做地铁志愿者的心得体会150(6篇)

时间:2025-06-20 作者:储xy

从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

做地铁志愿者的心得体会篇一

20xx年x月x号,我们一行人来到竹山路站做志愿者服务。

其实,为了避免对于站点的不熟悉,我们事先利用网络等作了些准备功课,对于竹山路附近的大致情况有了些了解,但还是有些信心不足,担心难以帮助到他人。不过,我们也都有着对自己志愿服务生活的期待和激情。

到了地铁站点,我们分配了一下服务区域,我们班是在刷票进出地铁口的地方,为票刷不了或者进出站有困难的人们提供帮助。

刚刚站定,便出现了一对需要帮助的夫妇。可能是由于初来乍到不熟悉的原因,他们在刷了票之后煤油及时进站,结果再次刷票时便出现了问题,进不去了。我赶紧走了上去,询问了原因,在发现这个原因后,我让他们稍等片刻,便跑向售票服务处,告诉了相关人员。我给那对夫妇解释了原因之后便带他们从绿色通道先行通过,并告诉他们出站刷票时要注意刷一次就及时出站。由于第一次这么做,我竟然还有一点小紧张,但听到他们微笑着对我连声感谢时,原来的紧张便烟消云散了,一种快乐感取而代之。

有了头一次,接下来的活动就比较顺利的进行了。大家都主动地热心的上前去帮助每一个出现问题的乘客,并始终保持着微笑。老实说,这天的气温有所下降,并且风也吹得很冷,以至于到最后感觉骨头都是冷的,但是笑容没有从大家的脸上散去。一种愉悦的气氛始终在我们中间荡漾,大家都为提供了帮助而激动不已。

一开始我觉得志愿者的工作很容易,其实慢慢的才发现志愿者的工作也有不易之处。比如说,作为一名志愿者要具备适应环境的能力、具备理解共情的能力、具备应对压力的能力等等。同时还有寒冷与长时间的站立。但这些都算不了什么,作为志愿者,我们一直在努力的微笑,努力成为优秀的志愿者,为来来往往的人们提供一点便利。大多数的乘客在问题得到解答后都会对我们报以一句真切的谢谢,我们内心的愉悦大大的占了上风。我们是志愿者,我们要把高质量的服务带给他人。我也在不断纠正自己不足的地方,把最好的服务、最满意的服务带给大家,也想把最真挚的微笑带给大家!

面对着眼前的求助的人让我心潮澎湃,更觉得这些志愿活动所富有的意义是多么的有价值。在这里,我更加认识到了服务人民、贡献祖国的重要性。将爱传递到每一个角落,让世界多一些服务所带来的美好。同时这也给了我们继续帮助人们的信心和鼓舞,我们想要帮助他们,想给他们以更多的方便的帮助。

乐意为大众服务,因为我们肩负着伟大的历史使命,我们是祖国的未来,努力学习,服务社会报效祖国,便是我们最高的使命,让我们一起本着奉献友爱互助进步的精神发扬我们志愿者的风采迎接美好未来。

对于参加此次志愿者活动,我觉得收获挺大,也觉得做志愿者是我们成为一名优秀大学生必须经历的一件事,因为这能使我们明白:我们应该不单单享受社会给我们关爱,也应该尽我们自己所能去回报社会。通过这几个小时的志愿者活动,我的内心感觉挺幸福,因为毕竟我体会了劳动的快乐和帮助别人收获的赞许。作为一名志愿者,我是幸运的,我也是快乐的。快乐是乘客对我们的关爱和热情,是我用自己的真心,换来了别人的真诚,我用自己力所能及行为来点缀别人内心的温暖。幸运是我能与其他同学共同工作,相互了解。看着一张张热情洋溢的脸,深深感到温暖,感到和谐。

经过志愿者活动,我认识了很多东西。党的根本宗旨是全心全意为人民服务,那么我们就应该从小处做起,从帮助他人,志愿服务做起,为他人服务。建设和谐社会不仅要发展经济科技水平,精神领域也要发展,帮助他人,互帮互助,也是为构建和谐社会,全面建设小康社会添砖加瓦。作为一名要求入党的大学生,我们从提出入党申请的那天起,就应该按照共产党员的标准来严格要求自己,在实践中以实际行动争取入党,“未进党的门,先做党的人”。这只是一次志愿者活动而已,我们的人生道路还很长,我们应将帮助他人作为一种正常的生活习惯融入我们的生活中,这不仅能充实自己的生活,更能影响周围的人,让大家互帮互助,让社会更加和谐美好。

