总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店宾客关系部工作总结篇一
根据《*县委全面深化改革的实施意见》，结合我县实际，研究提出经济体制和生态文明体制改革专项小组20xx年工作计划，共6个方面，30项具体内容。
一、经济体制改革工作，重点推进5条改革举措。
1、全面完成国有林场改革。
2、进一步积极发展非公有制经济。
3、加强投融资*台管理和创新，做大做强投融资*台。
4、开展民间资本管理公司试点，积极组建民间借贷登记服务中心。
5、积极推进我县公务用车制度改革。
二、加快完善现代市场体系改革工作，重点推进4条改革措施。
6、推进社会信用体系建设，建立健全信用信息*台。
7、推进价格改革。按照省、市的相关要求，完成服务业所需的水、电、气、热等生产要素与工业同价的工作。
8、制定非公有制企业进入特许经营领域具体办法。
9、深化工商登记制度改革，减少工商登记前期行政许可事项。
三、加快转变*职能改革工作，重点推进5条改革举措。
10、继续深化行政审批事项，明确简放标准、程序、时间表。结合中央、省、市取消和下放的审批事项，进一步减少经济领域的审批事项。
酒店宾客关系部工作总结篇二
一、学生情况分析：
本学期合唱兴趣小组的成员来自2x6年级，其中3x6年级的学生参加合唱队的训练已经有了一定时间。部分2年级学生是新进来的所以在声音的训练上要花较多的时间来解决。
二、活动设想、措施、目标：
1、基本功训练
教给学生科学的发声方法，训练学生声音的高位置，让学生区分出大本嗓和艺术嗓的区别。
2、学生艺术修养的培养
通过学习艺术歌曲，对学生进行审美教育，使其具有感受美、鉴赏美、表现美、创造美的能力。能够辨别什么样的音乐是好的，什么音乐是不好的，培养学生高尚的情操，丰富的情感，使其身心都得到健康的发展。
3、声部和谐训练
由于小学生的年龄比较小，声音的自我控制力比较差，所以分声部的训练难度比较大，所以要求老师必须掌握一定的方法来训练。
4、扩大知识范围开阔眼界
定期给学生欣赏中外合唱的名曲，以及名师的讲解，开阔学生的眼界。
三、学唱歌曲：
《春笋》、《月亮月光光》
四、训练时间：
每周大课间或放晚后
每周3、4阳光活动
酒店宾客关系部工作总结篇三
1、工作人员资料
社会工作专业09级学生;沈可仁、陈诗梅、符莹；督导：张源老师
2、小组名称
talktoher/him——男女大学生沟通促进小组
1、问题界定
湖南商学院社会工作0901班原有23名同学，自大一以来，先后经历了4名同学的转系或转校，现只剩19名学生。在这样一个人数较少的班级中，同学们的交流明显不足，特别是男女生之间的交流极度缺乏，为了促进本班男女生之间的交流，同时增强班级的凝聚力，特开办促进性小组。
2、需要评估
本班男女同学缺乏沟通，忽视了与异*流的重要性。
促进本班男女同学之间的交流将帮助他们更好地掌握人际交往的技巧。
本班男女同学之间的有效沟通将帮助他们克服在异性面前的紧张与不安，让他们更好地走出校园、走向社会。
对可能出现的发生在男女同学之间的偏见或误解的预测和预防。
3、分析问题成因及可能导致的长远性后果
一般来说，同学们都更倾向于与同*流，男女同学在同性面前的交流频率更多、随意性更大，例如在同性面前交流的话题可以很随意。但是在异性面前，考虑到对方的兴趣爱好可能与自己不一致，害怕冒昧的谈论一些话题可能会涉及对方的隐私或对方不感兴趣，所以促进本班男女同学之间的交流，可以缓解异性间的尴尬气氛。
由于男女生之间存在很多的不同之处，所以可能会出现一些不必要的偏见或误解。所以让组员加深对对方的了解可以很大程度上预防此类事件的发生。
4、介入点及介入策略
介入模式的选择：社会互动模式。
介入策略：通过小组成员的交流和讨论来解决男女同学沟通障碍问题。
1、小组名称
talktoher/him——男女大学生沟通促进小组
2、小组形式
组织性质为非自愿的封闭性小组，具有发展性功能。
3、举行日期
一周一次，每周周三上午
4、小组时间
鉴于每堂课的时间有限，建议每次小组活动为35分钟左右，即11：00——11：35。
5、小组地点
位于咸嘉4栋2楼的心理健康中心活动室。
6、小组对象
社会工作专业0901班全部学生。其中男生7人，女生12人。
促进本班男女同学间的沟通与交流，使同学们能够更好的掌握与异*流的技巧，同时增强本班凝聚力。
目标1、初步加深男女同学彼此间的了解，以逐步促进双方的交流。
目标2、对可能出现的偏见与误解进行预测与评估，并设想适当的解决方法。
目标3、评估男女两性之间的差异性，分析性别在自己人际交往过程中产生的影响。
第一次小组活动
