通过心得体会，我们可以不断总结经验，改进自己的方法和策略。心得体会是一种对自己的成长和变化进行总结和记录的方式，下面是一些优秀的范文供大家欣赏。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇一
拿到《商务礼仪》教程后，我如获至宝，一有空就认真仔细地学习、理解和消化，希望尽快将理论的知识吃透，并融入到自己日常言行中。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的`服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
商务礼仪教程告诉我们，一个人的成功并不完全信赖于个人能力与机遇，85%要靠纵横错杂的人际关系，当这85%的人际资源被你掌握后，也就离成功不远了。只有通过不断的学习，持续的锻炼，从内心深处感受礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增强专业与心理素质，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇二
礼仪，对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会的发展具有积极的作用。一般而言与礼仪相关的词最常见的有三个，即礼貌、礼节、礼仪。礼貌指人在交往过程中，通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。礼貌则侧重表现人的品质和修养。礼节是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。与礼貌的关系是没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。礼仪是对礼节、礼貌的统称。礼仪是人们在生活中和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人之间的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以，熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是协调关系的桥梁礼仪所表现出的尊重、平等、真诚守信的精神，和种种周全的礼仪形式，必然会赢得对方的好感和信任，使对方心理需求得到满足，从而化解矛盾，交朋友的可以成为知己，谈合作的可以达成协议。礼仪是“纽带”、是“桥梁”、是“粘合剂”。它可以使人与人相互理解、信任、关心、友爱、互助，营造良好融洽的气氛，维持关系的稳定和发展。
随着社会的不断发展,礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。礼仪，说到底就是尊重，尊重别人，也尊重自己。学习礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。学习礼仪，这对我们培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益的。通过学习礼仪，让我受益非浅。我想这对我以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养，培养你应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇三
在开学初的通识课抢选中，我好不容易选到了（现代学习技术）这门课，本来以为这门课跟其他通识课一样，纯粹是死板的理论课。没想到第一次去上课就让我完全打消了逃课的念头，老师提到的一系列现代学习技术的软件引起我极大的兴趣，课后我马上下载了并抽空去学习杂志制作、音频、视频剪辑等技术，原本以为制作杂志等技术性强的东西离我太远了，接触后才发觉原来是这么有趣的。
到了分组研究时，在众多研究话题中，“对同性恋的研究”这一话题使我眼睛一亮，听说我们学校之前有个彩虹社，据说还是中国大学第一个关于同性恋的社团，曾一度在各大学引起风骚，后来因种种原因该社团被取消了，茶余饭后也常与同学谈起这个话题，现在终于有机会探究这个话题了，于是我报名加入了这组。
我们小组共10人，看来对这一话题感兴趣的同学不少喔。确定主题的第二周起，我们就开始进入调查研究，第一次讨论时，我分配到的任务是搜集有关的资料，包括影视作品和深入了解同性恋名人，于是我通过问同学、上网、看书等途径进行资料搜集，并搜集到大量可供调查研究参考的文献、电影、文学作品、专业人员做的调查研究等资料。第二次分配任务时，我的任务是做问卷调查，通过发问卷、访问的方式，我共发了50份问卷，回收了40份，访问了10位同学，完成了问卷调查这一环节。接着我们小组进入了下一阶段的调查――访问调查。搜集了同学们最想问同性恋者的问题后，我联络了几位同性恋者，对他们进行了访问并录音，访问过程中，被访者十分配合，这样近距离地与同性恋者接触还是第一次呢，与他们交谈后发觉，其实他们与异性恋者没什么不同，但外界总是给他们以歧视后异样的眼光，这使我更肯定对这一课题研究的必要性。准备工作完成了后，我们小组进入ppt制作阶段，为丰富ppt的内容，我做了电影镜头截图的工作。当ppt完成后，看到采用了多种技术的精美的ppt，我心情十分激动，我们努力了几个星期的成果终于出来了！
