通过学习总结，我们可以将零散的知识点整合起来，并形成更系统和完整的知识结构。接下来，小编将为大家分享几篇优秀的学习总结，希望能够对大家有所启发。
导游学习心得总结（热门13篇）篇一
旅行社有很明显的淡、旺季，如果按照旺季所需要的数量来聘请专职导游，那到了淡季，导游们就会僧多粥少，难以“吃饱”，影响导游的收入。旅行社团量比较大，除了聘请专职导游外，还有固定的兼职导游，固定的兼职导游只有出团补贴。
导游不一定要是“靓仔靓女”
学历、导游证、样貌、反应都是在招收导游时要考虑的因素。作为一个导游，不一定需要长得很出众，但一定要五官端正，身材不能太差。不过，不会说话的花瓶也是不能要的。作为一个导游，应该要耐心、细心，对客人有责任心，不能对客人“黑口黑面”。导游除了需要具备一定的知识水平外，还要口齿伶俐、业务精通、反应快速、语言表达能力好。活泼、能干也是作为一名导游必备的，起码能够搞气氛，与游客做游戏，因此也要求导游有一定的表演天分。尤其是现在许多团队都在夜晚搞晚会等活动，一个好的导游就可以做司仪。
导游的“酸甜苦辣”鲜有人知。
很多人说，导游可以免费到处去，真是太好了。的确，做导游能增长见识，去过荷兰的导游会知道荷兰游船与珠江夜游、漓江旅游之间的区别。但事实上，导游承受着巨大的工作压力，导游工作并不轻松，做游客和做导游心情是不同的，做导游要安排整个团队的工作，还要考虑与安抚客人的情绪，这些压力都是无形的。又如爬山，一次两次当然没问题，但很多导游是一个月要去几次张家界和黄山，没有好的身体是挺不住的，尤其是女性，就更需要韧性和体力了，有些景点走得多了，厌倦情绪也容易滋生。但是这些苦和枯燥，导游都不能说，在客人面前还是要开开心心，还要为客人打点好一切。
专职导游有几百元的基本工资和出团补贴，有时导游带客人去购物，只是执行公司的规定，也是履行行程安排的做法，也有利于降低费用。泰国游为什么现在贵了?就是因为当地政府不再免除去购物点的车费。公司安排带购物点的线路，地接社也会让利给旅行社，这部分利益也是归消费者的。既然能降低团费，那为什么要拒绝呢?有些人总认为导游是骗人的，其实有很多人力不可抗拒的因素，比如景点遇重要人物到来临时关门等，但游客总会把气发在导游身上，对导游诸多挑剔。很多时候，发生问题并不是导游的错，所以，每一个导游都希望客人能公正、客观地对待导游这个特殊的行业。
导游“退役”后出路多。
为什么导游中以二十多岁的小伙子、小姑娘居多呢?因为年轻人比较受游客的欢迎。另外，组团导游需要良好的体能，而体能也与年龄有一定的关系，年纪大了体能会受到一定影响，女性则受到怀孕、生产、哺乳的因素限制，到一定时候就带不了团。因此导游一般只做三四年。
做过导游的人各方面的能力都比较强，因此他们从事旅行社的其他工作是具备优势的。比如销售、前台、计调之类。尤其是做销售，因为以前对线路比较了解，因此很容易就可以告诉客人什么时候去九寨沟最漂亮，有什么好玩的地方。
如果导游想退出这个行业，亦可以流向保险等职业。因为导游见识多，口才好，协调能力强，因此就算不做导游也能找到不错的工作。
导游学习心得总结（热门13篇）篇二
第一段：导游是一门有趣且具有挑战性的职业。作为导游，我们有幸能够领略世界各地的风景名胜，结识来自不同国家的人，同时也肩负着向旅客传递有关历史、文化和风土人情的重要任务。在我的学习过程中，我发现导游不仅需要充分了解目的地的知识，还需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
第二段：了解目的地的知识是成为一名合格导游的基础。在学校学习期间，我不仅学习了世界各地的历史和文化，还参加了一些关于当地景点的考察。这让我有机会深入了解目的地的特点，从而更好地为旅客提供服务。同时，我还利用互联网搜索了大量的相关信息，以便更全面地介绍旅游景点的背景和意义。
第三段：沟通能力是导游必备的重要技能之一。在向旅客介绍景点、讲解历史、解答问题时，我们需要以清晰、生动的语言表达。通过发自内心的激情和适当的幽默感，我们能够打动旅客，让他们对景点和历史有更深入的理解。同时，我们还需要学会倾听旅客的需求和问题，及时解答并给予建议。这样的双向沟通能够增强旅客的旅游体验，也能够提高自己的导游水平。
第四段：组织能力是导游必不可少的素质之一。每个旅行团都有自己的行程安排和时间安排。作为导游，我们需要严格遵守时间表，并确保旅客按时参观各个景点。为了做到这一点，我们需要事先做好充分的准备工作，包括查看景点开放时间、了解当地的交通状况等。在行程中，我们还要能够把握旅客的参观节奏，根据实际情况作出调整，以确保旅客能够充分体验各个景点的魅力。
第五段：解决问题的能力是导游必须要具备的技能之一。在旅行中，旅客可能会遇到各种问题，包括导航困难、车辆故障、旅行证件丢失等。作为导游，我们需要冷静应对这些突发情况，迅速找到解决办法。我们可以事先准备一些备用计划，以备不时之需；同时，我们还应该与当地的旅行社和相关人士建立良好的联系，以便及时得到帮助。
总结：学习导游是一项全面的任务，除了对目的地的知识有充分了解之外，我们还需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。这些技能不仅能够提高我们自身的竞争力，还能够为旅客提供更好的旅行体验。因此，我将继续不断地学习和提升自己的导游能力，为旅客带来更好的旅行体验。
导游学习心得总结（热门13篇）篇三
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.
