年终总结是一个反思和审视过去一年的好机会，帮助我们更好地规划未来的发展方向。请大家关注下面小编为大家整理的年终总结范文，希望能够给大家提供一些启示和思考。
年度年终总结（精选17篇）篇一
20_年是贵州省广安商会的“打基础”之年。一年中，商会秘书处着力协调推动各项工作有序的推进和落实。
为使商会和会员过好磨合期，切实营造风清气正、团结和谐、文明创业的浓厚氛围，确保新的一年平稳开局和富有成效，给基础之年提供思想、组织和信心保证，年初，商会秘书处在全会开展“讲正气、讲团结、讲礼貌”“三讲”活动。为突出“三讲”的重要性，并制定了实施意见，目的在于号召全体会员树立上下“一盘棋”的思想、观念、意识，提倡顾大局、讲诚信，言行一致，在商会营造既有统一意志，又有个人心情舒畅的局面。
针对会员企业发展中的实际，20_年，在多方了解、考察的基础上，为把服务送到会员企业，由总顾问王志忠、秘书长唐子平带队，商会秘书处与服务中心人员专程到会员企业或家中进行走访，对会员的需求建议作了详细的了解，将服务项目和办理方法送给会员。同时，秘书处搜集各类商业并与商会网站同步进行，组织会员参加商业知识培训、推介会、聚会等，尽可能将各地的最新信息提供给会员。
根据商会制定的《关于公益事业爱心活动实施意见》，贵州省广安商会“扶贫济困，爱心活动”走进惠水特殊教育学校。为了做好这次爱心活动，常务副会长单位贵州省四洋文化发展有限公司董事长杨军先后多次与该校联络联系，并亲自前往考察并带头捐款一万元。在他的倡议和带动以及商会秘书处的努力下，商会副会长以上领导现场捐款共计32000余元。为解决商会办公场地问题，常务副会长董儒兵主动从他个人置办的宾馆内提供给商会办公用房80平方米，同时无偿提供接待交流和会议场所。目前，秘书处正在着办新办公室装修事宜，商会不日将搬进新家。
在继续贯彻“心连心”活动精神的基础上，实现各成员单位真正意义上“互动、互助、互融”的大联合。20_年6月9日，商会秘书处秘书长唐子平受会长张继明之托，带领商会考察组前往昆明市广安商会和楚雄州广安商会学习考察，滇黔广安商会跨省握手。同时，商会还与重庆市广安商会、成都市广安商会等多家异地广安商会互相走访、回访交流，在交流中增进友情，增强互信，汲取办会的“金点子”和“亮点”，促进商会建设。按照《全国广安商会组织联络联谊活动办法》的规定，我会承办了全国广安商会组织第二次联络联谊会，这是全国广安商会组织联谊会第一次在异地举行，来自全国各地广安市、县两级异地、行业商协会40余家140余人集聚一堂，就“商会---我们共同的家园”展开理论探讨和经验交流，会议紧密结合当前全国广安商会的实际和现状，通过集中交流学习，起到了提升办会理念，拓展办会思路的作用，收到务实、求变、图新的效果。此次会议的成功进行，商会秘书处功不可没。
为了更好的建立健全商会建设的管理制度，经会长会议研究决定，秘书处制订了《档案管理制度》、《入会审批制度》等相关制度。
在财务上，20_年财务全年收益、支出相抵后，商会现有余款：447549.84元。
20_年开支预算：
(1)新办公室装修费用12万元。
(2)工作人员工资及补助12万元。
(3)业务招待费用5万元。
(4)差旅费2万元。
(5)业务管理费2万元。
(6)日常办公费用2万元。
(7)其他费用1万元。
共计：36万元。
回首过去的一年“打基础”的各项工作，秘书处工作循序开展，商会建设也虽有成效，但不足之处班班可考、无可置疑。
继20_年工作总结而言，商会秘书处是“助手、抓手、推手”。一个有着上百人之众的商团组织，会员们以及商会班子“头头们”所期待的，就是商会秘书处所思考的，反之，亦然。作为驾驭商会建设全盘的“助手”，作为会员们抱团发展，建会“强本固基”的“抓手”，作为全会的统一意志和自觉行动的“推手”，商会秘书处都未能扮演好这些角色给予的功能。商会发展到现今这个程度，我们的交流仍然停留在上一年的位置，甚至有倒退的迹象。商会活动还不够正常、企业会员之间缺乏联系、真正为会员企业解困力度不够等问题，让相同的问题反复出现，这是秘书处最大的失职。
针对不足，秘书处将继续开展以“学会章，守底线”为主题的学习活动，在此基础上，进一步采取建立健全商会“四项机制”的措施。
20_年，秘书处工作是把新办公室事宜真正的落实到位，继续认真开展秘书处日常工作，增强工作人员的工作能力、服务能力，提高工作人员综合素质，要求面面到位。在装着问题、想着问题、解决问题的问题意识中推动商会发展，为会员办实事，办好事，做好服务工作。
年度年终总结（精选17篇）篇二
时间流逝，很快的xx年就这样结束了，在xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结xx年的工作，特写出一下xx年的工作：
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xxxxxxxx病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面思想汇报专题，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。
在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。xxxxxx两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xxxxxxxx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xxxxxx等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的xxxxx二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，范文写作多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的'态度让我们感动、让我们欣慰。
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的xxxxxxxxx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxxxxx操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxxxxx等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
全年护理人员共发表论文xxx篇，省级论文xxx篇，市级论文xxx篇。
全年各科室累计共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿1993人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。
xx年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在xx年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在2016年的工作中做到最好!
年度年终总结（精选17篇）篇三
辞旧迎新，万象更新，20xx年即将过去，回顾这一年，第五期——品牌生活馆的启动，皮革城天桥的建成，这一项项工程的落成，对于海宁皮革城来说又是非同寻常的一年。对于我来说，除了管理好自己的`工作，每天目睹着皮革城的日出与日落，更见证着它一天天的变幻与完善。在20xx黄历新年即将到来之际，我将我过去一年的工作情况汇报如下：
这一年，我因为产假，从5月x日回到工作岗位，经过几个月来在家里静心休养，回归工作的自己面对原来的工作也不乏新鲜，特别是发现仅仅几月之间我原来所在的二期市场也发生了巨大的变化，鞋业广场二楼改头换面，从参差不齐的凌散装修，到现在焕然一新，几近奢华的皮装门面，让人为之一叹。回归工作，我继续负责二期市场组的点检表录入工作。20xx年x月下旬，皮革城门面电表全面更换，在领导的工作安排下，我个人负责市场的电费充值业务。九月份，皮革城市场开始增设新项目服务台。在二期市场，鞋业·皮装广场、皮草广场、皮具箱包批发市场各增设一个服务台。按照管理要求，我所负责的电费充值业务将移至服务台。十月份，我在服务台正式上班。
对于我所负责的工作任务，因为涉及到每天有不同程度的现金交易，所以必须谨慎小心，认真对待每一笔业务，管理好进账的现金，去银行存好当日的每一笔款，每月向财务科汇报当月的对账情况，至今未出现错误。
年度年终总结（精选17篇）篇四
虽然在过去一年的时间里取得了一定的成绩，但是我们也清醒地认识到存在一些问题，现将过去一年的工作,情况从以下几方面做个总结：
加强队伍的建设是我们警队全年工作的重点，针对警队工作地点在油库这一区域的特殊性，严格要求每位警员牢牢绷紧安全弦，牢记“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针;结合油库全年安全工作和杭州市治安维稳的形势，学习分析和总结了今年发生的各类重大、特大事件的原因和教训，从而加强了我们队员在平时工作中的安全意识。让队员们了解油库文化服务的理念和经文保大队对经济警察的工作指示意见，文明执勤，提升服务质量，树立了良好的窗口形象，受到了各级领导和前来参观的友人的好评，提高了队员们工作的积极性，为队伍的建设打下了良好的基础。
鉴于工作性质的特殊性，警队要求队员们在体能和技能上比油库普通员工具备更高的水平，每周一次的体能技能强化训练，大大提高了队员们作战能力。列队、军姿、长跑、短跑、水带操作、消防泵操作、灭火器使用等一系列的训练，队员间相互切磋、交换意见，进一步提升了工作的积极性，增进了队员们之间的感情。此外，针对油库的应急预案，明确分工，让每位队员在遇到紧急事件的时候，知道自己的工作内容是什么，提高效率，完善应急处置能力，全年共进行消防实战演习20余次。
具备再好的体能和技能的人离开了消防设备，是不可能把火扑灭的，这就要求我们在日常的工作中加强对消防设备的检查和保养。
队员们严格按照“浙江杭州石油分公司消防设备检查保养细则”对应急照明灯、地下阀门、消火栓、冷却系统、泡沫系统、消防泵等设备定期和不定期进行检查和保养，确保设备完好有效，整齐干净。另外，油库要求白天每两小时巡查一次、夜间每小时巡检一次，其目的就是要及时发现存在的'问题，把安全隐患消灭在萌芽状态，避免发生重大、特大事故。在巡查中，我们队员们也是相当仔细地检查设备运行是否正常、是否存在油品渗漏等问题，今年共发现阀门外渗5次，设备破损1次，并及时上报了主任室，减少了危险事故发生的可能性。
