计划是人们在面对各种挑战和任务时，为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
征收工作总结和工作计划篇一
xx县政务服务中心面积万平方米，进驻窗口单位30个，二级机构11个，工作人员320余名，设立窗口150个。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各类行政审批及服务事项574516件，办结574420件，办结率达，与去年同期相比增长，预计20xx年全年总办件量在75万件以上。通过窗口满意度测评调查，群众满意率达。
(一)创新服务模式，营造良好的服务环境
1、开展全程代办服务。(1)是突出企业服务，发挥协调服务职能。为更好服务企业，县政务服务中心立足岗位实际，充分发挥协调服务职能作用，积极推出服务企业新举措。一是进一步完善企业代办服务制度、项目预审制度、并联审批制度和联合验收制度。二是抽调专人为企业提供全程代办服务，设立“一企一册”工作台账，动态掌握项目进度，及时解决审批服务中存在的问题。三是设立基建联合审批综合受理窗口，由政务服务牵头协调相关窗口，建立协同联动机制，做好全流程审批服务工作。(2)紧扣重点环节，优化服务流程.一是实施企业登记注册“一体化”服务。二是实施项目审批预审服务。三是实施基建联合审批服务。四是实施联合验收。我县重点工程项目启动并联审批模式，加快了审批时间，节约了企业运行成本。
4、大力推行容缺受理机制。对政府投资和招商引资项目实施容缺受理审批，即在项目方和项目承载单位申报相关材料和缺失材料承诺函后，窗口单位先实行容缺受理并实施审批，项目承载单位和项目方在承诺期限内补齐相关材料。
5、打造“爱帮客”志愿服务队，开展一站式服务。今年3月，中心爱心接力“爱帮客”志愿服务队伍正式启动，积极打造“阳光政务、亲情服务”，重点对投资项目和招商引资企业并联审批项目开展全程代办服务，有效促进志愿者在服务弱势群体、服务企业方面有所作为，进一步树立中心良好形象。
2、努力提升自助服务能力。不断扩大行政审批终端自助服务范围，最终实现所有行政审批服务项目全部能够实现自助端办理，线上线下多渠道为群众办事提供便利。目前出入境管理大队、人社局五个中心、不动产登记中心、交通管理大队、民政局等多家单位已经开展终端自助服务。
(三)推进“最多跑一次”，切实提升办事便利性
县政务服务中心积极响应中央、省、市号召，认真贯彻落实开展群众办事“最多跑一次”工作，通过建立编制“最多跑一次”事项清单，狠抓落实各项举措，不断推进“最多跑一次”深入开展。一是通过优化办事流程把承诺件改造即办件;二是实施全大厅所有窗口证件免费邮寄;三是在三个楼层值班台设置免费复印点，以及各办事窗口提供免费复印服务等措施，努力让群众少跑腿，实现“最多跑一次”目标。目前，县政务服务中心“最多跑一次”事项总数为735项，占比率达。截止到今年年底，进驻中心大厅实现“最多跑一次”比例达到100%。
(四)以标准化建设为抓手，促进政务服务工作向规范化迈进。
中心自开展政务服务标准化以来，始终大力推进标准化建设，不断完善标准化体系，确保把每一项标准落实到位。重视评价效果和反馈信息，进行综合评价，及时发现问题，找出调整改进的方法，达到持续改进的目的。通过实践、完善、再实践，中心的标准化工作取得了良好的成效，使标准水平上升一个新的台阶，与打造窗口特色、创造服务品牌特色相融合，建立了符合xx县政务服务中心可持续发展需求的一系列服务标准。县政务服务中心参与制定的《投资项目建设审批代办服务规范》国家标准，此项标准现已进入全国征求意见阶段。今年3月，xx县政务服务中心成功入选国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位。11月，中心又申报了《政务服务最多跑一次工作规范》、《政务服务志愿服务规范》等四项省级地方标准。
