总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
保安部门工作总结篇一
1.程部对一队宿舍厕所进行维修；
3.拟定对保安部部分骨干的处理报告并把处理意见回复给实业督察队；
4.保安部部分骨干参加洁华督导队的督察员竞聘会并有8名队员入选；
5.保安部三班迁入新宿舍,并用一间做员工活动室；
6.进一步完善巡跟系统以及门岗倒闸设施。
7.拟定保安部内部竞选班长的通知；
8.加强对商业区的巡逻力度；
10.由见习队长蒋学军负责人员招聘工作；
11.保安队员处理情况的能力有待加强；
现有人员122人（包括警犬班和监控中心）
1.尽快招聘人员；
2.三名队员提出辞职；
3.见习队长李大浩调入督导队；
下半月工作计划
1.完善岗位设施、设备；
2.拟订消防措施和预案；
3.完善交通管理vi标识；
4.训练组团上岗队员特别是对装修的管理和服务意识的提高；
5.加强监督、检查、培训力度尽快适应工作需要；
7.拟定各类职责、消防、交通、治安干事职责。
保安部门工作总结篇二
二00五年酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，在市有关部门的行业指导下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。一年来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。具体做了以下几个方面的工作。
搞好安全工作，必须要有健全的组织机构。年初，我店成立了以xxx为队长、xxx为副队长的消防安全委员会和综治委员会。由各部门经理担任组长，下设组员90人。明确职责，加强管理。有效保障了酒店经营秩序，发现和打击违法犯罪分子，保护酒店客人和员工的生命财产安全。
另外，酒店与上级主管部门，管辖区等签定了消防安全责任状，酒店与各部门签订了安全责任书，明确了各部门经理为消防安全责任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人。
酒店领导对安全工作非常重视，每周例会强调加强安全保卫管理。我部安全工作也从未松懈。经常要求各队员要警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。在消防方面，我们牢记同志的对消防工作的三句话，强调一个“防”字。除了日常巡楼检查外，每周进行一次消防例检。每月进行一次大检查，做到检查深入，全面，不留死角，发现安全隐患，及时进行整改。今年的10月25日三楼厨房一矮冰柜因压缩机起动器老化，造成电线短路起明火。发现以后，及时关断电源，扑灭明火，并更换电线起动器。由此在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查，以防类似事故发生。
在消防设施方面，我部按季度检查，对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋，水防栓和烟感探头进行检查，发现损坏，丢失现象，及时进行更换或维修。今年以来，对酒店500多只烟感头逐一进行了一次吹烟检测。以防探头老化，麻木。更换或维修烟感探头50多只，确保探头的正常。九月份，我店投入数万元委托平安消防公司对酒店消防安全报警系统进行了一次全面维修维护。确保设备正常，报警及时，准确无误，八月份，酒店购买了284个防毒面具配备到客房，做到消防设施完备。
在安全保卫方面，我们实行“预防为主，提高警惕，管理从严，内紧外松”的方针。晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名队员到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的记录上登记巡楼情况，签字为实，提高巡楼的'质量。有效地预防不法分子的作案行为。
鉴于下半年的治安形势，我部对值岗地点作了调整。安排两队员到美食广场随营业时间值班，从而遇到了一些不法分子的扒窃行为，和维持好客人的就餐秩序。在停车场、大堂、我们严格把守酒店的大门，按照酒店的出入检查制度，尽职尽责的执行，一来防止酒店的物品流失，二来防止外来的危险品进入酒店。例如，今年10月17日，在四楼ktv施工的民工偷酒店的影碟机放入自己的工具箱，正准备蒙混出门，被我保安刘勇、刘建军及时发现，当场抓获，保住酒店的财产。
