暑期实习总结（优质20篇）

在实习总结中，我们可以对实习项目的设计和实施进行评估和改进，为实习单位提供宝贵的意见和建议。小编整理了一些经典的实习总结范文，供大家阅读和借鉴，希望能够对大家的实习总结写作有所帮助。

暑期实习总结（优质20篇）篇一

还记得参加联想想法全明星营销大赛时的那份充实，还记得参加联想20xx暑期实习生面试时的那份期待，还记得参加为期六周的联想20xx暑期实习的那份收获。

思考是永恒的主题。六周实习说长不长说短不短，细细回味起来，的确有许多值得思考值得总结的地方。下面我将从以下两方面总结我的联想实习生活：

店面实习拉开了联想实习生活的序幕。两个星期的站店经历将我带入了it业，让我在竞争愈发激烈的一线it产品销售中不断了解、不断学习、不断成长。

作为实习生活的开端，九鼎百脑汇东店为我提供了一个不断自我完善的环境。在这里，我不仅了解到了一线销售的流程，掌握了一些灵活有用的销售技巧，更学到了许许多多做人做事的道理。大概可以从以下四点总结自己在店面实习中的所得：

一、实习中，首先要找准正确的自我定位。实习的目的主要是开拓视野，了解更多销售流程，熟悉一线销售环境，并不是单纯的卖机器，更重要的是了解客户反映的问题，了解联想电脑的性能优缺点以及产品运营中的问题。

二、要学会适应环境，营造和谐融洽的实习氛围。每个店面对每个人来说都是一个新的环境，要学会让自己面对的环境向有利于自身发展的方向改善。想要很好的融入一个新环境，首先要具备良好的沟通交流能力，沟通中要做到主动真诚，讲究沟通技巧；其次要放低姿态，注重细节，人和人的相处都是建立在心态地位平等基础上的，只有放低姿态才能与店员融洽相处，只有在细微处表达对店员的关怀，在细节上体现对店面的关心，才能让关系变得融洽；要学会换位思考、理解包容，不要总是抱怨店长对实习生的定位不公，要学会理解店面的难处，要做到虚心询问、认真请教，真诚地和人心对心交流。

三、实习中学到的销售技巧与领悟的销售素质。实习中，我不仅了解了许多产品知识，更切身体验到了销售中的学问与技巧。其中包扩店面陈列、引领顾客、分析顾客、产品讲解等方面的技巧。一线销售一定要能吃苦、有耐性，坚持激情与责任并重的工作作风，全心全意的给顾客带去满意的服务，才能把握住销售机会。

四、通过横向比较店面间的竞争与差异，发表自己对店面发展的一些看法。比较远东、仕德、九鼎三家代理商各自特点，阐述店面布置、店员水平等因素与销量的关系。如远东一般的全国连锁店无论是店面布置还是店员水平都更专业、更严谨，这与其良好的销量也是息息相关的。正因为如此，公司应加强对店员的产品知识、销售技巧、服务礼仪、企业文化等方面的培训，才能进一步加强店员的归属感与工作热情。

店面实习结束后，四周的公司实习接踵而来。联想××分区舒适的办公环境让我提前体验到了白领的生活，联想集团深厚的企业文化让我明白了中国it巨人如何站起，联想员工高度的工作激情与责任感让我体会到了工作的意义。

公司实习中包含了日常工作、校园推广策划和各种培训，系统而充实。

我的日常工作是辅助消费处消台的工作。工作任务以与联想渠道进行电话沟通和制作统计消台各项数据表格为主。

工作任务看似单调却包含了许多技巧与学问。与渠道沟通的技巧很重要，首先要知己知彼。所谓知己，在此处我认为就是要建立自信。作为实习生，以前从未跟渠道打过交道，社会经验也极其匮乏，要想让自己在沟通中如鱼得水、游刃有余，就必须先建立自信。所谓知彼，在我看来就是要先对沟通渠道做一个大致了解，分清对方身份。如应先了解对方是代理商或是县级分销商或是乡镇网点，对不同的人应采用不同的沟通艺术。用对方最乐于接受的沟通方式，使沟通顺利进行。

其次还应该尽快掌握相关沟通话术。联想的沟通话术很周全，针对不同沟通对象，针对不同沟通内容，都有特定语言环境的沟通话术，要想将沟通工作做好就必须先熟悉掌握各种沟通话术，让生硬的话术语转化为自身灵活自然的语言。

再者就是要体现热情礼貌的沟通态度。态度决定一切，细节决定成败。在沟通中一定要以一名联想人的身份来约束自己，时刻保持主人翁意识，明白自己的一言一行都会代表联想的形象。热情的与渠道交流，礼貌的回答渠道的各种问题，这都是让沟通变轻松的前提。

最后就是要先思考、勤请教。我认为接到一份沟通任务后切忌盲目进行，一定要对沟通内容先进行系统的梳理，做到心中有数，并对不理解的地方及时向老员工请教。

对于制作统计数据表格这一工作，最重要的就是要认真细致、及时核对。数据和表格最基本也最重要的要求就是准确性与时效性。所以作为日常工作，一定要在第一时间将表格完成。消台的工作表格种类繁多，各项工作最终都需要在表格中用数据体现。这就要求在统计的过程中要尽快熟悉excel的各项功能，掌握简便方法，从而提高效率，按质按量按时完成工作。

校园推广策划工作是借助大学校园环境，与校园合作，旨在丰富校园文化生活，同时也使联想顺利进驻校园，提高校园市场占有率而策划的推广方案。策划工作分组进行，包括推广活动策划组与idea精英汇策划组。两组方案同时进行，然后再交叉修改，最后共同定稿。在工作中有很多集体讨论的时间与机会，虽然讨论会也存在一些问题，但是在讨论中我们的方案都日趋成熟，同时也增进了大家彼此的了解，提高了大家精诚合作的意识。为联想校园推广计划顺利进行打下了坚实的基础。

暑期实习总结（优质20篇）篇二

在公司具体实习过程中，能够接触实务的具体操作，掌握焊接、组装等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到工作中不同当事人面临的具体任务与他们之间的互动关系，接触公司的经营和市场运作形式，能够接触真实的工作环境，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

在这十几天的实习当中，我们希望达到的具体目标有以下几点：

1.熟悉公司生产及生活环境，以及各项规章制度。

2.熟悉公司生产流程和工作任务，提高岗位适应能力，锻炼多方面的学习能力，提高综合素质。

3.向技术人员学习，养成吃苦耐劳的精神。

4.掌握技术部的各项工作的要点及要求，最终能胜任岗位工作。

2.实习内容

我们的实习分为两个阶段。

变终端、集中器和采集器等用电信息采集系统产品，以及国际iec、ansi标准智能电能表、电子式电能表等系列电能计量产品及其软件、配件等。公司以“精确计量、服务社会”为使命，秉承“科技为先、优质高效、用户至上、诚信守约”的理念，努力服务于电力行业，致力于成为一流的电能计量仪表及系统供应商。

聚光科技（杭州）股份有限公司是由归国留学人员创办的高新技术企业, 20xx年x月注册成立于浙江省杭州市国家高新技术产业开发区， 20xx年完成股份制改造，20xx年x上市，注册资金4.45亿元人民币，是世界领先的环境与安全分析检测仪器生产商与系统解决方案供应商。公司拥有国际一流的研发、营销、应用服务和供应链团队，致力于业界最前沿的各种分析检测技术研究与应用开发，产品广泛应用于环保、冶金、石化、化工、能源、食品、农业、交通、水利、建筑、制药、酿造、航空及科学研究等众多行业，并出口到美、日、英、俄罗斯等二十多个国家和地区。

公司拥有近500人的研发团队，建立了完善的营销和服务网络，设有可供应全国的一级备件总库，对于用户的需求可以做到10分钟内响应，1小时内到达现场，24小时以内解决问题。可以提供gprs/cdma远程在线服务，达到远程调试、维护和故障诊断以及实现产品软件远程无线升级，已成为国内过程分析仪器和环保监测仪器行业中覆盖面最广的销售和服务网络。

通过十年时间的快速发展，公司在企业规模、研发实力和市场占有率等方面都排名国内行业首位，成为中国分析仪器行业和环保监测仪器行业龙头企业，以及中国在环境与安全检测分析仪器领域重要的创新平台与产业化基地。

元。先后荣获“全国质量管理奖”、“中国优秀民营科技企业”、“中国机械工业最具核心竞争力十强企业”、“中国民营企业自主创新十大领军企业”、“全国重合同守信用企业”、“全国就业和社会保障先进民营企业”等荣誉。集团党委被评为“全国先进基层党组织”。

4.收获与感想

通过这十几天的实习，我不仅学习到了一些相关专业的知识和技术，提高了实践动手以及团队协作的能力，更体会到了实际工作的不易与责任感，对自己未来的兴趣和目标也有了更加清晰的认识，受益匪浅。

总而言之，对于像我们这样正处于迷茫期、对未来缺乏规划的大一学生来说，这种贴近未来工作的教育是十分必要且又意义的。希望以后能有更多机会在这些优秀的企业进行更加深入的学习。