首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”守键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。
另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
20__年是不平凡的一年，20__年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20__年__月开始我在__从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
导游学习心得总结（热门13篇）篇四
在这个世界上，穷游是浪漫的，游学是知性的，参团旅行是被外人鄙视和彼此相互鄙视的——一个旅游团，就是一个小社会。这是一个因或然率而诞生的奇怪组合，大家唯一的相同社会背景，就是都有支付得起这次旅行价钱的能力。
但这个共同点，又怎么足以抹平彼此之间的人格沟壑?一旦不小心参加了一个有着各种猥亵、变态、神经衰弱团友的旅游团，实在是比旅途中遇到导游hardsale酒店超烂这种外患更让人抓狂的内忧。这个时候，要搞好大巴里的外交，就必须先了解旅游团里的22种社会人格。
1.炫富型。
每到一地必尽情购物，只为享受团友们羡慕嫉妒恨的目光。问题是，一旦遇到另一个炫富型，十分容易将旅行变为军备竞赛。
2.八卦型。
她们是大巴里信息传递的桥梁，是炫富型的最佳搭档。
3.好学型。
他们是将旅行当做学习的人，当然他们的老师不是世界，而是导游。
4.怨妇型。
他们因为神经过于衰弱以致相当容易崩溃。一开始，我们会认为不断抱怨的他们是不快乐的人，但最后你不得不说，他们的人生乐趣正在于不断抱怨。
5.自赏型。
6.闺蜜型。
两个孤芳自赏型相遇发生的化学反应，他们一旦搭上就形成同盟，从此形成独立行动小分队。
7.拍照党型。
他们旅行的目的就是为了拍照，以致为了拍照而看从未亲眼看清身边的风景。
8.好好先生型。
好好先生是大巴里少有的明白人：都是过客，不怕得罪人，但没必要得罪人。让别人心情不好，就是让自己心情不好。
9.讨厌型。
也许因为迟到让大巴上的人苦等，也许是因为脚臭有失环保，也许只是因为每个旅行团都有这样的角色需要，他们往往成为全团人最爱在背后指责的人而不自知。
10.丢脸型。
他们是不惜随地小便的规则破坏者，他们是把地球村当自己村的人，也是全球最讨厌游客排行榜上的中国游客。
11.非诚勿扰型。
他们参团的原因疑是失恋，想来这里碰碰运气。但现实是残酷的，他们入眼的往往皆是金婚夫妇或蜜月新人。
12.肉麻型。
恋爱中的人儿有着旁若无人的肉麻。但让我奇怪的是，如果留下qq号，你总是会在不久后得知他们分手的消息。
13.节约型。
他们随身带着小水壶，警惕地看待一切大巴停靠的商店。旅行团对他们的意义就是节约钱，当然这其实与旅行社心中旅行团的真实意义背道而驰。
14.社交型。
你很难相信有人在去旅行时还带着名片，但你的确收到了。
15.偶像型。
或者是美少女，或者是高富帅。他们箱子有男生提，吃饭有女生占好位，他们是团里的偶像型，也是团里的主人型。
16.粉丝型。
他们的特征是欣赏你的一切，但你不欣赏他;他迫切地要与你交谈，但你根本不想和他交谈。
17.润土型。
他们见识最短，但身上有一种钝感力，朴实、真诚、恭谨，他们才是最可爱的人。
18.怀旧型。
如果有人到今天依然执意要在大巴里唱歌，你应该懂得过去的时代是多么美好。当然你也可以后悔上了这台充满代沟的大巴。
19.领袖型。
他们是天生的领袖，擅长利用人性弱点，顷刻之间可以让旅行团变为反旅行社武装。官员型。对他们来说，旅行团的意义就是一次临时找随从但找不到的失败考察。
20.二型。
正如麦兜的故事里所说，他不是蠢，只是太善良而已。
21.小清新型。
我可以负责任地告诉你，所有参团的小清新都不是真正的小清新。
22.零存在感型。
最没有存在感的人其实是最受欢迎的人，毕竟如果整个团都是这种类型，就等于你拥有了一次带着21个人偶的超值自由行。
导游学习心得总结（热门13篇）篇五
1、诚。“诚者不伪，信者不欺”。诚信是旅游业经营之本。导游人员应在导游工作中严格按照与游客签订的合同中的内容及标准提供服务，不应以任何方式收取额外费用或克扣游客。同时,重承诺,守信誉,做到一诺千金,以诚服人.美国一家旅行社在其广告中承诺：“四方旅行社保证每次旅游都有合格的专业旅游领队陪同,我们的领队是经过精心挑选并训练有素的.您的四放旅行社喷气飞机旅游是一次有陪同的旅游,从您起程到您旅游结束一直都有四方旅行社精选的陪同人员照料。”一位女士过买了四方旅行社的的南美洲旅游产品，在巴西旅游期间，这位游客不慎失足掉进亚马逊河。虽然这是一起以外事故，并且此船不归四方旅行社所有，导游也不是四方旅行社的雇员，女士回国后还是控告了四方旅行社。法庭裁定：广告宣传使这女士相信了四方旅行社会负责整个旅程，最后由四方旅行社向她赔偿了数万美元的损失。这一事故告诉我们：诚信乃导游服务之根本。