1、政治理论的学习还不够，因此平常中应多关注报刊上的相关内容，或者上网学习。
2、军事训练中还存在人员不集中，态度不积极等不好的现象，因此应尽可能统筹好每个队员的上班时间，训练前尽可能保证队员已经过一定时间的休息。
3、队伍的稳定性还不够，人员流动性比较大，因此需要做好队员们的思想工作，同时也需要相关部门的协同努力。
年度年终总结（精选17篇）篇五
回顾20_年，国民经济在经历了金融危机的洗礼后，继续加大实施“扩内需、调结构、保增长”政策，在“转方式、调结构”、加快产业调整升级，促进科技创新等方面提升了切实可行的措施，保证了国内经济的平稳运行，使企业能够在金融危机时期保持平稳发展。
在国家宏观经济平稳回升，经济形势迈入良性发展轨道的20_年，我会认真学习贯彻国家的方针政策，结合宁波家具行业的发展实际，与会员企业携手并肩，积极应对困难，创新工作思路，主要围绕五大主线：
一是看展参展办展，
二是考察培训学习，
三是创优创牌建设，
四是信息服务全面，
五是完善组织建设做了一部分切实可行的工作，具体总结如下：
(一)组团参展、看展，开阔视野拓展市场。
“歌兰蒂”、“一品橱饰”8大厨房产业生力军抱团参展广州建博会，集群效益显著，充分展示厨都宁波的风采。3月和9月份，组团企业参展广州、东莞、深圳和上海等地的家具展，帮助企业进一步开拓市场，加强国内外同行的交流与学习。
(二)组织考察、培训，学习经验提高水平。
我会厨房委组织会员赴南京参观国内橱柜龙头“东方邦太”“我乐”两大工厂，长沙“德鑫橱柜”、“巨迪橱柜”两大专卖店，进行了零距离的接触，完全开放的信息互通交流，考察团对这种类型的交流纷纷表示受益许多。同时我会对北京、广东、深圳、上海、苏州、杭州等区域特色的家具产业重地进行深入的学习与交流。
在行业竞争日趋激烈的情况下，家具终端销售越发成为企业营销管理的重心，流通委携手北京国富纵横培训机构举办的“中国家具经销商成长之道——品牌运营”培训会、“专卖店经营管理研讨会”等在满足消费者差异化、个性化的需求，打造卓越经销商，提升终端竞争力方面得到实质性的提高。厨房委举办的“品牌拉力终端推力”为主题的橱柜品牌营销大讲座，为宁波企业传授经验，交流行业动向，也取得了非常好的效果。
(三)举办展览、会议，创造平台创收效益。
商会举办精品家具展，目的是为会员企业提供一个技术与信息交流、开拓市场抢占商机的平台，作为商会突出为企业服务的重点工作之一。
20_年成功举办了第三届中国(宁波)精品家具展览会，在招展方面限制类别相近，风格相似的产品，使企业展品差异化最大，充分提高展会市场占有率，在客商邀请方面，多方位、多层次、多平面的邀请经销商、加盟商、采购商，使参展企业实现经济效益的同时，品牌推广提到提升，实现展会成交5亿元，客商对展会的服务工作也给予一致好评，成为了宁波家具行业商会服务产业、提升产业的成功范例之一，被评为“宁波市十大优秀展会”，“全国十佳展会活动”。值得一提的是，在第x届展会中，进口家具品牌的参展面积已达到总参展面积的25%以上，国内自营出口企业参展面积也达到75%以上，故我会特向市外贸局申请举办中国(宁波)国际精品家具展，已得到批复，第x届中国(宁波)国际精品家具展将重点展开境外专业客商、采购商的邀请工作，从展会形象、宣传推广、展会服务以及市场拓展四方面进行全面升级，打造精品家具展成为产业国际化营销的平台、行业国际化合作的平台、企业资源整合的平台、产业创新和资本运作的平台，产业集群整体品牌推广平台。
目前展会的招展已经尾声，正进一步展开招商和宣传工作，同时筹备举办“境外投资企业对接会”、“专业集团采购信息发布会”、“宁波家具产业高峰论坛”等会议，第x届中国(宁波)精品家具展将于20_年3月11日至14日在宁波国际会展中心隆重登场。
(四)引导创优、创牌，提质增效打造实力。
为进一步提升宁波家具企业的核心竞争力，打造宁波家具行业的整体品牌，引导会员提高品牌意识与质量意识，对企业进行了法律法规、国家、行业标准培训、讲解、技术交流等，正视目前我市家具行业基础薄弱的现实，提高企业产品质量意识。
同时，我会与市质监局、市工商局、市产品质检院、市家具检测中心一同合作，积极参与“中国名牌产品”、“省名牌产品”、“省著名商标”、“市名牌产品”的培育、推荐、评定、认定工作，做好发动、前期推荐、资料预审把关、指导等工作。鼓励企业创优提质，创牌增效，全面提高宁波家具业发展新水平。
(五)宣传深入、全面，载体加强著有成效。
信息宣传工作是商会服务的重要窗口，商会注重信息宣传工作，在之前的三大平台：精品家具展、《宁波家具》杂志、“宁波家具展网”上，今年又增加了宁波市家具商会短信平台的窗口，通过短信平台，更具主动性、时效性、便捷性的传递信息，联系会员。
另一方面通过家具展的平台，聚集宁波家具制造商、经销商、采购商、加盟商、省内外传媒、消费者于一体，使宁波家具在社会各界和业内的知名度得到了显著提升。
第三，充分利用我会的刊物《宁波家具》载体，服务行业发展，向企业及时准确地反映了商会的发展动态和重大活动，传递市场最新信息及行业资讯，详细报导企业家成功之道，深受政府和行业领导、企业的喜爱和欢迎，成为介绍宁波市家具行业的重要窗口。
第四，根据行业发展和企业对于信息反映速度的要求，对“宁波家具展网”进行了整体改编，新增：行业资讯、商会动态、企业风采、会员天地、法律法规、展会信息、家具常识、家具设计、家具商场、人才交流等版块，拓宽了信息宣传报道的广度，为家具企业发展提供了大量需求信息，为广大消费者网上链接各大家具市场，介绍选购家具注意事项，及家具使用常识，使消费者和家具行业有了便捷的联系平台，为进一步提升宁波市家具行业形象打下了坚实的基础。
(六)组织完善、先进，阔步向前飞跃发展。
年度年终总结（精选17篇）篇六
20xx年已经匆匆走过，xxxx网络科技有限公司也迎来了崭新的20xx。回顾整个20xx年，我们遇到过挫折和痛苦，也享受了快乐和成长；遭遇了磨难和阻挠，也收获了成功和喜悦。
xxxx网络科技有限公司从20xx年发展至今，历经7年的不断发展和成长、不断积累和沉淀，不仅从开始的两个人发展到现在二百人的团队，且旗下10大招商网站均已发展成为行业第一招商网。xx网能取得眼下惊人的成绩，是全体xx人全力以赴、共同努力所取得成果的表现。在新的20xx年里，我们全体xx人正齐心协力拧在一起，大踏步的朝着我们的愿景努力前行。
在这里，我想感谢一下，在电话里轻声细语的营销人员、展会上精明能干的推广专员、工作上谦虚谨慎的后勤保障人员，你们辛苦了！是你们通过共同的努力创造了xx网月、季度、年最高营业额，也是你们一次次的刷新记录，xx也感谢你们辛苦的付出。在刚刚过去的“xx7年，优惠空前！”20xxxx网感恩回馈客户的年终活动中，xx网共与近600家客户达成战略合作，使得此次活动完美收官。
经过7年的锤炼，xx网依靠科技求发展，用专注的精神、专业的技能，不断为用户提供满意的服务。目前，xx网的合作伙伴已遍及全国，旗下网站均已稳坐行业招商第一网的位置，这都是我们全体xx人齐心协力共同努力的结果。尽管我们现在取得了不俗的成绩，但我们仍需要不断的进行自身的改变和提高，来更好的为客户提供优质的服务。在过去的一年里，各个行业里的众多客户还没有完成思想上的转变，没有实现传统的营销模式向互联网营销的转变。现在众多的客户仍通过业务人员跑市场、参加展会、开招商会等传统的营销模式来拓展市场，此类模式不仅投资较大，且效果不明显，总是觉得“食之无味、弃之可惜”。当然也有部分的客户引进电话营销这一模式，虽然起到了一定的效果，但没有形成一个专业的电话营销团队，再加上代理商资源较少，每天都是寥寥几通电话了之，也没有引起一些良性反应。随着电商时代的来临，招商性网站的崛起，最先拥有互联网思维的客户均已通过这种模式尝到了甜头，快速占领市场、市场范围整体的扩大、成交率大大增加。
但在这种招商模式下，客户容易走进几种误区。因存在同行招商网站间的竞争，客户在进行选择的时候，往往为了价格上的便宜，选择了效果不好、甚至没有效果的网站，让自己的投资没能收到一丁点的回报；在进行位置选择时，总认为第一版的位置是最好的，从而忽略了用户的习惯；客户在选择投资了网站之后，往往就是坐等网站给提供的信息，不主动出击，没有充分利用网站庞大的经销商数据库信息，与其他营销模式结合使用；客户公司对内部的团队管理不够重视，自由散漫，没有形成一套完整的制度。这些都在不同程度上影响着客户投资的见效，我们在与客户沟通的时候，不仅要让客户信任我们、与我们进行合作，让客户对我们的网站认可。更要引导客户如何操作网站，如何利用网站庞大的经销商数据库进行主动出击。这种思想上的转变，我们全体xx人有信心，也有能力帮助客户实现转变，引导客户正确运用互联网营销模式。
20xx年已经悄悄走过，在过去的这一年里，电商行业巨头聚美优品、京东集团、阿里巴巴的相继上市，这都标志这中国电子商务的黄金时代正在到来。20xx年已经到来，我们应怀着期待、揣着希望、抱着梦想迎接新的一年，也让我们在新的一年能创造出新的巅峰。
最后我也代表全体xx人祝愿xx网所有的新老客户三“羊”开泰，五福临门。也希望所有关注xx网的朋友们，在新的20xx年，与xx共舞。
年度年终总结（精选17篇）篇七
在20xx年是非常重要的一年，在这一年，我在思想上，工作上，生活上都有了非常大的改变，对于这些变化，既有令人兴奋的一面，也有令人沮丧的一面，但总的来讲，还算是比较充实的一年。具体如下：
1、不断反思，认识提高。孔夫子说一日三省吾身，则知明而行无过矣。认识的提高是一个不断反省的过程，并指导下一步更好的行动，如此反复，大致上可以将一个自己的认识不断提升、深化，进而达到自明诚的阶段。我在20xx年经历了一些事情，思想上、认识上都有了很大的深化与提高，克服了怯懦、担忧、畏惧等负面情绪，为完善自我有了很大的进步。
2、树立准则，臻于成熟。孔夫子说三十而立，四十不惑，立，指懂礼，确立自己做人的原则和信条；不惑，指对礼不疑惑，坚持自己的原则和信条。经过20xx年一年的学习、工作及生活，我对自己基本做人的原则不断优化，信条不断改进，在主观意志上也在努力由立向不惑转变，进而期望自己心智更加成熟，品格更加完善。
3、坚持学习，强化能力。孔夫子说学而时习之，不亦悦乎，学到的东西，拿来用用不是件很快乐的事吗？马克思认为，学习的目的.一是认识世界，二是改造世界。先不论改造世界，单论认识世界就是一件有意义的事情，我在20xx年学习上投入的时间比20xx年多，但没有20xx年多，进步也没有20xx年多，这点在20xx年应该有所改进，具体学习内容有：约翰·赫尔《期权、期货及其他衍生产品》、滋维·博迪《投资学》、重新阅读《金融学导论》、弗兰克j·法博齐《金融市场与金融机构》，另外还学习《易经》、《道德经》、《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》等传统经典，通过学习这些著述，对于经济、社会、人文的理解认识有了比较大的提高，在今后的工作中能够以较高的立场来观察认识、处理、解决存在的问题。