暑期实习总结（优质20篇）篇三

1、各学院推荐作品必须格式规范，紧扣主题。推荐作品格式不规范者，不得参与校级优秀论文的评比。

2、各学院提交材料。

请各学院于20xx年9月20日前将社会实践活动及就业见习活动统计表、推荐作品汇总表、推荐作品及各学院内部评比总结（电子档及纸质文档各一份）提交到体育馆附一楼120办公室（屏风校区）；团委办公室03232（雁山校区）。备注：

b、“推荐作品”社会实践论文：地球科学学院、土木与建筑工程学院、管理学院、信息科学与工程学院、艺术学院不超过十五篇，其它学院不超过十往篇；就业见习论文：一律不超过十篇。

c、“评比总结”重在突出本次社会实践活动的优势和不足；

f、提交具体时间：团委上班时间（上午8：10—12：00；下午14：30—18：00）。

为提高评比质量，保证院级优秀作品评比工作的.顺利进行。现将具体评比形式安排如下：

初评：各学院评委按照评分细则对推荐作品进行评审、打分，并按参评。

复评：对入围复评作品编号分组（组数视评委人数而定），各学院评委以。

终审：由校团委老师对入围的终审作品进行审核。［各学院负责人若对评比结果有异议，可提出，进行再次审核。］奖项设置：

标题（“小二”“黑体”“加粗”居中）；

学院及作者名称（“四号”“仿宋体”居中，学院名称与作者名称之间应空两格）；

正文内容（“四号”“仿宋”）。a4纸、1.5倍行间距、页边距为2.5cm格式。

注：凡格式不符要求的不得参与评奖。

以上工作望各学院认真贯彻落实，切实做好评审工作，保证我校20xx年暑假社会实践论文评比工作顺利开展。

共青团桂林理工大学委员会。

暑期实习总结（优质20篇）篇四

今年暑假，怀着对红旗渠文化与精神的敬仰，xx科技大学暑期社会实践团队“探源红旗渠”文化小组成立了，在经过一个暑期对红旗渠实地探访与详细了解后，小组成员都对红旗渠精神有了全新的认知，这个暑假，他们都说是自己过得最有意义的一个暑假。

活动初期，在队长的带领下大家来到xx市x县。首先队员们先对红旗渠负责人进行了采访，通过这次访谈，队员们了解了红旗渠筑渠的艰辛历程。

xx省x县山多地少，石厚土薄，凿井无泉，引水无源，自然条件十分恶劣。1960年，以杨贵、李贵“二贵”为首的县委县政府领导班子提出“用林县人民勤劳的双手，重新安排林县河山”的誓言，他们决定在太行山开凿一条引水渠，从山西省平顺县把漳河水引入林县，并给这条渠取名为“红旗渠”。

红旗渠的施工期正值三年自然灾害时期和“文革”的.迷乱时期，修渠工程浩大，施工环境恶劣，技术装备简陋，资金和物资短缺，民工每天只有6两粮食掺和着野菜充饥。20万林县民工克服种种困难在太行山上劈山开石，架起157个渡槽，打通211个隧道，终于修成宽8米，高6米，全长71公里的总干渠，林县人民依靠自己的力量创造了这个奇迹，就算以今天的眼光来看，也堪称为人力、人智、人气的绝笔。不要说在当时那样的条件，就以现在的科技水平，也是相当因难的。红旗渠蜿蜒于太行山区崇山峻岭之中的悬崖峭壁上，如同“人工天河”纵贯林县全境。它的建成，结束了林县“水贵如油”的历史，大大改变了林县人民的生产和生活条件，还创造了闻名中外的一大观景。

在接下来的几天里，队长率领队员们参观了红旗渠纪念馆。

红旗渠纪念馆由全国政协副主席赵朴初题写馆名，该馆占地4000多平方米，由序厅、干涸历史、太行壮歌(上、下篇)，今日红旗渠，亲切关怀和影视厅等展厅组成。陈列了修渠时的文物，布设了210幅珍贵的历史照片，总展线长316米，影视厅全天滚动播放新闻纪实片《红旗渠》，通过动静结合，全面系统地反映了那段难忘岁月的英雄壮举。伟大的奇迹，壮丽的景色，永恒的精神，不朽的史诗。参观红旗渠纪念馆，队员都被它反映出的精神所感动。

红旗渠精神是自力更生、艰苦奋斗的精神。40年过去了，中国人民走过了艰苦的岁月。在现实的繁荣和富庶之中，回望那渠清水，招展的红旗和沸腾的人群，不由感慨万分，似乎有一种精神力量吸引着我们，凝聚着我们，感召着我们。红旗渠精神以其雄浑博大、荡气回肠的魅力，融入我们的民族精神，也给予我们深刻的启示。

红旗渠精神是一面永恒的旗帜，红旗渠精神折服了一代又一代人。一个民族需要有民族精神，一个时代需要有时代精神。新的历史时期，虽然条件好了，但前进道路上还有高山险阻，还有激流险滩。在社会主义初级阶段，我们的建设任务还很繁重，实现现代化的理想，还需要几代人十几代人的艰苦奋斗。新世纪新阶段，我们仍需呼唤红旗渠精神，弘扬红旗渠精神，赋予红旗渠精神以新的时代内涵，让红旗渠精神化为改革开放和现代化建设的巨大力量。

最后，全队队员一起到老一辈修渠人的家中去参观了解。

老人得知我们的实践活动主题后，兴奋地拉住队员的手来到橱柜前指着那一张泛黄的报纸说：“上世纪60年代，当听到家乡要修建红旗渠时，我和我的丈夫放弃了在北京的工作，回到家乡投身这一伟大事业，尽管条件十分艰苦，但我们觉得这是每一个林州儿女的使命。”多么平淡的讲述却深深地触动了我们的心灵。说起那时的条件，老人眼里闪过一丝凝重，“没有饭吃，就派专人到处挖野菜吃，肚子虽然空但绝没有一个开小差的，困难只是暂时的，俺们不吃点苦把漳河水引回去，要让子孙后代一直种旱地吃糠咽菜吗?谁愿意叫孩子打光棍娶不上媳妇呢?俺们受点潮挨点冻，为的日后有水喝，有粮吃，睡个暖和觉。”一席话说的大家心中都十分感动。多么淳朴的人儿，多么伟大的人儿!

红旗渠精神动人心弦，启人思考，催人奋进。它反映了时代的呼唤和人民的心声，红旗渠精神不会随着时代的远去而疏逝，而是历久弥新，光彩照人，长驻人民心中。站在新世纪新阶段，读一读红旗渠的故事，想一想我们今天所肩负的历史使命，要弘扬红旗渠精神，努力作好本职工作，为祖国的四化建设作出贡献。

暑期实习总结（优质20篇）篇五

暑期实习总结（优质20篇）篇六

土木工程与建筑学院“筑梦人”暑期社会实践队，结束了为期五天的社会实践之旅，在离开长沙的前一晚上，大家围坐在一团讨论着各自在这次实践中的收获与感想。我觉得这是一个很好地形式来分享大家各自不同的收获，期间我们可以收获我们所没有的注意到想到而又非常有用有道理的想法。将各自最后的收获最大化了。

首先从团队出发，虽然事先我们并没有特别明确的分工，但是在整个实践活动中每个人都有做出各自的贡献，写新闻、采访、后勤等等。我们收获了团结与友谊，这次团队里的十四个人大部分都是团委学生会主席团与部长，这几天给了我们一个熟悉了解亲近彼此的机会。当部长的这一年我深刻认识到一个团队如果要运作得很好，成员之间的关系是否融洽很重要。这一次的社会实践为我们下一年团委学生会的亲密氛围打下了基础，有利于团委学生会下一年工作效率的提高，工作效果的优化。

在中建五局总部我们与校友的交流会上，有一个叫做张康xx年毕业的学长显得很突出。在我们的实践队的总结交流会上大家也都各自发表了自己的看法，他有不一样的稳重，不一样的气场，但他的吐字与表达不尽完美。但是毫无疑问的是，他很适合在施工这块做。对于以后的就业，我们首先需要的是非常清楚地了解自己的个性，知道自己适合什么，想要什么，这样才能乐在其中而又出类拔萃。

学霸、学渣是我们校园生活中的热门词汇，然而真正的职场需要的并不仅仅是一个学霸。因此在大学你需要的也不仅仅是专业知识，你需要的是各方面的能力，实践能力、沟通能力、协调能力等等。当然也需要一个精彩的校园生活。在这次实践期间，我们接触到了很多书本上学不到的实践知识，马凳、滴水沟等，也亲眼看到了书本上知识的实体，女儿墙、后浇带等。让我们对这个行业有了一个更清楚的认识，也让我发现自己对这个行业发自内心的热爱。

