房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)

时间:2025-06-10 作者:紫薇儿

撰写月工作总结是对过去一个月的工作进行总结和反思的必要环节。接下来,我们一起来看看一些写得很不错的月工作总结范文,希望能对大家写作有所帮助。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇一

一是管理制度更加健全。秉承“树窗口形象、创一流服务”的服务宗旨,严格遵照执行xx县房地产管理局《关于强化工作责任和质效的意见》、《关于优化审批环节的决定》、《关于规范各股室业务工作办理流程的通知》文件精神,并进一步优化业务流程,减少部门内耗,提升办事效能。同时,继续大力推行“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”等,要求干部职工认真遵照执行,依法依规为民办事,提高群众满意度。二是便民举措逐步完善。设立“服务岗位牌”,将职工电话、去向及岗位监督电话等信息对外公布,接受群众监督;将办公电话对外公布,及时受理政策咨询和投诉;通过展板、led屏、政府门户网站等将相关法律法规、收费信息及办事流程等予以发布,方便群众知晓。三是工作作风持续转变。对照教育实践活动和“两学一做”学习教育的目标要求,全面深入改进工作作风,规范行为,坚决贯彻执行中、省、市、县各项政策和法律法规,进一步解放思想,着力解决影响和制约房管事业发展的突出问题和服务群众不细致、不到位的问题,彻底扼杀行业不正之风,切实增强干部职工纪律意识、廉政意识和依法履职意识。四是业务培训不断强化。要求职工加强对《物权法》、《城市房地产管理法》、《物业管理条例》等法律法规的学习;抽派业务骨干参加省、市行业主管部门组织的专题培训,提高业务素质;刊印房地产业法律法规资料汇编,通过组织集中学习和职工自主学习,提高业务能力和服务水平,提升群众满意度。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇二

一是顺利完成开工节点任务目标。20xx年,我市保障性安居工程开工任务5190套,省住建厅下达的开工任务为上半年完成新开工60%以上。截至目前,已开工3742套,开工率72.10%。我市顺利超额完成上半年开工任务目标。

二是提前超额完成基本建成任务。20xx年,我市保障性安居工程基本建成任务1877套。截至目前,我市棚户区改造已基本建成3772套,基本建成率200.96%。我市上半年提前超额完成了省住建厅下达的基本建成于10月底前全部完成的任务。

(二)20xx年公租房分配任务完成情况。

按照《淮南市人民政府关于下达20xx年保障性安居工程工作任务的通知》(淮府秘[20xx]17号)要求,今年市政府下达各县区政府投资公租房竣工交付任务共计为38875套,分配入住任务共计为36201套。

截至6月底,全市已竣工交付25687套,竣工交付率66.08%。已分配33623套(含预分配9003套),分配率86.5%。

(三)房地产领域专项整治。

20xx年上半年,我局加大对房地产历史遗留问题处置力度,各区、管委会承担“属地管理”责任,把房地产领域问题项目处置工作和房地产领域的信访维稳工作结合起来,积极稳妥地推进遗留问题的解决。

一是多次召开推进会,细化项目处置方案。市委、市政府多次召开汇报会和推进会,并形成了一个月召开一次推进会的制度。3月6日,市委主要领导就房地产领域历史遗留问题信访维稳工作专题听取了汇报,并形成了会议纪要。3月14日,分管市领导召开了“推进会”,要求分类管理,推进,进一步细化优化问题项目的处置方案和路径,切实做好房地产领域历史遗留问题的信访稳定工作。

二是深入现场调研,明确任务清单。5月21日,省人大常委会副主任、市委书记沈强赴八区调研接访两个信访问题突出的房地产项目,进一步明确任务清单及完成时限,对于处置路径明确的问题项目,按既定的会议纪要进行推进。6月21日,省人大常委会副主任、市委书记沈强主持召开房地产领域信访突出历史遗留问题项目情况汇报会,并形成了会议纪要。今年以来,共销号了10个问题项目,对房地产领域历史遗留问题实行动态监管,现尚有28个历史遗留问题项目正在解决过程中。7月4日,市委常委张祖保赴田区政府调研房地产历史遗留问题项目,落实沈强书记会议精神。7月24日,市委常委张祖保主持召开项目推进会,重点研究六个项目问题。

(四)房地产市场运行情况及调控。

一是牢固树立“四个意识”,提高政治站位,毫不动摇地坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位,为进一步稳定市场预期,支持刚性居住需求,坚决遏制投机炒房,加强对新建商品住房申报销售价格的指导,积极引导房地产开发企业综合土地成本、建造成本、财务成本、合理利润等因素,科学合理定价,对销售价格明显高于周边类似项目或同一项目上期销售价格、且不接受价格指导的项目,暂不核发预售许可证书,确保房地产市场平稳健康发展。

二是坚持以去库存和稳控市场两项工作一起抓,今年以来,我市加大了去库存工作的调度力度,坚持每半月一分析,每月一调度。截至6月底,全市商品房待售面积305.81万平方米,去化周期14.2个月,比去年底增加28.21万平方米;其中商品住房218.05万平方米,去化周期11.1个月,比去年底增加29.47万平方米,非住宅商品房87.76万平方米,去化周期46.2个月,比去年底减少1.26万平方米。通过合理控制新增供应、引导合理消费、强化监管、加强交易数据监测分析等举措,目前我市房地产市场量价均保持稳定,未出现大起大落。

三是进一步加强房地产市场监管,多次对田家庵区、高新区(山南新区)、毛集实验区的34家开发企业及14家房地产中介机构进行约谈。要求企业守法经营,绝不允许出现违规预售、捂盘惜售、验资、价外加价、炒卖房号等违规行为,严厉打击违规预售、炒卖房号、哄抬房价、虚假宣传的违法违规行为,共同维护好房地产市场秩序和行业发展环境。

四是不定期开展对售楼部的明察暗访,针对涉嫌捂盘惜售、炒卖房号、价外加价的三家企业下达了整改通知书;对涉嫌违规预售的一家企业下达了行政处理决定;对涉嫌价外加价的一家企业发出通报;对两家企业和三家经纪机构因违规预售和违规代理进行了行政处罚。

五是计划于年底前出台培育发展住房租赁市场政策文件,根据前期调研,目前正在起草相关政策,力争7月份开始实施运作。年底前完成与省城乡规划建设管理综合信息平台对接。

(五)优化营商环境工作开展情况。

我局成立了优化营商环境工作领导小组,召开了全局优化营商环境工作动员会,传达了市委、市政府文件精神,介绍了优化营商环境活动背景,印发了(淮房党【20xx】9号),方案明确了工作目标、工作重点、实施步骤、保障措施。为务求活动取得实效,根据市委、市政府“工作任务清单”结合我局实际,提出了工作重点,认真开展优化营商环境大讨论。按照市创优四最营商环境领导小组要求定期报送相关材料,并完成了领导小组专项督查。

(六)进一步做好物业监督管理。

一是做好物业小区投诉受理工作。为做好物业投诉受理工作,利用物业投诉受理平台,通过与市长热线、行风热线建立无缝对接,第一时间将各类投诉、咨询解决在行业内,化解在基层。1至6月份共受理物业投诉1300余件。

二是做好“三供一业”分离移交工作。根据市国资委工作要求,我局制定了《国有企业家属区物业分离移交工作指导意见》,同时指导各国有企业做好家属区物业分离移交工作。上半年共完成7家国有企业移交协议的签订。

三是开展物业行业创建全国文明城市工作。要求各物业服务企业按照创建全国文明城市测评标准,全面排查,发现问题及时整改,通过创建活动提升行业形象、打造服务品牌,推动物业管理文明行业创建工作。借鉴合肥等市在综合执法和调解进小区、收费难题破解、长效机制建设等方面的创新举措,起草了《关于加强物业管理促进创建全国文明城市工作的意见》已征求了各区政府(管委会)和市直相关部门及部分物业企业共37家单位的意见,正在报请市法制审查。

四是开展住宅小区安全检查。在全市物业小区开展物业管理区域内消防安全和夏季防汛工作。6月份,局成立检查组对部分项目消防安全工作进行了抽查。

(七)固本强基,党建工作进一步加强。

一是思想建设进一步加强。局属各党支部建立和完善了党员干部政治理论学习制度、党课教育制度,制定了20xx年度党员干部政治理论学习计划、季度学习计划,采取周五集中政治学习、党员干部专题党课辅导等形式,积极引导党员干部在深化人生观、价值观、世界观的根本问题的认识上下功夫,把好思想的“总开关”,确保党员干部头脑时刻清醒、坚定理想信念,始终在思想上行动上与党中央保持高度一致。今年以来,共组织党委中心组理论学习6次,专题学习研讨3次,班子成员为全局党员讲授党课9次。深入抓好“两学一做”学习教育常态化制度化和“讲忠诚、严纪律、立政德”专题警示教育。组织党员干部职工到淮南师范学院党史馆和市廉政教育基地接受革命传统、党史和廉政教育,举办了党员干部参加的“党的十九大精神和新时代中国特色社会主义理论学习培训班”。在全体党员中开展了“争当优秀党员”、“共产党员先锋示范岗”等争先创优活动。

二是党的组织建设进一步加强。调整了党建工作领导小组,每月召开一次党建工作例会。局党委与局属14个党总支(支部)签订了《党建工作目标管理责任书》,明确了责任和年度工作目标、计划、措施,进一步压实党建工作责任。开展了党建制度落实年活动。严格抓好基层党组织标准化建设达标创建活动,我局党建工作实现了常态化、规范化、制度化。积极开展了与县区房地产管理单位党建工作交流、“三会一课”制度落实质量互检互查等为基本内容的“党员活动日”活动12次。

三是作风建设进一步加强。建立和落实作风建设常态化制度,加强作风建设监督检查。局成立了作风纪律督查小组,定期和不定期明查暗访相结合的方式,对局属各单位的作风建设情况等进行督查。

四是保持高压态势,党风廉政建设进一步加强。强化廉政教育学习,加强廉洁文化建设。组织党员干部参观市反腐倡廉警示教育中心,进行廉政宣誓,不断提高党员干部的党性修养,筑牢拒腐防变思想防线。健全反腐倡廉制度规范,强化对权力运行的制约和监督。

二、下半年工作安排。

(一)全力以赴完成保障性安居工程建设、分配及管理。

一是加强现场督查。我局将至少每周到重点项目督查一次,指导建设和分配工作,对发现的问题及时协调与反馈。二是协调融资工作。我局将督促各区积极同市建发集团对接,报送申报国开行、农发行贷款所需资料。三是召开市级保障性安居工程调度会,推进棚户区改造建设和分配工作。四是启动约谈机制。对保障性安居工程工作严重滞后的县区,建议由分管副市长约谈县区主要领导和分管领导。五是继续加大力度推进我市公共租赁住房竣工交付及分配入住工作。六是指导各县区做好20xx年公共租赁住房租赁补贴发放、公租房申请、审核、分配等工作。

(二)持续做好房地产领域历史遗留问题的处置。

一是从信访维稳和房地产领域整治两方面着手,加大工作力度。项目所在县区政府按照“属地管辖”的原则,具体负责项目的整治和维稳。二是进一步摸清房地产项目的情况和问题。稳定群众的情绪,先易后难,做好政策解答,查清开发企业是否存在违法违规事实,解决群众合理诉求,维护群众合法权益。三是各县区、各部门及时沟通信息,总结经验,了解同类问题的成功处置经验,注意收集借鉴外市、外地的经验做法。