征收工作总结和工作计划篇二
根据**区民主评议政风行风工作统一部署和要求，我办以切实维护被征收人合法权益为重点，以预防和纠正房屋征收行业不正之风为目标，进一步落实房屋征收政风行风建设的各项制度，增强服务意识，努力创建公开、公正、公平、透明、廉洁高效的良好形象，有力促进了全区房屋征收工作依照依法、规范、阳光、和谐的要求顺利推进，取得了良好的社会效益。
一、加强党风廉政建设，效能建设取得实效
今年以来我办严格按照区委、局党委党风廉政建设的要求，努力构建防腐倡廉教育机制，加强机关效能建设，纠正不良作风，强化防控措施，确保廉洁征收。以党的群众路线教育实践活动为契机，教育干部职工牢记“为民、务实、清廉”的要求，强化“该补偿的一分都不能少，不该补偿的一分也不能多”的拆迁工作理念，做到一个政策讲到底，一把尺子量到底，一个标准算到底，严禁暗箱操作，真正实现“亮底征收”。在工作中全体干部职工都能认真落实中央八项规定和省市区有关规定，始终做到立党为公、执政为民，尤其是班子成员和党员干部，带头做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样，机关效能建设不断取得实效，服务群众意识不断提高。每周五集体参加房管局组织学习法律法规和防腐倡廉主题教育，并按照要求建立和完善学习档案制度、登记制度和管理制度。
二、扎实开展评议工作，有效推进政风行风建设
今年开展的政风行风评议工作在全办上下高度重视，我办把政风行风评议作为为民服务的重要契机，周密部署，深入推进，把行评工作落到实处。针对房屋征收工作的复杂性我办制定了工作实施方案，把政风行风建设与年度各项工作同安排、同部署、严明纪律、严格要求。在每周召开的工作会议听取行评工作开展情况汇报，认真听取了来自各层面特别是乡镇办、社区拆迁现场涉迁双方对征收行风建设的意见和建议，诚恳接受并认真采纳，召开专题分析会，对群众意见和建议进行审议。对反映突出的问题认真研究加以整改，制定了包括服务意识、队伍建设、制度完善、补偿方案、信息公开等方面的改进措施。明确要求全办干部职工要以行风评议为契机，切实加强服务基层、服务企业、服务群众的意识，积极创新服务，不断优化服务，强化阳光服务。
三、加大服务指导力度，确保征收工作取得实效
今年我办认真扎实地开展各项工作，积极稳妥推进各涉迁项目，紧紧围绕部门职责履行和目标责任书要求，加强房屋征收政策研究和市场调研，加强区重点项目拆迁服务和业务指导，加强信访调解和维稳处置，各项职能得到了较好地履行。
（一）服务于政府工程的房屋征收和拆迁工作
一是积极配合丝绸路办事处和服务业办公室推进五洲国际家居一期工程宿舍楼住户的拆迁任务，现入户评估工作已完成，其他工作也已相继展开。且帮助办事处完成该处已拆迁房屋的产权注销手续。
二是为永安办事处和古商城指挥部北门街片区房屋征收项目提供政策指导和业务咨询，帮其制定征收补偿方案征求意见稿，且对有关人员进行业务培训。且积极协助指挥部解决汇龙街、大街前期拆迁遗留问题，帮其办理汇龙街回迁户房产证办理手续。
三是为青年路、大街街道办事处辖区的房屋拆迁工作提供政策服务，且协助其解决本辖区社区拆迁项目遗留问题及政策服务与咨询。
四是指导我区其他旧村改造拆迁工作。我办一直以来为我区城中村改造提供政策服务指导，积极为涉迁双方搭建调解平台，化解矛盾纠纷。已协助南郊镇、青年路办事处化解三起拆迁信访纠纷，且为新民村、和平、永盛社区拆迁提供帮助和服务。
