心得体会是我们在工作和学习中积累的宝贵财富，可以指导我们更好地应对各种情况和问题。以下是小编为大家搜集整理的一些心得体会，希望能对大家的写作有所启示和指导。
导游年审心得体会（优质14篇）篇一
年审培训是制度的重要组成部分,其合理定位和设计有利于提高导游员的整体素质。下面是本站带来的导游年审培训心得，希望可以帮到大家。
为期2天的导游年审培训结束了，很有幸参加这样的培训，在今年的培训中感触最深的是有了变化。
以前的培训总是规定好日期，然后去培训。这次导游可以自主选择班次，这样一来就可以避免在规定的日期无法参加培训的情况。对于导游培训，我还是十分愿意参加的，因为毕竟自己带了一年的团，也有很多心得、体会，当然也有一些迷惘。而每年到这个时候参加培训，旅游局都安排了丰富的课程，请了很多一流的老师现场讲解，每年培训结束后，都感觉增长不少智慧。而且，培训期间，可以见到很多导游界同仁，互相问好，说说自己的工作情况，听听别人的见解，孔子不是说过“三人行必有我师”，互相学习，互相进步。
今年我参加的是高级研修班，虽然我还不是中级导游(因种种原因未能参加考试)，可是从做导游以来，我已经走过了十年的历程，所以有幸参加这个研修班。这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。以前培训时只是在想如何做一名好导游，如何提高自己的讲解水平，做一个让游客满意的导游。而这次听了课之后，才发现自己原来的想法是多么粗浅，其实一个好的导游还要有经营的意识，在带好团的同时，还要建设自己的旅行社，建设旅游行业，只有整个行业振兴了，旅行社效益好了，才会有自己的成功。一个讲解好的导游充其量是个好的技术工作者，但是做好经营管理的话，不仅会带来更多的机会，游客也会从中体验到更便捷，更舒适的服务，才会更乐意掏出钱袋子到更多的地方去旅游。
想想现在的旅游行业，最大的一个弊病就是宰客现象，搞得游客参加了旅游团还感觉不放心，对导游甚至司机都是一百二十个提防，弄得即使你真心诚意为客人服务，他却偏不听你的。长此以往，只能是对旅游行业造成不良影响，我们每个导游员都有义务从今开始改变这种现状，靠我们每个人的力量来撑起新的导游新天地，让众多别的行业的人对我们刮目相看，让每个人的自信与自尊在新的视野提升到新的高度。
新年的钟声已经敲响了，告别了世界末日的20xx年，我期待新的一年看到新的变化。
从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有几年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林……在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!
尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!
接下来20xx年5月带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些客观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有曲折感，不过，也让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。
2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。
3、留意和-谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。
6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚樱年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”!，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份认真，多一份留神，多一份诚心)。
认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。
耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。
诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总置信“一份耕耘，一份收获”!
导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从木种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误!所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧!
展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。
25日，我参加了为期两天的xx市xx系统青年干部培训班，感到受益匪浅。此次培训班给我们青年干部提供了一次跨界学习且形式新颖、内容深刻的学习机会。在短短两天的培训学习中，我们与局领导和邀请的老师近距离接触，接受他们的精心指导，分享他们的人生经验，使我对自己的学习、工作、为人做事等方面又有了一个全新的认识和深刻的思考。
我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。在开班仪式上，xx市xx局局长朱德义提出的三个主题词之首就是“价值”，他指出xx干部，尤其是青年干部要树立正确的价值观，正确认识和对待自己，正视和发掘自身价值。第二天，铁岭市委党校曹立清在做“理想信念—共产党人精神之钙”专题报告时，以不同的角度，不同的典型事例也阐述了理想信念的重要性。一系列的事实证明，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。在今后的工作中，我作为一名xx人员、一名青年干部、一名共产党员，更应该树立正确的价值观，坚定自身信念，勇于创新，做到“心里有数”，成为一名有思想、会思考的xx青年。