(三)继续加强对房地产市场的调控和引导。

一是以“控房价、防风险、稳市场”为目标开展工作,采取调控措施防止商品房销售量价齐升。二是进一步加强房地产市场监管,规范商品房交易行为,加强对商品房预售许可和现房销售备案工作的管理,加大市场巡查和检查的力度,严厉打击违法违规行为。三是做好全市房地产市场监测、数据的统计上报工作。及时编印房地产月报快报,为领导决策提供数据支撑。四是加快推进住房租赁工作。积极培育租赁市场主体,搭建住房租赁交易服务政府监管平台,筹集租赁房源。

(四)进一步加强和规范物业管理。

一是规范物业服务企业的经营活动,狠抓物业服务企业的行为规范和行业自律,尽量减少因为物业服务质量问题产生市委物业纠纷,提高全市物业服务水平。二是做好物业服务行业创建全国文明城市工作,建立每月调度工作机制,指导县区开展创建文明城市工作,推行物业管理“四位一体”的管理模式。三是按照市“三供一业”领导小组工作要求,指导国有企业完成家属区物业分离移交工作。五是指导县区物业主管部门积极开展物业管理区域安全管理工作。

(五)进一步抓好党建工作各项任务的完成。

一是重点抓好“讲忠诚、严纪律、立政德”主题警示教育和“不忘初心、牢记使命”主题教育;突出抓好“三会一课”等组织制度规定的落实。二是进一步修改完善各项规章制度。局党委将集中开展专题党建工作督查调研,进一步修改完善有关党委议事、工作规则等制度,切实将基层党的建设工作纳入制度化、法制化和程序化轨道。三是加强基层党组织建设,进一步提高党员队伍的思想素质。深入抓好“两学一做”学习教育,认真落实党建工作责任目标,健全和落实党组织工作机制,切实加强党员队伍建设。继续加大干部职工教育培训工作力度,努力提高干部职工队伍的综合素质、政治理论素养、市场监管能力和效能服务能力,强化干部职工的为民服务意识,弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇三

1、全年共组织《物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规大型宣传活动次,印发宣传资料余份,组织全县各房地产开发企业相关人员政策专项培训次。

2、全年办理房产证共计宗,建筑面积为平方米。

3、全年办理房产交易(商品房、存量房)宗,建筑面积为平方米。

4、全年办理抵押(在建房、现房)共计宗,建筑面积为平方米。

5、全年办理商品房预售许可证共计,建筑面积为平方米。

6、全年共收取住房公共部位维修基金共计万元。

7、规范物业管理,全年新批物业公司 家。

二、主要工作措施。

1、强化学习。坚持利用每周一例会时间组织全体干部认真学习房地产管理有关政策法规、传达落实市县主管部各次会议及各级有关文件精神,进一步统一干部思想认识,促进严格依法依规办事。

2、以强化商品房预售管理为切入点,进一步规范商品房销售秩序,维护了全县商品房销售市场的良好秩序,加强了商品房的预售管理工作。

3、严格按照有关法律法规的要求,建立起较为完善的产权产籍管理机制,有效的维护了产权人的合法权益。

4、进一步建立健全商品房屋管理档案。归档率达到100%,所有档案资料内容详实、完备,管理规范。

5、全体干部继续发扬团结互助、和睦相处、奋发向上的良好作风,团结一致,切实为前来办事的群众提供优质服务。

三、存在的问题。

回顾一年来的工作,我们虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。一是由于今年我县保障性住房建设工作任务极为繁重,在县保障办人力紧缺的情况下,从我所抽调了2名干部开展保障性住房建设工作,使得我所原本就人员紧缺的问题更加突出,全体工作人员经常加班加点,()但工作进度有时仍显滞后。二是由于长期以来我县房地产管理办证工作都是采用手工办理的方式,各项有关电子信息不够健全,制约了房地产信息化管理工作进程。

四、来年工作打算。

一是:进一步抓好干部队伍建设。把建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严明、执法公正的队伍作为推动房地产管理的首要任务来抓。

二是:深入开展业务学习与思想政治的学习,不断提高工作人员的自身素质。把《物权法》、《城市房地产管理法》、《房屋登记办法》、《__省物业管理条例》、《房屋抵押管理办法》等法律法规作为重点加强学习。

三是:加快房地产管理信息化工作进程。严格按照省市有关要求,全面做好房地产信息化管理工作,力争信息化管理平台尽快建成。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇四

建立健全住房保障准入和退出机制,持续强化保障房动态管理。坚持阳光操作、规范运行,对续租人提供的资料实行社区、乡镇政府、车管、房管等逐级审核,签订续租合同,以保障城镇低收入群体、新近就业职工和进城务工农民住有所居。深入开展租赁补贴发放工作。结合区域实际,进一步研究政策和细化举措,力求扩大保障范围和提高补贴金额,以切实解决更多住房困难群体居住问题,并促进社会和谐和民生事业发展。对不符合保障政策的对象和人员予以坚决清退,并依法追究相关责任。积极推进公租房小区社会化管理。根据公租房社区的特殊性以及社区管理本质是社会管理的认识,建立自上而下强有力的领导组织体系和“县级统筹、属地为主、部门归口管理、社区具体实施”的“县-镇-街道-社区”四级管理体制,严格落实社区管理服务设施建设要求,全面推进公租房小区社会化管理,并建立联动管理信息平台,促进人房管理合一。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇五

进一步狠抓全员培训,集中时间、地点组织全体执法人员开展以《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《房地产管理法》、《房地产开发经营管理条例》等法律法规为内容的学习培训学习,提升行政执法水平。严格约束执法人员的执法行为,要求执法人员巡察、出现场必须两人以上并携带执法证,落实亮证执法制度。严格商品房预售管理,进一步规范预售方案的制定和申报,确保预销售管理各项规定得到有效落实。全面落实商品房预售合同网上签约即时备案制度,防止一房多售现象发生。切实强化商品房预售资金监管,将预售资金全部纳入监管帐户,认真履行监管职责。进一步规范二手房中介机构从业行为,严格备案制度,逐渐实现规范化、统一化,对没有备案和无资格从事中介行业的主体予以坚决查处和取缔。加强对房地产法律法规贯彻执行的监督检查力度,规范房地产开发企业经营行为。进一步畅通举报投诉渠道,加大房地产市场违法违规行为的曝光和处罚力度,对投诉集中的项目进行重点核查。要依据《城市房地产管理法》、《商品房销售管理办法》等法律法规,对违法违规行为和人员依法从严追究相关责任,从而确保房地产市场健康平稳发展。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇六

好的成果是需要分享的,这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗,无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台,因此,写好工作总结是延续成功的有效方法。

其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中,决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

最后,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此,整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇七

烟台市房管局:

20__年,__房管局在当地党委、政府的领导下,在市房管局的关心、支持和直接指导下,紧紧围绕当地党委、政府和市房管局的中心工作,立足行业管理职能,积极构建住房保障体系,严格房产市场管理,不断强化招商引资,深入开展“六民”活动,全力实施惠民利群工作,各项工作均取得了积极成效。概括起来,主要体现在以下几个方面:。

一、强化房产管理职能,各项主要业务指标均超额完成年度计划。

一是强化房产预售市场监管。20__年以来,在房地产市场全面疲软的情况下,不断强化服务意识,融监管寓服务,全年共发放预(销)售许可证36件,预售面积69.6万平方米,预售金额7.9亿元;合同备案2691户,面积25.6万平方米。监管预售资金6.5亿元,发放监管资金6亿元。各项指标与同期基本持平。

二是加强房产交易登记管理。全年共办理房产登记5578户,登记总面积170.72万平方米,实现登记费收入92.95万元,占年计划的160%;实现交易费收入351.88万元,占年度计划的165.2%。其中:办理初始登记508件,登记面积117.15万平方米;办理二手房交易登记2792户,登记面积41.62万平方米。登记面积、税费收入均比同期大幅度增长。

三是积极开展抵押登记管理。积极理顺担保体制,进一步规范房产抵押登记与注销管理,建立健全审批、登记、收费等环节手续制度,联合金融部门,开展上门接件业务,全年共办理房产抵押登记625起,抵押面积77万平方米,抵押余额11.93亿元,实现抵押登记费收入80.35万元,占年度计划的113%。

四是不断完善物业管理。对新建小区实行前置管理,从预售和产权登记环节增加审批要件,进行前期介入;对老旧小区实施以保洁、绿化为主、逐步改造的物业服务模式。全年共落实物业管理方案19件,新建楼盘物业管理覆盖率达到100%;参与物业综合验收7次;归集物业管理用房6750平方米;调处物业管理纠纷22起,其中办结21起,调处率95.5%;组建物业管理企业4个。老旧小区新实施区绿化和保洁面积26.7万平方米。

五是努力强化中介机构作用。全年共完成房产评估业务229起,评估面积73.78万平方米,评估额2.34亿元,实现评估费收入81.6万元;出具测绘报告229份,测绘面积193.1万平方米,实现测绘费收入196.7万元;办理住房担保246笔,担保面积2.63万平方米,担保额3350.9万元,实现担保服务费收入46.66万元;办理典当抵押业务14笔,抵押额1600万元,放款600万元,实现典当收入71万元,占年度计划的209%。同时,进一步加强了房产中介市场管理,对全市房产中介机构进行整顿和资格审查,上半年对7家新成立的房地产中介服务机构进行了备案登记,并在电视台和网站予以公示,初步建立起中介机构准入备案制。

二、紧紧围绕市委市政府和市房管局工作中心,重点工作不断实现新的突破。

一是核电设备制造项目一期工程全面完工投产,招商引资工作实现历史性突破。由我局引进的、由中国核工业集团第二三建设公司投资兴建的山东核电设备制造厂项目,占地558亩,总投资6亿元,自20__年7月3日奠基、开工以来,经过各方面的共同努力,历时11个月,到今年5月31日,一期工程已全面完工,进入设备调试和试运行阶段,共完成投入6亿元。整个工程建设共开挖、回填土石方73万方,完成厂房建筑面积7.1万平方米,安装各种设备400余台(套),铺设管网、管线4万余米,硬化、建设厂区道路10万平方米,绿化、美化厂区面积8万平方米,创造了__历史上加工制造项目投资规模最大、技术含量最高、建设进度最快、建设工期最短的新记录。

目前,一期工程已完成设备安装调试,10月27日已全面启动生产,其中ca20结构模块已批量生产,12月份已由国家核电组织专家对该项目进行了总体验收。生活区的建设也正在加紧进行中,5000余平方米的公寓楼和公建部分主体已完工,正在进行内装修,5万平方米的职工生活区正在加紧建设中。

二是积极构建新的住房保障体系,“经济适用房和廉租住房”保障工作稳步推进。我市的经济适用房和廉租住房保障工作始于20__年6月,到20__年底,首批共受理“两房”货币补贴申请36户,审查合格29户,其中:经济适用房14户,廉租房15户,首批共发放补贴资金11.11万元。

收入住房困难家庭”调整为“城市低收入住房困难家庭”;将廉租住房的补贴标准由每平方米每月3元调整为4元,经济适用住房货币补贴标准由每平方米200元调整为300元。同时降低了了低收入住房困难户家庭标准调。在此基础上,进一步加大了宣传力度,利用下发文件、张贴公告等形式和电视、广播和网站等媒体,大张旗鼓地宣传“两房”政策,组织专门班子,严格按照规定程序,积极开展“两房”申请的受理、审查、审核和公示工作。

20__年政策调整后的经济适用房和廉租住房申报工作自5月1日开展以来,已受理经济适用房补贴申请两批,共受理经济适用住房补贴申请24户,审查合格17户,累计发放经济适用住房补贴17.6万元;受理廉租住房申请三批,共受理、廉租住房补贴申请30户,审查合格20户,累计发放廉租住房补贴37875(含发放20__年9户廉租房补贴3780元)元。