五是协助我局棚改办对各乡镇办事处上报的棚户区改造项目的计划改造情况进行核实。为顺利推进我区今后棚改项目征收工作，我办起草了**区棚户区改造房屋征收指导意见和模拟搬迁指导意见，为领导提供政策服务。
六是编报全区2016年度房屋征收计划和安置房建
3 / 5 设计划。为确保我区2016年度国有土地上房屋征收与补偿工作的顺利开展，我办下发通知到各乡镇办事处及涉迁单位上报征收计划。对上报的项目进行梳理，按照条例规定编报了2016年度房屋征收计划。
（二）努力化解征收（拆迁）矛盾纠纷，为我区社会和谐稳定做出贡献
我区项目建设中的拆迁信访遗留问题一直较为突出，解决难度较大，情况复杂。今年我办继续协助古商城指挥部妥善处理汇龙街、大街等前期拆迁遗留问题，稳妥处理涉迁信访问题。近年来我区涉迁量大，问题突出，遗留问题多，到我办政策咨询、信访、档案查询是历年最多的，我办积极应对，妥善化解来访来电，做到了及时答复和解释，来访人员基本满意，今年无信访和涉诉案件发生，为我区社会和谐稳定做出了一定贡献。
（三）开展便民服务，努力提高服务质量，加强学习和政策的宣传
为方便群众办事，我办以开展政风行风活动为契机，加大对群众服务力度，实行首问责任制，对各类征收与补偿政策咨询业务的办理，群众投诉由第一人负责引导，并及时依法合理处理。认真做好房屋征收法规政策的宣传解释工作，做到热心接待，耐心解答，细心解释，依法行政，对群众的投诉举报，做到记录详细，及时回复，件件落实。工作中我办不断加强业务学习和征收政策的宣传和解释，进一步规范工作流程，规范从政行为，保证决策的科学、民主和公正。
今年我办在政风行风建设中做出了一定成绩，但是仍然存在很多不足，与人民群众的要求还有差距。在今后的工作中我办将认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，在区委、区政府、局党委的正确领导下迎难而上，为我区城市建设和项目建设顺利进行做出应有的贡献。
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征收工作总结和工作计划篇三
能够将学习作为一种政治责任，一种精神追求，力争做到带着深厚的感情学，带着实践的要求学，认真学习党的十八大、十八届四中全会精神和业务知识及相关的法律法规，树立正确的世界观、发展观、人生观和价值观。严格依法办事，严守纪律，执政为民，下基层走村串户，帮助农村五保、孤儿等困难对象解决实际问题。
(一)减灾救灾工作。
一是积极开展春荒救助，组织人员进行核实摸底，制定切合实际的年度冬春荒救助方案、规范救助范围、操作程序、救助方式、救灾款物的发放管理、同时建立了各项保障制度；按照“责任到人、措施到位”的要求，对全县五保户、孤儿全部落实包保责任人，建立政府救济对象名册；积极组织发动群众互助互济，保障农村困难户的基本生活，着力开展政府救助，下拨春荒救助款130万元，救助灾民万人。
二是完善预案，修订《xxxx县自然灾害救助应急预案》，并指导和督促乡镇村(居)修订和完善本级自然灾害救助应急预案工作，制定了《xxxx县冷冻天气灾害救助应急预案》。
三是大加大宣传，提高减灾防灾能力。20xx年5月12日是国家第六个“防灾减灾日”我局广泛开展宣传教育活动，组织专业人员上街头，社区散发宣传单，在县城十字路口拉起了“加强城镇防灾减灾，共建平安和谐家园”等宣传横幅，同时派发《致农民朋友一封信》，送防灾减灾知识下基层，向广大农民宣传农房保险意识，并在县电视台黄金频道、黄金时段滚动播出“城镇化与减灾”字幕，全县共散发宣传资料20000多份，制作宣传条幅18幅，接待咨询群众4000多人次。
四是做好新灾备灾工作，建立汛期救灾24小时值班制度，由局领导带班，责任到人，确保救灾工作迅速、及时、准确，密切关注天气变化，加强与各乡镇之间的联系，将汛期发生的灾情及时报县防指和上级民政部门。加强救灾物资储备，为扎实做好防汛工作，强化“以民为本”的理念，确保防汛稳定局面，储备了一定的救灾物资。