不论一个国家还是一个地区，也不论一个领导还是一个群众，格局都是不可或缺的重要组成部分，直接影响是成功还是失败。我很庆幸在即将步入而立之年，通过此次培训，认识到目前自己所最缺少的是什么。大到对人生的规划，小到对xx数据的分析，都显示出我的格局还需重新整理。正如课上，东北财经大学张抗私教授结合自身留日经历，用平实易懂，妙趣横生的语言，从不同角度呈现出了国际视角下的中国经济发展现状及未来的趋势。不仅让我开阔了眼界，学习了经济专业知识，更使我对未来xx数据如何分析有了新的思考。“伟大的目标塑造伟大的心灵，伟大的目标产生伟大的动力，伟大的目标造就伟大的人物”。在未来的工作中，要努力把格局融入到生活和工作中去，这就需要我们坚持不懈地加强政治经济和业务专业知识学习，不断把目光放得更远些，把自身发展想得更宽些，把本职工作做得更好些。
一个好的心态，可以使你乐观豁达;一个好的心态，可以使你战胜面临的苦难;一个好的心态，可以使你淡泊名利，过上真正快乐的生活。因此，面对物欲横流的社会，面对纷繁复杂的工作生活时，我们要做到的就是要保持一颗阳光、平常的心态来指导生活、快乐工作。为此，我将做到以下三点，一是经得起挫折。俗语说：天将降大任，必先苦其心志。只有经得起挫折，才能看得见彩虹;二是放得下包袱。把东西举的太高就等于负重前行，一定要学会放下，所谓“拿得起放得下”，坦途上当然是愉快前行，坎坷中也一定要放下包袱，轻装上阵;三是耐得住寂寞。许多成功的构思都是在排除干扰的寂寞中完成，每天保持适时的寂寞，对所做的事情细细梳理，以达到事半功倍的效果。
两天的培训学习结束了，我学会了承担，懂得了感恩，明白了更多关于人生的道理。虽然未来有更重的学习任务和更高的工作目标，但我相信路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。因为，年轻着，就要努力，就要坚持，就要勇敢走下去，迈开坚毅的脚步，走出属于自己的精彩。
导游年审心得体会（优质14篇）篇二
孙莎莎。
年12月15日。
如何做好一名优秀的导游员。
非常感谢市局领导为我们精心组织了一场别开生面的培训会，虽然时间很短，但今年的培训形式跟往年有所不同，为了让我们学到更多，这次的培训选在了武乡八路军文化园。
走进有着浓郁八路军文化的氛围里，吃着八路军大食堂的集体餐，住在八路村，躺者大通铺，听者集结号，每天有八路军抗战时的精彩演出，而且开设了实训课，晚上还增添了娱乐节目。可以说为期三天的培训是‘吃在文化园，住在文化园，学在文化园，游在文化园’。
通过学习、通过思考、通过自身的经验总结出，要做一个好导游必须：
第一：要丰富自己的内涵。通过这两年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。更重要的是要保持谦虚谨慎的态度，否则会让客人产生反感。从事导游工作以来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少。”工作实践中越来越感觉到“知识就是力量”的重要性，而我自己还是懂的很少，知的很少。
第二：要有持之以恒的工作态度。的上海世博会对我们每个导游来说都是一次锻炼，游客多，车多，进出口多，麻烦事情也多，宾馆的`问题，车子的停留问题，那时对每个导游来说都是考验，也从中得到了很多经验，因此2011年的西安世界园艺博览会才会更多一份定力，多一份耐力。我们时刻要牢记导游的职责，努力的实施好旅游计划，做好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则，细致、热心、周到的作好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
第三：导游员应重视语言表达能力的培养。学习不应只限于景点知识应重视语言表达能力，导游语言的最大特点就是口语化，应该有现场感，导游词可以不完整但是不能没有亮点，导游讲解应该把握好知识的切入点，在讲解的过程中要学会自我语言的调节，见什么人说什么话，不是见风使舵，而是要灵活机动。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容市貌等内容。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可。
第四：要有敏锐的洞察力、正确的判断力。旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”旅游六大要素，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等；很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。时刻掌握游客的情绪和状态，做出正确的判断，随时进行调整，时刻保持旅游团队的和谐有序，这是顺利实施旅游计划的重要方法。
第五：要有良好的精神面貌和团队协作精神。导游员要时刻保持良好的仪容、仪表。首先穿着要整洁得体，不能衣冠不整；装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有礼；办事果断利落，不拖泥带水；要精神饱满，站有站像，坐有坐姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。导游工作内容繁多，需要多方面的配合和支持。作为一个全陪导游来说，需要和团队负责人，地接导游、景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个集体，来完成一次旅游活动。这就要求全陪导游必须要有良好的协作精神。只有全陪、地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行。