在队伍管理方面，我们实行人性化的管理，坚持以人为本，从严治队。坚决制止上班的不良行为，杜绝违纪违规现象出现。对于表现突出者，我们通报表扬，视情况人予奖励。今年王永兴、刘勇各拾手机壹台，及时交接失主，受到酒店及部门通报表扬。今年10月31日，xxx在一楼美食广场发现有人盗窃客人财物，当时他义无反顾，勇往查追并抓获不法分子，交店处理，确保了客人的财产安全，受到了酒店表扬和奖励。不止这些还有很多很多，举不胜举。而那些工作不力，表现不佳，责任心不强的采取批评教育为主，严重的采取罚款，警告或辞退。在制度上我们不断在完善、健全，用制度管理人，坚持按章办事。我部先后制定了工作轮岗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“岗位制度”，“保安部值班人员管理规定”等等这些都是力求使我们队员加强责任心，安全意识，提高服务质量等。同时也是为创建一支高素质，严要求，精业务的保安队伍。现在保安部的凝聚力，战斗力和服务质量有了明显的提高。
除酒店的工作，还派两队员九月一日起到市xx局值勤。热心积极参加酒店的工会活动，例如棋牌比赛，体操比赛，卡拉ok比赛，歌咏比赛及组织的其他文艺节目，既取得了可喜成绩又配合好工会的工作。受到了工会领导的一致好评。
工进行消防安全知识培训400人/次，还请消防协会培训消防知识两次。10月底，我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各队员的灭火实践操作技能。
对于本部队员的培训，也在紧张进行，每周一例会由刘总对部门员工进行消防知识讲座，及安全保卫的案例分析，星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习，七月份，我部还派送xxx、xxx、xxx等三位队员去消防支队学习。11月份安排xx到湘西参加综治工作考察活动，大大提高了我部的业务知识水平。九月份邀请xx区交警支队来停车场现场指教，统一车辆指挥动作，促使队员对客服务时规范化，标准化。在消防安全宣传方面，我部按季度定期出一版消防安全知识专刊，可使员工们学习和掌握一些消防安一小常识和技巧。
虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持清醒的头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善。展望20xx年，我们充满信心，充满希望，充满憧憬。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安xx、和谐酒店而努力奋斗。
保安部门工作总结篇三
标准工作程序
security department
保安部
目 录
sec-012 保安部运行程序
objective 目的
一、每日控制内容：
二、每周控制内容：
1、督导在每周协调培训部对新入店员工进行消防、安全培训和考试；
三、每月控制内容：
2、组织酒店有关部门消防安全责任人开展防火安全检查；
4、由消防督导组织一次对本部门员工的专业消防培训，并进行抽考；
7、制定本月消防工作总结及下月消防工作计划；
四、每年控制内容：
1、制定全年消防工作计划、培训计划、灭火、应急疏散程序及演习方案；
3、每年组织《灭火、应急疏散预案》的演练；
5、配合工程部作出全年消防设施设备的检测计划；
6、做出年度消防安全财务预算和灭火器换药加压以及厨房烟道清洗计划；
7、修订各级消防安全责任书并做好签订工作；
当值主管工作程序
objective 目的
一、提前20分钟到岗，与上班主管交接（口头、书面）。
二、班前10分钟本班队员列队集合点名、检查迟到、仪表仪容、传达当天工作重点及注意事项。
三、各岗接班后，到各岗巡查，检查岗上交接、卫生等问题。
四、处理有关投诉及紧急、突发事件。
五、巡查重点要害部位，抽查其它部位。
六、巡查各岗，检查工作情况、纪律情况。
七、班后列队集合点评小结本班每名员工一天的工作。
警卫岗上岗程序
objective 目的
明确警卫岗工作流程和工作职责。procedures 流程
一、准备
1、提前十分钟到岗，自检仪容、仪表；
二、接班（岗）
1、主管分派哨位；
2、了解哨位情况，明确任务；
三、上岗
1、站姿端正、庄重大方；
2、根据任务密切注视哨位周围环境情况；
3、做好岗位服务和岗上卫生；