1、本职工作用心，扩面任务使力。孔夫子说君子欲讷于言而敏于行，君子说话要谨慎，行动要迅速。在20xx年我科工作中，基本做到，该做尽做，做好全年单位开户缴存登记36户1952人，新增人员缴存登记141户3185人，核定基数和比例137户，每月扩面工作的统计与报送等日常工作，完成六权治本、法制宣传等年度专门任务，同时，积极联系县市区管理部，沟通督促缴存事宜；在十二月份与部分未缴存单位积极上门落实缴存事宜7次，为扩面工作事业尽了自己的绵薄之力。
2、协助工作尽力，查询信息耐心。朱子说知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之益明。20xx年阶段性提取工作开始后，业务上工作忙不过了来，本着方便群众、服务群众、为群众办事的方针，我协助计划财务科为到访群众查询住房公积金缴存信息1000多人次；县级贷款业务开展后，协助离市区管理部完成贷款资料审核30多份，同时，协助综合科接收、管理、分发办公用品，通过这些工作，我也从中学到了许多，掌握了许多，也进步了许多。
3、交付工作上心，文字起草下力。《周易》坤卦第三爻含章可贞，或从王事，无成有终。20xx年11月中旬，薛主任履新我中心主任后，部分文书工作交付于我，完成各种总结、汇报材料11份，简报3份的起草与撰写，协助修改文稿9份，在此过程中加班加点是常有的事，通过与薛主任一起若干次的修改、斟酌，我发觉自己在许多方面仍然存在很大的不足，孔子说：见贤思齐焉，见不贤而内自省也，所以我也从中学到了不少，认识了不少，也改变了不少。
1、坚持学习，拓展认识。孔子说：不患人之不己知，患不知人也。继续加强读书，多读书，不怕别人不了解自己，就怕自己不了解别人，努力提高自己的思维层次，拓展自己的认识水平。
2、勇于任事，提高能力。孔子说：知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。要努力加强自身修养，达到知、仁、勇的境界，遇事不惑、不忧、不惧，中庸待之。
3、勤于思考，完善自我。孔子说：学而不思则罔，思而不学则殆。在今后的工作中、生活中要勤于思考，经过不断思考，明辨是非，有不足，则改之，无，则笃行。
年度年终总结（精选17篇）篇八
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好，下面由我代表生产部一百六十六名员工向大会做20xx年度工作总结报告，请予以审议。
光阴荏苒，岁月如梭，20xx年已经过去，充满生机与挑战的20xx年已经到来，回顾过去，一年来，我生产部在各级领导的大力支持和各部门的密切配合下，全体员工团结奋进，努力拼搏，顺利圆满地完成了公司下达的各项生产任务指标，在此，我对生产部一年来的工作做以下回顾和总结，同时祈愿公司20xx年在大家的共同努力下更加美好。
1、安全生产方面：一年来，我生产部始终把“安全高于一切、责任重于泰山”的理念当作整个生产工作的首要任务来抓，将安全工作纳入生产日常管理工作之中，按时召开班前会议和安全周会，坚持实行每小时安全检查制度，监督和排除各车间的安全隐患，不断健全和落实安全生产责任制度，重大危险源建档并实行重点监控，因地制宜地向职工灌输安全知识和操作技能，一线职工安全意识稳步提高，全年未发生一起人身伤害和重大设备损坏事故，全年安全事故为“0”。
出车间，入库检验合格率100%，98%以上达到或超过国家和行业要求的质量标准。虽然在生产过程中仍然存在一些质量问题，我坚信，只要每位员工增强质量使命感，全力投入到生产的每一个环节，产品质量一定会进一步提高。
3、设备管理方面：在过去的一年里，各车间设备运行良好，没有因为设备故障影响到较大的工作进度，在定期的检修和日常保养下，保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定和生产任务保质保量按时完成。
4、劳动纪律和人员管理方面：一年来，我们提出“强化劳动纪律，确保安全生产”的理念，对职工加强监督管理和说服教育力度，循序渐进的引导职工向好的方向发展，增强了职工的荣辱观和遵章守纪的思想，一改以往的落后面貌，推动了各项工作更好更快的向前发展。
1、在安全方面，职工的安全意识淡薄，处理突发事件的能力仍然不强，一部分职工存在严重的冒险蛮干行为和对安全的漠然视之和侥幸心理，对安全防护用品的作用不能深刻认识，这与培养职工的安全意识、树立安全危机感、落实安全责任制做的不够好、不到位有很大关系。在20xx年里，我们会履行自身职责，加大职工的安全教育和培训，定期做好突发事件演练工作，力求把安全工作抓实、抓细、抓出成效，不走过场。
2、在质量方面，缺乏全员参与的质量管理意识，没有完善的质量。
管理问责制度，个别职工盲目追求产量的思想依然存在，或抱着事不关己、漠然置之的态度，在监管一时不到位的情况下会出现真空。针对此类问题，我们将建立健全质量问责制度，使职工牢固树立主人翁精神和质量使命感，生产工序层层把关，层层落实。
20xx年已经过去，我来公司也已经六年多的时间了，经历了这几年的生产管理工作，在公司各级领导的关心厚爱和全体员工的支持帮助下，我不断加强理论学习和实践总结，逐步熟悉了公司的运作程序，基本掌握了整个生产系统的操作过程，为今后的工作打下了坚实的基础。
但我个人也存在不足之处，最主要的是不善于有效的表达，这也直接影响到工作效果。在今后的工作中我会保持长久的工作热情和积极性，坚持“不待扬鞭自奋蹄”的精神，做好自己应做的每一件事，从容地面对问题和挑战，不断丰富充实自己的管理能力，客观的面对自己的不足，更好地改进。我会一直努力地工作下去，为xx公司的生存发展奉献自己毕生的心血和智慧。
以上是我对生产部及本人一年来的工作报告，在20xx年里，我将和生产部全体员工一道按照公司下达的既定目标努力工作，再接再厉，尽职尽责，争取取得新的、更大的进步，为我公司的创新发展、做大做强而努力奋斗。
年度年终总结（精选17篇）篇九
包括农作物病虫害监测与防治专项、全国农村（区）统一灭鼠示范项目、高毒农药替代试验示范项目以及小麦条锈病、蝗虫、稻飞虱等水稻重大病虫防控中央财政补助专项。
一是项目经费安排和使用情况；
三是主要成效，包括有害生物损失率，挽回粮食损失和经济损失，以及社会、生态效益等；
五是承担相关研究课题的单位,请将课题研究的进展情况及研究成果在病虫害监测与防治的作用和意义进行总结。
年度年终总结（精选17篇）篇十
自20xx年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化提议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改。
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能。
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！
年度年终总结（精选17篇）篇十一
1:20xx年是极具挑战的一年，面对金融危机，我们公司做出了“决战09“的目标。对此，我严格遵守公司的各项规章。
制度。
和劳动纪律,认真出勤,全年没有迟到早退,无故缺勤的现象;以主人公的精神对待工作，积极主动地去工作；积极响应上司的指示和同事之间的邀请，高质量高效率完成工作；在业务配合方面，加强沟通和协作，形成了很融洽，和谐和愉悦的工作氛围。
2：在业务能力上,虽然说是个老员工,但是面对工作,我依然不敢丝毫马虎,相应地还对自己进行了严格要求,对自己的整个成长过程进行了更加细致的总结和分析,向身边最优秀员工和新入司优秀青年学习,每天能按质保量,轻松地完成工作.
3：有过硬的专业技术水平.无论是在遇到经验性问题上还是本机组出现的新故障新问题上,我都能积极思考,准确判断,果断处理,提高作业效率和减少设备停机时间.
4：全年本人和本班本机组工作成绩突出，并做到安全第一。把公司和部门制作的目标在每天的工作中认真落实和完成。
5：认真领会革新学校和qss活动的精神实质，并付诸于实际工作中。
年度年终总结（精选17篇）篇十二
各位领导、同志们：
下午好!
我报告的题目是《积极作为，奋力爬坡，共圆新时代环卫梦》，积极作为是我们环卫工作永不停歇的本质特征，奋力爬坡是我站处于新爬坡发展期的根本要求，新时代环卫梦就是我国建成全面小康社会后，新的环卫作业模式、新的工作要求、新的社会地位等一系列新特征的环卫梦。全站干部职工一定要团结一致、积极作为，永不停歇，奋力爬坡，攻坚克难，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，共圆新时代环卫梦。
一、20xx年工作回顾。
20xx年是我国实行改革开放40周年、xxx成立xx周年的大庆之年，是我站成立的第xx个年头，也是我站为走出新爬坡发展期低谷阶段、狠抓建设管理年。一年来，我站在城区党委、政府的坚强领导及上级业务主管部门的大力支持下，紧紧依靠全站干部职工，全面落实党的十九大精神，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，主动适应环卫工作新要求，牢牢抓住安全、稳定、和谐的总基调，准确把握我站处于爬坡发展期的基本站情，围绕党建工作、精准扶贫、创卫复审、以克论净、蓝天保卫战、黑臭水体综合治理、生活垃圾收集分类转运等重点工作，积极作为、攻坚克难、奋力爬坡，安全、稳定、有序推进各项工作开展。
全年完成生活垃圾转运量26.5万吨，与去年同期增长0.01%;完成道路洒水量145万多吨，同比增长16%;清洗护栏700多万米，同比增长16%;打捞水面垃圾250吨，同比增长178%;完成上缴xx市财政生活垃圾处理费约2671万元，同比减少55万元;实现有偿服务创收上缴本级财政273.5万元，同比下降5.66%;全年投入生产性支出1.919亿元;办理新增、续约和辞退用工手续1286人次;完成公共厕所升级改造6座;提升改造垃圾转运站1座;重新搭建了新阳维修车间大棚;新建了心圩江爱心驿站;初步完成了xx停车场建设;完成生活垃圾初分类约366.03吨。
(一)党建工作持续加强，政治领导和政治堡垒作用得到提升。