2、勤。勤动嘴。语言是导游人员的基本功，在实践中须多加练习以提高口语表达技巧;工作中不懂的问题要多问，将其作为学习积累的途径。勤动眼。意即善于观察。随时观察游客的言行举止以判断其心理，以便提供针对性服务;随时观察团队人数，防止游客走失;随时观察周围环境，提高警惕，避免治安事故的发生等。勤动手。导游不仅是嘴上工夫，旅途中也应主动帮助高龄、体弱的游客完成搬运行李等一些体力较重的活;对于各种设施设备的保养维修要有一定了解，以应对带团途中的突发事故。同时要养成撰写日记、陪同小结等良好习惯。勤动腿。对于旅游目的地要有一定了解，不熟悉的景点应提前进行实地考察;带团过程中应自始至终跟游客在一起，不要怕多走路，更不能脱离团队。勤动脑。是成功导游关于“勤”的修炼中最重要的方面。除了要勤于思考外，还应经常换位思考，站在游客立场替游客着想，设法满足游客的要求，理解他们的“过错”或苛求。
3、能。指技能。成功导游在工作实践中要特别注意以下三方面技能的训练和培养。带团技能。带团技能贯穿于旅游活动的全过程之中，其高低直接影响到导游服务的效果。这是成功导游最复杂但很重要的一项技能。语言技能。准确清楚、生动通俗的导游语言能使游客感到妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。语言技能是成功导游最基本但很关键的一项技能。讲解技能。导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。讲解技能是成功导游最有难度但又最能体现水平的一项技能。
4、灵。导游人员在带团过程中要注意对灵气、灵敏和灵活素质的培养和训练。灵气。指悟性高，反应快。灵敏。即对团队内部和客观情况的变化保持高度的敏感性，以便及时采取措施应对。如由天气预报得知旅游目的地天气的变化，马上联想到团队行程、交通问题是否需要作出相应的调整。灵活。导游服务要因人而异、因时制宜、因地制宜。例如带团去千岛湖游览，导游人员拟通过袁枚的“船到兴安水最清，青山簇簇水中生，分明看见青山顶，船在青山顶上行”的诗句介绍千岛湖水清山秀的景色，但游览中不巧下起了小雨，如按计划讲解显然不合时宜，这时，导游人员灵活应变，改用苏轼“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”的诗句讲解，就会产生较好的导游效果。
5、赢。“赢”即成功。导游人员走向成功之道，可以从“赢”字结构包含的五个层面去解读。“亡”—危机感。在旅游市场竞争日益激烈、游客需求更加个性化的今天，导游人员应有居安思危的意识，要有时刻可能被人超越、取代的危机感和压力，并善于将其转化为促进自己不断学习提高的动力。“口”—口碑。导游人员应以诚信、热情、周到、高效的服务赢得游客的满意，建立良好的声誉和形象，从而在业界树立良好的口碑。这是一个成功导游不可或缺的。“月”—计划性。成功的导游能做到未雨绸缪，具有事前计划、事后总结的良好习惯，其工作往往有条不紊、井然有序，导游服务效率和质量也就能保持较高的水准。“贝”—效益。成功的工作总是富有成效的。导游服务在保证服务质量的基础上，应为旅行社和社会创造更多的经济效益、社会效益和生态效益。这也是成功导游的意义之所在。“凡”—平常心。导游人员要想取得成功，应具备良好的心理素质。待人、处事要有一颗“平常心”;不好高骛远，甘于平凡，乐于奉献，在平凡的导游工作中做出非凡的业绩。
成为一名成功导游并非一日之工，它要求导游人员具备各方面的综合素质与能力，并在导游实践中不断加以锤炼;但也并非遥不可及，只要导游人员在平时工作中注意学习、积累与修炼，努力提高自身的素质，就一定能够实现目标。
导游学习心得总结（热门13篇）篇六
游客不愿听导游员的讲解，其原因有许多，有的是疲劳太累不愿听导游员讲解，也有的是导游员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣，还有的是导游员给游客交流的时间太少以及游客忙于自己的事情或在考虑问题等等。
游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后在根据具体情况对症下药。比如，游客自感疲劳太累，那导游员要给予游客一定的休息时间，有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间注意休息，此时，自己也不要多讲解介绍。若是对导游员有意见，那导员要及时调整讲解内容，既突出重点，又不罗罗嗦嗦，努力把导游词讲出新意和特色，以此来诱发游客的联想和兴趣。若是游客的交流时间太少，那导游员在安排游览项目时要稍微放宽松些，给他们适当的交流时间。若游客在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，导游员不要去打扰他们。