四、对带有易燃、易爆等危险品入店的客人，要劝其交保安部代为保管；
每日安全巡查程序
objective 目的
三、巡查线路按自上而下，逐层逐个部位巡查的顺序进行；
四、巡查人员按每班，每组1人，安全巡查应至少每二小时一次；
五、巡查内容：
2、应急照明和疏散指示标志外观是否完好；
4、楼层配电柜运转及指示灯工作是否异常，有无异味；
7、用火、用电违章情况；
12、巡查人员、当班督导及巡查区域负责人应当在巡查记录上签名；
13、经理利用闭路监控系统抽查巡视员巡查到位情况，每班不少天三次；
配合公安、安全等政府执法部 门来店工作程序
objective 目的
明确规定对口接待部门以及接待程序和要求。procedures 流程
一、接待
1、统一由保安部负责接待，其它部门和个人不得擅自接待；
2、查验来人的介绍信和工作证，无正式介绍信者不予接待；
3、了解协助、配合工作内容，并报酒店主管保卫工作的领导；
4、严格按照法律手续办事（来者应展示批文给酒店主管领导）；
二、配合
1、了解核实后，按照其工作要求尽力合作；
三、收尾
1、工作结束后，妥善安排政府执法部门人员撤离；
2、对参加配合工作人员进行保密教育；
3、清理好工作现场，不留痕迹；
客人报案程序
objective 目的
一、接到报案
2、问清报案人姓名、年龄、国籍和单位，并请其填写报案登记表；
3、问清发案时间、地点、丢失物品特征，确认案件性质；
4、立即赶赴现场，划定勘察范围，对现场及相关证据进行保护；
二、调查
1、第一时间要到前台拿到客人填写的客单等个人资料；
2、了解掌握对案件的知情人、关系人并对其进行访问，登记；
3、根据情况与涉及人员逐一谈话；
4、通过访问、谈话排出重点人；
5、做详细笔记；
三、处理
2、按领导意见，请有关部门处理和做好善后工作；
对打架斗殴、流氓滋扰的防范和打击的预案
objective 目的
一、预案
1、容易发生问题的场所。（1）桑拿（2）酒吧
（3）大厅内或门口
3、桑拿服务员和酒吧服务员的工作
(1)格控制客人的饮酒量，要停止对他们出售烈酒；
二、发生打架斗殴，流氓滋扰的处理程序
1、报警：
2、保安部：
3、值班经理：
对卖淫，嫖娼的防范与打击的预案
objective 目的
一、防范重点：
大堂，客房，各餐厅及酒店门口。
二、发现线索：
2、遇见保安或服务人员，有意回避躲闪的妖艳女人；
3、经常带不同的女青年来店活动的及经常为客人拉女青年的出租车司机；
三、有效控制：
5、打击现行，对进行嫖娼、卖淫违法犯罪活动要坚决予以打击；
对住店宾客丢失财物的处理程序
objective 目的
在处理住店宾客丢失财物时有统一标准。procedures 流程
1、带好访问笔记纸、照相机、手电、等所需用具；
4、如需提取客人物品做鉴定，必须征得客人同意；
b、接触现场的时间、工作程序、所处的位置、现场状态的回忆等情况；
四、做好访问笔录，详细记录以下情况：
f、失主有何要求。例如开据丢失证明或要求酒店赔偿；
对爆炸及可疑爆炸的紧急处理预案
objective 目的
一、接到有人打爆炸威胁电话时的处理方案
酒店接线员或其它人员，接到有人打电话以爆炸威胁时，应采取如下行动：
b、爆炸物的形状； c、爆炸人的要求；
4、保安部人员在公安人员到达之前应做到以下几点：
a、向保安部骨干人员讲明情况，着手准备，及监督搜索范围；
二、发现爆炸、可疑物品的处理方案
d、通知工程部人员，关掉爆炸物周围的煤气；
三、酒店发生爆炸时的处理方案
对盗窃及自杀、凶杀、抢劫、绑架等暴力事件的处理程序
objective 目的
一、处理方法
1、保安部在接到报告后，应立即`向公安机关报案，并通知酒店总经理。
保安人员应在二分钟内携带好必备用具（对讲机、手电、警棍等）赶到现场。
3、迅速将案发点所在楼层进行控制，疏散楼层人员，对客房进行监视。
4、到前台检查复印客人登记表，了解客人的基本情况（几个客人登记、姓名、年龄、国籍、何时入住等情况）以及电话通话记录。
5、对楼层服务员进行询问，了解如下情况： a 客房内有几名住店人员。b 有几名外来人员。c 是否携带有武器。
6、查看监视器录像，进入该层的人员逐个核兑，更多的了解掌握该层的人员情况。
7、在有条件的情况下与该房间人员进行通话，了解事态的进展情况。
8、向保安人员讲明情况，做好应对突发事件的准备。
9、通知相关部门做好应对突发事件的准备。
10、注意事后对现场的保护。