很有幸能够参加今年的培训，如果在今后能够有更多精彩的培训内容，我们的旅游生活一定会绚烂多姿。当然，在这样的过程中体会的有信心、有压力、有鼓舞，但也能感到不足和迷茫。这使我想起一篇文章中的一句话“忙碌了那么久，只有这时候才能静下心来从头审视自己。”
单位名称：长治市商务旅行社。
2011年12月15日。
导游年审心得体会（优质14篇）篇三
俗话说“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师指路”。通过一年的学习和实践，让我收获与感受彼深，我深知如何看待一个成功的导游，怎样去做一个成功的导游。随着经济的快速增长、居民消费水平逐渐提高，旅游已经成为我国人民必不可少的生活方式，我国也已逐步成为世界旅游大国。旅游不仅可以观赏到丰富的自然景观，了解更多历史文化，更能让平淡的人生中增添许多的快乐和自由。
导游，作为旅途中至关重要的一员，肩上承担的不仅仅是向导作用，更是一份责任。导游不仅需要带领游客一路游玩，解决游客衣食住行的问题，必要时还要处理一些突发事件。与旅客的相处无时无刻不在锻炼导游的应急能力、协调能力、沟通能力，更是在考验导游的胆量、智慧和耐力，只有时时刻刻充满动力和活力，才能不辜负游客的依赖和信任。
导游更是一位优秀的主持。在旅游巴士里，一段简单的自我介绍和行程简介就是这段快乐旅程的开始。如果你是多才多艺的，这个就是你展现的一个绝好的机会。你可以在旅客面前展现你的歌喉、你的幽默、你的演技成为一名导游员已经有一段的时间了，回想刚开始连导游的基础知识都什么都不懂的我，经过学习、培训、挑灯夜战，我对导游知识、政策逐渐有了更深的认识。经过多次的失败，无数次的跌倒再爬起，我明白了只要有心，就没有做不好的事情。导游有着“人间文化的传播者”和“民间大使”的美誉，是搭建传播旅游文化和人文气息的桥梁，也让人与人之间沟通更容易、更和谐。
我以一颗感恩的心，感谢旅游为我搭建学习的平台，感谢我的旅客给我展现自我的机会，更要感谢祖国大好河山为我们提供的一切资源。我要时刻成为以一名优秀导游员的标准严格要求自己，勇于奋斗，积极向上，善于学习，为所有喜爱我的人全心全意的服务。
导游年审心得体会（优质14篇）篇四
我是一名教师，是个社会兼职导游，带团实践的次数较少，因此一直希望能有学习的机会，充实自己的不足之处。然而在网站上看到导游年审网络在线学习，抱着希望来到参加了此次学习。在学习中学习到了许多从前自己不足的地方。现在就将此次学习的机会与大家一同交流。
1、作为一名导游，首先应该了解最基本的接团前的程序，从如何到旅行社领行程计划表，到做接团前的准备，以及机场这块的接送操作，往返航班的时间确认和一些相关的知识和相关餐饮酒店的电话号码都是导游要学习的基础，基础打牢了，才不会让自己拿到一份行程是不知道该如何操作。所以第一点的民航、火车、餐饮、酒店的学习让我们懂得了基本的操作，以及当中容易出现的问题如何处理。
2、导游这行职业很辛苦，要求导游有强健的体格，吃苦耐劳的精神和对游客无微不至的关心，有导游的细心关心，游客到了异地才会有家的感觉。在这种情况下，客人对导游的戒备心才会渐渐消失，有什么才会与导游商量，成为客人信赖的人。所以礼貌修养对导游自身是有很大用的。
3、渊博的知识，上知天文下知地理，东西南北样样知晓，对导游在客人中的地位相当重要，所以要不断的丰富自己的知识。
4、趣味与幽默能使单调的旅游线路增添乐趣，所以导游要学会许多文雅俗雅的`一些幽默。
5、沟通的重要性，无论与领队、全陪、客人沟通和交流是走近彼此关系的一种方法。
多的我不会说，只是在心里有一种概念就是学习与运用是很关键的，希望导游服务中心举办更多更好的导游学习，来不断丰富导游人员的知识面，同时也希望能不断学习到旅游局举办的各种知识的培训学习，我相信只要有时间都会参与到这种学习中来。
导游年审心得体会（优质14篇）篇五
学导游是一项有趣的职业，因为它需要知识面广泛、全面深入的科学知识和强大的演讲技巧。然而，作为一名导游，即使你拥有丰富的知识，也必须能够引导旅游者在旅行中获取更多的信息，这需要一定的经验和技能。
第二段：了解旅行的目的。
作为一名导游，了解旅行的主要目的至关重要。你需要考虑旅游者的兴趣、经验、文化和年龄，以衡量他们可能对什么感兴趣。在旅游过程中，你应该设计合适的路线和安排，以确保旅游者有一个美好而难忘的旅行。
第三段：提升演讲技能。
作为一名导游，除了拥有丰富的知识，你还需要具备优秀的演讲技巧。当你与旅游者交谈时，你的声音和表情应该充满自信，以及被听众引起兴趣的表现。你需要注意语言表达、交流技巧和说话的节奏，以便更好地吸引听众的注意力。
第四段：提供真正的信息。
在旅游的过程中，你需要提供真诚和正确的信息，以便旅客能够更好地了解他们的目的地。你需要了解当地文化、风俗、历史背景、食品和饮料，以及旅游者可能遇到的其他问题。因此，一个好的导游应该不断学习和培训，以便在旅行过程中提供正确和有用的信息。
第五段：总结。
总之，作为一名导游，你需要努力提升自己的演讲技巧、知识水平，以及对旅游者需求的敏感度。在导游的职业生涯中，不断学习和成长，以便更好地与旅游者沟通，并引导旅游者享受美好的旅行体验。
导游年审心得体会（优质14篇）篇六
25日，我参加了为期两天的xx市xx系统青年干部培训班，感到受益匪浅，此次培训班给我们青年干部提供了一次跨界学习且形式新颖、内容深刻的学习机会。在短短两天的培训学习中，我们与局领导和邀请的老师近距离接触，接受他们的精心指导，分享他们的人生经验，使我对自己的学习、工作、为人做事等方面又有了一个全新的认识和深刻的思考。
——思路决定出路，要坚定理想信念，树立正确的价值观。
我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。在开班仪式上，xx市xx局局长朱德义提出的三个主题词之首就是“价值”，他指出xx干部，尤其是青年干部要树立正确的价值观，正确认识和对待自己，正视和发掘自身价值。第二天，铁岭市委党校曹立清在做“理想信念—共产党人精神之钙”专题报告时，以不同的角度，不同的典型事例也阐述了理想信念的重要性。一系列的事实证明，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。在今后的工作中，我作为一名xx人员、一名青年干部、一名共产党员，更应该树立正确的价值观，坚定自身信念，勇于创新，做到“心里有数”，成为一名有思想、会思考的xx青年。
