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社区护理计划内容篇一
陕西省友谊医院内三科护士长郝西宁,**员,自从1993年开始护理生涯,她始终战斗在艰苦的临床一线,热爱本职工作,并以工作为乐,以“减轻病人痛苦,抢救病人生命”为己任。在*凡的工作岗位上刻苦钻研,扎实工作,无私奉献,实现着自己的价值,书写着她的无悔的青春。
xx年,*提出了开展“优质护理活动示范工程”活动,要求实现“患者满意、社会满意、*满意”的最终目标,陕西省友谊医院积极响应。作为临床基层的管理者—内三科护士长,她充分发挥管理和带头作用,进一步规范临床护理工作,带动护理人员切实加强基础护理,改善护理服务提高护理质量,保障医疗安全。在这次优质护理活动中,她以过硬的专业技术,丰富的理论知识及管理理念,发挥自己的优势,让爱心之花在内三科病房里绽放。
郝西宁护士长积极响应号召,主动要求外出学习,作为我院首批派往院外学习优质护理服务知识的人员之一,多次参加上级领导及护理专家的培训,努力学习相关知识,认真做好学习笔记,更新了理念,提高了认识,理解了优质护理服务的内涵,并学以致用,全院范围内对护士进行优质护理服务知识培训。针对科室情况,多次组织学习文件精神,转变护理人员的服务理念,通过学习大家统一了认识,转变了传统观念增强了责任感和时代紧迫感,提高了护理人员的积极性和主动性。
内三科收治的病人多数是高龄心脏病患者,病情重、变化快。为全面提高护理服务水*,她按照责任制护理管理模式,改革传统的排班方式,实行分组包干的责任制护理,责任护士24小时负责。为让护士尽快转变观念,创建活动初期,白天她亲自带领护士为重症患者洗脸漱口、洗脚擦澡、剪指甲、洗头、协助下床活动、翻身拍背等;狠抓服务质量,从我做起,从身边小事做起,为了将晨晚间护理落实到位,她尽其所能地发挥模范带头作用,指导和帮助年轻护士完成病人的基础护理和生活护理,在她的带头影响下,整个病房的护理措施落实的非常到位,走进病房,物品摆放整齐,床单位*整清洁,病人卧位舒适。
在她的带领和影响下,优质护理服务在内三科稳步、有序地推进,科室护士精神面貌焕然一新,深受患者和家属称赞和肯定,护士的事业成就感和自信心日渐增强。
“关爱患者,诚心服务”是她的座右铭,她正是以“一颗充满热情的心,一双勤劳的手,一种无私奉献的精神”,以自己对护理事业的无比热爱,默默奉献自己的真情与爱心。每天与患者“四见面”,了解护理工作落实情况,对存在问题分析原因、及时改进,亲自参与卧床、危重病人生活护理、治疗、病情观察、健康教育。
有一位心力衰竭患者,病情危重,对医护人员极其挑剔,就连自己的儿女都不耐烦,但她亲自为患者打针、服药、叩背、翻身擦浴,与其进行沟通,安慰患者,稳定情绪,使其配合治疗,她用自己的付出换来了病人治疗信心,患者出院时,家属写了一封专门表扬护士的表扬信,来表达对护士的感激之情,信中特别还特别表扬了郝西宁护士长,我们都为之自豪,因为我们的护理工作得到了患者的肯定。
她对病人一视同仁,始终以真情感动病人,以高品质的服务为病人提供了超期望值的护理服务。在技术上,她更是刻苦钻研,精益求精,能熟练各种急救仪器的使用,及时识别异常心电图谱,凭借敏锐的观察力和快速反应能力,无数次从细微的表象觉察出早期病情变化的信号,使许多急、危、重病人成功获救,并积极配合医疗新技术的开展,已成功护理心脏介入手术百余例。
从xx年7月开始,我科开展了心脏介入治疗,为了确保医疗安全,为患者提供安全有效的护理,郝西宁护士长凭着自己的心内科护理经验,自学的心电图知识,并积极学习有关心脏介入方面知识,组织大家多次进行培训,心电图知识、永久性心脏起搏器安装术的护理、冠脉造影及支架植入术的护理、心脏射频消融术的护理等专题讲课,她都一一考核,直到全科护士对介入手术术前准备、术中配合、术后护理都熟练掌握。每天,她深入病房检查各项护理工作的落实情况及护理质量,病情观察、健康指导、心理护理、根据患者病情向管床护士特别是年轻护士交代病情观察及护理重点——危重患者、手术患者病房里总是能见到她忙碌的身影。正是她这样日复一日对工作的极度负责,保障了内三科的护理安全。
社区护理计划内容篇二
20__年的创建安全社区工作,坚持以建立安全、稳定、和谐、文明的新型社区为工作目标,切实落实保稳定、保安全的各项工作,充分发挥社区广大党员,居民群众的作用,安全社区创建工作总结。坚持预防为主,群防群治、齐抓共管的原则,庆祝“十一”建国_周年大庆活动的安全和稳定,遏制了各类事故的发生。具体做了以下工作:
一、社区成立了安全生产工作领导小组,负责社区维稳工作,加强对社区安全稳定工作,调解处理社区存在的不稳定因素和存在的群体矛盾及各种突发事故。避免群体矛盾和安全事故扩大化,将群体矛盾控制在初始阶段,达到维稳工作目标。
二、广泛开展创建安全社区工作的宣传教育活动。以“安全第一、预防为主、综合治理”为中心,牢固树立“安全第一、生命至上“的观念。为了抓好社区的安全和稳定工作,社区坚持以人为本,做好群众的消防安全教育。通过宣传教育,提高了群众的消防安全意识,工作总结《安全社区创建工作总结》。
