在服务月期间，我们将积极组织志愿者参与社区服务，为居民提供各种帮助和支持。小编总结了一些服务月活动中的注意事项和实践经验，供大家参考。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇一
本次评先评优活动范围为各县（市）政务服务中心服务窗口及其工作人员。名额分配为各县（市）政务服务中心分别设“优质服务窗口”2个，“优秀服务标兵”2名。
评选活动要坚持“先进性、代表性、公正性、实效性”的原则。“先进性”是指评选出的优质服务窗口、优秀服务标兵应具有较为突出的工作业绩、服务水平和社会影响力，要能够代表所属行业的形象；“代表性”是指评选出的窗口要尽量覆盖到不同服务任务的窗口，评选出的个人要覆盖到不同岗位的人员；“公正性”是指评选过程要始终坚持实事求是，坚持“公开、公平、公正”，严禁弄虚作假；“实效性”是指考评过程要贴近实际、贴近生活，贴近群众，使每一个参加评选的窗口和个人能够通过参加评选，在政务服务水平方面获得提高，最终实现以评促管，以管促训的目的。
20xx年以来，在窗口建设和服务方面做出突出成绩，在本级政务服务中心年度窗口工作考核中获得“优秀窗口单位”称号两次（含）以上，窗口工作人员年度考核中获“优秀等次”两次（含）以上，并达到《评选标准》，在中心窗口工作中起到模范带头作用，方可申报20xx年度全市“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”。其中，窗口工作人员必须符合本级中心派驻条件，在窗口工作两年以上，目前仍在窗口工作的人员。
（一）“优质服务窗口”评选标准。
1、组织保障体系健全，在领导重视、队伍建设、激励机制上有示范作用；
2、窗口责任体系明晰，内部管理制度健全；
3、严格遵守中心各项管理规定；
4、行政审批权相对集中改革基本完成；
5、“两集中、两到位”工作落实好，初步建立以窗口为主导的审批运行机制；
6、窗口和后方机关之间运转协调，衔接顺畅；
8、严格依法行政，依规办事，切实履行一次告知、首问负责和承诺服务；
9、积极推行标准化建设，行政审批和服务项目信息公开，事项办理规范，为民服务高效；
10、服务事项现场办结率高、按时办结率100%；
13、20xx年以来，窗口工作人员无违法违纪有效投诉、媒体曝光、暗访通报等现象。
（二）“优秀服务标兵”评选标准。
1、具有坚定的政治信念和优秀的政治品格，认真贯彻党的路线方针政策，积极倡导；
2、具有良好的大局意识和服务意识，践行为民服务宗旨；
4、严格依法办事，模范遵守中心各项管理制度；
5、爱岗敬业，恪尽职守，无私奉献，有积极向上的进取精神；
7、清正廉洁，公正办事，无吃拿卡要等行为，无群众有效投诉，办事群众评议满意度高；
9、工作中以身作则，认真负责，审批服务操作规范，办理事项优质高效；
10、窗口工作业绩显著，模范带头作用明显，事迹突出。
（一）申报推荐。各县（市）政务服务中心于20xx年1月10日前，向市政务服务中心汇总报送安庆市政务服务系统“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”推荐表和事迹材料。
（二）评选审定。市政务服务中心结合媒体、公众和社会各界反馈意见，对评选产生的先进典型进行审核确认。对群众意见较大的窗口或个人，取消评选资格。
（三）通报表彰。各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”将在20xx年度全市政务服务工作会议上予以通报表彰。
1、各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”事迹材料分简版（展示材料）和正版两类，简版要求简明扼要，事迹突出，窗口材料200字以内，个人材料100字以内；正版要求点面结合，详略得当，窗口材料3000字以内，个人材料1500字以内。报送书面材料一式两份（含电子文档，电子邮箱：xxxxxxxxxxx），事迹材料同时附相关证明材料。事迹材料纸质和电子文档及相关证明材料一并报中心督查室。
联系人：李xxx，联系电话：xxxxxxxxxx。
2、评选坚持公正、公开、公平的原则。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇二
为促进我市文旅产业高质量发展，坚决打赢创建全国文明城市攻坚战。我局将在全市酒店行业开展“微笑大同最美服务之星”评选活动，此次活动将挖掘酒店行业各平凡岗位的优秀代表，树立爱岗敬业的行业模范，着力提升酒店业服务品质和管理水平，促进消费升级，为大同高质量发展展现酒店人的风采。
大力培育和践行社会主义核心价值观，着力选树宣传酒店行业勇担时代重任、践行崇高道德的最美服务之星，充分发挥先进典型教育人、鼓舞人、引领人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐饮饭店业协会各会员单位（大同）。
（二）评选对象为全市酒店行业一线服务人员及管理人员。
主要选树体现社会主义核心价值观要求，体现中华传统美德， 突出时代精神、行业特色、个人特点，在基层群众身边有较大影响的先进典型。
（一）积极向上：热爱祖国，遵纪守法，遵守公序良俗，自觉践行社会主义核心价值观；有良好的职业道德，爱岗敬业；热心公益，服务社会。（10分）。
（二）专业化高：至申报截止日连续从事酒店服务工作1年以上，具有较高的专业化水准，熟悉业务流程和服务标准，服务优质高效，文明规范。（35分）。
