收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)

时间:2025-07-25 作者:字海

工作心得体会是自我成长和职业发展的重要材料,也是向他人展示自己价值的重要途径。以下是小编为大家收集的关于工作心得体会的范文,希望对大家的工作有所启发和帮助。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇一

20xx年即将告一段落,回顾这一年来的工作,在公司领导的正确领导下,在部门领导的大力支持与关心下,我本着认真负责、不断学习的工作态度,严格遵守公司的各项规章制度,以最快、最好的工作质量完成本职工作,现将一年来的工作情况总结如下:

在20xx年的工作中,作为财务部的一员,我主要负责销售收款和数据录入及统计核对工作,面对繁杂琐碎的大量日常性工作,自我强化认真负责的工作态度和为客户服务的工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求准确、及时,避免疏漏和差错。

作为财务部派驻在销售部的收款员,面对客户收取房款和退款是我最为基本的工作职责。这一工作看似简单,实则需要以及其认真和细致耐心的工作态度去面对,需要时时刻刻坚守在工作岗位。因为这可以说是公司整体工作的重中之重,关系到公司最为基本的利益,如果发生差错将对公司的利益造成极大的损失;同时作为公司的一员在面对客户的时候也要求必须认真确、毫无差错的完成收款工作,始终强化为客户服务的工作态度。

销售收款环节结束后,还需要对当天的收款情况和银行发放的按揭客户的按揭贷款做好录入和整理,需要了解并掌握客户购房合同的签订情况,以便全面把握公司销售收款的整体状况,及时准确的按月、季度、年度编制领导需要的各项报表,以便领导及时了解和掌握公司的销售收款情况,布置安排其他工作的开展和落实。另外,定期和销售部进行销售收款的核对工作,确保没有一丝一毫的差错和遗漏,并对到期未收回的销售款项进行催收工作,确保公司的利益不受损失。

年初、由于国家维修基金缴纳的新政策的出台,使得公司维修基金代收代缴工作必须抢时抢点的提前完成,为了不给公司造成损失,在公司和部门领导班子的迅速决策之下,我和其他同事一起加班加点、在保证准确无误的前提下,迅速的完成了维修基金的录入、提交、缴纳工作,保证了公司的利益最大化。

虽然这项工作不属于我的职责范围,但是由于情况特殊,需要我协助其他同事完成,我仍然以认真的工作态度,细致的做好收款和数据录入以及资料交接工作。

过去的一年时间里,还要感谢领导对我工作的大力支持和对我个人的热心关怀,督促我不断提高业务知识和工作技能,让我感受到公司集体对我个人成长的帮助和给予我的温暖。

综上所述,虽然自己尽职尽责、尽自己最大努力做了很多事情,但由于缺乏经验、很多方面考虑的不够周全,因而还是有不够完美的地方。在今后的工作中我一定吸取这一年来的经验教训,继续以认真负责的工作态度,力求以更饱满的工作精神,把工作完成的更快、更好、更有效率。同时不断学习和进步,更加充实自己的业务知识和工作技能,以便为明年的结算工作打好基础、做好准备。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇二

转眼间,来到云瑞这个大家庭里已经6个月的时间了,20xx年6月在云瑞的号召下,我们从四面八方聚集到这里,为了我们共同的目标在努力奋斗着。从一片狼藉到7月18日以一个崭新的面貌展现给广大客户,我们走过的路是坎坷的,但这一路是幸福的。因为我们见证了这个我们亲手创建的酒店、一个全新企业的诞生与成长。我们前台收银在这个过程中从不熟悉到熟练,在工作中哭过笑过,但也得到了提高和成长。

在过去半年有工作中,收银全体同事很好的完成了酒店交给我们的各项工作任务,认真对待工作中的每一个问题。努力学习、坚持不懈,打好了酒店开业来的第一仗。在前期会员卡、高价房的销售和合作企业客户的维护上,取得了一定的成绩。在人员方面,我们做到了员工主动辞职率为“0”,有效的降低了酒店的招聘和培训成本。但在以往的工作中还有不足之处,如:

1、沟通不到位,同事间沟通还存在不太顺畅的地方,沟通的方式方法仍需要改善,与财务的沟通应该再进一步,合作上还应该加强。

2、账务处理方面还需加强学习,建议财务应定期的对收银进行财务方面的培训和业务指导。

3、销售方面,在近年关的工作过程中,前台销售业绩不理想,会员卡和高价房的销售下滑。在下一年我们会打起精神,加强推销力度,努力提升前台销售业绩。

20xx年是一个崭新的开始,但也将是不平凡的一年,因为我们要面对是更加复杂的市场环境和更加严酷的竞争局势。20xx年我们应该问自己,我们以什么立足市场,拿什么与涌现的众多竞争者抗衡,凭什么占领新亚洲的一个份额。作为前台,我们要做的是提高我们的服务品质,加强业务操作,只有更好没有最好。团结一致、再接再厉,努力做好一名合格并且优秀的云瑞人,在平凡的岗位上创造出不平台凡的成绩,与云瑞共同进步!

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇三

值班经理的职责:

2、检查工作人员到岗及着装情况,如遇人员脱岗,应紧急安排调配,确保工作正常开展;

3、检查营业所需各类物料,包括受理单、发票、各品牌受理单等;

5,考勤管理,负责维修中心员工考勤,如果遇到请假或者缺勤,能合理调配。

6、负责相关工作的处理及上报,如日报、故障率异常、竞争对手信息上报等。

7,敦促员工对营业部其他规章制度的执行;

1、定期组织员工学习移动公司卖场服务标准及要求;

2、在日常工作过程中,对员工的服务进行指导及纠正;

3、与卖场楼管保安工作协调,无法处理的上报上级领导处理。

4、随时准备接受移动公司领导及其他管理部门检查,并且可以做到迅速反应。

5、对在各级服务检查中发现的问题,及时组织自查并整改。

3、积极开展各种形式的团体活动。如到其它成熟客服学习走访、员工座谈会等;

4、在力所能及的范围内积极解决员工工作中遇到的实际困难,增强团队凝聚力。

1、下班前检查其他员工是否将维修机归入稳妥处,发现问题及时纠正;

2、下班前检查电器开关是否关闭,发现问题及时纠正;

3、因暂无保险柜,敦促员工将维修款放入稳妥处,确保维修款安全;

4、营业场所发生安全事故时,及时组织抢救,并负责事故的善后处理工作。

5、负责处理维修工厂工作过程中发现的重大问题或应急突发事件,并及时向上级汇报,提出处理意见或建议,处理完毕后进行分析总结。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇四

一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平,作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结,我有几点感触:

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。

其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,听听它们的意见与建议,发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。

其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

20xx年以来,我主要从事xx宾馆前台收银员工作,在领导的正确指导和同志们的关心支持下,我始终秉承“客人至上”的宗旨,坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高,取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下:

在这一年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径,认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识,通过不断的自我学习,不断磨砺个人品行,努力提高职业道德修养,提高了自身的服务技巧。

我作为一名宾馆收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项条理清晰,令客人满意。

二是坚持热情周到服务,不把负面情绪带到工作中来,在工作中积极主动,没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

三是做到微笑服务,针对不同客人提供不同的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎。

四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时,我能够做到主动咨询清楚后再作决定,给客人一个最准确的答复,让客人明白他的问题不是可以马上解决的,而我确实在尽力帮助他。

五是坚持原则,婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票,我就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增加收益,又能满足客人的需求,但绝不为附和客人而违背原则。

六是增强缺位补位意识,让客人“高兴而来,满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务,而这些问题并不一定由收银员引起,我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,再次征求客人意见,弥补其他同事或部门的工作失误,沉着冷静地发挥好中介功能,加深客户的信任度,从而与客人建立亲密和互信的关系,留下对宾馆方面的良好印象。

在工作作风方面,我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中,尊重领导,团结同志,严于律己,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见和建议,增强做好收银工作的责任感,以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面,我能够严格遵守各项规章制度,较好地落实请销假制度,严守工作纪律,维护宾馆工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中,20xx年工作计划:

1、自觉加强学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善和提高自己。

总之,我在今年的工作中取得了一定的成绩,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇五

1月8日,是我们启程奔赴社会的第一天,对于我来说,能够亲身体验社会实践是让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的韧性,通过社会实践找出自己的不足和差距所在。

1月11日,是我们正式开始上班的第一天,我们接触了我们生活中会常常,也是必不可少的一些东西,在十足便利店里是应有必有,有零食、日常用品、玩具等等。我们刚去第一天在店里就是先熟悉店里的陈列,检查货架上的物品的保质期,在刚开始的几天里,我们接触的就是擦货架和看保质期,慢慢熟悉了之后,就学着收银了,其实收银也是一门很大的学问,跟钱打交道是最细心的工作,我本来就是一个比较粗心的人,在收银的工作中我也学会了很多小细节的东西,但是我的收银溢缺也让我觉得无论干什么事情都要学会专心、耐心、细心;在接待顾客的时候要随时保持微笑,进门时高唱“光临”,出门时高唱“下次光临”,这样会使顾客有一种亲切感、一种尊重感,虽说“十足”的东西比一般超市东西都贵上一、二块钱,但是顾客还是愿意到“十足”来买东西,究其原因,就是服务态度好。