三、全力搞好社区的安全和稳定,确保建国_周年大庆活动期间的安全和稳定。为了维护社区的稳定和安全,社区先后制定了庆祝建国_周年大庆期间的稳定工作方案,将维稳工作落到实处,做到值班人员落实、稳控人员落实、监控职责明确,应急工作到位,有力的确保了国家重点节日和重大活动期间的稳定。
四、每月定期召开安全生产会议,随时研究解决出现的问题,并将不安全不稳定的排查情况及时上报。每月进行安全防火检查,重要活动和节假日前都全面的进行检查,并做好检查记录,发现问题及时整改,问题严重的和整改不了的立即报主管部门解决。做到了矛盾纠纷早发现,早预防,早解决,预防了各种不安全事故发生。
五、加强信息沟通,社区为了同社会单位达到共建平安和谐示范社区的目标,统一形成共管体系,互相沟通,发现问题及时传递,遇到问题协助解决,社区和单位形成一体,共同维护了社区的安全和稳定。
一年来,创建安全社区工作取得了一定的成绩,但离建立一个和谐、安全、文明的社区还有一定的的差距,我们应该清醒的看到,社区的矛盾十分复杂,外来人员和流动人口增加,各种矛盾纠纷随时可能发生,社会上还有存在着不安全因素,旧的矛盾解决了,新的矛盾、新的问题还需解决。因此,在明年的工作中,为创建文明、和谐、稳定安全的社区而努力。
社区护理计划内容篇三
我院积极响应*确定的“优质护理服务示范工程”,而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房,在7个月的活动期间,科主任和护士长不辞艰辛,积极带领,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、*满意”的目标不断前进,作为科室的一员感受颇多。
护士长每天在病房巡查,针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多,护士少,存在潜在风险,护士长则及时调整加强夜间人员,确保每位病员及时得到治疗;下午16:00责任护士带病历进行护理查房,了解病员当天的治疗情况,告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
加强了护患沟通,尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍,主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应,备齐盆具等一次性用品,增加加床的置物架、屏风等。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人,新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰,使用开塞露后大便仍未解出,我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来,并再三指导防止便秘发生的方法,减轻病员的痛苦,病员和家属非常感激,连声道谢,我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。
我们增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等,言传身教。病员及家属细心的聆听着,还说“你讲的知识我们太需要了,希望这项工作能继续做下去。”
我们开展的优质护理服务活动还有很多,病员满意的微笑温暖着我们,病员康复的笑声激励着我们,我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
社区护理计划内容篇四
时光荏苒,20__年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,在这一年里,我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能,,并以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把“安全第一”放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作,在同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步,现工作总结如下:
一、在思想政治方面
积极拥护医院的各项方针和规章制度,以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。
二、积极学习各项新技术、新业务
作为一名外科护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。
三、工作中,积极进取,严格查对,严谨细致,杜绝差错事故的发生
在这一年的工作中我将克服自身的一切不足,取长补短,戒骄戒躁,不断完善自己,提高自己业务水平,争取在新的一年在各方面都更上一层楼,取得辉煌业绩。