（三）服务规范：自觉遵守酒店从业人员职业守则和企业规章制度，尊重消费者合理要求，服务规范，无违反企业规定受处罚记录。（15分）。
（四）服务质量：工作热情礼貌，耐心细致，言谈得体；工作业绩出色；消费者评价满意度高，无差错、纠纷、投诉。（20 分）。
（五）服务礼仪：身体健康，着装打扮大方得体，服务语言有感染力，服务动作具有舒适感。（10分）。
（六）其他项：持有相关专业培训或资格证书，受到国家、省、市和企业内部等奖励荣誉，见义勇为行为等。（10分）。
（一）企业推荐（9月30日前）。各酒店企业要结合全市各级各类媒体及新媒体平台资源统一宣传契机，在店内明显位置、微信公众号等广泛宣传最美服务之星评选工作，受理最美服务之星申请，审查资格，积极推荐候选人报县（区） 商务局。
（二）初核人选（10月10日前）。各县（区）商务局对企业推荐人选进行初审，对初审通过人员，出具正式推荐文件报市商务局。
（三）人选评审（10月20日前）。由市餐饮饭店业协会、企业代表牵头，组织成立专家评审小组，根据评选标准及参评人选主要事迹材料，对被参评人进行公开评审，确定最美服务之星候选人。
（四）报局党组会研究。将评审结果报局主要领导和局党组研究。
（五）人选公示。通过大同市政府官方网站大同市商务局专栏进行公示，公示期满无异议后，最终确定最美服务之星名单。
（六）表彰发布。召开表彰大会，对最美服务之星进行表彰。
1、大同市2022年最美服务之星申报表（附件）；
2、申请人身份证复印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相关职业资格证书、培训证书等（复印件）；
4、申请人信用报告；
5、申请人无犯罪记录证明；
6、申请人近1年与企业签订的劳动合同复印件或其他证明材料（复印件）；
7、申请人先进事迹材料；
8、申请人受奖励荣誉等其他证明材料（复印件）；
9、专业业务技能展示（视频）。
所有申报材料必须加盖企业公章，纸质版和电子版各一份， 同时报市商务局。
（一）提高思想认识。要把最美服务之星选树活动作为推进酒店行业提升服务水平的重要抓手，作为营造全社会见贤思齐、崇德向善的'浓厚氛围的新举措，提高认识，精心实施。
（二）注重抓好典型。要注意克服为评选而评选的倾向，把最美服务之星评选过程作为提升服务、塑造品牌、展示形象的过程，通过挖掘、总结、培育、提高、推广先进典型的过程，树立一批可亲、可信、可学的鲜活典型，以点带面，促进全市酒店行业优质服务整体提升。
（三）坚持实事求是。评选推荐工作务必认真细致，严格组织实施，层层把关、逐级申报。并充分征集公安、征信等部门意见，做好前置审查工作并留存资料，确保选树评选的先进典型无违法乱纪行为。评选的最美服务之星事迹必须真实可信，群众公认，经得起检验。
（四）按时保质完成。最美服务之星的推荐工作于2022年10月底前完成。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇三
3、坚持公开、公平、公正的`原则。
参与海工项目的企业员工，包括生产管理人员、一线员工及船东代表等。
以海工各项目组为单位组织评选，各项目组每月评选、推荐1名侯选人至海工部许志强处汇总，经海工部经理审核、公司分管领导批准后，每月评选出“海工之星”优秀员工或船东代表1名。
1、爱岗敬业，严格遵守公司的各项规章制度。
2、工作热情、积极主动，有较强的海工服务意识。
3、工作中，技能特长突出，能够出色地完成本职工作，不发生工作差错、违纪行为，不发生被公司相关部门、船东投诉现象。
4、善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。
5、善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识。
6、在海工项目进度控制、质量控制、安全管理、成本管控、商务管理和组织协调中的工作业绩突出。
办公室对每月评选出的“海工之星”优秀员工或船东代表进行采访及广泛宣传报道。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇四
评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
客服台职员。
公平公证的选取办法。
严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1日巡场记录。
每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2会员招募。
会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3考试得分。
考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。至少一月进行一次笔试，
该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件。
关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客表扬信的数量。
5.3总成绩：
因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。获得最多红星的同事为本周“服务之星”。
5.4奖励：
5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇五