在抓好“两房”补贴申请受理工作的同时,我们还对20__年享受“两房”补贴的15户居民全部进行了动态、跟踪管理,逐户复核,审核其目前收入或住房标准是否超过政府确定的补贴条件,是否存在私下转让或上市交易等行为,如发现超过补贴条件或违规行为,立即退出补贴范围,停止发放或收回补贴。经复核,前未发现任何超标准补贴和各种违规行为。在此基础上,及时发放补贴资金。

三是积极推进老旧小区改造,不断改善城市居民的居住环境。__的老旧小区改造作为市政府惠民利群工作的十五件实事之一,20__年初已列入我局20__年重点工作,计划投入整治资金300万元,依据先急后缓的原则,先后对民主、环保、樱桃园3个小区的供电线路进行改造,对民主、环保2个小区实施绿化、硬化、亮化等物业配套改造工程,使__市老旧住宅小区的环境和设施设备配套状况达到烟台市规定的三级以上服务标准。

“六民”活动开展以来,根据群众“愿居住环境再改善”的迫切愿望,我们进一步加大了推进力度,在3月份制订完成并向政府呈批老旧小区改造方案及预算的基础上,成立了专门班子,积极协调财政、电业部门,加快实施进度,争取资金,对民主、环保、樱桃园小区的供电线路及变压器、配电设施进行改造。7月份,财政已拨付改造资金50万元,交付供电部门,由于奥运期间供电部门统一规定不进行施工,在保证居民能够正常用电的情况下,改造工程暂时停滞。奥运会结束后,我们即投入施工,8月26日,供电部门进入民主小区,开始实施线路改造工程,对小区的供电线路和变压器及配电设施进行更换、改造,截止20__年9月底,民主、环保和樱桃园小区的用电改造工程全部完工,民主小区共改造主线路6900米,新增200kva变压器1台,新增配电盘2台;环保小区共改造主线路5400米,新增200kva变压器2台,新增配电盘2台;樱桃园小区共改造主线路3200米,新增160kva变压器1台,新增配电盘1台。

在此基础上,从国庆节开始,对环保小区和环保小区进行硬化和亮化改造,硬化水泥路面,铺设地面砖,栽种绿树、草坪,绿化和美化环境亮,安装路灯,增设垃圾箱。其中:民主小区共硬化水泥路面3974平方米,铺装人行道板5482平方米,修补水泥路面300平方米;安装路灯7盏;新砌砖墙22立方;增设垃圾箱21个;增设宣传栏2个;新建污水检查井30个,更换井盖252套,更新排水沟盖板150米,并对各栋楼的垃圾、化粪池、污水检查井进行了彻底清理;新增绿化草坪8380平方米,移栽苗木480平方米。环保小区共硬化水泥路面9616平方米,铺装人行道板10179平方米,修补水泥路面500平方米;安装路灯7盏;新砌砖墙96立方;增设宣传栏2个;增设垃圾箱23个;新建污水检查井50个,更换井盖380套,并对各栋楼的垃圾、化粪池、污水检查井进行了彻底清理;新增绿化草坪11430平方米,移栽苗木450平方米。通过改造工程,使老旧小区面貌得到进一步改变,居民的居住和生活环境得到进一步改善。

三、锐意创新,不断开创房管工作的新局面。

一是加强房地产行业建设,不断推动房地产业的发展。为了推动全市房产业的持续、健康、和谐发展,努力促进房地产企业的联合,不断扩大__房产业的影响和知名度,20__年以来,我们积极发挥房管职能作用,报请政府同意,牵头筹备成立房地产业协会,目前已完成了《协会章程》的拟定和《成立协会申请书》、《筹备成立社会团体申请表》的上报工作,全市50余家房地产从业机构中的31家,已表达了参加协会的意向。协会成立后,将加强对外宣传、推介,组织开发企业到北京、上海、广州及东北地区等大、中城市举行房产推介会、展销会,向全国展示__房产业发展的最新成果,进一步树立__房产业的良好形象,不断拓展房地产业的发展空间,为全市经济发展做出新的贡献。

二是深入开展房产市场依法治理活动。为了进一步规范我市的房产市场管理,保障我市房地产市场的持续、健康发展,20__年以来,我们在烟台市房产市场交易秩序专项治理活动深入开展的基础上,进一步加大工作力度,强化房地产市场监管,推动房地产市场秩序整治工作不断走向深入。今年以来,先后播发公告3期,下发文件2个,发放通知300余份。同时,加强房地产执法和检查监督,组成专门班子,对全市所有房地产开发企业、中介公司和物业管理企业等从业机构进行全面检查,重点查处房地产开发、预(销)售、中介等各环节中存在的面积短缺、隐价瞒价、虚假广告、价格欺诈等各种违规行为,共组织检查3次,检查从业机构50余家,发放备案通知书3份,查处违规行为3起,对金海螺商业广场、晓龙鑫海商城和新城花园三家开发商未经批准变相认购和违规发布预售广告的行为进行了严肃查处,依据国家建设部《房地产预售管理条例》的有关规定,责令其停止违规行为,作出了书面检查。在强化检查监督的基础上,实际业务工作中从预(销)售、产权登记等环节对开发企业、物业公司和中介机构进行前置管理,增加审批要件,对各种从业行为进行预审和复审。同时,进一步健全和完善开发企业登记备案制度、中介机构准入制度和物业企业资质审核制度,建立了复核审查制度,从落实制度入手,严格、规范管理,对新成立和进入的房地产机构,进行资格审查和网上公示。目前,全市50余家房地产从业机构,已全部登记备案。

三是积极拓展房屋安全管理工作。20__年以来,我们根据上级文件精神,积极理顺与上级业务部门的关系,在理顺管理职能的基础上,积极开展房屋质量安全鉴定业务,先后完成企业厂房质量安全鉴定业务21起,总面积3.22万平方米,实现鉴定收入22.1万元。在汛期来临之际,我们还联合安监、教育部门,对大型公共场所和乡镇学校校舍进行了安全鉴定,先后鉴定校舍320处,面积59.49万平方米,为保障国家财产和人民生命安全做出了积极贡献。

四是不断扩大房屋权属登记管理范围。在抓好规划区内房屋权属管理的基础上,积极拓展业务范围,扩大产权产籍管理区域,依托乡镇房屋产权登记工作站,对乡镇集体土地上的公、私房产进行权属登记管理,使房产管理不断向纵深发展。年来共办理规划区外农村公、私房产测绘和登记发证10.02万平方米,确权发证179件,占全市登记发证面积的6.3%,测绘及登记发证范围涉及到全市所有乡、镇(街道办事处)。

四、加强软环境建设,干部职工队伍整体素质进一步提高。

20__年以来,我们结合全市机关作风纪律整顿活动的开展和市委、市政府关于优化发展环境的指示精神和要求,积极开展“提高机关效能,优化发展环境活动”,强化干部职工队伍建设,整体素质进一步提高。

一是不断优化办事程序。适应工作需要和方便群众办事的要求,不断对办事程序进行理顺和整合,根据科室职能,将涉及办证的预售审批、交易、抵押担保、测绘、评估及税费征收等部门,全部集中到交易大厅,实行一条龙办公服务,各环节责任明确,环环相扣,流水作业,使群众进一个门,能办完所有手续,极大的方便了群众。

二是竭力缩短承诺时限。我们结合工作实际和群众需要,在原本压缩承诺时限的基础上,进一步缩短了办结时限,把房产登记由原来的4个工作日压缩到3个工作日,商品房预售登记由3个工作日压缩到2个工作日,房屋抵押1个工作日。仅此一项,办事效率就比最初承诺的提高了三分之二。

三是努力增强人员素质。为了从根本上提高办事效率,我们根据工作需要,对工作人员进行合理调配,将业务熟练、年富力强、政策水平较高的同志,抽调到交易中心一线工作,同时,结合业务实际,在全体工作人员中开展了岗位达标活动,组织工作人员开展岗位练兵,进行达标考核,将考核结果列入年终岗位责任制考核,使工作人员的业务素质不断增强,产权登记由过去的每人每天办证8—10份,提高到每天近30份,办事效率得到进一步提高。

为了给办事群众提供方便,我们还在大厅安装了公用电话,配备了复印机,设立了咨询台,放置了办事指南和方便纸,安排专人为客户提供全程咨询服务,同时大屏幕滚动播出办事流程、手续要件、承诺时限、注意事项等,使群众对办理各种房产手续一目了然,极大地方便了办事群众。

四是自觉接受社会监督。日常工作中,我们还始终与社会各界保持密切联系,通过走访座谈、发放明信片、征求意见信等形式,广泛征求和听取服务对象的意见和建议,对涉及群众关心的事项主动进行公示,自觉接受社会监督,不断改进服务工作。今年以来,共发放各种征求意见信(函)200余件,征求各类意见和建议32条,进行各类公示40余次。

五是不断优化社会服务。为了把涉企服务真正做到细处、落到实处,局领导和有关科室人员定期或不定期地深入有关企业和农村,走访、了解企业和帮扶对象村庄的生产、经营情况,帮助解决实际困难。先后协调、帮助有关企业解决难点问题10余起,节省开支22.76万元,主动上门为企业办证17起。无偿支援帮扶对象村庄资金3万元,帮助所包村庄整修街道380米,维修、更换自来水管1700米。今年以来,我们共为企业直接提供服务207件,为帮扶村办实事8件,受到了广大业主、村民和企业的一致好评。

六是加强业务学习和思想作风纪律整顿。20__年以来,我们按照市委、市政府关于机关作风纪律整顿和优化经济发展环境的要求,结合千人评行风活动的开展,利用春节后一个月时间,在全局范围内进行思想作风纪律整顿,开展了“优化经济环境大讨论”,进行自查自纠,认真查找问题,制定整改措施。整顿活动中共查找问题11个,制定整改措施16条,建立健全规章制度3个,使全体工作人员的精神面貌和服务水平有了明显改观。同时,结合业务实际,在全体工作人员中积极开展“岗位达标学习”活动。为了尽快适应《物权法》颁布实施后,对房屋产权登记工作提出的新要求,我们在抽调业务骨干外出参加培训学习的基础上,采取以点带面的形式,对一线业务人员进行“登记簿”的填写和登记培训,利用每周学习日和集中学习讨论及考试、考核等方式,组织全体工作人员认真学习《物权法》的有关条例规定,力求熟练掌握条文、规定,不断提高业务技能和水平,从而为新的登记制度的实施,奠定了有力基础。

七是积极开展为四川地震灾区捐助活动。20--年5月12日四川汶川地震发生后,我局全体党员和干部职工发扬“一方有难,八方支援”支援的人道主义精神,在未接到政府捐助通知的情况下,积极响应局党组号召,踊跃为地震灾区同胞捐款,集体捐款10000元,职工个人两次捐款18800元,全局48名党员交纳特殊党费11300元,累计捐款40100元,捐款总额在全市名列前茅,充分展示了新时期下房管职工的良好精神风貌和团结、互助、友爱精神,为灾区重建做出了应有的贡献。

八是积极开展精神文化建设。20__年以来,我们在抓好物质文明建设的同时,不断加强精神文明建设,利用丰富多彩的文化形式,陶冶干部职工的情操,先后组织职工参加了“携手办亚沙、文明办我行”法律知识竞赛,在全市五十一个参赛单位中,名列第十五名,荣获组织奖;组队参加了“御景园杯”全市职工田径运动会,在全市三十三个单位中名列团体第六名,展示了房管系统广大干部职工的良好精神风貌,展示了房管部门的良好形象。目前,全局共拥有省级作家协会会员1人,市级书协会员1人,全年在各级媒体发表反映房管部门形象的各类作品30余件。