党建工作是业务工作的坚强领导和坚实堡垒，加强党建工作，就是为业务工作的顺利开展提供坚强组织保障和强大精神动力。一年来，我们以上党课、开展“党员固定党日”活动等形式，学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中全会精神，为建设首府城西中心目标积极奉献环卫力量。一是注重思想政治建设，提升对业务工作的引领力。以组织党员学习习近平总书记讲话精神为重点、以建设学习型党组织为目标、以深化“两学一做”学习教育为抓手，不断加强思想政治建设，使党员“四个意识”得到强化、党组织引领发展能力得到增强、干部作风得到改进;二是注重干部队伍建设，提升干事创业的向心力。通过加强站党委班子建设和各支部班子建设，使领导班子的决策能力、领导水平得到提高。通过开展中层干部轮岗交流学习，中层干部队伍的综合素质得到提升，为我站科学发展、和谐发展储备了人才,提升了全站职工干事创业的向心力;三是注重基层组织建设，提升服务业务工作的战斗力。每月坚持开展与环卫业务工作相结合的“党员固定党日”活动，形成固定的党员活动、教育、学习模式，取得了组织建设与业务工作双收获的长效成果;四是注重党风廉政建设，提升拒腐防变的免疫力。组织党员认真学习、剖析新的《中国共产党纪律处分条例》，切实抓好党风廉政建设。通过学习条例，党员干部充分认识到廉政建设的重要性。严格执行领导干部“四大纪律八项要求”和中央“八项规定”，坚持落实党风廉政建设责任制，强化“四个意识”，保持政治自觉，主动接受党内外群众的监督，杜绝利用职务之便谋取私利，确保党员干部的清正廉洁;五是注重精准扶贫工作，提升脱贫攻坚力。根据扶贫工作的需求，我站积极发挥后盾单位的作用，与城区三个镇三个村结成结对帮扶村，班子成员主动作为，全部超额与困难户结对帮扶。按上级部门的要求，将李大烁、杨永尚、兰骁等骨干派到扶贫一线，充实扶贫工作力量，为全面打赢扶贫攻坚战奠定了基础。一年来，我站竭尽所能给结对村赠送环卫三轮车、环卫服和环卫作业工具，在春节等传统节日开展慰问活动，给困难户送温暖。抽派人员到村开展环境卫生整治活动，我站班子成员还想方设法帮助贫困户脱贫，甚至自掏腰包帮助帮扶户解决困难。
(二)积极作为，奋力爬坡，管理年建设初显成效。
在去年的“两会”上，我站从历史发展的高度，准确定位了我站处于新爬坡发展期的低谷阶段这一基本站情。一年来，我们牢牢把握爬坡发展期这个基本站情，以开展管理年建设为抓手，积极作为，奋力爬坡，管理年建设初显成效。一是加强管理人员教育培训，提高管理能力。组织领导班子和中层管理人员开展法制、政策专题等教育培训，提高了领导层、管理层对政策法规的理解和运用的能力，管理人员依法行政、依法管理能力得到明显的提高;二是转变思路，多渠道增配环卫设施设备。通过采购、租赁等方式，公开招标采购了14台环卫作业车辆和250辆电动三轮车，租赁了20辆扬尘治理作业车(还有14辆要明年1月份租赁到位)、16辆垃圾清运车，提升改造了xx垃圾转运站，大大提高了我站机械化作业率、扬尘治理和生活垃圾转运能力;三是强化纪律建设，构建新型管理模式。我们进一步加强了对职工的管理，特别是劳动纪律和工作作风的管理，实现了制度管人，实现了公平、严格、人性的管理，构建了既严格管理、又关爱职工的管理模式;四是灵活调整，大胆使用管理人员。我们通过调整部分管理人员岗位，实现人力资源优化，强化执行力。根据工作需要，对xx、xxx等中层骨干的工作岗位进行调整，激发了每一位管理人员的工作潜力和热情，全站各级的执行力、战斗力得到全面提高;五是制定管理制度，实现管理制度化。根据油料管理的重要性和必要性，我们制定了《xx区环卫站油料管理办法》，明确了油料管理的主体责任，规范了油料管理的流程和审批程序，收到了良好管理效果。
(三)科学应对“蓝天保卫战”和“黑臭水体综合治理”，环卫作业质量明显提高。
(四)应急突击和综合保障能力不断提高，出色完成各项应急保障任务。
应急能力的高低，是最能体现一个单位的管理水平、工作能力和精神风貌的指标。一年来，我们在做好日常工作的基础上，不断强化应急突击能力的建设，出色完成各项应急突击保障任务，处处彰显了我们xxx环卫人是一支能打仗、能打硬仗、能打胜仗的坚强队伍。一是全力保障，喜迎xx大学xx周年校庆、xx区xx周年大庆和改革开发40周年活动。在几个大庆活动保障中，我们连续实行全员上岗、全面作业、全力保障，特别是在xx大学xx周年校庆的保障中，我们共出动清洗和洒水作业车辆100多台班，人员1000多人次，圆满完成了保障任务，得到了各级领导的肯定和赞誉;二是长途保障，迎接市委主要领导调研。今年10月派出658人次支援xx、xx、xx三镇开展环境卫生整治，确保了市领导调研时沿途的卫生保障到位;三是保障环xx公路自行车世界巡回赛。为保证“20xx环xx公路xxx巡回赛”的顺利进行，我站总结了去年的保障工作经验，提前谋划，赛前10天起就按“以克论净”一级道路保洁标准对比赛路段开展环境卫生整治工作。10多天的整治共出动1100人次和多达100辆次的车辆对沿途路面、隔音板、防撞墙、交通指示牌及护栏等进行全面清洗，让选手们在干净整洁的赛道上圆满完成比赛。四是配合整治饮用水水源地环境卫生，助力拆违工作顺利进行。20xx年我站除了保障x江北岸的环境卫生外，还派出605人次，分别前往天雹水库，清理库区内的各种杂物垃圾，有效保护了饮用水水源地的环境卫生质量。全年还派出1500多人次参加各类拆除违法建筑行动，为拆违工作贡献了巨大的环卫力量。五是坚守xxx国道，确保一方整洁。xxx国道自环城高速桥下向西11.8公里的路面列入我站日常保洁工作后，我们根据xxx国道的道路状况、车辆通行情况、保洁作业要求等因素，新成立了xxx国清洗道班，首次试点将人工清扫和机扫作业放在同一个班组的管理模式，快速改变了xxx国道原有的面貌，长效确保xxx了国道的干净、整洁。
(五)收费思路不断创新，收费阵地得到进一步巩固。
生活垃圾处理费征收工作一直以来是我站各项工作中的关键，是确保我站非税收入的重要保障。一年来，不断创新收费思路，巩固收费阵地，确保了我站年初确定的收费任务的完成。一是科学应对环卫市场化改革不断深入的新形势，适时调整收费思路，改变原有传统观念，合理计算用工成本，减少派出工人的费用支出，以单位自拉形式为主，逐步改变收运模式，以此应对市场份额减少对我站带来的垃圾处理费征收的影响和冲击;二是继续加强收费队伍管理力度和考评机制，强化部门作风纪律，加强纪律监督，严抓违规行为，增强队员的紧迫感和危机感;三是继续推行收费与服务齐抓共管的收运模式，为辖区1463个单位、159243户居民、7361间沿街门店、58个农贸市场提供了优质的收费和生活垃圾收运服务;四是合理分配领票比例和收费时间节点，改变从先开票后转帐过渡为钱到帐后开票，严格票据管理制度，提前做好票据统筹安排，减少了跨月入账。
(六)转运调度不断革新，生活垃圾转运瓶颈得以破解。
多年来生活垃圾转运工作一直是我们工作的瓶颈，制约着我站的科学发展、和谐发展，今年我们不断革新生活垃圾转运调度方式，使瓶颈终得破解。一是合理安排，灵活调度。在全面摸清全队转运车辆、中转站设备的类型、效率、新旧程度和xx大型中转站及xx填埋场的转运距离、路况、交通、开放时间等情况后，重新制订转运调度方案，做到运前有预案，运中有跟踪，运后有总结有调整;二是利用gps系统实现转运全程科技化，要求各转运站管理员和转运司机利用微信群实时通报车辆出台、到站、回台等时间节点，实现转运全程的时空化、数据化;三是监督统筹服务好外包企业。我们定期、不定期的抽查监督企业转运情况，确保企业严格履行合同。我们把企业转运力量从宏观上进行统筹调度，确保辖区内生活垃圾转运工作的整体和统一，实现了转运的互补与高效;四是转变“重维修轻保养”观念，加强车辆和压缩设备的日常维修保养。我们编制了车辆和压缩设备检查保养年度安排表及月和周安排表，做到有计划、有安排，有效减少车辆和设备带病工作，为垃圾转运的“日产日清”提供安全、高效的保障。经统计，全年完成车辆波箱、发动机、厢体等部位大修675辆次，润滑保养160辆次，车厢污水补漏翻新12厢次，翻新垃圾车填料斗7台，半路施救车辆17辆次，日常维修车辆约550辆次、保养调试转运站约550台次，大修转运站14台次。
(七)党政后勤保障工作扎实开展，服务质量不断提升。
党政业务办公室按照事无巨细，坚实有力的服务标准，扎实开展后勤保障工作，努力为生产一线提供服务。一是文秘室无论是从办文办会、上呈下达还是从待人接物、沟通协调均能够做到认真细致，周到热情。经统计，一年来文秘室办理各类文件1500多份，各类会议200多次;二是人事统计股不断创新工作方法，积极为领导当好参谋助手，坚持原则，按章办事，认真做好工人招聘、养老保险、工伤保险等业务办理工作，努力解决工人后顾之忧，让工人安心工作。特别是在办理申请解除劳动关系司机的劳动仲裁案中，能不断总结完善自身工作，不断提升我站规范、科学用工管理水平;三是计划财务股认真落实财务制度，严格执行收支管理规定，克服困难做好票据管理，为全站各项工作有序开展把好经费关;四是物业管理室高质量做好物业管理和水电维修工作，为生产一线提供了优质的后勤服务。经统计，全年共进行公厕、转运站土建水电维修1600多次。
(八)精神文明建设进一步巩固，和谐环卫梦逐步实现。
一年来，我们始终把精神文明建设作为一项长期性、综合性的系统工程来抓。一是关心爱护职工，精准帮扶，以确保困难职工得到及时帮扶，消除他们的后顾之忧。一年来，共有131人次获得不同部门的慰问与帮扶，金额多达224000元;二是开展节日庆祝活动，丰富职工文化生活。组织开展了“迎新春”娱乐活动，庆“三·八”厨艺比赛、手工才艺作品展，举办重阳节座谈会，庆祝二十二个xx环卫工人节等丰富多彩的文娱活动。三是组织参加各级各类比赛，提升职工文化品位。组织职工以一首《新时代的环卫梦》参加“我邀明月颂中华”爱国诗词朗读大赛，荣获三等奖。选派阳依庭同志参加《习近平治国理政》阅读演讲比赛，荣获第二名，并被选送参加xx市组织的比赛，获得优秀奖。组织一线环卫工人参加xx市环卫协会举办的技能与人工协同作业竞赛，获得银奖。站气排球队获得xxx区第十三届职工气排球比赛亚军;四是开展创先争优，助推环卫工作和谐发展。20xx年我们完成了推选清保综合服务队玉燕玲同志为全国“五一劳动奖章”、推选清保综合服务队李跃华同志为xx市“五一劳动模范”、推选清保综合服务队为xx“工人先锋号”、推选我站为“xx市先进单位”等先进个人、先进集体的推选申报工作，大大弘扬我站环卫先锋模范精神;五是落实保障工作，保护职工平安。一年来，为1818名职工购买“职工互助保障计划”、为905名女职工完成“两癌”投保工作、为2572名职工购买意外保险。
(九)安全生产牢牢抓实，安全生产形势得到明显好转。