二、预防措施
1、保安及各部门员工在工作中注意客房人员是否有异常行为举动。
a、如周围有其他部门员工保安人员应看守在房外隐蔽处，用对讲机或委托他人报告保 安部，等待增 援然后采取行动。
b、如保安单独一人在场，援兵未到，犯罪嫌疑人离开现场时，可尾随其至有其他保安人员处，采取突然行动，乘其措手不及予以抓获。
c、如有其它部门人员单独发现，方法同上，待尾随其至有保安处，知会保安人员并协助抓获嫌疑人。
3、前台、客房服务人员，如发现有携带枪支弹药等武器，及管制刀具的，和没有携带行李的应立即向保 安部报告，保安部应采取监控措施并上报公安机关和总经理。
4、保安执岗人员要提高警惕，做到内紧外松，注意及时发现无随身行李且尾随单身客人进入客房楼层者。如出现该情况保安要即刻跟进并采取相应措施进行处置。
5、前厅、客房部每天应将对无行李住店客人特别是外地人的情况（姓名、房号、随行几人等）报保安部。
对醉酒者、精神病、乞丐、算卦、上访、闹事、出丑等人员的处理预案
objective 目的
防范的重点：酒店大堂、车道外围及其它公共场所
1、重点控制公共区域，对公共区域的可疑人员进行盘问。
2、可采取观察，谈话等方式，探明来人是否呆傻或有其它精神疾病或醉酒、上访闹事等迹象（1）看：来人脸色是否正常，衣着是否整齐干净。（2）闻：来人身体是否有酒气。
（3）谈：来人说话是否流利，头脑是否清醒或语言是否颠三倒四，如发现有异常现象，应立即控制，并予以妥善处理，劝离酒店区域。
二、由大堂、各出入口及楼层巡逻的保安人员和相关部门员工组成的内部人员防范体系，提高警惕注意及时发现上述几种人。
如发现：
1、首先要报告保安部并采取以下措施：（1）劝说制止（2）诱导控制
（3）强制带离，在增援人员到来后，要迅速将人带离现场，执行中要注意方式方法，避免造成围观。
2、带至办公室或无客人区域。
3、查明来人身份、来意、工作单位及住址等情况。
4、经领导决定报公安机关处理。
三、如在公共区域出现裸体出丑闹事情况发生
1、个体裸体出丑闹事情况：
保安人员发现或接报在公共区域有裸体者时，在赶赴现场前要带好衣物、毛巾被或床单等以便遮挡，并强行包裹其身体后迅速将裸体者带离公共区域带至隐蔽场所，约束其行为，待进一步处理。
2、群体裸体出丑闹事：
（1）视群体裸体出丑者性别，由值班经理组织足够的酒店员工保安部人员一道，用布巾挡成围栏，将裸体者拦在其中。
（2）保安人员在其他员工协助下，用事先准备的浴袍给裸体者强制穿上，带至隐蔽场所，进一步处理并通知公安机关。
（3）保安和其他员工维护现场秩序，劝离围观人员。
（4）尽力将裸体者控制在酒店内，禁止其上街，避免事态和影响进一步扩大。
四、对于群体上访者应尽量采取劝导的方式，切忌与之发生直接冲突，使矛盾激化，必要时可与之交谈，加以诱导，同时迅速报告公安机关。
此类情况如人数不多，尽量不使用着制服保安参与劝导，参与劝导人员尽量使用便衣保安及其他工 作人员。
对食物中毒事故的预案
objective 目的
发现人的责任
1、打电话通知总机，并报明自己的身份，所在地点，中毒人员的国籍、人数、中毒程度、症状等。
2、报告人应就近看护中毒者，不要将病人单独留下，不要挪动任何东西，不要清除现场食物和呕吐物。
一、总机的职责
1、接到中毒通知后，要问清时间、地点、中毒人数、中毒程度、症状。
二、到达中毒现场相关人员的职责
1、医务室人员
（1）携带急救设备、氧气等赶赴现场，对中毒者及时诊断，积极采取救护措施。
（2）根据现场最高领导的决定，负责与急救中心联系，如中毒者需要送医院需配同前往。（3）根据最高领导的要求负责通知卫生防疫部门，并负责介绍情况和接待工作。（4）保管好食品取样。公安部门、卫生防疫来后要积极主动配合工作。
2、保安部人员
（1）立即赶赴现场，做好现场保护工作，划定区域，劝阻无关人员进入并疏散围观 人员，注意观察情况，防止有人乘抢救病人之机进行偷盗 等违法行为。
（2）协助医生抢救中毒者。询问发现人及现场知情者并做好记录。（3）情况严重时随中毒者前往医院，并适时做好询问记录。（4）检查中毒者证件，了解其身份（要俩人以上进行）。
（5）根据现场最高领导的决定，负责通知公安局并做好接待工作。（6）如中毒者死亡，应派专人警卫保护好现场。
（7）进行初步调查，如是投毒应立即控制嫌疑人，及时开展调查取证工作。
（8）如是住店客人，不论是受害者还是嫌疑人或知情人，都应到前台复印客单和电话通话记录等收集一切相关证据。