针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的情况，为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对xx年度优秀员工的选拔操作工作。
1优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;
2优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;
3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证;
4评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障;同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2优秀员工评定委员会的组成：
a)公司领导2至4人
b)部门负责人3至5名
c)人力资源开发中心经理
d)考核专员
3委员会的职责：
a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜;
b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
4输出：
《评定小组成员名单》
1部门绩效状况是评选优秀员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应考虑绩效表现比较好的部门。
2评价部门绩效状况的.流程：
a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》：
总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司;
b)各评议方本着客观、公平原则进行评议;
d)总经理审批。
3输出：
《部门绩效评议表》
《部门绩效评议排序》
1根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，形成良好、普通和较差三个级别
2处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报)
3处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报)
4处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇特别情况另行确定。
5部门人数不足25人的，按1人申报。
6输出：《优秀员工侯选名额分配表》
2基层人选和管理层人选因工作性质不同而在各项指标的权重方面有所不同;
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇六
为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工，公司将开展“月度之星”评选活动，具体方案如下。
1、坚持全员参与，层层推动的原则；
2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；
3、坚持公开、公平、公正的原则。
每月组织一次评选。
凡在本公司入职满3个月，或虽未满3个月但有特殊业绩的员工，均可参加评选。
以各部门为单位组织评选，各部门以段或组每月可评选1段或1组“月度优秀”段或组团队；以部门为中心，每月可评选“本月明星”、“进步奖”员工各1名。
1、工作态度端正，高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识。
2、善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识。
3、工作中，技能特长突出，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，不发生工作差错、违纪行为，不发生被同事投诉问题。
4、敬业爱岗，忠诚于公司；认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，能严格遵守公司的各项规章制度。
5、善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。
1、部门推荐。各部门主管，组织本部门的评选工作，对照评选指标，在本部门中产生候选小组或优秀个人，并于当月30日前报部门经理（附推荐材料或推荐理由），如当月没有合适人选，可不报。
2、候选小组或优秀个人公示。各部门经理对推荐和选取的人选进行资格审核，确定名单，审核后交由人事部于下月的1-5日向全体员工公示上月“月度明星”候选人名单。公示期间，员工可就候选人是否合适当选“月度明星”向人事部提出质疑，人事部将予以核实，并根据实情作出处理。
3、公布名单。公示结束后，人事部最终将当选“月度明星”的照片在部门宣传栏上公示表彰。
1、获得“进步奖”称号的员工，当月可获得由公司提供的.纪念品给予奖励。
2、获得“优秀员工”称号的员工，当月可获得50元的奖励。
3、获得“本月明星”称号的员工，当月可获得100元的奖励。
4、获得“优秀小组”称号的段或组，当月可获得由公司颁发团队荣誉锦旗一面。
5、“月度明星”的评选结果将记入员工个人档案，公司的年度优秀员工和优秀团队将从“月度明星”评选结果中产生。
八、本方案在试运行阶段，公司将视具体情形，有权作出调整，并逐步完善。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇七