我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、工程师和同事请教,在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
五、严于律已,不断加强作风建设
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪. 在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;主要是学习、技术上还不够努力,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
社区护理计划内容篇五
全年共完成化验样品42422个,校表2794个圆满的完成了全年化验任务。五月份,我区严格落实安全生产制度举办了“我为安全做贡献,我为银牌添光彩”活动,致力消除工作中存在的安全隐患。化验室以此为标杆,将消除本岗位安全隐患做为工作目标,精心组织开展了岗位危险分类、分级活动,教导员工主动认识危险,学会远离危险。活动中我们发现隐患就及时整改,不走过场、不留盲区,逐一明确责任目标,确定责任人,采取有力措施,确保安全生产工作的顺利进行,每位员工都积极参与,并取得了良好的效果。
201x年也是不平凡的一年,为了争创银牌联合站各班组都积极备战,化验室也不例外,为了联合站的荣誉付出百分之百的努力。具体工作如下:
将安全作为工作的重心,制作了“安全文化学习园地”,鼓励员工学安全、懂安全、记安全。同时将安全生产纳入“每日一考”范围。加强化验室危险源及危险物品的管理,以全国安全月为契机,组织员工每周自主收集安全知识,在“安全文化学习园地”与大家共同分享。
对员工进行了深入的岗位知识培训,使员工提高了思想认识、工作能力和综合素质,例如:通过“每天一考”增强员工对岗位知识的熟练度,增强员工岗位练兵能力;对化验室试剂的分级和分类;样品的制备、检测及记录管理等。
对化验室的仪器设备进行了系统的管理和维护。设备责任到人,做好设备标识,并由责任人定期进行设备检查,加强设备的管理意识,减少消耗品的报废率,提高设备使用率。对化验室各项仪器进行定期检查,减小由于设备引起的误差。
严格执行化验操作规程,减小化验过程中不必要的误差。依据国家最新标准及指标,做到化验有法可依,有据可查。为避免不必要的误差产生,统一了化验员的操作手法,提高了数据的准确性、可靠性,减小由不同化验员操作引起的误差,提升了化验人员的岗位技能和综合素质。
为了满足设备的使用环境(温度、湿度、无尘洁净等),加强了化验室环境管理。具体措施有:对卫生区进行划分,由班长负责,责任到人,做到班前清洁,班中维持,交接班不留死角。该项措施的实施保证了化验仪器的测试精度,也树立了化验室的良好形象。
节约是发展之本,有效利用现有能源创造新能源是保证企业可持续发展的关键。化验室一直以“开源节流、节能降耗”为工作指南。从点滴做起,杜绝浪费。如:汽油、棉纱等可重复利用的资源绝不丢弃;收集报废压力表的可用部件做备用来减少因压力表损坏而报废的情况,降低了各工区生产成本;及时关闭水、电开关,避免不必要的浪费;班长带领员工利用工作之余美化环境,给大家创造了温馨的工作环境。在班长的带领下,每名员工都以高标准来要求自己,坚持天天打扫卫生,垃圾及废料及时回收处理,让我们的员工时刻处于一个整洁、温馨的环境中。
为了迎接银牌站检查,每个班组工作都在紧张而有序的进行着。化验室在认真完成本岗工作之余也帮助“兄弟”岗位“排忧解难”。充分发挥了化验室女工的精心、细心、用心。积极主动承担了1号污水处理站及水质站泵房的刷漆和卫生清洁工作。每位员工带着联合站集体荣誉感和对工作的热情主动加班加点,通过两天的不懈努力圆满完成任务。
临近先进站检查前,化验室得知转油脱水站人员紧张,为了将联合站最好的形象展现给检查团,班长带领化验室集体员工经过一天一夜的艰苦奋战完成了输油泵房的设备清扫任务。确保了输油泵房设备清洁无油污、卫生干净无死角。
通过这两次的集体活动,不仅体现了化验室员工强烈的集体荣誉感和对待工作的认真负责的态度,同时也展现了我们敢于面对困难,积极应对解决困难的决心。
在各位领导的关心和重视下,在全体员工的支持配合与努力下,化验室工作有了一定进步。201x年我们信心百倍。我们将提高工作效率,搞好化验室整体工作,配合好生产。为此总结出一下几点:
一、配合生产,做到化验先行,及时指导生产,不推诿责任,不利于团结的事不做,不利于团结的话不说。
二、技术争先,通过学习紧跟公司指导思想,努力提高化验室整体水平,以求更快更好为油田生产服务,力争提高化验数据准确性和时效性。
三、推陈出新,鼓励新员工发挥创造性思维,结合化验室实际工作情况,为化验室工作的高效、快捷、安全性贡献自己的力量。
在新的一年里,化验室全体员工有信心,有决心在领导的带领下下完成各项任务,为公司发展尽一份力量。
社区护理计划内容篇六
第一个词是感谢。我要感谢单位领导和同事们对我的信任、支持和鼓励,我由衷地感谢你们!
