我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。通过记录心得体会,我们可以更好地认识自己,借鉴他人的经验,规划自己的未来,为社会的进步做出贡献。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
医院拜访心得体会篇一
下午我们的组训老师打来电话,让我分享一下最近关于陌生拜访的心得体会。
说实话,关于这些天的陌生拜访,我的确有一些话要说,也就答应了。
我们常用的陌生拜访有三种形式:一是开门见山式,说出我们的来历和目的;二是聊天式,不说我们的来历和目的,只是和他们聊天;三是调查访问式,这样的调查需要准备一点小礼品以便随时赠送。
这几种方式没有哪一种是好的,也没有哪一种是不好的。所谓不拘一格,随机应变。适合我们的都是好的。
一般来说,从来没有买过任何保险的人,对保险的抗拒心和戒备心最强。对于特别抗拒保险的人来说,聊天是最好的方式;有些人在调查中接受了小礼品,并不表示他们接受了我们,这些人也需要我们经过长期艰苦的努力,才能使他们最终接受我们。只有那些已经买过保险,对保险的保障并不清楚的人,往往想通过我们知道自己究竟买到了什么保障,他们倒是挺欢迎我们。
因此,在拜访的过程中,如果遇到已经买过保险的人,我们千万不要一走了之。我们一定要为他们做耐心细致的解答,并以此为突破口,打破陌生拜访的僵局。
陌生拜访,不仅锻炼我们胆量,也锻炼我们的应变能力,我们在这个辛苦的拜访过程中成长着、快乐着。在这里,我有三点心得体会与大家分享。尽管许多前辈们早已有过这些体会,但唯有在实践中感悟才让我理解更深。
首先,我们不要把自己定位成卖保险的。
保险行业经过这十几年的快速发展,很多老百姓的保险意识都增强了。他们理解保险,也理解保险公司从业人员的艰辛。但是还有更多的人对保险不理解,戴着有色眼镜来看待保险从业人员。这其中有一些是因为保险行业在我们国家的历史太短,而造成大众对保险行业的不了解;也有一些是在过去的工作中,我们的业务员为了推销保险,擅自夸大保险的功能而导致无法理赔造成的。所以,如果我们把自己定位成卖保险的,那么就会和对方建立一种对立关系,让他们认为又从保险公司来了一个骗子。
我们一定要打消他们的顾虑,告诉他们,我们只是做保险市场的调查,以及保险业务的咨询工作。如果你家没有买保险,我们也不会死缠烂打的让你非买保险不可,不买决不罢休,我们只是做个市场调查而已;如果你家买了保险,还有什么不明白的,那么我们可以帮你解释条款,让你明白你所买的是哪一种保障,有哪些利益还没有享受,有哪些利益会在未来的岁月里得到保障;如果你家还有保险需求,我们会为你做最好的咨询服务,让你把钱花在刀刃上,买最好的和最大的保障。
有一些人特别害怕留电话号码,害怕会因此受到电话骚扰。对于那些怕留电话号码的人,我们不要去强求。只要我们经常从他们面前走过,混个脸熟,慢慢地他们就不会象先前那样的拒绝我们。对于那些愿意留下电话号码的人,我们也不能经常打电话,以免引起他们的反感。我们只需要经常地路过,和他们经常地打着招呼就行了。
所以一定要坚持在同一个地点做陌生拜访,这样才能让我们的客户经常看到我们。打一枪换个地方,只能像猴子掰苞谷,掰一个丢一个。
其次,服务就是生产力。
我的一位陌生拜访的客户,就是因为我在帮她解释其它公司的保险合同条款的同时告诉她,我们不会卖给你保险的,我们只是做市场调查和咨询服务。我对她说:你告诉我们你买了保险,我们就已经做了市场调查;我们给你解释条款,就是在做客户服务;你问你的保险买得好不好,我们就是在做咨询服务。如果有一天,你还想买保险,无论在哪家公司买,我们都会为你做最好的咨询服务。这位客户深受感动,连夸中国人寿的这种服务方式很好。
这位客户以前也买过中国人寿的保险,只是在广元买的,一直没有转到成都来,交费很不方便,有时忘了交费造成保单失效。我对她说,可以把她的保单转到成都来,并告诉她需要哪些手续,她同样很感动。后来有一天我知道在成都可以直接把她的保单从广元转移过来,就专门打电话告诉她,然后在下一次的拜访中就把转移申请书给她拿了过去,让她在适当的时候到我们公司来,我陪她办理保单转移。我想这位客户在认可中国人寿的同时,也会认可我。
第三,拒绝是正常的。
我们在陌生拜访的过程中,经常会被人拒绝。杨宗勇老师说过,拒绝是婴儿尿床,纯属正常。想想我们在从事保险工作之前,是不是也同样的拒绝保险从业人员?因此站在他们的角度,我们要理解他们的拒绝。
所以善待拒绝我们的人,就是善待我们自己,因为他们就是从前的我们。
医院拜访心得体会篇二
第一段:引言(150字)
拜访医院是一个人生中必然经历的一部分,不论是因为自身健康问题还是陪伴亲友求医,每一次医院体验都会给我们留下深刻的印象。在最近一次拜访医院的经历中,我又一次体会到了医院的宏大和医护人员的辛勤付出。