在实践队的交流会上，有几个小伙伴说到了传递的问题，我很欣赏他们已经会从主人翁的角度来看待一些舆论事情，以及舆论的重要性。也让我从他们身上学到了这一点。不过我想，这几天我们看到的并不只是施工的辛苦，施工是我们这个专业很重要的一部分，在这里我觉得我们才算是真正的感受到了土木工程的本质。这几天的体验，无疑会对我们今后的职业规划产生一定的影响。

从一个活动的角度来看，很明显这是一个准备不充分的活动，一切都很匆忙很被动，当然只是有客观因素在里面，但是我们需要从中去汲取教训。值得高兴的是，这是一次非常圆满的活动，我们都有所学、有所思、有所得、有所乐，足矣。

暑期实习总结（优质20篇）篇七

x月21号我和学院的其他十四名同学还有三位学院领导坐上了前往长沙的火车开展为期四天的《“企”航筑梦搭建成长平台》暑期实践。

火车上面我们召开了预备会议，商讨了关于到达长沙后需要展开的各项工作事宜及人员分派问题。在火车上团队还恰好遇到前往长沙进行桥牌比赛的武汉理工代表队，下午两点左右火车到达长沙站，大家在长沙站门口进行了亲切的合影，这让我们都有一种在外地遇见同乡的缘分之感，也让我们感受到武汉理工这个大家庭的和谐与团结。

安顿之后，在晚上xxx记主持了工作会议，强调了实践过程中一定要保证安全，并且规划了往后三天的行程。

大家在一起吃晚饭的时候都是特别团结，特别是外联部的同学发挥了他们的特长跟餐馆老板猛砍价，让我们吃的一餐饭性价比超级高。

x月22号，早上我们开始暑期实践的第一站，参观中建五局的企业文化馆。中建五局从2000年一个濒临破产的企业到现在中建系统内产值的前三甲，通过参观他们的文化馆，我觉得与他们的主流文化思想——“信和”具有莫大的联系。“信·和”展开来说就是“信心、信用、人和”。企业的发展无外乎诚信与员工的忠诚度，在中建五局我深深感受到员工的归属感和自豪感。讲解员对我们讲解时脸上的笑容是出于自己是一个中建员工的骄傲与自信。其后我们在与武理工毕业的学长们进行了交流与沟通，他们一谈起自己的工作流露出的是一种热爱和激情。同时学长们谈到了如何在校学习才能更快的适应工作，并且对我们以后在工作中需要有怎样的态度及心态提出了建议。他们主要说了两点：一是要能吃苦，不能因为觉得自己是大学生从而很娇贵不愿意干重活累活，二是一定要从零开始，刚刚开始工作心理都会有落差，一定要从零开始的心态，不沮丧不懈怠才能坚持下去。

x月23号与x月24号，我们参观了中建五局在长沙兴建的三个重点项目工程，现场的工作人员跟我们讲解各种房屋结构时很多我们都不懂，发现自己的不足之处还有很多。我们上工地现场实地参观时是高温天气，短短十几分钟就感觉到炎热难耐，而工地上的工人还有工程师们却依旧照常工作，分外辛苦，不禁让人对他们产生敬意。

社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化“天将降大任于斯人也。必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”。

短短4天时间匆匆过去，我们收获颇丰意义非凡。

暑期实习总结（优质20篇）篇八

在xxxx年的暑假期间,我在xxxx市一家幼儿园里实习了两个月,在这两个月里,我学到了很多,受益不浅,我觉得有很多东西是我在学校里都学不到的,在这里,我要特别感谢我的园长,他给了我很大的帮助,教我去处理各种紧急事件,领着我走向孩子,让我更加了解自己的专业.

在实习期间,说实话,我遇到了很多困难,有时候遇到的情况我都不知道该怎么去解决,例如我遇到的一个孩子,他的名字叫做玉宇,他是一个让园里所有老师都感到头疼的一个孩子,他很聪明,平时我们教的内容,他很快就能掌握,他的理解能力明显比其他小朋友的高,但是就有一点,他很喜欢欺负别而小朋友,给老师捣乱,破坏幼儿园里的公共设施,老师好好跟他说,他很听话,但老师走开了,他又去干他的事,从来不把老师说的话放在心上,老师有时候坐在一起去讨论应该怎样去对待这样的孩子,这样的孩子不多,但我问了一下我的同学,差不多在哪个幼儿园也有一两个这样的孩子,也是让老师很头疼,所以我觉得,这个问题很需要引起我们的思考.

还有一个孩子,也是个很特别的例子,她从小跟她妈妈在厂子里生活,周围没有其他别的小朋友,她唯一能够接触的是她的妈妈,我去幼儿园实习的时候,她刚去幼儿园2天,一天到晚她做的事就是吃饭,睡觉,哭,不管老师说什么,她都听不进去,就是哭着找妈妈,大约过了半个月吧,她对幼儿园里的生活才稍微适应了一些,一天当中只有在睡觉之前会哭着找妈妈,她不哭了,但我们又发现了另外一个问题,她好像听不懂别人的讲话,并且不跟别的小朋友接触,一天到晚跟在老师屁股后面,例如我们问她你今天早上吃的什么饭啊,她知道你在问她,但她却回应你一句,妈妈一会来接我,最后我们发现,不管我们说什么,她总是回应这一句话.

当我们试图去教她怎样去回答我们提出的问题时,我们多重复几遍,她会重复我们的问题.其实,她会出现这样的情况,我们也应该想到,也就是她受家庭教育的影响,从来没有跟别的小朋友接触过,造就了这样孤僻自闭的性格,我们老师研究讨论过,要让她从孤僻自我里走出来,我们应该多创造她与别的小朋友交流的机会,从以后她的情况来看,也就是在我实习期满将要走的时候,他已经能够在幼儿园里自由活动,并开始跟别的小朋友一块玩耍,虽然有时候她再跟小朋友交流的时候会突然走开,但她却在努力让自己从自己的小圈子里走出来,这对她来说实在是一个不小的进步.

以上我所接触的孩子是我遇到的两个比较典型的孩子,前者我们至今没有找到应该怎样去教育他的方法,后者我们觉得我们所做的对孩子有用,并且她也确实在我们的引导下改变了自己,有了一个质的飞跃,她的妈妈也不止一次来说,她的女儿发生了惊喜的变化,我们老师心里也倍感欣慰.

我去幼儿园的第一天,我就被孩子们那一张张可爱的脸庞和充满稚气的声音吸引了,我感觉他们都是我的孩子,在以后的几个夜里,我时常梦见他们,梦见跟他们在一起的点点滴滴,我觉得自己很幸福,能天天跟这些充满童趣的孩子一起生活,我心里充满了激动,为我当初选择学前教育专业而感到骄傲,为自己即将步入社会而成为一名幼儿教师而感到自豪.因为当我第一眼看到他们的时候,我就爱上了为他们,爱上了我的工作,虽然在管理和教育他们的时候,我遇到了很多挫折和困难,遭遇到了一些孩子欺负新老师的情况,尤其是在我给他们上课的时候,他们乱坐成一团,不认真听课,这些事甚至让我苦恼了很长时间,但我还是从心底里喜欢这些孩子,并且他们让我懂得了一些教育的技巧,例如孩子们在上课期间的口头语,肢体语言甚至是说话的声调都非常关键,让我在以后的工作中慢慢了解,慢慢的学习,直到最后克服困难.

另外,我觉得要成为一名优秀的幼儿园老师,还要有扎实的文化和技能技巧,我们在学校里学到的个门课程都很重要,例如学前卫生学就是一门相当重要的学科,这对孩子来说很重要,所以不管哪一门课程,我们都要认真去学,学扎实了,只有这样,我们才能真正成为一名优秀合格的幼儿教师.

暑期实习总结（优质20篇）篇九

夏日里长长的暑期激起了我要在暑假参加社会实践的决心想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，以前总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实。我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

第一次要参加工作的我真的很兴奋也很紧张，虽然是到亲戚家工作，但我的心里还是很不安，不过最终还是鼓起勇气接受了这份工作。我作为会计专业的学生，很自然的就是帮忙做一些帐。

第一天上班，既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。带我实习的前辈是陈会计，陈会计对我非常和气。她首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，对我所提出的疑难困惑，她有问必答，尤其是会计的一些基本操作，她都给予了细心的指导，在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。

第二天，主要让我浏览一下公司以前所制的凭证。凭证的填制，以前在学校做过了会计模拟实习的，心想这应该很简单，所以对于凭证也就一扫而过，也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来陈会计让我尝试制单时，我还是手足无措了。于是只能晚上回家补课了，我把《基础会计》搬出来，认真的看了一下，又把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而对此有了更加深刻的印象。在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。

填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，但一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

在实际操作过程中我找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。通过实训，我们对会计核算的感性认识进一步加强。此次实践将会计专业理论知识和专业实习，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