做地铁志愿者的心得体会篇二

很高兴又到地铁站来做志愿者了,我从来就没把它当成一项必须履行的义务,而是欣然的前往,帮助别人,快乐志己,收获良多。

一直在志动售票机处服务,教会了很多不会买票的人学会自己买票,替那些提了很多东西,不能腾出手来买票的人买票,为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线,等等。看到他们满意的笑脸,听到他们说声“谢谢”的时候,心里特别舒服。这些经历中我有很多收获,并且从中总结出一些经验来。

我发现我们志愿者不能表现的太热情了,因为很多人本来会买票,只不过动作稍微慢了点,不甚娴熟罢了,这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙,别人会感觉很不爽,觉得你志作聪明,给他添麻烦了,进而对你产生反感厌恶之情。但是也不可太冷漠,站的远远的,看着别人遇到困难了却不上前帮忙,这肯定不行了,如果这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮助别人,而且要恰到好处的伸出帮助之手,时间不宜太早亦不宜太迟,要把握好分寸。

我们的目的就是为他人服务的,但是服务真的不是个简单的事情,要选择正确的方法才行,否则将适得其反。

还有就是给他们解释时一定要有充分的耐心,有些初次乘地铁的人他们不清楚怎么换乘,还有些年纪大了的记性不好,所以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行。千万不可表现的很不耐烦的样子,要知道我们来就是为他们服务的,给他们解释清楚是我们的职责。我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好,不管花多长时间,费多少口舌,也要讲清楚,让听者完全明白是怎么回事。这是我们值得表扬的地方,以后继续保持这样的优良作风。

在服务中我也发现了我们有待加强的地方。我们应该对各条线上的每条路都熟记在心。因为常会有人问去某某路怎么走,这个某某路他不知道在哪条线上,我们也不知道,于是就看着地图很纠结的寻找那条路。浪费了时间,而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑:这么基础的知识都不知道还出来当志愿者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了。我不知道别人,但是我自己遇到这种情况内心是相当的惭愧的,感觉很丢人,自己都不清楚,还怎么去为他人服务呢!所以各条线上有什么路一定要记清楚,包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。

虽然两个小时一直站着,腿麻是不可避免的,但是因为尽自己微薄的力量帮助了别人,内心也是很满足的,感觉过的很充实。做有意义的事是让人快乐的,这或许就是乐于助人的含义吧。真的很喜欢这种感觉。希望还会有更多的不同种类的志愿者活动。

做地铁志愿者的心得体会篇三

本周日,是由我们xx班到xx路的第一次值班。在此,有些心得想与各位分享!

下午的一点十分左右,外面早已下起了小雨,但我们六位志愿者并没有迟到,也没有怨言,甚至都提早十分钟到站长室并有序集合。这种守时精神我觉得对于每一位工作者来说是十分重要的。

1、熟悉各个地铁路线,在乘客迷茫或者寻求帮助之际,我们需为他们提供正确的路线和向导。

2、在看见有孩童嬉戏追逐时,要及时加以制止,确保每位乘客的安全。

3、看见有乘客越过黄线或在下客区等待地铁时,要礼貌提醒他们退到黄线之后并站在等候区等候。

4、我们须在地铁即将关门启动之际,站在黄线后做拦截手势,如若有乘客想要冲入其中,我们要加以制止,以防危险事故的发生。

5、对待每位乘客需礼貌耐心。

在工作的两个小时中,我们六位志愿者各司其职,把自己当成真正的地铁工作人员,而不是打着志愿者的幌子滥竽充数,我们认真对待工作,坚守在自己的岗位,耐心的回答每一位乘客的问题。

两个小时的工作结束了,有些同学说“我的肩膀好酸”,是啊,我们只是站了两个小时,尚且如此,而那些工作人员要站一整天!可想而知他们的辛苦与付出!

本次的志愿者活动圆满的结束了,从中体会与感悟到的,不只是每位工作人员的辛勤付出,更重要的是要做一位守时之人。感谢每一位辛勤的地铁工作者,是他们让我们的交通更加方便,让我们的苏州更加美丽!