在整个过程中，我亲身体会到团队合作精神的魅力与作用。从调查前期准备工作到调查过程，再到调查过后总结，大家都热情高涨，积极卖力，才有我们最后的成果。为了能为我们小组出份力，我也有目的地学习了几种多媒体技术，翻阅了大量资料并与同学和组内其他成员交流。这次调查结束了，最后还是回到我们研究的目的上，真心希望我们这次调查能让同学们对同性恋有个全新的认识，对同性恋者有更多的理解，让他们在感情上活得更自由。
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护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇四
作为护理人员，我们时刻处于医疗工作的一线，有责任为患者提供专业的护理服务。而在我们的工作中，护理礼仪是十分重要的一部分。在实际工作中，我深深体会到了护理礼仪的重要性，以下是我对护理礼仪的一些心得体会。
首先，护理礼仪要从外表开始。我常常会听到身边的患者对于护士的形象抱怨，有些护士穿着不整洁，发型凌乱，甚至有口臭等情况。这违背了我们作为护理人员的行业标准，也会引起患者的不满。因此，我意识到我们必须要注重自己的仪容仪表，穿着整洁、干净并且舒适的制服，他有助于我们给患者一种良好的印象。此外，还要保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤漱口，这样不仅能给患者带来清新的气息，也能保护他们的健康。
其次，护理礼仪要注重与患者的沟通。作为护理人员，我们与患者的接触频繁，因此善于与患者交流是我们必备的基本技能。在与患者交流时，我发现尊重患者的选择和意见是非常重要的。我们应该尽量满足患者的合理需求，倾听他们的诉求，并以专业的态度给予他们适当的建议。同时，我们还要注重语言的礼貌和用词的温和，尽可能用简洁易懂的语言和患者交流，让他们对我们的护理工作有充分的理解。
再次，护理礼仪要展现良好的专业素质。作为护理人员，我们承担着患者的健康和安全，因此我们的行为举止要具备一定的专业性和责任感。在医院的工作中，我们不仅要做好护理工作，还要时刻保持清醒和高度警惕，不容马虎和失误。在处理患者的生活护理过程中，尤其是涉及到皮肤护理、胃管护理等有创性操作时，要小心谨慎，并与医生和患者家属保持良好的沟通，在患者的安全和舒适上下功夫。
最后，护理礼仪要强调人文关怀。作为护理人员，对患者的关爱和细致的照顾是我们工作的最大目标。通过我自己的实践，我深感到每一个患者都需要我们的关心和照顾，我们要尽量给予他们温暖的关怀，不仅仅是对身体的关心，更要关注他们的情绪和心理。用温柔的语气与他们交流，给予他们心理上的安慰和支持，这将使患者感受到我们的真诚和关怀，提高他们的治疗效果。
通过对护理礼仪的深入思考和实践，我意识到护理礼仪不仅仅是形式上的东西，而是一种内在的修养和素养。它不仅仅是为了给患者一个好的印象，更是为了给患者提供更好的医疗服务。作为护理人员，我们要不断提高自己的专业技能和服务意识，不断提高护理礼仪的水平，为患者提供更好的护理服务，让他们感受到我们真诚、关怀和专业的精神风貌，从而帮助他们早日康复。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇五
您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道：没有规矩就不成方圆。《医院护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《医院护士礼仪》从头到脚对医院护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的医院护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随医院护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时医院护士应给予关心和理解。医院护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助医院护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《xx护理服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇六
