制定规划计划不仅需要个人的努力,也需要团队或组织的支持和配合。小编特意为大家准备了一些规划计划的案例分析,希望能够给大家带来一些启发和思考。
系统规划与管理师(优质13篇)篇一
在当下社会,越来越多的事务都会使用到报告,报告具有成文事后性的特点。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是小编为大家整理的城乡规划委员会管理信息系统需求调研报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
1.1、编写目的
云南省城乡规划管理信息平台是立足于规划工作实际,统筹引领全省的规划管理信息系统,创建全省规划大数据的管理体系,可实现全省城乡一体的信息化管理,独立成形的规划审批系统。
1.2、调研目标
根据规划处办理的各项业务流程进行详细的分析,包括省级、市级、地州级、县级等各环节操作的详细步骤和企业需上报的相关信息进行整合、分析确定开发方向和内容。
1.3、参考资料
根据投标文件:云南省城乡规划委员会规划项目申报审批信息系统采购项目
2.1调研整体流
1、问题识别:根据调研内容了解系统需求包括:功能、性能、环境、可靠性、安全性、保密性、用户界面、资源使用、成本、进度。同时建立需求调查分析所需的通信途径。
2、分析与综合:从数据流和数据结构出发,逐步细化所有的软件功能,找出各元素之间的联系、接口特性和设计上的限制,分析它们是否满足功能要求并剔除不合理部分,综合成系统解决方案,给出目标系统的详细逻辑模型。
2.2、组成部分关系
3.1、报审流程图3.2组织机构报审流程详细说明
企业(省内、外规划设计)企业根据模块进行填报企业基本信息、人员信息及项目相关信息等逐级上报到省规委办进行审核,审核通过后企业可以继续进行操作。各级主管单位可以对企业上报的各项资料进行审核、查看并可打回和添加审核意见等。最终审核通过后企业可继续进行操作包括规划成果电子章出章等。
3.3各级单位可实现功能
1、省建设厅规划处。通过各州市规划局及企业申报的信息进行审查。
2、各州市规划局。填报规划局基本信息,可以报送信息、发送消息、会议报名,查看规划企业报送的规划资质以及企业人员相关信息。
3、各省内规划企业。填报本单位基本信息及规划资质信息,可以报送信息、规划资质申报、会议报名等。
4、各省内设计企业。填报本单位基本信息及设计资质信息,可以报送信息、城乡规划电子章申请等。
5、各省外规划企业。填报本单位基本信息及设计资质信息,可以报送信息、城乡规划电子章申请等。
6、各省外设计企业。填报本单位基本信息及设计资质信息,可以报送信息、城乡规划电子章申请等。
4.1系统的总体结构设计遵循如下原则:
4、系统应具有良好的可维护性:系统应易于维护、安装;
系统应具有良好的可扩展性:系统应适应未来信息化建设的要求,能方便得进行功能扩展,以建立完善的信息集成管理体系。
4.2体系结构
1、b/s架构的全称为browser/server,即浏览器/服务器结构。browser指的是web浏览器,极少数事务逻辑在前端实现,但主要事务逻辑在服务器端实现,browser客户端,webapp服务器端和db端构成所谓的三层架构。b/s架构的系统无须特别安装,只有web浏览器即可。
2、b/s架构中,显示逻辑交给了web浏览器,事务处理逻辑在放在了webapp上,这样就避免了庞大的`胖客户端,减少了客户端的压力。因为客户端包含的逻辑很少,因此也被成为瘦客户端。
3、对于核心数据库来说,选择一个合适的数据库系统对我们的系统运行是很重要的,选择数据库的关键因素是要考虑预计会有多少人同时访问数据库;正常工作时间的级别;用来访问数据库的应用程序的类型;运行数据库的服务器的硬件和操作系统类型;以及管理人员的专业技术水平。目前市场上适用于中小型企业的数据库产品有ibmdb2、mysql系列、大型数据库oracle系列。所有这些产品都基于sql语言。同时,它们还拥有精密复杂的安全控制以适应不同的商业需要。考虑到价格因素、易用性,我们使用oracle11g作为系统后台数据库系统。
系统规划与管理师(优质13篇)篇二
前言。
计算机应用已经渗透到日常工作的许多方面,许多企业的领导已经或正准备投入高额资金,建立大规模的计算机管理信息系统(mis)。但是,系统建设常常难以达到预期的效果,比如有的开发规模很大,实际应用的范围却很小;有的系统用与不用似乎没有多少明显的差别;还有的系统维护工作量太大,为扩充功能甚至需要推倒重来。就系统开发的某一具体问题来说,主要是开发用于数据处理的程序,一般是比较容易实现的。因而很少出现因网络或程序调试不通而中止开发的情况,并且大都采用最新的、高性能的计算机软硬件平台,由优秀的计算机技术人员实施开发,但预期的目标常常难以达到,这个问题值得深入研究。为此,本文从系统目标和内容的确立、开发过程的组织与控制、按计算机的特点组织系统等几个方面进行了分析,强调mis建设的同时面对用户和计算机系统两个方面,仅仅注重计算机技术和程序开发是不够的。
一.系统目标和内容的确立。
mis的建设中,系统的最终目标和内容常常难以确定。比如:设备管理系统,设备的'种类成千上万,规格型号、归属部门、安装位置等千差万别。mis要管理的内容、达到的效果及运行后的状态等涉及的内容很多,很难通过调研完全确定所有的内容。事实上,mis建设和一般工程的根本区别就是不能在开发前完全确立系统的目标和内容,即不可能期望有一个详尽的设计去简单地、方便地组织和控制系统的建设,这是mis建设的最大特点,也最易引起比较大的问题。常有人希望先有一个详尽的设计,再根据设计实施开发。这要求开发者不仅要在短时间内把原有的工作方式完全掌握,而且要设计出一种新工作方式,实际上是很难做到的。一方面,计算机技术人员掌握的是运用计算机技术的能力,而并非快速学习掌握任何工作方式的能力。短期内计算机技术人员不可能完全掌握原有的工作方式。另一方面,一种新的工作方式的确定必然要经过用户反复的试验,不可能借助任何图表、算法而一次确定,更不可能由计算机自动产生出来。有的系统调查花数周或二三个月的时间整理出大量的表格,看似很有收获,而系统开发的决策者和组织者却并不明确系统开发究竞能有什么效果,引起怎样的变化。在这种情况下就由计算机技术人员展开程序开发,带有很大的盲目性,往往引起系统开发的紊乱或失败。