——格局决定结局，要开阔眼界，全面掌握专业知识和技能。
大到对人生的规划，小到对xx数据的分析，都显示出我的格局还需重新整理。正如课上，东北财经大学张抗私教授结合自身留日经历，用平实易懂，妙趣横生的语言，从不同角度呈现出了国际视角下的中国经济发展现状及未来的趋势。不仅让我开阔了眼界，学习了经济专业知识，更使我对未来xx数据如何分析有了新的`思考。“伟大的目标塑造伟大的心灵，伟大的目标产生伟大的动力，伟大的目标造就伟大的人物”。在未来的工作中，要努力把格局融入到生活和工作中去，这就需要我们坚持不懈地加强政治经济和业务专业知识学习，不断把目光放得更远些，把自身发展想得更宽些，把本职工作做得更好些。
——心态决定成败，要调整心态，快乐工作。
一个好的心态，可以使你乐观豁达;一个好的心态，可以使你战胜面临的苦难;一个好的心态，可以使你淡泊名利，过上真正快乐的生活。因此，面对物欲横流的社会，面对纷繁复杂的工作生活时，我们要做到的就是要保持一颗阳光、平常的心态来指导生活、快乐工作。为此，我将做到以下三点，一是经得起挫折。俗语说：天将降大任，必先苦其心志。只有经得起挫折，才能看得见彩虹;二是放得下包袱。把东西举的太高就等于负重前行，一定要学会放下，所谓“拿得起放得下”，坦途上当然是愉快前行，坎坷中也一定要放下包袱，轻装上阵;三是耐得住寂寞。许多成功的构思都是在排除干扰的寂寞中完成，每天保持适时的寂寞，对所做的事情细细梳理，以达到事半功倍的效果。
两天的培训学习结束了，我学会了承担，懂得了感恩，明白了更多关于人生的道理。虽然未来有更重的学习任务和更高的工作目标，但我相信路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。因为，年轻着，就要努力，就要坚持，就要勇敢走下去，迈开坚毅的脚步，走出属于自己的精彩。
导游年审心得体会（优质14篇）篇七
美国商界奇才鲍罗齐说：“赞美地的顾客比赞美作的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”同样，导游在实际工作中也需要通过颇具处世艺术的语言赞美自己的游客.实现游客心理上的愉悦和满足，取得双方心理的沟通，从而有利于导游更好地工作。导游直接赞美游客略显直白，有点虚伪之嫌，而间接赞美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意让人在不知不觉中接受，并且欣赏导游的赞美艺术。
一、假借一位游客的言语来赞美自一游客。既传达了第三者的善意，也表明了导游自己的赞同立场。例如“王大哥，我在和您母亲聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母亲所说的话我很认同，就拿这次您从百忙中抽空陪母亲旅游来说吧，确实难能可贵”。王大哥马上接话”我确实很忙，但母亲年纪大了应该多陪她出来看看，其实，这种导游的赞美为该游客“应该的行为”作出了高度评价，起到了推波助澜的作用，让该游客的心理得到满足，导游与之沟通就容易得多。
二、不当面对其位游客表达赞美和肯定，而是对另一位游客说通过别人的口把导游的赞美传到目标游客的耳朵里。例如，导游想赞美李大哥夫妻很相爱，可以对团友中一位爱说爱美的游客说，“您看李大哥夫妻那么年纪还恩爱如初，有机会是不是让他们谈点恋爱史和相爱之道呀?”之后，这位团友便会说，“李大哥，连导游都知道你们相亲相爱……”导游的赞美目的由此可间接实现。
三、通过赞美与某位游客有密切联系的人、事、物，来折射对该游客的赞美之意。例如，针对奖励旅游团可以说，“我真羡慕各位团友能享受免费旅游的待遇，当这主要是单位好，否则这样的福利是不会有的，更何况领导还亲自带着各位出来就更难得了。”赞美团队领导，与领导沟通好了，导游展开工作便会迎刃而解。
四、可用泛指性语言赞美游客，覆盖面广收效较大。导游采用不点名的方式，让大家或更多的人知道所传达的赞美语言，即导游利用同一言语不仅赞美某一情境中的某位游客，而且还可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜欢西南人的质朴，很容易沟通成为朋友”等。游客听了这些语言之后，自然会朝着这方面去努力，体现出来的自行也就或多或少地带有这些语言涉及的内容和实质。
五、虚心请教也是一种高超的赞美。在旅游之外的行业知识中，导游和将自己变得“外行”一些，让游客的心理地位得到提升，让他们感觉要到尊重，那么游客也会尊重导游。这种赞美方式可以从委婉询问游客职业开始，然后让其在和导游聊天中谈及工作中的情况和成就。导游在倾听时需要点头肯定，并用点睛之语加以有效的引导，游客才会越谈越有兴致。例如，“真是隔行如隔山啊，从您身上确实学到了不少东西”。当然，导游也可适当地在本行业中表现得谦虚些，让有见识的游客提出旅游意见，并有有选择地采纳好的意见.这也是对游客的赞美和肯定。例如，对某个景点的时间安排问题，如果条件允许可以根据游客提出的建议进行操作，这样既满足了游客要求，又认同了游客建议，游客便会有自豪感。
六、有时正话反说可以达到赞美游客的目的。例如“我带美女团比较少，虽然秀色可，但美女们的需求会多一些，就像我现在的状况觉得有点累。”游客从中得到美的赞赏之后，可能就不会提出很多要求，导游的工作就会轻松很多。
其实，从实用角度讲，导游间接赞美游客不仅为了艺术性地让游客得到心理的愉悦和满足，同时也是为了自己的进步和成功。正如名人所说，“赞美别人会帮助自己成功，反正赞美无需本钱，何乐而不为。
导游年审心得体会（优质14篇）篇八
第一段：引言（100字）。