第二个词是自豪。人们常说,一粒种子,只有深深地植根于沃土,才能生机无限;而一名员工,只有置身拼搏创业的氛围,才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶华之年,来到电信这片沃土。在她的培养、造就下,在领导的信任和同事们的帮助下,小小的我才得以成长,我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。
第三个词是行动。为了感谢领导和同志们对我的信任,为了回报电信对我的培养,我将把这份感谢与感恩化作行动,将自己的全部智慧与力量奉献给电信,勤奋敬业,激情逐梦,在未来的道路上执着前行,努力做到更好!
电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。总结起来主要有以下几点:
一、 正确的工作态度及优质的服务水平
在营业前台担任营业员时,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务.......一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、 良好地工作作风及娴熟的业务技能
记得刚分配我到营业厅的时候,为了尽快掌握公司业务知识,牺牲了所有节假日,我利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,除了上班钻研业务知识外,还利用下班时间翻阅相关资料并进行测试,使自己的业务水平有了极大的提高,让业务能顺利开展,并受到师傅和同事的一致好评。我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。
三、 良好的团队合作精神
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。
四、 我认为一名优秀员工应该起到表率作用,应该以高度的主人翁精神,默默地奉献着光和热;应该抱着务实认真的工作态度,埋头苦干,敬业爱岗,勤勤恳恳地做好本职工作。对于目前的工作,我虽然取得了一点点成绩,但我还存在一些不足之处,所在以后的工作中,我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习,提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议,不断做好工作总结,和大家一起做好服务工作。
现在我们塔门分公司的全员活动在轰轰烈烈地进行着,我做为维护部一名优秀员工,将积极参与改善活动中去,不断地展现自己的热情和智慧,为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。展望未来,我还有很长的路要走,我不会被现在一点成绩冲昏头脑,我将继续发扬成绩,不断创新,不求做得最好,但求做得更好。
踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态,套用米卢的一句话^v^态度决定一切^v^。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
社区护理计划内容篇七
1、建立居民健康档案,全部微机化管理,提前完成市级考核标准规定;
4、针对部分人群全年免费体检;
5、积极开展上门服务,量血压、随访、新生儿及孕产妇访视;
6、行辖区传染病疫情报告。
每月定期举办健康讲座,给居民讲解健康知识。做了次健康板报,制作了健康处方。x月在院领导的大力支持下,社区引进一系列先进设备,创办了健康小屋,为居民进行自助式健康检测,提高了居民自我保健能力。
负责所辖x个社区儿童的免疫接种,进行疫苗的接种工作。
社区护理计划内容篇八
根据_关于“示范工程”的总体部署,在总结 20xx年优质护理服务经验的基础上,根据_《关于推进优质护理服务的工作方案 》的要求,以“落实责任制整体护理”为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度,充分调动护士积极性,探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制,为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案 。
二、具体计划
(一)统一思想、提高认识、全院行动
2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等,实现全方位的将护士还给病人,用全院之力共创优质护理服务。
3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训,在去年二次全院交流的基础上,年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为,全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。
(二)稳步推进、扎实落实、重质保量
1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数,力争20xx年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸,只要是护士岗位、只要有患者的需求,我们的理念是“一切为了病人”如:倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等,让优质护理服务遍及全院。
2、在试点病区成功的基础上,逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广:健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。
3、以_“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据,制定我院优质护理病房评定标准:除常规质量考核外,应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。
社区护理计划内容篇九
在2***年新的一年里,我们坚持把_以_病人为中心_的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求_以病人需求为服务导向_,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2**年护理工作计划:
一、加强护士在职教育
提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。
2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化_三基_护理知识,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点
安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的.环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念,提高服务质量
1.培养护理人员树立_以病人为中心_的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。把_用心服务,创造感动_的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源,避免人浮于事的局面
我科的护士比例搭配未达到要求,护士的人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识,规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。
六、加强院感知识培训
严格执行医院感染制度,预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训,学习医院感染管理办法,采取行之有效的措施,防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,做好消毒与灭菌工作,采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢,开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料,分析医院感染的原因,发现薄弱环节,为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护,防止针刺和其他利器损伤。
社区护理计划内容篇十
我院社区卫生服务中心(以下简称中心)在总院领导班子的大力支持和中心职工的共同努力下,坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念,坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则,认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策,认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作,以创建“示范社区卫生服务中心”和“作风纪律环境卫生整顿”活动为抓手,重视和强化医疗质量、医疗安全管理,完善措施,加强学习,提高素质,积极倡导文明、健康、向上的医院文化,弘扬正气,努力构建和谐的工作关系和医患关系,大力提升中心的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平,为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务,社区卫生管理向着规范化、精细化推进。现将工作总结如下:
一、工作概况
1、业务收入450万元,同比增长115万元,增长率,其中医疗收入259万元,同比增长77万元,增长率43%;药品收入191万元,同比增长39万元,增长率,药品收入占总收入的。
2、工作量:1—6月份门、急诊24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天数约12天。体检1500余人次。
二、医疗质量与安全管理
根据年初制定的工作计划,着重从核心制度落实,病案质量管理、科室自身建设三个方面不断深入:
1、严抓管理,促进各项制度落实到实处提高医疗服务能力,实行首诊负责制,完善各种操作规程,认真做好多发病常见病的诊治工作,与上级医院沟通,建立双向转诊机制,保证社区居民的基本医疗。护理部根据临床工作需要,修订并下发了《输液反应预案及流程》、《预防压疮措施执行记录单》、《难免压疮申请表》、《配置化疗药物的职业防护措施》等,使护理工作的规范化管理有章可循。
2、规范病历管理,提高病历书写质量医教科、护理部每月不定期到科室和药房抽查环节病历、处方。每月不定期到病案室抽查终末病历。严格按照《陕西省医疗文书书写规范》要求,重点督察病历书写的及时性、三级查房的书写质量、病程记录、各种检查报告单及诊疗告知的有效正确书写,发现问题及时整改。组织临床医务人员学习《病历书写规范》、《处方书写质量基本标准》等,使病历质量及处方质量均较去年有所提高,杜绝了丙级病历,护理文书合格率达到了93%,终末病历甲级率为95%。
3、加强院内感染管理
(1)、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。
(2)、临床科室坚持每季度对病区治疗室、换药室、手术室的空气培养。
(3)、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒,对紫外线灯管用酒精擦拭除尘处理,并有记录。
(4)、供应室认真落实下收下送制度,坚持填写各种信息数据登记本。
4、继续教育管理
(1)、加强医护人员三基训练,护理部组织了3次护理技术操作考试和2次理论考核,参考率100%,医教科组织全中心医护人员每月进行一次集中授课学习。
(2)、2名护理骨干在人民医院进行专科短期培训,4人参加社区护理岗位培训。截止6月底,中心参加过社区护理岗位培训的护理人员共20人。有5名护士参加护理大专继续教育。
三、公共卫生
1、妇女保健:全面落实孕产妇管理项目。1—6月为38人建立孕产妇保健手册;早孕建册率80%;孕产妇健康管理率95%,确保孕产妇的系统管理工作落到实处。为备孕妇女发放叶酸78瓶(去年40瓶),管理人数88人(去年11人)。
2、儿童保健:1—6月新建卡58人,管理0到3岁儿童306人,为298人建立儿童保健手册,289人定期免费体检,管理率96%。
3、计划免疫:1—6月共新建接种卡47人,为辖区各年龄段人员接种疫苗共2687人次。按免疫接种要求适时接种疫苗,0—6岁儿童共接种1332人次,接种率为98%。完成各种疫苗接种信息录入上报工作。
4、计划生育:完成了育龄妇女普查工作,共检查妇女1203人次;为育龄妇女发放各种计生用品344盒。