最新家电的调查报告（模板15篇）

调查报告的质量和可靠性对于决策的有效性和可持续发展具有重要意义。调查报告的撰写过程中，可以借鉴一些成功的范例，以下是一些优秀调查报告的结论部分，值得我们学习和借鉴。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇一

即将翻过的xx年，中国经济强劲复苏，楼市交投活跃，房价快速上扬。此种背景下，中国购房群体所思所想所感，受到全社会关注。12月1日，搜房控股总裁、搜房网ceo代建功先生在个人博客上发布了博文《给中国购房者的一封信》，呼吁全社会、全行业深度关注购房者，当天博文点击近3万，引发行业热议。12月2日，搜房网全国100个地方分站联动，面向全行业、全社会大声发出了“关注购房者”的行动倡议，同期搜房网《中国购房者消费调查》在北京、上海、广州、深圳等全国数十个大中小城市展开。在各地搜房卡会员团购现场、京沪万人看房团现场以及住博会、婚博会等重大活动现场，都有购房者踊跃填写调查问卷的身影，他们希望通过购房者消费调查传递真实声音，表达购房意愿及居住价值追求。在数万购房者的支持下，截止12月21日，全国共回收有效调查问卷2.1万份，其中北京地区7000份。

12月26日，搜房网联合中国指数研究院发布《中国购房者消费调查报告》。报告全面展现了购房者在当前楼市背景下的消费心态，力图通过真实数据和专业分析全面、深入的呈现购房群体所思、所想、购房压力、困惑及居住价值追求。以下是报告的部分内容：

《中国购房者消费调查报告》显示，全国购房者消费行为存在三大矛盾点：

矛盾点一：购房者心理上认为所在城市房价太高，但是仍然愿意在短期内购房。

此次调查显示，82.93%的购房者觉得房价太高或偏高,但是61.2%仍计划在一年内买房。

解读一：购房者以刚需为主，置业意愿迫切。

53.8%的购房者为第一次买房，其中出于结婚用房的需求最多，占21.27%，其次是改善性用房和自己无房，分别占12.13%和9.74%。这些首次置业需求均比较迫切和紧急，因此虽然购房者觉得房价偏高，但不得不在短期内购房。

解读二：受访者中普遍存在房价上涨预期，因此有急于置业倾向。

近60%的受访者表示房价会上涨，46.37%的受访者认为未来一年房价会微幅上涨，14.40%认为房价会大幅上涨。在这种上涨预期的驱使下，购房者更倾向于加快置业步伐，因此虽然觉得目前房价偏高，但仍然急于置业。

83.62%的受访者非常关注或比较关注国家房地产政策，但是47.05%的人表示仍会按照计划购，不受政策调控影响。

解读：购房者对国家的调控信心不足。

调查显示，购房者表示出了对国家宏观调控的信心不足，并且认为目前房价很难得到抑制。只有18%的受访者认为抑制房价可能会有效果，因此购房者虽然关心国家房地产政策，但是由于对国家政策调控的.信心不足，表示会按原计划买房。

矛盾点三：许多家庭收入较低，但仍选择面积与户型相对偏大的住宅。

调查显示，近50%的受访者家庭年收入在10万元以内。但是，当前市场状况下，仍然有50.9%的受访者选择购买两室一厅、70-89平方米的住宅，而该类住宅总价处于100万元左右，远远高于受访者家庭年收入。消费者收入状况与产品选择出现一定矛盾性。

据网上调查显示，80%以上的受访者认为家庭生活幸福度与房子有关，其中70％的受访者认为美满的家庭应该只要拥有自己的一套住房；只有10％的人表示住房和生活幸福与否无关。因此，在市场价位偏高的情况下，一些收入相对比较低的家庭仍然非常渴望拥有一个舒适和宽敞的家。

解读二：低收入家庭买房，父母一般都会伸出援手。

分析显示收入10万元以下的家庭完全靠父母支持买房子的比重多于10万以上的家庭，尤其是收入10万元以下的家庭与收入20-24万的家庭相差比较大，前者所占比重是后者的4.2倍。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇二

问卷调查目的：为了进一步了解本校教职工和学生电器的使用和购买状况以及相关满意度，同时总结消费者对产品的需求及购买动机希望解决的问题：通过对调查问卷结果的分析，从而总结消费者对电器的需求和购买动机，进而知道消费者在电器销售所存在的不足，即使改进方法和策略，全面分析消费者群体的心理特征和购买需求，对电器的一系列程序进行改进，从而制定出xx16年的市场营销方案。

消费者心理特征分析：

根据问卷调查结果分析，对于大学生及教职工来说，购买电器的价格在1000元以上所占比例是30%，价格在500元-1000元所占比例是35%，价格在500元以下占35%。

他们经常购买的电器产品手机电脑类占50%，吹风机台灯类占40%，空调洗衣机冰箱等占5%，以及电饭锅电磁炉等占5%。

其中他们信赖的电器品牌众多，比如海尔、格力、金牛等较为人们所信赖。

在购买方式上，75%的人都在专卖店购买，30%的人选择网购，5%的人选择在百货超市购买，以及5%的人选择在其他地方购买。

在选择电器时，绝大多数的人较看重的是质量、性能，其次是售。

后服务，最后考虑价格和品牌。

根据问卷调查内容，对于大学生和教职工，影响他们购买电器的原因中，大多数人在电器使用久了需要添置电器时购买，也有少数人是在好友推荐以及被广告和销售员的讲解吸引所购买，但是在电器降价折扣时，大多数人会疯狂大抢购，其次电器采用以旧换新和赠送增值服务如延长保质期时会购买。

根据以上结果显示，对于大学生和教职工来说，他们是在购买电器时，更看重的时产品的质量和性能，花较少的钱买质量较好的电器是他们认为最理想的结果，尽管他们的消费档次比较低，但是购买频率比较高，他们会经常光顾购买电器的打折优惠活动，同时他们也有足够的时间来进行产品选购。

消费者对于性能高、质量好、售后服务好、安全实用等电器比较看好，同时也可以看出，海尔、格力、金牛等有一定的知名度，并在电器消费中占有很大份额，并且购买这些电器，在专卖店购买的信赖度较高，其次网上购买的人也较多。

因此，电器应该针对中低消费者群体设计出相应的营销策略和方案，这样就能拥有更多的消费者群体。

为了扩大销售市场，市场是很广阔的，但是现实是很残酷的。在市场经济，竞争很激烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不断研究消费者的需求特征，同时还应不断创新，不断改进我们的产品，以更好地满足消费者的。需求。

我们现在就以比较集中人群的电器商场来说吧，那就苏宁电器来说吧，做营销策划。

服务是苏宁唯一的产品。以市场为导向，以顾客为核心，苏宁不断创新发展，形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道，和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。立足“专业自营的”服务品牌定位，苏宁依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流网络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径xx0公里，日最大配送能力80多万台套，率先推行准时制送货。遍布城乡的数千家售后服务网络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求，业内最大全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。

未来十年，苏宁将以“科技转型、智慧再造”为方向，立足国内，开拓国际，实体网络与虚拟网络同步推进，在全国建设60个物流基地、12个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架，打造专业协同型供应链，搭建资源共享型管理模式，提供功能复合型服务集成。

到xxxx年，苏宁实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，网购销售突破3000亿元。xxxx年拓展东南亚市场，xx16年进军欧美发达市场，xxxx年海外销售将达100亿美元，成就全球领先的服务品牌！

（一）。企业目标和任务。

1、提高苏宁电器武汉地区的市场占有率，打败竞争对手—。

—国美电器和轻工及外资的沃尔玛等电器企业，争取在整个武汉地区电器销售行业处于主导地位。

2、结合其他电器公司的销售模式，开创出一种独特的营销模式和销售理念。

3、通过调查与研究武汉地区的人均消费水平，确定营销方案，从而开展适当的促销活动，以求利益的最大化。

（二）。市场需求分析。

1、武汉苏宁电器的各大门店均开在经济发达，交通便利，人流量大的地方，地理位置优越，具备很广的消费市场。

2、电器销售水平较高，市场潜力大。

3、电器销售点繁多，存在诸多竞争者。

4、处于繁华地带大多数消费者收入较高。

（三）。竞争者分析。

从目前的家电市场来看，苏宁电器的竞争对手就是拥有强大阵容的国美电器。国美电器集团坚持“薄利多销、服务当先”的经营理念，依靠准确地市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到了中国广大消费者的青睐。在销售风格上，国美以激进、勇猛、强悍著称。国美本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美不仅与全球知名家电制造业保持合作伙伴关系，还运用资本运作战略，迅速在全国各地增加门店。门店数量比苏宁的多上千家。从门店数量来看，苏宁处于劣势。国美坚持优质低价，实施低价轰炸式销售。这在很大程度上对苏宁产品的销售构成威胁。除了国美外，在武汉还有轻工、沃尔玛等企业。

（四）。消费者分析。

1、针对消费者在消费过程中有各种各样的因素影响他们的购买决定，如需求、动机、态度等因素。本公司坚持全面性原则，深入研究消费者的行为，首先是实地观察消费者的购买行为，其次对消费者进行问卷调查，通过调查来改进本店的销售方式，同时与消费者进行交谈，在交谈的过程中记录消费者的态度和言语，事后进行分析讨论如何对消费观念进行调整。

（五）。环境分析。

1、外部环境分析。

随着国家整体经济的持续、健康、快速的发展。无论是家电制造业还是销售环节零售行业，都有很大的发展。最为典型的就是“国美”和“苏宁”，当然也不能排除外资的“沃尔玛”、“家乐福”等，它们最终还是需要有自己的品牌，创新才是发展的核心途径。同时家电业的同质化日趋严重，可比性就差了，转而代之的是服务、形象，所以品牌凸现很是重要。

2、内部环境分析。

图5-1苏宁市场营销要素的分析示意图。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇三

根据简财建〔xx〕8号、财建〔xx〕10号、财办建〔xx〕5号文件精神，在自查工作的基础上，我乡再次对在家电下乡工作进行了自查。现将情况汇报如下：

一、成立领导机构。

为抓好落实此次自查工作，我乡成立了由乡长任组长，乡纪委书记任副组长，财政所人员及经办人为成员的工作领导小组。

二、明确任务、制定方案。

掌握情况，明确任务，实行驻村干部分村，村干部分社，对xx年4月—xx年11月30日的重点村、重点社、重点户进行逐一核实，对2自查结果再次进行复查。

三、自查情况。

1、在整个家电下乡工作期间，我乡经办人员按照政策规定及程序对农户的购买申报进行审核兑付，并将资料分月装订成册存档，以便查看，乡财政部门严格落实加强对家电下乡资金兑付的监督管理。在xx年12月1日—xx年11月30日期间我乡共补贴家电1460件，补贴总金额527726.94元。

2、我乡对涉及本辖区范围农户补贴的德阳电器、宇达家电、鑫宇通讯、镇荣通家电门市、镇世超海尔专卖店、市显忠五金交电专卖店6家备案销售网点进行了检查。在xx年4月清查整顿之后，因加强了对网点的监管，强化了村、社对农户购买的走访力度，申报补贴必须见村、社的走访证明材料，这在一定程度上杜绝了销售网点弄虚作假套取补贴资金的`现象，所以xx年4月之后乡查无违法违规问题。

经xx年4月开展的清查工作多次查实及此次工作的再次核查，查出销售网点宇达家电违规违纪销售家电16件，涉及金额2548元，现已全部追回;德阳电器违规违纪销售家电3件，涉及金额669.11元，现已全部追回。

镇世超海尔专卖店违规违纪销售家电17件，涉及金额2790.32元，因该销售网点不予我乡检查组配合，致使涉嫌违规违纪资金无法追回。另外的鑫宇通讯、镇融通家电门市、市显忠五金交电专卖店3家网点均无违规违纪现象。至此，乡已追回违规违纪资金3217.11元，尚有2790.32元违规违纪资金未追回。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇四

近年，随着国内大家电市场趋于饱和，市场上表现出来的供求矛盾日显突出。而在小家电领域，尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速，利润空间巨大，发展前景诱人。但实际上小家电的利润空间不断下降，到了价格战一触即发的临界状况。特别是自从国家强制性执行提高进入小家电领域的门槛，同时部分产品领域将推行准入制度，如燃气具领域，热水器领域等，必将进一步淘汰杂牌产品，同时在品牌产品之间竞争将日益激烈。