为了弘扬我公司的企业精神，展现我公司优秀员工的风采，构成人人争当先进、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定今后每年开展评选“十位优秀员工”的活动。
根据公司五个系统的特征和员工岗位的多重性，为了体现和增强评选的先进性、代表性、权威性，我们采取的方法是：先由基层推荐，然后分生产中心、质量部等系统和营销中心、财务中心、行政人事部等系统的两大系统进行初选、由对应两个考评小组分别进行初评，最终经总经理例会讨论确定。
1、成立两个考评小组：
采取无记名方式投票、推荐，每位员工需推荐本部门员工一名，同时推荐本系统其他部门员工一名。
3、初选：
各小组根据各系统的投票情景，依据得票数量多少的.顺序，分别初选生产中心、质量部系统等的7人，营销中心、财务中心、行政人事部系统的3人。
4、综合考评；
根据考评的因素或指标，由两个考评小组对初选的员工进行综合考评，依据考评分数的高低，在生产中心、质量部系统中评比出4人，在营销中心、财务中心、行政人事部系统评出2人。
5、总评：
依据两个小组考评的结果，在总经理例会上讨论，最终确定20xx年度8——12月份的五位优秀员工。
1、思想品德、敬业精神、对企业的忠诚度、对岗位的热爱程度；
3、受员工尊敬或信赖的程度；与员工的沟通本事、团结同志的效果；
4、关心员工、互帮互助的热情和效果。
对于被评选为年度优秀员工的同志将给以通报表彰，同时颁发证书和800元的奖金。
年优秀员工的推荐、考评、表彰的时间为：xx年x月xx日——xx年x月x日。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇八
学习上，我认真听讲，能够独立思考问题，课后按时完成作业，喜欢阅读课外读物，学习成绩优秀，每学期被评为学习标兵。
但我知道骄傲的人是不可能成功的。我会更加努力。3我是文明礼仪之星-------孙明辉！
我是严于律己的人，尊敬老师，团结同学，爱护集体是我生活的准则，我每次做作业都会一丝不苟。上课认真听老师讲课，积极发言，按时完成每天老师布置的作业。下课不追逐，不打闹，是个文明守礼的好学生。
4全面发展之星--------------杨乐认真倾听和参与每一节课的学习，积极回答没一个问题。在踏实和勤奋中，不断进取。
5竞技体育之星-------xxx我平时勤于思考、积极向上,关心他人，喜欢参加各种活动,什么跳绳、踢毽子，打乒乓球更是我的最爱。
6书法艺术之星-----吴梦瑶，我热爱音乐、是个爱跳舞的快乐女孩，是学校舞蹈队的一员，每次校园文艺汇演，都能看到我的舞姿，在音乐声中舞动是我感到最快乐的事情。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇九
为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”和“优秀员工”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选优秀“服务之星”及“优秀员工”的活动，特拟定此方案：
凡在本公司工作满1个月，或虽未满1个月但有特殊业绩的公司各管理处主管以下人员(客服组员工、秩序组员工、工程组员工、保洁组员工、园艺组员工)均可参加评选。
（二）优秀员工：
凡在本公司工作满1个月，或虽未满1个月但有特殊业绩的公司各管理处主管以上人员(公司机关所有员工)均可参加评选。
2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；
4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切，严格执行服务礼仪规范；
6、一切行为以公司利益和声誉为重；
7、本年度物管理费收费率达到公司规定标准；
8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（二）“秩序组员工服务之星”评选标准。
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
3、门岗在岗期间代表公司的窗口形象对来访车辆礼貌敬礼，并严格把控外来车辆和行人；巡逻岗按时巡逻区域并登记《巡逻签到表》、对主干道车辆进行有效指引；监控室能及时发现业主及工人违章使用设备、乱堆放垃圾等情况；监控室、门岗室物品摆放整齐有序、卫生干净无垃圾。
4、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
（三）、“工程组员工服务之星”评选标准。
4、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；
6、一切行为以公司利益和声誉为重；
7、在公司的技能考核中达标；
8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
3、一切行为以公司利益和声誉为重；
4、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
1、区域内做到树木生长茂盛无枯枝，树形美观完整无倾斜，花坛土壤疏松无垃圾，草坪平整清洁无杂草。
2、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（六）“优秀员工”的评选标准。
1、具有良好的思想品德与敬业精神；
2、遵守公司的各项管理制度和劳动纪律；