年审作为每年都要经历的一项重要工作，对于企业或个人来说都是一次大考。通过年审，可以检验经营管理的状况，及时发现问题并加以改进，保证企业健康发展。在这次年审的过程中，我深刻体会到了年审的重要性以及其中的可贵经验。
第二段：为何要进行年审（250字）。
年审不仅仅是为了满足法律要求，更是为了审视和改进公司的运营和管理。首先，年审可以全面地了解公司财务状况和运营情况，通过核对各项账目和报表，确保企业的财务数据真实可信。其次，年审可以检查企业的内部运营流程和管理制度是否规范，发现并纠正存在的问题，提高企业的运营效率和管理水平。最后，年审还可以提高企业对风险的识别和防范能力，及时发现和应对潜在的经营问题，降低风险。
第三段：年审的重要步骤和准备工作（300字）。
年审工作的第一步是清点、登记和核对各项财务账目和报表。这包括财务报表、银行对账单、发票和合同等相关文件。要确保所有账目的真实、准确和完整。其次，需要对企业的经营日志、资产清单和负债情况进行审核，以确认公司的财务状况。在进行年审之前，还要做好相关文件的整理和归档工作，提高年审的效率。此外，也要加强对数据的保护和安全，以防止重要信息泄露。最后，为了便于年审工作的进行，企业要及时准备和整理好相关证明材料，并配合年审团队的工作安排。
第四段：年审中的可贵经验（350字）。
通过这次年审，我深刻认识到了规范财务管理和精细化运营管理的重要性。首先，我意识到准时、准确记录公司的财务活动对于公司的经营发展至关重要。这一点体现在年审中，一旦出现账目不清、漏报税款或其他财务问题，都将对企业的形象和信誉造成不良影响。其次，我学会了加强与财务部门的配合和沟通，提高信息共享的效率。这有助于财务部门更好地了解企业的经营状况，提前发现异常情况，并为企业的经营决策提供可靠数据支持。最后，在年审过程中，我也进一步增强了风险意识和管理能力，能够更好地预测和应对潜在的经营风险。
第五段：总结与展望（200字）。
通过本次年审，我不仅加深了对年审的理解，还积累了宝贵的经验和教训。年审不仅仅是一项法定的工作要求，更是企业管理和经营水平的一次检验。在未来的工作中，我将更加重视财务管理和运营流程的规范，及时发现和解决问题，提高公司的经营效益和管理水平，为企业的可持续发展贡献力量。
总结：
年审心得体会文章总结了年审的重要性，以及进行年审的目的和意义。文章还介绍了年审的准备工作和可贵经验，强调了规范财务管理和精细化运营管理的重要性。通过年审，可以及时发现和纠正问题，提高公司的经营效率和管理水平。文章最后总结了作者在本次年审中的收获和展望未来的工作中的努力方向。全文结构层次清晰，逻辑严密，对于年审的主题进行了深入的探讨和分析。
导游年审心得体会（优质14篇）篇九
作为导游，在旅游行业中起着重要的作用。一位合格的导游不仅要具有扎实的专业知识及丰富的旅游经验，还要拥有敏锐的观察力和高超的沟通能力。随着旅游行业的不断发展，现代导游面临着新的挑战和机遇。本文将从新导游的角度出发，分享一些个人的心得体会。
第二段：全面提升服务质量。
随着旅游市场的日益竞争，导游作为旅游服务产业链中不可或缺的一个环节，需要不断提高服务质量，并寻求差异化的服务。在行程安排和解说过程中，新导游们通过把自身的情感经历带入讲解之中，增加了游客对旅行的参与度，丰富了游览体验。同时，倡导文明旅游，弘扬旅游公约，为游客提供更优质的服务，也成为新导游的重要使命之一。
第三段：拓宽知识储备。
在全球化和多元文化的今天，导游视野不仅仅是国内的旅游景点，还应具备丰富的国际视野和跨文化的交流能力。新导游还应该具备对国际旅游市场及各个具有代表性的国家文化、历史、习俗民情的了解。从选择旅游线路到讲解旅游景点，新导游要基于综合学科知识体系，将旅游与文化传承、历史学、建筑、艺术、音乐、食品、时尚等多个领域相结合，这样才能提供更加丰富多彩的旅游线路。
第四段：注重信息化和数字化的应用。
信息技术的不断进步，让旅游的服务方式越来越便捷。新导游们应该善于运用各种移动端和网络技术，抓住新媒体的发展机遇，以传播大数据、数字化、智慧化、自动化等技术理念和工具，让旅游服务更加智慧化和便民化。同时，也要加强对这些技术的应用和风险防范意识，保护游客的信息安全。
第五段：持续学习和创新。
旅游行业是一个快速发展的行业，新的旅游模式、新的旅游产品层出不穷。新导游们要具有持续学习和自我提升的意识，不断创新服务理念和模式，满足游客个性化需求。不仅要提高自己的职业素养，还要积极学习其他领域知识，为旅游线路设计及讲解提供更加深入的解读和思考。
结论：
新导游的发展推动着旅游行业的升级和提升。通过提高服务质量、拓宽知识储备、注重信息化和数字化的应用、持续学习和创新，新导游们可以更好地满足游客的需求，提供更加个性化的旅游体验。现代导游的工作需要承担更高的责任和使命，让我们共同努力，推动旅游行业的可持续发展。
导游年审心得体会（优质14篇）篇十
导游是旅游行业中至关重要的岗位之一，他们不仅负责向游客介绍景点和历史背景，还要为游客提供优质的服务和愉快的旅行体验。作为一名导游，通过与游客的接触和与时间的积累，我积累了一些心得体会。以下是我对导游工作的理解和感悟。
首先，作为一名导游，对目的地的了解是至关重要的。只有充分了解目的地的历史、文化、风俗习惯和最新动态，才能够向游客提供准确的信息。比如，在带领游客参观历史建筑时，我必须了解其建造背景、历史事件和相关人物，以便能够向游客传递文化信息。在为游客介绍当地美食时，我也要对当地的饮食文化有所了解，这样才能够推荐最具特色的餐厅和菜品。对目的地的深入了解，是成为一名优秀导游的基本功。
其次，作为一名导游，我必须不断提升自己的沟通能力。导游的工作就是与游客进行沟通和交流，在这个过程中，我需要用生动的语言描述景点，用通俗的表达方式讲解历史知识，以及善于与不同文化背景的游客交流。沟通不仅仅是说话，还包括倾听和理解游客的需求和反馈，通过有效的沟通双方能够更好地相互了解和合作，从而提高旅行体验。因此，我始终坚持积极主动地与游客进行沟通，并不断提升自己的沟通技巧。
