我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得体会如何写吗?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。
大润发开店心得体会篇一
大润发作为中国最大的连锁超市之一,自1998年开业以来,已经在全国范围内拥有了数百家门店。大润发以其丰富的商品种类、优质的服务以及良好的购物环境而深受消费者的喜爱。作为一名员工,我有幸参与了我所在城市的一家大润发的新店开张过程,并深感收获良多。
在大润发开店之前,经过了一系列的准备工作。首先是寻找合适的店址,确保店铺可以顺利运营,并符合当地消费者的购物需求。其次,需要进行市场调研,了解当地的竞争情况以及顾客的购买习惯,以便制定适应性的经营策略。最后,还需要精心策划促销活动,吸引消费者前来购物。这一系列的准备工作为新店开业奠定了良好的基础。
第三段:新店开业的亮点
在新店开业过程中,我们注重给消费者提供愉快的购物体验。首先,新店采用了大面积的落地窗,使得店内明亮宽敞,让顾客可以清晰地看到商品,更为方便地选购商品。其次,我们提供了便捷的购物车和篮子,为顾客提供更好的购物体验。此外,我们还设置了儿童乐园和休闲区,让顾客的家庭成员可以在购物之余得到更好的放松和娱乐。
第四段:新店开张的挑战与解决方案
虽然新店开张有着许多的亮点,但也面临着一些挑战。首先,由于新店的地理位置多为偏远地区,很多顾客对大润发的了解程度较低。为了解决这个问题,我们主动开展了宣传推广活动,如派发宣传单、举办品鉴会等,通过增加顾客们对大润发的了解,吸引他们来店内购买商品。其次,我们还遇到了新店业务尚未熟悉的问题。为解决这个问题,我们在开业前对员工进行了一系列的培训,包括产品知识、服务技巧等。这样,员工更能够与顾客有效沟通,提供满意的购物体验。
第五段:新店绩效和未来规划
新店开业之后,我们以满满的热情和对顾客负责的态度服务于每一位顾客,取得了不错的销售业绩。不仅如此,我们仍然与顾客保持着良好的互动和联系,收到了许多积极的反馈。未来,我们将进一步提升服务质量,优化商品管理,不断满足消费者的需求,并在更多的地方开设新店,将大润发的便利和快乐带给更多的消费者。
总结:
通过参与新店开张,我体验到了大润发作为一家连锁超市的强大实力和团队精神。新店开业不仅仅是一个过程,更是一次对市场的认知和顾客需求的探索。这个过程中,我们面临了挑战,并通过不断努力找到了解决问题的方法。新店开张的成功,为大润发未来的发展奠定了坚实的基础。我深信,在团队的共同努力下,大润发必将在未来继续取得更大的成功。
大润发开店心得体会篇二
我开店刚刚3个月,现在才4心,挺慢的,但是对自己很有信息,心中也有底气!
我对淘宝很陌生就开店了,什么都不懂。以前还写写贴,最近两个月一直在忙,在学东西。当我学会了某些技巧时,心中才真正的有底气,就算现在生意一般又如何,我们能为以后长期的发展铺好路,难道这不是进步和收获。
我是音乐学院毕业的,想想应该没有生意头脑,也没有太多的干活技术,可我偏不喜欢从事艺术,我有野心,有创业梦,!
现在说说我为什么觉得最近很有成就感的。
刚刚开店时我一无所知,到现在,我花一天时间,把淘宝助理弄的滚瓜烂熟,花一个星期,把在淘宝上需要用到的ps弄的滚瓜烂熟,花一个星期,了解了大部分的推广方法,花一个星期把自己的店铺装修的自认为很满意。而且在这4心的所以交易里,客户都很满意我和我的货品的。我学会了做好客服和售后!
最重要的是,我找到了最重要的.东西———货源。除了要拿到正品和最低供货价外,我还非常熟悉我产品的性能,质量,刚刚拿到货源的时候到现在,我自己就每天都穿我进货的袜子,因为我必须要了解我家的宝贝除了好看,质量好,也要了解每双袜子配什么样的衣服才好看,穿在身上是紧还是松!各种问题。
因为我该了解的东西我都全力以赴的去了解了,心中的欢喜是月入万元都比不上的,我会为自己铺好路,相信以后的发展是光明的。
相信努力的人会有好前途的!