暑期实习总结（优质20篇）篇十

今天暑假，我有幸参加了xx市政院的暑期实习支队，3个星期的时间虽然很短，收获却很大，实习期间我认识了很多新的朋友，并亲身体验了市政设计这个行业，感触很深。

我是这次实习中唯一一个非环境学院的学生，作为一名计算机系的学生，我以前对市政行业并不了解，这次可以成行可以说非常幸运，在实习中，我参观了石洞口污水处理厂、研发中心以及金山一水厂二期工程，其中金山一水厂二期工程中的远程视频监控系统和我专业比较对口，我这次实习的部门也是监控所。经过本次实习的参观学习，我对市政设计行业有了一个初步的认识，也对设计工作有了初步的了解，特别是对于污水厂的设计构造有了直观的认识。

来到单位实习，和在学校里比起来，首先体会到的不同就是作息时间，企业

的工作时间固定，每天7点就要起床，早晨8点15分上班，下午4点45分下班，

晚上早早就要洗漱睡觉；而在学校里面作息时间就比较随意，相形之下，单位工作显得气氛严谨，节奏紧张，更让我体会到了工作和学习不一样，设计行业有着沉甸甸的责任。

我实习的岗位是视频监控，由于实习的时间比较短，同时还有很多集体参观的内容，因此实习主要是学习和适应为主。实习中我了解了公安部3111工程，该工程在上海主要是在浦xx区进行的试点工程，浦xx区共计1万多个高清视频监控点，现在已经到了验收阶段。实习期间我去浦东公安分局监控中心参观了运行中的视频监控系统，并进行了操作；同时，我还参观了金山一水厂二期工程的建设工地及其现场监控。这次实习我觉得最大的收获就是了解了用户的真正需求，毕竟以前都是在实验室进行开发，和用户打交道比较少，了解了用户的需求后，我就可以在今后有针对性的进行开发，同时，这次实习中我也了解了市场上的主流监控设备和系统，做科研闭门造车是不行的。实习期间我所在分院领导也十分关心我的实习，多次与我谈话，谈及监控设备的发展，以及编码技术的要求与改进，我获益匪浅。实习开拓了我的眼界，使得我今后的研究目标更明确，同时综合用户的真正需求，我可以做出更符合用户要求的系统。

3周的时间很快就过去了，实习是一个双向观察的过程，我通过实习了解了市政设计行业，xx市政院也通过我们了解了清华学生，今年暑假后我就要开始找工作了，这次的实习经验很宝贵，感谢xx市政院为我们提供了这个机会。

暑期实习总结（优质20篇）篇十一

从八月九号开始的实习，去了之后签了一个三个月的实习协议（做测试），但是后来我发现，他们公司主要是用c++。net，c#，而我呢，喜欢java那套，本来计划说开学了还去的，但是后来觉得实在比较无聊，每天就叫我了解业务流程，根本没有机会接触代码，那个部长，基本上什么都不问我，我说看完了，然后就给我下一个软件，根本不和我谈谈，给我讲讲什么的，其实我也还不怨她，但是这段时间我做的工作基本上所有人都能会，是不要基础的，在专业方面，我没感到有什么提高，在业务流程方面确实还是多了一些了解，也许了解业务流程对以后的发展有好处，但是现在我没什么感觉，还有那个办公室就两个男的，四个女的，有点不如意，所以我决定做到今天，下周开学了就不去了，周三我就申请了，说课多（这也是事实），然后部长也知道我们大三课多（当时去的时候部长就说那这样你先来吧，到时开学了看情况）也就同意了，这两天把办的手续就都办好了。

虽说专业知识没什么提高，但是还是比较有感触的，第一个：这段时间上班从早上八点半上班开始，到下午五点半下班，中午休息一个小时，我一直坐着，本身我是个好动的男生，这样坐着真是有些难受，腿感觉好酸好酸，所以我感觉啊，上学真是一件超级幸福的事情，所以我一定会好好珍惜在大学中剩下的两年时间。

再一个，让我更加明确的知道我喜欢java，并且是开发，不喜欢测试，测试一般相对女孩较多，再者，在国内测试人员还不是那么的受到重视，所以我要把java那一套，好好的学学，不再反反复复了。

就凭这两点，我觉得至少比我回家要好，回家估计也就玩了，学也学不了多少。

看着身边的同学，知道我在实习，就觉得好像很不错一样，但是就我自己却没有那种感觉，觉得和他们差不多，比他们走的也不快些，也许是身在其中，觉得没什么，但是旁人看着却很好。

也许像就业一样，进门很难，工作却不是很难，也许很多牛逼公司的工作很多人都能做，但是有很多人想去，但是招的人有限，所以只能各种考察了，我们去培训的有24人，结果却只留下了4个，所以我觉得是进门比较难，真正的做事却没有想象的那样困难，所以，为了能进门，我得继续努力！

暑期实习总结（优质20篇）篇十二

少年智则中国智，新一代的青少年代表了祖国明天的希望。无论是家庭、学校还是社会于情于理都要为之倾注巨大的关怀和帮助。为了帮助贫困的孩子，为了让祖国的花朵开得更加灿烂，同时也是为了实现自己的价值我参加了学校心理教育协会组织的去疆吐鲁番托克逊县一中的支教活动。社会实践是大学生思想政治教育的重要环节，是大学生接触社会、服务社会的有效平台,是一个锻炼我们能力、磨练我们意志的绝佳途径，也是社会了解学校的重要窗口。

社会实践能帮助大学生在实践中“受教育、长才干、作贡献”，对促进大学生了解社会、奉献社会、增强社会责任感具有不可替代的作用。不论是前期准备，还是具体实践过程，到最后的归纳总结阶段，我们一旦全身心地融入其中，那就必定会得到各种收获，因而，尽心尽力地做好一次社会实践活动，会给我们自身乃至其他相关人员带来一笔巨大的财富。我一直都觉得“支教”是一件非常神圣的事情，终于今年暑假终于圆了自己的梦想，参加了学校心理教育协会组织的去新疆的支教活动，并于20xx年7月5日乘上了开往吐鲁番的火车。

虽然早已听说路途遥远，可是真的亲身经历的时候才知道路途有多么艰难，火车晚点，然后转车，还经历了补票。人多到在车厢里行走困难，没有自来水，硬座坐到浮肿，我想每一项对我们这些支教的队员来说都是一个巨大的'考验，但是我们都坚持下来了，毕竟这才是开始的考验，后面等着我们的还有吐鲁番的炎热高温和水土不服，我们必须克服这些外在的困难。

在经历了3天两夜的考验后火车终于到了吐鲁番，立即换车前往托克逊县一中，学校副校长亲切的接待了我们并告诉我们支教的具体情况并把我们安置于学生宿舍内。通过交谈我们得知新疆当地的学习生活时间统一使用当地时间，与我们的江南水乡时差两小时。按着新疆时间睡觉，照着北京时间起床，还有70个学生们的安全问题，我们明白我们肩上被赋予了多大的重任。

记得第一次站上讲台的激动，那一声亲切的“周老师”，那一张张执着的面容，而今回首内心的那份悸动仍记忆犹新。这次支教时间虽短，但这却是我度过的非常有价值的一个暑期，我从这些孩子身上学到的远比我授予他们的还要多。支教对我们每个支教队员来说是一次磨练，它打破了我们原有的生活规律要求我们要具备吃苦耐劳的精神。虽然支教的日子里虽然很辛苦，但也是快乐的。这里的孩子给我们带来太多的感动，让我们觉得再辛苦也得坚持下去。

一开始，孩子们有些腼腆，显得有些拘束。可是他们身上的朝气和渴望是无法遮掩的，和他们在一起可以勾起许多儿时回忆。我们和这些孩子年龄本来相差不大，就像他们的哥哥姐姐一样，他们会在课余时间来寝室和我们聊天，会和我们说他们的心里话。

虽然他们叫我老师，但我知道，他们早就把我们当成了哥哥姐姐，他们用那么纯朴的方式表达着他们对我们的喜爱，放了学就赖着不走还缠着我们一起去逛他们的家乡，跟我们一起聊天、谈心。

在这次支教中，我体会到当一名老师难，要当一位让学生喜欢的老师就更难，因为在这其中我们需要付出很多很多。老师不仅要在上课之前备好课，同时也要懂得变通，要根据上课时学生的反应对自己的课程做一些调整。在教学过程中，我们试图打开学生的视野，开设了丰富多彩的课程：语文、英语、数学、自然、心理、手工、暑假作业辅导、体育等。让他们通过学习了解外面精彩的世界，学会以一种更加开放、包容的心态看待生活、看待人生、看待自己生活的环境。外面的世界不是伊甸园，但也绝不是洪水猛兽。

我们希望学生能更加自信，从厌恶学习到喜爱学习。我担任的是自然老师，同学们的基础很差，这对于没有一点教学经验的我来说无疑是一大考验。不知道教案该怎么写，也不知道是怎么个上法。但也没办法，最后还是回忆了一下以前老师是怎么教我们的，然后基本上就按照老师的方法教。幸好同学们都很配合，不懂的地方也能及时的提出来。为了上好那些课，我除了整理自己几年来摸索出的点点滴滴，我主动向他们老教师学习经验，与支教教师互相交流自己的感受，交流各自的心得，时不时的更不择时不择地的“即时研讨”学上的困惑，我仔细阅读，潜心研究，认真钻研，深入思考，从理论上武装了自己。

通过学习和总结，我的理论水平有了长足进步；通过实践和反思，业务水平有了很大的提高。我发觉带一个班的学生和给一个学生做家教还是有很大不同，单独的学生更容易交流沟通，一个班的学生因为程度不同，要兼顾所有的学生还是很困难的。在旁听其他老师讲课的过程中，我学到了不少和学生交流互动的方法，再加上自己作为学生的感觉，我在以后的教学中将这些方法用到教学中，课堂气氛更加活跃。

暑期实习总结（优质20篇）篇十三

xx年7月10号,我开始了我的暑期社会实践。实践内容和我所学的旅游管理专业关系不不太相符,但是毕竟都是服务类的,我在实践结束后，我认为不管是在哪方面实践,关键是要达到锻炼的目的.