3、司机班
准备好抢救用的车辆和调查办案用车。一名主管在现场随时接受店领导指示。
4、值班经理、客户服务部经理职责
（1）执行总经理对中毒现场几抢救工作的一切指令。（2）负责向客人解释、安定客人情绪。
（3）必要时应立即通知中毒者所在团对负责人或家属。
5、总经理职责
（1）听取各部门情况汇报。
（2）协调统一各部门的工作下达决策指令。（3）对应急措施予以决策。
（4）通知相关部门做好善后工作。
对带有政治色彩案、事件的处理程序
objective 目的
1、保安各岗人员和各部门员工，发现在酒店区域发生的具有政治色彩的行为、演说、集会等情况，要立 即报告保安部和值班经理。报告内容主要为时间、地点、人物、事件、动向等情况。
2、保安部在接到报告迅速赶赴现场了解情况的同时，及时向公安机关的主管部门通报。如是住店客人应 到前台复印登记客单掌握基本情况。
3、保安部及相关部门负责人接报后，要立即组织力量，赶到事发现场劝说驱散围观人群，尽量控制事态 的发展，向组织者，演讲人讲明国家相关法律，法规。
4、事件发生地的服务员及管理人员要密切注意事件的组织者、演讲人以及挑起殴斗事端者，必要时予以 现场拍照或录像备查。
5、保安人员和服务员要注意收缴现场传单及各种相关印刷品，控制印刷品的扩散，交保安部统一封存，不得私自扣留和传阅。
6、保安人员和服务人员要认真查看现场有无可疑物品，异常动向，并密切注意现场遗留物，发现问题及 时报告保安部。
7、在保安人员到达现场后，如发现仍有外国人之间殴斗，要立即进行劝阻，将双方隔离以防止事态扩大。
8、事件报告人、现场保安人员、服务员有责任向保安部及饭店领导及公安部门提供现场情况并协助公安机关工作。
9、如发现殴斗的双方有人受伤时应由在场的最高指挥人决定通知医务室和司机班，来人进行治疗和救护，如需要应由医务室与急救中心联系。
objective 目的：
1、凡是在酒店客房公共区域和其它公共区域内拾到的钱物，均必须及时交至客房部统一登记管理。
2、客房服务员发现客人遗留的财物，应及时向客房服务中心取得联系先进行通报，并交客房服务中心登记汇总。不得拖延时间。
3、凡属黄色、淫秽及法轮功等反动书刊、杂志等违禁物品，或标有秘密、机密、绝密标志的文件，酒店员工一旦发现，应迅速交保安部，严禁传阅、私存。
4、酒店员工发现易燃、易爆、剧毒等危险品及有放射性物品时，应立即通知保安部，由保安部上交公安机关处理。
5、客房部对捡拾物品及遗留物品要指定专人保管，并详细登记，对三个月后仍无人认领的，由客房部统一造册报保安部审批后可发放给捡拾人。
6、客房部对失物认领应按严格手续办理，问明丢失或遗留的时间、地点及物品的数量、特征，验明领物人的身份、证件，对委拖他人代为领取的，一定要 有失主有效证件的传真和委托书，以及被委托人的有效证件并复印存挡，在确认无误后方可把物品归还，并请领取人在登记册上签字。
7、捡拾到遗留物品要立即与客房服务中心取得联系先进行通报，可过后办理移交手续，对捡拾到现金或贵重物品的须立即上交到客房服务中心，并办理移 交手续，凡截留物品、隐匿不报者，一经发现视情节轻重给予经济处罚或行 政处分。
8、酒店对捡拾贵重物品或大量现金者，将根据员工手册相关规定给予精神或物质奖励。
9、全店员工要熟知关于捡拾物品和遗留物品的处理程序及规定，遇到失主问询时，应及时与客房服务中心联系查询。
火灾隐患整改程序 objective 目的
六、保安部防火检查、巡查确定的火灾隐患：
消防监控中心运行程序
objective 目的
六、每月第一周对防火卷帘门的远程启动、现场复位测试；
八、每季配合工程部对酒店的消防正压、送风、排烟风机启动运行检查；
九、会同工程部每季度放水检查酒店内的室内、外消火栓；
十一、负责每季度对消防泵、喷淋泵联动功能进行测试；
十二、对发电机房灭火系统每两年进行氮气喷放，保证系统可靠；
消控室操作程序
objective 目的
手报、烟感、温感、瓦斯探测器的任何级别的报警： 先将联动柜打成手动，将主机控制板上“排烟机”“送风机”及全部控制键关闭，再关闭“音响停止”键及“地区音响停止”键，以免惊扰客人；用电话通知总机报警地点及报警级别代码，启动录音电话并做好详细记录，随即用对讲机通知当班主管，用电话通知消防主管及保安部办公室，做好迫降消防电梯的准备；随时与赶赴现场的人员保持联系，等待处理结果（包括升级指令）；核兑总机所发的代码（指报警级别和区域）是否准确，如有误及时通知纠正。