在实践的这段时间内,我们接触了各种各样的人和事,有厌恶的,喜欢的,同时也交到了很多新朋友,有我们陕西的,还有外省的,甚至还有一个外国人,他们给予过我许多帮助,让我懂得了朋友的重要性,“在家靠父母,在外靠朋友”这句话的真正含义,朋友在你需要帮助的时候会无条件的给予你帮助,朋友就是雪中的碳,雨中的伞,黑夜中的一盏明灯。

在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在委屈的更高的成绩而努力,工作中,则不同,因为你要给别人分担工作的压力,但是无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断的学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,其实在学校里我们不仅要学会理论知识,最重要的一点也要学会做人,不论在什么地方,都要汲别人之所长,补自己之所短,是自己早日成为一个知识面广泛的人。

记得老师曾经告诉过我们,大学就是一个小社会,但我总觉得校园里总是没有社会上的那种工作的压力,那种为了挣钱而有的精神高度集中,尽管是大学高校,学生还始终保持着学生的身份。接触那些刚毕业的学长学姐,他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间,我们的店长他也是刚毕业不久,他是咸阳国际商贸学院毕业的,他告诉我说“你们现在在学校里还有老师的呵护,关心,可是当你们离开学校以后,社会是很残酷的,要自己挣钱养活自己,说句很实在的话,你今天不工作,今天就没有饭吃,就是这么的现实,虽说外面的工资高,但是消费也高,我们上学期间有父母养活我们,当我们毕业后,也还得到社会上去打拼,去挣钱,在学校里,我们大部分学到的都是理论知识,实践是很少的一部分,在工作中,可能会遇到书本上的知识一点也用不到的情况。

在社会上要善于与别人沟通,以前虽说有过打工的经历,但是这次更让我体会到了。人在社会中都会融入社会这个大团体中,人与人之间合力做事情,使其做事的过程更加融洽,会达到事半功倍的效果。别人给你的意见,你要听取,耐心、虚心的接受。

在工作上还要有足够的自信。自信不是麻木的自夸,二是对自己的能力作出肯定。社会经验缺乏,学力不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的,只要有自信,就能够克服心理障碍,那一切就变得容易解决了。知识的积累也是非常重要的,知识犹如人的血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,缺少了知识,头脑就要枯竭,我们在那遇到了很多外国人,语言障碍就是我们碰到的第一个问题,那一刻,我觉得如果我能够说一口流利的英语那高有多好,可以和外国人用英语交流那是一件多么值得自豪的事情呀,所以我更加体会到了英语在我们工作中的重要性,以后我在英语课上一定要好好努力,提高自身的英语水平。我们这次接触的销售业,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都要有深入的了解,才能更好的应用于工作中。

这次的亲身体验让我有了深刻的体会,这不仅仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践,磨练自己的同时,让自己认识的,让自己的阅历更加的丰富多彩,让自己在以后走上工作岗位之后会更有自信。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇六

我是今年年初到单位工作的,在领导和同事们的力助下,我顺利地通过了实习,个人的业务基础水平也有了很的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同志们的好评。

酒店的设施、管理和工作都体现了x级的水准,自己以前也有从事收银工作的经历,但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的力助下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教,在通过自己的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。

来到酒店工作以后,自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后,我们的能力素质得到了不断的提升,团队精神和集体荣誉感加强。

在平时的工作中,我能够按照酒店的管理规定严格要求自己,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,按照职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况,确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

作为一名员工,我能够自觉服从上级领导和管理,主动配合好工作,遇事常请示汇报。平时生活中,关心照顾身边的同事,积极助需要助的人。不传播小道消息,不背后议论他人,不拉结派,不做不利于团结的事。五、注重言行,树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中,我都十分注重自己的仪容和举止。因为,作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都保持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的服务。

不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误、零差错。

在单位工作的上半年是我学到知识、增长本领的半年,也是我成长进步、开心快乐的半年,我要继续保持优点,克服不足,为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇七

我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近__多月的工作时间了、转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落、自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的、同时也是自己取得的巨大进步、下面就是本人的工作总结:

也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情、收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的、我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇八

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们一起认真地写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是小编为大家整理的收银员工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,增添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!

我是今年四月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮助下,我顺利地通过了试用期,个人的业务基础水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同事们的好评。

1、不断加强自身学习,业务水平大大提高。

洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准,自己以前也有从事收银工作的经历,但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮助下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教,在通过自己的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。

2、爱岗敬业,个人能力素质得到不断加强。

来到洗车行工作以后,自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后,我们的能力素质得到了不断的提升,团队精神和集体荣誉感大大加强。

3、严于律己,遵守单位的规章制度。

在平时的工作中,我能够按照洗车行的管理规定严格要求自己,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,按照职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况,确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

4、尊重领导,团结同事,服从管理,乐于助人。

作为一名员工,我能够自觉服从上级领导和管理,主动配合好工作,遇事常请示汇报。平时生活中,关心照顾身边的同事,积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息,不背后议论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事。

5、注重言行,树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中,我都十分注重自己的.仪容和举止。因为,作为收银员也是展示洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都保持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的服务。

1、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中,还不能抽空加强文化知识的学习,充实提升自己,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

3、下步打算

(1)努力钻研本职业务,提升职务技能。

不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同事学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误、零差错。

(2)踏实努力,为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年,也是我成

长进步、开心快乐的一年,我要继续保持优点,克服不足,为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇九

作为一位收银员领班,首先是一位收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已三年,且获得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最早把握电脑操纵技术,总能为下面的同道做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班固然不算甚么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重担,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,不管是谁,有了违纪,决不迁就将就,正是由于我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。工作中,常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业能力

作为一个领班,你必须把握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要到达的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源不过是两个方面:

1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属往学习。“不耻下问”是每个主管所应具有的态度。

(2)、管理能力

管理能力对一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通调和能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要进步你的管理能力,需要不断的反思你的平常工作,用你的脑袋经常往回顾你的工作,总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这类沟通包括两个方面,跨部分间的沟通,本部分内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部分是整体中的一份子,必定会与其他部分发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目,而是为了解决题目,解决题目的动身点是公司利益,部分利益服从公司利益。部分内的沟通也很重要,下属工作中的题目,下属的思想动态,乃至下属生活上的题目,作为主管你需要了解和把握,往指导,往协助,往关心。反之,对你的主管,你也要主动往报告,报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的能力

作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的气力解决题目。很多主管都不愿将一些事交给下属往做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的题目是,如此发展下往,你将有永久有忙不完的事,下属永久做那些你以为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部分的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地往打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属练习成狮子,而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判定能力

所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判定能力,对所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判定能力,首先要有率直的心胸,或说是要有良好的道德品质,这是工作判定的基础。对世事的对错,才能有正确的判定,才能是非分明。其次,对你所从事的工作,不论是大事,还是小事,该怎样做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应当有清楚的判定,或说是决断。实在工作的判定能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判定能力的体现。

(6)、学习能力

现今的社会是学习型的社会,现今的企业也必须是学习型的企业,对我们每一个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,二者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上遇上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的往学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应当是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过往的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)、职业道德

但丁有一句话:聪明的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷没法用聪明往弥补。对工作中人,不论是员工,还是主管,职业道德是第一名的。这就比如对一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无穷大。职业道德对工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不同等于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的往撞一天钟。

以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多。我深信一句话:师傅领进门,修行靠个人。一切的一切,个人以为,都要靠自己往感悟,将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。

三、公道安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累,但得仔细,因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是绞尽脑汁,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班,能够在收银员一级解决的题目,我决不往麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年,固然工作获得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好。

【二】一年来,在科长的准确领导下,在同事们的积极支持和鼎力匡助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导一定和同事们的好评、总结起来收成良多。

一、在工作中学习,不断进步自己的业务水平、作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩仍是不够的,跟着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先把握电脑操纵技术,总能为下面的同道做指导。

二、做好了员工的治理,指导工作,领班固然不算什么年夜领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我老是对他们严格要求,不管是谁,有了违纪,决不姑息将就,恰是由于我能严于律已,年夜胆勇敢治理,在糊口中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都听从我的治理,一年下来,我们的工作得到了领导的一定。

三、公道铺排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必需任何时候都保持优良的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我老是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况。抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的标题问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失机机的向领导请示汇报。

通过年终的总结,我有几点感慨其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,假如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员东西备较高的业务素质、对工作的责任感、优良的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句废话。那么如何主动的发扬团队精神呢详细到各个部分,假如你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你附近的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同提高。反之,他人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如斯产生连锁反应的良性轮回。其二是要学会与部分、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部分看似独立,实际上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部分都要打交道。与部分保持联系,听听它们的意见与建议,发现标题问题及时纠正。这样做一来有效的施展了监视职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务职员提出了更高的要求逆水行舟,不进则退。假如想在事业上有所发展,就必须武装自己的头脑,来适应优越劣汰的市场竞争环境。

人生能有几次博,在今后的日子里,我们要化思惟为步履,用自己的勤劳与聪明描绘未来的蓝图。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇十

时光飞逝,日月如梭,上半年转瞬即逝。上半年的工作是前台操作,工作职责是接待客户,为客户办理业务,解决问题。

做店员容易,做一个合格的店员不容易。我以前在机器行工作,但是和业务岗位的繁重工作量相比,真的是太不一样了。我知道熟练的业务知识和技能是衡量一个销售人员是否合格的基础。为了尽快熟悉业务,虚心向老销售请教,认真参加区公司的业务岗培训,在网上挂课复习琢磨,理论联系实际,努力帮助自助者。在很短的时间内,我熟悉了业务,当我成功创业的时候,我感到骄傲和自豪。当我看到顾客脸上满意的微笑时,我感到由衷的高兴。