我在七星电器中担任的是九阳家电的产品销售工作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员，我们必须做到以下几个方面：第一：需要了解任何九阳小家电在七星电器公司中售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：需要了九阳小家电，也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。

首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因为曾经第一次做电器促销时，没能适应当时的工作环境,不讲究讲解技巧,最终得到销量低的结果.而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的`态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉，使用操作简单，适合老年人使用的小家电，同时结合小家电功能介绍一些使用方法;当中年人来选购小家电时，我则帮他选一款功能相对较多的,使用方法符合其要求的产品，并耐心地教他操作。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.

其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习。我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。

最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧，平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。

我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。

起初在七星电器销售九阳小家电时，我对小家电的认识还停留在使用上，为了作好销售工作，我逼着自己了解和喜欢小家电，明白了它各个元件的道理，现在已经能回答出顾客提出的各种九阳小家电方面的常识了。

在销售方面经验方面，小家电销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，需要在销售语言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就会同顾客说，“您的运气真不错!赶上我们的促销二重奏：暑期促销;周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在七星买小家电肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。

首先，在价格上，不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了。

暑期实习总结（优质20篇）篇十四

7月初，我们502行动小组在苏州进行了为期5天的暑期社会实践。我们的题目是：大学生从入学到毕业到就业的心理变化。

围绕这种就业见习，我们以个人面试为主，问卷调查为辅。

当我们穿着火红的衣服在第一站——大学校园的时候，我们内心都很兴奋，当然，也不可避免地有些害羞。由于假期学校里的人很少，所以花了相当长的时间才找到几个人。当然，活动期间有几个人拒绝了我们，这让我们气馁，但我们没有放弃，因为今天是一天的结束。除此之外，我们每个人都要收回一定的问卷，我们每个人都有回报，我们当天就按时完成了任务。看来把工人承包给人的方法还是挺有效的。

然后，我们在校园里做了一天的个人面试。很抱歉打扰了忙碌的身影，但我们毫不犹豫地敲门，几位好心的学长接受了我们的请求。其中一个给我们讲了实习和兼职的重要性，但他不是瞎子。为了提高自己在某个领域的能力，他开了正确的药。同时，协调好课内外的时间安排也很重要。另一个学长给我们讲了他的现状。他说自己感觉很空虚，花了很多时间打游戏躺在床上，缺乏精神独立和良好的自控意识，对未来很迷茫。

我们面试了几个正在找工作的毕业生。其中一个是学土木的大专生。他告诉了我们目前的情况。受金融危机影响，就业形势不容乐观。去年，毕业生多达600万，100多万人没有找到工作。大学生可能很难找到工作。这种情况会持续好几年。另外，他还给我们讲了他的大学生活。他承认当时有很多时间都很茫然。他突然发现自己一个学期，一年，两年，三年都没有认真听讲。

听着他们讲述求职路上的`艰辛，我们日渐干燥的心已经微微湿润。大学毕业后应该做什么，能找到什么样的工作，如何实现自己的价值...

在活动中，我们看到了团结和集体智慧的重要性。对一个人来说很难完成的任务，简单分工后更容易完成。一个人想不出问题。经过大家分析，问题就迎刃而解了。其次，在一个团队甚至一个集体中，领导者是非常重要的。就像军队里的标兵，草原上奔跑的雄鹰，天空中盘旋的苍鹰。只要他迈出第一步，很多人都会毫不犹豫的跟上。他敢做，别人敢冲。

在这次实践活动中，我们以求真务实、趋利避害的原则为指导，开始思考如何度过大学生活，如何描绘自己的人生蓝图，受益匪浅。这次我们的练习能有所收获有几个原因：

1.不怕拒绝，失败不气馁。

2.团结与合作。

3.分工明确，承包给人。

暑期实习总结（优质20篇）篇十五

20xx年高考，通过了xx医学院，说是医学院。其实是很久没有从中专转大专的学校。学校不大，学生也不多。学校有几个专业，包括临床医学、口腔医学、口腔专业、考试、护理等。他们最漂亮的招生品牌是高级护理专业，每年都会招很多专科护生。那一年，我是。

现实和梦想是有距离的，这是永恒的真理。当护士不是我人生的梦想和追求，但其实越不想进去，越陷越深。当时我们校长说，这个学校毕业的大专护生就业率很高，大部分都能找到更好的工作。我是一个没有富裕家庭和良好家庭背景的农村孩子。其次，我上的是职业高中，除了这个学校没有更好的了。正是在这种情况下，我进入了护理行业。

顺其自然。大学三年，两年的理论，再一年的实践来检验我们的理论是否正确，这是我们的义务和义务。

两年的理论生涯，匆匆忙忙，你没有时间去收集，总之有开心也有不开心。之后我们都匆匆忙忙的进了实习单位。之所以着急，是因为从那以后就没有寒暑假了。一旦每个家庭作业都完成了，我们都必须回到自己的岗位上。大家好像都准备好了。其实心里有一点点自信。我也不例外。没人指望坏事会发生在我身上。

就这样，我们匆匆赶来。回顾近一年前的事件，我们最熟悉和难忘的是我们导演灿烂的笑容和幽默的演讲。很多时候，一个人心情的好坏，都会在一定程度上影响到别人，尤其是你的领导，你的好领导。看到她，我觉得很有精神，很自信的想马上去诊所，去大学。其实这就是年轻人特有的性格——冲动。

事实证明了这一点。实习的第一站——神经外科，第一次走到那里的时候，感觉很新鲜，但是当那种无法形容的'气味肆无忌惮地虐着我的鼻子和嗅觉的时候，我真的很想逃跑。那些对导演的演讲只是一时冲动的人，他们的精力一下子就没有了。真正接触到诊所的时候，才知道是黄水的味道。那是我们的医院。之后习惯了就闻不到了，实习就开始了。

第一天，第二天，第三天，过去了，什么都没发生。第四天，第五天，第六天，过去了，什么都没有。第七天，出事了。刚开始小腿酸痛肿胀，然后是脖子和腰，然后全身都疼。晚上不想动的时候，不想去，不想吃米饭。我只想躺在那里，没人理我。这是我当时最真实的感受。之后我就想，再这样下去，最后腿不瘸就废了，因为同学中已经有下肢静脉曲张了，所以不提倡护士一直站着。我想我最好有空的时候坐着，休息一天的时候按摩一下。作为一名护士，我不仅要学会在为他人服务时如何保护自己，无论是法律上还是身体上。所以我也不提倡护士交班的时候站着。护士上完夜班很累，受不了。我觉得这不是一种精神，也不觉得有什么意义，因为我们努力了，不容易。请提出这个想法的领导或者其他人好好照顾护士姐妹的腿。

以上是我的毕业实习总结。在我近一年的实习中，医院的管理模式是否科学，医护人员的整体素质和你的背景给我留下了深刻的印象。今年在x参加了xx医院的面试，面试挺成功的。下一步是试验工作。我的老师是一名优秀的护士长，我之前参加过广州抗击非典的战斗。我对我的老师没有任何技术上的怀疑，但是我觉得他们的管理有一些不好的地方。比如放物品的时候，他们把1ml、2ml、5ml、10ml都混在一起，然后你要用的时候，你要把柜子翻过来，然后你会发现它就在那里。

其他的事情也是，但都习惯了。而且这家医院的护士都有一个特点，就是能在短时间内把事情做好，能拖长时间，因为他们是病人少，生命少的医院，平时下班能做的事情多，但也习惯了。我曾经和他们谈过我的看法，他们也同意我的看法，但是没有人去做。这就是当实习生的无奈。有些人会听你的意见，但很少有人真正去关注和改进。