第二段:观察医院环境和氛围(250字)
步入医院,首先映入眼帘的是干净整洁的大厅和明亮的走廊。医院楼道两旁摆放着花卉和艺术作品,增添了一份温馨和舒适。随着脚步推开病房的门,我们可以看到整洁、安静的环境,这为患者提供了一个恢复健康的舒适空间。与此同时,医院内各种提示标识和布置,有效地帮助患者和家属找到所需的科室和医生。在医院里,医护人员忙碌的身影随处可见,他们亲切地询问患者的情况,并尽全力提供帮助。整个氛围看上去充满关怀和温暖。
第三段:医生的专业和耐心(300字)
在拜访过程中,我有幸遇到了一位非常有经验和耐心的医生。他认真聆听我的病情描述,详细询问症状,并进行了一系列仔细的检查。他用通俗易懂的语言解释我的病情,并耐心回答我对治疗方案的疑虑。他似乎能够读懂我的内心,给予我鼓励和安慰。在整个过程中,他以他的专业知识和亲切的态度赢得了我的信任和尊重,让我对医疗事业充满了敬意。
第四段:护士的细心照顾和关爱(300字)
在这次拜访中,我还深切感受到了护士的细心照顾和关爱。每次做完检查或治疗,她们总会嘘寒问暖地关心我的感受。她们会为每位患者准备独立的治疗工具,确保每一个细节都符合卫生要求。在人满为患的情况下,她们耐心并快速地为病人提供所需的服务,并随时关注病情的变化。她们的细心和关爱让我感到安心和被重视,也让我更加理解医护人员的辛苦与付出。
第五段:对医疗体制的思考(200字)
在这次拜访的过程中,我还留意到一些存在的问题。医院有时会因为患者过多而导致排队时间过长,医生在匆忙的状态下不可避免地会出现一些纰漏。此外,医疗费用方面的不透明也使人感到困惑。尽管如此,我仍对医院和医护人员内心的使命感和责任感深感敬佩。他们无私地奉献自己,竭尽全力为病人提供最佳的服务。同时,我也意识到我们每个人都有责任为改善医疗体制做出贡献,为医护人员提供更好的工作环境和待遇。
结尾(100字)
通过这次拜访医院的经历,我不仅对医院的运作和医护人员的工作有了更深入的了解,更对整个医疗行业充满敬意。尽管存在一些问题,但我相信这些问题能够得到改善。在未来,我将继续关注医疗领域的发展,并积极参与为改善医疗体验和医护人员待遇作出努力。
医院拜访心得体会篇三
要实现规模和质量协调发展,基层行必须在抢占新的业务市场的同时,细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施,把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路,牢固确立“转化一个无效户,视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务,等于少流失一个客户”的产品营销理念,运用激励杠杆,根据客户开户归属网点,联系产品适用的不同对象,用心谋划客户建设方案,定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门拜访”等活动,有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动,全面推行客户“包户包效”管理,建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账,明确服务、维护和产品跟踪营销责任,积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略,在提高产品渗透率的同时,利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中,对成功营销的每一种产品,要像家电、药品等产品的销售一样,附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。
针对网上银行、手机银行等注册客户,可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。
此外,要加强专业队伍建设,建立快速有效的客户应急处置机制,在产品同质化环境下,为客户提供差异化服务。
医院拜访心得体会篇四
但是现在的公司性质和之前是有区别的,所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习,感受到了拜访客户需要把自己的专业度体现出来,这样才能让客户更坚定的相信和认可咱们。
打算怎么去实行,这时我们可以把我们课程的优势展示给他们,怎样能够帮到他,如果他们学习后会达到怎样的一个水平,讲给他们听,看他们的反应,如果他们当场接受就可以立马成交,如果他们有所考虑和犹豫,就再一步跟进。
现在自己主要是对专业知识的加强学习,因为专业度不够,所以与客户沟通时就没有自信心,总是怕容易说不到点上,老是什么事情就有恐惧心理,这是我从现在开始就需要改变的!