日期：20xx年5月11日（星期三）时间：上午11:00——11：35
目的：小组成员相互了解，促进男女组员间的沟通与交流。
根据本班学生花名册，确定本班所有同学为小组成员。
第一次小组活动：20xx年5月11日上午，在心理健康中心活动室。本次活动的目的是使组员相互了解，并促进男女同学间的交流。
第二次小组活动：20xx年5月18日上午，在心理健康中心活动室。
困难1:是否会有组员不愿意袒露心声，不能达到此次活动的目的。
解决办法：在小组活动时，尽量鼓励每一位组员发言，在必要时可以指明某位组员进行发言。
困难2：在小组讨论及互动过程中，仍然出现同性之间交流多的现象。
解决办法：工作人员在活动过程中，应尽量引导男女同学进行异性间的交流。
困难3：是否会有组员对小组活动的兴趣不高，如何让大家提高参与活动的积极性。
解决办法：在活动时要尽可能顾及到全部组员的情绪，使大家都参与到小组活动中来。
1、对结果的评估
评估方法：工作记录、结果报告。
2、对过程的评估
评估方法：观察、工作记录、问卷
1、地点和设备
一个相对安静的活动空间：心理健康中心活动室。比较舒适的椅子。一些纸和笔。
2、人力资源
本次促进性小组不需要太多的其他资源，需要三名社工专业的学生以及一名同时具备理论与实践的督导老师。
酒店宾客关系部工作总结篇四
作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。
面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台经理的带领下，在xx支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：
作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。
因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中。
因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。
在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的`客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。
经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为xx支行做出更多的贡献。
虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。
此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。
酒店宾客关系部工作总结篇五
一、指导思想：
为了更好的配合学校搞好素质教育,进一步展示我校学生的艺术风采和文化底蕴，丰富学生的校外文化生活,激发学生学习音乐的兴趣,培养学生的音乐审美能力、艺术修养及表现能力,弘扬学生个性发展。学校特组建了合唱兴趣小组，并力求整个活动能顺利、高效地开展。
二、学生情况分析：
本学期小合唱兴趣小组的成员来自四五年级，他们通过前几年音乐课的学习，已经有了一定的音乐基础知识和发声方面的知识，并且声音上由于年龄差距不大，融合性较好，所以声音方面比较好训练，但是由于是小学生，音乐修养还比较差声音的艺术性训练起来比较有难度，因此，教师需要与学生交流，制定与学生的审美能力相符的歌曲。
三、活动设想：
丰富学生的课余文化生活，提高学生的音乐感受力和表现力，使学生掌握一定的演唱技巧，培养学生的合作意识和集体观念，开阔学生的视野，促进学生素质不断提高。
四、活动措施：
1、教育学生严格遵守训练纪律，保证每次训练时间。
2、基本功训练
教给学生科学的发声方法，训练学生声音的高位置，让学生区分出大本嗓和艺术嗓的区别。
3、学生艺术修养的培养
通过听赏一定的童声合唱曲，对学生进行审美教育，使其具有感受美、鉴赏美、表现美、创造美的能力。培养学生高尚的情操，丰富的情感，使其身心都得到健康的发展。
4、训练学生掌握一定的合唱技巧，使学生的呼吸方法保持统一，达到口型的统一，进而达到声音的统一。
5、扩大知识范围开阔眼界
定期给学生欣赏中外合唱的名曲，以及名师的讲解，开阔学生的眼界。
五、活动目标：
1、通过不同的发声练习来规范学生的声音、进一步提高学生的演唱水*和演唱技巧。
2、通过练唱中外少儿合唱歌曲，来提高学生的音乐修养和自身素质。
3、进一步宣传我校的素质教育和精神风貌。
六、活动时间安排
每周二的下午第三节课。