暑期实习总结（优质20篇）篇十六

时间过得很快，时间对任何人来说都不会停留。突然，我们大三了。这个假期是我从小到大最充实的一次。第一次真正步入社会。真的锻炼过一次，感触很多。

作为一个与市场营销相关的广告专业的学生，我一直认为销售很容易，但是很多东西看起来容易做起来难。这个暑假，我选择了手机销售。过了两个月，我终于开始了这个行业。

经过两个月的探索，我认为销售的目的不仅仅是推销产品，更重要的是让客户满意。当客户经过销售人员的推销，找到了自己需要的产品，就会有一定程度的满足感。他们对产品的满意度越高，对店铺的满意度也越高，后续的收益也会越高。而且，当你成功的销售你的产品时，成就感是无与伦比的，是美妙的，证明又出现了一个相信你的人。所以，作为一个称职的销售人员，不能一味的`销售产品只是为了盈利，或者单纯的把客人不需要的东西卖给客户，这样会让客户产生反感。但是从员工的角度来说，要为店铺创造更多的利益，这就需要我们仔细观察。比如有客人进来买手机壳。这时候可以趁机看看客人的手机膜是否需要更换。如果不经意间对客人说：“你的手机膜磨损了，需要换一个吗？”让客人注意到这个问题，很有可能在为店铺增加收益的同时满足客人的需求。除了销售，我觉得还有一个很重要的问题：售后服务。我觉得作为一个合格的业务员，面对售后问题一定要微笑，耐心解决。我们一定不能让顾客的不满情绪扩大，从而影响到店里的其他顾客。

除了学习卖手机，我觉得这个假期，我学到了更多的是如何与人沟通，如何融入这个社会，如何控制自己的情绪。刚进的时候，大概是运气好，轻松把手机卖了，但还沾沾自喜的时候，困难就慢慢来了。首先是有客户砍价的情况。毕竟手机是高档耐用品，所以客户在选择和购买时特别谨慎，都想买便宜又好看的手机，所以会选择降价。作为一个新手，我好像特别弱，容易退步。基本上客户选择离开，我都会妥协，低价卖手机。但后来我明白了，作为一个业务员，不能轻易让客户降价，但要强硬。讨价还价的时候要注意展示手机的优势，指出我们的手机比这个价格更值钱。当顾客想离开时，一定不要惊慌。他们必须在做下一项工作之前留住客户。另外，如何调整自己的心态至关重要。当你两三天没卖手机的时候，千万不要气馁。虽然看着同事不停的卖手机会感到焦虑，但是焦虑是没有用的。这时候需要调整心态，以最积极乐观的心态等待时机。

这是一个完整的假期。两个月的锻炼让我成长了很多。它让我感受到了社会和校园的不同，感受到了工作的艰辛。在接下来的日子里，我一定要努力，好好装备自己，以最好的状态进入社会。

暑期实习总结（优质20篇）篇十七

还记得参加联想想法全明星营销大赛时的那份充实，还记得参加联想xx暑期实习生面试时的那份期待，还记得参加为期六周的联想xx暑期实习的那份收获。

思考是永恒的主题。六周实习说长不长说短不短，细细回味起来，的确有许多值得思考值得总结的地方。下面我将从以下两方面总结我的联想实习生活：

店面实习拉开了联想实习生活的序幕。两个星期的站店经历将我带入了it业，让我在竞争愈发激烈的一线it产品销售中不断了解、不断学习、不断成长。

作为实习生活的开端，九鼎百脑汇东店为我提供了一个不断自我完善的环境。在这里，我不仅了解到了一线销售的流程，掌握了一些灵活有用的销售技巧，更学到了许许多多做人做事的道理。大概可以从以下四点总结自己在店面实习中的所得：

一、实习中，首先要找准正确的自我定位。实习的目的主要是开拓视野，了解更多销售流程，熟悉一线销售环境，并不是单纯的卖机器，更重要的是了解客户反映的问题，了解联想电脑的性能优缺点以及产品运营中的问题。

二、要学会适应环境，营造和谐融洽的实习氛围。每个店面对每个人来说都是一个新的环境，要学会让自己面对的环境向有利于自身发展的方向改善。想要很好的融入一个新环境，首先要具备良好的沟通交流能力，沟通中要做到主动真诚，讲究沟通技巧；其次要放低姿态，注重细节，人和人的相处都是建立在心态地位平等基础上的，只有放低姿态才能与店员融洽相处，只有在细微处表达对店员的关怀，在细节上体现对店面的关心，才能让关系变得融洽；要学会换位思考、理解包容，不要总是抱怨店长对实习生的定位不公，要学会理解店面的难处，要做到虚心询问、认真请教，真诚地和人心对心交流。

三、实习中学到的销售技巧与领悟的销售素质。实习中，我不仅了解了许多产品知识，更切身体验到了销售中的学问与技巧。其中包扩店面陈列、引领顾客、分析顾客、产品讲解等方面的技巧。一线销售一定要能吃苦、有耐性，坚持激情与责任并重的工作作风，全心全意的给顾客带去满意的服务，才能把握住销售机会。

四、通过横向比较店面间的竞争与差异，发表自己对店面发展的一些看法。比较远东、仕德、九鼎三家代理商各自特点，阐述店面布置、店员水平等因素与销量的关系。如远东一般的全国连锁店无论是店面布置还是店员水平都更专业、更严谨，这与其良好的销量也是息息相关的。正因为如此，公司应加强对店员的产品知识、销售技巧、服务礼仪、企业文化等方面的培训，才能进一步加强店员的归属感与工作热情。

店面实习结束后，四周的公司实习接踵而来。联想××分区舒适的办公环境让我提前体验到了白领的生活，联想集团深厚的企业文化让我明白了中国it巨人如何站起，联想员工高度的工作激情与责任感让我体会到了工作的意义。

公司实习中包含了日常工作、校园推广策划和各种培训，系统而充实。

关于日常工作：

我的日常工作是辅助消费处消台的工作。工作任务以与联想渠道进行电话沟通和制作统计消台各项数据表格为主。

工作任务看似单调却包含了许多技巧与学问。与渠道沟通的技巧很重要，首先要知己知彼。所谓知己，在此处我认为就是要建立自信。作为实习生，以前从未跟渠道打过交道，社会经验也极其匮乏，要想让自己在沟通中如鱼得水、游刃有余，就必须先建立自信。所谓知彼，在我看来就是要先对沟通渠道做一个大致了解，分清对方身份。如应先了解对方是代理商或是县级分销商或是乡镇网点，对不同的人应采用不同的沟通艺术。用对方最乐于接受的沟通方式，使沟通顺利进行。

其次还应该尽快掌握相关沟通话术。联想的沟通话术很周全，针对不同沟通对象，针对不同沟通内容，都有特定语言环境的沟通话术，要想将沟通工作做好就必须先熟悉掌握各种沟通话术，让生硬的话术语转化为自身灵活自然的语言。

再者就是要体现热情礼貌的沟通态度。态度决定一切，细节决定成败。在沟通中一定要以一名联想人的身份来约束自己，时刻保持主人翁意识，明白自己的一言一行都会代表联想的形象。热情的与渠道交流，礼貌的回答渠道的各种问题，这都是让沟通变轻松的前提。

最后就是要先思考、勤请教。我认为接到一份沟通任务后切忌盲目进行，一定要对沟通内容先进行系统的梳理，做到心中有数，并对不理解的地方及时向老员工请教。

对于制作统计数据表格这一工作，最重要的就是要认真细致、及时核对。数据和表格最基本也最重要的要求就是准确性与时效性。所以作为日常工作，一定要在第一时间将表格完成。消台的工作表格种类繁多，各项工作最终都需要在表格中用数据体现。这就要求在统计的过程中要尽快熟悉excel的各项功能，掌握简便方法，从而提高效率，按质按量按时完成工作。

关于校园推广策划工作：

关于培训收获：

培训是联想为提高实习生素质，帮助实习生不断提高的特定环节。针对分区与我们实习生的实际情况，分区先后对我们进行了入职培训、销售培训、人力资源培训等等正规科学的培训。在培训中我总是能保持激情，总是收获颇多，我喜欢各种各样的培训，因为我知道这能使我快速成长，对于我来说每一次培训都是一笔宝贵的财富。

在培训中，印象最深刻的就是和几位大哥大姐的亲切交流，从他们身上学习到了许多能指引人生航向的精髓。

雯姐是我在实习中的引路人。在她身上总是洋溢着自信、潇洒与活力。她让我明白了工作除了激情与责任还应该具有轻松活泼的心态。这样能让工作时刻都充满幸福的味道。同时，要想取得成功，良好的人际关系和多方面才能拓展都是必不可少的。雯姐在工作中表现出的魄力与逻辑性，在有幸见到的两次主持工作中的那份高雅与幽默以及在私下活动中的那种亲和力都是综合能力的体现。所以在我看来雯姐当之无愧是此次实习生活中最可爱的人，从她身上我学到了许多。

荆琳姐让我体会到了经历的重要性，每一次经历都是人生的一笔财富，每一笔财富都能作为人生的原始股，而我们要做的就是不断奋斗让我们的原始股不断升值，最终的股价只有自己掌握。

海英姐让我了解了职场黄金定律：踏实认真做好工作+与上级建立和谐融洽的人际关系。热爱自己的工作并让自己陶醉其中是做好工作的一种境界，这样的工作氛围能让自己的做事方法得到快速提升。勇敢真诚的表现自我，八面玲珑的沟通处事能力，良好的向上管理能力，这些都是处理好职场人际关系的必备技能。全方位的衡量自己的优劣势，扬长避短，真实的凸显自己的核心竞争力，最终必能得到上司赏识。