医院拜访心得体会篇五
我有一位高中恩师,对我非常好,后来他调进政府机关任职。
工作后不久,我更有幸成为他的下属,在一个办公室工作,受到了他无微不至的兄长般的关怀。他为人勤奋、儒雅、谦逊、敬业,与他共事的几年间,我从他身上学到很多,也潜移默化地受他影响非常大。
好几年前,他凭自己的努力考入某局副局长,后又凭实力考入上一级更高的部门任要职。
春节期间,我曾和先生拜访过他,一看,惊呆了,他人消瘦的很,获悉他因为过度操劳,得了心肌炎。闲谈间,师母告诉我,他这人对工作太负责任,可恶的官场,有时为了办成事情,就得进行酒文化。他本不胜酒力,可是为了能够贷到银行的巨款为局里办实事,面对一茶杯高度烈酒,脖子一仰就得饮尽;为了应付上级检查,招待检查团的席间,作为最年轻的局长和分管负责人,他同样也是和颜相迎来宾,敞胃笑纳酒精。加上分管事务的艰辛繁杂和自己追求完美的个性,久而久之,身体亏损了很多。
这次造访,拉开门的瞬间,我见他人更消瘦,身体依旧没有还原,苍白取代了以前的红润,弱不禁风,面黄肌瘦。一时我感觉很心酸很心疼。先生也是他的学生,仅高我两届。嘘寒问暖后,他问起我和先生的工作情况,我回答自己很累。他以自己的感受谆谆告诫我说:“你的性格和我很像。我现在很后悔我的勤奋与努力。人就像一张弓,不要拉满,拉六七成就行了。”
我联想起自己,确实,近年来,我本人客观上工作很忙,但主观上我太努力、追求完美的个性,虽然工作出色,但盛名之下的我身心疲惫不堪。在我生活的城市,因为我的努力,很年轻的我在政府机关小有名气,提到我,别人都用艳羡的目光看我、评价我,觉得我年轻有为,前途无量,领导赞扬我是好下属,下属赞扬我是好领导,近来也传将要擢升之讯。殊不知我为了工作作出多少努力,回去还要担当一个好母亲、好妻子。有谁知道一个月熬夜20个晚上到一点、两点的我完成工作后的头疼欲裂,第二天白天仍然还得神采奕奕。仗着年轻,我透支着我的健康和生命。
今天,看老师,我顿悟很多,人不要太累,身体永远是第一,不要追求太完美,所有的功名利禄与健康生命相比,真得是过眼云烟、粪土草芥。
所以,心底祝福恩师健康的同时,来好网谈以上,和勤奋努力、忘我工作的上班妈妈共勉。
医院拜访心得体会篇六
入职后的第二周,这一周整体过的`非常快,也是收获很巨大的一周。这周我这边的工作主要是预约拜访客户还包括参加会议的部分。
整个拜访客户的过程就是对之前学习的一个实践,当然中间也遇到许多的问题。凸显的就是客户对工委工作的一个质疑,质疑工委是收费不干事的组织,因为现在许多组织的存在其实已经失去它的意义了,只是挂个名,让企业家对这些组织,协会,俱乐部之类的有些望而却步。而我们能做的,就是把我们工委的服务内容尽量细化的讲给企业家听,让他能感受到这个东西是可以实实在在实施到的,并且是能够得到好的效果的。这就需要我们能够抓住企业主的心理,只有他会感兴趣,希望去了解希望去尝试一下,我们才有机会与他做更深入的交流,更细致的了解到企业需求,为企业服务达到实现我们工委的一个服务价值。
