人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
白天保证足够的睡眠篇一
在经过了上半年艰苦的工作后,我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾上半年以来我们的工作,可以说,我们一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看来也是值得的。上半年酒店客房部的工作十分的顺利,得到了上级领导的赞扬!我们对于下半年有了更多的期许,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我们有深省的认识并加以改进,并在酒店客房部工作计划重点做好以下几个方面的工作:
提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
室内绿色植物品种更换自从与兴源绿化公司中止合同后,外围绿化一直是由pa员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。
提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
白天保证足够的睡眠篇二
深入学习贯彻党的十七大精神,全面贯彻落实科学发展观,牢固树立和落实中国特色的社会主义维权观,按照上级工会的工作部署,以贯彻落实《劳动合同法》、《就业促进法》为契机,以促进教育和谐发展为目标,配合学校做好“课内比教学、课外访万家”的活动。以推动学校民主政治建设和改善广大教职工最直接、最关心和最现实的民主问题为重点,加强教师队伍建设,加强工会维权机制建设,加强教育工会自身建设,为办好人民满意的教育做出自己应有的贡献。
(一)全面推进教职工思想政治工程,提高教职工队伍整体素质。
1、认真组织教职工学习十七大精神和《工会法》。
2、加强教师职业道德建设,协助党政做好教职工思想政治工作。
3、扎实开展“工人先锋号”活动,认真抓好创争活动。
4、抓好“五好家庭”、“文明年级组”等创建活动的评比工作。
5、加强教职工校园文化团队建设,建立各种文化团队,组织教职工开展丰富多彩、形式多样的文体活动。
6、配合学校做好“课内比教学、课外访万家”等工作。
(二)进一步推进民主政治建设,加强学校民主管理监督。
1、完善和发展教职工代表大会制度,认真开好教代会。
2、切实抓好校务公开,进一步建立建全校务公开的各项制度和监督检查办法,切实保障校务公开健康有序的发展。
3、认真开展民主评议干部的工作;开好民主生活会。
4、抓好财务清理和食堂账目的清理,增强财务管理的透明度。
(三)突出履行维护的基本职能,深入开展送温暖工程。
1、加大源头参与和维护的力度。积极参与涉及教职工切身利益的奖励性绩效工资方案的修改与落实。
2、抓好教职工的医疗保险,抓好困难教职工的帮扶机制,深入开展送温暖工程。
3、抓好教职工的福利待遇,努力为教职工办实事。
4、及时了解教师动态,帮扶弱势群体。
(四)切实抓好妇女工作、老干工作、关工委工作、计划生育工作。
1、制定工会工作计划
2、干部考核情况汇总、存档
3、慰问困难教职工
4、召开工会委员会
5、协助学校总支对中层以上干部进行培训
6、开展庆“三·八”国际妇女节活动
7、收集、整理教代会提案
8、召开教代会
9、师德、师风情况调查
10、各种文化团队开展活动
11、组织教职工身体检查
12、教师庆“五·一”活动
13、民主生活会
14、工会委员会
5、民主评议干部
16、教师师德评估和评选师德标兵
17、财务、食堂账目清理
18、关工委工作
19、师德教育
20、开展“金秋助学”活动和“送温暖”活动。
白天保证足够的睡眠篇三
随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作:
1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。
2、通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施。
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。
在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享,促进良性竞争,减少客户的流失及资源浪费。形成备件、技术互动的信息平台,提高整体的战斗力。
随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:
1、加大培训工作的频次,分为定期和不定期的。培训考核。
2、注重理论与实际工作相结合的培训,对sa注重产品基本知识和实操相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训,提高员工的整体战斗力。
随着保有量增加和回厂频次的增加,在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时,适当增加维修人员数量。
1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益化,才能确保个人利益化专营店组织培训及考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能。进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训。塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。
2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈,本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去,同时,也树立了一个其他员工学习的典范,号召所有员工去做出类似的行为。所以,在激励的过程中,关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性,避免激励引发员工的不满行为,保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法,可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
1、物质激励
(1)目标设定。
(2)考核标准。
(3)实施计划物质激励的特点:见效快,明确但持续的时间比较短。
2、非物质激励计划
(1)目标设定。
(2)考核标准。
(3)实施计划非物质激励的特点:实施起来比较麻烦,但对行为的强化持续时间较长。
岗位职责编制与优化关键岗位职责按照东风日产标准进行,各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽。层次分明、贯穿各个部门,有利于部门的稳定,人员变动时的交接明确、清晰,做到责任到人。
白天保证足够的睡眠篇四
1、作出办公室用品的预算支出,并购买办公用品。
2、定期收集和整理各部门上交的材料,落实材料的存档问题。
3、落实考勤工作。及时做好会议前的考勤工作,认真登记好系部各班主任早操升旗的出勤情况。
4、安排系干早中晚值班,接待来访师生,保持办公室的整洁。
5、认真完成由团总支与学生分会合办的活动计划`总结等。
6、做好文本记录工作,按时认真做好会议记录。
1、举办有意义的两次系内经验交流会活动,促进系干内部的团结与合作。
2、举办一次有特色的系外经验交流会活动,加强与兄弟系部的联系与合作。
1、积极配合其它部门的工作`活动,如劳动周`英语演讲比赛`圣诞晚会等。
2、协助监察部打出奖扣分单等,如全体系干`班干部`优秀团员等。
3、积极配合院团委`学生会办公室的工作,为各项活动献计献策,落实各项政策。
4、积极配合完善团总支`学生分会各项制度的完善,如干部管理条例。
时间工作内容
(一)2月份:
1、作出办公室所需用品的预算,购买办公用品。
2、认真整理办公室内的各项物品。
3、制出各种表格,如:系干值班表`系干签到表。
(二)3月份:
1、帮助其它部门完成工作,落实材料归档问题。
2、举办xx级系干经验交流会,着重交流部门工作计划。
(三)4月份:
1、重新整理前两个月活动的材料。
2、联系兄弟系部,举办一次系外经验交流会,增进系部友谊,加强合作。
(四)5月份:
1、落实日常工作。
2、配合其它部门的工作及活动。
3、做好来电来访的接待工作。
(五)6月份:
1、第二次系内经验交流会,分享学期工作心得,增强凝聚力。
2、整理本学期的材料,做好工作收尾部分。
白天保证足够的睡眠篇五
我于5月份任职于xx公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现报告下半年工作计划:
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!
作为公司的销售内勤,我负责用户的`回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
白天保证足够的睡眠篇六