五、无条件服从市委市政府安排,坚决完成当地党委政府交办的各项工作任务。

近年来,我们在积极履行房产管理职能的同时,紧紧围绕当地党委政府的中心工作,服从和服务于党委政府的工作大局,讲政治、顾大局,自觉服从市委市府指挥,维护市委市府权威,做到令行禁止、步调一致,坚决完成党委政府下达的各项工作任务。

20__年以来,我们在业务工作繁忙的情况下,无条件服从市委安排,先后承担了市重点工程海天路修建的协调指挥和市重点项目核电设备制造厂建设工程的协调服务工作;承担了市外贸公司因改制导致的群体性上访的处置工作。

在上述各项工作的处置过程中,我们始终紧紧围绕当地党委政府的工作大局,坚决贯彻、落实市委市府的指示精神不走样,保证了各项工作任务的顺利完成。目前,所承担的各项工作均进展顺利。海天路的建设自20__年8月启动以来,仅用1个月时间,就完成拆迁任务256户,创下了我市拆迁进度的记录,目前工程全长10.28公里的路基和大宗桥涵已完工,基层铺设已全部完成,于10月底全线通车。市外贸公司因改制导致的群体性上访的处置工作正稳步进行,经过艰苦、耐心、细致的工作,下岗职工情绪稳定,未发生任何出走和越级上访现象。特别是由我局引进的核电设备制造厂项目,自20__年7月3日奠基、开工以来,经过各方面的共同努力,历时11个月,到今年5月31日,一期工程已全面完工,投入生产,实现投入6亿元,创造了__历史上项目投资规模最大、技术含量最高、建设进度最快、建设工期最短的记录,为全市的稳定和发展,做出了积极贡献。

六、20__年工作打算。

20__年,__房管局的各项工作虽然取得了一些成绩,但离上级的要求和形势的发展仍然还有差距,在工作创新、开展新形势下房产市场的研究方面还有待于进一步加强;在房产市场的管理方面还有待于进一步完善;干部职工的服务意识和业务能力有待于进一步提高。在今后的工作中,我们将积极采取措施,不断加以规范和改进。突出抓好以下几方面工作:

一是积极贯彻落实国家、省、市关于经济适用房和廉租房有关政策,继续做好“两房”的保障供给。

根据国家、省、市最新政策规定,依据我市人均可支配收入和物价上涨情况,对“两房”政策适时进行调整,逐步扩大廉租房保障范围,规范经济适用房供应对象,不断提高保障标准,通过建设经济适用住房和廉租住房、发放货币补贴和货币直补的办法,逐步解决我市中低收入家庭的住房困难问题。计划年投入资金1178.48万元,解决160户中低收入家庭的住房困难。其中:建设经济适用住房和廉租住房100套(经济适用住房50户,廉租住房50户);通过发放货币补贴和货币直补的方式解决城市中低收入住房困难家庭60户(经济适用住房30户,廉租住房30)。上半年完成政策的调整、报批和第一轮“两房”申请的受理、审批和补贴发放,下半年根据上半年的受理、申报和审批情况,适时开展第二轮“两房”补贴申报、审批和补贴发放工作。

二是加快老旧小区的综合整治步伐和新建住宅小区的物业管理,不断改善居民的生活和工作环境。

在20__年对民主、环保和樱桃园小区进行供电线路、设施改造的基础上,计划投入整治资金363万元,对樱桃园小区和西哲阳小区北区进行硬化、绿化、美化和亮化改造,使老旧住宅小区的环境和设施设备配套情况达到烟台市规定的三级以上服务标准。一季度完成整治方案的制定及改造预算的编制和上报呈批工作。二季度按方案要求对各小区进行改造,完善配套设施,正常情况下,力争上半年完成整治任务。小区整治改造完成并验收合格后,三季度由房管局牵头,协调相关社区居委会参与,组建小区业主委员会,选聘物业管理企业,对小区实行规范化物业管理服务,争取10月底前完成。同时加大新建小区的物业管理力度,强化服务意识,努力为城市居民创造良好的生活和居住环境。

三是加强对房地产市场的引导调控,进一步优化房地产市场发展环境。

加强房地产行业建设,扩大推介宣传,寓管理于服务,努力为开发企业创造良好的发展环境。在牵头呈批、筹备成立房地产业协会的同时,积极组织全市重点房地产开发企业外出推介、宣传,计划组团参加烟台房展会、青岛房展会和环渤海住房博览会,组团到北京、上海等大中城市和东北等地召开房产推介会,向全国展示我市房地产业发展的最新成果和良好的城市形象,不断扩大__房地产业的知名度,吸引更多的外地客人到__购房、居住,从而拉动房产需求,激活房地产市场,促进房地产业的更快、更好发展。

四是继续强化招商引资和项目投入工作,为全市经济发展再立新功。

积极推进在建项目建设,成立以分管局长牵头、由相关科室人员参加的核电项目服务组,全力抓好核电设备制造项目的跟踪协调服务,力促核电设备二期工程的早日启动和开工、建设。同时,依托核电设备制造项目,以商招商,积极引进新的招商项目。

五是继续推动房地产市场秩序整顿不断走向深入。

根据上级关于房地产市场秩序专项整治工作的部署和要求,进一步加大房地产执法力度,结合我市实际,深入开展房地产市场整顿工作,严格检查、监督,严厉查处各种违规行为,力求达到长治久安,不断规范房产市场管理。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇八

(一)住房保障工作有序推进。一直以来,我局严格按照上级部署和要求,切实履行住房保障工作职能,积极推进保障性安居工程建设和管理。一是抓好祥和苑公租房配租工作。祥和苑公租房建设项目于2020年底启动实施,共建公租房504套。今年3月公租房租赁申报审批完毕,并于5月18日通过摇号抽签分配,新签订合同300余份,续签合同1000余份。另完成祥和苑人才公寓装修和家具家电配置100套,实物配租67套,有效解决了引进人才的后顾之忧。二是扎实做好审计整改工作。年初,我局接受了市审计组保障房专项审计,审计组查出违规享受住房租赁补贴7户,违规配租保障房5户,全县公租房欠租约98万元。通过电话通知、发布公告、实地追踪等全部清退违规享受补贴和配租人员,欠租款项已追缴到位。三是继续做好住房租赁补贴发放工作。为进一步完善我县住房保障体系,保障城镇中低收入住房困难家庭基本住房需要,我局相继代政府起草并出台了《xx县城镇中低收入住房困难家庭租赁补贴管理暂行办法的通知》(仪府办发【2020】34号)、《关于开展2020年度城镇中低收入住房困难家庭住房租赁补贴发放工作的通知》(仪房管【2020】31号)等文件,适当扩大保障范畴,确保更多困难群体受益。目前受理审核资料800余户,已兑付补贴630余户、1000余人,发放资金170余万元。四是加强国有公房信息化管理。对新政镇及金城镇8个成型小区国有公房进行全面清理、登记造册,实行信息化管理,完成国有公房信息录入2737套,面积15.04万平方米。同时,完善租赁补贴、实物配租对象及保障性住房项目资料信息录入,做到一一对应,内容齐全。全年累计录入信息2000余份。

(二)房屋交易与信息管理更加规范。根据《关于做好不动产统一登记与房屋交易管理衔接的指导意见》(国土资发【2020】90号)和《关于加快推进不动产登记职责整合的实施意见》(仪委编发【2020】91号)文件精神,我局负责房屋交易审核和产权管理工作,为此我局着力强化交易备案管理。根据《南充市房地产管理局关于进一步规范和强化房屋交易与产权管理的通知》(南房〔2020〕149号)等文件精神,整合资源及管理力量,建立健全相关制度,着力加强软硬件建设,构建和完善商品房及存量房网签备案系统,加大政策宣传及培训力度,强化交易备案管理。截至目前,累计完成商品房备案4721宗,面积47.2万平方米,金额22.04亿元;完成存量房网签备案2463宗;预售资金监管拨付161宗,拨付资金15.2亿元;办理预售许可38宗,5551套,面积40余万平方米;信息查询12万余人次(含扶贫、住房保障查询)。房地产交易市场总体呈现出健康发展的态势,今年截至目前销售商品房4774套,同比下降5%;销售面积48.06万平方米,同比下降5%;销售金额22.21亿元,同比增长13%。其中商品住宅4313套,同比下降10%;销售面积44.42万平方米,同比下降7%;销售金额19.56亿元,同比增长8%;销售均价4403元,同比增长16%;非住宅销售461套,同比增长74%;面积36456平方米,同比增长21%;销售金额2.65亿元,同比增长85%;销售均价7269元,同比增长52.7%。今年持续受理审核商品房财政补贴资料5000余户,累计兑付补贴3000余户,7600余万元。及时准确完成中、省、市、县各类数据统计、上报工作,并规范装订各类档案3000余件。

(三)物业管理工作取得新成绩。物业管理和服务工作涉及到千家万户,社会关注度高。一是强化服务指导。定期组织工作人员,采取主动上门、应邀上门的方式,对县内各物业服务企业、各街道(居委会)及商住小区,积极做好物业管理政策宣传、咨询和业务指导工作。提高广大业主在物业管理活动中的参与意识,实现业主“自我管理、自我服务、自我负责”的工作目标。全年小区环境、安全巡查100余次;二是注重业务培训提升。在加大政策引领的同时,对出现的共性问题和工作难点进行了深入探讨和研究,不断提升行业管理服务和城市管理水平。今年我局先后组织召开物业企业培训会9次,组织小区消防现场演练会4次;三是搞好常规督查和纠纷调处。按照“谁管理、谁负责”的原则,同服务企业签订安全责任书,严格落实管理与服务责任。全年处理物业纠纷96件次,及时调处并回复“恒益滨江”物管收费问题、“壹号公馆”地下车库问题纠纷、“万寿小区”排污整治等网络舆情23起。四是规范房屋维修资金管理。严格执行《xx县维修资金管理办法》等有关规定,建立健全维修资金归集、使用审批等制度,扎实做好账目录入和帐务核对工作,做到运作规范、管理有序。对维修资金的使用实行专业造价机构审核的程序,防止跑冒滴漏现象发生。全年追收维修资金470万元、归集维修资金2300万元,累计归集维修资金达12057万元。拨付维修资金50余万元。

(四)房地产市场监管更加有力。始终坚持贯彻执行《城市房地产管理法》等法律法规,紧紧围绕“规范房地产业开发行为、清理整顿房地产市场秩序”这一重点,建立健全科学管理制度,切实加强市场规范管理。一是资质管理严格把关。严把开发企业资质准入关,规范房地产开发企业经营行为,未取得房地产开发资质等级证书的企业,一律不得从事房地产开发经营业务。二是销售行为有效规范。严格要求房产开发项目必须取得《预售许可证》后方可对外销售,未取得预售许可的项目不得以认购、预订、排号等方式向买受人收取或变相收取定金、预定款等性质的费用。坚持明码标价,严防欺诈。要求在商品房预售方案中公示出可售房源及销售标价牌,确保与网签合同价格一致。我局统一制作购房提示牌,悬挂于各项目销售部显眼位置,让买卖双方明确法律法规和相关政策,防止开发企业侵犯买受人的合法权益。三是市场巡查深入开展。坚持每月一次市场常规巡查,深入全县各乡镇的开发企业项目部现场查看,了解动态,掌握情况,及时为县委、县政府制定相关政策提供依据。对无证或无资质开发的开发项目坚决叫停,对未按要求将营业执照、资质证书、土地使用证(土地批文)、建设工程规划许可证、施工许可证、预售许可证和房源用价格上墙公示的项目坚决予以整改。今年,责令优筑紫御府、方州中央广场、文铭农贸市场、金松湖畔等7个项目对上墙公示内容进行现场整改,有效降低了购房者风险。四是中介机构备案管理更加完善。根据上级有关文件精神,加大对房产测绘、物业管理、安全鉴定、白蚁防治、房屋交易等机构的备案管理力度,全年下发整改通知17份,有力规范了中介市场秩序。五是信访维稳工作持续加强。今年及时协调处理首座小区、马鞍民俗街等信访问题12起,保障信访人合法权益,确保房地产市场健康发展。