对于这周我们这一小组主要拜访的三个客户,一个是传媒公司老总,一个是商贸公司老总,还有一个是做软件的微型企业主。从我这周的拜访经历看来,明显的企业规模与他老板的整个状态是有关联的。第二位和第三位是我和队友一块拜访的,这两者就有很大不同,前者在交流时他不会主动告诉你他的企业存在的问题和需要什么帮助,后者很迫切的希望能有办法解决他的企业运营中的难题。而对于我们来说更需要的客户群是前者,我们缺少的就是让这些高端些的客户主动说出困难问题的信任,这个和我们现在的知识储备及年龄是很有关的,而我们目前又达不到那个水平,我觉得我们需要改变一个方式,不能只是照搬前辈的经验,得有自己的一个路子。就是因为我年轻,我们应该表现出来的就是一个很有活力,很有潜力,很愿意去拼的一个态度,感染企业主。当然我们自身的经验知识积累是目前的重中之重,如果一个人只有信心激情而没有内容也是没有前途的。
再讲讲第一位拜访的客户,是本组跟随崔磊老师二次拜访的,一个传媒公司老板。这个老板可以代表一类客户,希望与工委合作成为外围签约机构而不愿入会的企业。这次拜访我和队友主要听崔老师和客户的一个交流,其中真的学习到了很多,受益匪浅。很多内容都是特别专业的行业知识,这一点我们确实需要重视,和客户的交流真的需要我们课下的很多功夫,各行各业的东西都要了解并且说出来实质的东西,我们这一批都是刚出社会的大学生,社会阅历很匮乏,目前看来途径就是多看新闻多看书积累这社会底蕴。另一点,整个交谈的过程,崔老师的安排掌控做的非常好,客户是随着我们的思路在走,整个的一个状况让他了解清楚了,他的疑问也得到解决,虽然他想合作但他若不愿进来这个圈的话是不合理的,这些东西都让他了解了,留给了客户选择,让他自己衡量。我们也对比自己之前上门拜访出现的一些状况,有时遇到强势的企业主会被他牵着走,这次的学习对我们今后遇到这些问题有很大的帮助。
20xx年4月18日上午,这是我作为工委员工第一次参加的正式会议,去之前心里还挺忐忑的,但真正参加下来收获真的是很大的,不管从我自身心态的调整还是自身素质的提高都有很大的改观。
整个会议是由群象岛企业家俱乐部主办的,流程主要分为三个部分:主题分享+尖峰对话+银企共赢帮扶对接。大家围绕银行应该如何做好服务,为企业发展保驾护航,企业又该如何维护与银行关系,与银行实现共赢等问题展开探讨的同时,也针对自己平时与银行交往中遇到的问题、困惑与银行进行了沟通。
说到这里首先谈一下这个企业家俱乐部,这是一个完全的民间组织,但距离现在发展虽然仅仅三年的时间,但作为一个民间协会他的发展速度是很迅速的,他们做的好不是没有原因的,从这次的会议就能感受的很深切,尤其是安排银行与企业家直接对话的部分,针对中小企业比较有普遍性的问题,直接与各大银行行长对话。
从我对这个会议的整体了解看来,有一个很现实的现象就是企业需钱贷不到,银行有钱贷不出,整个出现这样一种情况很大一种程度是市场信息不对称的影响,中小企业因为资本市场门槛过高很难从资本市场直接融资,所以多层次的银行服务体系就成为融资的重要途径,但是银企之间的各种对接障碍,信息不对称却使这一路径荆棘密布。中小企业自身经营状况、规模大小、市场稳定性、资信等级等因素,是各家银行提供多元化服务产品的前提条件。一旦信息不对称,原本紧张的供需很可能会形成市场真空。所以我从这里就能看到我们这个平台的重要性,与广阔的发展空间,中间银企对接这个环节很需要一个平台,来填补信息不对称的这一方面。这样才能促进建立起银企共赢的关系。