今年以来，我站党委、行政高度重视安全生产工作，始终把安全生产当作头等大事来抓，认真贯彻《中华人民共和国安全生产法》和各级关于安全生产工作的一系列指示精神，牢固树立“以人为本”的安全工作理念，坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”和“管业务必须管安全、管生产必须管安全”的要求，严格落实安全生产工作的各项规章制度。一是加强安全生产组织领导，完善安全生产管理体系、严格安全生产制度，加强安全劳动保护，建立完善安全生产责任制;二是站和各部门齐心发力，摸准全站安全生产形势，有针对性地制定了一系列安全生产管理和督查检查制度。采取多种形式和一系列有效措施严格管控抑制我站一直以来安全生产交通事故易发、频发、多发的势头，全站上下安全生产意识得到明显提高，促进了各项工作顺利、安全、平稳开展，有效遏制了上半年交通事故多发的不良势头，实现了下半年安全生产事故少发、不发的良好态势。在市城市管理局、市环卫处和城区城管局组织安全生产检查中均得到好评;三是加强培训，提高安全意识，增强安全抢险技能。11月9日全国“消防日”，我们在xx临时停车场举办了一场消防知识培训及灭火演练，使各部门管理人员和一线工人了解了火灾逃生方法，掌握了使用干粉灭火器实际操作方法;四是坚持开展定期不定期的安全生产检查，及时排除各类安全隐患，认真落实整改措施。一年来，共排查出的安全隐患21项，并一一得到整改，开展日常巡查1120人次，巡查5172点次，其中夜间巡查86次，纠正不良行为82人次，发放整改通知书15份，有效遏制了安全事故的发生;五是不断完善各种安全管理制度。进一步修改完善《xxx区环卫站安全生产督查内容列表》、《xxx区环卫站安全生产日巡工作细则》、《xxx区环卫站门卫值班工作人员考评细则》等规章制度，实现了安全生产工作有法可依、有章可循的目标。
一年来的工作是艰辛的，收获是丰硕的，饱含着城区党委、政府的深切关怀，展现了全站干部职工积极作为、奋力爬坡，共圆新时代环卫梦而奋勇拼搏的精神。
在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，环卫事业的发展还面临着许多困难和挑战，工作中还存在着很多问题和不足。一是党建工作，特别是党员教育管理工作还不够完善，党员先锋模范作用发挥不够，党员干部带领职工干事创业的劲头还不够足;二是管理人员老龄化和断层问题突出，管理人员培养锻炼渠道单一，需创新管理人员培养锻炼机制;三是用工机制还不够科学，招工难问题越显突出;四是内控管理制度和机制还不够完善，采购程序和资产管理不够科学、规范;五是“蓝天保卫战”和“黑臭水体综合治理”任务还很艰巨，环卫作业质量还需进一步提高;六是收费队伍存在纪律松散和不健康的东西，生活垃圾处理费征收工作还不够理想;七是生活垃圾收运模式落后，年轻职工不愿从事收运工作;八是环卫基础设施、设备还相对落后和不足;九是生活垃圾转运受终端处理制约较大;十是安全生产形势依然很严峻，安全生产监督管理的工作方法还需进一步完善和创新，对广大职工的安全教育引导还需进一步加强。
对于这些不足和问题，我们必须要勇担责任、认真履职、积极作为、严于管理、敢于碰硬、奋力爬坡，采取更加刚性有力的措施，直面应对，切实着手扭转和解决。
我们在去年的年终总结会上作出了我站正处于新爬坡发展期低谷阶段的准确历史定位，是基于对我站科学发展、和谐发展的深刻把握，是基于对我站十几年发展经验和教训的深刻总结，是基于对环卫市场化发展的深刻洞察，是基于对全站干部职工期盼和需要的深刻体悟。
xxx环卫站的发展有其自己的规律，但我们在其中不是完全消极被动的。只要把握住爬坡发展大势，抓住爬坡发展时机，正确认识到存在的不足和问题及当前我站发展的主要矛盾，积极作为，奋力爬坡，定能共圆新时代环卫梦。
二、20xx年主要工作思路。
20xx年是建国70周年，是全面贯彻落实党的十九大精神之年，是我站能否顺利走出新爬坡发展期的低谷阶段，实现新突破的关键之年，环卫事业发展的形势错综复杂，任务依然艰巨，总体上来讲是有利条件与不利因素同在，发展机遇和瓶颈挑战共存，机遇大于挑战。我们必须要做好以下几个方面的工作：
(一)积极作为，奋力爬坡，加强党建工作，强化党员教育管理，充分发挥党员先锋模范作用。
中国共产党是先进的政党、是工人先锋队，党员是先锋、是旗帜、是标杆，我们要加强党建工作、强化党员教育管理，永葆党员先进性，充分发挥党员同志在日常业务工作中的先锋模范带头作用，团结和带领全站干部职工积极作为，奋力爬坡，尽快走出新爬坡发展期低谷阶段。一要继续开展“两学一做”教育学习和每月“党员固定党日”活动，让党员在活动中得到教育、得到提升，努力做一名合格党员，充分发挥党员同志的先进和模范作用;二要严把发展党员关，充分利用发展党员来教育、影响先进职工，特别要高度重视发展聘用工党员，确保党员队伍的纯洁性、先进性，从而带动工作良性开展;三要加强对党员的日常教育管理，让党员时刻牢记党员身份，时时以党员的标准要求自己、处处做好党员表率，充分发挥先锋模范作用;四要树立先进典型，立标杆，彰显榜样的力量，充分展现党员的先进性和模范性，不断带动各项工作安全高效开展;五要切实抓好扶贫攻坚工作。要结合我站工作实际和结对帮扶村的需求，充分发挥我站人多力量大优势，尽我们所能，主动作为，携手帮扶村一起完成扶贫攻坚任务。
(二)积极作为，奋力爬坡，拓宽管理人员培养锻炼新渠道，为我站持续发展奠定人才基础。
管理就是人管人，少部分人组织大部分人为了共同的目标和任务一起工作的过程。从这句话可以看出，管理的核心在人，关键在管理人员，特别是中层管理人员。要爬好坡，实现新突破，就要拓宽管理人员培养锻炼新渠道。一要继续开展中层管理人员轮岗交流学习，让管理人员到不同的部门，不同的岗位去学习锻炼，丰富他们的管理经历;二要创新开展管理人员挂职锻炼，选拔优秀班组长挂任中层副职、选拔中层副职挂任中层正职进行学习锻炼和提高;三要选送优秀管理人员走出去参加各级各类学习培训，开阔视野、增长见识、提高综合素质。
(三)积极作为，奋力爬坡，进一步完善规范用工机制，努力冲破“工人难招”的困境。
我站是一个拥有近3000名职工的大单位，并且绝大多数都是聘用合同工，所以用好工是我站一项重要工作。一要进一步修改完善《劳动合同书》，让用工既合法合规，又符合我站的实际，实现用工的合法化、规范化、行业化;二要在延续内部承包管理模式的基础上，根据不同工作岗位，创新内部承包模式，实现既减员增效，又提高工作质量的目标;三要开拓招工渠道，改变原来“坐等”的招工模式，要走出去，要充分利用现代人才招聘媒体，努力冲破“工人难招”的困境。
(四)积极作为，奋力爬坡，进一步规范采购程序和资产管理，建立规范完善的内控管理制度和机制。
随着财税管理改革，特别是国有资产和政府采购管理的改革，要求我们财政全额拨款单位，要进一步规范采购程序和资产管理，要建立规范完善的内控管理制度和机制。一要尽快组建负责全站采购的部门，把原来由各部门分散管理的采购员进行整合，实行统一垂直管理和部门日常的“双管”模式;二要尽快组建同样“双管”模式，负责全站资产管理、资产经营和仓库管理的综合性部门;三要建立完善既符合上级管理要求，又符合我站工作实际内控管理制度。通过组建新的采购和资产管理部门，实现“使用、采购、管理”的“三权分立”和统一垂直与部门日常管理“双管”模式，切实降低法人管理活动的风险。
(五)积极作为，奋力爬坡，坚决打赢“蓝天保卫战”和攻下“黑臭水体治理”的顽固壁垒，继续提高环卫作业质量。
“蓝天保卫战”和“黑臭水体治理”都是国家级的攻坚战，是利国利民的保卫战和工程，是需要我们环卫人积极参与的保卫战和工程，我们要拿出xxx环卫人能打硬仗、能打胜仗的气概来，积极主动地投入到“蓝天保卫战”和“黑臭水体治理”这两场长期、艰苦的战斗中去，并以此为抓手，继续提高环卫作业质量。一要继续对重点路段实施“大洗脸”，从根本上改变道路环境面貌，展现我们敢叫道路换新颜的气魄;二要加大机械作业比率，努力提高扬尘污染治理效果;三要合理制定洒水时间、洒水路线、增加洒水次数并做好雨后道路退水清淤，确保路面无积土、无淤泥，把道路扬尘污染降到最小;四要在日常保洁作业的基础上，对易发生泥土撒漏重点路段开展突击清扫、冲洗，确保撒漏泥土得到及时清理。五要装备安全、先进、高效的水上环卫作业设备，配备具有水上环卫作业的专业技术人员，努力在黑臭水体治理中发挥环卫作用。
(六)积极作为，奋力爬坡，进一步理顺规范生活垃圾处理费征收工作，促进收费工作上新台阶。
生活垃圾处理费征收工作是我站重点工作，关系到我站收支是否平衡的大问题。一要实施收费队员大换防，激发队员工作积极性，避免工作路段时间过长而滋生不健康的东西;二要严格按照上级纪检部门的要求，加强对收费队员的劳动纪律管理和廉洁教育，要严格执行上、下午班考勤制度，切实抓好收费队伍建设和管理，建设一支廉洁、高效的收费队伍;三要加强规范票据管理，尽量减少定额票使用量，主动适应国家财税改革;四要稳固原有服务单位，拓宽收费渠道，提高经济创收，减少人员承包经费开支;五要多开发自拉单位，以自拉为主、推行先收费后服务的模式，加大垃圾处理费增收力度，力争20xx年完成2800万元的征收任务。
(七)积极作为，奋力爬坡，逐步改变生活垃圾收运落后模式，促进收运工作新发展。
目前我站有近300名生活垃圾收运工人，但基本上都是使用不规范的三轮车，也还是人挑肩扛的作业模式，比较脏、比较累、比较落后，我们要逐步改变这种落后的收运模式，促进收运工作新发展。一要在有条件的小区、城中村建设先进的垃圾收集站(点)，或放置不锈钢厢体，改变收集、收运的落后模式;二要鼓励工人购买合格、规范、先进的收运车辆，消除走在交规边缘上的不安全隐患，提高生活垃圾收运的科技含量;三要积极推进生活垃圾经营性许可审批资格采购工作，采购有实力、规范的企业进驻开展生活垃圾经营性收运工作，促进收运工作新发展。
(八)积极作为，奋力爬坡，主动参与生活垃圾分类工作，实现生活垃圾减量再生。
生活垃圾分类是全面建设小康社会的重要组成部分，是实现可持续发展、健康发展、和谐发展的必然要求，是环卫工作发展方向，我们要主动参与生活垃圾分类工作，实现生活垃圾减量再生。一要积极配合开展安吉示范片区生活垃圾分类试点工作，切实发挥我们环卫人在分类当中的作用;二要添置先进分类垃圾收运作业车辆，确保分类垃圾收运的规范与高效;三要继续支持鼓励工人开展前端初分类工作。按照可回收、不可回收进行简易初分类，并将可回收垃圾类别和重量进行登记，实时掌握辖区内垃圾初分类的数量，为进一步深入开展垃圾分类提供参考决策数据。
(九)积极作为，奋力爬坡，加快基础设施建设和添置先进环卫作业设备，努力打造科技环卫新档次。