(五)房产测绘工作取得新突破。年初,根据《关于进一步规范与行政审批相关的中介服务的意见》(川办发【2020】42号)等文件规定,并结合我县具体实际,我局向县人民政府提交了《关于推进房产测绘部分业务市场化的请示》(仪房管【2020】31号),经县政府第17届14次常务会会议决定,原则同意按照“先行试点、逐步放开”的原则,将房产测绘业务有序推向市场。为确保测绘市场化工作有序开展,我局先后出台了《关于房产测绘业务有序推向市场的通知》(仪房管【2020】54号)、《房产测绘成果审核办法(试行)》(仪房管【2020】55号)、《房产测绘成果质量考评办法(试行)》(仪房管【2020】56号)、《房产测绘企业名录库管理办法(试行)》(仪房管【2020】57号),我局通过发布公告、自愿报名、综合考察等程序择优确定四川鑫荣测绘有限公司、四川省新鑫建设工程质量检测鉴定有限公司、四川志同测绘有限公司三家测绘企业在我县开展房产测绘试点业务。我局主要负责房产测绘市场监督管理、测绘业务咨询、测绘成果审核、原办证房屋上机做图、出具部分房屋测绘成果报告等工作。今年,局测绘队共计出具房产测绘成果报告(包括初登、变更、交易做图)339幢,面积18.85万平方米;配合上级主管部门出具房屋面积的证明共13份。审核三家测绘房产测绘成果140件次,建筑面积达63.75万平方米。

(六)白蚁防治工作有序开展。着力加强政策法规学习和业务知识宣传,组织工作人员积极参加各级主管部门举办的政策法规和业务专题学习培训,确保学有所获,学以致用,同时,通过县广播电视台、xx新闻网、手机报等媒介制作白蚁防治专题专栏强化知识宣传,并深入全县各乡镇加强白蚁防治宣传,发放宣传资料,讲解防治知识。建立健全白蚁预防工程质量标准及回访、药物采购保管及领用等管理制度,规范施药防治流程。全年开展旧房白蚁灭治面积7.85万平方米,开展新建商品房白蚁防治面积56.6万平方米,回访复查面积48万平方米,资料归档48卷。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇九

根据县委统一决策和部署,我局对口帮扶灯塔乡花桥、天坪、峰岩、火焰等村。为扎实做好脱贫攻坚工作,我局进一步充实帮扶力量,健全帮扶机制,成立以局党支部书记、局长为组长,分管领导为副组长,局中层干部为成员的县房管局脱贫攻坚工作领导小组,加强组织领导和后勤保障。局支委会定期召开专题会议听取扶贫工作开展情况,针对存在的问题积极研究对策,确保扎实推进脱贫攻坚工作,争取让帮扶村早日脱贫致富。做到精心组织,精准派人,选派思想素质高、工作能力强的同志驻村开展工作。各驻村工作组成员切实履行好强化基层党建、提升治理水平和为民办事服务等职责,帮扶工作取得明显成效。我局从严组织干部职工分批深入各帮扶村走访慰问,详细了解贫困村的基本情况和发展规划,仔细询问贫困户家庭境况、身体状况、政策享受情况、致贫原因、脱贫意愿等,帮助他们拟定脱贫规划,实施好脱贫计划,通过面对面的交心,拉近了与贫困农户的感情。同时,扎实开展好“万人帮万户”,带动贫困户培育种植、养殖特色产业,并对其进行技能培训和就业指导,以增加收入。确保帮扶村2020年顺利出列,贫困户增收致富,顺利脱贫。继续按照仪委发【2020】14号文件精神,切实巩固脱贫攻坚对口帮扶工作成效。截止目前,我局已累计投入40余万元用于帮扶村活动阵地建设、道路水利等基础设施改善、贫困户产业发展、困难群众慰问等,真正密切了党群关系,强化了党组织凝聚力。

2020年,通过全局干部职工的共同努力,各项工作都取得了实实在在的成效。但因各种因素的制约,工作中也还存在一定的不足,比如因政策宣传不到位,个别业主参与物业管理意识不强,对物业服务的概念认识模糊;有些商住小区虽选举产生了业主委员会,但个别委员出于个人私利目的,鼓动业主不交物业服务费,不配合、不支持物业服务工作,造成业主欠费现象严重,业委会无法正常运转,小区物业服务无法得到有效保障;住房保障体系还不够健全,准入和退出机制还需完善;房产测绘市场机制还不完善,市场秩序还不规范,对测绘企业的审查、监督和指导力度还不够;行业人员职业素质还亟待提高,思想认识还不到位;行风队伍建设还需持续加强等问题,我们必须保持清醒认识,要坚持以问题为导向,在以后的工作中不断加以改进。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇十

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

二〇二一年,在市委、市政府科学领导下,x局积极应对旅游市场发展低迷、新冠疫情冲击等多重挑战,坚持高质量发展,各项工作有序开展。

一、主要成效。

(一)旅游接待实现稳步增长。截止二〇二一年x月,x景区共接待游客x万人,实现门票收入x亿元,分别同比增长x%、x%,圆满完成x等重大外事接待x批次,省(市)级接待x批次、x人次。

(二)综合管理水平显著提升。成功创建国家级文明旅游示范单位、国家级旅游科技示范园区试点单位,荣获“首届x市市长质量奖”,在x旅游命名县提升建设、重大外事接待、疫情防控、第二轮中央生态环境保护督察、新冠肺炎病毒疫苗接种等工作中均获先进集体荣誉称号。

“智慧旅游云数据中心及旅游公共服务平台”获x省科技进步三等奖;

x局参与起草x省地方标准《智慧旅游景区建设要求与评价》标准。

(四)品牌效应持续增强。景区微信公众号年新增粉丝超x万,现粉丝量达百万级,总阅读量达x万,在全国xa景区新媒体传播力指数榜单中长期排名前五,景区微博荣获“微博最具影响力国内游景区”大奖。x放水节当选“中国优秀当代节事”及“二〇二一最具文化魅力节庆”,并入选新华网二〇二一文旅新发展案例。x景区荣获“x年度中国xa景区x强”称号。

二、重点工作开展情况。

(一)坚持科学管控,疫情防控扎实推进。一是坚持严格标准。坚持“三多两有”和“五有一网格”工作标准,常态化实施“预约、扫码、体温检测、佩戴口罩”入园管理。加大景区日常清洁消毒力度和频次,重要场所和重点设施做到使用一次消毒一次,严格落实废弃口罩处置流程,确保收集、转运、销毁环节无遗漏、可追踪。全力推进疫苗接种,景区在岗职工除禁忌症人员全部完成疫苗接种,联合卫健部门、属地街道在景区设立临时新冠疫苗接种点,便捷游客、市民接种。二是深化智慧服务。依托“旅游大数据”“旅游应急指挥平台”“旅游服务热线平台”三大智慧平台,推进“智慧景区”服务,设置景区刷证入园通道x个、人脸识别通道x个、华为eid通道x个,实现快速入园。建立“全网预约一体化管理云平台”,推行零接触实名制购票、客流量智能管控、“xg+热成像”体温自动监测,实现无接触体温筛查及数据化客流管控。全省率先接入“x健康通”数据,实现网络购票、刷证入园两个环节“健康码自动查验、游客x秒快速入园”的“快旅漫游”功能。三是应急响应高效。在x出现新冠肺炎确诊病例后,x局快速全面启动应急响应,快速精准启动流调、全员核酸检测及景区环境消杀工作,有效阻断疫情传播链条。加快对现有防疫举措进行梳理提升,从严从紧从细强化精准管控,及时调整疫情防控领导组织机构,修订完善应急预案、动态更新防控指南及青—都景区人员健康监测制度,有效防止了疫情扩散蔓延。二〇二一年,x景区总体形势良好,无一例景区从业人员新型冠状病毒感染病例。

发布联动调度指令处置突发状况x起;

处理咨询、求助等业务x余起,处置率x%,游客满意率达到x%。

(三)坚持精准营销,品牌影响显著增强。一是加强区域联合。贯彻落实成渝地区双城经济圈战略,助推巴蜀文化走廊建设,赴重庆参加“第x届重庆都市文化旅游节暨城际旅游交易会”“二〇二一年文化和自然遗产日暨川渝首届x区和自然公园科普宣传周活动”。赴广东、浙江、河南、甘肃等客源地开展“x三九大安逸走x”等主题推广活动,与大连金石滩管委会签订战略合作协议。二〇二一年x月,成功举办开近远程旅行商合作交流会,进一步加强近远程旅行商联动,加快省内外客源恢复。二是推新旅游产品。整合旅游资源,在现有联票年卡、x景区、x景区、玉垒阁扶梯等产品组合基础上,联合熊猫乐园景区、融创乐园,开发多种旅游产品组合套餐,带动团队旅游市场。加强研学旅游产品开发,深耕研学旅游市场,上半年接待研学团队x余批次x余人次。三是举办品牌活动。成功举办“云上贺新春欢度中国年”春节活动、二〇二一年x放水节、“绿水青山迎国庆x之源奏华章”国庆主题活动等x项假日主题活动。配合完成万里走单骑——遗产里的中国、百名书画家进景区、全国第六届大学生艺术展演、市残联公园城市感之行、二〇二一双遗马拉松等活动。四是加强品牌宣传。中央电视台、x电视台、新华社、人民日报、国际在线、香港商报、x观察等x余家国内外主流媒体全方位、多角度、广深度聚焦报道x景区疫情防控、旅游接待、优质服务等工作。央视七次聚焦x,x电视台《x新闻联播》《新闻现场》等节目x余次持续宣传报道景区最新动态,全年影响受众人次过,景区美誉度有效提升。

(四)坚持需求导向,管理服务持续优化。一是创新管理模式。坚持市场化改革取向和去行政化改革方向,启动x景区体制机制改革,先后赴云台山、峨眉山等景区考察学习先进经验,探索建立更加精简高效的管理体制,加快景区转型升级和创新发展。聚焦游客需求,创新打造“五员一体”服务体系,即人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员。积极发挥x景区商家自治联合会共建共治作用,有效解决投诉问题,游客满意度显著提升。二〇二一年,景区游客投诉同比下降约x%,因景区经营商铺引发的游客投诉下降同比下降x%以上。二是夯实基础建设。全年投入资金约x万元实施x文物建筑安消防设施设备采购、x古建筑群圆明宫修缮项目等x个重点建设级零星维修项目。积极争取澳门基金会补助资金x万及省发改委补助资金x万元修缮保护x古建筑群,确保古建筑安全。全面摸排景区标牌标识,对存在问题的x个标识标牌实施分批次整改,已完成x个主游道上中英文错误和破旧老化的标识标牌整改,正有序推进x景区主游道x个标识标牌整治工作,其余标识标牌实施分批次整改更换。三是深化标准化体系建设。进一步完善内控制度,编制完成《基础标准体系》《服务质量标准体系》等x大类旅游标准体系。开展景区二〇二一年环境因素识别评价、风险与机遇识别评价,进一步完善体系建设,圆满完成景区isox质量管理体系和isox环境管理体系年度内、外审工作,并在相应的管理体系框架基础上,对疫情防控、环境卫生、基础配套、旅游秩序等工作实施三级监督检查,全年开展三级督查x次,跟踪整改问题x项。参与国家级景区垃圾分类设施标准(国标)编制并顺利通过a级景区质量等级复核。