3、忠于公司，热爱自己的工作岗位；
4、娴熟掌握自己工作岗位的基本知识和技能；
5、善于沟通，乐于助人，受其他员工的尊重与信赖；
7、年内没有行政处分及被客户投诉的记录；
（二）奖励办法：
1、个人荣获“服务之星”书面表彰一次，奖励300元；“优秀员工”奖励500元。
2、年度“服务之星”和“优秀员工”照片张贴在光荣栏保留三个月，在物业公司网站上通报表扬。
3、作为年终绩效考核的加分标准，行政部做好记录。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇十
我叫，是一个普通的女生。当老师读出七个校园之星的称号时，不过是动了一下心，但最终还是放弃了。并不是不自信，而是觉得总有人会比我更好。美德之星的称号迟迟没有人入选，我又动了心，但。还是放下了。期望越大，失望越大。直到，一次早读课，老师把我喊出去，对我说，她想让我入选美德之星。那时，我并不有多吃惊，更多的是疑惑：“为什么是我，别人不也很好吗？”而老师的话让我有了信心接下这一重担：“老师觉得这方面你比别人都好。”
细细想来，我只不过比别人多用了那么一点心。曾经有一次，一位正在发作业本的同学把作业从空中“飞”过来，扔给我。我没有接住，作业本落在地上，被另一位同学不小心踩到了，将作业本撕成两半。我当时十分生气，回头再看那位同学，依旧在“飞”本子。接下来，直到现在，我都争着去发作业本，把本子稳稳的放在同学的桌子上。如果有风，就用东西压好。这算美德吗？我不觉得是，我认为只要站在别人的角度思考问题，就不会引起对方的不满，大家只要多想那么一点，都可以做到与同学友好相处。
我很少像别人的作文中，一提到美德，就是在公交车上给老人让位之类的。从我家到学校之间的路程，公交车上至多几人，根本不需给上来的老人家让位。但有一件事，却让我记忆犹新，到现在迟迟难以忘怀。一天中午回家没多少人的公交车上遇到了一个同学，我便坐在她的后面，方便和她谈心。过了一会，她下了车，我依旧没有移动位置。直到有一个同班同学上了车，到我身边开玩笑的说：“你是手废了呢？还是脑子坏了？”我知道她在开玩笑，但这笑话令人有点生气：“你什么意思？一上来及跟我说这些！”她指了指我坐的椅子，笑了笑。我回头一看，立即深感羞惭，只见黄色的椅子肩上写着“老、弱、病、残、孕、抱婴者专座。”从那时起，就算我十分倦累，车上又只有那黄色明鲜的空位，也不会去坐。看着那些听着耳机的青年人坐在那位子上，我真想把朋友对我说过的话对他也说一遍。
美德有时候也存在于学习之中。学习亦是枯燥，若你学的好，你当然会乐此不疲；可若你不好，总会遭到种种的批判，有埋怨，有懊悔，有鼓励，有批评。那是莫大的压力，任何气馁，放手，都有可能让你陷入低谷，自暴自弃。听起来似乎很可怕，但那时，你不过需要乐观和自信。没有人敢说自己的一生没有低谷，我们每个人都遇到过挫折，似乎很大部分着重于学习方面。比如小考总是靠砸，不免要被父母批一顿；某个知识点总是弄不清楚，花大量精力钻研却毫无成果；想要超越某个对手，可怎么也超不过……记得有一次，我第一次考了全班倒数第四，作文写跑了题，扣去全分，被老师拎出来狠狠地说了一顿。下了课，有不少同学看见我难受的样子，纷纷安慰我。当时我想哭都哭不出来，勉强笑笑，说没事。一位同学说了一句令我终生难忘的话：“过去了的就让它过去，过去不是未来，过去只能当作未来的借鉴，失败会让有心的人成功，我相信你是有心人。”自那时起，我便把所有的挫折看作生活对我的考验，像打游戏一样，攻破一道道关卡，迎接着新的阻碍，若是遇到了难以突破的城墙，也要静下心来，调整好状态，一点点攻破。乐观和自信则是必备的武器。
还有一种美德，叫做——勇气。作家蒙田说过：“在全部的美德之中，最强大、最慷慨、最自豪的，是真正的勇敢。”小时候，同学经常欺负我，而我却因为害怕而不敢还手，那时，深刻的体会到什么叫做懦弱。傻傻地为自己找借口，以为是因为善良所以懦弱。那时，我最害怕的就是黑暗，不敢晚上出门，不敢睡觉关灯。直到有一次，迫于无奈，独自一人走进黑暗，涌上心头的不仅仅只有恐惧，还有战胜恐惧的自豪。一时间发现自己可以勇敢，并不懦弱。自此，就刻意的壮起胆子，作为一种勇气的训练。得到勇气后，随之而来的是前所未有地开朗，自信。发现了一片新天地似的，变得勇于举手，为他人辩解，挑战高度，大方交往。生活丰富多彩。
元旦联欢会刚刚结束，相信一定给大家留下了不少美好或有意义的记忆。对于我而言，最深刻的画面是晚会结束后的大扫除。二十多位同学分工配合各有各的事做，班级的扫把，拖把，毛巾都拿光了，每个地方也都有同学工作，唯独我，无事可做。正待时，看见垃圾筒旁边堆满了放不下的垃圾，簸箕又在别人手上，我便走过去，用手捡起大块的垃圾，放入塑料袋里，直到还剩下些灰尘。同学看见了，对我说这太脏。我却不以为然，我只是觉得，所有的人都在辛劳的干活，我决不能闲着，班级是大家的，无论如何，也要尽自己的一份力。可能你们会说我这是在自夸，小小一件事，我也能做到，或者我已经做到了。你们也会觉得，我的下一句一定是“但是，我比你们怎么怎么样。”之类的话，其实，我仅仅是想说：“你们都和我一样，拥有着些道德，我很幸运地被发现了这些美德，你们要做的就是让身上的道德之光愈发的光彩照人，总有一天，也会被别人发现。”
这就是我领悟到的美德。我不想对你们说：“德，体现在生活的点点滴滴”或者“从小事做起”之类的话。我只想说，只要你现在再多在乎别人那么一点点，心再广一点点，再乐观一点点，纵使你从未有机会帮助别人，你依旧具备了美德——作为一个人在这个世界中唯一的立足点。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇十一