还有值得一提的是,论坛现场各位银行专家的近距离交流分享,不仅仅是针对企业家们的供需对接,同时也是同行间的交流学习,在特色服务与产品的对比中,中小企业从中各取所需,银行间从中取长补短。就业界关注的中小企业融资难的问题深入交流,共同探讨银企合作共赢之道。这样的话,不仅中小企业愿意活跃在这个论坛中去,今后我们组织论坛等邀请到的银行,政府单位人员都愿意与群众接触,也达到一个提高自己工作效益的效果。
这也对于我们的工作开展是一个很好的参考学习机会,我们做的这个平台关于中小企业的融资业务,除了帮助中小企业了解国家专项政策性资金的申请,还要发挥纽带作用,为银企牵线搭桥,力促银企共赢,为中小企业的可持续发展提供源动力,真正做到服务于中小企业,为中小企业解决难题。
医院拜访心得体会篇七
近日,我拜访了一家医院,这次经历让我有很多感触,使我更加明白了医院担当的巨大责任和医务人员的伟大奉献精神。以下是我对这次拜访的心得体会。
首先,我对医院的环境和设施给予了高度赞扬。医院的外部园林设计优美,花草树木摆放整齐有序,并设有休闲座椅供人休息。宽敞明亮的走道上挂满了各类医患宣传海报,丰富了人们在等候中的阅读选择。此外,医院内部的布局合理,科室专区分明,配备了先进的医疗设备,给人一种现代化的感觉。正是这优美的环境和先进的设施,为病人创造了一个良好的治疗和康复氛围。
其次,我对医院的服务态度深感钦佩。无论是门诊挂号处的工作人员还是医生护士,他们都充满了友善、耐心和责任心。工作人员在为患者办理挂号时有问必答,仔细耐心地给予指导,使人倍感温暖。医生护士们在诊室里细致入微地为病人检查治疗,他们不仅专业水平高超,更能时时体察病人的心理需求,给予患者关怀和鼓励。这种温暖和专业并存的服务态度,让患者感受到了亲人般的关爱和安心。
第三,医院的科研成果让我肃然起敬。在行政楼里,我得知了医院的科研成果展,其中包括了许多医生的学术论文和累计的科研奖项。这些科研成果使我深感医生们的艰辛努力和专业知识的积累。看着这些满墙的荣誉证书和权威论文,我对医生抱有更加崇敬的态度。他们不仅是医疗工作者,更是在推动医疗科学发展方面起到了重要推动作用的学术先行者。
第四,我对医院的改革创新给予了赞赏。在游览医院期间,我注意到医院内设有便利的自助挂号机和电子支付服务,极大地提高了就诊效率,让患者充分感受到了科技给生活带来的便利。此外,医院还在病房设置了电子病历系统,医护人员可以随时随地查看病人的详细病情,这不仅减轻了医务人员的负担,也为及时做出治疗决策提供了实时有效的数据支持。医院的改革创新举措实际解决了一系列实际问题,得到了大家的认可和赞赏。
总结起来,在这次拜访医院的经历中,我深刻体会到了医院的良好环境和设施,高品质的服务态度,丰富的科研成果和不断创新的改革措施。这些都是医院不懈追求卓越的体现,也更加增强了社会对医院的信任和尊重。医院是救死扶伤的圣地,医务人员是家人般的呵护者。我衷心希望未来医院能够继续努力,不断提高医疗水平和服务质量,为我们的健康保驾护航。同时,我也呼吁社会各界多关注医院的发展和医务人员的付出,为他们营造更好的工作环境和待遇,让他们更好地服务于病患和社会。
医院拜访心得体会篇八