针对环卫基础设施薄弱和作业设备老旧破残长期困扰我站工作的老大难问题，我们要以加快基础设施建设和添置先进环卫作业设备，努力打造科技环卫新档次。一要按时高效，积极主动推进市级、城区级为民办实事工程建设，切实做好新建公厕1座、提升改造公厕4座、提升改造xx一垃圾转运站、提升改造友爱桥西停车场等为民办实事工程;二要严格执行区委、区政府领导指示精神，主动对接政府相关平台公司，抓紧落实租赁环卫作业车辆事宜，努力提高机械化作业水平，为打赢“蓝天保卫战”奠定设备基础;三要积极推进xx房改房项目启动，尽快解除危旧房的安全隐患，努力解决环卫职工住房紧张问题;四要想方设法，多渠道筹措资金，把大商汇停车场建设成为地面全硬化、配套齐全、管理规范有序的环卫专用停车场。
(十)积极作为，奋力爬坡，协助加快推进xx水泥厂协同焚烧项目建设，努力破解生活垃圾转运受终端处理制约的瓶颈。
目前我辖区日产生活垃圾800吨左右，每天生活垃圾转运工作受xx大型垃圾中转站和xx填埋场的制约很大，时常造成垃圾滞留。要积极协助推进双定xx水泥厂协同焚烧项目建设，为生活垃圾转运开辟新的路径，寻求新的出路，彻底摆脱xx大型垃圾中转站和xx填埋场的制约，破解生活垃圾转运瓶颈。
(十一)积极作为，奋力爬坡，继续创新安全生产监管工作方法，让安全生产工作更上一层楼。
安全大节约，事故大浪费，安全是保护环卫工人生命的保障，我们要坚持把安全放在“先于一切，重于一切，高于一切”的突出位置来抓实抓好，继续创新安全生产监督工作方法，让安全生产工作更上一层楼。一要坚持开展定期不定期的安全生产检查，及时排除各类安全隐患，认真落实整改措施，确保各项工作安全、稳定、有序开展;二要进一步提高作业人员的安全意识，针对我站垃圾运输任务重、道路机械作业频繁、闹市行车多的特点，要求作业人员必须遵守交通法规和作业规程，在确保自身安全的前提下也要注重设施设备的安全;三要加强对安全监督员的培训，切实提升他们对安全生产工作的认识、理解，提高他们开展安全监督和消除安全隐患的能力，让他们真真做到既能管得好，也能做得好;四要积极学习、探索、创新符合环卫作业规律的安全生产监管工作新方法，提高工作实效，切实做到防患于未然，确保各项工作安全稳定有序开展;五要强化门卫值班人员的安全保卫意识，做到敢管、敢问、敢维护，切实提高门卫值班人员对值班区域安全保卫作用。
同志们，我们站正处在新的爬坡发展期，我们要在站党委和行政的领导下，认清形势、团结一致、坚定信心、积极作为、奋力爬坡，切实做好环境卫生各项工作，坚决打赢“蓝天保卫战”和黑臭水体综合治理攻坚战，为打造首府城西中心，实现我站科学发展、和谐发展、市场化发展的目标，尽快走出新爬坡发展期低谷阶段而奋发有为、扎实工作，为建设整洁美丽宜居城市奉献环卫力量，共圆新时代环卫梦。
谢谢大家!
年度年终总结（精选17篇）篇十三
尊敬的各位领导、各位商会同仁：
大家好!
我就20_年商会的主要工作情况向大家作以下汇报，并对20_年的主要工作谈以下几点想法。请各位领导、各商会同仁提出宝贵意见。
_省安徽商会自20_年8月9日成立以来，在_省工商联及省民政厅的关心指导下，在x安徽籍领导的关心下，各项工作正朝着健康有序的方向发展。
商会成立以来本着“服务会员”的原则和认真负责的工作态度，积极谋划自身发展，搭建交流和沟通平台，努力为会员服务，为_经济发展服务，获得了广大会员的肯定和安徽在x同乡的好评，受到了皖x两地社会各界的赞赏与高度关注。初步在_立起徽商的品牌形象。目前，商会蓬勃发展的势头不断增强。从商会成立以来，先后多次召开专题会议研究商会工作，总结了商会成立以来的的得与失、优与劣，我们将发扬成绩及时总结办会经验，并为商会的近期和远期工作目标作了具体的规划。
20_年主要工作。
一、加强对外交流合作、开阔商会视野，为政府招商引资牵线搭桥。
商会成立前后一直与安徽国际交流协会、安徽省经济协会等单位保持了密切的联系和沟通，与各兄弟商会保持密切联系，积极参加各兄弟商会组织的各种活动。在安徽国际徽商交流协会举办的评选“20_中华百名优秀徽商”、“先进徽商商会”活动中，我商会荣膺先进徽商商会称号;同时，我商会单位_雅之居房地产开发有限公司董事长邵珠岭、_门业有限公司董事长杜文锁、_食品有限公司董事长常文钊被评为优秀徽商。
商会副会长单位_食品有限公司董事长被_省农工党评为优秀党员，副会长单位_万丰门窗有限公司董事长何金荣当选为_市政协委员。
二、热心公益事业，奉献爱心。
商会坚持“发展企业，回馈社会”的宗旨，组织会员和会员企业积极参加光彩事业和访贫问苦活动，为公益事业奉献了大量爱心。在商会成立时的8月8日凌晨，甘肃省舟曲县发生特大泥石流，造成了重大人员伤亡和财产损失，商会在发生灾害后的第一时间将20万现金捐赠舟曲灾区。
20_年3月商会向_县中学捐课桌价值20万元，6月向_县教育系统捐赠价值120万元教学用具。
三、依法维护会员合法权益。
_省安徽商成立以来，积极维护安徽在x企业及安徽籍员工的合法权益。20_年8月23日晚9时，商会会员(_)，驾驶一辆3000型号轿车，经过__高速路隧道出口时，发生重大车祸，两死两伤，伤员在医院急救，因经济困难无法治疗，商会得知情况后，积极组织献爱心活动，会员单位和老乡多次慷慨解囊，伸出援助之手，及时解决了困难，共发动会员企业捐款76000多元;20_年2月一名安徽老乡运输车在_至_高速路上发生车祸后找到商会，商会派人帮助处理后，又帮助解决生活费3000元;20_年11月16号会员单位一同乡，在_客运站工地施工中不幸身亡，求助商会后讯速派维权部负责人员及时参与处理，争取了对方赔付18万元，受到了在x同乡及会员单位的好评。通过这些公益活动引导会员扶危济困，义利兼顾，更好地履行了商会的社会责任。
存在问题和下步工作计划。
需要加强。
针对以上问题，根据商会实际情况，我们将按照商会章程和国际徽商交流协会要求，积极推动商会建设，进一步加大建立健全商会管理体系力度，推动各方交流与合作，引导企业自律、诚信，规范商会管理，密切会员关系，维护市场公平竞争。
一、从制度上:根据商会章程，不断建立和完善发展制度，建立健全商会的行政议事制度、财务管理制度，明确各级人员职责，为商会今后的良性发展打下坚实的基础。
二、从工作上:继续以发展会员、服务会员为核心任务，扩大徽商知名度，树立徽商品牌，把商会办成会员之家，江淮儿女的温情港湾，安徽人创业的加油站。为大家服好服务、维好权，甘当大家的商情、乡情的信息员，企业产品推介的业务员，成长路上的服务员。
三、在外联上:广泛采用走出去、请进来的方法，与兄弟商会及各界建立联系，扩大商会影响，扩大资源平台，力争为家乡和甘肃的经济社会建设做出贡献。
待，给支持我们走南闯北的家乡亲人一个圆满的交待。
我相信，徽商的明天一定会更美好,商会的明天一定会更加光明。
年度年终总结（精选17篇）篇十四
光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，不知不觉中又迎来了新的一年！走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘的、深刻的。工作岗位的转换，连带着工作思想、方法等一系列的调整和适应。工作中的压力和责任带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在领导的支持下，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本职工作和领导交下来的其它工作。
我作为销售部门的主管之一，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这一年的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对本年的工作进行简要的总结。
在本年度的销售工作中，共销售住宅41套，营业房2套。其中，二期剩余房源销售39套，三期房源销售2套；水源路营业房销售1套，纬二路营业房1套。个人销售总金额近两千万元。这个成绩相比往年，差了很多。除了国家的宏观调控政策造成了房地产市场的持续低迷，也有我自身的原因。整整三年多的销售工作，让我产生了惰性，加上今年工作重心的转移，也让自己渐渐偏离了最根本的销售工作。在此，我深刻检讨自己，一定戒骄戒躁，保持销售的热忱，在管理好案场的基础上，让自己的销售业绩重新恢复到往日的风采。
20xx年x月份，我们销售部迎来了一位新的销售总监，给我们带来了全新的.销售制度以及销售模式。一是拟定新的销售说辞，涵盖了总规、公司、物业、品牌、政策等各方面，熟读后在接待中，不会再出现“不知道讲什么”的尴尬现象。二是严格案场管理制度，坚持“立岗”制度，坚持每日召开例会制，日报表填写，让我们熟悉每天的销售动向，对以后营销工作的开展起到良好的铺垫作用。三是完善考核机制，针对每周的销售业绩，按照1:4即每人四套的成交比进行考核。四是每周上报“综合分析报表”，能将近一段时间的销售情况，来访量，媒体分析，客户群体做到具体分析。
全新的营销模式，一开始让我们适应的很累，但是坚持了一段时间后，发现真真切切的感受到了新制度的好处，整体销售业绩开始稳步上升，在年底也超额完成了总部给制定的销售任务。
20xx年x月份参加房车文化展，对二期尾房经行了进一步的推广，从此制定了多项优惠政策，缓解客户的购房压力和抗性，增加了销售量。7月份及10月份两次交房工作，由于房屋质量瑕疵，个别客户愤怒的情绪较高，也影响了案场的正常销售工作，我作为一个销售主管，应以专业的角度为客户讲解“瑕疵”与“质量不过关”的区别，安抚客户的情绪，联系物业及工程部及时对相关房屋进行维修。
“工欲善其事，必先利其器”。为了能在以后的工作中得到一个进一步的提升，除了日常工作以外，也积极参加了成人本科的学习，主修“房地产开发管理”，学校安排的课程涵盖了《房地产市场营销》、《房地产投资与管理》、《房地产企业会计》、《建筑结构》等。希望可以学以致用，同时读书使人充实，也能让平日的生活充实一些。
新的一年工作即将开始，紧张而又忙碌的20xx年悄然离去。展望20xx，明确了公司的目标、计划后，也为自己计划好工作和个人目标：
一、在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的客户。在营销工作中及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。维系好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、住的舒心。能为公司介绍更多的客户。
二、加强案场的管理。在管理好案场的前提下，做好自己本职销售工作，保质保量的完成每月的销售任务，积极完成领导下达的各项工作指示。
三、加强个人及团队建设。购买书籍，开展读书活动，加强自身学习，同事之间多交流，好的销售经验一起分享总结，结合实际对当地竞争项目调研的同时并认真学习，取其精华去其糟粕。