近几年来，国内小家电市场的发展速度进入颈瓶阶段，发展速度不如人意。九十年代中后期，国内小家电市场迅猛发展，大多数小家电企业得以保持高速发展，并出现包括华帝，万家乐，万和，方太，帅康，老板，康宝，九阳等知名小家电企业，与此相比，20xx年后，由于大家电品牌，外资品牌等先后大举进军小家电行业，市场竞争出现白热化，并直接导致了大多数小家电企业的发展速度迅速下滑，并出现零增长的势头。20xx年初，姚吉庆离开了在国内开创民营企业的两权分离先河而声名大振的华帝燃具的总经理职位，从一个侧面反应出华帝对目前企业发展速度的不满意，同时也体现了整个小家电行业目前的现状。从万家乐经营报表及品牌风波中，也略见小家电市场之一斑。据行业内人士透露：大多数的小家电企业目前都生存在进退畏难之中，发展速度都陷入低谷，增长速度不超过10%，而与此同鲜明对比的是90年代大多数的小家电企业保持在8%以上的增长速度。国内小家电市场的发展速度出现颈瓶与目前市场竞争的状况息息相关，但同时也日益暴露出许多问题。

成功的便是好的，这是大多数企业的意识，国内的小家电企业往往以过去成功所积累的经验作为企业的金言玉律，往往固守旧有的证明成功过的营销模式和管理模式，而没有能够随着市场的变化进行观念上的不断更新，同时缺乏足够自我挑战和居安思危意识的意识。过去成功的经验，观念固然可以为今天小家电企业所参考，但不能作为企业金言玉律。小家电企业更需要的是适应企业发展，市场竞争需要的新观念，新思路。在市场开拓方面，加强业务员，销售渠道的管理和考核，变被动的跟单员为具有主动性的市场开拓者，变企业的上帝为企业事业共同体的合作者；在客户满意度观念方面，应首先考虑的是消费者满意度，面向市场以消费者为导向，调整企业产品开发，销售的整体思路；在企业文化方面，要着重建立竞争，和谐，创新，高压力，高速度的企业文化，树立居安思危意识，在不变中要变，同时在变中保持稳定，而不是一味要求稳定。

小家电的需求多，品种杂的特点，决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求，然而大多数的小家电企业却产生了市场近视，他们只注意现有的市场成就，仅仅满足于现阶段取得的成绩，利用广告战，价格战进行竞争；却忽视了市场是时刻发生变化的这一基本情况，忽视了以市场需求为导向的产品竞争，从而忽视了产品以市场需求为导向而进行的升级。市场竞争的白热化使得产品的利润水平不断下降，许多产品的利润空间从以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而与此同时的是管理，营销费用不断上扬，导致费用实效比不断下降，企业发展速度受到进一步的制约。与此同时，大家电品牌，外资品牌号在小家电市场额总体不增加，发展规模不断壮大，进一步挤压小家电企业的发展空间。在这种情况下，就要求小家电企业加大其产品的研究，开发力度，使其生产的产品能够在市场竞争中处于有利地位，形成产品的核心竞争力，从而在竞争中取得领先地位。

大家电品牌，外资品牌的进入，直接制约了小家电企业的发展，随着流通行业的迅速发展，小家电企业的原有渠道已经难以达到企业的发展要求，甚至影响了企业的发展，在此情况下，渠道创新便成为一种必然的发展趋势。多数的小家电企业的管理架构是以职能为导向的，而非以流程为导向，因而出现管理层次多，管理效率低的管理问题。从而导致小家电企业出现由于不能及时处理问题而引起企业利润的下降，另外，小家电企业的金字塔型经销商体制，可能产生由于经销商的原因而导致的企业发展受到制约的状况。小家电企业的利润不仅来自于市场，也来自于企业内部管理，企业的管理部门其实也是企业的利润中心。通过从单纯的。管理部门到一级，二级企业利润中心的转变，是企业减少开支，节省费用的过程，也是企业组织架构重组的过程。通过实现以流程为导向的管理体制的转变，突破旧有的管理模式将克服以往所存在的管理上的不足，为企业的高速发展提供强有力的保证。

无论从现代的营销理论来讲还是从一线的营销实践来看，促销作为4p营销理论的重要环节，作为企业，产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台，促销必不可少，仍将是产品地面推广的主要手段与竞争利器。而在信息爆炸的今天，小家电企业的促销却没有针对性，形式单一，缺乏创新之处，终端促销的目的也不明确。无论我们走到哪个卖场，一进门抬头低头都可以看到到处是花花绿绿的各式促销广告牌，特价，返现，限量优惠……让人看得眼花缭乱。无论是节日，店庆什么的。就连平时的周末卖场的促销阵容也不能忽视。但无形中这样的促销让消费者逐渐失去了对促销的兴趣，因为促销天天搞，并有要像原来一定要等到节假日，店庆才有，减弱了消费者的购买欲望。对厂家而言，没有明确目的是促销也让消费者对厂家的印象不好，削减了消费者的品牌忠诚度。而且企业的促销方式离不开价格促销，赠品促销，返券促销，人员促销，套餐促销这几种，从而使得各种花费昂贵的促销活动不仅不能达到促进销售，树立形象的预期效果，甚至还混淆了消费者的判断依据，让消费者产生反感的情绪。

价格也是4p营销理论的重要环节，然而在国内市场上小家电的价格体系却比较混乱，各大型卖场的价格体系往往与各小型超市，零售商的价格体系存在差距。各大型卖场往往倚仗其雄厚的资金实力而刻意压低产品的价格，甚至实施短时期内的零盈利，负盈利性经营，从而扰乱小家电市场的价格体系；另外，小家电企业对经销商的价格控制并不到位，也间接导致了市场的价格体系的混乱。

小家电企业多数是民营家族式管理，因而管理方面离现代管理制度的要求差距较大，无论是在生产管理，财务管理，人事管理等方面都存在许多的不足，从而影响到企业的正常经营和发展。很多的小家电企业内部成本浪费较为严重，缺乏成本预算管理体制，同时缺乏相应的监督运行机制，不能对公司运作情况作出快速准确的监督和管理。公司管理体制不甚合理，职责过于职能化，而非流程化，团队精神较为淡薄，管理水平有待于从传统企业向现代化管理提升，如生产部门的各项技术性工作，财务部门的成本预算管理，品质部门的预先质量管理控制等方面有待于加强。

小家电企业成功的原因往往是渠道优势，但随着大家电品牌，外资品牌以品牌优势，资本优势以及网络优势大举进军小家电市场的同时，这种渠道优势已经不复存在了，反而可能由于渠道老化成为市场竞争中的劣势。小家电企业往往采用大区域，大片区经销商体制，建立起典型的金字塔式经销体制，而且这些大区域经销商往往是随着企业发展而发展，但当其发展不能与企业预期发展计划同步时候，滞后于企业发展要求时，反而可能制约企业的发展。此外，这种典型的金字塔式经销体制导致终端销售价格控制不佳。尽管小家电企业推出具有市场竞争力的产品，但可能由于对终端价格控制不到位，终端价格居高不下，从而导致产品在终端销售的竞争力缺乏，最终影响到企业销售量的提升。

小家电正快速步入黄金时期。资料表明，在发达国家，目前有小家电产品近200种，而国内只有不到100种，市场晋升空间很大，发达国家平均每户拥有小家电30—40件，而中国每户仅有几件，以中国如今的发展速度，这种需求会越来越大。另据中国轻工业信息中心资料显示，除微波炉等个别产品外，目前小家电市场的竞争才刚刚开始，此时重兵压境，完全可以回避竞争，进入市场空白点，抢占先机。对此，业界有一个形象的比喻，如果将大家电比做一块肥肉，那小家电则是一份大餐。据有关方面估计，小家电至少存在30%的利润空间，即或应wto的冲击，价格下调20%，其赢利空间仍蔚为可观。近期，一些著名的中外家电企业如海尔，美的，科龙，荣事达，依莱克斯，西门子等，纷纷奏响了扩军小家电的进行曲。种种迹象表明，小家电已进入了品牌竞争时代，传统营销模式已日显老态，一种新的营销模式呼之欲出。

随着近几年人们生活水平的提高，居民消费渐趋于对生活的一种原质追求，大家电成了必备物件，小家电则成了质量和档次的象征，高雅，实用的小家电倍受青睐。基于这种潮流，产品内涵应由此两方面进行延伸。（1）横向延伸，企业做产品不应仅局限于产品本身，在当前的营销创新中，往往将产品和服务进行贴身捆绑设计，使产品功能和企业形象同时彰显，大家电如此，小家电也应如此，尽管有很大难度。（2）纵向延伸，资料显示，20xx年小家电市场总体特征是价格战趋缓，更多集中在技术和服务水平上的良性竞争，需求上呈多重格局，由原来单一的功能性需求，开始向功能性，装饰性，与房间的整体协调性并重转化，同时个性化消费倾向增强，数字和信息家电成为市场亮点，国内外各大家电厂商纷纷举起了信息家电的大旗，如三星电子的智能微波炉，网络吸尘器；日本夏普的智能除湿机和烟雾感应器等。信息家电的神采，对于在内耗和恶战中苦苦挣扎的中国家电厂商，无疑是看到了一线曙光。良机易逝，如不加大研发力度，仅仅停留在概念炒做这一低水平竞争层面上，这所谓的光明前景很可能就是一个画饼。

品牌是产品的核心，企业的灵魂。而大多数企业思维仅局限于吃今天的蛋糕。以广告的狂轰烂炸为先锋，以价格战为利刃，这明显是一种透支市场的短视行为。品牌的差异，应力求一种理性的质素来支撑。只有以产品升级和市场领先为导向，方能建构企业真正的核心竞争力。小家电区别于大家电最大的特点是需求多，品种杂，这种产品的非同质化决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求。比如厨卫家电就有厨房冰冻类，家电烧煮烹饪类，清洁卫生类，冷热饮水电器类，在各个类别上，又可以以颜色，形状，功能，材料，容量等指标作进一步的细分。

另外，由于小家电这一潜在金矿已是公开的秘密，其中诱人的利润已使中外家电大鳄鱼竞相角逐，小家电业一场腥风血雨的大战不可避免。首当其冲的当然是技术战，我国家电业已有半壁江山尽在洋品牌掌握中，只因为技不如人，要在小家电业有所作为，一般的技术积累就得两三年，而技术恰恰是小家电业的命门，因此中国要真正成为世界制造业的中心，技术突破已亟不可待；其次是研发战，由于小家电更新速度非常迅速，畅销产品极易被模仿甚至照抄，只有保证新品开发速度，才能确定市场领先地位。

现行的传统销售模式是，制造业身兼仓储，配送，分销，终端建设，售后服务等多项市场职能，随着流通业在近几年的发展，新兴业态如雨后春笋般的涌现，商业分流趋势日益明显，制造业要真正实现规模发展，就必须适度收缩市场职能，专注研发和生产，与流通业牵手，共同承担市场职能，提升企业的赢利能力。

市场格局的演变，促进了传统商品的多维分流。传统的专卖+百货的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主体正在崛起。

近日，科龙与广州房地产业界龙头企业合生创展集团有限公司签署了一条为期三年的空调，冰箱供货合约。科龙包下了合生创展下属广州各项目公司开发的所有楼盘需要的空调，电冰箱供应及安装调试工程，价值达2亿人民币。合生创展的家电套餐，涉及彩电，冰箱，空调，洗衣机，抽油烟机，热水器，微波炉，电饭煲8种家电产品，这是家电企本站业与大型连锁超市合作后，在探索大宗销售上的又一进展。家电厂商与房地产商的这种双赢结合，是时下家电业的一种新的流行趋势，其极有可能演化为一种新的家电营销模式。

另外，20xx年以来，家电业一个引人注目的现象就是那些以连锁专营为基本业态形式的商业资本不断发展壮大，业界戏称为商业资本龙抬头，如今，以国美，苏宁，三联，家乐福等为代表的新兴势力四处跑马圈地，加速扩张，销售业绩明显，竞争力日强，而传统力量则一路节节败退。在这种新的市场环境下，众多家电企业纷纷向国美，苏宁等新兴连锁商业资本伸出了上帝之手，谋求与商业资本的共生之路。