[1][2][3][4][5]。
系统规划与管理师(优质13篇)篇三
很高兴我能得到领导信任,我将以实际行动来证明,选择我的价值所在。下面就是我的职业规划书:
一、基本技能的掌握:。
1.必须熟练熟悉微软sqlserver2000、sqlserver2005,windows2003server的基本操作;同时要学会对网页、邮箱、局域网、服务器的构建及维护。
2.必须熟悉使用oa系统,同时还需具有敬业精神,善于沟通与协调,做事认真、细致,具有高度的责任心。
二、我觉得要做一名合格的系统管理员,不仅要具有丰富的技术支持,还应该具有系统规划的能力:
再次,知道了领导的想法之后,必须配合各部门提出合理的需求,以满足现阶段的业务管理,同时,还需做好一个长远的规划,那就是企业的信息化建设工作和信息化的推广工作。
最后,既然咋们已经建设企业信息化,那么就必须把它当成一件大事来办,这样才能促进员工的执行能力。
三、我觉得要做一名优秀的系统管理员,还应该具有良好的工作态度和优秀的敬业精神,主要表现在:
2、必须做好推广工作,即指导同事如何使用咋们的系统,如何利用它来完成咋们的工作;
4、做好保密工作,即不泄露公司的机密信息,以公司的利益为己任,做好自己的本职工作。
四、我觉得做为一名系统管理员,还应该加强自身素质的提高,加强对基础知识的强化和巩固,努力学习新的知识,必须吃苦耐劳,具有刻苦钻研的精神,同时还必须加强团队协作能力,这样才能做好自己的工作,也能提高公司的管理水平和公司的长远发展。
系统规划与管理师(优质13篇)篇四
通过本考试的合格人员,要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平,具体包括:
(1)熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理;
(2)制定组织的it服务标准和相关制度;
(3)管理it服务团队;
(6)监控it服务计划和方案的执行,提升组织的it服务能力和服务质量,评估服务绩效。
系统规划与管理师(优质13篇)篇五
1、建设单位填报《建设项目规划许可及其他事项申报表》(建设工程)。
2、法人委托书一份,委托人身份证复印件一份。
3、规划意见书(规委)。
4、报规证图纸一套(施工图纸包括:图纸目录、无障碍设施设计说明、设计总平面图、各层平面图、剖面图、各向立面图、各主要部位平面图、基础平面图、基础剖面图各1份;其中总平面图6张)。
5、《城市建设工程办理竣工档案登记表》原件一份(城市档案馆)。
6、报园林规划审批图纸一套(由规委转园林局)。
7、交通规划设计审核批准书(由市交管局或区县交通支队的规划主管部门批复)。
8、人防批准通知单(市或区县人防办公室)。
9、消防设计审核批准通知单(市消防局建审处)。
10、拟建项目对周遍建筑物(住宅)有日照影响的,需由有资质的日照测算单位做日照分析测算,要求满足大寒日不小于2小时,冬至日不小于1小时的日照)。
11、设计、勘察中标通知书和北京市勘察设计招标投标登记表(由招投标公司办理)。
12、其他要求提供的相关材料。
1、建设单位出具的申报委托书;
5、《建设用地钉桩成果》;(由测绘单位测绘后提交成果报告)。
6、由提供规划申报用图的测绘部门,按建设用地钉桩成果及绘图要求绘制的1:500或1:2000地形图5份。
7、需要使用项目名称的须提交地名命名行政许可文件复印件;
8、其他要求提供的相关材料。
1、建设单位出具的申报委托书;
2、建设单位填写完整并加盖单位印章的“建设项目规划许可及其他事项申报表;
3、对项目的相关批复及规划文件,如:
(3)绿隔项目:绿化隔离地区建设项目审查会会议纪要及相关文件,市规划院核定的”规划意见书“(含主要经济技术指标)1份,”规划意见书“附图4份。
4、主管部门批准建设项目的有关文件原件;(建委批复)。
7、申报的建设项目拟规划设计方案图(含主要经济技术指标)(设计院提供)。
8、经市测绘行政主管部门审核确认的,具有相应资质的测绘单位提供的基本比例尺1:500或1:2000地形图1份,并用铅笔画出用地范围。
9.建设用地钉桩成果(测绘单位提供)。
10、其他要求提供的相关材料。
申报北京市交通管理局交通规划方案审批所需材料清单。
1、建设单位写申请(写明项目内容、规模)。
2、规划意见书(规划委员会用地处)。
3、交通影响评估报告(委托有交通评估资质的单位编写)。
4、交通影响评估报告的批复(交管局规划处)。
1、规划意见书(报施工图时附送初步设计的建筑消防设计防火审核意见书)。
2、建设单位填写《建筑工程消防设计防火审核申报表》(一式两份)。
3、全套正式蓝图装订成册,装入城乡建设档案馆的标准图盒,送审的正式蓝图需有设计单位本图纸报审专用章(设计院提供)。
4、消防设计专篇(文字方式表示)设计院提供。
申报北京市建设委员会《建设工程施工许可证》所需要材料目录。
1、按规定填写《建筑工程施工许可申请表》(一式两份)加盖建设单位公章及法人代表签章后到市建委工程办登记备案编号。1.1可同时进行的程序有:
(1)建设单位开户行出具资金证明;
(2)到人防办公室进行人防图审查,取得人防施工图设计审查通知书;
(3)到规划委认可的审图单位进行施工图审查,取得施工图设计文件审查合格书。
2、约20天左右在北京市标办召开施工总包和监理公司专家评议会,确定施工总包单位和监理公司。
2.3办理项目招投标施工和监理合同备案及中标通知书备案手续,以及其他项目有关专业预登记工作。
2.4、建委建材办领取项目散装水泥专项基金和节能墙体材料交费单据,到公司开户银行交纳。
3.招投标结束后,填写《北京市建筑工程施工安全监督通知书》并加盖甲乙双方公章,持此《通知书》及”安全生产技术措施“到市建委施工安全处办理安全监督手续和安全生产技术措施审查手续,并由施工安全处在《施工许可申请表》内”质量、安全监督手续"一栏加盖安全监督备案章(一式两份),并由施工总包单位办理“施工人员意外伤害保险”保单。
4、填写质量监督注册登记表及建筑节能备案登记表,加盖各有关建设单位(甲方)、施工总包单位、监理公司、设计单位公章及资质证书编号。
5、将以上材料全部报市建委工程办审查,并等待经办人员踏勘施工现场。
系统规划与管理师(优质13篇)篇六
第一章:要点提示!