做地铁志愿者的心得体会篇四

一、思想政治素养和理论水平不断提高

始终以一名共产党员的纪律、职责感来严格要求自我、鞭策自我,认真学习重要思想以及贯彻落实学习实践科学发展观活动。在工作方面,发扬用心进取的工作精神,认真参加了局里组织的党员学习培训、党员民主生活会等,努力提高自我思想政治素养和理论水平,并扎实学习了党的理论、政策,坚持党的建设总目标。以“服务社会、帮忙他人、完善自我、弘扬新风”作为自我的工作宗旨,认真履行志愿者的职责,为共同前进的完美社会贡献力量。

以贯彻落实科学发展观为契机,认真学习贯彻党的路线、方针、政策,不断提高自我的政治觉悟和思想认识。全身心投入本职工作,用心参与局里组织的学习,严格遵守单位的纪律要求。同时,认真学习区委苏北计划志愿者有关文件精神,结合志愿服务展开工作,使自我的思想政治素质有了明显的提高。

二、专业知识、工作潜力和具体工作方面

在服务单位,我主要从事办公室工作。从一个大学生到一个区直机关的工作人员,在领导和同事的帮忙下,我在较短的时间内便熟悉了局办公室的工作,明确了的工作的程序、方向,不断提高自身工作潜力,在具体的工作中构成了一个明确清晰的工作思路,顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

1、协助马主任做好党务党建工作;协助徐科长做好宣传、信息工作;负责_,侧重文字材料及信息(包括网络信息、创业文化)、局网站及企业信息网更新维护工作。

2、认真、按时、高效地做好局领导交办的其他各项工作。

3、做好局安排的工作之余,还用心参加团区委组织的各项活动。

三、存在问题今后努力的方向。

虽然一年来在领导、同事们的热心帮忙下,各项工作顺利完成,但是其中还存在不足和需要加强的地方,主要是刚刚走上工作岗位,对于机关这块状况还不是很了解,致使自我在工作中犯了不少错误,但都及时改正了。所以在以后的工作中要不断注重理论与实践相结合,从实践中运用理论,争取学到真正本领,更好地开展工作。

四、今后努力的方向

今后要努力提高自身政治思想认识和加强业务知识的学习,提高自身工作潜力,发挥自身的特长和主观能动性,更好的开展下一步的工作。

一年以来,我实现了从学校到社会,从学生到区直机关工作人员的转变,认真履行了志愿服务义务,取得了必须的进步和成绩,服务单位和我个人对这一年来的工作都比较满意。但在一些方面还有许多不足之处,如工作思路不够灵活,个别工作不够完善,有待改善。

我的志愿服务期即将结束,这一年的志愿服务经历是值得我终生铭记的。在这一年里我学到了很多,最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中,我将以这一年的苏北计划志愿服务经历鞭策自我,继续弘扬志愿精神,为社会做出自我应尽的义务和贡献。

做地铁志愿者的心得体会篇五

热情澎湃的青年,在七月的盛夏里将爱心传播到城市里的每一个角落。此次志愿服务队的实践基地是地铁站、福利院和敬老院。

据悉,志愿服务队是由xx学院受助学基金会资助的20名在校大学生组成。目的是展现良好精神风貌以及博爱心。

志愿服务队以xx学院为依托,在服务实践中体现当代大学生的真我风采,宣扬xx先生以及xx省xx助学基金会的博爱精神。传递社会关爱,锻造自强之才。20xx年暑假初期7月3日—7月10日这期间天气的闷热并没有阻止我们传播爱心的脚步,很多人更是愈挫愈勇。

7月3日傍晚,校园里看到绿叶在枝间盘旋,谱写着一曲感恩的乐章,那是大树在感恩滋养它的大地;西方云霞在天空中飘荡,绘出一幅感人的画面,那是晚霞在感恩哺育它的蓝天;志愿服务队成员聚在一起商讨暑期社会实践,这是参加实践的同学对基金会和各位老师的感恩,更是对社会的感恩。因为感恩才有了我们这个多彩的社会;因为感恩才多了那么多真挚的友情;因为感恩我们的生命才绽放出更多的光芒!六点半会议正式开始,吕常明副会长首先表达了自己对各位成员能按时到会的感谢之情,随后进入会议主题:暑期社会实践活动。

通过讨论,团长吕常明做出以下部署:7月4日至7月8日志愿服务队在地铁站开展为期五天的服务活动,二十名成员中十八人每六人分为一大组,每一大组设两名小组长,每小组由三人组成。六个小组依次轮流于上午和下午每天三个半小时在中国药科大学地铁站、龙眠大道地铁站和天印大道地铁站志愿服务,活动内容包括协助乘客买票,引导乘客进出站,帮乘客提行李等。此外派一人负责信息采集,一人负责后勤。