贾大哥让我懂得不要让学历束缚手脚，首先要明确自己将来想从事哪一行，然后就一步步坚定不移的走下去，让自己在所选择的行业中越做越专，成功便是如此easy.在工作中要思考自己的个性与职位是否匹配，要学会清晰的认识自我，不断提高自我。每个人做工作都需要一个负责任的态度，要重原则，学会透过现象分析本质，绝对不能片面的看待问题。大学生初出社会更是切忌眼高手低，要有傲骨同时更要具备谦卑的心态。

时至今日，实习已经结束整整一个星期了。最近一直在思考、在梳理要怎样来写这一份实习总结，心中有太多的感慨，有太多的收获想跃然纸上，有太多的人和事值得怀念，这里就不一一赘述了，因为我会将这些可爱的人和可爱的事永藏心间。我相信这份实习总结能让自己的联想xx暑期实习生活画上一个圆满的句号。

xx年8月29日。

暑期实习总结（优质20篇）篇十八

作为一名新闻系学生，在学校课堂上学到的东西远远不够，所以我珍惜在媒体实习的机会，将理论付诸实践。经过近两个月的学习，我收获了很多，也发现了自己的不足。有人说大一不知道自己做不到什么；大二学生知道自己不能做什么；大三学生不知道自己会是什么样子；大四学生知道自己能做什么。对我来说，实习就是这样一个机会，让我明白自己什么都做不了，可以弥补。

我在报纸上学到的第一件事就是处理人际关系。编辑部里坐着我这样的领导，实习生，实习生。来报社的第一天，就有一种实习生多的感觉。几乎每个人都有实习生，有的甚至多达两三个，所以首先要获得的是老师的信任。这些实习生没有带实习生的义务，我们这些业余爱好者确实给了他们很多麻烦，所以让他们相信我们是真诚学习的，我们可以帮助报纸是非常重要的。一直以来，我们和你的关系既是老师也是朋友。每个人都喜欢努力的人，有些琐碎的事情是每个实习生都必须经历的。每天早上，我们都会帮老师打扫卫生，给老师倒水，带报纸。眼高手低的大学生不招人喜欢。他们只有留下好的形象，才会逐渐信任你，出去面试的时候会尽量带着你。其次，和实习生相处很重要。刚开始大家都很疏远，是同伴，也是竞争对手，但毕竟是同龄人，交流更投机。每个人都有值得实习的地方，他们就像彼此的镜子。没多久，十几个人成了朋友，这是这次实习的额外收获。

这次实习，最重要的是积累实际工作经验。理论上谁都可以讲，但说到实际操作，就没有想象的那么简单了。以面试为例，我们都知道要做好面试前的准备，明确面试的目的和重点，具备必要的知识，熟悉面试者，让面试高起点，节省时间。但是，这些都是课本上的知识。实际情况是，很多时候，尤其是对于都市报来说，我们面对的是突发事件，没有时间先去了解受访者，也没有时间暂时“占有”相关知识。即使是在前往采访途中匆忙设定的采访目的和重点，在我们身处事件现场的大多数情况下都会发生变化，也会因为被采访者无意中说出的一句话而发生变化。此外，在面试中遇到不熟悉的领域令我非常头疼，因为如果我不了解它，面试就无法深入，当受访者侃侃说话时，他会厌倦处理它，导致报告变得肤浅。所以我们能做的就是时刻处于面试状态，随时增加自己的知识储备，把每一次面试都当成学习的机会。很多时候，我们新手缺少的是经验。接触多了才能开阔眼界，这是以后工作的宝贵财富。

也要懂得为参观创造条件。通常我们到达新闻现场，首先要找对大局把握好的人，然后找一些一般的参与者和知情人，再找事件的外围人物，也就是旁观者和听说过的人。这三种人缺一个都会让观众觉得报道不完整，没有说服力。此外，我们应该选择访问的机会和场合。在采访一起建筑工地撞车负面事件时，有工作人员闭口不谈，而是私下电话联系反映情况，因为怕别人知道自己在泄露情况，怕工地负责人报复。给我留下深刻印象的是，要注意自己的言谈举止，穿衣服要注意面试场合。我记得对珠宝商的采访。到了现场，发现都是西装革履，只有我一个人还穿着t恤牛仔裤，感觉特别尴尬。

带我来的赵老师经常跟我说，最大限度的接受和倾诉就好，这方面我欠缺很多。有一次采访，需要了解一下当事人的居委会。赵老师单独让我电话采访，我问了一大堆空话，没什么用，也让居委会的人觉得委屈，因为我听了一边的居民的话，下意识地认为居委会什么都没做。不管我有没有意识到，我的语气让居委会的人很不舒服，但其实居委会做了很多，这次采访很不愉快。后来赵先生又打来电话，先收拾我的烂摊子，然后问我们到底需要什么。这次失败的采访让我意识到，我一听就不能相信故事的一面。有时候软弱的`一面不是正确的一面，我们遇到的事实很少有绝对错误的一面和完全正确的一面。不要让感情影响我们的判断。面试的时候要把握谈话的氛围。万对的身份很敏感。我们要尽量让对方觉得到来会给他澄清事实的机会，而不是怀疑他会被追究责任。也要注意从具体情况提问，从细节入手，问得简单明了。一个过于笼统的问题，会让回答者觉得无法开口。另外，要及时组织问题引导谈话，问清楚自己真正需要什么，千万不要让被采访者牵着鼻子走。

观察能力是新闻最基本的素质。是获取一手资料的必由之路，也是将二手、三手货变成一手资料的主要手段。在某些特殊情况下，观察会成为唯一的采访手段。有时候，细节比较特殊。很多报道因为细节而出彩，很多采访因为细节而真实，这就使得判断被采访者的言论真假成为可能。

面试的最后一步是验证。xx实习期间，我经历的每一次面试，都要在面试结束后与相关单位或个人进行核实。报纸上的一小段文字看起来很简单，但这四五百字要求亲自去现场采访、写作、验证。如果无法核实，不如放弃，不能以违背新闻真实性为风险发表。其实每篇文章都是上交的。

至于新闻稿的写作，赵老师一再提醒我要有现场感。观众通过眼睛感知新闻现场，让观众身临其境，身临其境。也许是因为热线部门的稿件大多是在“xx”、“xx”、“xx”等地方贴出的。我们的面试特别注重时效性和时效性。赵先生到达新闻现场的第一件事就是看手表，记下他到达现场的时间。我们都知道新闻的五个“w”。上课的时候，我们把它们背得滚瓜烂熟，通常会要求自己一直记住它们。但是在实践中，我犯了这样的错误，比如最后面试完了，忘了问当事人的名字。比如我从发现现场冲回来，发现忘记写事件发生的地点了。比如最后写完一篇稿子忘了和相关单位核实...我犯了很多错误。遭受很多打击，心情难免抑郁，但我相信人是在挫折中成长起来的。这些打击都是活教材。我还没有参加工作。有了这些经历，我也许可以在以后的工作中少走很多弯路。

这段实习也锻炼了我的应变能力，让我明白一个新闻应该保持良好的心态，随时调解自己的情绪。不是每次面试都能顺利进行，尤其是对于一些负面新闻。除了努力把话说出来，还要学会保护自己。至于说辞，我的经验是“脸皮厚的人无敌”。如果受访者说“我不想回答这个问题”或者干脆不开口，如果他不想放弃，就不要接他。可以从其他方面问。不放弃，就是无敌。另外，就算真的被拒绝了，也不用难受。如果你被拒绝受伤过一次，我相信你们大多数人都不会活到现在。

有时候，对于一些没那么难的面试，老师会让我自己去。每次出门她都会告诉我要注意安全，这几乎是她每天都要对我说的话。这不是客谈。有时候为了新闻的真实性，难免会采取“暗访”的手段。7月8日，我们发表了一篇报道，“青蛙还在卖。市场管理处说“没权管”，因为当时面试的时候我们假装买青蛙，赵先生用自己的手机给卖青蛙的打了个订单电话。稿子发出后，青蛙贩子整天不停地打电话骚扰赵先生，烦死人了。后来坐在报社的时候，偶尔会接到一些要某个手机号的电话。一开始我也没怎么在意，就去帮他要了电话号码，但是老师提醒我们要警惕这种电话号码。编辑部的电话大部分都在报纸上发表过，很多被负面报道的人和单位可能会想通过报纸要手机。很难说有哪些尝试。

经过这段时间的锻炼，我认识到了自己的不足，我会在以后的学习和生活中继续努力，提高自己的素质和能力。当我不辜负报社老师几十年的帮助，我将成为一个合格的人，让自己成为群众看社会的眼睛，无愧于“铁肩担道义”这句话的分量。

暑期实习总结（优质20篇）篇十九

20xx年度暑期非素质拓展训练已圆满结束。通过这次活动，同学们不仅锻炼了自己的能力，开阔了视野，更重要的是初步认识了社会，为自己将来走向社会奠定了良好的基础。当然，同学们的进步离不开学校领导和老师们的辛勤付出，是他们的汗水铸就了同学们今天的成果。回首这三个月的实习时光，我们的感想颇多，总结起来主要有以下几点：