二、景点讲解要精彩。
景点讲解是导游员的重头戏，也是游客较为看好的旅游产品之一。为此，讲解好景点，让游客高兴满意是极为重要的。导游员要在控制时间的基础上，有效运用各种导游技巧，突出重点，讲出新意。
在景点讲解中，导游员要根据不同的对象和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。游客层次高导游人员要讲的深一些，游客层次低导游人员要讲的浅一点，通俗一点。在运用导游技巧上也是如此。比如对一般的游客，导游员可多一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法，等等。而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。
导游员在讲解前，首先要有意识地“占领”最佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。导游员的语音大小高低要根据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，讲解的景点空间距离跨越也不要过大。
三、观念相左莫强求。
在旅途中，导游员所宣传讲解的观点和内容与外国游客持有的观点发生矛盾和分歧，这属正常现象。其中的原因也是多方面的，有国情的不同，有东、西方文化上的差异，也有意识形态领域里的不同等等。
根据上述情况，导游员要改变游客在其本国所接受的教育以及长期形成的观点是非常困难的。游客自然也不可能说服导游员。在这种情况下，导游员的观点要鲜明，立场要坚定，要根据党和国家的相关政策予以正确的答案。既要说明我国人民尊重世界各国人民所选择的发展道路，也要说明希望各国人民尊重我们所选择的发展道路。当然，在和外国游客的交往中要注意话题的选择，要注意讲究求同存异，注意文化差异带来的障碍。避开不同点，寻求共同点。导游员在宣传讲解时也应该这样，要尽量回避上述几个不同而造成的隔阂和摩擦，力争互相谅解，千万不可强求。
四、打扰讲解要冷静。
导游员在讲解时，有个别游客会打扰导游员的讲解，此种现象的出现无非有几种原因：一是有个别游客喜欢在众人面前炫耀自己的学问。二是游客对导游员所讲的内容持有不同意见和观点。三是导游员所讲内容和知识确实存在问题。四是游客知道的内容要比导游员讲的多并且更丰富。
如果导游员在介绍景点时遇到有个别游客打扰你的讲解时，此刻，导游员最好冷静想一想或认真分析一下情况，若来不及细想和分析，导游员不妨采用“先人后己”的办法，即可以先让那位游客暂时作为一名“讲解员”。游客讲解的不好也没关系，在他讲解完后，有导游员给予补充，当然，要尽量肯定和赞赏游客讲的好，讲得合理和有特色部分。如果游客讲解得确实精彩和游水平，那么，导游员就要放下架子好好的向人家学习。必须注意的是：导游员切忌不能让游客反客为主，自己要牢牢把握住整个旅游团队的主动权，让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，而绝不是被及个别游客牵着鼻子走，更不能让他来控制整个团队。
若是游客对导游员所讲内容持有不同意见和观点，导游员也用不着和游客争，更不要翻脸，而是在求同存异的基础上，个别的、友好地与其交流、探讨，相互取长补短。要知道旅游团队的核心和灵魂是导游员，如果导游员失去了应有的作用，那团队也失去了实际上的意义。
一、忌浮躁的心态。
学习导游最忌讳的就是浮躁的心态，在学习之前要明白自己为什么要学，是为了学习一技之长，还是仅仅为了一个工作。导游是一种工作和大街上所有的工作一样，都有自己的规则和要求，如果，你还没有准备好自己的心态就静下心来想一想，然后在决定，真的需要这个工作吗?导游也是一种能力，和其他的能力有一样的特性，没有人能教给你能力，能力是你自己掌握的，当然你需要自己学会创造一个学习能力的机会。还有学习这种能力的心态，在所有学导游的队伍中，认为几天就可以领悟到导游真谛的大有人在，他们忽略了学习是一个过程，能力是积累的。
二、忌死记书本。
一种人永远在学习别人的知识，另一种人把别人的知识学习过来变成自己的。你要成为那一种人?与其头昏脑涨的在那里背书还不如把它变成自己的理解。书谁都会背，知识就放在那里等着你去学，变成自己的了却是永远属于自己的。
三、忌不实地练习。