本次评先评优活动范围为各县（市）政务服务中心服务窗口及其工作人员。名额分配为各县（市）政务服务中心分别设“优质服务窗口”2个，“优秀服务标兵”2名。
评选活动要坚持“先进性、代表性、公正性、实效性”的原则。“先进性”是指评选出的优质服务窗口、优秀服务标兵应具有较为突出的工作业绩、服务水平和社会影响力，要能够代表所属行业的形象；“代表性”是指评选出的窗口要尽量覆盖到不同服务任务的窗口，评选出的个人要覆盖到不同岗位的人员；“公正性”是指评选过程要始终坚持实事求是，坚持“公开、公平、公正”，严禁弄虚作假；“实效性”是指考评过程要贴近实际、贴近生活，贴近群众，使每一个参加评选的窗口和个人能够通过参加评选，在政务服务水平方面获得提高，最终实现以评促管，以管促训的目的。
20xx年以来，在窗口建设和服务方面做出突出成绩，在本级政务服务中心年度窗口工作考核中获得“优秀窗口单位”称号两次（含）以上，窗口工作人员年度考核中获“优秀等次”两次（含）以上，并达到《评选标准》，在中心窗口工作中起到模范带头作用，方可申报20xx年度全市“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”。其中，窗口工作人员必须符合本级中心派驻条件，在窗口工作两年以上，目前仍在窗口工作的人员。
（一）“优质服务窗口”评选标准
1、组织保障体系健全，在领导重视、队伍建设、激励机制上有示范作用；
2、窗口责任体系明晰，内部管理制度健全；
3、严格遵守中心各项管理规定；
4、行政审批权相对集中改革基本完成；
5、“两集中、两到位”工作落实好，初步建立以窗口为主导的审批运行机制；
6、窗口和后方机关之间运转协调，衔接顺畅；
8、严格依法行政，依规办事，切实履行一次告知、首问负责和承诺服务；
10、服务事项现场办结率高、按时办结率100%；
13、20xx年以来，窗口工作人员无违法违纪有效投诉、媒体曝光、暗访通报等现象。
（二）“优秀服务标兵”评选标准
1、具有坚定的政治信念和优秀的政治品格，认真贯彻党的路线方针政策，积极倡导；
2、具有良好的大局意识和服务意识，践行为民服务宗旨；
4、严格依法办事，模范遵守中心各项管理制度；
5、爱岗敬业，恪尽职守，无私奉献，有积极向上的进取精神；
9、工作中以身作则，认真负责，审批服务操作规范，办理事项优质高效；
10、窗口工作业绩显著，模范带头作用明显，事迹突出。
（一）申报推荐。各县（市）政务服务中心于20xx年1月10日前，向市政务服务中心汇总报送安庆市政务服务系统“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”推荐表和事迹材料。
（二）评选审定。市政务服务中心结合媒体、公众和社会各界反馈意见，对评选产生的先进典型进行审核确认。对群众意见较大的窗口或个人，取消评选资格。
（三）通报表彰。各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”将在20xx年度全市政务服务工作会议上予以通报表彰。
1、各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”事迹材料分简版（展示材料）和正版两类，简版要求简明扼要，事迹突出，窗口材料200字以内，个人材料100字以内；正版要求点面结合，详略得当，窗口材料3000字以内，个人材料xx00字以内。报送书面材料一式两份，事迹材料同时附相关证明材料。事迹材料纸质和电子文档及相关证明材料一并报中心督查室。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇十二
要说谁能获“阅读之星奖章”，那我可要推荐我的后座——祝秋艳。
我跟你说哈，她可是有了名的“书虫”，无论是在学校的书香亭里还是在教室里都能看到她的身影。下课了，同学们都出去玩，只有她在看书，只见她有时皱着眉头，有时还稍稍微笑。我几次叫她她都没听见，眼睛直直盯着书，一动也不动。
有一次我来到公园的小亭子边看到两个人，其中有一个人在看书。走近一看，原来是祝秋艳和她的妹妹，只见他妹妹在亭子边正玩的开心，有时还哈哈大笑。但这并没有打扰到正在看书的祝秋艳。
还有一次，我和她约好了在下午两点出来玩，我按时到达约定地点等她，可是过了差不多半个小时，还没见到她的身影，我连忙跑到她家一看，原来她正在看书，我没好气的说：“祝秋艳，我们不是说好要出去玩的吗？为什么让我一个人等那么久还不来？”她在我的再三追问下才想起我们约定的事，一个劲儿的跟我说对不起，“哎！你这个人真是拿你没办法。”我无可奈何地直摇头。
我是诚心诚意的推荐她，希望她能获得一枚“阅读之星”的奖章，因为她当之无愧。
【【精华】阅读之星作文七篇】。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇十三
为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，有效地激励海工工作业绩突出、综合表现优秀的员工，表彰为海工项目做出杰出贡献的船东代表，海工项目管理部将开展月度“榜样之星”评选活动，具体方案如下。
1、坚持全员参与，层层推动的原则；
2、树立典范的榜样作用，激励优秀员工，表彰杰出船东代表；
3、坚持公开、公平、公正的原则。
每月组织一次评选。
参与海工项目的企业员工，包括生产管理人员、一线员工及船东代表等四、评选流程以海工各项目组为单位组织评选，各项目组每月评选、推荐1名侯选人至海工部许志强处汇总，经海工部经理审核、公司分管领导批准后，每月评选出“榜样之星”优秀员工或船东代表1名。