7月9日志愿服务队在南京市社会儿童福利院开展为期一天的服务活动,活动前组织部组长张会会负责与福利院相关领导联系当前福利院儿童急需要的物品,由后勤部组长吴学芳购买,活动当天捐赠给福利院儿童。

7月10日志愿服务队在敬老院开展为期一天的服务活动,活动当天为老人带去新鲜水果,由后勤部组长吴学芳负责。此次会议持续至七点半后圆满结束。

7月4日是志愿服务队开展地铁志愿服务活动的第一天。上午八时,第一批志愿服务队成员在各个小组长的安排下前往三个地铁站进行实践,服务时间为上午八点半至十一点半;第二批志愿服务队成员的服务时间为下午两点至五点。

在地铁站,成员们有的负责协助乘客买票,有的负责引导乘客进出站,有的负责帮乘客提行李,有的教乘客买饮料。通过一天的实践,成员们发现自身的不足之处,他们通过交流总结经验,完善自身,争取在之后的实践过程中能更好地服务乘客。

7月5日志愿服务队的成员们继续他们的实践活动,虽然天公不作美,下起蒙蒙细雨,但这依然挡不住成员们热情似火的激情。在服务期间,志愿者们有的认真研究地图为乘客解疑;有的礼貌地为乘客讲解进出站注意事项;有的忙碌地穿梭在绿色通道中;有的正向亭长汇报工作。大家各司其职,又紧密相连,互相协作,工作井井有条地进行着。他们从不迟到早退,从不违背地铁站的服务承诺。他们的热心及认真程度得到了相关领导的好评。他们始终保持这种态度,并在行动中不断提升自己,更好地将爱心传递给乘客。

7月6日是志愿服务队开展地铁志愿活动的第三天。在团长的带领下,实践队员各自有序地完成任务。整体上工作进展较为顺利,但同时仍然存在一些问题。个别成员突然间临时有事,不能准时参加又找不到替代人,给活动造成了一些不便,幸亏有后勤人员可以暂时顶替,才解决了当务之急;另外志愿者们有时候不能及时帮助乘客解决问题,留下了或多或少的遗憾,也给他们以后的活动敲响了警钟。他们还需要提高自身的能力,以便今后更好地服务他人。7月7日是志愿服务队开展地铁志愿活动的倒数第二天。

队员们的总结为实践队接下来工作的顺利开展提供了良好的基础。队员们在实践中锻炼自己,不断提高自己的实践能力,迎接更高的挑战。通过此次实践,他们更好地了解了地铁站运作状况,了解了乘客的需求,同时也增强了自身的使命感和责任感,让自身价值在实践中获得提升。

7月8日是志愿服务队开展地铁志愿活动的最后一天。服务队成员都提早到达地铁站,自发地帮助乘客。这一天他们分外热情地服务乘客,虽然工作内容没变,时间没变,环境也没变,但他们却更加认真积极地做着自己的工作。最后,上午十一点半,第一批地铁志愿者与站长合影留念;下午五点,第二批地铁志愿者与站长合影留念。

当然,当一切理论付诸于实际行动的时候,我更加深刻地体会到了地铁站工作的辛苦,当面对一个又一个问路的乘客,对于1号线全然不熟的我,只能选择到处求助,一次又一次,那个绝不应该说出口的‘不’字总会在舌尖盘旋,一个不经意间,它便悄悄溜了出来;不是所有的劝阻都是有用的,尽心尽力的工作,似乎总看不到成果,但是,所有的志愿者都在努力,我们能做的太少太少,要学的东西又太多了。

李同学这样写道:“经过这些天的地铁志愿服务工作。首先,感觉就是真得很累站在那里三个半小时,虽然说是可以走动,偶尔也可以坐下休息。其次,便是在帮助别人的过程中的自我价值的升华,我觉得这一点尤为重要。最后就是,我们虽然在很累很累,但是我们还是很高兴,感觉到发自内心的真真的快乐。在服务过程中,我们碰到了很多的问题:乘客向我问路的时候,很多情况下我们都不能回答,因为我们对有些地方还是不熟悉的,觉得自己不能很及时的帮助到他们,还有就是有一部分人因为几块钱的车票,在别人刷过卡后冲过去的行为感到很是厌恶,但是自己又无法去阻止他们,作为志愿者的我很是惭愧。在地铁站那些工作人员的热情还是深深打动了我,看到我们如果有点累就会提醒我们去休息会儿。