一、规划目的:
为更好的改善图书管理,提高图书管理的效率水平,建立一个合理有序的图书借还管理秩序于是决定建立一个功能强大的管理信息系统。
众所周知,计算机管理信息系统建设是现代商业企业生存和发展的前提。我们当前的总任务是:充分利用先进的电子信息技术,参考已有同行企业成功的解决方案,结合图书馆的现状并考虑同学们的需要,成功建立起“图书馆”完整的内部一体化计算机管理信息系统。只有顺利完成这项工作,才能确保图书馆的合理有序的秩序。
二、规划原则:
1:按时。
目标系统应该在新生到来之际完成建设,尽快为同学们提供服务。
2:全面。
目标系统必须满足学校管理的要求。通过系统分析设计,制定完整合理的借还操作流程,并优化建立相应数据模型与之针对。
3:实用。
目标系统必须具有良好的可操作性和可维护性。能够使操作人员通过全面的系统培训迅速掌握。
4:先进。
目标系统必须紧跟周边学校的发展潮流,采用目前国际先进的技术体系结构进行建设,具有较强的可扩充性。能够充分延长系统的使用生命周期。
5:可靠。
目标系统必须具有较高的保密功能及数据备份能力和故障恢复能力,数据结构设计必须合理,数据采集必须高效,数据分析必须准确。
6:经济。
目标系统在确保前5项建设原则外,还应充分考虑系统资源的优化组合,充分降低投资风险。设计方案技术成熟,实施周期短、见效快,性能价格比最佳。具有完备的实施计划。
三、过程监控:
第二章:规划书正文。
一、项目实施管理要求。
项目实施管理中极为重要的四个关键因素是:项目组织。
项目组织定义了为实施系统所需的人员策略和组织结构。项目组织的定义涉及到“图书馆”的各个部门。
项目进程。
项目进程定义了为成功实施系统所需的阶段、步骤、活动和任务。每一阶段、步骤、活动和任务都有明确的目标和应完成或应得到的结果,所有的这些都是为着最终目标----成功、高效、全新的管理信息系统服务。
项目指导。
项目指导为项目实施人员提供高级实施应用结构化技术来指导项目的各种活动,这种技术有助于项目管理和软件开发的规范化及项目小组成员间的交流。
项目计划和控制。
包括:。
-调度和控制项目的各活动和任务,()。
制定项目预算()。
-监视商业信息实施项目的进程()。
-解决各活动和任务间的时间冲突()。
-保证在计划的时间和预算内完成项目的各进程。
二、项目实施范围。
本项目涉及“图书管理系统”整体解决方案中的主要内容如下:*以学校图书馆内部分类信息为基础的管理应用系统实施及相应管理技术的应用,包括相应产品与技术的交付安装、教育培训、开发、验收及系统维护支持。
具体内容见项目进程管理和教育培训计划相应部分。本系统实施项目涉及“某图书馆”大多数管理职能部门。
1、项目组织。
1.1、项目组织结构(?)1.2、项目角色和责任。
1.2.1、软件服务公司的主要角色和责任(?)。
项目责任经理:
对整个系统实施项目的成功与否以及应用软件服务公司及其合作伙伴应承担的义务负有主要责任。
*检查软件服务公司及合作伙伴项目人员的服务质量。
*负责对软件服务公司及其合作伙伴人员的调配及管理。
*是软件服务公司与学校高层项目人员的主要联系人。
项目执行经理:
*软件服务公司指定一名项目执行经理。
*负责服务费用的估算及提供服务时间的制定。
*负责项目工作计划的制定与实施。
*管理参与项目实施的软件服务公司技术人员。
*负责与“某图书管理系统”项目负责人和各位职能经理的联系。
*指导和帮助“某图书管理系统”项目人员进行项目实施。
*对实施的进展,各个阶段工作完成情况,按时汇报给软件服务公司项目责任经理。
*管理工作档案及负责软件服务公司应承担的技术服务的管理。
*负责处理软件修改和增加的分析设计及编程等问题。
*在开发过程中进行质量监督保证。
管理咨询顾问。
*负责协助进行图书馆现行管理模式和运作流程的分析。
*对图书馆现行管理存在的问题提供诊断咨询和改进建议。
*在项目实施中,负责管理模式和运作方法方面的检验及质量保证。
应用顾问和技术顾问。
*根据现场需要及计划安排,参与“图书馆”的项目实施,协助项目执行经理解决实施中的应用问题和技术问题。
*承担指导或技术课程的讲授工作。
*承担指导或参与软件用户化修改及数据转换。
*承担指导或参与网络、硬件系统、数据库系统的实施。
1.2.2、“某购物中心”的主要角色和责任。
项目领导小组。
该小组人员组成应包括:“某大学图书馆”的高层管理人员,部门主管人以及项目负责人。此外软件服务公司及其合作伙伴的高级咨询专家及项目责任经理也将参与小组的活动。
领导小组的责任包括:
*批准项目计划。
*调配项目资源(人力,经费)。
*定期检查项目计划执行情况。
*协调各业务部门之间发生的冲突。
*制定项目实施策略以保证项目实施同企业的业务发展目标相一致。
*负责处理项目队伍职权之外的问题。
项目实施应具体考虑的关键内容有:
*哪些系统模块应先实施。
*哪些部门应先参与实施。
*哪些业务先应计算机化。
*实施时间表。
*确定实施项目人选以及每一位参加者的职责。
*确定项目实施辅助工程的具体内容和完成时间。
项目队伍。
项目队伍作为直属项目领导小组下的一个工作班子负责完成领导小组交给的一切有关项目实施的具体任务(例如:制定计划,检查进度,起草文件等等)。
项目经理。
*参与项目实施计划的制定。
*负责和协调所有的项目日常事务。
*组织、计划、调度、控制和监督项目所有实施活动。
*负责向领导小组负责人汇报项目进展状况。
*组织项目队伍的每周例会。
职能经理。
*给实施计划提供资料。