20xx年已悄然过去，回首过去道路艰辛，展望未来任重道远，我将更加认真努力的工作，刻苦学习房地产相关知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望我能再上一个新的台阶，迎接一个新的挑战。
最后祝公司蒸蒸日上，跨越前进道路上的任何障碍，再创新的辉煌！
营销部：东野长青。
20xx年x月x日。
年度年终总结（精选17篇）篇十五
上半年，在管城回族区委和西大街党工委的领导及指导下，认真贯彻党的十八大会议精神，持续深化创先争优活动，不断加强基层组织建设，提升党建工作整体水平，扎实抓好非公党建工作，为实现商会发展规划，提供了坚强的组织保障。1月9日，商会被郑州市工商联评为先进工作单位。1月15日，商会被温州市委、市政府评为“争先创优”先进商会。
一、邀请专家学者举办非公经济党建知识讲座。
3月11日下午，郑州市管城回族区非公经济组织党建知识讲座在管城区二楼会议室举行。这次讲座由管城区委组织部主办，郑州温州商会承办。郑州温州商会特邀来自温州的正泰集团党委书记、副总裁，温州市新经济组织和新社会组织党务工作者协会会长、温州市企业家协会副会长、长期从事教育教学管理、行政管理、党务管理、宣传管理、企业管理等实践工作与理论宣讲工作的林可夫教授和温州日报报业集团党委委员、温州日报报业集团副社长、温州商报总编辑金可生主讲，管城区机关各局委、乡镇办、辖区非公企业党建负责人和郑州温州商会副会长以上人员和党团员们共200多人聆听了讲座。
林可夫教授首先介绍了郑州温州商会党建工作的经验和做法及取得的荣誉，高度评价了郑州温州商会党建工作。林可夫教授围绕加强非公党建的意义、当前基本状况、做法、存在问题、应采取的对策进行了宣讲。金可生主编以温州经济与内外互动为主题，就温州近几年发展状况和温州经济形势做了介绍和分析，从原因与看法、变化与信心、优势与未来等方面，围绕怎么样、怎么看、怎么办，进行了深入浅出，有理有据的阐述。让听众对温州有了全景式的了解，看到了发展中的温州明显优势和光明前景，特别是提振了到会温商的信心。
林教授和金总编，都是来自温州的知名人士，理论权威，多次应邀到全国各地讲学、授课。大家感到，两位专家、教授的宣讲，理论阐述深刻，选用事例鲜活，主题把握准确，内容解读到位，这样的讲座是一次很好的学习和提高，收获很大，感触很多，让大家享受到了真正的理论大餐，知识滋养。
二、制定商会党委工作要点和加强班子自身建设意见，撰写增选副会长经验材料。
3月份，先后以文件形式研究制定了党委《郑州市温州商会党委_年党建工作要点》和《关于切实加强领导班子自身建设的意见》。
党建工作要点，把深入学习贯彻党的十八大精神作为首要政治任务，进一步推进商会党的思想理论建设;二是加大改革创新力度，进一步夯实党的基层组织;三是强化激励保障机制，进一步全面盘活党员队伍;四是深刻领会中央“八项规定”精神，进一步推进党的思想作风建设;五是以建设学习型、服务型、创新型党组织为重点，进一步推进党组织建设。
为使商会党委领导班子成员更好地履行职责，团结和带领广大会员发挥好商会的职能作用，《意见》要求班子成员：加强学习，做理论联系实际的表率;加强团结，做顾全大局的表率;严格纪律，做遵纪守法的表率;发扬民主，做坚持民主集中制原则的表率;勇于承担，做尽职尽责讲奉献的表率;热心公益，做回报社会的表率;积极发现和培养人才，做强化队伍建设的表率。
温州市经合办到郑州温州商会调研后，认为商会党委高度重视党建工作，对以党委形式考察新增选副会长的方法给予肯定，并要求商会撰写一份经验材料。我们接到通知后，认真积极准备，在短时间内形成了《有好规矩才能选好人办好事》的经验材料。这些经验和做法，现已被温州市经合办向全国温州商会推广。
三、认真组织开展党建活动。
一是积极极参与创建基层组织规范化建设活动。4月26日上午，管城回族区委组织部在南关街道办事处锦艺新时代社区召开党的基层组织建设工作现场交流会，会议要求在全区重点培育一批规范化建设示范点，以示范促规范，以规范促跃升，全面提高基层党建工作整体水平，增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。会议后，郑州市温州商会党委积极行动，统一思想认识，认真传达会议精神，安排部署。坚持围绕中心、服务大局、推动工作的原则，积极实践、勇于创新、注重实效的原则，统一规划、统筹兼顾、整体推进的原则，政策倾斜、资金扶持、齐抓共管的原则。按照单位领导重视，党建工作基础扎实，经济社会效益明显，整体形象较好的标准，认真组织实施。郑州市温州商会党委决心以此为契机，积极统筹策划，确保创建活动有序有力推进，取得预期成效。
二是组织开展四次帮扶助贫活动。4月8日，商会向管城回族区教育体育局捐赠150张学生电脑学习桌，价值约45000元。此次捐赠没有举行活动仪式，由捐赠方雇用两辆大车直接送往教体局所属学校。这次捐赠，是温州商会党委响应管城区委组织部“建设都市区，党建当先行”的具体举措。教育涉及千家万户，惠及子孙后代，是国家和社会发展的坚固基石。捐资助学是一种良好的社会风尚，它既是中华民族扶贫济困传统美德的具体表现，又是助人为乐时代精神的充分展示。郑州市温州商会委托河南惠文软件工程有限公司为学校捐赠150张电脑桌的善举，充分体现了该公司、郑州市温州商会机关党支部委员吴英姿同志的社会责任感，展示了郑州市温州商会关心教育，关爱子孙后代的战略眼光。4月20日，四川雅安发生7.0级地震，给灾区人民造成了重大生命和财产损失，商会积极向广大会员发出“同伸援手，共献爱心”的号召，在短短的时间内，为灾区人民捐款222600元。5月29日，在“六一”国际儿童节即将到来之际，市民政局民管办与局驻村工作队联合两家市属社会组织，其中郑州市温州商会参加了这次活动，前往登封市白坪乡石门小学，开展了社会组织自律与诚信创建庆“六一”慰问活动。市民政局杨杭军副局长、民管办魏益红主任以及局驻村工作队成员和民管办班子成员、郑州市温州商会会长蔡标荣参加了慰问活动。石门小学地处登封市西南贫困山区，在校小学生近30人，学习条件艰苦。此次活动给小朋友们带来了衣服、食品、书包、体育器材和学习用品等物品，郑州市温州商会为登封白坪乡小学捐赠3.8万元，为孩子们送上了节日礼物。杨杭军副局长代表大家给小朋友们送上了节日的问候和祝福，并鼓励孩子们好好学习，将来成为国家栋梁。活动现场尽管小雨淅沥，但大家被爱心场面所感染，完全顾不上衣服被雨淋湿，现场氛围温暖和谐。老师和同学们接过礼物，个个露出了灿烂的笑容。活动结束后，慰问人员婉言谢绝了村民们挽留吃午饭的心意，与师生们挥手道别。5月31日，在“六一”国际儿童节来临之际，郑州市温州商会积极参与捐资助学活动，通过管城回族区慈善总会和管城区教体局，捐赠5万余元现金，为孩子们带来节日的祝福，将浓浓的爱意播撒至孩子们的心中。管城回族区领导和有关部门及郑州市温州商会会长、党委书记蔡标荣，党委副书记章显秀参加了捐助仪式。
三是认真组织发展新党员。按照“控制数量、优化结构、提高质量、发挥作用”的总体要求，严格发展计划、条件和程序。为补充新鲜血液、壮大党员队伍，上半年，经党支部党员大会讨论转正7名同志为正式党员，发展6名同志为预备党员。
四是认真组织外出参观学习。为提高广大党员骨干队伍的宗旨意识，增强党性观念，接受熏陶和爱党爱国的传统教育。6月25日，商会党委组织党员、入党积极分子40余名前往革命圣地韶山参加学习。在参观中，全体党员及骨干被革命前辈艰苦奋斗、开拓进取的革命精神所感动。抚摸着一件件革命文物，观看着一幅幅纪念照片，聆听着一个个动人故事，大家进一步懂得革命胜利来之不易，要倍加珍惜。只有开展好“创先争优”活动，保持党的先进性，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，党员骨干的带头作用，才能继承好_等老一辈的革命传统，把我们的社会主义祖国建设的更富强、更美好，用实际行动为党旗增辉。
四、组织实施商会更名为郑州市温州商会的筹备工作。
从去年底至今年5月15日，商会为建设规范化温州商会的需要，多次与郑州市民政局、市工商联协调申请，获得了郑州市民政局的注册批准。为把这次大会开成一个团结的大会，胜利的大会，承前启后、鼓足干劲的大会，筹备工作领导小组前期做了大量工作。成立了商会更名领导小组，小组下设办公室。为做好本次筹备工作，期间，安排召开商会常务会长办公会议，就有关问题进行了研究和确定。筹备领导小组及办公室分别多次召开会议，推进筹备工作有序进行。确定的59名会议代表，充分体现了温商企业家的地域性分布，涵盖了温州市6县3区2市。同时，也考虑了参会代表工作上的先进性及政治上的可靠性。
商会筹备工作会议后，筹备组立即对起草筹备方案进行了专门的研究部署，确定了商会(更名)成立的指导思想和主题内容，安排专人负责起草了筹备工作方案和工作报告、商会章程(草案)、成立郑州市温州商会的申请及有关上报的表格资料等相关文本。在广泛听取各方面意见的基础上，并结合本商会的特点，认真进行修改定稿。在筹备工作领导小组的安排下，我们对本次大会的议程安排、宣传工作、后勤服务以及各类文稿的拟定等方面进行了分工，从而保证了这次大会顺利召开。
年度年终总结（精选17篇）篇十六
20xx年，xx镇商会在中山市委统战部、市工商联(总商会)、民政部门和xx镇党委的指导下，在全体会员和理事会的努力下，根据三届二次理事会制订的工作目标，从打基础入手，抓落实起步，以创新管理、创新发展、创新前行为目标，认真履行商会基本职能，积极开展各项活动，较好的完成了商会既定的各项工作任务。
不断加强和完善组织建设是商会常抓不懈的一项长期的工作任务。商会组织在前进中，不断发展和壮大自己的组织体系，不断补充新鲜血液，增强了自身的活力和战斗力。
1、充实领导班子，提升商会战斗力。
20xx年，适逢商会换届，按照《中共中山市委办公室转发〈市委统战部关于做好我市镇区商会换届工作的意见〉的通知》(中委办[xxxx]19号)要求，着眼长远发展，商会对原来的领导班子进行了调整充实，经过会员大会和二届一次理事会的推荐选举，理事职务由原来的48名增加到了现在的60名，使商会班子更加强大，提高了战斗力。
2、规范商会管理，完善商会软硬件建设。
完善的管理制度是商会规范化建设的根本保证。12年1月，根据商会发展的实际需要，经会员大会表决通过，商会对《章程》、《财务管理制度》等制定进行了完善;3月份召开了三届二次理事会，制定了二届理事会及xxxx年工作规划，同时参加了中山市社会组织等级评估工作，经过考察评定，我会达到了3a等级，具备了接受政府职能转移、政府购买服务和享受公益性捐赠税前扣除优惠政策，以及开展评比、达标、表彰活动的资格，进一步提升了商会的服务能力;5月份又召开了会长工作会议，对前期工作落实情况进行通报检讨，使商会的工作有章可循，有据可依。7月份规范完善了历年的文书及电子档案，增设了大事记、走访调查表、财务收支月报表等;9月份通过理事会同意添置办公设备一批包括，复印机、碎纸机、数码相机、电脑笔记本等，使办公效率得到提高，会务工作得到更好的提升。
