项目的审计,及时发现问题进行整改。
5、加强财务人员跨专业知识的学习了解,尤其是要加强财务人员商务合约方面专业知识的学习,便于在今后的项目财务管理中更好的沟通和配合,有效地发挥财务在项目管理中的作用。
省直工作部门篇七
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。
他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。
(一)现金柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基础。
(二)普通柜员:从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
(三)综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
(四)低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高,必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
(五)大堂经理:通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有时候由银行网点负责人兼任。
1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;
2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;
3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务;
5、监督柜员工作班轧帐;
6、银行科技风险识别与控制
8、编制营业日、月、季、年度报表。
2、办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5、办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
在四大国有银行当中,大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工,也就是说,他们并不是编制内人员。除了工资外,柜员领到的过节费、享受的住房公积金等,几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情,柜员的收入比正式员工低,劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后,提高员工薪酬水平,估计柜员的收入也会水涨船高,但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分:基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在600元至900元之间,每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
重要因素:业务提成绩效工资跟基本工资大体相当,或者略多一些。上述这两种工资加起来,就是大多数柜员月薪的最主要部分,而且,每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。
随同因素:储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关,储蓄所的营业额高了,获得的利润多了,柜员的收入也会相应多一点。因此,同是一个级别的柜员,在不同的储蓄所,其收入可能也有差别。
“高”收入秘笈:除去技术级别、工龄、学历等条件外,最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入,就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己,多拿“提成”。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的.业务能力足够强的时候,柜员可以选择收入情况更好的银行去应聘。
(一)品德素质
1、忠于职守
2、严守信用
3、廉洁守法
4、竭诚服务
5、顾全大局
(二)业务素质
1、银行专业基础知识
2、柜员业务基本知识与基本规定
3、专业基础技能(数字书写、点钞、传票、五笔、货币反假)
4、临柜行销能力
5、良好的效益观念与风险意识
(三)心理素质
1、能从失败中迅速恢复
2、心里平衡
3、自信、自夸、自贬
4、感悟感恩
(一)点钞技术
(二)货币鉴别技术
(三)居民身份证及护照识别技术
(四)数字书写与错数订正技术
(五)计算器和计算机小键盘的使用
(六)传票算与账表算
(七)文字录入
(八)文字录入礼仪
(一)柜员能力风险
银行是全的现金出纳中心,现金出入频繁,特别是对公业务,常常单笔金额较大,综合柜员制要求柜员具备较全面的业务知识和较高的操作技能,知识和技能不适应必然造成操作失误的增加;单人为客户提供服务是综合柜员制的基本要求,其表现形式为单收单付,柜员与客户“一对一”,因是单人临柜,柜员稍有疏忽大意就会发生差错,柜员自身承担风险和银行防范业务风险的难度同时加大。
(二)监控设施及出纳机具存在的问题
实行综合柜员制后,对现金的复核完全依赖于机具,我们现用的钞票版别多且防伪技术复杂,这对点。验钞机的性能提出了很高要求。若出纳机具的性能不过关,将给临柜人员造成误导,给客户或自己造成损失。另外,目前银行采取的是录像监控和配备相应数量的复核员等措施。录像监控难以做到多方位监控,在监控时间上也不同程度的存在盲点。这样,在对违规违纪行为的硬件监督上,就存在着一定的风险。多数数字监控效果达不到要求,丧失了监控的取证价值,而且售后服务一般,维护很不及时,经常出现故障。
(三)业务授权风险
如储蓄网点人员多在5人以下,每班3人,作为授权人的储蓄所主任常常因公不在岗,而委派柜员相互授权,这样,既办理业务又授权,容易造成失控。而且,主管人员虽不直接面对客户经办业务,但由于有授权的权力,对下控制多个柜员,如果主管人员违背,只需突破下线中的一点即可形成联手做案。另外,授权操作也存在隐患,授权在记账柜员终端机上进行,使用记账柜员打开的界面,授权密码暴露在他人视线之下,存在泄密危险,风险极大。再有柜员之间还存在着互不防范。责任心不强等问题。如授权是在柜员键盘上输入密码,有的在柜员面前直接输入,没有任何防范意识和措施,且密码不按规定及时修改,这极易给有意作案的人以可乘之机。
(四)柜员道德风险
综合柜员制下的现金业务是一个手工点钞和电脑操作相结合的过程,没有专人复核,多收少付。错款错账隐瞒不报。转移现金等现象就有发生的可能。如果柜员本身素质不过关,道德水准偏低,视规章制度于不顾,更可能利用内控存在的漏洞自我作案或与客户联手作案。
(五)应用程序风险
综合柜员制业务的应用程序设计,必须能够满足综合柜员需要受理。出纳。储蓄。中间。代收等种类繁多的业务综合处理的需要。综合柜员制是金融业务发展。金融科技进步以及金融服务创新的必然产物。在实行综合柜员制的过程中,电算化水平的高低,科技力量的支撑是至关重要的,否则也容易给柜员造成风险。
(一)完善规章制度,狠抓制度落实
首先,要不断修订和完善制度,使之更加规范化。科学化。重点是对业务操作进行的实时监督。其次,要对相关配套制度和措施的完善。改革分配制度,明确经营责任,量化考核目标,严格奖惩制度,要在认真落实制度上下功夫,加大对违规操作的查处力度,形成遵守制度。按章操作的良好和氛围。
(二)加强稽核监督,强化内部控制
上级主管部门要在完善健全柜员制管理制度的基础上,强化稽核监督,保障各项规章制度执行到位,一是建立起柜员岗位制约为主的第一道防线,做到责任到岗,落实到人,相互制约,互相监督,以减少一线的风险;二是全面落实财会监管员。监督中心。坐班主任“三位一体”监管体系的第二道防线,充分发挥其作用,使内部监管走向规范化。制度化。对柜员经办的每一笔业务及时进行审查监管,落实检查责任,严肃处罚,切实达到发现问题,堵塞漏洞,消除隐患的目的;三是加强事后监督,完善监控系统的功能,实现监控系统联网集中管理,加强对监控信息的分析利用,充分发挥第三条防线的作用。四是发挥作用,加大再监督力度。要充实审计部门的力量,提高内部审计的频率,加大内部审计的查处力度,充分发挥再监督的作用。
(三)加强岗位轮换和强制休假制度
柜员轮休。短期离岗,必须办理交接手续,工作交接应在监交人员监督下进行,交接双方要认真核对账款。有价。重要空白凭证及有关事项,核对相符后登记交接登记簿并盖章备查。
(四)加强人员培训,提高员工素质
应建立系统的。长期的出纳会计人员培训制度,以人为本,在提高业务素质的前提下,加强对临柜人员的法制。职业道德教育。提高柜员的综合业务素质和遵纪守法意识,在柜员中形成依法核算,按规定处理业务的自律行为。