通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。
中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。
学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇七
护理礼仪是医护人员日常工作中不可或缺的一部分，它不仅涉及到与患者的沟通交流，还与专业技能的展示、工作效率的提高密切相关。近期，我在医院进行了为期三个月的护理礼仪轮转实习，通过这段时间的实践，我深切体会到了护理礼仪对于护理工作的重要性。
第二段：注重细节。
护理礼仪要求护士在与患者交流时注重细节。在实习期间，我学会了先自我介绍，礼貌地询问患者情况，比如“您怎么感觉？”“有什么不适？”这些问题使患者感到被关怀和关注。此外，我还学会了在进行护理操作前向患者进行说明，比如告知患者每个步骤的目的和意义，以及可能会出现的不适感。这样有助于患者的配合和理解，提高医疗护理的完成质量。
第三段：言行得体。
护理礼仪要求护士在日常工作中表现得和蔼可亲。我意识到通过礼貌的表达和行为，可以给患者带来舒适的感觉。与患者交流时，我尽量用简单易懂的语言来解释医学术语，尽量避免使用负面的词语，让患者感到安心。另外，我还学会了微笑，不管面对什么样的困难和压力，微笑可以让自己变得更加亲切可靠。我在实习期间亲身感受到，和蔼可亲的态度让我与患者的沟通更加顺畅，彼此之间的信任和理解也得到了提升。
第四段：专业技能的展示。
护理礼仪要求护士在工作中展现出专业的技能。在我实习期间，我参与了各种护理操作，比如换药、测量生命体征等。通过不断学习和实践，我渐渐掌握了这些操作的正确方式和要点，并且在执行中注重细节，保证操作的安全性和准确性。我明白，良好的护理礼仪与专业技能的相辅相成，只有把二者结合起来，才能更好地为患者提供安全和高质量的护理服务。
第五段：体会与总结。
通过这三个月的轮转实习，我深刻体会到了护理礼仪的重要性。护理礼仪不仅是医护人员的基本素质，更是与患者建立联系和信任的桥梁。在今后的工作中，我将继续注重细节，通过言行举止展示出和蔼可亲的态度，努力提升专业技能水平，力求为患者提供更好的护理服务。同时，我也会不断反思和总结自己的工作经验，不断改进和完善自己的护理礼仪，让每一位患者都能得到更加人性化和专业化的护理照顾。
总之，护理礼仪轮转实习是我职业生涯中的重要经历，通过这段实践，我进一步认识到护理礼仪对于医护人员而言的巨大意义。只有注重细节，言行得体，展示专业技能，才能真正做到为患者提供周到、有序和安全的护理服务。我将始终保持初心，不断学习，提高自己的护理礼仪水平，为医护事业做出贡献。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇八
用心护理每位病人，以病人为中心，帮助病人，增进健康，协助康复和减轻痛苦，是很成心义的工作，“送人玫瑰，手有余香”。当1个个被病痛折磨的患者经过我们的精心护理而恢复了健康时，当看到病人1封封发自内心的感谢信时，我们会心得笑了，由于我们付出的辛苦是有价值的，就如园丁看到了自己栽种的花草1片生机勃勃而心情愉悦1样，许多的成绩感油但是生，我们理应感到自豪和快乐。
最初选取医院护士，并不是为了治病救人，也都与病痛死亡无关，只是向往于燕尾帽的轻盈和1袭白衣的美丽，这只是1个年轻单纯的梦。乃至于走上岗位那1刻，仍然是满头满脑的空想。但是，在神经外科1年多的工作学习后，我开始真正体会到“医院护士”两个字所包含的好处。
入科后，为使我们能更快进入主角，科里组织了屡次入科教育，介绍了神经外科的发展史，及众多优秀的`老先辈带领神经外科获得的光辉成绩，我为能来到有这么多优秀人材的科室而感到庆幸和自豪，循着老先辈的足迹和他们宝贵的经验，神经外科定会获得更加光辉的成绩，我相信我也能成为1名合格的神经外科医院护士。
我深深感动，我做事毛手毛脚而且很慢，有时候同1件事情我会屡次出错，但老师们历来不会厌弃，而是每错1次都给我重新纠正1次，而且告知我做事前先思考1下这样做对不对，会不会给他人带来麻烦，有时候事情是做对了，但却不方便他人工作。我会尽快地熟习并融入这样1个优秀的团体，向老师们学习优秀品格和做事严谨认真的风格，做1名合格的神经外科医院护士。
神经外科是1个温暖的大家庭，虽然忙，虽然累，但却充实而温暖，给予我的不单单仅是工作，是成长，是坚强，更是职责。我要不辱使命对病人负责，对他人负责，对自我负责。
20xx年3月24日至3月28日，根据学院安排我有幸参加北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班，来自全国多家医院、学校的200多名学员进行了护士职业礼仪专项学习训练,学员除授与北京市继续教育学分外,考核合格者还颁发了武警总医院优秀学员证书。