*在项目经理的协调下,负责在本业务范围的应用系统部分的实施。
*在原型测试阶段提供输入数据并确认测试结果。
*组织在本业务范围内的其余人员的培训。
*审查在本业务范围内的基础代码定义和基础数据采集。
数据处理经理。
*负责网络、硬件系统的日常运行管理与维护。
*负责数据库的安全,数据的完整性和一致性。
*负责数据库的设定,数据的转换及数据的备份。
*处理用户与项目有关的各类问题,包括软件功能、硬件及任何其它问题。
*帮助项目的实施。
*至少50%的时间参与实施。
*跟踪系统培训全过程,全面负责企业内部数据初始化建立的规范合理。
2、项目进程。
2.1、项目进程说明。
2.1.1、项目定义阶段。
阶段的主要任务及达到的目标:。
*对未来系统进行全面和详细的分析,明确建立管理信息系统的需求。
*实施一系列有关管理技术原理和软、硬件系统的教育培训,企业高层和中层领导及管理人员对系统有基本概念的认识和了解。
*提出以商业信息系统为原型的系统方案。
主要交付成果。
*项目定义分析报告(pdar)。
*管理技术原理课程和有关系统培训课程教育大纲。
*项目定义备忘录(pdm)。
2.1.2、实施准备阶段。
阶段的主要任务及达到的目标:。
*系统产品和文档安装。
*进一步深入地对有关项目人员(包括职能部门人员)进行系统产品的培训,使他们掌握系统的设计原理,处理流程和操作使用方法。
*定义基础代码和准备原型测试数据。
主要交付成果。
*需求定义分析报告(rdr)。
*系统业务流程图(软件修改初步设计(bsm))。
*详细设计报告(软件修改详细设计(dd))。
2.1.3、开发和确认阶段。
阶段的主要任务及达到的目标:。
*根据系统业务流程和详细设计报告要求,进行软件用户化编程。
*根据要求重新修改和增加有关文档。
*对修改和开发后的系统进行全面测试,以便确认该系统的可行性,可靠性及合理性。
*对最终用户进行培训,使他们掌握新系统的操作和使用。
*建立标准运作规程。
主要交付成果。
*经过开发和确认的软件及文档(spe)。
2.1.4、系列实施阶段。
阶段的主要任务及达到的目标:
*批准的标准运作规则。
*进行系统运作之前的数据准备,包括全部静态数据的整理和录入以及全部初始动态数据的准备。
*健全保证新系统运行的组织机构,明确各职能人员的分工和责任。
主要交付成果。
以某大学信息系统为原型,经过开发和修改,并通过试运行之后可正式运行的系统,包括软件、文档和标准运作规程(tip)。
2.1.5、系统模拟运行阶段。
阶段的主要任务及达到的目标:
*对系统的测试运行进行监控和维护,及时解决运作过程出现的新问题,保证系统持续正常运行。
*总结和评价系统运行的效益和成果。
主要交付成果。
*项目模拟运行备忘录。
*系统故障效率备忘录。
2.2、项目进程管理。
2.2.1、项目计划管理。
计划内容。
项目实施过程的计划分为三级计划:
*项目实施计划。
项目实施计划作为项目整个过程中到纲领性计划,其主要作用在于建立可行的项目实施工作的基本原则和标准工作流程和规范。
*阶段实施计划。
*关键活动计划。
在项目实施的五个阶段中包含了至少一个以上的关键活动。它标识了系统实施进程达到了某一状态。对于这些关键活动,必须制定详细的工作流程,以便这些活动能够有条不紊地开展,达到预定的效果。
计划管理。
*计划制定由执行经理和项目经理负责。
*计划审批。
*项目实施计划由项目领导小组批准。
*阶段实施计划由项目领导小组批准。
*关键活动计划由项目负责人批准。
*计划的修改和更新由项目经理负责。
2.2.2、项目监控。
建立项目会议制度。
*项目小组会议。
项目小组会议的主要作用是检查项目进展的状况和完成质量,协调和解决项目进展中出现的问题。项目队伍例会根据需要随时举行。会议召集人为项目经理。
*项目领导小组会议。
在项目实施的每一阶段,应召开至少一次以上的项目领导小组会议。
会议解决的事情如下:
*重大问题的决策和协调以及政策的发布。
*批准项目所需增加的资源和费用。
*批准关键的可交付成果。
会议召集人为项目领导小组会负责人。
建立正常的检查、复审和批准制度。
为了确保项目实施按期保质进行,有必要建立正常的检查、复审和批准制度。它所包括的内容如下:
*软件服务公司所承担的检查职责和工作内容。
*复审和批准可交付成果的内容和程序。
*软件服务公司及其合作伙伴项目人员与“某大学图书馆管理信息系统”项目人员之间联系的方式。
系统规划与管理师(优质13篇)篇七
云南大学2002级mba(周末)。
总策划:沈龙(91)。
创意:沈龙(91),赵锐(118),梅浩(85)收集资料:沈龙(91),李绍荣(75),李洪锦(69)。
编写:沈龙(91),查容瑞(41),毕承俊(39)。
版面设计:沈龙(91),杜波(53),谢敏(99)。
校
核:沈龙(91),赵锐(118)。
会审:沈龙(91),赵锐(118),谢敏(99),梅浩(85),杜波(53),李绍荣(75),李洪锦(69),查容瑞(41),毕承俊(39)。
目录。
概述。
为客户提供优质,方便,快捷的服务,满足客户多层次,个性化的需求;。
为供电企业电力。
为供电企业电力。
为供电企业电力。
为集团公司强化电力。
为集团公司作出科学的决策提供真实,实时的数据.数据高度集中。
体市场。
电子传票作为信息流的载体,反映了物流和工作流的运动状态.基于流程化的思想,所有业务均通过电子传票方式处理.根据工作标准,系统对电子传票处理过程自动跟踪监督.根据操作员自己的设定,当传票即将超期时,系统进行预警;当传票出现以下情况时进行提示,对业务行为进行约束和规范,保证工作质量:。