第三，作为一名导游，我深知自己的责任是保证游客的安全。旅行是一种放松心情的方式，但安全必须是旅行的前提。作为导游，我要认真检查每个景点的安全设施，并在游览前向游客强调注意事项。比如，在参观山区时，我会提醒游客注意身体状况，适度行动，并告知应急逃生方法。在海滩度假地，我会向游客解释海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防晒和防蚊虫。保障游客的安全不仅是一种职业道德，也是对游客的负责。
第四，作为一名导游，我相信旅行不仅仅是走过的路，更是经历的心情。因此，我努力为游客提供良好的旅行体验。在旅行中，我会根据游客的需求和喜好个性化地安排行程，在游览途中为他们提供详细的讲解和帮助解决问题。例如，如果游客对建筑艺术感兴趣，我会向他们推荐一些具有代表性的建筑并进行深入的讲解。如果游客对美食感兴趣，我会带他们去品尝当地特色小吃，介绍当地美食的历史和制作方法。通过提供贴心的服务和满足游客的需求，我希望能够给他们留下美好的旅行回忆。
最后，作为一名导游，我觉得规划行程对旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以让游客合理地利用时间，充分领略目的地的风光和文化。在规划行程时，我会考虑游览景点的开放时间、交通便利性以及周边的其他景点和活动。并根据游客的需求和时间限制，合理规划行程，避免过度安排和赶行程。通过精心设计的行程安排，能够让游客在短暂的旅行中获得最佳的体验。
总之，作为一名导游，我认为导游工作不仅仅是指路，更是为游客提供丰富的旅行体验。通过深入了解目的地、提升沟通能力、确保游客安全、提供个性化的服务和精心规划行程，我相信我可以成为一名优秀的导游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好时光，让每位游客都能够留下难忘的旅游回忆。
导游年审心得体会（优质14篇）篇十一
导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用，在导游讲解过程中，每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧，而且各有特色。这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。
1、描绘法。
描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。青山绕着湖水，湖水映着青山。山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。”接着，他跌若有致地吟道：“茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。
2、简述法。
简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。”
3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、轶闻典故等，以丰富游客的历史知识，使他们运用形象思维更好地了解眼前的景观。请看实例：坐落在武汉月湖畔的古琴台，游号事就这么看，没有多大意思，导游员采取述古式的导游手法后，游客对琴台的了解就深入透彻多了。导游员说：“这座古琴台相传是春秋战国时期的著名音乐家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚国的俞伯牙坐船遇风，阻隔在汉阳，在这里，他遇见了一个叫钟子期的人，伯牙知道钟子期喜欢听琴，就用十弦竖琴弹了两支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。钟子期听完，很快把乐曲的含意说了出来，伯牙十分钦佩，两人从此成了莫逆之交。一年后，钟子期病逝，俞伯牙十分难过，特此到钟子期的墓前弹奏了一曲‘高山流水’，弹完后就把琴摔掉了，发誓不再鼓琴，这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。北宋时，为了纪念他俩，就在当年他们鼓琴、昕琴的地方建了一座琴台，取名伯牙台。”游客们纷纷被导游员述古式的讲解所打动，再看古琴台时，感受就不一样了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。例如：在苏州西园的五百罗汉堂里，导游人员指着那尊"疯僧"塑像逗趣说：“朋友们，这个疯和尚有个雅号叫‘九不全’，就是说，有九样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚，外加一个歪鼻头。大家别看他相貌不完美，但残而不丑，从正面、左面、右面看，你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。另外，那边还有五百罗汉，大家不妨去找找看，也许能发现酷似自己的‘光辉形象’。”风趣的话，逗得游客乐此不疲，游兴顿增。
6、猜谜法。
猜谜法，就是根据旅游景观的内容和特点，以谜语的形式引发游客的兴致。请看实例：有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说：“这儿的路处处曲，路边的溪水叮咚响，远近的山峦绿葱葱。清代文人俞槌到这里时，诗兴大发，挥笔写道：“曲曲环环路，叮咚泉，远远近近山……，前面已用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，俞描用的什么叠词?”游客们议论纷纷，有的说“郁郁葱葱树”，有的说“大大小小树”，最后在导游员的启发下猜出是“高高下下树”.大家都惊叹俞槌用词的精妙。这“高”和“下”贴切传神，写活了沿山而长的树林。游无锡蠢园时，导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说：“春亭挂的匾额是‘滴翠’，表达了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千层浪，游客边猜边看，猜中的笑逐颜开，未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。