开设“红色课堂”,深入推进“三级书记”讲党课、党员讲微党课,召开专题组织生活会,依托“三会一课”、主题党日等开展专题学习及活动,高质量开展习近平总书记在庆祝中国共产党成立x周年大会上的重要讲话精神宣讲,持续深入学习省委十一届九次全会、x市委十三届九次全会和x市第十五次党代会精神,组织开展祭奠英烈、“青年党员进课堂”“青年党员上讲台·党史学习我来讲”等系列活动。二是认真落实党风廉政建设主体责任。坚持首位意识,压紧压实正风肃纪常态工作机制,局党组研究部署党风廉政建设工作x次,听取班子成员专项汇报x次,经常性开展廉政谈心谈话、集体约谈。积极推进廉政风险预警防控管理,坚持短信提示、案例曝光、监督检查,推送廉洁信息x余条,动态调整廉政风险点x个,优化防控措施x项,开展警示教育x批次,通报学习违纪典型案例x次,支持派驻纪检监察机构履行监督责任,配合案件办理x件,开展“清风行动”,向派驻纪检监察机构移交线索x条。三是强化队伍建设。针对景区安全管控、紧急救援、投诉处理、服务礼仪等事项进行分类、分层精准培训,开展培训x次,培训人次达x人次,推荐新时代治蜀兴川执政骨干递进培养班学员x名。做好选任用人工作,选任x名中层正职干部,推荐提拔市管副职干部x名,推荐调任市管副职x名,推荐选派驻村第一书记x名,推荐政协第十六届x市委员会委员x名。完成“x漂人才驿站”线下点位建设方案设计及线下点位打造项目的实施工作。

下一步,x局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,坚定贯彻中央、省委、x市委市政府、x市委市政府重大决策部署,以市第十五次党代会为指引,站位筹谋高远,用心想事、用心干事,牢牢把握“三新一高”主线,围绕构建“五大新城”,立足景区服务旅游发展职能,力争将x景区建设成为世界级旅游景区、“未来景区”的示范样本。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇十一

2、监督绿化服务公司的服务标准。

3、监督消杀白蚁公司的服务标准。

4、处理投诉、建议。

(2)分析、调查问题的原因。

5、日常装修的管理。

(2)装修管理及监督。

一、主要经验和收获。

2、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

二、存在的不足。

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,2010年的工作存在以下不足:

三、下步的打算。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇十二

20年即将过去,从年初的“国五条”到年末的多地楼市政策调整,房地产政策经历了先紧、走稳、再紧的政策风波。据相关研究“中国房地产市场发展趋势报告会”发布的内容称:“宏观稳、微观活”成为了20年房地产政策的关键词,不同城市政策导向出现分化……,全国的大环境对和县这样一个四线城市的楼市影响也非常大,在这种情况下工程部在公司和部门领导的带领下改变工作思路、强化过程管理、加强前期设计、施工全过程、售后维修服务等环节的成本控制,有效降低了建造成本,再结合强有力的销售途径,让公司在全国楼市都不是很景气的情况下,脱颖而出,提前完成了公司年度销售目标。作为工程管理一线的我们也从新一任领导班子那里学习到了怎样去加强自己的专业知识技能、如何提高自己的专业管理水平。本着回顾过去,总结经验,找出不足,进而不断提高自己能力目的,就自己在20年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。

一、工程管理。

加强合同的管理与信息的管理,努力协调与设计、监理、总包及分包的关系。

目前,总体来说,镇淮商业街三期工程的进度和质量还是比较理想的,但也存在一些问题。值得我们反省,总结如下几点:(1)个别控制节点工期计划或调整计划考虑欠周,对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。(2)恶劣的天气环境等客观因素的影响。(3)设计变更较多且设计方不能及时回复。(4)部分施工单位纪律松解,现场管理不到位,计划得不到落实等都是需要通过加强管理来进行改观。

二、做好工程质量技术管理工作。

严格按图纸、合同及规范进行工序验收,“百年大计,质量第一”,为使工程质量实现预期目标,必须把好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制。所有主体结构使用材料及装修材料都要履行报验手续,必须出具出厂证明、产品合格证及复试合格报告,只有合格的产品、材料方能进场使用。

强化过程的质量监控,确保主体工程结构优化。对重要部位和关健节点的施工,要求监理人员实行全过程旁站。并督促施工方对存在问题予以整改,使施工过程质量问题消灭在萌芽状态。注重工作质量,确保工作优质快捷,工作不拖泥带水,要当促进派,不当“拖拉机”,做到腿勤、手勤、嘴勤和脑勤这“四勤”。经过努力,会同监理方与参建项目部各方形成合力,齐抓共管,开创良好局面。

三、工作中存在的不足和需要改进的地方。

在总结经验迎接挑战的过程中,我们发现了几个值得我们改进和正视的问题,还需要认真克服和改正,以求完善,使管理水平再上一个新台阶,主要表现在以下几个方面:

1、进一步完善、细化工程管理体制,理清管理程序,使工程管理更加顺畅,更加高效。明确了内部分工和职责,建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序,有力地推动各项工作顺利开展。

2、建筑技术日新月异,规范、规程更新频繁,必须加强自身业务素质培训,利用业余时间学习,加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。

3、还需要加强部门之间的协调、沟通,“早谋划、早安排”,做好一切施工前后准备工作。

4、有部分施工单位管理、技术人员的业务素质较差,不能满足施工管理的实际需要,比如:对施工图纸不熟悉,安全意识较差、自检体系不健全;管理投入不到位等。

总结是一面镜子,通过总结可以全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇要有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。

四、确保项目开发进度和质量是20年工作重点。

战略决定命运,思路决定出路,在新的一年中,我们更要明确工作的思路。为了确保项目开发进度,达到公司预期目标,20年我们要重点做好以下几项工作:

1.镇淮商业街三期工程20年底前完成各项验收、达到交付标准;。

五、结束语:

结合公司发展战略,有针对性的对人员进行培养,造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队,力争做到人尽其才,才尽其用,并采取创造性的激励办法对人员进行考评,给员工创造各种锻炼和学习机会。

随着20年的到来,公司开发规模不断扩大,经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展,工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制,将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来,我们正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战!

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇十三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

 

2020年,在县委、县政府的正确领导下,xx县城市管理局以开创城市管理工作新局面为目标,以“绣花功夫”精细管理城市为标杆,秉承“知冷知暖、xx城管”的服务理念,统筹安排,精心部署,勤政务实、真抓实干,扎实推进违法建设拆除、市容“十乱”治理、大气污染防治、数字化城管、精准扶贫等各项工作,圆满完成了城市管理各项工作任务,现将2020年工作总结如下:

一、主要工作。

(一)强化市容整治,提升城市形象。

1.市容市貌更加精细。坚持问题导向,从薄弱环节抓起,结合《2020年xx县创建全国文明城市工作任务分工》,针对城市中存在的脏、乱、差等突出问题,积极履职尽责,充分发挥主力军作用,开展系列专项整治行动,重点整治流动摊点、占道经营、露天烧烤、城市“十乱”等违法行为。用“钉钉子”精神和“绣花”功夫,高质量完成创建各项工作任务。截至目前,共整治流动摊点8000余个,清理“牛皮癣”小广告9000余条。

2.数字城管日益完善。今年,我局进一步完善了城市管理监督指挥工作机制和“12319”热线管理,由局督察室进行跟踪督导,加强了对城市管理的长效机制建设和效能监督管理,及时解决群众的投诉举报。2020年1月1日至目前,xx县数字化城市管理监督指挥中心共对18家责任单位立案派遣城市管理案件42929宗,责任单位共处置41395宗,结案41257宗,结案率96.1%,按期结案率78.5%。其中上报具有重大安全隐患的案件748条,为保证居民的安全出行与正常生活秩序,发挥了重要的作用。

3.行政审批严格把关。打造行政审批文明服务窗口,切实解决群众办事难“最后一公里”,至目前,共计审批门头牌匾225件,各类活动庆典45件,备案各类市政工程施工59件,广告宣传车26个。

(二)突出难点攻坚,依法整治违建。

及时查处新增违建。变被动为主动,把发现作为违法建设查处的重要环节,对新增违“零容忍”,做到从严管控、抓早抓小,严格防控新增违建产生,强拆违建4处,实现了“两违”整治工作常态化。

(三)坚持多措并举,严防大气污染。

1.餐饮油烟治理工作。精准排查,强化日常监管,做好油烟治理工作。2020年尤其是新冠病毒疫情防控以来,随着餐饮单位的陆续复工,我局75人规模的油烟治理网格员立即对已复工395家餐饮单位进行重新排查,建立完善的管理台账,油烟净化设施安装率达100%。同时网格管理员为强化日常管理,及时将新营业餐饮单位纳入微信管理群,要求定期发送清洗维修信息,发放、填写清洗维护手册及监督联系卡,将日常清洗纳入常态化管理。截止目前累计下达油烟治理承诺书600余份,下发油烟治理清洗及维修手册550余份,餐饮油烟监督联系卡550余份。

2.渣土车管控工作。按照渣土车辆管理“五个一”总要求,严格车辆备案管理,及时更新车辆备案信息,对不合格的车辆予以取缔,同时把尾气排放检测报告列入备案资料。目前,备案公司6家,备案车辆63辆,已全部纳入监控平台监管。严格运输审批,要求清运公司事先向我局渣土办报送申请,渣土办根据建筑工地冲洗设备运行情况以及车辆备案情况等严格审查,核发建筑垃圾处置手续,并第一时间上传县监控中心,实时监控。联合交警巡查执法,严厉打击黑车运输。截止目前底共出动执法车辆240余车次,依法处理违法车辆30余辆,规范了渣土车运输行为,为我县大气污染防治工作做出了积极贡献。

3.露天焚烧工作。露天焚烧巡作为日常巡查工作的一项内容,巡查队员对县城规划区逐路巡查、全面覆盖,不放过任何死角,做到及时发现、及时扑灭、及时处理。

二、其他工作。

(一)认真履职尽责,抓好疫情防控。

共悬挂防疫知识宣传条幅60余条、散发宣传页1500余份,出动执法车喇叭宣传400余车次,确保疫情防控宣传全方位、全覆盖。同时利用微信群推送防疫知识200余篇,积极回应群众关切,消除群众恐慌心理,引导群众理性认识疫情、合理处置疫情谣言,初步建成了疫情防控宣传引导网。全面推进疫情防控工作,取得了可喜的成效。

(二)加强党的建设,提升党建水平。

突出以政治建设为统领,坚决用习近平新时代中国特色思想武装头脑、指导实践,把意识形态工作纳入党建工作重点,持续加强党风廉政建设,全面落实“一岗双责”责任制,进一步严肃党内政治生活,强化思想政治教育,充分发挥好党组织的战斗堡垒作用,不忘初心,牢记使命,以党的建设高质量推动城市管理工作高质量。

(三)履行社会责任,抓好脱贫攻坚。

紧紧围绕县委、县政府2020年的扶贫部署,强化思想政治建设。局党委组织各支部认真学习领会《习近平扶贫论述摘编》,深入贯彻习近平总书记关于扶贫工作的重要论述,牢固树立“四个意识”,坚决做到“两个维护”,进一步增强脱贫攻坚的政治责任。如今,脱贫攻坚已进入冲刺阶段,我局将对所分包的韩村镇染村、古城乡临河村、巩营乡理直南村、瓦屋头镇大张村持续完善帮扶措施、加大帮扶力度、全力实现村民增收,用心用情用力推进脱贫攻坚,确保贫困群众如期脱贫。

(四)强化队伍素质,提升服务水平。

一是做好重大检查、观摩活动迎检服务工作。至目前,我局共服务国家、省、市重大检查、观摩活动30余次,展现了xx良好的城市形象,营造了整洁有序的城市环境。二是助力复工复产,向企业派驻驻企业书记,帮助企业解决实际困难。三是继续推进“721”工作法”,为活跃“地摊经济”做好服务保障。