传票到达;。
录入数据不完整;。
录入数据不正确(通过横向校验,纵向校验判断).电子传票管理。
流程标准定义。
设定节假日,考核流程周期时自动扣减节假日天数.与其它系统的接口。
与银行接口是为方便客户交费,主要是提供查询,收费,对帐所需的数据的接口.小结。
电力呼叫中心。
云南电力呼叫中心采用目前国内外先进的计算机和通信技术,利用云电集团现有的通信网络资源,结合全新的管理理念,在全省范围内建成统一服务号码——95598的客户服务热线,在电力企业和客户之间的沟通建立一条便捷的通道,为客户提供全方位,多层次的优质服务,实现“只要你一个电话,剩下的事我来做”的服务承诺,树立云电集团良好的社会形象.呼叫应答流程如下图所示:。
呼叫中心的业务功能应包含如下八个方面:。
业务受理。
信息咨询。
信息查询。
故障报修。
投诉与建议。
信息发布。
催缴电费。
市场调查。
“95598”客户服务网站。
“95598”客户服务网站是利用目前发展迅速的internet技术,为电力企业和客户之间创建一种更为便利的交流方式,它涵盖的内容更广泛.“95598”客户服务网站的需求除具有电力呼叫中心所具有的业务受理,信息咨询,查询,故障报修,投诉建议,信息发布,催缴电费,市场调查等需求内容外,在信息查询中还要有:。
电力企业介绍;。
电力法规的宣传;。
用电小知识;。
以,email等方法开展的市场调查,意见征集等.业务受理服务。
电力法规的宣传,包括《电力法》,《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等资料;。
由于呼叫中心的语音自动应答和人工服务都不适合播放很长时间的信息,因此将各种处理方式可以处理的内容进行如下划分:。
营业厅/室服务。
触摸屏查询:提供所有信息的查询;。
网站查询和咨询:网站提供所有信息的查询和咨询.现场咨询。
设备代管服务。
各类电子传票运转情况,部门,岗位,人员传票处理情况,合同签定情况.电费查询。
查询业务费用,电费违约金收取.计量查询。
查询配电线路,杆塔,变压器等信息.知识库。
把法规,制度,工作标准与规范等做成知识库,便于员工进行查询,学习.综合分析。
销售分析。
电价构成分析,市场细分对电价的依赖程度分析;。
电价调整分析;。
定价策略.新装,增容与变更用电分析。
抄核收差错分析及对策.电能计量分析。
对各类电能计量设备的运行和故障情况进行质量分析.需求预测。
客户调查分析。
云南电力。
第页。
系统规划与管理师(优质13篇)篇八
店管理行业中,功能强大的酒店管理系统和网络技术以及数据动态刷新技术相结合,可以实现酒店的低成本,高效率,现代化管理。为大家分享了酒店管理系统设计的论文,欢迎借鉴!
摘要:在信息时代,利用计算机管理系统提高酒店的管理效率,是改善服务水准的手段之一。本文围绕酒店客房管理业务流程,分析设计了酒店管理系统,实现了酒店客房预订、客户入住、房间状况、客房信息管理、客户信息管理功能。系统通过web技术,支持在线访问和查询预订等功能,分前台和后台两个管理模块,提高了酒店的信息化管理水平。
伴随信息化时代的到来,信息管理系统被普遍用到生活中的各个角落。作为社会需要载体的酒店,更需要凭借信息资源的广泛利用和深入研发,实现酒店管理从传统走向现代的变革。新的信息系统使酒店有机会重新设计它的组织结构、职责权限、产品工艺、梳理工作流程等,从而提高酒店的`生产率、劳动效益和经济效益。
1系统需求分析。
1.1功能需求分析。
需求分析是从客户的要求中提取出需要解决的问题,通过分析研究用户提出业务问题,对系统的功能模块进行规划。这个步骤是对理解需求的升华,直接关系到该系统的质量。
酒店客房管理业务的流程分为以下几个主要步骤:客户在网上查询客房信息,选择需要的房型设定入住时间、人数、离店时间等预定房间;客户入住后,酒店前台在系统上修改房间的状态并记录各项客户信息;当客户退房时,系统可计算出应付费金额。在实现相关功能的同时,也需要考虑操作的方便和简洁性,以便让所有客户都能够轻易地享受便利的网上预定。
1.2可行性分析。
网站前台展示了一个宾馆的内部设施、硬件条件、服务内容等一系列的信息,可以达成全面展示宾馆形象的需要。设立“在线订房”这一模块,满足客户想通过网络预订房间的需要,提供了在线订房的功能。利用网络管理酒店的日常业务,可以使客房的利用率得到极大的提升,也使酒店的经营效率得到提升,使酒店的经济效益达到最佳。
酒店客房管理系统基于web技术完成系统的访问,通过php技术来搭建系统前台网页的设计,而后台数据库的管理则通过mysql工具来完成。这三大技术目前都比较成熟,是架构信息化系统常见模式,因此,本文所阐述的系统具有一定的技术可行性。
2系统功能模块设计。
经过进行详细的需求分析后,确定酒店客房管理系统的功能模块。
(1)前台功能模块:客房查询和预定管理,用户可以查看可预定房型和价格,选择好房型输入入住日期,离店日期,房间数,预订人信息,入住人信息等预定房间。客房更改,用户可以查看预定客房并修改。
(2)后台功能模块:客户入住和客房结算,可查看客户消费情况并结账。客房类型管理,设置客房信息。客房状态管理,可查询订房信息,修改订房信息。用户管理,可对操作该系统的账户进行管理。
3系统数据库详细设计。
本文采用mysql数据库,建立五个基本数据库表。