7、玄虚法。
玄虚法，就是指在导游员讲解中故意用停顿和“吊胃口”或“卖关子”来故弄玄虚，以吸引游客，请看实例：一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说：“虎丘塔究竟有多少年呢，几百年还是几千年?说法一直不一致。这事直到50年代初才弄清楚。”导游员停了下来，大家在想，是怎样搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的时候，他们在塔内一个窟窿里，发现了一个石头箱子。”导游员停了下来，然后说：“工人们把它搬出来，打开一看，里面还有一个木头小箱子，大概有这么大……”导游员比画着，“再把小木箱打开，里面有包东西，是用刺绣的丝织品包着的，解开一看，是一包佛经，取出这包东西，只见箱底写着年代，你们猜是什么年代?”游客纷纷猜测，过了一会儿，导游员说：“这年代是中国北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可见，虎丘塔距今正好是一千多年的历史，而苏州的丝绸刺绣工艺至少也有上千年的历史。”玄虚式的导游讲解把本来不怎么吸引人的建塔年代说得有声有色，令人着迷。
8、悬念法。
悬念法，就是根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出问题，以造成“欲知结果如何，且听下回分解”的悬念，使游客由被动地昕讲解变为主动探寻，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在导游定陵时，可分为门前、展室和地宫三大部分。在门前，讲概况，未尾点出发掘年代，要想知道发掘过程吗?请到展室来;在展室，主要讲述发掘过程，末尾点出地宫内所葬何人，要想知道是怎样入葬的吗?请随同一起下地宫。这样整个导游过程就环环相扣，引得游客非听非看不可。
9、类比法。
类比法，就是用游客熟悉的事物进行类比，帮助游客理解和加深印象。由于地理的、历史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差异性，导游员要把每个游览点解释得使游客容易理解，一听就明白，并不是易事。因此，导游人员有时必须借助类比的手法。比如：一批日本客人在参观乾陵壁画时，指着侍女壁画对日本客人说：“中国盛唐时期美女的特征和在日本高松家古坟里发现的壁画非常相似。”到此的日本客人仔细一看，发现的确如此，经过对比，从而对乾陵壁画有了具体的了解。
在讲解西安半坡文化村时，如果导游员加上这么一句话："半坡人的生活在很大程度上和当今美国居住在‘保留地’的印第安人的生活习性很相似。"这样讲解，美国客人就会恍然大悟。又如：在讲解北京故宫的建造时间时，对外国游客，如果只说“它始建于明代永乐四年，也就是公元1420xx年。”他们并不会有多少印象，一下子也难以感到北京故宫历史的悠久。如果采用类比式，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成。”对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年。”这样一比较，他们就能更好地感受到中国文化的悠久历史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本国本土的谚语、俗语、但语、格言等进行讲解。这不仅能增强讲解语言的生动性，而且能起到言简意骸，以一当十的作用。
一位导游员带日本旅行团游览苏州拙政园，当客人们走过石桥之后，就问他们是否忘记了过桥的一道手续，游客们一时不知其解，于是导游员说：“贵国不是有句叫做‘敲打一下石桥，证实其坚固后再走过去!’的俗语吗?刚才各位虽然忘记了‘敲打’，虽然也平安地过来了，这说明中国的石桥坚实，无须‘敲打’，就能平安地走来。”这位导游员引用了日本的俗语，借题发挥，取得了意想不到的效果。又如另一位导游员接待一些德国客人时，由于天气炎热，客人们的情绪低落，导游员便说了两句德国俚语，“要是神仙来旅游的话，那么他也会笑的。”“口渴比思乡更难受。”顿时，气氛活跃起来，有的客人又一连说出了好几句俚语，炎热的天气给大家带来的倦意也消失了。
11、模糊法。
模糊法，就是运用不确定的或不准确的语言进行导游讲解的一种方法。例如：桂林阳朔鉴山崖壁上有一个草书“带”字形的石刻。一位导游员在讲解时说：“那个‘带’字形石刻像‘带’又不是‘带’，似一个字又不是一个字。这是清代王元仁的手笔，他写的这字到底有什么含义呢?有人说它包括一带山河，少年努力‘八个字，也有的说包括’一带山河，举世无双，少年努力，万古流芳‘十六个字，还有的说是由’一带山河甲天下，少年努力举世才‘十四个字组成，其笔意到底是什么，谁也说不清，大家若有兴趣，可以仔细琢磨一下。”导游员故意采用模糊法进行模棱两可的讲解，让游客在观赏中进行选择性思考，以增添游兴。康德说过：“模糊观念要比明晰的观念更富有表现力。”(《康德传》商务印书馆)此话是很有道理的。如果这位导游员只确切地讲一种“带”的说法，其导游效果就平淡得多了。
当然，在运用模糊法时，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就会收不到良好的导游效果。
12、变换法。
变换法，就是将外国游客难以理解的词或句子意译成或变换成他们所熟悉的易懂的词或句子。例如：“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”如果直译成日语，有的日本人不一定懂，若意译成日本民谚：“三人凑一块，可顶上文殊菩萨的智慧。”效果就好得多。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(这是定陵，是朱翔钧和他的皇后孝端和孝靖的寝陵。)英美客人很难一下理解这句话的实质意思，因为他们不熟悉，若变换一种表达方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(这是明朝第十三个皇帝的陵寝，他与他的两个皇后葬在这里。)他们一听便懂。