大润发开店心得体会篇三
近年来,随着生活水平的提高和消费观念的变化,越来越多的超市在城市中崭露头角。在这个竞争激烈的市场中,大润发作为国内知名连锁超市品牌,在不断创新和发展的过程中获得了巨大的成功。作为一名曾经参与大润发开店的员工,我深感到大润发对于开设成功的店铺有着独特的心得体会。在这里,我将结合个人经历,分享大润发开店的五点心得体会。
首先,大润发注重选址和市场调研。在城市中,选址是开设一家新店铺的首要问题。对于大润发来说,选址的准确度和市场调研的深入程度至关重要。他们会仔细地调查周边的市场需求,分析潜在的客户群体,根据这些数据进行选址规划。此外,大润发还会关注人流量、交通便利性、竞争对手等因素,以便于选择最佳的位置。这种科学的选址策略,使得大润发的店铺开在人流较大、客户群体较广的地段,有了成功的条件。
其次,大润发注重店铺布局和陈列。一间好的超市不仅要有优质的商品,还要有合理的布局和吸引人的陈列,以此吸引顾客的注意。大润发在开店过程中,会请专业的设计团队进行店铺布局和陈列设计。他们会根据商品的种类和需求,合理安排货架和陈列桌,保证顾客能够轻松找到所需的商品。此外,大润发会根据特定的促销活动和季节变化,进行商品陈列的调整,从而给顾客带来新鲜感和购物体验的提升。
再次,大润发注重员工培训和服务水平。在大润发的每个新店铺开业之前,都会进行专业的员工培训。培训内容包括商品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的内容。通过这样的培训,大润发确保每个员工都能够胜任自己的工作,并能够提供优质的服务给顾客。在开店初期,大润发还会加派一些有经验的员工到新店铺,以帮助新员工更好地适应工作环境。通过这种方式,大润发提供了良好的员工团队,保证了服务水平的高效运作。
此外,大润发注重营销策略和创新。在竞争激烈的超市市场中,营销策略的创新是提升竞争力的关键。大润发会不断地推出促销活动和会员活动,以吸引顾客的注意。他们会根据不同季节和节假日,设计专门的促销方案,推出打折、满减、积分兑换等优惠活动,以吸引更多的消费者。同时,大润发还注重与周边社区的合作,在季节性的活动以及公益事业上做出贡献,增加了超市的品牌价值和形象。
最后,大润发注重顾客意见和反馈。顾客是超市最重要的资产,他们对超市的意见和反馈是改进的重要参考。大润发会定期进行顾客满意度调查,收集顾客的意见和需求。同时,大润发还建立了一套完善的客户服务体系,包括投诉处理、退换货政策等方面内容的规范。通过这样的措施,大润发不仅能够及时处理顾客的问题,还能根据顾客的需求进行改进和优化,提升顾客的购物体验。
综上所述,大润发开店的成功离不开它们注重选址和市场调研、店铺布局和陈列、员工培训和服务水平、营销策略和创新、顾客意见和反馈等五个方面的心得体会。这些经验不仅适用于大润发连锁超市,也对其他企业的店铺经营具有借鉴意义。只有不断创新和提升,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出,获得更大的成功。
大润发开店心得体会篇四
被大润发录用而送至华南区顺德店总培训中心培训是我们的荣幸。
细节说明:
从当学员学习企业文化课开始,在培训中心成为我们17个人的第一个老师是陈广建,陈老师的给我们上的课程并不专业,但他有一颗责任心,从他身上我们确实也见到了能吃苦耐劳的精神。也真正实现了企业的管理精神,亲临现场、以身作则。当陈老师把我们交给课里的课长后,从那一刻起至今,我终于真正的了解了培训中心整个模式的运作管理漏洞。在这个“摇篮里学习”,培训中心可谓是大润发人才的“育婴摇篮”,但在这里扼杀了99%的外聘人才,是各门店外聘送训的合格人选。被培训中心辞退的人当中,都是有同行业大型购物广场工作经验达三年以上者。因为我们的主观意识比较强,只要一表露,就直接各搬行礼回家。