此次培训依照《武警总医院护士基础礼仪课程》进行训练，包括理论授课和现场训练。张利岩副院长讲授了《护士礼仪文化建设在医院服务中的作用》；郑艳芳助理的沟通破冰，提升沟通品质，护理淡妆技能；高艳红主任讲授了《优良护理服务示范病房管理实践》；王英总护士长讲授了《护士人文修养》、邓馨护士长讲授的《护士基础礼仪训练》。她们讲授了武警总医院全新的礼仪管理理念、感动服务实践经验、优良护理病房规范化建设、实用护士礼仪和沟通技能等，赢得了现场阵阵掌声。
等方法，在愉悦的气氛中，完成培训课程，使护理人员真正领悟礼仪的内涵，真正学到实际可用的沟通方法。训练期间，学员们无不为老师的热忱耐心所感染，为她们的本身礼仪素质所折服，为忘我传授的精神所感动，大家始终以饱满的热忱，积极投身在训练中，通过严格培训，到达了以快速提升形象为目标。
第4天我们到武警总医院参观了部份科室。通过4天的护士礼仪培训，我对护理工作有了更新的认识。护理工作致力于外塑形象创造职业价值，内练素质寻求出色品质，从大胆创新到延续提升，构成了富有特点的礼仪服务模式，建立了良好的职业形象。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇九
作为一名护理工作者，掌握良好的护理礼仪是非常重要的。最近，我有幸阅读了郭佳颖编著的《护理礼仪》一书，深受启发。本文将从四个方面谈谈我对这本书的心得体会。
首先，护理礼仪对护理工作的重要性给了我深刻的印象。护理工作是一项高度敏感和关注细节的工作。在与患者接触的过程中，护士需要展现出高度的职业素养和仁爱之心。通过遵循护理礼仪，护士可以建立与患者之间更好的沟通与信任关系，减少患者的焦虑和抵抗情绪。这些都有助于提高护理质量，提升护士的口碑形象。
其次，书中详细讲解了护士的仪容仪表以及规范的穿着和着装。身为护士，我们所展现的形象直接影响患者对我们的认可和信任。因此，护着整洁的白色制服，保持仪态端庄是护士的基本要求。同时，书中还强调了个人卫生习惯的重要性，如勤洗手和佩戴口罩，以保护患者免受感染。这些规范不仅让护士自身变得专业，也体现了对患者安全和健康的负责态度。
第三，护理礼仪更是在与患者的交流中得到了体现。书中提到，护士应当用清晰而温和的语言与患者交流，并与其建立良好的沟通氛围。在患者面对疾病和痛苦时，我们需要表现出关心和耐心，给予他们精神上的支持和鼓励。此外，遵循隐私保护原则也是护理礼仪的一部分，我们需要给患者提供尽可能私密的环境，尊重他们的个人隐私。通过这样的交流方式，我们可以更好地了解患者的需求，并为他们提供更好的护理服务。
最后，书中强调了护士在工作场所的专业礼仪。在忙碌的工作环境中，我们需要遵循一定的规则和程序，确保工作效率和安全。例如，护士间的团队合作至关重要，我们需要尊重和支持同事，共同完成工作任务。此外，书中还提到了如何应对患者和家属的不满情绪，例如冷静处理投诉，寻找解决问题的最佳方法。这些专业礼仪不仅有助于保持工作秩序和团队和谐，也能够更好地应对工作压力。
通过阅读《护理礼仪》这本书，我深刻认识到护理礼仪对我们工作的重要性。良好的护理礼仪不仅能够提高工作质量，也能够给患者带来更好的体验。作为一名护士，我将努力将书中的知识与实际工作相结合，持续提升自己的护理水平。同时，我也会鼓励身边的同事共同学习和遵循护理礼仪，为患者提供更加安全和舒适的护理服务。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇十
还记得初参加工作时，内心没有多大热忱，现在不知不知觉已过了好几个月了，本来大脑中对护理1片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。
之前常常为工作中的小事，由于不理解而情绪激动或是愁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，其实不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资历去谈工作的高尚了!只有患者的赞成才最高的荣誉!
在护理工作中我们应当是“做”和“说”同时进行的，乃至有些时候“说”要比“做”来得更加重要。在与病人沟通中技能占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不能不服。
从工作中使我意想到护理工作要顺利展开，首先要获得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交换进程中，要讲求语言的艺术性，避免套用僵硬的医学术语，善于使用非语言沟通技能，应用亲切的眼光，良好的言谈举止，和缓患者因紧张酿成的紧张心理，使患者积极配合医治，最后取得双羸。
“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的仔细，获得患者的舒心!