有人说营业员的工作很枯燥,但我说营业员的工作是神圣的,业务窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。亲切的问候和会心的微笑拉近了客户和我们之间的距离,架起了心灵和心灵之间的桥梁。在工作中,我本着企业精神工作。顾客至上,用心服务。服务理念,热情真诚的接待每一位客户,让客户开心满意,让他们真正享受到我们优质高效的服务。随着通信行业的快速发展,市场竞争越来越激烈。有的客户关注眼前利益,频繁拆解取消业务。我看着我的眼睛,心里担心。失去一个客户,我就失去了一笔收入和一份信任。为了尽可能留住用户,我耐心讲解我们的品牌优势和口碑优势,积极推广新业务。在我耐心细致的讲解下,部分客户保留了原来的号码,满意的离开了。但是,有些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,破口大骂。我觉得一点都不委屈。只要不损害我头发的利益,用户发泄愤怒是没有好处的。每天都在工作,这样的事情经常发生,但我永远记得我们企业的服务宗旨:顾客至上,用心服务。我用真诚和真心搭建了一座心灵与心灵的桥梁。

还需要了解客户的需求,及时向公司反馈,根据客户的需求满足客户更高层次的需求。为此,我经常阅读关于新业务的信息,了解新情况,把握新趋势,在业务不忙的时候与客户沟通,征求他们的意见和建议,并及时反馈给公司,从而真正了解客户的需求,提供客户想要的东西。

营业厅是我国电信业重要的对外窗口,服务质量直接影响企业形象。在这一年里,作为一名店员,我充满了工作热情和扎实的业务基础,努力实现眼快,脑快,口快,维持优质服务。牢记营业厅管理制度,工作中自觉遵守公司制定的规章制度,一切符合公司和客户的利益。营业厅是为了展示我们中国电信的企业形象,体现我们电信人精神面貌和综合素质window我总是关注着这个仪器,成为展示这个窗口的手,装扮这个窗口的花......

业务员是企业中最常见、最普通的岗位。业务窗口每天面对很多客户,尽量对每一位客户热情、亲切、耐心,更快捷、准确的处理业务。作为企业的前沿,代表企业的形象,保持企业在市场竞争中的优势,我们的每一名员工都是公司形象的传播者,是企业希望和活力的象征。我的工作目标是工作、热爱、锻炼和做好自己的工作。成为一名合格的销售人员是我的自我定位。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇十一

工作总结 转眼间,第三季度已经过去,我们充满信心的迎来了第四季度。在上一个季度里,我们部门的所有人员团结一致,协调配合,完成了领导交给我们的任务,取得了不错的成绩,为了使下一个季度的工作完成的更加出色,现将有必要回顾总结上一季度的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在下一季度里努力再创佳绩。现对上一季度的工作和学习作如下总结:

总体来说,我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责,认真落实了我们工作中的每一个问题,坚持认真对待每一个细节,努力工作,坚持不懈,从而取得了非常好的业绩。虽然有成绩,但工作中也存在着一些不足和需要改进的地方,现做如下分析:

(一)沟通不够

人和人交往,最大是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的,在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流,至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后,才发觉同事的的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫,这个时候就需要沟通,反复的沟通,达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

(二)工作中缺乏创新思维

不管是日常生活中还是工作中,人们需要相互协助,相互帮助,只有这样才能更好的干好工作,充分发挥每个的潜力。通过一年来,自己合作的部门和同事,他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的基础上,这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事,而他永远不可能成为一名优秀职工,真正的优秀职工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点,我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的不足之处,是我自我反思后认为我在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。 今后提高工作水准的举措:

(一)以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

(四)我们要保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。积极参预,配合领导开拓新的经济增长点。

酒店的快速发展催人奋进,对我们每位职工提出了更高的要求,我明白,只有不断学习不断进步,才能更好地完成领导交办的工作,“路漫漫其修远兮,吾欲上下而求索”,我决心在今后的工作中,严于律已,勤奋学习,在本职岗上做出更大的贡献。

以上是我对自己上一季度的总结总结,敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的继续努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,加强沟通,我相信在下一季度里,我们的工作将会完成的更加出色!

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇十二

我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近三个月的工作时光了。转瞬之间已经到年底了,在这三个月的时光里,我有欢喜,也有过失落。自我不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大提高。

也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是此刻看来,等我自我成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,仅有努力才能够做好!

透过近三个月的工作和学习,卖场的工作我也能够应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时光里,自我一向持续着工作室的热情,心态也是一平和为主。我深深的明白,作为一名卖场的工作人员,坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,持续好自我的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自我做收银工作时光不是太长,自身的专业素质和业务水平还待提高,到自我觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的想老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作遇到的问题,探讨自我的心得和体会,也算对自我的一个工作总结吧。

在这段工作期间,自我感觉到还有很大的不足,对于自我的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作,是我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自我的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自我与顾客之间产生矛盾,我们务必要持续好自我的心态。

在工作之余,自我还就应多学习关于商品和财会方面的专业知识,我们仅有不断的学习,不断的提高,不断的提高,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自我所做的准备,仅有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。

时光飞逝,虽然自我在这份岗位中之工作了短短三个月时光,但给自我的的感受却很深,无路实在自我做人方面,还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙,在今后的工作当中自我就应多学习多提高,做好做精自我的工作。为了完美的明天,我们努力吧。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇十三

过去的一年,是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业,酒店在集团领导的关心与正确领导下,我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化,以此为动力和我们的目标,带领各部门经理及主管、领班,团结酒店全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

20xx年(8-12月)经营收入xx万元,其它业务收入xx万元,总收入达xx万元(其中:餐饮部为xx万元,房务部为xx万元,全年客房平均出租率为xx%,年均房价xx元。营业成本xx万元,毛利额xx万元,综合毛利率为xx,营业费用为xx万元,营业税金为xx万元,管理费用为xx万元,财务费用为xx万元,营业外支出xx万元,利润总额亏损xx万元。

俗话说“人管人气死人,制度管人人服人”,规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来,随着各项工作的深入和当地酒店业的特性,试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来,并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题,逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度,落实到每一个工作岗位,并以每月的绩效考核为检查标准,且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范,政令畅通,有章可循,有据可依,“制度管人”真正落到了实处。

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,经理级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

酒店自20xx年8月15日试营业以来,一直处于半施工半运营的试营业期,酒店的消防未验收,致使营业执照及相关的手续未进行办理,也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单,通过总经理办公室的对外协调、沟通,申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款,避免了酒店的经济损失,并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用,在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥了会计工作的重要性。

加强了酒店的资产管理、债权债务管理,加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿,对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理,每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督,严格控制;由会计人员监督,定期对出纳库存现金进行抽盘,并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘,做到万无一失。

协助领导班子控制成本费用开支,编制费用预算,合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标,及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料,为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向,主动咨询税收疑难问题,为酒店为个人提供合理避税的依据。

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户,在2006年10月召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

3、自8月5日开业以来完成销售总额2583782、4万元,完成率110、7%。房券销售330套,会员卡销售18张。

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位,但在管理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的改革举措已经正式推行,在一定的费用和毛利率标准下,一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。但总体看来,餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、从20xx年8月至20xx年11月,餐饮部共完成计划任务的86、35%,毛利率平均达到44、24%。

为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了长包及散客班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪容仪表不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。

除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训变为一个系统在全年展开,体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。明确各区域的安全负责人,以文字形式上墙,强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对,做到无疏漏。

酒店刚开业,知名度较低,为了能扩大酒店的知名度,客房部降低了房价,并运用房劵等优惠政策招揽客人,做到旺季更旺,淡季不淡,超额完成了酒店制定的各项任务指标。为了控制成本,降低毛利率,我们将部分用品再回收、再利用,使我们的毛利率达到了96%以上。

酒店在试营业期间,按照酒店的要求,10月份制定了本部门的运行手册,并在月底与各部门签定了消防安全责任书,致使酒店在经营过程中无安全事故发生。逢到节假日就制定值班表及紧急预案使安全保卫工作不松懈。

日常工作中首先采取从我做起,以身作责。特别是在酒店施工期间,保卫部人员少任务重的情况下,积极配合各部工作,保证酒店内的安全工作,为保证酒店顺利开业打下了良好的基础。

在日常工作中采取因人施教,分析人员的心理状况,采取不同的方式方法消除部门员工心里不安因素,培养协同作战的能力。不管是在应急突发性事件还是协助各部工作都达到了哪里需要那里去,统一行动,协同作战的目的。

为了进一步认真落实《消防法》的规定,做到防患于未然,提高全员意识,教育酒店全体员工自上而下,从思想上重视,狠抓防火工作,在施工期间抓获盗窃3起罚款金额1600元,处理打架事件30起,抓获违规操作6起,罚款金额600元。消防安全培训150次,下发整改通知书12份都已整改。购买灭火器128具,灭火器箱子50个。接受职能部门检查3次,基本保证酒店消防设施到位,为12月份市消防局对酒店验收工作、经营工作打下了良好基础。