五是积极做好山区库区农村住房保险试点工作，我县列为全省27个山区库区农房保险试点县之一，按照省民政厅、财政厅、省保监局联合下发的《山区库区农村住房保险试点工作实施办法》和“安徽省山区库区农村住房保险协议”以及xxxx县民政、财政、住房和建设委、国元保险xxxx分公司四家联合出台的《xxxx县农村住房保险工作实施意见》要求，在县民生办的统一指导下，按照时间节点，已完成全县农房保险的宣传、信息采集等工作，理赔工作有序进行，全县参保农户共126750户，财政统一交纳保费，每户16元。到目前为止，已赔付215户，赔付款万元，为受灾农户灾后重建和基本生活提供了一定的保障。
(二)养老服务体系建设工作。
1、敬老院建设。按照《xxxx县农村敬老院管理考核办法》对敬老院安全管理和日常服务实行每季度考核一次，现已组织开展了一、二、三季度敬老院考评，并对检查中发现的问题现场下发整改通知书，办结，20xx年度将葛公、胜利、木塔三个乡镇敬老院各扩建50张养老床位，共计150张，总投资225万元，目前已全部竣工并投入使用，按时下拨了1-12月份敬老院公用经费万元，管理人员补助工资96万元，确保敬老院正常运行，同时为在院供养人员配发了长、短袖衬衫、床单、凉席、凉鞋、棉被、棉大衣等物资。
2、社会化养老体系建设。创建大渡口、洋湖、木塔、花园、青山五乡镇社会化养老服务中心，共建成420张床位，总投资近700万元，争取上级补助资金万元，目前该项工程竣工投入试运营。
(三)社会救济工作。
4、积极做好年度五保户、孤儿和60年代精减老弱残、40%救济对象的审核审批工作，实现了五保户、孤儿等救济对象的动态管理。
5、加强对流浪乞讨人员救助工作，6月31日县救助管理站正式挂牌投入运行，从年初至今共救助828人次，发放救助资金万元，同时实施上街并延伸到东流、大渡口等乡镇主动救助3次，发现一个救助一个，3次救助共发放方便面20箱，矿泉水18件、饼干百余斤，八宝粥16件，棉被30床、棉大衣60件。
(四)福利彩票发行工作。
一是按照省福彩中心和市福彩站有关文件要求，正在做好中福在线销售大厅运行前各项工作，力争在12月底前正式运营。
模范遵守国家有关法律法规，在平时的工作和各种公务活动中始终按照党员的生活准则严格要求自己，认真执行党风廉政建设责任制的各项要求，履行了个人的廉洁承诺，下基层工作时，从未利用职权谋取私利，接待来人从未大吃大喝或公款私请，没有参与任何赌博，八小时以外从未涉足不健康的娱乐场所，除自我约束外，还以实际行动感召股内人员做到。
20xx年，我室承办的工作虽然取得了较好成绩，但也存在一些不足，例如有时工作热情不高，政治学习抓得不紧，创新意识不强。
今后，将继续加强理论业务知识学习，强化廉政思想和宗旨意识，深刻领会党的十八届四中全会精神，认真反思存在的不足，立足本职，坚决履行好党和人民群众赋予的工作职责。
征收工作总结和工作计划篇四
今年7、8月份市局开展了“五个严禁、五条禁令、执法过错责任追究暂行规定”贯彻落实活动，和思想纪律整风活动，通过活动我从思想认识上得到了提高。
端正思想。民警只有认识到本职工作的重要性和不可亵渎性，才能在工作中时时刻刻以法先行、以维护群众利益为己任，真正为群众办好事、办实事，杜绝吃拿卡要等行为的发生。
加强自身廉政建设。警察代表国家行使国家权力，如果手中的权力行使不当，就会出现以权谋私、权钱交易等现象，无论以何种形式进行，侵犯的都是百姓的利益，影响公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、溃于蚁穴，腐败的泛滥最后动摇的是国家的根本。所以，加强廉政建设是非常必要的，作为基层民警，更应该从小事做起、从自身做起，廉洁自律。