由于产业资本与商业资本本质上是一个渠道链条上的分利者，商业资本的强大，必然会反向压缩产业资本的利润空间，这就出现了一些市场领袖品牌如长虹，tcl，海尔，美的等开始实施规范一级经销商，发展二级经销商，决胜终端消费者的渠道战略，以逐步减少对商业大户的依赖，重点营造自己的销售网络，同时向二级和终端市场转移，加强对终端市场的辐射力度，以提高铺货率。但对于一些中小企业的二三线品牌，由于品牌号召力相对较小，实力有限，还难以建立自己的渠道网络，他们往往倾向于与商业资本联合求发展，建立利益共同体。如格力就将他的几个经销大户组织起来，成立股份有限公司，这样建立的一个相对合理的利润结构有利于稳定渠道价格体系。相对于目前大多数厂家的代理制：厂家和商家互相防范，互不信任，随时担忧可能出现的利润调整和价格体系混乱，显然要好的多。但总的来说，不管是规范，还是结盟甚或依附，关键是建立一个相对合理的利润分配体系。事实上，厂商关系的理顺就是一种最好的合作，只有在这个基础上才能求得实质的发展。

小家电企业的经销商往往是随企业发展而发展，通过多年的不懈耕耘，建立起深入到终端市场的金字塔经销商体制，但这种传统的销售渠道正在老化，同时可能由于经销商在资金，业务等方面开拓方面受到制约，从而使得企业的发展受到制约。因而小家电企业在倡导事业共同体的合作者理念的同时，需要加强对经销商（渠道）的管理。

小家电企业的可持续快速发展需要经销商质量和数量上的同步发展。当企业发展一定规模程度时，保持较低速度稳定增长时，更需要强调的是经销商的质量。

通过建立和运用经销商abc管理体系（activity—basedcosting，即有效成本分析）通过服务成本，机会成本，毛利润等去综合分析管理与经销商的关系，如果服务成本过高，机会成本过高而毛利润水平较低时，就应当考虑到进行培养，提升，管理乃至于淘汰更换经销商。衡量某区域市场的经销商，不仅依据其现有的销售的绝对数值，而是以有效益的规模，市场的机会成本，市场空间以及服务成本等方面进行综合评价。

小家电企业在强调销售结果的同时，也应该加强日常的销售管理工作，改变传统的放羊南山销售管理方式为圈养优质羊的管理方式。强化业务员3e（everyoneeverydayeverything）管理，即建立每天的分时管理制度，目标经销商定向管理制度，单向工作定向跟进制度以及月度工作总结制度，加强对业务人员的日常管理工作。市场的业务人员必须对年度销售回款进行月度分解，并依次作出下月回款和销售任务，公司以此进行管理考核。业务员不仅仅是跟单员，还是渠道开拓和管理者，是代表企业与经销商在业务上方面合作者。业务人员是区域市场的经营者，收入和费用应该与其获得成绩相互挂钩。缺乏激励和管理制度的销售体制同样会缺乏激情营销。因此，强化企业对业务员的管理，建立企业合理的业务员管理制度和激励机制，对企业来说具有非常重要的意义。

小家电企业往往采取的是正金字塔价格体系，出厂价格，促销等相关产品资讯往往只能提供给一级经销商，而终端价格往往是由一级经销商或二级经销商确定，这种价格体系往往导致小家电企业对终端价格的失控。而建立倒金字塔的价格体系，出厂价格即为小家电企业的终端建议零售价，新产品上市终端零售价格及促销相关方面资讯可以传达到二级及以下的分销商，加快产品信息的流通。

以下为某知名小家电企业的倒金字塔价格体系实例：比如建议零售价650元/台油烟机，20元/台安装费，如甲地运费30元/台。

出厂价格=建议零售价650元一般商场零售价格650元商场提货价（一般顺扣16%）546元商场利润104元。

二级提货价（实力强的顺扣18%，较差的顺扣16%）533元二级零售价（出厂价格顺加5%）683元二级经销商利润150元。

相对而言，倒金字塔价格体系更多的体现以市场为导向的价格定价策略。倒金字塔价格体系优势如下：加强监控市场终端销售价；相对透明化价格体系；加快二级分销网络对小家电产品信息流通，提高小家电产品在二级分销体系竞争力的提升等等。当然在部分小家电企业中采用倒金字塔价格体系会遇见一些经销商阻力和操作上的技术性问题，特别是国内各区域的运输费用问题。

有人形象的把小家电市场比做一个围城，外面的想进去，里面的想出来。想进去的理由是因为进入壁垒低，利润丰厚；想出去的则称日益激烈的市场竞争摊薄了利润，前景堪忧。我们暂且不论孰是孰非，中外家电巨头联合扩军小家电已是既定事实，我们所面临的不是利润高低的无谓争论，而是在既定利润空间下理性的看待价格问题。

很多厂家开展活动往往不考虑消费者需要什么，而仅仅从成本或处理库存考虑，因此经常有很多厂家的赠品是鸡肋，食之无肉，弃之可惜。因此开展促销活动应该主动深入到消费者当中，了解他们的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻烦事：买了某品牌电饭煲，一不小心将玻璃盖摔碎了，结果跑遍整个市场都没买到，愁眉莫展，找厂家的促销小姐，一副爱莫能助的样子。我相信这种困境可能不只是个别人遇到。像出现这种情况，厂家可以搞一个主题为把你的烦恼告诉我的系列活动，让消费者写下使用小家电过程遇到的种种麻烦，由厂家想办法解决这样既起到了促进销售的作用，又提升了品牌形象，而且积累了宝贵的客户资料。

像海尔摔电热水器的活动实在是有哗众取宠之嫌，因为消费者对电热水器关注的利益点绝对不是经得起摔，而是安全和加热的速度等。怎么样来关注产品的利益点呢举个例子，由于男人的生活压力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的坏习惯，豆浆机能不能搞个为先生准备一份好早餐的活动，评选关心体贴丈夫的好妻子呢这样就与豆浆机的利益点提供新鲜，卫生，营养的早餐结合起来。

有没有感情的含量，能不能最大限度地淡化商业气味比如，冬天卫厨小家电能不能和化妆品厂家合作，开展诸如冬天，请爱护你的手买电饭锅送护手霜的活动因为冬天清洗厨具，肯定会损害皮肤，这样的活动就显得很人性化。

小家电企业往往在销售信息管理方面表现较为落后。某知名的小家电企业的销售报表甚至还采取月报表的方式。但是随着市场竞争白热化，营销信息的及时掌握，分析以及采取相应的市场动作，成为小家电企业至关重要的市场信息生命。小家电企业对信息管理必须做到每周提供一次最近产品销售状况信息分析和竞争对手分析，每半个月向业务人员反馈其所负责的区域最近回款状况及任务完成状况，每月作出一份公司经营管理信息报告，分析销售，毛利润，部门管理费用，项目工作完成状况等方面。

营销信息管理已经成为手机，电脑等产品在市场竞争成功的关键因素之一，并肯定将成为影响到小家电行业竞争格局的因素之一。加强营销信息管理需要建立s/s（schedulesharing）管理体系，在小家电企业与经销商网络之间建立s/s计划订单形式，逐步在经销商与公司间加强产品信息交流，建立8周需求信息计划s/s体系，每周更新后6周产品需求信息，准确预测和反馈当地需求信息变化，从而使小家电企业的生产计划能依市场变化而变化，以市场信息去做市场，开展生产管理，而不是依企业自身的计划去生产管理和市场营销。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇五

武汉。

xxx。

为了进一步了解本校教职工和学生电器的使用和购买状况以及相关满意度，同时总结消费者对产品的需求及购买动机希望解决的问题：通过对调查问卷结果的分析，从而总结消费者对电器的需求和购买动机，进而知道消费者在电器销售所存在的不足，即使改进方法和策略，全面分析消费者群体的心理特征和购买需求，对电器的一系列程序进行改进，从而制定出20xx年的市场营销方案。

根据问卷调查结果分析，对于大学生及教职工来说，购买电器的价格在1000元以上所占比例是30%，价格在500元—1000元所占比例是35%，价格在500元以下占35%。

他们经常购买的电器产品手机电脑类占50%，吹风机台灯类占40%，空调洗衣机冰箱等占5%，以及电饭锅电磁炉等占5%。

其中他们信赖的电器品牌众多，比如海尔、格力、金牛等较为人们所信赖。

在购买方式上，75%的人都在专卖店购买，30%的人选择网购，5%的人选择在百货超市购买，以及5%的人选择在其他地方购买。

在选择电器时，绝大多数的人较看重的是质量、性能，其次是售后服务，最后考虑价格和品牌。

根据问卷调查内容，对于大学生和教职工，影响他们购买电器的原因中，大多数人在电器使用久了需要添置电器时购买，也有少数人是在好友推荐以及被广告和销售员的讲解吸引所购买，但是在电器降价折扣时，大多数人会疯狂大抢购，其次电器采用以旧换新和赠送增值服务如延长保质期时会购买。

根据以上结果显示，对于大学生和教职工来说，他们是在购买电器时，更看重的时产品的质量和性能，花较少的钱买质量较好的电器是他们认为最理想的结果，尽管他们的消费档次比较低，但是购买频率比较高，他们会经常光顾购买电器的打折优惠活动，同时他们也有足够的时间来进行产品选购。

消费者对于性能高、质量好、售后服务好、安全实用等电器比较看好，同时也可以看出，海尔、格力、金牛等有一定的知名度，并在电器消费中占有很大份额，并且购买这些电器，在专卖店购买的信赖度较高，其次网上购买的人也较多。

因此，电器应该针对中低消费者群体设计出相应的营销策略和方案，这样就能拥有更多的消费者群体。

为了扩大销售市场，市场是很广阔的，但是现实是很残酷的。在市场经济，竞争很激烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不断研究消费者的需求特征，同时还应不断创新，不断改进我们的产品，以更好地满足消费者的需求。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇六

受益于国家“家电下乡”、“以旧换新”等政策的强力拉动，我国家电行业步入了产品全面普及的快车道，日前,商务部公布，前三季度，全国家电下乡产品销售量达到5257.3万台，销售额1158.4亿元，同比分别增长1.5倍和2倍，国内家电市场持续旺销，增长形势一片大好。

随着城镇化进程的加快以及人民生活水平的大幅度提升，空调、冰箱、洗衣机等耐用家电产品的普及率水涨船高，并向中高端的趋势发展。据统计，冰箱、洗衣机在农村普及率已达到37.11%和53.14%，空调产品普及率也从的1.32%上升到20的12.23%。同时，乡镇市场对于中高端家电产品的需求与日俱增，《中国企业报》通过采访了解到，河北、河南、浙江等地的三四级市场消费需求升级，产品结构变动，中高端产品销量增长。

乡镇市场需求升级。

商务部统计数据显示，年上半年冰箱家电下乡同比增长近一倍多。三四级市场蕴含着巨大的消费潜力，农村市场需求进一步释放仍将是支撑冰箱行业高速增长主要驱动因素。城镇化进程持续推进，居民收入水平不断提高，有效增加了家电产品更新需求，产品升级特征明显。

石家庄天王冷气有限公司常务副总文普告诉《中国企业报》：“今年三四级市场中高端产品的销售趋势明显抬头，400l大容量及4门冰箱的销售量与去年同比翻一番还不止。前几年高端冰箱的年销售量只有几十台，如今已经成为公司的常备库存，预计销售规模将进一步扩大。”

慧聪邓白氏研究关于热水器家电下乡市场研究报告显示，太阳能热水器在家电下乡的销售中，竞标产品的档次不断提升，也是为了满足广大农村市场的需要。

价格稍高的变频空调也在今年实现了爆发性增长，国家信息中心数据显示，2010冷年变频空调已经占据近1/4的空调市场。由于居民收入增多，对生活质量的要求不断提升，以及随着生产、销售成本的下降，变频空调价格越来越贴近百姓，都使得变频空调在乡镇市场的占有率明显提升。

“在美的、海信等空调企业的大力推广下，今年变频空调的平均价格已由去年的3000多元下降到2500元左右，变频空调在三四级的市场销量也同比增长2倍多。”文普说道。

新品切入抢占先机。

乡镇市场显现出的新商机，催生了家电企业对三四级市场中高端消费群体的开发脚步，

日前，海尔洗衣机针对城镇市场的中高端消费群体，推出了全新高端子品牌“ilove”系列，涵盖了v6蒸汽熨、i-touch触控技术、洗净即停等多项行业领先技术，填补了高端洗衣机产品在城镇市场的空白。

家电行业专家刘步尘表示，海尔“ilove”系列洗衣机的高差异化将进一步加强海尔品牌优势在城镇市场的渗透，同时让更智能、更人性的洗衣方案走进城镇，满足消费者享受洗衣生活的需求。