(五)就地堆山造景,渣土变废为“美”。

按照堆山造景,覆土绿化设计,做好疫情防控的同时,我局紧跟时间节点,2020年投资约160万元,采取封山育苗的形式对建筑垃圾场进行绿化,绿化面积约5万平方米。

(六)多方结合协商,完成在线监测(一期)。

年初局领导积极与政府及相关部门领导多次协商,商讨餐饮单位油烟治理在线监控平台建设相关事宜。4月份餐饮单位油烟治理在线监控平台建设方案已由县常务委员会审核通过,7月23日我局已完成明月湖监测点周边25家餐饮单位在线监控平台的布控任务,完成了餐饮油烟在线平台(第一期)建设。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇十四

如果让我选择一个词来形容__年,我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”,是由于今年的x个项目有点无可奈何,也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任__项目经理的时候,感觉到茫然和无处着手,这个项目的前期我并不熟悉,开发商方面的沟通也不太顺畅,但凭这公司对我的这份信任,我接受了这个“挑战”。很庆幸成功完成了这个挑战,现将工作总结如下:

一、挑战与措施。

由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因,导致前来咨询的客户非常少。虽然x月份在__都市报做了1/2版的广告,登记了约有__组的咨询电话,但时间拖得太长(x月份才开始对外销售),许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此,公司与开发商进行讨论,决定为迎合“五一”黄金周__广场房展会,推出__套特价房吸引购房者并发放金卡,结果当天在展会现场就有__%的房源被意向定购,这也为__的公开认购积累了客户,x月份成功认购住宅__套,签合同__套。

另一个项目是__别墅项目,对于该项目我们做了十分系统的客户资料分析,从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结,具体如下:

1、成交客户的职业背景分析:目前的成交客户中以__及__占大多数,两者之和占总数近__%的比例。

2、成交客户的认知途径分析:主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体,两者占到__%。因此,本项目今后还要加大客户维系力度,多与客户进行沟通。此外,上网了解的也占到一定比例,但比例太小,建议今后须加大网络宣传力度,毕竟本案的目标客户层次较高,网络对他们的影响力会比较大。

3、成交原因分析:“__平方米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时,相对不高的价格,极高的性价比是吸引投资者的重要因素。

4、未成交原因分析:离__市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势,此次分析也充分反映了这一点。

二、工作感触。

马上就要到__年年末了,掐指一算,我到公司已经有一年的时间。回想刚进__的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。一年的时间公司在不断的发展,不断的壮大。

__年x月x日,第一次踏入百年这个“大家庭”,感到的是稀奇和新鲜;第一次从事房地产行业,由认识到熟悉,感到的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作,感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。__年是我学习的一年,学习接受新的事物和信息,学习与人沟通,学习“微笑服务”,自我感觉成绩不错。我坚信__年我会创造更好的成绩,会交出一份合格、满意的答卷。

三、收获与教训。

__年虽然“动荡”,但我感觉非常充实。相比去年,今年的我思想更加成熟,思考问题更全面,在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高。在担任__的项目经理时,我根据自己的想法并结合市场动态及需求,制定了一份__的定价报告和__的认购程序。虽然写得不是很专业,但这是我第一次尝试写东西,而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告,我明白用心去了解项目,用心去参与项目每一个环节,尝试着用心去写每一个与项目有关的方案,才能完全融入到这个项目,了解其真正的卖点。

当然,有所收获就必然也有教训。在__别墅的销售过程中,由于销售部与工程部联系不紧密,造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情,结果在推销过程中没有按实际情况介绍,导致客户要求退房。虽然通过我们的努力,客户最终没有退房,但这件事,却让我明白销售经理的职责重大,对己对销售员都不能一丝一毫的放松。

四、__年工作展望。

在总结过去工作的不足之处时,也为新的一年制定了工作计划及目标。

1、在__年x月x日之前,清豪仙湖别墅一期收盘,销售率达到__%以上;。

3、培训销售人员,为公司培养出更多的有用之才;。

4、加强业务能力及沟通能力的学习,补充能量,为迎接下一个挑战做好准备;。

走过“动荡”的__年,迎来“辉煌”的__年。__的每位成员都强烈感受到公司在改变,公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”,让公司更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善,从以前的销售与策划结合不够紧密,到现在每个项目都有固定的策划师跟盘,公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化都让我们雀跃不已,在未来的岁月里,愿我们与成功有约,与快乐有约。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇十五

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2021年,我局始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大及历次全会精神,习近平总书记关于安全生产、应急管理、防灾减灾救灾工作重要指示批示精神,严格落实省市关于应急管理工作的部署安排,坚持把防范化解重大风险作为首要任务,牢固树立“大安全、大应急”理念,加快建立协同高效的应急管理机制,稳步推进安全生产领域改革发展,全面提高应急管理综合能力,最大程度减少了各类生产安全事故、自然灾害及其造成的人员伤亡和财产损失,确保了全市安全和谐稳定的良好局面。

一、2021年主要工作开展情况。

死亡xx人,比去年同期增加xx人,同比增加xx%;

受伤xx人,比去年同期下降xx人,同比下降xx%;

直接经济损失xx万元,比去年同期下xx万元,同比下降xx%。二是议事协调机构划转等工作顺利推进、自然灾害和应急管理协同发展、城市安全取得新进展,各级应急管理部门积极履职尽责,各行业主管部门齐抓共管,消防救援、森林消防应对有力等,全面有序推进了全市应急管理、安全生产和防灾减灾救灾工作。

(二)提高政治站位,强化责任担当,一以贯之全面落实安全生产责任制。市委、市政府始终高度重视安全生产、应急管理工作,将安全生产列入年度重要议事日程,与xx经济社会发展同规划、同部署、同推进。市委、市政府主要领导多次听取安全生产工作情况汇报,研究部署安全生产工作。各级各部门抓安全生产工作的合力进一步增强、责任进一步落实、工作主动性进一步加强。

(三)盯紧重点行业,化解重大风险,监管领域专项整治取得新成效。注重抓基层、打基础,深入开展非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等监管领域安全专项整治。一是深入开展行业领域安全生产专项整治行动。今年以来,我市各级各部门结合实际,突出重点行业领域,打击、整治了一批突出的安全生产领域非法违法、违规违章行为,以列清单、对标对表、挂图作战的形式抓实安全生产专项整治三行动集中攻坚工作,共列出xx大项xx个小项作为今年的攻坚任务,目前,各项整治工作有序推进。二是针对xx安全生产特点,分季度开展安全生产专项整治,深入开展了春季、夏季、秋季、冬季安全生产专项行动,排查出各类隐患合计xx条,整改xx条,整改率xx%。三是聘请省级专家对全xx座尾矿库、xx家危化工贸企业和xx家矿山进行了全面会诊,隐患全排查,共排查问题隐患xx条。

(四)整合职能资源,主动担当作为,全面推进防灾减灾和应急救援工作。一是逐步理顺应急管理体制。成立市自然灾害应急管理委员会,建立了符合我市实际的“1+4”应急管理指挥机制,基本厘清了“防”与“救”的关系,确立了“统一领导、分类管理、分级负责、分级响应、条块结合、属地为主”的应急管理工作机制,形成了各方齐抓共管、协同配合的自然灾害防治格局。二是加强灾情核查评估。健全多部门灾情会商机制和灾情发布机制,随时关注救灾工作发展动态。规范救灾资金管理使用,严格按照按照“专款专用,重点使用”的原则,严格审批程序,救灾资金使用实行“四级公开”,自觉接受社会、群众、舆论的监督。三是加强应急准备。立足防大震、救大灾,全面做好防震减灾工作,严格执行24小时应急值守,明确了在城市公园、绿地、学校等场所预留作为城区应急避难场所。

(五)形式多种多样,营造浓厚氛围,安全宣传教育培训有声有色。扎实开展“安全生产月”系列活动。始终坚持把提升全民安全素质作为工作的重中之重。一是以6月安全生产月为契机,举办了“6.16”安全宣传咨询日活动,通过丰富多彩的娱乐节目、安全知识互动抢答、现场救护、防灭火演练、宣传展板,发放宣传资料等方式,提高群众参与度,活动当天参与人数达x余人次。二是以“5.12”防灾减灾日宣传、道路交通安全警示教育等活动,提高公众的安全素质。安全月期间,共发放宣传资料x余份,发放安全宣传小礼品x余份,举办展览x场次,展出安全宣传展板x余块,群众参与急救、灭火演练互动x余人次,参与安全知识有奖答题x人次,现场咨询互动x人次,受教育人数达x万余人次。三是全市各级各部门将学习习近平总书记关于安全生产的重要论述列为理论中心组学习的重要内容,特别是《生命重于泰山》电视专题片发布后,开展“生命重于泰山”专题片宣传和警示教育xx场、受教育xx余人次,公共场所电子显示屏播放科普短视频、安全提示、公益广告xx条次,印发习近平总书记安全生产重要论述读本xx册。

二、存在的问题。

今年以来,我们坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示和党中央、省委、市委决策部署,在市委、市政府的正确领导下,应急管理部门找准职责定位、主动作为,确保了全市安全生产形势持续稳定。

基层力量有待进一步加强,人员能力素质有待进一步提升。对这些问题,要在今后工作中下大气力加以解决。

(一)强化落实应急管理责任。

1.推动综合减灾救灾责任落实。制定市自然灾害应急管理委员会各成员单位职责分工,明确自然灾害防救具体职责。研究制定灾情联动和会商制度,发挥综合协调职能,及时开展灾情会商,适时组织督查督办,推动各级各有关部门严格落实自然灾害应急管理责任。

2.推动企业安全生产主体责任落实。规范执法,创新执法,紧盯企业主要负责人和安全管理团队,综合运用行政处罚、“黑名单”管理、联合惩戒等措施,严厉打击安全生产违法违规行为,推动企业形成落实安全生产主体责任的内生机制。完善安全风险防控和隐患排查治理“双重”预防机制,严格落实安全生产重大隐患政府挂牌督办制度和较大事故查处挂牌督办制度,严肃事故查处和责任追究。

(二)积极推进减灾救灾工作。

1.加强森林草原火灾救援管理。加强沟通协调,会同林草、森林消防、航空消防等部门完善统一指挥、协同配合、信息共享等工作机制,增强防灭火合力。根据火情态势及时启动应急响应。协调调拨物资,协调增援力量,严防重特大森林草原火灾发生。

2.加强水旱灾害救援管理。完善与水利、防汛、气象、水文等部门联动机制,建立健全水旱灾害应急管理相关制度规定。适时开展水旱灾害风险调查和重点隐患排查试点项目。抓好较大及以上水旱灾害应急响应和灾险情应对处置,指导、监督全市防汛抗旱安全风险防范和应急处置准备工作。

3.加强救灾物资保障。协调市粮食和物资储备局抓紧完成市级救灾物资采购入库工作。对前期尤其疫情期间物资消耗较多、需求较大的地区进行重点补充代储。督促指导各县(市、区)结合当地灾害特点和救灾物资需求,做好本级救灾物资采购储备。根据省厅相关标准,协调市财政局出台我市受灾群众生活救助标准。加强业务培训,指导各地强化灾情管理工作。继续抓好预防和处置地震灾害能力建设重点工程,制定我市提高自然灾害防治能力重点任务分解方案。

(三)标本兼治重大安全风险。

1.狠抓非煤矿山安全治理。进一步完善防范化解非煤矿山重大安全风险举措,继续开展采空区普查与治理、尾矿库专项整治,深入推进非煤矿山安全生产“双重预防机制""建设,抓好重点时段及汛期非煤矿山安全防范工作。