在培训中心我们唯一明白的就是我们是学员,谁比我们先来学习无论职位高低,都是我们的学长。我们学习的目的是真正了解企业文化和工作流程,而在这里我们绝不表露管理方面的优势。
对这段经历对公司表面很明显的漏洞就是培训分工职责不明确?分店录选的人才送培训中心学习,学习后是到门店实操工作的,不是表面被培训部的夏春兰表面评估后直接给学习定不合格。在没有领导测评及书面证据评估的考核,绝对是不合格的理由。更深入一点谈要事,是如果我们要较真,用法律武器来维护劳动合同法规章制度,您说是企业占上风还是企业因某位所谓的越权滥于行使管理者夏春兰占上风那么在有损个人及企业利益的同时,建议企业执行监管者们,可以深入了解事实,进行明确分工管理责职,越权及滥用职权者同样得“以身作则”,给华南区参加培训学习的学员们一个信服的规章制度。
对于这段经历我个人以经做了几点建议的改善策略,这是个人的经验心得精髓就不发表在博客中。今天我对这篇博客作个总论述。昨天9号晚上七点多我接到华南区总培训中心薪资处的电话,负责薪资的同事让我今天10号领上月的工资,说实话是个意外雷人的结局。我同时向薪资的同事表明,我之前走出培训中心脾气太冲了,麻烦转话给夏老师,代我向夏老师说谢谢,道个歉真得很抱歉,就如她说的我确实心态有问题,真得很对不起,让公司失望了,说走就走。我没想过工资会照期做出来,我走人不是因为离职或被辞退,而是无因无故被培训部经理给请出局的。首先我明确一点我不是为工资或职位到大润发工作,我是为找回个人平台和归属而加入大润发,私心为个人,公者为企业树立形象,互益共赢。但这过程中我以在初步脚步上出局了,“出师未捷身先死”。对我个人而言本部门该学到的心得及工作职责我以掌握百分之七十,我没有后悔进大润发,唯一可惜的是没在大润发晋江店工作过。这次是企业为我买了培训费用单的款项。我本意也想为企业付出所有精力,努力实现个人职业发展。可惜我性格缺陷,为人处事风格执行力过于强硬与果断,被推出局时当走就走,没有用过续留公司的方法及方式。如果让我重新选择过程,我会顺应领导批评,不做任何主观上反驳主管的意见,对与错不重要,果断写检讨,在一位"苛刻"的主管指导下才会出“将才”。门店人资及领导们也无挽留回过我,我是否存过还真是一个迷。那么关于今天发的工资我一分也不会要的,那不是我决意离职的工资费用,也不是被辞退的理由而得的安慰金。这回也应证了大润发所处的润泰企业文化“润泽社会”。我现在已经在我现所处的公司任人力资源部主管一职,没有当初进大润发培训今天我也不会登上人力资源主管的位职。空话我也不必多论,让博客亲友位议吧。
建议改善策略:
二、大润发企业形象在中国人的心中比沃尔玛好,但在实践过程的管理上却不如沃尔玛。沃尔玛企业文化尊重个人、服务顾客、追求卓越、表面上是注重管理而达到服务顾客的目的。大润发的优势理论+实践+管理。依据零售行业实操及管理较重,理论基础可以简化。但大润发在理论环节,总培训中心对新入职管理干部的时间及安排课程应作调整,浪费公司大量财力、人力。改善建议:所有新入职的学员安排课程限一个月及之内,打出课程安排发给学员。第一个星期,了解企业文化并安排所有学员到营运各部门(分为客服处、百货处、杂货处、生鲜处、收货口四个处各现场了解一天除本学员所处部门暂不安排轮岗)初步走课了解各部门公司岗位基本职责;第二个星期,学员各归各部门课内学习实践,同时开始写心得并上交领导审阅检核并进行辅导;第三个星期,学习实践并写心得;每四个星期,总结工作总心得及作检讨课内绩效并作分析提出改善建议,最后安排学员检核通过后回门店,未通过者按原规定政策续继续深造后合理定岗定额定级。