真的工作态度，熟练的操作技术，规范的工作流程，给患者创造1个和谐的救治氛围，从而减少护患矛盾，增强患者及家属对医院的信任度和安全感，从而提高医疗护理工作的安全性。为到达此目的，急诊科护士必须掌握必要的护理和救治技能。
1.急诊护士应掌握的技术和技能：
1.1掌握急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊;。
1.2掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则搜集整理;。
1.3掌握常见危重症的急救护理;。
1.4掌握创伤患者的急救护理;。
1.5掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术;。
1.6掌握急诊各种抢救装备、物品及药品的利用和管理;。
1.7掌握急诊患者心理护理要点及沟通技能;。
1.8掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、调和和管理。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇十一
首先感谢主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！
常言道：没有规矩就不成方圆，《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁，问候时应礼貌，中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《xx护理服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇十二
3月24日至3月28日，根据学院安排我有幸参加北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班，来自全国多家医院、学校的200多名学员进行了护士职业礼仪专项学习训练，学员除授予北京市继续教育学分外，考核合格者还颁发了武警总医院优秀学员证书。
此次培训按照《武警总医院护士基础礼仪课程》进行训练，包括理论授课和现场训练。张利岩副院长讲解了《护士礼仪文化建设在医院服务中的作用》；郑艳芳助理的沟通破冰，提升沟通品质，护理淡妆技巧；高艳红主任讲解了《优质护理服务示范病房管理实践》；王英总护士长讲解了《护士人文修养》、邓馨护士长讲解的《护士基础礼仪训练》。她们讲解了武警总医院全新的礼仪管理理念、感动服务实践经验、优质护理病房规范化建设、实用护士礼仪和沟通技巧等，博得了现场阵阵掌声。
五位礼仪老师组成的培训团队全部来自临床一线的护理人员，作为院级礼仪教员具有丰富的培训经验，通过用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升华等方法，在愉悦的气氛中，完成培训课程，使护理人员真正领悟礼仪的.内涵，真正学到实际可用的沟通方法。训练期间，学员们无不为老师的热情耐心所感染，为她们的自身礼仪素质所折服，为无私传授的精神所感动，大家始终以饱满的热情，积极投身在训练中，通过严格培训，达到了以快速提升形象为目标。
第四天我们到武警总医院参观了部分科室。通过4天的护士礼仪培训，我对护理工作有了更新的认识。护理工作致力于外塑形象创造职业价值，内练素质追求卓越品质，从大胆创新到持续提升，形成了富有特色的礼仪服务模式，树立了良好的职业形象。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇十三
礼仪培训完毕了，虽然短暂，但在老师们的谆谆教诲下，我对护士礼仪有了更深刻的认识，自身礼仪修养也有了一定的提高，同时这几天的礼仪培训也给我颇多的感受。老师们的讲解细致周到，微妙微翘，第二天的实践培训也进展的非常顺利，大家都很认真的跟老师训练各项动作姿势。虽然工会很热，但是大家的积极性没有因此而减弱。
我们组先培训的轮椅跟平车，去之前，大家都在议论纷纷，这个也用培训？我们在实习的.时候实践过好屡次了，也没出过什么问题！
老师看我们不以为然的样子，就给我们就讲了不久前发生在我们医院的有关例子，都是学的教训，真实的故事呈现在眼前，大家都敢小视这看似简单地操作了。随后老师又跟我们及讲解了一些本卷须知，长了不少见识，以前一点也没想到推轮椅也有这么大的学问！
紧接着我们到工会将进展了肢体培训。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇十四
随着经济的发展和人们对健康的高度重视，医务人员的角色变得越来越重要。在医院中，护理人员是患者最常接触到的人，因此护理礼仪的重要性不可忽视。最近，我参加了一次有关护理礼仪的培训，收获颇多。在这篇文章中，我将分享一些我学到的心得和体会。
首先，护理礼仪不仅仅是对患者的尊重，更是对自己专业形象的维护。在培训课上，我们学到了如何在行为举止中展现出职业素养。例如，我们应当穿戴整齐、干净的工作服，保持干净整洁的仪表，这样不仅能给患者留下一个良好的第一印象，同时也能树立自己的威信和信任度。此外，在与患者交流时，我们要保持微笑、坦诚和友善的态度，不管是面对困难还是挑剔的患者，都要保持耐心与尊重。只有这样，我们才能建立起良好的医患关系，更好地为患者提供专业的护理服务。
其次，护理礼仪功在行动。在课程中，我们通过模拟案例学习了如何在实际操作中实现护理礼仪。例如，在为患者做一些简单的护理工作时，我们应该与患者进行交流，告知他们具体的操作步骤和目的，以提高他们对工作的信任度。在为患者更换床单时，我们应该先询问患者是否需要上厕所，尽可能减少患者的不便。在给患者进行注射时，我们要事先给他们介绍一下注射的目的和可能产生的副作用，以及如何正确使用药物。这些细节看似微不足道，但却体现了我们对患者的尊重和关心，能够让患者感受到医护人员对他们的关怀。