华电学校一向本着教书育人的原则，培养有知识、有技能的全面发展的人才，为此领导费尽周折给同学们提供了到歌尔声学实践的机会，就是希望大家能不断成长为有知识、有技能的全才，希望大家能提早步入社会，了解社会，为日后走向社会打下良好的基础。当然，同学们的这次表现也非常地好，学校为同学们的凯旋感到高兴和欣慰。

同学们远在山东潍坊，领导们虽然不能直接在现场指导老师工作，关心学生们的安危，但他们却在学校天天惦念着大家，时常打电话询问潍坊的实习情况。不仅如此，领导们还冒着酷暑，在百忙中，亲自到潍坊来探望大家，关心同学们在工作和生活中的情况，千叮咛万嘱咐一定要老师们克服一切困难保证大家的安危。为了让同学们能够在三个月的实习中一切顺利，学校提供了极大的帮助和支持，在此，我代表在潍坊实习的同学们和老师们向领导表示感谢！

参加这次潍坊实习的学生总共是x人，因为各种原因未完成三个月实习的人数是x，流失率为x，可见绝大多数同学们的意志力是很强的，坚持到底，成为了这次实习的英雄。

本次实习主要集中在7、8月份，天气最炎热的时候，酷暑难耐，闷热的天气搅得同学们白天吃不好饭，夜晚无法入睡，最热的时候，同学们都不得不搬着凉席在楼道里睡。尽管如此，同学们也没有因此耽误工作，坚持每天准点上班。吃不好歇不好，还要工作一天，这种情况对学生们的体力是极大地考验，有的同学病了，感冒的、发烧的、胃痛的等等，即使这样，同学们也没有一个说要放弃工作，离开华电这个大集体，休息过后，又回到了工作岗位中，甚至有的同学还带病坚持工作，如09中四班的赵慈同学，腰部有伤，不宜长时间坐着工作，可她却从未以此为由不上班，一直坚持了三个月。有的同学，家里有了急事需要他们回家处理，这些孩子办完了家里的事情后又匆匆地回到了自己的岗位，继续工作，如08大专班的周素玲。类似这样感人的事情真是太多了，一时半刻是道不尽的。总之，同学们的这次实习表现，让老师们觉得孩子们一瞬间长大了，他们就像离开妈妈羽翼保护的小鸟，已经可以展翅飞翔了。他们有了责任心，有了使命感，他们渐渐成熟起来了。老师们、同学们，让我们热烈地鼓掌，祝贺这些在潍坊一直实习了三个月的同学们，你们是好样的！

工作中，同学们的表现也非常得出色。虽然刚来时他们是新人，但通过同学们的努力，很快就都适应了自己的工作岗位。一些同学因为工作上出类拔萃，还被提拔为x，如（各班一个代表）等，让我们也向他们表示祝贺。同时，希望同学们以他们为榜样，在今后的道路上都能取得更大的进步！

保证同学们的.安危是老师们的天职。学生病了，老师不管是酷暑天还是下暴雨，都会带着学生去医院，生怕耽误了孩子们看病。学生在工作中或是生活上有了困难和疑问，老师也会耐心地开导，热心地帮助，甚至亲自与厂区工作人员沟通协调，与学生家长联系交流。从饮食出行到休息住宿，从学生上班到学生下班，事无巨细，老师们都是24小时地全心全意地为学生的安危服务。即使在老师们生病或者是家里有各种各样急办的事情的情况下，他们都在坚守岗位，第一个想到的依然是他们的学生，学生有了什么事，老师无论如何也会及时赶到，将学生的事情处理好。老师的辛苦是为了学生的不断成长，看到实习的孩子们能不断地进步和成熟，老师们打心眼里感到开心和由衷的欣慰，再辛苦也值了！

三个月的实习虽然不是很长，但点点滴滴令人铭刻在心的事情太多太多，时间关系，恕我不能一一赘述。总之，我们这次暑期非素质拓展训练是成功的，同学们的进步也是有目共睹的，让我们趁着这股热情，将学习进行到底，在本学期中创造出累累硕果！

暑期实习总结（优质20篇）篇二十

在物业公司的实习已经结束，在这一周里，我学习了物业管理的一些基本方法，并主动与业主进行了一次沟通。

（一）在一、二、三期投递助学的回执发票。这个事情虽然简单，但是需要很细心，因为对社区不熟悉，我险些把二期业主的回执错投到一期。之后我也做了总结，我现在可以用三种方式来识别一、二期了：

1、看名字，“椰树居”代表一期，“棕榈居”代表二期；

2、看颜色，建筑上带兰色的是二期，否则是一期；

3、看地砖，方块砖的是一期，否则是二期。以后应该还能发现更多的不同点，这样再进去就不犯迷糊了。

（二）翻看社区服务中心近期收到的投诉意见和上社区论坛了解业主所想。投诉意见上可以看到事情的跟进情况以及事后回访业主的满意程度。社区服务中心下设客服中心、文化处、环境处、工程处、安管处、财务与经营等。客服中心是社区服务中心的大脑，收到业主反映的情况后经过分析转到各个职能部门，由他们处理，客服中心跟踪处理进度并对业主回访了解满意度。近期投诉最多的就是蚊子问题了，社区服务中心加大了定期消杀的频率和力度，但蚊子还是很猖獗。记得武汉有个社区曾经老鼠成灾，居委会主任拎了5只黄鼠狼放在草丛中，一两个月后社区里老鼠销声匿迹了。这种利用食物链的方法环保又经济。所以我想如果能在蔚蓝海岸放置蚊子的天敌蜻蜓应该能帮助解决蚊子带来的烦恼。蜻蜓不会像青蛙那样乱叫。我觉得首先要了解蜻蜓的习性，比如蜻蜓的寿命有多长？其尸体会不会引来其它昆虫？蜻蜓繁殖过多对环境有何影响？在蔚蓝海岸大风的环境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我没有找到介绍蜻蜓的相关文献，思绪就这么断了。

（三）在张贴维修公告时，见到他处理一起投诉。社区服务中心接到投诉，一业主称楼上阳台漏水下来。他马上对我首先要去投诉地查实，如果确有其事就去与被投诉业主交涉。一般阳台漏水可能是业主浇花或者洗擦玻璃，也可能是阳台地漏堵塞。如果是前者，让业主处理一下，下次注意点；如果是后者，就要通知工程人员来疏通或换地漏，这个就是收费服务。我想，如此快的反应应该来自于他丰富的经验。这个事上我学会了处理投诉的基本步骤，首先是调查事实，有些业主可能因为一时气愤会夸大事实，这就要我们去调查分析；其次就是发现问题出现的原因；最后提出解决方案。

（四）在物业实习的最后一天的最后几个小时，有机会跟踪了一起投诉，这个应该是本周最大的收获。事情是这样的。

一业主怀疑自己的车在车库里被正在那施工的人员踩过，向社区服务中心“报案”。邓哥收到后“出警”。来到现场后事主指出车顶上出现了四个小坑，种种迹象表明这是施工人员干的。并且他也说，施工人员肯定也不是故意去弄的，只是缺少点常识，车顶是用薄钢板做的，经不起踩的，不像卡车。邓哥说，我们在施工前反复跟队员说过，千万不要弄坏业主的车，哪怕不施工也不要去碰车。事主提出要看车库的录像，这时邓哥去联系相关主管，我有机会和事主单独待了一会。

事主是爱车一族，对车像对老婆一样心疼，我安慰他说：“您消消火，事情会很好解决的。”他见我没穿工作装，又始终跟着他们，还一直没说话，就问：“你是…？”“我是公司的实习生，现在在这里学习。”我告诉他；“如果您分析和猜测的都被证实是真的，我相信公司会给您一个公道的解决方案。毕竟卓越也是一个大公司，应该会很负责任地来处理这件事。”他比较认同我的观点，说“是呀，我们就是觉得卓越可才买的蔚蓝海岸。但是呀，也遇到一些烦心事，一期的`房子现在还漏水，现在的蚊子呀……”我问到，“漏水的事，物业没有给您解决吗？”他说；“现在达成了协议，他们会来修。”我说；“现在蚊子的问题的确很头疼，物业公司加大了消杀力度，前几天政府的相关部门也来了蔚蓝海岸调查，大家都在想办法解决……卓越是个年轻的企业，可能在某些方面还存在不完善的地方，公司也正在完善和改进一些东西……”之后邓哥带业主去看了录像，最后是怎样解决的，我还不知道，有机会要去问问邓哥。

这个业主还是很通情达理的，解决问题应该不会太难。我突然想起斌哥说过的一句话，有个人投诉是为了你给他解决，有的人投诉只是为了发泄，发泄完了就没事了。你一定要通过察言观色去判断他属于那一种，这样解决起来就容易多了。

每天都有新的东西引发思考，这样的感觉很好，希望每周都有进步。下周会更好！