在以后的具体工作中更要严格要求自己以法律法规和户籍政策来指导具体服务行为。
今年是“三基”工程建设的收尾年，三年来我认真按照“三基”工作要求“苦练基本功”并收益匪浅，本人始终坚持刻苦学习业务理论知识，不断自我完善，不断提升个人在业务工作中的能力。为了提高办件效率，熟记办理户籍业务的程序，熟记办公软件的缩位代码，快速盲打练习，达到每分钟75字。三年的苦练积累，使得十几分钟户籍业务，现只需短短三两分中就可办理完毕，不仅缩短了群众办件的等候时间，也提高了整个窗口办理业务的效率。完全具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必需的基本素质、基本能力、基础水平。
征收工作总结和工作计划篇五
根据《常熟市国有土地上房屋征收与补偿暂行办法》(常政发规字〔2011〕8号)和市编委《关于同意常熟市房屋拆迁安置管理办公室更名的批复》（常编[2012]2号），常熟市房屋征收管理办公室为行政管理类全民事业单位，相当副局（科）级建制，其主要职责、内设机构和人员编制规定如下：
一、主要职责
（一）宣传和贯彻执行有关国有土地上房屋征收与补偿的法律、法规和政策；调研、起草我市国有土地上房屋征收与补偿、集体土地上房屋搬迁安置的有关规定。
（二）负责全市国有土地上房屋征收与补偿的监督管理。
（三）负责拟订全市国有土地上房屋征收、集体土地上房屋搬迁、市区私房预征收计划并组织实施；负责拟订市区安置房建设计划并组织实施。
（四）组织对征收范围内房屋的权属、用途等情况进行调查登记，并公布调查结果。
（五）拟订房屋征收与补偿方案、房屋征收决定与补偿决定，报请市政府论证、公布或者作出决定。（六）负责征收补偿资金的监管工作；负责市区安置房项目专项建设资金监管和成本分摊；负责市级房屋征收（搬迁）项目的成本归集、汇总；会同有关部门开展社会稳定风险评估工作。
（七）负责办理因房屋征收与补偿引起的行政复议或诉讼的工作；负责办理向人民法院申请强制执行工作。
（八）负责组织房屋征收评估工作；配合做好房地产价格评估机构管理工作；负责房屋征收（搬迁）实施单位及其从业人员的培训、监管工作。
（九）负责集体土地上房屋搬迁补偿安置的管理与督查工作；负责市区私房预征收工作的管理与指导；负责城乡一体化项目相关工作的指导与监督。
（十）指导、监督、协调各镇、街道（板块）安置房的建设工作；负责全市存量房源管理工作。
（十一）负责房屋征收（搬迁）补偿安置矛盾纠纷的调解、投诉举报的处置工作；负责房屋征收补偿过程中的政策咨询和信访工作。
（十二）负责组织协调相关部门会商会办政策适用、特殊户补偿安置工作。
（一）根据上述职责，常熟市房屋征收管理办公室设8个内设机构，即：综合科（信息化管理中心）、政策法规科、征收科、安置科、农村科、补偿科、资金监管科、信访科，均为相当副股级建制。
（二）常熟市房屋征收管理办公室设管理岗位17个，专业技术岗位1个。
三、人员编制和领导职数
常熟市房屋征收管理办公室事业编制为18名，经费由市财政全额拨款。
领导职数为：主任1名，副主任3名；内设机构领导职数为科长8名。
征收工作总结和工作计划篇六
20xx年我主要负责分局办税厅的工作，10月份起负责分管办税厅工作及对口联系行政中心窗口工作。1年来我带领办税厅的同志们努力完成本职工作，同时尽可能主动与其他股室做好沟通协调工作。以下对本人的工作学习上的所做的努力及不足方面总结如下：