再次，护理礼仪要求我们保护患者的隐私和尊严。人们生病住院时，身体和心理都会产生一些困扰和恐惧。作为护理人员，我们有责任为患者提供安全和舒适的环境。培训课上，我们学到了尊重患者的隐私和尊严的重要性。例如，在为患者进行体格检查时，我们应该将他们的隐私照顾好，保证其他人不能源源溢出。在给患者排泄时，我们应该适时地关上门窗，避免患者受到别人的围观。这些小事都能让患者感到被尊重和关怀，帮助他们更好地恢复健康。
最后，护理礼仪能够提高护理工作效率。在培训中，我们学到了如何合理安排自己的工作时间，以提高工作效率。例如，我们可以在工作前提前检查和准备好所需的工具和设备，并将它们摆放整齐、方便取用，以节省时间。在为患者进行护理时，我们应该尽量减少不必要的分散注意力的因素，如手机的使用和讨论与患者无关的话题。通过这样的努力，我们能够更好地专注于护理工作，提高工作效率和质量。
综上所述，护理礼仪对于医务人员来说至关重要。它不仅是对患者的尊重和关怀，更是对自己职业形象的维护。通过学习和运用护理礼仪，我们能够建立起良好的医患关系，传递给患者关爱和温暖。同时，护理礼仪还能提高我们的工作效率和质量，为患者提供更好的护理服务。我相信，在实践中不断锤炼和完善护理礼仪，我们将能够成为一名更好的医务人员。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇十五
有幸参加了我院护理部举办的《xx市卫生系统医院护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。
护理礼仪是一种职业礼仪，是医院护士在职业活动中所遵循的行为标准，是医院护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括医院护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及医院护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着医院护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过医院护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出医院护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。医院护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在医院护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。医院护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。医院护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与医院护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
医院护士仪表和风度是医院护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的医院护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
护理礼仪课程学习心得体会（优质16篇）篇十六
近年来，随着护理行业的快速发展，护理专业的竞争日益激烈。在这个竞争激烈的环境中，护理礼仪成为了一个专业护士必备的素养之一。为了进一步提升自己的护理礼仪，我参加了一次关于护理礼仪的培训，并将自己的体会和心得总结为以下五个方面。
首先，护理礼仪是提升护理专业形象的必然要求。护士是医院的形象代言人，一个令人尊重和信任的形象可以为病人提供更好的护理体验。在护理工作中，仪态端庄、言行得体是必须具备的基本素养。比如，遵循医疗规范，在治疗过程中保持尊重和耐心，注重自己的形象和仪表等。这些都是体现护理专业素养和礼仪的重要环节。
其次，护理礼仪是保护病人隐私的关键因素。作为护士，对于病人的隐私保护是一项非常重要的责任。在培训中，我们学习了如何在病房中保护病人的隐私，比如在进入患者房间前敲门、在进行体格检查时保持恰当的沟通等。这些细节看似微不足道，但却直接影响到病人对我们的信任和舒适感。只有认真遵守了这些礼仪，我们才能够真正做到保护病人的隐私权益，使他们感到安心和放心。
再者，护理礼仪有助于加强与团队成员的合作。在护理工作中，团队合作是不可或缺的。无论是和医生、护士还是其他医务人员一起工作，良好的沟通和默契都是至关重要的。护理礼仪可以提高沟通效果，降低误解和冲突的发生。培训中，我们学习了一些沟通技巧和表达方式，如尊重对方、倾听对方，以及表达意见时注意用词等。这些技巧不仅能够帮助我们更好地与团队成员合作，还能够提高工作效率和质量。
另外，护理礼仪对于改善护士与病人之间的关系也有积极的影响。作为病人护理的直接执行者，护士的言行举止直接影响到病人的感受和心情。护理礼仪可以帮助我们更好地与病人建立良好的关系，增强他们的信任感和满意度。在培训中，我们学习了如何与病人进行有效的沟通，如何关注和满足他们的需求，以及如何用温暖的微笑和礼貌的谈吐来传递关怀和爱心。这样，我们不仅可以获得病人的信任，也能够让病人得到更好的护理体验。
最后，护理礼仪是专业发展的必要能力。在如今竞争激烈的护理行业，光有专业的知识和技能是不够的，良好的护理礼仪也成为了护士能否脱颖而出的关键。一个具备良好护理礼仪的护士不仅能赢得病人的信赖，也能够受到同事和领导的认可。因此，通过不断学习和提升护理礼仪，我们能够更好地适应和应对职场挑战，实现自身的职业发展。
总之，护理礼仪是一个重要的专业素养，对于护士的发展和职业形象具有重要的意义。通过参加护理礼仪培训，我不仅学习到了具体的知识和技巧，也深刻体会到了护理礼仪的重要性。只有通过不断学习和实践，我们才能够更好地运用护理礼仪，提升自己的形象和素养，为更好地服务病人做出更大的贡献。