海尔相关负责人表示，除了洗衣机，海尔还将进一步推出其他种类新品，以满足城镇中高端市场需求。海尔冰箱中国区企划部长蒲显开在接受采访时表示，目前三四级市场已经出现消费从普及向高端发展的趋势，如三门、对开门冰箱的销售占比越来越高，电脑冰箱、变温冰箱及大容积产品受到欢迎，甚至部分消费者开始购买意式三门、法式六门及法式对开门冰箱。

“随着城镇化推进，的确给产品推广及市场占领带来新的机遇，消费者在产品选择、购买的档次上逐渐走高。海尔冰箱持续跟踪挖掘用户需求，做潮流的发布者。冰箱部已经制定了相关计划，部分已经在推进。”蒲显开透露。

市场前景看好。

目前我国的城镇化率为46.95%，进入城镇化的加速阶段，预计到“十二五”末中国城镇化水平将提高到50%以上，有望驱动房地产、汽车、家电等耐用消费品进入需求快速增长的繁荣期。

清华大学市场营销系教授胡左浩表示，随着国内消费需求全面启动，家电下乡纵深发展，家电的大规模普及已成为现实。一些富裕乡镇的居民，已经显露出对中高端家电产品的需求升级，成为中高端家电消费的新生军。

慧聪邓白氏研究消费电子事业部研究副总监李妍告诉《中国企业报》：“从家电下乡的销售数据来看，产品价格段确实有向上移动的趋势，高端消费群体在农村存有很大的地域差别，与当地的经济发展水平相当。但可以预见的是，农村市场的消费水平确实会不断提升。”

经测算，仅城镇化在未来十年间，就将为彩电、空调、冰箱、洗衣机、四大家电每年带来约10%的增长新需求。民生证券研究报告显示，在我国当前城市、乡村二元经济下，城市家电市场趋于饱和，乡村消费市场发展潜力巨大。随着城镇化进程的逐步推进，在消费示范效应的作用下，乡村家电市场有望步入快速增长轨道。

从长远的开发战略上，未来家电企业需要及时发现、研究并提前满足新兴市场的需求，正如目前呈现崛起之势的农村中高端市场，或将成为企业谋求增长、开展竞争的新空间。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇七

让广大农民群众受益，提高了农村家电产品拥有率，为建设社会主义新农村做出了积极贡献，但也存在一些问题：一是农民购买欲望不高，认为价格低的产品质量肯定不好，厂家以次充好来忽悠农民；二是销售网点积极性不高，家电下乡产品属国家统一定价，销售家电下乡类产品利润低；三是补贴手续繁琐，农民办理补贴手续不够简捷，不能即购即补。

四、下步工作打算。

(一)增强工作的紧迫感。进一步提高对家电下乡工作重要性的认识，加强组织领导，调动各销售网点的积极性，努力把这项利国利民的大事抓好抓实，抓出成效。

(二)继续加大宣传力度。进一步通过电视等途径大力宣传，建立乡、村级宣传专栏，各销售网点要直接面向农民广泛宣传，营造声势，掀起销售热潮。

(三)强化监督检查，规范企业经营行为，维护正常市场秩序，创造良好环境。加强对家电下乡销售网点的管理，对不按规定、不能诚信经营的网点，要取消其家电下乡销售网点的资格，确保家电下乡工作稳妥扎实地进行。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇八

近些年来，我国城市化发展所带来的家电刚性需求为家电行业企业提供了良好发展机遇。党的十八届三中全会强调，改革以增进人民福祉为出发点和落脚点，让发展成果更多、更公平地惠及全体人民，也为家电市场发展奠定了良好的政策基础。家电市场的持续健康发展离不开过硬的产品质量和完善的售后服务。为了解广大消费者对家电产品质量和售后服务情况的意见和需求，促进家电行业企业提高服务消费者的能力和水平，xx年7-8月，中国消费者协会联合天津、河北、吉林、黑龙江、江苏、安徽、河南、重庆、甘肃、新疆等10个省级消协组织在31个大中型城市开展了“家电产品质量和售后服务状况调查”。

本次调查选取18岁至60岁的人群，对于在xx年以内购买了冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器五类家电产品的消费者进行了问卷调查。调查共获得11,210个有效样本，其中五类家电产品样本量分别为冰箱2,376个、洗衣机2,417个、空调1,046个、彩电2,368个、热水器2,403个。主要调查结果如下：

(一)六成家电使用年限超过两年。

五类家电产品中，超六成的消费者家电使用年限在两年以上，其中，家电使用年限在2-3年之间的占29.9%，使用年限在3-xx年之间的占36.4%，使用年限在1年以下的有11.2%。

(二)家电产品品牌集中度呈加快态势。

从十省市家电产品的品牌来看，目前，国产品牌占主导地位。调查显示，冰箱、洗衣机、空调和热水器的品牌格局是个别品牌市场规模较大，其他品牌小规模跟随，海尔占领了冰箱、洗衣机、热水器大部分市场;而格力、海尔的空调份额较大。从十省市消费者购买家电产品预期来看，近期将会有更多消费者考虑西门子冰箱和洗衣机、格力空调、史密斯热水器;而电视市场则考虑购买海信、创维、三星、康佳、长虹均较多。

(三)家电产品升级换代预期看好。

从家电产品的消费水平来看，中国消费者的消费能力日益提升，虽然目前消费者拥有的五类家电产品价格普遍在1,000-3,000元左右，但计划购买的家电价格考虑范围均在3,000元以上，另外购买冰箱和电视价位考虑超过5,000元的比例也比较大。从价格预期来看，家电产品升级换代潜力较大。

(四)家电产品售后服务满意度低、调查故障率高。

从家电产品质量满意度水平来看，五类家电产品质量满意率均在六成左右。其中，空调和电视的满意度略高于其他三个品类。而家电产品售后服务满意率均在五成左右，五个品类无显著性差异。从家电产品的调查故障率来看，热水器和洗衣机产品较高，均超过两成，彩电、空调分别是17.4%和17.1%，冰箱相对最低，为15.1%。

(五)家电质量问题投诉多、渠道不畅、处理低效。

从家电产品投诉情况来看，调查结果显示，42.6%的消费者因产品质量问题而投诉，说明质量问题依旧是消费者投诉的主要原因;其次是服务问题，包括商家服务承诺不兑现(占比17.8%)，服务质量不好(占比10.4%)。在家电售后服务投诉中，消费者反映“商家投诉渠道不便利”的比例最高，为29.8%;其次反映的是“处理投诉时间长”(占比19.9%)和“投诉被互相推诿”(占比18.3%)。

(一)以人为本，绿色环保，不断进行产品技术创新和设计改造。随着中国消费群体发生的巨大变化，家电消费逐步从追求低价转向追求品质、品牌、售后、体验等。从本次调查可以看出，消费者越来越青睐于时尚美观、节能环保、智能互动的中高端产品。这种消费趋势的转变给家电厂商提出了更高的要求。企业只有不断进行相关的技术创新和设计改造，最大限度地为消费者提供使用方便舒适的产品，真正做到技术和人的融洽、和谐，才能继续赢得市场、赢得消费者。

(二)加强管理，优化服务，大力提升产品质量和服务水平。从调查的情况看，五类家电产品的调查故障率在15.1%至23.2%之间，反映出家电产品质量问题依然严峻。家电厂商应不断改进产品质量和服务能力，努力提升产品的可靠性和耐用性，降低产品的故障率。于此同时，要强化售后服务管理，畅通投诉渠道，优化服务流程，让消费者亲身感受到从电话接听、问题处理、到最后解决既方便快捷又规范高效。

(三)加强监督，严格执法，努力营造家电市场放心消费环境。提高家电售后服务质量，改善售后服务市场环境，各家电厂商是第一责任人，同时也离不开社会各界的共同努力。希望有关部门尽快制定和出台更为严格的'家电售后服务标准，从制度上保障家电售后服务质量;相关业务主管部门和行业协会要加强对修理服务行业的政策引导和行业自律，大幅提升消费者对行业企业的信心;有关执法部门要加强市场监管，严厉打击家电维修服务行业中存在的侵害消费者合法权益行为，努力为消费者营造一个放心的家电消费环境。

(四)按需选购，理性消费，培养良好的消费和使用习惯。随着家电技术的更新换代以及人民生活水平的提高，消费者的消费能力有了明显提升，此次调查结果充分体现了这一点。消费者在选购家电时，不要盲目追求高价格、大尺寸、新功能等，应该根据家庭的实际需要科学理性消费。如选购空调应按照家居面积选择匹配的空调，过大或过小的匹数都不能达到最佳的使用效果;同样，选购电视时不能盲目追求屏幕尺寸，要综合考虑电视摆放的位置、距离、角度及使用者习惯等因素，选择合适的尺寸、款式。需要提醒消费者的是，作为家电产品，均有使用寿命限制，经历较长使用年限后，电器产品的安全及性能指标会出现下降的情况，因此要定期进行保养维修直至更换，确保家电使用安全。

(五)定期保养，细选服务，遇到权益受损情况主动维权。提醒消费者要按照家电使用说明定期对家电产品进行专业保养，必要时进行维修。目前，家电售后服务质量参差不齐，消费者的家电产品出现问题需要维修时，不要轻信家电维修服务信息查询、搜索结果，尽量通过品牌官方网站、官方电话等正规渠道查询相关服务信息，避免落入“冒牌”、“套牌”服务的陷阱。

遇到合法权益受损情况时，一旦协商解决无望，不要忍气吞声，一定要向当地消费者协会或政府有关部门投诉，主动维权自身权益。

根据家电产品质量及售后服务状况调查情况，中消协于11月中旬开始分别向11家家电企业发出约谈通知。其中，10家企业委派了质量或客服相关负责同志到中消协详细了解该企业产品质量和售后服务情况，认真听取消费者对产品质量和服务的意见和建议。截至发稿之日，仅格力公司仍未派员听取意见和建议。相关企业负责同志均表示，将正视产品和服务中存在的问题和不足，按照中消协的要求和消费者的意见、建议落实整改，进一步提高产品质量，进一步完善售后服务，为广大消费者提供更加优质的家电产品和服务。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇九

1、20xx年家电行业整体实现主营收入7290.82亿元，同比下滑3.90%，其中四季度实现主营1813.04亿元，同比下滑10.17%;总的来说，20xx年行业营收走势低迷，主要原因仍在于空调行业前期渠道库存偏高，龙头厂商严格控制出货端增速以推动渠道库存去化，致使短期营收走势承压;基于终端需求与厂商出货增速差持续存在，预计行业去库存将于三季度左右步入尾声，板块营收全年有望呈现逐季度改善趋势;20xx年一季度家电行业整体实现主营收入1828.57亿元，同比增长0.83%，增速环比已明显回升。

2、预收账款层面，20xx年年末家电行业整体预收账款为244.50亿元，同比增长11.17%;20xx年一季度家电行业整体预收账款为291.55亿元，同比大幅增长24.67%;其中厨电及小家电行业目前预收账款较去年同期同比分别增长53.28%及45.22%，表明行业需求及相关上市公司在产业链中话语权均有一定增加。

3、存货方面，15年年末家电行业整体存货为719.18亿元，同比下滑6.51%，主要原因为在去库存背景下白电行业自身库存明显下滑，15年末白电行业存货同比下滑9.11%，此外黑电行业在彩电均价及面板价格下滑等因素影响下总存货同比下滑6.47%;16年一季度家电行业存货为651.50亿元，同比下滑6.87%，其中黑电行业库存跌幅加剧至10.68%，白电行业延续跌势但跌幅有所收窄;综合来看，受空调去库存影响，行业整体存货同比有所下滑。

4、20xx年家电行业整体毛利率为23.65%，同比下滑1.19个百分点，其中四季度毛利率为22.04%，同比下滑3.87个百分点;在铜、铝等主要原材料价格持续低位及产品结构升级趋势延续背景下15年行业整体毛利率仍有一定下滑，我们判断主要原因在于空调去库存致使行业总营收走势疲软致使毛利率水平相对较高的白电子行业收入占比下降对整体毛利率也有一定拖累;16年一季度行业整体毛利率为25.41%，同比提升0.84个百分点，随着空调渠道去库存逐步步入尾声，预计行业毛利率将稳步改善。