从酒店筹备开始,工程部就一直配合施工单位对大厦的原有装饰。进行完整的拆除工作,一一登帐并运至大库,确保将拆除的损失降到最小。为节约资金,自行对酒店管理网络进行综合布线和施工,只此一项就为酒店节约资金近万元。并且,试营业期间,工程部工作人员有时经常干到凌晨六、七点钟,早晨还要照常上班,员工们无怨无悔为酒店的正常营业做出了重要贡献。

酒店开业后,工程部自己设计制作了两台巴西烧烤炉,酒店二级库房货架,负一层暖气的改造和拆除等,包括酒店一系列设施设备的安装调试,也都是由工程部来完成的,为酒店节约了大量的资金。

8月5日开业后,由于经营情况较好,各项能耗都较大,在这种情况下,经过工程所有员工的不懈努力,总共为酒店节约用水1202方,用电11525度,以实际行动为酒店的节约做出了重要贡献。

自试营业以来在,在资源开发、生存竞争中人力资源部坚持“以人为本”的重要思想为指导,“以人才治店,以人才求生存”为目标,顺利完成06年度人事工作。

经过5个月的运行,酒店的用人机制逐步建立起来,知人善用,帮助员工、提高员工、留住员工,为员工提供创造成才,发挥才能的机会,加大了对本酒店人员的培养和提拔力度。

自酒店质检部成立以来,作为酒店纪律督查的职能部门,基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则。这几个月以来,依照规定除名了5名员工,劝退了16名员工,留店查看3名员工,其他警告及系列处罚共73人次,进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度不姑息的良好氛围。

加强了员工的培训工作,除了新员工的入职培训,还针对新上岗的员工进行一对一的培训,老员工以身做责,通过言传身教带动新员工。

企业文化建设一直是福兰德假日酒店一项重要工作,员工生日、每月的评先、员工每月的棋类比赛、趣味比赛都进行的有声有色。今年酒店的企业文化可以说是不断创新、不断进步的一年,把创建学习型企业作为新的着力点,组织建立了福兰德假日酒店的党支部与团支部;为学习酒店先进的管理理念,酒店总经理每天中午还组织各级员工,利用午休时间学习了《中层干部素质提升和培养》、《服务质量控制程序》等先进的管理经验,并和工作联系起来,组织部门领导编写了符合我们酒店特色的《福兰德假日酒店员工应知应会》、各部门的《运行手册》及现在各部门正在编写的《质量手册》。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇十四

因为刚来我们公司一个月,工作总结谈不上“总结”,所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:

人们常说:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到x电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时,应对的是来来往往的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。

在工作中紧跟领导的步伐,围绕xx分公司工作重点,认真的去完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。

始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自我的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心,任劳任怨,进取工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自我高标准,严要求,顾全大局,不计得失。

为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,经过自我不懈的努力,为自我今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作,把xxx今后的发展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下,x的明天必须会更加完美!也相信在全国千万名x人的共同努力下x电器集团也必须会更加辉煌!

相信我国在推进社会主义现代化建设中今后x电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心,众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇十五

xxx年是我值得纪念回忆的一年,我作为一个收银员,我坚守在自己的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,全心全意为过往的司机服务、在实习期间,我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀,同事们都倾心传授我收费知识和业务技能,包括各种处理特情问题的方法、他们每个人都耐心、细致、亲切、随和,使我倍感温暖,因此学起来也轻松自如、经过六天的实习,我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识,感受深刻,主要体现在以下几个方面:

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇十六

20××年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在xx百货有限公司 的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。热爱企业,顾全大局。尊重顾客,塌实服务。勤于学习,提高技能。做到对企业负责,对消费者负责。用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开商场收银员工作总结工作总结。如是支票支付要及时核对相关的内容,减少企业的风险。在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班。

晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入款袋中封好,在给周边柜组打印柜组对帐单,关机,关闭电源,等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

通过在这将近一年的上班工作中,学到了一些在学校里学不到的东西,因为环境的不同,接触的人与事不同,从中学的东西自然就不一样了,要学会从实践中学习,从学习中实践,而且在中国的飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了,我们不只要学好学校里的知识,还要不断地从各方面武装自己,才能在竞争中,突出自己表现自己在收银过程中,我要注意收到的钱的真假,细心的接好每一张单,不能有任何的差池,在工作中,不断的学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自己的能力。

进入xx百货商场后,领导和各位同事都很关心我,教我如何更好的去适应各方面的工作,抓好收银工作,领导和同事们的殷勤教诲,是我在人生的转折点上有了一个很好的开端,同时我感受到鸿德百货像一个大家庭,每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献,现针对自己在工作中遇到的问题,谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧:作为与现金直接打交道的收银员,我以为必须遵守商场的纪律,收银员在营业时身上不可带有大额现金,一面引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象,收银员在进行收银作业时,不可擅离款台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨,收银的责任重大,不得有半点差池。

进入商场以来,我认真的完成领导布置的每一项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作,半年时间很快的过去了,我也很好的完成了我的工作。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇十七

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据确认金额及数量正确如有错误立即退还服务员交总经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据须做到帐物相符。

6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款损害公司利益如经发现给予开除并赔偿经济损失。

11、收银员应严格遵守财务保密制度必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作如有超出及时提醒,否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

12、收银员在操作过程中如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。

营业前的准备工作。

1.整理收银台进行卫生清洁。

2.收银台上无私人用品或杂物堆放包装袋放置有序整齐。

3.开机并确定其运作正常如故障及时汇报给店长并找人修理。

4.准备营业中所需物品打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹。

5.到店长处领取备用的零钱清点无误后分类置于收银机中。

6.将前一天晚班的销售数据上传并下载有关信息。

7.检查打印机是否完好。

8.将各类照明用灯、空调及音响开启。

9.准时开业进行内线播音调动员工士气。

10.正常进行收银作业。

2.受票收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证。

6.道别顾客离开收银台时收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。

注意事项。

2.检验售出商品并加以包装。

3.结账时一定要及时成交成交金额与实收金额相符。

6.随时留意营业用品及零钞是否缺漏。

7.每天按时将钱款上交或存入银行。

8.每日下午三点正按时结算营业款打印或制作当日销售日报表。

9.结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零。

10.经财务授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用。

11.制作价目牌保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养。

12.协助营业员做好各项销售工作确实完成店长交办的事项。

13.当商品旺销时收银员也应照顾好每位顾客礼貌提醒顾客排队付款。

4.收银机、信用卡刷卡机列印结账单整理好后统一交予店长。

交接事项。

1晚班收银员应提前30分钟到位准备晚班工作所需的备用金及相关物料。

7晚班收银员待营业结束后打印晚班收银金额及员工业绩退出收银系统关闭计算机、空调、及音响准备打烊。

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇十八

(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

不知不觉中我已经工作半年,说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作.在这工作的期间,让我学会了不少的规律,也给我增添了不少的见识,同时让我了解到了社会的复杂性,当我做理货员的时候,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改.然而如今站在收银台,是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作,就应该对这份工作更加的负责任.

过去的一年之中,让我得到了许多,同时也失去了许多.得到与失去这都是必然的,不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西.只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉,成为了历史,就不必多想以往的事情.一年之计在于春,现在已经进入了春天,春天估计是大家向往的季节.新春的到来,就让我们以新的心情,新的面貌,新的态度去工作好新的一天.

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇十九

光阴似剑,时光如梭,转眼20xx年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也了许多经验和教训。

我于20xx年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我了以下内容:

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇二十

首先,来介绍一下我的工作环境海富超市它也是一家大型连锁超市,主要服务于周边居民的日常需求,它的主要部门被分为,收银组,散货组,防损组,冷冻组,蔬菜组,日用组,服装组,库存组,后勤等。我的工作日程是这样安排的:每天上午7:50要求到岗,到岗侯整理自己的妆容,准备开会8:00开始点情自己的底钱500,把其它的多余的钱全部交给会记并填写单据报出钱数,把所有的零钱留给自己大钱,整钱上交。交完钱侯整理自己的收银台和柜子的袋子、1毛钱的袋子200个、2毛钱的'袋子400个、3毛钱的袋子200个、多交少补,一切准备好侯等待8:15的晨报广播,广播过后再去一次会记那里借1200零钱,放入自己的钱柜后,8:20准时响起音乐“好日子”我们微笑的迎接每一位顾客,我每一天工作就是这样的开始了!在忙碌的上午即将结束的时候!还要向会记借的1200还回去,要把零钱全部换成整钱上交忙忙碌碌的一上午就这样完了!

下午亦是如此,只有到晚上的时候最忙。下午的工作时间是2:30晚上7:00之后我们还要留下来点今天所有的钱!点清之后再次填单并上交。才可以下班!我的工作大概就是这样每天与人与钱打交道,每天看着那么多的钱挺开心的单据、不是自己的哈哈在这份工作看似简单的工作中我懂得了许多,也收了好多委屈。我懂得了当收银员不仅仅是收银员,在局外人看来收银员的工作很简单,就是顾客所选的物品的款结清实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作但是这不是收银员的工作全部,不能简单的把收银员的等同于家长工作,这是因为大多数超市出入口与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到第一个超市的员工就是收银员。选好商品结账时,收银员是最后一道防损线。不能忽略每一位客人,但他结账你可以微笑和你亲切的话语关心他帮助他装东西,借此机会可以看看他的购物车购物篮和他自己装子理还有没有未结账的商品!这些都是我所学到的,所以让我知道的当收银员的辛苦,我受了好多委屈,遇到客人的责怪,经理的责骂,那时我好想哭,真正的体会到步如社会好容易,但是在社会上立足真的好难,通过这次打工感觉自己真的长大了,在工作中遇到挫折虽然想逃避但是最后我还是坚持下来了,这应该是我长大的一种表现吧!