3、加强落实基础工作，促进商会持续发展。
20xx年，商会着力抓好基础工作的落实。一方面通过走访、宣传发动等方式，共发展了新会员32家，会员总数也从原来的148家增加到现在的180家，把有实力、影响大、有代表性、热心商会工作的企业吸纳到商会的队伍中，使商会组织得到了壮大、结构得到了优化。另一方面，商会收入得到明显增加：一是会费收缴的工作顺利开展，收入24.4万;二是得到镇党委的大力支持，下拨了专项扶持资金9万，并将太澳高速xx段沿线t牌广告牌的管理服务收益权限转移给商会，年度增收30万，为商会的稳定、持续发展提供了更好的保障。
4、加强商会组织建设，完善商会组织架构。
经报上级批准，一是我会11月先后成立了xx镇商会联合党支部、团支部，并得到了市工商联(总商会)和镇党委领导的肯定和重视。商会联合党支部和团支部的建立，标志着商会发展、制度建设、文化建设的进入新的里程碑。二是20xx年1月7日“中山市第二人民法院诉调对接驻xx商会办事处正式挂牌成立，不仅加强了与法院的沟通合作，更将为广大会员企业解决经济、劳资纠纷建立新载体，为促进企业稳定健康和谐发展发挥积极作用。
商会始终把宣传工作放在重要位子，通过舆论宣传，让社会各界更好的了解我会及会员企业的团体形象和精神风貌。
1、抓好商会会刊的编辑和发送工作。在商会理事会班子的共同努力下《xx商会》一期季刊今年4月正式推出，并以季刊的形式陆续通过快递、会议等形式向会员单位及相关部门发送。《xx商会》季刊有专题报道、商会会务、会员风采、宣传阵地四个栏目内容，不仅可以让会员充分了解我们商会近期的会务活动、最新法规政策，也为会员企业提供展现自我的平台，从反馈的情况看，很多会员对《xx商会》会刊都给予了很高的评价。
2、发挥网站作用，扩大商会影响。网站是一个快捷和方便的宣传和信息交流的平台。xxxx年，商会网站发布公告25件，法规政策信息24件，商行业和展会信息25件，活动信息18件，做到了及时、准确地把商会会议情况、活动情况、制度建立和执行情况、国家的特别优惠政策发布到网站上，使商会工作透明化，真正起到了宣传引导的作用。
3、加强媒体宣传，提升社会知名度。商会一直重视与电视台、各报刊等媒体的互动和合作，一方面商会每次举办活动，都会邀请相关媒体作宣传报道，另一方面商会办公室积极向《中山商会》等会刊投稿，充分借助媒体和报刊的宣传网络优势扩大商会的影响覆盖面。
xxxx年，商会紧紧围绕我镇中心工作，充分发挥作为政府联系和管理非公经济助手作用，引导非公经济健康发展，推动本镇经济稳步向前。一是积极开展走访、调研，一方面宣传政府相关政策法规、贯彻相关会议精神，另一方面就我镇经济发展、政策制定、城乡规划建设等各方面，为镇党委收集企业意见建议，共同为xx的发展出谋划策。二是5-7月，积极开展“百日攻坚行动”，并成立了中山市xx镇商会联合党支部，实现党建工作对商会会员企业的100%全覆盖;三是6月14日，举办了“三打两建”宣传学习讲座，帮助企业了解《三打两建》相关知识、引导企业做好自身自律;四是7月13日，协办“全镇经济工作政策宣讲会”，引导企业用活用好《xx镇促进企业转型升级实施办法》、“中小企业发展专项资金”、“出口退税征退差”等优惠经济政策，扶持企业健康发展。五是在11月成立了商会团支部，并发展了3家会员成立企业团支部，完成镇团委分配的乡镇实体化“大团委”建设工作的任务。六是在12月期间通过上门走访发动了13家企业成立工联会。有效协调稳定劳资关系，促进企业技术创新、经营管理创新、产品质量创新和企业永续发展。
商会是政府、企业、会员之间的桥梁和纽带，积极开展各项商会活动，是形成政府、企业、会员之间互动与沟通的重要方法，也是增强会员团队意识、增强凝聚力的重要手段。
1、开展走访活动、了解企业需求。通过走访企业，宣传商会、了解情况、熟悉会员、沟通感情、征求意见、掌握需求。12年共走访了会员企业55家，并收集如资金短缺、员工子女就学、人才紧缺等意见和建议50多条，为秘书处明年工作思路、工作安排和决策提供了依据。
2、组织培训，交流，学习经验提高水平。商会为促进企业创新发展，加快企业的转型升级、实现企业的稳步发展，一是举办、组织参加了《进出口企业规避关务风险、降低物流成本专题讲座》，“冲压、注塑工职业技能考证培训班”、“商解三国”论坛等培训讲座10多场，内容涉及到了法律、技术、管理等各方面、各层次。二是为促进企业间的交流合作，在4月5日，6月1日分别组织了xx—阜沙商会互访联谊交流活动，探讨交流商会建设经验，学习优秀企业先进心得。
3、组团考察、观展，开阔视野拓展市场。
为了增加会员对外部市场的了解，商会一方面积极组织企业出外参展、观展，2月份，顺德家电博览会，7月份，澳门国际品牌连锁加盟展，9月份，第九届中国国际中小企业博览会等。另一方面，9月份，xx镇商会成员13人组成了考察团赴美国开展商务考察活动，考察了美国旧金山湾区硅谷地区两家高科技svm公司和wholesale公司，及华人在美投资多家大型建材商行、家电商行，开阔了眼界，并与多家商行洽谈了合作意向。对了解我们的产品如何定位，怎样与国际市场接轨的新概念，怎样去更新枝术，怎样去思考新问题有积极意义，增强了xx家电走向世界的自信心。
4、引导创优、创牌，提质增效打造实力。
为进一步企业的核心竞争力，打造企业品牌，引导会员提高品牌意识和质量意思，对企业进行了“液体加热器国家标准及质量改进”宣贯班、“企业商标法”等法律法规、国家行业标准培训、讲解、技术交流等，正视企业生产管理过程中的薄弱问题，提升产品质量意识。
同时，我会与镇经信局、工商分局、人社分局等一同合作，积极参与“中国名牌产品”、“省著名商标”、“中山市百佳和谐企业”等培养、推荐、指导等工作，鼓励企业创优提质，创牌增效，提升核心竞争力。
5、借力机构合作，助推企业发展。
一是主动联合各金融机构搭建企业融资平台。8月10日，举办“邮政储蓄银行中小企业贷款”暨“快捷保出口融资”推介会，并与邮政储蓄银行《银企合作框架协议》。并获得邮储银行中山分行在未来两年内为xx镇商会会员提供总额五亿元人民币的贷款额度;11月23日联合经信局召开了xx镇企业贷款需求座谈会;12月4日，又组织参加了“xxxx中山市小微企业融资高峰论坛”，帮助企业了解政府部门出台的扶持措施、中山各商业银行专为企业设立的融资产品，为解决我镇中小企业融资难出谋献策。二是积极联合人社分局举办了“正月十五劳务人员招聘会”、“正月二十五技术人才招聘会”，并于2月24-26日组团赴韶关、南雄开展劳务招聘，帮助企业缓解用工短缺的问题，拓宽企业招工渠道。三是联合交警xx支队开展“新员工交通安全宣传”活动，并为130多会员企业、1800多为员工办理外地摩托车通行证，帮助企业解决员工上下班问题、减轻员工交通安全管理的压力。四是联合经信局为企业申办“中山市年工业发展专项资金”、“境内外展位补贴”、“广东省国际市场开拓资金”等各级政府优惠补贴，共计320多万元，进一步推动工业经济发展，促进企业转型升级，推动经济发展方式转变。五是联合镇社会事务局，成功为8家商会成员办理了10份apec商务卡，进一步为企业开展商务活动提供便利。
镇商会一直积极引导广大会员参与社会公益事业和光彩事业，力求承担更多的社会责任。在今年的中山市慈善万人行、广东扶贫日等社会公益活动中，镇商会会员企业慷慨解囊，共筹得善款330多万元;5月，我会又倡议全体会员单位积极参与“全民绿化齐修身，共建和美新家园”活动，共募集植树认捐款20.2万元，全部用于了“商会创业林”的植树绿化工作，同时，商会也注重支持本镇社会体育事业的发展。由商会常务副会长单位广东xx股份有限公司赞助的“xx镇第十届‘奥马杯’男子篮球联赛”，获得圆满成功，不仅受到了企业的肯定和赞誉，而且极大的丰富了当地群众和外来员工的业余生活。
年度年终总结（精选17篇）篇十七
在这年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，热爱自我的事业，自我要求严格，鞭策自我，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作认真，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够进取主动的去参加，这年来，我能圆满的完成安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的`关怀下，在同事们的帮忙下，经过自我的努力，克服缺点，取得更大的提高。在明年，我将更加努力工作，勤学苦练。
在维修工作方面，这年任务都十分重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了很多的加班，但不管怎样，为了把自我的维修水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的维修技术也在不段的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。这年工作结束了，明年的工作也是紧张的开始。这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习，领会积累每次的工作经验。
在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自我。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。明年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自我更加努力学习专业知识，使自我的业务水平更上一层楼。
安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰，出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意小节过程，安全意识还是不够全面的研究到小节。在以后工作中要弥补研究不够周到不够全面细节安全隐患。在明半年，要认真学习安全条例，安全生产，安全注意事项，注重安全，为了更好圆满完成索道维修工，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。
综合以上几点，其中还有很多不足之处，在明年的工作加强学习，更好的完成20xx年的全年工作。