5、具体到各子行业来看，20xx年仅白电及黑电行业毛利率有所下滑，分别同比下滑1.39及0.94个百分点;而厨电行业毛利率则同比提升2.69个百分点至41.59%，改善最为显著;分季度来看，20xx年四季度白电行业毛利率同比下滑4.09个百分点，渠道去库存背景下毛利率走势偏弱;而厨电及小家电行业四季度毛利率同比分别提升2.44及0.88个百分点，在行业处于导入期、原材料低位运行及产品结构升级带动下，其毛利率延续涨势也在预期之中;20xx年一季度由于前期去库存措施已取得一定成效，白电行业毛利率同比回升1.93个百分点，预计后续毛利率仍将处于上行通道;而黑电行业中tcl集团受制于面板价格大幅下滑，其毛利率大幅回落导致黑电行业整体毛利率仍延续跌势。

期间费用率方面，20xx年家电行业整体期间费用率为17.40%，同比下滑0.39个百分点，其中四季度为19.42%，同比下滑0.23个百分点;而20xx年一季度则同比上升0.41个百分点至17.47%，总体看来行业期间费用率与毛利率基本维持同向变动格局;具体到各子行业来看，20xx年四季度黑电及小家电行业期间费用率分别提升2.61、1.24个百分点，涨幅较为明显，而白电、厨电及家电上游行业均有不同幅度改善;20xx年一季度各子行业期间费用率均有不同程度回升，其中厨电行业同比提升2.28个百分点，涨幅相对较为明显。

1、20xx年家电行业实现归属上市公司股东净利润413.75亿元，同比下滑4.53%，其中四季度实现73.99亿元，同比下滑30.01%;20xx年一季度行业实现归属上市公司股东净利润126.70亿元，同比增长16.83%;虽然20xx年行业归属净利润受空调渠道去库存拖累增速持续下滑，但20xx年一季度以显现出较好的反弹趋势，后续随着地产滞后效应显现带动需求及基数下行，预计业绩增速中枢将稳步回升。

具体到子行业来看，20xx年厨电、小家电、家电上游子行业业绩均实现较好增长，白电行业在美的系优异表现带动下全年业绩基本持平，而黑电行业受节能补贴退回影响，全年业绩同比大幅下滑78.19%，致使家电行业整体业绩同比下滑明显;分季度来看，20xx年四季度厨电、小家电及家电上游子行业归属净利润分别增长40.44%、38.62%及39.06%，表现较为优异，而白电行业在格力电器业绩大幅回落影响下，单季度归属净利润同比下滑20.48%;20xx年一季度白电改善趋势极为明显，业绩同比提升20.70%，而厨电、小家电及家电上游行业则同比分别增长22.98%、21.20%及30.95%。

盈利能力层面来看，15年家电行业整体归属净利率为5.67%，同比小幅下滑0.04个百分点，其中四季度归属净利率为4.08%，同比下滑1.16个百分点;16年一季度归属净利率为6.93%，同比增长0.95个百分点;分行业来看，15年四季度厨电、小家电及家电上游子行业归属净利率同比分别改善3.01、1.64及0.77个百分点，白电行业虽然归属净利润大幅下滑，但盈利能力仅小幅下滑0.09个百分点;16年一季度白电行业归属净利率同比提升1.82个百分点，改善幅度最为明显，厨电、小家电及家电上游子行业盈利能力均有不同程度提升，而黑电行业是当期唯一归属净利率同比下滑的子行业。

经营性现金流净额方面，15年家电行业累计实现经营性现金流净额为1021.50亿元，同比增长50.48%，各子行业均出现不同程度提升，其中白电、黑电及厨电行业分别增长53.11%、50.48%及66.48%;显示行业目前现金流状况良好;16年一季度受格力经营性现金流净额同比大跌影响，行业整体现金流增速有所下滑。

2、20xx年家电上游行业累计实现主营210.93亿元，同比下滑1.89%，其中四季度实现50.82亿元，同比增长8.47%;同时16年一季度实现主营55.62亿元，同比上涨8.89%。

20xx年在下游空调行业整体进入库存去化阶段且冰箱需求平稳背景下，家电上游企业收入端短期承压;据产业在线数据，15年下游空调行业实现产量1.04亿台，同比下滑11.60%;冰箱行业实现产量7317万台，同比下滑3.04%;但随着空调渠道库存稳步去化，预期行业产量将逐步企稳回升，家电上游行业主营增速或逐步改善。

3、目前，智能家电设计生产体系已经初步成型，一条完整的产业链正在加速运转，各方力量不断涌入，技术支持方推出的智能化解决方案正逐步丰满、完善，一双隐形的翅膀正在把家电智能化带到全新的高度。智能家电发展空间巨大，粗略统计，目前已经接入网络服务的家电终端设备已有数千万台，而放在家电产业每年数亿台产量基数下来看，则只是冰山一角。在“万物互联”的思路下，每台家电都该配装智能模块，接入网络服务平台，智能家电潜在的市场规模让这条产业链上的每个企业兴奋不已。

1、结构性因素分析：

结构性因素未有变化，强者恒强的局面延续，这种情况表现为四点：

1、行业已进入产品竞争时代，家电消费逐步从追求低价转向品质、品牌、售后、体验等，需求结构也因此发生变迁。

2、品质消费者的占比正持续提升，品质导向型企业将获得日益增长的市场份额。

3、同时，品质消费者消费能力强，有利于企业通过新品提升盈利能力。

4、未来企业间将会显著分化，龙头经营业绩将持续好于行业。

2、周期性因素分析：

1、家电需求可以分为新房装修、更新换代、首次购买、出口四块需求，各类需求都有相应的驱动因素。新房装修与地产销售相关，使得家电的终端需求存在波动。

2、20xx年，地产宏观面的预期波动预计会比较大，信用风险、地产销售投资等等都会在20xx年发酵，系统性的波动会比较频繁。

在周期性因素中家电需求分为新房装修和更新换代等等，新房装修和地产销售相关，那么，地产销售就必然对家电需求造成影响，这样就形成了地产和家电的相关性。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇十

全球家电及消费电子市场陷入低谷市场规模约1.1万亿美元同比下降5.3%。其中家电、消费电子两大子行业市场规模分别同比萎缩3.6%、6.2%分别占比34.6%、65.4%消费电子成为拖累主因。在全球经济复苏乏力、新兴市场环境恶化的叠加影响下家电及消费电子市场难觅亮点。根据euromonitor预测全球家电及消费电子市场将在20的低基数上温和反弹4%并达到1.15万亿美元的规模家电、消费电子市场规模将分别同比增长4.8%、3.5%。但目前来看来自新兴市场的消极影响仍持续发酵如情况进一步恶化20的市场表现很可能难达之前预期。

图表1-全球家电及消费电子市场规模及预测预测(单位：百万美元)。

区域市场方面，受经济形势影响，年亚太、西欧、北美、拉美市场走势呈分化态势：亚太、北美市场微弱扩张，西欧、拉美市场大幅萎缩并成为拖累全球市场下滑。细分产品市场方面，2015年全球家电、消费电子产品销售均遭遇困境，各大类产品无一幸免，消费电子市场恶化更甚，其中，计算机外设、家用消费电子两大类市场规模同比降幅均超过8%。根据euromonitor预测，年全球大家电、小家电市场有望温和反弹;消费电子市场在反弹基础上内部分化趋势更为明显，计算机及外设、车载娱乐设备仍将面临漫长寒冬的挑战，家用消费电子市场仍将复苏乏力，以手机代表的便携式消费电子市场也将随着市场饱和度的上升而增速放缓。

二、2015年家电及消费电子行业出口概况分析。

出口方面，2015年我国家电及消费电子行业出口疲软态势显现，尽管出口规模仍处高位，但出口额同比下降3.9%至4519.7亿美元，系以来首次出现负增长。

2015年，我国家电行业出口增速继续放缓，出口额916.7亿美元，仅同比增长0.1%(同比增长3.5%);消费电子行业出口形势更为严峻，2015年出口额3603.1亿美元，同比下降4.8%(20同比增长4.3%);结合出口规模来看，2015年消费电子出口负增长是拖累家电及消费电子行业出口下行的主因。

2015年，我国家电及消费电子行业对欧洲、拉丁美洲出口额大幅下滑，降幅分别高达9.1%、10%，这主要是由于经济萧条、需求萎缩、汇率贬值等因素导致;值得特别关注的是该行业对亚洲、北美洲出口增速由正转负，以及对非洲出口增速显著放缓。

2015年新兴市场[注释：新兴市场区域划分：不包含oecd、港澳台、保税区。]表现恶化，我国家电及消费电子行业对该市场出口降幅显著高于全球水平，系20以来增速首次低于全球水平;行业对新兴市场出口额占全球的17.7%，较上年18.4%的水平有所下降，也是2010年以来首次出现下降趋势。

2015年我国家电及消费电子行业对重点国别/地区市场出口表现整体恶化。2015年行业出口top5国别/地区中，仅中国香港增长3.3%;第一大国别市场美国下降2.1%;日本、荷兰增速下滑趋势显著，其中，日本降幅高达13.6%，荷兰降幅也达到9%。

图表52015年中国家电及消费电子行业对top5国家/地区出口额增速趋势。

产业运行方面，根据工信部消费品司数据，2015年我国家电行业产销率95%，较年下降1.2个百分点;行业主营业务收入14083.9亿元，同比下降0.4%;利润总额993亿元，同比增长8.4%;税金总额474.2亿元，同比增长7.8%;盈利与原材料价格下降等成本因素关系密切。国内市场方面，受宏观经济减速、住宅产业低迷等叠加影响，2015年我国家电零售市场增长动力不足，主要产品销量增速放缓，大家电陷入负增长困境;目前来看，2016年形势依然严峻，需求疲弱态势仍将延续。

展望2016年，全球家电及消费电子市场仍将复苏乏力，我国家电及消费电子行业面临更多严峻挑战，出口风险或将继续上升。

宏观层面，2016年全球经济仍处于调整期，复苏道路依然曲折;国际大宗商品价格走低、贸易流动减少;汇率和资本流动波动性的上升;投资和生产率增长停滞，金融市场和实体经济活动之间持续脱节。此背景下，家庭购买力下降打击消费信心，需求疲弱引发竞争加剧，贸易环境难以改善。更为严峻的是，欧元、日元走弱、新兴市场汇率暴跌、人民币汇率波动加剧等导致出口厂商汇兑风险显著上升。

行业层面，国内市场频繁促销过度透支需求，房地产去库存艰难，难以支撑新增购买需求;国内人工成本继续上升，企业负担沉重，产业继续面临严苛挑战。国外市场风险高企，拉美、非洲等新兴市场环境显著恶化，伴随贸易摩擦增多。综合来看，国别方面，委内瑞拉、埃及、几内亚共和国、厄瓜多尔、罗马尼亚、突尼斯、俄罗斯、印尼等市场的风险突出;产品方面，出口规模较大的手机及电话、空调、电脑整机出口风险较为突出，电脑零件及附件、机顶盒的出口风险也值得密切关注。

科技改变生活智能家居让电器变“聪明”

俗话说科技改变生活，也许你对这句话并不感冒。不过在2014年，我们的生活方式的的确确因为科技而被改变。例如，即时聊天不再单纯依赖qq，微信这家伙一下子火了;存钱买理财基金各种亏本，还不如存某宝更稳妥;出门不在伸手拦车，滴滴一下就出发。再如，家里的电器不需要你费心管理，有了app智能家居管家，一切都搞定。

也许还无法接受新的生活方式，也许这种生活方式并不认同，不过传统的东西正一点点流逝，你需要更多的勇气去接受新鲜事物，正如你认同一部智能手机不仅仅可以通话，甚至还可以办公、金融支付及娱乐。

而在家居生活中，智能电视改变了人们的生活习惯。就像智能手机可以安装app一样，智能化的电视集成了网络功能，根据用户喜好下载应用，视频点播、网络电视、体感游戏…这些都是传统电视所做不到的。

插座也不再单纯只是供电设备，通过手机安装的应用程序，可以控制工作状态、工作时长，甚至记录接入电器的功耗。不，这只是一小部分;它还可以在你下班的时候为你烧好洗澡水，自动加热食物。传统的电器+智能插座，圆你的智慧家庭梦。