“钱难整,屎难吃”这句话还真的一点都不假。在这次打工中我还有好多的心得没有说,但我总结一句话,父母真的停步偶那个一的,每天看以简单的工作,但是不知道在工作中的受气,忍受多少人的白眼儿,他们搜所受的苦,也只能自己心里清楚,我们还可以回家抱怨,但是他们能吗?他们真的不能就算是受苦受累回到家后还要安慰受了小气的我们!我们真是被一群宠坏的孩子!通过这次寒假社会实践让我明白了怎样去疼爱、我们的父母,也让我学会了一些技能。虽然有写委屈但是我觉得值得了,当上收银员的烦恼不仅如此而已,只有靠自己慢慢体会了!

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇二十一

时光荏苒,201x年已经过去一半,有成功,有收获;有失败,有教训。当然在部门领导的指导下,在两位主管的带领下,我们一楼圆满完成了收银管理任务,我也慢慢的成长起来。回首走过的路感慨颇多。下面就上半年的得失做以下总结:

一、团结并带领一楼所有收银员,保证收银工作正常开展。一楼收银员承担着鞋帽,黄金珠宝,化妆,烟酒等商场主要销售大户的收银任务,金额大、笔数多,由此也带来发生的特殊矛盾多、管理难度大、管理工作量大,工作时间长等问题,但我积极响应石书记“要发挥主观能动性”的要求,不怕苦,不怕累,不在困难面前低头,勇敢面对,圆满完成了收银任务,基本完成了“保证收银工作正常开展是工作中心,维稳和提升服务水平为工作重点”的工作目标。

二、加强员工的思想教育,使一楼收银员“顾客至上”的服务理念得到升华。治人在于治心,要提高员工的服务水平就要让他们在心里树立服务至上的价值观,树立顾客至上的服务理念。为此,我们一楼充分利用早会这一有力宣传阵地,积极宣讲服务,通过绩效考核进行引导,以工作现场指导和个别谈心相结合的方式来改变收银员“只收钱”的片面岗位认识。

三、加强培训工作,从思想到行为,从业务技能到服务技能全方位开展培训工作。

收银员的工作在我看来分为两部分,一部分是体力劳动,也就是指正常的收银劳动;一部分是感情劳动,就是我们的服务。在体力劳动方面,我们积极培训收银员“支票填写”、“储值卡验证码操作”、“真假钞辨别”、“银行卡操作规范”等内容,同时我们又充分利用“违规代卡贩子验卡”事件邀请领导对全员进行培训,以鲜活的实例作为例证,收银员易于接受并改变,现在大部分收银员都能做到使用托盘,唱收唱付。另一方面服务水平提升的培训也是我们的工作重点,为了配合商场提档升级的要求,完成部门提升服务水平的工作目标,我们在五月和六月分别就“服务语言”、“服务态度”、“服务流程二十一步”、“微笑服务”等方面进行培训。涌现了像李茜、高萍、潘萍等服务水平较高的收银员。

四、主动学习业务技能和管理技巧,提升管理水平。二楼在冬天是销售旺季,发生的事情也多,这给我学习收银技能提供了很好的平台,我充分利用这一机会学习“电子券转储”、“特殊退换货操作方法”、“隔日调账”等基本业务技能,我想只有自己的业务技能熟练了,收银员才会佩服你,才会找你解决问题。我想我做到了。三月中旬,由于工作需要我被抽调到一楼。虽然一楼总体来讲面临收银压力大,涉及部门多,收银员结构复杂等诸多困难,同时又是商场的服务窗口等客观条件,它却是我提升管理水平的绝佳机会。我积极融入一楼的管理,学习管理知识,融入收银员当中,与收银员建立了良好的关系。在工作实践中提高自己。

管理的对象是收银员,因此首先要和收银员处好关系,融入他们,建立良好的沟通交流平台,我想没有人愿意信任一个“陌生人”。为此,我每天都会花一定的时间与他们进行沟通,慢慢的我的电话多了,他们找我处理的问题多了,这是他们相信我的能力!我的付出终于得到了回报!

到现在,我总共亲身跟四个主管学习业务技能和管理水平,开始的时候分别在杨芸芬主管和任佳主管学习管理技能,然后是王群主管和高磊主管,各有管理特色,这也给我一个学习多样化管理的机会,我也认真听取他们的经验和指导,提升管理艺术。或许这是我的一个优势吧。

五、协助主管针对一楼出现的“不穿工作服”和“空岗”等现象狠抓纪律,加强走动式管理。由于一楼收银员人数多,人员结构复杂,来自不同的部门,收银员的素质参差不齐,所以在保持纪律方面还有所欠缺,为此到一楼后,在主管的带领下加强巡场力度,对违纪现象零容忍,多盯,紧盯,盯到改正为止,增加检查次数,防止违纪现象死灰复燃。针对空岗现象,充分利用“bfv600”系统,在后台查询交易明细,找出充分的证据,用事实说话,让收银员心服口服。收到很好的效果。同时针对部分员工个别谈心,说明商场的现状和要求,讲清利害关系,部分落后人员的收银素质有了很大提高。

六、协助主管处理好人员协调安排和处置突发状况。由于商场装修,从六月份开始我们一楼就开始休年假,到七月份,休假人数过度集中,排班难度大,不过我们本着“以人为本,人性化排班”的原则,对班次,对人员做出合理协调。既保证了收银工作的正常开展又满足了收银员的实际需求。

六月,畅宁师傅家突遭变故,我们立即协调人员班次,保证收银秩序,安抚员工情绪,配合部门组织完成爱心募捐。并及时关注事态发展,上报部门。

七、及时调整心态,化解浮躁心理,将抱怨化为工作动力。在工作中由于事情繁琐,经常会产生浮躁心理,但绝不能把情绪带到工作中,作为管理者这是决不允许的,这样很容易造成恶性循环导致与员工的关系恶化,甚至会把这种情绪带给员工。学会调节心情,面带微笑,将好心情带给员工,那么我的员工就会带着好心情去服务。

许多时候,我也在抱怨,抱怨工作中的一切,抱怨不公平。但换一种眼光看周围的一切,我就会有另外一种心情。刚毕业充满梦想,这是件好事。但是我懂得梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。浮躁的人也都有自己美好梦想,但始终无法实现,最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。只有在工作中才能沉淀自己,用自己的工作成果来实现自己的价值。

八、继续学习新知识,充实自己,提高人文修养。

(1)向领导学。

领导之所以是领导,是因为他必然有过人之处,有许多我不具备的特质。如果能随时随地向领导学习,那么我想我会在以后的工作中做事会更尽心尽力。只有这样我才会知道什么是自己应该做的,什么是自己不应该做的。反之,如果只是为了工作而学习,就会得过且过,不负责任,认为自己永远是打工者,永远是基层人员,自己永远也没有发展机会。

(2)向同事学习

每一个人身上都存在着不同的优点,同事或者在业务技能上强于

我,或者在思想认识上高于我,那么,向他学习,学习他的业务技能,学习他的思想认识,对我的工作都能提供极大的帮助。

作为一名新入职的管理人员,要保持一种低姿态,多向老师傅学习,不仅能在业务水平上提高自己,而且还有助于自己处理好同事关系,为自己营造一个良好的工作氛围。虚心向别人学习,人人都有错误,但人人也都有可学之处。

(3)向工作中的所有事情学习

所谓“吃一堑、长一智”,世上所有的经验,都是由“事情”积累而来的。在我的成长过程中,每经历一件事情,都是给我提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界,而“事情”所体现出来的,就是实践。收银管理工作可能较为繁琐,也会遇到各种各样的矛盾和问题。所以我想在工作中做的每一件事,都是学习和锻炼自己的机会,如果能够充分利用这些机会,在每一件事情被解决的过程中,所学得的知识与技能必然会有所增加。

书籍是人类的朋友,多读书可以提高自己的修养,且不谈“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”等功利驱动的学习理念,就是在日常的交往过程中也没有人会和一个没有修养的人建立朋友的关系吧。所以每个月我都会购买大约一百元左右的书籍,来充实自己,更新自己,提高自己。在我看来现阶段最有价值的投资莫过于书籍与知识。当然,现在我是一名基层管理者,书以致用,所以购买的书籍大多是管理工具书和心理研究的书籍,当然也不乏历史知识和饮食方面的。着实受益匪浅。

201x年上半年工作总结

201x年上半,在同事们的积极支持和大力帮助下.我能够严格要求自己.较好的完成了公司领导安排的各项工作。

作为收银组的总收,虽然不算什么领导,但作为公司中一个团队的带头人,我知道自己的职责。作为总收应该认真传达公司领导对收银组各项工作安排,督促组员认真完成各项工作。

在这半年中公司领导对收银工作环境进行了改善。以前总收办公室有些潮湿,现在给我们换了新的办公室,而且安装上空调,使我们在工作 休息有了舒适感。公司还对收银台全面升级,使收银工作更安全,工作环境更加整洁美观。现在工作环境更好了,我们需要更加努力工作,因为当顾客进入商场消费时,第一个看到的就是商场的收银员。收银员不仅仅代表着自己,更代表着公司的形象。所以收银员的服务直接反映商场的服务质量。为了商场更好的发展,必须提高收银员的业务、服务质量。