在政治和思想方面，我能保持应有的政治敏锐性，坚持正确的政治方向，关注时政，关注和学习国税系统的热点和导向，在办税厅内部积极推进思想交流和政治学习，增强集体凝聚力；在工作中以身作则，敢于负责；对股内同志严格要求，对他们工作给予充分的支持和指导，同时注重对业务骨干的培养和锻炼。
办税服务厅直接面向纳税人公众，很多业务由窗口接收经内部流转后再由此回复给纳税人，部门沟通衔接对工作的影响更加突出，密切影响着办税厅的整体效率，影响着纳税人对分局工作的满意度，更直接关系到整个国税部门的形象和社会评价。在与管理、税政等部门的沟通协调上，我积极配合分局领导工作，尽量跳出办税厅单个部门的目光局限，一方面从领导和全局的角度去思考问题，另一方面主动站在其他股室或部门下属的位置去寻求协调解决问题的实际操作可能。防止出现推诿将矛盾推向纳税人，不断提高纳税人的满意度。
直属分局办税厅既有前台的申报征收、抄报税、发票认证、发售、文书受理、发票缴销、税务登记等工作，又有计会统、税源调查预测分析、全国税收普查、ctais维护、税务短信平台维护等后台工作，同时还担负本分局及保税区局税控发行、协助区局和稽查局查询进口海关凭证、对口联系市行政服务中心国税窗口等专项工作，工作繁杂，事项复杂，一岗多人交叉着一人多岗的现象突出。针对这些，我将计统方面重点税源分析管理和优化纳税服务两大项作为办税厅的工作重点，在人员调配、窗口配置，制度建设、流程管理、内外协调等各方面的管理上给予充分和整体的考虑。在出现较重大或需强化协调的事务时，积极关注，及时介入指导和支持，努力促进工作的规范和效率。
同时，强化ab角设置，逐步形成人员梯级候补的配置模式，为人员素质的快速提高创造条件。在办税厅内组织两次全面的业务培训，将政策业务、软件系统、岗位规程、学习方法、工作习惯等多个方面结合在一起进行整合强化培训。
20xx年9月起，市行政服务中心国税窗口业务扩充并试点同城通办，同时挂靠直属分局管理，根据分局安排我分管办税厅工作并对口联系中心窗口工作。鉴于此项工作重要，我对行政中心窗口工作全程重点介入，大力协助中心窗口的人员岗位分配、设备配置、业务规范、后勤服务、人员培训、问题反馈、工作协调等工作，积极推进中心窗口工作的顺利进展。
1年来自己认真履职，在工作中自觉锻炼，也积累了一些经验，但是也感受到越来越多的不足，面对繁杂事务自己工作的计划性还需要不断强化，在干部的严格管理及培养促进上还需要多下功夫，在工作的协调上还需要不断改进。今后我将不断改进，争取做出更大的贡献。
征收工作总结和工作计划篇七
一年来，本人在处领导班子的正确领导下，以党的十六届六中全会精神想为指导，认真学习领会市政府、建设局交通工作会议精神，以处领导下达的各项工作任务为目标，团结同志，扎实工作，较好的完成了各项目标和工作任务。现将本人一年来的政治理论学习、法律法规业务学习、工作纪律及工作情况汇报如下：
一、加强政治理论和业务知识学习，努力提高自身素质。
一年来，本人坚持以集体学习和自学相结合的方式，认真学习了“八荣八耻”重要思想，十六届六中全会精神和《xx》等政治理论，同时，以学习《xxx》为重点，全面系统的对有关城市客运管理方面的政策、法律法规进行了学习。在学习当中，注重理论联系实际，把学到的新知识运用到日常开展的业务管理工作中去。通过学习，进一步用政治理论武装了头脑，拓宽了知识面，提高了自身的政治素养和业务能力，真正做到了依法管理，热情服务，为完成本年度各项工作奠定了坚实的基础。
二、思想道德、组织纪律及廉政建设方面。
三、业务工作完成情况
本年度按照开展的 “x”活动，结合岗位职责要求，主要做了以下几方面的工作：
（一）、加强源头管理，建立有序的办事环境。