最后我要肯定的是我们的志愿者,真的很努力,很认真的做完了这短短的几天的工作,在他们身上我看到了一种坚持不懈的拼搏精神。我们的队伍获得了很好的评价,志愿服务任务圆满完成。”而小明的感言更是别具一格:“这些天一直在地铁站做志愿者,开始的时候有点忐忑。一方面觉得自己没做过可能会做不好,另一方面又在想会不会很无聊,因为生活在南京这个城市的人们每天都要与地铁打交道,谁还会不知道怎么买地铁票,怎么坐车,往哪个方向呢?怀着这样的心情开始了我的地铁志愿者生活,站在地铁出入口和售票处的那段时间让我知道一切并不是我想得那么简单。在这里真的会有人不知道怎么买票,我的工作便是告诉他操作流程或者直接帮他买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往哪个方向,这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方,只要态度坚定的告诉他一定到,他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的,这时就需要找站长问问为什么会这样,然后帮助乘客解决问题;有时又会因为票价不够让乘客出不来,有时地铁卡会刷不出,有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来,导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措,这时候带着他去补票,帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来,当问题解决时每一个人都不会忘记说上一句谢谢。

在这次的活动中,我认识到帮助别人有时只是举手之劳,不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中,我们忘记了停下脚步听听别人的请求,忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易,有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉,同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人,别人也会帮助别人,就这样扩散,爱就会这么传播出去,传到所有需要的地方。”其中有很多成员已经多次参加了这种活动,她们的感言又是怎么样的呢?小李就是其中一位,她这样说道:“这是我第二次在地铁做志愿者,虽然仅有几天,但也给了我很多感触。

这次的地铁志愿说起来挺轻松的,每一站的人也不是很多,然而之间也遇到了很多事情。有些突发的,有些就是我们常见的。回想一下,也没有什么太大的事件,记得最清楚的是一位很文化的老爷爷,他是久别南京多年的教师回药科看看的,第一次坐地铁问了我很多,从他口中得知晓庄也是一个很久很有名气的学校,我顺便宣传了一下陶行伯先生,虽然不知道影响有多大,但我在和爷爷讲话的时候觉得很自信很有成就感。在爷爷坐上电梯跟我挥手道别时,我知道我有成绩,我不管有没有帮到爷爷什么,至少我让爷爷开心地笑了,在帮助其他的人时候,他们对我的笑都是对我的肯定,我感觉到生活中的每个点滴每个小细节都是那么让人幸福。

地铁志愿或是无奈或是开心,那都是一种成长经历。我不敢断定自己学到了很多,但我肯定我成长了一些。不管是耐心还是信心,我都觉得比以前提高了很多。而且,几天的志愿活动中让我认识到了更多的朋友,和他们在一起的日子很开心很快乐,即使站地铁也觉得很幸福。地铁志愿,爱满天下。顺在地铁,爱在心中。用心去感悟,生活处处充满爱,让我们一起同行将爱进行到底,让陶老的精神继续延续下去,让晓庄闻名你我他。”小明说:“关于地铁服务工作,相比较我的朋友而言,做得有点少。中国有句古话,叫近朱着赤。身边的朋友都有着较高的学习、生活和工作目标,在他们的感染下,我一直都能认真做好自己该做的事。尽心为他人服务,应该是每位大学生应尽的责任。我希望每一个人都能积极参加志愿活动,在平时的生活中也要热心帮助他人,诸如让座、帮别人提行李等这些事自然是每个人都该做到的事了。

7月9日志愿服务队在南京市社会儿童福利院开展为期一天的志愿服务活动。早在7月4日会长和相关干部前往义务商品城至诚书店为福利院儿童购买了一整套书法用品,当书店老板得知他们的善举时,也热情加入到了他们的行列中,为福利院捐赠了许多毛笔。

7月9日上午7点,志愿服务队在药科大学地铁站集中,乘坐地铁前往目的地。志愿者严格按照接待员的要求进入看望了福利院里的儿童,这些儿童都是孤儿,有的不会走路,有的刚会站立,有的身体有些残疾,但在工作人员的细心照顾下每个儿童脸上总是洋溢着孩童的天真,眼睛是那么得水亮,玩耍时是那么得可爱,莫名地每一个志愿服务队成员都有一种想跑进去抱一抱、亲一亲、逗一逗他们的冲动。大多数成员没有接受过照顾特殊儿童的训练,而且孩子们免疫力薄弱,成员身上携带的细菌会感染到孩子们,所以他们只能隔着窗户观察孩子们的一举一动,有些成员不时地做鬼脸逗得孩子们笑得拢不上嘴,两支细小的手臂更是随着笑声兴奋地上下摆动,可爱至极。十一点是志愿者们离开社会儿童福利院的时候,每个人都很留念,温室里几个小孩一直看着他们好像不舍得他们的离开。活动结束后,志愿者们与福利院接待员合影留念。之后福利院寄给一封感谢信,对志愿服务队的善举深表谢意,并希望今后能继续得到他们的关爱。7月10日是志愿服务队开展志愿活动的最后一天。这一天,成员们以洋溢的心情出现在敬老院。大部分成员在校期间每个月都会来敬老院进行志愿服务,因此很多老人对很多人的名字一清二楚。