我们看到了科技改变生活，体验到了智慧生活。2015年科技又将如何续写智能生活，让我们有了更多期待。

一、告别高成本。

智能家居以往给人的感觉往往伴随着高昂的价格，但随着科技的提高，智能产品已经走入了普通人的生活。

统计数据显示，智能家居在国内拥有过亿的潜在客户，特别是追求生活品质的年轻人，对智能家电、智慧家居的要求高、需求大，是最大的潜在客户群。

二、产品更智能。

2015年智能家电产值将达到1250亿元，20获奖冲破一万亿，市场前景广阔，潜力巨大。

走向真正的智慧生活，智能家居、智能家电产品在2015年将全力以赴，厂商做出真正有卖点，抓住消费者痛点的产品。简而言之，让产品更智能。

2014年并不是智能家居“元年”，而2015必将是智能家居“拐点”，也会成为这一年度最有“钱景”的行业之一。

(一)智能家电定义。

《智能家用电器的智能化技术通则》(以下简称通则)对智能家电的定义是：采用一种或多种智能化技术，并具有一种或多种智能特性的家用和类似用途的电器。标准同时明确，家电智能特性是特指人工智能特性，即家电的控制系统所具有的类似人的智能行为，如自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织和自校正。

(二)智能家电等级划分。

《通则》整体将家电智能化技术应用等级划分为1级-5级，其中得分在80以上为1级，1级是最高级。《通则》要求，对于送检家电确认其智能化等级后，将发放对应等级标识并贴于产品明显位置，且在包装箱上标注。

《网络电视多媒体通信设备要求》、《网络电视多媒体通信功能要求》，以及《彩色电视机信息化指数评测通用规范》出台，《节能产品惠民工程》、首部家电智能等级标准《智能家用电器的智能化技术通则》等发布，为智能家电行业的积极发展创造了良好的政策环境。

序号。

名称。

内容和意义。

1、

《智能家用电器的智能化技术通则》9月1日起实施。

定义了智能家电、智能特性及智能化技术等概念。它体现了国家对企业应用智能技术的鼓励和推动，有利于引导和规范家用电器智能化技术的健康发展，对规范、净化市场和促进技术进步具有积极的促进作用。

2、

3、

《关于加快中国家用电器行业转型升级的指导意见》（简称《意见》）。

《意见》重点提到中国家用电器行业要根据国内外消费结构升级的发展趋势和市场特点提高绿色设计水平，开发适合不同消费需求的节能、节材、环保的家电产品。为我国家用电器行业向智能化方面转变起到了积极的促进作用。

4、

节能产品惠民工程解读。

节能产品惠民工程的补贴对象是高效节能产品的购买者，包括消费者和用户。智能家电的一个重要特点就是节能，通过智能操作控制家电的工作状态与时间。这项工程对智能家电普及的促进作用较为明显。

5、

小家电补贴政策解读。

208月10日，厨卫小家电补贴启动，这是家电行业首次发起的针对小家电、厨卫类生活家电的专项补贴活动。小家电、厨卫电器专项补贴将有效拉低产品价格，进一步激活小家电、厨卫电器的内需市场。据预计，小家电、厨卫电器专项补贴如果施行顺利，预计将带动相关行业约几十亿元的市场规模。同时，这将加大企业之间的竞争力度与研发创新投入，对小家电的智能化发展具有促进作用。

6、

《推进三网融合的总体方案》2010年1月21日国务院发布。

广电部门负责建议、管理和运营iptv和手机电视的集成播控平台，同时进行内容生产，宣传部门指导。电信企业仅负责iptv传输、手机电视分发服务，其传输、分发网络应与iptv、手机电视集成播控平台对接，确保广播电视安全播出并提供服务质量保证。三网融合对智能家电行业具有非常重要的意义。在三网融合时代，传统的硬件制造企业将不再掌握主动权；相反，软件、内容、应用等软实力则成为立足之本。要推出真正适合三网融合时代特点、满足用户需求的产品和服务是考验家电企业的关键。家电产品将更多地扮演为消费者获取内容的信息终端角色，同时也将进一步网络化，真正步入“智能时代”。

7、

《物联网“十二五”发展规划》、《关于组织实施年物联网技术研发及产业化专项的通知》。

在国家大力推动物联网技术发展的条件下，融合了互联网功能的智能化家电产品或将逐渐摆脱传统的家电概念，以智能化的新面貌呈现在世人眼前。随着物联网时代的来临，电视的功能将不仅限于收看节目，还将发展成为数字家庭的核心信息终端。

随着海尔推出第一款物联网智能冰箱、小天鹅推出一款物联网智能洗衣机、美的展示出其全套的物联网智能家电系统，智能家电在我国掀起一股热潮，各大家电产业纷纷加大研发投入，研究自己的智能家电产品。7月，阿里巴巴宣布进军智能电视领域，研究自己的智能电视系统。从海尔、格力、美的等国内大型家电企业2012年年报来看，均加大了对智能家电领域技术投资。

2、智能家电行业专利数量不断增长。

近两年，我国智能家电不断有新技术新产品推出，专利申请数量也不断攀升。从专利公开数量来看，从2010年开始，我国智能家电领域技术呈现蓬勃发展的趋势。

图表2：中国智能家电专利公开数量(单位：个)。

智能家电除了面对家电个体的智能化以外，还面临着向整体智能化演变的问题。因此，智能家电的发展还依赖于网络技术和通讯技术的进一步发展。随着国家“十二五”规划的不断推进，我国物联网、三网融合、智能电网技术也不断发展，为智能家电发展提供越来越好的技术环境。

三、智能家电的特点与功能分析。

(一)智能家电的特点。

同传统家用电器先比智能家电具有以下特点：

图表3：智能家电特点分析。

序号。

特点。

描述。

1、

网络化。

各种智能家电可以通过家庭局域网连接到一起，还可以通过家庭网关接口同制造商的服务站点相连，最终可以同互联网相连，实现信息的共享。

2、

智能化。

智能家电可以根据周围环境的不同自动做出响应，不需要人为干预。例如：智能空调可以根据不同的季节、气候及用户所在地域，自动调整其工作状态以达到最佳效果。

3、

开放性、兼容性。

由于用户的智能家电可能来自不同的厂商，智能家电平台必须具有开放性和兼容性。

4、

节能性。

智能家电可根据周围环境自动调整工作时间，工作状态，从而实现节能。

5、

易使用性。

由于复杂的操作流程已由内嵌在智能家电的控制器解决。因此用户只需了解非常简单的操作。

(二)智能家电的功能。

智能家电并不是单指某一个家电，而应是一个技术系统，随着人类应用需求和家电智能化的发展，其内容也会更加的丰富，根据实际应用环境的不同智能家电的功能也会有所差异，但一般具备以下基本功能：

图表4：智能家电功能分析。

序号。

功能。

描述。

1、

通信功能。

包括电话、网络、远程控制/报警等。

2、

消费电子产品的智能控制。

例如可以自由控制加热时间、加热温度的微波炉，可以自动调节温度、湿度的智能空调，可以根据指令自动搜索电视节目并摄录的电视机等。

3、

交互式智能控制。

可以通过语音识别技术实现智能家电的与应控制功能；通过各种主动式传感器实现智能家电的主动式动作响应，用户还可以自己定义不同场景不同家电的响应。

4、

安防控制功能。

包括门禁系统、火灾自动报警、煤气泄漏、漏电、漏水等。

5、

健康与医疗功能。

包括监看设备监控、远程诊疗、老人/病人异常监护等。

(一)市场规模趋于稳定。

根据国家统计局对2491家规模以上企业的统计数据，2012年，家电业实现销售收入11268.02亿元，同比增长2.29%，较上年大幅度回落;工业总产值为11145.50亿元，同比增长1.61%，增幅较上年大幅下降。我国家电行业市场增长速度缓慢，市场趋于稳定。

(二)市场集中度高且稳定。

目前我国家电各个细分行业包括冰箱、洗衣机、彩电、空调、多个小家电的top10关注度均已超过90%，且近年来占比均相对稳定。我国家电行业虽然仍表现出较为激烈的竞争程度，但多是现有品牌之间的竞争，市场发展已进入成熟稳定阶段.

海尔电器集团有限公司。

广东美的电器股份有限公司。

珠海格力电器股份有限公司。

创维数码控股有限公司。

青岛海信电器股份有限公司。

四川长虹电器股份有限公司。

tcl多媒体科技控股有限公司。

康佳集团股份有限公司。

南京熊猫电子股份有限公司。

海信科龙电器股份有限公司。

六、中国家电行业的发展给智能家电行业市场化带来的机会与威胁。

(一)机会。

1、当前我国家电市场规模是未来智能家电的潜在市场。

从产业发展的纵深角度来看，随着通信技术和互联网技术的发展，智能家电是传统家电发展的必然趋势。因此在未来智能家电对传统家电的替代也是必然，当前我国传统家电开拓的巨大市场，都将成为智能家电的潜在市场。

2、传统家电转型升级的要求给智能家电的发展带来契机。

当前我国家电行业，不论是从国家产业政策层面还是从消费者需求方面，对绿色家电的诉求越来越多。越来越多的企业加大研发力度，进行企业的转型升级，比如当下变频技术的发展，就极大地促进了智能空调的发展与普及。

3、家电行业市场趋于饱和，企业将促进产品的转型升级，有利于智能家电的发展。

2012年至2014年，我国家电行业增长率较往年有较大幅度回落，加上当前家电行业细分市场集中度高且稳定，意味着我国家电市场趋于饱和，必须进行产品的升级换代才能进一步稳定和开拓市场。而从当前各大品牌的新产品发布趋势来看，智能家电被他们认为下一个利润增长点，这些将极大地促进智能家电的发展。

(二)威胁。

1、传统家电对智能家电本能的排斥。

智能家电的市场化除了对新市场的开发以外，还意味着对原有传统家电市场的替代。因此，在当前的过度阶段，智能家电作为传统家电行业的一个细分，也是其替代产品。传统家电企业在推进智能家电发展的同时，也面临其原有传统家电市场的被替代。这必将引起一些企业行动上的积极性和滞后性。

2、当前家电行业缺乏对智能家电发展的统一标准。

目前家电行业尚未形成对智能家电发展相对统一的标准，以智能电视为例，长虹智能电视兼容性问题是其售后的主要问题之一。缺乏统一的标准不仅给不少企业带来风险，也给终端消费者带来巨大成本。

3、当前家电行业企业面临的技术局限与合作模式将给智能家电行业市场化带来一定威胁。

从我国智能家电行业的发展情况来看，走在最前端的属于智能电视这一细分行业。除了我国传统彩电制造企业进入这块市场，许多it企业也看好这“第三块屏幕”，纷纷进入智能电视这一领域。加上受益于我国三网融合的不断推进，平板电视基本上完成了对crt电视的替换，智能电视获得的较快的发展。

然而从我国其他智能家电细分市场来看，大都目前处于单个智能化阶段，离网络化和通讯化还有较大距离。从目前我国智能冰箱和智能空调的进度来看，推出物联网冰箱的企业较少，产品型号较少，发展处于初级水平。这给智能家电市场化的发展必然带来一定威胁。

小家电一般是指除了大功率输出的电器以外的家电，一般这些小家电单次用时较少从而用电量较少，或者机身体积也比较小，所以称为小家电。小家电是提高人们生活质量的家电产品。

我国的小家电行业始于上世纪80年代，虽较欧美日等发达国家和地区滞后近30年，但是发展后劲却很足。发展之初，小家电仅仅包括电饭煲，开水壶等，产品单一，功能简单，市场规模小;进入90年代后，小家电行业发展迅速，随着微波炉、电饭煲产品进入市场，小家电种类迅速增多;到了21世纪，消费者对食品安全以及生活品质有了更高的要求，小家电产品也从经济、耐用向环保、健康、时尚、个性化转型，各种高新技术和新材料被广泛运用于小家电，产品多功能化、智能化的趋势非常明显。值得注意的是，在这个阶段还发展出一些将中国传统文化和烹饪习惯与现代电器制造技术相结合并面向国内消费者的创新型产品。与此同时，中国也已成为全球最主要的小家电生产国。

一、微波炉。

目前城市居民家庭微波炉的拥有率已达到44.3%，但是与其它厨卫产品(如吸油烟机、热水器、燃气灶等)的家庭普及率相比，微波炉的普及率仍然较低。这就为微波炉市场消费需求提供了较大的发展空间。

-2015年中国微波炉产量持续增长，增长率呈上下波动状态，其中2015年1-10月产量高达70668982台。近些年，美的、格兰仕两大巨头占据了全球微波炉市场70%以上份额。日前，美的宣布将在超市停售399元以下微波炉产品，在3c系统渠道将停售599元以下产品;格兰仕也表示不再向家电卖场投放三五百元的低端微波炉产品，这意味着中国微波炉产业开始从规模及价格竞争转向价值竞争升级。