为了建立有型的客运市场，使各出租公司的经营行为、管理模式趋于规范化，加强了同各个公司的联系。一方面，针对公司存在的产权不清晰，管理失控等问题，充分运用行业管理知识给予指导性的帮助，督促企业认真履行职责，切实搞好服务工作，完善服务功能，以服务促管理，为建立完善的公司管理制度出谋划策。并积极参加了对出租公司业务管理人员的培训工作，使他们在明晰办事程序的同时，提高了各项业务的办理效率。另一方面，利用窗口的便利，给前来办理业务的司机提供指导性意见，让他们办理证件不盲目，处理事务不盲从，从而建立良好的办事环境。经过一年的努力，各项业务得以平稳有序进行了下去，我业务大厅的业务量也呈现出逐年上升的趋势。通过以上措施，本年度客运行业规范化经营、整体服务水平有了明显提高。
（二）、抓实据，保障各项工作的平稳进行。
（三）、严格把关，确保年度审验工作圆满完成。
根据《客运管理条例》的相关规定，对全市x辆客运营运车辆进行了年度审验，通过我们严格把关，层层筛选，最终应参加审验的5x辆车辆中，通过审验的有x辆，x辆因各种原因未能通过审验，审验通过率达x% 。未参加审验的车辆名单也送至处稽查队，并通知其所属客运公司，按照条例对其进行处罚之后再予以补审。
（四）、重服务，认真完成日常性的工作任务。
业务室相对工作量较大，承担着全市出租汽车的报废、更新、过户、转出、从业司机资格证的办理。各类业务的办理手续繁琐，工作量大，责任重，来_的出租汽车司机，存在着人员分布广，素质层次高低不同的特点。针对这些特点，我们坚持文明用语，以热情、耐心的态度给他们讲解有关_所需要的手续，严格把关杜绝了驾龄不够和使用假驾驶执照来_的情况。我们认真的对待每一笔业务，严格按照制度办理,做到不出差错,让领导放心；让广大从业人员满意而归，树立本单位的良好形象。在平时，通过多练习、多学习与本职业务相关知识，加强自身的业务素质，不断改进自己的业务办理水平，缩短办理营运证、车辆过户和资格证的时间，努力提高自己的工作效率，规范化服务，更好的为来办理业务的各出租汽车公司工作人员和广大从业人员服务。把每天办理的业务逐条记录在案，做到每笔业务都有据可查，自我监督每天的工作进度。
今年全年共办理营运证x个,过户x个,资格证x个,服务证x个。
三、存在的问题和不足
（一）、理论学习的深度和广度还不够，学习方法不够灵活。
征收工作总结和工作计划篇八
作为城市建设管理的重要部门，市征收办承担着先行军的角色。今年以来，面对城乡一体化建设进程加快带来房屋搬迁任务繁重、情况复杂的挑战，我们征收办坚持依法行政、规范管理、强化监督、服务大局，推动了各项建设项目房屋搬迁工作的顺利进行，较好地完成了全年的目标任务。
一、2012年主要工作
1、坚持服务大局，全力推进我市房屋搬迁工作。
为确保完成全年14406户的房屋搬迁任务，我们不断加大同各区镇及市区相关责任单位的对接力度，主动对市区、各区镇搬迁项目不能清场交地的地块进行分析，查找问题，出谋划策，寻找解决办法;加强了对拆迁实施主体、实施单位的考核力度，明确目标，绩效考评，提高工作效率和积极性;加强部门联动机制，在去年市区涉拆项目部门联动机制的基础上，向区镇延伸，进一步发挥全市区域范围内的联动优势。截至12月31日，全市已签订协议14446户，完成全年计划的100.3%。其中市区签订协议3364户，完成全年计划的78.2%;各区镇签订协议11082户，完成全年计划的109.7%。
2、坚持依法行政，构建完善本市房屋征收体系。
在我市出台《xx市国有土地上房屋征收与补偿暂行办法》的基础上，我们对我市房屋征收体系作了进一步的完善。一是制定出台了《xx市国有土地上房屋征收补偿方式及补助、奖励标准》，为启动我市房屋征收奠定了基础。二是拟定完成了《xx市房屋征收与补偿程序及工作流程》、《xx市房屋征收补偿决定报批程序规定》两个房屋征收配套文件和《关于对人民法院准予执行的征收补偿决定非诉执行案件组织实施的操作意见》，现已上报市政府。另外，我们加大了房屋征收政策的宣传力度，今年两次在《张家港日报》建设专版解读新老政策，并利用“政风行风热线”与群众交流互动，释疑解惑，为接下来开展征收工作打好基础;同时，为消除已无强拆的误解我们邀请人大代表、政协委员以及区镇相关负责人参加了2次司法强制搬迁听证会。