导游，导游!你自己还不知道怎么走，怎么引导游览啊!口试也是一样的，自己站在天安门广场还说的乱七八糟那，更何况你不在广场在考场，自己心里面想着怎么讲解是一回事，关起门来对着镜子练是另一回事，最好是在老师的带领下，把六个景点全转到了，然后在老师的指导下拿起讲解器在现场练习一下，熟悉现场气氛永远比不熟悉强。
四、忌漂浮的思想。
在你学习导游知识的路途中还有一种最可怕的敌人就是你自己的思想，满怀抱负的人有的是，中途退出的也有，下定决心不达目的不罢休的人有，几天以后就销声匿迹的人也大有人在。导游是干出来的不是“喷”出来的，学导游也是这样，有一句佛家语说的特别好：“内摇外喘，纷扰以为相!”翻译过来其实说的很简单：就是人的思想总是随着环境的变化而不停的变化，最讨厌的是还把这种变化认为是事情的本质。
五、忌被动的学习。
天下没有任何一个学校和老师能把你培养成一个人才，你只能自己培养自己，老师什么都没有教给你和你什么都没有学到永远是两个不同概念。在社会上确实有一些不负责任的学校和老师，强烈建议：在骂完他们的时候多少也骂骂自己，与其怨天尤人于事无补还不如自力更生艰苦奋斗。
六、忌寻找捷径为主。
天底下确实有捷径的存在，但是，捷径是给有准备的人铺设的，你学会了基本的知识功底，有了比较流利的讲解技巧，捷径自然就在你脚下，否则就是你拿到证书了你又能做什么?还不是去害人害己吗?靠捷径得到证书的人，你去问问他敢去上团吗?大着胆子去上团了，受罪的是他自己。有一句民间谚语说的好：“谁肚子疼谁知道!”
七、忌冲刺试的复习。
五本书的知识+六个景点的练习+出口成章的讲解，这些东西你需要30天就搞定还是需要60天?你知道爱因斯坦一年出几个啊!?学导游其实一点都不难，难就难在你有没有一个踏踏实实的精神，你有工夫天天去找捷径还不如实实在在的早点看看书。考试的内容全在书上那!多作练习，多看书，充足的复习时间比任何一个考官都管用。
八、忌不能持之以恒。
“胜败乃兵家常事”这句话都被说烂了，没有人要听了，那些考下证书的人其实不值得你去羡慕，那是他们努力的结果，你应该回头去看看那些明明失败了还在那里埋头苦干的人，那种精神才是值得你去学习的，如果连这点挫折你都经受不起的话，你自己认为你还能做什么?一个人一辈子不能总是胜利也不能总是失败。关键是你有没有这个毅力等到这个胜利。
九、忌反客为主。
佛家讲究“因果”认为任何事情有结果就必有原因，道理都是大同小异的，学导游也是一样，现在大家都拼命去追求这个结果忽略了过程也同样重要，在你学导游的时候你没有必要去想哪个结果，你只要把这个过程做好了就一定会有一个好的结果，结果不是你坐在那里拼命想出来的是你自己努力做出来的。
十、忌随波逐流。
做你自己想做的事情，不要去管别人说什么。你周围的人都这样做不一定是对的，毕竟生活是你自己的事情，学习也同样是自己的事情，你不为任何人活着，也没有为任何人学习。自己有了好的想法就要付出实施，与众不同才显得你出类拔萃，当然不要损人不利己。优秀的导游永远是少数，因为他们不随波逐流。
导游学习心得总结（热门13篇）篇七
在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。
质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。
质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。
提高我们的服务要做到以下几点：
1勤动口—不耻上问、不耻下问。
2勤动腿—向一切有经验的人学习。
3勤动手—多翻资料查找问题。
4勤动眼—要多看多观察，解游客所需。
5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果。
作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自己该做什么得导游，是没有发展的导游，也是没必要再用的导游。竞争就是发展优秀的，选择合适的。
作为一名营销人员应该注意的是：
营销人员要有自己的销售技巧，在谈判过程中要与客户保持目光接触，且要充满自信，特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色，也可以观察对方的脚，如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受，他的脚是平放不会有变动，如果他对你所报价格有太大出入他的脚会跷起，这时你要根据情况向他介绍，并说服客人你的安排合理，而且我们旅行社会对你更负责。
信息是营销人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。在竞争中你的营销手段要高人一筹，战术上要招招领先，要做到人无我有、人有我先。
在导游讲解中，如何向客人介绍中国餐?