8月4日上午,在联社六楼召开了“思维方式转变”会议。在会议上阎主任传达了省联社韩清主任的讲话;曲理事长对上半年工作做了总结并布署当工作:合规经营下发展才是硬道理。加大人力干部建设要做到2个不低,统一思想狠抓落实从严管理,增强制度的执行力。具体有以下9点:
1、 讨论“社荣我荣社衰我耻”;
2、 要大力组织存款;
3、 加大贷款的清收;
4、 加大违规违纪;
5、 进一步加大利息收入;
6、 应收未收贷款的清理;
7、 不良贷款绝对值的下降;
8、 先机关进行“三定”后基层的“三定”;
9、 全面搞好第一届企业文化节。
针对这次在联社的开会情况我喜彬信用社做以下布署。首先进行“社荣我荣社衰我耻”的讨论会。我社全体职工也进行了别开生面的大讨论,针对我社每个人的自身条件每个人都做了发言,从内勤的工作的文明服务到外勤的贷款工作都做了自我归纳。从承德的旅游到第一届企业文化节,每个人都说出了自己和想法和事后的感触。
无论信用社的荣衰都关系到每个职工的自身,因为信用社的荣衰都与每个职工的辛勤工作分不开只有努力工作把社当做家把同事当做家人一同努力把工作做好才会把这个家的荣誉展现给每个人看包括回报自己,农村信用社文化建设对农村信用社员工树立正确的人生观、价值观具有重要的作用,它不仅能提高农村信用社员工的自身素质,也可以提高社会公众对农村信用社的认知度。我们要求我社职工站在谋求信用社长远发展的基点上,时刻与企业保持高度一致,服务意识增强,以主人翁的精神自觉投入到信用社经营管理和发展中来,这样才能真正做到社荣我荣。
反之把工作上的事不放在心上不必努力工作也会看到丰富的果实那是不可能的. 抱着“事不关已,高高挂起”的心态,对身边的违规违纪违法行为视而不见;有的员工丧失岗位职责,成为助纣为虐者;有的员工心存侥幸,钻管理的漏洞以身试法;这些虽然只是员工的自身行为但也造成了信用社的耻辱。只有把服务三农,为三农服好务。做为首要工作点同心同德、众志成城本着合规经营下发展才是硬道理。
就我太平信用社现状而言,成绩是的这于领导的英明领导分不开也和全社员工的努力是分不开的。要把个人的命运与农村信用社的命运紧密联系在一起,会树立正确的人生观、价值观,把客户的需求当作我的责任。进一步弘扬一种不断进取的企业文化、一种“努力做得最好的”企业精神。
针对这次在联社的开会情况我喜彬信用社在本年后半年的工件也做以下布署。
20xx年是我县农村信用社深化改革关键之年,结合上半年的工作管理,针对下半年的工作我们要狠抓制度落实,防范各种操作风险,全面完成各项目标任务”。为此特做以下计划:
一、首要还是学习“三农”工作、研究“三农”工作、做好“三农”工作。再是加大吸储力度,确保存款到社。切实发挥农村信用社根植农村,服务农民,点多面广的得天独厚优势,充分调动信贷员队伍的积极性、创造性,在确保存款不流失的基础上,最大限度地提高农民存款。和做好优质服务工作,确保贷款户资金归社。
二、针对存款年初数为1543万元,加上 09年任务的847万到年底应完万2380万元,为此我们给每名职工落实了任务额,对员工有惩有罚,调起职工的积极性。截止20日旬报时我社储蓄为1521万元,活期541万元,定期961万元,对公19万元,要求员工优先优质客户业务的办理,礼貌待客,稳住存款大户,展示信用社品牌形象,也要显示出了信用社的竞争实力。相信在日后工作通过我社的全员努力定会将任务完成。
三、对于贷款来说。截止20日旬报时我社贷款余额为4530万元,累收1302万元,累放2722万。在贷款收放的过程中我们发现问题及时改正,对于冒名贷款,逾期贷款全部收回,做好不良贷款的清收,为此我们也给每名信贷员制定了任务。票据置换的任务有些重也存在着一些难度,但我们会加大力度做好清收。而拿收息情况来讲我们定会,也会超额完成。我社应调未调贷款80万元,在8月未要做到全部收回。
四、是财务开支操作:对营业费用进行控制,严格实行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额,超支自负”的费用计提开支原则,将费用控制在核定比例之内。
五、内控机制是农村信用社内部管理的重要内容,是保障信用社健康发展的重要措施加强内控管理,防范经济案件,确保安全经营。另外我们以岗位大练兵为基础 加强职工的业务学习,保证职工在业务上人手要“硬”,业务要“通”。
针对进行“社荣我荣社衰我耻”我社全体职工也进行了大讨论,针对我社每个人的自身条件每个人都做了发言,从内勤的吸储工作文明服务到外勤的贷款发放与清收工作都做了自我归纳。
总之,在这下半年里,我们将继续加大财务管理力度,提高员工业务操作能力,积极完成全年各项计划任务,以最大限度地服务于信用社,为信用社的稳健发展而做出更大的贡献!