三、分级别安排培训课程。课程后定岗课内学习时,统一安排固定时间,将用电话形通知学员年在部门的主负责人来培训中心带领并发给部门经理一份部门里学员的名单姓名及职位级别,部门经理带领里后再安排课主管接收领回部门安排职代负责日常基本工作学习, 注意经理安排学员时注意副课级别及以上的学员三天以后由部门副课级及以上亲自带领.工作有疑问随时找课里主管沟通.员工除收银员外及重要岗位外,其余各部门员工可以提前一个月在当店主管带领下培训员工基本职责,合理节省培训费用。
四、总培训中心增加一个绩效管理模块,部门作用是如何更好的开发职员成为公司的才干,(减少新进学员的离职率)。绩效管理是指在组织的牵引之下,利用有限的资源,将员工的才干转化为业绩。而人力资源是提升员工绩效的一切政策、制度、一切管理实践活动的执行者。
五、供设一间独立的面谈办公室,专供员工面谈(公开、公平、公正的原则上,但同时需尊重员工隐私权)。
六、人资处工作时间作调整:1、人资中心班表调整为早8:00-12:00;14:00-18:00正常班,有良好的休息时间才能高效工作(因为企业人资管理者长时间工作引起的情绪异常,在办公区失态大发脾气);2、营运各部门职员班次时间依旧不动,多宣导少加班,部门尽量合理安理人力补充人员空缺,上班时间规定每间隔2个小时时,员工可以享有到员工休息区休息10分钟(沃尔玛曾在20xx年实行过)提高工作时间绩效管理。
七、人资处的自备用贴,可以直属划分给防损专管,由防损5号岗全权代理(同时有监控监督)。
八、各门店服务台可以设置简历投递箱,放置简历表及招聘广告宣传单。
九、所有人员的工卡中间需夹带上课内班表(用透明胶面封不易刮花字迹)与通讯录及重要营运资料以备急需使用(只针对工牌而得)。
大润发开店心得体会篇五
大润发是国内知名的连锁超市之一,它以优质的商品和良好的服务赢得了广大消费者的好评。作为一名大润发的员工,我有幸参与了一家新店的开张工作,通过这次经历,我深深体会到了大润发开店的心得与体会。
第二段:准备工作
开店之前的准备工作是开店成功的关键。在准备过程中,我发现大润发非常注重细节,从选址到装修,从货架摆放到商品陈列,每一个环节都经过精心的策划和设计。这不仅使得店内环境和布局更加舒适和合理,也让顾客能够更轻松地找到自己所需的商品。此外,大润发还不断与供应商沟通合作,确保商品的质量和供应的稳定性,以满足顾客的需求。
第三段:团队合作
在开店过程中,团队合作是至关重要的。作为团队的一员,我深刻认识到每个人都扮演着不可或缺的角色。我们共同协作,默契配合,以最高效的方式完成了各项任务。无论是货物的搬运,货架的摆放,还是商品的陈列,我们都能够迅速而有序地完成。团队的紧密合作不仅提高了工作效率,也为大润发在当地市场的开拓打下了坚实的基础。
第四段:顾客服务
顾客服务是大润发一直以来最重视的方面。在开店前,我们接受了专业的培训,学习如何与顾客进行有效的沟通,如何提供周到的服务。开张当天,我们热情地迎接每一位来店的顾客,帮助他们解答疑惑,提供购物建议。同时,大润发在开店初期还推出了多种优惠活动,吸引了众多消费者前来选购。这种关注顾客需求的做法,为大润发赢得了众多忠实顾客。
第五段:持续改进
开店只是一个开始,为了保持竞争力和顾客满意度,大润发持续改进自身的经营方式。在开店初期,我们积极听取顾客的建议和意见,并及时调整和改进。此外,大润发还通过不断培训员工,提高员工的专业素养和服务质量。通过这些努力,大润发不断发展壮大,成为了业界的佼佼者。
结尾段:总结
通过参与大润发新店的开张工作,我深刻体会到了大润发开店的心得和体会。准备工作的细节,团队合作的重要性,顾客服务的关注以及持续改进的必要性,这些都是大润发成功的重要因素。我相信,在大润发的不懈努力和员工的共同努力下,大润发会在未来能够取得更加辉煌的成就。