窗外摆放的叫不上名字的花儿正随风翩翩起舞,一位老奶奶手里拿了很多刚摘下来的栀子花,送给志愿服务队的女生,栀子花不仅芬芳四射更是洁白无瑕。大厅里清爽安静祥和温暖的环境不仅给了老人静养天年的场所,更给了他们回忆以前美好生活的空间,老人本来就很难完全睁开的眼睛在和志愿者一起聊天时因为太开心而变成了一条细缝。挂在墙上的电视里正在播放着老年人喜欢的老战争片,还有红歌演唱。外面热辣辣的太阳并没有让老年人们的笑声减小,风扇的声音,鸟鸣声,都被这开心的笑所覆盖。

活动结束后志愿者与老人合影留念,临走时很多老人给了志愿者小礼物,门两旁花盆里的五颜六色的花儿好像也在风的吹拂下露出甜美的笑容,左摇右摆在向准备离去的志愿者招手,在给他们说再见的同时好像又在期待他们的下次来临。走在路上有两位老人亲自送志愿者一程,感动的心再次热血沸腾起来,老人们的欢笑是志愿者们今天最大的收获。为社会献出些爱心,快乐你我他!

做地铁志愿者的心得体会篇六

一、请乘客按箭头方向排队候车,先下后上,多谢合作;

二、请乘客先下后上,不要拥挤,多谢合作;

三、请乘客先下后上,注意安全,多谢合作;

四、请乘客上车,多谢合作;

五、请乘客耐心等候下一趟车,多谢合作。当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服,坚定地站在来回涌动的人群中,拿着扬声器大声喊话引导乘客时,一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生,可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊!劳累的一天过后,我们可以发现许多原先没想到的问题,有外部的也有自身的,由于往文聪方向站台是两边为出口,中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯,客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口,但一到下午六点到七点的下班高峰期时,在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮,一批比一批更强劲难以抗拒,涌动不绝,因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向,实在是太拥挤了。其主要原因是该站台转换3号线的楼梯太小了,两个手扶梯远远不够客流需要,这是个不足之处。其次,我们做的准备功夫也不够充足,如:不够熟悉除了5号线外其他线路的站点,该站点不同出口外面的主要地方、景点,这给地铁工作人员增添了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。发现问题,就得解决,所以下班回去后,大家都有用心熟悉广州地铁线路网及附近景点地段,这给我们接下来的工作有了很好的促进作用。

在地铁服务过程中,还发生了一个小插曲,那天我一如既往站在列车旁接车,突然一个黑人老外拍拍我肩膀,用英语连续问了几次哪里怎么去似的,呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里,一时尴尬极了,搞得自己顿时脸红耳赤,紧张不止,后来还好他勉强用中文问了一次,我才可指引路线给他。哎,感觉自己真是糗大了。原来自己的英语水平就这么而与,深深体会到学好外语也是一个合格志愿者的必要要求,真是要好好在英语下功夫才行呀,这是个提醒!然后,我们很幸运碰上了1月27这天广州地铁的"文明乘车日”活动,开心之余又非常激动,我们不仅是志愿者,而且也是代表着广州地铁的形象的。我们手捧幽香玫瑰花,竖起着活力有劲的大拇指模具,走向匆忙且略显疲惫人群中,送上我们真诚小小的祝福:“文明出行,你我先行!”这种感觉很好,我们很开心,活动很有意义。如果大家都可以做到文明出行,我们的交通肯定就会很顺畅,生活也就会更幸福、美好的!

在这短短的八天里,感觉自己真的学到了很多,感触颇深,让我明白了不管是多麽微小的事情,只要用心了,就是好样的,不管多麽微不足道的细节,只要参与了,就是一种奉献。这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧!其实,一直被我们忽略的他们更是最棒的,他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出,微笑服务,带给我们美好的生活。感谢他们,我们的骄傲榜样,生活因你们而更美丽!!!

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