导游年审心得体会（优质14篇）篇十二
导游是旅游活动不可或缺的一道风景线，作为一个专业的导游，需要负责向游客介绍旅游景点和历史文化，引领游客领略美景、品尝美食、了解文化，同时也需要具备一定的安全意识和应对突发情况的能力。导游在旅游活动中的作用不可小觑，他们的服务质量不仅会影响游客的旅游体验，更会直接影响旅游业的形象和发展。
第二段：培训和学习的过程。
成为一名专业的导游需要经过专业培训和学习，其中包括旅游行业相关知识、语言表达、导游技巧以及沟通能力等方面的学习。学习过程中需要不断深入地了解旅游目的地的文化、历史、地理和社会背景等方面知识，能够向游客提供准确、丰富、有趣的信息。同时还需要通过实践来提高导游技巧和服务质量，不断改进自己的表达能力和身体素质。
第三段：导游工作中的挑战和应对策略。
导游工作中会面临各种挑战，如游客个性不同、语言障碍、交通拥堵等等。面对这些挑战，导游需要具备丰富的经验和应对策略。例如，应对游客个性不同时，需要根据游客的特点和需求来灵活调整讲解方式和游览路线；应对语言障碍时，需要具备多语言沟通能力，或者寻找一些简单易懂的词汇和表达方式进行讲解；应对交通拥堵时，需要提前了解路况和公交换乘等信息，以确保游客的行程顺畅。
第四段：导游服务中的良好素质。
为了提高导游的服务质量，导游需要具备一定的良好素质，如诚实守信、细心负责、礼貌待人、有耐心等。诚实守信是导游必须的基本素质，他们需要为游客提供准确、真实的信息；细心负责是导游必备的工作态度，他们需要全程关注游客的需求和安全；礼貌待人是导游应有的基本素养，他们需要给游客留下温馨、友好的印象；有耐心是导游为人服务的重要素质，他们需要耐心倾听游客的问题和建议，并及时进行解答和回应。
第五段：导游工作给我带来的收获。
通过参与导游学习和实践，我深刻体会到了导游工作的重要性和挑战性，也学到了如何应对各种棘手的情况。在此过程中，我也注意到了导游服务中所需的良好素质和态度，从而对自己的人生进建立了更加深入的认识和追求。作为一名导游，我将继续努力提高自身素质和服务质量，为旅游事业做出更大的贡献。
导游年审心得体会（优质14篇）篇十三
不少人认为当导游是个苦差事，起的比鸡早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比马多，可我认为导游说破了嘴，跑断了腿，晒破了皮都是为了一个目的让游客满意。我是一名新导游，两年来的工作实践使我对导游工作有了新的认识。
在介绍带团认识之前我给大家先讲下一个带团的二八定律。
意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律？在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20％的游客发表了80％打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些“刺头”，否则场面不可收拾。20％的游客在出团返程时发表了80％的赞美你的话，是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中20％，把住20％的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这20％牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正确处理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。
1、导游是一种脑力劳动和体力劳动双重消耗的工作，晚上睡觉也不安心，只想着怎样照顾客人，怎样避免问题的发生。白天还要带着客人参观游览，所以当导游会是非常好的减肥方法，还能促使我在工作中吸取新的知识，在工作中锻炼体质。
2、导游是我们年轻人喜欢的工作，许多人也认为它就是年轻人的职业，而且许多游客比较喜欢导游是年轻漂亮的姑娘或是英俊潇洒的小伙，一方面看着“养眼”，另一方面年轻人活泼好动，能令旅游团体的旅游活动氛围充满年轻的活力，还能免费“游览”全国各地。
3、做导游能够锻炼一个人的承受能力，他可以让你遇到未曾预料的事情。（举例）。
不仅需要各方面的技能，更需要有一颗很强的责任心。一到夏季总是会连续出团，记得一次带团去娄山关，游客都是六十多岁的老人，地接导游是一名二十出头的年轻小伙，对景点简单介绍后就再也见不到人影，不知道去哪儿自在了，而我只好总在最明显的地方照顾我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人过多，恐怕自己这个老年团有任何闪失，游程顺利结束后回到家，客人下车后谁都没有急着回家而是真诚的握着我的手，连连道谢，非常热情的邀我去家中做客。当时我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
总之，做导游能够提高一个人的综合能力。这个工作要不断的积累知识与经验，如在吃、住、行、游、购、娱任何一个环节出现问题都会给旅游活动带来麻烦，而导游就是要预见并能解决好这些问题，这就使自己的综合素质不断提高。
导游年审心得体会（优质14篇）篇十四
5、到机场接待游客一定要准备两个打火机,显示出你的细心,提前和司机确定停车地点,以游客为重,但带团过程中如果有不讲道理或找事情的游客你必须提前向公司“投诉”,以免他投诉你公司处罚你,请记住公司不会向着你!
11、送团一定要提前确认航班,签好意见单,尽量让游客写表扬信,对你肯定有帮助,送完团给导游部经理电话,提示你可以继续上团了,同时若收入很好就讲还可以,若收入很差就要夸大的讲迎接下一个更好的团!