提高。在这个基础上,对新组员进行思想沟通与业务培训。

下半年逐渐迎来了商场的销售旺季,对我们的收银组来说又是一个大的业务考验,所以在7-8 月份中计划对收银员及自己在原有的业务基础上进一步提升特制定如下计划:

1. 继续培训收银员岗位职责规范、行为规范。

2. 培训收银员业务知识。因为有新的收银员加入,这样新老收银员之间的业务能力就有了差距,所以坚持每天学习岗位职责规范,业务知识。让新收银员尽快赶上老收银员。

3.经常检查收银员的仪容仪表,收银台卫生,督促收银员必须做到唱收、唱付、微笑服务,不允许带个人情绪上岗。

4.做好销售高峰期的收银工作,确保不发生任何差错。检查备品充足,不影响收银员使用。

5.保证零钱充足,不影响收银工作,每日无差错的把销售款存入银行。

名章、业户编码、大小写是否一致,不出现票据丢失现象。确保每天的工作是准确无误。

7.不定期检查收银员备用金,保证备用金安全。

8。作为一个团队的带头人,不但要们每个组员的业务精准,更需要自己保持清醒的头脑,不断的学习与提高,更好地发挥团队精神,我本着务实扎实的原则更好的负起自身的责任。

9.努力完成领导安排的工作。抓好一级工作,给领导分忧。

作为一个总收,能够在收银组解决的问题,我决不会麻烦领导,出现解决不了的事,不失时机的向领导请示汇报。

以上是我对这半年以来工作总结与下半年工作计划。在以后的工作中,我都要不断积累经验,及时学习,弥补不足与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高业务,为了正大购物的发展壮大做出贡献。

xx年8月10日,从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:

一, 服从管理,虑心学习

做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的`那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。

二, 尊重自己的工作,尊重每一个人

坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在果岭这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。

三, 注重细节,服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式,在百分之百的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最后一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。

四, 明确目标,正确把握

可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力,10年8月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作计划作以简要概括:

(四)再接再厉,永创佳绩 没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,2011年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致,共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划,可能具体的还不够完善和成熟,但是我会尽我最大努力去执行,请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

工作总结 转眼间,第三季度已经过去,我们充满信心的迎来了第四季度。在上一个季度里,我们部门的所有人员团结一致,协调配合,完成了领导交给我们的任务,取得了不错的成绩,为了使下一个季度的工作完成的更加出色,现将有必要回顾总结上一季度的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在下一季度里努力再创佳绩。现对上一季度的工作和学习作如下总结:

总体来说,我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责,认真落实了我们工作中的每一个问题,坚持认真对待每一个细节,努力工作,坚持不懈,从而取得了非常好的业绩。虽然有成绩,但工作中也存在着一些不足和需要改进的地方,现做如下分析:

(一)沟通不够

人和人交往,最大是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的,在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流,至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后,才发觉同事的的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫,这个时候就需要沟通,反复的沟通,达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

(二)工作中缺乏创新思维

不管是日常生活中还是工作中,人们需要相互协助,相互帮助,只有这样才能更好的干好工作,充分发挥每个的潜力。通过一年来,自己合作的部门和同事,他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的基础上,这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事,而他永远不可能成为一名优秀职工,真正的优秀职工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点,我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的不足之处,是我自我反思后认为我在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。 今后提高工作水准的举措:

(一)以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

(四)我们要保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。积极参预,配合领导开拓新的经济增长点。

酒店的快速发展催人奋进,对我们每位职工提出了更高的要求,我明白,只有不断学习不断进步,才能更好地完成领导交办的工作,“路漫漫其修远兮,吾欲上下而求索”,我决心在今后的工作中,严于律已,勤奋学习,在本职岗上做出更大的贡献。

以上是我对自己上一季度的总结总结,敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的继续努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,加强沟通,我相信在下一季度里,我们的工作将会完成的更加出色!

云瑞假日酒店收银年终总结

转眼间,来到云瑞这个大家庭里已经6个月的时间了,201x年6月在云瑞的号召下,我们从四面八方聚集到这里,为了我们共同的目标在努力奋斗着。从一片狼藉到7月18日以一个崭新的面貌展现给广大客户,我们走过的路是坎坷的,但这一路是幸福的。因为我们见证了这个我们亲手创建的酒店、一个全新企业的诞生与成长。我们前台收银在这个过程中从不熟悉到熟练,在工作中哭过笑过,但也得到了提高和成长。

在过去半年有工作中,收银全体同事很好的完成了酒店交给我们的各项工作任务,认真对待工作中的每一个问题。努力学习、坚持不懈,打好了酒店开业来的第一仗。在前期会员卡、高价房的销售和合作企业客户的维护上,取得了一定的成绩。在人员方面,我们做到了员工主动辞职率为“0”,有效的降低了酒店的招聘和培训成本。 但在以往的工作中还有不足之处,如:

1、沟通不到位,同事间沟通还存在不太顺畅的地方,沟通的方式方法仍需要改善,与财务的沟通应该再进一步,合作上还应该加强。

2、账务处理方面还需加强学习,建议财务应定期的对收银进行财务方面的培训和业务指导。

3、销售方面,在近年关的工作过程中,前台销售业绩不理想,会员卡和高价房的销售下滑。在下一年我们会打起精神,加强推销力度,努力提升前台销售业绩。

201x年是一个崭新的开始,但也将是不平凡的一年,因为我们要面对是更加复杂的市场环境和更加严酷的竞争局势。201x年我们应该问自己,我们以什么立足市场,拿什么与涌现的众多竞争者抗衡,凭什么占领新亚洲的一个份额。作为前台,我们要做的是提高我们的服务品质,加强业务操作,只有更好没有最好。团结一致、再接再厉,努力做好一名合格并且优秀的云瑞人,在平凡的岗位上创造出不平台凡的成绩,与云瑞共同进步!

收银员心得体会收银员工作总结(通用22篇)篇二十二

时间如白驹过隙,飞快地流逝着。昨天已成为永远。我们既不需要面对昨天,也不需要面对未来,需要面对的是现在。不论昨天是否成功,那都不重要,重要的是在现在做到。

有句俗话说的很对,!淘汰,并不是你能力差,而是你是否在意你现在的工作。是的,其实不是你没有能力去胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的,但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功,而有的却一天不如一天;最后被淘汰呢?其实很简单,那就是对工作的态度不一样。

工作一年了,在这一年中我做了些什么,有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐,在工作态度上也迷失过方向,走了一点小小的弯路,不过那都是将要过去的事了,总结错误,用于下一年的工作中,那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣,如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现,工作中是有很多值得我们高兴的东西。

对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这一年工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念:

每天都会接触到不同类型的客户,针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变:客户是上帝!

以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的.感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的,而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,绝不可为附和客人而违背原则。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时向我们投诉种.种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人,“事不关己,高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失,反而让客人怀疑我们的管理,从而加深客户的不信任程度,所以应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或者部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得!各位同事,让为我们一起并肩作战吧。加油。