(1)房间表(房间id,房间编号,房间类型id,房间状态)。
(2)房间类型表(类型id,房间类型,房间面积,房间描述,房间简介,房间价格)。
(3)预定表(预定id,房间类型id,预定人姓名,电话,身份证号,入住时间,退房时间,到达时间,订单号)。
(4)入住表(入住id,实际入住时间,房间编号,入住人姓名,身份证号,电话,退房时间,付费金额)。
(5)管理员表(id,用户名,密码)。
4系统模块的实现。
4.1前台功能模块的实现。
登录网站之后,前台的所有功能菜单都可以在首页体现。客户点击在线预定按钮可查看可预定房间的具体情况,确定好房间可点击该房间对应的在线预定按钮。在房间预定的界面,客户输入预定房间数、入住时间、离店时间、到达时间、姓名、电话等信息即可下预定订单。订单通过post方式提交给数据库,并输出一个确认的网页给客户。
客户点击主页上的订单查询按钮,可进入订单查询界面。输入订单号即可查询并修改当前订单。
4.2后台功能模块的实现。
后台功能模块需要用户名和密码登录。管理员有两种,普通管理员和超级管理员。
普通管理员登录之后,有客户入住、客房结算和客房状态三种功能可选择。
(1)普通管理员点击客户入住按钮,可查看所有的订单信息,包括订单号、房间编号和预定客户所用的信息。当客户入住时,可修改订单信息未入住状态为已入住,同时修改数据库房间表中的房间状态字段。
(2)普通管理员点击客房结算按钮,可查看所有的入住订单,输入订单号或客户姓名可查询入住订单信息。单击结算按钮可根据订单入住信息中的到店时间和离店时间计算出客户应付款,用户付款后管理员点击结算按钮数据库将修改数据库房间表中房间状态字段已入住状态为未入住。
(3)普通管理员点击客房状态按钮,可查看房间信息,包括房间的房间id、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。
超级管理员登录之后,除了有普通管理员的三个功能之外,还有客房类型、用户管理五个功能。
(1)超级管理员点击客房管理按钮,可增加、修改和删除房间的信息,包括房间的房间id、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。
(2)超级管理员点击用户管理按钮可查看普通管理员的帐号密码,并可增加、修改、删除普通管理员账户,增加、修改和删除后的结果会上传数据库。
5结语。
本文所研究的酒店管理系统是先进的计算机技术和现代化管理的有机结合。在这次的系统开发过程中,运用web技术进行编程,根据系统运行的需要进行设计,对实现智能酒店客房管理具有重要意义。
参考文献。
[1]卢斯坚.酒店管理系统的设计与实现[d].广州:华南理工大学,20xx(1).
[2]4从入门到精通[m].北京:电子工业出版社,20xx.
系统规划与管理师(优质13篇)篇九
1、每天检查总控制键,报警阀及供水压力针是否正常。
2、每周检测水流指示器,信号阀及末端试水装置是否正常,系统水量水压是否正常。
3、每月应检查消防水池,高位水箱的储水情况,保证主储水不被他用,如有故障及时修复,并避免腐蚀。
4、每年对水源的供水能力进行一测定。
5、每二年应对储水设备的结构材料进行检查,修补缺损和重新油漆防腐。
6、每月起动运转消防水泵,结合消火栓按钮启动作检查自动与手动状态模拟运转。
7、每季度应对自喷水系统进行一次模拟试验,末端放水检查水流指示器、信号阀、报警阀、压力表、管网及水力警铃各器件是否正常,并作好检查记录。
8、每月对喷头进行外观检查,发现不正常的`喷头及时更换。
9、每月应对系统室内、外管网进行一次全面检查,室外消火栓、泵接器及配套附件和扳手,及时上油检修,完好无损,无渗漏水情况。以上各条的检查、维修须作好记录、完善工作日志。
系统规划与管理师(优质13篇)篇十
当前随着高校的发展,我们经过多年的实践与不断的完善,建立了物流管理系统,此系统已成为完善成本控制、提高沟通效率、加强内部管理的必要举措。一方面,利用系统进行原材料的配送、出库、入库登记、结算,加强了采购组与各餐厅之间的信息沟通,提高了成本核算和存货控制的工作效率和准确性;另一方面,方便快捷的数据传输和统计功能可以为领导层做管理决策提供及时、准确的数字依据。
本系统基本内容包括:
1.物流采购部分的出入库以及餐厅的经营核算部分(此部分以甲方现有用户中功能最全版本为基础进行修订)。包括原材料从计划到采购的流程、材料入库验收与退货等帐务和流程、材料出库签字等环节手续;食堂菜品成本分析、菜品价格控制和比较分析、食堂运营成本分析、食堂营业收入分析;学生就餐人数及消费情况统计等等。
2.资产登记管理:明确学校、集团及中心的各类固定资产设备的使用情况,主要完成中心各类设备的调配,维修,报废记录等操作。
3.巡检工作:各部门负责人、管理员必须将当天自己所管理部门(包括食堂)的场地、设备运行、食堂卫生、库存管理、水电气运行、防火防盗防恐等工作进行常规性地每日检查,并在一个对话窗口将巡检情况进行记录(可以采用钩选方式),然后形成一个让领导检查其工作表格或窗口。
系统规划与管理师(优质13篇)篇十一
婚姻状况:未婚民族:汉族。
诚信徽章:未申请身高:182cm。
人才测评:未测评体重:90kg。
人才类型:应届毕业生。
应聘职位:系统管理员/网络管理员,it-品管、技术支持及其它。
工作年限:0职称:
求职类型:实习可到职日期:一个星期
月薪要求:1500--2000希望工作地区:海珠区,,。
工作经历。
公司性质:所属行业:计算机/互联网/通信/电子。