1、爱岗敬业，严格遵守公司的各项规章制度。
2、工作热情、积极主动，有较强的海工服务意识。
3、工作中，技能特长突出，能够出色地完成本职工作，不发生工作差错、违纪行为，不发生被公司相关部门、船东投诉现象。
4、善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。
5、善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识。
6、在海工项目进度控制、质量控制、安全管理、成本管控、商务管理和组织协调中的工作业绩突出。
办公室对每月评选出的“榜样之星”优秀员工或船东代表进行采访及广泛宣传报道。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇十四
为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。
（一）提倡文明用语，改善服务态度。
使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。
1.做到“六个一”。我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。
2.使用“十字文明用语”。机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即：
（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？
（2）请稍等，我马上向领导请示。
（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。
（4）对不起，这件事情请xx给您办理。
（5）对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。
（6）请多提宝贵意见，以便我们改进工作。
（7）工作当中如有不妥的地方，请多多谅解。
（8）有话请讲，没关系。
（9）不用客气，这是我们应该做的。
（10）有消息马上通知您。
4.开展相关培训。学校将选择适当时机在机关工作人员中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。
（二）规范工作流程，提高服务效率。
按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。各单位、各部门已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。
1.实行限时办结制。各单位、各部门要严格在规定时间内办结相关工作，不推诿、不扯皮、不拖拉。按照相关政策和规定，能立即办理的事项，及时办理；需要履行相关程序的，向前来办事人员说明情况，并告知办结时限；不符合规定或条件不成熟不能办理的事项，要解释清楚、说明原因。
2.更新服务手段。要充分利用现代信息技术和网络办公平台，更新服务手段，提高信息交换速度。鼓励使用网上办公系统，开通网上申报、查询、审批、通报、预告、提醒、办结功能，最大程度方便师生办事、拓展服务平台。
3.开展“一站式”服务。需要多个科室或多个部门同时办理的工作，最好有一个主管科室或牵头部门，以便明确责任。每个部门的每项工作都要责任到人，简化办事程序。
（三）落实公开承诺，提升服务质量。
各单位、各部门要对照在“校风建设年”活动中公开作出的服务承诺，认真做好承诺的各项服务。
1.明确岗位职责。机关工作人员要始终牢记岗位职责，树立责任意识、服务意识和大局意识。各岗位之间应加强工作沟通协调，积极主动为师生提供良好服务。
2.细心周到服务。工作中要微笑服务、热情服务，做到“六多六少”，即：多一点微笑，少一点苦脸；多一点服务，少一点霸气；多一点真言，少一点官气；多一点满意，少一点埋怨；多一点勤奋，少一点懒惰；多一点正气，少一点邪气。
3.树立部门形象。机关工作人员要主动树立、维护个人和部门的良好形象，以优质、高效、文明的服务向全校师生展现积极向上的精神风貌。要注重维护团结和谐，营造合作共事、开心愉悦的工作氛围，同心同德干事业，一心一意谋发展。
（四）坚持以人为本，优化服务环境。
要始终坚持“师生第一、服务至上”的观念，多换位思考，想师生之所想、急师生之所急、帮师生之所需，增强服务的主动性和自觉性。
1.开展人性化服务。在服务师生时，要设身处地为他们着想，理解他们的心情，体谅他们的难处。对于系统工作，应该全程服务；紧急工作，应该提醒服务；集中办理的工作，应该延时服务；重要工作，应该预约服务。
2.细化服务导航图。各单位、各部门要设置形式规范、内容清晰、醒目大气的服务导航图，内容包括服务内容、办公地点、办公电话和服务人员，方便师生办事；把部门的服务宗旨、工作理念、目标口号张贴于醒目位置，时刻提醒工作人员做好本职工作。
3.优化办公布局。各单位、各部门要尽量集中地点办公，适当美化办公区域，办公室内卫生整洁，做到办公环境的美化、亮化、净化，让师生感受到耳目一新的服务环境。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。
（一）宣传动员阶段（20xx年5月下旬）。
各单位、各部门要深入宣传、广泛动员，引导机关工作人员积极参与到本次活动中来，把教职员工的'思想进一步统一到“校风建设深化年”活动上来，按照学校要求，提高服务质量，深化作风建设，做到文明服务、微笑服务。