3、坚持行政推进，充分发挥司法助推作用。
为加快推进房屋搬迁进程，我们加大了行政推进力度，一是加大对剩余许可证项目被拆迁户的裁决力度。至今已组织调解300余户，经调解签订协议200多户，正式下达行政裁决101户，下达裁决后通过调解签订协议25户。二是进一步加强与法院的沟通联系，对符合条件的及时向法院申请司法强制搬迁，截至目前已报送法院申请70户，报送后经法院调解达成协议26户。
4、坚持阳光操作，全力推进房屋搬迁信息系统建设。
一、前后一致。二是对搬迁项目中涉及的相关重大问题及时会办，即及时组织建设单位、实施单位、相关职能部门等进行集体会商，及时拿出处理意见。三是为进一步提高阳光透明的征收搬迁机制，规范房屋征收搬迁工作，从去年年底会同市监察局研究开发房屋搬迁管理信息网络。至今，前期调查、方案设计、系统研发、试点运行等各项工作均已完成，目前系统进入全市推广阶段。
6、坚持规范操作，不断强化行业管理。
一是加强资质管理，从去年10月份起，加强了对全市拆房公司的资质管理，对全市所有拆房企业进行了严格排查和审核，对一些不具备“非爆破拆除三级资质”和“安全生产许可证”的企业进行了清理，对符合的企业用文件形式进行了公布。为加强评估公司的客观公正及提高咨询服务等方面水平，会同市监察局、房管中心确定了一批业务能力强、信誉好、服务周到的评估机构，并对外公布了房屋搬迁(征收)估价机构目录。二是加强业务培训，为加强全市旧房拆除企业的安全管理和提高全市拆迁工作人员的业务能力，我办于3月份、9月份组织了拆房企业班组长、企业法人代表、企业经理及技术负责人进行安全生产培训。10月份组织评估公司、各区镇动迁办主任、金泰、合力公司小组长以上及其他拆迁公司业务主管进行了房屋征收条例的培训。三是完善管理制度，为进一步加强旧房拆除企业、拆迁企业和评估中介机构的管理，制定出台了《xx市建筑物拆除施工企业考核办法》和《xx市房屋征收搬迁实施单位考核办法》，配合房管中心出台了《xx市房屋搬迁(征收)评估机构考核办法》。通过规范行业管理，提高管理水平。
7、坚持为民意识，妥善解决信访问题。
为确保房屋搬迁工作平稳实施，我们做了以下两点工作：一是重视信访接待。建立健全了来信来访登记反馈制度强化服务意识，认真做好信访接待工作，对来访者让一个座、泡一杯茶，对反映的问题一一登记造册，展开细致调查，及时反馈、答复。今年以来，我办共办理人民来信、来电、来访等群众信访事项146件，其中人民来信23件,来电来访共计123人次。所有来信来电反映的拆迁问题均得到了答复。二是认真处理历史遗留问题。对上访多年的周凤鸣(户)、吴企麟(卢胜吾)(户)，我们积极会同相关部门组织会办会商，形成处理意见，并多次与上访户见面答复，讲清政策和处理意见，争取得到信访户的理解和接受。
二、2013年工作计划
1、全面启动房屋征收项目。严格履行房屋征收“公开、公平、公正”原则，按照程序规范实施房屋征收各环节的工作，深入开展“阳光征收”活动。
2、全力做好全市房屋搬迁的指导、督促工作。重点督促做好市区重点工程和各区镇安置房及重点项目的清场交地工作。
3、深化开展全市房屋征收搬迁信息系统。在试点运行的基础上向各区镇延伸，完善信息系统的运行、管理工作。
4、着力开展两支队伍的管理工作。在制定出台拆迁公司、拆房公司的管理制度及考核办法的基础上，加强对两支队伍的规范管理力度，强化绩效考核和业务管理。