猜你喜欢 网友关注 本周热点 精品推荐
工作计划不仅需要考虑长期目标,还需要考虑短期目标和阶段性任务的完成情况。在这里,小编推荐了一些实用的工作计划范文,供大家参考和学习。为认真落实全面从严治党要求,
意见建议是在对某一问题或情况进行分析和研究的基础上,提出针对性的建议和意见,旨在为问题解决和改进提供参考。在日常生活和工作中,我们常常需要给予他人一些建议和意见
写下心得体会可以帮助我们更好地理清自己的思路和认识自己的成长。接下来,让我们一起来阅读一些别人的心得体会,或许会有一些灵感和启发。随着人类社会的快速发展,环境问
教师总结是帮助教师不断提升自身专业素养和教育教学能力的重要途径。以下是小编为大家收集的教师总结范文,供大家参考和借鉴。本学期,我在培训中不断提高教育教学水平,提
通过活动总结,我们可以总结经验和教训,为未来的活动提供借鉴和参考。在下面的范文中,你可以找到一些有关活动总结的思路和写作技巧。根据宣汉县教育科技知识产权局20x
卫生工作计划的制定应考虑到卫生工作的特点和需求,灵活适应实际情况,确保计划的可行性和实施效果。以下是小编为大家收集的卫生工作计划范文,仅供参考,希望能对大家有所
优秀作文不仅仅是语言表达上的准确和流畅,更重要的是思想的深度和触动人心的力量。现在就让我们一起来欣赏一些优秀作文范文,感受其中的思想和情感。我们小学有三座教学楼
规章制度涵盖了组织内部的各个方面,包括工作流程、考勤制度、员工行为准则等等。以下是一些成功组织制定并实施规章制度的范例,供大家参考。5、全体员工都有遵守本制度及
通过写检讨书,可以帮助我们认识和改正自己的错误,以避免重蹈覆辙。6.为了帮助大家更好地写出一份完美的检讨书,以下是一些成功者的检讨书分享,供大家参考学习。
优秀作文是对学习过程的一次总结和反思,可以发现自己的不足和提高的空间。通过阅读这些优秀的作文范文,我们可以提高自己的写作水平和审美素养。今天,我们家要去西溪湿地
销售合同中的交货条款应当符合双方的实际需求和可行性,并确保交货的及时性和质量。销售合同范文涵盖了各个行业和领域的销售合同样本,可以满足不同需求的参考。
生日是一个人自我思考和反思的时刻,也是制定新的目标和规划的时机。以下是小编为大家整理的生日问候语,希望能带给你温暖和祝福。1、是谁藏起了一针一线编织的毛衣,是谁
优秀作文的语言表达应当准确精炼,避免使用模糊或重复的词汇。接下来是一些优秀作文的片段分享,希望能够给大家带来一些写作的灵感。。中国传统节日有很多,其中我最喜欢的
希望通过今天的交流与讨论,我们能够共同推动这个领域的进步与发展。以下是一些成功人士/专家学者所做的总结,值得我们借鉴和学习。合:大家下午好。男:草长莺飞的五月即
感恩是一种积极向上的情感,可以让我们更加珍惜拥有的一切。这些感恩范文展示了人们对生活的点滴感激,或许也能够唤起你内心的感恩之火。怀有一颗感恩的心,才更能体会到自
年终总结可以帮助我们梳理思路,明确未来的目标和方向。以下是小编整理的一些优秀年终总结范文,供大家学习和借鉴。房地产销售员年终工作总结一年的工作已接近尾声,在对前
建筑是人类在特定区域内修筑的一种人造物,它是人类文明进步和社会发展的重要标志。以下是一些具有代表性的建筑遗产,展示了不同时代建筑的魅力。甲方因生产经营需要,在平
在撰写申请书时,我们应该明确目的、表达自信、结构分明,并且展示我们的个人特长和推销自己。范文可以给你提供一些写作的灵感和启发,但要注意保持自己的独立性和个性。
通过总结,我们可以更清楚地了解自己在学习和工作生活中的不足之处,从而有针对性地改进。通过学习这些总结范文,我们可以掌握一些写作的技巧和方法。三、以培训为动力,不
优秀作文是一篇内容充实、论述透彻、语言流畅、结构完整的文章。我们为大家准备了一些精选的优秀作文范文,希望能够对大家的写作能力有所帮助。。“北京!”当国际奥委会主
通过写述职报告,我们可以思考自己的工作方向、职业发展和提升空间。接下来,小编将为大家分享一些优秀的述职报告案例,希望能给大家带来灵感和启示。各位领导、同志们:今
作文是展示自己思想和文采的平台,通过写作可以展现自己的个性和才华。下面是一些流传已久的优秀作文样本,相信对大家的写作能力有所帮助。照片,这是我五岁时的照片。每每
在快节奏的教学工作中,制定教学工作计划可以帮助教师提前思考,减少教学失误。以下是小编为大家精心挑选的教学工作计划的实例,希望能够为大家提供一些参考。
幼儿园大班总结能够帮助教师和家长共同评估幼儿在各个方面的进步,并为下一阶段的教育和教学提供参考依据。以下是一些教师写的幼儿园大班总结,从不同角度展示了孩子们的学
通过写社区工作总结,可以促使我们思考社区工作的目标和意义,以便更好地发挥作用。以下是小编为大家整理的一些社区工作总结范文,希望对大家的写作有所帮助。
演讲稿的写作过程可以培养学生的思辨和批判能力,帮助他们分析问题、提出解决方案和展示个人观点。在下面的总结范文中,我们可以看到学生们优秀的演讲技巧和表达能力。
发言稿是一种在公众场合用语言表达观点、宣传、演讲等的书面材料,它是展示个人意见和能力的重要方式。以下是一些高质量发言稿的范文,供您参考和借鉴。希望能对您的演讲有
优秀作文的评价标准包括内容丰富性、观点独特性、逻辑严谨性、语言表达能力和文采性等多个方面。优秀的作文可以为我们提供写作的灵感和思路,以下是一些小编为大家整理的作
在技术合同的履行过程中,双方应及时协商、解决问题,保持良好的沟通与合作。技术合同是指在技术领域中签订的一种合同,用于明确双方在技术交流、技术转让等方面的权益和义
活动总结可以让我们更好地认识他人,了解他人在活动中的表现和需求,以便更好地沟通和合作。以下是小编为大家准备的一些活动总结范文,希望可以给大家写作活动总结时提供一
演讲稿范文是一种个人表达和交流的方式,可以通过练习和反复修改不断提高。建议大家花一些时间阅读以下演讲稿,从中汲取写作技巧和思维启发。敬爱的老师,亲爱的同学们:大
在撰写讲话稿时,我们需要注意选取具有亲切感和引人入胜的词句,以吸引听众的注意力。希望大家能够善于借鉴范文,提升自己的写作能力,写出更加优秀的讲话稿。
公司通过提供产品或服务来满足人们的需求,并从中获得利润。接下来是一些金融管理的最佳实践,对公司财务管理具有指导意义。我非常骄傲我能参与到金玉普惠这艘激流勇进的航
职业规划可以帮助我们更好地了解自己的兴趣和能力,从而更加有针对性地进行职业选择。以下是一些职业规划的案例分析和评价,让我们一起来学习和思考。个人目标:姓名:规划
发言稿的撰写需要考虑目标受众、主题内容、时间限制等多个因素,要保证言之有物且有说服力。范文中的发言稿以其独特的思路、精彩的语言和魅力的表达方式吸引了无数听众的注
通过写一篇优秀作文,我们能够提升自己的表达能力和思维深度,展示自己的才华和思考方式。看过一些优秀作文范文后,我对写作的技巧和表达方式有了更深入的理解。
党课是增强党员党性观念、增强组织认同感的重要教育载体。以下是一些党课学习心得的摘录,希望对大家的学习和工作有所帮助。尽管这次党课学习培训时间不长,但在各位老师的
感恩是一种谦虚和感激的品质,它能够让我们更加懂得感谢身边的人和事。感恩的名人事迹:他们的感恩之心将永远在我们心底留下深刻的印记。漫漫青春路,师生不了情。青春如初
计划书不仅是一种书面材料,更是一个思维过程,它能够帮助我们思考和分析问题,制定更好的解决方案。以下是一些成功案例的计划书,希望能给大家提供一些建议和灵感。
在撰写演讲稿时,我们需要运用恰当的修辞手法和表达方式,以增强演讲的说服力和艺术感。您可以从这些演讲稿范文中学习到如何运用修辞手法和语言技巧来增强演讲效果。
租赁合同是租赁交易的重要凭证,可以作为双方权利主张的依据。以下是小编为大家收集的租赁合同范文,仅供参考,希望对大家有所帮助。乙方(承租方):_________。
在撰写述职报告之前,要先梳理出自己的工作内容、职责以及所取得的贡献。为了帮助大家更好地写述职报告,小编整理了一些成功的案例供大家参考阅读。尤其是急救技术、专科知
入党申请书是对研究生思想教育和党性锻炼成果的一种总结和归纳。看看下面小编为大家整理的入党申请书模板和范文,或许能给大家一些灵感和指导。敬爱的党组织:我志愿加入中
学生会竞选可以培养学生的组织能力和解决问题的能力,同时也是锻炼个人潜力的机会。以下是一些学生会竞选总结范文,不同的风格和角度或许能为你的写作带来新的思路。
优秀作文是一种能够启迪思想和传递价值观念的文学作品,它能够塑造良好的道德品质。优秀作文是语言的艺术,它能够通过文字塑造丰富多彩的想象空间。在我小时候有许多有趣的
自我介绍是在社交场合中向他人展示自己的一种方式,它是向他人传达个人信息和表达自我认知的重要途径,我想我们需要给对方一个初步了解自己的机会。自我介绍并不是固定的格
在写作时,我们要注重用词精准、运用多种修辞手法来提升作文的文采和感染力。小编为大家找来了一些经典的优秀作文,希望能够给大家带来灵感和思考。生活中,有许多的事情在
军训心得有助于我们在以后的军事训练中更好地对待挑战和困难。以下是留下来的同学们分享的军训心得,让我们一起倾听他们的声音。在前两天领到军训的装备时,我就忍不住将它
优秀作文是一种艺术创作,它能够引起读者的共鸣和思考。琴声之梦:每一个音符都在跳跃,他们各自找到了自己的位置。今天,我和哥哥要自己做一个火箭的模型,你就跟我来瞧一
励志可以激发我们的斗志和激情,让我们对成功充满信心,迎接未来的挑战。以下是一些成功人士的励志语录,希望能引发大家的思考和行动。马丁路德金有过一个梦想,他希望他的