中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本菜要用眼睛、吃中国菜全都要。
导游学习心得总结（热门13篇）篇八
作为一名导游，是一个既充满挑战又充满机遇的职业。在过去的一段时间里，我有幸担任了一名导游，并从中学到了很多宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享一些我在工作中的心得体会。
首先，作为一名导游，要具备良好的沟通能力。导游不仅要为游客提供准确的信息，还要能够用流利的语言与游客进行交流。在我工作的过程中，我发现与游客的有效沟通是非常重要的，它能够让游客更好地理解和感受旅行地点的文化和历史。为了提高我的沟通能力，我在业余时间加入了英语口语培训班，并积极参与各种演讲和辩论活动。这些训练和锻炼提高了我的口语表达能力和自信心，使我在工作中能更好地与游客进行沟通。
其次，导游需要具备丰富的专业知识。一个优秀的导游不仅需要对旅游目的地的历史、地理、文化等方面有深入的了解，还要能够用简洁清晰的语言将这些知识传递给游客。为了提升自己的专业知识水平，我利用空闲时间学习相关的书籍和文献，并参加了一些专业培训课程。我还积极向更有经验的导游请教，争取从他们身上学习更多的实践经验。通过这些努力，我的专业知识得到了丰富和提高，能够更好地满足游客的需求。
此外，导游需要具备良好的组织和协调能力。旅游行程的安排和协调是导游工作的重要组成部分。例如，在一次旅行中，我需要安排游客的交通、住宿、用餐等方面的事宜。为了做好这方面的工作，我提前了解旅行目的地的相关信息，并与相关供应商保持良好的合作关系，以便能够更好地协调和处理各种突发情况。
此外，导游还需要具备应急处理能力。旅行中难免会出现一些突发状况，例如游客的身体不适、交通延误等等。作为导游，我需要迅速做出判断并采取相应的措施。在这方面，除了提前做好准备工作外，我还不断学习和积累应急处理的经验，这样才能应对各种突发情况。
最后，作为一名导游，我意识到工作中的细节决定了服务的质量。在旅行中，我始终保持微笑并尽力满足游客的需求。我努力提供良好的服务环境，例如，在交通工具上为游客提供舒适的座位和安全的环境，在景点附近安排游客的餐饮与购物等。同时，我也通过定期回访和沟通，掌握游客的想法和意见，以进一步提高服务质量。
在总结中，学习导游心得，我深刻体会到作为一名优秀的导游，要具备良好的沟通能力、丰富的专业知识、出色的组织和协调能力以及应对突发情况的能力。除此之外，细节决定服务质量也是导游工作中非常重要的一环。通过不断学习和实践，我相信我会在导游这个职业中不断进步，为更多的游客提供优质的服务。
导游学习心得总结（热门13篇）篇九
我是一名导游专业的学生，深深地感受到了这门专业的重要性和责任感。在学习的过程中，我不断地学到了新的知识和技能，也深刻地领悟到了作为一名导游的使命和担当。在这里，我想分享一下我的学习心得体会。
首先，我认为导游专业最重要的是语言表达能力和沟通能力。一名合格的导游必须能够熟练地掌握多国语言，在交流中表达清晰、准确，使游客对导游的介绍和解说感到信服。因此，我们学习了各种语言的发音、单词和日常用语，并进行了大量的口头表达训练，从而提高了我们的语言表达能力。
其次，导游需要有丰富的专业知识。仅仅懂得说几句外语是远远不够的，导游还需要了解游客感兴趣的文化、历史和地理知识，这样才能给游客提供更加全面、准确的服务。在学习中，我们通过各种渠道获取专业知识，如学习历史文化的书籍、网络和视频资料，参观博物馆和历史古迹，与其他导游交流经验等。
再次，导游需要有良好的服务意识。导游是游客旅途中的向导和伴侣，需要时刻关注游客的需求和情况，并及时提供帮助和建议。在学习中，我们通过模拟接待游客、演练应急处理等方式提高了自身的服务意识。
最后，我认为导游需要具有高度的责任感。导游是旅游业的重要组成部分，承担着向全世界介绍中国文化的使命。作为导游，必须要保持良好的形象，代表着整个国家和旅游业的形象。在学习中，我们不仅学习了如何对待游客的礼仪、如何解决游客的问题，同时也深入理解了导游职业的使命感和责任感。
总之，导游专业学习虽然需要付出很多努力，但是这是一项非常有意义的工作。作为一名导游，要不断学习提升，不断增长真正有价值的知识，以更好地服务游客，成为全国旅游业的佼佼者。
导游学习心得总结（热门13篇）篇十
导游作为旅游行业中不可或缺的一环，起着将旅游线路和景点信息传递给游客的重要作用。导游不仅要了解各个景点的历史、文化和背后的故事，还需要具备良好的沟通和组织能力，以及处理突发情况的能力。随着旅游业的快速发展，导游行业也面临着更高的要求和挑战。