虽然在论坛上仰慕王老师很久,也从王老师那里学到了很多钢琴教学的知识,但是从未与王老师本人谋面。带着欣喜与期待,寒假回苏州,终于得以有机会带犬子松松去请教王老师了。
到了王老师家,王老师很热情地接待我们。首先给松松进行了练耳的测试,松松大体上还可以,不过太高和太低的音以及和弦的转位还有待提高,因为我们在家没练过。另外还听了两首儿童歌曲,王老师测试了拍子和调性,松松把二拍子听成了四拍子,四拍子听成了二拍子,调性上面因为是中国民族五声调式,b羽调松松听成了b小调,我觉得也勉强可以,毕竟我还没教他五声调式的感念。接下来是视唱的测试,松松高音谱号的还可以,低音谱号的一条错看成高音谱号了,看谱不仔细。最后王老师让松松弹了两首钢琴曲,我们准备了一首大汤二的《谐谑曲》和小汤八的《闲聊波尔卡》,王老师大体上表示肯定松松的钢琴技巧。
看过之后,王老师还把松松抱到怀里谈心,问了他年龄、上学、弹琴等等问题,非常和蔼,还给松松糖果吃,松松很腼腆,还不敢要,王老师硬塞给他他才要了。另外,王老师给我们提了忠恳的建议,首先他肯定了我对松松的前期教育,认为是比较成功的,已初具雏形。他的建议归纳起来有三条:
了满分。这一点我很赞同。
第二条,他说松松性格比较内向,适合搞作曲,不适合搞演奏,因为演奏家要比较擅于表现自己,但是思考往往不深入。搞作曲的人需要深入思考问题。
第三条,他建议我除了自己教之外,还要另外请名师指导,毕竟一个人的思维有局限性,不要限制了孩子的发展。孩子的成长关键期也就这五六年,错过了这个时期,也就错过了一辈子,小学毕业以后也基本定型了。所以现在孩子正处于头脑快速发育,需要大量灌入知识养分的时候,要舍得投资,有舍必有得。搞音乐这一行,要出人头地,不能流于一般,必须拔尖,做顶级人才。
我觉得王老师这番话还是发自肺腑的,对我有很大的启示和帮助,也为松松未来的发展指明的方向。再次感谢王老师的真诚与帮助!
医院拜访心得体会篇九
在金色九月这个收获的季节,我有幸再次踏入了熟悉的校园。这次,我的目的不仅仅是学习,更是为了向一位对我影响深远的老师表达我的敬意和感激之情。
我拜访的是我的高中老师,张老师。他不仅是我学术上的导师,更是我人生的指路明灯。在拜访的过程中,我深深感受到了他作为一位教育工作者的热情和坚韧。
我们谈论了许多关于我学业的话题,他给我提供了许多宝贵的建议,并分享了他的经验。他的智慧和经验给我留下了深刻的印象。他鼓励我坚持追求我的梦想,并告诫我要在生活中保持谦虚和坚韧。
我深刻地感受到张老师的爱心和热心。他的耐心和理解让我在表达感激之情时,能够无负担、真诚地分享我的感受。他了解我的困境和疑虑,并给我提供了有力的支持。
从这次拜访中,我收获了很多。我学到了张老师的智慧和经验,也感受到了他的爱心和热心。我更加深刻地认识到了一位优秀的教育工作者的责任和担当。我深感自己的幸运,能够有机会从他那里获得宝贵的指导。
在未来的日子里,我将努力将我从张老师那里学到的知识应用到生活中,用谦虚和坚韧面对生活中的挑战。同时,我也将把张老师的教诲传递给更多的人,让更多的人受益。
最后,我想对张老师说一句:谢谢您,您是一位真正的英雄,您的付出和努力,不仅影响了我,也影响了更多的人。我深感荣幸能够成为您的学生,感谢您给我带来的成长和改变。