注：如手报报警，消控室应及时处理，如无火情立即将主机复位到监视状态。
三、其它报警：消防栓系统报警（含启泵按钮报警）
将联动柜打成手动，如消防泵已动作，将停泵开关按下；立即通知当值主管、消防主管、工程部；与前去查看的人员保持联系，如无异常及时将联动柜及主机复位。
四、紧急疏散
一经接到总经理或值班经理的疏散指令及疏散范围后，消控人员操作如下：立即用电话通知总机群呼发出疏散代码和疏散楼层号码，启动录音电话并做好详细记录；打开消防主板上警报总开关，不得擅自关闭，并将电梯迫降至首层；打开紧急广播系统的全部开关；打开电源开关和话筒开关，调整至适当音量；按照疏散范围，打开相应楼层的切换开关；播放紧急疏散录音带，调整音量，开始播放疏散通知。
五、注意事项：
1、消控室值班员在值班时密切注意消防报警主机运行情况；
2、确保消防设备安全运转，监视系统功能正常；
3、按照计划定期检查酒店消防设施、消防器材和监视系统；
4、不得转、接、打外线电话，严禁无关人员进入中控室；
六、误报警的处理：
1、当主机报故障时，消控室值班员应及时通知当班主管派员查看处置；
消防程序与紧急情况的处理（消防预案）
objective 目的
一、发现火.烟,糊味等可疑情况
2、启动位于紧急疏散通道最近的火灾报警器；
3、在保证个人人身安全的情况下,使用最近的灭火器阻止火势蔓延；
二、接到火警通知 代码：00 –xx（xx表示起火区域代码）
饭店火警等级分二级,即一级: 00-xx(可疑).二级 : 11-xx(明火).（暂定）
（一）一级火警 代码：00-xx
1、消控中心接到一级报警后
2、总机接到一级报警后
（1）首现接听紧急电话问明情况并做好详细记录；
a.发生的准确地点.b.种类
3、一级火警须到现场人员
注意：上述人员必须在两分钟内到达现场。
4、确认火情决定是否升二级火警
（二）二级火警 代码：11-xx
1、二级火警须到场人员：
（1）义消队员着消防战斗服带消防手推车展开扑救；
2、相关部门、人员的职责（1）保安部：
a、保安经理-节假日及非正常班期间值班经理代行
a立即赶赴现场并向总经理报告；
b指挥义消队扑救火灾并随时向总经理报告火情；
c指挥疏散无关人员包括好奇的客人及其它妨碍救火的饭店人员；
d与各岗保安人员时刻保持联系；
e确保携带到现场的消防车内配备的物品完好有效； b、消控室：
b、同时将消防电梯手动迫降至一层供义消队使用；
c、消控室作为救火指挥中心时刻保持与各方面的联系； c、保安主管
e、车道岗
f、员工通道岗
a、维持员工通道的秩序；
b、确保消防设施周围无车辆或杂物堵占；
c、注意检查控制携带物品进出人员；
（2）前厅部
a、立即赶赴现场并向总经理报告；
a、携带好万能钥匙立即赶赴现场向总经理报告；
b、保证办公室留有值班员接听紧急电话；
a、立即赶赴现场听取相关人员对火场情况的汇报；
c、组织协调各部门的灭火救援行动；
a、坚守岗位防止有人趁火打劫；
b、保持镇静，不要来回跑动避免客人惊慌；
c、不得私自占用酒店电话。不要使用客梯；
相关部门及人员的职责：（1）保安部
c、确保饭店供水系统的消防结合器等不被堵占；
d、坚守岗位阻止无关人员进入饭店；
e、协助财务部将贵重物品转移到安全地点；
（2）前厅部
a、前厅部经理持紧急万能钥匙协助客房部搜救在客房中的客人；
（3）客房部
a、联系救护、急救；
b、指派店医携带急救箱到安全区域待命；
e、与总经理、保安经理保持联系；（5）财务部
a、负责现金、有价证券、帐目及贵重物品的及时转移；
b、负责消防电源的供应；
c、尽力使消防系统维持正常工作状态；
d、切断火灾区域煤气及各类易燃、可燃能源（如空调、锅炉等）的供应；
（7）客户服务部
a、一经接到疏散指令，须由当班厨师关闭所有煤气开关；
b、各部门按排班表清点人员，由部门经理或主管将结果报人力资源部；
c、值班经理，人力资源部经理将客人和员工清点结果报总经理；
抢 险 扑 救 程 序
总 经 理
保 安 经 理 / 工 程 经 理
消 防 主 管/警 卫 主 管
义 务 消 防 队 第 一 组 第 二 组
保 安 部 管 家 部 工 程 部 前 厅 部
（一人）（一人）（一人）（一人）持水枪 接水带 持水枪 接水带
要求及注意事项：
3、使用消火栓系统灭火：
c、使用消防栓灭火时，应按下启泵按钮（注意正确操作程序）；
疏 散 小 组
总 经 理