年份。

产量（万台）。

2010年。

6781.69。

20。

6692。

2012年。

6999.53。

20。

7084.67。

2014年。

7750.13。

2015年1-10月。

7066.9。

同时，上游原材料价格上涨，海外市场贸易壁垒不断增高，欧盟出台环保令和废旧家电回收费，美国反倾销大棒也开始瞄准微波炉，中国市场微波炉价格持续走低，微波炉行业滑入了泥潭。因此，提高技术含量、发展高端产品来增强竞争力，已是国内微波炉行业必然的选择。

二、电饭煲。

最新数据显示，2015年1-10月我国电饭锅产量24100.57万个，同比增长27.31%。

年份。

产量（万个）。

2010年。

17086.33。

年

18329.43。

2012年。

18404.74。

年

21483.48。

2014年。

28028.64。

2015年1-10月。

24100.57。

由上图可知，从2010年开始，除去2012年电饭锅产量有微跌趋势，整体行情向好，从2010年的17086.33万个增至2015年1-10月的24100.57万个，相比较处于一个比较稳定的上升期。除此之外，从2010年前三年增速都较为平缓，而在后两年增速明显提升，从数据上来侧面反映了我国消费者的市场行情，由此预计2016年我国电饭锅市场仍有较大利润空间可发挥。

三、吸油烟机。

中国抽油烟机行业经过多年的发展，已经成为一个较为成熟的产业。与其他家电产品相比，抽油烟机行业处于一个相对激烈的竞争环境里。随着对居民烹饪习惯和厨房环境的深入研究，随着消费者对生活品质提升的追求，抽油烟机在产品种类、技术含量、标准化等各方面都取得了一定的成就。中国抽油烟机行业已经逐渐迈入品牌与技术主导的新阶段。

中国城镇化建设的推进和中国城市人口的迅速膨胀，中国半城镇化、城镇化人口以及由农村向城镇转移的人口。不仅是中国大中城市的规模在扩大，中、小城市规模也在不断扩大，这些客观上为油烟机市场提供了有利的广阔空间。

年份。

产量（万台）。

2010年。

1927.28。

2011年。

1895.05。

2012年。

2106.7。

2013年。

2559.42。

2014年。

2939.73。

2015年1-9月。

2038.44。

我国抽油烟机产量从2010年的1927.28万台增长至2014年的2939.73万台。2013年其增幅一度达到21.5%，为近几年最高，而在2014年其产量增速放缓，相比2013年同比增长14.9%，预计2015年我国抽油烟机产量仍将突破新高，但市场可能会出现较为平缓的增速期。

四、电热水器。

自2010年以来，我国继续推进、完善家电下乡、节能补贴等惠民政策，提高了部分热水器产品的限价并扩大补贴范围，为企业加快产业结构调整、提升核心竞争力带来了更多机遇。政策效应不断放大，内需市场持续火爆，热水器行业得以快速增长。随着我国居民生活水平的提高和居住环境的改善，热水器市场也随之迅速发展，产品也日渐丰富。从各产品的主要技术趋势看，节能、环保早已成为共识。在国家节能减排战略和“十三五”规划的大背景下，以新能源和可再长能源为代表的节能热水器有望超过以电、燃为代表的传统热水器市场。

据国家统计局统计数据显示，我国家用电热水器产量从的771.13万台增长至2015年1-10月的3160.81万台。

年份。

产量（万台）。

2010年。

1891.50。

2011年。

2441.96。

2012年。

2423.95。

2013年。

3368.61。

2014年。

3429.68。

2015年1-10月。

3160.81。

五、家用电风扇。

中国电风扇行业早已进入一个品牌制胜的时代。品牌企业以时尚、个性、高雅、方便、实用等为特点深深赢得了千万家庭的青睐，在赢得市场的同时，也推动了行业的发展。从无到有、从小到大、从弱到强，时至今日，中国电风扇行业迈入了茁壮成长期，成为名副其实的“大市场”。数据显示，2015年1-10月我国家用电风扇产量为13023.6万台。

年份。

产量（万台）。

2010年。

16134.59。

2011年。

17429.54。

2012年。

14813.43。

2013年。

13908.39。

2014年。

15114.91。

2015年1-10月。

13023.6。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇十一

最新家电的调查报告（模板15篇）篇十二

20xx年9月20号—10月10日。

了解小家电市场状况，为了以后的工作有更充分的准备。调查对象：主要为我所在实习单位——恒运电器商行。

小家电市场面临的主要问题、原因分析、营销策略等。

访谈；查找相关资料等。

一、小家电市场营销现状分析

（一）小家电市场面临的主要问题

近几年来，国内小家电市场的发展速度进入颈瓶阶段，发展速度不如人意。九十年代中后期，国内小家电市场迅猛发展，大多数小家电企业得以保持高速发展，并出现包括华帝，万家乐，万和，方太，帅康，老板，康宝，九阳等知名小家电企业，与此相比，20xx年后，由于大家电品牌，外资品牌等先后大举进军小家电行业，市场竞争出现白热化，并直接导致了大多数小家电企业的发展速度迅速下滑，并出现零增长的势头。国内小家电市场的发展速度出现颈瓶与目前市场竞争的状况息息相关，但同时也日益暴露出许多问题。

1、市场营销观念落后

成功的便是好的，这是大多数企业的意识，国内的小家电企业往往以过去成功所积累的经验作为企业的金言玉律，往往固守旧有的证明成功过的营销模式和管理模式，而没有能够随着市场的变化进行观念上的不断更新，同时缺乏足够自我挑战和居安思危意识的意识。

2、产品方面还有待提高

小家电的需求多，品种杂的特点，决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求，然而大多数的小家电企业却产生了市场近视，他们只注意现有的市场成就，仅仅满足于现阶段取得的成绩，利用广告战，价格战进行竞争；却忽视了市场是时刻发生变化的这一基本情况，忽视了以市场需求为导向的产品竞争，从而忽视了产品以市场需求为导向而进行的升级。

3、渠道建设有待创新

大家电品牌，外资品牌的进入，直接制约了小家电企业的发展，随着流通行业的迅速发展，小家电企业的原有渠道已经难以达到企业的发展要求，甚至影响了企业的发展，在此情况下，渠道创新便成为一种必然的发展趋势。多数的小家电企业的管理架构是以职能为导向的，而非以流程为导向，因而出现管理层次多，管理效率低的管理问题。从而导致小家电企业出现由于不能及时处理问题而引起企业利润的下降，另外，小家电企业的金字塔型经销商体制，可能产生由于经销商的原因而导致的企业发展受到制约的状况。

4、促销缺乏新意

无论从现代的营销理论来讲还是从一线的营销实践来看，促销作为4p营销理论的重要环节，作为企业，产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台，促销必不可少，仍将是产品地面推广的主要手段与竞争利器。而在信息爆炸的今天，小家电企业的促销却没有针对性，形式单一，缺乏创新之处，终端促销的目的也不明确。无论我们走到哪个卖场，一进门抬头低头都可以看到到处是花花绿绿的各式促销广告牌，特价，返现，限量优惠……让人看得眼花缭乱。

5、价格体系混乱

价格也是4p营销理论的重要环节，然而在国内市场上小家电的价格体系却比较混乱，各大型卖场的价格体系往往与各小型超市，零售商的价格体系存在差距。各大型卖场往往倚仗其雄厚的资金实力而刻意压低产品的价格，甚至实施短时期内的零盈利，负盈利性经营，从而扰乱小家电市场的价格体系；另外，小家电企业对经销商的价格控制并不到位，也间接导致了市场的价格体系的混乱。

（二）原因分析

小家电企业多数是民营家族式管理，因而管理方面离现代管理制度的要求差距较大，无论是在生产管理，财务管理，人事管理等方面都存在许多的不足，从而影响到企业的正常经营和发展。很多的小家电企业内部成本浪费较为严重，缺乏成本预算管理体制，同时缺乏相应的监督运行机制，不能对公司运作情况作出快速准确的监督和管理。公司管理体制不甚合理，职责过于职能化，而非流程化，团队精神较为淡薄，管理水平有待于从传统企业向现代化管理提升，如生产部门的各项技术性工作，财务部门的成本预算管理，品质部门的预先质量管理控制等方面有待于加强。

二、小家电市场营销策略探讨

小家电正快速步入黄金时期。资料表明，在发达国家，目前有小家电产品近200种，而国内只有不到100种，市场晋升空间很大，发达国家平均每户拥有小家电30—40件，而中国每户仅有几件，以中国如今的发展速度，这种需求会越来越大。种种迹象表明，小家电已进入了品牌竞争时代，传统营销模式已日显老态，一种新的营销模式呼之欲出。

（一）产品策略创新

1、产品内涵延伸，做出大产品

随着近几年人们生活水平的提高，居民消费渐趋于对生活的一种原质追求，大家电成了必备物件，小家电则成了质量和档次的象征，高雅，实用的小家电倍受青睐。基于这种潮流，产品内涵应由纵横两方面进行延伸。

2、多元产品设计，做出新产品

品牌是产品的核心，企业的灵魂。而大多数企业思维仅局限于吃今天的蛋糕。以广告的狂轰烂炸为先锋，以价格战为利刃，这明显是一种透支市场的短视行为。品牌的差异，应力求一种理性的质素来支撑。只有以产品升级和市场领先为导向，方能建构企业真正的核心竞争力。小家电区别于大家电最大的特点是需求多，品种杂，这种产品的非同质化决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求。

（二）渠道创新

现行的传统销售模式是，制造业身兼仓储，配送，分销，终端建设，售后服务等多项市场职能，随着流通业在近几年的发展，新兴业态如雨后春笋般的涌现，商业分流趋势日益明显，制造业要真正实现规模发展，就必须适度收缩市场职能，专注研发和生产，与流通业牵手，共同承担市场职能，提升企业的赢利能力。

1、牵手商业资本，广辟新渠道

市场格局的演变，促进了传统商品的多维分流。传统的专卖+百货的格式正逐步被淘汰，一些全新的`渠道主体正在崛起。家电厂商与房地产商正在进行双赢结合，这是时下家电业的一种新的流行趋势，其极有可能演化为一种新的家电营销模式。

2、理顺厂商关系，合作求发展

由于产业资本与商业资本本质上是一个渠道链条上的分利者，商业资本的强大，必然会反向压缩产业资本的利润空间，这就出现了一些市场领袖品牌如长虹，tcl，海尔，美的等开始实施规范一级经销商，发展二级经销商，决胜终端消费者的渠道战略，以逐步减少对商业大户的依赖，重点营造自己的销售网络，同时向二级和终端市场转移，加强对终端市场的辐射力度，以提高铺货率。厂商关系的理顺就是一种最好的合作，只有在这个基础上才能求得实质的发展。

3、经销商管理的突破：abc管理

通过建立和运用经销商abc管理体系（activity—basedcosting，即有效成本分析）通过服务成本，机会成本，毛利润等去综合分析管理与经销商的关系，如果服务成本过高，机会成本过高而毛利润水平较低时，就应当考虑到进行培养，提升，管理乃至于淘汰更换经销商。衡量某区域市场的经销商，不仅依据其现有的销售的绝对数值，而是以有效益的规模，市场的机会成本，市场空间以及服务成本等方面进行综合评价。

（三）业务员管理

小家电企业在强调销售结果的同时，也应该加强日常的销售管理工作，改变传统的放羊南山销售管理方式为圈养优质羊的管理方式。强化业务员3e（everyoneeverydayeverything）管理，即建立每天的分时管理制度，目标经销商定向管理制度，单向工作定向跟进制度以及月度工作总结制度，加强对业务人员的日常管理工作。强化企业对业务员的管理，建立企业合理的业务员管理制度和激励机制，对企业来说具有非常重要的意义。

（四）价格策略转型

1、出厂价格体系：倒金字塔价格管理

小家电企业往往采取的是正金字塔价格体系，出厂价格，促销等相关产品资讯往往只能提供给一级经销商，而终端价格往往是由一级经销商或二级经销商确定，这种价格体系往往导致小家电企业对终端价格的失控。而建立倒金字塔的价格体系，出厂价格即为小家电企业的终端建议零售价，新产品上市终端零售价格及促销相关方面资讯可以传达到二级及以下的分销商，加快产品信息的流通。