工作心得是对自身工作表现进行反思和总结的过程,有助于改进工作方法和提高工作效率。以下是小编为大家收集的工作心得范文,希望能对大家有所启发。一年来,在医院党组的领
实践报告是对实践活动进行深入思考和反思的机会,通过撰写报告可以更好地发现问题和改进方法。在下面的实践报告范文中,你可以找到一些实践经验和教训,希望能对你的实践活
活动方案是指在特定场合或目的下,为实现特定目标所制定的一套行动计划。以下是小编为大家精选的一些活动方案示例,供大家参考和学习。设立“中国农民丰收节”是党中央、国
在学校,总结是对过去几个月学习和成长的回顾,对未来的规划起到重要的引导作用。下面是一些关于学校生活的总结范文,不同的经历给出了不同的思考和收获。全镇的青少年朋友
在优秀作文中,作者经常运用丰富的修辞手法和多样的句式,使文章更具表现力和吸引力。以下是小编为大家收集的优秀作文范文,供大家参考和学习。在2022年北京冬奥会即将
工作计划范文是一种对工作内容和完成情况进行归纳和总结的方式,通过写作,我们可以更加清楚地了解自己的职责和任务。以下是小编为大家收集的工作计划范文,供大家参考和借
在撰写月工作总结时,我们应该客观地梳理这个月的工作内容和进展。以下是小编为大家整理的一些实用的月工作总结模板,供大家参考和使用。时光飞逝。转眼间,三个月的试用期
个人总结是自我审视和自我反思的过程,可以帮助我们提高自己的学习和工作效率。以下是一些优秀艺术家的个人总结,他们的创作经历和心得对我们的艺术修养和创作能力有很大的
教学工作总结有助于发现并改正教学中存在的不足,提高课堂教学的质量。教学工作总结是对一段时间内的教学实践、教学效果和教学经验的总结概括。如何写一篇较为完美的教学工
幼儿园教案的编写需要根据学生实际情况和教学要求进行个性化设计,灵活应用教学资源。以下是小编为大家精心挑选的一些优秀的幼儿园教案范文,希望能给大家带来一些启示和灵
开学典礼通常包括校长的讲话、学生代表的发言以及各班级的表演等活动。接下来为大家推荐一些脍炙人口的开学典礼文章,让我们一起领略其中的智慧和情感。尊敬的各位领导各
通过自我评价,我们可以更好地认识自己的优点和不足,找到提升自己的方向和方法。以下是一些成功人士的自我评价技巧和实践经验,希望能够对你的自我评价有所帮助。
国旗是一个国家的象征之一,用于代表国家的主权、独立和统一。国旗下是一个团结、奋斗和荣誉之地,人们在这里凝聚力量,共同追求国家的繁荣与进步。我们应该珍视国旗下的每
实习证明是对实习期间所参与项目、承担职责和完成任务的一份官方证明。下面是一些具有代表性的实习证明范文,供大家参考,希望能帮助到大家。兹证明___________
德育工作总结是对学校德育成果的展示和宣传,能够给予其他学校和教育工作者借鉴和启示。如果你希望在德育工作总结中得到一些启发,以下范文或许能给你提供参考。
演讲稿是演讲者用来准备演讲和引导听众的一种书面材料,它可以使演讲更加有逻辑和说服力。演讲的艺术需要不断练习和学习,为了帮助你写出更好的演讲稿,以下是一些精选的演
年终总结是对自己工作表现的客观评价,也是对自己未来发展的自我定位。我们整理了一些年终总结的经典范文,希望能对大家有所帮助。20_年即将画上圆满的句号,这一年是我
演讲稿的成功与否还取决于演讲者的自信心和对主题的熟悉程度。演讲稿是一个演讲者思考和表达的结果,以下是一些值得参考的范文,希望能够帮助大家写出更好的演讲稿。
活动总结是对一个活动的情况和结果进行总结和概括的重要内容。这里列举了一些值得参考的活动总结范文,希望对你的写作有所帮助。为大力弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神
活动方案还可以为个人和组织提供展示自己的机会,增加影响力和知名度。以下是一些经过实践验证的活动方案,相信可以为大家的活动带来不错的效果。为了丰富校园文化营造我院
采购过程需要注意价格、质量、交货时间等多个方面的考虑。采购总结范文中的优秀做法和经验,也可以借鉴到其他工作和领域中。甲方:北京力健体育用品有限公司(供方)乙方:
活动方案的制定是一项复杂的任务,需要团队成员的协作和专业的知识和技能。如果你正在策划一场活动,不妨看看以下精选的活动方案,或许能给你带来一些灵感和启示。
通过教学工作总结,可以发现自己在教学过程中的不足,从而加以改正和提高教育教学质量。我们收集了一些写得很好的教学工作总结范文,欢迎大家阅读和学习。我园通过一系列的
写一篇优秀的作文,不仅需要有合理的结构和有条理的内容,还需要有独特的观点和精彩的词语。接下来,我将为大家分享一些优秀作文的摘录,希望能够激发大家的写作灵感。
公司是个人和机构进行商业活动的法律实体,具有合同能力和诉讼权利。以下是小编为大家精选的几篇优秀公司总结报告,供大家参考和学习。通过。军训。能让人懂得书山有路勤为
一篇好的致辞,除了内容的丰富和准确外,还需要有音量、语速和姿态等方面的恰当掌控。以下是小编为大家收集的致辞范文,仅供参考,希望能给大家提供一些启示和灵感。
实习心得体会是对实习中所学理论知识的应用和实践经验的总结,对学习效果的评估具有重要意义。下面是一些实习心得体会的分享,希望可以给正在实习的同学们一些指导和思路。
每一年都是一个新的起点,对这一年进行总结可以帮助我们更好地规划未来的目标和计划。这一年对我来说是非常特殊的一年。我经历了许多事情,也收获了许多宝贵的经验和教训。
购房是一个长远的决策,我们需要考虑自己的经济状况和未来发展,避免过度负担。这是一份购房合同样板,大家可以在购房过程中作为参考和参照。乙方(买受人):______
竞选可以提高人际交往能力和沟通能力,是一次社交的机会。下面是一些竞选胜利的秘诀,希望对大家取得好的成绩有所帮助。新学期就要有新班长,班长就是帮助老师、同学,这是
在不同的文化背景下,文明礼仪的规范可能会有所差异,但尊重和包容是其核心价值。打开下面的文明礼仪总结范文,你会发现其中蕴含着一种智慧和洞察力,不妨拿来借鉴一番。
制定活动方案时,我们可以借鉴过去成功的经验和教训,以及参考相关的理论和研究成果。借鉴以下活动方案的经验和教训,可以帮助我们制定更加切实可行和有效的活动方案。
在三分钟内,我们可以做一件小事,也可以改变一种心情。最后,祝大家在写总结时能够取得优异的成绩,展现出自己的才华和能力。尊敬的老师,亲爱的同学们:大家好!文学作品
描述自己在工作中的成果和亮点,能够让领导对我们的工作有更深入的认识。以下是我撰写的述职报告,希望能为公司的发展和进步贡献一份力量。xx信用社20xx年,在联社和
卫生工作计划是通过调动各方面资源,加强基层卫生服务,实施多项卫生防治措施,并评估效果的一份计划。如果您正在制定一份卫生工作计划,以下提供了一些建议和指导,希望能
优秀作文的核心在于用恰当的词语表达自己的观点,使读者能够真正理解并被感染。下面是一些被评为优秀作文的范文,希望可以给大家展示一下优秀作文的特点和风格。
幼儿园工作总结是对过去一段时间内在幼儿园工作中的表现与成果进行总结和梳理的重要工作。以下是小编为大家整理的幼儿园工作总结范文,供大家参考借鉴。做为一名幼儿园教师
在总结过程中,我们可以反思自己的成长和不足,以便更好地改进和进步。这些个人总结范文可以帮助我们更好地理解和掌握总结的基本要素和写作技巧。教师的天职是教书育人。因
工作计划书是在工作中对即将进行的工作内容、目标和计划进行详细规划的一种书面材料,它有助于我们合理安排工作步骤。以下是一些经过验证和验证的工作计划书范例,希望对大
优秀作文是我们对于细节描述和描写形象的生动性,以及行文逻辑和线索连接的合理性。在下面,小编为大家整理了一些优秀作文的范文,希望能够给大家带来一些灵感和启示。
活动方案的制定需要仔细思考和充分沟通,确保所有的细节都被考虑到。制定一个好的活动方案不仅可以提高活动的成功率,还能为参与者带来更好的体验和收获。关爱老人、奉献爱
通过写心得体会,可以帮助我们深入思考并加深对事物的理解。小编为大家整理了一些有关心得体会的研究成果,希望能够为大家提供一些建议和参考。时间如白驹过隙,短短十三天
运输行业具有高度的复杂性和承载能力,需要各方面的协调和合作才能保障运输的顺畅进行。这是一份运输企业的发展规划,对于行业的未来发展具有一定的指导意义。
自我介绍是向他人展示自己身份、能力、经历等方面的一种方式,它能够让他人更好地了解你。以下是一些专门为不同场合准备的自我介绍范文,供大家参考。在求职面试时,大多数
撰写安全演讲稿需要注意选择合适的语气和措辞,既要传递信息,又要保持亲切和易懂。以下是一些经典安全演讲稿的片段,希望对大家写作提供一些思路和参考。尊敬的老师们、亲
优秀作文在语言上富有创意和表现力,让人读来耐人寻味,难以忘怀。总结一下,以下是小编为大家整理的一些优秀作文范文,供大家参考学习。清明是我国的二十四节气之一。由于
活动总结是对活动组织者和参与者的工作和努力进行肯定和评价的机会。以下是小编为大家精心挑选的活动总结范文,供大家参考和借鉴。联谊活动开始之前,在部长的带领下,各位
通过总结心得体会,我们可以发现其中的规律和经验,为今后的学习和工作提供指导。掌握一些优秀的心得体会范文,有助于我们提升自己的写作水平。20xx年xx月xx日,根
通过工作计划书的编写,我们可以及时发现和解决工作中的问题,确保工作进度和质量。为了方便大家编写工作计划书,小编整理了一些实用的案例和模板,供大家参考和借鉴。
教案模板的规范化使用可以提高教师的专业素养,增强教学的可持续性。我们整理了一些教案模板的精选范例,希望能够给大家提供一些启示和借鉴。价值观,是人们关于生活中基本