行 政 办/人 力 资 源 部/财 务 部
明火作业管理制度
objective 目的
九、凡是动用明火作业的单位，必须严格遵守政府“机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定”建立明火作业档案管理、落实各级审批、检查制度。凡不经申报批准，擅自动用明火的或虽经批准但不落实安全防范制度，不遵守明火作业规定的一经发现责令立即停止施工，并对施工单位负责人予以100-200罚款，一旦造成险肇事故的，加重处罚，或报公
保安部门工作总结篇四
您们好！
由于我们是在**中国银行这样一个大型的金融机构里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们新招5名队员，我们团队的人数从当初的12人，增加到现在的15人。在队伍建设上，我强调敬业和服从相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。传授相关方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的'本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每月4天的月度轮训，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质及值勤能力不断提高。一年来，我们保安队已逐渐成为一支拉得出，打得响，有组织有纪律，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。自我任职后，我对值勤姿态、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。；队员参加集体活动时行进途中都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。把公司的形象和品牌对外加以提升！
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是她们年龄分歧很大，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。而中年人却也存在少数老油条，往往自觉性和主观能动性与其年龄极不相符。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在月度会议上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的教育和制度的落实，收到了实实在在的效果。工作上，我们的队伍得到了很大的改观。即：工作积极主动的变多了，消极应付的变少了；干事情吃苦在前的多了，讨价还价的变少了；做好人好事的多，违纪背法的变少了。
二、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规；
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实；
五、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；
六、工作上还存在一些不如人意的地方。
1、重点加强保安部人员的培训。 针对保安部工作岗位点多面广，人员分散，无法集中管理，给管理工作带来很大难度的实际情况。按照公司即将安排对我部的工作分工进行调整，我部将针对保安人员素质普遍下降这一突出问题，重点从保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训，对马上即将新聘的保安人员按要求先培训在上岗。 通过培训和在日常的管理中及时了解每名保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员及时进行谈心交流，对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家的感觉，大大提高了管理人员的综合管理水平，提高了队员的自觉意识，能更加安心的工作。同时杜绝了管理中的盲目现象。