第二段：起初的困惑和努力的方向。
在刚开始学习导游的时候，我面对着各种资料和信息感到非常困惑。如何从海量的历史和文化知识中筛选出对游客最有价值的信息，如何将复杂的旅游线路和景点以简单明了的方式传达给游客，这些问题在我的脑海中挥之不去。为了克服这些困惑，我首先明确了自己学习导游的目标，即成为一名卓越的导游。然后，我开始寻找相关的学习材料，并参加了导游培训课程，希望通过不断提升自己的知识和技能来解决困惑。
第三段：积累知识和技能的过程。
在学习的过程中，我发现积累知识和技能是学好导游的关键。我努力阅读各种旅游和历史方面的书籍，并专门学习相关景点的历史和文化，以便能够给游客提供更丰富的解说。同时，我也注重提升自己的沟通和组织能力。通过与同行交流经验和参加模拟导游讲解的练习，我慢慢掌握了如何用简洁明了的语言向游客传达信息，如何组织游客的行程和安排。
第四段：灵活应对和解决问题的能力。
学习导游也需要具备灵活应对和解决问题的能力。在实践中，我遇到了各种突发情况，如天气变化、游客的个人需求、景点的不可抗力等。在这些问题面前，我学会了保持冷静和沉着的态度，及时采取应对措施并保证游客的安全和顺利游览。通过这些挑战和解决问题的经验，我不断提高了自己的应变能力，并从中获得了成就感和信心。
第五段：人际关系和服务态度的重要性。
作为导游，良好的人际关系和优质的服务态度也是不可或缺的。在工作中，我们需要与各种不同背景和需求的游客进行有效的沟通和交流。通过与游客建立良好的关系，我能够更好地满足他们的需求，提供更优质的服务。同时，我也始终保持着微笑和耐心，用真诚的态度对待每一个游客。这不仅使得他们感受到了温暖和亲切，也增加了自己的工作满意度。
总结：
通过学习导游，我不仅掌握了丰富的历史和文化知识，也提升了自己的沟通、组织和解决问题的能力。在这个过程中，我也明白了人际关系和服务态度的重要性，并学会了用积极的心态面对各种挑战。虽然学习导游的过程困难重重，但是通过努力和坚持，我相信自己能够成为一名出色的导游。
导游学习心得总结（热门13篇）篇十一
面对很多关于导游如何如何的艰苦与心酸的帖子，我怕把刚踏入导游行业和准备考导游的小伙伴们给吓着了，所以说下当导游的好处给你们打打气。
1、收入不错。
实话实说，随着旅游行业的规范、竞争的激烈和导游人数的倍增，导游收入和20xx年甚至5年前相比已经是大大不可同日而语了，尤其对于刚入行的新手来说甚至要解决的不是怎么赚钱，而是要去争取一个带团的机会。但总的来说一旦能开始带团，收入比普通工人还是来的高一些，而且目前入行的要求也不高，所以还是有很大的吸引力的!
2、工作时间自由。
相对于其他行业，包括旅游行业其他部门来说，旅行社的工作时间是比较自由的，小社我们就不说了，就是那些大社里，要是老员工，迟到早退，请个假都是很方便的!当然这是指不忙的时候。要是做自由战士的，那就更自由了，只要你对赚钱没那么大的欲望，那你做1天休10天也是没问题的。
3、没有严格的等级制度。
在这个行业里大部分小旅行社组织结构比较松散，加上从业人员多多少少有些所谓的“江湖气”，所以等级制度并没有那么严格，做久了，常常是上班是老总经理，下班就是喝酒吹牛的兄弟!女孩子和经理老总们耍耍脾气也是常有的事!
4、工作环境丰富、多变。
导游分为全陪和地陪，做全陪可以全国各地的跑。作地陪总跑一条线，相对辛苦单调一点，但相比较工厂等单位来说工作环境还是要来得丰富多彩的多!试想一般人谁能看遍西湖四季的美景，谁能一年几十次去上海购物了?!谁又能常不花钱去玩苏州乐园?!呵呵!
5、人事斗争相对较少。
作导游带团在外时间多在单位时间少，少了许多同事间直接摩擦，当然一点没有是不可能的，但相比其他行业要少的多。
6、有利于锻炼个人能力。
带团在外时，团带的好不好主要是你自己的能力够不够，游客来自五湖四海，三教九流，要求都是五花八门，怎样能尽力满足不同层次客人的不同需要;怎样能让散客成为一个整体;在不能满足客人要求时或客人提无理要求时怎么拒绝才让客人没意见;在遇到突发事件时怎么独自处理;这就要求好导游不仅有广博的知识面，还要有很强的组织、协调能力、领导能力以及冷静的头脑处理突发事件!所以做导游是很锻炼人个人能力的!
7、能学会如何做人。
做了导游，不仅要处理好和客人的关系，还要处理好和司机、和对方全陪的关系，导游的工作说到底就是做好和人相处的工作，所以想作好导游要先学会做人!能做好导游的无论再做什么，人际关系方面绝对不会吃亏的!
