计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
工作计划及总结篇一
我于２０＊＊年７月１４日——２０＊＊年１０月３１日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
１、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
２、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
３、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
４、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
（二）实习体会
１、自身不足与缺点：通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。
２、就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆９０００多家，酒店人才缺口超过１０万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。
（三）实习想法和建议
１、想法：本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。
２、建议：对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。
工作计划及总结篇二
一学期已过，回首这一学期，感触很多。
高一12班是一个不错的集体。开学以来班级以知信明礼奋发有为为班训。在各方面都取得了不错的成绩并得到了领导和任课老师的好评。具体如下：
1.军训中学生们能吃苦、能战斗。获优秀班集体称号。
2.在校学生会组织的拔河比赛中，获精神文明奖。
3.在校第四届师生运动会中获团体总分第一名、精神文明奖。
4.学习方面，大部分学生比较踏实。月考成绩、期中考试成绩一次比一次进步，最终名列普通班前茅。
1.构建和谐班级文化。带领学生布置教室利用班内墙壁、窗户、板报，努力营造同学之间如一家的班级氛围。使学生有一种归属感。
2.培养班干部。人无完人，班干部的培养中，我注意发觉学生的优点以其优秀方面去进行管理。
3.班级管理民主化。民主的解决班级纠纷，这就需要首先实现师生平等。不要拿教师的权威压学生，和学生处于亦师亦友的关系。
4.再往下写就有点像领导做总结了。
1.在担任班主任的一学期中，可以说是看着自己的学生成长，同时也是自我的一种成长。在这里还是很感激学校领导给我这样的机会。领导常说的学校无小事，事事是教育以及以身示范的态度，深为钦佩。
2.在担任班主任的一学期中，深深的感到班主任工作的不易同时也看到了咱们学校老班主任们的工作艺术。在成长的同时也察觉到自身还有很多的不足。
3.比如恒心，总是在教导学生做事要有恒心，有时自己做事还是欠恒心。
4.比如认识不到位。学生迟到这块儿，抓的不够好，是认识不到位的原因。
记得开会时校长曾说过这样的话现在学生交给你，一学期之后，看看你的学生是比以前更好了还是比以前更差了？每每想起这句话都感到自己责任重大。一学期已过，我可以无愧的面对我的学生，我学生的家长。
工作计划及总结篇三
当一个号老师一直是我的梦想，在实习中我严格要求自己，认真对待工作，面对困难积极乐观，不把情绪带到课堂，不把错误带给学生。我以我的认真，我的热情，我的踏实对待这次实习。以我的责任心，恒心，细心和耐心面对我的学生，以我的虚心面对指导老师和实习的同伴。
班主任工作是整个实习中最繁琐的工作，每天都要伴在学生身边，同时也是我认为最快乐和幸福的工作，因为班主任接触到学生的机会最多，最了解学生，也让学生最了解我。每天早上比学生早晚上比学生晚，课间还要随时关注学生，打扫卫生也要班主任到位，和学生一起是老师的快乐，我喜欢这项工作，我想看到他们，我想知道他们是不是好好的在学校，所以这项工作我做的很好，面对五十三位学生我问心无愧。我爱这项工作也爱学生，如果可以的话，我希望自己以后能是个好班主任。
作为一个专业课老师，我最重要的事情就是备好课，备好学生。在班主任工作中对学生的了解让我在任课老师中减少了很多压力，我认真备课试讲，请教指导老师和实习同伴，我认为上课还是可以的。
在实习中，我认真对待生活，把自己的生活安排好，配合实习学校的工作安排以及实习队的安排，以指导老师关系融洽，以学生和睦相处，在这段实习生活中我过得快乐充实，同时也让我成长了许多，进步了许多，这将是我一生最美好的回忆。
祝福我的教育生涯一帆风顺！
工作计划及总结篇四
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大一生活不仅仅只是我年龄增长一岁，更多的是在这一年里我思想、知识的成长及综合条件的提高，面临着将要总结的时刻，我的大学生大一自我鉴定是这样的：
在校学习的这1年时光里，我对生活有了不一样的看法：一些细小的事物上也让我觉得到做人要踏实进取，勇敢坚强。
20xx年9月，我怀着喜悦的情绪踏入了大学的校门，开始了我的大学生涯。我一向以为，大学的学习会压的我喘但是气来。但我却发现，它并不像我想象的那样。真正的大学生活，其实很简单，很快乐。简单的让人无法想象，快乐的让人羡慕之极。能够说1年的大学生涯是我人生的一个转折点。在1年的校园生活中，我不断的挑战自我，充实自我，为实现自我的梦想打下了坚实的基础。我一向都认为“人就应活到老学到老”，为此我也在不断的努力着，只因我对知识的渴望之心。因此，在****年时学校也给予了我肯定，获得过*等奖的奖学金。
有着广泛兴趣爱好的我在美术与主持方面个性擅长，曾在校外的公共活动中充分展现过自我。这虽然与我的专业不对口，可从中依然让我受益良多。
身为学生的我，在修好学业的同时，也很注重于对社会的实践。平时的空闲时光里也会偶尔出去打打临工体验一下生活的艰辛。在这样的过程中让我学会了：待人要真诚，可亲;做事要认真，踏实。本着学以致用的原则，在暑假里，我也在一家小型网络公司里实习了一段时光，掌握了基本的操作流程。
本人注重团队合作精神和群众理念，具有用心向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作认真负责，有较强的组织宣传潜力，具有必须的艺术细胞和创意。我的大学生活自我鉴定将在一个快乐和谐的音调中收笔，请各位同学和老师见证我的成长。
工作计划及总结篇五
班集体活动能够更顺利的开展;在响应团委老师号召和学院政策活动等方面进一步努力;
另外，对于整个班集体的学习氛围，总体上是比较积极的，特别是在基英课上，大家能够随老师的节奏一起互动，基英课上的都很愉快，希望下学期大家能够继续保持，但是，有的同学们的学习态度不够端正，部分同学的心思未能集中到学习上来，学习气氛不够浓厚;班干部的作风有待提高等等，希望在未来的一学期里整合我们班级各方面的力量把我们的班级建设得更好。其次，晚自习出勤情况不是很好，经常有同学以各种原因不上自习，或者去了也早退，对自身不负责任，但是在配合班主任和学校领导的大力整顿下得到了很好的改善，这也不失为一件可喜之事。
最后，阳光的班级，阳光的我们三十五位同学和老师们，预祝大家快乐20xx,新的一年，学习工作棒棒的，身体心理壮壮的!