2、不断规范和落实各项管理制度，规范队伍建设。四个月来，我部召开月度会议，遵求不同的意见，研究制定管理制度逐步规范了《关于进一步加强女保安言行的通知》、《奖惩制度》、等规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员，重点抓人员的“全面军事管理教育”和落实令行禁止。要求每一名管理人员作到制度面前人人平等。使每名队员加强了制度观念，极大的提高管理效益。
3、细抓日常管理，提高工作效益。 针对保安部工作岗位点多面广，人员分散，存在查岗不便的局限性，使存在的一些问题不能及时得到处理，因此我会克服一切对各网点加大查岗力度， 处处以军人的要求严格要求每名队员。让保安的形象保持高的水准。同时也能一如既往的得到各网点负责人的好评。
4、加强保安人员的专业技能培训，针对部门人员变动大，素质不齐的实际情况，制定详细的培训计划。
5、协助公司各部门做好各项管理工作
以上是我们女保安队20xx年年终的工作总结及xx年工作计划，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
此致
敬礼！
总结人：xx
20xx年12月9日星期二
保安部门工作总结篇五
一、xx年区域安全保卫状况。
我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕"抓队伍建设，树公司形象"的服务理念，以确保"项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群众事件2起（8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理；9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在9月10日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现，丢失得配重铁又出现在原地。
此案目前公安机关正全力调查中）；劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起，协助开发商解决民工讨薪事件1起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次；通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。
二、坚持预防为主，狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。
1、实行"重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控"的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改；定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
三、狠抓保安服务质量，树立企业形象"窗口"。
始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务；抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象"窗口"。
四、工作中存在不足：
在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。
1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9？8电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。
五、20xx年工作计划
1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。
4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。
5、完成消防器材的年度检验工作。
6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上墙
7、完成上级领导下达的各项任务。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责，最后达到公司领导的要求，把xx公寓做成铁桶一个。
以上是我们保安部进驻xx公寓来的工作总结，有认识不到、做得不妥之外，恳请领导批评指正。