8、见多识广，经历丰富。
导游天天在外跑，去过的地方比一般人要多很多，而且由于工作需要，不仅要走马观花，还要比一般人更深入了解，加上接触来自全国各地的游客，信息面来源比一般人广的多，听到的、遇到的事也很多。所以友人曾开玩笑说作上一年导游，经历就可写一本书。听导游聊天可是一件非常有趣的事啊!
9、交际面广，朋友众多。
做几年导游下来，别的也许没留下多少，但朋友熟人一定不会少，熟识的导游、投缘的司机、甚至常去的饭店的老板……，走在线上，到处都是呼朋唤友，哪里都有熟人，有时还会意外收到以往带过的客人寄来的照片、信件甚至是礼物，这也是许多老导游的一大乐趣啊!
10、以后有丰富的回忆。
作导游的日子实在是丰富多彩，无论是高兴的，是伤心的，是气愤的，还是诧异的事，在老的时候，或是不再做导游的时候回想起来都是那么有滋有味，永远都是一份精彩的回忆!
导游学习心得总结（热门13篇）篇十二
中国旅游业欣欣向荣，蓬勃开展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前开展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大开展机遇。
此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不表达出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论根底，法律知识，旅游开展形势等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、效劳质量的象征，能够非常直观的反响旅游景区的硬件实施，软件效劳水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区效劳质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。
目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比拟少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储藏又得到了一次加强。
进一步完善旅游公共信息、咨询效劳、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共效劳体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，标准道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共效劳能力，提高旅游公共效劳水平。
维护良好的社会治安秩序，建设平安有序的旅游目的地;增强城乡居民的'旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的效劳语言，优化语言效劳环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业标准经营，打造良好的诚信经营环。
倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续开展要求的产品标准、效劳标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度，创立绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。
培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的开展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：
1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。
2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性。
当今社会开展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有方案、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，到达学习和工作相互促进、相互提高的目的。
3、拓展眼界学识，完善知识结构。
此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及开展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。
这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默幽默的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对我旅游经济社会的当前形势以及开展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。六天学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的根底上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。
通过x天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。
导游学习心得总结（热门13篇）篇十三
导游是旅游行业中非常重要的一环，他们不仅是旅游景点的向导，也是游客们的形象代言人。作为一名导游，除了需要具备丰富的知识储备外，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。在我学习导游的过程中，我深深地感受到了导游这个职业的魅力，并从中获得了许多宝贵的体会与心得。
在学习导游之前，我首先做好了充分的准备。首先，我通过各种方式收集了大量有关旅游景点的资料，包括地理、历史、文化、艺术等方面的知识，并对这些资料进行了深入的研究和掌握。此外，为了提升自己的语言表达能力，我还参加了口语培训课程和写作训练班，以提高自己的沟通能力和表达水平。通过这些准备工作，我为成为一名合格的导游做好了充分的准备。
在学习导游的过程中，我通过参观旅游景点以及与专业导游的交流，获得了许多宝贵的经验和知识。我学到了如何进行专业的解说与提问，如何应对突发状况，以及如何给游客们提供满意的服务。同时，我还学到了与不同文化背景的游客进行交流的技巧，如如何尊重不同的宗教信仰和习俗，并且提供他们所需的帮助与指导。通过学习导游，我不仅扩大了我的知识面，还提升了我的沟通和服务能力。
学习导游也面临着一些挑战与困难。首先，旅游景点的历史文化知识繁多且繁杂，需要不断学习和更新。其次，成为一名出色的导游需要具备较强的语言表达能力和口才，这对于一些语言能力较弱的人来说是一大挑战。此外，导游工作的特点决定了他们需要不断适应各种环境和人群，这对于一些缺乏事前准备的导游来说是一种巨大的压力。然而，通过不断的学习与实践，我相信这些困难与挑战都可以克服。
学习导游给我带来了很多的价值与意义。首先，通过学习导游，我拓宽了自己的眼界，了解了许多历史文化知识，提升了自己的素质与能力。其次，学习导游也让我更加了解旅游行业，明确了自己的职业方向与目标。此外，学习导游还培养了我良好的团队合作精神和服务意识，让我变得更加成熟和自信。通过学习导游，我不仅学到了专业知识，也得到了自我发展的机会。
通过学习导游，我对未来充满了期望与展望。首先，我希望能够成为一名出色的导游，为更多的游客提供优质的服务和丰富的旅游体验。其次，我计划继续深入学习和研究，不断提升自己的专业水平和素质，成为业内的顶尖人才。最后，我希望能够利用自己的知识与经验，为推动旅游行业的发展做出贡献，为国家的文化交流与经济发展做出自己的努力与贡献。
总结：学习导游是一个相对较长的过程，需要我们不断学习和提升自己。通过学习导游，我深深地感受到了导游这个职业的魅力，并从中获得了许多宝贵的体会与心得。我相信，只要我们努力学习与实践，不断提高自己的能力与素质，就能够成为一名出色的导游，为旅游行业的发展做出自己的贡献。