（二）组织实施阶段（20xx年6月）。
各单位、各部门要根据本方案的要求，制定、细化工作措施，结合部门工作实际，采取具体措施，不断改善服务态度、提高服务效率、提升服务质量、优化服务环境，鼓励部门教职工争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。
（三）评选表彰阶段（20xx年9月上旬）。
各单位、各部门要做好活动的总结工作，学校将评选表彰“微笑服务之星”，具体评选办法如下。
（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。
（2）文明服务。掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。
（3）微笑服务。工作中能模范做到“六个一”，模范使用“十字文明用语”和“十句文明服务用语”，坚持做到微笑服务。
（4）遵章守纪。严格遵守各项工作制度，做到“校风建设年”活动中规定的“十不”要求。
（5）师生满意。服务质量得到师生广泛认可，有良好的群众基础。
2.评选方式。每个机关部门、二级学院于6月底申报一名“微笑服务之星”候选人，机关党委和组织人事部组织在中层以上干部和师生代表中选举产生10名“微笑服务之星”。
公司服务之星评选方案（通用15篇）篇十五
为进一步推动医院形象建设，激发医务人员的工作热情，从细节做起，用微笑感染患者，营造优质服务环境及和谐氛围，更好的为患者服务，以全新的精神风貌树立医院窗口部门新形象。医院决定20xx年在导医台、门诊收费室、住院收费室、中西药房、检验科等窗口科室开展“微笑服务之星”评选活动，特制定本实施方案。
强化“三好一满意”的服务宗旨，建立窗口科室监督、激励机制。改善服务态度，提升主动服务意识，有效与病人沟通，提高服务质量，更好地体现以“病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系，为病人提供优质高效的医疗卫生服务。
提倡窗口工作人员微笑服务，把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，不断加强医院的形象建设，树立窗口人员的个人形象及窗口形象品牌，以窗口科室职工美好的个人形象、强烈的形象意识和礼仪意识以及优秀的礼仪品质为病人留下良好的第一印象，使医院的整体形象真正为社会所认同，并能在激烈的竞争中始终保持强劲的.势头。
（一）礼仪服务：淡妆上岗，长发挽起，服装整洁，佩戴胸牌，坐姿得体，站姿端庄，恰当称谓病人，使用规定的服务用语，执行微笑服务规范，微笑时露出8颗牙齿。
（二）服务态度：接待病人热情、主动、温和、有礼貌，有问必答，解释工作耐心细致。
1、导医人员准时到岗，经常巡视大厅，引导病人挂号、候诊、检查。主动为残疾人、高龄老人、久病体弱病人服务，为行动不便者提供轮椅，并陪同诊疗全过程，合理安排、优先检查。
2、挂号室、收费人员准时到岗，态度和蔼，服务热情，备足零钱，不拒收大票或分币，唱收唱付，及时解答病人对收费的疑问。
3、中西药房人员认真履行岗位职责，严格执行“三查四对”（查处方错误、查配伍禁忌、查药品质量、对姓名、对药名、对剂量、对用法）。交待清楚口服药物使用方法和剂量，耐心解答病人的咨询或疑问，与临床医务人员的沟通联系态度热情和蔼。
4、检验科人员认真履行岗位职责，严格执行“三对”(对姓名、对项目、对编号)，避免差错。主动向病人说明取报告单的时间和地点。报告单字迹端正，印章（签字）清晰，与临床医务人员沟通联系积极主动、态度热情和蔼。
（三）服务技能：严格执行技术操作规程及服务流程，无差错事故发生。
（四）群众评议：患者点名表扬、临床科室反映执行“微笑服务”和服务规范表现突出者。
组长：方小红。
成员：耿晓静肖刚王士荣钟明哲徐春龙。
邵兴军孙玉麟吴文瑞江灵孙乾。
贺国兴。
医德医风办具体负责活动的组织实施，制定、健全、完善岗位服务标准、服务规范，各窗口科室要结合工作实际，把“微笑服务”融入每个环节、每个角落，贯穿落实到服务全过程，推进服务标准化、制度化、规范化。
（二）“微笑服务之星”评选每季度一次，由窗口科室主任推荐1-2名人员上报到医德医风办，医德医风办结合日常督查和群众评议情况，组织评选，每部门确定一名。
（三）被评为“微笑服务之星”人员，佩戴星牌上岗，给予奖励，并优先考虑年终评先评优资格。
（四）被患者及临床科室投诉的窗口科室或个人，作为一票否决条件，取消该季度评选资格,并视情节严重程度，扣罚当月奖金50—200元，在督导检查过程中，发现一次违反服务规范行为者，扣罚10元。
五、活动要求。
（一）提高认识，重在落实。各窗口科室要高度重视，积极组织学习方案，领会方案精神，充分认识“微笑服务之星”评选活动对科室内涵建设的重要性。严格执行“微笑服务”规范、服务礼仪，使用服务用语，杜绝服务禁语，扎实开展“微笑服务”实践活动。
（二）加强宣传，营造氛围。发挥好院内展板、网站的作用，宣传“微笑服务”活动措施，取得的成效，形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围和崇尚微笑服务、落实微笑服务要求的生动局面，把窗口科室“微笑服务”标准内化成全体职工的自觉行动。工作人员佩戴微笑徽章，时刻遵守微笑服务的要求，时刻展现微笑服务的精神，通过“微笑服务之星”的评比，在窗口单位工作人员中形成比形象、比服务、比技能的良好氛围。
（三）加强督查，保证评选质量。评选小组加强日常员工的服饰、仪表、仪容，语言表达、整体素质和业务能力及服务态度、服务质量以及服务效果等培训、检查及考核。