担任职位:文员。
毕业院校:广州科技贸易职业学院。
专业一:计算机应用技术专业二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语:英语一般粤语水平:
其它外语能力:
国语水平:
工作能力及其他专长。
1:能熟练应用office自动化办公软件。
2:了解linux操作系统的基本操作。
3:对编程有一定的'了解。
个人自传。
文档为doc格式。
系统规划与管理师(优质13篇)篇十二
华南师范大学 2006-09 - 2009-06
最高学历:本科
专业名称:通信工程
专业描述:通信领域内网络、系统、设备以及信息交换、传输、处理方面的科学研究、工程设计、运行维护,具有独立工作能力的高级工程技术人才。 培养要求:掌握电路与信号分析、通信系统 、信号传输与交换、信号处理的理论;掌握电子电路的设计方法;掌握通信网通信设备的组成和基本原理,具有相关的科研、设计、调测、维护运行和管理的初步能力;扎实的计算机基础知识与熟练的操作技能,以及计算机软硬件设计和开发的初步能力;熟练阅读本专业外文资料和进行科技情报检索的能力;有较宽的知识面,具有较高的职业素质,包括严谨的科学作风、独立工作能力和自我知识更新能力。 ....主干学科:通信与电子系统。
系统规划与管理师(优质13篇)篇十三
摘要:随着我国网络信息化与知识经济的快速发展,我国各级各类图书馆管理都面临着众多的机遇与挑战。作为图书馆管理人员要与时俱进,不断积极探索图书馆管理系统的创新与发展,不断推进图书馆的信息化与管理系统建设,才能适应现代社会的发展需求。本文主要阐述了我国图书馆管理创新是时代发展之需,加强图书馆的管理思想观念、体制与机制、组织机构与服务、制度与方法、人才资源等几个方面的创新,图书馆管理工作只有与时俱进地进行管理创新,才能适应我国现代化发展需求。
随着我国信息化和网络技术的快速发展,随着知识经济的快速崛起,我国各级各类图书馆也遭遇了前所未有的挑战与发展机遇。在大数据时代下图书馆也要进行信息化建设,积极进行管理系统的更新换代,加强自身结构调整和优化图书馆服务功能,加强新形势下的数据库建设,加强与数据库商和出版商在数字化资源方面的合作与开发,不断整合各种技术资源,努力提高自身软硬件建设水准,充分发挥图书馆现代化服务效能,不断创新图书馆管理思想与观念,加强管图书馆理体制建设,提高图书馆服务效能,积极创新与发展图书馆组织机构、管理机制与制度和人力资源等,最终完成现代化图书馆转型任务。我国图书馆管理创新是时代发展需要,更是国家图书馆体系建设要求,所以加强图书馆知识、技术、知识传播和知识应用等系统创新,势在必行,这些系统创新都要跟得上国家创新体系组织结构的创新。国家科研机构、高等院校和企业等机构的图书馆,它们的内在联系和功能作用,都是国家创新体系整体中不可或缺的有机组成部分。由于图书馆在国家各项建设中所处的特殊地位与作用,其管理体系与系统创新活动必然要与国家创新体系相适应。这是知识经济时代发展要求。知识经济时代的来临迫使图书馆必须创新,图书馆信息资源既随着空间与时间的变化而变化。图书馆属于社会与信息时空的一部分,在知识经济社会中也占据着特殊的地位和作用,因此图书馆要利用自身发展优势积极参与信息时空的信息过滤、重组和优化工作。图书馆文献载体具有多样化的特点,图书馆管理系统的多层面性,需要图书馆全方位与全员参与创新,还要保持连贯性,承担一定的创新风险性,还必须做到有序化与经常化。
1加强图书馆思想观念管理方面的创新。
图书馆管理体系的创新其目的就是为广大读者提高服务职能,为了更大发挥图书馆的效能和职能。多年来一成不变的管理思想导致了很多馆员养成懒散习惯,很多馆员不能跟上时代发展步伐,不能积极参与信息化知识的学习和信息化建设活动,依然抱残守缺地吃着老本,知识的严重老化完全不能适应图书馆现代化发展与服务需求。这就需要图书馆领导者要时刻给馆员们敲响工作紧迫感的警钟,让他们记住跟不上信息时代就会丢掉饭碗,让他们在主管思想上主动积极地学习与充电。同时,还要给他们提供一定的学习条件,如除外提供进修与培训机会,或找专家进修内部人员的培训班学习等。另外,还要对图书馆机构性质进行创新,改变传统图书馆的运行模式,设置“一馆两制”运行模式,这种重要的运行模式是指在一个图书馆内同时实行公益性与产业性两种不同运行机制。图书馆实行一馆两制具有客观必然性,因为它属于公益性服务,其知识信息服务经济效益决定了其开拓市场化服务的必要性。
图书馆管理思想观念的创新还需要保持持续性,图书馆的系统管理要实现从一般化建设向特色化建设转变,改变过去那种重视拥有的思想观念,转向重视存取。图书馆需要走出一条属于自己的特有创新道路,那就是实现内部合作与外部联盟的可持续发展道路。尤其在当今快速发展的信息化好互联网被普遍运用于图书馆的发展情况之下,电子与虚拟图书馆得以应运而生,改变了以往传统图书馆的发展模式和管理方法。最后需要在图书馆管理职能与功能认识上的创新,我国图书馆在新形势下,其管理职能也发生了很大变化,管理思想绝对管理职能,因此管理职能的改革与创新,首先是其管理思想观念的创新,图书馆领导要创造条件挖掘馆员的潜能并培养其创新能力,领导者在激励馆员积极参与创新的同时,一方面要不断进行组织文化与组织气氛的改造,另一方面管理者自身也要创新,以激发创新思维与强烈的创新意识。
2加强图书馆管理体制与服务职能的创新与发展。