2.狠抓危化品安全治理。加强重大危险源管控,深化危险化学品专项整治,稳步推进危险化学品安全工程三年行动计划。

继续以金属冶炼、有限空间作业条件确认、粉尘涉爆、涉氨制冷四个专项整治为载体,强化企业安全生产主体责任落实,深化隐患排查治理,全力动态消除《工贸行业重大生产安全事故隐患判定标准(2017版)》界定的重大隐患,不断提升工贸企业安全风险防范能力,遏制较大以上事故发生,力争事故起数和死亡人数进一步下降,力促工贸行业安全工程三年行动计划圆满收官。

4.狠抓重点领域综合监管。充分发挥安委办综合职能作用,加强指导协调、监督检查、巡查考核,定期分析形势、通报工作情况,督促各级各有关部门扎实推进实施安全工程三年行动计划。报请市政府挂牌督办一批重大安全隐患,扎实开展重点行业领域隐患排查治理,遏制建设工程事故多发势头,防范道路运输领域群死群伤事故,全面完成确定的目标任务。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇十六

对于销售人员来讲,是一个承上启下的“关口”。在这个“节骨眼”上,销售人员不仅要赶在春节前想方设法去冲销量,以平衡淡季带来的“亏缺”,或争取在年底打一场漂亮的“翻身仗”,而且,销售人员还必须要考虑另外一个至关重要的事情,那就是要做年终收尾工作的销售总结。作为一个忙忙碌碌的房地产销售,写出一份如实反映一年工作的年终总结真是让人头疼。下面应届毕业生小编为你收集整理了一篇房地产销售年终总结,欢迎借鉴阅读。

冥冥之中,已由年初走到了年尾,x年是房地产行业具有挑战的一年,也是我们面对严寒锻炼的一年,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,思之过去,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。

一、上期考核改进项改善总结。

通过上期的考核后对存在的问题,进行深刻反思,剖析问题根源,查找原因,发现存在以下几方面问题,应多努力改之。

(一)销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中,从月日到月日有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,总体计算1个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。

(二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。

(三)工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

(四)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

这些都是需要逐步改进的,需要总结经验,开拓创新,提高自己的业务素质。

二、完成的工作。

(一)、销售业绩。

截止x年月日,共完成销售额元,完成全年销售任务的%,按揭贷款余户,比去年增长的%,贷款额约为万,基本回款元,回款率为%,房屋产权证办理余户,办证率为%;其中,组织温馨家园等销售展销活动次,外出宣传次,回访客户户,回访率为%。

(二)销售服务业绩。

1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程,以供客户参考。

2、做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析、追访和洽谈。

3、了解客户的经济实力和银行信誉度,为客户提供全面的信息参考。

4、加强和银行及房管局的沟通,熟悉他们的新的业务和政策,更好的为客户服务,解决客户的疑虑以及后顾之忧。

(三)未完成工作的分析情况。

1、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

三、职业精神。

1、有良好的团队合作精神和工作态度。

任何战略的实施都要通过市场来体现,要得到营销队伍强有力的支撑。所以,很多公司会不断地对销售人员进行销售培训,期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤,近墨者黑。大家营造了销售氛围,再有销售培训贯穿整个销售的全过程,更多的是工作中的心态调整,也就是营销心理的培训,使大家能集中智慧去做好销售工作,这才是团结合作的力量。

2、客户至上,每天坚持练习言、行、举、止。

作为置业顾问,每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿,对着自己说一些礼貌用语,通过长期的坚持练习,身边的朋友们都开始感觉到我的变化,说我变得越来越漂亮了,对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。

3、每天坚持做一份业务作业。

利用空闲的时间自觉进行业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业,所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括:项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局,周边的长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列项目卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。

4、认真做好客户档案的记录。

姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况),以便掌握客户情况;建立联系通道。与客户保持经常性的联系,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友;坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定,就要继续跟踪;结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候,翻看自己的客户档案,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候,可以准确地叫出他的名字,和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中,认认真真地去做,我相信你也会做到和做好。所以,今天我可以告诉所有从事销售行业的人说,用心就是最高水平的销售技巧。

5、诚实做人、正值做事只有用真心做事,才能为自己为公司,同事也为客户赢得一脸笑容。

四、本期工作的改进情况。

通过对上期工作的反思和总结,对本期的工作做了如下改进:

(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。

(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。

(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。

(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。

(六)团结、协作,好的团队所必需的。

五、培训和参与度。

优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括:

第一,必备的专业知识,你必须是这个行业的专家,这样你才有资格向别人推荐你的产品。

第二,正确的售楼心态(诚信是根本),不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的,多一些换位思考。

第三:个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象,有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。

第四:具有和客户良好的沟通能力(亲和力),先让客户认同你、接受你,这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。

六、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,x年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一)、依据x年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

(七)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(八)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

x年,更多的挑战在等着我,我已经做好准备了。在新的一年,我相信我能够做的更好,这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作,我对将来的工作有了更多的期待,我相信我能够做的更好。在不断的发展中,公司得到了进步,我的知识和业务水平也都得到了进步,相信自己一定能够做好,x年,我一直在期待!在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。

房地产管理局工作总结暨工作计划(精选17篇)篇十七

年底了,又需要写总结及工作计划了,下面是本站小编为大家整理的:房地产客服专员2018工作总结及2018工作计划,欢迎大家参阅,更多资讯尽在工作总结栏目!

房地产客服专员2018工作总结及2018工作计划(一)我于2018年12月成为**投资有限公司的一名员工,不知不觉,在**汇工作已经一年,在这一年里,工作量不大,要学的却不少,尽管自己原来也是从事房地产销售,可是销售知识永远是个无底深渊。回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将一年来的工作情况总结如下:

各项工作完成的基本情况及取得哪些成绩

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者,自己清楚地认识到,客户专员的工作千头万绪,档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。 我在今年所做的各项工作主要有以下几个方面:

1.各类文档资料的登记、整理、存档;

2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;

3.对集中上报的客户资料进行整理并统;

4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;协助部门处理日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。

5.认真做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。 大量的工作让我感觉到客户服务的工作很是繁琐,且工作量大,尤其在购房高峰期时间,客户踊跃争房,办理相关手续愈发程序化,办理期间,还要应付客户的大量问题,不仅业务知识要熟练,而且要态度温和持久,让客户满意。

作为一名客服人员要有良好的职业心理素质,对于业主要以诚相待,把业主当做亲人或是朋友,真心为业主提供切实有效地咨询和帮助,在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,仔细为之分析引导,这样不但会损害自己的个人利益,还会影响公司的整体利益。

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

工作中存在的问题及经验教训

一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和足,主要表现在:

第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;

第四,自我约束意识不强,在业余时刻琅缦慊有更好的操作来进修专业常识和考虑问题,导致工作没有更好的前进。

2018年工作计划和改进措施

在2018年的工作中,我计划首先将积极主动配合客户办理客户银行按揭贷款手续做为我的工作重点,其次我将与财务部门积极配合进行一期楼盘交房后的房屋不动产发票及契税完税证办理,同时与房管所进行一期楼盘的房屋产权登记办理工作,配合公司工程部收集业主在交房后的房屋问题整改单,在整改后及时向客户进行反馈。

针对自己的不足,明年我自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:

第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

房地产客服专员2018工作总结及2018工作计划(二)光阴似箭,岁月如梭,转眼间已接近年底,蓦然回首,我于2018 年12月成为**有限公司的一名员工到现在已一年时光,在这一年的时间中我通过不懈的学习,和努力的工作,得到了有形与无形的成长进步。今临近年终,思之过去,放眼未来,为了更好的开展新的工作的任务,明确自己新的目标,理清思路,特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析,使自己能够更加的认识自己,鞭策自己,提高自己,以便于更好,更出色地完成今后公司赋予的各项客服工作!

一,工作中的感想和回顾

自去年十二月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今,队伍不断的在壮大,团队实力和战斗力也不断在增强,公司规模也不断在扩大,可以说是非常不平凡的一年。我由衷的感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持! 我在这大一年的时间里收获颇多,做为房地产一线客服专员的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口,自己的言行举止都代表着公司的形象,不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队,促使我必须提高自己的素质,加强自己的专业知识和专业技能,只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态,良好的心态是一个客服人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上,碰到的是行行色色的人和物,能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。

二,工作中好的方面

1.思想上积极进步,不断进取,热爱销售行业尤其是房地产销售行业,因为只有干一行,爱一行,才能通一行,精一行,平时能够保持一颗积极向上的心态,立足本职,安心工作!

2.工作上乐观自信能吃苦耐劳,认真务实,服从管理,听从安排,适应能力强,有团队协作精神,富有责任心自觉性强,领导在与不在都是一个样,能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章制度!

3.心态上能都端正自己的态度,毕竟销售也是服务行业,正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态,以及良好的从业服务意识,能制动调节自己的情绪!

4.生活中与同事们相处友善,为人诚恳并善于助人!

三,工作中存在不足:

1.工作中不善于不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩,当然这包括外在和内在因素,外在体现的房地产市场的不景气,内在体现的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有时不够端正,不能及时纠正自己的航向,意志不坚定,自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然,自己比别人比起已经够努力了!

3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理安排。

4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少,平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让,导致出团量少,从而影响成交!

5.平时和客户沟通不够深入,未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户,及及时的满足客户的需求,不能及时的发现客户对对项目的优势,劣势的看法及了解到什么程度。

6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!

7.谈客能力还有待提高及增强,逼定存在优柔寡断!

四:下步工作中需要得到的改进及帮助

1.完善的工作计划及个人目标,并严格落实及执行!

2.对客户间的交流并学习新的知识,掌握新的方法!

3.单注重质与量的双管齐下,约客跟进几时及做好客户分类! 4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍,及其它相关销售知识,提高自己素质!

5.日常工作中发现问题及时反映,并及时得以有效解决!

6.正思想,保持一颗积极上进心,以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中!

7.习掌握团队建设方面知识,充分调动组员的积极性,创造性,上进心,进取心,打造一支王牌销售队伍,并不断强化和完善自身的各项能力!

8.望公司加强相关专业培训,使我们的综合能力和素质得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面给予保持,不足之处在下不工作加予克服及改进!

房地产客服专员2018工作总结及2018工作计划(三)2018年即将结束,在公司x总和x总的领导下xx公司有了一个新的突破,在我刚进入公司的时候,连项目围墙都没有修,发展到今天一期项目交房,可以说公司有了一个质的改观,在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步,在公司领导及个部门同仁的支持配合下,使自己学到了很多的东西,能力和知识面上都有了很大的提高,在这里非常感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下:

一、本年度个人工作情况

2018年4月在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向,一开始自己也是因为个人能力有限,初期工作干的不是特别顺畅,在此非常感谢x总在我的工作上给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的进入工作状态。

2018年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

2018年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定,以及商铺销售工作的开展。

2018年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

2018年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有:

1、在销售过程中,销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作,在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持,在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作,至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成x总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题

回想在过去一年的工作当中,是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想,工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多,下面将工作当中存在的不足:

1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节,但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作,有好多事情本来是一个人可以解决的,偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的,不管是从公司还是个人来说,做事必须讲究效率,要言必行,行必究,在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办,结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户,一个问题咱们就解决一个问题,改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

三、2018年的工作计划

2018年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束,而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验,充满着挑战。xx年公司的销售可以说是很不错,基本上完成了公司xx年制定的销售任务,但是在最后的工作当中,因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利,在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响,将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏,这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响,同时再伴随着因受全球金融危机影响,房地产市场持续低迷这样的一个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态,投资者也变的更为谨慎,再加上普遍风传的降价风潮都给我们2018年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身,提高自己的思想认识,增强全局意识,加强服务理念,从我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己,迎接2018年的工作。

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