2、价格策略反思

有人形象的把小家电市场比做一个围城，外面的想进去，里面的想出来。想进去的理由是因为进入壁垒低，利润丰厚；想出去的则称日益激烈的市场竞争摊薄了利润，前景堪忧。我们暂且不论孰是孰非，中外家电巨头联合扩军小家电已是既定事实，我们所面临的不是利润高低的无谓争论，而是在既定利润空间下理性的看待价格问题。

（五）促销策略创新

1、满足消费者需求

很多厂家开展活动往往不考虑消费者需要什么，而仅仅从成本或处理库存考虑，因此经常有很多厂家的赠品是鸡肋，食之无肉，弃之可惜。因此开展促销活动应该主动深入到消费者当中，了解他们的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻烦事：买了某品牌电饭煲，一不小心将玻璃盖摔碎了，结果跑遍整个市场都没买到，愁眉莫展，找厂家的促销小姐，一副爱莫能助的样子。我相信这种困境可能不只是个别人遇到。像出现这种情况，厂家可以搞一个主题为把你的烦恼告诉我的系列活动，让消费者写下使用小家电过程遇到的种种麻烦，由厂家想办法解决这样既起到了促进销售的作用，又提升了品牌形象，而且积累了宝贵的客户资料。

2、与产品的利益点相结合

像海尔摔电热水器的活动实在是有哗众取宠之嫌，因为消费者对电热水器关注的利益点绝对不是经得起摔，而是安全和加热的速度等。怎么样来关注产品的利益点呢举个例子，由于男人的生活压力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的坏习惯，豆浆机能不能搞个为先生准备一份好早餐的活动，评选关心体贴丈夫的好妻子呢这样就与豆浆机的利益点提供新鲜，卫生，营养的早餐结合起来。

3、与时俱进

4、促销注入感情含量，淡化商业气味

有没有感情的含量，能不能最大限度地淡化商业气味比如，冬天卫厨小家电能不能和化妆品厂家合作，开展诸如冬天，请爱护你的手——买电饭锅送护手霜的活动因为冬天清洗厨具，肯定会损害皮肤，这样的活动就显得很人性化。

（六）加强营销信息管理：s/s管理

小家电企业往往在销售信息管理方面表现较为落后。某知名的小家电企业的销售报表甚至还采取月报表的方式。但是随着市场竞争白热化，营销信息的及时掌握，分析以及采取相应的市场动作，成为小家电企业至关重要的市场信息生命。小家电企业对信息管理必须做到每周提供一次最近产品销售状况信息分析和竞争对手分析，每半个月向业务人员反馈其所负责的区域最近回款状况及任务完成状况，每月作出一份公司经营管理信息报告，分析销售，毛利润，部门管理费用，项目工作完成状况等方面。

营销信息管理已经成为手机，电脑等产品在市场竞争成功的关键因素之一，并肯定将成为影响到小家电行业竞争格局的因素之一。加强营销信息管理需要建立s/s（schedulesharing）管理体系，在小家电企业与经销商网络之间建立s/s计划订单形式，逐步在经销商与公司间加强产品信息交流，建立8周需求信息计划s/s体系，每周更新后6周产品需求信息，准确预测和反馈当地需求信息变化，从而使小家电企业的生产计划能依市场变化而变化，以市场信息去做市场，开展生产管理，而不是依企业自身的计划去生产管理和市场营销。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇十三

日前，中国社会科学院马克思主义研究院、华图政信公共管理研究院、社会科学文献出版社共同发布的2016年《公共服务蓝皮书》指出，我国城市交通拥堵状况比较严重，治理难度较大，有57.10%的受访者认为交通非常拥堵或比较拥堵，63.70%的受访者倾向于通过网约车改善交通出行。

报告调查显示，有57.10%的受访者认为非常拥堵或者比较拥堵，较之2015年的54.33%有所提升。从城市排行来看，银川市在此项调查中排名第一，得分为60.34分，宁波、海口、拉萨、珠海分列此项指标第二位至第五位，说明这些城市的交通相对较为顺畅。

交通畅通情况满意度样本分布图。图片来源：2016年《公共服务蓝皮书》。

当被问及“您认为‘滴滴’‘优步’等打车软件对于改善交通出行的效果如何”时，9.96%的公众认为没有帮助，26.33%的公众认为效果一般，20.10%的公众认为有较小帮助，27.14%的公众认为比较有帮助，还有16.46%的公众认为非常有帮助。可见，63.70%的公众倾向于通过网约车改善交通出行。

网络预约打车认可度排名前三位的城市为南京、宁波、长沙。其中，南京的该项得分最高，为78.31分，其市民认为网络预约打车对于改善交通出行有帮助的比例占到70.95%。

对此，蓝皮书认为，一方面，网约车能实现供需双方信息的无缝对接，提高用户出行效率，并减少车辆空驶率，减少碳排放，提高车辆特别是公务车辆的使用率。同时，网约车能深入城市的毛细血管，使得在偏远社区、旧小区打车也不再艰难。但另一方面，目前全国绝大部分城市的网约车处于管理混乱状态，市场有待进一步规范，而且，一些网约车大公司靠不正当竞争来排挤对手，不利于整个产业的发展，也对传统出租车行业产生强烈冲击，影响社会稳定，造成新的不公平竞争。

课题组的对策是，理性对待网约车，并进一步加强对网约车的监管。因为在“互联网+”的大潮中，网约车的发展趋势已经不可逆转，必须更好地管理和规范，既要审慎监管，又要包容性监管，且走且看。

未来，报告建议，对于国际上其他城市关于网约车的应对之法，要加以总结，不能在促进新兴产业发展过程中，完全不顾及传统出租车行业的.发展。同时，在一些细化管理方面，北上广深的一些经验值得其他城市研究借鉴。如网约车是必须无交通违法记录、无暴力犯罪记录、网约车平台公司不得有意排挤竞争对手或独占市场、不能仅靠“砸钱”来掠夺市场、车辆使用年限不超过5年和行驶里程不超过60万公里等。

同时，要进一步加强“智慧交通”建设，推动“互联网+交通”的发展。南宁、沈阳、贵阳等城市中，欠发达地区的网约车满意度得分不高，这与城市的“智慧交通”建设、网络普及、“互联网+”的整体发展环境相对滞后有关。因此，在这些地区要加强“智慧交通”建设，为“互联网+交通”的发展创造公平的市场环境和良好的条件。

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最新家电的调查报告（模板15篇）篇十四

5月，中国青少年研究中心组织实施了“全国农村留守儿童状况调查”，调查在河南省、安徽省、湖南省、江西省、重庆市、贵州省等6个劳务输出大省(直辖市)的12个县(市、区)进行，共调查四至九年级农村留守儿童4533人(占61.7%)、非留守儿童2731人(占37.2%)、教师687人、校长42人。

一、总体情况。

最新家电的调查报告（模板15篇）篇十五

问卷调查人员：

问卷调查目的：为了进一步了解本校教职工和学生电器的使用和购买状况以及相关满意度，同时总结消费者对产品的需求及购买动机希望解决的问题：通过对调查问卷结果的分析，从而总结消费者对电器的需求和购买动机，进而知道消费者在电器销售所存在的不足，即使改进方法和策略，全面分析消费者群体的心理特征和购买需求，对电器的一系列程序进行改进，从而制定出xx16年的市场营销方案。

消费者心理特征分析：

根据问卷调查结果分析，对于大学生及教职工来说，购买电器的价格在1000元以上所占比例是30%，价格在500元-1000元所占比例是35%，价格在500元以下占35%。

他们经常购买的电器产品手机电脑类占50%，吹风机台灯类占40%，空调洗衣机冰箱等占5%，以及电饭锅电磁炉等占5%。

其中他们信赖的电器品牌众多，比如海尔、格力、金牛等较为人们所信赖。

在购买方式上，75%的人都在专卖店购买，30%的人选择网购，5%的人选择在百货超市购买，以及5%的人选择在其他地方购买。

在选择电器时，绝大多数的人较看重的是质量、性能，其次是售

后服务，最后考虑价格和品牌。

根据问卷调查内容，对于大学生和教职工，影响他们购买电器的原因中，大多数人在电器使用久了需要添置电器时购买，也有少数人是在好友推荐以及被广告和销售员的讲解吸引所购买，但是在电器降价折扣时，大多数人会疯狂大抢购，其次电器采用以旧换新和赠送增值服务如延长保质期时会购买。

根据以上结果显示，对于大学生和教职工来说，他们是在购买电器时，更看重的.时产品的质量和性能，花较少的钱买质量较好的电器是他们认为最理想的结果，尽管他们的消费档次比较低，但是购买频率比较高，他们会经常光顾购买电器的打折优惠活动，同时他们也有足够的时间来进行产品选购。

消费者对于性能高、质量好、售后服务好、安全实用等电器比较看好，同时也可以看出，海尔、格力、金牛等有一定的知名度，并在电器消费中占有很大份额，并且购买这些电器，在专卖店购买的信赖度较高，其次网上购买的人也较多。

因此，电器应该针对中低消费者群体设计出相应的营销策略和方案，这样就能拥有更多的消费者群体。

为了扩大销售市场，市场是很广阔的，但是现实是很残酷的。在市场经济，竞争很激烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不断研究消费者的需求特征，同时还应不断创新，不断改进我们的产品，以更好地满足消费者的需求。

我们现在就以比较集中人群的电器商场来说吧，那就苏宁电器来说吧，做营销策划。

服务是苏宁唯一的产品。以市场为导向，以顾客为核心，苏宁不断创新发展，形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道，和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。立足“专业自营的”服务品牌定位，苏宁依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流网络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径xx0公里，日最大配送能力80多万台套，率先推行准时制送货。遍布城乡的数千家售后服务网络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求，业内最大全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。

未来十年，苏宁将以“科技转型、智慧再造”为方向，立足国内，开拓国际，实体网络与虚拟网络同步推进，在全国建设60个物流基地、12个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架，打造专业协同型供应链，搭建资源共享型管理模式，提供功能复合型服务集成。

到xxxx年，苏宁实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，网购销售突破3000亿元。xxxx年拓展东南亚市场，xx16年进军欧美发达市场，xxxx年海外销售将达100亿美元，成就全球领先的服务品牌！

（一）.企业目标和任务

1.提高苏宁电器武汉地区的市场占有率，打败竞争对手—

—国美电器和轻工及外资的沃尔玛等电器企业，争取在整个武汉地区电器销售行业处于主导地位。

2.结合其他电器公司的销售模式，开创出一种独特的营销模式和销售理念。

3.通过调查与研究武汉地区的人均消费水平，确定营销方案，从而开展适当的促销活动，以求利益的最大化。

（二）.市场需求分析

1.武汉苏宁电器的各大门店均开在经济发达，交通便利，人流量大的地方，地理位置优越，具备很广的消费市场。

2.电器销售水平较高，市场潜力大

3.电器销售点繁多，存在诸多竞争者。

4.处于繁华地带大多数消费者收入较高。

（三）.竞争者分析

从目前的家电市场来看，苏宁电器的竞争对手就是拥有强大阵容的国美电器。国美电器集团坚持“薄利多销、服务当先”的经营理念，依靠准确地市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到了中国广大消费者的青睐。在销售风格上，国美以激进、勇猛、强悍著称。国美本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美不仅与全球知名家电制造业保持合作伙伴关系，还运用资本运作战略，迅速在全国各地增加门店。门店数量比苏宁的多上千家。从门店数量来看，苏宁处于劣势。国美坚持优质低价，实施低价轰炸式销售。这在很大程度上对苏宁产品的销售构成威胁。除了国美外，在武汉还有轻工、沃尔玛等企业。

（四）.消费者分析

1.针对消费者在消费过程中有各种各样的因素影响他们的购买决定，如需求、动机、态度等因素。本公司坚持全面性原则，深入研究消费者的行为，首先是实地观察消费者的购买行为，其次对消费者进行问卷调查，通过调查来改进本店的销售方式，同时与消费者进行交谈，在交谈的过程中记录消费者的态度和言语，事后进行分析讨论如何对消费观念进行调整。

（五）.环境分析

1.外部环境分析

随着国家整体经济的持续、健康、快速的发展。无论是家电制造业还是销售环节零售行业，都有很大的发展。最为典型的就是“国美”和“苏宁”，当然也不能排除外资的“沃尔玛”、“家乐福”等，它们最终还是需要有自己的品牌，创新才是发展的核心途径。同时家电业的同质化日趋严重，可比性就差了，转而代之的是服务、形象，所以品牌凸现很是重要。

2.内部环境分析

图5-1苏宁市场营销要素的分析示意图