图书馆管理体制的创新方向应该是探讨和创建符合我国国情的图书馆管理体制,在研究图书馆管理体制创新问题时,要明确国家政治制度和经济体制,不能脱离国家政体去探讨体制改革与创新。我国图书馆管理体制的创新,可以采取以下三种方案:第一种过渡性方案,就是暂时保留文化部社会文化图书馆司,作为实行中央统一管理图书馆事业的唯一政府机构,加强与完善各级各类图书馆的系统建设,成立系统图书馆协会,各图书馆作为一个实体让其在法规范围内行使职权;第二种强化国家图书馆作为全国中心图书馆的职能方案;第三种实行管理主体协会化方案。创新图书馆服务职能,首先要重新认识图书馆管理信息和服务信息,把信息服务工作从固定机构活动中解放出来,利用网络多种信息资源和软件工具进行社会化活动;二要大力创新图书馆网络信息导航工作与开展,大力推进图书馆网络信息营销活动;三要不断满足大量读者的信息需求,图书馆要为广大读者创造良好的读书环境和提供良好的信息服务工作。
3加强图书馆的组织机构、管理制度和方法创新。
鉴于目前图书馆传统管理组织结构已经不能适应社会环境的变化,需要加大图书馆组织结构创新。首先,要在自动化网络环境下重组相关行业,图书馆必须从物质流管理向信息流管理方向发展,与情报、档案和其他媒体进行有效重组,从而占据信息环境优势地位。其次,要重组图书馆内部组织机构,建立起自动化与灵活性的图书馆内部组织机构,把为读者用户解决实际问题放在图书馆工作的重点位置,设立文献收集与整理、电子信息收集、发展研究和馆长办公室等内部工作机构或部门,实现书刊采编一体化;实行分馆制,现代化网络技术和通信技术有力地支持了这一组织形式,总馆在总体管理系统上要处于中枢控制的地位和作用,各个分馆要避免各种重复性工作分配和管理资源的浪费,尤其在人力资源与物力资源方面要合理安排。网络环境下的图书馆管理机制的创新,可以从内部管理和外部管理两个方面同时进行。我国图书馆管理制度的最大缺陷主要体现在制度制订的先天不足与制度安排严重落后两个方面。当前图书馆管理制度亟需创新,要实现管理制度形式的合理配置,就需要创新图书馆的运营机制,确立图书馆事业投入主体和运营机制的多元化;尤其在人事管理制度方面较为懈怠,部分馆员因为自己的上司是自家亲戚朋友,而不能严格要求自己,在工作中即使犯下一些错误和问题,也不会被开除或免于惩罚,致使工作积极性不高或工作懈怠,严重干扰了图书馆的正常工作秩序。长期以来形成的人浮于事局面需要加以改观,需要通过招聘有专业知识和专业技能的大学生充实图书馆,只有不断给图书馆输入新鲜血液,图书馆工作开展才具有活力。在图书馆管理方法创新上,改革开放以来我国图书馆引进了西方许多管理方法,如目标管理、定量管理、优化管理、经济管理与系统管理等十几种管理方法,这些管理方法都产生了极大的效应。但是时过境迁,引进之初的确收到了一定的良好效果,但很快就不能适应我国国情与社会发展了。因此,要建立一种融合中西文化之长的和具有中国特色的图书馆管理模式。
4加强我国图书馆人力资源管理方面的创新。
当前,亟需加强图书馆人力资源管理的创新,这是社会发展的必然要求,在网络信息高速发展的今天,图书馆要具备与时俱进的发展理念,积极营造自信、宽松、改革与创新的文化环境和氛围,才能发挥图书馆人力资源的重要作用,才能保证图书馆对知识传递的高效性和完整性。因此需要引入和落实图书馆管理新理念,构建和谐校园与图书馆环境,进行和谐的人力资源管理制度安排与和谐管理。由于图书馆可持续发展战略要求,对图书馆人力资源的素质也提出了更高要求,如图书馆管理人员的政治与职业道德素质、业务水平、计算机水平、网络技术应用能力等都需要一个较大提升;同时,信息时代下的图书馆精神,也呼唤人文关怀与职业道德,这就需要大力推进全方位的人本管理,大力培养图书馆团队精神,提高图书馆服务人员的学习研究能力,吸引和造就人才。对图书馆人力资源管理创新发展需要一定的知识管理和实践基础,大力提高图书馆管理员的综合文化素养和服务能力,培养他们具有网络信息收集能力、改革创新意识、专业信息加工能力、娴熟的信息技术应用能力、系统信息导航能力,使得他们成为学术型、知识型、导航性馆员;还要重视馆员的职业生涯设计与管理,帮助他们确定个体职业生涯发展目标、拓展职业生涯发展途径、提供更多培训与学习机会等;最后要积极构建图书馆人力资源管理文化,建立图书馆动态学习机制,合理引进学科馆员制度等。
5结语。
图书馆是发挥我国文化传承、创新和引领的重要基地。伴随着信息化网络与知识经济时代的到来,图书馆要坚持以人为本的科学发展观,不断积极进取,与时俱进地创新其管理与服务职能,服务好各级各类科研机构的科研和高校教学工作。作为管理者要不断创新其管理思想观念和管理方法,促进图书馆全面进步与可持续发展,还要不断为馆员提供学习与深造机会,以提高自身的综合素质,积极营造和谐管理与服务氛围和温馨的工作环境,为读者创造一个良好的读书与学习的环境。
作为馆员应该努力工作,提高自身的服务质量和水平,利用业余时间学习与钻研图书馆管理与服务知识,以提高自身的综合文化素质。作为图书馆科研人员要不断探索图书馆信息化建设的对策与措施,为图书馆的改革与创新发展寻找有效的途径和手段。
参考文献。
[1]樊亚非.论我国图书馆管理创新[d].湘潭大学,2002.4.
[2]彭丹.以人为本理念下高校图书馆管理创新研究[d].西南大学,2014.4.
[3]于晶晶.高校图书馆管理创新研究[d].对外经济贸易大学,2007.4.
[4]曹安斌,韩爱萍,蔺艺红.高校图书馆管理创新研究[j].现代情报,2010.1.
[5]肖希明.数字环境中图书馆管理创新策略[j].图书馆论坛,2009.12.